Đang tải... (xem toàn văn)
NGUYỄN THỊ ANH Trang 3 LỜI CẢM ƠN Vào lúc 9h30 sáng ngày 7/12/2022.Chúng em có một buổi gặp gỡ các anh chị chuyên viên ngân hàng tư vấn về buổi trải nghiệm ngành nghề ,cuộc gặp gỡ đầy
lOMoARcPSD|9234052 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HIẾN KHOA KẾ TỐN – TÀI CHÍNH BÀI THU HOẠCH KẾT THÚC HỌC PHẦN TRẢI NGHIỆM NGÀNH NGHỀ Ngành:TÀI CHÍNH Chuyên ngành: TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Họ tên MSSV Huỳnh Thị Vân Khánh 221A050075 Trần Nguyễn Thanh Trang 221A050068 Nguyễn Ngọc Như Huỳnh 221A050072 221A050050 Phan Thị Lệ Nhi GVHD : Th.S NGUYỄN THỊ ANH CBHD : Chị NGUYỄN THỊ MINH THỦY TP.Hồ Chí Minh, năm 2022 Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) lOMoARcPSD|9234052 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) lOMoARcPSD|9234052 LỜI CẢM ƠN Vào lúc 9h30 sáng ngày 7/12/2022.Chúng em có buổi gặp gỡ anh chị chuyên viên ngân hàng tư vấn buổi trải nghiệm ngành nghề ,cuộc gặp gỡ đầy ấn tượng tạo nên môi trường trải nghiệm vô ý nghĩa bổ ích.Để hồn thành tốt tiểu luận này,chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban giám hiệu trường Đại học Văn Hiến tạo điều kiện cho chúng em gặp gỡ cô Nguyễn Thị Anh phụ trách dạy môn Trải nghiệm ngành nghề.Cô đã tận tình dạy trang bị cho chúng em kiến thức cần thiết trước buổi trải nghiệm.Một chuyến trải nghiệm thực tế NGÂN HÀNG TMCP KỸ THƯƠNG VIỆT NAM,chi nhánh TECHCOMBANK PHÚ MỸ HƯNG nhằm tạo cho chúng em hội để hiểu thêm môi trường làm việc ngân hàng.Đây lần chúng em tìm hiểu gần hết không gian làm việc ngân hàng,một cảm xúc không pha lẫn vào đâu được.Một môi trường làm việc khiến chúng em phải "ồ" lên thứ chúng em mong đợi.Chắc chắn chuyến trải nghiệm hữu ích cho tân sinh viên ngành tài ngân hàng chúng em.Thời gian trải nghiệm ngắn tạo cho chúng em nguồn lượng tích cực giúp chúng em phát triển thêm kỹ mềm trao đổi với chị Thủy.Và điều đặc biệt hết chúng em cảm ơn chị Thảo nhiều bỏ chút thời gian để hổ trợ chúng em suốt trình tham quan.Đây hội hồn hảo để chúng em hiểu sâu sắc ngành tài ngân hàng,mọi kiến thức truyền đạt lúc giúp chúng em vận dụng vào thực tế lẫn học tập Một lần chúng em xin chân thành cảm ơn! TP.Hồ Chí Minh, ngày tháng 12 năm 2022 (SV ký ghi rõ họ tên) Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) lOMoARcPSD|9234052 TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HIẾN KHOA KẾ TỐN – TÀI CHÍNH NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên:NGUYỄN THỊ ANH Học hàm/học vị:Thạc sĩ Đơn vị công tác: Bộ môn Tài – Ngân hàng, Khoa Kế tốn – Tài NHẬN XÉT VỀ Q TRÌNH TRẢI NGHIỆM NGÀNH NGHỀ CỦA SINH VIÊN Họ tên sinh viên: MSSV: Lớp: Thời gian trải nghiệm: Từ……………………… đến………………………………… Tại đơn vị: Trong trình viết báo cáo sinh viên thể hiện: 1) Thực viết báo cáo theo quy định Tốt Khá Trung bình Không đạt Không đạt 2) Thường xuyên liên hệ trao đổi với giảng viên hướng dẫn Thường xuyên Ít liên hệ Không 3) Báo cáo thực tập đạt chất lượng theo yêu cầu Tốt Khá Trung bình Điểm đánh giá GVHD (Điểm lẻ 0,5) Bằng số:………………………….Bằng chữ: TP.HCM, ngày ……tháng……năm…… Giảng viên hướng dẫn (ký tên, ghi rõ họ tên) Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) lOMoARcPSD|9234052 MỤC LỤC GIỚI THIỆU BUỔI TRẢI NGHIỆM 1.1 Giới thiệu thân 1.2 Giới thiệu đơn vị trải nghiệm 2 KẾT QUẢ BUỔI TRẢI NGHIỆM 2.1 Về quan sát buổi trải nghiệm Bên đơn vị Bên đơn vị − Quầy giao dịch: … − Phịng tín dụng: … − Phịng kế tốn: … − 2.2 Về nội dung buổi trải nghiệm 2.2.1 Giới thiệu họ tên, chức danh Anh Chị đơn vị trải nghiệm 2.2.2 Nội dung Anh Chị truyền đạt buổi trải nghiệm 2.2.3 Sinh viên đặt câu hỏi – Các Anh Chị trả lời TRẢI NGHIỆM SẢN PHẨM CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP 3.1 Giới thiệu sản phẩm mà em trải nghiệm trực tiếp đơn vị 3.2 Vài hình ảnh tác giả, nhóm tác giả, đơn vị thực tập, hình sản phẩm kích hoạt, sử dụng sản phẩm, … KẾT LUẬN 15 Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) lOMoARcPSD|9234052 GIỚI THIỆU BUỔI TRẢI NGHIỆM 1.1 Giới thiệu thân(từng thành viên nhóm):Nhóm em gồm thành viên Họ tên MSSV Chuyên nghành Huỳnh Thị Vân Khánh 221A050075 Tài ngân hàng Trần Nguyễn Thanh Trang 221A050068 Tài ngân hàng Nguyễn Ngọc Như Huỳnh 221A050072 Tài ngân hàng Phan Thị Lệ Nhi 221A050050 Tài ngân hàng Hiện học HKI trường Đại học Văn Hiến năm học 2022-2023 1.2.Giới thiệu đơn vị trải nghiệm: Ngân hàng Techcombank chi nhánh quận siêu chi nhánh Techcombank có địa tại: Tịa nhà Capital Tower, số Nguyễn Khắc Viện, Phường Tân Phú, Quận 7, TP Hồ Chí Minh * Giờ giao dịch: Thứ đến Thứ 6: 8h – 17h; Thứ 7: 8h – 12h * Điện thoại: (028) 5412 0001 * Sơ đồ hoạt động ngân hàng gồm: -Phòng giao dịch khách hàng cá nhân kho tiền phía sau -Phịng phụ trách doanh nghiệp -Phòng phục vụ khách hàng ưu tiên * Hoạt động ban: * Phòng giao dịch khách hàng: gồm line, line bên phải quầy giao dịch viên gồm hoạt động nộp tiền rút tiền, tất giao dịch liên quan đến tiền mặt line bên trái quầy tư vấn gồm hoạt động mở tài khoản, thẻ tín dụng, khoản tiết kiệm, vay vốn, sau lấy số thứ tự máy khách hàng đến line cần phục vụ theo nhu cầu * Tầng M: Phòng phụ trách doanh nghiệp với giao dịch lớn bảo lãnh gói thầu, chuyển tiền quốc tế, toán tiền hàng line khoản 10 nhân viên tín dụng chun cho vay với điều kiện có tài sản đảm bảo, phòng phòng trống dành cho lãnh đạo ( tiếp khách, phòng họp) * Tầng 2: phòng khách hàng ưu tiên: khách hàng đến có quầy phục vụ riêng có nhân viên tư vấn riêng cho khách hàng vip Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) lOMoARcPSD|9234052 2.KẾT QUẢ BUỔI TRẢI NGHIỆM 2.1 Về quan sát buổi trải nghiệm: * Bên đơn vị thực tập: - Giờ giao dịch: Thứ đến Thứ 6: 8h - 17h; Thứ 7: 8h - 12h - Địa : Tòa nhà Capital Tower, số Nguyễn Khắc Viện, phường Tân Phú, quận 7, thành phố Hồ Chí Minh mang tên Techcombank bật Khơng gian thơng thống, tone màu sử dụng xanh xám với vật liệu kính cường lực có khả chống chịu lực tác động lớn mang đến độ bền bảo vệ an ninh tối đa cho tồn tịa nhà * Bên đơn vị thực tập: - Quầy giao dịch: phận xử lí giải nhu cầu khách hàng từ gửi tiền, rút tiền, chuyển tiền, ủy nhiệm chi, thu hộ, chi hộ, mở tài khoản, xử lý thơng tin tài khoản, hạch tốn giao dịch ghi chép lại tất giao dịch liên quan đến nghiệp vụ ngân hàng phát sinh quầy giúp giải vấn đề khó khăn mà ngân hàng khơng làm - Phịng tín dụng: phận ngân hàng đánh giá tình hình tài người xin cấp tín dụng lưu giữ sổ nhật ký tài khoản toán tiền vay phịng tín dụng đáp ứng nhu cầu nhà cho vay khác thơng tin tín dụng người vay cụ thể - Phịng kế tốn: cơng việc thực ghi chép, tổng hợp, phân loại giải thích nghiệp vụ kinh tế, tài để cung cấp thông tin cần thiết cho ngân hàng nhằm quản lý hoạt động tiền tệ Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) lOMoARcPSD|9234052 2.2 Về nội dung buổi trải nghiệm: 2.2.1 Giới thiệu họ tên, chức danh Anh Chị đơn vị trải nghiệm: - Họ tên : Chị Nguyễn Thị Minh Thủy - Chức danh : Chuyên viên khách hàng cá nhân 2.2.2 Nội dung Anh Chị truyền đạt buổi trải nghiệm: - Chứa nhiều nội dung khác như: * Báo cáo hàng năm cho người: + Khai thuế cuối dành cho doanh nhân + Sửa đổi thông tin + Báo cáo cho khách hàng *Khách hàng cá nhân vay mua bất động sản vay kinh doanh - Có hai hình thức mua bán nhà đất: có sổ khơng có sổ * Hồ sơ khách hàng cá nhân hồ sơ pháp lý bao gồm: + CCCD CMND + Sổ hộ (giấy chứng nhận cư trú) + Giấy xác nhận kết hôn ( hôn nhân ) * Giấy tờ sở hữu: Giấy chứng nhận quyền sở hữu xe - lên kế hoạch + Mua oto: xe con, xe tải + Mua nhà, tài sản (nhập chứng từ, hợp đồng mua bán) + Bổ sung vốn kinh doanh gồm loại hợp đồng + Hợp đồng dài hạn + Hợp đồng ngắn hạn (có thời hạn) Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) lOMoARcPSD|9234052 *Vay tín chấp: Thêm vào danh mục sản phẩm hợp đồng mua bán * Tài sản chấp * Phí hợp nợ 1/ Thu nhập từ tiền lương (ghi rõ mức lương…) 2/ Thu nhập công ty, cổ đông (khách hàng sở hữu) 3/ Tài sản thuê, Nguồn kinh doanh (Khách hàng sở hữu) * Hồ sơ cần thiết: + Giấy đề nghị vay vốn + Giấy chứng nhận thu nhập + Báo cáo tích lũy (nếu có) * Văn Bản Pháp Lý: + Quy hoạch + Tài sản đảm bảo + Hồ sơ chứng minh thu nhập (một số hồ sơ nghị định thư, tờ khai cá biệt trình giám đốc ký) (hơn tỷ hồ sơ trình giám đốc ký) * Hồ sơ Thỏa thuận vay: + Thỏa thuận theo giai đoạn (Ngắn hạn năm, Dài hạn 25 năm) ・Kinh doanh cho vay nhà (thơng tin tài sản, giá tài sản, tình trạng tài sản, nhật ký thẩm định, hiển thị giá tài sản, nhật ký đăng ký giao dịch bảo đảm) * Khoản vay hay cịn gọi tín dụng, bên (bên cho vay) cung cấp nguồn tài cho đối tượng khác (bên vay) bên vay hoàn thành việc hoàn trả tiền cho bên (bên cho vay) vào ngày thương lượng, thường kèm theo lãi suất Vì hoạt động tạo khoản nợ, nên (người cho vay) gọi chủ nợ (người vay) nợ Do đó, niềm tin phản ánh mối quan hệ hai bên Mối quan hệ bên bị ràng buộc cấu khoản vay, thời hạn hợp đồng lãi suất phải trả Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) lOMoARcPSD|9234052 * Vay tín chấp : Là hình thức vay khơng cần đảm bảo , dừa hồn tồn uy tín người vay.Hình thức vay phù hợp với cá nhân với nhu cầu nhỏ mua sắm , vui chơi giải trí…Lãi suất cao , thời gian vay tối đa năm * Vay chấp : Là hình thức vay truyền thống ngân hàng , theo hình thức vay phải có tài sản đảm bảo vay.Hạn mức vay cao lên đến 80% giá trị tài sản cầm cố.Lãi suất phù hợp với khoản vay Thời gian kéo dài lên đến 25n theo nhu cầu người vay.Hình thức vay phù hợp cho cá nhan doanh nghiệp * Vay thấu chi : hình thức vay cho khách hàng nhân có nhu cầu sử dụng vượt số tiền có tài khoản tốn cá nhân Hạn mức cấp gấp lần lương.Hồ sơ yêu cầu có chứng thức khoản thu nhập cố định tháng 2.2.3 Sinh viên đặt câu hỏi – Các Anh Chị trả lời: Câu hỏi 1: Làm để ứng tuyển vào làm nhân viên ngân hàng tương lai? Câu trả lời từ chị chuyên viên:" Để ứng tuyển vào làm nhân viên ngân hàng Techcombank em cần phải đầy đủ tiêu chí cấp.Và tuỳ vào vị trí mà em ứng tuyển tương đương với điều kiện khác nhau.Giả sử chuyên viên ngân hàng chị cần đáp ứng đủ điều kiện tư logic,khả tính tốn,trung thực,tính cẩn thận, Đặc biệt có kiến thức ngoại ngữ tin học.Vì vậy,chuyên viên ngân hàng hay vị trí cần em chịu khó học hỏi,tìm tịi có thái độ hồ đồng với cơng việc,mơi trường tay em có phần trăm trúng tuyển vào ngân hàng Câu hỏi 2:Các vị trí trường ứng tuyển ngân hàng Techcombank? Câu trả lời từ chị chuyên viên:"Đối với ngân hàng chia thành nhiều vị trí khác nhau.Sau bạn trường thường ứng tuyển vào vị trí giao Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) lOMoARcPSD|9234052 dịch viên,nhân viên hỗ trợ tín dụng,telesales,nhân viên phân tích tài cịn nhiều vị trí khác.Mỗi vị trí tuỳ thuộc vào lực bạn." Câu hỏi 3: Mơi trường ngân hàng khó? Câu trả lời từ chị chuyên viên:"Đúng.Môi trường ngân hàng địi hỏi nghiêm túc.Vì nơi làm việc phải có tính cẩn thận kĩ lưỡng.Do phải đối mặt với số,dữ liệu ngày mà môi trường khơng nghiêm ngặt dẫn đến bất cẩn cơng việc.Nhưng bù lại tồn thể nhân viên ngân hàng gần gũi thân thiện.Cho dù mơi trường có khó khăn đến gần gũi thân thiện đánh bay.Nên bạn không cần phải lo lắng nhiều." Câu hỏi 4: Làm ngân hàng việc nhẹ lương cao? Câu trả lời từ chị chuyên viên:"Rất nhiều bạn trẻ lầm tưởng việc này.Ngân hàng môi trường phải chịu áp lực cao công việc.Đặc biệt vị trí tín dụng có nhiều tiêu phải hồn thành.Vì phải làm việc với số nên hạn chế tối đa việc sai số nên anh chị phải làm việc cách cẩn thận nhất.Nên khơng phải cơng việc mang tính"việc nhẹ lương cao".Lương cao hay không phụ thuộc vào vị trí khả làm việc người.Người chịu trải qua áp lực đồng lương tương đương.” 3.TRẢI NGHIỆM SẢN PHẨM CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP 3.1.Giới thiệu sản phẩm mà em trải nghiệm trực tiếp đơn vị: -Mở tài khoản Techcombank thủ tục làm giấy trước mà làm ipad giúp nhanh chóng tiện lợi hơn, sau điền thơng tin cần thiết ký tên cần đợi thẻ làm khoảng đến ngày thẻ giao đến tận nhà, sau làm xong thủ tục mở thẻ anh chị nhân viên hướng dẫn sử dụng app Techcombank để quản lí tài khoản -Hình ảnh sản phẩm Ngân hàng ( Thẻ bạn Lệ Nhi nhân viên cấp Techcombank Quận trải nghiệm trực tiếp làm thẻ đơn vị) Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) lOMoARcPSD|9234052 3.2 Vài hình ảnh tác giả, nhóm tác giả, đơn vị thực tập, hình sản phẩm kích hoạt, sử dụng sản phẩm, … Hình ảnh Chị Nguyễn Thị Minh Thuỷ(Người hướng dẫn buổi trải nghiệm) cô Th.S Nguyễn Thị Anh(Giảng viên môn Trải nghiệm ngành nghề) Chị Nguyễn Thị Minh Thủy Cô Th.S Nguyễn Thị Anh Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) lOMoARcPSD|9234052 Hình ảnh: Các tân sinh viên anh chị hướng dẫn buổi trải nghiệm Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) lOMoARcPSD|9234052 Hình ảnh: Ở tầng Ngân hàng Techcombank chi nhánh Quận Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) lOMoARcPSD|9234052 Hình ảnh: Ở quầy giao dịch , kiểm đếm tiền mặt 10 Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) lOMoARcPSD|9234052 Hình ảnh: Ở phịng kinh doanh cá nhân Hình ảnh: Ở phịng Priority (VIP) 11 Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) lOMoARcPSD|9234052 12 Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) lOMoARcPSD|9234052 KẾT LUẬN: Để có hiểu biết sâu chuyên ngành học mình,tất nhờ vào chuyến trải nghiệm thực tế ngân hàng Techcombank,chi nhánh quận 7,địa tòa nhà Capital Tower, số Nguyễn Khắc Viện, Phường Tân Phú, Quận 7, TP Hồ Chí Minh.Khác hẳn so với lí thuyết,trải nghiệm thực tế giúp chúng em dễ tiếp thu tìm hiểu thêm nhiều vị trí khác ngân hàng.Từ đó,có thể biết thêm mơ hình hoạt động ngân hàng hay sản phẩm ngân hàng.Điều đặc biệt giao lưu trực tiếp với anh chị anh chị hướng dẫn vài dịch vụ ngân hàng cách thân thiệt nhiệt tình.Đây hội để chúng em nhìn nhận nhiều điều mẻ thu thập thêm nhiều kiến thức để áp dụng vào thực tế nhằm đáp ứng nhu cầu học tập.Cùng với đó,chúng em định hướng việc học tập với nghề nghiệp tương lai cách đắn hơn.Chính vậy,đây trải nghiệm đáng nhớ ý nghĩa tân sinh viên ngành tài ngân hàng chúng em 13 Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com)