Mọi người giờ đây không chỉ đơn giản là ngồi một chỗ đã có thể nắm bắt được mọi thông tin, tin tức trên khắp thế giới nữa, họ còn có thể tương tác và đưa ra ý kiến cá nhân, thoải mái phả
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO - TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN TÂM LÝ HỌC XÃ HỘI GVHD: NGUYỄN NỮ BÍCH TUYỀN Sinh viên: Đặng Nguyễn Hồng Phương MSSV: 2210260049 Lớp: 22TXTL01 TP HCM, tháng 09 năm 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO - TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN TÂM LÝ HỌC XÃ HỘI “Anh/Chị phân tích ví dụ cụ thể thực tế 01 (MỘT) tượng tâm lý xã hội Đưa cách vận dụng hiệu hạn chế ảnh hưởng tiêu cực tượng đó” GVHD: NGUYỄN NỮ BÍCH TUYỀN Sinh viên: Đặng Nguyễn Hồng Phương MSSV: 2210260049 Lớp: 22TXTL01 TP HCM, tháng 09 năm 2023 MỤC LỤC MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: TIN ĐỒN 1.1 Khái niệm tin đồn .6 1.2 Cơ chế hình thành lan truyền tin đồn 1.2.1 Quy luật rút bớt chi tiết 1.2.2 Quy luật cường điệu hóa (sự nhấn mạnh) 1.2.3 Quy luật đồng hóa (sắp xếp lại) 10 1.2.4 Quy luật thêm thông tin thái độ công chúng 11 1.3 Ngăn chặn tin đồn .11 CHƯƠNG II: BẮT NẠT TRỰC TUYẾN 12 2.1 Bắt nạt gì? 12 2.2 Bắt nạt trực tuyến .12 2.2.1.Bắt nạt trực tuyến gì? 12 2.3 Hiện tượng bắt nạt trực tuyến tin đồn - tượng tâm lý xã hội 14 2.3.1 Phạm vi vấn đề bắt nạt trực tuyến .14 2.3.2 Tính kiểm chứng thơng tin lan truyền mạng 15 2.3.3 Tính ổn định .15 2.3.4 Kênh lan tỏa 15 2.4 Quá trình bắt nạt trực tuyến 16 2.4.1 Cơ chế hình thành 16 2.4.2 Cơ chế lan tỏa .17 2.5 Ngăn chặn bắt nạt trực tuyến 18 KẾT LUẬN 19 TÀI LIỆU THAM KHẢO .20 MỞ ĐẦU Với phát triển khoa học công nghệ, internet đời mở cho đời mạng xã hội dẫn tới tivi, báo chí, radio khơng cịn kênh thơng tin truyền thông chiều Mọi người không đơn giản ngồi chỗ nắm bắt thơng tin, tin tức khắp giới nữa, họ cịn tương tác đưa ý kiến cá nhân, thoải mái phản biện để thỏa mãn suy nghĩ mong muốn nói cách thể thân với xã hội Không thể phủ nhận hữu ích mà người thu từ việc tham gia mạng xã hội Sự kết nối tồn cầu, bên cạnh việc khiến người mở rộng thêm mối quan hệ, tăng thêm hoạt động tương tác hiệu phục vụ công việc, kinh doanh; cịn nơi giúp người tìm kiếm lại người thân, bạn bè liên lạc Tuy nhiên, gia tăng kết nối, kết hợp với việc dễ dàng tiếp cận thông tin, dẫn tới việc người dùng sử dụng mức, từ tạo nhiều hệ lụy sức khỏe tâm thần liên quan đến người tham gia sử dụng mạng xã hội, đặc biệt thiếu niên Theo UNICEF Việt Nam đánh giá, tảng mạng xã hội thiết kế với chủ đích thu hút ý người dùng lâu có thể, đánh vào thiên kiến lỗ hổng tâm lý người (mong muốn công nhận, nỗi sợ bị từ chối…) nên sử dụng thụ động thói quen khơng thể bỏ dễ rơi vào nguy tình trạng sau: gia tăng cảm giác cô đơn; bắt nạt trực tuyến; hội chứng FOMO (nỗi sợ bị bỏ lỡ); định kiến xã hội… Nổi lên bất cập có lẽ tượng bắt nạt trực tuyến học sinh - sinh viên Chỉ đăng, vài câu bình luận bí mật riêng tư, hình ảnh đáng xấu hổ (thật/giả) người dễ dàng bị phơi bày, chia sẻ, sau tăng dần cấp độ lên thành dựng chuyện, bịa đặt, tiếp tục lan truyền Mục đích kẻ bắt nạt cô lập, hạ nhục đối phương (nạn nhân), có để thỏa mãn quyền uy, có để khỏa lấp ẩn ức tồi tệ chúng (những kẻ bắt nạt) Hiện tượng bắt nạt trực tuyến điển hình tin đồn, tượng tâm lý xã hội phổ biến sống, chí nói thiếu thời đại internet Để ngăn chặn giảm bớt tình trạng bắt nạt trực tuyến, trước tiên, cần phải hiểu rõ tin đồn chất tượng tâm lý xã hội (tin đồn) Từ đưa cách vận dụng hiệu để hạn chế ảnh hưởng tiêu cực bắt nạt trực tuyến tới việc học tập đời sống em học sinh - sinh viên CHƯƠNG I: TIN ĐỒN 1.1 Khái niệm tin đồn Trước hết phải khẳng định, tin đồn tượng tâm lý xã hội, sản phẩm tâm lý học xã hội nên phụ thuộc nhiều vào trạng thái tâm lý cá nhân người tiếp nhận đưa thông tin Tin đồn dạng giao tiếp công chúng, thường bao hàm khía cạnh liên quan đến thơng tin chưa xác thực, phản ánh cách người đốn hồ nghi tình hình xã hội Theo Allport Postman (1947), tin đồn giả thuyết mang tính đặc thù tính thời sự, sản sinh để giải thích cho niềm tin Giả thuyết lan truyền từ người sang người khác, chủ yếu qua kênh truyền miệng mà không kèm chứng, thông tin xác thực Tin đồn cách giải thích cho việc diễn thời điểm lan truyền tin đồn mà lời giải thích chưa xác thực (Peterson, Gist, 1951) Bản chất tin đồn nằm tính chưa xác thực chất làm tin đồn lan truyền rộng rãi (Nwokocha et al 1975) Năm 2001, thời điểm mà internet bắt đầu phát triển, Noymer cho rằng, tin đồn lan truyền mạnh mẽ nhờ có phần cơng nghệ chất tin đồn nằm giao tiếp trực tiếp cá nhân Tin đồn thường thể mục đích cá nhân bị xuyên tạc tính chủ quan người truyền tin Tin đồn mang đặc điểm sau: - Phạm vi vấn đề: tất vấn đề thuộc lĩnh vực cá nhân công cộng với nguồn phát không dễ xác định nên xác định tin đồn có vấn đề hay khơng - Tính kiểm chứng: nguồn thơng tin khơng thể đảm bảo độ tin cậy tính xác thực nên khơng dễ để kiểm chứng - Tính ổn định: tin đồn thường nhạy cảm với thông tin rõ ràng vấn đề đề cập tới Vì vậy, tin đồn dễ thay đổi theo xu hướng ngắn gọn dần để đảm bảo nguồn tin lan truyền người có yếu tố tinh thần thấp, đóng vai trị “một máy thu phát” - Kênh lan tỏa: trước phổ biến qua kênh giao tiếp cá nhân, cịn có thêm hỗ trợ kênh truyền thông kết nối internet Theo nhà tâm lý học, cá nhân truyền đạt thơng tin tới người khác thường có xu hướng lồng ghép quan điểm xếp thông tin theo thói quen, sở thích cá nhân Để tăng tính thuyết phục, họ chí đưa thêm vào tình tiết phụ để thông tin trở nên hợp lý hấp dẫn Mặc dù chưa kiểm chứng đánh giá độ xác tình tiết giống thật phù hợp với mong đợi nhiều người tin đồn tin cậy tiếp tục lan truyền Như vậy, tốc độ lây lan tin đồn phụ thuộc vào tính hấp dẫn, tầm quan trọng vấn đề mức độ mơ hồ vấn đề Sự mơ hồ việc tiếp nhận nhiều thơng tin mâu thuẫn từ nguồn khác mà nguồn đáng tin nguồn Sự mơ hồ kết thất bại truyền thông vấn đề thiếu thông tin xác thực 1.2 Cơ chế hình thành lan truyền tin đồn Cơ chế hình thành lan truyền tin đồn nghĩa đường cách thức mà thơng tin truyền tải q trình tương tác cá nhân nhóm Sở dĩ tin đồn lan truyền thực hai chức sinh đơi, giải thích giải tỏa căng thẳng mặt tinh thần cho cá nhân tiếp nhận tin đồn Các nhà nghiên cứu cho rằng, việc quy kết trách nhiệm cho người khác lời nói khơng phải cách giải thích cho nỗi đau buồn người mà đồng thời cách thức để giải tỏa mặt tâm lý Sự căng thẳng tinh thần người giải tỏa người tiến hành tra ngôn ngữ vào đối tượng tin đồn Việc nạn nhân tin đồn chịu tra ngơn từ có lỗi hay khơng vấn đề nhỏ Việc mạt sát trước mặt, sau lưng hay ẩn danh (internet) có đặc tính kỳ lạ giảm tạm thời thù địch nạn nhân, chí làm giảm thù hận với người vật Sự bóp méo phóng đại kỳ lạ xảy đầu người dẫn đến tổn hại nhận thức lương tâm cơng chúng? Vì khó khăn để lần theo chi tiết trình tin đồn lan truyền sống hàng ngày, hai nhà tâm lý học người Mỹ Gordon Allport Leo Postman làm nghiên cứu thực nghiệm tin đồn phịng thí nghiệm Các tác giả thừa nhận có điểm thí nghiệm không đạt tái tạo lại cách cẩn trọng điều kiện lan tỏa tin đồn giống sống hàng ngày: 1- Sự ảnh hưởng cử tọa đáng kể, có khuynh hướng tạo cẩn trọng rút ngắn chi tiết tường thuật Khi khơng có cử tọa, người tham gia thí nghiệm đưa số lượng chi tiết gấp hai lần 2- Ảnh hưởng lời dẫn khiến người tham gia thí nghiệm xác hóa tối đa tạo cẩn trọng Trong lan truyền tin đồn bình thường, khơng có người thí nghiệm để kiểm tra chuyện phiếm lặp lại hay sai 3- Khơng có hội cho người nghiên cứu đặt câu hỏi cho người truyền thông tin Trong điều kiện bình thường, người nghe bàn tán với người đưa tin kiểm tra chéo 4- Khoảng cách thời gian nghe nói lại tình thí nghiệm ngắn Trong điều kiện bình thường, thời gian kéo dài 5- Điều kiện động lan truyền tin đồn khác Trong điều kiện thí nghiệm, người nghiên cứu cố gắng mơ tả xác nên sợ hãi, căm ghét hay mong muốn người khơng khuấy động Sự tham gia người thí nghiệm khơng mang tính cá nhân khơng có động sâu sắc để lan truyền tin đồn Mặc dù không đạt kết nghiên cứu cách xác thí nghiệm tin đồn trình bóp méo phức tạp với ba khuynh hướng liên kết với là: Rút bớt chi tiết; Cường điệu hóa; Đồng hóa Bên cạnh đó, cịn có quy luật thêm thông tin thái độ công chúng tiếp nhận tin đồn 1.2.1 Quy luật rút bớt chi tiết Khi tin đồn lan truyền đi, có xu hướng ngắn hơn, súc tích hơn, dễ nắm bắt hơn, dễ kể lại Do đó, lần tin đồn thuật lại lần từ dùng chi tiết đề cập đến Đặc biệt, tính ổn định tin đồn cho thấy việc rút bớt có xu hướng giảm dần lần lan truyền sau: lời kể ngắn, súc tích khả kể lại trung thành Tức là, lần truyền tin sau, lượng thơng tin ngày đến mức độ số lượng thơng tin giữ ngun khơng đổi, nhiều người “thuộc vẹt” nhắc nhắc lại Tuy nhiên, cần khẳng định rằng, rút gọn tin đồn chưa tiến gần tới điểm xóa tin đồn Mọi tin đồn biến đổi theo hướng ngắn súc tích 1.2.2 Quy luật cường điệu hóa (sự nhấn mạnh) Trong trình truyền tải tin đồn, số chi tiết trọng tâm thường nhấn mạnh cường điệu nhấn mạnh đó, đơi cịn thực việc ghi nhớ không chủ định từ ngữ hay lời kể mang theo khái niệm vận động Đồng thời, việc nhấn mạnh cường điệu việc cịn mang tính chủ quan cá nhân phù hợp với tâm lý người kể tình tiết kiện cho hợp lý Việc tập trung vào số chi tiết cường điệu hóa yếu tố quan trọng q trình làm biến dạng tin đồn Việc cường điệu hóa tin đồn cảm nhận, lưu giữ số chi tiết có lựa chọn từ ngữ cảnh rộng lớn Sự cường điệu nghịch đảo với trình rút bớt chi tiết, làm tăng thêm vài chi tiết chiếm vị trí trọng tâm ý nghĩa tin đồn, bao gồm: - yếu tố kỳ quặc, thông tin gây ý xuất lúc ban đầu chuỗi truyền miệng - thay đổi số theo hướng gia tăng, chẳng hạn tăng số lượng người, số thiệt hại… - thay đổi thời gian cá nhân có xu hướng mô tả kiện xảy dễ nhận quan tâm người nhận tin - gắn chuyển động cho vật đứng im - giới thiệu bề ngồi hợp lý (nghe từ người quen…) - kích thước vật xuất tin đồn - nhấn mạnh lời giải thích thêm câu chuyện bị bóp méo mức, sau rút ngắn hay nhấn mạnh tiếp, miễn đảm bảo tin đồn hợp lý, tròn trịa hơn, 1.2.3 Quy luật đồng hóa (sắp xếp lại) Cịn gọi tổ chức, xếp lại thơng tin theo động cơ, sở thích Động xuất phát từ tình cảm, lợi ích, xuất phát từ tập quán, định kiến xã hội người truyền tin tiếp nhận thông tin Đồng hóa cách chắp ghép vài chi tiết với để khỏi phải nhớ chúng cách riêng lẻ làm giảm hay làm bật vài chi tiết cho giống thật Và bảo tồn chúng Lý dẫn tới việc rút bớt/xóa bỏ hay nhấn mạnh vài chi tiết tin đồn, giải thích cho hốn đổi, tiếp nhận xuyên tạc trình lây lan tin đồn? Chính hấp dẫn tin đồn chịu ảnh hưởng thói quen, lợi ích, tình cảm đầu người nghe kích thích họ xếp lại 10 Q trình đồng hóa tin đồn sau: - xếp lại theo chủ đề cách rút gọn hay nhấn mạnh chi tiết phù hợp với tư tưởng chi phối câu chuyện - xếp theo tiếp diễn tốt đẹp hay xấu xí theo xu hướng mong muốn đối tượng tìm kiếm/tiếp nhận tin đồn - xếp lại cô đọng - xếp lại theo thói quen suy nghĩ ngơn ngữ cá nhân - xếp lại theo động quan tâm hay thành kiến 1.2.4 Quy luật thêm thông tin thái độ công chúng Khi tin đồn xuất hiện, tin đồn giải triệt để với thông tin minh bạch, cung cấp kết thơng tin xác, thỏa đáng tin đồn bị triệt tiêu Ngược lại, tin đồn không giải triệt để dẫn đến tình trạng tin đồn cũ vấn tồn xuất thêm tin đồn Ở đó, cá nhân có xu hướng hình thành quan điểm riêng khác nhau, đủ lớn hình thành dư luận xã hội 1.3 Ngăn chặn tin đồn Dựa vào đặc điểm chế hình thành tin đồn, đề xuất giải pháp ngăn chặn tin đồn sau: - Hình thành, phát triển miễn dịch tâm lý tin đồn - Truy tìm nguyên nguồn gốc, diễn biến việc dẫn đến việc hình thành tin đồn để chủ động ngăn chặn lan rộng hạn chế tác động tiêu cực tin đồn - Tập trung làm rõ nội dung tin đồn, nhanh chóng cung cấp thơng tin đầy đủ, xác kiện xảy tin đồn để làm sáng tỏ thơng tin - Có chế tài với đối tượng tung tin đồn 11 CHƯƠNG II: BẮT NẠT TRỰC TUYẾN 2.1 Bắt nạt gì? Bắt nạt gây hấn hay hành vi làm hại nhằm vào người với mục đích tạo cảm giác bị lập Việc bắt nạt xảy nhiều hình thức: - Bắt nạt lời nói: việc nói hay viết điều độc địa trêu chọc, chửi bới, chế nhạo, bình luận tình dục khơng thích hợp, đe dọa gây hại… - Bắt nạt mặt xã hội: làm tổn hại đến danh dự hay mối quan hệ tìm cách gạt người khỏi nhóm; bảo người khác khơng chơi với người đó; lan truyền tin đồn người khơng thích; cố tình làm phải xấu hổ trước đám đông… - Bắt nạt bạo lực: gây đau đớn lên thể người hành động đấm đá, cấu véo, ngáng chân, xô ngã; xúc phạm cách nhổ nước bọt; lấy phá hỏng đồ người khác 2.2 Bắt nạt trực tuyến 2.2.1.Bắt nạt trực tuyến gì? Là hành vi bắt nạt diễn thiết bị kỹ thuật số điện thoại di động, máy tính, máy tính bảng Bắt nạt trực tuyến xảy thơng qua tin nhắn, ứng dụng mạng xã hội, diễn đàn trị chơi nơi người xem, tham gia chia sẻ nội dung Bắt nạt trực tuyến bao gồm gửi, đăng chia sẻ nội dung tiêu cực, bóp méo thật, ác ý có hại với người khác Nó bao gồm việc chia sẻ thông tin cá nhân riêng tư người, sỉ nhục gây bối rối cho họ Nhiều hành vi bắt nạt trực tuyến chí vượt giới hạn, trở thành hành vi phạm pháp, kẻ tung tin trở thành tội phạm 12 Bắt nạt trực tuyến có khác biệt tin nhắn, hình ảnh, đăng ẩn danh phát tán nhanh chóng đến số lượng lớn người tiếp cận thơng tin, vậy, tính sát thương lớn so với bắt nạt trực tiếp 2.2.2 Những ví dụ bắt nạt trực tuyến * Chia sẻ ảnh khỏa thân: Một cô bé sinh viên gửi ảnh khỏa thân cho bạn trai họ hẹn hị Sau họ chia tay, chia sẻ ảnh cho sinh viên khác Các sinh viên này, mặt gửi tin nhắn cho cô gái, gọi cô tên xúc phạm tổn thương, mặt đăng đàn lên mạng xã hội, tiếp tục dựng thêm chuyện cô gái để lôi kéo thêm nhiều xúc phạm * Những lời nói dối cáo buộc sai trái: Một học sinh viên gặp rắc rối với kỷ luật nhà trường say rượu có học sinh khác tố cáo với cán nhà trường Để trả đũa, nhóm học sinh say rượu bắt đầu nhắn tin khủng bố bạn học sinh kia, chụp ảnh tin nhắn đăng lên mạng xã hội với lời lẽ xúc phạm đồng thời bịa đặt thêm chuyện bạn học sinh vốn nhóm bị đuổi nên bất mãn dựng chuyện tố cáo say rượu để trả đũa nhóm Tin đồn sai trái tiếp tục lan truyền khiến bạn sinh viên bị cô lập, không chịu sức ép phải chuyển trường * Bị bắt nạt gia đình khơng giả: Một bạn học sinh có gia đình khơng giả học giỏi, không may lớp với tồn bạn có bố mẹ giàu có Em bị bạn đăng bình luận ác ý, tiêu cực tài khoản mạng xã hội; bị bạn chụp ảnh giày dép, quần áo (khơng có nhãn hiệu đắt tiền giống bạn) chia sẻ khắp nơi, chế giễu em “nghèo nàn” chẳng biết học giỏi để làm Em phải khóa mạng xã hội nghỉ học nhiều ngày cảm thấy xấu hổ * Khuyến khích tự hại thân: Một học sinh bị khuyết tật thể chất (có vết sẹo mặt) bị học sinh khác quấy mạng xã hội tin nhắn cách chụp ảnh gương mặt chia sẻ cho Chúng gọi em học sinh 13 tên xúc phạm, nói em nên chết cịn sống dạng xấu xí Kết khiến em học sinh phải trị liệu dài ngày sang chấn tâm lý * Bị bắt nạt ghen tỵ: Một bé tuổi teen (lớp 12) hẹn hò với chàng trai tiếng trường khiến bạn gái khác cảm thấy ghen tỵ Các cô bạn trường tạo tài khoản giả mạo mạng xã hội để kết thân với cô bé để bắt đầu mối quan hệ thân thiết khai thác chuyện tình cảm bé với chàng trai Sau đó, họ chụp ảnh lại, dựng thêm chuyện chia sẻ với chàng trai để từ bỏ cô bé * Bị bắt nạt qua trò chơi trực tuyến: cậu bé tuổi teen đăng bình luận diễn đàn trị chơi, than phiền số tính chiến thuật trò chơi chưa hấp dẫn Một người dùng khác khơng đồng tình cố tình truy tìm thơng tin cá nhân cậu bé, từ email tới tài khoản mạng xã hội, đăng hết tất lên bình luận khác với cậu bé tranh luận với Cậu bé sau nhận nhiều email, tin nhắn từ người lạ đe dọa hành cậu tiếp tục chơi game 2.3 Hiện tượng bắt nạt trực tuyến tin đồn - tượng tâm lý xã hội 2.3.1 Phạm vi vấn đề bắt nạt trực tuyến Như ví dụ, thấy vấn đề tung lên mạng liên quan đến cá nhân nhóm nhỏ thường người có quen biết Tuy nhiên số vấn đề mang tính xã hội chuyện phân biệt giàu - nghèo, tính giải trí trị chơi trực tuyến… Tức phạm vi vấn đề bắt nạt trực tuyến giống tin đồn, vấn đề thuộc lĩnh vực cá nhân công cộng với nguồn phát không dễ xác định (do ẩn danh) nên người xem xác định nội dung (đã cố tình chia sẻ mạng) khiến họ có hành vi hùa theo bắt nạt có vấn đề hay khơng 14 2.3.2 Tính kiểm chứng thơng tin lan truyền mạng Vì nguồn thơng tin chia sẻ lên mạng xã hội xuất phát từ học sinh - sinh viên có bất mãn thành kiến với đối tượng mà họ muốn bắt nạt nên đảm bảo độ tin cậy tính xác thực thơng tin Vì vậy, giống tin đồn, thơng tin kích hoạt việc bắt nạt trực tuyến khơng dễ để kiểm chứng 2.3.3 Tính ổn định Chúng ta biết rằng, tin đồn dễ thay đổi theo xu hướng ngắn gọn dần để đảm bảo nguồn tin lan truyền người có yếu tố tinh thần thấp, đóng vai trị “một máy thu phát” Đối với bắt nạt trực tuyến, nguồn tin thường xuất phát từ kẻ mạnh (học sinh - sinh viên giàu có, chơi theo nhóm, có hậu thuẫn…), vấn đề nảy sinh mâu thuẫn trường học thường ngắn gọn Học sinh - sinh viên thường người có tính phản kháng, dễ an thân an phận, ngại va chạm rắc nên xem nhóm đối tượng có yếu tố tinh thần thấp nên gần khơng phản biện tiếp nhận thông tin, thơng tin vốn có hình ảnh chia sẻ - hình ảnh xem chứng tin cậy, xem thông tin lan truyền máy móc 2.3.4 Kênh lan tỏa Những nơi phổ biến xảy bắt nạt trực tuyến là: - Mạng xã hội: Facebook, Instagram, Tik Tok, Snapchat - Ứng dụng nhắn tin nhắn tin văn thiết bị di động máy tính máy tính bảng - Nhắn tin tức thời, nhắn tin trực tiếp trò chuyện trực tuyến - Diễn đàn, phòng chat, cộng đồng chơi trị chơi trực tuyến - Email 15 2.4 Q trình bắt nạt trực tuyến 2.4.1 Cơ chế hình thành 2.4.1.1 Thơng tin truyền tải dạng từ khơng có thật đến có thật Ví dụ lời nói dối cáo buộc sai trái nhóm học sinh say rượu điển hình thơng tin truyền tải dạng từ khơng có thật đến có thật Kết việc bạn học sinh phải nghỉ học chuyển trường nhiều bạn học sinh trường tin vào lời nói dối bạn học sinh bị đuổi khỏi nhóm chơi nên trả thù mà khơng kiểm chứng tìm cách gặp bạn học sinh để kiểm tra, xác nhận lại thơng tin Cịn bạn học sinh phải chuyển trường hồn tồn bị lập lan truyền mạnh mẽ thông tin trực tuyến mà làm cách để kiểm soát hay ngăn chặn 2.4.1.2 Thơng tin truyền tải có sở chuyển từ dạng sang dạng khác, hoàn toàn biến đổi so với thơng tin ban đầu Các ví dụ cịn lại bắt nạt trực tuyến nói dạng thơng tin hồn toồn bị biến dạng so với thông tin ban đầu Như câu chuyện bạn học sinh nghèo học giỏi Xuất phát từ thực tế khoảng cách giàu nghèo lớp, qua nhào nặn nhóm học sinh nhà giàu, “nghèo học giỏi” chẳng giá trị Điều khiến bạn học sinh nạn nhân cảm thấy xấu hổ tới mức đánh lòng tự trọng, quên lực giá trị thân mặt học tập Hay câu chuyện tình yêu bạn gái sinh viên ví dụ Đúng bạn gái tự nguyện chụp ảnh khỏa thân, xuất phát từ việc hai bạn yêu Khi hình ảnh khỏa thân bạn gái bị lan truyền, câu chuyện tình yêu biến khiến bạn gái bị gán cho tên gọi đầy xúc phạm Thông tin lan truyền dù có sở bị bóp méo trở nên hồn tồn sai trái 16 2.4.2 Cơ chế lan tỏa 2.4.2.1 Rút bớt chi tiết Trong tất ví dụ bắt nạt trực tuyến nói trên, bắt gặp việc rút bớt chi tiết kẻ bắt nạt trực tuyến đăng với mục đích rõ ràng để xúc phạm, sỉ nhục, cô lập nạn nhân - người có hành động lời nói khơng thỏa mãn suy nghĩ, quan điểm, thiên kiến kẻ bắt nạt Những thông tin như: yêu cô bé sinh viên; uống rượu trái phép; phân biệt giàu nghèo; lý bạn có khuyết tật thể chất; ghen tỵ chàng trai tiếng; không phản biện với nhận xét hợp lý tính trị chơi cậu bé học sinh… bị bỏ qua kẻ bắt nạt bắt đầu lan truyền thông tin tiêu cực 2.4.2.2 Nhấn mạnh, cường điệu hóa Những thơng tin nạn nhân chia sẻ lên mạng xã hội kẻ bắt nạt “xào nấu” nhấn mạnh, cường điệu hóa thêm với mục đích tăng đáng ghét cho nạn nhân, khiến người nhìn thấy đọc thông tin mạng cảm thấy câu chuyện trở nên thuyết phục: nhấn mạnh ảnh khỏa thân; nhấn mạnh việc nhóm bị tẩy chay nên trả thù; nhấn mạnh quần áo, giày dép hàng hiệu; nhấn mạnh vết sẹo xấu xí; nhấn mạnh vào việc cô gái không xứng đáng yêu người bật; nhấn mạnh vào việc hành cịn phàn nàn game… 2.4.2.3 Đồng hóa, xếp lại Động kẻ bắt nạt ví dụ xuất phát từ việc thấy thân bị lợi ích có định kiến xã hội với nạn nhân Vì vậy, chúng xếp lại thông tin để làm bật chi tiết thỏa mãn cảm xúc chúng nhất, bảo tồn dùng phương tiện kỹ thuật số để chia sẻ, lan truyền Chúng ta biết rằng, trình rút bớt hay nhấn mạnh, thêm thắt chi tiết quy luật thơng thường q trình phát tán tin đồn Tất nhiên phát tán tin đồn không diễn đơn theo hướng rút bớt hay hướng cường điệu hóa mà diễn đồng thời theo ba quy luật bao gồm xếp lại 17 thơng tin Chính vậy, quy luật đồng hóa cịn đề cập đến hình thành nội dung thông qua nhận định thân kẻ phát tán thông tin cách cắt ghép chi tiết với cho thông tin trở nên thật Chẳng hạn cắt bỏ chi tiết uống rượu trái phép, ghép thêm chi tiết người tố giác người bị tẩy chay nhóm, từ ta thấy thơng tin trả thù cách tố cáo nhóm học sinh uống rượu trở nên hợp lý hẳn 2.5 Ngăn chặn bắt nạt trực tuyến Dựa vào giải pháp ngăn chặn tin đồn nói trên, vận dụng đề xuất giải pháp nhằm hạn chế ảnh hưởng tiêu cực tình trạng bắt nạt trực tuyến học sinh - sinh viên sau: Một là, trang bị cho học sinh - sinh viên khả miễn dịch tâm lý thơng tin ác ý mà kẻ bắt nạt cố tình nhắm tới: khuyến khích hoạt động tự phản ảnh, bày tỏ tình cảm, suy nghĩ, học cách cảm nhận cảm xúc người khác Giáo viên phụ huynh cần phối hợp với để hỗ trợ thấy con/học sinh có dấu hiệu bị bắt nạt Bạn bè, người cố vấn, người lớn đáng tin cậy can thiệp cách cơng khai để tác động tích cực lên đăng có nội dung gây tổn thương cho nạn nhân Hai là, truy tìm nguyên dẫn đến việc lan truyền tin đồn bắt nạt trực tuyến: Lưu giữ hồ sơ xảy ra, nơi xảy ra; chụp hình đăng có nội dung tiêu cực, gây hại Bắt nạt hành vi có tính lặp lặp lại hồ sơ giúp ích việc ghi lại hành vi Ba là, tập trung làm rõ nội dung bắt nạt mạng, sau báo cáo hành vi gây hại tảng trực tuyến báo cáo trực tiếp với gia đình, nhà trường Thậm chí trường hợp bị đe dọa nghiêm trọng, báo cảnh sát Cần phải nhanh chóng cung cấp thơng tin đầy đủ, xác kiện xảy gây việc tạo tin đồn để hỗ trợ làm sáng rõ thông tin Bốn là, nhà trường cần nghiêm túc đánh giá thực trạng việc bắt nạt trực tuyến để có quy định chế tài phù hợp, kịp thời ngăn chặn kẻ bắt nạt bảo vệ người bị bắt nạt 18 KẾT LUẬN Với phổ biến mạng xã hội diễn đàn kỹ thuật số, bình luận, hình ảnh, đăng nội dung chia sẻ cá nhân thường người lạ người quen nhìn thấy đọc Nội dung cá nhân chia sẻ trực tuyến - không chuyện thân họ, mà nội dung tiêu cực, ác ý gây tổn thương cho - tạo loại hồ sơ công khai vĩnh viễn quan điểm, hành động hành vi họ Hồ sơ cơng khai xem danh tiếng trực tuyến, truy cập trường học, câu lạc bộ, người sử dụng lao động hay người muốn nghiên cứu cá nhân Như bắt nạt trực tuyến gây tổn hại nghiêm trọng đến danh tiếng trực tuyến tất người có liên quan, không người bị bắt nạt mà bao gồm người thực hành vi bắt nạt tham gia vào hành vi bắt nạt Vì vậy, việc nắm bắt hiểu biết tượng xã hội, đặc biệt tin đồn, có ý nghĩa vô quan trọng việc ngăn chặn giảm bớt tình trạng bắt nạt trực tuyến Từ đặc điểm tin đồn, dựa vào chế hình thành lan truyền tin đồn, vận dụng để tìm giải pháp hạn chế phát tán tin đồn, từ tăng cường hoạt động hướng dẫn kỹ cho học sinh - sinh viên ứng phó với dấu hiệu bắt nạt mạng, giúp có em có đời sống tinh thần lành mạnh năm tháng cắp sách tới trường 19 TÀI LIỆU THAM KHẢO Vũ Mộng Đóa (2007), Giáo trình Tâm lý học xã hội, Tài liệu nội bộ, Trường Đại học Đà Lạt Lữ Thị Mai Oanh (2019), Tin đồn hình thành tin đồn không gian bán công cộng, Luận án Tiến sĩ, Đại học KHXH&NV Hà Nội Nguyễn Quý Thanh (2010), Internet - sinh viên - lối sống: Nghiên cứu xã hội học phương tiện truyền thông mới, Nhà xuất Đại học Quốc gia Hà Nội Allport G.W., Postman L (1947), The Psychology of Rumor, H Holt and Company Noymer, A (2001), The transmission and persistence of “urban legends”: Sociological application of age‐ structured epidemic models, The Journal of Mathematical Sociology 25(3) 20