LỜI CẢM ƠN............................................................................................... III DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT..............................................................IV DANH MỤC HÌNH ẢNH.............................................................................VI PHẦN MỞ ĐẦU.............................................................................................. 1 1. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI..............................................................................1 2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU.......................................................................1 3. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU.............................................................. 2 4. KẾT CẤU BÀI TIỂU LUẬN.....................................................................2 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU............................................................................3 1.1. LÝ THUYẾT HỖ TRỢ...........................................................................3 1.2. GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY........................................11 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG...............................................14 2.1. MÔI TRƯỜNG KINH DOANH........................................................... 14 2.2. SOCIAL CULTURAL ENVIRONMENT .......................................21 2.3. PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG.............................................................. 22 2.4. MỤC TIÊU THỊ TRƯỜNG..................................................................23 viii 2.5. ĐỊNH VỊ SẢN PHẨM:.........................................................................24 2.6. PHÂN TÍCH SWOT .............................................................................26 CHƯƠNG 3: KẾ HOẠCH MARKETING MIX .......................................30 3.1. KẾ HOẠCH SẢN PHẨM.....................................................................30 3.2. KẾ HOẠCH GIÁ..................................................................................30 3.3. KẾ HOẠCH PHÂN PHỐI....................................................................31 3.4. KẾ HOẠCH CHIÊU THỊ .....................................................................32 CHIẾN DỊCH: “TẾT CÙNG COCOON – NÂNG TẦM VẺ ĐẸP VIỆT”....32 CHƯƠNG 4: TÓM TẮT..............................................................................44 4.1. TÓM TẮT LÝ THUYẾT VÀ KẾ HOẠCH .........................................44 4.2. GIỚI HẠN CỦA ĐỀ TÀI.....................................................................48 4.3. HƯỚNG PHÁT TRIỂN DÀI HẠN...................................................... 49 KẾT LUẬN....................................................................................................50 TÀI LIỆU THAM KHẢO............................................................................51
MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
Đưa ra chiến lược truyền thông bán được hàng trong mùa Tết Bên cạnh đó tuyên truyền về thông điệp bảo vệ môi trường của Cocoon
Phân tích những cơ hội, thách thức của Cocoon hiện nay để đưa ra những chiến lược phù hợp Đề xuất một số kế hoạch marketing khả thi cho thương hiệu Cocoon trong tương lai
PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp: Số liệu thu thập từ các tài liệu liên quan, các giáo trình về sản xuất và kiểm soát chất lượng, các luận án, đồ án về đề tài chất lượng, tìm kiếm trên Internet…
Phương pháp phân tích và tổng hợp: Sử dụng các tài liệu và thông tin được phân tích, so sánh, sau đó tổng hợp cụ thể nhằm tìm ra những ưu điểm hạn chế sau đó đề xuất các biện pháp khắc phục cho vấn đề.
GIỚI THIỆU
LÝ THUYẾT HỖ TRỢ
Quản trị marketing là hoạt động quản trị mối quan hệ với khách hàng mục tiêu Hay nói cách khác, đây quá trình lập kế hoạch, thực hiện và kiểm soát các hoạt động marketing nhằm tạo ra giá trị để đạt được doanh thu tối đa bằng việc đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng
Quản trị marketing có vai trò quan trọng đối với doanh nghiệp, bởi quản lý marketing giúp:
• Tạo ra giá trị: Marketing giúp doanh nghiệp tạo ra giá trị cho khách hàng tiêu thụ bằng cách cung cấp các sản phẩm và dịch vụ đáp ứng nhu cầu của họ
• Xây dựng mối quan hệ với khách hàng: Marketing sẽ giúp doanh nghiệp có thể xây dựng mối quan hệ với khách hàng bằng cách cung cấp thông tin và hỗ trợ
• Đạt được mục tiêu của doanh nghiệp: Marketing giúp doanh nghiệp đạt được các mục tiêu kinh doanh, chẳng hạn như tăng doanh số bán hàng, cải thiện lợi nhuận hoặc mở rộng thị trường
Quản trị marketing có những mục tiêu cơ bản sau:
• Thu hút được khách hàng mới
Có thể thấy, việc thu hút khách hàng mới là để đáp ứng được mục đích tăng doanh số bán sản phẩm Các kế hoạch cho các chiến lược khác nhau được đặt ra để đảm bảo có thể thu hút được tối đa lượng khách hàng đến với sản phẩm của công ty và điển hình như hiển thị quảng cáo trên các kênh truyền hình hoặc mạng xã hội, tờ rơi và bố trí đội ngũ bán hàng giới thiệu sản phẩm, tổ chức gian hàng ra mắt sản phẩm mới tại các trung tâm thương mại,
• Đáp ứng nhu cầu của khách hàng
Ngoài việc thu hút khách hàng mới, làm hài lòng khách hàng đã gắn bó với sản phẩm của công ty trong thời gian dài cũng là một trong những mục tiêu quan trọng Mục đích này có đạt được hay không cũng phụ thuộc vào nhiều yếu tố Tuy nhiên, chất lượng là yếu tố rất quan trọng song bên cạnh đó cũng phải cân nhắc để tâm đến các yếu tố liên quan như cung cấp sản phẩm đúng thời gian và không bị hư hỏng,
• Khả năng tạo lợi nhuận
Tạo ra giá trị, tạo ra sản phẩm nhưng không đáp ứng được nhu cầu khách hàng thì sẽ không kiếm lợi nhuận do đó công ty không thể tồn tại lâu hơn Tăng doanh số và thu lợi nhuận là vấn đề then chốt của bất kỳ một doanh nghiệp kinh doanh nào Cần phải kiếm được lợi nhuận để phát triển, đa dạng hóa hoạt động kinh doanh cũng như duy trì hoạt động kinh doanh Để làm được điều này, doanh nghiệp phải biết xu hướng thị trường là gì? Và làm thế nào để đạt được những mục tiêu trong thị trường này?
• Tối đa hóa thị phần Ở mục tiêu khác của quản trị marketing là chiếm lĩnh được thị phần tối đa Các công ty sử dụng các công cụ khác nhau để đạt được doanh số bán sản phẩm của mình tối đa trên thị trường bằng cách so sánh với nền kinh tế thị trường
• Xây dựng được danh tiếng và chỗ đứng trên thị trường
Danh tiếng của công chúng đóng vai trò vô cùng quan trọng trong sự phát triển của một công ty Đặc biệt, nếu công ty có danh tiếng tốt, điều đó có nghĩa là công ty có nhiều cơ hội phát triển và đa dạng hóa hơn nhưng nếu mang tiếng xấu, công ty sẽ không thể tồn tại được nữa
Social Marketing là một chiến lược tiếp thị nhằm thay đổi hành vi và thái độ của người tiêu dùng với mục đích tạo ra lợi ích cho xã hội, cải thiện
5 sức khỏe, môi trường hoặc thay đổi tích cực các vấn đề xã hội bằng việc thúc đẩy hành động và nhận thức của họ Đối tượng mục tiêu của Social marketing là cộng đồng lớn và mục tiêu xã hội lớn Social media marketing nhắm đến đối tượng cụ thể hoặc cùng nhóm nhân khẩu học
Social media marketing (SMM) -Tiếp thị truyền thông xã hội là việc sử dụng các phương tiện truyền thông, các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Tiktok, Instagram, để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ, xây dựng thương hiệu Bên cạnh việc giúp các công ty tương tác với khách hàng hiện tại và thu hút lượng khách hàng mới thì SMM còn có thể thu thập thông tin và phân tích dữ liệu liên quan tới lượng khách hàng truy cập, tương tác cho phép các nhà tiếp thị theo dõi và cập nhật nhanh nhất có thể các chuyển biến trong việc tiếp cận và thu hút khách hàng
Hiện nay, có 06 loại hình social media marketing đó là: Social News, Social Networks, Social Blog Comments and Forums, Social Microblogging, Social Media Sharing, Social Bookmarking Sites Tuy nhiên có lẽ Social Networks là loại hình phổ biến nhất Hình thức này dựa trên các website mang tính xã hội, có thể kể đến như Facebook, Instagram, Tiktok và Twitter, Người dùng có thể kết nối và tương tác với nhau ở không gian này Việc đưa sản phẩm tiếp cận với khách hàng sẽ dễ dàng hơn và số lượng nhiều hơn thông qua các bài viết, livestream, Tại đây có thể kích thích và thu hút được khách hàng mới và tương tác nhiều hơn với khách hàng hiện tại Bằng loại hình này sẽ kết nối được với khách hàng mọi lúc mọi nơi với điều kiện đáp ứng đủ các thiết bị kết nối
IMC- Integrated Marketing tức là “Truyền thông marketing tích hợp” là một khái niệm khi đề cập tới truyền thông marketing Với phương pháp này, doanh nghiệp sử dụng nhiều kênh hay nhiều phương tiện truyền thông khác nhau kết hợp lại trong cùng một chiến lược nào đó Với mục đích cùng
6 tiến tới làm rõ và truyền tải một thông điệp thống nhất về một sản phẩm rõ ràng để tiếp cận và tương tác với khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp Các công cụ truyền thông marketing tích hợp có thể kể đến như: Advertising (Quảng cáo), Public Relations (PR), Sale/ Promotion (Khuyến mãi), Direct Marketing (Tiếp thị trực tiếp), Personal Selling (Bán hàng cá nhân), Influencer marketing (Sử dụng người có sức ảnh hưởng)
Quy trình lập kế hoạch truyền thông IMC gồm các bước sau:
• Bước 1: Xác định mục tiêu
PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG
MÔI TRƯỜNG KINH DOANH
2.1.1 Tổng quan về thị trường mỹ phẩm ở Việt Nam
Bên cạnh các thị trường kỳ cựu như thị trường về chế biến, xuất nhập khẩu lương thực, thực phẩm hay thị trường ngành may mặc thì mới nổi đây là thị trường mỹ phẩm tại Việt Nam được cho là hoạt động năng động sôi nổi nhất trong khu vực Theo tin từ báo Tuổi Trẻ, riêng trong giai đoạn 2018 – 2022, tỷ lệ phụ nữ Việt Nam thường xuyên sử dụng các sản phẩm chăm sóc làm đẹp đã tăng từ 76% lên đến 86% Ở một số nguồn tin khác từ các trang thông tin điện tử, dự đoán trong vòng 10 năm tới, thị trường mỹ phẩm tại Việt Nam sẽ vẫn duy trì đà tăng trưởng khoảng 15% – 20% mỗi năm Riêng thị trường sản phẩm chăm sóc da của Việt dự đoán có thể tăng đến 1.900 triệu USD vào năm 2027 – tương ứng với tỷ lệ tăng trưởng hàng năm kép trung bình đạt khoảng 11,7% trong giai đoạn 2021 – 2027 Đây quả thật là một dấu hiệu đáng mừng của thị trường Việt Nam
Thị trường mỹ phẩm Việt Nam là có thể coi là “mỏ vàng” của các thương hiệu mỹ phẩm nhập khẩu từ nước ngoài khi hàng năm có thể kiếm được rất nhiều tiền tại thị trường Việt Nam
Cocoon đã gây dựng được danh tiếng khi tiên phong dẫn đầu trong việc sản xuất sản phẩm mỹ phẩm theo xu hướng thuần chay Tất cả các sản phẩm của
Cocoon đều chiết xuất từ thực vật và có nguồn gốc thực vật là các loại cây trồng thảo dược tại Việt Nam Khẳng định sản phẩm thuần chay an toàn, lành tính, không thử nghiệm trên động vật và thân thiện với môi
15 trường Cocoon đã marketing thành công dựa trên vị thế dẫn đầu xu hướng của mình và đã định vị được bản thân trong thị trường mỹ phẩm Việt Nam
• Môi trường bên ngoài: a Khách hàng
Khách hàng là yếu tố quan trọng tạo ra áp lực cho bất kì doanh nghiệp hay một thương hiệu nào trong đó có Cocoon Độ tuổi: Đối tượng khách hàng mục tiêu mà Cocoon hướng tới là sinh viên, người đi làm, và có độ tuổi từ 18-35 tuổi
Giới tính: Cả nam và nữ đều có nhu cầu làm đẹp cơ thể và chăm sóc bản thân tuy nhiên đối tượng chính vẫn sẽ là nữ giới
• Đối với sinh viên, đây là đối tượng còn phụ thuộc kinh tế gia đình nhưng cũng có một số đã có thể tự kiếm tiền và chi trả cho bản thân tuy nhiên sẽ không thường xuyên và quá nhiều
• Đối với đối tượng là người đi làm, nhân viên văn phòng, đây là đối tượng có thể tự chủ kinh tế tài chính ổn định do đó việc họ sẵn sàng chi trả hàng tháng cho sản phẩm mỹ phẩm để chăm sóc bản thân, chăm sóc sắc đẹp là điều hoàn toàn có khả năng
Như vậy có thể thấy nhóm khách hàng mục tiêu mà Cocoon hướng đến thuộc độ tuổi có nhiều nhu cầu làm đẹp, chăm sóc bản thân Họ nhạy cảm, hiểu biết và dễ dàng nắm bắt xu hướng hiện đại b Nhà cung cấp
Các sản phẩm thuần chay của Cocoon chủ yếu là từ các thành phần tự nhiên do đó sẽ không nhận những nguồn cung cấp cho sản phẩm mỹ phẩm hóa học Nguồn nguyên vật liệu chính của Cocoon là thực vật và mua trực tiếp tại các nông trại trên cả nước, miễn là nơi đó trồng loại thực vật phù hợp cho việc sản xuất sản phẩm Cocoon ưu tiên chọn
16 những tỉnh nổi tiếng với đặc sản địa phương để đảm bảo đầu cả về chất lượng lẫn số lượng
Có thể thấy, Cocoon thường mua cà phê từ tỉnh Đắk Lắk, nghệ từ tỉnh Hưng Yên, hồng từ tỉnh Cao Bằng, dưa đông và bưởi từ các trang trại Với khí hậu nhiệt đới và cận nhiệt đới gió mùa, Việt Nam là nước có thế mạnh về cây ăn quả nhiệt đới Cùng với đó là loại đất đỏ bazan thuận lợi để trồng cà phê, do đó có thể mua cà phê với mức giá thấp hợp lý Để tăng thêm chất lượng cho sản phẩm, đáp ứng tốt nhất cho người dùng Cocoon còn nhập khẩu các nguyên liệu như Vitamin, hoạt chất từ các nước nổi tiếng Pháp, Nhật, Đức c Các kênh trung gian quảng bá truyền thông
Một phần là vì “người chơi mới” trong thị trường mỹ phẩm tại Việt Nam, tiềm lực kinh tế chưa vững do đó Cocoon đến nay vẫn chưa có cửa hàng chính thức để trưng bày và mua bán sản phẩm Do đó các sản phẩm của Cocoon được phân phối từ các cửa hàng, hệ thống bán lẻ mỹ phẩm như Guardian, Hasaki, Watsons… Các nhà phân phối này đã góp phần đưa sản phẩm của Cocoon nhanh chóng tiếp cận đến khách hàng
Tuy không có cửa hàng offline nhưng Cocoon cũng đã có cửa hàng chính thức trên online ở một số phương tiện như Shopee, Lazada, Tiki, Với xu hướng mua hàng trên sàn thương mại điện tử nhiều hơn vì tính thuận tiện của nó có lẽ đây là kênh phân phối mạnh của Cocoon d Đối thủ cạnh tranh
Cocoon phải đối mặt với rất nhiều đối thủ cạnh tranh trên thị trường mỹ phẩm Việt Nam Ngoài các sản phẩm thông thường Cocoon phải đối mặt với các sản phẩm thuần chay khác, các sản phẩm đến từ các thương hiệu nổi tiếng của nước ngoài nhập khẩu vào Việt Nam Theo tờ Viet Nam Business Insider, thị trường mỹ phẩm Việt Nam chiếm hơn
93% là các sản phẩm mỹ phẩm nhập khẩu Tuy nhiên các đối thủ cạnh tranh của Cocoon có thể kể đến như sau:
• NauNau là thương hiệu mỹ phẩm bảo đảm nguồn gốc thành phần từ thiên nhiên với slogan “love green life”
• Là thương hiệu duy nhất có cả khu vườn sinh thái mang tên Naunau tại Đà Lạt
• Vừa tự trồng trọt, nghiên cứu, tự cung cấp nguyên vật liệu cho sản xuất sản phẩm
• Sản phẩm đa dạng khi Naunau có sản phẩm cho cả con người và các thú cưng
• Sản phẩm Naunau có giá tương đối cao
• Chưa có nhiều kênh phân phối trên thị trường
• Tên thương hiệu: The Body Shop
• Sản phẩm thiên nhiên đến từ Anh ra đời từ lâu và đã có tên tuổi trên thị trường
• Là sản phẩm có chất lượng cao và đã tạo được lòng tin đối với người tiêu dùng
• Có nhiều chuỗi cửa hàng phân phối riêng do đó dễ dàng tiếp cận với khách hàng
• Giá thành tương đối cao so với các sản phẩm mỹ phẩm trên thị trường
• Sản phẩm thiên nhiên tuy nhiên không thuần chay 100%
• Là sản phẩm thuần chay 100% đến từ Hàn Quốc
• Đây là thương hiệu đang trở thành xu hướng của những năm gần đây vì chất lượng tốt và nhận được nhiều phản hồi tích cực từ khách hàng
• Có hệ thống phân phối đa dạng
• So với sản phẩm thuần chay nội địa thì sản phẩm đến từ Klairs có giá thành nhỉnh hơn e Sản phẩm thay thế
Ngày nay, một số khách hàng có thói quen truyền thống là tự tạo ra sản phẩm tại nhà để phục vụ bản thân Ví dụ họ sẽ tự mua lá bồ kết, vỏ bưởi nấu cùng các loại thảo dược khác để gội đầu thay vì dùng dầu gội Hoặc để dưỡng tóc và môi, họ dùng cách ủ cùng đậu bắp, hạt lanh hay dầu dừa, Để chăm sóc da họ có thể dùng nước vo gạo ủ để làm trắng và làm sạch cho da
2.1.3 Môi trường vĩ mô a Môi trường nhân khẩu học
SOCIAL & CULTURAL ENVIRONMENT
2.2.1 Văn hóa tiêu dùng tại thị trường Việt Nam Ông bà ta có câu tục ngữ về cái đẹp: “Cái răng cái tóc, là góc con người" Việc chăm sóc mái tóc là một điều không thể thiếu trong cuộc sống của con người chúng ta, dù là giới tính nào Có một mái tóc đẹp, suôn mượt, dày dặn, hẳn là tự tin hơn nhiều Tức là việc “xu hướng làm đẹp" đã được xuất hiện từ xa xưa và đặc biệt nữ giới càng chú trọng về vấn đề chăm sóc để có một mái tóc khỏe đẹp Cụ thể cho thấy, ở những khoảng thời gian trước đây, nam giới nói chung và nữ giới nói riêng đã tạo ra một số sản phẩm làm đẹp cho tóc như: dầu gội từ bồ kết, bưởi, chanh, xả, nước gạo, Sau đó, với công nghệ phát triển đã ra các hóa chất với giá thành cực rẻ được người tiêu dùng sử dụng với những mục đích như nhuộm tóc, xịt
22 chân tóc làm phồng, chỉ với mục đích cuối cùng là làm đẹp cho mái tóc Tuy nhiên, mặt trái của các sản phẩm này sẽ mang đến tác dụng phụ của hóa chất như: ung thư da, ô nhiễm, kích ứng, ảnh hưởng đến người dùng
Song cùng với đó là xã hội ngày một hiện đại và văn minh, con người ngày càng có nhận thức cao hơn về vấn đề bảo vệ sức khỏe và họ cân nhắc kỹ lưỡng việc lựa chọn sản phẩm sao cho vừa tự nhiên, không hại sức khỏe và bảo vệ được môi trường
2.2.2 Ý nghĩa của môi trường văn hóa xã hội
Do có sự quan tâm từ nhóm tuổi trẻ, các sản phẩm hóa - mỹ phẩm hiện nay cũng cần chăm chút về hình thức nhằm thỏa mãn người tiêu dùng, việc chăm chút hình thức cũng phần nào thể hiện được cá tính của doanh nghiệp và thông điệp mà doanh nghiệp gửi gắm bên trong sản phẩm Đối với các sản phẩm nhà Cocoon, trên mỗi bao bì người tiêu dùng có thể dễ dàng nhận thấy các hình ảnh cho sự hiện diện của nguyên liệu, màu sắc có sự tương đồng với màu thiên nhiên nhằm mang tới cảm giác “organic” đến khách hàng Điều đặc biệt là truyền cảm hứng yêu thiên nhiên, môi trường và động vật.
PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG
2.3.1 Phân khúc thị trường theo nhân khẩu học: Độ tuổi: Khách hàng là gen Z từ độ tuổi 18-22 tuổi và khách hàng gen Y từ độ tuổi 23-35 tuổi
Thu nhập kinh tế: Đối với gen Z là độ tuổi chủ yếu còn phụ thuộc vào kinh tế gia đình song một số ít đã tự kiếm được tiền và tự chủ hơn trong vấn đề tài chính Gen Y hầu hết là những người ở độ tuổi độc lập về tài chính và kinh tế ổn định, phù hợp với giá thành sản phẩm của Cocoon
Giới tính: khách hàng mục tiêu chính là nữ giới, bên cạnh đó cũng có một số khách hàng là nam giới nhưng không nhiều
2.3.2 Phân khúc thị trường theo tâm lý:
Cocoon đánh vào tâm lý người tiêu dùng ngày nay có xu hướng dùng sản phẩm thiên nhiên thuần chay, thân thiện với môi trường Đây là nhóm khách hàng có nhu cầu cũng như nhiều mối quan tâm vấn đề chăm sóc bản thân, chăm sóc sắc đẹp Đặc biệt là nữ giới họ càng chú trọng và quan tâm về vấn đề chăm sóc cho mái tóc và làn da Họ cũng có mức độ ưu tiên hơn đối với việc sử dụng các sản phẩm organic vì đặc điểm an toàn, lành tính và không gây kích ứng trong quá trình sử dụng Khách hàng khi sử dụng Cocoon còn cảm nhận được mùi hương thân thuộc của quê hương Mặt khác, với đặc tính của sản phẩm, khách hàng ngoài việc đánh giá chất lượng còn có thiện cảm với giá trị cộng đồng mà sản phẩm từ nhà Cocoon mang đến khi mà thương hiệu này đặc biệt không thử nghiệm trên động vật và nguyên liệu sạch gần gũi với thiên nhiên.
MỤC TIÊU THỊ TRƯỜNG
Từ phân khúc thị trường ở mục 2.3, đội ngũ marketing của Cocoon tiến hành đưa ra quyết định về việc đánh giá tiềm năng của thị trường và chọn ra phân khúc thị trường mà Cocoon sẽ phục vụ và kiếm được lợi nhuận từ thị trường đó Cocoon phải xác định được liệu rằng thị trường mà doanh nghiệp hướng tới có sôi nổi, hấp dẫn và có thể kiếm được lợi nhuận từ phân khúc thị trường đó hay không?
Theo phân khúc thị trường đã nói như trên, phân khúc sản phẩm mà Cocoon muốn hướng đến đó là sản phẩm Nước dưỡng tóc tinh dầu bưởi
- Mục tiêu thị trường của Cocoon: là nhắm vào phân khúc khách hàng theo nhân khẩu học về độ tuổi, giới tính, thu nhập và theo tâm lý có thể thấy đây là một thị trường tiềm năng
- Tiềm năng thị trường: Bởi hiện nay, ở Việt Nam tỷ lệ nữ giới chiếm phần đông dân số hơn là nam giới , trong đó phần đông dân số là thuộc dân số trẻ có độ tuổi từ 18-40 tuổi Họ có nhu cầu cao về việc chăm sóc bản thân và sắc đẹp, nhất là chăm sóc để có một mái tóc đẹp với xu hướng hiện đại, các xu
24 hướng về thuần chay 100% tự nhiên và lối suy nghĩ thân thiện với môi trường Song cùng với đó là giá thành của sản phẩm từ Cocoon rất phù hợp với túi tiền với mức thu nhập bình quân của người dân Việt Nam Theo dữ liệu từ Statista năm 2020, số tiền phổ biến nhất mà phụ nữ Việt Nam chi trả khoảng 300.000VNĐ- 500.000VNĐ đối với mảng mỹ phẩm làm đẹp Có thể thấy, tổng số tiền mà "chị em" phải bỏ ra hàng tháng có thể từ 8,7%-14% thu nhập hàng tháng của họ trong việc chi trả các khoản cho nhu cầu chăm sóc sắc đẹp của bản thân Từ những điều vừa đề cập đến có thể nói thị trường nội địa này là một thị trường vô cùng triển vọng và đầy tiềm năng đối với Cocoon
Cocoon đã dần thu hút nhiều khách hàng hơn không chỉ nhờ vào việc nắm bắt xu hướng từ sớm và tạo ra sản phẩm thuần chay 100% có nguyên liệu từ các thực vật, thảo dược ở Việt Nam mà trong đó, sự thành công này còn đến từ việc Cocoon xác định đúng thị trường mục tiêu của mình Cocoon đã và đang dần trở thành xu hướng chăm sóc da, mái tóc và chăm sóc sắc đẹp của nữ giới nói chung và giới trẻ nói riêng tại Việt Nam.
ĐỊNH VỊ SẢN PHẨM
Sản phẩm nước dưỡng tóc tinh dầu bưởi 100% thuần chay của Cocoon đã đem đến cho người dùng những trải nghiệm an toàn và lành tính Chính nhờ vào đặc điểm này của sản phẩm mà Cocoon là sự lựa chọn của người tiêu dùng có xu hướng sử dụng sản phẩm organic và chọn hướng an toàn cho việc sử dụng sản phẩm mỹ phẩm Hiện nay, sản phẩm nước dưỡng tóc tinh dầu bưởi của Cocoon đã và đang là sản phẩm được ưa chuộng của người Việt Nam trong vấn đề chăm sóc tóc
Customer: Chiến lược marketing của Cocoon định vị thương hiệu mình là sản phẩm thuần chay 100% “Made in Viet Nam”, đánh vào phân khúc khách hàng là nữ giới, có mức thu nhập trung bình ở độ tuổi từ 18 đến 35 tuổi và có nhu cầu mong muốn về chăm sóc sắc đẹp
Competitor: Có cùng xu hướng sản phẩm và phân khúc thị trường và kênh phân phối với Cocoon có rất nhiều thương hiệu khác nhưng Naunau vẫn là đối thủ cạnh tranh chính
Company: Cocoon là thương hiệu tại Việt Nam tiên phong trong làn gió mới với sản phẩm thuần chay Cocoon tập trung sản xuất các sản phẩm có nguyên vật liệu đặc trưng của mỗi vùng như hạt cafe của Daklak, dừa bến tre, tất cả các nguyên vật liệu thảo dược, thực vật này đều được mua và sản xuất tại Việt Nam Đây cũng là một trong những yếu tố then chốt khiến Cocoon thu hút được khách hàng và hoạt động sôi nổi trong thị trường mỹ phẩm nội địa Việt Nam
Hình 2.1: Phân tích mô hình 3C
Nguồn: Nhóm tác giả tự tổng hợp
Như vậy, việc sản phẩm nước dưỡng tóc tinh dầu bưởi của Cocoon là sản phẩm thuần chay 100% đầu tiên chiết xuất từ các loại thực vật, thảo dược trồng tại Việt Nam danh dự được chứng nhận của Tổ chức bảo vệ
26 động vật toàn cầu-PETA về vấn đề không thử nghiệm trên động vật và chứng nhận của Hiệp hội thuần chay thế giới Vegan Society càng củng cố và định vị rõ hơn chỗ đứng của Cocoon trong thị trường mỹ phẩm tại Việt Nam Điều này cũng chứng minh được rằng chất lượng sản phẩm của Cocoon có độ tin cậy và uy tín hơn so với các sản phẩm khác có cùng chức năng trên thị trường Tuy nhiên thị trường mỹ phẩm Việt Nam ngày càng phát triển với xu thế thuần chạy như vậy đã và sẽ có nhiều thương hiệu thuần chay mới xuất hiện Do đó Cocoon cần có chiến lược marketing nổi trội song phải luôn tìm cách phát triển cải thiện chất lượng sản phẩm, tạo ra nhiều chức năng mới cho sản phẩm đáp ứng nhiều nhất có thể nhu cầu của khách hàng có như thế thì Cocoon mới có khả năng giữ được vị trí, thị phần của mình trên thị trường này.
KẾ HOẠCH MARKETING MIX
KẾ HOẠCH SẢN PHẨM
Hình 3.1: Nước Dưỡng tóc Cocoon tinh dầu bưởi 140ml
- Sản phẩm: Nước dưỡng tóc tinh dầu bưởi
- xxxBao bì sản phẩm: Được thiết kế độc đáo với dạng là hình trụ chứa đựng với dung tích là 140ml Màu sắc mát mẻ với màu xanh lá đậm Chai đựng được làm từ nhựa PETE Có kết cấu đa dạng như: dạng nắp, dạng vòi xịt,
- Sản phẩm không chỉ nổi bật với vẻ bề ngoài mà còn thể hiện thông điệp của doanh nghiệp thông qua hình thức So với các đối thủ cạnh tranh, thì Cocoon lại có nguồn từ nông sản nước nhà (Việt Nam) đồng thời có kết hợp cùng nhận của PETA và Leapling Bunny.
KẾ HOẠCH GIÁ
Giá thành của sản phẩm (giá lẻ) Nước tinh dầu bưởi 140ml chỉ giao động ở mức 140.000 VND - 150.000 VND
Với mức giá này là hợp lý với 1 chai tinh dầu Bởi vì quy trình tách chiết tinh dầu khá là phức tạp Thêm vào đó để lấy được tinh dầu chất lượng thì bưởi phải được trồng theo phương pháp hữu cơ, không sử dụng hóa chất Cocoon hiện nay là thương hiệu đầu tiên của Việt Nam đã góp mặt trong danh sách Leaping Bunny - chương trình cam kết không thử nghiệm trên động vật của tổ chức Cruelty Free International Cho nên mỗi khách hàng khi đến với Cocoon đều an tâm khi sử dụng tất cả sản phẩm
Với những đánh giá trên của khách hàng, với công dụng của sản phẩm cũng như chất lượng luôn luôn được đảm bảo thì sản phẩm của Cocoon xứng đáng với giá tiền.
KẾ HOẠCH PHÂN PHỐI
Kênh truyền thống: Hiện nay, Cocoon đã có mặt tại 9 tỉnh/thành phố:
TP HCM, Hà Nội, Đà Nẵng, Huế, Bình Dương, Cần Thơ, Đồng Nai, BR-
Kênh hiện đại: Cocoon phân phối trên các sàn thương mại lớn tại Việt Nam như: Lazada, Shopee Hiện tại Cocoon đang tiếp cận một nền tảng mới đó là Tiktok, liên kết thông qua những KOL, KOC Cocoon sẽ liên hệ với những KOL/KOC này, cho họ trải nghiệm sản phẩm sau đó đăng lên những đoạn clip review gắn link ở giỏ hàng Cocoon sẽ tận dụng lượng người follow của họ để mở rộng thị trường
Phân phối đại lý: Hợp tác với các đại lý như các Spa, Salon, nhà thuốc Vì những địa điểm này là những địa điểm có khách hàng mục tiêu mà Cocoon nhắm tới và nhu cầu của họ cũng khá là cao Thêm vào đó, khi Cocoon được sử dụng tại những Spa, Salon lớn thì độ tin cậy của Cocoon sẽ tăng lên rất nhiều
=> Cocoon cũng đang lên kế hoạch để phân phối rộng ra trên khắp cả nước Mặc dù đã có mặc trên các sản TMĐT, tuy nhiên Cocoon mong muốn khách hàng có thể đến tận nơi để trải nghiệm không chỉ là sản phẩm
32 của Cocoon mà còn là dịch và thông điệp bảo vệ môi trường mà Cocoon đang hướng tới và thực hiện trong những năm vừa qua.