(Tiểu luận) sự khác biệt về văn hóa trong đàm phán giữa các quốc gia anh, australia và nga

Ngôn ngữ chính của Australia là tiếng Anh, mặc dù đây là một xã hội đa văn hóa với hơn 100 ngôn ngữ khác nhau được dùng để trao đổi trong cộng đồng các dân tộc.Phần lớn các công việc kin

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING

KHOA THƯƠNG MẠI

BÀI THU HOẠCH

SỰ KHÁC BIỆT VỀ VĂN HÓA TRONG ĐÀM PHÁN

GIỮA CÁC QUỐC GIA ANH, AUSTRALIA VÀ NGA

Môn học: Đàm phán trong kinh doanh quốc tế

Giảng viên: TS NGUYỄN THỊ THÙY GIANG

Nhóm 5 Hoàng Thị Gấm 2121011804

Nguyễn Băng Châu 2121008102

Huỳnh Thu Phương 2121012663

Lê Trần Kim Ngân 2121011724

Nguyễn Thị Quỳnh Như 2121013212

Lâm Quốc Hiếu

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING

KHOA THƯƠNG MẠI

BÀI THU HOẠCH

SỰ KHÁC BIỆT VỀ VĂN HÓA TRONG ĐÀM PHÁN GIỮA CÁC QUỐC GIA ANH, AUSTRALIA VÀ NGA Môn học: Đàm phán trong kinh doanh quốc tế

Giảng viên: TS NGUYỄN THỊ THÙY GIANG

Nhóm 5 Hoàng Thị Gấm 2121011804

Nguyễn Băng Châu 2121008102

Huỳnh Thu Phương 2121012663

Lê Trần Kim Ngân 2121011724

Nguyễn Thị Quỳnh Như 2121013212

Lâm Quốc Hiếu

Tiêu chí Nga Anh Úc

Đặc trưng (đặc

điểm độc đáo)

của dân tộc

Văn hóa đặc trưng của

Nga thể hiện thông qua

những đồ vật Mà tiêu

biểu chính là búp bê Nga

Matrioska Búp bê Nga

được xem là biểu tượng

bất tử về đất nước và con

người Nga

Tránh nói về vấn đề độc lập dân tộc vì đây là vấn

đề chính trị nhạy cảm

Những vấn đề cần tránh là: tôn giáo, tiền nong

Đừng nên tranh cãi hoặc căng thẳng gì về chính trị hay quan hệ chủng tộc Vì người dân bản địa ở Úc thường không thích thảo luận về các vấn đề này

Ngôn ngữ nói Tiếng Nga là ngôn ngữ

chính thức duy nhất của

nhà nước, ngoài ra còn có

thể sử dụng ngôn ngữ bản

địa của từng vùng

Ngôn ngữ được sử dụng phổ biến nhất là tiếng Anh (hơn 98% người dân

sử dụng), ngoài ra còn có các ngôn ngữ khác như Scots (Ulster Scots ở Bắc Ireland), tiếng Wales, tiếng Ireland, Romania, Gaelic Scotland,

Ngôn ngữ chính của Australia là tiếng Anh, mặc dù đây là một xã hội

đa văn hóa với hơn 100 ngôn ngữ khác nhau được dùng để trao đổi trong cộng đồng các dân tộc.Phần lớn các công việc kinh doanh đều được thực hiện bằng tiếng Anh Tôn giáo Đại đa số người Nga theo

Chính thống giáo, tuy

nhiên các vùng giáp biên

giới Á Âu có nhiều người

mang các tôn giáo khác

nhau như Đạo Hồi, Đạo

Phật, Đạo Ấn

Ở Anh có rất nhiều tôn giáo và tín ngưỡng khác nhau gồm: Hồi giáo, Hindu, Sikh, Phật giáo, Công giáo… Trong đó, tôn giáo chính và có tỷ lệ người theo nhiều nhất là Thiên Chúa giáo với khoảng 50% dân số theo đạo

- Tại Úc, chính phủ và tôn giáo không liên quan hay chịu sự chi phối lẫn nhau

Vì vậy, họ không có tôn giáo chính thức và người dân được tự do tín ngưỡng

- Đông đảo người Úc theo đạo thiên chúa giáo (52%), gần ⅓ là người vô thần, số còn lại theo đạo Hồi giáo hoặc Phật giáo

Giai tầng xã hội

C h ó ệ thống ph n c p â ấ

m nh mạ ở ất cả ác cấ t c p

C ph n chia nhió â ệm vụ r

Hệ thống giai cấp đã tồn tại ở Vương quốc Anh với

“Tầng lớp thượng lưu” và

“Tầng lớp quý tộc” đứng

Bình đẳng xã hội cao Tuy nhiên, một số nghiên cứu cho thấy có 5 phân tầng

xã hội: tầng lớp lao động

ràng cho t t c cấ ả ác c p ấ

bậc: tầng lớp thượng lưu,

tầng lớp trung lưu, tầng

lớp lao động nghèo, chính

trị

đầu trật tự phân hạng

Các tầng lớp tiếp theo được gọi là “tầng lớp trung lưu” và “tầng lớp lao động”

cố định, tầng lớp trung lưu cố định, tầng lớp trung lưu lưu động, tầng lớp mới giàu và tầng lớp giàu

Thời gian diễn

ra các ngày

truyền thống

- Lễ chào đón năm mới: là

ngày lễ lớn đầu tiên trong

năm, thường tổ chức vào

ngày 7/1, được xem như

quốc lễ của Nga

- Lễ giáng sinh: là ngày lễ

lớn mang ý nghĩ tinh thần

về mặt tôn giáo của người

Nga, 7 tháng 1

- Lễ phục sinh

- Hội tiễn mùa đông

- Hội băng

- Ngày nước Nga, ngày

12 tháng 6 (Quốc Khánh)

- Ngày Straw Bear (Strawboer) là ngày lễ truyền thống của nước Anh được tổ chức vào ngày 7/1 hàng năm

- Burns night (25 tháng 1)

- Ngày Thánh David (1 tháng 3)

- Ngày lễ Phục Sinh (12 tháng 4)

- Ngày sinh nhật của Nữ hoàng (6 tháng 06)

- Lễ hội Carnival Notting Hill (24 đến 27 tháng 8)

- Tuần lễ thời trang London (13 đến 17 tháng 9)

- Ngày lễ Ngân hàng:

được tổ chức vào ngày 1 tháng 5 trong đó kỳ nghỉ Ngân hàng Mùa xuân vào cuối tuần cuối cùng của tháng Năm và kỳ nghỉ Ngân hàng Mùa hè vào cuối tuần cuối cùng của tháng Tám Ngày lễ này

- Ngày lễ phục sinh (tháng 3 hoặc tháng 4)

- Ngày lễ Anzac: ngày kỷ niệm Binh đoàn (25/4)

- Tuần lễ hòa hợp quốc gia (27/5 - 3/6)

- Sinh nhật quốc vương (ngày thứ 2 cuối cùng tháng 9 hoặc ngày thứ 2 đầu tiên tháng 10)

- Lễ hội Ord Valley của

bộ lạc Miriwoong, được

tổ chức vào tháng 5 hàng năm

- Lễ hội Laura được tổ chức vào tháng 6 hằng năm

- Lễ hội diễu hành lồng đèn (22 tháng chạp)

- Lễ hội ánh sáng Vivid Sydney (3 tuần vào tháng

5 đến tháng 6)

- Lễ Boxing day (28/12)

diễn ra vào cuối tuần và hầu hết các doanh nghiệp

và tổ chức khác đều đóng cửa vào Thứ Hai tuần sau

Ẩm thực - Món ăn chính của người

Nga là các loại thực phẩm

có nguồn gốc từ các loại

hạt ngũ cốc Đặc biệt là

bánh mì đen Bánh mì là

món ăn luôn có trên bàn

ăn của người Nga

- Bánh mì Nga còn mang

một ý nghĩa

thật sâu sắc là người Nga

luôn dành món bánh mì

và muối để tiếp những vị

khách đặc biệt

- Trên bàn ăn, nên ngồi ở

vị trí đối diện với đối tác

người Nga

- Người Anh thường ưa chuộng những đồ ăn nhanh như thịt xông khói, xúc xích, trứng, khoai tây chiên, gà rán… Bữa sáng điển hình của người dân nơi đây là cá và khoai tây chiên (Fish and chips);

còn vào ngày cuối tuần họ

có thích thưởng thức pizza hay món mì của Singapore

- Nét đặc sắc nhất là “trà chiều” Bữa trà chiều truyền thống tại đây s bao gồm những loại bánh

mì được chọn kỹ lưỡng, bánh nướng ăn kèm với kem đông, một vài loại bánh ngọt uống với một tách trà

- Nếu được người Anh mời dùng bữa thì bạn nên

là người chủ động kết thúc bữa ăn vì người Anh

s không muốn kết thúc bữa ăn trước

- Khi được mời đến nhà ai

đó ăn tối, bạn nên mang

- Người Úc rất thích ăn các loại thực phẩm tự nhiên như rau củ quả, thịt các loại động vật hoang

dã như kangaroo, thịt đà điểu, hải sản tươi…

- BBQ là một phần quan trọng trong văn hóa xã hội

Úc Những lời mời xã giao phổ biến nhất là dành cho tiệc BBQ

- Khách đến dự tiệc nướng thường mang theo rượu hoặc bia để tiêu dùng cá nhân Trong một

số trường hợp, những bữa tiệc nướng rất thân mật có thể gợi ý bạn nên mang theo thịt của riêng mình

đến một chai rượu, hộp chocolate hay bó hoa để cảm ơn Đối với những buổi tiệc ít trịnh trọng hơn, thường thì mỗi người

s mang đồ uống đến để uống và chia sẻ với mọi người

Vẻ bề ngoài

(Cách ăn mặc)

- Đối với nam:

+ Trang phục giản dị của

Nga, áo ghi lê sẫm màu

với cà vạt và áo sơ mi

trắng

- Đối với nữ:

+ Mặc quần áo tương tự,

nhưng áo sơ mi có màu

nhạt hơn Ngoài ra, bạn

cũng có thể mặc váy

nhưng với độ hở vừa phải

+ Phụ nữ nên tránh dùng

nước hoa, son môi và đồ

trang sức bắt mắt

- Những trang phục đơn giản như quần jean, áo phông,… với gam màu tối

là lựa chọn phổ biến của tất cả mọi người

- Cách ăn mặc thích hợp nhất của các nhà kinh doanh ở Anh là quần áo vest, hoặc áo sơ mi Tuy nhiên cần lưu ý những điều sau trong cách ăn mặc:

+ Đối với nam:

- Không để bút hoặc bất

cứ thứ gì trong túi áo sơ

mi hoặc áo vest Tuy nhiên nếu muốn có thể để

để một chiếc khăn tay lụa trong túi áo vest

- Không đeo cà vạt lòe loẹt

- Không đeo cà vạt có sọc chéo vì mọi người s nghĩ bạn là thành viên của một tổ chức quân đội và người ta có thể s hỏi bạn

là cà vạt bạn đeo có ý

- Trang phục công sở rất bảo thủ ở Melbourne và Sydney

- Đàn ông nên mặc vest công sở màu tối, bảo thủ

- Phụ nữ nên mặc một chiếc váy sang trọng hoặc một bộ vest công sở

- Ở Brisbane hoặc các vùng nhiệt đới khác, tùy theo chức năng công việc

và văn hóa công ty, nam giới có thể mặc áo sơ mi,

cà vạt và quần short Bermuda

- Tránh trang phục quá thời trang và đeo quá nhiều trang sức hoặc phô trương sự giàu có là một hình thức không phổ biến tại Australia

Discover more

from:

Document continues below

văn hóa vn và tg

Trường Đại học Tài…

6 documents

Go to course

Giao thoa văn hóa và khuynh hướng ẩm… văn hóa vn và

18

Giao trinh Listen and Speak 3 pdf

văn hóa vn và

112

Văn hóa Doanh nghiệp

- WDFSA

văn hóa vn và

23

VHDNNHÓM5 -dsdgfjuytou

văn hóa vn và

9

Hiện tượng cố ý viết sai - tiếng việt thực… văn hóa vn và

4

nghĩa gì

+ Đối với nữ:

- Không nên đi tất lưới

- Không nên mặc váy quá ngắn, mang nhiều phụ kiện lòe loẹt

- Không ăn mặc quá

hở hang

Màu sắc - Tốt nhất là sử dụng màu

đỏ (đối với người Nga

tượng trưng cho vẻ đẹp,

sự phục sinh, tình yêu),

xanh lá cây, xanh da trời

- Không dùng màu đen và

cẩn trọng khi dùng màu

trắng

- Màu xanh thường được xem là biểu tượng của thiên nhiên, sự mát mẻ và tĩnh lặng Mùa hè ở Anh thường rất ngắn, nên màu xanh của cỏ và cây cối được coi là quý báu

- Màu xanh lục được xem

là may mắn đối với Bắc Ireland

Màu xanh lá cây và vàng được coi là màu sắc đặc trưng của Australia

Con số yêu thích

của quốc gia

Số 3, số 7 và số 12 Số 7, số 3 và số 8 Số 7, số 3 và số 8

Danh thiếp và

cách đưa

- Nên sử dụng danh

thiếp với một bên bằng tiếng Anh và bên kia bằng tiếng Nga

- Khi đưa danh thiếp,

đảm bảo rằng phía đối tác Nga đang đối mặt với bạn

- Mỉm cười và giữ liên

lạc bằng mắt khi nhận danh thiếp của đối tác sau đó nhìn vào danh

- Người Anh khá dễ tính trong phong tục liên quan đến chiếc danh thiếp của

họ

- Muốn đưa và nhận danh thiếp bằng 1 tay, tay trái hay phải đều được Nhận danh thiếp xong nhét thẳng vào túi quần cũng không sao

- Danh thiếp được đưa ra

Danh thiếp được trao đổi trong buổi giới thiệu ban đầu mà không cần nghi lễ trang trọng

Nếu bạn không được trao danh thiếp, đó không phải

là sự xúc phạm; người đó đơn giản có thể không có

Correctional Administration Criminology 96% (114)

8

thiếp vài phút Tiếp

theo, đặt danh thiếp

trên bàn trước mặt bạn

vào cuối cuộc họp

Sự bình đẳng

giới tính

Mặc dù bình đẳng giới đã

được quy định trong Hiến

pháp nhưng trên thực tế

phụ nữ Nga vẫn chịu thiệt

thòi hơn so với nam giới

trong lĩnh vực lao động

Theo luật pháp Anh, nam giới và phụ nữ đều được quyền hưởng lương bình đẳng trong cùng một vị trí công việc Tuy nhiên, Anh là một trong những nước có tỷ lệ bất bình đẳng giới về thu nhập cao nhất ở châu Âu, với mức chênh lệch ở mức "không thể chấp nhận" từ 30 - 40%

- Người dân Úc rất tôn trọng quyền bình đẳng Bất kể là về công việc, giới tính hoặc tầng lớp xã hội nào

- Điển hình là Nữ Thủ tướng đầu tiên của Úc, Julia Gillard được bổ nhiệm vào năm 2010

- Thúc đẩy bình đẳng giới, sự tiến bộ của phụ

nữ và trẻ em gái là mục tiêu lâu dài trong chính sách đối ngoại của Australia

Văn hóa tặng

quà

- Có quà tặng nhau khi

gặp gỡ là tập tục được

đánh giá cao ở Nga Hoa

là món quà thích hợp, nên

tặng số lẻ và tránh hoa

màu trắng và màu vàng

- Tránh tặng hoa màu đỏ

vì nó tượng trưng cho tình

yêu và sự lãng mạn

- Tặng quà không là một phần thuộc văn hoá kinh doanh của người Anh

Các nhà kinh doanh Anh

ít khi nhận quà biếu Tuy nhiên bạn vẫn có thể tặng quà có giá trị nhỏ như bút, sách, hoa, rượu…

- Đặc biệt, tránh tặng những món quà có giá trị lớn như vàng bạc, trang sức, đồ gốm sứ…

- Khi tặng hoa, cần tránh tặng những hoa sau: hoa

ly trắng, hoa cúc vì họ cho rằng những hoa này dùng để viếng đám tang,

nó tượng trưng cho sự không may và thất lộc

- Tặng quà không là một phần thuộc văn hoá kinh doanh của người úc

- Hành động tặng hay nhận quà của khách hàng cũng bị xem là hối lộ và không được khuyến khích trong văn hoá kinh doanh

Úc

Thẩm mỹ Văn hóa Nga có truyền

thống lâu đời về nhiều

mặt của nghệ thuật, đặc

biệt khi nói đến văn học,

múa dân gian, triết học,

âm nhạc cổ điển, nhạc dân

gian múa dân gian truyền

thống, múa ba lê, kiến

trúc, hội họa điện ảnh, ,

hoạt hình và chính trị, tất

cả đều có ảnh hưởng đáng

kể đến toàn cầu

- Người Anh rất đam mê sân khấu West End là nơi diễn ra hầu hết các show diễn lớn nhỏ ở Anh Hay những buổi đại nhạc hội, trình diễn opera… đều là đặc trưng tiêu biểu của nghệ thuật cổ điển Anh

- Về nghệ thuật hiện đại, nền âm nhạc của Anh có nhiều tên tuổi nổi tiếng đóng góp cho nền âm nhạc thế giới như The Beatles, Rolling Stones

-Trong lĩnh vực điện ảnh, Vương quốc Anh cũng phát triển với những bộ phim nổi tiếng ở Anh, Hoa

Kỳ, và trên thế giới

- Đất nước Úc sở hữu rất nhiều công trình nghệ thuật đặc sắc, hầu hết các tỉnh bang và thành phố trên khắp lãnh thổ đều có các nền nghệ thuật riêng mang tầm cỡ quốc tế

- Nổi tiếng nhất phải kể đến là đoàn The Australian Opera, vũ đoàn The Australian Ballet), đoàn giao hưởng Brandenburg, dàn nhạc giao hưởng thính phòng Australian Chamber Orchestra…

- Kiến trúc Úc kết hợp giữa hiện đại và cổ điển, tập trung vào việc tận dụng ánh sáng tự nhiên để hòa vào môi trường xung quanh Nhà hát Opera Sydney là biểu tượng kiến trúc Úc, được UNESCO công nhận là Di sản Thế giới

Giờ giấc làm

việc Trước các buổi hẹn, nên

đặ ịt l ch hẹn tr c và n ướ đế

đúng giờ vì người Nga

tôn trọng giờ giấc và việc

đến trễ s thể hiện bạn

thiếu chuyên nghiệp

Người Anh rất coi trọng

sự đúng giờ Bạn s bị coi

là bất lịch sự nếu bạn chỉ đến muộn một vài phút

Nếu bạn không thể đến đúng giờ, hãy gọi điện trước cho họ và nói lời xin lỗi

- Đúng giờ là điều quan trọng trong các tình huống kinh doanh Việc trễ hẹn được xem là hành động thiếu chuyên nghiệp, không đáng tin cậy và không được đánh giá tốt

- Ở Úc, mọi cuộc gặp đều phải được hẹn trước

Thái độ (cử chỉ

điệu bộ)

- Người Nga thường

nhìn chằm chằm vào - Người Anh rất quan tâm

đến các chi tiết nhỏ như là

- Khi tiếp xúc với người

Úc bạn cần nhìn thẳng

đối tác Điều này thể

hiện sự chân thành, xây

dựng lòng tin với đối

tác

- Người Nga thường trò

chuyện trong khi đứng

khoảng 2-3 feet

việc giao tiếp bằng mắt

Thường thì việc nhìn vào mắt người khác là rất cần thiết, để biểu lộ sự tôn trọng của bạn dành cho đối phương, nhưng điều này không có nghĩa là nên nhìn chằm chằm vào mắt

và khiến họ bối rối

- Từ "Xin lỗi" (Sorry, Excuse me) có l là từ được sử dụng nhiều nhất,

và mang nhiều ý nghĩa tại

xứ sở sương mù Không chỉ sử dụng để xin lỗi ai

đó, người Anh còn sử dụng khi họ cần đặt câu hỏi, đưa ra thỉnh cầu hay ngắt lời một ai đó Vì vậy, đừng quá ngạc nhiên khi thấy người Anh nói "Xin lỗi", dù họ không có ý xin lỗi về điều gì đó!

vào mắt họ để thể hiện sự tôn trọng của mình dành cho họ

- Khi nói chuyện với nhau, người Úc thường giữ khoảng cách chừng vài bước chân (3 feet)

- Ở Úc, dấu hiệu giơ ngón tay cái lên có thể được coi

là một cử chỉ thô lỗ nếu kết hợp với động tác hướng lên trên của cánh tay

Cách chào - Khi chào hỏi, làm quen

nhau lần đầu tiên với

người Nga, bạn không

được tỏ ra quá thân thiện

- Theo phong tục của

người Nga, khi gặp nhau

các doanh nhân thường

bắt tay nhau trước khi

bước vào thảo luận các

vấn đề một cách cụ thể

Đây được coi như một cử

chỉ bắt buộc đầu tiên để tỏ

ý thân thiện với đối tác

- Khi bắt tay, nhất thiết

không được bóp quá chặt;

không bắt tay với phụ nữ

gặp mặt lần đầu mà chỉ

- Ở chỗ làm câu chào hỏi thông thường nhất là

“Hello”, “Hi”, “Good morning” Ngoài ra cũng còn những cách chào hỏi khác

+ Bắt tay: Là cách chào hỏi thông thường nhất giữa người Anh với nhau

Bắt tay cũng trở thành một hình thức giao tiếp khi bạn được giới thiệu với một người khác

+ Hôn: Hôn nhẹ vào má là cách chào nhau của những người bạn thân khi lâu ngày mới gặp nhau

-Văn hóa Úc không quá trang trọng nên lời chào thường giản dị và thoải mái Một cái bắt tay, một

nụ cười và một câu đơn giản "xin chào, bạn khỏe không" là đủ

-Bắt tay là cách chào phổ biến ở úc

-Người Úc thích sử dụng tên riêng ngay cả trong lần gặp đầu tiên Vì vậy, hãy tránh sử dụng chức danh khi bạn gặp ai đó lần đầu mà thay vào đó, hãy chỉ giới thiệu bản thân bằng tên của bạn