1 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA KẾ TOÁN KIỂM TOÁN NGÀNH KẾ TOÁN *** BÀI TẬP LỚN HỌC PHẦN NGUYÊN LÝ MARKETING Sinh viên thực hiện Nguyễn Hồng Ngọc Lớp KTKT CLC3 K67 MSV 22050827 G[.]
ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA KẾ TOÁN KIỂM TOÁN NGÀNH KẾ TOÁN _*** _ BÀI TẬP LỚN HỌC PHẦN: NGUYÊN LÝ MARKETING Sinh viên thực : Nguyễn Hồng Ngọc Lớp : KTKT CLC3 K67 MSV : 22050827 Giảng viên hướng dẫn : ThS Lê Thanh Hương Hà Nội- 02/2023 1 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA KẾ TOÁN KIỂM TOÁN NGÀNH KẾ TOÁN _*** _ BÀI TẬP LỚN HỌC PHẦN: NGUYÊN LÝ MARKETING Sinh viên thực : Nguyễn Hồng Ngọc Lớp : KTKT CLC3 K67 MSV : 22050827 Giảng viên hướng dẫn : ThS Lê Thanh Hương MỤC LỤC CHƯƠNG PHÂN TÍCH KẾ HOẠCH 4P CỦA VINFAST LUX 2.0 1.1.Tổng quan VinFast: 1.2.Giới thiệu xe VinFast LUX A2.0: 1.3.Phân tích kế hoạch 4P Vinfast LUX 2.0 .2 1.3.1.Khái niệm Marketing Mix (4P) 1.3.2 Chiến lược sản phẩm 1.3.3 Chiến lược giá 1.3.4.Chiến lược kênh phân phối, người bán, địa điểm 1.3.5 Chiến lược xúc tiến, quảng bá TIỂU KẾT CHƯƠNG CHƯƠNG PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ THUỘC MƠI TRƯỜNG MARKETING 10 2.1.Tổng quan nghiên cứu môi trường Marketing .10 2.1.1.Giải thích số khái niệm liên quan 10 2.1.2.Đặc điểm môi trường Marketing 10 2.1.3.Ý nghĩa việc nghiên cứu môi trường Marketing 2.2.Nội dung nghiên cứu môi trường Marketing 10 2.2.1 Môi trường vĩ mô 10 2.2.2 Môi trường ngành 15 2.2.3 Môi trường nội 16 2.3.Công cụ hỗ trợ việc tổng hợp nghiên cứu môi trường Marketing 17 2.3.1.Khái niệm mô hình áp lực cạnh tranh 17 2.3.2 Các áp lực cạnh tranh 18 TIỂU KẾT CHƯƠNG 19 TÀI LIỆU THAM KHẢO 20 CHƯƠNG PHÂN TÍCH KẾ HOẠCH 4P CỦA VINFAST LUX 2.0 1.1 Tổng quan VinFast: - VinFast (hay Công ty TNHH VinFast), tên đầy đủ Công ty TNHH Sản xuất Kinh doanh VinFast nhà sản xuất ô tô quy mô lớn Việt Nam đơn vị tham gia triển lãm tơ quốc tế Cơng ty có trụ sở Hà Nội, James Benjamin Deluca làm Giám đốc, cơng ty Tập đồn xây dựng bất động sản Vingroup ông Phạm Nhật Vượng đứng đầu - VinFast giới thiệu nguyên mẫu thiết kế Paris Motor Show 2018 Pháp Những mẫu xe thiết kế dành riêng cho thị trường Việt Nam mắt vào tháng 9/2019 - VinFast hợp tác công nghệ kỹ thuật với nhà sản xuất ô tô phụ tùng lớn châu Âu BMW, Siemens AG, Robert Bosch GmbH Đức, Magna Steyr Áo, hãng thiết kế Pininfarina Italia 1.2 Giới thiệu xe VinFast LUX A2.0: VinFast LUX A2.0 mẫu xe sedan cửa VinFast mắt thương mại năm 2019, mẫu concept nhà thiết kế Pininfarina xây dựng1 Tên gọi VinFast LUX A2.0 hiểu sau: LUX: viết tắt Luxury - sang trọng, cao cấp A: chữ bảng chữ cái, tượng trưng cho sản phẩm hạng A tiêu chuẩn quốc tế, chứa đựng khát vọng tiên phong 2.0: thơng số kỹ thuật, thể dung tích động Kích thước: Chiều dài sở: 2.968mm (116,9 inch) Chiều dài: 4.973mm (195,8 inch) Chiều rộng: 1.900mm (74,8 inch) Chiều cao: 1.464mm (57,6 inch) Là mẫu xe VinFast cơng khai bình chọn cho người tiêu dùng vào tháng 10/2017 với vẻ đẹp mạnh mẽ, sang trọng tràn đầy lượng VinFast LUX A2.0 có biểu tượng chữ V cách điệu, chữ tên nước Việt Nam logo đường nối liền cụm đèn pha với đầu xe 1.3 Phân tích kế hoạch 4P Vinfast LUX 2.0 1.3.1 Khái niệm Marketing Mix (4P) Đến với nội dung bàn kế hoạch chiến lược Marketing Mix (4P) VinFast, đến với số khái niệm Marketing Mix (4P) Khái niệm 4P marketing lần giới thiệu thuật ngữ Marketing mix (quảng cáo hỗn hợp) báo Neil Borden vào năm 1964 Ở thời điểm đó, thuật ngữ Marketing Mix bao gồm nhiều yếu tố Ví dụ: sản phẩm/dịch vụ bạn, kế hoạch marketing, kênh phân phối, giá cả, thương hiệu, bao bì, quảng cáo, sách khuyến mãi, tính cá nhân hóa) Sau đó, chuyên gia marketing E Jerome McCarthy nhóm yếu tố lại thành yếu tố góp phần ứng dụng lớn vào việc xây dựng & phát triển chiến lược marketing lần vào năm 1960 mà ngày gọi 4P marketing Mơ hình Marketing Mix(4P) cụm từ chung sử dụng để mô tả tất hoạt động marketing mà doanh nghiệp triển khai tồn q trình sản phẩm dịch vụ bạn đưa thị trường Yêu cầu yếu tố sau: - Sản phẩm (Product) - Giá (Price) - Kênh phân phối, nơi bán ( Place) - Quảng cáo, truyền thông tiếp thị ( Promotion) Sau khái quát khái niệm Marketing mix (4P), đến phần thảo luận chiến lược Marketing mix (4P) Công ty VinFast 1.3.2 Chiến lược sản phẩm Với lợi tiềm lực tài vững mạnh từ cơng ty mẹ VinGroup, VinFast khơng tiếc tiềm lực tài dùng nguồn lực có để mang tất cải tiến giới vào sản phẩm với tham vọng dẫn đầu thị trường Với chiến lược dẫn đầu thị trường, vấn đề định vị thương hiệu vơ quan trọng, vậy, chiến lược định vị thương hiệu xuất từ giai đoạn khởi nghiệp VinFast với phương châm “Nhà sản xuất ô tô Việt Nam” Để thực hóa chiến lược dẫn đầu mình, VinFast có yếu tố dẫn đầu sau: -Thứ nhất, dẫn đầu công nghệ VinGroup khâu sản phẩm Tận dụng khoa học tiên tiến từ nhà máy nước ngoài, bước đầu VinFast thuê nguyên liệu nội địa hóa dần kế hoạch 3-5 năm, VinFast hợp tác công nghệ, kỹ thuật với nhà sản xuất ô tô, linh kiện phận lớn châu Âu BMW, Siemens AG Robert Bosch GmbH Đức, Magna Steyr Áo -Thứ hai, dẫn đầu thiết kế Ngay thiết kế logo nhận diện thương hiệu vô sang trọng bắt mắt khiến sản phẩm chăm sóc Vin khơng cạnh thương hiệu nước VinFast thuê nhà thiết kế tiếng Ý ItalDesign hãng thiết kế Ý Pininfarina (ItalDesign nhà thiết kế tiếng gắn liền với tên tuổi Ferrari Lamborghini) bên cạnh Zagato Torino, tên lừng lẫy thời tạo sản phẩm độc đáo cho Audi Bentley BMW Cadillac, Ferrari Jaguar Lamborghini, Mercedes Benz, Porsche, Rolls-Royce có thiết kế sang trọng - thời thượng - đại, tiếp cận xu hướng xe đẳng cấp giới - Thứ ba, khả lãnh đạo Với tham vọng đưa thương hiệu VinFast trở thành thương hiệu ưa chuộng Việt Nam Vì vậy, VinFast đầu tư tổ hợp sản xuất ô tô, xe máy điện huyện Cát Hải, TP Hải Phòng vào tháng 9/2017 Trong đó, nhà máy GTG có quy mô đại hàng đầu giới xây dựng đáp ứng xu công nghệ 4.0 Công suất thiết kế nhà máy giai đoạn 250.000 xe/năm, giai đoạn 500.000 xe/năm, với tốc độ sản xuất 38 xe/giờ VinFast khiến giới trầm trồ mắt xe VinFast Lux A2.0 “Paris Motor Show 2018” nhằm khẳng định thương hiệu giới thiệu đến giới sản phẩm ô tô chất lượng cao người Việt tạo ra, triển lãm “Vietnam Motor Show 2019” với chủ đề “Sức mạnh tinh thần Việt Nam” nhằm mang đến hội cho khách tham quan “Vietnam Motor Show 2019” tham quan nhà máy VinFast công nghệ thực tế ảo VinFast Lux A2.0 phát triển dựa cơng nghệ Đức, có chỗ ngồi Thiết kế xe Pininfarina (Ý) chấp bút Ở lưới tản nhiệt có logo chữ V dải đèn LED tạo thành hình chữ V bên ngồi Đó đặc điểm dòng xe cao cấp Vingroup sản xuất 1.3.3 Chiến lược giá Chiến lược VinFast sử dụng chiến lược phân khúc thị trường (Thấp - Trung bình - Cao) Đối tượng khách hàng mà Vinfast hướng đến người muốn có xe chất lượng cao, giá phải Vì vậy, Vinfast đưa chiến lược giá cao hãng xe Hàn - Nhật thấp hãng xe châu Âu Mercedes hay BMW Chẳng hạn, xe Fadil giá từ 414 - 490 triệu đồng, cạnh tranh với Toyota Yaris, I10 Hyundai, Morning Kia Xe VinFast Lux A2.0 có giá từ 1,129 1,378 triệu đồng, cạnh tranh Toyota Camry, Mazda 6, Accord - Honda Với 35 mẫu concept trải dài khắp phân khúc dịng xe Premium mà VinFast vừa cơng bố, người tiêu dùng có hội tiếp cận xe đẳng cấp số giới, mang thở thiết kế châu Âu với mức giá thành hợp lý mục tiêu Mục tiêu “phủ sóng” tất phân khúc A, B, C, D dòng Premium cho thấy tâm “trở thành nhà sản xuất tầm cỡ” không nước thương hiệu xe Việt Điều lý giải phần cho “cơng suất không tưởng” 500.000 xe/năm tương lai nhà máy tơ VinFast Hải Phịng VinFast ngày thể mục tiêu trở thành nhà sản xuất ô tô hàng đầu khu vực, tiến bước vững hành trình mang “niềm tự hào Việt Nam” giới Ngoài việc xây dựng chiến lược giá theo phân khúc thị trường, Vinfast điều chỉnh giá để chiều lịng người dùng Chương trình voucher Vinfast tích hợp với dự án Vinhomes có tên “Đẳng cấp tinh hoa” - tặng voucher mua xe ô tô VinFast trị giá tới 200 triệu đồng cho tất người mua nhà Theo đó, khách hàng mua sản phẩm Vinhomes tặng phiếu mua xe ô tô VinFast Các đối tượng khác mua nhà tỷ đồng tặng phiếu mua hàng trị giá 70 triệu đồng (áp dụng mua xe ô tô VinFast Fadil); từ - tỷ đồng tặng phiếu mua hàng 150 triệu đồng (áp dụng mua xe VinFast Lux A2.0); tỷ đồng tặng phiếu mua hàng 200 triệu đồng (áp dụng mua xe VinFast Lux SA2.0) Cũng chương trình giảm tiền mặt mua xe tơ VinFast áp dụng sách khơng (khơng lãi, khơng chi phí tài chính, khơng chi phí khấu hao) ưu đãi lớn cho mẫu xe sau: giảm giá từ 42,5 triệu - 49 triệu (áp dụng cho mẫu xe Fadil từ tiêu chuẩn đến cao cấp), giảm giá từ 233.000.000 triệu -284.104.000 triệu đồng (áp dụng cho xe Lux A2.0 từ tiêu chuẩn đến cao cấp), giảm giá từ 425.000.000 triệu đồng đến 464.000.000 triệu đồng (áp dụng cho mẫu xe Lux SA 2.0 từ tiêu chuẩn đến cao cấp) 1.3.4 Chiến lược kênh phân phối, người bán, địa điểm - Mua lại kênh phân phối khác: Để bước thực chiến lược thâm nhập chiếm lĩnh thị trường nhanh chóng, VinFast khơng thiết kế hệ thống phân phối từ đầu mà mua lại toàn hệ thống phân phối sản xuất ô tô GM Việt Nam VinFast tiếp nhận mạng lưới đại lý ủy quyền thương hiệu Chevrolet trở thành nhà phân phối độc quyền sản phẩm dịch vụ mang thương hiệu Chevrolet thị trường Việt Nam với hệ thống 22 đại lý Chevrolet (gồm Bắc, Trung 11 Nam) sở để sau VinFast hình thành mạng lưới phân phối Ngồi kênh phân phối đại lý Vinfast, VinFast có 200 showroom nước giúp đưa sản phẩm đến tay người dùng Tổng đại lý GM Việt Nam gồm 22 đại lý, gấp rưỡi MBV Là đại gia ngành bất động sản xây dựng, Vingroup khơng khó mở rộng mảng phân phối xe, họ có sẵn nhiều trung tâm thương mại trưng bày Phương thức phân phối không đẩy nguồn hàng đến nhà cung cấp trung gian mà quảng bá sản phẩm công ty đến khu vực thị trường Việt Nam - Chiến lược phân phối độ dài kênh phân phối: Trong mơ hình cấu trúc kênh, tất kênh lại (B, C, D) gọi kênh gián tiếp doanh nghiệp phải thông qua trung gian để cung cấp sản phẩm dịch vụ sản phẩm cho người tiêu dùng Trong trường hợp này, trung gian hưởng phần lợi nhuận Nó coi phần chi phí cho doanh nghiệp sản xuất để bán sản phẩm Khi tìm hiểu kênh phân phối, bạn nghe đến khái niệm kênh cấp, cấp, cấp Những số đại diện cho số cấp độ trung gian kênh Ví dụ: kênh D kênh cấp, kênh C kênh cấp kênh A kênh cấp Vinfast thuộc kênh phân phối cấp (Vinfast -> Nhà phân phối -> Người mua xe) Vinfast đưa tiêu chuẩn lựa chọn có sách hỗ trợ nhà phân phối Từ mời gọi đơn vị, cá nhân phân phối dòng xe khác Ford, Honda, Mazda, Kia, Suzuki Vinfast sử dụng kênh phân phối cấp để gián tiếp giải phóng nguồn sản phẩm khỏi chi phí đầu tư đầu tư bán hàng, đồng thời trung gian thực tốt quy trình bán hàng, điều mà khơng nhà sản xuất khác xử lý 1.3.5 Chiến lược xúc tiến, quảng bá - Quảng cáo: Giai đoạn đầu thâm nhập thị trường VinFast, Vinfast tạo cú bùng nổ truyền thông việc sử dụng KOL "David Beckham" Paris Motor Show Các TVC quảng cáo dài 30 giây VinFast xuất xen kẽ chương trình phát sóng vào “giờ vàng” kênh truyền hình hàng đầu giới CNN Tonight with Don Lemon, CNN Newsroom, Inside Politics… - Khuyến mãi: Vinfast triển khai sách bán hàng táo bạo sách giá ngày đầu mắt, ưu đãi “Trả trước đồng”, giảm 10% trả thẳng, miễn lãi suất năm đầu cho khách hàng khách hàng trả góp Đồng thời, sách trả góp hậu kéo dài năm giúp Vinfast giữ chân khách hàng cũ, chí biến họ thành "đại sứ thương hiệu" - Bán/chào hàng cá nhân:Vinfast triển khai tốt công cụ hình thức chào/bán cá nhân để tạo mối quan hệ tốt đẹp, mối quan hệ trực tiếp đại diện bán hàng khách hàng Khách hàng với sách bán hàng độc đáo sách “chiều” khách hàng đến mức tối đa Vinfast mang lại hiệu mong đợi, minh chứng cho thành công bước đầu VinFast việc phổ cập ô tô Việt Nam - PR:Vinfast sau năm phát triển đổi qua năm, đóng góp Vinfast vào phát triển đất nước chất lượng sản phẩm mà Vinfast hướng đến lần khẳng định sản phẩm “ô tô mang thương hiệu Việt Nam” với dây chuyền máy móc đại cơng nghệ đạt tiêu chuẩn quốc tế để tạo nên thương hiệu uy tín chất lượng khơng thua dịng xe Đức BMW Để nâng tầm thương hiệu củng cố lòng tin khách hàng Việt, Vinfast ứng dụng cơng nghệ mới, tung dịng sản phẩm cao cấp trước, sau bình dân hóa để đưa lên dịng xe phổ thơng lý họ muốn để thiết lập sức mạnh thương hiệu, sau cuộn xuống thị trường đại chúng - Tiếp thị trực tiếp: VinFast tiến hành marketing trực tiếp để tiếp cận trực tiếp với khách hàng cách thiết lập trang web phép phản hồi đặt hàng, tư vấn, đóng góp ý kiến, sau tiếp cận khách hàng tiềm năng, họ bắt đầu sử dụng chiêu thức bán hàng để thu hút họ Không VinFast tiếp thị trực tiếp qua website công ty mà qua mạng xã hội Facebook, Google, phịng trưng bày xe Chính vậy, doanh nghiệp Vinfast tối ưu hóa cơng cụ xúc tiến thị trường, đồng thời doanh nghiệp kết hợp chúng để tạo thành vũ khí hữu hiệu lĩnh vực kinh doanh bán hàng, cách quảng cáo khuyến mại chương trình khuyến mại mua sản phẩm nhằm thu hút, tiếp cận khách hàng, tư vấn giải đáp thắc mắc khách hàng sản phẩm sách bảo trì khác nhằm mang lại hài lòng cho khách hàng sử dụng sản phẩm VinFast TIỂU KẾT CHƯƠNG Trong chương tác giả giới thiệu số khái niệm Marketing Mix (4P) bàn kế hoạch chiến lược Marketing Mix (4P) VinFast LUX 2.0 Vinfast doanh nghiệp để tác giả liên hệ phân tích chương CHƯƠNG PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ THUỘC MƠI TRƯỜNG MARKETING 2.1 Tổng quan nghiên cứu môi trường Marketing 2.1.1 Giải thích số khái niệm liên quan Theo Học viện Marketing, UK “Marketing chức công ty mặt tổ chức quản lý toàn hoạt động kinh doanh, từ việc phát biến sức mua người tiêu dùng thành nhu cầu thực mặt hàng cụ thể, đến việc đưa hàng hóa đến người tiêu dùng cuối nhằm đảm bảo thu lợi nhuận dự kiến.” từ khái niệm thấy “ Marketing” “một dạng hoạt động người nhằm thỏa mãn nhu cầu mong muốn họ thông qua trình trao đổi Vậy từ khái niệm ta hiểu “Mơi trường Marketing” “tổng hợp tất yếu tố, lực lượng bên bên ngồi doanh nghiệp có ảnh hưởng tích cực tiêu cực đến hoạt động định phận Marketing doanh nghiệp, đến khả thiết lập trì mối quan hệ doanh nghiệp với khách hàng.” 2.1.2 Đặc điểm môi trường Marketing - Tính phức tạp: Mơi trường Marketing cấu thành nhiều yếu tố có ảnh hưởng khác phân tích cần ý yếu tố ảnh hưởng trực tiếp loại trừ yếu tố ảnh hưởng gián tiếp, tác động cộng hưởng yếu tố để dự đoán, phát hội/nguy - Tính biến đổi: Mơi trường Marketing ln trạng thái biến động cần phân tích, nắm biến đổi môi trường để đưa kế hoạch kịp thời, lúc Phân tích mơi trường Marketing phải đứng quan điểm biện chứng thường xuyên kiểm tra, cập nhật phân tích yếu tố môi trường 2.1.3 Ý nghĩa việc nghiên cứu môi trường Marketing Doanh nghiệp thể sống hàng ngày tác động vào môi trường nhận tác động từ mơi trường.Vì vậy,việc phân tích mơi trường Marketing cho phép đưa chiến lược điều chỉnh để thích nghi phù hợp với hồn cảnh thực tế 2.2 Nội dung nghiên cứu môi trường Marketing 2.2.1 Môi trường vĩ mô Môi trường vĩ mô gồm yếu tố, lực lượng mang tính chất xã hội rộng lớn có tác động ảnh hưởng tới tồn mơi trường Marketing doanh nghiệp Doanh nghiệp kiểm sốt hay thay đổi yếu tố - Mơi trường nhân học: Dân số, độ tuổi, giới tính, Việt Nam quốc gia đông dân thứ ba Đông Nam Á (sau Indonesia Philippines) thứ 15 giới Sau 10 năm, dân số Việt Nam tăng thêm 9,4 triệu người Tốc độ tăng dân số bình quân hàng năm thời kỳ 2010 - 2020 0,99%/năm, thấp chút so với thời kỳ 2000 2010 (1,07%/năm) 10 Kết khảo sát năm 2021 cho thấy Việt Nam nước có mật độ dân số cao so với nước giới khu vực Tính đến đầu năm 2022, mật độ dân số nước đạt 318 người/km2, tăng 34 người/km2 so với năm 2010 Hai thành phố có mật độ dân số cao nước Hà Nội 2.279 người/km2 13 Thành phố Hồ Chí Minh 4.292 người/km2 14 Mật độ dân số hai trung tâm kinh tế - xã hội cao gấp 10 lần mật độ dân số nước Liên hệ thực tế :Từ thấy, nhu cầu sở hữu tơ lớn quy mô dân số ngày tăng Với nguồn lao động dồi dào, chất lượng nguồn lao động ngày nâng cao VinFast nhận nhiều lợi từ môi trường dân số Việt Nam Tuy nhiên, dân số Việt Nam già hóa thị trường Việt Nam hấp dẫn thu hút nhiều doanh nghiệp nước khiến cạnh tranh thị trường ngày gay gắt - Mơi trường kinh tế: GDP bình qn đầu người, tốc độ tăng trưởng kinh tế, + GDP bình quân đầu người: Nhìn vào biểu đồ ta thấy, GDP bình quân đầu người Việt Nam giai đoạn 19852020 đạt: cao vào năm 2020 với 2.786 USD/người thấp vào năm 1989 với 95 USD/ người Hiện nay, năm 2021, thu nhập bình quân đầu người tăng trưởng (khoảng 3.700 USD/ người) tạo điều kiện để người dân tiếp cận ô tô - tài sản mà trước coi xa xỉ Dự 11 kiến đến năm 2025, GDP bình quân đầu người Việt Nam đạt khoảng 4.688 USD, đưa Việt Nam vào nhóm nước có thu nhập trung bình cao Liên hệ thực tế: Môi trường vĩ mô ổn định hỗ trợ tăng trưởng nhu cầu tơ Thu nhập bình quân đầu người tăng trưởng lạm phát, tỷ giá điều hành kịp thời, hợp lý, tạo điều kiện cho người dân có hội tiếp cận thị trường ô tô + CPI: Tỷ lệ lạm phát (chỉ số giá tiêu dùng - CPI) ảnh hưởng đến sản xuất tiêu dùng Khi tỷ lệ lạm phát cao tác động xấu đến tiêu dùng, làm giảm cầu, giảm tiêu dùng, khơng khuyến khích sản xuất giảm đầu tư Bình quân năm 2021, số lạm phát tăng 0,81% so với năm 2020, thấp mức CPI bình quân chung (tăng 1,84%), điều phản ánh biến động giá tiêu dùng chủ yếu giá lương thực, xăng, dầu, gas tăng Lạm phát năm 2021 so với lạm phát năm 2021 năm trước mức thấp kể từ năm 2011 Về bản, thấy số nhiều 12 thấp mức tăng trưởng, làm cho tăng trưởng có ý nghĩa Liên hệ thực tế: Như thấy tốc độ tăng trưởng kinh tế giữ mức ổn định tác động yếu tố khác dịch bệnh Với tốc độ tăng trưởng kinh tế nay, cao, hỗ trợ tăng trưởng nhu cầu ô tô, mang lại xu hướng thoải mái cho áp lực cạnh tranh - Mơi trường trị - pháp luật: Việt Nam quốc gia có trị ổn định Vì vậy, ngắn hạn, kinh tế nói chung ngành cơng nghiệp tơ nói riêng khơng bị ảnh hưởng yếu tố trị biến động Tham nhũng thừa nhận Chính phủ Việt Nam bước giải Yếu tố trị ảnh hưởng lớn đến ngành ôtô Việt Nam thời gian qua lần xung đột Việt Nam Trung Quốc Biển Đông Hiện nay, Trung Quốc đứng thứ hai nhà cung cấp linh kiện lớn cho Việt Nam nên xung đột xảy ảnh hưởng lớn đến nhà sản xuất nước - Môi trường khoa học công nghệ: Yếu tố kỹ thuật - công nghệ ngày đóng vai trị quan trọng, mang tính định lực cạnh tranh hiệu kinh doanh doanh nghiệp Liên hệ thực tế: Trong xu tồn cầu hóa kinh tế nay, phát triển vũ bão khoa học, kỹ thuật - cơng nghệ thuộc lĩnh vực có ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh công ty liên quan doanh nghiệp Công nghiệp hỗ trợ cho ngành tơ Việt Nam cịn phát triển số lượng, công suất, chủng loại, chất lượng sản phẩm phụ thuộc nhiều nhập Tính đến nay, nước có khoảng 300 doanh nghiệp công nghiệp hỗ trợ ngành ô tô 13 nước Trung bình doanh nghiệp lắp ráp tơ Việt Nam có hai nhà sản xuất linh kiện phụ trợ cho Hơn 90% nhà cung cấp phụ tùng ô tô Việt Nam doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi Trong đó, có số doanh nghiệp nước tham gia mạng lưới cung ứng cho sản xuất, lắp ráp ô tô Trong để tạo ô tô, phải 30.000 - 40.000 phụ tùng, linh kiện - Môi trường tự nhiên: Yếu tố tự nhiên bao gồm tài nguyên thiên nhiên khai thác, điều kiện địa lý địa hình, thổ nhưỡng, thời tiết, khí hậu nước vùng Liên hệ thực tế: Đối với ngành sản xuất ô tô, biến đổi khí hậu bảo vệ mơi trường vấn đề quan trọng mà nhà hoạch định chiến lược nhà quản trị marketing cần chú ý đến, trở thành vấn đề toàn cầu cần hành động người để hạn chế tác động tiêu cực bước cải thiện thiệt hại mơi trường Để hạn chế tình trạng này, năm qua, xe nhà sản xuất chuyển hướng, không ngừng đổi công nghệ, đưa sản phẩm tiết kiệm nhiên liệu, loại xe giảm khí thải thân thiện với mơi trường Có thể thấy, yếu tố tự nhiên tác động đến doanh nghiệp khiến doanh nghiệp phải có sách thích ứng Điều kiện tự nhiên tác động mức độ khác tác động theo hai mặt tích cực xu hướng tiêu cực - Mơi trường văn hóa xã hội: Văn hóa xã hội ảnh hưởng chậm sâu sắc đến hoạt động quản lý kinh doanh tất doanh nghiệp Những vấn đề phong tục tập quán, lối sống, trình độ học vấn, tơn giáo, tín ngưỡng có ý nghĩa sâu sắc ảnh hưởng đến cấu nguồn cung thị trường Yếu tố ảnh hưởng trực tiếp mạnh mẽ đến hoạt động doanh nghiệp Liên hệ thực tế: Ở Việt Nam trước đây, người dân thường coi ô tô tài sản có giá trị lớn dè chừng việc chọn mua tiêu dùng Hiện nay, xu hướng tiêu dùng người Việt Nam dần dịch chuyển, họ bắt đầu sử dụng ô tô làm phương tiện lại tài sản, cụm từ 14 “giá rẻ car" cụm từ phổ biến tìm kiếm nhiều thời gian gần 2.2.2 Môi trường ngành Môi trường ngành gồm yếu tố xuất ngành, định tính chất mức độ cạnh tranh - Đối thủ cạnh tranh : cạnh tranh mong muốn, cạnh tranh sản phẩm khác nhau, cạnh tranh loại sản phẩm, cạnh tranh nhãn hiệu Doanh nghiệp cần hiểu biết đối thủ bao gồm: mục đích, nguồn lực, phương sách hoạt động, điểm mạnh điểm yếu Liên hệ thực tế: Hiện tại, VinFast có nhiều đối thủ cạnh tranh Toyota, Ford, Mazda, Mercedes, BWN - Khách hàng: Khi phân tích người mua, doanh nghiệp cần nắm sức mua, thị hiếu, phương thức mua hàng để đánh giá phát triển thị trường Doanh nghiệp cần tạo nhận biết tốt cho nhóm khách hàng mục tiêu, xây dựng hệ thống phân phối hiệu đến nhóm khách hàng ấy, có thơng điệp/gói hỗ trợ hấp dẫn giúp phân khúc mua xe dễ dàng Liên hệ thực tế: Dễ thấy Vingroup có danh sách khách hàng tiềm khổng lồ, người sử dụng bất động sản, du lịch, khám bệnh hay có học doanh nghiệp thành viên Vingroup có nhiều địa điểm đẹp để mở showroom phân phối Do đó, VinFast có lợi định - Nhà cung cấp : tổ chức cá nhân tham gia cung ứng hàng hóa dịch vụ thị trường người bán vật tư, thiết bị kỹ thuật công nghệ, nguồn cung ứng tài chính, nguồn cung ứng lao động Liên hệ thực tế: Hiện nay, VinFast hợp tác với hàng loạt nhà cung cấp có tiếng ngành sản xuất kinh doanh ô tô – xe máy: Bosch - nhà cung cấp công nghệ linh 15 kiện ô tô lớn giới, ứng dụng công nghệ tiên tiến hàng đầu giới vào sản xuất; Schuler AG – dây chuyền dập; Eisenmann – công nghệ, dây chuyền lắp ráp; Durr AG – cung cấp dây chuyền sơn; LG Chem, thuộc tập đoàn LG - sản xuất cung ứng dòng pin tiêu chuẩn quốc tế, VinFast mua quyền sở hữu trí tuệ BMW - nhà sản xuất động danh tiếng Đức, quốc gia tiếng lĩnh vực khí, máy móc - Các trung gian : Nhà mơi giới thương mại, nhà trung gian lưu thơng hàng hóa, tổ chức tài chính, tín dụng trung gian, công ty dịch vụ Marketing - Công chúng: Các tổ chức tài chính, phương tiện truyền thơng đại chúng, quan nhà nước, tổ chức quần chúng, công chúng nội 2.2.3 Môi trường nội Môi trường nội gồm yếu tố nội doanh nghiệp, tạo thuận lợi gây khó khăn cho doanh nghiệp - Tài kế tốn: + Tình trạng vốn, nguồn vốn + Phương pháp, hình thức tổ chức huy động sử dụng nguồn vốn + Tình trạng nợ tốn cơng ty + Chi phí vốn so với toàn ngành đối thủ - Kỹ thuật công nghệ : + Công nghệ phản ánh lực cạnh tranh doanh nghiệp + Số lượng phát minh sáng chế, bí kỹ thuật + Trình độ công nghệ doanh nghiệp áp dụng + Các chiến lược phát triển công nghệ doanh nghiệp + Năng lực ngân sách cho hoạt động nghiên cứu phát triển 16 + Hoạt động xuất nhập công nghệ doanh nghiệp - Nhân lực máy quản lí : + Tổng số cán doanh nghiệp + Tỉ lệ cán chia theo độ tuổi, giới tính, tính chất cơng việc, trình độ học vấn, trình độ chun mơn, kinh nghiệm + Chế độ đãi ngộ cho người lao động + Chính sách lương, khen thưởng, xử phạt + Ngân sách cho hoạt động đào tạo người lao động + Chiến lược tuyển dụng, xây dựng phát triển nhân 2.3 Công cụ hỗ trợ việc tổng hợp nghiên cứu môi trường Marketing 2.3.1 Khái niệm mơ hình áp lực cạnh tranh Mơ hình áp lực cạnh tranh (Porter's Five Forces) mơ hình phân tích chiến lược giúp phân tích số lực lượng quan trọng ảnh hưởng đến mức độ cạnh tranh ngành Mơ hình thường sử dụng để đo lường mức độ cạnh tranh, mức độ hấp dẫn lợi nhuận ngành thị trường 2.3.2 Các áp lực cạnh tranh - Sự cạnh tranh ngành: đối thủ cạnh tranh (doanh nghiệp/cá nhân) sản xuất sản phẩm/dịch vụ cung cấp cho phân khúc khách hàng mục tiêu Số lượng đối thủ cạnh tranh lớn, đồng nghĩa với số lượng sản phẩm dịch vụ mà họ cung cấp nhiều sức mạnh doanh nghiệp giảm Nhà cung cấp, khách hàng có nhiều lựa chọn hơn, tìm kiếm cạnh tranh tốt hơn, khoản chi phí giá sản phẩm Ngược lại, số lượng đối thủ cạnh tranh thấp, cơng ty có nhiều quyền lực hơn, có chiến lược giá tốt hơn, từ đạt doanh số lợi nhuận cao Sau VinFast mắt mẫu xe LUX A2.0 thị trường Việt Nam, VinFast thức tham gia vào phân khúc xe hạng D, với đối thủ Kia Optima, Mazda 6, Toyota 17