Trang 1 BỘ TÀI CHÍNHTRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH-MARKETINGKHOA MARKETING□ □ □ & □□ □BÀI TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦNMÔN HỌC: NGHIÊN CỨU MARKETINGMã học học phần: 2311702005201 Trang 2 BỘ TÀI
BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH-MARKETING KHOA MARKETING □□□&□□□ BÀI TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN MÔN HỌC: NGHIÊN CỨU MARKETING Mã học học phần: 2311702005201 Giảng viên phụ trách: Thầy Nguyễn Nam Phong Chuyên ngành: Quản trị Marketing Họ tên MSSV Lê Yêến Như 2121000477 Trầần Mỹỹ Ngần 2121007227 Bùi Thị Minh Tầm 2121003453 Phạm Thị Cẩm Lỹ 2121000313 Nguỹêỹn Minh Khoa 2121003379 Thành phố Hồ Chí Minh -2023 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH-MARKETING KHOA MARKETING □□□&□□□ BÀI TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN MÔN HỌC: NGHIÊN CỨU MARKETING Mã học học phần: 2311702005201 Giảng viên phụ trách: Thầy Nguyễn Nam Phong Chuyên ngành: Quản trị Marketing ĐỀ TÀI CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG TỚI QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ĐỂ MUA SẢN THỜI TRANG CỦA GIỚI TRẺ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Thành phố Hồ Chí Minh - 2023 LỜI CAM ĐOAN Chúng xin cam đoan thi kết thúc học phần với đề tài “Các yếu tố tác động tới định lựa chọn sàn thương mại điện tử để mua sản thời trang giới trẻ thành phố Hồ Chí Minh” kết trình tự nghiên cứu thân, không chép kết nghiên cứu trước Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 10 tháng năm 2023 Nhóm sinh viên thực Lê Yến Như Trần Mỹ Ngân Bùi Thị Minh Tâm Phạm Thị Cẩm Ly Nguyễn Minh Khoa LỜI CẢM ƠN Tác giả muốn bày t= l>ng biết ơn chân thành đến nh@ng cá nhân tâpA thB, bCng cách hay cách khác, sDn l>ng hE trợ tác giả suốt trình thực luânA văn tốt nghiệp Tác giả biết ơn nh@ng ngưHi bIn, anh, chị, hE trợ tác giả thực ph=ng vấn chuyên sâu, từ đưa nh@ng gợi K giúp tác giả hồn thiện bảng khảo sát mơ hình thang đo Ngồi ra, tác giả cLng xin cảm ơn nh@ng cá nhân giúp tác giả hoàn thành bảng khảo sát đB có bơ A d@ liệu phục vụ cho phân tNch khám phá Nếu khơng có nh@ng hE trợ trên, chOc chOn sP khơng có đHi nghiên cứu DR cố gOng nghiên cứu dành thHi gian hoàn thiện, song giới hIn thHi gian nguồn lực, nghiên cứu chOc chOn sP khơng tránh kh=i nh@ng thiếu sót Tác giả mong nhânA nh@ng lHi nhânA xét góp K từ quK thầy anh, chị, bIn đB giúp cải thiện nâng cao chất lượng cho nh@ng nghiên cứu tác giả sau Cuối cRng, tác giả xin kNnh chúc quK thầy cô giảng viên TrưHng ĐIi học Tài chNnh - Marketing nhiều niềm vui, sức kh=e, thành công cuôcA sống Tác giả xin chân thành cảm ơn! TP Hồ ChN Minh, ngày 10 tháng năm 2023 Nhóm sinh viên thực Lê Yến Như Trần Mỹ Ngân Bùi Thị Minh Tâm Phạm Thị Cẩm Ly Nguyễn Minh Khoa BẢNG PHÂN CÔNG CHI TIẾT Tên thành viên Mức độ Nhiệm vụ hoàn thành - Đối tượng phIm vi nghiên cứu - Biến Niềm tin Nguyễn Minh Khoa 100% - Biến ThHi gian - Biến Quyết định lựa chọn BRi Thị Minh Tâm 100% - Phương pháp nghiên cứu - Mơ hình hồi quy tuyến tNnh Lê Yến Như 100% - Tổng hợp nội dung PhIm Thị Cẩm Ly 100% - Cơ sở lK thuyết - KiBm định tương quan Pearson Trần Mỹ Ngân 100% - VP mơ hình, bảng số liệu - Đánh giá K nghĩa mơ hình - HIn chế nghiên cứu - Hướng nghiên cứu tiếp - ChIy SPSS tất mơ hình - LK chọn đề tài - Biến thuận tiện - Phân tNch phương sai (ANOVA) - KiBm định Independent sample T - test - Một số khái niệm liên quan - Mô tả nghiên cứu - KiBm định phR hợp mô hình - Đánh giá giả định hồi quy qua biBu đồ - Kết nghiên cứu - Biến Mong đợi giá - Biến TNnh đa dIng sản phẩm - Nghiên cứu chNnh thức - Phân tNch nhân tố khám phá EFA - Tóm tOt nghiên cứu DANH MỤC BẢNG viii DANH MỤC HÌNH ix DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT x GIỚI THIỆU NGHIÊN CỨU .1 1.1 Lý chọn đề tài .1 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu .3 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Một số khái niệm liên quan đến đề tài 1.4.1 Khái niệm sản phẩm thời trang 1.4.2 Sàn thương mại điện tử 1.5 Cơ sở lý thuyết nghiên cứu liên quan 1.5.1 Mơ hình chấp nhận cơng nghệ (TAM – Technology Acceptance Model) .5 1.5.2 Mơ hình lý thuyết hành vi hợp lý (TRA - Theory of Reasoned Action) 1.5.3 Mơ hình lý thuyết chấp nhận thương mại điện tử (ECAM - ECommerce Adoption Model) 1.5.4 Mơ hình đo lường chất lượng dịch vụ điện tử (NetQual) .8 1.5.5 Mơ hình phân cấp hành vi mua hàng (PBH - Purchase Behavior Hierarchical Model) 1.6 Mơ hình nghiên cứu liên quan đề tài .11 1.7 Mơ hình thang đo nghiên cứu đề xuất 11 1.7.1 Tính Thuận Tiện (CO) 12 1.7.2 Niềm Tin (TR) .13 1.7.3 Mong Đợi Giá (EX) 14 1.7.4 Tính Đa Dạng Sản Phẩm (PR) .14 1.7.5 Thời Gian (TI) 15 1.7.6 Nhận Thức Rủi Ro (RI) 16 1.8 Phương pháp nghiên cứu .17 Document continues below Discover more fmroamrk:eting service MS20212022 Trường Đại học Tài… 194 documents Go to course Báo cáo thức - Grade: B 23 100% (20) kiểm định mối liên hệ biến định… 10 96% (27) RESEARCH ON SERVICES OF CGV… 65 marketing 88% (8) service MUJI Case Study for essay 86% (7) 16 marketing service BT - tập marketing dịch vụ marketing 100% (1) service Casestudy Case study international… 1.8.1 Quy trình nghiên cứu 17 1.8.2 Nghiên cứu trực tiếp m a r.k e t i.n g .1107 0% (1) service 1.8.2.1 Phỏng vấn trực tiếp .17 1.8.2.2 Phát triển hệ thống thang đo lường nhân tố 18 1.8.3 Nghiên cứu thí điểm thử nghiệm 18 1.8.4 Nghiên cứu thức 18 1.8.4.1 Thu thập liệu cách thức lấy mẫu 18 1.9 Phân tích liệu .20 1.9.1 Phân tích thống kê mơ tả 20 1.9.1.1 Ý nghĩa mục đích .20 1.9.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha 20 1.9.2.1 Ý nghĩa, mục đích 20 1.9.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 21 1.9.3.1 Ý nghĩa, mục đích 21 1.9.4 Phân tích tương quan Pearson .22 1.9.4.1 Ý nghĩa, mục đích 22 1.9.5 Phân tích hồi quy đa biến .22 1.9.5.1 Ý nghĩa, mục đích 22 1.9.6 Kiểm định khác biệt trị trung bình 24 1.9.6.1 Phân tích phương sai (ANOVA) .24 1.9.6.2 Kiểm định Independent sample T - test 25 1.9.6.3 Ý nghĩa, mục đích 25 BÁO CÁO KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .25 2.1 Mô tả mẫu nghiên cứu 25 2.2 Đánh giá thang đo hệ số tin cậy Cronbach's Alpha 28 2.2.1 Kiểm định Cronbach’s Alpha cho biến độc lập 28 2.2.1.1 Tính thuận tiện (CO) 28 2.2.1.2 Niềm Tin (TR) 29 2.2.1.3 Mong Đợi giá (EX) 30 2.2.1.4 Tính Đa Dạng Sản Phẩm (PR) 30 2.2.1.5 Thời Gian(TI) 31 2.2.1.6 Nhận Thức Rủi Ro (RI) 31 2.2.1.7 Quyết Định Lựa Chọn (DE) 32 2.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 32 2.3.1 Phân tích EFA cho biến độc lập 32 2.3.2 Phân tích EFA cho biến phụ thuộc .35 2.4 Điều chỉnh thang đo sau phân tích nhân tố khám phá 36 2.5 Kiểm định giả thuyết mơ hình .37 2.5.1 Kiểm định tương quan Pearson 37 2.5.2 Mơ hình hồi quy tuyến tính 39 2.5.3 Đánh giá ý nghĩa mơ hình 43 2.5.4 Kiểm định phù hợp mơ hình 43 2.5.4.1 Đánh giá giả định hồi quy qua biểu đồ .44 2.5.5 Kiểm định mối liên hệ 02 biến định tính 46 2.5.6 Kiểm định trị trung bình (Compare means) 47 2.5.6.1 Kiểm định Independent sample T – test 47 2.5.6.2 Phân tích phương sai (ANOVA) .49 KẾT LUẬN VÀ MỘT SỐ HÀM Ý QUẢN TRỊ 53 3.1 Nhận xét kết nghiên cứu 53 3.1.1 Tóm tắt nghiên cứu .53 3.1.2 Kết nghiên cứu 53 3.2 Một số hàm ý quản trị 54 3.2.1 Đối với yếu tố Tính Thuận Tiện 54 3.2.2 Đối với Niềm Tin 55 3.2.3 Đối với Mong Đợi giá 56 3.2.4 Đối với Tính Đa Dạng Sản Phẩm 57 3.2.5 Đối với Thời Gian 58 3.2.6 Đối với Nhận Thức Rủi Ro 59 3.3 Hạn chế nghiên cứu 60 3.4 Hướng nghiên cứu tiếp 61 TÀI LIỆU THAM KHẢO 62 PHỤ LỤC .67 5.1 CÂU HỎI GẠN LỌC 74 5.2 CÂU HỎI KHẢO SÁT 74 5.3 THÔNG TIN CÁ NHÂN 77 5.4 KẾT QUẢ CHẠY SPSS 77 DANH MỤC BẢNG Bảng 1: Bảng tổng hợp d@ liệu nhân học khảo sát 26 Bảng 2: KiBm định độ tin cậy thang đo TNnh thuận tiện 28 Bảng 3: KiBm định độ tin cậy thang đo Niềm tin lần 29 Bảng 4: KiBm định độ tin cậy thang đo Niềm tin lần 29 Bảng 5: KiBm định độ tin cậy thang đo Mong đợi 30 Bảng 6: KiBm định độ tin cậy thang đo Sản phẩm 30 Bảng 7: KiBm định độ tin cậy thang đo ThHi gian 31 Bảng 8: KiBm định độ tin cậy thang đo Nhận thức rủi ro 31 Bảng 9: KiBm định độ tin cậy thang đo Quyết định lựa chọn 32 Bảng 10: KMO and Bartlett's Test biến độc lập .32 Bảng 11: Total Varience Explained biến độc lập 33 Bảng 12: Ma trận xoay nhân tố biến độc lập 34 Bảng 13: KMO and Bartlett's Test biến phụ thuộc 35 Bảng 14: Total Varience Explained biến độc lập 35 Bảng 15: Bảng điều chỉnh thang đo sau phân tNch nhân tố khám phá 36 Bảng 16: Bảng hệ số tương quan 37 Bảng 17: Hệ số K nghĩa mơ hình .39 Bảng 18: Kết phân tNch ANOVAa mô hình .40