Bài thu hoạch kết thúc học phần trải nghiệm ngành nghề tại ngân hàng tmcp kỹ thương việt nam,chi nhánh techcombank phú mỹ hưng

NGUYỄN THỊ ANH Trang 3 LỜI CẢM ƠN Vào lúc 9h30 sáng ngày 7/12/2022.Chúng em có một buổi gặp gỡ các anh chị chuyên viên ngân hàng tư vấn về buổi trải nghiệm ngành nghề ,cuộc gặp gỡ đầy

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HIẾN KHOA KẾ TOÁN – TÀI CHÍNH

BÀI THU HOẠCH KẾT THÚC HỌC PHẦN

TRẢI NGHIỆM NGÀNH NGHỀ

Ngành:TÀI CHÍNH Chuyên ngành: TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN 1

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN 2

LỜI CẢM ƠN

Vào lúc 9h30 sáng ngày 7/12/2022.Chúng em có một buổi gặp gỡ các anh chị chuyên viên ngân hàng tư vấn về buổi trải nghiệm ngành nghề ,cuộc gặp gỡ đầy ấn tượng tạo nên một môi trường trải nghiệm vô cùng ý nghĩa và bổ ích.Để có thể hoàn thành tốt bài tiểu luận này,chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban giám hiệu trường Đại học Văn Hiến đã tạo điều kiện cho chúng em được gặp gỡ cô Nguyễn Thị Anh phụ trách dạy môn Trải nghiệm ngành nghề.Cô đã đã tận tình chỉ dạy và trang bị cho chúng em những kiến thức cần thiết nhất trước buổi đi trải nghiệm.Một chuyến đi trải nghiệm thực tế tại NGÂN HÀNG TMCP KỸ THƯƠNG VIỆT

hội để hiểu thêm về môi trường làm việc tại ngân hàng.Đây cũng chính là lần đầu tiên chúng em có thể tìm hiểu được gần hết không gian làm việc tại một ngân hàng,một cảm xúc không pha lẫn vào đâu được.Một môi trường làm việc khiến chúng

em phải "ồ" lên vì mọi thứ hơn chúng em mong đợi.Chắc chắn đây là một chuyến trải nghiệm hữu ích nhất cho tân sinh viên ngành tài chính ngân hàng như chúng em.Thời gian được trải nghiệm tuy rất ngắn nhưng tạo cho chúng em một nguồn năng lượng tích cực và giúp chúng em có thể phát triển thêm cả kỹ năng mềm khi được trao đổi với chị Thủy.Và điều đặc biệt hơn hết là chúng em cảm ơn chị Thảo rất nhiều vì đã

bỏ ra một chút thời gian để hổ trợ chúng em trong suốt quá trình tham quan.Đây có thể sẽ là cơ hội hoàn hảo để chúng em có thể hiểu sâu sắc hơn về ngành tài chính ngân hàng,mọi kiến thức truyền đạt lúc đó sẽ giúp chúng em có thể vận dụng vào cả thực tế lẫn học tập

Một lần nữa chúng em xin chân thành cảm ơn!

TP.Hồ Chí Minh, ngày 7 tháng 12 năm 2022 (SV ký và ghi rõ họ tên)

TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HIẾN

KHOA KẾ TOÁN – TÀI CHÍNH

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

Họ và tên:NGUYỄN THỊ ANH

Học hàm/học vị:Thạc sĩ

Đơn vị công tác: Bộ môn Tài chính – Ngân hàng, Khoa Kế toán – Tài chính

NHẬN XÉT VỀ QUÁ TRÌNH TRẢI NGHIỆM NGÀNH NGHỀ CỦA SINH VIÊN

Họ và tên sinh viên:

MSSV: .Lớp:

Thời gian trải nghiệm: Từ……… đến………

Tại đơn vị:

Trong quá trình viết báo cáo sinh viên đã thể hiện: 1) Thực hiện viết báo cáo theo quy định  Tốt  Khá  Trung bình  Không đạt 2) Thường xuyên liên hệ và trao đổi với giảng viên hướng dẫn  Thường xuyên  Ít liên hệ  Không 3) Báo cáo thực tập đạt chất lượng theo yêu cầu  Tốt  Khá  Trung bình  Không đạt Điểm đánh giá của GVHD (Điểm có thể lẻ 0,5) Bằng số:……….Bằng chữ:

TP.HCM, ngày ……tháng……năm……

Giảng viên hướng dẫn

(ký tên, ghi rõ họ tên)

MỤC LỤC

1 GIỚI THIỆU BUỔI TRẢI NGHIỆM

1.1 Giới thiệu bản thân 1

1.2 Giới thiệu đơn vị trải nghiệm 2

2 KẾT QUẢ BUỔI TRẢI NGHIỆM 3

2.1 Về quan sát buổi trải nghiệm 3

Bên ngoài đơn vị Bên trong đơn vị − Quầy giao dịch: … − Phòng tín dụng: … − Phòng kế toán: … −

2.2 Về nội dung buổi trải nghiệm 4

2.2.1 Giới thiệu họ tên, chức danh các Anh Chị của đơn vị trải nghiệm 4

2.2.2 Nội dung các Anh Chị truyền đạt trong buổi trải nghiệm 4

2.2.3 Sinh viên đặt câu hỏi – Các Anh Chị trả lời 6

3 TRẢI NGHIỆM SẢN PHẨM CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP 8

3.1 Giới thiệu về sản phẩm mà em đã được trải nghiệm trực tiếp tại đơn vị 8

3.2 Vài hình ảnh về tác giả, nhóm tác giả, đơn vị thực tập, màn hình của sản phẩm khi kích hoạt, sử dụng sản phẩm, … .9

KẾT LUẬN 15

1 GIỚI THIỆU BUỔI TRẢI NGHIỆM

1.1 Giới thiệu bản thân(từng thành viên nhóm):Nhóm em gồm 4 thành viên

Hiện đang học HKI tại trường Đại học Văn Hiến năm học 2022-2023

1.2 Giới thiệu đơn vị trải nghiệm: Ngân hàng Techcombank chi nhánh quận 7 là

một trong những siêu chi nhánh của Techcombank có địa chỉ tại: Tòa nhà Capital Tower, số 6 Nguyễn Khắc Viện, Phường Tân Phú, Quận 7, TP Hồ Chí Minh

* Giờ giao dịch: Thứ 2 đến Thứ 6: 8h – 17h; Thứ 7: 8h – 12h

* Điện thoại: (028) 5412 0001

-Phòng giao dịch khách hàng cá nhân và kho tiền ở phía sau

-Phòng phụ trách doanh nghiệp

-Phòng phục vụ khách hàng ưu tiên

* Hoạt động của từng ban:

* Phòng giao dịch khách hàng: gồm 2 line, line bên phải là quầy giao dịch viên gồm các hoạt động như nộp tiền rút tiền, tất cả các giao dịch liên quan đến tiền mặt

và line bên trái là quầy tư vấn gồm các hoạt động như mở tài khoản, thẻ tín dụng, các khoản tiết kiệm, vay vốn, sau khi lấy số thứ tự ở máy khách hàng sẽ đến line cần và được phục vụ theo nhu cầu

* Tầng M: Phòng phụ trách doanh nghiệp với các giao dịch lớn như bảo lãnh gói thầu, chuyển tiền quốc tế, thanh toán tiền hàng và 1 line khoản 10 nhân viên tín dụng chuyên cho vay với điều kiện có tài sản đảm bảo, các phòng phòng trống

dành cho lãnh đạo ( 2 tiếp khách, 1 phòng họp)

* Tầng 2: phòng khách hàng ưu tiên: khách hàng đến đây sẽ có quầy phục vụ riêng

và có nhân viên tư vấn riêng cho khách hàng vip

2. KẾT QUẢ BUỔI TRẢI NGHIỆM

2.1 Về quan sát buổi trải nghiệm:

* Bên ngoài đơn vị thực tập:

- Giờ giao dịch: Thứ 2 đến Thứ 6: 8h - 17h; Thứ 7: 8h - 12h

7, thành phố Hồ Chí Minh mang tên Techcombank rất nổi bật Không gian thông thoáng, tone màu chính được sử dụng là xanh xám với vật liệu kính cường lực có khả năng chống chịu được lực tác động rất lớn mang đến độ bền và bảo vệ an ninh tối đa cho toàn bộ tòa nhà

* Bên trong đơn vị thực tập:

- Quầy giao dịch: là bộ phận xử lí và giải quyết các nhu cầu của khách hàng từ gửi tiền, rút tiền, chuyển tiền, ủy nhiệm chi, thu hộ, chi hộ, mở tài khoản, xử lý thông tin tài khoản, hạch toán giao dịch và ghi chép lại tất cả giao dịch liên quan đến nghiệp

vụ ngân hàng phát sinh tại quầy và giúp giải quyết các vấn đề khó khăn mà ngân hàng không làm được

- Phòng tín dụng: là một bộ phận trong ngân hàng đánh giá tình hình tài chính của những người xin cấp tín dụng và lưu giữ sổ nhật ký các tài khoản thanh toán tiền vay hiện tại và phòng tín dụng cũng đáp ứng các nhu cầu của những nhà cho vay khác về thông tin tín dụng về một người vay cụ thể nào đó

- Phòng kế toán: là công việc thực hiện ghi chép, tổng hợp, phân loại và giải thích những nghiệp vụ về kinh tế, tài chính để cung cấp những thông tin cần thiết cho ngân hàng nhằm quản lý hoạt động tiền tệ

2.2 Về nội dung buổi trải nghiệm:

2.2.1 Giới thiệu họ tên, chức danh các Anh Chị của đơn vị trải nghiệm:

2.2.2 Nội dung các Anh Chị truyền đạt trong buổi trải nghiệm:

- Chứa nhiều nội dung khác nhau như:

* Báo cáo hàng năm cho 3 người:

+ Khai thuế cuối cùng chỉ dành cho doanh nhân

+ Sửa đổi thông tin

+ Báo cáo cho khách hàng

*Khách hàng cá nhân vay mua bất động sản và vay kinh doanh

- Có hai hình thức mua bán nhà đất: có sổ và không có sổ

* Hồ sơ của khách hàng cá nhân là một bộ hồ sơ pháp lý bao gồm:

+ CCCD hoặc CMND

+ Sổ hộ khẩu (giấy chứng nhận cư trú)

+ Giấy xác nhận kết hôn ( hôn nhân )

* Giấy tờ sở hữu: Giấy chứng nhận quyền sở hữu xe hơi

- lên kế hoạch

+ Mua oto: xe con, xe tải

+ Mua nhà, tài sản (nhập chứng từ, hợp đồng mua bán)

+ Bổ sung vốn kinh doanh gồm 2 loại hợp đồng

+ Hợp đồng dài hạn

+ Hợp đồng ngắn hạn (có thời hạn)

*Vay tín chấp: Thêm vào danh mục sản phẩm hợp đồng mua bán

* Tài sản thế chấp

* Phí hợp nhất nợ

1/ Thu nhập từ tiền lương (ghi rõ mức lương…)

2/ Thu nhập công ty, cổ đông (khách hàng sở hữu)

3/ Tài sản thuê, Nguồn kinh doanh (Khách hàng sở hữu)

* Hồ sơ cần thiết:

+ Giấy đề nghị vay vốn

+ Giấy chứng nhận thu nhập

+ Báo cáo tích lũy (nếu có)

+ Quy hoạch

+ Tài sản đảm bảo

+ Hồ sơ chứng minh thu nhập (một số hồ sơ là nghị định thư, tờ khai cá biệt trình giám đốc ký) (hơn 2 tỷ hồ sơ trình giám đốc ký)

hạn 25 năm)

・Kinh doanh cho vay nhà ở (thông tin tài sản, giá tài sản, tình trạng tài sản, nhật ký thẩm định, hiển thị giá tài sản, nhật ký đăng ký giao dịch bảo đảm) * Khoản vay hay còn gọi là tín dụng, trong đó một bên (bên cho vay) cung cấp nguồn tài chính cho một đối tượng khác (bên vay) và bên đi vay hoàn thành việc hoàn trả tiền cho bên (bên cho vay) vào một ngày có thể thương lượng, thường là kèm theo lãi suất

Vì hoạt động này tạo ra một khoản nợ, nên (người cho vay) còn được gọi là chủ nợ

và (người đi vay) là con nợ Do đó, niềm tin phản ánh mối quan hệ giữa hai bên Mối quan hệ giữa các bên bị ràng buộc bởi cơ cấu khoản vay, thời hạn hợp đồng và lãi suất phải trả

* Vay tín chấp : Là hình thức vay không cần đảm bảo , dừa hoàn toàn trên uy tín của người vay.Hình thức vay phù hợp với cá nhân với những nhu cầu nhỏ như mua sắm , vui chơi giải trí…Lãi suất khá cao , thời gian vay tối đa là 5 năm

* Vay thế chấp : Là hình thức vay truyền thống của ngân hàng , theo hình thức vay này phải có tài sản đảm bảo mới được vay.Hạn mức vay khá cao lên đến 80% giá trị tài sản cầm cố.Lãi suất phù hợp với khoản vay Thời gian kéo dài lên đến 25n theo nhu cầu người vay.Hình thức vay này phù hợp cho cả cá nhan và doanh nghiệp

dụng vượt số tiền hiện có trong tài khoản thanh toán của cá nhân Hạn mức được cấp chỉ gấp 5 lần lương.Hồ sơ yêu cầu có chứng thức về khoản thu nhập cố định mỗi tháng

2.2.3 Sinh viên đặt câu hỏi – Các Anh Chị trả lời:

Câu hỏi 1: Làm thế nào để có thể được ứng tuyển vào làm nhân viên ngân hàng trong tương lai?

Câu trả lời từ chị chuyên viên:" Để có thể ứng tuyển vào làm nhân viên ngân hàng tại Techcombank em cần phải đầy đủ các tiêu chí về bằng cấp.Và tuỳ vào vị trí mà

em ứng tuyển sẽ tương đương với những điều kiện khác nhau.Giả sử là một chuyên viên ngân hàng như chị thì cần đáp ứng đủ các điều kiện như tư duy logic,khả năng tính toán,trung thực,tính cẩn thận, Đặc biệt là có kiến thức về ngoại ngữ và tin học.Vì vậy,chuyên viên ngân hàng hay bất kì vị trí nào chỉ cần em chịu khó học hỏi,tìm tòi và có thái độ hoà đồng với công việc,môi trường thì trong tay em đã có phần trăm trúng tuyển vào ngân hàng

Câu hỏi 2:Các vị trí nào khi mới ra trường có thể ứng tuyển tại ngân hàng Techcombank?

Câu trả lời từ chị chuyên viên:"Đối với một ngân hàng được chia thành rất nhiều

vị trí khác nhau.Sau khi các bạn ra trường thường ứng tuyển vào các vị trí như giao

dịch viên,nhân viên hỗ trợ tín dụng,telesales,nhân viên phân tích tài chính và còn nhiều vị trí khác.Mỗi vị trí sẽ tuỳ thuộc vào năng lực của mỗi bạn."

Câu hỏi 3: Môi trường trong ngân hàng rất khó?

Câu trả lời từ chị chuyên viên:"Đúng.Môi trường ngân hàng đòi hỏi sự nghiêm túc.Vì đây là nơi làm việc phải có tính cẩn thận và kĩ lưỡng.Do phải đối mặt với con số,dữ liệu hằng ngày mà môi trường không nghiêm ngặt thì có thể dẫn đến sự bất cẩn trong công việc.Nhưng bù lại toàn thể nhân viên trong ngân hàng rất gần gũi và thân thiện.Cho dù môi trường có khó khăn đến mấy thì sự gần gũi và thân thiện ấy cũng đánh bay.Nên các bạn không cần phải lo lắng nhiều."

Câu hỏi 4: Làm ngân hàng việc nhẹ lương cao?

Câu trả lời từ chị chuyên viên:"Rất nhiều các bạn trẻ đang lầm tưởng về việc này.Ngân hàng là một trong những môi trường phải chịu áp lực cao trong công việc.Đặc biệt là ở vị trí tín dụng sẽ có nhiều chỉ tiêu phải hoàn thành.Vì phải làm việc với những con số nên hạn chế tối đa việc sai số nên các anh chị phải làm việc một cách cẩn thận nhất.Nên đây không phải là công việc mang tính"việc nhẹ lương cao".Lương cao hay không sẽ phụ thuộc vào vị trí và khả năng làm việc của mỗi người.Người chịu và trải qua được áp lực thì đồng lương cũng sẽ tương đương.”

3. TRẢI NGHIỆM SẢN PHẨM CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP

3.1 Giới thiệu về sản phẩm mà em đã được trải nghiệm trực tiếp tại đơn vị:

sẽ làm trên ipad giúp nhanh chóng và tiện lợi hơn, sau khi điền các thông tin cần thiết và ký tên thì chỉ cần đợi thẻ được làm trong khoảng 5 đến 7 ngày và thẻ sẽ được giao đến tận nhà, sau khi làm xong thủ tục mở thẻ các anh chị nhân viên sẽ hướng dẫn sử dụng app Techcombank để quản lí tài khoản

Techcombank Quận 7 khi được trải nghiệm trực tiếp và làm thẻ tại đơn vị)

3.2 Vài hình ảnh về tác giả, nhóm tác giả, đơn vị thực tập, màn hình của sản phẩm khi kích hoạt, sử dụng sản phẩm, …

Hình ảnh Chị Nguyễn Thị Minh Thuỷ(Người hướng dẫn buổi trải nghiệm) và cô Th.S Nguyễn Thị Anh(Giảng viên môn Trải nghiệm ngành nghề)

Chị Nguyễn Thị Minh Thủy Cô Th.S Nguyễn Thị Anh

Hình ảnh: Các tân sinh viên đang được các anh chị hướng dẫn trong buổi trải nghiệm

Hình ảnh: Ở tầng trệt của Ngân hàng Techcombank chi nhánh Quận 7

Hình ảnh: Ở quầy giao dịch , kiểm đếm tiền mặt

Hình ảnh: Ở phòng kinh doanh cá nhân

Hình ảnh: Ở phòng Priority (VIP)

KẾT LUẬN:

Để có được những hiểu biết sâu về chuyên ngành học của mình,tất cả là nhờ vào chuyến đi trải nghiệm thực tế tại ngân hàng Techcombank,chi nhánh quận 7,địa chỉ tại tòa nhà Capital Tower, số 6 Nguyễn Khắc Viện, Phường Tân Phú, Quận 7, TP

Hồ Chí Minh.Khác hẳn so với lí thuyết,trải nghiệm thực tế giúp chúng em dễ tiếp thu

và tìm hiểu thêm được nhiều vị trí khác nhau trong ngân hàng.Từ đó,có thể biết thêm được các mô hình hoạt động của ngân hàng hay những sản phẩm của ngân hàng.Điều đặc biệt nhất là được giao lưu trực tiếp với các anh chị ở đây và được các anh chị hướng dẫn một vài dịch vụ tại ngân hàng một cách thân thiệt và nhiệt tình.Đây đúng

là một cơ hội để chúng em nhìn nhận nhiều điều mới mẻ và thu thập thêm nhiều kiến thức để áp dụng vào thực tế nhằm đáp ứng được nhu cầu trong học tập.Cùng với đó,chúng em có thể định hướng được việc học tập cùng với nghề nghiệp trong tương lai một cách đúng đắn hơn.Chính vì vậy,đây sẽ là một trải nghiệm đáng nhớ nhất và ý nghĩa nhất của một tân sinh viên ngành tài chính ngân hàng như chúng em