Báo cáo môn học tham quan nhận thức

Trang 1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƯỜNG HÀ NỘIKHOA KINH TẾ TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƯỜNG BÁO CÁO MÔN HỌC THAM QUAN NHẬN THỨC Họ và tên sinh viên: Trần Ngọc Thanh Loan Mã học viên/sinh

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƯỜNG HÀ NỘI KHOA KINH TẾ TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƯỜNG BÁO CÁO MÔN HỌC THAM QUAN NHẬN THỨC Họ tên sinh viên: Trần Ngọc Thanh Loan Mã học viên/sinh viên: 21111015003 Lớp: ĐH11KE13 Giảng viên hướng dẫn: Cô Vũ Thuý Hà Hà Nội , ngày 29 tháng năm 2022 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU NỘI DUNG PHẦN 1: Tổng quan doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ, thương mại 1.1 Khái niệm 1.2 Đặc điểm doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ, thương mại PHẦN 2: KHÁI QUÁT VỀ DOANH NGHIỆP THAM QUAN NHẬN THỨC 2.1 Giới thiệu lịch sử hình thành phát triển Tản Đà Spa Resort 2.2 Lĩnh vực kinh doanh 2.3 Cơ cấu tổ chức máy quản lý 2.4 Giới thiệu hoạt động Tản Đà Spa Resort PHẦN 3: ĐÁNH GIÁ SAU QUÁ TRÌNH THAM QUAN 3.1 Cảm nhận sau trình tham quan nhận thức 3.2 Kiến nghị với nhà trường KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO LỜI NÓI ĐẦU Đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới ban giám hiệu Trường Đại học Tài nguyên Môi trường Hà Nội , thầy cô khoa Kinh tế tổ chức chuyến tham quan nhận thức thực tế Resort Tản Đà – Hồ Bình Em vô biết ơn cô Vũ Thúy Hà giảng viên trực tiếp hướng dẫn chúng em suốt chuyến tham quan Với tinh thần vui vẻ, thoải mái lịng nhiệt huyết, hết lịng sinh viên, cô tiếp thêm cho chúng em nguồn động lực to lớn, lời khuyên chân thành, ích bổ sung phần kiến thức cần thiết chuyến tham quan thực tế Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến ban lãnh đạo nhân viên Tản Đà resort hướng dẫn viên UMC Travel nhiệt tình giới thiệu cho chúng em mơ hình tổ chức máy hoạt động mơ hình tổ chức máy kế tốn hoạt động máy kế tốn trị chơi Team Building thú vị đặc sắc Tham quan nhận thức môn học vô quan trọng sinh viên khoa kinh tế nói chung sinh viên ngành kế tốn nói riêng Với sinh viên năm đại học mà nói cơng việc định hình tương lai điều kiện cần thiết hầu hết phận khơng nhỏ sinh viên không hiểu hết công việc tương lai làm Với em vậy, để trở thành sinh viên học tốt, việc tiếp thu kiến thức lớp, trải nghiệm thực tiễn phần thiếu Môn học tham quan nhận thức giúp định hình cho sinh viên có nhìn tổng qt cơng việc tương lai Em viết nên báo nhằm mục đích ghi lại kiến thức thu nhặt chuyến tham quan nhận thức nghiệp tương lai Bài báo cáo em khơng thể tránh vài thiếu sót Vì vậy, em mong nhận lời góp ý thầy cơ, để báo cáo hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn NỘI DUNG CHUYẾN THAM QUAN NHẬN THỨC I Hiểu biết doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ Với phát triển kinh tế – xã hội nay, ngành dịch vụ trở thành lĩnh vực quan tâm nhiều có vai trị to lớn việc thúc đẩy ngành sản xuất khác phát triển, dịch chuyển cấu kinh tế theo hướng cơng nghiệp hóa, đại hóa Việc thành lập doanh nghiệp dịch vụ lẽ trở thành thực trạng tất yếu khách quan 1.Khái niệm Ở Việt Nam có nhiều cách định nghĩa khác dịch vụ Theo từ điển Bách Khoa Toàn thư Việt Nam, dịch vụ hoạt động phục vụ nhằm thỏa mãn nhu cầu sản xuất, kinh doanh sinh hoạt Và dựa vào nhu cầu tùy theo phân cơng lao động mà có nhiều loại dịch vụ: Dịch vụ phục vụ sản xuất, kinh doanh; Dịch vụ phục vụ sinh hoạt công cộng; Dịch vụ cá nhân hình thức dịch vụ gia đình; dịch vụ tinh thần dựa nghiệp vụ đòi hỏi khả đặc (hoạt động nghiên cứu, môi giới, quảng cáo); dịch vụ liên quan đến đời sống sinh hoạt công cộng (sức khỏe, giáo dục, giải trí); dịch vụ chỗ ở, … Cịn quan niệm khác cho dịch vụ lao động người kết tinh giá trị kết hay giá trị loại sản phẩm vơ hình khơng thể nắm bắt Theo quy định khoản 10 Điều Luật Doanh nghiệp 2020: “Doanh nghiệp tổ chức có tên riêng, có tài sản, có trụ sở giao dịch, thành lập đăng ký thành lập theo quy định pháp luật nhằm mục đích kinh doanh.” => Như vậy, kết luận doanh nghiệp dịch vụ tổ chức có tên riêng, có tài sản, có trụ sở giao dịch, thành lập đăng ký thành lập theo quy định pháp luật loại hình chẳng hạn CTCP, CT TNHH, doanh nghiệp tư nhân…nhằm kinh doanh loại loại dịch vụ quy định Quyết định số 27/2018/QĐ-TTg Ban hành hệ thống ngành kinh tế Việt Nam chẳng hạn dịch vụ tư vấn, vận chuyển, thẩm mỹ, giáo dục…để đạt mục tiêu lợi nhuận 2.Đặc điểm Doanh nghiệp dịch vụ có đặc điểm doanh nghiệp là:  Được thành lập đăng kí kinh doanh theo Nghị định 01/2021/NĐ-CP tùy thuộc tính chất loại hình kinh doanh, chủ thể kinh doanh mà pháp luật quy định  Được thừa nhận thực thể pháp lí; nhân danh tham gia quan hệ pháp luật Doanh nghiệp tham gia vào tất quan hệ giao lưu dân quan hệ tố tụng;  Chức năng, nhiệm vụ doanh nghiệp dịch vụ kinh doanh lĩnh vực thuộc ngành dịch vụ cho phép kinh doanh Quyết định số 27/2018/QĐ-TTg Ban hành hệ thống ngành kinh tế Việt Nam Doanh nghiệp thực hoạt động kinh doanh sản xuất, mua bán, cung ứng hàng hóa, dịch vụ nhằm mục tiêu thu lợi nhuận thực sách kinh tế – xã hội  Nơi có thẩm quyền cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh doanh nghiệp dịch vụ Phòng Đăng ký Kinh doanh thuộc Sở Kế hoạch Đầu tư nơi doanh nghiệp đặt trụ sở II Hiểu biết Tản Đà Spa Resort Ba Vì ln địa điểm du khách ưu tiên lựa chọn hàng đầu Nơi với điều giản dị đơn sơ đến từ thiên nhiên hùng vĩ mà không nơi sánh Nhắc đến hẳn cộng đồng người yêu thích du lịch, hay gia đình tìm kiếm khơng gian nghỉ dưỡng bỏ qua tên Tản Đà Spa Resort Khu nghỉ dưỡng hàng đầu Ba Vì Thật đến với Tản Đà Spa Resort du khách đắm chìm khung cảnh thiên nhiên, tận hưởng điều mộc mạc, đơn giản mà không nơi sánh Giới thiệu tổng quan Tản Đà Spa Resort  Tản Đà Spa Resort  có vị trí tọa lạc độc đáo, đắc địa nằm quần thể khu du lịch vùng đất Ba Vì - Hà Nội Du khách xuất phát từ vùng đất thủ đô cần ô tô đến với không gian nghỉ dưỡng ngập tràn thiên nhiên, vừa độc lập lại vừa nã cách xa khói bụi ồn chốn thị Những điều điểm khác biệt tạo nên Tản Đà Spa Resort đẹp tranh vẽ khiến du khách ngây ngất, quên  Tản Đà Spa Resort thiết kế theo lối không gian mở, n bình hiền hồ Tất hệ thống phòng nghỉ, nhà hàng, dịch vụ nằm dọc theo hồ Suối Bơn xanh trong, bát ngát, điển hình cho giao thoa trời đất, nơi thiên nhiên thật gần gũi với người Hệ thống 85  phịng nghỉ chia thành khu : Xóm Nhà Cổ Xóm Lạc Việt ,  phịng biệt thự  Các phòng nghỉ hướng hồ Suối Bơn khu vườn xanh mướt có chung phong cách : bên mộc mạc đơn sơ , bên có đầy đủ trang thiết bị đại Xóm Nhà Cổ  Phong cách làng quê Bắc Bộ xưa, Khu Nhà Cổ mang đậm nét văn hoá kiến trúc cổ tiêu biểu người Việt Nam thời Phong Kiến, phòng lắp đặt đầy đủ trang thiết bị đại tiện nghi sang trọng đáp ứng nhu cầu sống đại ngày nay: điều hoà hai chiều; bồn tắm, tủ lạnh, két an tồn, ấm siêu tốc, TV…  Mỗi nhà có sân rộng với chõng tre, bàn đá, vườn trái thật thi vị bạn uống trà ánh trăng sáng, hàn huyên tâm tri kỉ sống lại khoảnh khắc quê xưa, thời Địa chủ, Trung Nơng, có Ơng Đồ Hậu Cung Ảnh 1.1 Khu nhà cổ Ảnh 1.2 Những nhà cổ miền quê Bắc Bộ Xóm Lạc Việt Hướng tầm mắt thoáng đãng hồ Suối Bơn bát ngát nước mây núi Ba Vì, phong cảnh đẹp tranh Các phòng rộng, lối thiết kế kết hợp duyên dáng nhẹ nhàng phương Đông, miền núi tinh tế, sang trọng vùng Địa Trung Hải Thật ấn tượng, nhà có bồn ngâm khống ngồi trời khu vườn nhỏ kín đáo mộc mạc tự nhiên đem lại cảm giác trở với thiên nhiên mà lai riêng tư ý vị Ảnh 1.3 Nhà Lạc Việt Tản Đà Spa Resort Ảnh 1.4 Phòng tắm Bungalow Ảnh 1.5 Phịng biệt thự  Một khơng gian Việt cổ sơn thủy hữu tình, với khn viên xưa cũ nhà giàu thôn quê , với dịch vụ nghỉ dưỡng đẳng cấp tương đương tiêu chuẩn ,đủ tiện nghi độc đáo, đáp ứng cho lựa chọn 10 cá nhân gia đình, thay đổi tùy thích theo cảm hứng Đó thực quà ý nghĩa mà Tản Đà Spa Resort dành tặng cho du khách đến với vùng đất thiêng Ba Vì, Hà Nội Ảnh 1.6 Khu du lịch chân núi Tản Viên dọc theo hồ Suối Bơn  Nét hấp dẫn đặc biệt bỏ qua Tản Đà Spa Resort dịch vụ chăm sóc sức khoẻ đa dạng bao gồm  Bể bơi nước khống nóng nhà với phịng xơng hơi, bể sục Jaccuzi  Bể bơi nước khống lạnh ngồi trời với thác Massage  Khu tắm bùn khoáng, ngâm hương liệu với Suối Ngàn Kim  Dịch vụ Spa với kỹ thuật viên chuyên nghiệp, lành nghề nhiều gói sản phẩm Spa độc đáo 11 Ảnh 1.7 Massage đá nóng Tản Đà Spa Tổ chức máy Tổ chức máy quản lí tổ chức theo cấu ma trận Cơ cấu ma trận kiểu cấu quản lý hiệu quả, đại Cơ cấu xây dựng cách kết hợp cấu trực tuyến chương trình – mục tiêu Việc quản lý theo lĩnh vực hoạt động tổ chức: Nghiên cứu khoa học, khảo sát, thiết kế, sản xuất, cung ứng xây dựng phù hợp với cấu trực tuyến Việc quản lý chương trình tổ chức phù hợp với cấu chương trình – mục tiêu Trong cấu này, cán quản trị theo chức theo sản phẩm có vị ngang Họ chịu trách nhiệm báo cáo cho cấp lãnh đạo có thẩm quyền định thuộc lĩnh vực mà họ phụ trách 12 Tổng Giám Đốc PTGĐ Marketing Trưởng phòng Sale Trưởng phòng dịch vụ PTGĐ Sản xuất PTGĐ Kỹ thuật PTGĐ Tài Trưởng phịng thiết kế Trưởng phịng khí Ưu điểm cấu tổ chức theo ma trận là: giảm bớt công việc người lãnh đạo cấp cách giao cho cấp quản lý trung gian quyền định điều kiện trì thống cơng tác phối hợp kiểm tra định tổ chức kỹ thuật chủ chốt cấp Bảo đảm tính mềm dẻo linh hoạt để sủ dụng nguồn lực thực số chương trình phạm vi tổ chức: Xoá bỏ khâu cấu trung gian việc quản lý chương trình mặt nghiệp vụ Tăng cường trách nhiệm cá nhân người lãnh đạo chương trình nói chung với yếu tố chương trình Các nhà quản lý linh hoạt điều động nhân phận, đem lại kiến thức chuyên sâu loại sản phẩm – dự án, thúc đẩy hợp tác phận tổ chức, cho phép tổ chức áp dụng biện pháp quản lý đại Mặt khác cấu ma trận tạo điều kiện 13 cho việc phân bổ cách có hiệu chuyên gia tận dụng tính hiệu nhờ quy mơ thơng qua việc cung cấp cho tổ chức người có tài sử dụng họ nhằm mang lại hiệu qủa cao Hoạt động Tản Đà Spa Resort Nét đặc trưng Tản Đà Spa Resort dịch vụ chăm sóc sức khỏe bao gồm hệ thống bể bơi nước khống ngồi trời bể nước khống nóng nhà, khai thác từ nguồn nước khoáng bên chân núi Thánh Tản Viên từ độ sâu 150m qua kiểm nghiệm Kết hợp với nước khoáng loại bùn khống xanh vơ tốt sản xuất từ Phan Thiết kèm theo hương liệu, dược thảo, hoa tươi đem lại cho du khách da tươi tắn, mịn màng sau tắm bôi bùn Các dịch vụ xông hơi, suối ngàn kim giúp hồi phục lại sức khỏe, thổi luồng sinh khí cho du khách Bên cạnh Tản Đà Spa Resort có dịch vụ Spa với chuyên gia chuyên nghiệp lành nghề mang đến cho quý khách dịch vụ đa dạng tiếng nhạc du dương thiên nhiên giúp quý khách hồi sinh trẻ hóa Văn hóa ẩm thực Tản Đà Spa Resort đặc biệt Hệ thống 03 nhà hàng bar Tản Đà với kiến trúc phong cách ẩm thực khác đáp ứng nhu cầu quý khách từ ăn truyền thống đậm đà chất Việt đến ăn sành điệu châu Âu kèm theo loại đồ uống tuyệt vời, đặc biệt rượu Tản Đà hạ thổ lâu năm mang lại cho du khách hương vị khác biệt Ngoài ra, Tản Đà Spa Resort có dịch vụ giải trí đa dạng ( xe đạp đôi, xuồng điện, câu cá, karaoke, tennis, bida, cầu lông, xe đụng….), tất tạo nên cảm giác sảng khối khơng thể qn với du khách Resort Tản Đà nhiều gia đình lựa chọn làm điểm nghỉ dưỡng yếu tố quan tâm đến trẻ nhỏ Nơi xây dựng khu vui chơi dành riêng cho vị khách nhỏ tuổi Nơi thiên đường với vô số đồ chơi đủ sắc màu dành riêng cho em nhỏ Không vậy, khu vực có đội ngũ nhân viên 14 quản lý nhằm bảo đảm an toàn cho cháu nhỏ Thực điểm đáng khen ngợi dành cho resort Tản Đà Dịch vụ sử dung xe điện lòng nhiều du khách lựa chọn đánh giá cao Từ quầy lễ tân bạn không cần xách đống đồ cồng kềnh đến phòng nghỉ mà lựa chọn xe điện đưa đón Xe điện bánh đưa đón bạn khn viên resort, ngồi xe bạn trị chuyện với bác tài xế để xua tan mệt mỏi chuyến hành trình di chuyển từ nơi bạn xuất phát đến khu resort Tản Đà Ở Tản Đà Resort cịn có lễ hội chứa đựng bên câu chuyện lịch sử mang giá trị tính thiêng liêng cao quý Đây cách để giúp cháu nhớ cội nguồn ông cha ta Các lễ hội nước ta ln gắn liền với trị chơi dân gian Nếu du khách đến dịp khu nghỉ dưỡng tổ chức hội làng bạn trải nghiệm nhiều trò chơi thú vị III Cảm nhận sau chuyến tham quan nhận thức Cảm nhận thân Kết thúc chuyến đi, em lại kỉ niệm đẹp, chuyến học tập thực bổ ích, chuyến khơng giúp chúng em hiểu rõ ngành nghề mà cịn trang bị thêm cho chúng em kĩ giúp chúng em hiểu rõ nghiệp vụ thực tế Để có chuyến tốt đẹp, bổ ích, thực tế chuẩn bị kĩ lưỡng, chu đáo thầy cô Khoa Kinh Tế DH11KE13 chúng em cố gắng chuẩn bị tốt chu đáo ý thức không đơn chuyến thực tế thơng thường, mà cịn dịp để tự thân người định hướng lại nghề nghiệp, chuẩn bị cho hành trang cần thiết để thực ước mơ thân 15 Ảnh 3.1 Tập thể lớp DH11KE13 Tản Đà Spa Resort Thông qua buổi tham quan nhận thức lần này, em tiếp cận với thực tiễn, với đối tượng, có hội rèn luyện kỹ giao tiếp, thu thập thông tin,… Đây buổi tham quan nhận thức vơ có ý nghĩa em toàn thể bạn sinh viên DH11 Kiến nghị với nhà trường Em mong nhà trường tổ chức cho chúng em thêm nhiều buổi tham quan nhận thức hơn, để chúng em trau dồi thêm kỹ cần thiết thân nghành học Kế tốn 16 KẾT LUẬN Qua buổi tham quan nhận thức Tản Đà Spa Resort, em thu thập trau dồi cho thêm nhiều kiến thức thực tế, hiểu rõ nghành nghề mà chọn Một lần em xin chân thành cảm ơn thầy, cô khoa Kinh tế trường Đại học Tài Nguyên Môi Trường Hà Nội xây dựng chương trình thực tế 01 ngày đến với Tản Đà Resort, mang đến cho chúng em buổi ngoại khóa động, nhiệt huyết đầy ý nghĩa TÀI LIỆU THAM KHẢO Tổng quan doanh nghiệp thương mại dịch vụ https://tailieudep.com/tai-lieu/tong-quan-ve-doanh-nghiep-thuong-mai-dichvu Giới thiệu Tản Đà Spa Resort https://tandasparesort.com.vn/pages/about-us 17