Lời mở đầu Trong kinh tế thị trờng víi xu thÕ héi nhËp kinh tÕ quèc tÕ, đa dạng hóa, đa phơng hóa Hoạt động thơng mại quốc tế hoạt động quan trọng để phát triển kinh tế đất nớc Do đặc điểm điều kiện địa lý, thiên nhiên mà quốc gia dùng nguồn lực nớc để phát triển Đặc biệt nớc ta lên CNXH từ nớc nông nghiệp lạc hậu, kinh tế yếu kém, trình thực CNH-HĐH đất nớc vai trò hoạt động nhập ngày quan trọng Nhập đà cung cấp cho quốc gia mặt hàng mà nớc không sản xuất đợc, đặc biệt nhập giúp cho nớc ta nhập đợc công nghệ tiên tiến giới phục vụ cho công việc CNH-HĐH đất nớc nhằm giải đợc bốn nguy nớc ta giai đoạn mà Đảng Nhà nớc ta đà rõ nguy tụt hậu so với nớc giới Nhận thức đợc tầm quan trọng hoạt động nhập nên Tổng công ty Viễn thông quân đội Viettel đà thành lập công ty Thơng mại xuất nhập Viettel nhằm thực nhiệm vụ nhập thiết bị máy móc, công nghệ phục vụ cho Bộ Quốc phòng, Tổng công ty hoạt động kinh doanh công ty Trong năm gần công ty Thơng mại xuất nhập Viettel đà đạt đợc thành tựu khả quan lĩnh vực kinh doanh Tuy nhiên trình thực tập công ty Thơng mại xuất nhập Viettel, thấy kết hoạt động nhập công ty cha tơng xứng với khả vai trò kinh tế Sở dĩ có nguyên nhân ảnh hởng đến hoạt động nhập công ty, làm giảm hiệu kinh doanh công ty Do yêu cầu cấp bách công ty phải nghiên cứu, khắc phục khó khăn nhằm hoàn thiện hoạt động kinh doanh nhập cách có hiệu Đây lý chọn đề tài: Tác động môi trTác động môi trờng kinh doanh đến hiệu kinh doanh nhập công ty Thơng mại xuất nhập Viettel Đề tài tập trung phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh nhập công ty, khó khăn thuận lợi mà công ty gặp phải từ môi trờng kinh doanh, để từ đa giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh nhập công ty Đề tài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, mục lục nội dung đợc chia làm ba chơng sau: Chơng 1: Lý luận chung môi trờng kinh doanh tác động chúng đến hiệu kinh doanh nhập Chơng 2: Phân tích thực trạng hiệu kinh doanh nhập tác động môi trờng kinh doanh đến hiệu nhập công ty Thơng mại xuất nhập Viettel Chơng 3: Một số giải pháp khai thác tác động môi trờng kinh doanh nhằm nâng cao hiệu hoạt động nhập công ty Thơng mại xuất nhập Viettel Chơng Lý luận chung môi trờng kinh doanh tác động chúng đến hiệu nhập I.Môi trờng kinh doanh 1.Khái niệm môi trờng kinh doanh Môi trờng kinh doanh phạm trù phức tạp có nhiều cách tiếp cận khác Trong trình hoạt động doanh nghiệp, công ty chịu tác động môi trờng kinh doanh Vậy môi trờng kinh doanh gì? Cha có khái niệm xác toàn diện môi trờng kinh doanh Theo nghĩa đen thuật ngữ môi trờng kinh doanh dùng để thể không gian hữu hạn vật tợng định, môi trờng thực thể phức tạp luôn biến đổi Môi trờng kinh doanh hiểu cách đơn giản khung cảnh bao trùm lên hoạt động kinh doanh Nó bao gồm tổng thể nhân tố bên bên ngoài, mang tính khách quan chủ quan, vận động tơng tác lẫn nhau, tác động trực tiếp gián tiếp đến hoạt động kinh doanh tồn phát triển doanh nghiệp Sự tác động thuận lợi khó khăn cho hoạt động kinh doanh Các nhân tố cấu thành môi trờng kinh doanh vừa tự vận động lại vừa tác động qua lại với trở thành ngoại lực cho vận động biến đổi môi trờng kinh doanh Các nhân tố đa dạng, phong phú Trong trình hoạt động doanh nghiệp không thụ động chịu tác động từ môi trờng kinh doanh mà lại sản sinh tác nhân làm thay đổi môi trờng kinh doanh 2.ý nghĩa việc phân tích môi trờng kinh doanh Nghiên cứu, phân tích môi trờng kinh doanh điều kiện cần thiết, song tính đồ sộ nên ngời ta đà nghiên cứu nhóm nhân tố chừng mực coi chúng mét m«i trêng bé phËn cđa mét m«i trêng tỉng thể Việc phân tích môi trờng kinh doanh việc khó khăn phức tạp nên đòi hỏi ngời phân tích phải có nhìn nhận góc độ khác Nhìn nhận cách tổng thể môi trờng kinh doanh sở để doanh nghiệp phân ớc tính đồng tác nhân ảnh hởng đến trình kinh doanh để từ khai thác triệt để lợi đồng thời ngăn ngừa hạn chế xảy Môi trêng kinh doanh cđa doanh nghiƯp suy cho cïng chØ hoạt động miền kinh doanh định, việc nghiên cứu, phân tích môi trờng quan trọng để doanh nghiệp xác định cho miền kinh doanh phù hợp Do giới hạn miền kinh doanh nên từ môi trờng tổng thể, trợ giúp cho doanh nghiệp biết phải chịu tác động chủ yếu nào, mức độ hoạt động chúng Kết nghiên cứu, phân tích môi trờng kinh doanh quan trọng cho việc xác định chiến lợc sách dài hạn công ty Môi trờng kinh doanh bao gồm nhiều phận chúng thay đổi, chuyển hóa ng có mối quan hệ hữu với Những yếu tố môi trờng có điểm trùng ng phát triển có đan xen với hỗ trợ qua lại Môi trờng kinh doanh đợc xem xét giai đoạn định thờng gắn chặt với chiến lợc kinh doanh công ty Môi trờng kinh doanh công ty Thơng mại xuất nhập Viettel bao gồm môi trờng bên ngoài, môi trờng bên môi trờng cạnh tranh Trong hoạt động kinh doanh công ty Thơng mại xuất nhập Viettel môi trờng bên môi trờng cạnh tranh mang tính chất khách quan nên công ty khó kiểm soát đợc chúng công ty Thơng mại xuất nhập Viettel luôn cần phải phân tích yếu tố môi trờng kinh doanh Việc nghiên cứu phân tích nhân tố môi trờng kinh doanh giúp công ty Thơng mại xuất nhập Viettel nhận thức cách rõ ràng thân doanh nghiệp Việc phân tích giúp công ty xác định đợc thời thách thức, nắm đợc xu hớng vận động chúng nắm đợc tình hình đối thủ cạnh tranh Qua phân tích vỊ m«i trêng kinh doanh c«ng ty cã thĨ rót học, cách thức, hớng phù hợp với thực trạng công ty Đây coi khâu then chốt để công ty tồn tại, đứng vững phát triển thị trờng Là tảng cho việc mục tiêu đảm bảo thành công chiến lợc kinh doanh để đạt đợc mục tiêu 3.Các loại môi trờng kinh doanh 3.1.Môi trờng bên doanh nghiệp 3.1.1.Môi trờng quốc tế Trớc chế kinh tế nớc ta chế đóng, hoạt động kinh doanh đối thủ chịu ảnh hởng môi trờng quốc tế Ngày xu khu vùc hãa vµ qc tÕ hãa nỊn kinh tÕ giới xu mang tính khách quan Việt Nam xây dựng kinh tế thị trờng theo híng héi nhËp vµ më cưa, nỊn kinh tÕ níc ta trở thành phân hệ mở hệ thống lớn khu vực giới Hoạt động kinh doanh cđa nhiỊu doanh nghiƯp níc ta phơ thc vµo môi trờng quốc tế mà trớc hết thay đổi trị giới; quy định pháp luật quốc gia, luật pháp thông luật quốc tế; thay đổi yếu tố kỹ thuật công nghệ yếu tố văn hóa xà hội nớc giới tác động mạnh mẽ tới hoạt động kinh tác động mạnh mẽ tới hoạt động kinh doanh nớc giới đặc biệt công ty thơng mại xuất nhập 3.1.2.Môi trờng kinh doanh quốc gia * ảnh hởng nhân tố kinh tế Cá nhân tố kinh tế có vai trò quan trọng hàng đầu ảnh hởng có tính định, tạo nên môi trờng kinh doanh thông qua môi trờng kinh doanh yếu tố tác động đến hiệu kinh doanh công ty theo hai hớng tích cực tiêu cực Các nhân tố kinh tế tác động hiệu kinh doanh nhập gồm có: - Tốc độ tăng trởng kinh tế: kinh tế tăng trởng với tốc độ cao ổn định làm cho thu nhập tầng lớp dân c tăng lên, đồng nghĩa với khả toán họ tănglên sức mua số hàng hóa tăng lên hội kinh doanh tốt cho công ty Mặt khác chứng tỏ điều hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp đạt hiệu cao, khả tích tụ tập trung t lớn, có khả mở rộng sở sảm xuất với nhiều điều kiện thuận lợi sở hạ tầng làm tăng khả cạnh tranh daonh nghiệp với doanh nghiệp khác nớc qua tác động tÝch cùc tíi hiƯu qu¶ kinh doanh cđa doanh nghiƯp - Tỷ giá hối đoái giá trị đồng tiền nớc: hoạt động kinh doanh xuất nhập thf biến độnh tỷ giá hối đoái tác động trực tiếp tới giá trị hàng hóa nhập ảnh hởng tới khả toán quôc tế công ty thơng mại xuất nhập điều gây tác động hai chiều tới hoạt động kinh doanh nhập công ty qua ảnh hởng tới hiệu kinh doanh nhập công ty * Các nhân tố trị , luật pháp: Chính trị luật pháp yếu tố tạo nên môi trờng kinh doanh doanh nghiệp Môi trờng trị ổn định, sách luật pháp rõ ràng tạo môi trờng kinh doanh thuận lợi với công bàng bình đẳng cho doanh nghiệp, nỗ lực doanh nghiệp đợc nghi nhậnvà bảo hộ tốt khuyến khích doanh nghiệp kinh doanh nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp qua nâng cao đợc hiệu kinh doanh doanh nghiệp * Các nhân tố văn hóa xà hộ: văn hóa xà hội ảnh hởng cách chậm chạp, song sâu sắc tới hoạt động quản trị kinh doanh cđa doanh nghiƯp chÝnh phong tơc tËp qu¸n, lèi sống, trình độ dân trí, tôn giáo tín ngỡng tác động mạnh mẽ tới hoạt động kinh có ảnh hởng sâu sắc tới cấu nhu cầu cầu thị trờng hàng hóa Văn hóa xà hội ảnh hởng trực tiếp tới việc hình thành môi trờng văn hóa công ty, văn hóa nhóm nh thái độ c sử nhà quản trị, nhân viên tiếp xúc với đối tác kinh doanh nh khách hàng công ty xây dựng đợc văn hóa tốt xẽ tạo không khí làm việc thuận lợi nhân viên vui lòng giúp đỡ nhaui công việc để hoàn thành tốt công việc qua hoàn thành tốt công việc mà cấp giao phó nâng cao xuất nao động cá nhân để tạo hiệu kinh doanh công ty tốt 3.2.Môi trờng bên doanh nghiệp 3.2.1.Về trình độ tổ chức, quản lý công ty: Trong điều kiện kinh tế thị trờng có quản lý nhà nớc theo định hớng xà hội chủ nghĩa yếu tố quản lý doanh nghiệpkhông thể không đợc trọng, điều kiện cành tranh khốc liệt ngời quản lý không sáng suốt tất yêu gặp thất bại kinh doanh đặc biệt giai đoạn naykhi mà đà có rÊt nhiỊu doanh nghiƯp tham gia vµo lÜnh vùc xt nhập khẩu, với tiềm lực vô mạnh.Điều lại đòi hỏi đội ngũ lÃnh đạo, quản lý phải linh hoạt, nhậy bén, chớp lấy đợc thời , vợt qua đợc thách thức kinh doanh để đem lại thành công cho doanh nghiệp Trong tổ chức quản lý cần phải coi trọng khâu nhập hàng đầu vào tiêu thụ hàng nhập khâu mua hàng(nhập khẩu), cán có trình độ quản lý tốt mua đợc hàng , thời điểm, nhu cầu, khaua tiêu thụ giúp công ty nhanh chóng tiêu thụ đpực hàng há nhập , thu hồi vốn nhanh đẻ phục phụ cho trình tái đầu t Nh tổ chức tốt khâu xẽ đem lại hiệu cho hoạt động nhạp khẩu, từ thực tế đó, trình độ tổ chức hoạt động nhập đợc nâng cao thông qua phát triĨn cđa ngn nh©n lùc doanh nghiƯp 3.2.2.VỊ ngn nhân lực Nguồn nhân lực phận chủ chốt hoạt động kinh doanh công ty , ngời yếu tố đợc đặt nên hàng đầu Nguồn nhân lực đợc đấnh giá thông qua tiêu chất lợngvà số lợng Số lợng nguồn nhân lự công ty dựa vào quy mô lớn hay nhỏ công ty, phụ thuộc vào tính chất công việc, loại hình công ty Còn chất lợng nguồn nhan lực thông quakhả nằg thực công việc, xuất , hiệu công việc Tất chủ thể lại đợc đánh giá thông qua trình độ nghiệp vụ công nhân viên tác động mạnh mẽ tới hoạt động kinhnguồn nhân lực công ty yếu tố mang tính chất định chật lợng hiệu kinh doanh công ty, việc đào tạo bồi dỡng đội ngũ lao động cần đợc coi trong, cần có biện pháp đẻ khuến khích để động viên nhân viên hoàn thành nhiệm vụ nâng cao xuất lao động qua nâng cao hiệu kinh doanh công ty 3.2.3.Về điều kiện c¬ së vËt chÊt kü thuËt C¬ së vËt chÊt kỹ thuật củ công ty công cụ để nhân viên giao dịch kinh doanh nh địa điểm, máy móc, trang thiết bị tác động mạnh mẽ tới hoạt động kinhnếu công ty có sở vật chất tốt giúp cho công ty có đợc môi trờng làm việc tốt cho cán công nhân viên tạo tâm lý làm việc cho nhân viên đợc thoải mái qua nâng cao xuất làm việc cho cán công nhân viên nhằm nâng cao hiệu kinh doanh công ty II.Hiệu kinh doanh nhập Khái niệm chất hiệu kinh doanh 1.1 Khái niệm: Trong kinh tế thị trờng nay, để bảo đảm cho doanh nghiệp tồn vững mạnh, ổn định phát triển lâu dài, trang trải vốn, đảm bảo không ngừng nâng cao đời sống ngời lao động, vừa bảo đảm cho phát triển độc lập doanh nghiệp vừa thoả mÃn đòi hỏi xà hội không cách khác hoạt động sản xt kinh doanh cđa doanh nghiƯp ph¶i cã hiƯu qu¶ không ngừng phải nâng cao hiệu kinh doanh vậy, hiệu kinh doanh ? Theo nghĩa tổng quát, hiệu kinh doanh phạm trù phản ánh chất lợng hoạt động kinh doanh, phản ánh trình độ lực quản lý, sử dụng yếu tố trình kinh doanh doanh nghiệp nhằm đạt kết cao với chi phÝ thÊp nhÊt HiƯn nay, khã cã thĨ t×m thÊy sù thèng nhÊt quan niƯm vỊ hiƯu qu¶ kinh doanh, có nhiều ý kiến khác vấn đề hiệu kinh doanh Trong thời kỳ, giai đoạn tuỳ theo góc độ nghiên cứu khác mà có quan niệm khác hiệu kinh doanh Quan niệm thứ nhất: Nhà kinh tế học ngời Anh, Adam Smith cho rằng: Tác động môi trHiệu kết đạt đợc hoạt động kinh tế, doanh thu tiêu thụ hàng hoá Theo quan niệm hiệu đợc đồng với tiêu phản ánh kết sản xuất kinh doanh Với quan niệm này, hiệu biểu đợc quy mô kinh doanh doanh nghiệp, mức độ đáp ứng nhu cầu thị trờng sức cạnh tranh công ty thị trờng, thể đợc cách trực tiếp toàn trình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Tuy nhiên, hạn chế quan niệm đồng nghĩa với việc cho doanh thu hiệu thu đợc doanh thu tăng hiệu quả, mà không phản ánh đợc mức độ sử dụng chi phí đầu vào để đạt đợc doanh thu khó giải thích đợc doanh thu tăng tăng chi phí đầu vào Nếu với kết có hai mức chi phí khác theo quan điểm cho có hiệu Quan điểm kết sản xuất kinh doanh tăng với tốc độ tăng chi phí Quan niệm thứ hai cho rằng: Tác động môi trHiệu kinh doanh đợc đo hiệu số kết kinh doanh thu đợc chi phí bỏ để đạt đợc kết đó., lợi nhuận (lÃi, lỗ) từ hoạt động kinh doanh u điểm quan niệm phản ánh đợc mối quan hệ chất hiệu hiệu kinh tế Nó đà gắn đợc kết với với toàn chi phí, có hiệu kinh doanh phản ánh trình độ sử dụng yếu tố sản xuất kinh doanh Tuy nhiên, quan niệm cha phản ánh đợc tơng quan lợng chất kết chi phí Để phản ánh trình độ sử dụng nguồn lực phải cố định hai yếu tố kết đầu chi phí bỏ ra, ng thực tế yếu tố không trạng thái tĩnh mà luồn vận động Có trờng hợp doanh nghiệp có quy mô kinh doanh lín ng chi phÝ cịng lín vµ doanh nghiÖp cã doanh thu nhá ng chi phÝ thÊp tiêu lợi nhuận đạt đợc cha phản ánh đầy đủ hiệu kinh doanh doanh nghiệp Quan niệm thứ ba: Tác động môi trHiệu kinh doanh quan hệ tỷ lệ phần tăng thêm kết phần tăng thêm chi phí Quan niệm đà biểu đợc mối quan hệ so sánh tơng đối kết đạt đợc chi phí đà tiêu hao Nghĩa đánh giá đợc trình độ sử dụng yếu tố tăng thêm đa vào kinh doanh doanh nghiệp sở yếu tố sẵn có Xem xét xem kết tăng thêm tăng thêm nhiều hay chi phí đầu vào Cho phép ta thấy đợc tác động trực tiếp tăng lên yếu tố đầu vào với kết thể doanh nghiệp có nên mở rộng kinh doanh tăng chi phí kinh doanh hay không Hạn chế quan điểm xem xét hiệu sở so sánh phần tăng thêm kết kinh doanh phần tăng thêm chi phí, không xem xét đến phần chi phí kết ban đầu Do theo quan niệm đánh giá đợc hiệu phần kết tăng thêm mà không đánh giá đợc toàn hiệu hoạt động kinh doanh toàn doanh nghiệp Quan điểm thứ t: Nhiều nhà quản trị học quan niệm hiệu kinh doanh đợc xác định tỷ số kết đạt đợc chi phí phải bỏ để đạt đợc kết Manfred Kuhn cho rằng: Tác động môi tr Tính hiệu đợc xác định cách lấy kết tính theo đơn vị giá trị chia cho chi phí kinh doanh Quan điểm phản ánh đợc trình độ sử dụng nguồn lực mối quan hệ với kết tạo ra, để xem xét hao phí nguồn lực xác định tạo kết mức độ Quan niệm thứ năm cho rằng: Tác động môi trHiệu kinh doanh mức độ thoả mÃn yêu cầu quy luật kinh tế chủ nghĩa xà hội mà trớc tiên đảm bảo yêu cầu mức sống cán công nhân viên doanh nghiệp Quan niệm có u điểm đà bám sát đợc mục tiêu sản xuất xà hội chủ nghĩa không ngừng nâng cao đời sống vật chất tinh thần nhân dân Song khó khăn khó đo lờng xác đợc hiệu phơng diện Vậy, từ việc phân tích quan điểm hiểu khái quát hiệu kinh doanh phạm trù kinh tế phản ánh trình độ sử dụng nguồn lực sản xuất, trình độ tổ chức quản lý doanh nghiệp để thực mức cao mục tiêu với chi phí thấp Trình độ sử dụng nguồn lực đợc đánh giá mối quan hệ với kết tạo để xem xét xem với hao phí nguồn lực xác định tạo kết mức độ 1.2 Bản chất hiệu kinh doanh Để hiểu rõ chất phạm trù hiệu kinh doanh cần phân biệt ranh giới hai phạm trù hiệu kinh doanh kết kinh doanh Hai phạm trù khác có mối liên hệ chặt chẽ với Kết kinh doanh phạm trù phản ánh thu đợc sau trình kinh doanh hay khoảng thời gian kinh doanh Kết bao giơ mục tiêu doanh nghiệp đợc biểu đơn vị vật tấn, kg, m tác động mạnh mẽ tới hoạt động kinh đơn vị giá trị đồng, triệu đồng, ngoại tệ tác động mạnh mẽ tới hoạt động kinh ThĨ hiƯn quy m« cđa doanh nghiƯp, uy tÝn, danh tiếng chất l ợng sản phẩm doanh nghiệp Đây yếu tố cần thiết để tính toán phân tích hiệu Trong hiệu kinh doanh phạm trù phản ánh trình độ lợi dụng nguồn lực Mà trình độ lợi dụng nguồn lực đo đơn vị vật hay giá trị mà phạm trù tơng đối Trình độ lợi dụng nguồn lực phản ánh đợc số tơng đối: tỷ số kết hao phí nguồn lực Tránh nhầm lẫn phạm trù hiệu kinh doanh với phạm trù mô tả chênh lệch kết hao phí nguồn lực Chênh lệch số tuyệt đối phản ánh đợc mức độ đạt đợc mặt nên mang chất la kết trình kinh doanh Nếu kết mục tiêu trình sản xuất kinh doanh hiệu phơng tiện để đạt đợc mục tiêu Khi xem xét hiệu kinh doanh phải xem xét đầy đủ tất hoạt động, lĩnh vực, khâu trình kinh doanh mối quan hệ tác động qua lại theo mục tiêu đà xác định Và hai mặt định lợng định tính - Về mặt định lợng, hiệu kinh doanh biểu mối tơng quan kết thu đợc chi phí bỏ Nếu kết thu đợc lớn chi phí bỏ tốc độ tăng kết cao tốc độ tăng chi phí hoạt động kinh doanh có hiệu quả, ngợc lại - Về mặt định tính, hiệu kinh doanh phản ánh cố gắng lỗ lực, trình độ quản lý khâu, phận doanh nghiệp liên hệ chặt chẽ việc giải yêu cầu mục tiêu kinh doanh doanh nghiệp với yêu cầu mục tiêu trị xà hội Tóm lại, hiệu kinh doanh tiêu phản ánh chất lợng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, đợc biểu thị mối tơng quan kết thu đợc với chi phí bỏ để đạt đợc kết đồng thời biểu mối quan hệ vận động kết với vận động chi phí để tạo kết điều kiện định Đây vấn đề phức tạp có quan hệ với tất yếu tố trình kinh doanh (lao động, t liệu lao động, đối tợng lao động) nên doanh nghiệp đạt đợc hiệu cao