Luận văn năng lực lãnh đạo của đội ngũ lãnh đạo doanh nghiệp tại thành phố việt trì tỉnh phú thọ

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KI NH TẾ o0o é l l l l é l NGUYỄN NGỌC QUẾ l l NĂNG LỰC LÃNH ĐẠO CỦA ĐỘI NGŨ LÃNH ĐẠO l l é é l l é DOANH NGHIỆP TẠI THÀ NH PHỐ VIỆT TRÌ-TỈNH PHÚ l l l l THỌ LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH l l l l l CHƯƠNG TRÌ NH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀ NH l l é l l Hà Nội – 2015 l ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KI NH TẾ é l l l l é l NGUYỄN NGỌC QUẾ l l NĂNG LỰC LÃNH ĐẠO CỦA ĐỘI NGŨ LÃNH ĐẠO l l é é l l é DOANH NGHIỆP TẠI THÀ NH PHỐ VIỆT TRÌ-TỈNH PHÚ l l l l THỌ Ch u yê n n gà nh: Q uả n t rị ki nh h m p p c p h p v e o z p a nh Mã số: 60 34 01 02 g x p k l LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH l l l l l CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH l l l é l l l NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS VŨ MẠNH CHIẾN l l XÁC NHẬN CỦA l l CÁN BỘ HƯỚNG DẪN l p l z l l H Đ CHẤ M LUẬN VĂN é Vũ Mạ nh Ch iế n k l XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH l l k p Hà Nội - Năm 2015 k l l CA M KẾT k Tô i x i n c am đo a n l uậ n vă n “Nă n g lự c lã nh đạo củ a độ i n gũ lã nh đạo z p z p x l p x p y h p i p l p c y y p p x p z p c y p p a nh n gh iệp tạ i nh phố V iệ t T rì, tỉ nh Phú Thọ” n g t rì nh n gh iê n u củ a g x p p c z s v z v p s z v e v p y p c v e p p c z p h r iê n g tô i e z p c v z Cá c kế t q uả t rì nh bà y t ro n g l uậ n vă n t r u n g thự c chư a từ n g đượ c o v h v e p @ m v e p c y h p i p y v e h p c v i x v p c cô n g bố t ro n g bấ t kỳ cô n g t rì nh n gh iê n u t rướ c đâ y p c @ v e p c @ v o p c v e p p c z p h p v e p m Hà Nộ i, năm 2015 l z p l p x LỜI CẢ M ƠN k é l Để hoà n nh l uậ n vă n nà y, n goà i cố gắ n g củ a bả n thâ n, tô i nhậ n p v p y h p i p p m p c z l c p c x @ p v p v z p p p đượ c g iú p đỡ củ a nh iề u tậ p thể, cá nhâ n t ro n g n goà i t rườ n g p l c z s p x p z h v s v p p v e p c i p c z v e p c Tô i x i n bà y tỏ lị n g kí nh t rọ n g b iế t n đế n PGS.TS Vũ Mạ nh z p z p @ m v y p c o p v e p c i l @ z v p p p k p Ch iế n, G iả n g v iê n t rườ n g Đạ i họ c Thươ n g Mạ i, n gườ i l uô n tậ n tì nh hướ n g z p z p c i z p v e p c é z p c k z p c z p y h p v p v p p c dẫ n, độ n g v iê n g iú p đỡ tô i thự c h iệ n l uậ n vă n nà y g p p p c i z p i c z s p v z v z p y h p i p p m Tô i x i n bà y tỏ lò n g b iế t n tớ i cá c thầ y cô g iáo t ro n g kho a Q uả n t rị k i nh z p z p @ m v y p c @ z v p v z 3 v m c z v e p c o x h p v e o z p a nh, kho a S a u Đạ i họ c tạo đ iề u k iệ n th uậ n lợ i nhấ t cho tô i t ro n g q uá t rì nh g x p o x x h é z p v p z h o z p v h p y z p v v z v e p c h v e p họ c tậ p n gh iê n u v s i p c z p h C uố i cù n g tô i x i n gử i lờ i cảm n đế n cá c lã nh đạo, cá n cô n g nhâ n h i z p c v z p z p c z y z l p p p 3 y p p p @ p c p p v iê n củ a cá c a nh n gh iệp t rê n đị a bà n nh phố V iệ t T rì phố i hợ p, nh iệ t z p x 3 g x p p c z s v e p p x @ p v p s z v e p s z s p tì nh t r ao đổ i, gó p ý c u n g cấ p thô n g t i n tư l iệ u cho tô i thự c h iệ n l uậ n vă n v p v e x p z c s i h p c s X i n t râ n t roṇ g cảm n! z p v e p v e c l p v p c v z p v y z h v z v z p y h p i p z v k MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG i i DANH MỤC HÌNH v DANH MỤC BIỂU ĐỒ v i MỞ ĐẦU 1 Lờ i i đầ u 1.1 Về tí nh cấ p th iế t củ a đề tà i 1.2 Mụ c đí ch nh iệm vụ n gh iê n u 1.3 Đố i tượ n g phạm v i n gh iê n u 1.4 Đó n g gó p củ a đề tà i .3 CHƯƠNG TỔ NG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÍ LUẬ N VỀ NĂNG LỰC LÃNH ĐẠO 1.1 Mộ t số i n iệm nă n g lự c lã nh đạo .5 1.1.1 Lã nh đạo 1.1.2 Nă n g lự c lã nh đạo .6 1.1.3 Nă n g lự c lã nh đạo củ a CEO 1.1.4 Phâ n b iệ t lã nh đạo q uả n t rị 1.2 V a i t rò củ a lã nh đạo CEO 1.2.1 V a i t rò củ a lã nh đạo 1.2.2 V a i t rò củ a CEO 10 1.3 Tổ n g q u a n tì nh hì nh n gh iê n u 10 1.3.1 Tổ n g q u a n tì nh hì nh n gh iê n u nướ c n goà i 10 1.3.2 Tổ n g q u a n tì nh hì nh n gh iê n u V iệ t N am 12 1.4 Kh u n g lý th u yế t nă n g lự c lã nh đạo 14 1.4.1 Mơ hì nh ASK .14 1.4.2 Mơ hì nh kỹ nă n g lã nh đạo 14 1.4.3 Mơ hì nh BKD (B e – K now – Do) 15 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊ N CỨU 20 2.1 Cá c bướ c n gh iê n u t ro n g l uậ n vă n 20 2.2 Phươ n g phá p n gh iê n u .20 2.2.1 Phươ n g phá p n gh iê n u đị nh tí nh 21 2.2.2 Phươ n g phá p n gh iê n u đị nh lượ n g .27 CHƯƠNG THỰC TRẠ NG NĂNG LỰC LÃNH ĐẠO CỦA ĐỘI NGŨ CEO 42 CÁC DOANH NGHIỆP TẠI THÀNH PHỐ VIỆT TRÌ - TỈNH PHÚ THỌ .42 l k l k l k l k k z l z l i é i é z p z v k p h p 3 p é z v é p c s v z i p c z i s v p c s x l k i l i v l o p z z p z p z c p z p h h z l p l l l l l p c y y p p v p p c y y p p l p c y y p p p v @ e z v x y p y p y x z v e x x z v e x c h c é p p z l l z v p l v h x p v x p i p h e i p p p p p c z p h p c h x p v p p p c z p h p c h x p v p p p c z p h p c y v k p k p k p h m v o i p p p c p y c y p 3 p c p c s z s p c z h v p e p l c x z l p l c y h p i c s s p c z p h p p v p c s s p c z p h p p y l v p p h l l p p l z l p p l @ y p p e l p l p l x x l l z l l p p c l l é é l l z 3.1 Tổ n g q u a n đô i n gũ CEO cá c a nh n gh iệ p tạ i nh phố V iệ t T rì .42 3.1.1 Tì nh hì nh ch u n g độ i n gũ CEO cá c a nh n gh iệ p tạ i nh phố V iệ t T rì 42 3.1.2 Mơ tả mẫ u n gh iê n u 44 3.2 Thự c t rạ n g nă n g lự c lã nh đạo củ a độ i n gũ CEO cá c a nh n gh iệp tạ i nh phố V iệ t T rì 47 3.2.1 Tố chấ t lã nh đạo củ a độ i n gũ CEO 47 3.2.2 K iế n thứ c lã nh đạo củ a độ i n gũ CEO .49 3.2.3 Hà nh độ n g lã nh đạo củ a độ i n gũ CEO .50 3.3 Phâ n tí ch đị nh lượ n g cá c yế u tố cấ u nh nă n g lự c lã nh đạo củ a độ i n gũ CEO cá c a nh n gh iệ p tạ i nh phố V iệ t T rì 54 3.3.1 Đá nh g iá độ t i n cậ y củ a th a n g đo .54 3.3.2 Phâ n tí ch nhâ n tố .58 3.3.3 Phâ n tí ch hồ i q u y .68 3.4 Đá nh g iá .71 CHƯƠNG ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰ M NÂNG CAO NĂNG LỰC LÃ NH ĐẠO CỦA ĐỘI NGŨ CEO CÁC DOA NH NGHIỆP TẠI THÀ NH PHỐ VIỆT TRÌ TỈNH PHÚ THỌ 74 4.1 Thảo l uậ n kế t q uả n gh iê n u 74 4.1.1 Tố chấ t - BE .74 4.1.2 K iế n thứ c lã nh đạo - KNOW .74 4.1.3 Hà nh độ n g lã nh đạo - DO 76 4.1.4 Mộ t số hạ n chế củ a l uậ n vă n hướ n g n gh iê n u mớ i 79 4.2 Nâ n g c ao nă n g lự c lã nh đạo củ a độ i n gũ CEO cá c a nh n gh iệ p tạ i nh phố V iệ t T rì, tỉ nh Phú Thọ 80 4.2.1 Nâ n g c ao tố chấ t lã nh đạo 82 4.2.2 Nâ n g c ao k iế n thứ c lã nh đạo 84 4.2.3 Nâ n g c ao hà nh độ n g lã nh đạo 85 4.3 K iế n n ghị nhằm nâ n g c ao nă n g lự c lã nh đạo củ a độ i n gũ CEO cá c a nh n gh iệp tạ i nh phố V iệ t T rì 89 4.3.1 K iế n n ghị đố i vớ i Chí nh phủ .89 4.3.2 Đố i vớ i cá c H iệp hộ i n gà nh n ghề .89 4.3.3 Đố i vớ i cá c n vị đào tạo 90 4.3.4 Đố i vớ i cá c a nh n gh iệ p 90 TÀI LIỆU THA M KHẢO 92 PHỤ LỤC 96 p c h x p p v v e c z h h p p p c p p p c c c i z p y p z 3 p g x p c p c z g x s v p z p v p c z s s v z z v v p e s z v e h y p p x p z p c 3 g x p p c z s v z v p s e v z p p v é p c z p v p v p c s z p v p c p p p m m c z h p z x c v s p c z x p p p v z z x p p v p p y z x p y p c p c p p y p p p p p x y v p é l v g p p k z i v h v x p v p p p c y y p p x p z p c 3 e c p v z h m z l é l é k l l l l l l l l é l l y h p p v p v p h p c z p x p p y p h l p p p c y x y y h p p i p p i p x p z p c p c z c p 3 h g l x p z p c z s v z v p s z p p c x v l p c x o l p c x p z v p c l z v v p y l c e p k o v z l i p c v p p é z i z 3 é z i z 3 p é z i z 3 g k p c c v z y p p z p p p p p l c y v p s p v z p p z p y p p x p p c y e i z z p s z p x i p p s c p p p v c z s p c y p p x p z p c 3 g x p p c z s v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT l STT k Ký h iệ u z h l N g u yê n n ghĩ a c h p m p c x BE CEO Tổ ng giám đố c h a y giám đố c đ iề u hà nh DN Do a nh n ghiệp DO Hà nh độ ng lã nh đạo FTA H iệp nh thươ n g mại tự ILO Tổ c l ao độ ng q uố c tế JICA Vă n phò ng hợp tá c q uố c tế Nhậ t Bả n KNOW TPP l l Tố chấ t lã nh đạo v p c x c p WTO z c x p y p c z l p p z h p p v m s y p s z p p p c p s p l p p z p z p p x p c p c l c s z h v v g 3 v h v l v p K iế n thứ c lã nh đạo z p v y p p H iệp đị nh Đố i tá c Ki nh tế ch iế n lượ c x u yê n Thá i Bì nh z s p p é z v z p v Dươ n g p 10 y c Tổ c thươ ng mạ i q uố c tế 3 v p c l z h i v z p y p h m p z p DANH MỤC BẢNG l STT Bả n g k l Bả n g 1.1 Nộ i dung Sự c nh a u g iữ a lã nh đạo q uả n t rị Bả n g 2.1 Cá c nă n g lự c th uộ c nhóm tố chấ t lã nh đạo 21 Bả n g 2.2 Cá c nă n g lự c th uộ c nhóm tố chấ t lã nh đạo 22 Bả n g 2.3 Cá c nă n g lự c th uộ c nhóm k iế n thứ c lã nh đạo 23 Bả n g 2.4 Cá c hà nh độ n g th uộ c nhóm hà nh độ n g củ a CEO 23 Bả n g 2.5 Cá c nă n g lự c th uộ c nhóm hà nh độ n g lã nh đạo 24 Bả n g 2.6 25 p c l g p c p c p c p c p c p c o 3 p p p p c p p c y p y x c v p h v h 3 v l h v l z p x p p p v p y p p p p p p e p y p l v y v l p p v o p e c i l p p p p h h p h v y h v p c z v p p c y p h y c p x Tra ng z p c c y x p p Bả n g 2.7 Chỉ t iê u đo lườ n g kế t q uả hoạ t độ n g củ a a nh n gh iệp Th a n g đo nă n g lự c lã nh đạo củ a a nh n gh iệ p Bả n g 2.8 Th a n g đo nă n g lự c lã nh đạo củ a a nh n gh iệ p 26 10 Bả n g 2.9 Nă n g lự c lã nh đạo th uộ c nhóm tố chấ t lã nh đạo củ a CEO Cá c b iế n t ro n g th a n g đo tố chấ t lã nh đạo củ a CEO (BE) Cá c b iế n t ro n g th a n g đo k iế n thứ c lã nh đạo củ a CEO (K NOW) Cá c b iế n t ro n g th a n g đo hà nh độ n g lã nh đạo củ a CEO (DO) Tổ n g hợ p b iế n củ a th a n g đo kế t q uả hoạ t độ n g a nh n gh iệp Bả n g thố n g kê lượ n g ph iế u đ iề u t r a 30 Độ t uổ i củ a độ i n gũ CEO 44 45 p c v p p c c p z x p y p c o v h v p p c x g x c z p s p c x l c 11 Bả n g 2.10 12 Bả n g 2.11 c c p p c p p h p p c y y p p x g x p p s 25 c p p z p c p y p y c p y y p p v p h 3 p x g l x v p p v c y z p s p x @ z p v e p c v x p c p v @ z p v e p c v x p c p o v e p c v x p c p v z p y p v p y p x p x 35 36 l 13 Bả n g 2.12 p c 3 14 Bả n g 2.13 p c @ p p p p c y p p 36 x p g p z c x s @ z p x v x p c p o v h v p p c 37 p c z s 15 Bả n g 3.1 16 Bả n g 3.2 17 Bả n g 3.3 G iớ i tí nh củ a độ i n gũ CEO 18 Bả n g 3.4 K i nh n gh iệm lã nh đạo củ a độ i n gũ CEO 46 19 Bả n g 3.5 T rì nh độ họ c vấ n củ a độ i n gũ CEO 46 20 Bả n g 3.6 Tố chấ t lã nh đạo củ a độ i n gũ CEO 48 21 Bả n g 3.7 K iế n thứ c lã nh đạo củ a độ i n gũ CEO 49 22 Bả n g 3.8 Hà nh độ n g lã nh đạo củ a độ i n gũ CEO 50 p p p p p p p p c c c c c c c c p c é v z z v p h z z v c p z p p z p y p z p p h 3 x y s p z h v e x c p i c c p i c p y p p z l y v p p v p y x p z x p p o p p e c p p x z p p p x p z p x x p p z p c c c p z z p p c c 44 c DANH MỤC BẢ NG l STT Bả n g p k l Nộ i dung Độ t i n cậ y củ a th a n g đo tố chấ t lã nh đạo (BE) c l g 23 Bả n g 3.9 24 Bả n g 3.10 25 Bả n g 3.11 p p p c c c é v z p m x v x p c Trang z h p p e x c v v y p 55 p Hệ số tươ n g q u a n b iế n củ a tố chấ t lã nh đạo (BE) 55 Độ t i n cậ y củ a th a n g đo k iế n thứ c lã nh đạo (KNOW) Hệ số tươ n g q u a n b iế n t ro n g th a n g đo k iế n thứ c lã nh đạo (K NOW) Độ t i n cậ y củ a th a n g đo hà nh độ n g lã nh đạo (DO) 56 Hệ số tươ n g q u a n b iế n tổ n g t ro n g th a n g đo hà nh độ n g lã nh đạo Độ t i n cậ y củ a th a n g đo hoạ t độ n g củ a a nh n gh iệp Hệ số tươ n g q u a n b iế n hoạ t độ n g củ a a nh n gh iệp 57 58 l v é v z p p c h m x x p @ v x z p p c x p o v z p v v y p y p p p l 26 Bả n g 3.12 p c l y 27 Bả n g 3.13 28 Bả n g 3.14 p p c c v p Bả n g 3.15 p c é v 30 Bả n g 3.16 31 Bả n g 3.17 p c h z p m v v c z p p x c c p @ v h y z p p é x z p v e p c v x p c p o z p v 56 l l p c p p 29 p x p p p m x c @ p z p p v p p c v p e p c y c p v x 56 p p c p p x v x p c p v p p c x g x p 57 s l v p c h x p @ z p v p p c x g x p p c z s 57 33 Bả n g 3.19 K iểm đị nh phù hợ p phâ n tí ch nhâ n tố t ro n g th a n g đo tố chấ t lã nh đạo (BE) Phâ n tí ch số g iá t rị đặ c t rư n g củ a 11 yế u tố q u a n sá t t ro n g th a n g đo tố chấ t lã nh đạo (BE) M a t rậ n xo a y tố chấ t lã nh đạo (BE) 34 Bả n g 3.20 Tê n nhóm nhâ n tố t ro n g th a n g đo tố chấ t lã nh đạo 60 35 Bả n g 3.21 61 62 p c z l p 32 Bả n g 3.18 p c v p c c v k p l p l p p v v v x p v p y e e s p l @ p p c v p x l s p v p p v v e p c v x p c p c s x m z p v p v c p v v v p e p v y e v e p p p v c y x p m h v h x p p c v x p c 59 p p v v y p p 59 37 Bả n g 3.23 K iểm đị nh phù hợ p phâ n tí ch nhâ n tố k iế n thứ c lã nh đạo Phâ n tí ch số g iá t rị đặ c t rư n g củ a 08 nhâ n tố q u a n sá t t ro n g th a n g đo k iế n thứ c lã nh đạo M a t rậ n xo a y k iế n thứ c lã nh đạo (KNOW) 38 Bả n g 3.24 Tê n nhóm nhâ n tố k iế n thứ c lã nh đạo 39 Bả n g 3.25 K iểm đị nh phâ n tí ch nhâ n tố hà nh độ n g lã nh đạo 62 40 Bả n g 3.26 63 p c z l v 36 Bả n g 3.22 p c p p c c c x k p v e v p s l e p p p x l l s s p v p p v o z p p l v l p v p x z p y p h p p p c z @ m o p p c s v z p v p x p p o v c v v p e p z e o y p v p z x v p p v p p p p c y p p v p l y p p v p p p 61 c y p p 61 42 Bả n g 3.28 Phâ n tí ch số g iá t rị đặ c t rư n g củ a 08 nhâ n tố q u a n sá t t ro n g th a n g đo hà nh độ n g lã nh đạo (DO) M a t rậ n xo a y 08 nhâ n tố q u a n sá t hà nh độ n g lã nh đạo Tê n nhóm nhâ n tố hà nh độ n g lã nh đạo (DO) 43 Bả n g 3.29 K iểm đị nh phâ n tí ch nhâ n tố kế t q uả hoạ t độ n g (FC) 64 44 Bả n g 3.30 Phâ n tí ch số g iá t rị đặ c t rư n g củ a 08 nhâ n tố q u a n sá t t ro n g th a n g kế t q uả hoạ t độ n g (FC) 65 p c p h 41 Bả n g 3.27 p c x k v p x l v v e v p l e p p x c c z @ v v m e p x p p c p v e p p c p v h x x p p l p p c v y p p p v p p p c y p 63 p p p p c c c p z p l l p p h x p v l p p p s v e p p v v v l p c c @ z p p v v p x p e p p c c v p o o y v v p v e p h c h v x p p v p p p p c c v 64 p c DANH MỤC BẢNG l STT Bả n g p c k l Nộ i dung M a t rậ n xo a y 08 nhâ n tố t ro n g th a n g đo kế t q uả hoạ t độ n g (FC) Tê n nhóm nhâ n tố kế t q uả hoạ t độ n g (FC) Tra ng 66 69 l g 45 Bả n g 3.31 p c k x v e v 46 Bả n g 3.32 47 Bả n g 3.33 p c p p p p p x m p p z h p v v e x p c e p c v x p c p o v h 65 c p l p p v o v h v p p c 66 48 Bả n g 3.34 Tổ n g hợ p cá c yế u tố cấ u nh nă n g lự c lã nh đạo củ a độ i n gũ CEO Tóm tắ t mơ hì nh hồ i q u y 49 Bả n g 3.35 Phâ n tí ch phươ n g s a i 50 Bả n g 3.36 Cá c th am số ướ c lượ n g củ a mơ hì nh 69 51 Bả n g 4.1 Hệ số tươ n g q u a n P e a rso n 71 p c p p p c p c p c p c c s 3 m h v h v p p p c y y p p x z p c l v p v v p v l l x v s l z p c l p l c h x h x z y p m p e c x e l x p l p 68 c