Luận văn nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của công ty xây lắp điện 4

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI é l TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ l é l o0o HỨA THỊ THẮ M k l NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ l l é l l QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY XÂY LẮP ĐIỆN l l é l LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ l l l l CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH l l é l l HÀ NỘI – 2014 l ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI é l TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ l é l o0o HỨA THỊ THẮ M k l NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY XÂY LẮP ĐIỆN l l l é l l l é l Ch u yê n ngà nh: Q uả n lý K i nh h m p p c p h p y z p tế Mã số : 60 34 01 v k l LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ l l l l CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH l l l é l l l NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS PHẠ M QUANG VINH l l k l l MỤC LỤC k D a nh mụ c cá c chữ v iế t tắ t i x p l 3 3 i z v v v z D a nh mụ c cá c bả ng i i x p l 3 @ p c z z D a nh mụ c cá c hì nh i i i x p l 3 p z z z LỜI MỞ ĐẦU k é CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TÁC NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI l l l l l l l l é NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ l l 1.1 Chấ t lượ n g cá n q uả n lý t ro n g a nh n gh iệp nhà nướ c V iệ t N am v y p c p @ h p y v e p c g x p p c z s p p z v l x l 1.1.1 Khá i n iệm cá n q uả n lý z p z l p @ h p y 1.1.2 Khá i n iệm chấ t lượ n g cá n q uả n lý z p z l v y p c p @ h p y 1.1.3 Yê u cầ u chấ t lượ n g cá n q uả n lý t ro n g cá c DNNN 11 h h v y p c p @ h p y v e p c 3 l l l 1.1.4 Tiê u chí đá nh g iá chấ t lượ n g cá n q uả n lýE r ro r! Boo km a r k no t d efi n e d z h p p c z v y p c p @ h p y e e e o l x e o p v g e z p e g 1.1.5 Mụ c đí ch củ a v iệ c nâ n g c ao chấ t lượ n g độ i n gũ CBQL .17 k 1.2 é p 3 x i z p p c x v y p c p z p c Đào tạo phá t t r iể n chấ t lượ n g độ i n gũ CBQL 18 v i s v v e z p v y p c p z p c 1.2.1 Tạo n g uồ n cá n q uả n lý 18 p c h p p @ h p y 1.2.2 Hệ thố n g đào tạo 19 v p c p v 1.2.3 Phá t t r iể n cá n q uả n lý .32 v v e z p p @ h p y 1.3 Cá c nhâ n tố ả nh hưở n g đế n chấ t lượ n g độ i n gũ CBQL .36 p p v p p c p p v y p c p z p c 1.3.1 Mô i t rườ n g bê n n goà i a nh n gh iệp 36 k z v e p c @ p p c z g x p p c z s 1.3.2 Mô i t rườ n g bê n t ro n g a nh n gh iệ p .37 k z v e p c @ p v e p c g x p p c z s 1.3.3 Yế u tố cá n q uả n lý .38 h v p @ h p y 1.4 K i nh n gh iệm đào tạo phá t t r iể n nâ n g c ao CBQL .38 z p p c z l i p v i s v v e z p p p c x 1.4.1 K i nh n gh iệm q uố c tế đào tạo .39 z p p c z l h v i p v 1.4.2 K i nh n gh iệm xâ y dự n g thự c h iệ n chí nh sá ch hỗ t rợ phá t t r iể n n g uồ n z p p c z l p m g p c i v z p p l v e s v v e z p p c h p nhâ n lự c cho a nh n gh iệ p củ a mộ t số nướ c t rê n g iới 40 p p y 3 g x p p c z s x l v l p v e p v c z z CHƯƠNG 2: THỰC TRẠ NG CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CBQL Ở CÔ NG TY XÂY l l l é l l LẮP ĐIỆN 42 é 2.1 l G iớ i th iệ u ch u n g Cô n g t y Xâ y lắ p đ iệ n .42 z z v z h h p c i p c v m m y s p z p 2.1.1 Lị ch sử hì nh nh phá t t riể n .E r ro r! Boo km a r k no t d efi n e d l p v p i s v v e z p e e e o l x e o p v g e z p e g 2.1.2 Chứ c nă n g nh iệm vụ, cấ u tổ c .44 p p c p z l i 3 h v 3 2.1.3 Đặ c đ iểm hoạ t độ n g sả n x uấ t ki nh a nh .47 é p z l v p p c l p p h v o z p g x p 2.2 Thự c t rạ n g cô n g tá c nâ n g c ao chấ t lượ n g độ i n gũ CBQL Cô n g t y Xâ y lắ p v e p c p c v p p c x v y p c p z p c p c v m m y s đ iệ n 53 p z p 2.2.1 Tổ n g q u a n hệ thố n g đào tạo phá t t r iể n n g uồ n nhâ n lự c .53 p c h x p i v p c p v i s v v e z p p c h p p p y 2.2.2 Phâ n tí ch thự c t rạ n g hoạ t độ n g q uả n lý đào tạo CBQL 58 p v v v e p c v p p c h p y p v 2.2.3 Nâ n g c ao chấ t lượ n g độ i n gũ cá n q uả n lý .65 l p c x v y p c p z p c p @ h p y 2.2.3.1 Chấ t lượ n g độ i n gũ CBQL s a u đào tạo phá t t riể n 65 v y p c p z p c l x h p v i s v v e z p 2.2.3.2 Thự c t rạ n g sử dụ n g CBQL s a u đào tạo phá t t r iể n 69 v e p c l g p c l x h p v i s v v e z p 2.2.3.3 Cá c chí nh sá ch d u y t rì nâ n g c ao n g uồ n nhâ n lự c q uả n lý 70 3 p l g h m v e i p p c x p c h p p p y h p y 2.2.3.4 Hoạ ch đị nh bổ nh iệm cá n 72 p p i @ p z l p @ 2.3 Đá nh g iá cô n g tá c nâ n g c ao độ i n gũ CBQL tạ i Cô n g t y Xâ y lắ p đ iệ n 74 é p c z p c v p p c x p z p c v z p c v m m y s p z p 2.3.1 Nhữ n g kế t q uả đạ t đượ c 74 l p c o v h p v p 2.3.2 Nhữ n g tồ n tạ i n g u yê n nhâ n .75 l p c v p v z i p c h m p p p CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP CƠ BẢ N NHẰ M HOÀN THIỆN CÔNG TÁC NÂNG l l l k l l l l l CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢ N LÝ TRONG CÔNG TY XÂY l é l l l l l LẮP ĐIỆN 79 é l 3.1 Q u a n đ iểm đị nh hướ n g t ro n g cô n g tá c đào tạo củ a Cô n g t y 79 h x p p z l p p p c v e p c p c v p v x p c v m 3.2 Mộ t số g iả i phá p nhằm hồ n th iệ n n g tá c nâ n g c ao chấ t lượ n g độ i n gũ k v l c z z s s p l p v z p p c v p p c x v y p c p z p c cá n q uả n lý tạ i Cô n g t y Xâ y lắ p đ iệ n 80 p @ h p y v z p c v m m y s p z p 3.2.1 G iả i phá p nâ n g c ao v a i t rị n g tá c phá t t riể n cá n t iềm nă n g nhằm z z s s p p c x i x z v e p c v s v v e z p p @ v z l p p c p l tạo n g uồ n lã nh đạo cho a nh n gh iệp t ro n g tươ n g l a i 80 v p c h p y p p g x p p c z s v e p c v p c y x z 3.2.2 G iả i phá p đào tạo nâ n g c ao cho cá n q uả n lý t iề n thâ n cá c z z s s p v i p p c x 3 p @ h p y v z p v p y ch u yê n g i a kỹ th uậ t 83 h m p c z x o v h v 3.3 Mộ t số k iế n n ghị 86 k v l o z p p c KẾT LUẬ N 88 l DANH MỤC TÀI LIỆU THA M KHẢO .89 l k k DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT l STT k Ký h iệ u z h l N g u yê n nghĩ a c h p m p c x BHL Đ Bảo hộ l ao độ ng CBC NV Cá n cô n g nhâ n viê n CBQL Cá n q uả n lý CHXHCN Cộ ng hò a xã hộ i chủ nghĩ a DNNN Do a nh n ghiệp nhà nướ c KTTT K i nh tế thị t rườ ng ODA Off i c i a l Dev e lopm e n t Ass is t a n t PCC4 Pow er co ns t r u c t io n i ns t a l l a t io n com p a n y l im i t e d é y l p p l l l l @ p v e z l z x v z s v e e p i z p y z c y e p p v z c p p x p z c h p p p c x y p @ p z x e v e s 3 v l z e p p v z p g n um b e r p h l @ e e TNHH T rá ch nh iệm hữ u hạ n 10 WB Wo r l d B a n k 11 XHCN l e e l p y z g x l p h o Xã hội chủ n ghĩ a z p i c x c y h c p p i p p e l x p l l v x l y z y l x v v x z p v p l s x p m DANH MỤC BẢNG BIỂU l STT k l Bả n g p Nộ i du ng c l g Bả n g 1.1 Bả n g 2.1 p p c h p c z l v z h p Bả n g 2.3 Bả n g 2.4 Bả n g 2.5 p c x e p x l z p y l Mộ t số t iê u kế t q uả hoạ t độ ng sả n x uấ t k i nh a nh k v l v z h o v h v z p p g p x c l p p h c o l v l p c v e p p v 25 44 v p Bả n g kê mộ t số n g t rì nh t iê u biể u p x c v o Bả n g 2.2 p e Đá nh g iá mụ c t iê u đào tạo củ a B e nj am i n B loom é c Trang z z h @ z 48 h Đặ c điểm l ao độ n g q uả n lý phâ n theo độ t uổ i 55 Đặ c điểm l ao độ n g q uả n lý phâ n theo t rì nh độ 57 Nh u cầ u đào tạo nâ ng c ao năm 2014 59 Bả n g 2.6 Cá c khó a họ c Cô ng t y tổ c 62 Bả n g 2.7 Kế t q uả họ c tập củ a họ c v iê n 64 Bả n g 2.8 T iê u ch uẩ n điề u k iệ n bổ nh iệm cá n 72 10 Bả n g 3.1 Nhóm kỹ nă ng đá nh giá sà ng lọ c CBQL 82 p p p p p p p c c c c c c c é é l p z p h z x p x h o p p p h c p p c p p v h p o z c p s p v i z e v p e v v e p l 3 p @ l v p x m p z s y c c x z y p p s i p h g v p c i 3 p v h l p p o h x y h v l y l 3 z l p p c z y l 3 p @ h z p c DANH MỤC HÌNH l STT k l Hì nh Nộ i dung p l Tra ng z g h p e x p c Hì nh 1.1 Chươ n g t rì nh đào tạo phá t t r iể n cá n q uả n lý 17 Hì nh 1.2 Q u y t rì nh tạo n g uồ n cá n 18 Hì nh 1.3 Q u y t rì nh đào tạo 19 Hì nh 1.4 Phâ n tí ch nh u cầ u đào tạo Hì nh 1.5 Sơ đồ hệ thố n g phá t t r iể n cá n s a u đào tạo Hì nh 1.6 Că n xâ y dự n g cô n g tá c phá t t r iể n cá n q uả n lý 35 Sơ đồ tổ c Cô n g t y Xâ y lắ p đ iệ n 45 Đào tạo phá t t r iể n cá n q uả n lý 83 Cá c hì nh thứ c i n gộ cho CBQL 86 p p p p p p p h m h c v m e v p v e p e p v p v p c p h h p p i p s p v v e z p p @ h p y @ v v v p p p p m h c p s g p v c 20 v v e p z p c v 3 p @ s l v v e x h z p p 32 v p @ h p y Hì nh 2.1 Hì nh 3.1 Hì nh 3.2 p p p p é v v 3 i p p s v v p v e z c v z p p c m m p @ y s p h z p p y c LỜ I MỞ ĐẦ U k é Lý chọ n đề tà i g p p v z T ro n g x u hộ i nhập q uố c tế, c uộ c cạ nh t r a nh giữ a cá c cô n g t y ngà y e p c p h v z p s h v h 3 p v e x p c z x 3 p c v m p c m cà n g khố c l iệ t khó khă n hơ n C uộ c cạ nh t r a nh thể h iệ n t rê n tấ t cá c l p c o y z v i o o p p h 3 p v e x p p v z p v e p v v 3 mặ t chấ t lượ n g, g iá cả, tài chí nh, n g nghệ, q uả n lý… Như n g t rê n hế t đứ n g v v y p c c z v z p p c p c h p y l p c v e p v p p c đằ ng s a u mọ i c uộ c cạ nh t r a nh yế u tố co n ngườ i Thự c tế r a rằ ng p p c l x h l z h 3 p v e x p p y m h v p p c z v p e x e p c đố i thủ cạ nh t r a nh đề u s ao chép y hệ t mọ i bí q u yế t củ a cô n g t y cá c p s z v p v e x p p h v l x s m v l z @ h m v x p c v m i 3 phươ ng pháp bá n hà n g, cô ng n ghệ, sả n phẩm… D u y có đầ u tư vào yế u tố p c s s @ p p c p c p c l p s l h m 3 p h v i m h v co n n gười n gă n chặ n đượ c đối thủ cạ nh t r a nh s ao chép bí q u yế t củ a mì nh p p c z y p c p p p p z v p v e x p l x s @ h m v x l p Để cạ nh t r a nh nh cô ng, v iệ c đầ u tư vào cô ng tá c nâ n g c ao chấ t é v p v e x p v p p c i z p h v i p c v p p c x v lượ n g ng uồ n nhâ n lự c đ iề u tấ t yế u T ro n g đó, việ c t rọ n g vào cô ng tá c y p c p c h p p p y y p z h v v m h e p c p i z 3 v e p c i p c v đào tạo phá t t r iể n độ i n gũ cá n q uả n lý cá c cấp h iệ n đượ c co i mộ t p v i s v v e z p p z p c p @ h p y 3 s z p p 3 z y l v t ro n g nhữ n g ch iế n lượ c tố t nhấ t g iúp cá c tổ c, cô ng t y phá t t r iể n bề n v i e p c p p c z p y v v p v c z s 3 v 3 p c v m s v v e z p @ p vữ n g p c Việ t N am đâ y đ a n g t ro n g thờ i kỳ đổi mới, nhữ ng th a y đổ i ki nh z v l x l c z p m p x p c v e p c v z o p z l z p p c v x m p z i o z p tế xã hộ i đ a ng đặ t r a nh iề u vấ n đề cầ n g iải q u yế t Mộ t mặ t, ng t a cố gắ ng v p z p x p c p v e x p z h i p p p c z z h m v k v l v p c v x c p c h u y độ n g t iềm nă ng để đư a đấ t nướ c t rở nh mộ t nướ c n g ngh iệp có h m p p c l z v z l p p c p p x p v p v e v p l v p 3 p c p c z s nề n ki nh tế phá t t r iể n, đời số n g củ a nhâ n dâ n đượ c nâ n g c ao, mặ t c, lại p s p o z p v s v v e z p p z l p c x p p g p p p p c x l v o y z phả i l uô n tỉ nh táo, nh g iá c để hướ ng phá t t r iể n nà y khô n g chệ ch mụ c z y h p v p v p c z p p c l s v v e z p p m o p c p z 3 l t iê u xã hộ i chủ nghĩ a Chủ tị ch Hồ Chí M i nh từ ng nói: “m uố n xâ y dự ng chủ v z h p z p c x v k z p v p c p z l h p p m g p c n ghĩ a xã hộ i, t rướ c hế t phải có co n ngườ i xã hộ i chủ n ghĩ a” Cá n bộ, cô ng p c x p z v e v s z 3 p p c z p z p c x p @ p c nhâ n v iê n c nhữ ng n gười gá nh t rê n v a i t rọ ng t rá ch nặ ng nề củ a đấ t p p i z p 3 y p p c p c z c p v e p i x z v e p c v e p p c p x p v nướ c, vậ y họ phả i thự c nhữ n g “ co n ngườ i xã hộ i chủ n ghĩ a” Ng a y từ p i i m s z v l y p p c p p c z p z p c x l c x m v kh i Đả ng t a r a đờ i, vấ n đề cá n đượ c co i mối q u a n tâm hà n g đầ u o z é p c v x e x p z i p p p @ p p 3 z y l z h x p v l p c p h i n gà y cà ng đượ c ý Mấ y năm gầ n đâ y, Đả ng Nhà nướ c t a b a n hà nh p c m p c p 3 k m p l c p p m é p c i l p v x p @ x p p nh iề u chủ t rươ ng chí nh sá ch vấ n đề cá n q uả n lý nhằm củ n g cố, đổi mớ i, p s z h v e p c p l i i p p p @ h p y p l p c p z l z phá t t r iể n nâ n g c ao đội ngũ nà y T u y nh iê n, m uố n đư a r a đượ c nhữ n g chủ v v e z p i p p c x p z p c p m h m p z p l h p p x e x p p p c t rươ n g, chí nh sá ch đú ng đắ n thự c h iệ n mộ t cá ch có h iệ u q uả, cù ng vớ i v i e p c p l p p c p p i v z p v iệ c tă n g cườ n g cô n g tá c tổ ng kế t z v p c p c p c v v p c o v l v 3 z h h v p c i z thự c t iễ n cầ n nắm vữ ng lý l uậ n, đ i sâ u vào bả n chấ t củ a khái n iệm, thấ y đượ c v v z p p p l i p c y y h p p z l h i @ p v x o z p z l v m p nhữ n g né t đặ c thù v a i t rò củ a độ i n gũ cá n q uả n lý đồ ng thời nhậ n rõ p p c p v p v i i x z v e x p z p c p @ h p y p p c v z p p e nhữ n g th uậ n lợi cũ n g khó khă n mà g i đoạ n phá t t r iể n đ a n g đặ t r a p p c v h p y z p c p o o p l c z x z p p s v v e z p l z p x p c p v e x cũ n g yê u cầ u cấp bá ch việ c nâ ng c ao chấ t lượ ng đội ngũ cá n p @ c p m h h s @ i i z p p c x v y p c p z i z p z p c p q uả n lý hiệ n n a y h p l y z p p x m Nhậ n thứ c đượ c tầm q u a n t rọ n g đó, nhiề u a nh n ghiệp q u a n tâm p v p v l h x p v e p c p p z h g x p p c z s p h x p v l hơ n đế n cô n g tá c nâ ng c ao chấ t lượ n g đội n gũ cá n q uả n lý T u y nhiê n tạ i p p p p c v p p c x v y p c p z p c p @ h p y h m p z p v z nhiề u n vị nhà nướ c, cô n g tá c nâ ng c ao chấ t lượ n g ng uồ n cá n q uả n lý p z h p p i p p 3 p c v p p c x v y p c p c h p p @ h p y cò n sơ sà i thiế u tí nh thự c t iễ n Cô n g t y t rá ch nh iệm hữ u hạ n mộ t nh i p l l z i v z h v p v v z p p c v m v e p z l h p l v v p v iê n Xâ y lắp điệ n (Cô ng t y Xâ y lắp điệ n 4) mộ t t ro n g số a nh ngh iệp z p m y s p z p p c v m m y s p z p y l v v e p c l g x p p c z s p Cơ n g t y Xâ y lắp đ iệ n đượ c nh lập t rê n sở hợ p nhấ t Cô ng t y p c v m m y s p z p p v p y s v e p l s p v p c v m Xâ y lắp điệ n với Cô n g t y Xâ y lắp đườ n g dâ y t rạm IV theo Q u yế t đị nh số m y s p z p i z p c v m m y s p p c g m i v e l v e h m v p p l 1170/NL/TCCB-L Đ ngà y 28/12/1987 củ a Bộ t rưở ng Bộ Nă n g lượ n g Là Cô n g l é p c m x v e p c l p c y p c p c t y nh v iê n hạ ch toá n độ c lập củ a Tổ n g Cô ng t y Cổ phầ n Xâ y dự ng Cô n g v m v p i z p v p p y s x p c p c v m s p m g p c p c n ghiệp V iệ t N am n a y th uộ c Bộ Cô ng thươ n g p c z s z v l x l p x m v h p c v p c T rải q u a hơ n 25 năm hoạ t độ ng t ro n g nề n ki nh tế kế hoạ ch hó a tập e z h x p p l v p p c v e p c p p o z p v o x v s t r u n g, t ro ng đó, v a i t rò củ a thị t rườ ng chị u ả nh hưở n g nặ ng nề củ a cá c chí nh v l e h p c v e p c p i x z v e x v v e p c h p p c p p c p x 3 p sá ch biệ n pháp đ iề u t iế t cũ n g chế b ao cấp củ a Nhà nướ c, Cô ng t y i @ z p s s p z h v z v p c p 3 @ x s x l p p c v m Xâ y lắp điệ n t rở nh mộ t t ro ng nhữ n g a nh ngh iệp có u y tí n hà ng đầ u m y s p z p p v e v p l v v e p c p p c g x p p c z s h m v p p c p h củ a nướ c xâ y lắp cá c cô ng t rì nh đ iệ n T u y nh iê n Cô ng t y Xâ y lắ p điệ n x p i p m y s 3 p c v e p p z p h m p z p p c v m m y s p z p vẫ n đ a n g t ro n g tì nh t rạ n g thụ độ ng, l uô n phả n ứ n g chậm t rướ c cá c th a y đổi i p p x p c v e p c v p v e p c v p p c y h p s p p c l v e 3 v x m p z củ a môi t rườ ng đặ c biệ t t ro n g bối nh l n gặp phải tì nh t rạ ng cạ nh t r a nh x l z v e p c p @ z v y v e p c @ z p y h p c s s z v p v e p c p v e x p g a y gắ t h iệ n n a y Để đạ t đượ c mụ c t iê u chiế n lượ c đề r a, vấ n đề c x m c v p z p p x m é v p v p l v z h z p y p p e x i p p co n n gười, h a y nói cá ch c nh iệm vụ nâ ng c ao chấ t lượ n g đội n gũ cá n p p c z x m p z 3 o y p z l i p p c x v y p c p z p c p @ q uả n lý cầ n đượ c Cô ng t y Xâ y lắp điệ n q u a n tâm hơ n b ao hế t X uấ t h s p y p p p c v m m y s p z p h x p v l p @ x c z v h v phá t từ thự c t rạ ng t rê n, em chọ n đề tà i: “Nâ n g c ao chất lượ n g đội ngũ cá n @ v v v v e p c v e p e l p p v z l p c x v y p q uả n lý củ a Cô n g t y Xâ y lắp điệ n 4” làm l uậ n vă n thạ c sỹ h p y x p c v m m y s Tì nh hì nh n ghiê n u p p p c z p h p z p y l y h p i p v l c p z p c p