Báo cáo học phần tham quan nhận thức 1 tổng công ty cổ phần bảo hiểm ngân hàng tmcp công thương việt nam

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƯỜNG HÀ NỘI KHOA KINH TẾ TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƯỜNG BÁO CÁO HỌC PHẦN THAM QUAN NHẬN THỨC Sinh viên : Đặng Thị Thanh Bình Lớp : ĐH11MK5 Mã SV : 21111201867 Giảng viên hướng dẫn : Th.S Đào Lan Anh HÀ NỘI – 07/2022 Mục Lục Mở Đầu .3 Phần Giới thiệu doanh nghiệp tham quan 1.1 Tổng quan lịch sử hình thành phát triển công ty 1.2 Lĩnh vực mà VBI kinh doanh .7 1.3 Cơ cấu tổ chức 1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh VBI 10 Phần Đánh giá trình tham quan 12 Tài Liệu Tham Khảo 13 Mở Đầu Đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới BGH trường Đại học Tài nguyên Môi Trường Hà Nội, thầy cô khoa Kinh Tế tổ chức chuyến tham quan nhận thức thực tế Tổng Công ty Cổ phần Bảo Hiểm Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam ( Bảo hiểm Viettinbank-VBI) Em vô biết ơn cô Đào Lan Anh giảng viên trực tiếp hướng dẫn chúng em suốt chuyến tham quan Với tinh thần vui vẻ, thoải mái lòng nhiệt huyết hết lịng sinh viên, tiếp thêm cho chúng em nguồn động lực to lớn lời khuyên chân thành, bổ ích, bổ sung phần kiến thức cần thiết chuyến tham quan thực tế Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến anh chị cơng ty nhiệt tình hướng dẫn bọn em tham quan công ty giải thích vơ chi tiết đời phát triển tổng công ty, chức phịng ban cơng ty Chuyến tham quan nhận thức giúp chúng em hiểu rõ ngành nghề học, góp phần định hướng tương lai sau Đồng thời, em vận dụng, tiếp thu nhiều kiến thức bổ ích phục vụ cho việc học lý thuyết trường Bài báo cáo em khó tránh cịn vài thiếu sót Vì vậy, em mong nhận lời góp ý thầy để báo cáo hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Danh Mục Bảng STT Tên Bảng Bảng 1.1 Tình hình hoạt động tài VBI từ năm 2017 đến năm 2019 Bảng 1.2 Kết hoạt động kinh doanh VBI từ năm 2017 đến năm 2019 Trang 12 13 Phần Giới thiệu doanh nghiệp tham quan 1.1 Tổng quan lịch sử hình thành phát triển cơng ty 1.1.1 Lịch sử hình thành VBI Tổng Công ty cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng TMCP Cơng Thương Việt Nam, có tên thường gọi Bảo hiểm Vietinbank hay Bảo hiểm VBI (viết tắt là: VBI) Thời kỳ đầu, Bảo hiểm VBI thành lập dựa kết hợp Ngân hàng Ngân hàng Công thương Việt Nam Công ty Bảo hiểm Châu Á Singapore Tổng Công Ty Bảo Hiểm Viettinbank thuộc tầng 10-11, 126 đội cấn , quận Ba Đình, Hà Nội Những dấu mốc quan trọng làm nên VBI ngày :  2008: VBI thay đổi mơ hình hoạt động thành Công ty TNHH MTV Bảo hiểm Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam với 100% vốn Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam  2013: Phát triển thành cơng mơ hình bảo hiểm – ngân hàng, triển khai bán sản phẩm bảo hiểm qua kênh phân phối ngân hàng (hơn 155 chi nhánh 1000 điểm giao dịch)  2015: VBI công nhận Top 500 cơng ty có tốc độ tăng trưởng cao  2016: Triển khai cấp giấy chứng nhận điện tử hóa đơn điện tử, giúp việc cấp bảo hiểm tiện lợi nhanh chóng cho khách hàng  2017: Xây dựng mơ hình hoạt động thành Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm VietinBank, nhập câu lạc doanh nghiệp bảo hiểm nghìn tỷ  2018: Đánh dấu hợp tác Hyundai Marine & Fire Insurance Company Limited (HMFI) – Công ty Bảo hiểm Phi nhân thọ có thị phần lớn Hàn Quốc hợp đồng bán 25% cổ phần  2020: Ra mắt sản phẩm bảo hiểm chuyên biệt dành cho bệnh Ung thư vú thị trường sản phẩm bảo hiểm quốc dân chuyên biệt cho bệnh Sốt xuất huyết 1.1.2 Tầm nhìn định hướng VBI Ngay từ thành lập, VBI có định hướng rõ ràng không ngừng lớn mạnh với mục tiêu không phục vụ khách hàng ngành ngân hàng cịn vươn tới khách hàng ngồi ngành để trở thành công ty bảo hiểm bán lẻ tốt thị trường VBI đầu tư lớn cấu tổ chức, công nghệ đại, quản lý tập trung để đẩy nhanh tốc độ phát triển nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng 1.1.2.1 Sứ mệnh VBI Đối với xã hội: Phát huy tinh thần chia sẻ tương hỗ, thịnh vượng hạnh phúc người dân Việt Nam Đối với khách hàng: Bảo vệ tài cho cá nhân doanh nghiệp trước cố rủi ro Đối với đối tác: Tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp bền vững, dựa giao kết bình đằng, hợp tác phát triển Đối với tổ chức: Tối ưu hiệu hoạt động, tăng trưởng tiêu kinh doanh, phát triển văn hoá doanh nghiệp Đối với người lao động : Đánh thức giá trị phi thường người, phát triển thương hiệu cá nhân trội 1.1.2.2 Tầm nhìn giá trị cốt lõi VBI Tầm nhìn: Trở thành doanh nghiệp bảo hiểm hàng đầu nhờ sáng tạo khác biệt, mang giá trị nhân văn sâu sắc Mục tiêu: Bảo toàn giá trị sống Giá trị cốt lõi: Quyết liệt – Sáng tạo – Đổi – Tin cậy – Chân thành – Trách nhiệm 1.1.3 Các thành tựu mà VBI đạt  Top tăng trưởng nhanh ngành Bảo hiểm bảng xếp hạng "500 Doanh nghiệp tăng trưởng nhanh Việt Nam - FAST500" Vietnam Report công bố năm 2019  TOP 100 Giải thưởng Sao Vàng Đất Việt năm 2018  Đạt chứng nhận số hài lòng khách hàng CSI 2018  Top 100 sản phẩm tốt cho gia đình trẻ em  “Cơng ty bảo hiểm tốt cho dịch vụ khách hàng Việt Nam 2017", trao tặng tạp chí Global Banking & Finance Review  Danh hiệu "Thương hiệu mạnh 2018"  Danh hiệu "Top 10 Cơng ty bảo hiểm uy tín Việt Nam 2018  Doanh thu bảo hiểm VBI lần đầu vượt mốc 2.000 tỷ, tiếp tục giữ vững thành tích top 10 cơng ty Bảo hiểm uy tín Việt Nam (5 năm liên tiếp), Top Thương hiệu hàng đầu Việt Nam năm 2020  Được trao tặng danh hiệu “Doanh nghiệp chuyển đổi số xuất sắc” với hai ứng dụng bảo hiểm số MyVBI VBI4Sales năm 2021, Top 10 Bảo hiểm phi nhân thọ uy tín Việt Nam (6 năm liên tiếp) 1.2 Lĩnh vực mà VBI kinh doanh Lĩnh vực mà VBI kinh doanh loại bảo hiểm phi nhân thọ với loại hình sản phẩm chính: Bảo hiểm cho bạn gia đình, Bảo hiểm doanh nghiệp, Sản phẩm bảo hiểm cho bạn gia đình:  Bảo hiểm sức khỏe người ( VBI CARE)  Bảo hiểm xe giới  Bảo hiểm du lịch Bảo hiểm dành cho doanh nghiệp  Bảo hiểm rủi ro tài sản, Hỏa hoạn rủi ro đặc biệt,Bảo hiểm gián đoạn kinh doanh  Bảo hiểm rủi ro xây dựng lắp đặt, Bảo hiểm máy móc thiết bị, Cơng trình xây dựng dân dụng  Vận chuyển hàng hóa xuất nhập khẩu, Vận chuyển nội địa, Bảo hiểm thân tàu, Bảo hiểm rủi ro người đóng tàu  Bảo hiểm sức khoẻ VBI - An Phát, Bảo hiểm tai nạn Thành công  Bảo hiểm lượng, Bảo hiểm xây dựng lắp đặt Bảo hiểm sụt giảm sản lượng  Trách nhiệm sản phẩm, Trách nhiệm bên thứ 3/công cộng, Trách nhiệm nghề nghiệp 1.3 Cơ cấu tổ chức Hội Đồng Quản Trị  Ông Nguyễn Huy Quang: Chủ tịch Hội đồng quản trị Ông Nguy…n Huy Quang Hội đồng Quản trị Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam (VBI) tin tưởng bầu giữ chức Chủ tịch Hội đồng Quản trị VBI từ tháng 11/2021  Ông Lê Tuấn Dũng: Thành viên HĐQT kiêm Tổng Giám đốc: người giữ vai trò đặc biệt quan trọng chiến lược dẫn dắt VBI tăng trưởng vượt bậc kể từ 2013 đến  Bà Trần Thị Hương Thủy: Thành viên HĐQT kiêm Phó Tổng Giám đốc: người đặt viên gạch xây dựng VBI từ ngày đầu, đóng vai trị quan trọng việc hoạch định phát triển nguồn nhân lực, tạo dấu ấn mạnh mẽ trình thay đổi cấu tổ chức phát triển mạng lưới VBI Việt Nam  Ông Hur Jung Hoe: Thành viên HĐQT Cử nhân Đại học HanYang, Hàn Quốc Từ tháng 7/2003, ông đảm nhiệm nhiều vị trí Cơng ty Bảo hiểm Hyundai Marine & Fire Insurance Năm 2017, ông bổ nhiệm làm Phó Giám đốc Phịng Phát triển kinh doanh nước ngồi Từ tháng 9/2020, ơng thành viên HĐQT Bảo hiểm VietinBank Trưởng văn phòng đại diện Công ty Bảo hiểm Hyundai Marine & Fire Insurance  Ông Trần Hoài Nam : Ủy viên HĐQT VBI : ông đảm nhiệm vị trí quan trọng Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam (VietinBank) Quản lý rủi ro, Khách hàng doanh nghiệp lớn, Khách hàng Doanh nghiệp SMEs… Đặc biệt, ơng Nam có nhiều thời gian công tác số chi nhánh địa phương trọng điểm Ngân hàng Công thương, Giám đốc Ban Khách hàng Doanh nghiệp SMEs Giám đốc Trung tâm Giải pháp Tài VietinBank  Bà Ngơ Thu Phương : Ủy viên HĐQT VBI : đảm nhiệm nhiều vị trí cơng tác quan trọng Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam Quản lý rủi ro Tín dụng – Đầu tư, Phát triển sản phẩm Bán lẻ… Ban điều hành ban kiểm soát  Ban điều hành : Ông Lê Tuấn Dũng- Thành viên HĐQT kiêm Tổng Giám đốc Ơng Nguy…n Hồng Phong- Phó Tổng Giám đốc Bà Trần Thị Hương Thủy- Thành viên HĐQT kiêm Phó Tổng Giám đốc Ơng Trần Tiến Dũng- Phó Tổng Giám đốc Bà Nguy…n Ngọc Quỳnh- Kế toán trưởng  Ban Kiểm sốt Ơng Mai Thanh Hải- Phụ trách Ban Kiểm soát Bà Nguy…n Thái Dung- Thành viên Ban kiểm soát Bà Nguy…n Thị Hạnh- Thành viên Ban kiểm sốt Ngồi ra, Tổng cơng ty cổ phần bảo hiểm Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam có hệ thống mạng lưới gồm 33 cơng ty thành viên 8000 đại lý phục vụ khách hàng tồn quốc 1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh VBI Theo thông tin từ Tổng Cục Thống kê, doanh thu phí tồn thị trường bảo hiểm q I/2022 ước tính tăng 13% so với kỳ năm trước; doanh thu phí bảo hiểm lĩnh vực phi nhân thọ tăng 9% Theo khảo sát Vietnam Report thực hiện, nửa cuối năm 2021 tháng năm 2022, có thách thức lớn mà các doanh nghiệp bảo hiểm phải đối mặt bao gồm: Cạnh tranh ngành gia tăng; rủi ro từ yếu tố thiên tai dịch bệnh; thu nhập khách hàng giảm sút; tượng trục lợi bảo hiểm Trong bối cảnh đó, VBI ghi nhận mức tăng trưởng ấn tượng, đặc biệt, chiếm tỷ trọng cao doanh thu VBI sản phẩm bảo hiểm tài sản, hàng hóa, bảo hiểm khoản vay, bảo hiểm sức khỏe… Bên cạnh đó, lợi nhuận VBI tăng cơng tác kiểm soát bồi thường tốt, tránh tượng trục lợi bảo hiểm Trong quý I/2022, VBI có nhiều sáng kiến thúc đẩy mở rộng kinh doanh, xây dựng mạng lưới hợp tác rộng khắp Đồng thời, VBI tập trung vào địa bàn trọng điểm, đẩy mạnh cung cấp dịch vụ bảo hiểm thông qua hệ thống ngân hàng như: VietinBank, Wooribank, NCB, Bắc Á Bank, nâng cao chất lượng quản trị điều hành, quản lý rủi ro… Hoạt động tạo nên bước phát triển kênh phân phối cung cấp dịch vụ Đặc biệt, VBI tiếp tục phát triển, đa dạng hóa sản phẩm đưa sản phẩm phù hợp nhu cầu thị trường như: VBI cộng đồng, bảo hiểm bệnh hiểm nghèo, bảo hiểm sức khỏe cao cấp Cũng thời gian qua, VBI liên tục đưa chương trình, dịch vụ sản phẩm phong phú dành cho khách hàng doanh nghiệp, khách hàng FDI với dịch vụ bảo hiểm tài sản, hàng hóa, lượng tái tạo Với mảng khách hàng cá nhân, phát huy ưu vượt trội cơng nghệ chuyển đổi số, VBI có bước tiến tăng trưởng doanh thu từ bảo hiểm trực tuyến, trở thành đơn vị bảo hiểm số hàng đầu Việt Nam có tốc độ xử lý bồi thường nhanh thị trường Chiếm tỷ trọng cao cấu doanh thu VBI quý I nhóm sản phẩm bảo hiểm sức khỏe, chiếm 32,2%; tiếp doanh thu bảo hiểm tài sản chiếm 27,3% xe giới chiếm 24,5% Đây thành nối tiếp tốc độ tăng trưởng ổn định VBI năm 2021 với doanh thu năm 2021 tăng trưởng 11%, lợi nhuâ ‹n tăng tới 34% mức tăng cao Ngành Bảo hiểm phi nhân thọ Nhiều năm qua, VBI nỗ lực cải tiến để đưa giải pháp tối ưu, giúp khách hàng tham gia sử dụng dịch vụ bảo hiểm nhanh chóng thuận tiện nhất, giúp VBI “tăng tốc, khác biệt, bứt phá” thị trường bảo hiểm Phần Đánh giá trình tham quan Đây chuyến tham quan nhà trường tổ chức, qua lần tham quan dù ngắn ngủi em học nhìn nhận thực tế số vấn đề máy móc vận hành cơng ti lớn ,từ rút học hỏi kinh nghiệm phần Tuy di…n thời gian ngắn mang lại nhiều ý nghĩa quan trọng.Nó đưa sinh viên chúng em tiếp cận thực tế, củng cố lại kiến thức dạy lớp hình dung cơng tác tương lai Tham quan Công ty Bảo Hiểm Viettinbank, em tìm hiểu chi tiết cấu tổ chức máy điều hành chiến lược truyền thông mà công ty áp dụng Đồng thời, em hiểu biết nghề nghiệp anh chị cán bộ, nhân viên công ty Chuyến tham quan nhận thức thực tế góp phần rèn luyện kỹ quan sát, phân tích đánh giá chiến lược marketing nhằm thu hút người dân xã hội tham gia vào lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ ; hiểu biết cấu trúc vận hành phịng ban cơng ty ; áp dụng cơng cụ quản lý phịng ban cơng ty kỹ làm việc nhóm, thuyết trình học tập làm việc doanh nghiệp Em hi vọng có thêm nhiều chuyến tương lai để chúng em mở rộng nhận thức hiểu biết Tài Liệu Tham Khảo Tổng Công ty Cổ phần Bảo Hiểm Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam ( Bảo hiểm Viettinbank-VBI) , https://myvbi.vn/ Báo cáo tài năm 2017, 2018, 2019 Tổng cơng ty cổ phần bảo hiểm Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam