Vinamilk Và Chiến Lược Marketing Hiệu Quả

Trang 1 TÌM HIỂU VỀ TIẾP THỊ MAKETING1.Tiếp thị là gì?Marketing Tiếp thị là quá trình tạo dựng các giá trị từ khách hàng và mối quan hệ thân thiết với khách hàng nhằm mục đích thu về giá

TÌM HIỂU VỀ TIẾP THỊ (MAKETING)

1.Tiếp thị là gì?

Marketing (Tiếp thị) là quá trình tạo dựng các giá trị từ khách hàng và mối quan hệ thân thiết với khách hàng nhằm mục đích thu về giá trị lợi ích cho doanh nghiệp, tổ chức từ

những giá trị đã được tạo ra

2.Môi trường Marketing là gì?

Môi trường Marketing là tổng hợp các yếu tố bên trong và bên ngoài công ty có ảnh hưởng tích cực hoặc tiêu cực đến hoạt động Marketing của doanh nghiệp

Các yếu tố môi trường thường mang lại cho doanh nghiệp các nguy cơ đe doạ, nhưng đồng thời cũng mang lại các cơ hội kinh doanh cho doanh nghiệp Nếu doanh nghiệp có đầy đủ các thông tin đó, họ sẽ có kế hoạch, các biện pháp chủ động vượt qua các nguy cơ và nắm lấy các cơ hội thuận lợi Do vậy doanh nghiệp cần hiểu rõ các yếu tố của môi trường Ta có thể phân chia thành 2 loại môi trường: môi trường vĩ mô và môi trường vi mô

Môi trường vi mô của hoạt động marketing là tổng thể các tác nhân ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động marketing của doanh nghiệp, bao gồm doanh nghiệp, các nhà cung

cấp, các đối thủ cạnh tranh, các trung gian marketing, các khác hàng và công chúng.

Môi trường Marketing vĩ mô:

Môi trường vĩ mô gồm các yếu tố, các lực lượng xã hội rộng lớn, có tác động đến toàn bộ môi trường kinh doanh của doanh nghiệp Doanh nghiệp không thể kiểm soát,

thay đổi được các yếu tố của môi trường vĩ mô Các yếu tố trong môi trường vĩ mô mang lại những cơ hội mới cũng như các thách thức đối với các doanh nghiệp Vì doanh nghiệp không thể thay đổi được môi trường vĩ mô, do vậy phải tìm cách thích ứng với nó thì mới có thể tồn tại và phát triển được Sau đây là các yếu tố môi trường vĩ mô.

1 Môi trường nhân khẩu học

Nhân khẩu học là một môn khoa học nghiên cứu dân cư và sự phân bố dân cư Cụ thể, nó nghiên cứu các vấn đề như quy mô, mật độ, phân bố dân cư, nghề nghiệp, tuổi tác, giới tính, tôn giáo,

tỷ lệ sinh, tỷ lệ chết¼Các nhà quản lý Marketing rất quan tâm đến các yếu tố của môi trường

nhân khẩu, vì con người hợp thành thị trường cho các doanh nghiệp Các yếu tố nhân khẩu ảnh hưởng đến các hoạt động Marketing của doanh nghiệp.

 Quy mô, cơ cấu tuổi tác

 Quy mô và tốc độ tăng dân số

 Cơ cấu, quy mô gia đình, kế hoạch hoá gia đình, giải phóng phụ nữ

 Quá trình đô thị hoá, phân bổ lại dân cư

 Trình độ văn hoá giáo dục của dân cư

2 Môi trường kinh tế

Môi trường kinh tế bao gồm tất cả các yếu tố vĩ mô ảnh hưởng đến sức mua của người dân.Đó là tốc độ tăng trưởng kinh tế quốc dân, là lạm phát, thất nghiệp, lãi suất ngân hàng Các yếu tố kinh tế này ảnh hưởng trực tiếp đến sức mua của người dân, của Chính phủ và cuả các doanh nghiệp, và do vậy cũng ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động Marketing của doanh nghiệp.

3.Môi trường tự nhiên

Môi trường tự nhiên là hệ thống các yếu tố tự nhiên có ảnh hưởng đến các nguồn lực đầu vào cần thiết cho hoạt động của các doanh nghiệp,

do vậy cũng ảnh hưởng đến hoạt động Marketing của doanh nghiệp

Đó là các yếu tố như khí hậu, thời tiết, vị trí địa lý, tài nguyên thiên

nhiên, môi trường

4 Môi trường công nghệ

Công nghệ ngày càng thay đổi nhanh chóng, mang lại cho con người nhiều điều kỳ diệu, nhưng cũng đặt ra các thách thức mới cho các

doanh nghiệp

5 Môi trường chính trị, luật pháp

Môi trường chính trị pháp luật có ảnh hưởng lớn tới các hoạt động

Marketing của doanh nghiệp Môi trường chính trị pháp luật bao gồm

hệ thống luật và các văn bản dưới luật, các công cụ, chính sách nhà

nước, các cơ quan pháp luật, các cơ chế điều hành của Nhà nước Tác động của môi trường chính trị pháp luật đến doanh nghiệp thể hiện

vai trò quản lý nhà nước đối với nền kinh tế quốc dân

6 Môi trường văn hoá xã hội

Văn hoá là một hệ thống giá trị, quan niệm, niềm tin, truyền thống và các chuẩn mực hành vi được một tập thể giữ gìn, được hình thành trong những điều kiện nhất định về vật chất, môi trường tự nhiên, lịch sử của cộng đồng và dưới tác động của các nền văn hoá khác.Hành vi tiêu dùng của khách hàng chịu ảnh hưởng sâu sắc của nền văn hoá của dân tộc họ.

7 NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG

Nghiên cứu thị trường là một nghiệp vụ vô cùng quan trọng, nếu công tác nghiên cứu thị trường được làm tốt, nó cung cấp đầy đủ thông tin chính xác để giúp người làm

marketing đưa ra một chiến lược phù hợp và do đó mang lại hiệu quả cao.

Ngược lại, nếu công tác nghiên cứu thị trường thu thập về những thông tin không chính xác, không phản ảnh đúng tình hình thực tế thị trường, và do không dựa trên cơ sở

thông tin vững chắc nên quyết định được đưa ra sẽ không sát với thực tế, dẫn đến hoạt động marketing sẽ không hiệu quả, lãng phí nhân vật lực.

VINAMILK VÀ CHIẾN LƯỢC

MARKETING HIỆU QUẢ

1.CÁC SẢN PHẨM CHỦ LỰC CỦA VINAMILK

Là 1 thương hiệu lớn với hơn 40 năm tồn tại trên thị trường ko chỉ trong mà còn ở ngoài nước Với rất nhiều sản phẩm đa dạng, đáp ứng cho mọi nhu cầu và mọi đối tượng người tiêu dùng Là thương hiệu sữa nội hàng đầu VN, giá thành bình dân, hợp lý

Vinamilk hiện có trên 200 mặt hàng sữa tiệt trùng, thanh trùng và các sản phẩm được làm từ sữa: sữa tươi, sữa bột, bột ngũ cốc, nước trái cây, sữa chua ăn và sữa chua uống, phô mai, kem.v v ngày 15 tháng 12 năm 2016) Vinamilk là công ty sữa đầu tiên tại Việt Nam sản xuất sữa tươi 100%organic cao cấp theo tiêu chuẩn hữu cơ Châu Âu Việc cho ra đời sản phẩm Sữa tươi Vinamilk 100% Organic cũng đánh dấu một bước chuyển mình của Vinamilk trên hành trình hội nhập với thị trường sữa thế giới, tiên phong mở lối cho xu hướng Organic tại thị trường Việt Nam

Vinamilk đã đáp ứng đầy đủ nhu cầu tiêu dùng của khách hàng và góp phần phân tán rủi ro cho công ty Tuy nhiên cũng có những khó khăn ví

dụ như công tác quản lý, bảo quản sản phẩm, phân phối sản phẩm… Một số sản phẩm mang lại doanh thu cao cho công ty cần được chú

trọng là:

Sữa đặc (chiếm 34% doanh thu) Sữa đặc là dòng sản phẩm chiếm tỷ trọng cao nhất trong cơ cấu doanh thu trong nước của công ty

Sữa tươi (chiếm 26% doanh thu).

Sữa tươi Vinamilk chiếm 35% thị phần Đây là dòng sản phẩm có tính

đa dạng cao với nhiều nhãn hiệu Tuy nhiên, Vinamilk đã phải nhường lại vị trí dẫn đầu trên phân khúc thị trường này cho Dutch Lady vì công

ty này có mốiquan hệ công chúng mạnh hơn và chiến lược marketing tốt hơn.

Sữa bột và ngũ cốc ăn liền (chiếm 24% doanh thu)

Sữa bột chiếm 24% doanh thu năm 2007 của Vinamilk.Vinamilk (cùng với Abbott và Dutch Lady) là một trong ba công ty dẫn đầu thị trường Việt Nam về doanh số sữa bột,trong đó Vinamilk chiếm 14% thị phần Sữa chua (chiếm 10% doanh thu) Sữa chua uống Vinamilk chiếm 26% thị phần và sữa chua ăn chiếm 96% thị phần

3.NGUYÊN LIỆU VÀ CÔNG NGHỆ SẢN XUẤT

Để chủ động về nguồn nguyên liệu cho các nhà máy chế biến sữa, bảo đảm sản xuất ổn định, lâu dài, lãnh đạo Vinamilk đã có chủ trương phát triển nguồn nguyên liệu nội địa, giảm dần nguyên liệu nhập khẩu Công ty quyết định đầu tư phát triển các hình thức trang trại chăn nuôi bò sữa quy mô công nghiệp khép kín, với công nghệ hiện đại, với quy mô mỗi trang trại nuôi 2.000 con bò, cung cấp trung bình 30 triệu lít sữa/năm Nhờ đó đã giải quyết được cớ bản vấn đề nguyên liệu sữa đối với công ty vinamilk Để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng, Vinamilk đã không ngừng đổi mới công nghệ, nâng cao công tác quản lý và chất lượng sản phẩm

Vinamilk đã sử dụng nhiều loại công nghệ hiện đại trên thế giới,với chi phí đầu tư cao, đội giá thành như:

- Công nghệ tiệt trùng nhiệt độ cao UHT để sản xuất sữa nước

- Công nghệ lên men sữa chua công nghiệp

- Công nghệ cô đặc sữa chân không

- Công nghệ bảo quản sữa hộp bằng nitơ

- Công nghệ lên men sữa chua công nghiệp

- Công nghệ chiết rót và đóng gói chân không

- Công nghệ sản xuất phomát nấu chảy

- Công nghệ sản xuất kem; công nghệ sấy sữa bột…

Những công nghệ này phần lớn được nhập khẩu từ các hãng cung cấp thiết bị ngành sữa nổi tiếng trên thế giới như: Tetra Pak (Thụy Điển), APV (Đan Mạch) Các dây chuyền thiết bị có tính đồng bộ, thuộc thế hệ mới, hiện đại, điều khiển tự động, hoặc bán tự động, đáp ứng được các yêu cầu về chất lượng và

vệ sinh an toàn thực phẩm

Vinamilk tập trung đầu tư mạnh vào công nghệ thông tin và hiện đang ứng dụng thành công phần mềm quản trị doanh

nghiệp tổng thể ERP Oracle EBS 11i, phần mềm SAP CRM (Hệ quản trị quan hệ khách hàng) và BI (Hệ thống thông tin báo cáo)

4.CHIẾN LƯỢC QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU CỦA

VINAMILK

Điểm mạnh của Vinamilk là có những sản phẩm tốt cùng công nghệ, trang thiết

bị hiện đại nhưng lại có điểm yếu về năng lực maketing Tỷ trọng sữa tươi trong các sản phẩm của Vinamilk chiếm từ 70%-90% so với những thương hiệu khác, và

về công nghệ, trang thiết bị thì rất tiên tiến và đảm bảo chất lượng cho người tiêu dùng nhưng Vinamilk lại chưa đưa được thông điệp này đến với người tiêu dùng Vậy phải làm thế nào để khẳng định thương hiệu của mình trên thị trường ?

Trong những năm gần đây để đẩy mạnh thương hiệu của mình, Vinamilk ngoài việc luôn cải tiến sản phẩm và công nghệ làm việc, họ còn tích cực chú trọng vào hình ảnh và uy tín của công ty bằng cách tham gia tài trợ, gây quỹ cho các chương trình truyền hình.

Thông qua các chương trình học bổng, hoạt động giúp đỡ người nghèo, cứu trợ bão lũ, kêu gọi mọi người tham gia đóng góp cho lợi ích xã hội… các hoạt động này đã nâng cao hình ảnh của công ty với người tiêu dùng, từ đó tạo tính ổn định

và tăng trưởng trong doanh thu Thêm vào đó là chiến dịch PR sản phẩm bằng cách quảng cáo trên các phương tiện truyền thông và luôn có những đoạn quảng cáo mới mang hình ảnh mới lạ và đáng yêu nhằm thu hút người xem, đặc biệt là trẻ em Ngoài ra, Vinamilk cũng thường xuyên tạo các chương trình khuyến mãi và

áp dụng rộng rãi trên khắp các hệ thống cửa hàng, siêu thị trên toàn quốc để thu hút người tiêu dùng.

8 NGHIÊN CỨU SẢN PHẨM MỚI

Nhu cầu người tiêu dùng luôn thay đổi vì vậy công việc của người đưa ra chiến lược marketing là nghiên cứu và tìm ra sự thay đổi đó Hiện công ty vinamilk đã đưa ra một số sản phẩm mới rất hiệu quả Trong đó phải kể đến 3 sản phẩm là sữa giảm cân, bia, café moment.

Sữa giảm cân

Bia Zorok

Hiện nay, bia là một loại thức uống rất phổ biến tại Việt Nam, được minh chứng qua sản lượng bia sản xuất

và tiêu thụ ngày càng tăng trong vài năm qua Nhận thấy xu hướng này, Vinamilk đã ngay lập tức nhảy vào thì trường sôi động này bằng việc liên doanh với SAB Miller (công

ty sản xuất bia lớn thứ nhì thế giới về sản lượng bia)

để sản xuất bia Zorok với tổng vốn đầu tư 27 triệu USD Vinamilk đã góp khoảng 50% vốn trong liên doanh này

Cafe Moment

Năm 2005 vinamilk đã có mặt trên thị trường với sản phẩm café moment do mới tham gia thị trường lại bị cạnh tranh gay gắt lên vinamilk không gây được tiếng vang lớn Không chịu khuất phục và với lợi thế chi cho marketing rất cao(lên đến 2 triệu usd) Vinamilk đã đưa ra hàng loat chiến lược để chiếm lĩnh thị trường Một trong

số chiến lược có hiệu quả nhất là thuê Câu lạc bộ bóng đá Arsenal.

9 GIÁ

Giá được coi là yếu tố cạnh tranh quan trọng trong việc thu hút khách hàng của mọi doanh nghiệp Vì vậy, việc đưa ra được Chính sách giá phù hợp có ý nghĩa đặc biệt quan trọng, giúp cho Vinamilk có chiến lược kinh doanh hiệu quả.

Sự hình thành và vận động của giá sữa chịu sự tác động của nhiều nhân tố, nên khi đưa ra những quyết định về giá, đòi hỏi Vinamilk phải xem xét, cân nhắc, giải quyết nhiều vấn đề như: các nhân tố ảnh hưởng tới giá sữa, các chính sách thông dụng, thông tin về giá cả các loại sữa có trên thị trường và việc điều chỉnh giá…

Các nhân tố ảnh hưởng tới chiến lược giá của Vinamilk:

Mục tiêu kinh doanh Chi phí sản xuất kinh doanh Đầu tư công nghệ, dây chuyền sản xuất Chi phí nguyên liệu đầu vào

Chi phí bán hàng

Uy tín và chất lượng sản phẩm Nhu cầu, tâm lý tiêu dùng sản phẩm sữa Giá của dđối thủ cạnh tranh

10 THÀNH TỰU ĐẠT ĐƯỢC CỦA VINAMILK

• Tổng doanh thu dự kiến thực hiện cả năm 2016 của Vinamilk đạt 46.200 tỷ đồng, tương đương hơn

2 tỷ đô la Mỹ Kết quả này vượt gần 4% so với chỉ tiêu Đại hội cổ đông giao phó và tăng gần 15% so với năm 2015.

• Lợi nhuận trước thuế ước đạt 11.200 tỷ đồng, vượt gần 12% kế hoạch được Đại hội cổ đông giao phó và tăng gần 20% so với năm 2015.

• Lợi nhuận sau thuế cả năm 2016 ước đạt 9.310 tỷ đồng, vượt gần 13% kế hoạch đại hội cổ đông giao phó và tăng gần 20% so với năm 2015.

• Mức doanh thu và lợi nhuận ước tính năm 2016 của Vinamilk gấp lần lượt khoảng 12 lần và 20 lần

so với năm 2004 khi doanh nghiệp sữa hàng đầu Việt Nam này cổ phần hóa.

• Tạp chí Forbes vừa công bố 50 công ty niêm yết tốt nhất châu Á - Thái Bình Dương (Fab 50) Đây là năm đầu tiên Việt Nam có đại diện trong danh sách này, đó là Công ty cổ phần Sữa Việt Nam (Vinamilk).

• Trong 2016, công ty đã mở một nhà máy liên doanh tại Campuchia.

• Hiện nay Vinamilk là doanh nghiệp với vốn hóa thị trường lên tới 10 tỷ USD, doanh thu 8 tháng đầu năm 2016 đạt 1,8 tỷ USD và xếp thứ 24 trong danh sách FAB 50 năm 2016 của Forbes Sự kiện này đánh dấu lần đầu tiên một công ty Việt Nam lọt top FAB 50, danh sách xếp hạng 50 công ty niêm yết hàng đầu của các nước trong khu vực châu Á - Thái Bình Dương ở nhiều lĩnh vực khác nhau.

• Ngoài 10 trang trại và 13 nhà máy trong nước, Vinamilk còn có 3 nhà máy tại Mỹ, New Zealand, Campuchia, một công ty con tại Ba Lan và đang xúc tiến xuất khẩu ở các thị trường mới như Thái Lan, Myanmar và châu Phi.

TỔNG GIÁM ĐỐC CỦA VINAMILK