Luận văn năng lực cạnh tranh của công ty cổ phần ô tô hyundai thành công việt nam

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI é l TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ l l l é l NGUYỄN THỊ YẾN l l NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN l l l l l Ô TÔ HYUNDAI THÀNH CÔNG VIỆT NAM l l l l LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH l l l l l CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG l l é l Hà Nội – 2017 l l l k é ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI l TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ l é l l l NGUYỄN THỊ YẾN l l NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN l l l l l Ô TÔ HYUNDAI THÀNH CÔNG VIỆT NA M l l l l k Ch u yê n n gà nh: Q uả n t rị k i nh h m p p c p h p v e o z p a nh Mã số: 60 34 01 02 g x p k l LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH l l l l l CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG l l l l l l l NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS ĐỖ TIẾN LONG l l XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƯỚNG DẪN l l é l l l é l l XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH H Đ CHẤ M LUẬN VĂN l l é k Hà Nội - 2017 l l LỜI CA M ĐOAN k é l Tô i x i n c am đo a n l uậ n vă n “Nă n g lự c cạ nh t r a nh cô n g t y Cổ phầ n ô tô z p z p x l p x p y h p i p l p c y 3 p v e x p p c v m s p v H y u n d a i Thà nh Cô n g V iệ t N am” n g t rì nh n gh iê n u kho a họ c củ a cá nhâ n m h p g x z p p c z v l x l y p c v e p p c z p h o x 3 x p p Tô i dướ i hướ n g dẫ n củ a TS Đỗ T iế n Lo n g, chư a đượ c cô n g bố t ro n g bấ t z l g z mộ t l p c g p x é z p p c x p 3 p c @ v e p c @ v n g t rì nh n gh iê n u V iệ c sử dụ n g kế t q uả, t rí ch dẫ n tà i l iệ u củ a v p c v e p p c z p h p z l g p c o v h v e g p v z y z h x n gườ i c đảm bảo th eo đú n g cá c q u y đị nh Cá c nộ i d u n g t rí ch dẫ n th am p c z o p l @ v e p p c 3 h m p p p z g h p c v e g p i v x l khảo cá c tà i l iệ u, sá ch báo, thô n g t i n đượ c đă n g tả i t rê n cá c tá c phẩm, tạ p chí o 3 v z y z h l @ v p c v z p p p p c v z v e p 3 v s l v s t r a n g w e b th eo d a nh mụ c tà i l iệ u th am khảo củ a l uậ n vă n v e x p c e @ v e g x p l v z y z h v x l o x y h p i p Họ c v iê n l i z p N g u yễ n Thị Yế n c h m p p i LỜI CẢ M ƠN k l Tô i x i n châ n nh cảm n V iệ n Q uả n t rị K i nh Do a nh – Đạ i họ c K i nh tế z p z p p v p l p z p h p v e z p x p é z z p v Đạ i họ c Q uố c g i a Hà Nộ i, Q uý Thầ y Cô g iả n g y c u n g cấp cho Tô i nhữ n g é z h c z x l z h m p c z p c g m i h p c s z p p c k iế n thứ c q uý bá u t ro n g thờ i g i a n họ c tậ p tạ i t rườ n g, g iú p tô i nắm vữ n g t iếp o z p v h @ h v e p c v z c z x p v s v z v e p c c z s v z p l i p c i v z s cậ n nhữ n g k iế n thứ c kho a họ c ch u yê n n gà nh cho ứ n g dụ n g thự c t iễ n s a u nà y p p p c o z p v o x 3 h m p p c p p c g p c v v z p l x h p m X i n châ n nh cảm n Thầ y T.S Đỗ T iế n Lo n g tậ n tì nh hướ n g dẫ n Tô i z p p v p l p m é z p p c p v p v p p c g p z thự c h iệ n l uậ n vă n nà y T ro n g q uá t rì nh n gh iê n u, Thầ y n g gó p nh iề u ý v z p y h p i p p m e p c h v e p p c z p h m p p p c c s p z h k iế n q uý g iá g iú p Tô i họ c hỏ i t iế p th u nh iề u k iế n thứ c lý l uậ n, phươ n g phá p o z p h c z c z s z z i v z s v h p z h o z p v y y h p s p c s s l uậ n thự c t iễ n áp dụ n g vào n g t rì nh n gh iê n u y h p i v v z p s g p c i p c v e p p c z p h X i n châ n nh cảm n cô n g t y Cổ phầ n Ơ tơ H y u n d a i Thà nh Cô n g V iệ t z l p p v p l p p c v m s p v m h p g x z p p c z v N am, cá c ch u yê n g i a, cá c n vị, đặ c b iệ t gử i lờ i cảm n tớ i ô n g T rầ n G i a x l 3 h m p c z x 3 p p i p @ z v c z y z l p v z p c e p z x Hoà n g – T rưở n g nhóm n gh iê n u bả n, ô n g N g u yễ n M i nh T uấ n – ch u yê n p i c e p c p l p c z p h @ p p c l c h m p k z p h p h m p v iê n Phá t t r iể n đạ i lý, ô n g T rầ n Mạ nh Thắ n g – ch u yê n v iê n M a r k e t i n g tạo z p v v e z p p z y p c e p k p p c h m p i z p k x e o e v z p c p v đ iề u k iệ n, g iú p đỡ tá c g iả t ro n g s uố t q uá t rì nh thự c h iệ n n gh iê n u T râ n nh p z h o z p c z s p v c z v e p c l h v h v e p v z p p c z p h e p cảm n hỗ t rợ củ a g i a đì nh, bạ n bè g iú p đỡ tơ i hồ n nh l uậ n vă n nà y l p l v e x c z x p p @ p @ c z s p v z p v p y h p Họ c l N g u yễ n c h Yế n p m p i p i p m v iê n z p Thị v p TÓ M TẮT k L uậ n vă n tậ p t r u n g vào n gh iê n u cá c nộ i d u n g cạ nh t r a nh, nă n g lự c h p i p v s v e h p c i p c z p h 3 p z g h p c i p v e x p p p c y cạ nh t r a nh củ a a nh n gh iệp Cù n g vớ i tá c g iả n gh iê n u cá c yế u tố tá c p v e x p x g x p p c z s p c i z p v c z p c z p h 3 m h v v độ n g đế n nă n g lự c cạ nh t r a nh củ a a nh n gh iệp cá c t iê u chí đá nh g iá nă n g p p c p p p p c y 3 p v e x p x g x p p c z s i 3 v z h p p c z p p c lự c cạ nh t r a nh y 3 p v e x p Bằ n g cá c mô hì nh lý th u yế t k i nh tế phâ n tí ch PEST, mơ hì nh lự c lượ n g p c 3 l p y v h m v o z p v s p v l p y y p c cạ nh t r a nh củ a M i ch a e l Po r t e r, phâ n tí ch mơ i t rườ n g nộ i bộ, m a t rậ n hì nh ả nh p v e x p x k z x e y e v e e s p v l z v e p c p z @ l x v e p p p cạ nh t r a nh, tá c g iả phá c họ a r a mộ t bứ c t r a nh n nh thị t rườ n g n gà nh ô p v e x p v c z p s x e x l v @ v e x p v p p i v v e p c p c p tô g iớ i V iệ t N am Q u a cũ n g đá nh g iá mứ c độ tá c độ n g củ a từ n g yế u tố v v c z z i z v l x l h x p p c p p c z l p v p p c x v p c m h v lê n hoạ t độ n g k i nh a nh củ a cô n g t y Bê n cạ nh đó, chươ n g nà y cò n g iú p tá c g iả y p v p p c o z p g x p x p c v m p p p p c p m p c z s v c z đá nh g iá đượ c nă n g lự c cạ nh t r a nh củ a cô n g t y q u a cá c t iê u chí thị phầ n, p p c z p p p c y 3 p v e x p x p c v m h x 3 v z h p v s p nă n g s uấ t, tỷ s uấ t s i nh lờ i để từ so sá nh vớ i cá c đố i thủ cạ nh t r a nh t ro n g p p c l h v v l h v l z p y z p v p l l p i z 3 p z v p v e x p v e p c n gà nh, b iế t đượ c vị củ a mì nh đâ u t rê n thị t rườ n g Đặ c b iệ t, tá c g iả sử p c p @ z v p i v x l p p h v e p v v e p c é @ z v v c z p l dụ n g m a t rậ n hì nh ả nh nă n g lự c cạ nh t r a nh CP M so sá nh t rự c q u a n vớ i cá c đố i g p c l x v e p p p p p c y 3 p v e x p k l l p v e h x p i z 3 p z thủ cạ nh t r a nh t rự c t iếp vớ i cô n g t y t ro n g mả n g thị t rườ n g ô tô d u lị ch, để nhậ n v p v e x p v e v z s i z p c v m v e p c l p c v v e p c v g h y p p p r a mì nh cị n th u a đố i thủ nhữ n g đ iểm đ iểm mạ nh củ a n g t y e x l p p v h x o l p z v p p c p z l p i p z l l p x p c v m y c Từ tá c g iả đư a r a nhữ n g kh u yế n n ghị g iả i phá p g iú p cô n g t y nă n g c ao p v c z p p x e x p p c o h m p nă n g lự c cạ nh t r a nh củ a a nh n gh iệp p p c y 3 p v e x p x g x p p c z s p c c z z s s c z s p c v m p p c x k MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT i l k z DANH MỤC BẢNG i i i l k l z z z DANH MỤC HÌNH iv l k l z i PHẦN MỞ ĐẦU .1 l k é Sự cầ n th iế t củ a đề tà i n gh iê n u .1 p v z v x p v z p c z p h Câ u hỏ i n gh iê n u h z p c z p h Mụ c đí ch n gh iê n u nh iệm vụ n gh iê n u k p p c z p h i p z l i p c z p h Đố i tượ n g phạm v i n gh iê n u .2 é z v p c i s l i z p c z p h Ý n ghĩ a kho a họ c thự c t iễ n củ a l uậ n vă n p c x o x i v v z p x y h p i p Kế t cấ u củ a l uậ n vă n v h x y h p i p CHƯƠNG 1: TỔ NG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬ N l l l l l l l l VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP l l 1.1 l l l l Tổ n g q u a n tì nh hì nh n gh iê n u t ro n g n goà i nướ c .4 p c h x p v p p p c z p h v e p c i p c z p 1.1.1 Cá c n gh iê n u nă n g lự c cạ nh t r a nh 1.1.2 Cá c n gh iê n u nă n g lự c cạ nh t r a nh a nh n gh iệ p tạ i V iệ t N am.6 1.1.3 Khoả n g t rố n g t r i thứ c 1.2 p c p z c p z p c p v h e p i h c p i v e p p z c p v y c y 3 p v p v e x e p x p g x p p c z s v z z v l x l Cá c i n iệm cạ nh t r a nh t iê u chí đá nh g iá nă n g lự c cạ nh t r a nh o z p z l i p v e x p i v z h p p c z p p c y 3 p v e x p củ a a nh n gh iệp x g x p p c z s 1.2.1 Khá i n iệm cạ nh t r a nh, nă n g lự c cạ nh t r a nh lợ i cạ nh t r a nh 1.2.2 Cá c t iê u phả n nh nă n g lự c cạ nh t r a nh củ a a nh n gh iệp 12 1.3 z p z l v i z h p s v p e x p p p p p p c c y y 3 3 p p v v e x e x p p i x y g z x v p p c p z v e x p s Cá c yế u tố tá c độ n g đế n nă n g lự c cạ nh t r a nh củ a a nh n gh iệp 17 m h v v p p c p p p p c y 3 p v e x p x g x p p c z s 1.3.1 Cá c yế u tố mô i t rườ n g vĩ mô 17 1.3.2 Cá c yế u tố mô i t rườ n g n gà nh 20 m 1.3.3 h m v h l v z l v z e v p e c p i c l p c p Mô i t rườ n g nộ i 25 k z v e p c p z @ CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊ N CỨU 31 l l l l 2.1 Th iế t kế n gh iê n u 31 2.2 Phươ n g phá p n gh iê n u 32 z v o p p c c z s p s p h c z p h 2.2.1 Phươ n g phá p th u thậ p l iệ u 32 2.2.2 Phươ n g phá p xử lý l iệ u .33 p c p s c s s v s h v p s y g g y y z z h h CHƯƠNG 3: THỰC TRẠ NG HOẠT ĐỘNG VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH l l é l l l l l CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN Ô TÔ HYUNDAI THÀNH CÔNG VIỆT NA M 35 l 3.1 l l l l l k Tổ n g q u a n Cô n g t y Cổ phầ n Ơ tơ H y u n d a i Thà nh Cô n g V iệ t N am .35 p c h x p i p c v m s p v m h p g x z p p c z v l x l 3.1.1 G iớ i th iệ u sơ lượ c .35 3.1.2 Q uá t rì nh phá t t r iể n 36 3.2 z z v h v z e h l p y s v v e z p Phâ n tí ch cá c nhâ n tố ả nh hưở n g đế n nă n g lự c cạ nh t r a nh củ a CTCP ô tô p v 3 p p v p p c p p p p c y 3 p v e x p x v H y u n d a i Thà nh Cô n g V iệ t N am 38 m h p g x z p p c z v l x l 3.2.1 Cá c yế u tố mô i t rườ n g vĩ mô 38 3.2.2 Phâ n tí ch mơ i t rườ n g n gà nh .46 3.2.3 Phâ n tí ch mô i t rườ n g nộ i 63 3.2.4 Phâ n tí ch ch uỗ i g iá t rị củ a Cô n g t y CP ô tô H y u n d a i Thà nh Cô n g 63 3.3 m h p v p l v p v l v z z l v z v p e v h e p e z z i c p c c p c l c p p v z e @ x p c v m v m p g x z p p c Đá nh g iá nă n g lự c cạ nh t r a nh củ a Cô n g t y Cổ phầ n Ô tô H y u n d a i Thà nh é p c z p p c y 3 p v e x p x p c v m s Cô n g V iệ t N am p h c z v l x p v m h p g x z p 76 l 3.3.1 Chỉ t iê u thị phầ n sả n phẩm 76 3.3.2 Chỉ t iê u nă n g s uấ t lợ i nh uậ n 81 v z v h z h i v i s p p p c l l h p v s i l y z p h p 3.3.3 Chỉ t iê u u y tí n, hì nh ả nh củ a a nh n gh iệ p 77 v z h i h m v p p p x g x p p c z s CHƯƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰ M NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH l k l k l l l l l TRANH CỦA CTCP Ô TÔ HYUNDAI THÀNH CÔNG VIỆT NA M 86 l l 4.1 l l l k Dự báo thị t rườ n g ô tô V iệ t N am đế n năm 2025 86 @ 4.2 v v e p c v z v l x l p p p l Đị nh hướ n g nâ n g c ao nă n g lự c cạ nh t r a nh CTCP Ơ tơ H y u n d a i Thà nh é p p c p p c x p p c y 3 p v e x p v m h p g x z p Cô n g V iệ t N am 87 p c z 4.3 v l x l G iả i phá p nâ n g c ao nă n g lự c cạ nh t r a nh củ a CTCP Ô tô H y u n d a i Thà nh z z s s p p c x p p c y 3 p v e x p x v m h p g x z p Cô n g 89 p c 4.3.1 L iê n a nh vớ i tậ p đoà n H y u n d a i 89 z 4.3.2 l 4.3.3 l 4.3.4 l p g x p i z v s p p m h p g x z Nâ n g c ao nă n g lự c q uả n lý a nh n gh iệp 91 p c x p p c y h p y g x p p c z s Nâ n g c ao nă n g lự c M a r k e t i n g 91 p c x p p c y k x e o e v z p c Nâ n g c ao chấ t lượ n g hệ thố n g đạ i lý dị ch vụ s a u bá n hà n g 94 p c x v y p c v p c p z y i g i l x h @ p p c KẾT LUẬ N 98 l DANH MỤC TÀI LIỆU THA M KHẢO 99 l k k