Anh chị hãy phân tích một ví dụ cụ thể trên thực tế về 01 (một) hiện tượng tâm lý xã hội đưa ra cách vận dụng hiệu quả hoặc hạn chế những ảnh hưởng tiêu cực của hiện tượng đó

Mọi người giờ đây không chỉ đơn giản là ngồi một chỗ đã có thể nắm bắt được mọi thông tin, tin tức trên khắp thế giới nữa, họ còn có thể tương tác và đưa ra ý kiến cá nhân, thoải mái phả

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

-

TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN

TÂM LÝ HỌC XÃ HỘI

GVHD: NGUYỄN NỮ BÍCH TUYỀN Sinh viên: Đặng Nguyễn Hồng Phương MSSV: 2210260049

Lớp: 22TXTL01

TP HCM, tháng 09 năm 2023

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

-

TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN

TÂM LÝ HỌC XÃ HỘI

“Anh/Chị hãy phân tích một ví dụ cụ thể trên thực tế về 01 (MỘT) hiện tượng tâm lý xã hội Đưa ra cách vận dụng hiệu quả hoặc hạn chế

những ảnh hưởng tiêu cực của hiện tượng đó”

GVHD: NGUYỄN NỮ BÍCH TUYỀN Sinh viên: Đặng Nguyễn Hồng Phương MSSV: 2210260049

Lớp: 22TXTL01

TP HCM, tháng 09 năm 2023

MỤC LỤC

MỞ ĐẦU 4

CHƯƠNG I: TIN ĐỒN 6

1.1 Khái niệm tin đồn 6

1.2 Cơ chế hình thành và lan truyền tin đồn 7

1.2.1 Quy luật rút bớt chi tiết 9

1.2.2 Quy luật cường điệu hóa (sự nhấn mạnh) 9

1.2.3 Quy luật đồng hóa (sắp xếp lại) 10

1.2.4 Quy luật thêm thông tin và thái độ của công chúng 11

1.3 Ngăn chặn tin đồn 11

CHƯƠNG II: BẮT NẠT TRỰC TUYẾN 12

2.1 Bắt nạt là gì? 12

2.2 Bắt nạt trực tuyến 12

2.2.1.Bắt nạt trực tuyến là gì? 12

2.3 Hiện tượng bắt nạt trực tuyến là tin đồn - một hiện tượng tâm lý xã hội 14

2.3.1 Phạm vi vấn đề bắt nạt trực tuyến 14

2.3.2 Tính kiểm chứng thông tin lan truyền trên mạng 15

2.3.3 Tính ổn định 15

2.3.4 Kênh lan tỏa 15

2.4 Quá trình bắt nạt trực tuyến 16

2.4.1 Cơ chế hình thành 16

2.4.2 Cơ chế lan tỏa 17

2.5 Ngăn chặn bắt nạt trực tuyến 18

KẾT LUẬN 19

TÀI LIỆU THAM KHẢO 20

MỞ ĐẦU

Với sự phát triển của khoa học công nghệ, internet ra đời đã mở màn cho

sự ra đời của mạng xã hội dẫn tới tivi, báo chí, radio không còn là kênh thông tin

và truyền thông một chiều duy nhất nữa Mọi người giờ đây không chỉ đơn giản

là ngồi một chỗ đã có thể nắm bắt được mọi thông tin, tin tức trên khắp thế giới nữa, họ còn có thể tương tác và đưa ra ý kiến cá nhân, thoải mái phản biện để thỏa mãn suy nghĩ cũng như mong muốn được nói ra như một cách thể hiện của bản thân với xã hội

Không thể phủ nhận được những hữu ích mà mọi người có thể thu được từ việc tham gia mạng xã hội Sự kết nối toàn cầu, bên cạnh việc khiến mọi người

có thể mở rộng thêm các mối quan hệ, tăng thêm các hoạt động tương tác hiệu quả phục vụ công việc, kinh doanh; còn là nơi giúp mọi người tìm kiếm lại người thân, bạn bè đã mất liên lạc

Tuy nhiên, cũng chính sự gia tăng kết nối, kết hợp với việc dễ dàng tiếp cận mọi thông tin, đã dẫn tới việc người dùng sử dụng quá mức, từ đó tạo ra rất nhiều

hệ lụy về sức khỏe tâm thần liên quan đến những người tham gia sử dụng mạng

xã hội, đặc biệt là thanh thiếu niên Theo UNICEF Việt Nam đánh giá, các nền tảng mạng xã hội được thiết kế với chủ đích thu hút sự chú ý của người dùng lâu nhất có thể, đánh vào thiên kiến và lỗ hổng tâm lý trong mỗi con người (mong muốn được công nhận, nỗi sợ bị từ chối…) nên những ai sử dụng thụ động như một thói quen không thể bỏ sẽ rất dễ rơi vào những nguy cơ và tình trạng sau: gia tăng cảm giác cô đơn; bắt nạt trực tuyến; hội chứng FOMO (nỗi sợ bị bỏ lỡ); định kiến xã hội…

Nổi lên khá bất cập có lẽ là hiện tượng bắt nạt trực tuyến ở học sinh - sinh viên Chỉ bằng một bài đăng, một vài câu bình luận là những bí mật riêng tư, những hình ảnh đáng xấu hổ (thật/giả) của bất kỳ người nào cũng dễ dàng bị phơi bày, chia sẻ, sau đó tăng dần cấp độ lên thành dựng chuyện, bịa đặt, rồi tiếp tục

lan truyền Mục đích của những kẻ bắt nạt là cô lập, hạ nhục được đối phương (nạn nhân), có khi để thỏa mãn quyền uy, nhưng cũng có khi là để khỏa lấp những

ẩn ức tồi tệ nào đó của chúng (những kẻ bắt nạt) Hiện tượng bắt nạt trực tuyến

này là điển hình của tin đồn, một hiện tượng tâm lý xã hội phổ biến trong cuộc

sống, thậm chí có thể nói là không thể thiếu được trong thời đại của internet hiện nay

Để ngăn chặn và giảm bớt tình trạng bắt nạt trực tuyến, trước tiên, cần phải hiểu rõ về tin đồn và bản chất của hiện tượng tâm lý xã hội (tin đồn) này Từ đó mới có thể đưa ra cách vận dụng hiệu quả để hạn chế những ảnh hưởng tiêu cực của bắt nạt trực tuyến tới việc học tập và đời sống của các em học sinh - sinh viên

CHƯƠNG I: TIN ĐỒN

1.1 Khái niệm tin đồn

Trước hết phải khẳng định, tin đồn là một hiện tượng tâm lý xã hội, nó là sản phẩm của tâm lý học xã hội nên phụ thuộc nhiều vào trạng thái tâm lý của cá nhân người tiếp nhận và đưa thông tin

Tin đồn là một dạng giao tiếp của công chúng, thường bao hàm khía cạnh liên quan đến các thông tin chưa được xác thực, phản ánh cách con người phỏng đoán hoặc hồ nghi về tình hình xã hội

Theo Allport và Postman (1947), tin đồn là một giả thuyết mang tính đặc thù hoặc tính thời sự, được sản sinh để giải thích cho một niềm tin nào đó Giả thuyết này được lan truyền từ người này sang người khác, chủ yếu qua kênh truyền miệng mà không đi kèm bằng chứng, thông tin xác thực

Tin đồn là một cách giải thích cho một sự việc đang diễn ra tại thời điểm lan truyền tin đồn mà lời giải thích này chưa được xác thực (Peterson, Gist, 1951) Bản chất của tin đồn nằm ở tính chưa xác thực và chính bản chất này đã làm tin đồn lan truyền rộng rãi hơn (Nwokocha et al 1975)

Năm 2001, thời điểm mà internet bắt đầu phát triển, Noymer cho rằng, mặc

dù tin đồn được lan truyền mạnh mẽ hơn nhờ có phần của công nghệ nhưng bản chất của tin đồn vẫn nằm ở giao tiếp trực tiếp giữa các cá nhân

Tin đồn thường thể hiện mục đích cá nhân và bị xuyên tạc bởi tính chủ quan của người truyền tin

Tin đồn mang các đặc điểm sau:

- Phạm vi vấn đề: là tất cả các vấn đề thuộc lĩnh vực cá nhân hoặc công

cộng với nguồn phát không dễ xác định nên cũng không thể xác định được tin đồn có vấn đề hay không

- Tính kiểm chứng: vì nguồn thông tin không thể đảm bảo độ tin cậy và

tính xác thực nên không dễ để kiểm chứng

- Tính ổn định: tin đồn thường nhạy cảm hơn với thông tin rõ ràng về vấn

đề được đề cập tới Vì vậy, tin đồn có thể dễ thay đổi theo xu hướng ngắn gọn dần để đảm bảo nguồn tin sẽ được lan truyền bởi những người

có yếu tố tinh thần thấp, chỉ đóng vai trò như “một máy thu phát”

- Kênh lan tỏa: trước đây chỉ phổ biến qua kênh giao tiếp cá nhân, còn

hiện giờ đã có thêm sự hỗ trợ của các kênh truyền thông kết nối bằng internet

Theo các nhà tâm lý học, các cá nhân trong khi truyền đạt thông tin tới người khác thường có xu hướng lồng ghép quan điểm và sắp xếp thông tin theo thói quen, sở thích cá nhân Để tăng tính thuyết phục, họ thậm chí đưa thêm vào những tình tiết phụ để thông tin trở nên hợp lý và hấp dẫn hơn Mặc dù chưa được kiểm chứng và đánh giá về độ chính xác nhưng nếu các tình tiết có vẻ giống thật

và phù hợp với mong đợi của nhiều người thì tin đồn đó mặc nhiên được tin cậy

và tiếp tục lan truyền

Như vậy, tốc độ lây lan của tin đồn phụ thuộc vào tính hấp dẫn, tầm quan trọng của vấn đề hoặc mức độ mơ hồ của vấn đề Sự mơ hồ này có thể do việc tiếp nhận nhiều thông tin mâu thuẫn nhau từ các nguồn khác nhau mà không biết nguồn nào đáng tin hơn nguồn nào Sự mơ hồ cũng có thể là kết quả của sự thất bại trong truyền thông hoặc của những vấn đề thiếu thông tin xác thực

1.2 Cơ chế hình thành và lan truyền tin đồn

Cơ chế hình thành và lan truyền tin đồn nghĩa là con đường và cách thức

mà thông tin được truyền tải trong quá trình tương tác giữa các cá nhân và nhóm

Sở dĩ tin đồn lan truyền bởi vì nó thực hiện hai chức năng sinh đôi, đó là

giải thích và giải tỏa căng thẳng về mặt tinh thần cho những cá nhân đã tiếp nhận

tin đồn Các nhà nghiên cứu cho rằng, việc quy kết trách nhiệm cho người khác bằng lời nói không phải chỉ là cách giải thích cho nỗi đau buồn của mỗi người mà

còn đồng thời là cách thức để giải tỏa về mặt tâm lý Sự căng thẳng tinh thần của một người có thể được giải tỏa khi người đó tiến hành sự tra tấn bằng ngôn ngữ vào đối tượng của tin đồn Việc nạn nhân của tin đồn đang chịu sự tra tấn bằng ngôn từ này có lỗi hay không chỉ là vấn đề nhỏ Việc mạt sát ai đó trước mặt, sau lưng hay ẩn danh (internet) có đặc tính kỳ lạ là giảm tạm thời sự thù địch đối với nạn nhân, thậm chí làm giảm sự thù hận với con người và sự vật

Sự bóp méo và phóng đại kỳ lạ đã xảy ra như thế nào trong đầu con người

và dẫn đến những tổn hại gì đối với nhận thức và lương tâm của công chúng?

Vì rất khó khăn để lần theo chi tiết của quá trình tin đồn lan truyền trong cuộc sống hàng ngày, hai nhà tâm lý học người Mỹ là Gordon Allport và Leo Postman đã làm những cuộc nghiên cứu thực nghiệm về tin đồn trong phòng thí nghiệm Các tác giả cũng thừa nhận có 5 điểm thí nghiệm không đạt được khi tái tạo lại một cách cẩn trọng những điều kiện lan tỏa tin đồn giống như trong cuộc sống hàng ngày:

1- Sự ảnh hưởng của cử tọa là đáng kể, nó có khuynh hướng tạo ra sự cẩn trọng và rút ngắn chi tiết hơn bản tường thuật Khi không có cử tọa, người tham gia thí nghiệm đưa ra số lượng chi tiết gấp hai lần

2- Ảnh hưởng của lời chỉ dẫn khiến người tham gia thí nghiệm chính xác hóa tối đa và tạo ra sự cẩn trọng Trong sự lan truyền tin đồn bình thường, sẽ không có người thí nghiệm để kiểm tra chuyện phiếm đó lặp lại đúng hay sai

3- Không có cơ hội cho người được nghiên cứu đặt câu hỏi cho người truyền thông tin Trong điều kiện bình thường, người nghe có thể bàn tán với người đưa tin và có thể kiểm tra chéo

4- Khoảng cách thời gian giữa nghe và nói lại trong tình huống thí nghiệm

là rất ngắn Trong khi trong điều kiện bình thường, thời gian là kéo dài 5- Điều kiện của các động cơ lan truyền tin đồn là khác nhau Trong điều kiện thí nghiệm, người được nghiên cứu cố gắng mô tả chính xác nên

sự sợ hãi, căm ghét hay mong muốn của người đó không được khuấy động Sự tham gia của người đó trong thí nghiệm không mang tính cá nhân và cũng không có động cơ sâu sắc để lan truyền tin đồn

Mặc dù không đạt được kết quả nghiên cứu một cách chính xác nhưng thí nghiệm cũng đã chỉ ra được tin đồn là một quá trình bóp méo phức tạp với ba

khuynh hướng liên kết với là: Rút bớt chi tiết; Cường điệu hóa; Đồng hóa

Bên cạnh đó, còn có quy luật thêm thông tin và thái độ của công chúng khi

tiếp nhận tin đồn

1.2.1 Quy luật rút bớt chi tiết

Khi tin đồn lan truyền đi, nó có xu hướng ngắn hơn, súc tích hơn, dễ nắm bắt hơn, dễ kể lại hơn Do đó, trong những lần tin đồn được thuật lại và những lần

kế tiếp thì càng ít từ được dùng và càng ít chi tiết được đề cập đến Đặc biệt, tính

ổn định tin đồn cho thấy việc rút bớt có xu hướng giảm dần ở các lần lan truyền tiếp theo sau: lời kể càng ngắn, súc tích thì khả năng kể lại càng trung thành hơn Tức là, trong những lần truyền tin về sau, lượng thông tin ngày càng ít đến một mức độ nào đó thì số lượng thông tin giữ nguyên không đổi, nó sẽ được nhiều người “thuộc như vẹt” nhắc đi nhắc lại

Tuy nhiên, cũng cần khẳng định rằng, sự rút gọn trong tin đồn chưa bao giờ tiến gần tới điểm xóa sạch được tin đồn Mọi tin đồn chỉ biến đổi theo hướng ngắn hơn và súc tích hơn

1.2.2 Quy luật cường điệu hóa (sự nhấn mạnh)

Trong quá trình truyền tải tin đồn, một số chi tiết trọng tâm thường được nhấn mạnh và cường điệu sự nhấn mạnh đó, đôi khi còn được thực hiện do việc ghi nhớ không chủ định các từ ngữ hay lời kể mang theo khái niệm vận động Đồng thời, việc nhấn mạnh và cường điệu sự việc còn mang tính chủ quan cá nhân bởi nó phù hợp với tâm lý người kể hoặc bởi tình tiết của sự kiện được cho là hợp

lý Việc tập trung vào một số chi tiết và cường điệu hóa là yếu tố quan trọng trong quá trình làm biến dạng tin đồn

Việc cường điệu hóa tin đồn là sự cảm nhận, lưu giữ một số chi tiết có lựa

chọn từ một ngữ cảnh rộng lớn Sự cường điệu này nghịch đảo với quá trình rút

bớt chi tiết, nó làm tăng thêm một vài chi tiết chiếm vị trí trọng tâm trong ý nghĩa

của những tin đồn, bao gồm:

- những yếu tố kỳ quặc, những thông tin gây chú ý xuất hiện lúc ban đầu trong chuỗi truyền miệng

- sự thay đổi về con số theo hướng gia tăng, chẳng hạn như tăng số lượng người, số thiệt hại…

- thay đổi thời gian do các cá nhân có xu hướng mô tả các sự kiện như đang xảy ra ở hiện tại vì như thế dễ nhận được sự quan tâm của người nhận tin

- gắn sự chuyển động cho những vật đứng im

- sự giới thiệu bề ngoài hợp lý (nghe từ người quen…)

- kích thước các vật xuất hiện trong tin đồn

- nhấn mạnh bằng lời giải thích thêm khi câu chuyện bị bóp méo quá mức, sau đó rút ngắn hay nhấn mạnh tiếp, miễn là đảm bảo tin đồn hợp lý, tròn trịa hơn,

1.2.3 Quy luật đồng hóa (sắp xếp lại)

Còn gọi là tổ chức, sắp xếp lại thông tin theo một động cơ, sở thích nào đó Động cơ có thể xuất phát từ tình cảm, lợi ích, cũng có thể xuất phát từ tập quán, định kiến xã hội của người truyền tin và tiếp nhận thông tin Đồng hóa bằng cách chắp ghép một vài chi tiết với nhau để khỏi phải nhớ chúng một cách riêng

lẻ hoặc làm giảm hay làm nổi bật một vài chi tiết cho giống thật Và bảo tồn chúng

Lý do gì dẫn tới việc rút bớt/xóa bỏ hay nhấn mạnh một vài chi tiết trong tin đồn, cái gì giải thích cho sự hoán đổi, sự tiếp nhận những xuyên tạc trong quá trình lây lan của tin đồn? Chính là sự hấp dẫn của tin đồn chịu ảnh hưởng bởi thói quen, lợi ích, tình cảm trong đầu người nghe đã kích thích họ sắp xếp lại

Quá trình đồng hóa tin đồn như sau:

- sắp xếp lại theo chủ đề chính bằng cách rút gọn hay nhấn mạnh những chi tiết phù hợp với tư tưởng chi phối câu chuyện

- sắp xếp theo sự tiếp diễn tốt đẹp hay xấu xí theo xu hướng mong muốn của đối tượng tìm kiếm/tiếp nhận tin đồn

- sắp xếp lại bằng sự cô đọng

- sắp xếp lại theo thói quen suy nghĩ và ngôn ngữ của cá nhân

- sắp xếp lại theo động cơ là quan tâm hay thành kiến

1.2.4 Quy luật thêm thông tin và thái độ của công chúng

Khi tin đồn xuất hiện, nếu tin đồn được giải quyết triệt để với thông tin minh bạch, cung cấp kết quả thông tin chính xác, thỏa đáng thì tin đồn sẽ bị triệt tiêu Ngược lại, nếu tin đồn không được giải quyết triệt để sẽ dẫn đến tình trạng tin đồn cũ vấn tồn tại và xuất hiện thêm các tin đồn mới Ở đó, các cá nhân có xu hướng hình thành các quan điểm riêng khác nhau, khi đủ lớn sẽ hình thành dư luận xã hội

1.3 Ngăn chặn tin đồn

Dựa vào các đặc điểm và cơ chế hình thành tin đồn, có thể đề xuất các giải pháp ngăn chặn tin đồn như sau:

- Hình thành, phát triển sự miễn dịch tâm lý đối với tin đồn

- Truy tìm căn nguyên nguồn gốc, diễn biến sự việc dẫn đến việc hình thành tin đồn để chủ động ngăn chặn sự lan rộng và hạn chế tác động tiêu cực của tin đồn

- Tập trung làm rõ nội dung tin đồn, nhanh chóng cung cấp thông tin đầy

đủ, chính xác về sự kiện đang xảy ra tin đồn để làm sáng tỏ thông tin

- Có chế tài với đối tượng tung tin đồn

CHƯƠNG II: BẮT NẠT TRỰC TUYẾN

2.1 Bắt nạt là gì?

Bắt nạt là sự gây hấn hay hành vi làm hại nhằm vào một người với mục đích tạo ra cảm giác bị cô lập

Việc bắt nạt xảy ra dưới nhiều hình thức:

- Bắt nạt bằng lời nói: là việc nói hay viết những điều độc địa như trêu

chọc, chửi bới, chế nhạo, bình luận về tình dục không thích hợp, đe dọa gây hại…

- Bắt nạt về mặt xã hội: là làm tổn hại đến danh dự hay các mối quan hệ

của ai đó như tìm cách gạt một người ra khỏi nhóm; bảo người khác không chơi với người nào đó; lan truyền tin đồn về một người mình không thích; cố tình làm một ai đó phải xấu hổ trước đám đông…

- Bắt nạt bằng bạo lực: gây đau đớn lên cơ thể một người bằng các hành

động đấm đá, cấu véo, ngáng chân, xô ngã; xúc phạm bằng cách nhổ nước bọt; lấy và phá hỏng đồ của người khác

2.2 Bắt nạt trực tuyến

2.2.1.Bắt nạt trực tuyến là gì?

Là hành vi bắt nạt diễn ra trên các thiết bị kỹ thuật số như điện thoại di động, máy tính, máy tính bảng Bắt nạt trực tuyến có thể xảy ra thông qua tin nhắn, các ứng dụng mạng xã hội, diễn đàn hoặc các trò chơi nơi mọi người có thể xem, tham gia và chia sẻ nội dung Bắt nạt trực tuyến bao gồm gửi, đăng hoặc chia sẻ nội dung tiêu cực, bóp méo sự thật, ác ý và có hại với người khác Nó có thể bao gồm việc chia sẻ thông tin cá nhân hoặc riêng tư của một người, sỉ nhục

và gây bối rối cho họ Nhiều hành vi bắt nạt trực tuyến thậm chí vượt giới hạn, trở thành hành vi phạm pháp, kẻ tung tin trở thành tội phạm