Bài báo cáo thực tập sales hàng xuất tại công mentfield QV Logistics Việt Nam, đây là bài đã được làm và đã được điểm cao trong phần báo cáo thực tập tại một trường cao đẳng chuyên ngành logistics tại Thành Phố Hồ Chí Minh.
BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ ĐỐI NGOẠI PHÒNG QLĐT & NCKH BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: “NGHIỆP VỤ SALES HÀNG XUẤT NGUYÊN CONTAINER (FCL) BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH MENTFIELD QV LOGISTICS VIỆT NAM” GVHD: ThS Nguyễn Văn Tám SVTH: Nguyễn Thành Danh MSSV: 2104739 Lớp: CĐLOGT25C CLC Khóa: 25 TP Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023 i ii TRƯỜNG CĐ KINH TẾ ĐỐI NGOẠI ĐƠN VỊ THỰC TẬP: PHÒNG QLĐT & NCKH ………………………………………… ……………………………… PHIẾU ĐÁNH GIÁ QUÁ TRÌNH THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TẠI CƠ SỞ (Dành cho Đơn vị thực tập đánh giá đóng kèm báo cáo) Họ tên sinh viên: …… Mã SV: Lớp: Chuyên ngành: Thời gian thực tập: Từ ngày: Phòng ban đơn vị thực tập: đến ngày: Nhận xét trình thực tập: TT Tiêu chí đánh giá Tính chuyên cần Thái độ cơng việc Tính kỷ luật Tác phong Chun mơn Rất hài lịng Hài lịng Tạm Khơng hài lịng Hồn tồn khơng hài lịng Nhận xét khác: Đánh giá : Điểm : Điểm chữ: Ngày…… tháng…… năm 20… ĐƠN VỊ THỰC TẬP (Ký tên, đóng dấu) i TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ ĐỐI NGOẠI PHÒNG QLĐT & NCKH PHIẾU ĐÁNH GIÁ QUÁ TRÌNH THỰC TẬP TỐT NGHIỆP (Dành cho giảng viên đánh giá đóng kèm báo cáo) Họ tên sinh viên: …… Mã SV: Giảng viên hướng dẫn: …… Lớp: Chuyên ngành: Thời gian thực tập: Từ ngày: .đến ngày: Phòng ban đơn vị thực tập: Đánh giá trình thực tập: Mức đánh giá Đạt (đạt) Không đạt (Không) LẦN GẶP Nội dung hướng dẫn Đánh giá Đạt Không Hướng dẫn lựa chọn đơn vị, định hướng chủ đề (tên đề tài) thực tập theo chuyên ngành Xác định chủ đề thực tập hướng dẫn nội dung đề cương (theo quy định Khoa) định hướng thu thập tài liệu, số liệu phục vụ viết báo cáo; Viết nội dung Phần mở đầu Hướng dẫn viết nội dung Chương Hướng dẫn thu thập tài liệu, số liệu, viết Phần 2.1 Đánh giá nội dung Chương Phần 2.1 Chương Hướng dẫn thu thập tài liệu, số liệu, viết Phần 2.2; Hướng dẫn Khảo sát thực tế, viết Phần 2.3; Đánh giá nội dung Phần 2.2 Phần 2.3; Hướng dẫn viết nội dung Chương Chữ ký (GVHD) Kết luận (Đồng ý không đồng ý cho bảo vệ): …………………………………… Ngày tháng năm 2023 XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN (Ký tên,ghi rõ họ tên) ii LỜI CẢM ƠN Lời cảm ơn đầu tiên, em xin chân thành cảm ơn quý công ty ban lãnh đạo cho em hội tham gia vào hoạt động cơng ty vai trị thực tập sinh Qua thời gian thực tập em có nhiều kinh nghiệm ngành nghề nói chung nghiệp vụ sales logisitcs nói riêng Đó điều em ln biết ơn trân trọng hết Tiếp theo em muốn nói lời cảm ơn thật lịng đến Anh Hùng – Sales Director công ty người trực tiếp hướng dẫn em, dành nhiều thời gian cho tụi em suốt trình thực tập lần công ty MTQV Người anh, người thầy ln truyền cảm hứng cho em hành trình chuẩn bị vào nghề tới Biết ơn anh nhiều tự hào có người hướng dẫn anh Cảm ơn trường Cao Đẳng Kinh Tế Đối Ngoại quý thầy/ cô hỗ trợ em suốt trình thực tập vừa rồi, người cha người mẹ ân cần sửa điều chỉnh cho em phù hợp để đạt điểm tốt lần thực tập lần Đây tập em đáng nhớ có người bạn, người anh, người thầy ln đồng hành với em suốt tập lần Và cuối hết, em xin dành lời cảm ơn sâu sắc đến với giáo viên hướng dẫn em, thầy Nguyễn Văn Tám, người Thầy bỏ công sức nhắc nhở, bỏ thời gian để sửa cho em nói riêng bạn có nhóm Thầy hướng dẫn nói chung./ Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực Nguyễn Thành Danh iii MỤC LỤC MỞ ĐẦU Chương 1: Tổng quan công ty MentField QV LOGISTICS VIỆT NAM .2 1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty Mentfield QV Logistics Việt Nam: 1.1.3 DNA Doanh nghiệp: 1.1.4 Giá trị doanh nghiệp: 1.2 Cơ cấu tổ chức .6 1.3 Dịch vụ địa bàn hoạt động công ty TNHH Mentfield QV Logistics Việt Nam: 10 1.4 Cơ cấu thị trường dịch vụ: 11 1.5 Tình hình kết hoạt động kinh doanh công ty 18 1.6 Thực trạng kết hoạt động kinh doanh công ty Mentfield QV Logistics Việt Nam: 21 CHƯƠNG 2: QUY TRÌNH SALES CƯỚC HÀNG XUẤT BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY MENTFIELD QV LOGISTICS VIỆT NAM 22 2.1 Khái niệm sales cước 22 2.2 Quy trình sales cước 25 2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến trình sales cước: 40 2.4 Đánh giá quy trình: 41 2.5 Mơ hình SWOT: 43 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP CẢI THIỆN QUY TRÌNH SALES CƯỚC TẠI CƠNG TY MENTFIELD QV LOGISTICS VIỆT NAM 45 3.1 Giải pháp: 45 3.1.1 Về nhân sự: 45 3.1.2 Về quy trình: 46 3.2 Kết luận: 47 3.3 Tài liệu tham khảo .48 iv DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT TNHH TM VNĐ BCT D/O FCL LCL 40’HC TT B/L PL A/N C/O HQ NỘI DUNG Trách nhiệm hữu hạn Thương mại Việt Nam đồng Bộ Chứng Từ Delivery Order – Lệnh Giao Hàng Full container load – Hàng nguyên container Less than container load – Hàng lẻ 40 feet Hight Cube – Container 40 cao Telegraphic Transfer – Hình thức tốn chuyển tiền điện Bill of Lading – Vận đơn Packing List – Phiếu đóng gói hàng hóa Arrival Notice – Thơng báo hàng đến Certificate of Origin – Giấy chứng nhận xuất xứ Hải quan v DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Website kiểm tra lịch trình 14 Bảng 2.1: Kết kinh doanh Công ty TNHH Mentfield QV Logistics Việt Nam 18 vi Danh mục sơ đồ Sơ đồ 1.1: Sơ đồ cấu công ty Mentfield QV Logistics Việt Nam Sơ đồ 2.2: Quy trình sales cước công ty vii 25 DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1: Logo cơng ty Mentfield QV Logistics Việt Nam Hình 2.1: Nhóm The Alliance 15 Hình 3.1: Nhóm 2M 16 Hình 4.1: Nhóm Ocean Alliance 17 Hình 5.2: Hình hội nhóm facebook ngành hàng thời trang 27 Hình 6.2: Hình khu công nghiệp Long Hậu 28 Hình 7.2: Hình minh họa data KH cơng ty 29 Hình 8.2: Hình email chào dịch vụ cơng ty với KH 30 Hình 9.2: Triển lãm quốc tế Logistics Việt Nam (VILOG) .31 Hình 10.2: Khách đăng nhu cầu book tàu lên group Facebook 32 Hình 11.2: Sales cơng ty tiếp cận KH qua Facebook 32 Hình 12.2: Hình minh họa bảng báo giá cho Khách hàng (Nguồn phòng kinh doanh) .34 Hình 13.2: Hình minh họa bảng báo giá gửi cho KH qua Zalo 35 Hình 14.2: Hình minh họa ghi booking request website hãng tàu CMA CGM 36 Hình 15.2: Hình minh họa Booking Confirmation từ hãng tàu CMA CGM .38 Hình 16.2: Hình minh họa nhắn chúc mừng KH dịp năm 39 viii