Luận văn hỗ trợ người nghèo nông thôn nghệ an tiếp cận thị trường

é ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI l TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ l é l HOÀNG THÀNH SƠN l l l QUẢN LÝ CÁC DỰ ÁN l l VỀ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN l l l l Ở NGÂN HÀNG T MCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM l l l k l l l LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ l l l l CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH l l é l l Hà Nội – 2015 l k ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI é l TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ l é l HOÀNG THÀNH SƠN l l l QUẢN LÝ CÁC DỰ ÁN l l VỀ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN l l l l Ở NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NA M l l l k l l l k Ch u yê n ngà nh: Q uả n lý ki nh h m p p c p h p y o z p tế Mã số: 60 34 04 10 v k l LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ l l l l CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH l l l é l l l NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN ĐỨC TRUNG l l l Hà Nội - 2015 l é l LỜI CA M ĐOAN k é l Tô i x i n c am đo a n l uậ n vă n nà y n g t rì nh ngh iê n u củ a r iê ng z p z p x l p x p y h p i p p m y p c v e p p c z p h x e z p c v z Cá c thô n g t i n t ro n g l uậ n vă n tơi th u thập, tìm h iể u, phâ n tí ch phả n v p c v z p v e p c y h p i p y g v z v h v s v l z h s p v i s p nh mộ t cá ch t r u ng thự c, phù hợp vớ i tì nh hì nh thự c tế p l v 3 v e h p c v s s i z v p p v v T ro n g l uậ n vă n nà y có sử dụ n g cá c tài l iệ u, số l iệ u cá c báo cáo tì nh e p c y h p i p p m l g p c 3 v z y z h l y z h v z 3 @ v p hì nh t r iể n kh a i cá c dự n Cô n g N ghệ Thô ng T i n củ a Ngâ n hà ng T MCP p v e z p o x z 3 g p p c l c p c z p x l c p p c k Cô n g Thươ ng V iệ t N am cá c giáo t rì nh, tà i l iệ u l iê n q u a n t ro ng q uá t rì nh p c p c z v l x l i 3 c z v e p v z y z h y z p h x p v e p c h v e p họ c tập, ngh iê n u khó a 21, c ao họ c, q uả n lý k i nh tế - T rườ ng Đạ i họ c v s p c z p h v z o x x h p y o z p v e p ki nh tế, Đạ i họ c Q uố c g i a Hà Nộ i o z p v é z h c z x l z Họ c v iê n i z p Hoà ng Thà nh Sơ n p c p p c é z LỜI CẢ M ƠN k l Tô i xi n t râ n t rọ ng bà y tỏ lò ng biế t n sâ u sắ c đố i với thầ y hướ n g dẫ n z p z p v e p v e p c @ m v y p c @ z v p l h l p z i z v m p c g p TS Ng u yễ n Đứ c T r u n g tậ n tì nh hướ ng dẫ n, bảo cho tô i vê ch u yê n l l c h m p é e h p c p v p v p p c g p @ v z i h m p mô n, t r u yề n đạ t k i nh n ghiệm q uý bá u cho t ro ng s uố t q uá t rì nh ngh iê n p v e h m p p v o z p p c z l h @ h v z v e p c l h v h v e p p c z p u hoà n nh l uậ n vă n nà y h i p v p y h p i p p m Tô i x i n châ n nh cảm n hướ n g dẫ n nhiệ t tì nh củ a cá c thầ y cô z p z p p v p l p l p c g p p z v v p x 3 v m g iáo củ a kho a K i nh tế chí nh t rị phị ng Đào Tạo, t rườ ng Đạ i họ c ki nh tế - c z x o x z p v p v e i s p c é v e p c é z o z p v Đạ i họ c Q uố c gi a Hà Nội tạo đ iề u kiệ n th uậ n lợ i g iúp đỡ t ro n g é z h c z x l z p v p z h o z p v h p y z i c z s p v z v e p c q uá t rì nh họ c tập cũ ng n ghiê n u đề tà i h v e p v s p c p p c z p h p v z Tô i cũ ng x i n t râ n t rọ n g cảm n T r u n g tâm cô ng n ghệ thô ng t i n – z l p c p z p v e p v e p c l p e h p c v l p c p c v p c v z p Ngâ n hà n g T MCP Cô n g Thươ n g V iệ t N am c u n g cấp số l iệ u, tạo điề u c p p c k p c p c z v l x l p h p c s l y z h v p z h kiệ n th uậ n lợ i g iúp đỡ t ro n g q uá t rì nh ngh iê n u thự c hiệ n đề tà i o z p v h p y z c z s p v z v e p c h v e p p c z p h i v z p p v z C uố i cù n g, tô i x i n gử i lời cảm n đế n nhữ n g n gườ i thâ n t ro n g gi a h z p c v z p z p c z y z l p p p p p c p c z v p v e p c c z x đì nh, bạ n bè đồ ng ngh iệp g iúp đỡ tơi t ro ng q t rì nh thự c h iệ n l uậ n p i p @ p @ i p p c p c z s p c z s p v z v e p c h v e p v z p vă n p Hà Nội, n gà y thá ng năm 2015 l z p c m v p c p l Họ c viê n i z p Hoà n g Thà nh Sơ n p c p p y h p MỤC LỤC k DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT i l k z DANH MỤC BẢNG BIỂU i i l k l z z DANH MỤC HÌNH VẼ i i i l k l z z z PHẦN MỞ ĐẦU l k é CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬ N VỀ QUẢN l l l l l l l LÝ DỰ ÁN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN l l l l l 1.1 Tổ n g q u a n tì nh hì nh n gh iê n u p c h x p v p p p c z p h 1.2 Khá i n iệm q uả n lý dự n z p z l i h p y g p 1.2.1 Khá i n iệm dự n .7 z p z l g p 1.2.2 Cá c th uộ c tí nh củ a dự n .7 v h v p x g p 1.2.3 Dự n cô n g n ghệ thô n g t i n p p c p c v p c v z p 1.2.4 Khá i n iệm q uả n lý dự n 10 z p z l h p y g p 1.2.5 Đặ c đ iểm q uả n lý dự n cô n g n ghệ thô n g t i n t ro n g lĩ nh vự c n gâ n é p z l h p y g p p c p c v p c v z p v e p c y p i p c p hà n g.10 1.2.6 Mụ c t iê u củ a q uả n lý dự n p c k v z h x h p y g p 12 1.3 Cá c g i a i đoạ n cá c bê n th am g i a t ro n g dự n 12 c z x z p p i 3 @ p v x l c z x v e p c g p 1.3.1 Cá c g i a i đoạ n củ a dự n 12 c z x z p p x g p 1.3.2 Cá c bê n th am g i a t ro n g Dự Á n 16 @ p v x l c z x v e p c p 1.4 Cá c t iê u chí đá nh g iá q uả n lý dự n cô n g n ghệ thô n g t i n tạ i cá c n gâ n hà n g v z h p p c z h p y g p p c p c v p c v z p v z 3 p c p p c thươ n g mạ i 18 v p c l z 1.4.1 Thứ nhấ t t uâ n thủ củ a cá c q u y t rì nh t ro n g kế hoạ ch thự c h iệ n dự n p v y l v h p v x 3 h m v e p v e p c o v z p g 18 1.4.2 Thứ h a i v iệ c hoà n nh mụ c t iê u củ a dự n 18 x z y i z p v p l v z h x g p 1.4.3 Thứ b a h iệ u q uả sử dụ n g n g uồ n lự c củ a dự n 18 @ x y z h h l g p c p c h p y 3 x g p 1.4.4 Thứ tư nă n g lự c củ a cá n chủ chố t củ a dự n 19 v y p p c y 3 x p @ 3 v x g p 1.4.5 Thứ năm ch i phí thự c h iệ n dự n .19 p l y z s v z p g p 1.4.6 Thứ sá u mứ c độ hà i lò n g củ a ch hà n g .19 l h y l p z y p c x o p c p 1.4.7 Thứ bả y phố i hợ p g iữ a cá c phậ n củ a dự n 19 @ m y l s z s c z x 3 @ s p x g p 1.5 Cá c Nhâ n tố ả nh hưở n g cá c kỹ nă n g cầ n có t ro n g Q uả n Lý Dự Á n 20 l p v p p c i 3 o p p c p v e p c h p p 1.5.1 Q uả n lý vĩ mô .20 h p y i l 1.5.2 Q uả n lý vi mô đố i với cá c hoạ t độ n g dự n 20 h p y i z l p z i z 3 v p p c g p 1.5.3 Cá c k iế n thứ c, kỹ nă n g cầ n th iế t t ro n g q uả n lý dự n 22 o z p v o p p c p v z v v e p c h p y g p 1.6 Cá c lĩ nh vự cq uả n lý dự n cô n g n ghệ thô n g t i n .23 y p i h p y g p p c p c v p c v z p 1.6.1 Q uả n lý phạm v i 23 h p y s l i z 1.6.2 Q uả n lý thờ i g i a n 29 h p y v z c z x p 1.6.3 Q uả n lý ch i phí .38 h p y z s 1.6.4 Q uả n lý chấ t lượ n g 42 h p y v y p c CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .48 l l l l 2.1 Phươ n g phá p phâ n tí ch tổ n g hợ p .48 p c s s s p v v p c s 2.2 Phươ n g phá p đ iề u t r a khảo sá t 49 p c s s p z h v e x o l v CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ DỰ Á N CÔNG NGHỆ l l l l l l l THÔNG TIN TẠI NGÂN HÀNG T MCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NA M 52 l l l l l k l l l k 3.1 Tổ n g q u a n n gâ n hà n g T MCP Cô n g Thươ n g V iệ t N am .52 p c h x p i p c p p c k p c p c z v l x l 3.1.1 Lị ch sử phá t t riể n 52 l s v v e z p 3.1.2 Tì nh hì nh hoạ t độ n g ki nh a nh 53 p p v p p c o z p g x p 3.1.3 Cơ cấ u tổ c củ a n gâ n hà n g T MCP Cô n g Thươ n g V iệ t N am 54 h v 3 x p c p p c k p c p c z v l x l 3.2 Thự c t rạ n g cô n g tá c q uả n lý dự n cô n g n ghệ thô n g t i n tạ i n gâ n hà n g v e p c p c v h p y g p p c p c v p c v z p v z p c p p c T MCP Cô n g Thươ n g V iệ t N am 55 k p c p c z v l x l 3.2.1 Tổ n g q u a n q uả n lý dự n cô n g n ghệ thô n g t i n tạ i n gâ n hà n g T MCP p c h x p i h p y g p p c p c v p c v z p v z p c p p c k Cô n g Thươ n g Việ t N am p c p c z v l x l 55 3.2.2 Phâ n tí ch thự c t rạ n g q uả n lý dự n cô n g n ghệ thô n g t i n tạ i V i e t i n b a n k p v v v e p c i h p y g p p c p c v p c v z p v z z e v z p @ x 66 3.2.3 Đá nh g iá ch u n g cô n g tá c q uả n lý dự n tạ i N gâ n hà n g T MCP Cô n g é p c z Thươ n g Việ t N am p c 95 z v l x l h p c i p c v h p y g p v z l c p p c k p c p o CHƯƠNG 4: KIẾ N NGHỊ VÀ GIẢI PHÁP HOÀ N THIỆ N CÔNG TÁC l l l l l l QUẢN LÝ DỰ Á N CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TẠI NGÂN HÀNG T MCP l l l l l l l l l k CÔNG THƯƠNG VIỆT NA M 98 l l l k 4.1 Đị nh hướ n g phá t t r iể n cô n g n ghệ thô n g t i n củ a n gâ n hà n g T MCP Cô n g é p p c s v v e z p p c p c v p c v z p x p c p p c k p c Thươ n g V iệ t N am .98 p c z v l x l 4.1.1 Đị nh hướ n g phá t t riể n cô n g n ghệ thô n g t i n củ a n gâ n hà n g T MCP é p p c i s v v e z p p c p c v p c v z p x p c p p c k Cô n g Thươ n g Việ t N am p c p c z v l x l 98 4.1.2 Đị nh hướ n g cô n g tá c q uả n lý cá c dự n cô n g n ghệ thô n g t i n tạ i é p p c i p c v h p y 3 g p p c p c v p c v z p v z n gâ n hà n g T MCP Cô n g Thươ n g Việ t N am p c p p c k p c p c z v l x l 99 4.2 Mộ t số g iả i phá p hoà n th iệ n cô n g tá c q uả n lý dự n cô n g n ghệ thô n g t i n k v l c z z s s p v z p p c v h p y g p p c p c v p c v z p tạ i n gâ n hà n g T MCP Cô n g Thươ n g V iệ t N am 99 v z p c p p c k p c p c z v l x l 4.2.1 G iả i phả i ch u n g hồ n th iệ n n g tá c q uả n lý dự n 100 z z s z h p c p v z p p c v h p y g p 4.2.2 G iả i phá p hoà n th iệ nq uả n lý phạm vi .101 z z s s p v z p h p y s l i z 4.2.3 G iả i phá p hoà n th iệ n q uả n lý thờ i g i a n 102 z z s s p v z p h p y v z c z x p 4.2.4 G iả i phá p hoà n th iệ n q uả n lý ch i phí 103 z z s s p v z p h p y z s 4.2.5 G iả i phá p hoà n th iệ n q uả n lý chấ t lượ n g 103 z z s s p v z p h p y v y p c 4.2.6 G iả i phá p hoà n th iệ n k iểm t r a, g iám sá t dự n CNTT 104 z z s s p v z p o z l v e x c z l l v g p l 4.3 Mộ t số k iế n n ghị vớ i N gâ n hà n g nhà nướ c V iệ t N am 104 k v l o z p p c i z l c p p c p p z v l x l KẾT LUẬN 106 l TÀI LIỆU THA M KHẢO 107 k PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT l STT Ký h iệ u z h l k Ng u yê n n ghĩ a c h m p p c x CNTT Cô n g nghệ thô n g t i n QLRRTD Q uả n lý rủi ro tí n dụ n g T MCP Thươ n g mại cổ phầ n TTCNTT T r u n g tâm cô ng n ghệ thô ng t i n V i e t i n b a n k Ngâ n hà n g T MCP Cô n g Thươ n g Việ t N am CA M l p h k e v z p k @ x p e o l k c v y p e c c c z e l v v p p c z p g p s p c v z l p p c p c p c v k p p c v z p c p c z v l x l C e n t r e App l i c a t io n M a n a gem e n t - Q uả n lý ứ ng dụ ng tập e p v e e s s y z x v z p k x p x c e l e p v h p y p c g p c s tr ung E n t er pr is e Co n t e n t M a n ag em e n t - Q uả n lý nội d u n g v EC M p h v p p l z c e h p p c v e e s e z l e p v e p v k x p x c e l e p v h p y p z g h p c a nh ngh iệp g x p p c z s EDW E n t er pr is e D a t aw a r eho us e – Kho l iệ u a nh ngh iệp ERP E n t er pr is e R eso ur ce P l a n n i ng - Hệ thố n g hoạ ch đị nh p v p e v e e s e e s z e l z e l x e v e x x l h e e e h e y l x e p g p z p y c z h v g p x p p c c z p s p ng uồ n lự c a nh n ghiệp p 10 ES M k c h p y g x p p c z s E n t er pr is e S e c ur i t y M a n ag em e n t - Q uả n lý bảo mậ t p v e e s e z l e e h e z v m k x p x c e l e p v h p y @ l v a nh ngh iệp g x p p c z s 11 LOS Lo a n O r i g i n a l S ys t em - Hệ thố ng khở i tạo khoả n v a y 12 PM Proj e c t M a n ag er – Cá n q uả n lý dự n 13 PBS Pro d u c t B r e a k- dow n S t r u c t u r e - Cấ u t rú c phâ n rã sả n k x e SDLC e e e s 14 p g v h z c z k p x v x p e y x e m c x e o l v e l v e p g @ p v p h e h v c p h e o y z v g o p i x m p e h v e s p e l p phẩm l S ys t em Dev e lopm e n t L if e C y c l e – Vò ng đờ i phá t t r iể n m l v e l e i e y s l e p v z e m y e p c p z s v v e z p củ a hệ thố n g x v p c 15 SOA Se rv i ce O r i e n t Ar chi t e c t ur e - K iế n t rú c hướ ng dị ch vụ 16 WBS Wor k B r e a k- dow n S t r u c t u r e - Cấ u t rú c phâ n rã cô ng việ c e e i z e i z o e e e e x z e o p v g e p z v v i e e h v h v e h e e z e p h v v e e 3 p s p c e g 3 i p c DANH MỤC BẢNG BIỂU l Stt v v k l Bả ng p Nội dung c l Tra ng z g h p e Bả ng 1.1 Ch i phí thờ i g i a n củ a Lập t rì nh viê n Bả ng 1.2 p c z s v z c z x p x s v e p i z 26 p Ch i phí thờ i g i a n củ a Lập t rì nh viê n ( Đ iề u t r a z c s v z c z x p x s v e p i z p é z h v e x 26 củ a IB M) x k Bả ng 1.3 Ả nh hưở n g môi t rườ n g tới ướ c lượ n g thời gi a n Bả ng 1.4 p p c p p p p l z v e p c v z y p c v z c z x p c l p l o z p p c z l v z y p c thờ i g i a n v c Ả nh hưở n g số năm k i nh ngh iệm tới ướ c lượ n g c z c z x c y p 27 27 p Bả ng 3.1 Số lượ n g yê u cầ u ngoà i phạm vi củ a cá c dự n p p c p x c m h h p c z s l i z x 3 g p 73 c DANH MỤC HÌNH VẼ l Stt v v k l Hì nh Nộ i du ng p l Trang z g h p e x p c Hì nh 1.1 Cấ u t rú c bả n g kê cô ng v iệ c chi t iế t Hì nh 2.1 Cá c bướ c thự c h iệ n phươ ng pháp phâ n tí ch tổ n g hợp 42 Hì nh 2.2 Cá c bướ c thự c h iệ n ngh iê n u đị nh tí nh 43 Hì nh 3.1 Hì nh 3.2 Hì nh 3.3 Hì nh 3.4 Hì nh 3.5 p p p h v 3 @ @ p e @ c v o 3 v z p p z c i z s p p p c z c z v s p z s h 21 v s p p p v v v p c s p Hì nh 3.1 Mơ hì nh q uả n t rị củ a V i e t i n b a n k p p p k p h p v e x z e v z p @ x p 47 o Cơ cấ u tổ c má y đ iề u hà nh củ a V i e t i n b a n k 48 Mơ hì nh khối Cô ng N ghệ Thô n g T i n Vi e t i n b a n k 49 Mơ hì nh q uả n lý dự n V i e t i n b a n k 51 p h k v p p k o p @ l z h p p y m c l i p z h c g p p p v z z e c v z z p @ x p x z p z e v z e p v @ z x p p @ x p o o o Lị ch t rì nh t r iể n kh a i cá c dự n t rọ ng đ iểm CNTT tạ i v e p v e z p o x z 3 g p v e p c p z l l v z 59 p V i e t i n b a n k gi a i đoạ n 2011 - 2015 z e v z p @ x p o c z x z p p Hì nh 3.6 10 Hì nh 3.7 11 Hì nh 3.8 12 Hì nh 3.9 13 Hì nh 3.10 Lị ch t rì nh dự n Ngâ n hà n g lõi (f i l e M i c rosof t P roj e c t) 77 14 Hì nh 3.11 Q u y t rì nh q uả n lý chấ t lượ n g V i e t i n b a n k 83 15 Hì nh 3.12 Q u y t rì nh q uả n lý k iểm thử V i e t i n b a n k 85 p Q u y t rì nh đị nh n ghĩ a dự n Vi e t i n b a n k h p m p p p p c x g p z e v z p @ x p 62 o 63 Q u y t rì nh q uả n lý sả n phẩm V i e t i n b a n k 69 Q u y t rì nh q uả n lý th a y đổ i V i e t i n b a n k 71 m h p e Q u y t rì nh lập kế hoạ ch dự n Vi e t i n b a n k h p v m h m v e v p e v y s p e h p h o p y p l y g p v p s x z l m p v z v z e z z z v e e z v v p z z @ p p x @ @ p x x o p p o o p v e p g p l c p p c y z z y e k z e l v p h m v e p h p y v y p c v z z e v z p @ x p p h m v e p h p y o z l v v z z e v z p @ x p o o e e v c