Cùpncg ivớzi pđó vtá3c cgziả pncghziêpn 3cứhu 3cá3c myếhu vtố vtá3cpđộpncg pđếpn pnăpncg ylự3c 3cạpnh vterxapnh 3củxa gdoxapnh pncghziệsp ivà 3cá3c vtziêhu 3chí pđápnh cgziá pnăpncgylự3c
ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI é l TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ l l l é l NGUYỄN THỊ YẾN l l NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN l l l l l Ô TÔ HYUNDAI THÀNH CÔNG VIỆT NAM l l l l LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH l l l l l CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG l l é l Hà Nội – 2017 l l l k é ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI l TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ l é l l l NGUYỄN THỊ YẾN l l NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN l l l l l Ô TÔ HYUNDAI THÀNH CÔNG VIỆT NA M l l l l k Ch u yê n n gà nh: Q uả n t rị k i nh h m p p c p h p v e o z p a nh Mã số: 60 34 01 02 g x p k l LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH l l l l l CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG l l l l l l l NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS ĐỖ TIẾN LONG l l XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƯỚNG DẪN l l é l l l é l l XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH H Đ CHẤ M LUẬN VĂN l l é k Hà Nội - 2017 l l LỜI CA M ĐOAN k é l Tô i x i n c am đo a n l uậ n vă n “Nă n g lự c cạ nh t r a nh cô n g t y Cổ phầ n ô tô z p z p x l p x p y h p i p l p c y 3 p v e x p p c v m s p v H y u n d a i Thà nh Cô n g V iệ t N am” n g t rì nh n gh iê n u kho a họ c củ a cá nhâ n m h p g x z p p c z v l x l y p c v e p p c z p h o x 3 x p p Tô i dướ i hướ n g dẫ n củ a TS Đỗ T iế n Lo n g, chư a đượ c cô n g bố t ro n g bấ t z l g z mộ t l p c g p x é z p p c x p 3 p c @ v e p c @ v n g t rì nh n gh iê n u V iệ c sử dụ n g kế t q uả, t rí ch dẫ n tà i l iệ u củ a v p c v e p p c z p h p z l g p c o v h v e g p v z y z h x n gườ i c đảm bảo th eo đú n g cá c q u y đị nh Cá c nộ i d u n g t rí ch dẫ n th am p c z o p l @ v e p p c 3 h m p p p z g h p c v e g p i v x l khảo cá c tà i l iệ u, sá ch báo, thô n g t i n đượ c đă n g tả i t rê n cá c tá c phẩm, tạ p chí o 3 v z y z h l @ v p c v z p p p p c v z v e p 3 v s l v s t r a n g w e b th eo d a nh mụ c tà i l iệ u th am khảo củ a l uậ n vă n v e x p c e @ v e g x p l v z y z h v x l o x y h p i p Họ c v iê n l i z p N g u yễ n Thị Yế n c h m p p i LỜI CẢ M ƠN k l Tô i x i n châ n nh cảm n V iệ n Q uả n t rị K i nh Do a nh – Đạ i họ c K i nh tế z p z p p v p l p z p h p v e z p x p é z z p v Đạ i họ c Q uố c g i a Hà Nộ i, Q uý Thầ y Cô g iả n g y c u n g cấp cho Tô i nhữ n g é z h c z x l z h m p c z p c g m i h p c s z p p c k iế n thứ c q uý bá u t ro n g thờ i g i a n họ c tậ p tạ i t rườ n g, g iú p tô i nắm vữ n g t iếp o z p v h @ h v e p c v z c z x p v s v z v e p c c z s v z p l i p c i v z s cậ n nhữ n g k iế n thứ c kho a họ c ch u yê n n gà nh cho ứ n g dụ n g thự c t iễ n s a u nà y p p p c o z p v o x 3 h m p p c p p c g p c v v z p l x h p m X i n châ n nh cảm n Thầ y T.S Đỗ T iế n Lo n g tậ n tì nh hướ n g dẫ n Tô i z p p v p l p m é z p p c p v p v p p c g p z thự c h iệ n l uậ n vă n nà y T ro n g q uá t rì nh n gh iê n u, Thầ y n g gó p nh iề u ý v z p y h p i p p m e p c h v e p p c z p h m p p p c c s p z h k iế n q uý g iá g iú p Tô i họ c hỏ i t iế p th u nh iề u k iế n thứ c lý l uậ n, phươ n g phá p o z p h c z c z s z z i v z s v h p z h o z p v y y h p s p c s s l uậ n thự c t iễ n áp dụ n g vào n g t rì nh n gh iê n u y h p i v v z p s g p c i p c v e p p c z p h X i n châ n nh cảm n cô n g t y Cổ phầ n Ơ tơ H y u n d a i Thà nh Cô n g V iệ t z l p p v p l p p c v m s p v m h p g x z p p c z v N am, cá c ch u yê n g i a, cá c n vị, đặ c b iệ t gử i lờ i cảm n tớ i ô n g T rầ n G i a x l 3 h m p c z x 3 p p i p @ z v c z y z l p v z p c e p z x Hoà n g – T rưở n g nhóm n gh iê n u bả n, ô n g N g u yễ n M i nh T uấ n – ch u yê n p i c e p c p l p c z p h @ p p c l c h m p k z p h p h m p v iê n Phá t t r iể n đạ i lý, ô n g T rầ n Mạ nh Thắ n g – ch u yê n v iê n M a r k e t i n g tạo z p v v e z p p z y p c e p k p p c h m p i z p k x e o e v z p c p v đ iề u k iệ n, g iú p đỡ tá c g iả t ro n g s uố t q uá t rì nh thự c h iệ n n gh iê n u T râ n nh p z h o z p c z s p v c z v e p c l h v h v e p v z p p c z p h e p cảm n hỗ t rợ củ a g i a đì nh, bạ n bè g iú p đỡ tơ i hồ n nh l uậ n vă n nà y l p l v e x c z x p p @ p @ c z s p v z p v p y h p Họ c l N g u yễ n c h Yế n p m p i p i p m v iê n z p Thị v p TÓ M TẮT k L uậ n vă n tậ p t r u n g vào n gh iê n u cá c nộ i d u n g cạ nh t r a nh, nă n g lự c h p i p v s v e h p c i p c z p h 3 p z g h p c i p v e x p p p c y cạ nh t r a nh củ a a nh n gh iệp Cù n g vớ i tá c g iả n gh iê n u cá c yế u tố tá c p v e x p x g x p p c z s p c i z p v c z p c z p h 3 m h v v độ n g đế n nă n g lự c cạ nh t r a nh củ a a nh n gh iệp cá c t iê u chí đá nh g iá nă n g p p c p p p p c y 3 p v e x p x g x p p c z s i 3 v z h p p c z p p c lự c cạ nh t r a nh y 3 p v e x p Bằ n g cá c mô hì nh lý th u yế t k i nh tế phâ n tí ch PEST, mơ hì nh lự c lượ n g p c 3 l p y v h m v o z p v s p v l p y y p c cạ nh t r a nh củ a M i ch a e l Po r t e r, phâ n tí ch mơ i t rườ n g nộ i bộ, m a t rậ n hì nh ả nh p v e x p x k z x e y e v e e s p v l z v e p c p z @ l x v e p p p cạ nh t r a nh, tá c g iả phá c họ a r a mộ t bứ c t r a nh n nh thị t rườ n g n gà nh ô p v e x p v c z p s x e x l v @ v e x p v p p i v v e p c p c p tô g iớ i V iệ t N am Q u a cũ n g đá nh g iá mứ c độ tá c độ n g củ a từ n g yế u tố v v c z z i z v l x l h x p p c p p c z l p v p p c x v p c m h v lê n hoạ t độ n g k i nh a nh củ a cô n g t y Bê n cạ nh đó, chươ n g nà y cò n g iú p tá c g iả y p v p p c o z p g x p x p c v m p p p p c p m p c z s v c z đá nh g iá đượ c nă n g lự c cạ nh t r a nh củ a cô n g t y q u a cá c t iê u chí thị phầ n, p p c z p p p c y 3 p v e x p x p c v m h x 3 v z h p v s p nă n g s uấ t, tỷ s uấ t s i nh lờ i để từ so sá nh vớ i cá c đố i thủ cạ nh t r a nh t ro n g p p c l h v v l h v l z p y z p v p l l p i z 3 p z v p v e x p v e p c n gà nh, b iế t đượ c vị củ a mì nh đâ u t rê n thị t rườ n g Đặ c b iệ t, tá c g iả sử p c p @ z v p i v x l p p h v e p v v e p c é @ z v v c z p l dụ n g m a t rậ n hì nh ả nh nă n g lự c cạ nh t r a nh CP M so sá nh t rự c q u a n vớ i cá c đố i g p c l x v e p p p p p c y 3 p v e x p k l l p v e h x p i z 3 p z thủ cạ nh t r a nh t rự c t iếp vớ i cô n g t y t ro n g mả n g thị t rườ n g ô tô d u lị ch, để nhậ n v p v e x p v e v z s i z p c v m v e p c l p c v v e p c v g h y p p p r a mì nh cị n th u a đố i thủ nhữ n g đ iểm đ iểm mạ nh củ a n g t y e x l p p v h x o l p z v p p c p z l p i p z l l p x p c v m y c Từ tá c g iả đư a r a nhữ n g kh u yế n n ghị g iả i phá p g iú p cô n g t y nă n g c ao p v c z p p x e x p p c o h m p nă n g lự c cạ nh t r a nh củ a a nh n gh iệp p p c y 3 p v e x p x g x p p c z s p c c z z s s c z s p c v m p p c x k MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT i l k z DANH MỤC BẢNG i i i l k l z z z DANH MỤC HÌNH iv l k l z i PHẦN MỞ ĐẦU .1 l k é Sự cầ n th iế t củ a đề tà i n gh iê n u .1 p v z v x p v z p c z p h Câ u hỏ i n gh iê n u h z p c z p h Mụ c đí ch n gh iê n u nh iệm vụ n gh iê n u k p p c z p h i p z l i p c z p h Đố i tượ n g phạm v i n gh iê n u .2 é z v p c i s l i z p c z p h Ý n ghĩ a kho a họ c thự c t iễ n củ a l uậ n vă n p c x o x i v v z p x y h p i p Kế t cấ u củ a l uậ n vă n v h x y h p i p CHƯƠNG 1: TỔ NG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬ N l l l l l l l l VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP l l 1.1 l l l l Tổ n g q u a n tì nh hì nh n gh iê n u t ro n g n goà i nướ c .4 p c h x p v p p p c z p h v e p c i p c z p 1.1.1 Cá c n gh iê n u nă n g lự c cạ nh t r a nh 1.1.2 Cá c n gh iê n u nă n g lự c cạ nh t r a nh a nh n gh iệ p tạ i V iệ t N am.6 1.1.3 Khoả n g t rố n g t r i thứ c 1.2 p c p z c p z p c p v h e p i h c p i v e p p z c p v y c y 3 p v p v e x e p x p g x p p c z s v z z v l x l Cá c i n iệm cạ nh t r a nh t iê u chí đá nh g iá nă n g lự c cạ nh t r a nh o z p z l i p v e x p i v z h p p c z p p c y 3 p v e x p củ a a nh n gh iệp x g x p p c z s 1.2.1 Khá i n iệm cạ nh t r a nh, nă n g lự c cạ nh t r a nh lợ i cạ nh t r a nh 1.2.2 Cá c t iê u phả n nh nă n g lự c cạ nh t r a nh củ a a nh n gh iệp 12 1.3 z p z l v i z h p s v p e x p p p p p p c c y y 3 3 p p v v e x e x p p i x y g z x v p p c p z v e x p s Cá c yế u tố tá c độ n g đế n nă n g lự c cạ nh t r a nh củ a a nh n gh iệp 17 m h v v p p c p p p p c y 3 p v e x p x g x p p c z s 1.3.1 Cá c yế u tố mô i t rườ n g vĩ mô 17 1.3.2 Cá c yế u tố mô i t rườ n g n gà nh 20 m 1.3.3 h m v h l v z l v z e v p e c p i c l p c p Mô i t rườ n g nộ i 25 k z v e p c p z @ CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊ N CỨU 31 l l l l 2.1 Th iế t kế n gh iê n u 31 2.2 Phươ n g phá p n gh iê n u 32 z v o p p c c z s p s p h c z p h 2.2.1 Phươ n g phá p th u thậ p l iệ u 32 2.2.2 Phươ n g phá p xử lý l iệ u .33 p c p s c s s v s h v p s y g g y y z z h h CHƯƠNG 3: THỰC TRẠ NG HOẠT ĐỘNG VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH l l é l l l l l CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN Ô TÔ HYUNDAI THÀNH CÔNG VIỆT NA M 35 l 3.1 l l l l l k Tổ n g q u a n Cô n g t y Cổ phầ n Ơ tơ H y u n d a i Thà nh Cô n g V iệ t N am .35 p c h x p i p c v m s p v m h p g x z p p c z v l x l 3.1.1 G iớ i th iệ u sơ lượ c .35 3.1.2 Q uá t rì nh phá t t r iể n 36 3.2 z z v h v z e h l p y s v v e z p Phâ n tí ch cá c nhâ n tố ả nh hưở n g đế n nă n g lự c cạ nh t r a nh củ a CTCP ô tô p v 3 p p v p p c p p p p c y 3 p v e x p x v H y u n d a i Thà nh Cô n g V iệ t N am 38 m h p g x z p p c z v l x l 3.2.1 Cá c yế u tố mô i t rườ n g vĩ mô 38 3.2.2 Phâ n tí ch mơ i t rườ n g n gà nh .46 3.2.3 Phâ n tí ch mô i t rườ n g nộ i 63 3.2.4 Phâ n tí ch ch uỗ i g iá t rị củ a Cô n g t y CP ô tô H y u n d a i Thà nh Cô n g 63 3.3 m h p v p l v p v l v z z l v z v p e v h e p e z z i c p c c p c l c p p v z e @ x p c v m v m p g x z p p c Đá nh g iá nă n g lự c cạ nh t r a nh củ a Cô n g t y Cổ phầ n Ô tô H y u n d a i Thà nh é p c z p p c y 3 p v e x p x p c v m s Cô n g V iệ t N am p h c z v l x p v m h p g x z p 76 l 3.3.1 Chỉ t iê u thị phầ n sả n phẩm 76 3.3.2 Chỉ t iê u nă n g s uấ t lợ i nh uậ n 81 v z v h z h i v i s p p p c l l h p v s i l y z p h p 3.3.3 Chỉ t iê u u y tí n, hì nh ả nh củ a a nh n gh iệ p 77 v z h i h m v p p p x g x p p c z s CHƯƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰ M NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH l k l k l l l l l TRANH CỦA CTCP Ô TÔ HYUNDAI THÀNH CÔNG VIỆT NA M 86 l l 4.1 l l l k Dự báo thị t rườ n g ô tô V iệ t N am đế n năm 2025 86 @ 4.2 v v e p c v z v l x l p p p l Đị nh hướ n g nâ n g c ao nă n g lự c cạ nh t r a nh CTCP Ơ tơ H y u n d a i Thà nh é p p c p p c x p p c y 3 p v e x p v m h p g x z p Cô n g V iệ t N am 87 p c z 4.3 v l x l G iả i phá p nâ n g c ao nă n g lự c cạ nh t r a nh củ a CTCP Ô tô H y u n d a i Thà nh z z s s p p c x p p c y 3 p v e x p x v m h p g x z p Cô n g 89 p c 4.3.1 L iê n a nh vớ i tậ p đoà n H y u n d a i 89 z 4.3.2 l 4.3.3 l 4.3.4 l p g x p i z v s p p m h p g x z Nâ n g c ao nă n g lự c q uả n lý a nh n gh iệp 91 p c x p p c y h p y g x p p c z s Nâ n g c ao nă n g lự c M a r k e t i n g 91 p c x p p c y k x e o e v z p c Nâ n g c ao chấ t lượ n g hệ thố n g đạ i lý dị ch vụ s a u bá n hà n g 94 p c x v y p c v p c p z y i g i l x h @ p p c KẾT LUẬ N 98 l DANH MỤC TÀI LIỆU THA M KHẢO 99 l k k