Tìm hiểu về cơ cấu tổ chức của một doanh nghiệp cụ thể (co opmart)

Lý do chọn đề tài Cơ cấu tổ chức của một doanh nghiệp đóng vai trò rất quan trọng trong việc quản lý vàtổ chức các hoạt động nội bộ.. Việc 琀m hiểu về cơ cấu tổ chức sẽ giúp chúng ta hiể

TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP.HCM

-o0o -TIỂU LUẬN CUỐI KỲ

Chủ đề 6 Tìm hiểu về cơ cấu tổ chức của một doanh nghiệp cụ thể

(Co.opmart)

Môn học: Quản trị học căn bản.

Mã môn học: FUMA230806_1_06CLC Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Liên.

Nhóm: 3

Sinh viên thực hiện:

Lê Thị Minh Diệu 23124060

TP.HCM, tháng 12 năm 2023

DANH SÁCH SINH VIÊN THAM GIA HOÀN THÀNH TIỂU LUẬN

HỌC KỲ 1 NĂM HỌC 2023

Tên đề tài: Tìm hiểu cơ cấu tổ chức của một doanh nghiệp cụ thể.

Mã môn học: FUMA230806_1_06CLC

STT Tên sinh viên Mã số sinh viên Tỷ lệ hoàn thành

Diệu

Ghi chú:

- Tỉ lệ hoàn thành: là mức độ tham gia hoàn thành công việc của từng thành viên.

_

Nhận xét của giảng viên:

TP.HCM, tháng 12 năm 2023

Mục Lục

A LỜI MỞ ĐẦU

B NỘI DUNG

CHƯƠNG 1: CỞ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ CƠ CẤU TỔ CHỨC

1.1 Khái niệm và nguyên tắc xây dựng cơ cấu tổ chức

1.1.1 Khái niệm cơ cấu tổ chức

1.1.2 Các nguyên tắc xây dựng cơ cấu tổ chức

1.2 Xây dựng cơ cấu tổ chức quản trị

1.2.1 Khái niệm

1.2.2 Những nhân tố ảnh hưởng đến xây dựng cơ cấu tổ chức

1.2.3 Các kiểu cơ cấu tổ chức quản trị

Chương 2: Thực trạng cơ cấu tổ chức của hệ thống Co.opmart

2.1 Giới thiệu tổng quan về hệ thống Co.opmart

2.2 Thực trạng cơ cấu tổ chức của Co.opmart

2.2.1 Sơ đồ tổ chức

2.2.2 Phân 琀ch sơ đồ tổ chức của Co.opmart

2.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến xây dựng cơ cấu tổ chức của Co.opmart

2.3 Đánh giá cơ cấu tổ chức của Co.opmart

2.3.1 Những mặt thành tựu của Co.opmart

2.3.2 Những hạn chế của Co.opmart

2.4 Mô hình SWOT của Co.opmart

Chương 3 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện cơ cấu tổ chức của Co.opmart

3 Phương hướng và đề xuất giải pháp hoàn thiện cơ cấu tổ chức tại Co.opmart

C KẾT LUẬN

 Tài liệu tham khảo

A LỜI MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài

Cơ cấu tổ chức của một doanh nghiệp đóng vai trò rất quan trọng trong việc quản lý và

tổ chức các hoạt động nội bộ Cơ cấu tổ chức của một doanh nghiệp có thể mang lại nhiều lợi ích và thông 琀椀n quan trọng để hiểu và quản lý một doanh nghiệp hiệu quả Bên cạnh đó,nó còn ảnh hưởng đến cách thức các nhân viên tương tác, quyết định được đưa

ra, và hoạt động với nhau Việc 琀m hiểu về cơ cấu tổ chức sẽ giúp chúng ta hiểu rõ hơn

về cách một doanh nghiệp hoạt động như thế nào, cách doanh nghiệp tổ chức và thực hiện các hoạt động hàng ngày ra sao, có cái nhìn tổng quan về cách mà các bộ phận và chức năng khác trong doanh nghiệp tương tác và làm việc cùng nhau Nắm bắt được những cơ hội và thách thức của từng doanh nghiệp để chúng ta có thể đánh giá được sự linh hoạt và khả năng thích ứng của doanh nghiệp đối với môi trường kinh doanh thay đổi Bằng cách 琀m hiểu cơ cấu tổ chức, bạn có thể phân 琀ch hiệu quả công việc của từng

bộ phận và đơn vị Điều này cung cấp cơ hội để đề xuất cải 琀椀ến và tối ưu hóa quá trình làm việc Nếu có đam mê về quản lý và lãnh đạo thì việc nghiên cứu cơ cấu tổ chức là quan trọng Điều này giúp bạn phát triển kỹ năng quản lý và lãnh đạo, cũng như hiểu biết sâu sắc về cách một tổ chức hoạt động Việc nghiên cứu này có thể cung cấp cho chúng

ta những thông 琀椀n quan trọng của các doanh nghiệp và sau đó chúng ta có thể so sánh

và đối chiếu để rút ra được thực 琀椀ễn tốt nhất mà chúng ta có thể áp dụng vào doanh nghiệp hoặc tổ chức của mình

Vì vậy, ta có thể thấy việc 琀m hiểu cơ cấu tổ chức của một doanh nghiệp mang lại nhiều lợi ích khác nhau Một cơ cấu tố chức tốt là yếu tố đảm bảo sự thành công và phát triển bền vững của một doanh nghiệp, tạo ra một môi trường làm việc hiệu quả, năng động, sáng tạo

2 Mục 琀椀êu nghiên cứu

Mục 琀椀êu nghiên cứu của đề tài nhằm góp phần hiểu rõ và có cái nhìn tổng quan về các

bộ phận và các chức năng khác nhau của một doanh nghiệp khi tương tác và hoạt động cùng nhau Ngoài ra, còn có khả năng phân 琀ch, so sánh đối chiếu cơ cấu tổ chức của tổ chức nghiên cứu với các tổ chức khác trong cùng ngành hoặc trong các ngành khác nhau Đồng thời đề xuất, bổ sung các phương hướng và giải pháp nhằm hoàn thiện cơ cấu tổ chức và tối ưu hóa hoạt động của doanh nghiệp đó

3 Bố cục của đề tài

Nội dung trình bày của bài 琀椀ểu luận gồm 3 chương:

Chương 1: Cơ sở lý luận chung về cơ cấu tổ chức

Chương 2: Thực trạng cơ cấu tổ chức của hệ thống Co.opmart

Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện cơ cấu tổ chức của Co.opmart

B NỘI DUNG

CHƯƠNG 1: CỞ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ CƠ CẤU TỔ CHỨC

Khái niệm và nguyên tắc xây dựng cơ cấu tổ chức

1.1.1 Khái niệm cơ cấu tổ chức

Cơ cấu tổ chức là tổng hợp các bộ phận khác nhau có mối liên hệ phụ thuộc lẫn nhau, được chuyên môn hóa, được giao những nhiệm vụ, trách nhiệm, quyền hạn nhất định và được bố trí theo từng cấp, những khâu khác nhau nhằm đảm bảo thực hiện các chức năng quản trị doanh nghiệp và phục vụ mục đích chung đã xác định của tổ chức

1.1.2 Các nguyên tắc xây dựng cơ cấu tổ chức

- Phải phù hợp với Pháp luật Nhà nước

- Phải phù hợp với cơ chế quản trị của doanh nghiệp

- Phải phù hợp với ngành nghề kinh doanh và quy mô doanh nghiệp

- Có mục 琀椀êu thống nhất

- Chế độ trách nhiệm, quyền hạn, quyền lợi rõ ràng

- Có 琀nh tập trung thống nhất

- Có cơ chế kiểm soát hữu hiệu

- Mang 琀nh hiệu quả

1.1 Xây dựng cơ cấu tổ chức quản trị

1.2.1 Khái niệm

Xây dựng cơ cấu tổ chức là quá trình thiết lập và tổ chức các thành phần và mối quan hệ trong một tổ chức để đảm bảo hoạt động hiệu quả và đạt được mục 琀椀êu Xây dựng cơ cấu tổ chức bao gồm việc phân chia và phân công các nhiệm vụ, quyền hạn và trác nhiệm cho các cá nhân và nhóm, xác định các kênh thông 琀椀n và quy trình làm việc, và thiết lập các mối quan hệ giữa các bộ phận khác nhau trong tổ chức Xây dựng một cơ cấu tổ chức quản trị tốt sẽ giúp tổ chức tăng cường sự phối hợp, hiệu suất làm việc và định hướng chung trong tương lai cho toàn bộ tổ chức

1.2.2 Những nhân tố ảnh hưởng đến xây dựng cơ cấu tổ chức

Mục 琀椀êu và chiến lược phát triển của tổ chức

- Mục 琀椀êu: Định rõ mục 琀椀êu sẽ giúp xác định cơ cấu tổ chức phù hợp để đạt được các kết quả mong

muốn Ví dụ như: một tháng sẽ thu được lợi nhuận bao nhiêu, sản suất ra được bao nhiêu sản phẩm hay đẩy mạnh các chiến dịch quảng cáo, marker琀椀ng sản phẩm trên thị trường

- Chiến lược phát triển: Cách doanh nghiệp lựa chọn để đạt được mục 琀椀êu sẽ ảnh hưởng đến cơ cấu tổ

chức

Quy mô hoạt động tổ chức:

- Quy mô của tổ chức có thể ảnh hưởng đến cơ cấu tổ chức Tổ chức lớn thường có cơ cấu phân tầng với nhiều bộ phận và mức độ quản lý khác nhau, trong khi tổ chức nhỏ hơn có thể có cơ cấu phẳng hơn

Môi trường hoạt động:

- Các yếu tố như thị trường, pháp luật, và văn hóa kinh doanh có thể đòi hỏi các điều chỉnh trong cơ cấu

tổ chức

Công nghệ và quy trình làm việc:

- Công nghệ: Sự 琀椀ến triển trong công nghệ có thể đòi hỏi sự điều chỉnh cơ cấu tổ chức để tận dụng

những cơ hội mới

- Quy trình làm việc: Cơ cấu tổ chức phải phản ánh và hỗ trợ các quy trình làm việc hiệu quả.

Văn hóa tổ chức:

- Văn hóa tổ chức, bao gồm giá trị, niềm 琀椀n và cách làm việc của tổ chức. Văn hóa tổ chức ảnh hưởng

đến cách nhân viên tương tác và làm việc với nhau, có thể yêu cầu sự linh hoạt trong cơ cấu tổ chức

Chính sách và quy định”

- Chính sách nhân sự: Chính sách về cử nhân sự, đào tạo, và phát triển có thể định hình cơ cấu tổ chức.

- Quy định pháp luật: Cơ cấu tổ chức phải tuân thủ các quy định pháp luật liên quan.

1.2.3 Các kiểu cơ cấu tổ chức quản trị

CƠ CẤU THEO TRỰC TUYẾN

Cơ cấu theo trực tuyến là một mô hình tổ chức quản lý ,trong đó nhà quản trị ra quyết định và giám sát trực 琀椀ếp đối với cấp dưới và ngược lại ,mỗi người cấp dưới chỉ nhận sự điều hành và chịu trách nhiệm trước một người lãnh đạo trực 琀椀ếp cấp trên

Cơ cấu tổ chức quản trị theo trực tuyến được minh họa qua sơ đồ sau :

Ưu điểm của kiểu cơ cấu này là: Đảm bảo chế độ một thủ trưởng, người thừa hành chỉ nhận được mệnh lệnh

từ một người lãnh đạo cấp trên trực 琀椀ếp, chế độ trách nhiệm rõ ràng, tạo thuận lợi cho việc áp dụng chế độ thủ trưởng ,tập trung ,thống nhất ,làm cho tổ chức nhanh nhạy linh hoạt với sự thay đổi của môi trường và có chi phí quản lý doang nghiệp thấp

Nhược điểm: Đòi hỏi người lãnh đạo phải có kiến thức toàn diện để chỉ đạo tất cả các bộ phận quản lý chuyên môn, hạn chế việc sử dụng chuyên gia có trình độ dễ dẫn đến cách quản lý gia trưởng, Nhưng trong thực tế thì khả năng của con người có hạn nên những quyết định đưa ra mang 琀nh rủi ro cao Do đó cơ cấu này thường được áp dụng cho các đơn vị có quy mô nhỏ và việc quản lý không quá phức tạp

CƠ CẤU THEO CHỨC NĂNG

Cơ cấu theo chức năng là loại hình cơ cấu tổ chức trong đó từng chức năng quản lý được tách riêng do một bộ phân một cơ quan đảm nhận Các đơn vị chức năng có quyền chỉ đạo các đơn vị trực tuyến, do đó mỗi người cấp dưới có thể có nhiều cấp trên trực 琀椀ếp của mình Cơ cấu này có đặc điểm là những nhân viên chức năng phải là người am hiểu chuyên môn và thành thạo nghiệp vụ trong phạm vi quản lý của mình

Cơ cấu tổ chức quản trị theo chức năng được minh họa qua sơ đồ sau :

Ưu điểm: Sử dụng được các chuyên gia giỏi trong việc ra quyết định quản trị, không đòi hỏi nhà quản trị phải

có kiến thức toàn diện, thực hiện chuyên môn hoá các chức năng quản lý, tránh được sự bố trí chồng chéo chức năng ,nhiệm vụ giữa các bộ phận Thúc đẩy sự chuyên môn hoá kỹ năng nghề nghiệp ,nâng cao chất lượng và kỹ năng giải quyết vấn đề Các quyết định đưa ra có độ rủi ro thấp hơn so với cơ cấu trực tuyến

Nhược điểm: Làm cho sự phối hợp giữa lãnh đạo và các bộ phận chức năng trở nên khó khăn, cấp dưới phải phục tùng nhiều đầu mối chỉ đạo khác nhau của cùng một cơ quan quản lý cấp trên do đễ làm suy yếu chế độ thủ trưởng, chế độ trách nhiệm không rõ ràng, ,các nhà quản lý trở thành các chuyên gia trong lĩnh vực hẹp

CƠ CẤU TRỰC TUYẾN-CHỨC NĂNG

Cơ cấu này là sự kết hợp của cơ cấu theo trực tuyến và cơ cấu theo chức năng Theo đó ,mối quan hệ giữa cấp dưới và cấp trên là một đường thẳng còn các bộ phận chức năng chỉ làm nhiệm vụ chuẩn bị những lời chỉ dẫn ,những lời khuyên và kiểm tra sự hoạt động của các bộ phận trực tuyến Những người lãnh đạo trực tuyến chịu trách nhiệm về kết quả hoạt động và được toàn quyền quyết định trong đơn vị mình phụ trách

Ưu điểm: Có ưu điểm của cơ cấu theo trực tuyến và chức năng, Cơ cấu theo trực tuyến chức năng sẽ thu hút các chuyên gia vào việc giải quyết các vấn đề chuyên môn ,do đó giảm bớt gánh nặng cho nhà quản lý

Nhược điểm: Cơ cấu này sẽ làm cho số cơ quan chức năng trong tổ chức tăng lên do đó làm cho bộ máy quản

lý cồng kềnh ,nhiều đầu mối và đòi hỏi người lãnh đạo phải luôn điều hoà phối hợp hoạt động của các bộ phận

để khắc phục hiện tượng không ăn khớp ,cục bộ của các cơ quan chức năng

CƠ CẤU MA TRẬN

Cơ cấu ma trận là kiểu cơ cấu quản lý hiệu quả ,hiện đại Cơ cấu ma trận cho phép cùng lúc thực hiện nhiều dự

án, sản xuất nhiều loại sản phẩm khác nhau, Cơ cấu này ngoài người lãnh đạo theo tuyến và theo chức năng còn được sự giúp đỡ của người lãnh đạo theo đề án.Trong cơ cấu này ,các cán bộ quản trị theo chức năng và theo sản phẩm đều có vị thế ngang nhau Họ chịu trách nhiệm báo cáo cho cùng một cấp lãnh đạo và có thẩm quyền ra quyết định thuộc lĩnh vực mà họ phụ trách

Sơ đồ cơ cấu theo ma trận:

A :Chủ nhiệm của đề án 1

B :Chủ nhiệm của đề án 2

Ưu điểm: Tăng cường sự linh hoạt và sự tương tác giữa các bộ phận đơn vị Giảm bớt công việc của người lãnh đạo cấp trên bằng cách giao cho cấp quản lý trung gian, nhân viên có thể làm việc trong các nhóm chuyên môn, nơi họ có thể tận dụng và phát triển kiến thức và kỹ năng chuyên môn của mình Điều này giúp tăng cường hiệu suất làm việc và sự chuyên nghiệp Khuyến khích sự đổi mới và sáng tạo để tạo ra một môi trường làm việc đa dạng có hiệu quả cao

Nhược điểm: Có thể xảy ra hiện tượng mâu thuẫn về quyền lực và trách nhiệm giữa các bộ phận và đơn vị, gây khó khăn trong việc đưa ra quyết định và thực hiện công việc Cơ cấu tổ chức theo ma trận yêu cầu mức độ giao 琀椀ếp và điều phối cao giữa các bộ phận và đơn vị, tạo ra sự phức tạp và mất thời gian trong việc truyền đạt

và đưa ra quyết định Vì có nhiều đường quyền lực và trách nhiệm chồng chéo, có thể xảy ra xung đột và tranh cãi, làm ảnh hưởng đến hiệu quả làm việc và 琀椀nh thần đồng đội

Saigon Co.op

Công ty mẹ

Chương 2: Thực trạng cơ cấu tổ chức của hệ

thống Co.opmart

2.1 Giới thiệu tổng quan về hệ thống Co.opmart

Co.opmart là một thương hiệu siêu thị hàng đầu tại Việt Nam, được thành lập vào năm 1996 tại số 189C Cống Quỳnh, quận 1, TP.HCM

Co.opmart là một thương hiệu thuần Việt, trực thuộc Liên hiệp Hợp tác

xã Thương mại Thành phố Hồ Chí Minh (Saigon Co.op) Co.opmart cam kết gắn bó và chăm sóc khách hàng bằng sự tận tâm và thấu hiểu Chúng tôi luôn nỗ lực cải 琀椀ến nhằm mang lại sự hài lòng và những lợi ích thiết thực cho khách hàng và cộng đồng

Co.opmart hiện có hơn 100 cửa hàng trên toàn quốc, cung cấp các sản phẩm từ thực phẩm đến hàng 琀椀êu dùng, đồ gia dụng, thời trang, mỹ phẩm, và nhiều hơn thế nữa.

2.2 Thực trạng cơ cấu tổ chức của Co.opmart

2.2.1 Sơ đồ tổ chức

Co.opmart SCA

Công ty con

Co.opXtraplus

Công ty con

 Co.opXtra 

Công ty con

Finelife

Công ty con

2.2.2 Phân tích sơ đồ tổ chức của Co.opmart

Giám đốc: có nhiệm vụ điều phối toàn bộ hoạt động siêu thị Nắm 琀nh hình mua bán, doanh

thu của siêu thị để báo cáo lại cho ban giám đốc hợp tác xã Sài Gòn Co.op Việc báo cáo được thực hiện hàng tháng, hàng quý hoặc đột xuất theo yêu cầu.

Phó giám đốc: một người chịu trách nhiệm quản lý ngành hàng thực phẩm, một người quản

lý ngành hàng phi thực phẩm và báo cáo về cho giám đốc.

Ngành hàng phi thực phẩm: bao gồm 3 tổ là may mặc, đồ dùng và hóa phẩm Tổ trưởng có

nhiệm vụ 琀m nguồn hàng, liên hệ đặt hàng với nhà cung cấp, điều hành các hoạt động trong

tổ và báo cáo cho phó giám đốc Nhân viên trong quầy có trách nhiệm trưng bày sản phẩm trên quầy kệ, quản lý số lượng sản phẩm và giải đáp thắc mắc của khách hàng.

Ngành hàng thực phẩm: bao gồm 2 tổ là tổ thực phẩm tươi sống, chế biến & nấu chín và tổ

thực phẩm công nghệ & đông lạnh Tổ trưởng có nhiệm vụ 琀m nguồn hàng, liên hệ đặt hàng với nhà cung cấp, điều hành các hoạt động trong tổ và báo cáo cho phó giám đốc Nhân viên trong quầy có trách nhiệm trưng bày sản phẩm trên quầy kệ, quản lý số lượng sản phẩm và giải đáp thắc mắc của khách hàng.

Bộ phận hỗ trợ bán hàng: gồm 3 tổ

Tổ marke琀椀ng: gồm quầy dịch vụ khách hàng (in thẻ và quản lý thẻ khách hàng, xuất hóa đơn

tài chính) và quầy chăm sóc khách hàng (lấy chiết khấu thương mại, coupon giảm giá sinh nhật, gói quà, lấy quà tặng của các chương trình khuyến mãi…).

Tổ thu ngân: thanh toán hàng hóa cho khách tại quầy 琀nh 琀椀ền (thanh toán bằng 琀椀ền mặt,

thẻ 琀n dụng, hoặc phiếu mua hàng của Co.op) và xuất bill cho khách (Khóa Luận: Giới thiệu

về công ty Sài Gòn Co.op)

Tổ bảo vệ: chịu trách nhiệm bảo vệ an ninh trong siêu thị, giữ đồ, giao hàng tận nơi khi

khách yêu cầu, ghi nhận hàng hóa đổi trả của khách.

Bộ phận quản trị hay còn gọi là bộ phận văn phòng, gồm có:

Kế toán: chịu trách nhiệm về sổ sách kế toán, quyết toán các hoạt động thu, chi bên trong

siêu thị và giữa siêu thị với các đối tác bên ngoài (khách hàng, nhà cung cấp, tổng cục thuế…).

Bảo trì: quản lý, kiểm tra và sửa chữa toàn hệ thống máy móc trong siêu thị như hệ thống

điện, nước, máy lạnh…

Vi 琀nh: chịu trách nhiệm sửa chữa hệ thống vi 琀nh và mạng cáp trong siêu thị.

Giám sát kho: quản lý và báo cáo việc xuất nhập hàng hóa, chuyển hàng, quản lý hàng tồn

kho và giám sát sự an toàn lao động trong quá trình làm việc.

Quản trị chất lượng: kiểm tra chất lượng sản phẩm trong siêu thị, giám sát việc chấp hành

nội quy siêu thị, điều lệ concept của Liên hiệp.

2.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến xây dựng cơ cấu tổ chức của Co.opmart

Xây dựng cơ cấu tại Coopmart có thể bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố khác nhau Một số yếu

tố có thể bao gồm:

1 Chính sách kinh tế của chính phủ : Chính sách thuế, chính sách thương mại, chính sách phát triển ngành, phát triển kinh tế, các chính sách điều 琀椀ết cạnh tranh, bảo vệ người 琀椀êu dùng, các chính sách ưu đãi cho các ngành, giảm thuế, trợ cấp…

2 Môi trường kinh tế : Các yếu tố kinh tế cả trong ngắn hạn, dài hạn và sự can thiệp của chính phủ tới nền kinh tế.

3 Cơ cấu tổ chức: Thiết kế công việc, phân chia bộ phận và điều phối công việc, ủy

quyền, phạm vi kiểm soát, hệ thống phân cấp, lựa chọn áp dụng chiến lược tập quyền/phân quyền.

4 Môi trường văn hoá - xã hội: Trình độ học vấn, trình độ văn hoá của các lực lượng

lao động khác nhau trong xã hội, các nhánh văn hoá, 琀n ngưỡng, phương hướng và hoạt động giáo dục - đào tạo của quốc gia, các chính sách khuyến khích đối với các hoạt động đào tạo.

Tuy nhiên, danh sách này không phải là đầy đủ và các yếu tố khác cũng có thể ảnh hưởng đến xây dựng cơ cấu tại Coopmart.

2.3 Đánh giá cơ cấu tổ chức của Co.opmart

2.3.1 Những mặt thành tựu của Co.opmart

Coopmart là một trong những chuỗi siêu thị lớn nhất tại Việt Nam Các thành tựu của

Coopmart bao gồm:

1 Năm 2000, Coopmart được trao danh hiệu “Anh hùng lao động thời kỳ đổi mới”

2 Năm 2007 - 2013, Coopmart được bình chọn là thương hiệu dịch vụ được hài lòng

nhất

3 Năm 2007 - 2010, Coopmart được vinh danh là doanh nghiệp thương mại dịch vụ

xuất sắc nhất

4 Năm 2010 - 2011, Coopmart giành được cúp tự hào thương hiệu Việt

5 Năm 2014, Coopmart được trao Huân chương Độc lập hạng II