Vai trò của marketing trong hoạt động của doanh nghiệpMọi doanh nghiệp đều cần có chiến lược marketing cho chính đơn vị của mìnhnhằm khẳng định vị thế với các bên cạnh tranh cùng ngành v
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA KINH T쨃Ā QU퐃ĀC T쨃Ā -*** BÁO CÁO THỰC TẬP T퐃ĀT NGHIỆP Chuyên ngành: Kinh tĀ quĀc tĀ HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CƠNG TY CỔ PHẨN TẬP ĐOÀN UB GROUP TRONG GIAI ĐOẠN 2021 – 2025 Họ tên sinh viên Mã sinh viên : Nguyễn Mạnh Đông : 1714410041 Lớp : Anh - KhĀi - KTQT Khóa Người hướng dẫn khoa học : 56 : THS.Doãn Thị Phương Anh Hà Nội, tháng năm 2021 MỤC LỤC DANH MỤC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ .4 LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: KHÁI QUÁT VỀ MARKETING TRONG HOẠT ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Khái quát Marketing 1.1.1 Khái niệm marketing 1.1.2 Bản chất marketing 1.1.3 Vai trò marketing hoạt động doanh nghiệp 1.2 Các nội dung hoạt động marketing doanh nghiệp 1.2.1 Xác định hội hấp dẫn 1.2.2 Nghiên cứu thị trường .6 1.2.3 Phân đoạn thị trường .7 1.2.4 Lựa chọn thị trường mục tiêu 1.2.5 Định vị thương hiệu 1.2.6 Lựa chọn chiến lược kinh doanh 10 1.2.7 Chính sách marketing mix .12 1.2.8 Đánh giá hiệu hoạt động marketing 19 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN UB GROUP 20 2.1 Giới thiệu sơ lược Cơng ty Cổ phần Tập đồn UB GROUP 20 2.1.1 Lịch sử đời, sứ mệnh, tầm nhìn máy tổ chức công ty 21 2.1.2 Lĩnh vực kinh doanh .23 2.2 Thực trạng hoạt động marketing Công ty Cổ phần Tập đoàn UB 23 2.2.1 Xác định hội hấp dẫn nắm bắt thời doanh nghiêp .23 2.2.2 Phân đoạn thị trường .23 2.2.3 Lựa chọn thị trường mục tiêu 23 2.2.4 Định vị thương hiệu 24 2.2.5 Lựa chọn chiến lược 24 2.2.6 Chính sách Marketing Mix 24 2.2.7 Đánh giá hiệu marketing .26 2.3 Đánh giá thực trạng hoạt đông marketing Cơng ty Cổ phần Tập đồn UB GROUP 31 2.3.1 Thành tựu 31 2.3.2 Vấn đề tồn đọng 31 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN 32 UB GROUP 33 3.1 Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing Cơng ty cổ phần tập đồn UB giai đoạn 2021 - 2025 33 3.1.1 Giải pháp tạo App UBGROUP 33 3.1.2 Giải pháp ban truyền thông .37 3.1.3 Giải pháp cho quy trình tốn Online 40 K쨃ĀT LUẬN 41 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .42 DANH MỤC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ Biểu đồ 2.1 Chí phí kết chiến dịch quảng bá thương hiệu 2018 - 2020 25 Biểu đồ 2.2 Chi phí doanh thu chiến dịch quảng bá sản phẩm dịch vụ Năm 2018 – 2020 27 Biểu đồ 2.3 Chỉ số PPC PPA chiến dịch bán sản phẩm, dịch vụ Năm 2018 – 2020 28 Sơ đồ 1.1 Ba cấp độ cấu thành sản phẩm .13 Sơ đồ 1.2 Nhân tố ảnh hưởng tới định giá doanh nghiệp .15 Sơ đồ 1.3 Quy trình định giá mặt hàng Doanh nghiệp 16 Sơ đồ 2.1 Bộ máy tổ chức 22 Sơ đồ 3.1 Sơ đồ trung tâm truyền thông 38 LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiĀt đề tài Việt Nam đà phát triển hội nhập sâu rộng với kinh tế giới Trong hời kỳ doanh nghiệp có quyền tự chủ hoạt động sản xuất, kinh doanh, mở rộng hợp tác kinh doanh với đối tác nước Đây vừa hội vừa thách thức cho doanh nghiệp Việt Nam Trong bối cảnh hội nhập phát triển kinh tế thị trường, doanh nghiệp phải dối mặt với việc cạnh tranh ngày gay gắt Để tồn tiếp tục phát triển doanh nghiệp phải thay đổi cấu tổ chức cho phù hợp với thực tế, cần có phương pháp quản lý linh hoạt, động có chiến lược kinh doanh phù hợp Để làm điều doanh nghiệp phải thực hoạt động sản xuất, kinh doanh theo hướng thị trường, theo khách hàng áp dụng hoạt động hoạt đông marketing vào hoạt động sản xuất kinh doanh Trong thực tế việc xây dựng hệ thổng Marketing – Mix với chiến lược biện pháp cụ thể cần thiết để thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm Công ty Cổ phần Tập đoàn UB Group hoạt động lĩnh vực kinh doanh dịch vụ giáo dục vấn đề tiêu thụ sản phẩm Công ty hoạt động trọng tâm Trong cuối năm 2020 tháng đầu năm 2021, trước tình hình kinh tế khó khăn dịch Covid Cơng ty cổ phần Tập đồn UB cần có thay đổi linh hoạt Với tình hình thị trưởng có biến động lớn vừa thách thức vừa hội để Công ty mở đường hoạt động sản xuất kinh doanh Trong trình thực tập Cơng ty em có hội tiếp xúc học tập mơ hình kinh doanh, chiến lược thời gian tới Công ty Trên sở kiến thức học em xin chọn đề tài "Hoàn thiện hoạt động Marketing Cơng ty Cổ phẩn Tập đồn UB GROUP giai đoạn 2021 – 2025"làm đề tài cho báo cáo thực tập tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu Bài nghiên cứu có nhiệm vụ làm sáng tỏ khái niệm Marketing, hoạt động Marketing yêu tố ảnh hưởng tới hoạt động Marketing; phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động Marketing Cơng ty Cổ phần Tập đồn UB Group; từ đưa kiến nghị, giải pháp cho Cơng ty việc triển khai hoạt động Marketing ĐĀi tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu viết hoạt động Marketing Công ty Cổ phần Tập đoàn UB (UBGROUP) Phạm vi nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu không gian: vấn đề liên quan đến hoạt động Marketing Công ty Cổ phần Tập đoàn UB Group Phạm vi nghiên cứu thời gian: Số liệu nghiên cứu từ năm 2018 - 2020, giải pháp tới năm 2025 Phương pháp nghiên cứu Nghiên cứu sử dụng phương pháp định tính với số liệu sơ cấp Các phương pháp nghiên cứu sử dụng viết: thu thập liệu sơ cấp, phân tích liệu, phương pháp thống kế, so sánh để làm rõ chứng minh kết nghiên cứu Phương pháp thu thập số liệu: Dữ liệu thu thập trang website thức Công ty với tài liệu tổng kết Cơng ty Phương pháp phân tích số liệu định tính: từ thông tin thu thập được, tác giả phân tích, đánh giá đưa nhận xét tình hình, thực trạng hay vấn đề liệu phản ánh Cấu trúc báo cáo Chương 1: Khái quát Marketing hoạt động doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng hoạt động Marketing Công ty Cổ phần Tập đoàn UB Group Chương 3: Giải pháp hồn thiện hoạt động Marketing Cơng ty Cổ phần Tập đoàn UB GROUP Document continues below Discover more from: Marketing quốc tế Trường Đại học… 600 documents Go to course Nhóm 10 - MKT401 37 tiểu luận marketing… Marketing quốc tế 96% (24) NHÓM -tiểu luận 36 37 marketing quốc tế… Marketing quốc tế 100% (10) Nhóm-6 tiểu luận marketing quốc tế… Marketing quốc tế 100% (10) KẾ HOẠCH Marketing 48 CHUỖI PHÚC LONG… Marketing quốc tế 100% (9) Nhóm - tiểu luận 37 marketing quốc tế… Marketing quốc tế 100% (8) Course book Introduction to Law… CHƯƠNG I: KHÁI QUÁT VỀ MARKETING TRONG HOẠT Marketing 113 quốc tế ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP 100% (7) 1.1 Khái quát Marketing 1.1.1 Khái niệm marketing Marketing hoạt động đem lại hiệu kinh tế lớn nhiều mặt, từ đời không ngừng phát triển hoàn thiện Marketing, theo đánh giá giới học giả kinh tế tư chủ nghĩa, có vai trị, có ý nghĩa lý luận lẫn hoạt động thực tiễn đặc biệt quan trọng, tới mức định tồn phát triển kinh tế tư chủ nghĩa Marketing coi khoa học kinh tế, nghệ thuật kinh doanh Nó khơng ngừng phát huy tác dụng không ngừng bổ sung phát triển, tác giả, nhà khoa học đưa định nghĩa khách nhau: Philip kotler (1991) định nghĩa Marketing phân tích, tổ chức, kế hoạch hóa kiểm tra khả thu hút khách hàng công ty sách hoạt động với với mục tiêu thỏa mãn nhu cầu mong muốn nhóm khách hàng lựa chọn Hoạt động marketing trình hoạt động coi phương tiện đẩy nhanh q trình lưu thơng hàng hóa Hoạt động marketing sản phẩm sản xuất kết thục bán trực tiếp cho người tiêu dùng Theo Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ: Marketing tập hợp hoạt động trình xây dựng, giao tiếp, cung cấp trao đổi thứ có giá trị cho khách hàng, đối tác xã hội Theo học viện Hamilton (Mỹ): Marketing nghĩa hoạt động kinh tế hàng hóa dưa từ người sản xuất tới người tiêu dùng Theo Brifish Institue of Marketing (Anh): Marketing chức quản lý cơng ty mặt tổ chức quản lý tồn hoạt động kinh doanh từ việc phát biến sức mua người tiêu dùng thành nhu cầu thực mặt hàng cụ thể đến việc đưa hàng hóa đến người tiêu dùng cuối cùng, nhằm đảm bảo cho công ty thu lợi nhuận dự kiến Theo V.J Stanton: Marketing hoạt động hệ thống tổng thể hoạt động kinh doanh biệu kế hoạch, giá cả, khuếch trương phân phối hàng hóa dịch vụ nhằm thỏa mãn nhu cầu mong muốn khách hàng tiềm 1.1.2 Bản chất marketing Là hoạt động người diễn mối quan hệ với thị trường Marketing có nghĩa làm việc với thị trường để biến đổi trao đổi tiềm ẩn thành thực với mục đích nhằm thỏa mãn nhu cầu, ước muốn người Trong q trình trao đổi, bên tích cực tìm kiếm cách trao đổi so với bên gọi người làm Marketing, bên cịn lại gọi khách hàng 1.1.3 Vai trò marketing hoạt động doanh nghiệp Mọi doanh nghiệp cần có chiến lược marketing cho đơn vị nhằm khẳng định vị với bên cạnh tranh ngành phát triển vững mạnh Marketing giúp phát triển doanh nghiệp: - Hoạch định, sử dụng linh hoạt chiến lược Marketing giúp khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ cảu đơn vị - Cạnh tranh với doanh nghiệp ngành khác, tạo vị thương hiệu vững làm tiền việc chiếm lĩnh thị trường tương lai - Giúp doanh nghiệp tồn lâu dài bền vững thị trường nhờ có hoạt động nghiên cứu phân tích thị trường Xây dựng mối quan hệ khách hàng: - Doanh nghiệp hiểu nhu cầu, mong muốn khách hàng Từ có phương pháp phục vụ khách hàng tối ưu - Nhờ vào chiến lược Marketing đặt ra, hình ảnh thương hiệu sản phẩm khách hàng hiểu rõ xác - Tạo kết nối hoạt động sản xuất doanh nghiệp với thị trường Tương tác nhanh tìm kiếm khách hàng: - Đi với phát triển mạng xã hội, hoạt động marketing tiếp cận tới phạm vi khách hàng rộng lớn, thu hút khách hàng tiềm cho doanh nghiệp Tăng doanh thu: - Hoạt động marketing mang lại nguồn lợi nhuận lớn cho doanh nghiệp có chỗ đứng thị trường - Tạo điều kiện thuận lợi đưa sản phẩm, dịch vụ thị trường tiếp cận với khách hàng nhanh chóng 1.2 Các nội dung hoạt động marketing doanh nghiệp 1.2.1 Xác định hội hấp dẫn 1.2.1.1 Đặc điểm hội kinh doanh Có nhiều cách khái niệm hội kinh doanh chúng khơng giống Có thể quan niệm hội kinh doanh hoạt động kinh doanh bất ký loại hình sản phẩm/dịch vụ mà thời điểm nhà cung cấp chưa đáp ứng nhu cầu thị trường Hoạt động kinh doanh bắt đầu để thu lợi nhuận, nhiên điểm quan trọng việc đưa sản phẩm/dịch vụ thị trường phải chắn thu lợi nhuận Điều liên quan tới khả tính tốn hội người khởi điều dựa nguyên tắc có nhiều thơng tin tính xác thơng tin cao khả dự báo tình tốn cụ thể từ hội chắn xảy ngược lại 1.2.1.2 Phương pháp nhận biết hội kinh doanh Cơ hội kinh doanh tới từ nguồn phồ biến: