Thông tin tài liệu
BỘ CƠNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHIỆP THÀNH PHĨ HỊ CHÍ MINH DE TAI CAP TRUONG BAO CAO TONG HOP TRACH NHIEM XA HOI ANH HUONG DEN HÌNH ẢNH VÀ Ý ĐỊNH QUAY LẠI CỦA DU KHÁCH TẠI CAC DIEM DEN VUNG DONG BANG SONG CUU LONG Don vi chu quan: Khoa Quan tri kinh doanh Chủ nhiệm đề tài: TS Nguyễn Thành Long Mã số đề tài: 21.2QTKD02 Thành Phó Hồ Chí Minh, năm 2023 LOI CAM ON Nhóm nghiên cứu xin gửi đến Q Thầy khoa Quản trị kinh doanh trường Đại học Công Nghiệp Thành phó Hồ Chí Minh, Q Doanh nghiệp chun gia lời cảm ơn hỗ trợ đóng góp ý kiến cho nghiên cứu Đồng thời, nhóm nghiên cứu gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban giám hiệu nhà trường tạo hội hỗ trợ kinh phí để nhóm hồn thành đề tài nghiên cứu Chủ nhiệm đề tài PHAN I THONG TIN CHUNG I Thong tin tổng quát 1.1 Tên đề tài: Trach nhiệm xã hội ảnh hưởng đến hình ảnh ý định quay lai du khách điểm đến Vùng Đồng Bằng Sông Cửu Long 1.2 Mã số: 21.2QTKD02 1.3 Danh sách chủ trì, thành viên tham gia thực đề tài Họ tên SIT Don vi céng tac (hoc ham, hoe vi) |TS Nguyễn Thành Long ThS Khanh Phạm Ngọc |ThS Lé Thuy Kiểu Trường Đại Vai trò thực đề tài học Công Chủ nhiệm đề tài học Công| Thư ký INghiệp Tp.HCM KimlTrường Đại ÌNghiệp Tp.HCM Trsong Đại học Nghiệp Tp.HCM uy Cong sah viên 1.4 Đơn vị chủ trì: Khoa Quản trị kinh doanh trường Đại học Công Nghiệp TP.HCM 1.5 Thời gian thực hiện: 1.5.1 Theo hợp đồng: 24/03/2022 - 24/03/2023 1.5.2 Gia hạn (nếu có): 24/03/2022 - 24/09/2023 1.5.3 Thực thực tế: 24/03/2022 - 24/09/2023 1.6 Những thay đổi so với thuyết minh ban đầu (nếu có): we tục tiêu, nội dung, phương pháp, kết nghiên cứu tổ chức thực hiện; Nguyên Ý kiến Cơ quan quản lý) 1.7 Tổng kinh phí phê duyệt đề tài: 40.000.000đ (Bốn mươi triệu đồng chin) II Kết nghiên cứu 2.1 Đặt vấn đề Trong bối cảnh hội nhập quốc tế mạnh mẽ nay, tồn cầu hóa địa phương hóa du lịch xu hướng phát triển giới Việt Nam xem quốc gia có tiềm du lịch lớn với nhiều điểm đến du lịch hấp dẫn du khách nước biết đến Trong vài năm gần đây, Việt Nam có gia tăng mạnh số lượng khách du lịch nước, tốc độ tăng trưởng bình quân hàng năm 25% giai đoạn 2015 — 2019 (Tổng cục du lịch, 2019) Đặc biệt tháng l năm 2020 Việt Nam lần đón triệu lượt khách quốc tế I tháng, trở thành 10 quốc gia có ngành du lịch phát triển nhanh giới (Tổng cục du lịch, 2020) Một điểm tham quan nồi tiếng Việt Nam, Đồng Bằng Sông Cửu Long (ĐBSCL) xem điểm đến yêu thích đồ du lịch quốc gia ĐBSCL bao gồm 13 tỉnh, thành: Cần Thơ, An Giang, Đồng Tháp, Tiền Giang, Vĩnh Long, Bến Tre Trà Vinh, Sóc Trăng Hậu Giang, Bạc Liêu, Cà Mau Kiên Giang Vị trí ĐBSCL thuận lợi cho phát triển kinh tế xã hội giáp Campuchia Vịnh Thái Lan, Biển Đông khu vực Đơng Nam Bộ Việt Nam ĐBSCL có nhiều tiềm lợi đề phát triển du lịch có nguồn tài nguyên phong phú người, môi trường tự nhiên điểm hấp dẫn văn hóa như: khí hậu nhiệt đới, vùng sơng nước hữu tình ii văn hóa đặc sắc cộng đồng dân tộc anh em Kinh, Hoa Chăm, Khmer Ngồi ĐBSCL có bờ biển dài 700 km, kênh đào dài 28.000 km, khu dự trữ sinh quyền, vườn quốc gia, khu bảo tồn thiên nhiên, khu quản lý loài, khu quản lý sinh cảnh khu rừng nghiên cứu thực nghiệm Tuy nhiên, kế từ tháng năm 2020, dai dich Covid-19 ảnh hưởng nghiêm trọng đến phát triển ngành du lịch Việt Nam nói chung ĐBSCL nói riêng Lượng khách đến ĐBSCL giảm lớn năm 2020, cụ thê Cần Thơ 50%, Sóc Trăng giảm gần 27,8%, An Giang giảm 709% tỉnh khác ĐBSCL giảm từ 30% đến 50% (Tổng cục du lịch, 2020) Hiện nay, có nhiều nghiên cứu yếu tố trách nhiệm xã hội điểm đến (DSR) ảnh hưởng đến hình ảnh điểm đến ý định quay lại du khách Tuy nhiên, chưa có nghiên cứu nghiên cứu ảnh hưởng trách nhiệm xã hội đến hình ảnh điểm đến ý định quay lại du khách khu vực ĐBSCL Đề vực đậy ngành du lịch ĐBSCL phải gắn kết chặt chẽ với du lịch sinh thái loại hình du lịch gắn với bảo vệ mơi trường, an tồn điểm đến Sau đại dịch COVID-19, du khách có xu hướng quan tâm nhiều đến điểm đến an tồn, có trách nhiệm với du khách môi trường vệ sinh lành Do đó, nghiên cứu thực nghiệm trách nhiệm xã hội ảnh hưởng đến hình anh ý định quay lại du khách điểm đến vùng ĐBSCL cần thiết Nghiên cứu thực nhằm lấp khoảng trống mà nghiên cứu trước chưa đề cập đến khu vực ĐBSCL 2.2 Mục tiêu 2.2.1 Mục tiêu nghiên cứu tổng quát Nghiên cứu trách nhiệm xã hội điểm đến ảnh hưởng đến lại du khách điểm đến khu vực ĐBSCL Từ doanh nghiệp du lịch quan tâm đến hoạt động hình ảnh điểm đến tốt, nâng cao ý định quay lại du 2.2.2 hình ảnh điểm đến ý định quay đó, đưa hàm ý quản trị giúp DSR nhằm củng cố xây dựng khách Mục tiêu nghiên cứu cụ thể Thứ nhất, hệ thống hoá sở lý luận trách nhiệm xã hội điểm đến, hình ảnh điểm đến ý định quay lại du khách Thứ hai, xác định tác động trách nhiệm xã hội điểm đến đến hình ảnh điểm đến ý định quay lại du khách điểm đến khu vực ĐBSCL Thứ ba, đo lường kiêm định tác động trách nhiệm xã hội điểm đến đến hình ảnh điểm đến ý định quay lại du khách điểm đến khu vực ĐBSCL Thứ tư, đề xuất hàm ý quản trị nhằm cải thiện hình ảnh điểm đến tăng ý định quay lại du khách điểm đến khu vực ĐBSCL thông qua quan tâm hoạt động DSR 2.3 Phương pháp nghiên cứu Căn theo mục tiêu nghiên cứu để tài, nghiên cứu sử dụng hai kỹ thuật định tính định lượng, cách tiếp cận phương pháp hỗn hợp Mục tiêu nghiên cứu xác định đo lường tác động cúa trách nhiệm xã hội điểm đến đến hình ảnh điểm đến ý định quay lại du khách điểm đến khu vực iii ĐBSCL Nghiên cứu việc tập trung vào nghiên cứu tài liệu đề phát triển mơ hình nghiên cứu lý thuyết Thiết kế nghiên cứu bao gồm cơng việc sau đây: (1) Nghiên cứu định tính: (2) Nghiên cứu định lượng sơ bộ: (3) Nghiên cứu định lượng thức 2.3.1 Nghiên cứu định tính Mục tiêu cúa nghiên cứu định tính nhằm hồn thiện mơ hình nghiên cứu cho phù hợp với bối cảnh, điều chỉnh bổ sung thang đo Nghiên cứu định tính thực thơng qua vấn thảo luận nhóm với chuyên gia Các chuyên gia nhà nghiên cứu du lịch, nhà quản lý du lịch địa phương, nhà quản lý điểm đến du lịch khu vực tỉnh ĐBSCL 2.3.2 Nghiên cứu định lượng sơ Mục tiêu nghiên cứu định lượng sơ nhằm kiểm tra độ tin cậy thang đo, gạn lọc biến quan sát, hồn thiện thang đo mơ hình nghiên cứu thức Nghiên cứu định lượng sơ thực thông qua khảo sát trực tiếp bảng câu hỏi khảo sát tiết thiết kế sẵn, đo lường thang điểm Likert (điểm từ đến 5) Dữ liệu sử dụng bảng câu hỏi khảo sát sơ lấy từ kết nghiên cứu định tính Dữ liệu thu thập xong làm xứ lý phần mềm SPSS 20.0 thông qua kỹ thuật kiểm định độ tin cậy thang đo với hệ số Cronbachˆs Alpha Đối tượng trả lời bảng khảo sát sơ du khách điểm đến du lịch khu vực ĐBSCL 2.3.3 Nghiên cứu định lượng thức Mục tiêu nghiên cứu định lượng thức nhằm kiểm định phù hợp thang đo, mơ hình nghiên cứu giả thuyết nghiên cứu Nghiên cứu định lượng thức thực thông qua khảo sát trực tiếp bảng câu hỏi khảo sát điều chỉnh từ kết nghiên cứu định lượng sơ Đối tượng trả lời bảng khảo sát thức du khách điểm đến du lịch khu vực ĐBSCL Dữ liệu thu thập xong làm xử lý phần mềm SPSS AMOS Theo d6, khái niệm kiểm định kỹ thuật phân tích nhân tố khăng định CFA (Confirmatory factor analysis), cịn mơ hình giả thuyết nghiên cứu kiểm định phân tích mơ hình cấu tric tuyén tinh SEM (Structural Equation Modeling) Phuong phap Bootstrap sử dụng đề kiểm định tính bền vững ước lượng mơ hình nghiên cứu 2.4 Tổng kết kết nghiên cứu Kết nghiên cứu cho thấy, yếu tố trách nhiệm xã hội nghiên cứu phù hợp với nghiên cứu Nguyen cộng (2019), bao gồm (1) trách nhiệm môi trường; (2) trách nhiệm hoạt động kinh tế - xã hội: (3) trách nhiệm người; (4) trách nhiệm du khách; (5) trách nhiệm chất lượng sản phẩm dich vu; (6) trách nhiệm thiên tai, dịch bệnh: (7) trách nhiệm doanh nghiệp tham gia vào chuỗi cung ứng điểm đến Kết nghiên cứu rằng, bảy yếu tố tố có ảnh hưởng tích cực đến hình ảnh điểm đến ý định quay lại du khách điểm đến khu vực ĐBSCL Trong đó, yếu tố trách nhiệm thiên tai, dịch bệnh du khách quan tâm, có mức độ tác động mạnh đến hình ảnh điểm đến ý định iv quay lại du khách, kết cho thấy đóng góp sau đại dịch Covid 19 so với nghiên cứu Nguyen cộng (2019) Theo ý kiến chuyên gia du lịch Việt Nam, thiên tai — dịch bệnh ập đến lúc Việt Nam giới với bối cảnh nên du khách quan tâm đến yếu tố trách nhiệm thiên tai, dịch bệnh Tại Việt Nam, chưa có nhiều nghiên cứu liên quan đến dịch bệnh - thiên tai ảnh hưởng đến hình ảnh điềm đến ý định quay lại Nghiên cứu đóng góp bồ sung cho nghiên cứu Nguyen cộng (2019) trách nhiệm xã hội cụ thể: Thứ nhất, trách nhiệm xã hội thiên tai dich bệnh trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp tham gia vào chuỗi cung ứng điểm đến có ảnh hưởng mạnh tích cực đến hình ảnh điểm đến Kết nghiên cứu tương đồng với kết nghiên cứu Byon Zhang (2010); Hosany cộng (2006) đóng góp thêm yếu tố Thứ hai trách nhiệm thiên tai dịch bệnh, trách nhiệm du khách ảnh hướng mạnh tích cực đến ý định quay lại, điều phù hợp với nghiên cứu Su cộng (2020) Bên cạnh đó, kết bồ sung thêm hai yếu tố là: trách nhiệm thiên tai dịch bệnh, trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp tham gia vào chuỗi cung ứng điểm đến vào ý định quay lại mà nghiên cứu Long Nguyen (2018) chưa đề cập trước Ngồi ra, yếu tố khác thuộc trách nhiệm xã hội theo nghiên cứu Nguyen cộng (2019) có ảnh hưởng tích cực đến hình ảnh điềm đến ý định quay lại du khách Đồng thời, kết nghiên cứu phù hợp với định nghĩa, quan điểm tác giả nghiên cứu trước trách nhiệm xã hội, chẳng hạn như: trách nhiệm xã hội môi trường phù hợp với quan điểm nghiên cứu Cottrell (2003), Lee (2011), Chiu cộng (2014) Lee cộng (2012): trách nhiệm xã hội hoạt động kinh tế - xã hội tương đồng với quan điềm nghiên cứu Kim cộng (2013) Kim cộng (2013) Dahlsrud (2008) Su cộng (2018): trách nhiệm xã hội người hoàn toàn phù hợp với kết nghiên cứu Su cộng (2018), Sen va Bhattacharya (2001), Su Swanson (2017); trách nhiệm xã hội du khách phù hợp với kết nghiên cứu Su Swanson (2017), Sen Bhattacharya (2001); trách nhiệm chất lượng sản phẩm dịch vụ phù hợp với nghiên cứu Khuong Phuong (2017, Ngoc Trinh (2015) 2.5 Đánh giá kết đạt kết luận Mục tiêu nghiên cứu nhằm xác định yếu tố ảnh hưởng đến hình ảnh điểm đến ý định quay lại du khách điểm đến khu vực ĐBSCL Nghiên cứu bắt đầu việc hệ thống hóa sở lý thuyết hình ảnh điểm đến, ý định quay lại du khách hệ thống hóa số mơ hình nghiên cứu hình ảnh điểm đến ý định quay lại lĩnh vực du lịch Nghiên cứu sử dụng hai kỹ thuật định tính định lượng, cách tiếp cận phương pháp hỗn hợp gồm bước: Bude !, dựa mục tiêu nghiên cứu, tác giả tiến hành nghiên cứu tài liệu, công trình nghiên cứu trước có liên quan đề đề xuất mơ V hình nghiên cứu lý thuyết tìm thuộc tính cho nghiên cứu, làm sở đề thiết lập dan bai vấn chuyên gia thảo luận nhóm Mục đích vấn chun gia thảo luận nhóm nhằm hồn thiện mơ hình nghiên cứu, thang đo bảng câu hỏi điều tra sơ Bước 2, nghiên cứu sơ nội dung bước tiến hành khảo sát sơ bộ, kiểm định độ tin cậy thang đo với sé Cronbach’s Alpha Muc đích bước điều tra sơ đối tượng khảo sát nhằm đánh giá độ tin cậy thang đo Trên sở đó, tác giả xác định mơ hình nghiên cứu bảng khảo sát thức ước 3, nghiên cứu thức, nội dung thực bước tiến hành kiểm định lại độ tin cậy thang đo với hệ số Cronbach's Alpha va phan tích nhân tố khám phá EFA - Exploratory Factor Analysis Mục đích phân tích nhân tố khám phá dé thu nhỏ tóm tắt liệu Kết sử dụng dé phân tích nhân tố khang dinh CFA kiểm định mơ hình cấu trúc tuyển tính SEM Từ xem xét mức độ ảnh hưởng yếu tố đến hình ảnh điểm đến ý định quay lại du khách điểm đến khu vực ĐBSCL Kết nghiên cứu cho thấy có yếu tố ảnh hưởng đến hình ảnh điểm đến điểm đến khu vực ĐBSCL, cụ thê: (1) trách nhiệm thiên tai, dịch bệnh; (2) trách nhiệm du khách; (3) trách nhiệm hoạt động kinh tế - xã hội; (4) trách nhiệm chất lượng sản phẩm dịch vụ: (Š) trách nhiệm trách nhiệm môi trường; (6) trách nhiệm người: (7) trách nhiệm doanh nghiệp tham gia chuỗi cung ứng điểm đến Dựa kết này, nghiên cứu đề xuất số hàm ý quản trị nhằm nâng cao hình ảnh điểm đến ý định quay lại du khách điểm đến khu vực ĐBSCL 2.6 Tóm tắt kết (tiếng Việt tiếng Anh) 2.6.1 Tóm tắt kết Tiếng V Mục đích nghiên cứu xác định yếu tế trách nhiệm xã hội điểm đến ảnh hưởng đến hình ảnh điềm đến ý định quay lại du khách điểm đến du lịch Đồng sông Cửu Long Thơng qua hai phương pháp nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng nhóm nghiên cứu thực khảo sát 507 khách du lịch điểm đến du lịch Đồng sông Cửu Long Kết nghiên cứu cho thấy có yếu tố ảnh hưởng đến hình ảnh điểm đến ý định quay lại du khách bao gồm (1) trách nhiệm thiên tai, dịch bệnh; (2) trách nhiệm du khách; (3) trách nhiệm hoạt động kinh tế - xã hội: (4) trách nhiệm chất lượng sản phẩm dịch vụ; (Š) trách nhiệm trách nhiệm môi trường: (6) trách nhiệm người: (7) trách nhiệm doanh nghiệp tham gia chuỗi cung ứng điểm đến Nghiên cứu đưa số hàm ý quản lý liên quan đến DSR nhằm nâng cao hình ảnh điểm đến nâng cao ý định quay lại điểm đến du khách điểm đến Đồng sông Cửu Long 2.6.2 Tóm tắt kết Tiếng Anh The main purpose of this study is to identify factors of destination social responsibility affecting the destination image and revisit the intention of the customer at a tourism destination in the Mekong Delta The researchers surveyed 507 tourists at a tourism destination in the Mekong Delta using qualitative and quantitative research methods The vi research results show that seven factors affect the destination image and tourist revisit intention including (1) economics-social activity-oriented DSR; (2) Epidemics and natural disaster-oriented DSR; (3) Tourist-oriented DSR; (4) Product and service quality-oriented DSR; (5) Human-oriented DSR: (6) Corporation social responsibility-oriented DSR; (7) Environment-oriented DSR The research offers some managerial implications regarding DSR to attract a destination image and return tourists to destinations in the Mekong Delta IIL San phim dé tai, céng bé va két qua dao tao 3.1 Kết nghiên cứu (Sản phẩm dạng 1,2,3) Yêu cầu khoa học hoặc/và tiêu STT kinh tế - kỹ thuật Tên sản phẩm Đăng ký Trách nhiệm xã hội Đạt ảnh hướng đến hình ảnh ý định quay lại du khách điểm đến Vùng Đồng Bằng Sông Cứu Long Impacts of Destination Social Responsibility on Destination Image and Tourist Revisit Intention: An Empirical Study at Tourism Báo cáo khoa học tổng kết đề tài Báo cáo khoa học Destinations in the Mekong thu thành công Bai Bai bao ISI/Scopus nghiệm bao dang tai tạp chí quốc tế International Journal of Applied Economics, Finance and Accounting — Q4 Delta, Vietnam Ghi chi: - Cade an pham khoa học (bài báo, báo cáo KH, sách chuyên khảo ) chap nhân có ghi nhận địa cảm ơn trường ĐH Cơng Nghiệp Tp HCM cấp kính phí thực nghiên cứu -_ Các ấn phẩm (bản (đối với ấn phẩm sách, kèm thông tin định 3.2 Kết đào tạo sIT Họ tên Nghiên cứu sinh Sinh viên đại học Ghi chi: theo quy định photo) đính kèm phần phụ lục minh chứng cuối báo cáo giáo trình cần có photo trang bìa, trang trang cuối số hiệu xuất bản) Thời gian thực đề tài Tên đề tài Tên chuyên đề NCS Tên luận văn Cao học Đã bảo vệ vii - Kèm photo trang bìa chuyên đề nghiên cứa sinh/ luận văn/ khóa luận bằng/giấy chứng nhận nghiên cứu sinh/thạc sỹ học viên bảo vệ thành công luận án luận văn (thé hién tai phần cuối báo cáo khoa học) IV Tình hình sử dụng kinh phí || —l> [| sa | |gl eÏ—l STT Kinh phí duyệt | Nội dung (triéu đồng) Chỉ phí trực tiếp Th khốn chun mơn Kinh phí thục (riện đồng) Ghi 32.854.500 | 32.854.500 Nguyên, nhiên vật liệu Thiết bị, dụng cụ Cơng tác phí Dịch vụ thuê Hội nghị hội thảo, thù lao nghiệm thu kỳ In ân, Văn phòng phâm Chi phí khác 7.145.500 7.145.500 40.000.000 | 40.000.000 Chỉ phí gián tiếp Quản lý phí Chi phí điện, nước Tổng số V Kiến nghị @ề phát triển kết nghiên cứu đề tài) Dựa hạn chế đề tài, nghiên cứu định hướng xây dựng mơ hình nghiên cứu hồn thiện kết mang lại giá trị tốt Các nghiên cứu tiếp theo, nhóm nghiên cứu mở rộng phạm vi nghiên cứu đồng thời tiếp tục nghiên cứu khía cạnh khác trách nhiệm xã hội điểm đến ngành du lịch Việt Nam nói riêng khu vực Châu Á nói chung VỊ Phụ lục sản phẩm (liệt kê mứnh chứng sản phẩm nêu Phan IID) Tp HCM, ngày tháng T1 năm 2023 Chủ nhiệm đề tài Phòng QLKH&HTQT Khoa Quản trị kinh doanh Trưởng Khoa (Họ tên, chữ ký) PHAN IL BAO CAO CHI TIET DE TAI NGHIEN CUU KHOA HQC | (báo cáo tông kêt sau nghiệm thu, bao gơm nội dung góp ý hội đơng nghiệm thu) BỘ CƠNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHIỆP THÀNH PHĨ HỊ CHÍ MINH DE TAI CAP TRUONG BAO CAO TONG HOP TRACH NHIEM XA HOI ANH HUONG DEN HiNH ANH VA Y DINH QUAY LAI CUA DU KHACH TAI CAC DIEM DEN VUNG DONG BANG SONG CUU LONG Đơn vị chủ quản: Khoa Quản trị kinh doanh Chủ nhiệm đề tài: TS Nguyễn Thành Long Mã số đề tài: 21.2QTKD02 Thành Phố Hồ Chí Minh, năm 2023
Ngày đăng: 20/02/2024, 13:28
Xem thêm:
