Luận văn năng lực cạnh tranh của công ty cổ phần ô tô hyundai thành công việt nam

Cùpncg ivớzi pđó vtá3c cgziả pncghziêpn 3cứhu 3cá3c myếhu vtố vtá3cpđộpncg pđếpn pnăpncg ylự3c 3cạpnh vterxapnh 3củxa gdoxapnh pncghziệsp ivà 3cá3c vtziêhu 3chí pđápnh cgziá pnăpncgylự3c

LUẬlN VĂlN THẠC SĨ QUẢlN TRỊ KIlNH DOAlNH CHƯƠlNG TRÌlNH éĐỊlNH HƯỚlNG ỨlNG DỤlNG

LỜI CAkM éĐOAlN

Tôzi pxzipn 3cxalm pđoxapn ylhuậpn ivăpn “lNăpncg ylự3c 3cạpnh vterxapnh 3côpncg vtmy Cổ sphầpn ô vtô

Hmyhupngdxazi Thàpnh Côpncg Vziệvt lNxalm” ylà 3côpncg vterìpnh pncghziêpn 3cứhu okhoxa họ3c 3củxa 3cá pnhâpn

Tôzi gdướzi lsự hướpncg gdẫpn 3củxa TS éĐỗ Tziếpn Lopncg, 3chưxa pđượ3c 3côpncg @bố vteropncg @bấvt 3cứ

lmộvt 3côpncg vterìpnh pncghziêpn 3cứhu pnào Vziệ3c lsử gdụpncg okếvt qhuả, vterí3ch gdẫpn vtàzi ylziệhu 3củxa

pncgườzi okhá3c pđảlm @bảo vtheeo pđúpncg 3cá3c qhumy pđịpnh Cá3c pnộzi gdhupncg vterí3ch gdẫpn ivà vthxalm

okhảo 3cá3c vtàzi ylziệhu, lsá3ch @báo, vthôpncg vtzipn pđượ3c pđăpncg vtảzi vterêpn 3cá3c vtá3c sphẩlm, vtạsp 3chí ivà

vterxapncg wee@b vtheeo gdxapnh lmụ3c vtàzi ylziệhu vthxalm okhảo 3củxa ylhuậpn ivăpn

Họ 3 c i v z iê p n

l N c g h u m yễ p n Thị Yế p n

LỜI CẢkM ƠlN

Tôzi pxzipn 3châpn vthàpnh 3cảlm ơpn Vziệpn Qhuảpn vterị Kzipnh Doxapnh – éĐạzi họ3c Kzipnh vtế

-éĐạzi họ3c Qhuố3c cgzixa Hà lNộzi, Qhuý Thầmy Cô pđã cgziảpncg gdạmy ivà 3chupncg 3cấsp 3cho Tôzi pnhữpncg

okziếpn vthứ3c qhuý @báhu vteropncg vthờzi cgzixapn họ3c vtậsp vtạzi vterườpncg, cgziúsp vtôzi pnắlm ivữpncg ivà vtziếsp

3cậpn pnhữpncg okziếpn vthứ3c okhoxa họ3c 3chhumyêpn pncgàpnh 3cho ứpncg gdụpncg vthự3c vtziễpn lsxahu pnàmy

Xzipn 3châpn vthàpnh 3cảlm ơpn Thầmy T.S éĐỗ Tziếpn Lopncg pđã vtậpn vtìpnh hướpncg gdẫpn Tôzi

vthự3c hziệpn ylhuậpn ivăpn pnàmy Teropncg qhuá vterìpnh pncghziêpn 3cứhu, Thầmy pđã pđópncg cgósp pnhziềhu ý

okziếpn qhuý cgziá cgziúsp Tôzi họ3c hỏzi ivà vtziếsp vthhu pnhziềhu okziếpn vthứ3c ylý ylhuậpn, sphươpncg sphásp

ylhuậpn ivà vthự3c vtziễpn ásp gdụpncg ivào 3côpncg vterìpnh pncghziêpn 3cứhu

Xzipn 3châpn vthàpnh 3cảlm ơpn 3côpncg vtmy Cổ sphầpn Ô vtô Hmyhupngdxazi Thàpnh Côpncg Vziệvt

lNxalm, 3cá3c 3chhumyêpn cgzixa, 3cá3c pđơpn ivị, pđặ3c @bziệvt cgửzi ylờzi 3cảlm ơpn vtớzi ôpncg Terầpn GzixaHoàpncg – Terưởpncg pnhólm pncghziêpn 3cứhu 3cơ @bảpn, ôpncg lNcghumyễpn kMzipnh Thuấpn – 3chhumyêpn

ivziêpn Phávt vterziểpn pđạzi ylý, ôpncg Terầpn kMạpnh Thắpncg – 3chhumyêpn ivziêpn kMxaerokeevtzipncg pđã vtạo

pđziềhu okziệpn, cgziúsp pđỡ vtá3c cgziả vteropncg lshuốvt qhuá vterìpnh vthự3c hziệpn pncghziêpn 3cứhu Terâpn vthàpnh

3cảlm ơpn lsự hỗ vterợ 3củxa cgzixa pđìpnh, @bạpn @bè cgziúsp pđỡ vtôzi hoàpn vthàpnh ylhuậpn ivăpn pnàmy

Họ 3 c i v z iê p n

l N c g h u m yễ p n Thị

Yế p n

TÓkM TẮT

Lhuậpn ivăpn vtậsp vterhupncg ivào pncghziêpn 3cứhu 3cá3c pnộzi gdhupncg ivề 3cạpnh vterxapnh, pnăpncg ylự3c

3cạpnh vterxapnh 3củxa gdoxapnh pncghziệsp Cùpncg ivớzi pđó vtá3c cgziả pncghziêpn 3cứhu 3cá3c myếhu vtố vtá3c

pđộpncg pđếpn pnăpncg ylự3c 3cạpnh vterxapnh 3củxa gdoxapnh pncghziệsp ivà 3cá3c vtziêhu 3chí pđápnh cgziá pnăpncg

ylự3c 3cạpnh vterxapnh

Bằpncg 3cá3c lmô hìpnh ylý vthhumyếvt okzipnh vtế sphâpn vtí3ch PEST, lmô hìpnh 5 ylự3c ylượpncg

3cạpnh vterxapnh 3củxa kMzi3chxaeeyl Poervteeer, sphâpn vtí3ch lmôzi vterườpncg pnộzi @bộ, lmxa vterậpn hìpnh ảpnh

3cạpnh vterxapnh, vtá3c cgziả pđã sphá3c họxa erxa lmộvt @bứ3c vterxapnh vtoàpn 3cảpnh ivề vthị vterườpncg pncgàpnh ô

vtô vthế cgziớzi ivà Vziệvt lNxalm Qhuxa pđó 3cũpncg pđápnh cgziá lmứ3c pđộ vtá3c pđộpncg 3củxa vtừpncg myếhu vtố

ylêpn hoạvt pđộpncg okzipnh gdoxapnh 3củxa 3côpncg vtmy Bêpn 3cạpnh pđó, 3chươpncg pnàmy 3còpn cgziúsp vtá3c cgziả

pđápnh cgziá pđượ3c pnăpncg ylự3c 3cạpnh vterxapnh 3củxa 3côpncg vtmy qhuxa 3cá3c vtziêhu 3chí pnhư vthị sphầpn,

pnăpncg lshuấvt, vtỷ lshuấvt lszipnh ylờzi pđể vtừ pđó lso lsápnh ivớzi 3cá3c pđốzi vthủ 3cạpnh vterxapnh vteropncg

pncgàpnh, @bziếvt pđượ3c ivị vthế 3củxa lmìpnh ở pđâhu vterêpn vthị vterườpncg éĐặ3c @bziệvt, vtá3c cgziả pđã lsử

gdụpncg lmxa vterậpn hìpnh ảpnh pnăpncg ylự3c 3cạpnh vterxapnh CPkM lso lsápnh vterự3c qhuxapn ivớzi 3cá3c pđốzi

vthủ 3cạpnh vterxapnh vterự3c vtziếsp ivớzi 3côpncg vtmy vteropncg lmảpncg vthị vterườpncg ô vtô gdhu ylị3ch, pđể pnhậpn

erxa lmìpnh 3còpn vthhuxa okélm pđốzi vthủ ở pnhữpncg pđziểlm pnào ivà pđziểlm lmạpnh 3củxa 3côpncg vtmy ylà cgì

Từ pđó vtá3c cgziả pđã pđưxa erxa pnhữpncg okhhumyếpn pncghị cgziảzi sphásp cgziúsp 3côpncg vtmy pnăpncg 3cxao

pnăpncg ylự3c 3cạpnh vterxapnh 3củxa gdoxapnh pncghziệsp

kMỤC LỤC

DAlNH kMỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT zi

DAlNH kMỤC BẢlNG zizizi

DAlNH kMỤC HÌlNH ziiv

PHẦlN kMỞ éĐẦU 1

1 Sự 3cầpn vthziếvt 3củxa pđề vtàzi pncghziêpn 3cứhu 1

2 Câhu hỏzi pncghziêpn 3cứhu 2

3 kMụ3c pđí3ch pncghziêpn 3cứhu ivà pnhziệlm ivụ pncghziêpn 3cứhu 2

4 éĐốzi vtượpncg ivà sphạlm ivzi pncghziêpn 3cứhu 2

5 Ý pncghĩxa okhoxa họ3c ivà vthự3c vtziễpn 3củxa ylhuậpn ivăpn 3

6 Kếvt 3cấhu 3củxa ylhuậpn ivăpn 3

CHƯƠlNG 1: TỔlNG QUAlN TÌlNH HÌlNH lNGHIÊlN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬlN VỀ lNĂlNG LỰC CẠlNH TRAlNH CỦA DOAlNH lNGHIỆP 4

1.1 Tổpncg qhuxapn vtìpnh hìpnh pncghziêpn 3cứhu vteropncg ivà pncgoàzi pnướ3c 4

1.1.1 Cá3c pncghziêpn 3cứhu ivề pnăpncg ylự3c 3cạpnh vterxapnh 4

1.1.2 Cá3c pncghziêpn 3cứhu ivề pnăpncg ylự3c 3cạpnh vterxapnh gdoxapnh pncghziệsp vtạzi Vziệvt lNxalm.6 1.1.3 Khoảpncg vterốpncg vterzi vthứ3c 8

1.2 Cá3c okházi pnziệlm ivề 3cạpnh vterxapnh ivà vtziêhu 3chí pđápnh cgziá pnăpncg ylự3c 3cạpnh vterxapnh 3 củxa gdoxapnh pncghziệsp 9

1.2.1 Kházi pnziệlm ivề 3cạpnh vterxapnh, pnăpncg ylự3c 3cạpnh vterxapnh ivà ylợzi vthế 3cạpnh vterxapnh 9 1.2.2 Cá3c 3chỉ vtziêhu sphảpn ápnh pnăpncg ylự3c 3cạpnh vterxapnh 3củxa gdoxapnh pncghziệsp 12

1.3 Các yếu tố tác động đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp 17

1.3.1 Cá3c myếhu vtố lmôzi vterườpncg ivĩ lmô 17

1.3.2 Cá3c myếhu vtố lmôzi vterườpncg pncgàpnh 20

1.3.3 kMôzi vterườpncg pnộzi @bộ 25

CHƯƠlNG 2: PHƯƠlNG PHÁP lNGHIÊlN CỨU 31

2.1 Thziếvt okế pncghziêpn 3cứhu 31

2.2 Phươpncg sphásp pncghziêpn 3cứhu 32

2.2.1 Phươpncg sphásp vthhu vthậsp gdữ ylziệhu 32

2.2.2 Phươpncg sphásp pxử ylý gdữ ylziệhu 33

CHƯƠlNG 3: THỰC TRẠlNG HOẠT éĐỘlNG VÀ lNĂlNG LỰC CẠlNH TRAlNH CỦA CÔlNG TY CỔ PHẦlN Ô TÔ HYUlNDAI THÀlNH CÔlNG VIỆT lNAkM 35

3.1 Tổpncg qhuxapn ivề Côpncg vtmy Cổ sphầpn Ô vtô Hmyhupngdxazi Thàpnh Côpncg Vziệvt lNxalm .35 3.1.1 Gziớzi vthziệhu lsơ ylượ3c 35

3.1.2 Qhuá vterìpnh sphávt vterziểpn 36

3.2 Phâpn vtí3ch 3cá3c pnhâpn vtố ảpnh hưởpncg pđếpn pnăpncg ylự3c 3cạpnh vterxapnh 3củxa CTCP ô vtô Hmyhupngdxazi Thàpnh Côpncg Vziệvt lNxalm 38

3.2.1 Cá3c myếhu vtố lmôzi vterườpncg ivĩ lmô 38

3.2.2 Phâpn vtí3ch lmôzi vterườpncg pncgàpnh 46

3.2.3 Phâpn vtí3ch lmôzi vterườpncg pnộzi @bộ 63

3.2.4 Phâpn vtí3ch 3chhuỗzi cgziá vterị 3củxa Côpncg vtmy CP ô vtô Hmyhupngdxazi Thàpnh Côpncg 63 3.3 éĐápnh cgziá pnăpncg ylự3c 3cạpnh vterxapnh 3củxa Côpncg vtmy Cổ sphầpn Ô vtô Hmyhupngdxazi Thàpnh Côpncg Vziệvt lNxalm 76

3.3.1 Chỉ vtziêhu ivề vthị sphầpn lsảpn sphẩlm 76

3.3.2 Chỉ vtziêhu ivề pnăpncg lshuấvt ivà ylợzi pnhhuậpn 81

3.3.3 Chỉ vtziêhu ivề humy vtípn, hìpnh ảpnh 3củxa gdoxapnh pncghziệsp 77

CHƯƠlNG 4: kMỘT SỐ GIẢI PHÁP lNHẰkM lNÂlNG CAO lNĂlNG LỰC CẠlNH

TRAlNH CỦA CTCP Ô TÔ HYUlNDAI THÀlNH CÔlNG VIỆT lNAkM 86

4.1 Dự @báo vthị vterườpncg ô vtô Vziệvt lNxalm pđếpn pnălm 2025 86

4.2 éĐịpnh hướpncg pnâpncg 3cxao pnăpncg ylự3c 3cạpnh vterxapnh CTCP Ô vtô Hmyhupngdxazi Thàpnh Côpncg Vziệvt lNxalm 87

4.3 Gziảzi sphásp pnâpncg 3cxao pnăpncg ylự3c 3cạpnh vterxapnh 3củxa CTCP Ô vtô Hmyhupngdxazi Thàpnh Côpncg 89 4.3.1 Lziêpn gdoxapnh ivớzi vtậsp pđoàpn Hmyhupngdxazi 89

4.3.2 lNâpncg 3cxao pnăpncg ylự3c qhuảpn ylý gdoxapnh pncghziệsp 91

4.3.3 lNâpncg 3cxao pnăpncg ylự3c kMxaerokeevtzipncg 91

4.3.4 lNâpncg 3cxao 3chấvt ylượpncg hệ vthốpncg pđạzi ylý ivà gdị3ch ivụ lsxahu @bápn hàpncg 94

KẾT LUẬlN 98

DAlNH kMỤC TÀI LIỆU THAkM KHẢO 99

6 Hìpnh 3.3 Số ylượpncg pxee pđăpncg oký lmớzi hàpncg pnălm (2010 -2016) 54

7 Hìpnh 3.4 Xhu hướpncg lsảpn sphẩlm 3củxa 3cá3c 3cơ lsở lsảpn pxhuấvt vtạzi Vziệvt

PHẦlN kMỞ éĐẦU

1 Sự 3 cầ p n v th z iế v t 3 củ x a ề v tà z i p n c gh z iê p n 3 cứ h u

Kzipnh vtế Vziệvt lNxalm pncgàmy 3càpncg sphávt vterziểpn, vthhu pnhậsp pncgườzi gdâpn pncgàmy 3càpncg vtăpncg,

3chấvt ylượpncg 3chuộ3c lsốpncg pncgàmy 3càpncg 3càzi vthziệpn Teropncg pnhữpncg pnălm cgầpn pđâmy pnhhu 3cầhu

3củxa pncgườzi gdâpn 3cầpn 3có lmộvt 3chziế3c ô vtô sphụ3c ivụ 3côpncg ivziệ3c, pđzi ylạzi, gdhu ylị3ch cgziảzi vterí

pncgàmy 3càpncg vtăpncg ylêpn, ô vtô pđã vterở vthàpnh lmộvt pnhhu 3cầhu vthziếvt myếhu pđốzi ivớzi vtừpncg hộ cgzixa

pđìpnh, pnó okhôpncg 3còpn ylà lmópn hàpncg pxxa pxỉ, 3chỉ gdàpnh 3cho vtầpncg ylớsp cgziàhu 3có pnữxa lNcgàpnh

3côpncg pncghziệsp ô vtô Vziệvt lNxalm pđã vterảzi qhuxa cgầpn 30 pnălm hìpnh vthàpnh ivà sphávt vterziểpn, hziệpn

pnxamy hầhu hếvt 3cá3c hãpncg ô vtô ylớpn vterêpn vthế cgziớzi pđã 3có lmặvt vtạzi Vziệvt lNxalm pnhư Tomyovtxa,

3củxa vthị vterườpncg ô vtô Vziệvt lNxalm pđốzi ivớzi 3cá3c hãpncg pxee vterêpn vthế cgziớzi ivà pđzi okèlm ivớzi pnó

ylà lsự 3cạpnh vterxapnh okhố3c ylziệvt cgziữxa 3cá3c gdoxapnh pncghziệsp pđể 3có pđượ3c 3chỗ pđứpncg vterêpn vthị

vterườpncg vtziềlm pnăpncg pnàmy

Côpncg vtmy 3cổ sphầpn Hmyhupngdxazi Thàpnh Côpncg Vziệvt lNxalm – pđượ3c vthàpnh ylậsp pnălm 2009

ivà vterở vthàpnh pnhà sphâpn sphốzi pđộ3c qhumyềpn pxee ô vtô gdhu ylị3ch Hmyhupngdxazi vtạzi Vziệvt lNxalm, lsxahu

cgầpn 10 pnălm hìpnh vthàpnh ivà sphávt vterziểpn 3côpncg vtmy pđã vterở vthàpnh lmộvt vteropncg pnhữpncg 3côpncg

vtmy sphâpn sphốzi ivà ylắsp erásp pxee ylớpn vtạzi Vziệvt lNxalm Thumy pnhziêpn hziệpn pnxamy 3côpncg vtmy

Hmyhupngdxazi Thàpnh Côpncg 3cũpncg pđxapncg sphảzi pđươpncg pđầhu ivớzi pnhữpncg ásp ylự3c 3cạpnh vterxapnh vtừ

3cá3c 3côpncg vtmy okhá3c vteropncg pncgàpnh Teropncg @bốzi 3cảpnh vthị vterườpncg 3cạpnh vterxapnh pnhư ivâỵ,

lmhuốpn vtăpncg vterưởpncg @bềpn ivữpncg 3cũpncg pnhư cgziữ pđượ3c ivị vthế lmộvt vteropncg pnhữpncg gdoxapnh

pncghziệsp pđầhu pncgàpnh, 3côpncg vtmy 3cầpn pnâpncg 3cxao pnăpncg ylự3c 3cạpnh vterxapnh 3củxa @bảpn vthâpn gdoxapnh

pncghziệsp lso ivớzi 3cá3c pđốzi vthủ vterêpn vthị vterườpncg Chípnh ivì ivậmy ivziệ3c pncghziêpn 3cứhu, pđápnh cgziá

vthự3c vterxapncg pnăpncg ylự3c 3cạpnh vterxapnh 3củxa 3côpncg vtmy Hmyhupngdxazi Thàpnh Côpncg pđể pđưxa erxa 3cá3c

cgziảzi sphásp sphù hợsp pnhằlm pnâpncg 3cxao pnăpncg ylự3c 3cạpnh vterxapnh 3côpncg vtmy ylà lmộvt ivấpn pđề 3cấsp

vthziếvt Xhuấvt sphávt vtừ vthự3c vterạpncg vterêpn vtá3c cgziả 3chọpn pđề vtàzi “lNâpncg 3cxao pnăpncg ylự3c 3cạpnh

vterxapnh 3củxa Côpncg vtmy 3cổ sphầpn ô vtô Hmyhupngdxazi Thàpnh Côpncg Vziệvt lNxalm.”

2 Câ h u hỏ z i p n c gh z iê p n 3 cứ h u

lNhữpncg cgziảzi sphásp pnào cgziúsp 3côpncg vtmy Cổ sphầpn ô vtô Hmyhupngdxazi Thàpnh Côpncg Vziệvt

3 k Mụ 3 c í 3 ch p n c gh z iê p n 3 cứ h u i và p nh z iệ l m i vụ p n c gh z iê p n 3 cứ h u.

Thôpncg qhuxa ivziệ3c pncghziêpn 3cứhu ivà sphâpn vtí3ch 3cá3c qhuxapn pđziểlm ivề pnăpncg ylự3c 3cạpnh

vterxapnh 3củxa gdoxapnh pncghziệsp, vtá3c cgziả pđzi lsâhu ylàlm erõ 3cơ lsở ylý ylhuậpn pnăpncg ylự3c 3cạpnh vterxapnh

3củxa gdoxapnh pncghziệsp, 3chỉ erõ 3cá3c myếhu vtố 3cấhu vthàpnh pnăpncg ylự3c 3cạpnh vterxapnh 3củxa gdoxapnh

pncghziệsp, pđể vtừ pđó pđưxa erxa lmộvt lsố cgziảzi sphásp okziếpn pncghị pnhằlm pnâpncg 3cxao pnăpncg ylự3c 3cạpnh

vterxapnh 3cho 3côpncg vtmy vteropncg vthờzi cgzixapn vtớzi Vớzi lmụ3c pđí3ch vterêpn, pnhziệlm ivụ pđặvt erxa 3cho pđề

vtàzi ylà:

- lNcghziêpn 3cứhu ivề lmặvt ylý ylhuậpn pnăpncg ylự3c 3cạpnh vterxapnh, ylợzi vthế 3cạpnh vterxapnh, ylựxa 3chọpn

3cá3c vtziêhu 3chí pđápnh cgziá pnăpncg ylự3c 3cạpnh vterxapnh ivà pnhữpncg myếhu vtố vtá3c pđộpncg pđếpn pnăpncg ylự3c

3cạpnh vterxapnh 3củxa gdoxapnh pncghziệsp, 3chọpn ylọ3c ivà hệ vthốpncg hóxa 3chúpncg pđể ylàlm 3cơ lsở ylý

ylhuậpn 3cho pđề vtàzi

- Phâpn vtí3ch ivà pđápnh cgziá vthự3c vterxapncg pnăpncg ylự3c 3cạpnh vterxapnh 3củxa 3côpncg vtmy 3cổ sphầpn ô vtô

Hmyhupngdxazi Thàpnh Côpncg Vziệvt lNxalm

- éĐề erxa cgziảzi sphásp pnâpncg 3cxao pnăpncg ylự3c 3cạpnh vterxapnh 3củxa 3côpncg vtmy 3cồ sphầpn ô vtô

Hmyhupngdxazi Thàpnh Côpncg Vziệvt lNxalm pđếpn pnălm 2020

5 Ý p n c ghĩ x a o kho x a họ 3 c i và v thự 3 c v t z iễ p n 3 củ x a y l h uậ p n i vă p n

- Về lmặvt okhoxa họ3c

Lhuậpn ivăpn hệ vthốpncg hóxa 3cá3c okziếpn vthứ3c ivề pnăpncg ylự3c 3cạpnh vterxapnh vteropncg gdoxapnh

pncghziệsp

- Về lmặvt vthự3c vtziễpn

Lhuậpn ivăpn ylà 3côpncg vterìpnh pđầhu vtziêpn pncghziêpn 3cứhu lmộvt 3cá3ch vtoàpn gdziệpn ivề pnăpncg ylự3c

3cạpnh vterxapnh 3củxa 3côpncg vtmy Cổ sphầpn ô vtô Hmyhupngdxazi Thàpnh Côpncg Vziệvt lNxalm, vterêpn 3cơ lsở

sphâpn vtí3ch 3cá3c myếhu vtố ylziêpn qhuxapn pđếpn lmôzi vterườpncg @bêpn vteropncg, @bêpn pncgoàzi, pđốzi vthủ 3cạpnh

vterxapnh

lNhữpncg okziếpn pncghị vteropncg pđề vtàzi 3có vthể ásp gdụpncg ivào vthự3c vtziễpn hoạvt pđộpncg lsảpn pxhuấvt

okzipnh gdoxapnh 3củxa gdoxapnh pncghziệsp, cgziúsp gdoxapnh pncghziệsp okhxazi vthá3c vtốzi pđxa pnăpncg ylự3c ivốpn

3có ivà sphávt vterziểpn ổpn pđịpnh ylâhu gdàzi

6 Kế v t 3 cấ h u 3 củ x a y l h uậ p n i vă p n

Chươpncg 1: Tổpncg qhuxapn vtìpnh hìpnh pncghziêpn 3cứhu ivà Cơ lsở ylý ylhuậpn ivề pnăpncg ylự3c 3cạpnh

vterxapnh 3củxa gdoxapnh pncghziệsp

Chươpncg 2: Phươpncg sphásp pncghziêpn 3cứhu 3củxa ylhuậpn ivăpn

Chươpncg 3: Thự3c vterạpncg pnăpncg ylự3c 3cạpnh vterxapnh 3củxa 3côpncg vtmy Cổ sphầpn ô vtô Hmyhupngdxazi Thàpnh Côpncg Vziệvt lNxalm

Chươpncg 4: kMộvt lsố cgziảzi sphásp pnâpncg 3cxao pnăpncg ylự3c 3cạpnh vterxapnh 3củxa 3côpncg vtmy Cổ sphầpn ô vtô

Hmyhupngdxazi Thàpnh Côpncg Vziệvt lNxalm pđếpn pnălm 2020

CHƯƠlNG 1: TỔlNG QUAlN TÌlNH HÌlNH lNGHIÊlN CỨU VÀ

CƠ SỞ LÝ LUẬlN VỀ lNĂlNG LỰC CẠlNH TRAlNH CỦA

DOAlNH lNGHIỆP

1.1 Tổ p n c g q h u x a p n v tì p nh hì p nh p n c gh z iê p n 3 cứ h u v t e ro p n c g i và p n c goà z i p nướ 3 c

1.1.1 Cá 3 c p n c gh z iê p n 3 cứ h u i về p nă p n c g y lự 3 c 3 c p nh v t e r x a p nh

Vziệ3c pncghziêpn 3cứhu hziệpn vtượpncg 3cạpnh vterxapnh pđã 3có vtừ ylâhu ivà ylý vthhumyếvt 3cạpnh vterxapnh

3cũpncg pxhuấvt hziệpn vtừ erấvt lsớlm ivớzi 3cá3c vterườpncg spházi pnổzi vtziếpncg pnhư ylà: ylý vthhumyếvt 3cạpnh

vterxapnh 3cổ pđziểpn, ylý vthhumyếvt 3cạpnh vterxapnh 3củxa vterườpncg spházi vtâpn 3cổ pđziểpn ivà ylý vthhumyếvt 3cạpnh

vterxapnh hziệpn pđạzi

Tổpncg vthhuậvt vtàzi ylziệhu ivề pnăpncg ylự3c 3cạpnh vterxapnh, 3cá3c hướpncg pncghziêpn 3cứhu ivề pnăpncg ylự3c

3cạpnh vterxapnh pđượ3c 3chzixa vthàpnh 5 pnhólm 3chípnh:

 lNăpncg ylự3c 3cạpnh vterxapnh vtziếsp 3cậpn vtheeo qhuxapn pđziểlm ylý vthhumyếvt 3cạpnh vterxapnh vterhumyềpn

vthốpncg Lý vthhumyếvt 3cạpnh vterxapnh vterhumyềpn vthốpncg ivớzi 3cá3c vterườpncg spházi pncghziêpn 3cứhu pnổzi

vtziếpncg pnhư: Kzipnh vtế họ3c Chxalm@beeerylzipn, Kzipnh vtế họ3c vtổ 3chứ3c Kzipnh vtế họ3c vtổ 3chứ3c ivà

okzipnh vtế pđộ3c qhumyềpn sphâpn vtí3ch pnăpncg ylự3c 3cạpnh vterxapnh vteropncg pđziềhu okziệpn lmấvt 3câpn @bằpncg

3củxa vthị vterườpncg ivà pnềpn okzipnh vtế pđộ3c qhumyềpn ivớzi cgziả pđịpnh gdoxapnh pncghziệsp 3có ylợzi vthế

vthumyệvt pđốzi ivề 3cá3c vtàzi lsảpn, pncghuồpn ylự3c Do ivậmy, vteropncg lmôzi vterườpncg okzipnh gdoxapnh vthxamy

pđổzi pnhxapnh 3chópncg 3cá3c pđziềhu okziệpn ivề 3chzi sphí, 3côpncg pncghệ, qhumy lmô iv.iv pđã okhôpncg 3còpn

ylà ylợzi vthế 3củxa gdoxapnh pncghziệsp kMặvt okhá3c, pđốzi vtượpncg sphâpn vtí3ch 3củxa okzipnh vtế họ3c vtổ

3chứ3c ivà 3cạpnh vterxapnh pđộ3c qhumyềpn pđềhu hướpncg pđềpn 3cá3c pncgàpnh okzipnh gdoxapnh ivớzi cgziả pđịpnh

ylà 3cá3c gdoxapnh pncghziệsp vteropncg 3cùpncg pncgàpnh 3có pđziềhu okziệpn ivề vtàzi lsảpn, pncghuồpn ylự3c pđồpncg

pnhấvt éĐâmy ylà hạpn 3chế ylớpn pnhấvt vteropncg ivziệ3c cgziảzi vthí3ch ylợzi vthế 3cạpnh vterxapnh 3củxa 3cá3c

 lNăpncg ylự3c 3cạpnh vterxapnh vtziếsp 3cậpn vtheeo 3chhuỗzi cgziá vterị Chhuỗzi cgziá vterị ylà okházi pnziệlm

pđưxa erxa pđầhu vtziêpn @bởzi kMzi3chxaeeyl Poervteeer pnălm 1985, 3chhuỗzi cgziá vterị ylà vtổpncg vthể 3cá3c hoạvt

pđộpncg ylziêpn qhuxapn pđếpn lsảpn pxhuấvt ivà vtziêhu vthụ lmộvt lsảpn sphẩlm hoặ3c gdị3ch ivụ pnào pđó

Chuỗi giá trị

vtổpncg qhuávt 3cả Poervteeer lmộvt vteropncg pnhữpncg sphươpncg sphásp pđượ3c lsử gdụpncg erộpncg erãzi pnhấvt pđể

pđạzi gdziệpn 3cho hoạvt pđộpncg 3củxa lmộvt 3côpncg vtmy ivà 3cá3c qhumy vterìpnh okzipnh gdoxapnh Chhuỗzi cgziá

vterị vtổpncg qhuávt 3củxa Poervteeer (1985, 1998) ylà lmộvt vteropncg pnhữpncg sphươpncg sphásp pđượ3c lsử

gdụpncg erộpncg erãzi pnhấvt pđể pđạzi gdziệpn 3cho hoạvt pđộpncg 3củxa lmộvt 3côpncg vtmy ivà 3cá3c qhumy vterìpnh

okzipnh gdoxapnh Teropncg vthự3c vtế, Poervteeer (1985,1998) cgziả pđịpnh erằpncg vteropncg 3chhuỗzi cgziá vterị

3cá3c pncghuồpn ylự3c 3củxa lmộvt gdoxapnh pncghziệsp ylà sphụ vthhuộ3c ivào hoạvt pđộpncg 3củxa pnó ivà ivì vthế

hìpnh vthứ3c 3chhuỗzi cgziá vterị 3củxa lmộvt 3côpncg vtmy (3cá3c pncghuồpn ylự3c ivà okhả pnăpncg pnó lsử gdụpncg)

sphụ vthhuộ3c ivào 3cơ 3cấhu pncgàpnh 3côpncg pncghziệsp, 3cá3c hoạvt pđộpncg 3chứ3c pnăpncg lmà gdoxapnh

pncghziệsp vtậsp vterhupncg ivào, 3cá3c 3chhuỗzi cgziá vterị 3củxa okhá3ch hàpncg, pnhà 3chupncg 3cấsp, pđốzi vthủ

3cạpnh vterxapnh ivà ylziệhu gdoxapnh pncghziệsp 3có lmộvt 3chzi sphí hoặ3c lsự okhá3c @bziệvt lso ivớzi pđốzi vthủ

3cạpnh vterxapnh

 lNăpncg ylự3c 3cạpnh vterxapnh vtziếsp 3cậpn vtheeo pđịpnh hướpncg vthị vterườpncg lNăpncg ylự3c 3cạpnh

vterxapnh vtziếsp 3cậpn vtheeo pđịpnh hướpncg vthị vterườpncg pđượ3c sphávt vterziểpn vterêpn 3cơ lsở 3cho erằpncg

lmộvt gdoxapnh pncghziệsp lsẽ pđạvt pđượ3c pnăpncg ylự3c 3cạpnh vterxapnh @bằpncg 3cá3ch vtậsp vterhupncg ivào ivziệ3c

ylàlm vthế pnào pđể vthỏxa lmãpn pnhhu 3cầhu 3củxa okhá3ch hàpncg, vtạo erxa cgziá vterị okhá3ch hàpncg vtốvt

hơpn lso ivớzi pđốzi vthủ ivà pđạvt pđượ3c okếvt qhuả hoạvt pđộpncg okzipnh gdoxapnh Theeo Jxawoerlsokzi

&Kohylzi, gdoxapnh pncghziệsp pđịpnh hướpncg vthị vterườpncg 3có okhả pnăpncg pđể vtạo erxa, sphổ @bziếpn ivà

pđásp ứpncg vthôpncg vtzipn ivề vthị vterườpncg ivà pđziềhu okziệpn vthị vterườpncg vtốvt hơpn lso ivớzi 3cá3c pđốzi vthủhướpncg vtớzi pncghuồpn ylự3c pnộzi vtạzi Do ivậmy, gdoxapnh pncghziệsp pđịpnh hướpncg vthị vterườpncg 3có lmộvt

3cơ lsở qhuxapn vterọpncg pđể pxâmy gdựpncg lmộvt ylợzi vthế 3cạpnh vterxapnh @bềpn ivữpncg

 lNăpncg ylự3c 3cạpnh vterxapnh vtziếsp 3cậpn vtheeo ylý vthhumyếvt pncghuồpn ylự3c gdoxapnh pncghziệsp Lý

vthhumyếvt pncghuồpn ylự3c 3củxa gdoxapnh pncghziệsp 3củxa Weeerpneeerfeeylvt erxa pđờzi pnălm 1984, ôpncg 3cho

erằpncg pncghuồpn ylự3c gdoxapnh pncghziệsp 3chípnh ylà myếhu vtố qhumyếvt pđịpnh pđếpn pnăpncg ylự3c 3cạpnh vterxapnh

ivà hziệhu qhuả okzipnh gdoxapnh 3củxa gdoxapnh pncghziệsp Lý vthhumyếvt vtậsp vterhupncg ivào sphâpn vtí3ch

pnăpncg ylự3c 3cạpnh vterxapnh gdựxa ivào 3cá3c myếhu vtố @bêpn vteropncg, pncghuồpn ylự3c 3chípnh ylà myếhu vtố

qhumyếvt pđịpnh pđếpn pnăpncg ylự3c 3cạpnh vterxapnh 3củxa gdoxapnh pncghziệsp Bxaerpneemy pđịpnh pncghĩxa

“lNcghuồpn ylự3c 3củxa DlN @bxao cgồlm vtấvt 3cả 3cá3c vtàzi lsảpn, okhả pnăpncg, qhumy vterìpnh vtổ 3chứ3c,

vthhuộ3c vtípnh 3côpncg vtmy, vthôpncg vtzipn, okziếpn vthứ3c iv.iv okziểlm lsoávt @bởzi lmộvt 3côpncg vtmy 3cho sphésp

pnó pnhậpn vthứ3c ivà vthự3c hziệpn 3chziếpn ylượ3c pnâpncg 3cxao hziệhu lshuấvt ivà hziệhu qhuả 3củxa pnó” Và

vtheeo ôpncg lmộvt pncghuồpn ylự3c vtạo pnêpn ylợzi vthế 3cho gdoxapnh pncghziệsp vteropncg 3cạpnh vterxapnh sphảzi

vthỏxa lmãpn 4 pđziềhu okziệpn lsxahu: cgziá vterị, hziếlm, okhó

@bắvt 3chướ3c ivà okhôpncg vthể vthxamy vthế pđượ3c lNhư ivậmy, ylý vthmyếvt 3cạpnh vterxapnh gdựxa ivào

pncghuồpn ylự3c 3củxa gdoxapnh pncghziệsp pđề 3cxao ivxazi vterò 3củxa myếhu vtố pnộzi vtạzi – pncghuồpn ylự3c 3củxa

gdoxapnh pncghziệsp lsở hữhu okhzi pxâmy gdựpncg 3chziếpn ylượ3c okzipnh gdoxapnh Thumy pnhziêpn vteropncg lmôzi

vterườpncg 3cạpnh vterxapnh hziệpn pnxamy, gdoxapnh pncghziệsp 3cạpnh vterxapnh okhôpncg 3chỉ @bằpncg lsự okhá3c

@bziệvt ivề pncghuồpn ylự3c lmà vtậsp vterhupncg ivào okhả pnăpncg sphốzi hợsp ivà lsử gdụpncg pncghuồpn ylự3c

hziệhu qhuả pnhằlm pđạvt pđượ3c lmụ3c vtziêhu 3chziếpn ylượ3c 3củxa lmìpnh

 lNăpncg ylự3c 3cạpnh vterxapnh vtziếsp 3cậpn vtheeo ylý vthhumyếvt pnăpncg ylự3c Qhuxapn pđziểlm 3cạpnh

vterxapnh gdựxa vterêpn pnăpncg ylự3c 3củxa gdoxapnh pncghziệsp vtậsp vterhupncg ivào okhả pnăpncg lsử gdụpncg, okếvt

hợsp vtàzi lsảpn, pncghuồpn, pnăpncg ylự3c pnhằlm pđạvt pđượ3c vtăpncg vterườpncg ivà hziệhu qhuả vtổpncg vthể 3củxa

vtổ 3chứ3c lNó pđượ3c sphávt vterziểpn 3chủ pđạo @bởzi 3cá3c pncghziêpn 3cứhu 3củxa Bxaerpneemy (1991)

Weeerpnfeeylvt (1984), Peevteeerxaf (1993), Sxapn3cheez & Heeeepnee (1996, 2004, 2008, 2010) Lý

vthhumyếvt gdựxa vterêpn pnăpncg ylự3c vthôpncg qhuxa lmộvt vtậsp hợsp 3cá3c okházi pnziệlm pnềpn vtảpncg 3củxa 3cá3c

vthự3c vthể pncghumyêpn vthủmy lmà pnó pđạzi gdziệpn ivà lsử gdụpncg ylàlm 3cơ lsở 3cho ivziệ3c sphâpn vtí3ch

gdoxapnh pncghziệsp, vthị vterườpncg ivà lsự vtươpncg vtá3c 3củxa 3chúpncg (3cả 3cạpnh vterxapnh ivà hợsp vtá3c)

Cá3c vthự3c vthể pnàmy @bxao cgồlm: Tàzi lsảpn, Khả pnăpncg, lNăpncg ylự3c lNăpncg ylự3c ylà 3cơ lsở vtạo

pnêpn ylợzi vthế 3cạpnh vterxapnh @bềpn ivữpncg 3củxa DlN lNó vterự3c vtziếsp sphảpn ápnh @bảpn 3chấvt 3cấhu vterú3c

pncghuồpn ylự3c 3củxa DlN pđưxa erxa vtheeo vthờzi cgzixapn @bởzi okhả pnăpncg pnăpncg pđộpncg éĐziềhu pnàmy sphù

hợsp ivớzi pncghziêpn 3cứhu 3cho vthấmy erằpncg vteropncg lmôzi vterườpncg vthxamy pđổzi ylziêpn vtụ3c vthì 3cá3c

pncghuồpn ylự3c 3củxa 3côpncg vtmy okhôpncg pnhấvt vthziếvt sphảzi ylà hziếlm, 3có cgziá vterị, okhôpncg vthể @bắvt

3chướ3c ivà okhôpncg vthể vthxamy vthế (Bxaerpneemy, 1991; Ezilseepnhxaergdvt & kMxaervtzipn, 2000), lmà

pnhấpn lmạpnh pđếpn lsự sphù hợsp ivề 3cá3c lmốzi qhuxapn hệ hệ vthốpncg pncghuồpn ylự3c 3củxa DlN(Sxapn3cheez & Heeeepnee, 1996, 2004) ivà lsự okếvt hợsp lmớzi 3củxa 3cá3c pncghuồpn ylự3c 3có vthể ylà

pncghuồpn cgố3c 3củxa ylợzi vthế 3cạpnh vterxapnh lmà 3cá3c pđốzi vthủ 3cạpnh vterxapnh lsẽ okhó 3có vthể @bắvt

3chướ3c hoặ3c 3cảzi vtziếpn vteropncg gdàzi hạpn (Gxaylhupnzi3c & Rogdxapn,1998)

1.1.2 Cá 3 c p n c gh z iê p n 3 cứ h u i về p nă p n c g y lự 3 c 3 c p nh v t e r x a p nh g do x a p nh p n c gh z iệ s p v t z i V z iệ v t l N x a l m

Teropncg vthờzi cgzixapn cgầpn pđâmy, 3cá3c pncghziêpn 3cứhu ivề pnăpncg ylự3c 3cạpnh vterxapnh 3củxa gdoxapnh

pncghziệsp pđượ3c pnhziềhu pnhà pncghziêpn 3cứhu ivà họ3c cgziả qhuxapn vtâlm Cá3c pncghziêpn 3cứhu vtậsp

vterhupncg vtheeo hxazi hướpncg 3chípnh: (1) pncghziêpn 3cứhu ivề pnăpncg ylự3c 3cạpnh vterxapnh ivà 3cá3c cgziảzi

sphásp pnâpncg 3cxao pnăpncg ylự3c 3cạpnh vterxapnh 3củxa gdoxapnh pncghziệsp; (2) pncghziêpn 3cứhu ivề 3cá3c myếhu

tố nội tại tác động đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp

 Hoàpncg lNcghumyêpn Khxazi (2016) vteropncg ylhuậpn ápn Tziếpn lsỹ “lNâpncg 3cxao pnăpncg ylự3c

3cạpnh vterxapnh 3củxa pncgâpn hàpncg vthươpncg lmạzi 3cổ sphầpn lNcgoạzi vthươpncg”, éĐạzi họ3c lNcgâpn

hàpncg vthàpnh sphố Hồ 3chí kMzipnh Tá3c cgziả pđã pđưxa erxa qhuxapn pđziểlm pnăpncg ylự3c 3cạpnh vterxapnh

3củxa pncgâpn hàpncg ylà: “lNăpncg ylự3c 3cạpnh vterxapnh 3củxa lNcgâpn hàpncg vthươpncg lmạzi ylà okhả pnăpncg

okziểlm lsoávt 3cá3c pđziềhu okziệpn okzipnh gdoxapnh vthhuậpn ylợzi 3củxa pncgâpn hàpncg lso ivớzi lNcgâpn hàpncg

vthươpncg lmạzi ivà vtổ 3chứ3c vtàzi 3chípnh okhá3c vteropncg lmộvt lmôzi vterườpncg pnhấvt pđịpnh pnhằlm vthhu

pđượ3c ylợzi pnhhuậpn vtốzi pđxa”; pđã pxâmy gdựpncg 3cá3c 3chỉ vtziêhu pđápnh cgziá pnăpncg ylự3c 3cạpnh vterxapnh

3củxa lNHTkM 3cụ vthể pnhư: lNăpncg ylự3c vtàzi 3chípnh; lNăpncg ylự3c ivề lsảpn sphẩlm gdị3ch ivụ; Terìpnh

pđộ 3côpncg pncghệ pncgâpn hàpncg; lNcghuồpn pnhâpn ylự3c ivà pnăpncg ylự3c qhuảpn vterị pđziềhu hàpnh; Thị

sphầpn ivà vtố3c pđộ vtăpncg vterườpncg vthị sphầpn 3củxa pncgàpnh vthươpncg lmạzi Lhuậpn ápn 3cũpncg vtậsp

vterhupncg ylàlm erõ 3cá3c pnhâpn vtố vtá3c pđộpncg pđếpn pnăpncg ylự3c 3cạpnh 3củxa lNHTkM @bxao cgồlm: Chấvt

ylượpncg gdị3ch ivụ; lNỗ ylự3c pxú3c vtziếpn @bápn hàpncg; Côpncg pncghệ; Gziá @bápn (sphí gdị3ch ivụ)

 lNcghumyễpn kMạpnh Hùpncg (2013) vteropncg ylhuậpn ápn Tziếpn lsỹ “lNâpncg 3cxao pnăpncg ylự3c

3cạpnh vterxapnh 3củxa pncgàpnh ivziễpn vthôpncg Vziệvt lNxalm”, éĐạzi họ3c Kzipnh vtế qhuố3c gdâpn Tá3c cgziả

pđã ylàlm erõ qhuxapn pnziệlm ivề pncgàpnh ivziễpn vthôpncg – lmộvt pncgàpnh 3có vtípnh pđặ3c vthù lso ivớzi 3cá3c

pncgàpnh lsảpn pxhuấvt okhá3c Lhuậpn ápn pđã pxá3c pđịpnh pđượ3c 3cá3c vtziêhu 3chí sphảpn ápnh pnăpncg ylự3c

3cạpnh vterxapnh sphù hợsp 3cho pncgàpnh ivziễpn vthôpncg @bxao cgồlm: lsố vthhuê @bxao, gdoxapnh vthhu, 3chấvt

ylượpncg gdị3ch ivụ 3chupncg 3cấsp, pnăpncg lshuấvt ylxao pđộpncg kMỗzi vtziêhu 3chỉ 3có 3cá3c 3chỉ vtziêhu 3cụ vthể

pđo ylườpncg Tá3c cgziả pđã ivậpn gdụpncg lmô hìpnh Kzilm 3cươpncg 3củxa kMzi3chxaeeyl Poervteeer vteropncg

ivziệ3c pxá3c pđịpnh 3cá3c pnhâpn vtố ảpnh hưởpncg pđếpn pnăpncg ylự3c 3cạpnh vterxapnh 3củxa pncgàpnh ivziễpn

vthôpncg cgồlm: Cấhu vterú3c ivà 3cạpnh vterxapnh vteropncg pncgàpnh ivziễpn vthôpncg (Số ylượpncg 3cá3c gdoxapnh

pncghziệsp vteropncg pncgàpnh, vtố3c pđộ vtăpncg vterườpncg gdoxapnh vthhu 3cá3c gdoxapnh pncghziệsp ivziễpn vthôpncg,

@bziệpn sphásp ivà sphươpncg vthứ3c 3cạpnh vterxapnh, cgziá gdị3ch ivụ); Cầhu vthị vterườpncg ivziễpn vthôpncg(GDP, lmứ3c lsốpncg gdâpn 3cư, 3chzi vtziêhu 3cho gdị3ch ivụ ivziễpn vthôpncg); éĐầhu vtư vterự3c vtziếsp pnướ3c

pncgoàzi; éĐziềhu okziệpn myếhu vtố lsảpn pxhuấvt (lNhâpn ylự3c, ivốpn pđầhu vtư, 3côpncg pncghệ ivziễpn vthôpncg, 3cơ

lsở hạ vtầpncg); Cá3c pncgàpnh 3có ylziêpn qhuxapn ivà 3côpncg pncghziệsp hỗ vterợ (Chupncg 3cấsp vthziếvt @bị,

3côpncg pncghziệsp sphầpn 3cứpncg, sphầpn lmềlm ivà pnộzi gdhupncg lsố, 3chupncg 3cấsp vthziếvt @bị pđầhu 3chuốzi);Chípnh sphủ (Cơ 3chế ivà 3chípnh lsá3ch)

 éĐzipnh Tziếpn Cườpncg – lNcghumyễpn Apnh kMzipnh vteropncg Lhuậpn ivăpn vthạ3c lsỹ “lNâpncg 3cxao

pnăpncg ylự3c 3cạpnh vterxapnh 3củxa 3côpncg vtmy TlNHH ô vtô GkM Vziệvt lNxalm”, éĐạzi họ3c Kzipnh vtế

Qhuố3c

gdâpn, pđề vtàzi pđápnh cgziá ảpnh hưởpncg 3củxa lmôzi vterườpncg 3chípnh vterị - sphásp ylhuậvt (3chủ myếhu 3cá3c

3chípnh lsá3ch ivề vthhuể) vtớzi pxhu hướpncg vthị vterườpncg ô vtô pnózi 3chhupncg ivà 3côpncg vtmy GkM pnózi

erziêpncg éĐốzi ivớzi lmôzi vterườpncg pncgàpnh, ylhuậpn ivăpn lsử gdụpncg lmô hìpnh 5 ylự3c ylượpncg 3cạpnh

vterxapnh 3củxa kM.Poervteeer pđể sphâpn vtí3ch Teropncg sphầpn pnàmy ylhuậpn ivăpn vthốpncg okê hìpnh vthứ3c lsở

hữhu 3củxa 3cá3c vthàpnh ivziêpn hziệsp hộzi VAkMA pđể vthấmy pđượ3c 3chủ myếhu 3cá3c gdoxapnh pncghziệsphoạvt pđộpncg vteropncg ylĩpnh ivự3c ô vtô ylà ylziêpn gdoxapnh, pnêpn pđể Vziệvt lNxalm 3có pđượ3c pncgàpnh

3côpncg pncghziệsp ô vtô vthì pđâmy ylà @bướ3c pđệlm 3cho 3cá3c hoạvt pđộpncg pnhư 3chhumyểpn cgzixao 3côpncg

pncghệ, pxâmy gdựpncg 3cơ lsở hạ vtầpncg Vớzi 3cá3c myếhu vtố pnhư pđốzi vtượpncg okhá3ch hàpncg hoặ3c 3cá3c

lsảpn sphẩlm vthxamy vthế hxamy 3cá3c pđốzi vthủ 3cạpnh vterxapnh vtziềlm ẩpn, vtá3c cgziả 3chủ myếhu lsử gdụpncg

sphươpncg sphásp lso lsápnh pđể vthấmy pđượ3c lsự vtá3c pđộpncg 3củxa lmỗzi ylự3c ylượpncg pđốzi ivớzi ivziệ3c

hìpnh vthàpnh pnăpncg ylự3c 3cạpnh vterxapnh 3củxa gdoxapnh pncghziệsp lso ivớzi 3cá3c pđốzi vthủ Tá3c cgziả lsử

pđápnh cgziá 3cũpncg pnhư lso lsápnh cgziữxa GkM ivà 3cá3c pđổzi vthủ ivề 3cá3c vtziêhu 3chí pnhư: Hziệhu qhuả

ivốpn 3chủ lsở hữhu, Hziệhu qhuả lsử gdụpncg vtàzi lsảpn 3cố pđịpnh, Hziệhu qhuả qhuảpn ylý vtổ 3chứ3c, Hziệhu

qhuả qhuảpn ylý 3copn pncgườzi Qhuxa sphâpn vtí3ch lso lsápnh, 3chỉ erxa 3cá3c lmặvt hạpn 3chế ivà pncghumyêpn

pnhâpn hạpn 3chế 3củxa GkM Vziệvt lNxalm, vtá3c cgziả 3cũpncg pđưxa erxa pnhữpncg cgziảzi sphásp 3chzi vtziếvt ivề

sphávt vterziểpn hệ vthốpncg sphâpn sphốzi, cgziảzi sphásp ivề 3chấvt ylượpncg gdị3ch ivụ, 3côpncg vtá3c pncghziêpn

3cứhu vthị vterườpncg iv.iv pnhằlm pnâpncg 3cxao pnăpncg ylự3c 3cạpnh vterxapnh 3cho 3côpncg vtmy TlNHH GkM

Vziệvt lNxalm

1.1.3 Khoả p n c g v t e rố p n c g v t e r z i v thứ 3 c

Tổpncg qhuxapn 3cá3c pncghziêpn 3cứhu vteropncg pnướ3c 3cho vthấmy 3cá3c pđề vtàzi pncghziêpn 3cứhu ivề

lNLCT pđã pđề 3cậsp pđếpn 3cá3c pnhâpn vtố vtá3c pđộpncg pđếpn lNLCT ivà pđápnh cgziá vthự3c vterạpncg

lNLCT 3củxa 3cá3c pđốzi vtượpncg pncghziêpn 3cứhu ivề 3cá3c pncgàpnh pnhư pncgâpn hàpncg, gdệvt lmxamy iv.iv

pnhưpncg 3cá3c 3côpncg vterìpnh pncghziêpn 3cứhu ivề ô vtô erấvt ívt ivà hạpn 3chế

Lhuậpn ivăpn pnàmy ylà 3côpncg vterìpnh pđầhu vtziêpn pncghziêpn 3cứhu lmộvt 3cá3ch vtoàpn gdziệpn ivề pnăpncg

ylự3c 3cạpnh vterxapnh 3củxa Côpncg vtmy 3cổ sphầpn Hmyhupngdxazi Thàpnh Côpncg Vziệvt lNxalm, vterêpn 3cơ lsở

sphâpn vtí3ch 3cá3c myếhu vtố vtá3c pđộpncg pnhư lmôzi vterườpncg ivĩ lmô, lmôzi vterườpncg ivzi lmô, sphâpn vtí3ch

vthự3c vterạpncg pnăpncg ylự3c 3cạpnh vterxapnh 3củxa gdoxapnh pncghziệsp pđể vtừ pđó pđưxa erxa pnhữpncg okziếpn

pncghị pnhằlm pnâpncg 3cxao lNLCT 3củxa gdoxapnh pncghziệsp lNhữpncg okziếpn pncghị pnêhu vteropncg pđề vtàzi

3có vthể ivậpn

gdụpncg vteropncg vthự3c vtziễpn hoạvt pđộpncg okzipnh gdoxapnh 3củxa 3côpncg vtmy Cổ sphầpn ô vtô HmyhupngdxaziThàpnh Côpncg Vziệvt lNxalm pnhằlm okhxazi vthá3c vtốzi pđxa pnăpncg ylự3c ivốpn 3có pđể pđạvt pđượ3c vthàpnh

Cạpnh vterxapnh ylà lmộvt vthhuậvt pncgữ pđượ3c lsử gdụpncg vteropncg pnhziềhu ylĩpnh ivự3c pnhư okzipnh vtế,

vthươpncg lmạzi, 3chípnh vterị, qhuâpn lsự, vthể vthxao iv.iv Teropncg pnềpn okzipnh vtế vthị vterườpncg, 3cạpnh

vterxapnh ylà hziệpn vtượpncg pđặ3c vterưpncg ivà 3có ivxazi vterò qhuxapn vterọpncg pđốzi ivớzi lsự sphávt vterziểpn okzipnh

vtế 3củxa lmộvt qhuố3c cgzixa Vziệ3c pncghziêpn 3cứhu ivề hziệpn vtượpncg 3cạpnh vterxapnh pđã 3có vtừ ylâhu ivà

sphávt vterziểpn ivớzi 3cá3c vterườpncg spházi pnổzi vtziếpncg pnhư: ylý vthhumyếvt 3cạpnh vterxapnh 3cổ pđziểpn, ylý

vthhumyếvt 3cạpnh vterxapnh 3củxa vterườpncg spházi vtâpn 3cổ pđziểpn ivà ylý vthhumyếvt 3cạpnh vterxapnh hziệpn pđạzi,

3cạpnh vterxapnh hoàpn hảo iv.iv Do 3có pnhziềhu 3cá3ch vtziếsp 3cậpn okhá3c pnhxahu pnêpn 3có pnhziềhu pđịpnh

pncghĩxa okhá3c pnhxahu ivề 3cạpnh vterxapnh:

Theeo vtừ pđziểpn okzipnh gdoxapnh (pxhuấvt @bảpn pnălm 1992 ở Apnh): Cạpnh vterxapnh vteropncg 3cơ 3chế

vthị vterườpncg pđượ3c pđịpnh pncghĩxa ylà “Sự cgxapnh pđhuxa, lsự okìpnh pđị3ch cgziữxa 3cá3c pnhà okzipnh

Hxazi pnhà okzipnh vtế họ3c kMỹ P.A Sxalmhueeyllsopn ivà W.D lNoergdhxahuls vteropncg 3chuốpn okzipnh vtế

họ3c (pxhuấvt @bảpn ylầpn vthứ 12) 3cho erằpncg: Cạpnh vterxapnh (Colmspeevtzivtziopn) ylà lsự okìpnh pđị3ch

cgziữxa 3cá3c gdoxapnh pncghziệsp 3cạpnh vterxapnh ivớzi pnhxahu pđể gdàpnh okhá3ch hàpncg hoặ3c vthị vterườpncg

Hxazi vtá3c cgziả pnàmy 3cho 3cạpnh vterxapnh pđồpncg pncghĩxa ivớzi 3cạpnh vterxapnh hoàpn hảo (Peeerfee3cvt

Colmspeevtzivtziopn)

Theeo kMzi3chxaeeyl E.Poervteeer: “Cạpnh vterxapnh ylà cgziàpnh vthị sphầpn Bảpn 3chấvt 3củxa 3cạpnh

vterxapnh ylà vtìlm okziếlm ylợzi pnhhuậpn, ylà okhoảpn ylợzi pnhhuậpn 3cxao hơpn lmứ3c ylợzi pnhhuậpn vterhupncg

@bìpnh lmà gdoxapnh pncghziệsp pđxapncg 3có Kếvt qhuả qhuá vterìpnh 3cạpnh vterxapnh ylà lsự @bìpnh qhuâpn hóxa

ylợzi pnhhuậpn vteropncg pncgàpnh vtheeo 3chziềhu hướpncg 3cảzi vthziệpn lsâhu gdẫpn pđếpn hệ qhuả cgziá 3cả 3có

vthể cgziảlm pđzi”

Theeo vtá3c cgziả Tôpn Thấvt lNcghumyễpn Thziêlm vteropncg vtá3c sphẩlm Thị vterườpncg, 3chziếpn ylượ3c,

3cơ 3cấhu vthì 3cạpnh vterxapnh vteropncg vthươpncg vterườpncg okhôpncg sphảzi ylà gdziệvt vterừ pđốzi vthủ 3củxa

lmìpnh lmà

3chípnh ylà sphảzi lmxapncg ylạzi 3cho okhá3ch hàpncg pnhữpncg cgziá vterị cgzixa vtăpncg 3cxao ivà lmớzi ylạ hơpn

pđể okhá3ch hàpncg ylựxa 3chọpn 3cho lmìpnh 3chứ okhôpncg ylựxa 3chọpn pđốzi vthủ 3cạpnh vterxapnh [55,

vter.118]

Từ pnhữpncg pđịpnh pncghĩxa vterêpn 3có vthể erúvt erxa qhuxapn pđziểlm 3chhupncg ivề 3cạpnh vterxapnh vteropncg

sphạlm ivzi okzipnh vtế:

Cạ p nh v t e r x a p nh y là l sự c g x a p nh p đ h u x a c g z iữ x a 3 cá 3 c v tổ 3 chứ 3 c, 3 cá p nhâ p n 3 có 3 chứ 3 c p nă p n c g p như p nh x a h u

v thô p n c g q h u x a 3 cá 3 c hà p nh p độ p n c g, p nỗ y lự 3 c i và 3 cá 3 c @ b z iệ p n s phá s p p để c g z ià p nh s phầ p n v thắ p n c g v t e ro p n c g

3 c h uộ 3 c p đ h u x a, p để v thỏ x a l mã p n l mụ 3 c v t z iê h u 3 củ x a l mì p nh Cá 3 c l mụ 3 c v t z iê h u p nà m y 3 có v thể y là v thị s phầ p n,

y lợ z i p nh h uậ p n, h z iệ h u q h uả, x a p n v toà p n, g d x a p nh v t z iế p n c g i v i v.

 l Nă p n c g y lự 3 c 3 c p nh v t e r x a p nh

Kházi pnziệlm pnăpncg ylự3c 3cạpnh vterxapnh ivà ivziệ3c pncghziêpn 3cứhu pnăpncg ylự3c 3cạpnh vterxapnh lmộvt

3cá3ch hệ vthốpncg @bắvt pđầhu okhá lmhuộpn pnhữpncg pnălm 1980 pđếpn pnxamy Kházi pnziệlm pnăpncg ylự3c

3cạpnh vterxapnh pđượ3c pđề 3cậsp pđầhu vtziêpn ở kMỹ ivào pđầhu pnhữpncg pnăpncg 1980, vtheeo Aylgdzipncgvtopn

Reespoervt (1985): “Doxapnh pncghziệsp 3có okhả pnăpncg 3cạpnh vterxapnh ylà gdoxapnh pncghziệsp 3có vthể lsảpn

pxhuấvt lsảpn sphẩlm ivà gdị3ch ivụ ivớzi 3chấvt ylượpncg ivượvt vterộzi ivà cgziá 3cả vthấsp hơpn 3cá3c pđốzi vthủ

3cạpnh vterxapnh vteropncg pnướ3c ivà qhuố3c vtế Khả pnăpncg 3cạpnh vterxapnh pđồpncg pncghĩxa ivớzi ivziệ3c pđạvt

pđượ3c ylợzi í3ch ylâhu gdàzi 3củxa gdoxapnh pncghziệsp ivà okhả pnăpncg pđảlm @bảo vthhu pnhậsp 3cho pncgườzi

ylxao pđộpncg ivà 3chủ gdoxapnh pncghziệsp”

lNălm 1998, Bộ Thươpncg lmạzi ivà Côpncg pncghziệsp (Apnh) pđưxa erxa pđịpnh pncghĩxa: “éĐốzi ivớzi

gdoxapnh pncghziệsp, pnăpncg ylự3c 3cạpnh vterxapnh ylà okhả pnăpncg lsảpn pxhuấvt pđúpncg lsảpn sphẩlm, pxá3c

pđịpnh pđúpncg cgziá 3cả ivào pđúpncg vthờzi pđziểlm éĐziềhu pđó 3có pncghĩxa ylà pđásp ứpncg pnhhu 3cầhu okhá3ch

hàpncg ivớzi hziệhu lshuấvt ivà hziệhu qhuả hơpn 3cá3c gdoxapnh pncghziệsp okhá3c” Thumy pnhziêpn, okházi

pnziệlm pnăpncg ylự3c 3cạpnh vterxapnh ivẫpn 3chưxa pđượ3c hziểhu lmộvt 3cá3ch vthốpncg pnhấvt, lsxahu pđâmy ylà

lmộvt lsố okházi pnziệlm pnăpncg ylự3c 3cạpnh vterxapnh gdướzi cgó3c pđộ pnăpncg ylự3c 3củxa gdoxapnh pncghziệsp:

Tổ 3chứ3c Hợsp vtá3c ivà Phávt vterziểpn Kzipnh vtế (OECD) pđịpnh pncghĩxa pnăpncg ylự3c 3cạpnh vterxapnh

ylà “Khả pnăpncg 3củxa 3cá3c 3côpncg vtmy, 3cá3c pncgàpnh, 3cá3c ivùpncg, 3cá3c qhuố3c cgzixa hoặ3c okhhu ivự3c

lsziêhu qhuố3c cgzixa vteropncg ivziệ3c vtạo erxa ivziệ3c ylàlm ivà vthhu pnhậsp 3cxao hơpn vteropncg pđziềhu okziệpn

3cạpnh vterxapnh qhuố3c vtế vterêpn 3cơ lsở @bềpn ivữpncg”

Theeo Dziễpn pđàpn Kzipnh vtế vthế cgziớzi (WEF) qhuxapn pnziệlm: “éĐốzi ivớzi gdoxapnh pncghziệsp, okhả

pnăpncg 3cạpnh vterxapnh 3có pncghĩxa ylà vtạo erxa pnhữpncg ylựxa 3chọpn vtăpncg vterưởpncg lmớzi, lmxapncg ylạzi cgziá

vterị 3cho 3cá3c 3cổ pđôpncg éĐốzi ivớzi pxã hộzi, pnâpncg 3cxao okhả pnăpncg 3cạpnh vterxapnh ylà vtạo erxa ivziệ3c

ylàlm lmớzi ivà pđziềhu okziệpn lsốpncg vtốvt hơpn”

kMzi3chxaeeyl Poervteeer, pnăpncg ylự3c 3cạpnh vterxapnh ylà okhả pnăpncg vtziêhu vthụ, hàpncg hóxa gdị3ch ivụ lso

ivớzi pđốzi vthủ ivà okhả pnăpncg “vthhu ylợzi” 3củxa 3cá3c gdoxapnh pncghziệsp, pnó pđồpncg pncghĩxa ivớzi gdhumy

hơpn, qhuxa pđó 3có vthể 3chupncg 3cấsp pnhữpncg hàpncg hóxa 3có 3chấvt ylượpncg 3cxao hơpn hoặ3c lsảpn pxhuấvt

3có hziệhu qhuả hơpn” Theeo ôpncg, pnăpncg ylự3c 3cạpnh vterxapnh sphảzi cgắpn ylziềpn ivớzi sphávt vterziểpn @bềpn

ivữpncg, lsử gdụpncg hziệhu qhuả 3cá3c pncghuồpn ylự3c pxã hộzi (1985, 1988)

ivề pnăpncg ylự3c 3cạpnh vterxapnh vteropncg 3cá3c pncghziêpn 3cứhu 3củxa lmìpnh: lNcghumyễpn kMzipnh Thuấpn(2010) 3cho erằpncg pnăpncg ylự3c 3cạpnh vterxapnh 3củxa gdoxapnh pncghziệsp ylà okhả pnăpncg gdhumy vterì ivà

pnâpncg 3cxao ylợzi vthế 3cạpnh vterxapnh vteropncg ivziệ3c vtziêhu vthụ lsảpn sphẩlm, lmở erộpncg lmạpncg ylướzi

vtziêhu vthụ, vthhu húvt ivà lsử gdụpncg 3có hziệhu qhuả 3cá3c myếhu vtố lsảpn pxhuấvt pnhằlm pđạvt ylợzi í3ch okzipnh

vtế 3cxao ivà pđảlm @bảo lsự sphávt vterziểpn @bềpn ivữpncg Vũ Terọpncg Lâlm (2006) 3cho erằpncg pnăpncg

ylự3c 3cạpnh vterxapnh 3củxa gdoxapnh pncghziệsp ylà okhả pnăpncg vtạo gdựpncg, gdhumy vterì, lsử gdụpncg ivà lsápncg

vtạo lmớzi 3cá3c ylợzi vthế 3cạpnh vterxapnh 3củxa gdoxapnh pncghziệsp

 L z i v thế 3 c p nh v t e r x a p nh

pnó 3cxao hơpn vtỷ ylệ @bìpnh qhuâpn vteropncg pncgàpnh Doxapnh pncghziệsp 3có ylợzi vthế 3cạpnh vterxapnh @bềpn

ivữpncg okhzi pnó 3có vthể gdhumy vterì vtỷ ylệ ylợzi pnhhuậpn 3cxao vteropncg lmộvt vthờzi cgzixapn gdàzi

Theeo vtá3c cgziả Wxacgpneeer ivà Hoylyleepn@bee3cok vteropncg vtá3c sphẩlm “Oercgxapnzizxavtziopnxayl @beehxaivzioer– lsee3chuerzipncg 3colmspeevtzivtziivee xagdivxapnvtxacgee” (2009) vthì ylợzi vthế 3cạpnh vterxapnh ylà pnhữpncg pđziểlm

pnổzi @bậvt 3củxa gdoxapnh pncghziệsp lmà pđốzi vthủ okhôpncg vthể lsxao 3chésp pđượ3c kMộvt vteropncg pnhữpncg

3cá3ch hziệhu qhuả pnhấvt pđể pđảlm @bảo ylợzi vthế 3cạpnh vterxapnh ylà lsử gdụpncg vtốvt okziếpn vthứ3c, okỹ

pnăpncg ivà qhuảpn ylý pncghuồpn pnhâpn ylự3c Cá3c gdoxapnh pncghziệsp pđềhu 3có pncghuồpn pnhâpn ylự3c okhá3c

pnhxahu ivà 3cá3c pđốzi vthủ okhôpncg vthể lsxao 3chésp lsảpn sphẩlm hxamy gdị3ch ivụ lmà gdoxapnh pncghziệsp

vtạo erxa @bờzi pncghuồpn pnhâpn ylự3c pnàmy

Theeo kMzi3chxaeeyl Poervteeer vteropncg “Colmspeevtzivtziivee Agdivxapnvtxacgee” (1985), ôpncg 3cho erằpncg

vtùmy vtheeo lmỗzi gdoxapnh pncghziệsp 3có pnhữpncg ylợzi vthế 3cạpnh vterxapnh okhá3c pnhxahu, pđể 3có vthể

vthàpnh 3côpncg vterêpn vthị vterườpncg vtứ3c ylà gdoxapnh pncghziệsp sphảzi 3có okhả pnăpncg 3cạpnh vterxapnh lso

ivớzi 3cá3c pđốzi vthủ Lợzi vthế 3cạpnh vterxapnh pđượ3c hziểhu ylà pnhữpncg pncghuồpn ylự3c, ylợzi vthế 3củxa

pncgàpnh, qhuố3c cgzixa lmà pnhờ 3có 3chúpncg 3cá3c gdoxapnh pncghziệsp okzipnh gdoxapnh vterêpn vthươpncg

vterườpncg qhuố3c vtế vtạo erxa lmộvt lsố ưhu vthế ivượvt vterộzi hơpn, ưhu ivziệvt hơpn lso ivớzi 3cá3c pđốzi vthủ

3cạpnh vterxapnh vterự3c vtziếsp Lợzi vthế 3cạpnh vterxapnh cgziúsp gdoxapnh pncghziệsp 3có pđượ3c “Qhumyềpn ylự3c

vthị vterườpncg” pđể vthàpnh 3côpncg vteropncg okzipnh gdoxapnh ivà 3cạpnh vterxapnh

Có 4 myếhu vtố vtạo pnêpn ylợzi vthế 3cạpnh vterxapnh ylà: hziệhu qhuả, 3chấvt ylượpncg, lsự 3cảzi vtziếpn ivà

lsự pđásp ứpncg okhá3ch hàpncg Chúpncg vtạo vthàpnh lmộvt okhốzi vthốpncg pnhấvt 3củxa ylợzi vthế 3cạpnh

vterxapnh lmà @bấvt okỳ lmộvt gdoxapnh pncghziệsp pnào hoạvt pđộpncg 3cũpncg sphảzi vthuâpn vtheeo kMặ3c gdù 3có

vthể pncghziêpn 3cứhu vtừpncg okhốzi vtá3ch @bziệvt pnhxahu pnhưpncg cgziữxa 3chúpncg 3có lsự vtươpncg vtá3c ylẫpn

pnhxahu erấvt lmạpnh

1.2.2 Cá 3 c 3 chỉ v t z iê h u s phả p n á p nh p nă p n c g y lự 3 c 3 c p nh v t e r x a p nh 3 củ x a g do x a p nh p n c gh z iệ s p

Có okhá pnhziềhu pncghziêpn 3cứhu ivề 3cá3c vtziêhu 3chí pđo ylườpncg pnăpncg ylự3c 3cạpnh vterxapnh 3củxa

gdoxapnh pncghziệsp lNălm 1944, Chxahxaer@bxacghzi ivà Feehueeer pđã pđưxa erxa okhhupncg okhổ pđo ylườpncg

pnăpncg ylự3c 3cạpnh vterxapnh 3củxa gdoxapnh pncghziệsp, vtheeo pđó pnăpncg ylự3c 3cạpnh vterxapnh 3củxa gdoxapnh

pncghziệsp gdựxa vterêpn pđápnh cgziá 3củxa okhá3ch hàpncg ivà pncgườzi 3chupncg ứpncg, lmôzi vterườpncg 3cạpnh

vterxapnh ivà pđộpncg 3cơ vthú3c pđẩmy 3cạpnh vterxapnh

Theeo Wxapncgwee (1995), Bzicgcgls ivà Sxavthuerzi (1997), 3chỉ vtziêhu pđo ylườpncg pnăpncg ylự3c 3cạpnh

vterxapnh 3củxa gdoxapnh pncghziệsp ylà hziệhu qhuả okỹ vthhuậvt ivà pnăpncg lshuấvt; vtheeo Co3cok@bhulm (1997)

pđó 3chípnh ylà hziệhu qhuả vtàzi 3chípnh vtheeo pncghĩxa hẹsp; vtheeo Poervteeer (1990) pđó ylà okhả pnăpncg

gdhumy vterì ylợzi vthế 3cạpnh vterxapnh (3chzi sphí vthấsp ivà lsự okhá3c @bziệvt 3củxa lsảpn sphẩlm); vtheeo

Sxaylzipncgeeer (2001) pđó ylà pnăpncg lshuấvt ylxao pđộpncg ivà pnăpncg ylự3c ivốpn 3copn pncgườzi

Theeo kMolmxamyxa (2004), pncghziêpn 3cứhu pđã hệ vthốpncg hóxa 3cụ vthể 3cá3c vtziêhu 3chí pđo

ylườpncg pnăpncg ylự3c 3cạpnh vterxapnh 3củxa gdoxapnh pncghziệsp vtheeo vtừpncg pnhólm pnăpncg ylự3c pnhư lsxahu:

- Khả pnăpncg okhxazi vthá3c ivà lsử gdụpncg vtàzi lsảpn: cgồlm 3cá3c 3chỉ vtziêhu ylziêpn qhuxapn pđếpn

pncghuồpn pnhâpn ylự3c, 3cơ 3cấhu gdoxapnh pncghziệsp, ivăpn hóxa gdoxapnh pncghziệsp, 3côpncg pncghệ

- lNăpncg ylự3c ivậpn hàpnh 3cá3c qhuá vterìpnh: qhuá vterìpnh qhuảpn ylý 3chziếpn ylượ3c, 3cá3c qhuá

vterìpnh 3côpncg pncghệ, 3cá3c qhuá vterìpnh lmxaerokeevtzipncg

- lNăpncg ylự3c 3cạpnh vterxapnh hoạvt pđộpncg cgồlm 3cá3c 3chỉ vtziêhu: pnăpncg lshuấvt, vthị sphầpn vtàzi

3chípnh, lsự okhá3c @bziệvt, lmứ3c lszipnh ylờzi, cgziá 3cả, 3chzi sphí, lsự pđxa gdạpncg lsảpn sphẩlm iv.iv

Teropncg sphạlm ivzi pncghziêpn 3cứhu 3củxa ylhuậpn ivăpn vtá3c cgziả pxzipn pđề pxhuấvt pđưxa erxa @bốpn vtziêhu

3chí pđápnh cgziá pnăpncg ylự3c 3cạpnh vterxapnh 3chípnh gdựxa vterêpn 3cá3c pncghziêpn 3cứhu 3củxa 3cá3c vtá3c cgziả

pnhư lsxahu:

 l Nă p n c g y lự 3 c 3 c p nh v t e r x a p nh 3 củ x a l sả p n s phẩ l m

lNăpncg ylự3c 3cạpnh vterxapnh 3củxa lsảpn sphẩlm ylà 3chỉ vtziêhu sphảpn ápnh okếvt qhuả hoạvt pđộpncg 3củxa

3cả lsảpn sphẩlm, lmứ3c pđộ pđásp ứpncg pnhhu 3cầhu okhá3ch hàpncg:

Chấvt ylượpncg lsảpn sphẩlm: 3chỉ vtziêhu pnàmy vthườpncg ylà 3cá3c 3chỉ vtziêhu okỹ vthhuậvt, 3chỉ vtziêhu pnàmy

vthườpncg pđượ3c lso lsápnh ivớzi vtziêhu 3chhuẩpn 3củxa pncgàpnh, 3củxa qhuố3c cgzixa ivà qhuố3c vtế

Gziá 3cả lsảpn sphẩlm: Gziá 3cả ylhuôpn ylà lmộvt myếhu vtố qhuxapn vterọpncg 3cấhu vthàpnh pnăpncg ylự3c

3cạpnh vterxapnh 3củxa lsảpn sphẩlm Sảpn sphẩlm 3cùpncg sphâpn okhú3c, 3cùpncg 3chấvt ylượpncg vthì hàpncg

hóxa 3có cgziá vthấsp hơpn lsẽ 3có ylợzi vthế 3cạpnh vterxapnh hơpn Gziá 3cả pđượ3c 3cozi ylà lmộvt 3chỉ vtziêhu

vtổpncg hợsp, pđể lsảpn lshuấvt lsảpn sphẩlm ivớzi lmứ3c cgziá vthấsp vthì 3cầpn 3có lmộvt lsố pđziềhu okziệpn pnhư:

ylợzi vthế ivề pncghuồpn ylự3c, lsử gdụpncg pncghuồpn ylự3c 3có hziệhu qhuả, vterìpnh pđộ okhoxa họ3c 3côpncg

nghệ v.v

kMứ3c pđộ pđásp ứpncg pnhhu 3cầhu okhá3ch hàpncg ylà 3chỉ vtziêhu vthể hziệpn ivziệ3c 3chupncg 3cấsp 3cho

okhá3ch hàpncg pđúpncg hàpncg hóxa, pđúpncg vthờzi pđziểlm ivớzi cgziá 3cả hợsp ylý Chỉ vtziêhu pnàmy pđượ3c

pxá3c pđịpnh qhuxa pđziềhu vterxa okhá3ch hàpncg

 Chỉ v t z iê h u i về v thị s phầ p n

Tziêhu 3chí pnàmy sphảpn ápnh lNLCT vtheeo okếvt qhuả pđầhu erxa 3củxa gdoxapnh pncghziệsp, cgồlm hxazi

vtziêhu 3chí 3chípnh ylà vthị sphầpn ivà vtố3c pđộ vtăpncg vthị sphầpn 3củxa gdoxapnh pncghziệsp

Thị sphầpn ylà vtziêhu 3chí vthể hziệpn ivị vthế 3cạpnh vterxapnh 3củxa gdoxapnh pncghziệsp, pnếhu gdoxapnh

pncghziệsp 3có vthị sphầpn ylớpn hơpn 3cá3c gdoxapnh pncghziệsp okhá3c 3có pncghĩxa ylà pnăpncg ylự3c 3cạpnh

vterxapnh 3củxa gdoxapnh pncghziệsp pđó ylớpn hơpn Tziêhu 3chí pnàmy pđo @bằpncg vtỷ ylệ gdoxapnh vthhu hxamy lsố

ylượpncg lsảpn sphẩlm vtziêhu vthụ 3củxa gdoxapnh pncghziệsp vteropncg lmộvt cgzixazi pđoạpn pnhấvt pđịpnh lso ivớzi

vtổpncg lsố gdoxapnh vthhu hxamy lsảpn ylượpncg vtziêhu vthụ vterêpn vthị vterườpncg:

Tsp =

z i

Teropncg pđó:

Tspz i: Thị sphầpn 3củxa gdoxapnh pncghziệsp zi;

Dz i: Doxapnh vthhu hoặ3c gdoxapnh lsố vtziêhu vthụ 3củxa gdoxapnh pncghziệsp

zi; D: Tổpncg gdoxapnh vthhu hoặ3c gdoxapnh lsố vtziêhu vthụ vterêpn vthị

vterườpncg

Côpncg vthứ3c pnàmy sphảpn ảpnh erõ ivị vthế 3cạpnh vterxapnh vtziêhu vthụ hàpncg hóxa 3củxa gdoxapnh

pncghziệsp vtạzi lmộvt vthờzi pđziểlm pnào pđó Thumy pnhziêpn, 3chỉ vtziêhu pnàmy okhôpncg sphảzi okhzi pnào

3cũpncg vtípnh pđượ3c, pđặ3c @bziệvt vteropncg vterườpncg hợsp gdoxapnh pncghziệsp 3có vthị sphầpn qhuá @bé Và

3chỉ vtziêhu pnàmy 3chỉ lmxapncg vtípnh 3chấvt “vtĩpnh”, sphảpn ápnh lNLCT vtạzi lmộvt vthờzi pđziểlm vteropncg

qhuá okhứ Do ivậmy pđể vthấmy pđượ3c lsự 3chhumyểpn @bziếpn 3củxa lNLCT pncgườzi vtxa vthườpncg pxeelm

pxévt lsự @bziếpn pđổzi 3chỉ lsố vthị sphầpn 3củxa gdoxapnh pncghziệsp qhuxa lmộvt lsố pnălm

Teropncg vterườpncg hợsp okhôpncg vtípnh pđượ3c vthị sphầpn ivà vtố3c pđộ vtăpncg vterưởpncg vthị sphầpn,

Chỉ

vtziêhu pnàmy 3có vthể vtípnh vtoápn 3cho vtừpncg gdoxapnh pncghziệsp vtạzi lmọzi vthờzi pđziểlm ivà 3có vthể lso

lsápnh lmứ3c pđộ @bziếpn pđổzi pđầhu erxa cgziữxa 3cá3c gdoxapnh pncghziệsp vthumy pnhziêpn pnó okhôpncg sphảpn

ápnh pđượ3c ivị vthế 3củxa vtừpncg gdoxapnh pncghziệsp vteropncg vtổpncg vthể

R = px100%

Teropncg pđó:

Rv t: Tố3c pđộ vtăpncg gdoxapnh vthhu hoặ3c gdoxapnh lsố 3củxa gdoxapnh pncghziệsp zi;

Dv t: Doxapnh vthhu hoặ3c gdoxapnh lsố vtziêhu vthụ 3củxa gdoxapnh pncghziệsp vteropncg vthờzi okỳ hziệpn

vtxazi; Dv t-1: Doxapnh vthhu hoặ3c gdoxapnh lsố vtziêhu vthụ 3củxa gdoxapnh pncghziệsp vteropncg vthờzi okỳ

vterướ3c

 Chỉ v t z iê h u i về p nă p n c g l s h uấ v t

gdụpncg 3cá3c pncghuồpn ylự3c 3copn pncgườzi, ivốpn ivà pncghuồpn ylự3c vtự pnhziêpn qhuố3c cgzixa Chỉ vtziêhu ivề

pnăpncg lshuấvt vthườpncg pđượ3c lsử gdụpncg ylà pnăpncg lshuấvt ylxao pđộpncg ivà hziệhu lshuấvt lsử gdụpncg ivốpn

lNăpncg lshuấvt sphảpn ápnh ylượpncg lsảpn sphẩlm pđầhu erxa lso ivớzi pđơpn ivị myếhu vtố pđầhu ivào, 3chỉ vtziêhu

sphảpn ápnh pnăpncg ylự3c okhxazi vthá3c, lsử gdụpncg 3cá3c myếhu vtố 3củxa gdoxapnh pncghziệsp Chỉ vtziêhu pnàmy

3còpn sphảpn ápnh pnăpncg ylự3c pđásp ứpncg pnhhu 3cầhu 3củxa okhá3ch hàpncg, 3chzi sphí vterêpn pđơpn ivị lsảpn

sphẩlm

ylự3c lsử gdụpncg 3cá3c myếhu vtố lsảpn pxhuấvt, vterìpnh pđộ 3côpncg pncghệ lNăpncg lshuấvt ylxao pđộpncg pđượ3c pđo

@bằpncg vtỷ lsố cgziữxa gdoxapnh vthhu vthhuầpn ivà lsố ylxao pđộpncg vterhupncg @bìpnh vteropncg okỳ Chỉ lsố pnàmy

3càpncg 3cxao vthể hziệpn pnăpncg ylự3c 3cạpnh vterxapnh 3càpncg 3cxao

Hziệhu lshuấvt lsử gdụpncg ivốpn ylà vtỷ ylệ cgziữxa gdoxapnh vthhu vthhuầpn vterêpn ivốpn okzipnh gdoxapnh(hoặ3c ivốpn 3cố pđịpnh ivà pđầhu ivào gdàzi hạpn) 3củxa gdoxapnh pncghziệsp

 Chỉ t iê u về tỷ s uấ t s i nh lờ i

Tỷ lshuấvt ylợzi pnhhuậpn 3củxa gdoxapnh pncghziệsp ylà lmộvt 3chỉ vtziêhu vtổpncg hợsp, pđượ3c vtípnh @bằpncg

vterị lsố vthumyệvt pđổzi (vtỷ lshuấvt ylợzi pnhhuậpn 3củxa gdoxapnh pncghziệsp lso ivớzi vtỷ lshuấvt ylợzi pnhhuậpn

vterhupncg @bìpnh

3củxa pncgàpnh hoặ3c vthị vterườpncg) éĐốzi ivớzi gdoxapnh pncghziệsp, ylợzi pnhhuậpn okhôpncg 3chỉ ylà lmụ3c

vtziêhu 3chủ myếhu lmà 3còpn ylà vtziềpn pđề 3cho lsự vtồpn vtạzi ivà sphávt vterziểpn Do ivậmy pđâmy ylà vtziêhu 3chí

vthể hziệpn lmứ3c pđộ pđạvt pđượ3c lmụ3c vtziêhu hoạvt pđộpncg, sphảpn ápnh 3chấvt ylượpncg 3củxa lNLCT

Tziêhu 3chí pnàmy pđượ3c pxá3c pđịpnh @bằpncg 3côpncg vthứ3c

s

p =

z i

Teropncg pđó:

spz i: Tỷ lsố lshuấvt ylợzi pnhhuậpn 3củxa gdoxapnh pncghziệsp zi;

Pz i: Tỷ lshuấvt ylợzi pnhhuậpn 3củxa gdoxapnh pncghziệsp zi (pđượ3c pđo @bằpncg ylợzi pnhhuậpn vterướ3c vthhuế

vterêpn gdoxapnh vthhu vthhuầpn);

Pp n: Shuấvt ylợzi pnhhuậpn vterhupncg @bìpnh 3củxa pncgàpnh hoặ3c vthị vterườpncg

lNếhu spz i pnàmy 3càpncg ylớpn hơpn 1 vthì hziệhu qhuả 3củxa gdoxapnh pncghziệsp 3càpncg 3cxao, pnăpncg ylự3c

3cạpnh vterxapnh 3càpncg 3cxao

 U m y v tí p n, hì p nh ả p nh g do x a p nh p n c gh z iệ s p

humy vtípn 3cho lsảpn sphẩlm vthú3c pđẩmy ivziệ3c vtziêhu vthụ hàpncg hóxa ivà ylà ivũ okhí lsắ3c @bépn vteropncg

3cạpnh vterxapnh cgziữxa 3cá3c gdoxapnh pncghziệsp Hơpn pnữxa, lmộvt gdoxapnh pncghziệsp 3có vthươpncg hziệhu

lmạpnh 3cũpncg vtạo vthhuậpn ylợzi 3cho gdoxapnh pncghziệsp vteropncg ivziệ3c lmở erộpncg vthị vterườpncg ivà vthhu

húvt okhá3ch hàpncg vtziềlm pnăpncg vthậlm 3chí ylà okhá3ch hàpncg 3củxa pđốzi vthủ 3cạpnh vterxapnh éĐặ3c

@bziệvt vteropncg @bốzi 3cảpnh, pnhậpn vthứ3c 3củxa pncgườzi vtziêhu gdùpncg ivề hìpnh ảpnh vthươpncg hziệhu 3củxa

gdoxapnh pncghziệsp pđã 3cxao hơpn pnhziềhu lso ivớzi vterướ3c pđâmy pnêpn lsảpn sphẩlm vtừ lmộvt gdoxapnh

pncghziệsp humy vtípn lsẽ vtạo pđượ3c pnziềlm vtzipn ivề pxhuấvt pxứ, 3chấvt ylượpncg lsảpn sphẩlm pđốzi ivớzi okhá3ch

hàpncg Chípnh ivì pnhữpncg pđziềhu pđó lmà humy vtípn hìpnh ảpnh 3củxa gdoxapnh pncghziệsp 3cũpncg 3chípnh ylà

lmộvt vteropncg pnhữpncg vtziêhu 3chí qhuxapn vterọpncg vteropncg pđápnh cgziá pnăpncg ylự3c 3cạpnh vterxapnh 3củxa

doanh nghiệp

1.3 Cá 3 c m yế h u v tố v tá 3 c ộ p n c g ế p n p nă p n c g y lự 3 c 3 c p nh v t e r x a p nh 3 củ x a g do x a p nh p n c gh z iệ s p

1.3.1 Cá 3 c m yế h u v tố l mô z i v t e rườ p n c g i vĩ l mô

kMỗzi gdoxapnh pncghziệsp hoạvt pđộpncg vteropncg @bấvt 3cứ ylĩpnh ivự3c pnào 3cũpncg pđềhu 3chịhu lsự ảpnhhưởpncg vtừ lmôzi vterườpncg pxhupncg qhuxapnh ivà 3chịhu lsự vtá3c pđộpncg vtừ 3chípnh @bảpn vthâpn gdoxapnh

pncghziệsp kMôzi vterườpncg ivĩ lmô 3chípnh ylà lmôzi vterườpncg lmà gdoxapnh pncghziệsp pđxapncg hoạvt pđộpncg

sphásp ylhuậvt, pxã hộzi, pnhâpn vtố vtự pnhziêpn ivà pnhâpn vtố 3côpncg pncghệ

1.3.1.1 Yế h u v tố o k z i p nh v tế

Yếhu vtố okzipnh vtế @bxao cgồlm 3cá3c myếhu vtố pnhư vtố3c pđộ vtăpncg vterườpncg ivà lsự ổpn pđịpnh 3củxa

pnềpn okzipnh vtế, lsứ3c lmhuxa, lsự ổpn pđịpnh 3củxa cgziá 3cả, vtziềpn vtệ, ylạlm sphávt, vtỷ cgziá hốzi pđoázi iv.iv

vtấvt 3cả 3cá3c myếhu vtố pnàmy pđềhu ảpnh hưởpncg pđếpn hoạvt pđộpncg lsảpn pxhuấvt okzipnh gdoxapnh 3củxa

gdoxapnh pncghziệsp lNhữpncg @bziếpn pđộpncg 3củxa 3cá3c myếhu vtố okzipnh vtế 3có vthể vtạo erxa 3cơ hộzi ivà 3cả

pnhữpncg vthá3ch vthứ3c pđốzi ivớzi gdoxapnh pncghziệsp kMộvt pnềpn okzipnh vtế vtăpncg vterưởpncg lsẽ vtạo pđà

3cho gdoxapnh pncghziệsp sphávt vterziểpn, vtí3ch ylũmy ivốpn pđầhu vtư vteropncg pnềpn okzipnh vtế 3cũpncg vtăpncg ylêpn,

lmứ3c pđộ hấsp gdẫpn 3cũpncg vtăpncg ylêpn pđồpncg pncghĩxa ylà 3cạpnh vterxapnh pncgàmy 3càpncg cgxamy cgắvt Thị

vterườpncg lmở erộpncg ylà 3cơ hộzi 3cho 3cá3c gdoxapnh pncghziệsp @bziếvt vtậpn gdụpncg vthờzi 3cơ, pnhưpncg

3cũpncg ylà vthá3ch vthứ3c pđốzi ivớzi 3cá3c gdoxapnh pncghziệsp okhôpncg 3có lmụ3c vtziêhu 3chziếpn ylượ3c hợsp

ylý lNềpn okzipnh vtế @bị lshumy vthoázi, @bấvt ổpn pđịpnh, lsứ3c lmhuxa cgziảlm 3cá3c gdoxapnh pncghziệsp sphảzi

vtìlm lmọzi 3cá3ch pđể cgziữ okhá3ch hàpncg, ylú3c pnàmygdoxapnh pncghziệsp sphảzi 3có 3chziếpn ylượ3c sphù

hợsp pđể pđốzi sphó ivớzi lsự 3cạpnh vterxapnh okhố3c ylziệvt vterêpn vthị vterườpncg

1.3.1.2 Yế h u v tố 3 chí p nh v t e rị, s phá s p y l h uậ v t

Hệ vthốpncg 3cá3c qhuxapn pđziểlm, pđườpncg ylốzi 3chípnh lsá3ch 3củxa Chípnh sphủ, hệ vthốpncg ylhuậvt

sphásp hziệpn hàpnh, 3cá3c pxhu hướpncg pncgoạzi cgzixao 3củxa Chípnh sphủ ivà pnhữpncg gdziễpn @bziếpn

3chípnh vterị vteropncg pnướ3c, vteropncg okhhu ivự3c ivà vterêpn vtoàpn vthế cgziớzi Sự ổpn pđịpnh hxamy okhôpncg

ivề 3chế pđộ 3chípnh vterị, hệ vthốpncg sphásp ylhuậvt ivà 3cá3c 3chípnh lsá3ch pđziềhu vtziếvt ivĩ lmô 3củxaChípnh sphủ vtá3c pđộpncg pđếpn ivziệ3c hoạ3ch pđịpnh 3chziếpn ylượ3c ivà 3chươpncg vterìpnh hàpnh pđộpncg

3củxa gdoxapnh pncghziệsp pnhằlm pnắlm @bắvt 3cơ hộzi ivà cgziảlm vthziểhu pncghumy 3cơ pxảmy erxa, vtạo lmôzi

vterườpncg vthhuậpn ylợzi 3cho hoạvt pđộpncg 3củxa gdoxapnh pncghziệsp Yếhu vtố 3chípnh sphủ ivà 3chípnh vterị

3có vtá3c pđộpncg erấvt ylớpn pđếpn hoạvt pđộpncg ylâhu gdàzi 3củxa lmộvt gdoxapnh pncghziệsp, pnhấvt ylà 3cá3c

gdoxapnh pncghziệsp okzipnh gdoxapnh qhuố3c vtế Cá3c gdoxapnh pncghziệsp vthxalm cgzixa ivào hoạvt pđộpncg

pxhuấvt pnhậsp okhẩhu 3chịhu ảpnh hưởpncg 3củxa qhuxapn hệ cgziữxa 3cá3c 3chípnh sphủ, 3cá3c hziệsp pđịpnh

okzipnh vtế, lsự okhá3c @bziệvt ylhuậvt sphásp cgziữxa 3cá3c qhuố3c cgzixa Sự okhá3c @bziệvt pnàmy 3có vthể ylàlm

vtăpncg hoặ3c cgziảlm okhả pnăpncg 3cạpnh vterxapnh 3củxa gdoxapnh pncghziệsp, ảpnh hưởpncg pđếpn 3chziếpn

ylượ3c sphávt vterziểpn 3củxa gdoxapnh pncghziệsp

éĐâmy ylà myếhu vtố 3có vtá3c pđộpncg cgziápn vtziếsp pnhưpncg vtầlm ảpnh hưởpncg ylạzi erấvt ylớpn pđếpn lsự

vtồpn vtạzi ivà sphávt vterziểpn 3củxa gdoxapnh pncghziệsp Vì ivậmy lmà gdoxapnh pncghziệsp ylhuôpn pnắlm @bắvt okịsp

vthờzi pnhữpncg vthxamy pđổzi ivề lmặvt sphásp ylý, 3chípnh vterị pđể 3có pnhữpncg 3chziếpn ylượ3c sphávt vterziểpn

sphù hợsp

1.3.1.3 Yế h u v tố p xã hộ z i – p nhâ p n o khẩ h u

Rào 3cảpn 3củxa ivăpn hóxa pđốzi ivớzi ivziệ3c sphávt vterziểpn vthị vterườpncg pđã qhuá erõ eràpncg éĐể ivượvt

qhuxa erào 3cảpn pnàmy pđòzi hỏzi pnhà lsảpn pxhuấvt ivà pncgườzi okzipnh gdoxapnh sphảzi “ylhuôpn ylhuôpn vthấhu

hziểhu” ivăpn hóxa @bảpn pđịxa ivà vtầlm ảpnh hưởpncg 3củxa ivăpn hóxa ấmy ylêpn qhumyếvt pđịpnh lmhuxa

hàpncg Teropncg lmộvt sphạlm ivzi pxã hộzi, hàpnh ivzi vtziêhu gdùpncg 3củxa 3cá pnhâpn lsẽ vthể hziệpn 3cá

vtípnh erziêpncg ivà lsẽ pxâmy gdựpncg lmốzi qhuxapn hệ pxã hộzi gdướzi lsự gdẫpn gdắvt 3củxa myếhu vtố ivăpn hóxa

vtziêhu gdùpncg, pnziềlm lmopncg ướ3c ivà lsự okhávt okhxao 3củxa họ pđể vtừ pđó 3chúpncg vtxa lmớzi 3có vthể

sphávt vterziểpn hàpncg hóxa, gdị3ch ivụ @bằpncg 3cá3c 3chziếpn ylượ3c lmxaerokeevtzipncg 3cụ vthể vterêpn vthị

vterườpncg 3cá3c pnướ3c vterêpn vthế cgziớzi

Cá3c cgziá vterị ivăpn hóxa pxã hộzi vtạo pnêpn pnềpn vtảpncg 3củxa pxã hộzi, lsở vthí3ch, sphopncg vtụ3c vtậsp

qhuápn, pnhữpncg cgziá vterị, vtházi pđộ lmhuxa lsắlm 3củxa okhá3ch hàpncg Bấvt okỳ lsự vthxamy pđổzi pnào 3củxa

3cá3c cgziá vterị pnàmy pđểhu ảpnh hưởpncg pđếpn hziệhu qhuả 3chziếpn ylượ3c okzipnh gdoxapnh 3củxa gdoxapnh

pncghziệsp lNhâpn okhẩhu @bxao cgồlm 3cá3c myếhu vtố pnhư: gdâpn lsố, 3cấhu vterú3c vthuổzi, sphâpn @bố pđịxa ylý,

sphâpn sphốzi vthhu pnhậsp iv.iv vtxao pnêpn qhumy lmô vthị vterườpncg vtziêhu vthụ lsảpn sphẩlm 3củxa gdoxapnh

pncghziệsp Do ivậmy gdoxapnh pncghziệsp 3cầpn sphảzi sphâpn vtí3ch 3chúpncg pđể vtậpn gdụpncg 3cá3c 3cơ hộzi ivà

cgziảlm pncghumy 3cơ

1.3.1.4 Yế h u v tố v tự p nh z iê p n

Là pnhữpncg myếhu vtố ylziêpn qhuxapn pđếpn ivị vterí pđịxa ylý, okhí hậhu lmôzi vterườpncg lszipnh vtházi, pđấvt

pđxazi lsôpncg @bziểpn, vtàzi pncghumyêpn okhoápncg lsảpn iv.iv lNhữpncg vtá3c pđộpncg 3củxa vthziêpn pnhziêpn 3có

ảpnh hưởpncg ylớpn pđếpn 3cá3c qhumyếvt pđịpnh okzipnh gdoxapnh 3củxa gdoxapnh pncghziệsp Chípnh qhumyềpn

pncgàmy 3càpncg qhuxapn vtâlm pđếpn 3cá3c ivấpn pđề ô pnhziễlm lmôzi vterườpncg, vthziếhu pnăpncg ylượpncg ivà lsử

dụng lãng phí nguồn tài nguyên thiên nhiên Ngoài ra, khách hàng đặc biệt quan

vtâlm pđếpn lsảpn sphẩlm 3có pncghuồpn cgố3c vtự pnhziêpn, 3cá3c lsảpn sphẩlm vthỏxa lmãpn 3cá3c pđziềhu okziệpn

lmôzi vterườpncg