TRƯỜNG ĐẠ I H Ọ C NAM C ẦN THƠ KHOA K Ỹ THU Ậ T - CÔNG NGH Ệ PH Ạ M VĂN HIỂ N TÊN ĐỀ TÀI: XÂY D Ự NG PH Ầ N M Ề M QU Ả N LÝ TOUR DU L Ị CH BÁO CÁO TH Ự C T Ậ P Ngành: Công ngh ệ thông tin Mã s ố ngành: 7480201 C ầ n T hơ, tháng 05 năm 202 1 TRƯỜNG ĐẠ I H Ọ C NAM C ẦN THƠ KHOA K Ỹ THU Ậ T - CÔNG NGH Ệ PH Ạ M VĂN HIỂ N 176620 TÊN ĐỀ TÀI: XÂY D Ự NG PH Ầ N M Ề M QU Ả N LÝ TOUR DU L Ị CH BÁO CÁO TH Ự C T Ậ P Ngành: Công ngh ệ thông tin Mã s ố ngành: 7480201 GI ẢNG VIÊN HƯỚ NG D Ẫ N ThS HU Ỳ NH BÁ L Ộ C C ầ n T hơ, tháng 05 năm 202 1 CH Ấ P THU Ậ N C Ủ A H ỘI ĐỒ NG Báo cáo th ự c t ậ p “Xây dự ng ph ầ n m ề m qu ả n lý tour du l ị ch ”, do sinh viên “Phạ m Văn Hiể n ” thự c hi ện dướ i s ự hướ ng d ẫ n c ủ a ThS Hu ỳ nh Bá L ộ c Báo cáo th ự c t ập đã đượ c H ội đồ ng ch ấ m thông qua ngày……tháng…… năm…… Ủy viên Thư ký --------------------------------------- --------------------------------------- GHI CHỨC DANH, HỌ, TÊN GHI CHỨC DANH, HỌ, TÊN Phản biện 1 Phản biện 2 --------------------------------------- --------------------------------------- GHI CHỨC DANH, HỌ, TÊN GHI CHỨC DANH, HỌ, TÊN Cán bộ hướng dẫn Chủ tịch Hội đồng --------------------------------------- --------------------------------------- GHI CHỨC DANH, HỌ, TÊN GHI CHỨC DANH, HỌ, TÊN i L Ờ I C Ả M T Ạ Báo cáo th ự c t ậ p này đạ t k ế t qu ả t ốt đẹ p, tôi đã nhận đượ c s ự h ỗ tr ợ, giúp đỡ c ủ a các th ầ y cô và b ạ n bè V ớ i tình c ả m sâu s ắ c, chân thành, cho phép tôi đượ c bày t ỏ lòng bi ết ơn sâu sắc đế n t ấ t c ả các th ầ y cô và b ạ n bè đã tạo điề u ki ện giúp đỡ trong quá trình h ọ c t ậ p và nghiên c ứu đề tài Trướ c h ế t tôi xin g ử i t ớ i các Th ầ y/Cô khoa Công ngh ệ thông tin trường Đạ i h ọ c Nam C ần Thơ l ờ i chào trân tr ọ ng, l ờ i chúc s ứ c kh ỏ e và l ờ i c ảm ơn sâu sắ c V ớ i s ự quan tâm, d ạ y d ỗ , ch ỉ b ả o t ận tình chu đáo củ a th ầy cô, đế n nay tôi đã có thể hoàn thành báo cáo th ự c t ậ p v ớ i đề tài: “ Xây d ự ng ph ầ n m ề m qu ả n lý tour du l ị ch ” Đặ c bi ệ t tôi xin g ử i l ờ i c ảm ơn chân thành nhất đế n ThS Hu ỳ nh Bá L ộ c đã quan tâm giúp đỡ, hướ ng d ẫ n t ậ n tình tôi hoàn thành t ố t báo cáo th ự c t ậ p này trong th ờ i gian v ừ a qua Tôi xin bày t ỏ lòng bi ết ơn đến lãnh đạo Trường Đạ i h ọ c Nam C ần Thơ , các th ầ y cô khoa công ngh ệ thông tin đã trự c ti ế p và gián ti ếp giúp đỡ tôi trong su ố t quá trình h ọ c t ậ p và nghiên c ứu đề tài V ới điề u ki ệ n th ời gian cũng như kinh nghiệ m còn h ạ n ch ế , báo cáo này không th ể tránh đượ c nh ữ ng thi ế u sót Tôi r ấ t mong nh ận đượ c s ự ch ỉ b ảo, đóng góp ý kiế n c ủ a các th ầy cô để tôi có điề u ki ệ n b ổ sung, nâng cao ki ế n th ứ c c ủ a mình, ph ụ c v ụ t ốt hơn công tác thự c t ế sau này Tôi xin chân thành c ảm ơn! C ần Thơ, ngày 15 tháng 05 năm 202 1 Sinh viên th ự c hi ệ n ii L Ờ I CAM K Ế T Tôi xin cam k ế t báo cáo th ự c t ậ p này đượ c hoàn thành d ự a trên các k ế t qu ả nghiên c ứ u c ủ a tôi trong khuôn kh ổ c ủa đề tài báo cáo “X ây d ự ng ph ầ n m ề m qu ả n lý tour du l ị ch ” và các k ế t qu ả này chưa đượ c dùng cho b ấ t c ứ báo cáo cùng c ấ p nào trước đó C ần Thơ, ngày 15 tháng 05 năm 202 1 Sinh viên th ự c hi ệ n iii NH ẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ CỦ A GI Ả NG VIÊN HƯỚ NG D Ẫ N iv NH ẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ CỦ A GI Ả NG VIÊN PH Ả N BI Ệ N v M Ụ C L Ụ C CHƯƠNG 1: GIỚ I THI Ệ U 1 1 1 Đặ t v ấn đề nghiên c ứ u 1 1 2 M ụ c tiêu nghiên c ứ u 2 1 2 1 M ụ c tiêu chung 2 1 2 2 M ụ c tiêu c ụ th ể 2 1 3 Ph ạ m vi nghiên c ứ u 2 1 3 1 Không gian 2 1 3 2 Th ờ i gian 2 1 4 N ộ i dung nghiên c ứ u 2 1 5 Cách th ứ c ti ế p c ận, phương pháp nghiên cứ u, k ỹ thu ậ t s ử d ụ ng 2 1 5 1 Cách ti ế p c ậ n 2 1 5 2 Phương pháp nghiên c ứ u 3 1 5 3 K ỹ thu ậ t s ử d ụ ng 3 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LU ẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨ U 4 2 1 Cơ sở lý lu ậ n 4 2 1 1 M ộ t s ố khái ni ệm cơ bả n 4 2 1 1 1 Ph ầ n m ề m qu ả n lý tour du l ị ch 4 2 1 1 2 Phân lo ạ i ph ầ n m ề m qu ả n lý tour du l ị ch 4 2 1 2 M ụ c tiêu c ủ a qu ả n lý tour du l ị ch 4 2 1 3 T ầ m quan tr ọ ng c ủ a ph ầ n m ề m qu ả n lý tour du l ị ch 4 2 2 Phương pháp nghiên cứ u 5 2 2 1 Phương pháp khả o sát 5 2 2 2 K ế t qu ả kh ả o sát 7 2 2 3 Yêu c ầu đồ án 7 2 2 4 Gi ả i pháp 7 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH HỆ TH Ố NG 9 3 1 Xác đị nh th ự c th ể 9 3 1 1 Th ự c th ể TourDuLich 9 3 1 2 Th ự c th ể Tour 9 3 1 3 Th ự c th ể KhachHang 9 3 1 4 Th ự c th ể NhanVien 9 3 1 5 Th ự c th ể PhuongTien 9 vi 3 1 7 Th ự c th ể DiemDanhNV 9 3 1 8 Th ự c th ể DatTour 10 3 1 9 Th ự c th ể HopDong 10 3 1 10 Th ự c th ể PhieuThu 10 3 1 11 Th ự c th ể TaiKhoan 10 3 1 12 Th ự c th ể PhatLuong 10 3 2 Mô hình ERD 11 3 3 Mô hình quan h ệ 11 3 4 Mô hình phân c ấ p ch ức năng BFD 12 3 5 Mô hình phân rã ch ức năng DFD 13 3 5 Mô t ả ô x ử lý, kho d ữ li ệ u 20 CHƯƠNG 4: THIẾ T K Ế D Ữ LI Ệ U 27 4 1 Mô hình d ữ li ệ u quan h ệ 27 4 2 Phát hi ệ n các ràng bu ộ c d ữ li ệ u 27 CHƯƠNG 5: THIẾ T K Ế GIAO DI Ệ N 33 5 1 Giao di ện đăng nhậ p 33 5 2 Giao di ệ n ph ầ n m ề m 33 CHƯƠNG 6: TỔ NG K Ế T VÀ ĐÁNH GIÁ 42 6 1 Ưu điể m 42 6 2 Khuy ết điể m 42 6 3 Hướ ng phát tri ể n 42 K Ế T LU Ậ N 43 TÀI LI Ệ U THAM KH Ả O 44 vii DANH SÁCH B Ả NG B ả ng 2 2 1 1 B ả ng k ế ho ạ ch ph ỏ ng v ấ n 5 B ả ng 2 2 1 2 B ả ng câu h ỏ i ph ỏ ng v ấ n 6 B ả ng 2 2 4 1 B ả ng so sánh hai hình th ứ c qu ả n lý 8 B ả ng 4 2 1 B ả ng PhieuThu 27 B ả ng 4 2 2 B ả ng DanhSachKhachHang 27 B ả ng 4 2 3 B ả ng TaiKhoan 28 B ả ng 4 2 4 B ả ng HopDong 28 B ả ng 4 2 5 B ả ng TourDuLich 28 B ả ng 4 2 6 B ả ng Tour 29 B ả ng 4 2 7 B ả ng NhanVien 29 B ả ng 4 2 8 B ả ng PhatLuong 29 B ả ng 4 2 9 B ả ng DatTour 31 B ả ng 4 2 10 B ả ng KhachHang 31 B ả ng 4 2 11 B ả ng DiemDanhNV 31 B ả ng 4 2 12 B ả ng KhachSan 32 B ả ng 4 2 13 B ả ng PhuongTien 32 viii DANH SÁCH HÌNH Hình 3 2 1 Mô hình ERD 11 Hình 3 3 1 Mô hình quan h ệ 11 Hình 3 4 1 Mô hình phân c ấ p ch ứ c nâng BFD 12 Hình 3 5 1 Bi ểu đồ DFD m ứ c 0 13 Hình 3 5 2 Bi ểu đồ DFD m ứ c 1 13 Hình 3 5 3 Bi ểu đồ DFD m ứ c 2 (qu ản lý điể m danh) 14 Hình 3 5 4 Bi ểu đồ DFD m ứ c 2 (qu ả n lý nhân viên) 15 Hình 3 5 5 Bi ểu đồ DFD m ứ c 2 (qu ản lý lương) 16 Hình 3 5 6 Bi ểu đồ DFD m ứ c 2 (qu ả n lý h ợp đồ ng) 17 Hình 3 5 7 Bi ểu đồ DFD m ứ c 2 (qu ản lý đặ t tour) 18 Hình 4 1 1 Mô hình d ữ li ệ u quan h ệ 27 Hình 5 1 1 Form đăng nh ậ p 33 Hình 5 2 1 Giao di ệ n chính (admin) 33 Hình 5 2 2 Giao di ệ n qu ản lý đặ t tour 34 Hình 5 2 5 Giao di ệ n qu ả n lý tour 35 Hình 5 2 6 Giao di ệ n qu ả n lý thành viên tour 35 Hình 5 2 7 Giao di ệ n qu ả n lý nhân viên 36 Hình 5 2 8 Giao di ệ n qu ả n lý khách hàng 36 Hình 5 2 9 Giao di ệ n qu ả n lý h ợp đồ ng 37 Hình 5 2 10 Giao di ệ n in h ợp đồ ng 37 Hình 5 2 11 Giao di ệ n in phi ế u thu 38 Hình 5 2 12 Giao di ện in hoá đơn 38 Hình 5 2 13 Giao di ệ n thanh toán 39 Hình 5 2 14 Giao di ện điể m danh nhân viên 39 Hình 5 2 15 Giao di ện phát lương 40 Hình 5 2 16 Giao di ệ n qu ả n lý tài kho ả n 40 Hình 5 2 17 Giao di ệ n th ố ng kê s ố l ần đặ t tour 41 Hình 5 2 18 Giao di ệ n thông tin ph ầ n m ề m 41 Hình 5 2 19 Giao di ện chính (ngườ i dùng) 41 ix DANH SÁCH T Ừ VI Ế T T Ắ T QLTDL: Qu ả n lý tour du l ị ch CSDL: Cơ sở d ữ li ệ u ERD: Entity Relationship Diagram BFD: Bidirectional Forwarding Detection DFD: Data Flow Diagram SQL: Structured Query Language SDT: S ố điệ n tho ạ i CMND: Ch ứ ng minh nhân dân STT: S ố th ứ t ự
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NAM CẦN THƠ KHOA KỸ THUẬT - CÔNG NGHỆ PHẠM VĂN HIỂN TÊN ĐỀ TÀI: XÂY DỰNG PHẦN MỀM QUẢN LÝ TOUR DU LỊCH BÁO CÁO THỰC TẬP Ngành: Công nghệ thông tin Mã số ngành: 7480201 Cần Thơ, tháng 05 năm 2021 TRƯỜNG ĐẠI HỌC NAM CẦN THƠ KHOA KỸ THUẬT - CÔNG NGHỆ PHẠM VĂN HIỂN 176620 TÊN ĐỀ TÀI: XÂY DỰNG PHẦN MỀM QUẢN LÝ TOUR DU LỊCH BÁO CÁO THỰC TẬP Ngành: Công nghệ thông tin Mã số ngành: 7480201 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN ThS HUỲNH BÁ LỘC Cần Thơ, tháng 05 năm 2021 CHẤP THUẬN CỦA HỘI ĐỒNG Báo cáo thực tập “Xây dựng phần mềm quản lý tour du lịch”, sinh viên “Phạm Văn Hiển” thực hướng dẫn ThS Huỳnh Bá Lộc Báo cáo thực tập Hội đồng chấm thông qua ngày……tháng…….năm…… Ủy viên Thư ký - - GHI CHỨC DANH, HỌ, TÊN GHI CHỨC DANH, HỌ, TÊN Phản biện Phản biện - - GHI CHỨC DANH, HỌ, TÊN GHI CHỨC DANH, HỌ, TÊN Cán hướng dẫn Chủ tịch Hội đồng - - GHI CHỨC DANH, HỌ, TÊN GHI CHỨC DANH, HỌ, TÊN LỜI CẢM TẠ Báo cáo thực tập đạt kết tốt đẹp, nhận hỗ trợ, giúp đỡ thầy cô bạn bè Với tình cảm sâu sắc, chân thành, cho phép tơi bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến tất thầy cô bạn bè tạo điều kiện giúp đỡ trình học tập nghiên cứu đề tài Trước hết xin gửi tới Thầy/Cô khoa Công nghệ thông tin trường Đại học Nam Cần Thơ lời chào trân trọng, lời chúc sức khỏe lời cảm ơn sâu sắc Với quan tâm, dạy dỗ, bảo tận tình chu đáo thầy cơ, đến tơi hồn thành báo cáo thực tập với đề tài: “Xây dựng phần mềm quản lý tour du lịch” Đặc biệt xin gửi lời cảm ơn chân thành đến ThS Huỳnh Bá Lộc quan tâm giúp đỡ, hướng dẫn tận tình tơi hồn thành tốt báo cáo thực tập thời gian vừa qua Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn đến lãnh đạo Trường Đại học Nam Cần Thơ, thầy cô khoa công nghệ thông tin trực tiếp gián tiếp giúp đỡ tơi suốt q trình học tập nghiên cứu đề tài Với điều kiện thời gian kinh nghiệm hạn chế, báo cáo tránh thiếu sót Tơi mong nhận bảo, đóng góp ý kiến thầy để tơi có điều kiện bổ sung, nâng cao kiến thức mình, phục vụ tốt công tác thực tế sau Tôi xin chân thành cảm ơn! Cần Thơ, ngày 15 tháng 05 năm 2021 Sinh viên thực i LỜI CAM KẾT Tôi xin cam kết báo cáo thực tập hoàn thành dựa kết nghiên cứu khuôn khổ đề tài báo cáo “Xây dựng phần mềm quản lý tour du lịch” kết chưa dùng cho báo cáo cấp trước Cần Thơ, ngày 15 tháng 05 năm 2021 Sinh viên thực ii NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN iii NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN iv MỤC LỤC CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU 1.1 Đặt vấn đề nghiên cứu 1.2 Mục tiêu nghiên cứu .2 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Không gian 1.3.2 Thời gian .2 1.4 Nội dung nghiên cứu 1.5 Cách thức tiếp cận, phương pháp nghiên cứu, kỹ thuật sử dụng 1.5.1 Cách tiếp cận .2 1.5.2 Phương pháp nghiên cứu 1.5.3 Kỹ thuật sử dụng CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 Cơ sở lý luận 2.1.1 Một số khái niệm 2.1.1.1 Phần mềm quản lý tour du lịch 2.1.1.2 Phân loại phần mềm quản lý tour du lịch .4 2.1.2 Mục tiêu c quản lý tour du lịch .4 2.1.3 Tầm quan trọng phần mềm quản lý tour du lịch 2.2 Phương pháp nghiên cứu 2.2.1 Phương pháp khảo sát .5 2.2.2 Kết khảo sát 2.2.3 Yêu cầu đồ án 2.2.4 Giải pháp CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH HỆ THỐNG 3.1 Xác định thực thể 3.1.1 Thực thể TourDuLich 3.1.2 Thực thể Tour .9 3.1.3 Thực thể KhachHang .9 3.1.4 Thực thể NhanVien 3.1.5 Thực thể PhuongTien v 3.1.7 Thực thể DiemDanhNV 3.1.8 Thực thể DatTour 10 3.1.9 Thực thể HopDong 10 3.1.10 Thực thể PhieuThu 10 3.1.11 Thực thể TaiKhoan 10 3.1.12 Thực thể PhatLuong 10 3.2 Mơ hình ERD 11 3.3 Mơ hình quan hệ 11 3.4 Mơ hình phân cấp chức BFD 12 3.5 Mô hình phân rã c hức DFD 13 3.5 Mô tả ô xử lý, kho liệu 20 CHƯƠNG 4: THIẾT KẾ DỮ LIỆU 27 4.1 Mơ hình liệu quan hệ 27 4.2 Phát c ác ràng buộc liệu 27 CHƯƠNG 5: THIẾT KẾ GIAO DIỆN 33 5.1 Giao diện đăng nhập 33 5.2 Giao diện phần mềm 33 CHƯƠNG 6: TỔNG KẾT VÀ ĐÁNH GIÁ 42 6.1 Ưu điểm 42 6.2 Khuyết điểm 42 6.3 Hướng phát triển 42 KẾT LUẬN 43 TÀI LIỆU THAM KHẢO 44 vi DANH SÁCH BẢNG Bảng 2.2.1 Bảng kế hoạch vấn Bảng 2.2.1 Bảng câu hỏi vấn .6 Bảng 2.2.4 Bảng so sánh hai hình thức quản lý Bảng 4.2 Bảng P hieuThu 27 Bảng 4.2 Bảng DanhSachKhachHang 27 Bảng 4.2 Bảng TaiKhoan 28 Bảng 4.2 Bảng HopDong 28 Bảng 4.2 Bảng TourDuLich 28 Bảng 4.2 Bảng Tour 29 Bảng 4.2 Bảng NhanVien 29 Bảng 4.2 Bảng P hatLuo ng 29 Bảng 4.2 Bảng DatTour 31 Bảng 4.2 10 Bảng KhachHang 31 Bảng 4.2 11 Bảng DiemDanhNV 31 Bảng 4.2 12 Bảng KhachSan 32 Bảng 4.2 13 Bảng PhuongTien 32 vii DANH SÁCH HÌNH Hình 3.2 Mơ hình ERD 11 Hình 3.3 Mơ hình quan hệ 11 Hình 3.4 Mơ hình phân cấp chức nâng BFD 12 Hình 3.5.1 Biểu đồ DFD mức 13 Hình 3.5.2 Biểu đồ DFD mức 13 Hình 3.5.3 Biểu đồ DFD mức (quản lý điểm danh) 14 Hình 3.5.4 Biểu đồ DFD mức (quản lý nhân viên) 15 Hình 3.5.5 Biểu đồ DFD mức (quản lý lương) 16 Hình 3.5.6 Biểu đồ DFD mức (quản lý hợp đồng) 17 Hình 3.5.7 Biểu đồ DFD mức (quản lý đ ặt tour) 18 Hình 4.1 Mơ hình liệu quan hệ 27 Hình 5.1 Form đ ăng nhập 33 Hình 5.2 Giao diện (admin) 33 Hình 5.2 Giao diện quản lý đ ặt tour 34 Hình 5.2 Giao diện quản lý tour 35 Hình 5.2 Giao diện quản lý thành viên tour 35 Hình 5.2 Giao diện quản lý nhân viên 36 Hình 5.2 Giao diện quản lý khách hàng 36 Hình 5.2 Giao diện quản lý hợp đồng 37 Hình 5.2 10 Giao diện in hợp đồng 37 Hình 5.2 11 Giao diện in phiếu thu 38 Hình 5.2 12 Giao diện in hoá đơn 38 Hình 5.2 13 Giao diện toán 39 Hình 5.2 14 Giao diện điểm danh nhân viên 39 Hình 5.2 15 Giao diện phát lương 40 Hình 5.2 16 Giao diện quản lý tài khoản 40 Hình 5.2 17 Giao diện t hống kê số lần đặt tour 41 Hình 5.2 18 Giao diện thông tin phần mềm 41 Hình 5.2 19 Giao diện c hính (người dùng) 41 viii DANH SÁCH TỪ VIẾT TẮT QLTDL: Quản lý tour du lịch CSDL: Cơ sở liệu ERD: Entity Relationship Diagram BFD: Bidirectional Forwarding Detection DFD: Data Flow Diagram SQL: Structured Query Language SDT: Số điện thoại CMND: Chứng minh nhân dân STT: Số thứ tự ix