Logistics phải phối hợp chặt chẽ với vận tải,xây dựng chiến lược vận tải khoa học, hợp lý: xác định lộ trình vận tải, chọn hãngvận tải thích hợp, xúc tiến, đôn đốc và kiểm soát hàng hóa
CƠ SỞ LÝ THUYẾT
Khái niệm kho hàng và trung tâm phân phối
Kho hàng là cơ sở logistics, được xây dựng tại địa điểm đảm bảo các điều kiện nhất định; để thực hiện việc dự trữ, bảo quản & chuẩn bị hàng hóa nhằm cung ứng cho khách hàng với mức dịch vụ thích hợp & chi phí tối ưu
Trung tâm phân phối là nhà kho chuyên dụng, đóng vai trò là trung tâm lưu trữ hàng hóa thành phẩm một cách chiến lược, hợp lý hóa quy trình chia chọn, phân loại, đóng gói và vận chuyển hàng hóa đến một địa điểm khác, thường là tới điểm đến theo yêu cầu của khách hàng, phục vụ cho đầu ra của chuỗi cung ứng.
Kho hàng và trung tâm phân phối là các mắt xích quan trọng trong mạng lưới cơ sở vật chất kỹ thuật của doanh nghiệp, là một bộ phận không thể thiếu trong hệ thống logistics và các chuỗi cung ứng.
Các loại kho trong logistics
Kho bảo thuế (Bonded Warehouse) là kho chủ hàng để chứa hàng hóa nhập khẩu đã được thông quan nhưng chưa nộp thuế hoặc để tránh chi trả những nghĩa vụ này cùng lúc, hoặc chủ hàng muốn lưu hàng hóa trong kho trước khi bán ra thị trường. Kho ngoại quan (Custom Warehouse) là kho lưu trữ hàng hóa đã làm thủ tục hải quan được gửi để chờ xuất khẩu, hoặc hàng hóa từ nước ngoài gửi để chờ xuất khẩu hoặc nhập khẩu vào Việt Nam theo quy định của pháp luật.
Cross-docking là kho đa năng phân loại, tổng hợp, đóng gói, hoàn thiện hàng hóa để phục vụ người tiêu dùng Loại kho này đóng vai trò như một trung tâm phân phối tổng hợp Sản phẩm được chuyển từ nơi sản xuất đến kho cross-docking theo những lô hàng lớn, tại đây lô hàng sẽ được tách ra, chuẩn bị theo những đặt hàng của khách hàng rồi được gửi đi cho khách hàng Do đã được chuẩn bị đầy đủ, nên khi chở đến nơi hàng sẽ được đưa ngay vào sử dụng mà không cần qua kho nữa.Cross-docking rất phát triển và phục vụ cho hệ thống siêu thị và các nhà bán lẻ hàng hóa được chở đến cross-docking, được phân loại và chuẩn bị tại đây rồi chuyển ra cửa hàng Hầu hết kho đa năng đều được bố trí trong khoảng giữa các nhà sản xuất và nơi tiêu thụ Các công ty có nhu cầu sử dụng loại kho này có thể tự tổ chức tại kho của mình hoặc đi thuê kho, thuê các công ty logistics.
Kho cho thuê theo hợp đồng
Hợp đồng thuê kho là sự thỏa thuận giữa bên cho thuê và bên đi thuê về quyền lợi và nghĩa vụ của các bên, trong đó bên thuê sẽ cung cấp dịch vụ kho bãi theo thỏa thuận cho khách hàng và bên đi thuê sẽ thanh toán tiền thuê kho cho bên cho thuê Loại kho này là loại kho cũng được thay đổi phù hợp với mục đích sử dụng của công ty và hoạt động logistics trong nội bộ công ty Thuê kho theo hợp đồng là sự thỏa thuận dài hạn về lợi ích của các bên, các bên sẽ cùng nhau chia sẻ rủi ro trong những hoạt động chung nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, năng suất và hiệu quả kinh doanh.
Vai trò của kho
Hoạt động kho vận có ảnh hưởng trực tiếp đến vấn đề vận chuyển, lưu trữ và quản lý hàng hóa của doanh nghiệp Logistics phải phối hợp chặt chẽ với vận tải, xây dựng chiến lược vận tải khoa học, hợp lý: xác định lộ trình vận tải, chọn hãng vận tải thích hợp, xúc tiến, đôn đốc và kiểm soát hàng hóa trong quá trình vận chuyển, làm hồ sơ khiếu nại khi hàng hóa bị hư hỏng, mất mát, …
- Quản trị kho bãi trong logistics tốt giúp doanh nghiệp:
- Giảm thiểu chi phí sản xuất, vận chuyển, phân phối hàng hóa.
- Chủ động trong việc sắp xếp, vận chuyển các lô hàng có cùng kích thước, cùng lộ trình vận tải, từ đó giúp giảm giá thành trên mỗi đơn vị sản phẩm
- Duy trì nguồn cung ổn định, sẵn sàng giao bất kỳ lúc nào khách hàng có nhu cầu.
- Cung cấp đến khách hàng dịch vụ tốt hơn do hàng hóa đúng yêu cầu về số lượng, chất lượng và tình trạng.
- Góp phần giúp giao hàng đúng thời gian, địa điểm.
- Tạo nên sự khác biệt và tăng vị thế cạnh tranh của doanh nghiệp.
Một số mô hình kho hàng trong thương mại điện tử
Thực hiện đơn hàng trong nhà, còn được gọi là tự hoàn thành, là khi doanh nghiệp tự hoàn thành từng bước của quy trình mà không có sự trợ giúp của nhà cung cấp dịch vụ logistics nào hoặc bên thứ ba Mô hình này phổ biến cho các doanh nghiệp mới bắt đầu quản lý hàng tồn kho và đóng gói các đơn đặt hàng trong nhà của họ Doanh nghiệp tự mình thực hiện quá trình sản xuất, kiểm kê, dự trữ và lưu kho hàng hóa Sau khi khách hàng thực hiện việc đặt hàng, doanh nghiệp tự mình lấy hàng, đóng gói sản phẩm và vận chuyển đến tận tay người tiêu dùng Ưu điểm của mô hình này là doanh nghiệp tự mình kiểm soát tất cả các hoạt động đóng gói, xếp hàng và vận chuyển; chi phí thấp vì không phải chi trả thêm chi phí thuê người vận chuyển Bên cạnh đó, mô hình này tốn rất nhiều thời gian; ngoài ra chi phí để xây dựng cơ sở vật chất, nhân công, thuê kho cũng rất cao.
Third-party fulfillment là thuê bên thứ ba đảm nhận việc kho vận Doanh nghiệp tự sản xuất hàng hóa, bên vận chuyển sẽ chuyển hàng hóa đến kho của mình, sắp xếp, đóng gói, dán nhãn hiện, làm các công việc để hoàn thành sản phẩm và vận chuyển đến tay người tiêu dùng.
Với mô hình này, doanh nghiệp sẽ tiết kiệm được chi phí xây dựng cơ sở vật chất về lưu kho và vận chuyển so với mô hình trên, giảm được chi phí nhân công và quản lý Bên thứ ba cũng sẽ chuyên nghiệp hơn, năng suất hơn là tự doanh nghiệp làm Tuy nhiên, doanh nghiệp không tự kiểm soát được chất lượng của sản phẩm cuối cùng trước khi đến tay khách hàng.
Dropshipping nghĩa là doanh nghiệp không tự mình sản xuất hàng hóa mà họ bán hàng trên cửa hàng online, trong khi đó nhà sản xuất sẽ sản xuất, đóng gói và gửi hàng hóa Khách hàng đặt hàng thông qua cửa hàng online và người bán sẽ chuyển trực tiếp đơn hàng đến cho nhà sản xuất Với mô hình này, người bán sẽ bán được nhiều loại hàng hóa và hưởng thù lao từ nhiều nhà cung cấp khác nhau. Ưu điểm của mô hình là rất dễ để bắt đầu, đa dạng hàng hóa, kết hợp với nhiều đối tác từ bé đến lớn Tuy nhiên vì không phải tự mình sản xuất nên sẽ xuất hiện tình trạng chất lượng hàng hóa khó kiểm soát, tạp nham.
Quy trình thiết kế mạng lưới kho và trung tâm phân phối
Quy trình thiết kế mạng lưới kho và trung tâm phân phân phối cần xác định được
- Mức độ sở hữu: tự xây dựng, hay thuê ngoài
- Số lượng, quy mô kho hàng: xác định thị trường mục tiêu, nguồn hàng, điều kiện giao thông vận tải, mạng lưới kho hiện tại.
- Vị trí nhà kho: xác định lực lượng định hướng, số lượng kho cần phân bổ, phương pháp phân bổ, mức độ tập hợp dữ liệu, xu hướng giá thuê địa điểm và cước phí vận tải.
- Bố trí không gian kho: Nhu cầu về hàng hóa lưu trữ trung chuyển qua kho hiện tại và tương lai, tỷ lệ khối lượng/ thể tích hàng hóa và thời gian lưu hàng trong kho, bố trí đủ diện tích các khu vực tác nghiệp.
TÌM HIỂU HOẠT ĐỘNG KHO HÀNG CỦA TIKI
Hệ thống kho của Tiki
CỦA TIKI 3.1 So sánh hoạt động kho với các đối thủ cạnh tranh trên thị trường
Các loại hình kho đang sở hữu
10 trung tâm xử lý đơn hàng
12 trạm trung chuyển hàng hóa Kho khu vực
2 trung tâm xử lý đơn hàng
2 trung tâm phân loại hàng hóa tự động
3 trung tâm xử lý đơn hàng
Tổng diện tích kho (cả nước)
Dịch vụ kho Lưu kho
Quản lý đơn hàng Thực hiện đơn hàng
Lưu kho Quản lý đơn hàng Thực hiện đơn hàng Vận chuyển
Lưu kho Quản lý đơn hàng Thực hiện đơn hàng Vận chuyển
Hệ thống băng chuyền thông minh (đóng gói, vận chuyển)
Robot phân loại hàng hóa
Mô hình lưu trữ và xử lý đơn hàng (FBT)
Mô hình lưu trữ và xử lý đơn hàng đa kênh (MCF)
Mô hình lưu trữ và xử lý đơn hàng (FBL)
Mô hình lưu trữ và xử lý đơn hàng đa kênh (MCL)
Mô hình lưu trữ và xử lý đơn hàng (FBS)
Mô hình vận hành qua kho hàng hóa được lưu ở kho người bán (ODF)
ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG CỦA HỆ THỐNG KHI HÀNG CỦA TIKI
So sánh hoạt động kho với các đối thủ cạnh tranh trên thị trường
Các loại hình kho đang sở hữu
10 trung tâm xử lý đơn hàng
12 trạm trung chuyển hàng hóa Kho khu vực
2 trung tâm xử lý đơn hàng
2 trung tâm phân loại hàng hóa tự động
3 trung tâm xử lý đơn hàng
Tổng diện tích kho (cả nước)
Dịch vụ kho Lưu kho
Quản lý đơn hàng Thực hiện đơn hàng
Lưu kho Quản lý đơn hàng Thực hiện đơn hàng Vận chuyển
Lưu kho Quản lý đơn hàng Thực hiện đơn hàng Vận chuyển
Hệ thống băng chuyền thông minh (đóng gói, vận chuyển)
Robot phân loại hàng hóa
Mô hình lưu trữ và xử lý đơn hàng (FBT)
Mô hình lưu trữ và xử lý đơn hàng đa kênh (MCF)
Mô hình lưu trữ và xử lý đơn hàng (FBL)
Mô hình lưu trữ và xử lý đơn hàng đa kênh (MCL)
Mô hình lưu trữ và xử lý đơn hàng (FBS)
Mô hình vận hành qua kho hàng hóa được lưu ở kho người bán (ODF)
Mô hình người bán tự vận hành (Seller Delivery – SD)
Mô hình vận hành qua kho hàng hóa được lưu ở kho người bán (ODF)
Đánh giá ưu – nhược điểm
- Hệ thống kho hàng của Tiki ngày một mở rộng, mạng lưới phân phối rộng lớn Hệ thống lên đến 10 kho hàng, phân bổ khắp 3 tỉnh thành Bắc, Trung, Nam giúp hoạt động giao hàng đến tay người tiêu dùng cuối cùng được diễn ra nhanh chóng.
- Lấy cảm hứng từ kho hàng của Amazon, Tiki xây dựng hệ thống quản lý kho với việc định tuyến đường đi không bị ngắt quãng, từ đó góp phần làm giảm thời gian xử lý đơn hàng, hàng hóa được giao đến tay khách hàng trong thời gian ngắn nhất.
- Đa dạng mô hình vận hành hỗ trợ người bán
- Ứng dụng công nghệ tự động hỗ trợ tốt các hoạt động kho và quá trình vận chuyển, đồng thời hoạt động theo dõi và kiểm tra hàng hóa theo thời gian thực cũng được kiểm soát chặt chẽ
- Nhiều trạm trung chuyển phủ sóng khắp cả nước giúp gia tăng tốc độ vận chuyển, giúp dịch vụ vận chuyển trong 2h phát triển mạnh
- Chưa có các trung tâm phân loại hàng hóa với các dây chuyển tự động. Khiến tốc độ trung chuyển hàng hóa bị hạn chế một phần
- Quá trình thực hiện đơn hàng trong các kho vẫn diễn ra chủ yếu bằng hình thức thủ công.
- Khó quản lý hàng tồn kho: Tiki có rất nhiều sản phẩm cùng lúc, điều này đòi hỏi phải có một hệ thống quản lý tồn kho hiệu quả để tránh tình trạng hàng tồn kẹt lại trong kho phải thanh lý.
- Khó quản lý hệ thống vận chuyển: Tiki có nhiều đối tác vận chuyển khác nhau, đòi hỏi phải có một hệ thống quản lý hiệu quả để đảm bảo hàng hóa được vận chuyển đúng thời gian và địa điểm.
Đề xuất giải pháp quản lý kho hàng
- Liên kết và hợp tác với các trung tâm chia chọn như của: Best inc, Vietnam post… để cải thiện nhanh tốc độ phân loại hàng hóa theo từng khu vực
- Đầu tư thêm vào công nghệ trong kho như hệ thống dây chuyền đóng gói, dán nhãn…tự động, đồng bộ hóa quá trình xuất nhập hàng hóa, giám sát hàng háo và lưu trữ dữ liệu kho hàng online.
- Điều chỉnh lượng hàng nhập kho phù hợp: Điều chỉnh lượng hàng nhập kho để đảm bảo nguồn cung cầu cân đối và tránh trường hợp hàng tồn kho lâu không tiêu thụ được và gây lãng phí tài nguyên.
- Tăng cường quản lý nhập xuất kho: Thực hiện quản lý quy trình nhập xuất hàng hóa đầy đủ, bao gồm kiểm tra số lượng, chất lượng, kiểm tra hạn sử dụng, tổ chức đóng gói.
- Đào tạo nhân viên quản lý kho: Đào tạo cho nhân viên quản lý kho hàng kỹ năng kiểm soát, quản lý quy trình nhập xuất hàng hóa cũng như kỹ năng xếp dỡ đồ vật hiệu quả.
- Cải thiện cơ sở vật chất của kho hàng: Thiết kế, xây dựng kho hàng phù hợp với nhu cầu và đáp ứng yêu cầu về an toàn, bảo vệ môi trường.
- Tăng cường đối tác vận chuyển: Tìm kiếm các đối tác vận chuyển tốt và đáp ứng được các tiêu chuẩn chất lượng của Tiki, giúp hàng hóa được vận chuyển đến tay khách hàng một cách nhanh chóng và an toàn.