Luận văn năng lực lãnh đạo của cán bộ quản lý cấp trung

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KI NH TẾ - é l l é é l l ĐỖ NGỌC HẢI l NĂNG LỰC LÃNH ĐẠO CỦA CÁN BỘ QUẢN LÝ CẤP TRUNG: l l l é l l l NGHIÊN CỨU TÌNH HUỐNG TẠI l l l CÔNG TY CỔ PHẦN VINACONEX 25 l l l l LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH l l l l l CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH l l é l l Hà Nộ i - 2015 l z l ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KI NH TẾ é l l é l ĐỖ NGỌC HẢI é l l NĂNG LỰC LÃNH ĐẠO CỦA CÁN BỘ QUẢN LÝ CẤP TRUNG: l l l é l l l NGHIÊN CỨU TÌNH HUỐNG TẠI l l l CÔNG TY CỔ PHẦN VINACONEX 25 l l l l CHUYEN NGANH: QUẢN TRỊ KINH DOANH l l l l l l MÃ SỐ: 60340102 k LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢ N TRỊ KI NH DOANH l l l l l CHƯƠ NG TRÌ NH ĐỊNH HƯỚ NG THỰC HÀ NH l l l é l l l NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS ĐỖ TIẾN LO NG l l é l l XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƯỚNG DẪN XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG CHẤ M LUẬN VĂN TS ĐỖ TIẾ N LONG PGS.TS TRẦ N ANH TÀI l l l l é l l l é l l l k l Hà Nộ i - 2015 l z l l l LỜI CẢ M ƠN k l Tô i x i n châ n nh cám n q uý Thầ y, Cô củ a T rườ n g Đạ i Họ c K i nh Tế z p z p p v p l p h m x e p c é z z p đạ i họ c Q uố c g i a Hà Nộ i tậ n tì nh g iả n g y cho tô i nh iề u k iế n thứ c q uý bá u p z h c z x l z p v p v p c z p c g m v z p z h o z p v h @ h t ro n g s uố t thờ i g i a n th eo họ c tạ i t rườ n g v e p c l h v v z c z x p v e v z v e p c X i n châ n nh cám n TS Đỗ T iế n Lo n g, n gườ i tậ n tì nh hướ n g dẫ n z p p v p l p é z p p c p c z p v p v p p c g p tô i thự c h iệ n l uậ n vă n nà y v z v z p y h p i p p m X i n châ n nh cám n qú y Thầ y, Cô t ro n g Hộ i đồ n g chấm l uậ n vă n tố t z p p v p l p m m v e p c z p p c l y h p i p v v n gh iệp n g gó p ý k iế n th iế t thự c cho l uậ n vă n p c z s p p p c c s o z p v z v v 3 y h p i p X i n châ n nh cám n B a n lã nh đạo cá n nhâ n v iê n Cô n g t y cổ z s p p v p l p x p y p p i p @ p p i z p p c v m phầ n V i n a co n e x 25 tạo đ iề u k iệ n để tô i đượ c th am g i a khó a họ c cũ n g p z p x p e p p v p z h o z p p v z p v x l c z x o x 3 p c p p n g gó p nh iề u ý k iế n đá nh g iá th iế t thự c t ro n g q uá t rì nh hoà n nh l uậ n vă n p p c c s p z h o z p p p c z v z v v v e p c h v e p p v p y h p i p nà y p m X i n cám n B a n cá n lớ p QH-2012-E.CH g iú p đỡ tô i t ro n g s uố t q uá z p l p x p p l y s p c z s p v z v e p c l h t rì nh thự c h iệ n đề tà i nà y v e p v z p p v z p m Tá c g iả c z ĐỖ NGỌC HẢI é l v h LỜI CA M ĐOAN k é l Tô i x i n c am đo a n đâ y n g t rì nh n gh iê n u củ a r iê n g tô i z p z p x l p x p p m y p c v e p p c z p h x e z p c v z Cá c số l iệ u, kế t q uả nê u t rê n t ro n g l uậ n vă n t r u n g thự c chư a từ n g l y z h o v h p h v e p v e p c y h p i p y v e h p c v i x v đượ c cô n g bố t ro n g bấ t kỳ n g t rì nh c p 3 p c @ v e p c @ v o p c v e p p o Tá c g iả c z ĐỖ NGỌC HẢI é l p c TÓ M TẮT k Phá t t r iể n nă n g lự c lã nh đạo củ a độ i n gũ Q uả n lý cấp t r u n g, độ i n gũ v v e z p p p c y y p p x p z p c h p y s v e h p c p z p c thườ n g n g v a i t rị rấ t q u a n t rọ n g t ro n g ch iế n lượ c phá t t r iể n củ a cá c a nh v p c p p c i x z v e e v h x p v e p c v e p c z p y s v v e z p x 3 g x p n gh iệp lấ y co n n gườ i làm nề n tả n g, gó p phầ n vào n g tá c hoà n th iệ n nhâ n p c z s y m p p c z y l p p v p c l c s s p i p c v p v z p p p l lã nh đạo củ a a nh n gh iệp Năm 2015 năm đầ u t iê n củ a g i a i đoạ n phá t t r iể n y p p x g x p p c z s l l y p l p h v z p x c z x z p p s v v e z p 2015 - 2020, năm Cô n g t y tậ p t r u n g hoà n th iệ n nhâ n cấ p t r u n g ch uẩ n bị y p l p c v m v s v e h p c p v z p p p l s v e h p c i h p @ độ i n gũ để q u y hoạ ch lê n lã nh đạo cấ p c ao, khô n g nhữ n g đảm bảo hoà n nh p l z p c p h m y p y p p s x o p c p p c p l @ p v p mụ c t iê u ch iế n lượ c củ a g i a i nà y mà q u a n t rọ n g hơ n phá t t r iể n độ t phá t ro n g v z h z p y 3 x c z x z p m l h x p v e p c p y s v v e z p p v s v e p c g i a i đoạ n t iếp th eo Vớ i tầm q u a n t rọ n g t rê n, bả n thâ n tá c g iả cũ n g mộ t c z x z p p v z s v e z v l h x p v e p c p v e p @ p v p v c z p c y l v cá n Q uả n lý cấ p t r u n g củ a Cô n g t y, tá c g iả chọ n đề tà i "Nă n g lự c lã nh đạo p @ h p y s v e h p c x p c v m v c z p p p v z l p c y y p p củ a cá n Q uả n lý cấ p t r u n g: N gh iê n u tì nh h uố n g tạ i Cô n g t y cổ phầ n x p @ h p y s v e h p c l c z p h v p h p c v z p c v m s p Vi n a co n e x 25"để n gh iê n u nhằm đề r a g iả i phá p phá t t r iể n nă n g lự c lã nh đạo z p x p e p p p c z p h p l p e x c z z s s s v v e z p p p c y y p p củ a độ i n gũ Q uả n lý cấp t r u n g, đá p ứ n g đượ c yê u cầ u phá t t r iể n củ a Cô n g t y x p z p c h p y s v e h p c p s p c p m h h s v v e z p x p c v m t ro n g g i a i đoạ n 2015 - 2020 cá c g i a i đoạ n phá t t r iể n t iếp th eo v e p c c z x z p p i 3 c z x z p p s v v e z p v z s v e Q u a đề tà i nà y, tá c g iả rà soá t lạ i nă n g lự c lã nh đạo củ a độ i n gũ Q uả n h x p v z p m v c z p e l v y z p p c y y p p x p z p c h p lý cấp t r u n g h iệ n tạ i, đá nh g iá cô n g tá c phá t t r iể n độ i n gũ lã nh đạo đ a n g thự c y s v e h p c z p v z p p c z p c v s v v e z p p z p c y p p p x p c v h iệ n, xâ y dự n g hệ thố n g cá c t iê u chí nă n g lự c lã nh đạo cầ n có cho mộ t Q uả n lý z p p m g p c v p c 3 v z h p p c y y p p p 3 l v h p y cấ p t r u n g phù hợ p có sở lý l uậ n để từ xâ y dự n g cá c g iả i phá p phá t t r iể n s v e h p c s s i 3 l y y h p p v p p m g p c 3 c z z s s s v v e z p nă n g lự c lã nh đạo cho độ i n gũ Q uả n lý cấ p t r u n g củ a Cơ n g t y Bê n cạ nh đó, đâ y p p c y y p p p z p c h p y s v e h p c x p c v m p p p p m cũ n g sở để Cơ n g t y củ n g cố lạ i cô n g tá c đá nh g iá nă n g lự c lã nh đạo p c y l p p c v m v p c y z p c v p p c z p p c y y p p củ a độ i n gũ Q uả n lý cấp t r u n g mộ t cá ch có hệ thố n g, bà i bả n, gó p phầ n g iú p mỗ i x p z p c h p y s v e h p c l v 3 v p c @ z @ p c s s p c z s l z cá n Q uả n lý cấ p t r u n g t ro n g Cô n g t y cổ phầ n V i n a co n e x 25 nhậ n thứ c đượ c p @ h p y s v e h p c v e p c p c v m s p z p x p e p p p v p tầm q u a n t rọ n g củ a v iệ c rè n l u yệ n nâ n g c ao nă n g lự c lã nh đạo củ a mì nh, tự t i n v l h x p v e p c x i z e p y h m p p p c x p p c y y p p x l p v v z p hơ n t ro n g cô n g tá c lã nh đạo để dẫ n dắ t phị n g b a n, n vị t rự c th uộ c, p s v e p c p c v y p p p v g p g v s p c @ x p p p i v e v h @ phậ n củ a mì nh khơ n g nhữ n g hoà n nh tố t nh iệm vụ đượ c g i ao mà cị n có đượ c p x l p o p c p p c p v p v v p z l i p c z x l p p nhữ n g bướ c th a y đổ i để th eo kị p th a y đổ i củ a tổ c cũ n g n xã hộ i p p c @ v x m p z p v e o s l v x m p z x v 3 p c p v p p z MỤC LỤC k DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT I l k DANH MỤC BẢNG II l k l DANH MỤC HÌNH VẼ III l k l PHẦN MỞ ĐẦU .1 l k é Tí nh cấ p th iế t củ a đề tà i: p s v z v x p v z Mụ c đí ch nh iệm vụ n gh iê n u k p i p z l i p c z p h Đố i tượ n g phạm v i n gh iê n u: é z v p c i s l i z p c z p h Nhữ n g n g gó p chủ yế u củ a l uậ n n l p c p p c c s m h x y h p p Kế t cấ u củ a l uậ n vă n v h x y h p i p Chươ n g Tổ n g q u a n tì nh hì nh n gh iê n u Cơ sở kho a họ c nă n g lự c lã nh p c p c h x p v p p p c z p h i l o x i p p c y y p đạo phá t t r iể n nă n g lự c lã nh đạo cho Q uả n lý cấp t r u n g .5 p i s v v e z p p p c y y p p h p y s v e h p c 1.1 Tổ n g q u a n tì nh hì nh n gh iê n u p c h x p v p p p c z p h 1.2 Lã nh đạo, nă n g lự c lã nh đạo p p p p c y y p p 1.2.1 Lã nh đạo p p 1.2.2 Nă n g lự c lã nh đạo l p c y y p p 1.2.3 Q uả n lý cấp t r u n g (Q uả n lý cấp t r u n g) h p y s v e h p c h p y s v e h p c 1.2.4 V a i t rò, đặ c đ iểm nă n g lự c lã nh đạo củ a Q uả n lý cấ p t r u n g x z v e p p z l i p p c y y p p x h p y s v e h p c 1.2.5 Mố i q u a n hệ g iữ a Lã nh đạo, cấp dướ i tổ c 10 k z h x p c z x p p s g z i v 3 1.2.6 Lã nh đạo tì nh h uố n g 10 p p i v p h p c 1.2.7 Phâ n b iệ t g iữ a lã nh đạo q uả n lý 11 p @ z v c z x y p p i h p y 1.2.8 Mộ t số q u a n n iệm chư a đú n g lã nh đạo s a u 12 k v l h x p p z l x p p c i y p p p l x h 1.3 T iê u chí nă n g lự c lã nh đạo 13 z h p p c y y p p T iê u chí 1:Tầ m nhì n 14 z h l p p T iê u chí 2:H iể u mì nh - h iể u n gườ i 15 z h z h l p z h p c z T iê u chí 3:Nă n g lự c g iả i q u yế t vấ n đề r a q u yế t đị nh 17 z h l p c y c z z h m v i p p i e x h m v p p T iê u chí 4:Nă n g lự c phâ n q u yề n ủ y q u yề n 18 z h l p c y s p h m p i m h m p T iê u chí 5:Nă n g lự c tạo độ n g lự c 21 z h l p c y v p p c y T iê u chí 6:Nă n g lự c g i ao t iếp lã nh đạo 25 z h l p c y c z x v z s y p p T iê u chí 7:Nă n g lự c gâ y ả nh hưở n g xâ y dự n g hì nh ả nh 27 z h l p c y c m p p c i p m g p c p p 1.4 Phá t t r iể n nă n g lự c lã nh đạo 29 v v e z p p p c y y p p 1.5 .K i nh n gh iệm cô n g tá c phá t t r iể n nă n g lự c lã nh đạo củ a Q uả n lý cấ p z p p c z l p c v s v v e z p p p c y y p p x h p y s t r u n g30 v e h p c Tóm tắ t chươ n g 31 l v v p c Chươ n g Phươ n g phá p l uậ n th iế t kế n gh iê n u 34 p c p c s s y h p i v z v o p c z p h 2.1 Xá c đị nh nh iệm vụ: .34 p p p z l i 2.2 Cá c bướ c th iế t kế l uậ n vă n 34 @ v z v o y h p i p 2.3 Phươ n g phá p n gh iê n u 37 p c s s p c z p h 2.4 Phươ n g phá p th u thậ p số l iệ u số l iệ u n gh iê n u 37 p c s s v h v s l y z h i l y z h p c z p h 2.4.1 Số l iệ u thứ cấp 37 y z h v s 2.4.2 Số l iệ u sơ cấp 38 y z h l s 2.4.3 Đố i tượ n g n gh iê n u, q u y mô mẫ u 38 é z v p c p c z p h h m l l h 2.4.4 Cá c hạ n chế củ a phươ n g phá p n gh iê n u 38 p 3 x s p c s s p c z p h Chươ n g Thự c t rạ n g nă n g lự c lã nh đạo phá t t r iể n nă n g lự c lã nh đạo củ a p c v e p c p p c y y p p i s v v e z p p p c y y p p x Q uả n lý cấp t r u n g tạ i Cô n g t y cổ phầ n V i n a co n e x 25 .39 h 3.1 p y s v e h p c v z p c v m s p z p x p e p Tổ n g q u a n Cô n g t y cổ phầ n V i n a co n e x 25 39 p c h x p i p c v m s p z p x p e p 3.1.1 G iớ i th iệ u Cô n g t y cổ phầ n V i n a co n e x 25 39 z z v z h i p c v m s p z p x p e p 3.1.2 Cơ cấ u tổ c a nh n gh iệp độ i n gũ Q uả n lý cấp t r u n g 39 3.2 3.3 h v 3 g x p p c z s i p z p c h p y s v e h p c Xâ y dự n g t iê u chí nă n g lự c lã nh đạo độ i n gũ Q uả n lý cấ p t r u n g 40 m g p c v z h p p c y y p p p z p c h p y s v e h p c Đá nh g iá thự c t rạ n g nă n g lự c lã nh đạo củ a độ i n gũ Q uả n lý cấ p é p c z v v e p c p p c y y p p x p z p c h p y s t r u n g 44 v e h p c 3.3.1 Thự c t rạ n g k iế n thứ c ch u n g lã nh đạo nă n g lự c lã nh đạo .44 v e p c o z p v 3 h p c i y p p i p p c y y p p 3.3.2 Thự c t rạ n g kỹ nă n g lã nh đạo củ a Q uả n lý cấ p t r u n g 46 3.4 l v e p c o p p c y p p x h p y s v e h p c Nộ i d u n g phươ n g phá p phá t t r iể n độ i n gũ Q uả n lý cấp t r u n g z g h p c i s p c s s s v v e z p p z p c h p y s v e h p c tạ i Cô n g t y cổ phầ n V i n a co n e x 25 .60 v 3.5 l z p c v m s p z p x p e p Nhâ n tố tá c độ n g đế n cô n g tá c phá t t r iể n nă n g lự c lã nh đạo củ a p v v p p c p p p c v s v v e z p p p c y y p p x Q uả n lý cấ p t r u n g tạ i Cô n g t y cổ phầ n V i n a co n e x 25 61 h p y s v e h p c v z p c v m s p z p x p e p 3.6 Đá nh g iá ch u n g 63 é p c z h p c 3.6.1 Nhữ n g u đ iểm củ a thự c t rạ n g nă n g lự c lã nh đạo cô n g tá c phá t l p c h p z l x v v e p c p p c y y p p p c v s v t r iể n nă n g lự c lã nh đạo củ a Q uả n lý cấ p t r u n g 63 v e z p p p c y y p p x h p y s v e h p c 3.6.2 Nhữ n g hạ n chế nă n g lự c lã nh đạo củ a Q uả n lý cấ p t r u n g l p c p i p p c y y p p x h p y s v e h p c i cô n g tá c phá t t r iể n nă n g lự c lã nh đạo củ a Q uả n lý cấ p t r u n g .63 p c v s v v e z p p p c y y p p x h p y s v e h p c 3.6.3 Nhữ n g n g u yê n nhâ n ả nh hưở n g đế n thự c t rạ n g nă n g lự c lã nh đạo l i p c p c h m p p p p p c p p v v e p c p p c y y p p cô n g tá c phá t t r iể n nă n g lự c lã nh đạo củ a Q uả n lý cấp t r u n g 64 p c v s v v e z p p p c y y p p x h p y s v e h p c Chươ n g G iả i phá p phá t t r iể n nă n g lự c lã nh đạo cho Q uả n lý cấp t r u n g tạ i Cô n g p c z z s s s v v e z p p p c y y p p h p y s v e h p c v z p c t y cổ phầ n V i n a co n e x 25 65 v m s p z p x p e p 4.1 Sự cầ n th iế t phả i nâ n g c ao nă n g lự c lã nh đạo củ a Q uả n lý cấ p p v z v s z p p c x p p c y y p p x h p y s t r u n g .65 v e h p c 4.2 Xâ y dự n g bả n g t iê u chí nă n g lự c lã nh đạo p dụ n g cho độ i n gũ m g p c @ p c v z h p p c y y p p s g p c p z p c Q uả n lý cấ p t r u n g 66 h p y s v e h p c 4.3 Xá c đị nh chê nh lệ ch g iữ a thự c t rạ n g yê u cầ u củ a nă n g lự c lã nh p p p p y c z x v v e p c i m h h x p p c y y p đạo 68 4.4 G iả i phá p phá t t r iể n nă n g lự c lã nh đạo độ i n gũ Q uả n lý cấ p t r u n g z z s s s v v e z p p p c y y p p p z p c h p y s v e h p c 69 4.4.1 B a n hà nh bả n g t iê u ch uẩ n c d a nh cho độ i n gũ Q uả n lý cấ p t r u n g 69 x v e p h p p @ p c v z h h p 3 g x p p z p c h p y s c 4.4.2 G iả i phá p nâ n g c ao nhậ n thứ c phá t t r iể n nă n g lự c lã nh đạo 70 z z s s p p c x p p v i s v v e z p p p c y y p p 4.4.3 G iả i phá p phá t t r iể n cá c kỹ nă n g, nă n g lự c lã nh đạo 71 z z s s s v v e z p 3 o p p c p p c y y p p 4.4.4 Phươ n g phá p phá t t r iể n nă n g lự c lã nh đạo độ i n gũ Q uả n lý cấp t r u n g: 77 p c s s s v v e z p p p c y y p p p z p c h p y s v e h p c 4.4.5 Kế hoạ ch thự c h iệ n, n g uồ n lự c b iệ n phá p bảo đảm thự c th i 80 v z p p c h p y i @ z p s s @ p l v v z 4.4.6 Nhữ n g k iế n n ghị hạ n chế nhữ n g ả nh hưở n g đế n cô n g tá c phá t l p c o z p p c p p p c p p c p p p c v s v t r iể n nă n g lự c lã nh đạo củ a độ i n gũ Q uả n lý cấ p t r u n g 82 v e z p p p c y y p p x p z p c h p y s v e h p c Tóm tắ t Chươ n g 82 l v v p c KẾT LUẬ N 85 l DANH MỤC TÀI LIỆU THA M KHẢO 92 l k k DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT l Cô n g t y p c v Cô n g t y cổ phầ n V i n a co n e x 25 m p ĐH ĐC Đ é é k c v m s p z p x p e p Đạ i hộ i đồ n g cổ đô n g Cô n g t y cổ phầ n V i n a co n e x 25 é é z z p p c p p c p c v m s p z p x p e p ĐH ĐC Đ Cô n g t y é é é p c v m H ĐQT Hộ i đồ n g q uả n t rị Cô n g t y cổ phầ n V i n a co n e x 25 é z p p c h p v e p c v m s p z p x p e p H ĐQT Cô n g t y é p c v m B a n đ iề u hà nh x p p z h Lã nh đạo cấp c ao củ a Cô n g t y cổ phầ n V i n a co n e x 25 p p p s x x p c v m s p z p x p e p B a n đ iề u hà nh Cô n g t y gồm Tổ n g g iám đố c, cá c phó tổ n g g iám đố c kế toá n t rưở n g c x p p z h p p c v l v T rưở n g phò n g e i p c s p p c p p c c z l p 3 s v p c c z l p i o v p e p c Gồm cá c t rưở n g phò n g, t rưở n g b a n q uả n lý dự n, c l tươ n g đươ n g: v p m c 3 v e p c s p c v e p c @ x p h p y g p h u y t rưở n g, g iám đố c cá c nhà má y t rự c th uộ c, g iám h m v e p c c z l p 3 p l m v e v h c z l đố c p cô n g t y co n Gồm cá c phó phị n g, phó b a n q uả n lý dự n, h u y Phó phị n g s p c i tươ n g đươ n g: v p c p p c p c v l s m 3 p s s p c s @ x p h p y g p h m phó, phó g iám đố c cá c nhà má y t rự c th uộ c, phó g iám s c z l p 3 p l m v e v h s c z l đố c cô n g t y co n, kỹ sư t rưở n g cô n g t rì nh, nhóm t rưở n g p 3 p c v m p o l v e th uộ c cá c v h l NĐ é QĐ é l l NQ NXB phò n g, b a n q uả n lý dự n Q uả n lý cấp t r u n g s QLCT p h l c @ p x y p h s v p e h y p N ghị đị nh c p p Q u yế t đị nh h l l m v p p N ghị q u yế t c h m v Nhà x uấ t bả n p h v @ p i c g p p c p c v e p p l v e p c DANH MỤC BẢNG l Ký h iệ u Tê n hì nh vẽ Bả n g 3.1 l z p h p p z g h c p c m c Bả n g 3.6 p s v p c c c e h p p p m g p c v z h p p c y y p p s v e h p v z h p x p 41 c p c y y p p p z p c h p y 42 c c s v v e p c p p v i y v h m v y p p x y s v e h p 44 c Nộ i d u n g phỏ n g vấ n đá nh g iá nă n g lự c lã nh đạo củ a Q uả n 46 lý cấ p t r u n g Thự c t rạ n g tầm nhì n củ a Q uả n lý cấ p t r u n g 47 l z g h p c s p c i p p p c z p p c y y p p x p s v v e h e p p c c v l p p x h p y s v e h p c Thự c t rạ n g nă n g lự c h iể u mì nh - h iể u n gườ i củ a Q uả n lý v e p c p p c y z h l p z h p c z x h p y cấp t r u n g s v e h p 49 c Thự c t rạ n g nă n g lự c g iả i q u yế t vấ n đề r a q u yế t đị nh củ a 51 Q uả n lý cấ p t r u n g Thự c t rạ n g nă n g lự c Phâ n q u yề n ủ y q u yề n củ a Q uả n lý 52 v e p c p p c y c z z h m v i p p i e x h m v p p x h p y p p Bả n g 3.8 i Q uả n lý cấ p t r u n g p c Tổ n g hợ p thự c t rạ n g nhậ n thứ c lý th u yế t lã nh đạo củ a c Bả n g 3.7 p cấp t r u n g y p p g h Bả n g 3.5 s Xâ y dự n g t iê u chí nă n g lự c lã nh đạo cho độ i n gũ Q uả n lý h Bả n g 3.4 c h p e cho Q uả n lý cấ p t r u n g c Bả n g 3.3 Trang i p p l Nộ i d u n g phỏ n g vấ n xâ y dự n g t iê u chí nă n g lự c lã nh đạo c Bả n g 3.2 k p y v e p s c v e p h p p c c y p h m p i m h m p x h p y cấp t r u n g Thự c t rạ n g nă n g lự c Tạo độ n g lự c củ a Q uả n lý cấ p t r u n g Bả n g 3.9 p c Bả n g 3.10 p s c Bả n g 4.1 p e c v h p p c p p c y p p c y 3 x h p y s v e h p c e p c p p c y z x v z s y p p x h p y s v e p c p p c y c m p p c i p m g p c p p củ a Q uả n lý cấp t r u n g x h p y s v e h p c s v v e p c y p p x h p y s v e h p c v z h p p c y y p p trung e h p 57 59 c Bả n g t iê u chí nă n g lự c lã nh đạo cho độ i n gũ Q uả n lý cấp p 56 c Tổ n g hợ p thự c t rạ n g lã nh đạo củ a Q uả n lý cấ p t r u n g p 54 c v p e Thự c t rạ n g nă n g lự c gâ y ả nh hưở n g xâ y dự n g hì nh ả nh c Bả n g 4.2 c trung p p v c Bả n g 3.12 h Thự c t rạ n g nă n g lự c G i ao t iếp lã nh đạo củ a Q uả n lý cấp v p e c Bả n g 3.11 v p z p c h p y s 67 c Kế hoạ ch thự c h iệ n g iả i phá p v z p c z z s s 80 c