Qua thực tế những kiến thức đã học được trong ghế nhà trường và trong quá trình thực tế kinh doanh mấy năm gần đây mà em có lý do để chọn đề tài này

Chuyên đề tốt nghiệp Lời nói đầu Trong thời kì đổi mới, đẩy mạnh công nghiệp hoá, đại hoá đất nớc nay, nhà nớc ta đà xác định dịch vụ ngành kinh tế tổng hợp chiến lợc phát triển kinh tế xà hội ®Êt níc vµ ngµy cµng chiÕm tû träng cao tổng GDP, góp phần nâng cao dân trí, tạo công ¨n viƯc lµm vµ më réng giao lu, héi nhËp với nớc giới đứng trớc nhu cầu ngày đòi hỏi ngành công ty nói chung công ty cổ phần đấu t mở_ du lịch Việt Nam nói riêng đà vơn lên nắm bắt nh phát triển hội ngày đáp ứng tốt nhu cầu xà hội Là học sinh khoa quản trị kinh doanh qua năm tháng đợc thầy cô giảng dạy với thời gian đợc thực tập công ty cổ phần mở_ du lich Việt Nam, em đợc tiếp cận với thực tiễn diễn nói chung công ty nói riêng, từ giúp cho em đợc hiểu rõ tính chất thực tế hoạt động kinh doanh công ty cổ phần đầu t mở_ du lịch Việt Nam Trong trình thực tập em đà cố gắng hoàn thiện kiến thức đợc học nhà trờng, đồng thời với phần hiểu biết nhỏ nhoi nơi thực tập bên cạnh kinh nghiệm quý báu anh chị trớc truyền lai em đà tích luỹ đợc số kinh nghiệm cho thân Mục tiêu thực tập em làm để áp dụng kiến thức đà học trờng vào thực tế Để hoàn thành trình thực tập tổng hợp em đà nhận đợc hớng dẫn chỉ, bảo tận tình thầy giáo_ Nguyễn Quốc Hùng anh chị së thùc tËp thêi gian thùc tËp Em xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo khoa quản tri kinh doanh đà truyền đạt cho em kiến thức quý báu thời gian học tập trờng để em có sở viết báo cáo Sau sâu vào nghiên cứu thực tế phơng pháp quan sát với số liệu đà thu thập đợc tình hình hoạt động kinh doanh công ty cổ phần đầu t mở_ du lịch Việt Nam em đà viết chuyên đề sau: -1- Chuyên đề tốt nghiệp Nội dung báo cáo bao gồm phần: Chơng 1: Mở đầu Chơng 2: Nội dung chuyên đề Chơng 3: Kết luận Chơng 4: Nhận xét Chơng 1: Mở đầu I Quá trình hình thành phát triển đơn vị Thuận lợi,khó khăn Quá trình hình thành phát triển công ty cổ phần đầu t mở du lịch Việt Nam: Công ty cổ phần đầu t mở - du lịch Việt Nam doanh nghiệp cổ phần với chức sẵn có: lữ hành nội địa, dịch vu du lich, thơng mại, vận chuyển hành khách du lịch công ty đà tiếp tục khai thác có hiệu công ty đà tiếp tục khai thác có hiệu đơn vị khai thác tốt ngùôn khách nớc quốc tế tạ khu vực Miền Bắc cho công ty du lịch Miền Trung Miền Nam, công ty cổ phần -2- Chuyên đề tốt nghiệp đầu t mở - du lịch Việt Nam đà bớc xây dựng có đối tác số thi trờng khác mục tiêu, đặc biệt thị trờng kh¸ch Inbound: Malaysia, Thai Lan, Singapore HiƯn ViƯt nam đợc xem nớc có nhiều điểm đến an toàn khu vực, với tiềm sẵn có thiên nhiên, chế độ giá hợp lý với xu lên ngành Du Lich Việt Nam, việc tập trung vào khai thác khách quốc tế việc cần nên làm với doanh nghiệp nói chung công ty cổ phần đầu t mở - du lịch Việt Nam nói riêng Với thị trờng khách du lịch quốc tế, mục tiêu công ty khai thác tốt nguồn khách, trình hoạt động góp phần không nhỏ doanh nghiệp kinh doanh lữ hành khác việc phát triển thị trờng khách du lịch Việt Nam, quảng bá hình ảnh quốc gia với bạn bè quốc tế Bên cạnh kinh doanh tốt, công ty tạo đợc nhiều việc làm cho ngời lao động cách trực tiếp góp vào ngân sách quốc gia điều thiếu hoạt động công ty Công ty có trụ sở số nhà 43, ngâ 217, Mai DÞch, phêng Mai DÞch, quËn Cầu Giấy,thành phố Hà Nội ĐT: (04)7171444-9122955 Fax: (04)7171525 Website: www.dulichvietnam.com.ViƯt Nam Email: openturViƯt Nam@ViƯt Namn.ViƯt Nam Vèn ®iỊu lƯ: 15000000000(15 tỷ) Vốn đầu t ban đầu:9.000.000.000 Vốn cố định: 600.000.000 Vốn lu động: 400.000.000 Tài khoản tiền đồng số:22937619 Tài khoản ngoai tệ: 22937689 -3- Chuyên đề tốt nghiÖp Tại ngân hàng : Thương Mại Cổ Phần Á Chõu H Ni Văn phòng đại diện công ty cổ phần đầu t mở - du lịch Việt Nam Đ/c: số 93 đờng Hồng Hà, phờng Phúc XÃ, quận Ba Đình, Hà Nội *Nguyên tắc hoạt động công ty: Theo định số 30/TCQC ngày 14/3/1991 Ban Tài Chính QuảnTrị Trung Ương thức vào hoạt động công ty hoạt động với hai nội dung phục vụ, hỡng dẫn khách, đoàn khách than quan du lịch (bao trọn gói) Năm 1995, vào công vắn số 1997/UB-KH, ngày 21/6/1995 Uỷ ban kế hoạch thành phố Hà Nội, Uỷ ban nhân dân thành phố Hà Nội đà định số 2002/QĐ-UB/ngày 01/07/1995 cho phép thành lập công ty cổ phần đầu t mở- du lich Việt Nam Công ty hoạt động dới lÃnh đạo Đảng cộng s¶n ViƯt Nam, sù qu¶n lý thèng nhÊt cđa UBND thành phố Hà Nội Thực chế độ quản lý thống sản xuất kinh doanh theo quy định cđa nhµ níc ViƯt Nam vµ giÊy phÐp kinh doanh träng tµi kinh tÕ thµnh Hµ Néi cÊp Công ty hoạt động theo phơng thức hạch toán kinh doanh XHCN, giải đẵn mối quan hệ lợi ích xà hội, lợi ích tập thể lợi ích ngời lao động lơị ích ngời lao động động lực trực tiếp Những mặt thuận lợi khó khăn: a Thuận lợi: Là doanh nghiệp trẻ thành lập, từ đầu đà nhận thức đợc vai trò tầm quan trọng thơng mại điện tử đà có đầu t hớng đà đạt đợc hiệu đầu t với đà doanh nghiệp có bớc tiễn vững vàng vào lĩnh vực kinh doanh lữ hành trực tuyến thời đại -4- Chuyên đề tốt nghiệp Ban Giám đốc ngời trẻ tuổi nhng ®· cã nhiỊu kinh nghiƯm ho¹t ®éng lÜnh vùc kinh doanh lữ hành, với đội ngũ nhân viên có trình độ cấp lĩnh vực kinh doanh du lịch Sản phẩm doanh nghiệp đa dạng từ tour nhỏ lẻ đến tour ghép, tour đoàn, dịch vụ chơng trình đa dạng phong phú, phơng tiện hỗ trợ cho việc lựa chọn khách hành lợi doanh nghiƯp Møc gi¸ cđa doanh nghiƯp rÊt mỊm chất lợng khách hàng hài lòng thể tiếp tục tiêu dùng sản phẩm doanh nghiệp Trong thời đại khách hàng ngày thông minh khó tính, anh bán dịch vụ với chất lợng thấp giá cao tơng xứng chất lợng giá Nhiều ngời cho vấn đề giá không quan miễn chất lợng tốt đợc Tuy nhiên sản phẩm với chất lợng cực tốt bán đợc phải tuỳ thuộc vào túi tiền ngời tiêu dùng sem họ có khả chi trả hay không Hoặc mặt hàng có giá cực rẻ ngời tiêu dùng có thừa khả để mua nhng họ lại đặt dấu hỏi chấm chất lợng mặt hàng Vì phù hợp chất lợng giá phơng án kinh doanh hiệu qủa Nói nh công cụ cạnh tranh giá có tác dụng thị trờng không? Trên thực tế việc cạnh tranh giá công cụ hiệu sản phẩm chất lợng Với mặt thuận lợi thành công dành cho doanh nghiệp tơng lai gần b Khó khăn: Vì doanh nghiệp thành lập nên khó khăn ban đầu doanh nghiệp chi phí cho việc thiết lập quan hệ đối tác ngành ngành Chi phí lớn cho việc quảng bá doanh nghiệp đến với ngời quan tâm đến du lich Cũng mơí hoạt động nên phối hợp phận doanh nghiệp cha thực đạt đợc thành nh mong đợi Bộ -5- Chuyên đề tốt nghiệp phận hớng dẫn doanh nghiệp thiếu phải thuê hớng dẫn viên từ doanh nghiệp khác Nhng c hội Nước ta thành viên WTO ngày nhiều hội kinh doanh cho nhà kinh doanh nói chung nhà kinh doanh lữ hành nói riêng Điều có nghĩa hội mở rộng thị trường nước doanh nghiệp lớn Doanh nghiệp có hội nhiều tiếp xúc đặt quan hệ hợp tác làm ăn với doanh nghiệp nước ngồi mà trước doanh nghiệp chưa có khả tiếp cận Xu hướng giới ngày bước tiến vào văn minh Đây hội cho doanh nghiệp có khả cạnh tranh với doanh nghiệp lớn, khổng lồ lĩnh vực kinh doanh lữ hành nhờ vào việc áp dụng thương mại điện tử ttrong hoạt động kinh doanh Thách thức Doanh nghiệp đối diện với nhập vào WTO nho WTO việc sử dụng dao hai lưỡi: mặt tạo hội kinh doanh béo bở cho doanh mặt khác lại đặt doanh nghiệp vào WTO nho cạnh tranh gay gắt với doanh nghiệp nước ngoào WTO nhi gia nhập thị trường Việt Nam Nếu doanh nghiệp không xây dựng chiến lược đắn , tồo WTO nhn diện việc doanh nghiệp bị hất khỏi chơi lào WTO nh điều khụng th trỏnh II Chức nhiệm vụ công ty: Nhiệm vụ công ty: - Xây dựng thực kế hoạch kinh doanh du lịch, thơng mại nớc, du lich quốc tế theo pháp luật nhà nớc Việt Nam -6- Chuyên ®Ị tèt nghiƯp - Thùc hiƯn ®Çy ®đ nghÜa vơ với ngân sách nhà nớc, hạch toán báo cáo trung thực theo chế độ Nhà nớc quy định - Mở rộng phát triển sở vật chất công ty bàng hình thức biện pháp: Đẩy mạnh hoạt động kinh doanh, mở rộng thị trờng du lịch áp dụng khoa học kỹ thuật để nâng cao chất lợng phục vụ khách du lich Quản lý sử dụng có hiệu nguồn vốn, tiết kiệm giảm chi phí để tăng lợi nhuận cho công ty - Thực phân phối tiền lơng khoản phụ cấp theo kết kinh doanh, đảm bảo công xà hội, tổ chức tốt đồ sống văn hoá tinh thần nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ cho cán công nhân viên công ty - Liên doanh, liên kết với thành phần kinh tế nớc quốc tế, nhằm mở rộng thị trờng nớc nớc Khai thác có hiệu kháchhàngả du lịch Hà Nội tỉnh nớc - Bảo vệ tài sản ngời, bảo vệ sản xuất kinh doanh, bảo vệ môi trờng sinh thái, giữ gìn an ninh trật tự xà hội, quan hệ tốt với đơn vị địa phơng, tuân thủ pháp luật nhà nớc Việt Nam - Cán công nhân viên công ty phải chấp hành nghiêm chỉnh luật lao động nhà nớc Việt Nam III.Cơ cấu tổ chức đơn vị: Sơ đồ máy công ty: Giám đốc Phó giám đốc -7Kế toán trởng Phòng tài Khối kinh doanh dịch vụ Khối quản lý Chuyên đề tốt nghiÖp Sơ đồ máy phận thực tập Trưởng phận mạng Nhân viên thiết kế Web Nhân Viên đặt phòng Nhân viên nhận thiết kế pano, sản phẩm qung cỏo Nhận xét đánh giá tổ chức máy lực lợng lao động công ty: - Về tổ chức máy nh đà nêu hoàn toàn đầy đủ hợp lý Nhìn chung cấu tổ chức máy công ty cần đợc trang bị thêm để ngày nâng cao hiệu kinh doanh Mặt khác công ty cần có cắt giảm số phận không cần thiết công ty máy công ty đỡ cồng kềnh hoàn thiện - Về lực lợng lao động nhìn chung trình độ Đại học Đại học cha nhiều đặc biệt phận lữ hành (hớng dẫn khách) thiếu nhiều ngời có tài thực Do tơng lai để công ty ngày -8- Chuyên đề tốt nghiệp phát triển công ty cần phải có đội ngũ nhân viên giỏi có trình độ cao IV Tổ chức lao động đơn vị: 1.Giám đốc công ty : - Chức năng: Là ngời đứng đầu công ty, chịu trách nhiệm trớc nhà nớc hoạt động sản xuất kinh doanh công ty.Chức điều hành quản lý chung, chủ tài khoản - Nhiệm vụ: Quản lý tốt trình hoạt động công ty Có quyền định cấu tổ chức máy, nhiệm vụ cụ thể, quyền hạn phạm vi hạch toán kinh tế phận trực thuộc công ty phù hợp với yêu cầu sản xuÊt kinh doanh Cã kÕ ho¹ch quy ho¹ch, lùa chän, bố trí sử dụng cán công ty theo tiêu chuẩn, chức danh, cấp bậc theo yêu cầu phát triển sản xuất kinh doanh đơn vị Là ngời đề chiến lợc phát triển công ty Thực giao dịch nớc Ký kết hợp đồng với khách hàng Phó giám đốc công ty: - Chức năng: Điều hành mảng dịch vụ khách sạn, khai thác khách nớc Outbound - Nhiệm vụ: Quản lý phận điều hành -9- Chuyên đề tốt nghiệp Ký kết hợp đồng khách sạn Phối hợp với phòng thị trờng nớc để khai thác khách Kế toán trởng: - Nhiệm vụ quyền hạn kế toán trởng theo quy đinh nhà nớc đà ban - Chỉ đạo tổ chức thực toàn công tác kế toán thống kê đơn vị Phân công công việc, bố chí nhân viên phòng kế toán tài cho phù hợp với yêu cầu kinh doanh đơn vị Chịu trách nhiệm trớc giám đốc pháp luật công tác kế toán tài Phòng kế toán tàichính: - Kiểm tra, giám sát hoạt động kinh tế diễn đơn vị Tổng hợp, phân tích số liệu hoạt động kinh tế công ty, tham mu đề xuất cho công tác quản lý sản xuất, kinh doanh công ty đạt hiệu qủ kinh tÕ cao - CËp nhËp sỉ s¸ch, chøng tõ: hạch toán đầy đủ loại doanh thu chi phí sản xuất đơn vị Chịu trách nhiệm trớc quan pháp luật việc thực pháp lệnh kế toán xếp, tinh giảm gọn nhẹ máy kế toán đơn vị cho phù hợp với mô hình sản xuất kinh doanh công ty - Quản lý việc cấp phát, thu tiền khách, nội công ty bảo vệ an toàn tiền tệ theo quy định tài - Thờng xuyên báo cáo thông tin kịp thời số liệu tài với giám đốc công ty ban ngành có liên quan - Kế toán viên phải chấp hành nghiêm túc theo phân công kế toán trởng, lÃnh đạo công ty thực quy định nhà nớc Thị trờng níc: - 10 -