Sự mơ hồ về vai trò ảnh hưởng đến hành vi trong công việc của nhà quản lý cấp trung

Nghiên cứu đã kiểm định mô hình cấu trúc SEM nhằm nghiên cứu sự mơ hồ về vai trò tác động đến hành vi lệch lạc trong công việc của nhà quản lý cấp trung nhằm cung cấp các dữ liệu rõ hơn

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HCM TÔ QUẾ PHƯƠNG SỰ MƠ HỒ VỀ VAI TRÒ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÀ QUẢN LÝ CẤP TRUNG LUẬN VĂN THẠC QUẢN TRỊ KINH DOANH TP Hồ Chí Minh – Năm 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HCM _ _ TÔ QUẾ PHƯƠNG SỰ MƠ HỒ VỀ VAI TRÒ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÀ QUẢN LÝ CẤP TRUNG Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Mã số : 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: TS NGUYỄN THẾ KHẢI TP Hồ Chí Minh – Năm 2023 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Độc lập – Tự – Hạnh phúc KHOA ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC GIẤY XÁC NHẬN Tôi tên là: Tô Quế Phương Ngày sinh: 28/06/1978 - Nơi sinh: TP.Hồ Chí Minh Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh - Mã học viên: 1883401020100 Tôi đồng ý cung cấp tồn văn thơng tin luận án/ luận văn tốt nghiệp hợp lệ quyền cho Thư viện trường đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh Thư viện trường đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh kết nối tồn văn thơng tin luận án/ luận văn tốt nghiệp vào hệ thống thông tin khoa học Sở Khoa học Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh Ký tên Tô Quế Phương CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc Ý KIẾN CHO PHÉP BẢO VỆ LUẬN VĂN THẠC sĩ CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Giảng viên hướng dẫn: TS.Nguyễn Thế Khải Học viên thực hiện: Tô Quế Phương - Lớp: MB AI Ngày sinh: 28/6/1978 Nơi sinh: TP.HỒ Chí Minh Tên đề tài: Sự mơ hồ vai trị ảnh hưởng đến hành vi cơng việc nhà quản lý cấp trung Ý kiến giáo viên hướng dẫn việc cho phép học viên bảo vệ luận văn trước Hội đồng: Thành phố Hồ Chí Minh, ngàỵ ỵ.k tháng 9rỊ năm 20^3 Người nhận xét i LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn “Sự mơ hồ vai trò ảnh hưởng đến hành vi công việc nhà quản lý cấp trung” nghiên cứu tơi Ngồi trừ tài liệu tham khảo trích dẫn luận văn này, tơi cam đoan tồn phần hay phần nhỏ luận văn chưa công bố sử dụng để nhận cấp nơi khác Khơng có sản phẩm/nghiên cứu người khác sử dụng luận văn mà khơng trích dẫn theo quy định Luận văn chưa nộp để nhận cấp trường đại học sở đào tạo khác Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2023 Tô Quế Phương ii LỜI CẢM ƠN Sau thời gian học tập nghiên cứu Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh tơi hồn thành đề tài “Sự mơ hồ vai trò ảnh hưởng đến hành vi công việc nhà quản lý cấp trung” Trong suốt q trình thực hiện, tơi nhận hướng dẫn hỗ trợ nhiệt tình từ quý thầy cô, bạn bè, người thân Tôi xin bày tỏ lời cảm ơn sâu sắc đến quý thầy, cô trường Đại học Mở thành phố Hồ Chí Minh truyền đạt cho kiến thức tảng tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động học tập nghiên cứu Tôi xin chân thành cảm ơn Thầy hướng dẫn khoa học TS Nguyễn Thế Khải tận tình hướng dẫn để tơi hồn thành luận văn Tôi trân trọng cảm ơn anh (chị) quản lý cấp trung làm việc doanh nghiệp Hà Nội TP Hồ Chí Minh nhiệt tình giúp đỡ tơi q trình thu thập liệu phục vụ cho nghiên cứu Tơi xin cảm ơn gia đình, anh (chị) bạn bè, người cho lời khuyên chân thành hỗ trợ tơi q trình thực đề tài iii TÓM TẮT Luận văn nghiên cứu mơ hồ vai trị tác động đến hành vi cơng việc quản lý cấp trung Luận văn xây dựng mơ hình nghiên cứu tổng thể mối quan hệ yếu tố mơ hồ vai trị đến hành vi cơng việc nhà quản lý cấp trung Luận văn sử dụng kết hợp phương pháp nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng trình thực Phương pháp nghiên cứu định tính sử dụng xây dựng bảng câu hỏi vấn hình thức trao đổi trực tiếp để lấy ý kiến chuyên gia nội dung thang đo xây dựng, bổ sung thang đo để thang đo đầy đủ phù hợp với tình hình nghiên cứu Việt Nam Phương pháp nghiên cứu định lượng sử dụng q trình phân tích liệu nghiên cứu thu thập Các bước phân tích định lượng nghiên cứu gồm: phân tích độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s alpha, phân tích nhân tố khẳng định CFA, phân tích mơ hình cấu trúc SEM Nghiên cứu thu thập liệu thông qua hoạt động vấn bảng câu hỏi xây dựng sẵn Sử dụng phương pháp lấy mẫu thuận tiện với đối tượng khảo sát nhà quản lý cấp trung làm việc doanh nghiệp Hà Nội TP Hồ Chí Minh Cỡ mẫu thức sử dụng luận văn 456 Nghiên cứu kiểm định mơ hình cấu trúc SEM nhằm nghiên cứu mơ hồ vai trị tác động đến hành vi lệch lạc cơng việc nhà quản lý cấp trung nhằm cung cấp liệu rõ mối quan hệ mơ hồ vai trò, căng thẳng nơi làm việc đến hành vi lệch lạc nhà quản lý cấp trung cách kiểm tra tác động căng thẳng công việc, cân sống-công việc, tham gia công việc xu hướng rời Dựa kết kiểm định giả thuyết mơ hình nghiên cứu, luận văn thảo luận kết nghiên cứu, để từ đề xuất hàm ý quản trị giúp nhà quản trị có biện pháp giảm thiểu mơ hồ vai trò, giảm thiểu hành vi lệch lạc nơi làm việc iv ABSTRACT The thesis studies the ambiguity about the role that affects the behavior in the work of middle managers The thesis has built an overall research model on the relationship between the factors of role ambiguity and behavior in the work of middle managers The thesis uses a combination of qualitative and quantitative research methods in the implementation process Qualitative research methods are used when building interview questionnaires in the form of direct exchange to get expert opinions on the content of the built scales, supplementing the scales so that the scale is complete and consistent with the research situation in Vietnam Quantitative research methods are used in the process of analyzing the collected research data The quantitative analysis steps in the study include: analyzing the reliability of the scale by Cronbach's alpha coefficient, confirmatory factor analysis CFA, and SEM structural model analysis The study collects data through interviews using pre-built questionnaires Using convenient sampling method with survey subjects are managers working at enterprises in Hanoi and Ho Chi Minh City Ho Chi Minh The official sample size used in this thesis is 456 The study examined the SEM structural model to study role ambiguity that impacts middle managers' work deviant behavior to provide clearer data on the relationship between role ambiguity, workplace stress, and middle manager deviant behavior The impact of workplace stress, work-life balance, job involvement, and propensity to leave Based on the results of hypothesis testing in the research model, the dissertation also discusses the research results, thereby proposing governance implications to help managers take measures to reduce role ambiguity, minimize deviant behaviors in the workplace v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Cụm từ Tiếng Anh Tiếng Việt AMOS AVE Analysis of MOment Phân tích cấu trúc mơ măng CFA Structures CFI CMIN Average variance extracted Trung bình phương sai trích CMIN/df cs Confirmatory factor analysis Phân tích nhân tố khẳng định EFA GFI Comparative Fit Index Chỉ số so sánh độ phù hợp mô HN hình KMO LMX Chi-square Chỉ số Chi bình phương MBA Chi-square divided by its Chi bình phương chia cho bậc tự ORT degrees of freedom Cộng PLS-SEM Exploratory Factor Analysis Phân tích nhân tố khám phá QLCT Good of Fitness Index Độ phù hợp tuyệt đối ( không điều RMSEA chỉnh bậc tự do) Hà Nội Kaiser-Meyer-Olkin Kiểm định KMO Leader-member Exchange Thuyết quan hệ lãnh đạo-nhân viên Theory Master of Business Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh Administration Organisational Role Theory Thuyết vai trò tổ chức Partial Least Squares Mơ hình cấu trúc bình phương tối Structural Equation thiểu riêng phần Modeling Quản lý cấp trung Root Mean Square Erro Mức độ phù hợp mơ hình so với Approximation tổng thể vi Cụm từ Tiếng Anh Tiếng Việt SEM Structural Equation Modeling Mơ hình mạng SPSS Statistical Package for the TP.HCM Social Sciences Phần mềm thống kê cho khoa học xã TLI hội VIF Tucker and Lewis Index Thành phố Hồ Chí Minh VN Variance Inflation Factor Chỉ số TLI Hệ số phóng đại phương sai WLB Work-Life Balance Theory Việt Nam Thuyết Cân sống công việc