i B Ộ GIÁO D Ụ C VÀ Đ ÀO T Ạ O ĐẠ I H Ọ C Đ À N Ẵ NG _____________ NGUY Ễ N TH Ị BÍCH THU Ỷ Đề tài: Đ O L ƯỜ NG HÌNH Ả NH Đ I Ể M ĐẾ N C Ủ A DU KHÁCH QU Ố C T Ế -TR ƯỜ NG H Ợ P THÀNH PH Ố Đ À N Ẵ NG Chuyên ngành: Kinh t ế công nghi ệ p Mã s ố : 62 31 09 01 LU Ậ N ÁN TI Ế N S Ĩ KINH T Ế CÔNG NGHI Ệ P Ng ườ i h ướ ng d ẫ n khoa h ọ c : 1 – PGS TS Lê Th ế Gi ớ i 2 – TS Ph ạ m Th ị Lan H ươ ng Đ à N ẵ ng – N ă m 2013 ii L Ờ I CAM Đ OAN Tôi cam đ oan đ ây là công trình nghiên c ứ u c ủ a riêng tôi Toàn b ộ các s ố li ệ u, k ế t qu ả trong lu ậ n v ă n là trung th ự c và ch ư a t ừ ng đượ c ai công b ố trong b ấ t k ỳ công trình nào khác Tác gi ả lu ậ n án Nguy ễ n Th ị Bích Th ủ y iii L Ờ I CÁM Ơ N Để hoàn thành ch ươ ng trình nghiên c ứ u sinh và có đượ c lu ậ n án này, tr ướ c tiên tôi xin g ử i l ờ i cám ơ n chân thành đế n Ban Giám hi ệ u; Phòng KH, S Đ H & HTQT, Tr ườ ng Đạ i h ọ c Kinh t ế , Ban Đ ào t ạ o S Đ H, Đạ i h ọ c Đ à N ẵ ng đ ã t ạ o cho tôi nhi ề u đ i ề u ki ệ n để hoàn thành ch ươ ng trình khóa h ọ c và công vi ệ c nghiên c ứ u Tôi xin g ử i l ờ i bi ế t ơ n sâu s ắ c đế n PGS TS Lê Th ế Gi ớ i và TS Ph ạ m Th ị Lan H ươ ng đ ã r ấ t nhi ệ t tình h ướ ng d ẫ n khoa h ọ c để giúp tôi hoàn thành đượ c công trình nghiên c ứ u khó kh ă n c ủ a mình Tôi xin chân thành cám ơ n th ầ y ch ủ nhi ệ m Khoa, các th ầ y cô c ủ a Khoa Qu ả n tr ị Kinh doanh c ủ a tr ườ ng Đạ i h ọ c Kinh t ế Đ à N ẵ ng, nh ữ ng đồ ng nghi ệ p c ủ a tôi, đ ã độ ng viên r ấ t nhi ề u v ề m ặ t tinh th ầ n và giúp đỡ r ấ t nhi ệ t tình trong vi ệ c chia s ẻ thông tin, kinh nghi ệ m và đặ c bi ệ t cung c ấ p các tài li ệ u quí báu để tôi th ự c hi ệ n đượ c công vi ệ c nghiên c ứ u c ủ a mình Nhân đ ây, tôi g ử i l ờ i cám ơ n t ớ i quí các anh, ch ị ở S ở V ă n hóa Th ể thao & Du l ị ch Đ à N ẵ ng, Vi ệ n nghiên c ứ u phát tri ể n Kinh t ế & Xã h ộ i Đ à N ẵ ng đ ã nhi ệ t tình giúp đỡ cung c ấ p các d ữ li ệ u th ứ c ấ p, t ạ o đ i ề u ki ệ n và h ỗ tr ợ v ề vi ệ c thu th ậ p d ữ li ệ u s ơ c ấ p theo h ướ ng nghiên c ứ u c ủ a lu ậ n án Đồ ng th ờ i tôi c ũ ng g ử i l ờ i bi ế t ơ n đế n quí anh, ch ị h ướ ng d ẫ n viên c ủ a m ộ t s ố đơ n v ị l ữ hành; quí anh, ch ị l ễ tân c ủ a m ộ t s ố resort, khách s ạ n ở Đ à N ẵ ng cùng v ớ i m ộ t s ố sinh viên c ủ a Tr ườ ng Đạ i h ọ c Kinh t ế Đ à N ẵ ng đ ã r ấ t nhi ệ t tình giúp đỡ tôi th ự c hi ệ n vi ệ c thu th ậ p d ữ li ệ u tr ự c ti ế p t ừ du khách qu ố c t ế N ế u không có s ự giúp đỡ này ch ắ c ch ắ n tôi khó kh ả n ă ng th ự c hi ệ n đượ c nghiên c ứ u này Cu ố i cùng, tôi r ấ t c ả m ơ n b ố m ẹ tôi, dù tu ổ i đ ã cao và ở xa nh ư ng luôn độ ng viên tôi h ọ c t ậ p nâng cao ki ế n th ứ c để đ áp ứ ng yêu c ầ u nhi ệ m v ụ Tôi r ấ t cám ơ n ch ồ ng tôi, m ặ c d ầ u công tác xa nhà vì nhi ệ m v ụ b ả o v ệ T ổ qu ố c nh ư ng luôn th ể hi ệ n s ự quan tâm và độ ng viên th ườ ng xuyên; cám ơ n hai con gái đ ã độ ng viên và t ự kh ắ c ph ụ c các khó kh ă n để t ạ o đ i ề u cho tôi hoàn thành ch ươ ng trình h ọ c t ậ p nghiên c ứ u - 1 - M Ụ C L Ụ C Trang ph ụ bìa i L ờ i cam đ oan ii L ờ i cám ơ n iii M Ụ C L Ụ C 1 DANH M Ụ C CH Ữ CÁI VI Ế T T Ắ T 5 DANH M Ụ C CÁC B Ả NG 6 DANH M Ụ C CÁC HÌNH 8 Ch ươ ng 1 - GI Ớ I THI Ệ U 9 1 1 TÍNH C Ấ P THI Ế T C Ủ A ĐỀ TÀI NGHIÊN C Ứ U 9 1 1 1 B ố i c ả nh du l ị ch qu ố c t ế và tình hình du l ị ch qu ố c t ế đế n Vi ệ t Nam 9 1 1 2 Du l ị ch qu ố c t ế đế n Đ à N ẵ ng 11 1 1 2 1 Ti ề m n ă ng c ủ a Đ à N ẵ ng đố i v ớ i du l ị ch qu ố c t ế 11 1 1 2 2 Du l ị ch qu ố c t ế đế n c ủ a Đ à N ẵ ng trong th ờ i gian qua 12 1 1 3 M ụ c tiêu c ủ a du l ị ch Đ à N ẵ ng trong th ờ i gian t ớ i 14 1 1 4 S ự c ầ n thi ế t c ủ a đề tài nghiên c ứ u 15 1 2 T Ổ NG QUAN V Ề TÌNH HÌNH NGHIÊN C Ứ U HÌNH Ả NH Đ I Ể M ĐẾ N TRÊN TH Ế GI Ớ I VÀ TRONG N ƯỚ C 16 1 3 M Ụ C Đ ÍCH VÀ M Ụ C TIÊU NGHIÊN C Ứ U 20 1 4 ĐỐ I T ƯỢ NG VÀ PH Ạ M VI NGHIÊN C Ứ U 21 1 5 PH ƯƠ NG PHÁP NGHIÊN C Ứ U 21 1 6 Đ ÓNG GÓP M Ớ I C Ủ A LU Ấ N ÁN 22 1 7 C Ấ U TRÚC C Ủ A LU Ậ N ÁN 23 Ch ươ ng 2 - C Ơ S Ở LÝ LU Ậ N VÀ TH Ự C TI Ễ N V Ề Đ O L ƯỜ NG HÌNH Ả NH Đ I Ể M ĐẾ N DU L Ị CH 25 2 1 T Ổ NG QUAN V Ề DU L Ị CH 25 2 1 1 Khái ni ệ m v ề du l ị ch 25 2 1 2 S ả n ph ẩ m du l ị ch 25 2 1 3 Khách du l ị ch 27 - 2 - 2 1 4 Đ i ể m đế n du l ị ch 28 2 2 HÌNH Ả NH Đ I Ể M ĐẾ N DU L Ị CH 29 2 2 1 Đị nh ngh ĩ a hình ả nh đ i ể m đế n du l ị ch 29 2 2 1 1 M ộ t s ố v ấ n đề trong nghiên c ứ u hình ả nh 29 2 2 1 2 Đị nh ngh ĩ a hình ả nh đ i ể m đế n du l ị ch 32 2 2 2 Các thành ph ầ n c ủ a hình ả nh đ i ể m đế n du l ị ch 34 2 2 3 Các thu ộ c tính c ủ a hình ả nh đ i ể m đế n du l ị ch 38 2 3 4 Đ o l ườ ng hình ả nh đ i ể m đế n và ph ươ ng pháp phát tri ể n thang đ o l ườ ng 42 2 3 4 3 T ầ m quan tr ọ ng c ủ a đ o l ườ ng hình ả nh đ i ể m đế n du l ị ch 42 2 3 4 2 Đ o l ườ ng hình ả nh đ i ể m đế n 44 2 3 4 3 Ti ế n trình phát tri ể n thang đ o l ườ ng 50 2 3 5 Quá trình t ạ o l ậ p hình ả nh đ i ể m đế n du l ị ch c ủ a du khách 53 Ch ươ ng 3 - MÔ HÌNH VÀ PH ƯƠ NG PHÁP LU Ậ N NGHIÊN C Ứ U 59 3 1 M Ộ T S Ố ĐỀ XU Ấ T NGHIÊN C Ứ U T Ừ CÁC NGHIÊN C Ứ U Đ Ã TH Ự C HI Ệ N 59 3 1 1 Đ o l ườ ng mô t ả hình ả nh đ i ể m đế n v ớ i mô hình Echtner và Ritchie (1991) 59 3 1 2 Nghiên c ứ u s ự khác bi ệ t hình ả nh đ i ể m đế n trên các nhóm du khách có độ ng c ơ và hành vi du l ị ch khác nhau 62 3 2 Mô hình và các gi ả thuy ế t nghiên c ứ u 64 3 2 1 Mô hình nghiên c ứ u 64 3 2 2 Phát tri ể n các gi ả thuy ế t nghiên c ứ u 65 3 2 2 1 M ố i quan h ệ gi ữ a hành vi du l ị ch c ủ a du khách và hình ả nh đ i ể m đế n 65 3 2 2 2 M ố i quan h ệ gi ữ a độ ng c ơ c ủ a du khách và hình ả nh đ i ể m đế n 70 3 3 PH ƯƠ NG PHÁP LU Ậ N NGHIÊN C Ứ U 71 3 3 1 Thi ế t k ế ti ế n trình nghiên c ứ u 71 3 3 2 Nghiên c ứ u đị nh tính 75 3 3 2 1 Thi ế t k ế công c ụ thu th ậ p d ữ li ệ u 75 3 3 2 2 K ế ho ạ ch l ấ y m ẫ u nghiên c ứ u và thu th ậ p d ữ li ệ u 77 3 3 2 3 K ế ho ạ ch phân tích d ữ li ệ u 77 - 3 - 3 3 3 Nghiên c ứ u đị nh l ượ ng đ ánh giá s ơ b ộ / thanh l ọ c thang đ o hình ả nh đ i ể m đế n Đ à N ẵ ng 78 3 3 3 1 Thi ế t k ế công c ụ thu th ậ p d ữ li ệ u 78 3 3 3 2 Đ i ề u tra th ử để hoàn thi ệ n b ả n câu h ỏ i (Pretest) 80 3 3 3 3 K ế ho ạ ch l ấ y m ẫ u và thu th ậ p d ữ li ệ u 80 3 3 3 4 Ki ể m tra d ữ li ệ u, x ử lý d ữ li ệ u khuy ế t và dò tìm s ố li ệ u ngo ạ i lai 81 3 3 3 5 K ế ho ạ ch phân tích d ữ li ệ u 82 3 3 4 Nghiên c ứ u ki ể m đị nh đ ánh giá thang đ o hình ả nh đ i ể m đế n Đ à N ẵ ng và các gi ả thuy ế t nghiên c ứ u 83 3 3 4 1 Thi ế t k ế công c ụ thu th ậ p d ữ li ệ u 83 3 3 4 2 K ế ho ạ ch l ấ y m ẫ u và thu th ậ p d ữ li ệ u 84 3 3 4 3 Ki ể m tra d ữ li ệ u, x ử lý d ữ li ệ u khuy ế t, dò tìm s ố li ệ u ngo ạ i lai 85 3 3 4 4 Ki ể m đị nh phân ph ố i chu ẩ n 85 3 3 4 5 K ế ho ạ ch phân tích d ữ li ệ u 86 Ch ươ ng 4 - K Ế T QU Ả NGHIÊN C Ứ U 90 4 1 K Ế T QU Ả NGHIÊN C Ứ U ĐỊ NH TÍNH 90 4 1 1 Mô t ả m ẫ u nghiên c ứ u 90 4 1 2 Các thu ộ c tính ch ứ c n ă ng c ủ a hình ả nh đ i ể m đế n Đ à N ẵ ng 90 4 1 3 B ầ u không khí/tâm tr ạ ng du khách c ả m nh ậ n khi du l ị ch Đ à N ẵ ng 95 4 1 4 Đ i ể m khác bi ệ t hay duy nh ấ t du khách qu ố c t ế ngh ĩ v ề đ i ể m đế n Đ à N ẵ ng 97 4 2 K Ế T QU Ả NGHIÊN C Ứ U THANH L Ọ C/ Đ ÁNH GIÁ S Ơ B Ộ THANG Đ O HÌNH Ả NH Đ I Ể M ĐẾ N Đ À N Ẵ NG 101 4 2 1 Mô t ả m ẫ u nghiên c ứ u 102 4 2 2 K ế t qu ả phân tích nhân t ố khám phá (EFA) 102 4 3 K Ế T QU Ả KH Ẳ NG ĐỊ NH THANG Đ O HÌNH Ả NH Đ I Ể M ĐẾ N Đ À N Ẵ NG VÀ KI Ể M ĐỊ NH CÁC GI Ả THUY Ế T NGHIÊN C Ứ U 105 4 3 1 Đặ c đ i ể m nhân kh ẩ u c ủ a m ẫ u kh ả o sát 105 4 3 2 Đặ c đ i ể m độ ng c ơ và hành vi du l ị ch c ủ a du khách đượ c kh ả o sát 106 4 3 3 K ế t qu ả phân tích nhân t ố kh ẳ ng đị nh (CFA) 107 - 4 - 4 3 4 Đ ánh giá thu ậ n l ợ i nh ấ t và kém thu ậ n l ợ i nh ấ t đố i v ớ i hình ả nh đ i ể m đế n Đ à N ẵ ng c ủ a du khách qu ố c t ế 112 4 3 5 K ế t qu ả hình ả nh đ i ể m đế n Đ à N ẵ ng theo mô hình Echtner và Ritchie (1991) 114 4 3 6 K ế t qu ả ki ể m đị nh các gi ả thuy ế t v ề s ự khác bi ệ t hình ả nh đ i ể m đế n Đ à N ẵ ng gi ữ a các nhóm du khách 118 4 3 6 1 S ự khác bi ệ t hình ả nh đ i ể m đế n Đ à N ẵ ng gi ữ a du khách đ i du l ị ch cùng gia đ ình và không đ i du l ị ch cùng gia đ ình 118 4 3 6 2 S ự khác bi ệ t v ề hình ả nh đ i ể m đế n Đ à N ẵ ng c ủ a du khách đ i theo tour c ủ a các hãng l ữ hành và đ i t ự do 120 4 3 6 3 S ự khác bi ệ t v ề hình ả nh đ i ể m đế n Đ à N ẵ ng theo các nhóm du khách có hành vi tr ả i nghi ệ m và độ ng c ơ du l ị ch khác nhau 122 Ch ươ ng 5 - K Ế T LU Ậ N VÀ HÀM Ý CHÍNH SÁCH 129 5 1 CÁC K Ế T LU Ậ N T Ừ NGHIÊN C Ứ U VÀ M Ộ T VÀI Ý KI Ế N BÀN LU Ậ N 129 5 2 HÀM Ý ĐỐ I V Ớ I CHÍNH SÁCH QU Ả N LÝ 136 5 3 H Ạ N CH Ế C Ủ A NGHIÊN C Ứ U 149 5 4 ĐỀ XU Ấ T CHO CÁC NGHIÊN C Ứ U TRONG T ƯƠ NG LAI 150 DANH M Ụ C CÁC CÔNG TRÌNH LIÊN QUAN 152 DANH M Ụ C TÀI LI Ệ U THAM KH Ả O 154 PH Ụ L Ụ C 162 - 5 - DANH M Ụ C CH Ữ CÁI VI Ế T T Ắ T SVHTTDL: S ở V ă n hóa Th ể thao và Du l ị ch TCDLVN: T ổ ng c ụ c du l ị ch Vi ệ t Nam UBTVQH: Ủ y ban th ườ ng v ụ Qu ố c h ộ i WTTC: H ộ i đồ ng L ữ hành và Du l ị ch Th ế gi ớ i GDP: T ổ ng s ả n ph ẩ m n ộ i đị a DMO: T ổ ch ứ c qu ả n lý đ i ể m đế n - 6 - DANH M Ụ C CÁC B Ả NG Kí hi ệ u Tên b ả ng Trang B ả ng 1 1 B ả ng 1 1: S ố l ượ ng du khách qu ố c t ế đế n Vi ệ t Nam t ừ 2009 đế n 2011 10 B ả ng 1 2 Tình hình khai thác khách du l ị ch c ủ a Đ à N ẵ ng giai đ o ạ n 2007-2011 13 B ả ng 1 3 L ượ ng khách qu ố c t ế đế n Đ à N ẵ ng so v ớ i c ả n ướ c 13 B ả ng 2 1 Các đị nh ngh ĩ a v ề hình ả nh đ i ể m đế n 33 B ả ng 2 2 Các thu ộ c tính đượ c s ử d ụ ng đ o l ườ ng hình ả nh đ i ể m đế n 39 B ả ng 4 1 Các thu ộ c tính ch ứ c n ă ng v ề hình ả nh đ i ể m đế n Đ à N ẵ ng 91 B ả ng 4 2 B ầ u không khí du khách c ả m nh ậ n khi du l ị ch ở Đ à N ẵ ng 96 B ả ng 4 3 Nh ữ ng đặ c đ i ể m riêng có hay duy nh ấ t c ủ a đ i ể m đế n du l ị ch Đ à N ẵ ng 97 B ả ng 4 4 Các nhân t ố chính c ủ a hình ả nh đ i ể m đế n Đ à N ẵ ng 104 B ả ng 4 5 Đặ c đ i ể m du l ị ch c ủ a du khách kh ả o sát 107 B ả ng 4 6 Bi ế n quan sát c ủ a các nhân t ố trong mô hình thang đ o hình ả nh đ i ể m đế n Đ à N ẵ ng 107 B ả ng 4 7 Ch ỉ s ố v ề s ự phù h ợ p cho mô hình thang đ o hình ả nh đ i ể m đế n Đ à N ẵ ng 110 B ả ng 4 8 Tr ọ ng s ố chu ẩ n hoá, CR và AVE 111 B ả ng 4 9 H ệ s ố t ươ ng quan các nhân t ố trong thang đ o hình ả nh đ i ể m đế n Đ à N ẵ ng 112 B ả ng 4 10 Đ ánh giá trung bình các nhân t ố và thu ộ c tính hình ả nh đ i ể m đế n Đ à N ẵ ng c ủ a du khách 112 B ả ng 4 11 S ự khác bi ệ t v ề đ ánh giá đố i v ớ i các nhân t ố hình ả nh đ i ể m đế n Đ à N ẵ ng gi ữ a du khách đế n cùng gia đ ình và không cùng gia đ ình 119 - 7 - B ả ng 4 12 S ự khác bi ệ t v ề đ ánh giá đố i v ớ i các nhân t ố hình ả nh đ i ể m đế n Đ à N ẵ ng gi ữ a du khách đế n du l ị ch theo tour c ủ a các hãng l ữ hành và đ i t ự do 120 B ả ng 4 13 K ế t qu ả ANOVA gi ữ a các nhóm du khách có s ố l ầ n đế n du l ị ch khác nhau 121 B ả ng 4 14 K ế t qu ả ANOVA gi ữ a các nhóm có th ờ i gian l ư u trú khác nhau 121 B ả ng 4 15 K ế t qu ả ANOVA gi ữ a các nhóm có độ ng c ơ du l ị ch khác nhau 123 B ả ng 4 16 K ế t qu ả giá tr ị đ ánh giá trung bình c ủ a các nhóm có s ố l ầ n đế n khác nhau 124 B ả ng 4 17 K ế t qu ả ANOVA gi ữ a các nhóm có th ờ i gian l ư u trú khác nhau 125 B ả ng 4 18 K ế t qu ả giá tr ị đ ánh giá trung bình các nhóm có th ờ i gian l ư u trú khác nhau 125 B ả ng 4 19 K ế t qu ả ANOVA gi ữ a các nhóm có độ ng c ơ du l ị ch khác nhau 126 B ả ng 4 20 K ế t qu ả giá tr ị đ ánh giá trung bình các nhóm có độ ng c ơ du l ị ch khác nhau 127
Trang 1BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG
_
NGUYỄN THỊ BÍCH THUỶ
Đề tài:
ĐO LƯỜNG HÌNH ẢNH ĐIỂM ĐẾN CỦA DU KHÁCH QUỐC TẾ -TRƯỜNG HỢP THÀNH PHỐ
ĐÀ NẴNG
Chuyên ngành: Kinh tế công nghiệp
Mã số: 62.31.09.01
LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ CÔNG NGHIỆP
Người hướng dẫn khoa học:
1 – PGS.TS Lê Thế Giới
2 – TS Phạm Thị Lan Hương
Đà Nẵng – Năm 2013
Trang 2ii
LỜI CAM ĐOAN
Tôi cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi Toàn bộ các số liệu, kết quả trong luận văn là trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trình nào khác
Tác giả luận án
Nguyễn Thị Bích Thủy
Trang 3LỜI CÁM ƠN
Để hoàn thành chương trình nghiên cứu sinh và có được luận án này, trước tiên tôi xin gửi lời cám ơn chân thành đến Ban Giám hiệu; Phòng KH, SĐH & HTQT, Trường Đại học Kinh tế, Ban Đào tạo SĐH, Đại học Đà Nẵng đã tạo cho tôi nhiều điều kiện để hoàn thành chương trình khóa học và công việc nghiên cứu
Tôi xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến PGS.TS Lê Thế Giới và TS Phạm Thị Lan Hương đã rất nhiệt tình hướng dẫn khoa học để giúp tôi hoàn thành được công trình nghiên cứu khó khăn của mình
Tôi xin chân thành cám ơn thầy chủ nhiệm Khoa, các thầy cô của Khoa Quản trị Kinh doanh của trường Đại học Kinh tế Đà Nẵng, những đồng nghiệp của tôi, đã động viên rất nhiều về mặt tinh thần và giúp đỡ rất nhiệt tình trong việc chia sẻ thông tin, kinh nghiệm và đặc biệt cung cấp các tài liệu quí báu để tôi thực hiện được công việc nghiên cứu của mình
Nhân đây, tôi gửi lời cám ơn tới quí các anh, chị ở Sở Văn hóa Thể thao &
Du lịch Đà Nẵng, Viện nghiên cứu phát triển Kinh tế & Xã hội Đà Nẵng đã nhiệt tình giúp đỡ cung cấp các dữ liệu thứ cấp, tạo điều kiện và hỗ trợ về việc thu thập
dữ liệu sơ cấp theo hướng nghiên cứu của luận án
Đồng thời tôi cũng gửi lời biết ơn đến quí anh, chị hướng dẫn viên của một
số đơn vị lữ hành; quí anh, chị lễ tân của một số resort, khách sạn ở Đà Nẵng cùng với một số sinh viên của Trường Đại học Kinh tế Đà Nẵng đã rất nhiệt tình giúp
đỡ tôi thực hiện việc thu thập dữ liệu trực tiếp từ du khách quốc tế Nếu không có
sự giúp đỡ này chắc chắn tôi khó khả năng thực hiện được nghiên cứu này
Cuối cùng, tôi rất cảm ơn bố mẹ tôi, dù tuổi đã cao và ở xa nhưng luôn động viên tôi học tập nâng cao kiến thức để đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ Tôi rất cám ơn chồng tôi, mặc dầu công tác xa nhà vì nhiệm vụ bảo vệ Tổ quốc nhưng luôn thể hiện sự quan tâm và động viên thường xuyên; cám ơn hai con gái đã động viên và tự khắc phục các khó khăn để tạo điều cho tôi hoàn thành chương trình học tập nghiên cứu
Trang 4- 1 -
MỤC LỤC
Trang phụ bìa .i
Lời cam đoan .ii
Lời cám ơn .iii
MỤC LỤC 1
DANH MỤC CHỮ CÁI VIẾT TẮT 5
DANH MỤC CÁC BẢNG 6
DANH MỤC CÁC HÌNH 8
Chương 1 - GIỚI THIỆU 9
1.1.TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 9
1.1.1 Bối cảnh du lịch quốc tế và tình hình du lịch quốc tế đến Việt Nam 9
1.1.2 Du lịch quốc tế đến Đà Nẵng 11
1.1.2.1.Tiềm năng của Đà Nẵng đối với du lịch quốc tế 11
1.1.2.2.Du lịch quốc tế đến của Đà Nẵng trong thời gian qua 12
1.1.3.Mục tiêu của du lịch Đà Nẵng trong thời gian tới 14
1.1.4 Sự cần thiết của đề tài nghiên cứu 15
1.2 TỔNG QUAN VỀ TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU HÌNH ẢNH ĐIỂM ĐẾN TRÊN THẾ GIỚI VÀ TRONG NƯỚC 16
1.3 MỤC ĐÍCH VÀ MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 20
1.4 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 21
1.5 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 21
1.6 ĐÓNG GÓP MỚI CỦA LUẤN ÁN 22
1.7 CẤU TRÚC CỦA LUẬN ÁN 23
Chương 2 - CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ ĐO LƯỜNG HÌNH ẢNH ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH 25
2.1 TỔNG QUAN VỀ DU LỊCH 25
2.1.1 Khái niệm về du lịch 25
2.1.2 Sản phẩm du lịch 25
2.1.3 Khách du lịch 27
Trang 5- 2 -
2.1.4 Điểm đến du lịch 28
2.2 HÌNH ẢNH ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH 29
2.2.1 Định nghĩa hình ảnh điểm đến du lịch 29
2.2.1.1.Một số vấn đề trong nghiên cứu hình ảnh 29
2.2.1.2.Định nghĩa hình ảnh điểm đến du lịch 32
2.2.2.Các thành phần của hình ảnh điểm đến du lịch 34
2.2.3 Các thuộc tính của hình ảnh điểm đến du lịch 38
2.3.4 Đo lường hình ảnh điểm đến và phương pháp phát triển thang đo lường 42
2.3.4.3 Tầm quan trọng của đo lường hình ảnh điểm đến du lịch 42
2.3.4.2 Đo lường hình ảnh điểm đến 44
2.3.4.3 Tiến trình phát triển thang đo lường 50
2.3.5 Quá trình tạo lập hình ảnh điểm đến du lịch của du khách 53
Chương 3 - MÔ HÌNH VÀ PHƯƠNG PHÁP LUẬN NGHIÊN CỨU 59
3.1 MỘT SỐ ĐỀ XUẤT NGHIÊN CỨU TỪ CÁC NGHIÊN CỨU ĐÃ THỰC HIỆN 59
3.1.1.Đo lường mô tả hình ảnh điểm đến với mô hình Echtner và Ritchie (1991) 59 3.1.2 Nghiên cứu sự khác biệt hình ảnh điểm đến trên các nhóm du khách có động cơ và hành vi du lịch khác nhau 62
3.2.Mô hình và các giả thuyết nghiên cứu 64
3.2.1 Mô hình nghiên cứu 64
3.2.2 Phát triển các giả thuyết nghiên cứu 65
3.2.2.1 Mối quan hệ giữa hành vi du lịch của du khách và hình ảnh điểm đến 65
3.2.2.2 Mối quan hệ giữa động cơ của du khách và hình ảnh điểm đến 70
3.3.PHƯƠNG PHÁP LUẬN NGHIÊN CỨU 71
3.3.1 Thiết kế tiến trình nghiên cứu 71
3.3.2 Nghiên cứu định tính 75
3.3.2.1 Thiết kế công cụ thu thập dữ liệu 75
3.3.2.2 Kế hoạch lấy mẫu nghiên cứu và thu thập dữ liệu 77
3.3.2.3 Kế hoạch phân tích dữ liệu 77
Trang 6- 3 -
3.3.3.Nghiên cứu định lượng đánh giá sơ bộ/ thanh lọc thang đo hình ảnh điểm đến
Đà Nẵng 78
3.3.3.1 Thiết kế công cụ thu thập dữ liệu 78
3.3.3.2 Điều tra thử để hoàn thiện bản câu hỏi (Pretest) 80
3.3.3.3 Kế hoạch lấy mẫu và thu thập dữ liệu 80
3.3.3.4 Kiểm tra dữ liệu, xử lý dữ liệu khuyết và dò tìm số liệu ngoại lai 81
3.3.3.5 Kế hoạch phân tích dữ liệu 82
3.3.4.Nghiên cứu kiểm định đánh giá thang đo hình ảnh điểm đến Đà Nẵng và các giả thuyết nghiên cứu 83
3.3.4.1 Thiết kế công cụ thu thập dữ liệu 83
3.3.4.2 Kế hoạch lấy mẫu và thu thập dữ liệu 84
3.3.4.3 Kiểm tra dữ liệu, xử lý dữ liệu khuyết, dò tìm số liệu ngoại lai 85
3.3.4.4 Kiểm định phân phối chuẩn 85
3.3.4.5 Kế hoạch phân tích dữ liệu 86
Chương 4 - KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 90
4.1.KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH 90
4.1.1 Mô tả mẫu nghiên cứu 90
4.1.2 Các thuộc tính chức năng của hình ảnh điểm đến Đà Nẵng 90
4.1.3 Bầu không khí/tâm trạng du khách cảm nhận khi du lịch Đà Nẵng 95
4.1.4 Điểm khác biệt hay duy nhất du khách quốc tế nghĩ về điểm đến Đà Nẵng 97
4.2 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU THANH LỌC/ĐÁNH GIÁ SƠ BỘ THANG ĐO HÌNH ẢNH ĐIỂM ĐẾN ĐÀ NẴNG 101
4.2.1 Mô tả mẫu nghiên cứu 102
4.2.2 Kết quả phân tích nhân tố khám phá (EFA) 102
4.3.KẾT QUẢ KHẲNG ĐỊNH THANG ĐO HÌNH ẢNH ĐIỂM ĐẾN ĐÀ NẴNG VÀ KIỂM ĐỊNH CÁC GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU 105
4.3.1 Đặc điểm nhân khẩu của mẫu khảo sát 105
4.3.2 Đặc điểm động cơ và hành vi du lịch của du khách được khảo sát 106
4.3.3 Kết quả phân tích nhân tố khẳng định (CFA) 107
Trang 7- 4 -
4.3.4 Đánh giá thuận lợi nhất và kém thuận lợi nhất đối với hình ảnh điểm đến Đà
Nẵng của du khách quốc tế 112
4.3.5 Kết quả hình ảnh điểm đến Đà Nẵng theo mô hình Echtner và Ritchie (1991) 114 4.3.6 Kết quả kiểm định các giả thuyết về sự khác biệt hình ảnh điểm đến Đà Nẵng giữa các nhóm du khách 118
4.3.6.1 Sự khác biệt hình ảnh điểm đến Đà Nẵng giữa du khách đi du lịch cùng gia đình và không đi du lịch cùng gia đình 118
4.3.6.2 Sự khác biệt về hình ảnh điểm đến Đà Nẵng của du khách đi theo tour của các hãng lữ hành và đi tự do 120
4.3.6.3 Sự khác biệt về hình ảnh điểm đến Đà Nẵng theo các nhóm du khách có hành vi trải nghiệm và động cơ du lịch khác nhau 122
Chương 5 - KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý CHÍNH SÁCH 129
5.1.CÁC KẾT LUẬN TỪ NGHIÊN CỨU VÀ MỘT VÀI Ý KIẾN BÀN LUẬN 129
5.2 HÀM Ý ĐỐI VỚI CHÍNH SÁCH QUẢN LÝ 136
5.3 HẠN CHẾ CỦA NGHIÊN CỨU 149
5.4 ĐỀ XUẤT CHO CÁC NGHIÊN CỨU TRONG TƯƠNG LAI 150
DANH MỤC CÁC CÔNG TRÌNH LIÊN QUAN 152
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 154
PHỤ LỤC 162
Trang 8- 5 -
DANH MỤC CHỮ CÁI VIẾT TẮT
GDP: Tổng sản phẩm nội địa
DMO: Tổ chức quản lý điểm đến
Trang 9- 6 -
DANH MỤC CÁC BẢNG
Bảng 1.1 Bảng 1.1: Số lượng du khách quốc tế đến Việt Nam từ
Bảng 1.2 Tình hình khai thác khách du lịch của Đà Nẵng giai
Bảng 2.2 Các thuộc tính được sử dụng đo lường hình ảnh điểm đến 39 Bảng 4.1 Các thuộc tính chức năng về hình ảnh điểm đến Đà Nẵng 91 Bảng 4.2 Bầu không khí du khách cảm nhận khi du lịch ở Đà Nẵng 96
Bảng 4.3 Những đặc điểm riêng có hay duy nhất của điểm đến du
Bảng 4.6 Biến quan sát của các nhân tố trong mô hình thang đo
Bảng 4.7 Chỉ số về sự phù hợp cho mô hình thang đo hình ảnh
Bảng 4.9 Hệ số tương quan các nhân tố trong thang đo hình ảnh
Bảng 4.10 Đánh giá trung bình các nhân tố và thuộc tính hình ảnh
Bảng 4.11
Sự khác biệt về đánh giá đối với các nhân tố hình ảnh điểm đến Đà Nẵng giữa du khách đến cùng gia đình và không cùng gia đình
119
Trang 10- 7 -
Bảng 4.12
Sự khác biệt về đánh giá đối với các nhân tố hình ảnh điểm đến Đà Nẵng giữa du khách đến du lịch theo tour của các hãng lữ hành và đi tự do
120
Bảng 4.13 Kết quả ANOVA giữa các nhóm du khách có số lần đến
Bảng 4.14 Kết quả ANOVA giữa các nhóm có thời gian lưu trú
Bảng 4.15 Kết quả ANOVA giữa các nhóm có động cơ du lịch
Bảng 4.16 Kết quả giá trị đánh giá trung bình của các nhóm có số
Bảng 4.17 Kết quả ANOVA giữa các nhóm có thời gian lưu trú
Bảng 4.18 Kết quả giá trị đánh giá trung bình các nhóm có thời
Bảng 4.19 Kết quả ANOVA giữa các nhóm có động cơ du lịch
Bảng 4.20 Kết quả giá trị đánh giá trung bình các nhóm có động cơ