Nhànghiên cứu trong trường hợp này được gọi là người điều khiển chương trình.”Theo từ điển Wikipedia bản Tiếng Anh thì Thảo luận nhóm được địnhnghĩa như sau: “A focus group is a form of
TIỂU LUẬN MƠN: KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHĨM Đề tài: Tiểu luận mơn học “Kỹ thuật thảo luận nhóm” MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU NỘI DUNG .3 I Giới thiệu phương pháp thảo luận nhóm Khái niệm Thảo luận nhóm Những ứng dụng thảo luận nhóm II Các hình thức thảo luận nhóm Nhóm thực thụ (full group) Nhóm nhỏ (mini group) Nhóm qua điện thoại (telephone group) III Các bước thực thảo luận nhóm Bước chuẩn bị Tiến hành vấn IV Ưu điểm khuyết điểm thảo luận nhóm .12 Tiểu luận môn học Ưu điểm 12 Khuyết điểm 12 V Những yếu tố ảnh hưởng đến thảo luận nhóm .13 Địa điểm 13 Thời gian 13 Thành phần .13 Sắp xếp chỗ ngồi 14 VI Những trường hợp nên khơng nên sử dụng kỹ thuật thảo luận nhóm 14 KẾT LUẬN 18 TÀI LIỆU THAM KHẢO 19 Trang LỜI MỞ ĐẦU Với mức độ toàn cầu hóa nay, áp lực canh trạnh khơng đơn so tài doanh nghiệp nước với mà đọ sức mang tính chất quốc tế “Những gã khổng lồ quốc tế so tài với doanh nghiệp nước” Chiến thắng thuộc tay doanh nghiệp thấu hiểu hết yêu cầu mong muốn khách hàng Để làm điều tất yếu họ phải bắt tay vào việc nghiên cứu thị trường Đặc biệt để khám phá thái độ, thói quen người tiêu dùng, thử nghiệm thói quen sản phẩm mới, thử thơng tin khái niệm…thì phương pháp nghiên cứu định tính tỏ hiệu Trong phương pháp nghiên cứu định tính kỹ thuật thu thập liệu như: Thảo luận tay đơi, Thảo luận nhóm, Quan sát… Do thời hạn chế mặt thời gian khả thực Bài viết dừng lại việc tìm hiểu kỹ thuật thu thập liệu thảo luận nhóm Để làm rõ viết dứơi đề cập đến vấn đề “Kỹ thuật Thảo luận nhóm” Nội dung tiểu luận Tiểu luận môn học bao gồm phần: I/ Giới thiệu phương pháp thảo luận nhóm II/ Các hình thức thảo luận nhóm III/ Các bước thực thảo luận nhóm IV/ Ưu điểm khuyết điểm V/ Những yếu tố ảnh hưởng đến thảo luận nhóm VI/ Những trường hợp nên không nên sử dụng kỹ thuật thảo luận nhóm Trang NỘI DUNG I GIỚI THIỆU VỀ PHƯƠNG PHÁP THẢO LUẬN NHÓM Khái niệm Thảo luận nhóm Theo TS.Nguyễn Đình Thọ, (giáo trình Nghiên Cứu Thị Trường, 2011, trang 78): “Thảo luận nhóm kỹ thuật thu thập liệu phổ biến dự án nghiên cứu định tính Việc thu thập liệu thực qua hình thức thảo luận đối tượng nghiên cứu với dẫn hướng nhà nghiên cứu Nhà nghiên cứu trường hợp gọi người điều khiển chương trình.” Theo từ điển Wikipedia Tiếng Anh Thảo luận nhóm định nghĩa sau: “A focus group is a form of qualitative research in which a group of people are asked about their perceptions, opinions, beliefs and Tiểu luận môn học attitudes towards a product, service, concept, advertisement, idea, or packaging.” Vậy ta hiểu cách ngắn gọn: Thảo luận nhóm q trình thảo luận thành viên vấn đề cụ thể nhà nghiên cứu đề ra, nhằm thu thập ý kiến thành viên nhóm Trong q trình thảo luận nhà nghiên cứu ln tìm cách đào sâu cách hỏi gợi ý tiếp cho thảo luận sâu Những câu hỏi kích thích thảo luận, đào sâu giúp thu thập liệu bên đối tượng nghiên cứu chẳng hạn như: Bạn có đồng ý với quan điểm khơng? Tại sao? Cịn khơng? Cịn bạn sao? Có ý kiến khác khơng? … Người điều khiển chương trình đóng vai trị quan trọng thành cơng nhóm thảo luận Dữ liệu cần thu thập thảo luận nhóm có thỏa mãn mục tiêu nghiên cứu hay không tùy thuộc nhiều vào khả ứng xử người điều khiển chương trình Như đề cập trước đây, Trang người điều khiển chương trình nhà nghiên cứu Họ thực cơng việc thiết kế nghiên cứu trực tiếp tham gia thu thập liệu đồng thời diễn giải ý nghĩa thơng tin Nghệ thuật kích thích người trả lời tham gia thảo luận mục tiêu nghiên cứu điều kiện cần có người điều khiển chương trình Những ứng dụng thảo luận nhóm Khám phá thái độ thói quen tiêu dung: Để chiến thắng cạnh tranh điểm mấu chốt phải thấu hiểu khách hàng Dựa vào doanh nghiệp đưa chiến lược phù hợp Ví dụ khác biệt hai miền: “Người Sài Gòn “kết” từ ấn tượng đầu bên, Hà Nội đắn đo năm lần bảy lượt Miền Bắc coi trọng vẻ bề ngoài, miền Nam ưu tiên giá trị đích thực Người miền Nam mua sắm tùy hứng, người miền Bắc lên lịch rõ ràng.” (Trích Tạp Chí marketing Việt Nam) Phát triển giả thuyết để kiểm nghiệm định lượng Phát triển liệu cho việc thiết kế bảng câu hỏi cho nghiên cứu định lượng Tiểu luận môn học Thử khái niệm sản phẩm (product concept test): Do thị hiếu, nhu cầu tiêu dùng thay đổi nhanh chóng, cơng nghệ biến đổi nhanh, cạnh tranh nên doanhnghiệp phải luôn quan tâm đến việc phát triển sản phẩm muốn tồn Để sản xuất sản phẩm mới, doanh nghiệp tự nghiên cứu tạo sản phẩm mới, mua sáng chế, giấy phép mua công ty khác có sản xuất sản phẩm mới.Sản phẩm gồm dạng sau đây: - Hoàn toàn nguyên tắc chưa nơi có - Sản phẩm cải tiến từ sản phẩm cũ - Sản phẩm nước khác, chưa triển khai nước ta Thử khái niệm thông tin (communication concept test): Kỹ thuật dùng để tạo lan truyền thơng tin sản phẩm có để thay đổi nhìn người tiêu dùng sản phẩm Thử bao bì, tên logo, USP thương hiệu Trang II CÁC HÌNH THỨC THẢO LUẬN NHĨM Thảo luận nhóm chia thành nhiều dạng khác Chúng ta chia thành ba dạng sau: Nhóm thực thụ (full group) Bao gồm khoảng từ tám đến mười thành viên tham gia thảo luận đóng góp ý kiến Ưu điểm: + Có thể đưa nhiều ý tưởng dựa sở đóng góp để phát triển Những nhóm thường có thời gian họp cụ thể đề tài rõ ràng + Có thể chọn thơng tin tốt dựa sở đóng góp bác bỏ + Tạo tính cơng khai thu hút người tham gia vào bàn bạc Nhược điểm: + Thông tin mang tính cá nhân nhóm nhiều Tiểu luận mơn học + Chưa tạo tính khách quan kết + Có thể gây đồn kết người trưởng nhóm khơng có khả điều khiển xung đột chức Nhóm nhỏ (minigroup) Bao gồm khoảng bốn thành viên tham gia thảo luận nhóm Ưu điểm: Nhóm nhỏ sử dụng khuyến khích tham gia suy nghĩ phát biểu tích cực thành viên lớp học + Trong nhóm nhỏ người có hội tham gia nhiều + Các thành viên tự nhiên tự tin tham gia bàn luận nhóm nhỏ nhóm lớn, khắc phục tâm lý e ngại Trang + Nhóm nhỏ sử dụng vấn đề đưa cần bàn luận sâu kỹ lưỡng, bàn vấn đề có tính nhạy cảm, tế nhị, dễ dàng chia sẻ kinh nghiệm để đánh giá hay ý tưởng sáng tạo Nhược điểm: + Mang tính cá nhân vấn đề + Chưa tạo tính cụ thể hóa vấn đề cần nghiên cứu, thơng tin chưa cập nhật toàn diện + Các vấn đề chưa nghiên cứu xâu bác bỏ hay đóng góp mặt Nhóm qua điện thoại (telephone group) Các thành viên tham gia thảo luận chủ đề nghiên cứu thông qua điện thoại hội nghị (telephone conference call) Ưu điểm: + Đáp ứng kiệp thời vấn đề cần Tiểu luận học địnhmôn nhanh chóng + Các vấn đề đưa nhiều mặt mà khơng sợ bị bát bỏ, có tính ln phiên người nói + Ý kiến tơn trọng lưu lại gọi Nhược điểm: + Khơng mang tính xác cao nhiều ngun nhân nhiễu Lỗi mặt kỹ thuật đường truyền + Lời nói khơng rõ ràng + Thời gian lệch họp diễn cấp đa quốc gia Ngồi cịn thấy ngày internet phổ biến q thơng dụng họp nhóm qua internet ngày thơng dụng nhiều người lựa chọn Ưu điểm: + Tiếp kiệm chi phí đáp ứng nhanh nhu cầu cấp bách Trang + Có thể quan sát biểu viên xuốt q trình thảo luận nhóm + Tạo tính sơi nỏi đóng góp tích cực Khuyết điểm: + Thời gian hạn hẹp gian lận III CÁC BƯỚC THỰC HIỆN THẢO LUẬN NHÓM Bước chuẩn bị Xác định mục tiêu vấn đề nghiên cứu: Việc xác định rõ ràng mục tiêu nghiên cứu giúp người nhận thấy đích đến hoạt động, cơng trình nghiên cứu sản phẩm cần phải có sau nghiên cứu hồn thành Qua có đưa giải pháp giúp thực trình nghiên cứu cách nhanh chóng, liên tục chuẩn xác Tiểu luận mơn học Ví dụ: Để biết nhân viên y tế có phải nhóm có nguy cao nhiễm HBV so với dân chúng hay không, cần phải nghiên cứu tỷ lệ nhiễm HBV nhânviên y tế so với dân chúng Xác định đối tượng tham gia thảo luận: Việc hình thành nhóm thảo luận phải dựa việc thành viên nhóm có mục tiêu chung hay chia sẻ quan tâm vấn đề Số lượng thành viên nhóm thực tế thường dao động từ đến 13 thành viên, nhiên theo nghiên cứu khoa học nhóm thảo luận lý tưởng thành viên Kinh nghiệm cho thấy nhóm q nhiều thành viên thường thành viên có hội phát biểu trao đổi hay tham gia vào định nhóm Phịng thảo luận nhóm: Thảo luận nhóm thực phịng thảo luận có diện tích vừa đủ, khơng q rộng hay q chật hẹp; có trang bị đầy đủ dụng cụ cần thiết kính chiều, hệ thống thu phát hình ảnh, âm thanh; có cá châm với bên ngồi nhằm nâng cao tập trung trình thào luận Trang Phát triển đề cương người điều khiển Câu hỏi thảo luận: Các câu hỏi thảo luận nên chuẩn bị trước để hướng buổi thảo luận đến mục tiêu rõ ràng, nhờ thành viên tham gia nhanh chóng nắm bắt vấn đề, nâng cao hiệu làm việc Các câu hỏi đặt nên dạng: - Mở - Dễ hiểu: đọc lên hiểu theo nghĩa Câu hỏi bao hàm từ đến ý mà - Phù hợp: với hiểu biết thành viên mục tiêu thảo luận - Đúng văn phạm Câu hỏi thảo luận thường câu có dạng: - Hãy nêu … - Hãy cho biết … - Hãy trình bày … - Làm … Tiểu luận mơn học - Liệt kê … - Theo nhóm bạn … - Nếu … … - Theo bạn … Lưu ý: Bạn cần biết rõ mục đích đặt câu hỏi thảo luận Đặt câu hỏi để: - Cung cấp kiến thức - Đào sâu hay làm sáng tỏ vấn đề - Tìm hướng hỗ trợ - Củng cố kiến thức - Người hướng dẫn cần chuẩn bị hình thức trình bày phần thảo luận nhóm để chuẩn bị văn phịng phẩm cho phù hợp 2.1 Tiến hành vấn nhóm Trang Bước 1: Sắp xếp vị trí ngồi phù hợp cho thành viên (nhìn thấy nhau) Bước 2: Phân nhóm: thành viên nhóm phải triệu tập, xếp theo vị Nguyên tắc tuyển chọn thành viên: tính đồng thành viên cao; thành viên chưa tham gia thảo luận tương tự khoảng tháng đến năm gần đây; thành viên chưa quen biết Bước 3: Mỗi nhóm có phân cơng trách nhiệm: người điều hành, thư ký ghi chép giấy lớn/nhỏ, người báo cáo lại… THV đúc kết, bổ sung ý kiến, nhấn mạnh nội dung quan trọng, tóm tắt… (kết luận) Bước 4: Người điều khiển đưa nội dung, đề tài cần bàn bạc, góp ý kiến, phân tích … việc cần làm Bước 5: Xác định lại xem thành viên nhóm hiểu rõ đề tài thảo luận (giải thích chung có nhiều người chưa hiểu, giải thích chung nên giải thích riêng vài cá nhân chưa hiểu) Bước 6: Người điều khiển làm rõ ý kiến đưa (không lồng ghép quan điểm cá nhân nhận xét) để người hiểu Sau xếp Tiểu luận môn học phân loại ý kiến, tổng hợp chỉnh sửa (nếu cần thiết) Thời gian thực buổi thảo luận nhóm thường kéo dài từ đến Một số nguyên tắc thảo luận nhóm: - Khơng tăng số lượng nhóm làm tăng chi phí mà khơng giúp ích nhiều - Khơng lượng hóa kết nghiên cứu chất nghiên cứu nghiên cứu định tính Người tham gia thảo luận thường quan tâm việc sau đây: - Những người phát biểu trước lắng nghe hay chưa ý kiến họ có đượchiểu hay khơng? - Những ý kiến phát biểu có xem xét cách nghiêm túc hay không? - Nếu tham gia thảo luận tơi thu lợi ích gì? - Liệu có đưa nhận định đắn hay không? - Tôi phải làm ý kiến than khơng chấp nhận? Trang Nên người điều khiển cần ý: - Không nên đặt câu hỏi tự trả lời, đưa nhiều câu hỏi lúc, tập trung hỏi vài người nhóm, đưa câu hỏi mang tính phức tạp từ lúc đầu, bình luận khen chê ý kiến vừa nêu - Nên thu hút, khuyến khích cá nhân đóng góp ý kiến; tơn trọng tất ý kiến dù có kì qi đến mức nào; hài hước, đồng cảm, khích lệ người tham gia; kiên nhẫn chờ đợi người đưa ý kiến; tranh luận (nếu cần thiết); kiểm soát, phân bổ thời gian cho câu hỏi cách hiệu quả; đảm bảo người có hội phát biểu nhau; điều hịa khơng khí buổi thảo luận; giải kịp thời mâu thuẫn tránh dẫn đến tranh cãi căng thẳng; giải đáp kịp thời băn khoăn Phân tích liệu Bao gồm q trình: Tiểu luận mơn họcKết nối liệu Mô tả tượng Phân loại tượng Mô tả tượng Mô tả tượng việc làm tạo ý nghiên cứu thị trường nhiều người cho mức thấp sản phẩm nghiên cứu Tuy nhiên, mô tả tượng nghiên cứu cách đầy đủ hệ thống việc làm cần thiết phân tích liệu định tính Điều kiện cần cho nghiên cứu đạt chất lượng cao nhà nghiên cứu vừa người trực tiếp thu thập phân tích liệu Lý ý nghĩa liệu định tính phụ thuộc vào hồn cảnh cụ thể khơng phải luôn diễn tả bẳng lời Nhà nghiên cứu cần phải theo dõi để hiểu mô tả lại ý nghĩa phát biểu đối tượng nghiên cứu Phân loại tượng Sắp xếp, phân loại tượng thành nhóm có đặc tính chung để liên kết so sánh chúng với Vì vậy, liệu Trang 10 khơng xếp cách có hệ thống, khơng biết phân tích Mơ tả xếp liệu ln ln có mục đích cụ thể Ví dụ: Trong nghiên cứu định tính thơng qua thảo luận nhóm, thị trường dầu gội TP.HCM Môt mục tiêu nghiên cứu khám phá yếu tố bao bì dầu gội mà khách hàng cho quan trọng thái độ họ yếu tố Sau thu thập liệu, nhà nghiên cứu mô tả xếp liệu sau: Một cách tổng quá, người tiêu dung chia bao bì dầu gội thành nhóm chính: Nhóm cao cấp: Đặc trưng nhóm bao bì đẹp, hài hịa màu sắc chữ viết kiểu dáng Kích thước phù hợp có nút bật bấm, thuận tiện sử dụng, phù hợp cho người làm mang theo Bao bì nhóm tạo cảm giác chất lượng cao cho người tiêu dùng Phù hợp với giới thượng lưu Nhóm trung bình: Đặc trung nhóm kiểu dáng, màu sắc chữ Tiểu luận mơn học viết bao bì chấp nhận được, khơng sắc sảo Không tạo cảm giác cao cấp cho người tiêu dùng Nắp đậy cách vặn, làm dễ đổ Nhóm bình dân: Đặc trưng nhóm bao bì thơ Nhựa bao bì trơng khơng đẹp, màu sắc chữ viết không nét, tạo cho người tiêu dùng có cảm giác chất lượng Nắp đậy khó sử dụng, phù hợp cho giới bình dân Kết nối liệu Nhà phân tích cần liên kết khái niêm nghiên cứu lại với Ví dụ: nghiên cứu dầu gội cho thấy mối liên kết thuộc tính bao bì (màu sắc, kiểu dáng, tiên dụng) với chất lượng cảm nhận khách hàng khúc thị trường Màu sắc Kiểu dáng Chất lượng Trang 11 Khúc thị trường Tiện dụng Trong trình phân tích liệu cần ý: - Phải ln ghi nhớ mục đích nghiên cứu mà khách hàng cần biết - Phải đọc kỹ bàn ghi chép, xem, nghe lại băng ghi âm ghi hình để liệt kê kết đoạn trích dẫn để minh họa cho kết - Kết phải trực tiếp trả lời vấn đề khách hàng cần biết phải thể gọn gàng, đơn giản tốt - Nên tránh dùng khái niệm kỹ thuật IV ƯU ĐIỂM VÀ KHUYẾT ĐIỂM CỦA KỸ THUẬT THẢO LUẬN NHÓM Ưu điểm Thu thập liệu đa dạng tập trung điều khiển để kích thích họ Tiểu luận môn học trả lời, tạo tâm lý an toàn tự nhiên cho người tham gia thảo luận, liệu thu thập cách khách quan mang tính khoa học Đem lại hội khám phá quan điểm của đáp viên trong quá trình tương tác trực tiếp Cung cấp khối lượng thông tin đáng kể cách nhanh chóng rẻ so với vấn cá nhân nên tiết kiệm chi phí thời gian Rất có giá trị việc tìm hiểu quan niệm, thái độ hành vi nhóm người hay cộng đồng Khuyết điểm Ứng dụng sai: thảo luận nhóm ứng dụng sai hay bị lạm dụng việc xem xét kết kết luận thăm dị (vì kết thảo luận nhóm khơng thể đại diện cho tổng thể chung mà cho mẫu vấn) Đánh giá sai: kết thảo luận bị đánh giá sai so với kỹ thuật vấn khác thành kiến khách hàng người nghiên cứu (các Trang 12 nhà phân tích có thể dễ dàng bóp méo hiểu khơng liệu thu thập ) Điều khiển: khó điều khiển việc chọn người điều khiển có tất kỹ mong muốn khó Nghiên cứu viên khó kiểm sốt động thái trình thảo luận so với vấn cá nhân (như: có thể gặp khó khăn để có câu trả lời thẳng thắn về một số câu hỏi) Lộn xộn: chất câu trả lời hồn tồn khơng theo cấu trúc thức, việc mã hóa, phân tích tổng hợp liệu khó khăn, xu hướng liệu lộn xộn (ví dụ: việc chi chép lại thơng tin chi tiết thảo luận nhóm tập trung khó phải sử dụng thiết bị điện tử máy thu âm…) V NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CUỘC THẢO LUẬN NHÓM Địa điểm, thời gian, đối tượng tham dự hình thức xếp chỗ ngồi nhân tốt định đến thảo luận nhóm Tiểu luận mơn học Địa điểm Cần tiến hành nơi kín đáo, bị làm phiền, tránh ồn để nhóm viên dễ dàng tham dự phát biểu ý kiến Nơi thảo luận nhóm cần an tồn, tiện nghi sở vật chất khung cảnh khơng gian: Phịng thảo luận phải có diện tích vừa đủ, khơng q rộng hay chật hẹp phải cách âm với bên để giúp cho việc tập trung thảo luận; Phòng thảo luận phải trang bị đầy đủ dụng cụ cần thiết kính chiều, hệ thống thu phát hình, âm thanh, v.v Thời gian Tùy theo mục đích, nội dung số lượng người tham dự tốt số lượng (từ - 10 người) Không kéo dài tiếng Thành phần Nên tầng lớp xã hội, trình độ chun mơn lứa tuổi Nếu có khác biệt văn hóa thảo luận nhóm tác động đến thái độ Trang 13 cách ứng xử với chủ đề thảo luận nhóm Bảo đảm hịa hợp giới tính cá tính Sắp xếp chỗ ngồi Thảo luận nhóm nên xếp chỗ ngồi bàn tròn tốt làm cho người tham gia thảo luận nhóm cảm thấy tự nhiên khuyến khích thành viên hăng hái phát biểu ý kiến Tránh bố trí chỗ ngồi theo địa vị, vị trí người điều khiển giao tiếp, quan sát với tất người tham gia thảo luận, kiểm sốt tồn thảo luận nhằm ngăn chặn ảnh hưởng trơi số người khuyến khích người rụt rè tham gia Khoảng cách chỗ ngồi thành viên tới vị trí điều khiển nên gần nhau, khoảng cách không xa nhằm khuyến khích ảnh hưởng tác Tiểu luận mơn học động qua lại Hoạt động tập thể nhóm góp phần làm giảm nói chuyện riêng người ngồi cạnh VI NHỮNG TRƯỜNG HỢP NÊN VÀ KHÔNG NÊN SỬ DỤNG PHƯƠNG PHÁP THẢO LUẬN NHÓM Bảng so sánh phương pháp thảo luận nhóm với phương pháp nghiên cứu định tính khác: Phương Phân loại Ưu điểm Khuyết điểm pháp Phỏng Phỏng vấn Cho phép nghiên cứu Khơng có mẫu sẵn vấn sâu khơng cấu trúc viên linh hoạt theo ngữ khó hệ thống (Thảo cảnh luận tay nghiên cứu đôi) Được sử dụng đối tượng hóa thơng tin nghiên cứu chủ đề nhạy cảm (HIV/AIDS, Trang 14 phân tích số liệu ma túy,…) Phỏng vấn bán Sử dụng hướng Cần phải có thời gian cấu trúc dẫn vấn tiết thăm dò trước để xác kiệm thời gian định chủ đề nghiên vấn cứu thiết kế câu hỏi Danh mục câu hỏi phù hợp giúp xác định rõ vấn đề cần thu thấp thông tin, cho phép độ linh hoạt cần thiết vấn Dễ dàng hệ thống hóa phân tích thơng tin thu Phỏng vấn có Tương tự Phỏng vấn bán cấu trúc Tiểu luận môn học cấu trúc (Phỏng vấn hệ thống) Thảo Thảo luận nhóm Cung cấp khối Nghiên cứu viên khó luận tập trung nhóm Phỏng vấn nhóm cách nhanh chóng q trình thảo luận khơng thức lượng thơng tin đáng kể kiểm sốt động thái rẻ so với so với vấn cá vấn cá nhân nhân Rất có giá trị Thảo luận nhóm tập việc tìm hiểu quan niệm, trung đưa thái độ hành vi tần suất phân bố cộng đồng quan niệm hành Hỗ trợ việc xác định vi cộng đồng câu hỏi phù hợp Kết TLNTT cho vấn cá nhân thường khó phân tích so với vấn Trang 15 cá nhân Số lượng vấn đề đặt TLNTT so với PV cá nhân Việc chi chép lại thông tin chi tiết thảo luận nhóm tập trung khó, việc gỡ băng ghi âm Thu xác Kết quan sát hình ảnh hành vi khơng có tính đại người tiêu dùng họ diện cho số đơng khơng biết Không thu thập bị quan sát Tiểu luận môn học Quan sát vấn đề đứng Thu thơng tin sau hành vi quan xác hành vi sát động cơ, thái người tiêu dùng độ họ nhớ nỗi hành vi họ cách xác Dựa vào so sánh ta nhận thấy kỹ thuật thu thập liệu định tính có ưu khuyết điểm riêng Việc lựa chọn kỹ thuật để áp dụng phụ thuộc vào nhiều yếu tố Nhìn chung với ưu điểm thảo luận nhóm “kỹ thuật thu thập liệu phổ biến dự án nghiên cứu định tính” Thảo luận nhóm dùng hầu hết nghiên cứu định tính có số trường hợp Thảo luận nhóm tỏ khơng phù hợp khơng nên sử dụng như: Trang 16 Chủ đề nghiên cứu mang tính cá nhân cao nhạy cảm khơng phù hợp cho việc thảo luận môi trường tập thể Như mức thu nhập cá nhân, đồ lót… Đối tượng nghiên cứu có vị trí cao xã hội hay môi trường làm việc linh động nên khó mời họ tham gia nhóm Như giám đốc điều hành, quản lý, nhân viên marketing… Vì tính chất cạnh tranh thị trường nên đối tượng nghiên cứu khơng thể tham gia thảo luận nhóm khơng muốn đối thủ cạnh tranh tìm hiểu thái độ hành vi cơng ty Đặc biệt lĩnh vực cơng nghệ hay thời trang, địi hỏi bảo mật cao Do tính chất chun mơn sản phẩm mà vấn tay đơi làm rõ đào sâu liệu dược phẩm Tiểu luận môn học Trang 17 KẾT LUẬN Trong bối cảnh kinh tế hội nhập đặc biệt khủng hoảng nay, doanh nghiệp cập nhật nhu cầu, tâm lí khách hàng tồn tại; Một doanh nghiệp trước xây dựng chiến lược thương hiệu cần phải biết đâu? Đích doanh nghiệp muốn nhắm tới? Làm cách để đạt được? Và ảnh hưởng đến doanh nghiệp? Một chiến lược hoàn hảo phải xây dựng hệ thống thơng tin hồn chỉnh Đây thơng tin đo lường thông qua hoạt động điều tra, nghiên cứu Có hướng để thiết lập kế hoạch nghiên cứu (Nghiên cứu định lượng, nghiên cứu định tính, nghiên cứu bên ngoài, nghiên cứu bên trong- eBrandium.com) đặc biệt nghiên cứu để thu thập liệu định tính, trở thành hoạt động khơng thể thiếu doanh nghiệp Nghiên cứu định tính phương pháp mà bạn vấn Tiểu luận mơn học trực tiếp thảo luận nhóm đáp ứng viên Phương pháp cho phép họ tự bày tỏ ý kiến bạn biết động thúc đẩy hành động họ Quan trọng bạn biết họ nghĩ thương hiệu bạn Bạn cịn biết rõ Bạn ai? Bạn phải nào? Có nhiều phương pháp thu thập liệu định tính Thảo luận tay đơi, Thảo luận nhóm phương pháp Thảo luận nhóm lại sử dụng phổ biến những ứng dụng rộng rãi việc Khám phá thái độ thói quen tiêu dùng, Thử nghiệm sản phẩm mới, Thử khái niệm thơng tin… Kỹ thuật thảo luận nhóm phương pháp thu thập liệu định tính giúp ta tìm hiểu sâu vấn đề nghiên cứu Thu thập liệu đa dạng, tập trung diều khiển để kích thích họ trả lời, tạo tâm lý an toàn tự nhiên cho người tham gia thảo luận, liệu thu thập cách khách quan mang tính khoa học Trang 18 TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Đình Thọ, Nguyễn Thị Mai Trang, Nghiên cứu thị trường, NXB Lao động - Xã hội, 2011 Nguyễn Đình Thọ, Phương pháp nghiên cứu khoa học kinh doanh, NXB Lao động - Xã hội, 2011 Trương Trọng Hoàng: “Phát triển mục tiêu nghiên cứu định tính” Lê Hồng Minh: “Xác định vấn đề mục tiêu nghiên cứu” Võ Hải Thủy: “Phương pháp thu thập liệu sơ cấp tượng kinh tế xã hội” Nguyễn Chí Dũng: “Phương pháp Điều hành thảo luận nhóm theo trọng tâm” Tiểu luận mơn học Quốc Vũ: “Kỹ thuật thảo luận nhóm sinh họat” Trang 19