Luận văn năng lực cạnh tranh của ngành công nghệp điện tử việt nam trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI é l TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ l l é l NGUYỄN THỊ NGUYỆT l l QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG T MCP l l l l l l l k NGOẠI THƯƠNG VIỆT NA M - CHI NHÁNH HẢI DƯƠNG l l k l l l LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ l l l l CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG ỨNG l l é l DỤNG l Hà Nội – 2018 l l ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI é l TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ l l é l NGUYỄN THỊ NGUYỆT l l QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG T MCP l l l l l l l k NGOẠI THƯƠNG VIỆT NA M - CHI NHÁNH HẢI DƯƠNG l l k l l l Ch u yê n ngà nh: Q uả n lý ki nh h m p p c p h p y o z p tế Mã số: 60 34 04 10 v k l LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ l l l l CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG ỨNG l l é l l l DỤNG l l NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS HOÀ NG XUÂN LÂ M l l l XÁC NHẬN CỦA l l k XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH l l l CÁN BỘ HƯỚNG DẪN H Đ CHẤ M LUẬN VĂN TS HOÀNG XUÂN LÂ M GS.TS PHA N HUY ĐƯỜNG l l l l l k é k l l l é l LỜI CA M ĐOAN k é l Tôi xi n c am đo a n đâ y cô n g t rì nh n ghiê n u củ a riê n g Cá c z l p z p x l p x p p m y p c v e p p c z p h x e z p c v z số l iệ u, kế t q uả nê u t ro ng l uậ n vă n t r u ng thự c có n g uồ n gố c t rí ch y z h o v h p h v e p c y h p i p y v e h p c v i p c h p c v e dẫ n rõ rà ng Nhữ n g kế t l uậ n kho a họ c l uậ n vă n chư a từ ng đượ c cô n g g p e e p c l p c o v y h p o x 3 x y h p i p x v p c p bố t ro n g ng t rì nh @ v e p c @ v 3 p c v e p p Tá c g iả l uậ n vă n l c z y h p i p N g u yễ n Thị N g u yệ t c h m p l c h m v p c LỜI CẢ M ƠN k é l Để hoà n nh l uậ n vă n Thạ c sĩ củ a mì nh nà y vớ i giúp đỡ p v p y h p i p l x l p p m i z l c z s p i bảo tậ n tì nh củ a cá c Thầ y cô g iáo, x i n châ n nh cảm n Q uý Thầ y, Cô @ v p v p x 3 m c z v z p z p p v p l p h m T rườ n g Đạ i họ c K i nh tế - Đạ i họ c Q uố c g i a Hà Nộ i nhiệ t tì nh t r u yề n đạ t e p c é z z p v é z h c z x l z p p z v v p v e h m p p v kiế n thứ c q uý bá u cho tô i t ro n g s uố t q t rì nh họ c tập hồ n nh L uậ n o i z p v h @ h v z v e p c l h v h v e p v s i p v p h p vă n Thạ c sĩ p l Tôi xi n gử i lờ i cảm n sâ u sắ c TS Hoà ng X uâ n Lâm – N gười t rự c z p z p c z y z l p l h l p c h p l l c z v e t iếp bảo, hướ n g dẫ n t ro ng s uố t q uá t rì nh ngh iê n u hoà n nh v z s @ p c g p v z v e p c l h v h v e p p c z p h i p v p L uậ n vă n Thạ c sĩ h p i p l l Nhâ n dị p nà y cho tô i xi n châ n nh cảm n n thể độ i ngũ cá n bộ, p g s p m v z p z p p v p l p v p v p z p c p @ cô ng nhâ n v iê n đ a ng cô n g tá c N gâ n hà ng T MCP Ngoạ i thươ ng V iệ t l p c p p i z p p x p c p c v v z l c p p c k l c z v p c z v N am x l – Ch i nhá nh Hả i Dươ ng tạo điề u kiệ n g iúp đỡ t ro ng s uố t q uá t rì nh z p p z p c p v p z h o z p c z s p v z v e p c l h v h v e p họ c tập, ngh iê n u, th u thập số l iệ u để hoà n nh L uậ n vă n v s p c z p h v h v s l y z h p p v p h p i p C uối cù n g x i n châ n nh cảm n g i a đì nh bạ n bè, đồ ng n ghiệp h z p c v z p z p p v p l p c z x p p @ p @ p p c p c z độ ng v iê n kh u yế n khí ch t ro n g s uố t q uá t rì nh họ c tập n ghiê n u p p p c i z p o h m p o v z v e p c l h v h v e p v s i p c Xi n t râ n t rọ n g cảm n! z p v e p v e p c l p Hà nội, n gà y thá ng năm 2018 p z p c m v p c p l Tá c giả l c z Ng u yễ n Thị Ng u yệ t c h m p l c h m v z p h s MỤC LỤC k LỜI CA M k ĐOAN LỜI é l CẢ M ƠN k l DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT i l k z DANH MỤC BẢNG i i l k l z z DANH MỤC HÌNH iv l k l z i MỞ ĐẦU k é CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN CÁC CƠNG TRÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ l l LÝ LUẬN, thư c l v l ti ên v l l l l VỀ QUẢN LÝ NHÂN LỰC TRONG NGÂN HÀNG z l l l l l l l p THƯƠNG MẠI l k 1.1 Tổ n g q u a n cá c n g t rì nh n gh iê n u có l iê n q u a n đế n đề tà i p c h x p 3 p c v e p p c z p h y z p h x p p p p v z 1.1.1 Cá c n g t rì nh nướ c n goà i 3 p c v e p p p c z 1.1.2 Cá c cô n g t rì nh t ro n g nướ c 3 p c v e p v e p c p 1.1.3 Khoả n g t rố n g n gh iê n u cầ n hoà n th iệ n 10 p c v e p c p c z p h p p v z p 1.2 Mộ t số vấ n đề ch u n g q uả n lý nhâ n lự c t ro n g n gâ n hà n g thươ n g mạ i 11 k v l i p p h p c i h p y p p y v e p c p c p p c v p c l z 1.2.1 Khá i n iệm cầ n th iế t q uả n lý nhâ n lự c t ro n g n gâ n hà n g thươ n g mạ i 11 z p z l i l p v z v h p y p p y v e p c p c p p c v p c l z 1.2.2 Nộ i d u n g q uả n lý nhâ n lự c t ro n g n gâ n hà n g thươ n g mạ i 17 l z g h p c h p y p p y v e p c p c p p c v p c l z 1.2.3 Cá c nhâ n tố ả nh hưở n g đế n cô n g tá c q uả n lý nhâ n lự c t ro n g n gâ n hà n g p p v p p c p p p c v h p y p p y v e p c p c p p c thươ n g mạ i 26 v p c l z 1.3 K i nh n gh iệm q uả n lý nhâ n lự c tạ i mộ t số N gâ n hà n g thươ n g mạ i t ro n g z p p c z l h p y p p y v z l v l l c p p c v p c l z v e p c nướ c bà i họ c rú t r a đố i vớ i N gâ n hà n g T MCP N goạ i thươ n g V iệ t N am – Ch i p i @ z e v e x p z i z l c p p c k l c z v p c z v l x l z nhá nh Hả i Dươ n g 29 p p z p c 1.3.1 K i nh n gh iệm q uả n lý nhâ n lự c tạ i mộ t số N gâ n hà n g thươ n g mạ i t ro n g z p p c z l h p y p p y v z l v l l c p p c v p c l z v e p c nướ c 29 p 1.3.2 Nhữ n g bà i họ c rú t r a đố i vớ i N gâ n hà n g T MCP N goạ i thươ n g V iệ t N am l p c @ z e v e x p z i z l c p p c k l c z v p c z v l x l – Ch i nhá nh Hả i Dươ n g 32 z p p z p c CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 34 l l l l 2.1 T iế n t rì nh n gh iê n u 34 z p v e p p c z p h 2.2 Phươ n g phá p n gh iê n u 35 p c s s p c z p h 2.2.1 Cá c tà i l iệ u cầ n th u thậ p 35 v z y z h p v h v s 2.2.2 Cá c phươ n g phá p th u thậ p số l iệ u 36 s p c s s v h v s l y z h 2.3 Cá ch thứ c t iế n hà nh 36 v v z p p 2.3.1 Mụ c t iê u khảo sá t .37 k v z h o l v 2.3.2 Nộ i d u n g câ u hỏ i đ iề u t r a khảo sá t 37 l z g h p c h z p z h v e x o l v 2.3.3 Đố i tượ n g đượ c đ iề u t r a khảo sá t 37 é z v p c p p z h v e x o l v 2.3.4 Phạm v i phươ n g phá p khảo sá t 37 l i z i s p c s s o l v 2.3.5 Phâ n tí ch số l iệ u .38 p v l y z h CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI l l l l l l l NGÂN HÀNG T MCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NA M - CHI NHÁNH HẢI l l k l l l k l l DƯƠNG 40 l 3.1 Tổ n g q u a n N gâ n hà n g T MCP N goạ i thươ n g V iệ t N am – Ch i nhá nh Hả i p c h x p i l c p p c k l c z v p c z v l x l z p p z Dươ n g 40 p c 3.1.1 Q uá t rì nh hì nh nh phá t t r iể n 40 h v e p p v p i s v v e z p 3.1.2 Cơ cấ u tổ c 41 h v 3 3.1.3 Kế t q uả hoạ t độ n g k i nh a nh g i a i đoạ n 2013 – 2016 45 v h v p p c o z p g x p c z x z p p 3.1.4 Đặ c đ iểm nhâ n lự c tạ i N gâ n hà n g T MCP N goạ i thươ n g V iệ t N am é p z l i p p y v z l c p p c k l c z v p c z v l x l Ch i nhá nh Hả i Dươ n g .51 z p p z p c 3.2 Phâ n tí ch thự c t rạ n g q uả n lý nhâ n lự c tạ i N gâ n hà n g T MCP N goạ i thươ n g p v v v e p c h p y p p y v z l c p p c k l c z v p c V iệ t N am - Ch i nhá nh Hả i Dươ n g 55 z v l x l z p p z p c 3.2.1 Xâ y dự n g ch iế n lượ c q uả n lý nhâ n lự c 55 m g p c z p y h p y p p y 3.2.2 Tổ c thự c th i q uả n lý nhâ n lự c 59 3 v v z h p y p p y 3.2.3 K iểm t r a g iám sá t q uả n lý nhâ n lự c 76 z l v e x c z l l v h p y p p y 3.3 Đá nh g iá q uả n lý nhâ n lự c tạ i N gâ n hà n g T MCP N goạ i thươ n g V iệ t N am é p c z h p y p p y v z l c p p c k l c z v p c z v l x l Ch i nhá nh Hả i Dươ n g .78 z p p z p c 3.3.1 Nhữ n g kế t q uả đạ t đượ c 78 l p c o v h p v p 3.3.2 Nhữ n g hạ n chế n g u yê n nhâ n .81 l p c p i p c h m p p p CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI l l l l l l l l l NGÂN HÀNG T MCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NA M - CHI l l k l l l k NHÁNH HẢI DƯƠNG 85 l l 4.1 Cơ sở đề x uấ t g iả i phá p 85 l p p h v c z z s s 4.1.1 Đị nh hướ n g hoạ t độ n g N gâ n hà n g T MCP N goạ i thươ n g V iệ t N am .85 é p p c v p p c l c p p c k l c z v p c z v l x l 4.1.2 Đị nh hướ n g nhâ n lự c kế hoạ ch q uả n lý nhâ n lự c tạ i N gâ n hà n g T MCP é l p p c p p y i o h p y p p y v z l c p p c k N goạ i thươ n g V iệ t N am – Ch i nhá nh Hả i Dươ n g đế n năm 2020 .87 c z v p c z v l x l z p p z p c p p p l 4.2 G iả i phá p hồ n th iệ n n g tá c q uả n lý nhâ n lự c tạ i Ch i nhá nh ch hà n g z z s s p v z p p c v h p y p p y v z z p p o p c a nh n gh iệ p – N gâ n hà n g T MCP N goạ i thươ n g V iệ t N am - Ch i nhá nh Hả i g x p p c z s l c p p c k l c z v p c z v l x l z p p z Dươ n g đế n nă m 2020 .88 p c p p p l 4.2.1 Hoà n th iệ n cô n g tá c xâ y dự n g ch iế n lượ c q uả n lý nhâ n lự c 88 p v z p p c v p m g p c z p y h p y p p y 4.2.2 Hoà n th iệ n cô n g tá c tổ c thự c th i ch iế n lượ c q uả n lý nhâ n lự c .90 p v z p p c v v 3 v v z z p y h p y p p y 4.2.3 Nâ n g c ao h iệ u q uả cô n g tá c đá nh g iá chấ t lượ n g l ao độ n g 96 l p c x z h h p c v p p c z v y p c y x p p c 4.3 K iế n n ghị 97 z p p c 4.3.1 Đố i vớ i N gâ n hà n g Nhà nướ c 97 é z i z l c p p c l p 4.3.2 Đố i vớ i N gâ n hà n g T MCP N goạ i thươ n g V iệ t N am .97 é z i z l c p p c k l c z v p c z v l x l KẾT LUẬN 99 l DANH MỤC TÀI LIỆU THA M KHẢO 101 l k PHỤ LỤC k DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT l STT k Chữ v iế t tắ t i z v v Tê n đầ y đủ v p p m p KHDN Khá ch hà n g a nh n gh iệp l l NHT M k l p c g x p p c z s N gâ n hà n g thươ n g mạ i c p p c v p c l z T MCP Thươ n g mạ i cổ phầ n V i e t com b a n k N gâ n hà n g T MCP N goạ i thươ n g V iệ t N am k z e v p l @ x p o l c p c l p z c s k p l i c z v p c z v l x l DANH MỤC BẢNG l STT Bả n g p c k l Nộ i dung Tì nh hì nh h u y độ n g vố n tạ i N gâ n hà n g l g p Bả n g 3.1 p c p h m p p c h i Tra ng z p p e e v l @ x p o z v p p c z l c p p c 47 V i e t com b a n k – Ch i nhá nh Hả i Dươ n g g i a i z x p z p c c z x z đoạ n p p 2013 – 2016 Tì nh hì nh h u y độ n g vố n tạ i N gâ n hà n g p Bả n g 3.2 p c p h m p p c i p v z l c p p c V i e t com b a n k – Ch i nhá nh Hả i Dươ n g g i a i z e v l @ x p o z p p z p c c z x 48 z đoạ n 2013 – 2016 p p h u phí hoạ t độ n g dị ch vụ củ a N gâ n hà n g h Bả n g 3.3 p c s v p p c g i x l c p p c V i e t com b a n k – Ch i nhá nh Hả i Dươ n g t ro n g z e v l @ x p o z p p z p c v e p 50 c giai c z x z đoạ n 2013 – 2016 Cơ cấ u l ao độ n g tạ i N gâ n hà n g V i e t com b a n k – p p Bả n g 3.4 p c h y x p p c v z l c p p c z e v l @ x p o 52 Ch i nhá nh Hả i Dươ n g th eo độ t uổ i g i a i đoạ n z p p z p c v e p v h z c z x z p p 2014 – 2016 Đặ c đ iểm nhâ n lự c th eo t rì nh độ họ c vấ n củ a N gâ n é Bả n g 3.5 p l p c z l p p y v e v e p p i p x 53 p c hà n g V i e t com b a n k – Ch i nhá nh Hả i Dươ n g p Bả n g 3.6 p z x z Bả n g 3.7 p p p c Bả n g 3.9 p c l @ x p p o v z l z p p z p c c p p c z e v l @ x p o z p v h v p p c @ v e i l g p c p p y l x h đào tạo củ a Ch i nhá nh Hả i Dươ n g v x z p p z p m v e p p v p p y 3 x z p p z 68 Dươ n g c Xá c đị nh nh u cầ u đào tạo cho vị t rí T rưở n g Phò n g 66 c Q u y t rì nh đào tạo nhâ n lự c củ a Ch i nhá nh Hả i h 58 c Kế t q uả hoạ t độ n g bố t rí sử dụ n g nhâ n lự c s a u p p p c Bả n g 3.8 v nhá nh Hả i Dươ n g p e c p z g i a i đoạ n 2014 – 2016 Kế hoạ ch đào tạo N gâ n hà n g V i e t com b a n k – Ch i c c p p p h h p v i v e e p c p KHDN c 69 l 10 Bả n g 3.10 p l Nh u cầ u đào tạo củ a Ch i nhá nh Hả i Dươ n g g i a i h c h p v đoạ n 2014 – 2016 p p x z p p z p c c z x z 70 c 11 Bả n g 3.11 p c Chươ n g t rì nh đào tạo đố i vớ i vị t rí T rưở n g Phị n g p c KHDN l v e p p v p z i z i v e e p c p c 73