Để xây dựng phần mềm, chúng tôi thực hiện phân tích những đối tượng sử dụng, các tác nhân chi phối, các chức năng được tạo ra từ hệ thống. Thiết kế CSDL, thiết kế giao diện. Sau đó thực hiện Code trên trên Winform để tạo ra sản phẩm cuối cùng
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN VIỆN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ KINH TẾ SỐ - - CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP Đề tài: XÂY DỰNG PHẦN MỀM QUẢN LÝ TOUR DU LỊCH CHO CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH QUỐC TẾ GOLSUN Sinh viên Chuyêningành : Nguyễn Thị Ánh : Hệ thống thông tin quản lý HÀ NỘI, NĂM 2022 VIỆN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ KINH TẾ SỐ - - CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP Đề tài: XÂY DỰNG PHẦN MỀM QUẢN LÝ TOUR DU LỊCH CHO CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH QUỐC TẾ GOLSUN Sinh viên Mã sinh viên Lớp Khóa Hệ Giảng viênihướng dẫn : : : : : : Nguyễn Thị Ánh 11190658 Hệ thống thơng tin quản lý 61A 61 Chínhiquy Vũ Hưng Hải HÀ NỘI, NĂM 2022 MỤC LỤC MỤC LỤC DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU PHẦN MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài 2.Phạm vi nghiên cứu không gian thời gian 2.1.Phương pháp nghiên cứu 2.2.Mục tiêu, mục đích nghiên cứu 2.3.Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài nghiên cứu 3.Kết cấu đề tài CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM BRAVO, CÔNG TY DU LỊCH QUỐC TẾ GOLSUN VÀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1.Thông tin khái quát Công ty cổ phần phần mềm Bravo 1.1.1.Thông tin chung 1.1.2.Lịch sử phát triển BRAVO 1.1.3.Sứ mệnh, tầm nhìn chiến lược phát triển 1.1.4.Cơ cấu tổ chức 1.1.5.Vị trí thị trường lợi 10 1.2.Thông tin khái quát công ty cổ phần du lịch quốc tế GolSun 10 1.2.1.Thông tin chung 10 1.2.2.Tầm nhìn, sứ mệnh giá trị cốt lõi 11 1.2.3.Các sản phẩm, dịch vụ cơng ty 12 1.2.4.Cơ cấu tổ chức kết kình doanh GolSun 15 1.2.5.Thực trạng ứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý đơn vị 20 1.3.Mơ tả tốn quản lý tour du lịch 22 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ PHƯƠNG PHÁP LUẬN VÀ NHỮNG CÔNG CỤ CẦN THIẾT ĐỂ THỰC HIỆN ĐỀ TÀI 24 2.1 Các khái niệm 24 2.1.1.Tour du lịch 24 2.1.2.Quản lý tour du lịch 24 2.2.Quy trình xây dựng phần mềm 24 2.2.1.Khảo sát phân tích yêu cầu đề xuất phương án 24 2.2.2.Phân tích thiết kế 25 2.2.3.Thiết kế hệ thống 27 2.2.4.Lập trình 32 2.2.5.Kiểm thử 32 2.2.6.Triển khai cài đặt, đào tạo chương trình 33 2.2.7.Bảo trì phần mềm 34 2.3.Công cụ thực đề tài 34 2.3.1.Hệ quản trị sở liệu SQL Server 2019 34 2.3.2.Microsoft Visual Studio 2019 35 2.3.3.Công cụ tạo báo cáo Crystal Report 36 CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG PHẦN MỀM QUẢN LÝ TOUR TẠI CÔNG TY DU LỊCH QUỐC TẾ GOLSUN 37 3.1 Bài toán xây dựng phần mềm quản lý tour du lịch công ty du lịch GolSun 37 3.1.1 Khảo sát toán 37 3.1.2 Các công việc cần thực 37 3.1.3 Đặc tả yêu cầu phần mềm quản lý tour du lịch 38 3.2 Mơ hình hóa hệ thống 39 3.2.1 Sơ đồ chức hệ thống (BFD) 39 3.2.2 Sơ đồ ngữ cảnh (CD) 40 3.2.3 Sơ đồ luồng liệu (DFD) 41 3.2.4 Sơ đồ luồng thông tin 47 3.3 Thiết kế sở liệu 51 3.3.1 Sơ đồ ERD 51 3.3.2 Mô hình sở liệu 52 3.3.3 Thiết kế bảng 52 3.4 Thiết kế giải thuật 55 3.4.1.Giải thuật đăng nhập 55 3.4.2.Giải thuật thay đổi mật 56 3.4.2.Giải thuật thêm ghi 57 3.4.3.Giải thuật xóa ghi 58 3.4.4.Giải thuật cập nhật ghi 59 3.4.1 Giải thuật tìm kiếm 59 3.5 Thiết kế giao diện 61 3.5.1 Giao diện đăng nhập 61 3.5.2 Giao diện đăng ký tài khoản 62 3.5.3 Giao diện hình 63 3.5.4 Giao diện quản lý nhân viên 64 3.5.5 Giao diện quản lý Tour 65 3.5.6 Giao diện cập nhật đặt Tour 67 3.5.7 Giao diện đăng ký sử dụng dịch vụ 68 3.5.8 Giao diện toán Tour 69 3.5.9 Một số báo cáo 70 3.6 Kiểm thử 74 3.7 Hướng dẫn cài đặt 74 3.8.Một số hạn chế hướng phát triển cho sản phẩm 74 KẾT LUẬN 76 LỜI CẢM ƠN 77 TÀI LIỆU THAM KHẢO 78 DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU HÌNH Hình 1.1: Logo Cơng ty Cổ phần Phần mềm BRAVO Hình ảnh 1.2: Sơ đồ cấu tổ chức Cơng ty Cổ phần Phần mềm Bravo Hình 1.3: Logo công ty cổ phần du lịch quốc tế GolSun 11 Hình 1.4: Một số hãng hàng không GolSun hợp tác 13 Hình 1.5: Một số tour du lịch GolSun 14 Hình 1.6: Biểu đồ doanh thu cơng ty GolSun năm 2017 – 2020 17 Hình 1.7: Biểu đồ lợi nhuận công ty GolSun năm 2017 – 2020 18 Hình 1.8: Biểu đồ tổng số khách công ty GolSun năm 2017- 2020 19 Hình 2.1 Các ký pháp dùng sơ đồ BFD 26 Hình 2.2 Các ký pháp 26 Hình 2.3 Thiết kế hệ thống 28 Hình 3.1: Giao diện đăng nhập 61 Hình 3.2: Giao diện đăng ký tài khoản 62 Hình 3.3: Giao diện hình 63 Hình 3.4: Giao diện quản lý nhân viên 64 Hình 3.6: Giao diện cập nhật Tour 66 Hình 3.7: Giao diện cập nhật đặt Tour 67 Hình 3.8: Giao diện đăng ký sử dụng dịch vụ 68 Hình 3.9: Giao diện tốn Tour 69 Hình 3.10: Hóa đơn tốn Tour 70 Hình 3.11: Báo cáo danh sách nhân viên 71 Hình 3.12: Báo cáo tổng hợp doanh thu dịch vụ 72 Hình 3.13: Báo cáo doanh thu theo nhân viên 73 SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Sơ đồ cấu tổ chức công ty du lịch GolSun 15 Sơ đồ 3.1: Sơ đồ phân rã chức HTTTQL tour 39 Sơ đồ 3.2: Sơ đồ luồng liệu (DFD) mức 40 Sơ đồ 3.3: Sơ đồ DFD mức đỉnh 41 Sơ đồ 3.4: Sơ đồ DFD mức - Thiết kế tour 42 Sơ đồ 3.5: Sơ đồ DFD mức - Quản lý đặt tour 43 Sơ đồ 3.6: Sơ đồ DFD mức - Quản lý dịch vụ phát sinh 44 Sơ đồ 3.7: Sơ đồ DFD mức – Thanh toán tour 45 Sơ đồ 3.8: Sơ đồ DFD mức – Báo cáo 46 Sơ đồ 3.9: Sơ đồ luồng thông tin (IFD) – Thiết kế tour 47 Sơ đồ 3.10: Sơ đồ luồng thông tin (IFD) – Đặt tour 48 Sơ đồ 3.11: Sơ đồ luồng thông tin (IFD) – Phát sinh dịch vụ 49 Sơ đồ 3.12: Sơ đồ luồng thông tin (IFD) – Thanh toán tour 50 Sơ đồ 3.13: Sơ đồ quan hệ thực thể 51 Sơ đồ 3.14: Mơ hình sở liệu 52 Sơ đồ 3.15: Giải thuật đăng nhập 55 Sơ đồ 3.16: Giải thuật thay đổi mật 56 Sơ đồ 3.17: Giải thuật thêm ghi 57 Sơ đồ 3.18: Giải thuật xoá ghi 58 Sơ đồ 3.19: Giải thuật cập nhật ghi 59 BẢNG Bảng 1.1: Kết hoạt động kinh doanh từ 2017 – 2020 17 Bảng 1.2: Cơ cấu nhân viên theo trình độ, giới tính 20 Bảng 1.3: Thông tin phần cứng thiết bị công ty GolSun 21 Bảng 3.1: Bảng DichVu (Dịch vụ) 52 Bảng 3.2: Bảng NCC (Nhà cung cấp) 53 Bảng 3.3: Bảng NhanVien (Nhân viên) 53 Bảng 3.4: Bảng Tour 53 Bảng 3.5: Bảng ChiTietTour (Chi tiết tour) 53 Bảng 3.6: Bảng KhachHang (Khách hàng) 54 Bảng 3.7: Bảng HDBooking (Hợp đồng booking) 54 Bảng 3.8: Bảng Booking 54 Bảng 3.9: Bảng PhatSinh (Phát sinh) 54 Bảng 3.10: Bảng ThanhToan (Thanh toán) 55 PHẦN MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài a Bối cảnh chung Ngày nay, giới đắm chìm cách mạng cơng nghệ 4.0 với phát triển không ngừng công nghệ, tự động hóa, AI Internet kỷ nguyên số Bên cạnh bùng nổ việc áp dụng công nghệ thông tin quản lý tổ chức, doanh nghiệp nhiều lĩnh vực, ngành nghề khác như: sản xuất, thương mại, dịch vụ, Một tiêu chí quan trọng dùng làm thước đo cho phát triển quốc gia nói chung doanh nghiệp nói riêng mức độ tin học hố áp dụng khoa học cơng nghệ quản lý sản xuất, kinh doanh Nhờ vào việc áp dụng khoa học, công nghệ với hệ thống Internet, thiết bị thơng minh giúp xử lý hình ảnh khối lượng liệu lớn, phức tạp cách khoa học, nhanh nhạy, hỗ trợ cung cấp thơng tin xác, kịp thời, đầy đủ đến nhà quản lý Từ giúp họ đưa định đắn trình quản lý doanh nghiệp Với chất lượng sống ngày nâng cao, nhu cầu giải trí du lịch người ngày dược tăng theo, cơng ty du lịch phải phát triển hoàn thiện để đáp ứng nhu cầu xã hội Đặc biệt, sau năm đại dịch Covid – 19 làm ngưng trệ hoạt động vui chơi, du lịch Thì nay, dịch covid tạm thời khắc phục, nhu cầu du lịch lại tăng cao Địi hỏi ngành du lịch nói chung cơng ty du lịch nói riêng phải nhanh nhạy việc quảng cáo hình ảnh, cung cấp thông tin tư vấn dịch vụ du lịch nước tới khách hàng Và việc ứng dụng công nghệ thông tin xem giải pháp mang tính đột phá việc tiếp thị nâng cao lực cạnh tranh hội nhập quốc tế doanh nghiệp Ngoài ra, sử dụng dịch vụ cung cấp tour du lịch trở thành xu hướng nhiều người đón nhận tiện ích thuận lợi q trình trải nghiệm tiết kiệm chi phí cho người sử dụng Tuy nhiên, doanh nghiệp chưa hiểu hết lợi ích tầm quan trọng mà tin học hóa đem lại nên việc ứng dụng cơng nghệ thông tin quản lý tour du lịch nhiều hạn chế Trong thực tế, cách quản lý thủ công bán thủ công đơn giản dần trở nên lỗi thời khơng cịn đáp ứng nhu cầu phát triển thị trường mở rộng quy mô ngành Đặc biệt, đặc thù ngành du lịch cần cung cấp xử lý thơng tin nhanh chóng, xác, đầy đủ Vì thế, yêu cầu tốc độ cung cấp thông tin thực yêu cầu khách hàng nhà cung cấp khác vô quan trọng Và tin học hóa giải pháp tối ưu cấp thiết để giải vấn đề doanh nghiệp b Công ty cổ phần du lịch quốc tế GolSun – đơn vị thực đề tài Công ty cổ phần du lịch quốc tế GolSun thành lập vào năm 2014 với lĩnh vực hoạt động bao gồm: tổ chức kiện – hội thảo – hội nghị, teambulding, Gala Dinner kết hợp du lịch dã ngoại, hoạt động học tập ngoại khóa tổ chức lửa trại, tư vấn dịch vụ visa – hộ chiếu – du học, kinh doanh nhà hàng, khách sạn, tổ chức chuyên nghiệp tour du lịch nước, dịch vụ cho thuê xe đưa đón cán nhân viên, công nhân, học sinh, sinh viên ngắn hạn dài hạn, Sau năm hoạt động chủ yếu lĩnh vực du lịch công ty khẳng định vị trí khơng trụ sở Vĩnh Phúc mà cịn mở rộng tỉnh lân cận Chính phát triển, mở rộng thị trường công ty mà công việc như: thu thập thơng tin phân tích u cầu khách hàng, quản lý thông tin khách hàng, quản lý danh sách nhà cung cấp, quản lý thông tin tour du lịch, quản lý đặt tour, dịch vụ phát sinh, cần nhiều thời gian nhân lực Khi có phát sinh sử dụng dịch vụ từ khách hàng, thông tin khách hàng, dịch vụ sử dụng nhà cung cấp cần lưu trữ Với việc số lượng khách hàng dịch vụ ngày tăng khiến liệu thông tin liên quan cần lưu trữ ngày lớn Địi hỏi cơng ty du lịch cần xử lý có hình thức lưu trữ nhanh chóng, kịp thời, có hệ thống Tuy nghiên, với phương thức quản lý thủ công hay bán thủ công sử dụng phần mềm Word, Excel công ty không đủ để đáp ứng nhu cầu dẫn đến làm ảnh hưởng tới chất lượng tiến độ công việc nhân viên việc đưa định quản lý Bên cạnh trải nghiệm khơng tốt cho khách hàng, từ làm cản trở phát triển giảm lực cạnh tranh công ty thị trường du lịch Nhận thấy vấn đề hạn chế khâu quản lý tour, sau khoảng thời gian thực khảo sát, nghiên cứu dự án bán phần mềm cho công ty GolSun, em lựa chọn đề tài “Xây dựng phần mềm quản lý tour du lịch cho công ty cổ phần du lịch quốc tế GolSun chị trụ sở Vĩnh Phúc” 2.Phạm vi nghiên cứu không gian thời gian Đối tượng nghiên cứu: Thực trạng, quy trình thực công việc quản lý tour, vấn đề liên quan tới trình quản trị tổ chức tour du lịch công ty du lịch GolSun Nghiên cứu phương pháp luận, phân tích thiết kế xây dựng phần mềm ứng dụng quản lý tour du lịch Phạm vi nghiên cứu khơng gian: Phịng kinh doanh Tour du lịch trụ sở Vĩnh Phúc công ty cổ phần du lịch quốc tế GolSun Địa chỉ: Đường Nguyễn Tri Phương, phường Khai Quang, thành phố Vĩnh Yên, tỉnh Vĩnh Phúc, Việt Nam Thời gian: từ ngày 07/09/2021 đến 28/11/2021 2.1.Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp thu thập thơng tin: Tiến hành tìm kiếm thu thập thơng tin từ nguồn tài liệu có sẵn vấn số nhân viên công ty - - Phương pháp tiếp cận hệ thống: Quan sát, tiếp cận tìm hiểu hệ thống để bất cập, hạn chế từ đưa giải pháp, chức hợp lí phần mềm Phương pháp mơ hình hố: Thực mơ hình hố chức năng, mơ hình hố luồng thơng tin.” 2.2.Mục tiêu, mục đích nghiên cứu Mục đích nghiên cứu đề tài tìm hiểu thực trạng, quy trình quản lý, vận hành tour du lịch công ty du lịch quốc tế GolSun Bên cạnh đó, tìm hạn chế, thiếu sót q trình điều hành quản lý tour, từ làm nghiên cứu để đưa đề xuất, giải pháp khắc phục vấn đề Việc phân tích thiết kế xây dựng phần mềm quản lý tour du lịch cho công ty du lịch GolSun giúp nhân viên, nhà quản lý tiếp nhận thơng tin cách nhanh chóng, kịp thời, đầy đủ với độ xác cao, từ nâng cao hiệu suất làm việc, nhanh chóng đáp ứng nhu cầu khách hàng làm hài lòng khách hàng Điều sở giúp cho cơng ty nâng cao lực cạnh tranh, giành thị phần tăng lợi nhuận Những đối tượng hưởng lợi thực đề tài bao gồm: thân doanh nghiệp, nhà quản lý, nhân viên công ty khách hàng đặt tour du lịch công ty Chọn nút đóng để khỏi giao diện danh mục tour Hình 3.6: Giao diện cập nhật Tour Nguồn: Phần mềm quản lý Tour du lịch (2022) Hình 3.22 giao diện cập nhật Tour Để mở hình này, người dùng vào danh mục Tour => chọn thêm chọn Tour cần sửa kick sửa Màn hình cho phép người dùng nhập thơng tin chung Tour gồm: Mã tour, tên tour, địa điểm, thời gian, số lượng, tình trạng ghi Bên cạnh thơng tin chi tiết dịch vụ có tour Sau bấm nút lưu thông tin cập nhật danh mục Tour Chọn nút đóng để khỏi hình cập nhật Tour 66 3.5.6 Giao diện cập nhật đặt Tour Hình 3.7: Giao diện cập nhật đặt Tour Nguồn: Phần mềm quản lý Tour du lịch (2022) Tại hình Booking cho phép người dùng tiến hành đặt Tour cho khách hàng sửa thơng tin Booking có trước Để truy cập vào giao diện người dùng vào chức năng\ đặt tour Màn hình gồm thông tin chung booking, thông tin khách hàng thông tin tour Với trường hợp sửa booking có trước cần điền mã booking thơng tin cịn lại tự động cập nhật thêm booking hồn tồn người dùng tự điền thông tin thông tin (với khách hàng cũ cần điền số cmnd, tông tin tour cần chọn tên tour) Sau bấm nút đặt tour thông tin liên quan lưu vào lịch sử đặt tour, trường hợp khách hàng cập nhật vào danh mục khách hàng Đóng muốn khỏi hình 67 3.5.7 Giao diện đăng ký sử dụng dịch vụ Hình 3.8: Giao diện đăng ký sử dụng dịch vụ Nguồn: Phần mềm quản lý Tour du lịch (2022) Để truy cập vào hình đăng ký sử dụng dịch vụ người dùng vào chức năng\Phát sinh Chức khách hàng có nhu cầu sử dụng thêm dịch vụ khơng nằm gói Tour nhân viên chọn dịch vụ, điền mã phát sinh, số lượng, mã booking thời gian sau bấm lưu Lúc này, thơng tin dịch vụ phát sinh thêm lưu lại chương trình 68 3.5.8 Giao diện tốn Tour Hình 3.9: Giao diện toán Tour Nguồn: Phần mềm quản lý Tour du lịch (2022) Tại hình thực chức tốn hóa đơn in hóa đơn cho khách hàng Để truy cập chọn chức năng\thanh toán Tour Nhân viên chọn mã booking cần toán, thơng tin khách hàng, thơng tin gói tour dịch vụ (ngoài tour) hiển thị theo mã booking chọn Tổng số tiền, số tiền khuyến tổng tiền phải nộp phần mềm tự động tính dựa thơng tin lưu mã booking Có hình thức trả tiền tiền mặt thẻ Nếu trả thẻ chương trình toán theo số tiền phải toán, trả tiền mặt nhân viên sau điền số tiền khách trả phần mềm tự động tính số tiền thừa phải trả lại cho khách Sau bấm tốn, chương trình lưu lại thơng tin cập nhật vào danh mục cập nhật tình trạng booking tốn vào lịch sử đặt tour Chọn in hóa đơn để xuất hóa đơn gửi cho khách hàng Nếu muốn thoát khỏi hình tốn chọn nút đóng 69 3.5.9 Một số báo cáo Hình 3.10: Hóa đơn tốn Tour Nguồn: Phần mềm quản lý Tour du lịch (2022) Tại hình tốn tour sau tốn chọn nút in hóa đơn để xuất hóa đơn cho khách hàng, với thông tin như: thông tin khách hàng (gồm họ tên, địa chỉ, số điện thoại, cmnd), mã tour đặt, số lượng, ngày đặt, thông tin dịch vụ đặt thêm tour, tiền khuyến hưởng,… 70 Hình 3.11: Báo cáo danh sách nhân viên Nguồn: Phần mềm quản lý Tour du lịch (2022) Để truy xuất báo cáo người vào theo đường dẫn sau: Danh mục\ Danh mục nhân viên sau chọn in Có thể lọc theo giới tính chức vụ để in báo cáo theo nhu cầu cá nhân Báo cáo gồm thông tin nhân viên mã, tên, ngày sinh, giới tính, số điện thoại chức vụ 71 Hình 3.12: Báo cáo tổng hợp doanh thu dịch vụ Nguồn: Phần mềm quản lý Tour du lịch (2022) 72 Để truy xuất báo cáo vào báo cáo\báo cáo tổng hợp doanh thu dịch vụ Báo cáo cho biết tổng doanh thu từ ngày đến ngày dịch vụ xếp theo thứ tự doanh thu giảm dần Hình 3.13: Báo cáo doanh thu theo nhân viên Nguồn: Phần mềm quản lý Tour du lịch (2022) Để truy cập vào báo cáo thực vào mục báo cáo chọn đến chức báo cáo doanh thu theo nhân viên Báo cáo với mục đích theo dõi doanh thu theo nhân viên để kiểm soát thưởng theo doanh số cho nhân viên 73 3.5 Kiểm thử - Giai đoạn 1: Kiểm thử giai đoạn phát triển phần mềm • Xây dựng số liệu giả định nhằm kiểm tra hết khả xảy hệ thống vận hành trước đưa phần mềm vào hoạt động thức • Xây dựng test case với chức phần mềm để tìm lỗi • Lập báo cáo cho kịch kiểm thử - Giai đoạn 2: Q trình kiểm thử phía khách hàng • Cài đặt chạy thử phần mềm phía người sử dụng • Kiểm tra tổng hợp chức phần mềm • Lập báo cáo sau chạy thử phía khách hàng 3.7 Hướng dẫn cài đặt 3.7.1 Yêu cầu phần cứng Để cài đặt phần mềm máy cài cần đáp ứng yêu cầu kỹ thuật sau đây: - HĐH: Phần mềm yêu cầu hệ điều hành win trở lên - Ram: Phần mềm yêu cầu Ram máy 2G - Máy yêu cầu có hệ quản trị sở liệu SQL 2018 trở lên có cài Net 4.5 trở lên - Chip: máy có chíp i3 trở lên 3.7.2 Cách cài đặt phần mềm Sau chạy file setup cung cấp lúc người sử dụng cần cài đặt thay đổi chuỗi kết nối mà máy chủ chứa sở liệu Sau người dùng chạy file QLTour vào phần mềm Khi vào phần mềm lần tài khoản NV1, mật a 3.8.Một số hạn chế hướng phát triển cho sản phẩm Do hạn chế thời gian kiến thức chuyên môn nên phần mềm chưa xử lý thơng tin mặt kế tốn cịn chưa đầy đủ chức tự động gửi mail cho nhà cung cấp khách hàng chưa có báo cáo dạng biểu đồ 74 Phương hướng phát triển đề tài: Dựa khảo sát từ người dùng thực tế thấy chủ để sử dụng nhiều có tính áp dụng cao Trong thời gian tới, phát triển phần mềm em tiếp tục khắc phục hạn chế, hồn thiện chỉnh sửa tính trở nên tối ưu 75 KẾT LUẬN Trong thời đại cơng nghệ phát triển, thị trường du lịch có tính cạnh tranh cao việc cải thiện quy trình quản lý tour nhu cầu cấp thiết công ty Sau thời gian thực tập nghiên cứu Công ty Cổ phần Phần mềm Bravo, đề tài “Xây dựng Phần mềm Quản lý Tour cho Công ty Cổ phần Du lịch Quốc tế GolSun” đời Mục đích dự án tối ưu hóa cơng tác quản lý du lịch nhằm giảm thiểu chi phí, rủi ro nâng cao chất lượng hoạt động GolSun Travel Trong suốt trình triển khai phát triển, dự án mang lại kết khả quan Về lý thuyết, nghiên cứu tìm hiểu thực trạng quy trình quản lý điều hành tour GolSun Travel Sau xác định vấn đề cơng việc, nghiên cứu phương pháp phân tích thiết kế, phần mềm ứng dụng quản lý tour du lịch hoàn thành hướng đến hỗ trợ điều hành tour, tối ưu nguồn lực giảm thiểu sai sót, bước đầu phần mềm đáp ứng nhu cầu quản lý lữ hành công ty 76 LỜI CẢM ƠN Trong suốt năm học tập rèn luyện trường Đại học Kinh tế Quốc dân, em may mắn nhận hướng dẫn, bảo tận tình, đặc biệt thầy cô viện Công nghệ thông tin & Kinh tế số Em thấy trưởng thành hơn, tự tin với kiến thức kinh nghiệm quý báu từ thầy cô, để dần bước đường nghiệp Em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới giảng viên hướng dẫn thực tập Th.S Vũ Hưng Hải Thầy hết lòng dẫn dành thời gian, tâm huyết để hỗ trợ chúng em hoàn thiện đề tài Trong trình thực đề tài, thầy đưa ý kiến dẫn, sai sót để đề tài chúng em hồn chỉnh Thầy đồng hành sinh viên, tận tâm nhắc nhở, động viên thành viên nhóm cố gắng nỗ lực hoàn thành tốt đề tài lựa chọn Bên cạnh đó, em xin chân thành cảm ơn cơng ty cổ phần phần mềm Bravo hỗ trợ khoảng thời gian thực tập làm việc công ty Đồng thời công ty cung cấp môi trường học hỏi phát triển giúp em hiểu rõ quy trình nghiệp vụ kiến thức để hồn thiện đề tài Trong q trình nghiên cứu thực chuyên đề tốt nghiệp, em cố gắng tìm hiểu tài liệu tham khảo, trau dồi vốn hiểu biết, ôn tập tiếp thu kiến thức thầy truyền đạt để hoàn thành đề tài “Xây dựng phần mềm quản lý tour du lịch cho công ty cổ phần du lịch quốc tế GolSun” Tuy nhiên, hạn chế mặt thời gian kiến thức nên đề tài nhiều sai lầm thiết sót Em kính mong nhận lời nhận xét đóng góp ý kiến từ q thầy để em hoàn thành phát triển đề tài tốt khoảng thời gian tới 77 TÀI LIỆU THAM KHẢO Crmplus.com 10 Wikipedia 11 Kumar Chetan (2012), Concept, role and importance of MIS 12 Roger S.Pressman (2010), Software Engineering: A practitioner’s approach Hàn Viết Thuận (2010), Giáo trình Kỹ nghệ phần mềm, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Một số chuyên đề thực tập khác Tài liệu công khai nội - Công ty cổ phần phần mềm Bravo Tài liệu công khai nội - Công ty cổ phần du lịch quốc tế GolSun Trịnh Hồi Sơn (2010), Giáo trình phát triển ứng dụng quản lý, Trường Đại học Kinh tế Quốc Dân, Hà Nội Trịnh Phú Cường, Trần Thanh Hải, Bài giảng Lý thuyết Ứng dụng Cơ sở liệu, Trường Đại học Kinh tế Quốc Dân, Hà Nội Trương Văn Tú (2010), Bài giảng Phát triển hệ thống thông tin quản lý, Trường Đại học Kinh tế Quốc Dân, Hà Nội Trương Văn Tú, Trần Thị Song Minh (2000), Giáo trình Hệ thống thông tin quản lý, NXB Thống Kê, Hà Nội 78 79 80