Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Phát triển dịch vụ thanh toán trong nước Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam, chi nhánh Bình Định

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ PHAM THI KIM THOA PHÁT TRIÊN DỊCH VỤ THANH TOÁN TRONG NƯỚC NGAN HANG THUONG MAI CO PHAN CONG THUONG VIỆT NAM, CHI NHÁNH BÌNH ĐỊNH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH 2015 | PDF | 91 Pages buihuuhanh@gmail.com Đà Nẵng - Năm 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ PHAM THI KIM THOA PHAT TRIEN DICH VU THANH TOAN TRONG NUOC NGAN HANG THUONG MAI CO PHAN CONG THUONG VIỆT NAM, CHI NHÁNH BÌNH ĐỊNH Chuyên ngành: Tài ~ Ngân hàng Mi so: 60.34.20 LUAN VAN THAC SI QUAN TRI KINH DOANH 2015 | PDF | 91 Pages buihuuhanh@gmail.com Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS NGUYÊN NGỌC VŨ Da Nẵng — Nam 2015 LOI CAM DOAN Tơi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa cơng bồ bắt kỳ cơng trình khác Tác giá luận văn PHẠM THỊ KIM THOA MUC LUC co Mục tiêu nghiên cứu Đôi tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Tổng quan tài liệu nghiên cứu CHUONG 1: NHUNG VAN DE CHUNG ve PHAT ` TRIÊN D DỊCH VỤ THANH TOÁN TRONG NƯỚC QUA NGÂN HÀNG 1.1 DỊCH VỤ THANH TOÁN TRONG NƯỚC QUA NGÂN HÀNG 1.1.1 Dịch vụ toán qua ngân hàng 1.1.2 Phân loại dịch vụ toán qua ngân hàng 1.1.3 Vai trị, lợi ích dịch vụ tốn nước vẻ Bố cục luận văn -13 1.3 PHÁT TRIÊN DỊCH VỤ THANH TOÁN TRONG NƯỚC 1Š 1.3.1 Nội dung phát triển dịch vụ toán nước 1Š 1.3.2 Sự cần thiết phải phát triển dịch vụ toán nước l6 1.3.3 Các tiêu phản ánh phát triển dịch vụ toán nước 17 1.3.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến việc phát triển dịch vụ tốn J"ƠƠƯơƠƠ, KẾT LUẬN CHƯƠNG I 26 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIÊN DỊCH VỤ THANH TỐN TRONG NƯỚC TẠI NGÂN HÀNG CƠNG THƯƠNG CHI NHÁNH BÌNH ĐỊNH Seeeeeereeeeeeeere 27 2.1 GIỚI THIỆU CHUNG G VỆ NGÂN HÀNG CƠNG THƯƠNG BÌNH ĐỊNH -27 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Ngân hàng TMCP Cơng thương Việt Nam — Chi nhánh Bình Định 22+ 27 2.1.2 Cơ cấu tơ chức quản lý nhiệm vụ phịng ban 2.1.3 Kết hoạt động Vietinbank Bình Định 2.2 THỰC TRẠNG PHÁT TRIÊN DỊCH VỤ THANH TOÁN TRONG NƯỚC TẠI NHTMCP CƠNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH BÌNH ĐỊNH ca ca 39 2.2.1 Các biện pháp nhánh triển khai thời gian qua để phát 39 triển dịch vụ toán nước 2.2.2 Kết phát triển dịch vụ toán nước Ngân hàng TMCP Cơng thương Việt Nam nhánh Bình Định 42 2.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG VẺ THỰC TRẠNG PHÁT TRIÊN DỊCH VỤ THANH TOÁN TRONG NƯỚC TẠI VIETINBANK BÌNH ĐỊNH 54 2.3.1 Thành cơng -.54 2.3.2 Hạn chế 55 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế - 22+z:.2r.rccs-.- KẾT LUẬN CHƯƠNG ŠỔ „61 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIÊN DỊCH VỤ THANH TỐN TRONG NƯỚC TẠI NGÂN HÀNG TMCP CƠNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH BÌNH ĐỊNH 3.1 CAN CU DE XUAT GIAI PHAP 3.1.1 Tiềm phát triển dịch vụ toán nước địa bàn tỉnh Bình Định 3.1.2 Dinh hướng phát triển dịch vụ tốn nước NHTMCP Cơng thương Việt Nam Chỉ nhánh Bình Định 63 3.2 GIẢI PHÁP PHÁT TRIEN DICH VU THANH TOAN TRONG NUGC TAI NGAN HANG TMCP CONG THUONG VIET NAM CHI NHÁNH BÌNH ĐỊNH 3.2.1 Giải pháp mở rộng quy mô dịch vụ toán nước 6Š 3.2.2 Nâng cao chất lượng dịch vụ toán nước 3.2.3 Tăng cường quản trị rủi ro phát triển dịch vụ toán 72 3.2.4 Tăng cường hiệu hoạt động dịch vụ TTTN Ecnv\ti‹i 0c m ẢẢ 3.3.1 Đối với Chính phủ 74 3.3.2 Đối với NHNN .-ssererrrrerrrrrrrrrerev TỔ, 3.3.3 Đối với ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam 76 [4208080/.)09:i0/9) c4 KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐÈ TÀI LUẬN VĂN (Bản sao) DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TÁT Ký hiệu Agribank Ý nghĩa Ngân hàng nông nghiệp phát triên nông thôn BIDV Ngan hang thương mại cô phần Dau tu va phat trién CN Chỉ nhánh NHNN Ngân hàng nhà nước NHTM Ngân hàng thương mại TCKT Tổ chức kinh tế TIBT Thanh toán bù trừ TTTN Thanh toán nước TID Thu tin dung Vietcombank | Ngan hing thuong mai cd phan ngoai throng Viét Nam Vietinbank [Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam DANH MUC CAC BANG Số hiệu bàng 2.1 Tên bảng Trang | Tình hình huy động vơn Vietinbank Bình Định từ 2011-2013 2.2 33 | Tình hình cho vay Vietinbank Bình Định từ 20112013 23 35 | Tỷ lệ nợ xấu Vietinbank Bình Định qua năm 20112013 244 37 | Kêt hoạt động kinh doanh Vietinbank Bình Định qua năm 2011-2013 2.5 38 | Sơ tốn Vietinbank Bình Định từ 20112013 2.6 45 | Doanh sơ tốn Vietinbank Binh Dinh từ 20112013 2.7 | Cơ câu cung ứng dịch vụ TTTN 46 theo hình thức toán từ 2011-2013 2.8 | Thị phân dịch vu TTTN dia ban tinh Binh Dinh từ 2012-2013 29 48 50 [Thu nhập từ dịch vụ TTTN Vietinbank Bình Định năm 2011-2013 52 DANH MUC CAC BIEU DO Số hiệu Lo xà biểu đỗ Tén biêu 21 Tình hình huy động vơn Vietinbank Bình Định từ 2011-2013 22 48 Thị phân TTTN Vietinbank Bình Định so với NHTM khác tỉnh Bình Định năm 2012 2013 2.5 36 [Cơ câu cung ứng dịch vụ TTTN theo hình thức tốn từ 2011-2013 24 34 Tình hình cho vay Vietinbank Bình Định từ 20112013 23 Trang 51 Thu nhap tt dich vu TTTN Vietinbank Binh Định năm 2011-2013 52 MO DAU Tính cấp thiết đề tài Nền kinh tế Việt Nam đà phát triển ngày khẳng định vị trường giới Trong vịng quay phát triển không ngừng hệ thống ngân hàng mắc xích quan trọng cỗ máy vận hành kinh tế, đòn bây thúc kinh tế phát triển đồng thời tác nhân gây suy thoái kinh tế Trong năm qua, hệ thống ngân hàng thương mại Việt Nam có bước tiến dài phát triển với tốc độ tăng trưởng vô ấn tượng, song liền với khó khăn kinh tế giới gặp biến động Ngày ngân hàng không trọng đến hoạt động truyền thống huy động cho vay mà ngày trọng đến sản phẩm dịch vụ đại, có dịch vụ tốn nước Dịch vụ toán nước hoạt động mang lại nguồn thu nhập NHTM, nâng cao vị ngân hàng Trong môi trường cạnh tranh ngày gay gắt, NHTM thực q trình đại hóa cơng nghệ, đa dạng hóa nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ, có dịch vụ tốn nước Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam Chỉ nhánh Bình Định triển khai dịch vụ tốn nước đạt kết định Tuy nhiên, nhìn chung Vietinbank Bình Định chưa có giải pháp đồng để phát triển dịch vụ toán nước tương xứng với vị Vì việc đưa số giải pháp nhằm phát triển dịch vụ toán nước vấn đề cấp thiết Đó lí chọn đề tài “Phát triển dịch vụ toán nước Ngân hàng TMCP' Công thương Việt Nam Chỉ nhánh Bình Định” để thực luận văn tốt nghiệp cao học Đề tài nghiên cứu thực trạng khó