Luận văn hạn chế rủi ro tín dụng tại ngân hàng thương mại cổ phần hàng hải việt nam chi nhánh vĩnh phúc

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o TRẦN HOÀNG THỜI PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA VIỄN THÔNG HÀ TĨNH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH HÀ NỘI – 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o TRẦN HOÀNG THỜI PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA VIỄN THÔNG HÀ TĨNH CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ MÃ SỐ: 603401 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN TRÚC LÊ XÁC NHẬN CỦA GVHD XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ HÀ NỘI - 2015 CA M KẾT k Tô i x i n c am kế t rằ n g nộ i d u n g củ a bả n L uậ n vă n nà y n g t rì nh z p z p x l o v e p c p z g h p c x @ p h p i p p m y p c v e p n gh iê n u r iê n g củ a bả n thâ n tô i dướ i hướ n g dẫ n củ a TS N g u yễ n T rú c p c z p h e z p c x @ p v p v z g z l p c g p x l c h m p e Lê Cá c số l iệ u đ iề u t r a, th u thậ p đề u đượ c t rì nh bà y mộ t cá ch t r u n g thự c l y z h p z h v e x v h v s p h p v e p @ m l v 3 v e h p c v Cá c kế t q uả phâ n tí ch, kế t l uậ n t ro n g L uậ n vă n nà y ( n goà i cá c phầ n đượ c o v h s p v o v y h p v e p c h p i p p t rí ch dẫ n) đề u kế t q uả làm v iệ c củ a cá nhâ n tô i v e g p p h y o v h y l i z 3 x p p v z m p c z 3 s p p LỜI CẢ M ƠN k é l Để có đượ c cá c k iế n thứ c nề n tả n g thự c h iệ n l uậ n vă n nà y, tô i x i n gử i p 3 o z p v p p v p c v z p y h p i p p m v z p z p c z lờ i cảm n đế n cá c thầ y g iáo, cô g iáo kho a K i nh tế chí nh t rị - T rườ n g Đạ i y z l p p p 3 v m c z c z o x z p v p v e e p c é z họ c k i nh tế - Đạ i họ c Q uố c g i a Hà Nộ i cá c thầ y g iáo tậ n tì nh g iả n g o z p v é z h c z x l z i 3 v m c z p v p v p c z p c y cho tô i t ro n g khó a họ c QH-2010-E g m v z v e p c o x Tô i x i n đượ c cảm n Lã nh đạo cô n g t y, Lã nh đạo cá c phò n g b a n n z i p z p p 3 l p p p p c v m p p 3 s p c @ x p p p vị N gườ i l ao độ n g củ a Cô n g t y V iễ n thô n g Hà Tĩ nh cử tô i th am g i a i l c z y x p p c x p c v m z p v p c p p v z v x l c z x khó a họ c nà y; Cảm n g iú p đỡ tạo đ iề u k iệ n cho tô i rấ t nh iề u thờ i o x p m l p l c z s p v p z h o z p v z e v p z h i v z g i a n, vậ t chấ t, t i nh thầ n t ro n g q uá t rì nh họ c cá c thô n g t i n, số l iệ u mộ t c z x p i v v v z p v p v e p c h v e p i 3 v p c v z p l y z h l v cá ch kị p thờ i t ro n g q uá t rì nh làm l uậ n vă n 3 o s v z v e p c h v e p y l y h p i p Tô i cũ n g x i n đượ c gử i lờ i cảm n tớ i Lã nh đạo kho a K i nh tế chí nh t rị, z p c p z p p c z y z l p v z p p o x z p v p v e cá n nhâ n v iê n t ro n g kho a, cá c bạ n cù n g khó a họ c QH-2010-E, cù n g bạ n p @ p p i z p v e p c o x 3 @ p p c o x 3 p c @ p bè g i a đì nh tạo mọ i đ iề u k iệ n th uậ n lợ i, độ n g v iê n, g iú p đỡ tô i t ro n g @ i c z x p p p v l z p z h o z p v h p y z p p c i z p c z s p v z v e p c q uá t rì nh họ c tậ p n gh iê n u l uậ n vă n nà y h v e p v s i p c z p h y h p i p p m Và c uố i cù n g, vớ i tấ t châ n nh lò n g b iế t n sâ u sắ c nhấ t tô i h z p c i z v v l p v p i y p c @ z v p l h l p v v z x i n cảm n hướ n g dẫ n tậ n tì nh củ a thầ y g iáo hướ n g dẫ n tô i, TS N g u yễ n p z p l T rú c Lê e p l p c g p v p v p x v m c z p c g p v z l c h m p k MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT i l k z DANH MỤC CÁC BẢNG i i l k l z z DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ HÌNH VẼ i i i l k é l z z z PHẦN MỞ ĐẦU l k é CHƯƠNG NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ THUYẾT VỀ PHÁT TRIỂN KINH DOANH CỦA l l l l é l l l CÁC DOANH NGHIỆP VIỄ N THÔNG .6 l l l l 1.1 Cá c phươ n g thứ c c u n g cấ p dị ch vụ s p c v 3 h p c s g i 1.1.1 Phươ n g thứ c c u n g cấ p dị ch vụ q u a b iê n g iớ i (Phươ n g thứ c 1) p c v 3 h p c s g i h x @ z p c z z p c v 1.1.2 Phươ n g thứ c t iê u dù n g n goà i lã nh thổ (Phươ n g thứ c 2) p c v v z h g p c p c z y p v p c v 1.1.3 Phươ n g thứ c h iệ n d iệ n thươ n g mạ i (Phươ n g thứ c thứ 3) .6 p c v z p g z p v p c l z p c v v 1.1.4 Phươ n g thứ c h iệ n d iệ n thể nhâ n (Phươ n g thứ c 4) p c v z p g z p v p p p c v 1.2 Do a nh n gh iệ p k i nh a nh dị ch vụ v iễ n thô n g v a i t rị củ a t ro n g nề n k i nh x p p c z s o z p g x p g i i z p v p c i i x z v e x p v e p c p p o z p tế q uố c dâ n v h g p 1.2.1 Tổ n g q u a n dị ch vụ v iễ n thô n g p c h x p i g i i z p v p c 1.2.2 Do a nh n gh iệ p k i nh a nh dị ch vụ v iễ n thô n g nh iệm vụ củ a t ro n g nề n x p p c z s o z p g x p g i i z p v p c i p z l i x p v e p c p p k i nh tế thị t rườ n g 11 o z p v v v e p c 1.2.3 Sự cầ n th iế t phá t t r iể n k i nh a nh dị ch vụ thô n g t i n d i độ n g 17 p v z v s v v e z p o z p g x p g i v p c v z p g z p p c 1.2.4 Q u y t rì nh k i nh a nh dị ch vụ thô n g t i n d i độ n g 18 h m v e p o z p g x p g i v p c v z p g z p p c 1.3 Phá t t r iể n k i nh a nh nhữ n g t iê u đá nh g iá phá t t r iể n k i nh a nh củ a v v e z p o z p g x p i p p c v z h p p c z s v v e z p o z p g x p x a nh n gh iệ p k i nh a nh dị ch vụ thô n g t i n d i độ n g 24 g x p p c z s o z p g x p g i v p c v z p g z p p c 1.3.1 Hệ thố n g k i nh a nh dị ch vụ thô n g t i n d i độ n g tạ i Hà Tĩ nh .24 v p c o z p g x p g i v p c v z p g z p p c v z p 1.3.2 Nộ i hàm phá t t r iể n k i nh a nh dị ch vụ thô n g t i n d i độ n g 25 l z l s v v e z p o z p g x p g i v p c v z p g z p p c 1.3.3 Nhữ n g t iê u đá nh g iá phá t t r iể n k i nh a nh củ a cá c a nh n gh iệ p k i nh l p c v z h p p c z l s v v e z p o z p g x p x 3 g x p p c z s o z p a nh dị ch vụ thô n g t i n d i độ n g 29 g x p g i v p c v z p g z p p c 1.4 Cơ sở để phá t t r iể n k i nh a nh nhữ n g yế u tố ả nh hưở n g đế n phá t t r iể n l p s v v e z p o z p g x p i p p c m h v p p c p p l s v v e z p k i nh a nh củ a a nh n gh iệ p k i nh a nh dị ch vụ thô n g t i n d i độ n g 36 o z p g x p x g x p p c z s o z p g x p g i v p c v z p g z p p c 1.4.1 Cơ sở để phá t t r iể n k i nh a nh củ a a nh n gh iệ p k i nh a nh dị ch vụ thô n g l p s v v e z p o z p g x p x g x p p c z s o z p g x p g i v p c t i n d i độ n g 36 v z p g z p p c 1.4.2 Nhữ n g yế u tố ả nh hưở n g đế n phá t t r iể n k i nh a nh củ a cá c a nh n gh iệ p l p c m h v p p c p p l s v v e z p o z p g x p x 3 g x p p c z s k i nh a nh dị ch vụ thô n g t i n d i độ n g tạ i V iệ t N am .38 o z p g x p g i v p c v z p g z p p c v z z v l x l CHƯƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VIỄN THÔNG HÀ TĨNH l l é l l l l l l GIAI ĐOẠN 2009 - 2014 46 é l 2.1 Q uá t rì nh hì nh nh phá t t r iể n V iễ n thô n g Hà Tĩ nh 46 h v e p p v p i s v v e z p z p v p c p 2.2 Chứ c nă n g nh iệ m vụ 47 p p c p z l i 2.3 Cơ cấ u tổ c 48 h v 3 2.3.1 Cá c phò n g, b a n t r u n g tâm t rự c th uộ c khố i vă n phò n g 48 s p c @ x p v e h p c v l v e v h o z i p s p c 2.3.2 Cá c t r u n g tâ m V iễ n thô n g t rự c th uộ c 48 v e h p c v l z p v p c v e v h 2.4 Khá i q uá t tì nh hì nh hoạ t độ n g k i nh a nh củ a V iễ n thô n g Hà Tĩ nh .49 z h v i v p p v p p c o z p g x p x z p v p c p 2.5 Phâ n tí ch mơ i t rườ n g ch iế n lượ c bê n n goà i 52 p v l z v e p c z p y @ p p c z 2.5.1 Phâ n tí ch b iế n độ n g củ a mô i t rườ n g vĩ mô thô n g q u a cá c yế u tố s a u: .52 p v @ z p p p c x l z v e p c i l v p c h x 3 m h v l x h 2.5.2 Phâ n tí ch b iế n độ n g củ a mô i t rườ n g v i mô q u a cá c yế u tố s a u: .53 p v @ z p p p c x l z v e p c i z l h x 3 m h v l x h 2.6 Phâ n tí ch SWOT củ a V iễ n thô n g Hà Tĩ nh t ro n g hoạ t độ n g k i nh a nh V iễ n thô n g p v 3 x z p v p c p v e p c v p p c o z p g x p z p v p c cô n g n ghệ thô n g t i n 55 p c p c v p c v z p 2.6.1 Đ iểm mạ nh củ a V iễ n thô n g Hà Tĩ nh t rê n đị a bà n Hà Tĩ nh 55 é z l l p x z p v p c p v e p p x @ p p 2.6.2 Đ iểm yế u củ a V iễ n thô n g Hà Tĩ nh t rê n đị a bà n Hà Tĩ nh 55 é z l m h x z p v p c p v e p p x @ p p 2.6.3 Cơ hộ i m a n g đế n cho a nh n gh iệ p 55 z l x p c p p g x p p c z s 2.6.4 Cá c đ e dọ a đế n phá t t r iể n k i nh a nh củ a V iễ n thô n g Hà Tĩ nh 56 p e g x p p l s v v e z p o z p g x p x z p v p c p 2.7 Phâ n tí ch nộ i lự c V iễ n thô n g Hà Tĩ nh .56 p v p z y z p v p c p 2.7.1 Phâ n tí ch th eo mơ hì nh ch uỗ i g iá t rị .56 p v v e l p h z c z v e 2.7.2 Phâ n tí ch nă n g lự c cố t lõ i .58 p v p p c y 3 v y z CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰ M PHÁT TRIỂ N HOẠT ĐỘNG KINH l k l k l é l l DOANH CHO VIỄN THÔNG HÀ TĨ NH, GIAI ĐOẠN 2015-2020 62 l l l l é l 3.1 Đị nh hướ n g củ a tậ p đoà n Bư u chí nh - V iễ n thơ n g V iệ t N a m 62 é p p c x v s p p h p z p v p c z v l x l 3.2 Đị nh hướ n g củ a V iễ n thô n g Hà Tĩ nh 62 é p p c x z p v p c p 3.3 Sứ mệ nh củ a V iễ n thô n g Hà Tĩ nh 63 l p x z p v p c p 3.4 Mụ c t iê u củ a V iễ n thô n g Hà Tĩ nh 63 k v z h x z p v p c p 3.4.1 Mụ c t iê u phá t t r iể n k i nh tế 63 k v z h i s v v e z p o z p v 3.4.2 Mụ c t iê u xã hộ i 64 k v z h p z 3.4.3 Mụ c t iê u chí nh t rị: 64 k v z h p v e 3.5.Ch iế n lượ c phá t t r iể n k i nh a nh củ a V iễ n thô n g Hà Tĩ nh g i a i đoạ n 2015-2020 z p y s v v e z p o z p g x p x z p v p c p c z x z p p 64 3.5.1 Ch iế n lượ c phá t t r iể n k i nh a nh cho V iễ n thô n g Hà Tĩ nh 64 z p y s v v e z p o z p g x p z p v p c p 3.5.2 Phâ n tí ch khả nă n g kh a i thá c đ iểm mạ nh 65 p v o p p c o x z v p z l l p 3.5.3 Phâ n tí ch khả nă n g hạ n chế đ iểm yế u 66 p v o p p c p p z l m h 3.5.4 Phâ n tí ch khả nă n g kh a i thá c hộ i 68 p v o p p c o x z v 3 z 3.5.5 Phâ n tí ch khả nă n g hạ n chế n g u y 69 p v o p p c p p c h m 3.5.6 Á p dụ n g mơ hì nh xươ n g cá xá c đị nh cá c ch iế n lượ c 70 s g p c l p p p c p p p 3 z p y 3.6 Mộ t số g iả i phá p thự c h iệ n ch iế n lượ c phá t t r iể n V iễ n thô n g Hà Tĩ nh g i a i đoạ n k v l c z z s s v z p z p y s v v e z p z p v p c p c z x z p p 2015-2020 74 3.6.1 Nhóm g iả i phá p để thự c h iệ n ch iế n lượ c củ n g cố má y nhâ n v iê n: 75 l l c z z s s p v z p z p y 3 p c @ l m p p i z p 3.6.2 Nhóm g iả i phá p để thự c h iệ n ch iế n lượ c phá t t r iể n thị t rườ n g 76 l l c z z s s p v z p z p y s v v e z p v v e p c 3.6.3 Nhóm g iả i phá p để thự c h iệ n ch iế n lượ c phá t t r iể n sả n phẩ m 77 l l c z z s s p v z p z p y s v v e z p l p s l 3.6.4 Nhóm g iả i phá p để thự c h iệ n chă m só c ch hà n g 77 l l c z z s s p v z p l l o p c 3.6.5 Nhóm g iả i phá p để thự c h iệ n ch iế n lượ c n gh iê n u thị t rườ n g để xâ y dự n g l l c z z s s p v z p z p y p c z p h v v e p c p p m g p c cá c chí nh sá ch m a r k e t i n g h iệ u q uả 79 3 p l l x e o e v z p c z h h 3.6.6 Nhóm g iả i phá p để thự c h iệ n ch iế n lượ c ch iê u thị, q uả n g bá a nh n gh iệ p, l l c z z s s p v z p z p y 3 z h v h p c @ g x p p c z s dị ch vụ .80 g i 3.6.7 Nhóm g iả i phá p để thự c h iệ n ch iế n lượ c g iá cạ nh t r a nh 81 l l c z z s s p v z p z p y c z p v e x p 3.7 K iế n n ghị chí nh sá ch 83 z p p c p l 3.7.1 K iế n n ghị vớ i Nhà nướ c 83 z p p c i z l p 3.7.2 K iế n n ghị vớ i Tậ p đồ n Bư u chí nh V iễ n thô n g V iệ t N a m 83 z p p c i z s p p h p z p v p c z v l x l KẾT LUẬN .84 l TÀI LIỆU THA M KHẢO 85 k DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT l k Stt Ký h iệ u D iễ n g iả i BCVTV N Bư u chí nh V iễ n thô n g V iệ t N am CBCNVC Cá n cô n g nhâ n v iê n c CNH-H ĐN Cô n g n gh iệ p hó a – H iệ n đạ i hó a CBCNV Cá n n g nhâ n v iê n CNTT Cô n g n ghệ thô n g t i n H ĐND Hộ i đồ n g nhâ n dâ n UBND Ủ y b a n nhâ n dâ n TNHH T rá ch nh iệm hữ u hạ n VNPT V iễ n thô n g V iệ t n am v v z h z l l l é l l é l l l l l p c h p @ p p p @ p x p p c v i c p c z z i v g p z z p p g p l c i p p p z c z p p p p x p p v p v p p p s c p m c z c z p c @ p z c p z z p e z h z v p p x l l p p v x l p z x DANH MỤC CÁC BẢ NG l k l Bả n g 2.1 : Thự c t rạ n g tà i chí nh kế t q uả k i nh a nh củ a V iễ n thô n g Hà p c v e p c v z p i o v h o z p g x p x z p v p c Tĩ nh 50 p Bả n g 3.1 Khả nă n g kh a i thá c đ iểm mạ nh củ a V iễ n thô n g Hà Tĩ nh 65 p c p p c o x z v p z l l p x z p v p c p Bả n g 3.2 Khả nă n g hạ n chế đ iểm yế u củ a V iễ n thô n g Hà Tĩ nh .67 p c p p c p p z l m h x z p v p c p Bả n g 3.3 Khả nă n g kh a i thá c hộ i củ a V iễ n thô n g Hà Tĩ nh 68 p c p p c o x z v 3 z x z p v p c p Bả n g 3.4 Khả nă n g hạ n chế n g u y củ a V iễ n thô n g Hà Tĩ nh 70 p c p p c p p c h m 3 x z p v p c p Bả n g 3.5 Lự a chọ n ch iế n lượ c th eo mơ hì nh xươ n g cá .70 p c x p z p y v e l p p p c DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ HÌNH VẼ l k é l Hì nh 1.1: Mố i q u a n hệ a nh n gh iệ p KD DVTTD Đ, nhà c u n g ứ n g ch p k z h x p g x p p c z s é p h p c p c i o hà n g 12 p c Hì nh 1.2:Q u y t rì nh thự c h iệ n c uộ c gọ i t rê n mạ n g thô n g t i n d i độ n g 20 p h m v e p v z p h c z v e p l p c v p c v z p g z p p c Hì nh 1.3:Q u y t rì nh k i nh a nh dị ch vụ thô n g t i n d i độ n g 24 p h m v e p o z p g x p g i v p c v z p g z p p c Hì nh 2.1 Mơ hì nh p lự c cạ nh t r a nh củ a M i ch a e l 54 p k p s y 3 p v e x p x k z x e y