Báo cáo môn học tham quan nhận thức

Trang 1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƯỜNG HÀ NỘIKHOA KINH TẾ TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƯỜNG BÁO CÁO MÔN HỌC THAM QUAN NHẬN THỨC Họ và tên sinh viên: Trần Ngọc Thanh Loan Mã học viên/sinh

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƯỜNG HÀ NỘI

KHOA KINH TẾ TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƯỜNG

BÁO CÁO MÔN HỌC THAM QUAN NHẬN THỨC

Họ và tên sinh viên: Trần Ngọc Thanh Loan

Mã học viên/sinh viên: 21111015003

Lớp: ĐH11KE13

Giảng viên hướng dẫn: Cô Vũ Thuý Hà

Hà Nội , ngày 29 tháng 7 năm 2022

MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU

NỘI DUNG

PHẦN 1: Tổng quan về các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ, thương mại

1.1 Khái niệm

1.2 Đặc điểm về doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ, thương mại

PHẦN 2: KHÁI QUÁT VỀ DOANH NGHIỆP THAM QUAN NHẬN THỨC

2.1 Giới thiệu về lịch sử hình thành và phát triển của Tản Đà Spa Resort 2.2 Lĩnh vực kinh doanh

2.3 Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý

2.4 Giới thiệu các hoạt động của Tản Đà Spa Resort

PHẦN 3: ĐÁNH GIÁ SAU QUÁ TRÌNH THAM QUAN

3.1 Cảm nhận sau quá trình tham quan nhận thức

3.2 Kiến nghị với nhà trường

KẾT LUẬN

TÀI LIỆU THAM KHẢO

LỜI NÓI ĐẦU

Đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới ban giám hiệu Trường Đại học Tài nguyên và Môi trường Hà Nội , các thầy cô khoa Kinh tế đã tổ chức chuyến tham quan nhận thức thực tế tại Resort Tản Đà – Hoà Bình

Em vô cùng biết ơn cô Vũ Thúy Hà là giảng viên đã trực tiếp hướng dẫn chúng em trong suốt chuyến tham quan Với tinh thần vui vẻ, thoải mái và lòng nhiệt huyết, hết lòng vì sinh viên, cô đã tiếp thêm cho chúng em nguồn động lực to lớn, cùng những lời khuyên chân thành, bộ ích bổ sung phần kiến thức cần thiết trong chuyến tham quan thực tế này Em cũng xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến ban lãnh đạo và nhân viên của Tản Đà resort và hướng dẫn viên của UMC Travel đã nhiệt tình giới thiệu cho chúng em về mô hình tổ chức của bộ máy hoạt động và mô hình tổ chức

bộ máy kế toán và hoạt động của bộ máy kế toán cùng những trò chơi Team Building thú vị và đặc sắc

Tham quan nhận thức là một môn học vô cùng quan trọng đối với sinh viên

khoa kinh tế nói chung và sinh viên ngành kế toán nói riêng Với sinh

viên năm nhất đại học mà nói thì công việc định hình của mình trong tương lai là điều kiện hết sức cần thiết vì hầu hết một bộ phận không nhỏ sinh viên không hiểu hết những công việc trong tương lai mình sẽ làm Với em cũng vậy, để trở thành một sinh viên học tốt, ngoài việc tiếp thu kiến thức trên lớp, trải nghiệm thực tiễn cũng là một phần không thể thiếu Môn học tham quan nhận thức giúp định hình cho sinh viên có một cái nhìn tổng quát nhất về công việc trong tương lai Em viết nên bài báo này nhằm mục đích ghi lại những kiến thức thu nhặt được trong chuyến tham quan đầu tiên này và những nhận thức của mình về sự nghiệp trong tương lai Bài báo cáo của em sẽ không thể tránh được một vài thiếu sót Vì vậy, em rất mong

sẽ nhận được những lời góp ý của thầy cô, để bài báo cáo được hoàn thiện hơn Em xin chân thành cảm ơn

NỘI DUNG CHUYẾN THAM QUAN NHẬN THỨC

I Hiểu biết về doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ

Với sự phát triển của kinh tế – xã hội như hiện nay, ngành dịch vụ đã và đang trở thành lĩnh vực được quan tâm rất nhiều bởi nó có vai trò to lớn trong việc thúc đẩy các ngành sản xuất khác phát triển, dịch chuyển nền cơ cấu kinh tế theo hướng công nghiệp hóa, hiện đại hóa Việc thành lập các doanh nghiệp dịch vụ vì lẽ đó trở thành thực trạng tất yếu khách quan

1.Khái niệm

Ở Việt Nam cũng có nhiều cách định nghĩa khác nhau về dịch vụ Theo từ điển Bách Khoa Toàn thư Việt Nam, dịch vụ là những hoạt động phục vụ nhằm thỏa mãn nhu cầu sản xuất, kinh doanh và sinh hoạt Và dựa vào nhu cầu và tùy theo sự phân công lao động mà có nhiều loại dịch vụ: Dịch vụ phục vụ sản xuất, kinh doanh; Dịch vụ phục vụ sinh hoạt công cộng; Dịch vụ cá nhân dưới hình thức những dịch

vụ gia đình; những dịch vụ tinh thần dựa trên những nghiệp vụ đòi hỏi khả năng đặc trên (hoạt động nghiên cứu, môi giới, quảng cáo); những dịch vụ liên quan đến đời sống và sinh hoạt công cộng (sức khỏe, giáo dục, giải trí); những dịch vụ về chỗ ở,

… Còn quan niệm khác cho rằng dịch vụ là các lao động của con người được kết tinh trong giá trị của kết quả hay trong giá trị của các loại sản phẩm vô hình và không thể nắm bắt được

Theo quy định tại khoản 10 Điều 4 Luật Doanh nghiệp 2020: “Doanh nghiệp là tổ chức có tên riêng, có tài sản, có trụ sở giao dịch, được thành lập hoặc đăng ký thành lập theo quy định của pháp luật nhằm mục đích kinh doanh.”

=> Như vậy, có thể kết luận rằng doanh nghiệp dịch vụ là tổ chức có tên riêng, có tài sản, có trụ sở giao dịch, được thành lập hoặc đăng ký thành lập theo quy định của pháp luật dưới các loại hình chẳng hạn CTCP, CT TNHH, doanh nghiệp tư

nhân…nhằm kinh doanh các loại các loại dịch vụ được quy định tại Quyết định số 27/2018/QĐ-TTg về Ban hành hệ thống ngành kinh tế Việt Nam chẳng hạn như dịch vụ tư vấn, vận chuyển, thẩm mỹ, giáo dục…để đạt mục tiêu lợi nhuận

2.Đặc điểm

Doanh nghiệp dịch vụ có những đặc điểm cơ bản của một doanh nghiệp đó là:

 Được thành lập và đăng kí kinh doanh theo Nghị định 01/2021/NĐ-CP tùy thuộc tính chất của mỗi loại hình kinh doanh, chủ thể kinh doanh mà pháp luật quy định

 Được thừa nhận là thực thể pháp lí; có thể nhân danh mình tham gia quan hệ pháp luật Doanh nghiệp được tham gia vào tất cả các quan hệ trong giao lưu dân sự cũng như các quan hệ tố tụng;

 Chức năng, nhiệm vụ chính của doanh nghiệp dịch vụ là kinh doanh các lĩnh vực thuộc ngành dịch vụ được cho phép kinh doanh tại Quyết định số 27/2018/QĐ-TTg về Ban hành hệ thống ngành kinh tế Việt Nam Doanh nghiệp được thực hiện các hoạt động kinh doanh như sản xuất, mua bán, cung ứng hàng hóa, dịch vụ nhằm mục tiêu thu lợi nhuận hoặc thực hiện chính sách kinh tế – xã hội

 Nơi có thẩm quyền cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh đối với doanh nghiệp dịch vụ là Phòng Đăng ký Kinh doanh thuộc Sở Kế hoạch và Đầu tư nơi doanh nghiệp đặt trụ sở chính

II Hiểu biết về Tản Đà Spa Resort

Ba Vì luôn là địa điểm được du khách ưu tiên lựa chọn hàng đầu Nơi đây với những điều giản dị đơn sơ đến từ thiên nhiên hùng vĩ mà không nơi nào sánh được Nhắc đến đây chắc hẳn cộng đồng người yêu thích du lịch, hay những gia đình đang tìm kiếm không gian nghỉ dưỡng không thể nào bỏ qua cái tên Tản Đà Spa Resort Khu nghỉ dưỡng hàng đầu tại Ba Vì Thật vậy đến với Tản Đà Spa Resort du khách

sẽ được đắm chìm trong khung cảnh thiên nhiên, tận hưởng những điều mộc mạc, đơn giản nhất mà không nơi nào sánh được

1 Giới thiệu tổng quan về Tản Đà Spa Resort

 Tản Đà Spa Resort  có một vị trí tọa lạc khá độc đáo, và đắc địa khi nằm giữa quần thể các khu du lịch của vùng đất Ba Vì - Hà Nội Du khách xuất phát từ vùng đất thủ đô chỉ cần một giờ đi ô tô sẽ đến được ngay với không gian nghỉ dưỡng ngập tràn thiên nhiên, vừa độc lập lại vừa nền nã cách xa những khói bụi ồn ào chốn đô thị Những điều đó chính là những

điểm khác biệt tạo nên một Tản Đà Spa Resort đẹp như tranh vẽ khiến du khách ngây ngất, không thể nào quên được

 Tản Đà Spa Resort được thiết kế theo lối không gian mở, yên bình và hiền hoà Tất cả các hệ thống phòng nghỉ, nhà hàng, dịch vụ đều nằm dọc theo

hồ Suối Bơn xanh trong, bát ngát, một điển hình mới cho sự giao thoa giữa trời và đất, nơi đây thiên nhiên thật gần gũi với con người

Hệ thống 85 phòng nghỉ được chia thành 2 khu : Xóm Nhà Cổ và Xóm

Lạc Việt , phòng biệt thự Các phòng nghỉ đều hướng ra hồ Suối Bơn

và khu vườn xanh mướt và đều có chung một phong cách : bên ngoài mộc mạc đơn sơ , bên trong có đầy đủ trang thiết bị hiện đại

Xóm Nhà Cổ

 Phong cách làng quê Bắc Bộ xưa, Khu Nhà Cổ mang đậm nét văn hoá kiến trúc cổ tiêu biểu của người Việt Nam thời Phong Kiến, các phòng đều được lắp đặt đầy đủ các trang thiết bị hiện đại và tiện nghi sang trọng đáp ứng nhu cầu của cuộc sống hiện đại ngày nay: điều hoà hai chiều; bồn tắm, tủ lạnh, két an toàn, ấm siêu tốc, TV…

 Mỗi nhà đều có sân rộng với chõng tre, bàn đá, vườn cây trái thật là thi vị khi bạn uống trà dưới ánh trăng sáng, hàn huyên tâm sự tri kỉ sống lại khoảnh khắc về quê xưa, một thời Địa chủ, Trung Nông, có

cả Ông Đồ và Hậu Cung

Ảnh 1.1 Khu nhà cổ

Ảnh 1.2 Những căn nhà cổ của miền quê Bắc Bộ

Xóm Lạc Việt

Hướng tầm mắt thoáng đãng ra hồ Suối Bơn bát ngát nước và mây núi Ba

Vì, một phong cảnh đẹp như tranh Các phòng đều rất rộng, lối thiết kế kết hợp sự duyên dáng nhẹ nhàng của phương Đông, miền núi và sự tinh tế, sang trọng của vùng Địa Trung Hải Thật ấn tượng, mỗi nhà đều có bồn ngâm khoáng ngoài trời trong khu vườn nhỏ nhưng rất kín đáo và mộc mạc tự nhiên đem lại cảm giác trở về với thiên nhiên mà lai rất riêng tư và

ý vị

Ảnh 1.3 Nhà Lạc Việt Tản Đà Spa Resort

Ảnh 1.4 Phòng tắm Bungalow

Ảnh 1.5 Phòng biệt thự

 Một không gian Việt cổ sơn thủy hữu tình, với các khuôn viên xưa cũ của nhà giàu thôn quê , với các dịch vụ nghỉ dưỡng đẳng cấp tương đương tiêu chuẩn 3 sao ,đủ tiện nghi và độc đáo, đáp ứng cho mọi sự lựa chọn của

từng cá nhân và cả gia đình, thay đổi tùy thích theo cảm hứng Đó thực sự

là những món quà ý nghĩa nhất mà Tản Đà Spa Resort dành tặng cho du khách mỗi khi đến với vùng đất thiêng Ba Vì, Hà Nội

Ảnh 1.6 Khu du lịch dưới chân núi Tản Viên dọc theo hồ Suối Bơn

 Nét hấp dẫn đặc biệt không thể bỏ qua của Tản Đà Spa Resort là dịch vụ chăm sóc sức khoẻ đa dạng bao gồm

 Bể bơi nước khoáng nóng trong nhà với phòng xông hơi, bể sục Jaccuzi

 Bể bơi nước khoáng lạnh ngoài trời với thác Massage

 Khu tắm bùn khoáng, ngâm hương liệu với Suối Ngàn Kim

 Dịch vụ Spa với các kỹ thuật viên chuyên nghiệp, lành nghề và nhiều gói sản phẩm Spa độc đáo

Ảnh 1.7 Massage đá nóng tại Tản Đà Spa

2 Tổ chức bộ máy

Tổ chức bộ máy quản lí là tổ chức theo cơ cấu ma trận Cơ cấu ma trận là kiểu

cơ cấu quản lý hiệu quả, hiện đại Cơ cấu này được xây dựng bằng cách kết hợp

cơ cấu trực tuyến và chương trình – mục tiêu Việc quản lý theo từng lĩnh vực hoạt động của tổ chức: Nghiên cứu khoa học, khảo sát, thiết kế, sản xuất, cung ứng được xây dựng phù hợp với cơ cấu trực tuyến Việc quản lý các chương trình được tổ chức phù hợp với cơ cấu chương trình – mục tiêu Trong cơ cấu này, các cán bộ quản trị theo chức năng và theo sản phẩm đều có vị thế ngang nhau Họ chịu trách nhiệm báo cáo cho cùng một cấp lãnh đạo và có thẩm quyền

ra quyết định thuộc lĩnh vực mà họ phụ trách

Ưu điểm của cơ cấu tổ chức theo ma trận là: giảm bớt công việc của người lãnh đạo cấp trên bằng cách giao cho cấp quản lý trung gian quyền ra quyết định trong điều kiện duy trì sự thống nhất giữa công tác phối hợp và kiểm tra những quyết định về

tổ chức kỹ thuật chủ chốt ở cấp trên Bảo đảm tính mềm dẻo và linh hoạt để sủ dụng các nguồn lực khi thực hiện một số chương trình trong phạm vi tổ chức: Xoá bỏ những khâu và cơ cấu trung gian trong việc quản lý các chương trình về mặt nghiệp

vụ Tăng cường trách nhiệm cá nhân của người lãnh đạo đối với chương trình nói chung cũng như với từng yếu tố của chương trình Các nhà quản lý có thể linh hoạt điều động nhân sự giữa các bộ phận, đem lại kiến thức chuyên sâu về các loại sản phẩm – dự án, thúc đẩy sự hợp tác giữa các bộ phận trong tổ chức, cho phép tổ chức

áp dụng các biện pháp quản lý hiện đại Mặt khác cơ cấu ma trận còn tạo điều kiện

Tổng Giám Đốc

PTGĐ

Marketing Tài chính PTGĐ

PTGĐ

Kỹ thuật

PTGĐ Sản xuất

Trưởng

phòng

Sale

Trưởng phòng dịch vụ

Trưởng phòng thiết kế

Trưởng phòng cơ khí

cho việc phân bổ một cách có hiệu quả các chuyên gia và tận dụng được tính hiệu quả nhờ quy mô thông qua việc cung cấp cho tổ chức những người có tài năng nhất

và sử dụng họ nhằm mang lại hiệu qủa cao

3 Hoạt động ở Tản Đà Spa Resort

Nét đặc trưng của Tản Đà Spa Resort là dịch vụ chăm sóc sức khỏe bao gồm hệ thống bể bơi nước khoáng ngoài trời và bể nước khoáng nóng trong nhà, được khai thác từ nguồn nước khoáng bên dưới chân núi Thánh Tản Viên từ độ sâu 150m đã qua kiểm nghiệm Kết hợp với nước khoáng là loại bùn khoáng xanh vô cơ tốt nhất được sản xuất từ Phan Thiết kèm theo những hương liệu, dược thảo, hoa tươi sẽ đem lại cho du khách một làn da tươi tắn, mịn màng ngay sau khi tắm và bôi bùn Các dịch vụ xông hơi, suối ngàn kim giúp hồi phục lại sức khỏe, thổi một luồng sinh khí mới cho từng du khách Bên cạnh đó Tản Đà Spa Resort có các dịch vụ Spa với các chuyên gia chuyên nghiệp và lành nghề sẽ mang đến cho quý khách các dịch vụ đa dạng trong tiếng nhạc du dương của thiên nhiên sẽ giúp quý khách như được hồi sinh và trẻ hóa

Văn hóa ẩm thực của Tản Đà Spa Resort cũng rất đặc biệt Hệ thống 03 nhà hàng và bar của Tản Đà với kiến trúc và phong cách ẩm thực khác nhau sẽ đáp ứng được mọi nhu cầu của quý khách từ các món ăn truyền thống đậm đà chất Việt đến các món ăn sành điệu của châu Âu kèm theo các loại đồ uống tuyệt vời, đặc biệt rượu Tản Đà hạ thổ lâu năm sẽ mang lại cho du khách hương vị khác biệt

Ngoài ra, Tản Đà Spa Resort có các dịch vụ giải trí đa dạng ( xe đạp đôi, xuồng điện, câu cá, karaoke, tennis, bida, cầu lông, xe đụng….), tất cả tạo nên một cảm giác sảng khoái không thể nào quên với các du khách

Resort Tản Đà được nhiều gia đình lựa chọn làm điểm nghỉ dưỡng vì yếu tố rất quan tâm đến trẻ nhỏ Nơi đây còn xây dựng một khu vui chơi dành riêng cho các vị khách nhỏ tuổi Nơi đây là một thiên đường với vô số đồ chơi đủ sắc màu dành riêng cho các em nhỏ Không những vậy, ở khu vực này cũng có đội ngũ nhân viên

quản lý nhằm bảo đảm sự an toàn cho các cháu nhỏ Thực sự đây là một điểm đáng khen ngợi dành cho resort Tản Đà

Dịch vụ sử dung xe điện được lòng rất nhiều du khách lựa chọn và đánh giá cao Từ quầy lễ tân bạn không cần xách một đống đồ cồng kềnh và đi bộ đến phòng nghỉ mà

có thể lựa chọn xe điện đưa đón Xe điện 4 bánh sẽ đưa đón bạn trong khuôn viên resort, ngồi trên xe bạn có thể trò chuyện với bác tài xế để xua tan những mệt mỏi trên chuyến hành trình di chuyển từ nơi bạn xuất phát đến khu resort Tản Đà

Ở Tản Đà Resort còn có những lễ hội đều chứa đựng bên trong nó những câu chuyện lịch sử mang giá trị và tính thiêng liêng cao quý Đây là cách để giúp con cháu nhớ về cội nguồn của ông cha ta Các lễ hội ở nước ta luôn gắn liền với những trò chơi dân gian Nếu du khách đến đúng dịp khu nghỉ dưỡng tổ chức hội làng thì bạn có thể trải nghiệm rất nhiều trò chơi thú vị

III Cảm nhận sau chuyến tham quan nhận thức

1 Cảm nhận bản thân

Kết thúc chuyến đi, trong em còn lại là một kỉ niệm đẹp, một chuyến học tập thực sự bổ ích, chuyến đi không chỉ giúp chúng em hiểu rõ hơn về ngành nghề của mình mà còn trang bị thêm cho chúng em những kĩ năng giúp chúng em hiểu

rõ hơn về các nghiệp vụ thực tế

Để có một chuyến đi tốt đẹp, bổ ích, thực tế là cả một sự chuẩn bị kĩ lưỡng, chu đáo của các thầy cô trong Khoa Kinh Tế DH11KE13 chúng em đều cố gắng chuẩn bị tốt và chu đáo vì ai cũng ý thức được rằng đây không chỉ đơn thuần là một chuyến đi thực tế thông thường, mà còn là dịp để tự bản thân mỗi người định hướng lại nghề nghiệp, chuẩn bị cho mình những hành trang cần thiết để thực hiện ước mơ của bản thân

Ảnh 3.1 Tập thể lớp DH11KE13 tại Tản Đà Spa Resort

Thông qua buổi tham quan nhận thức lần này, em đã được tiếp cận hơn với thực tiễn, với đối tượng, có cơ hội rèn luyện kỹ năng như giao tiếp, thu thập thông tin,… Đây là một buổi tham quan nhận thức vô cùng có ý nghĩa đối với em cũng như đối với toàn thể các bạn sinh viên DH11

2 Kiến nghị với nhà trường

Em mong nhà trường sẽ tổ chức cho chúng em thêm nhiều những buổi tham quan nhận thức hơn, để chúng em có thể trau dồi thêm những kỹ năng cần thiết của bản

thân về nghành học Kế toán của mình.