bé gi¸o dôc vµ ®µo t¹o trêng ®¹i häc b¸ch khoa hµ néi o0o NguyÔn thÞ Nhung Ph©n tÝch vµ hoµn thiÖn c«ng t¸c qu¶n trÞ nguån nh©n lùc t¹i ®µi ph¸t thanh truyÒn h×nh qu¶ng ninh Chuyªn ngµnh qu¶n trÞ kin[.]
bộ giáo dục đào tạo trờng đại học bách khoa hµ néi o0o Nguyễn thị Nhung Phân tích hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực đài phát truyền hình quảng ninh Chuyên ngành quản trị kinh doanh Luận văn thạc sĩ kinh tế Ngời hớng dẫn khoa học: TS Vũ Quang Hà Nội - Năm 2014 Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! 17061131995321000000 Luận Văn Th.S QTKD Trường ĐHBK Hà Nội LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn hướng dẫn, giúp đỡ quý báu thầy cô, anh chị em lớp học, Ban giám hiệu nhà trường, Viện Đào tạo sau đại học, Viện Kinh tế Quản lý Trường Đại học Bách khoa Hà Nội tạo điều kiện giúp đỡ tơi suốt q trình học tập hồn thành luận văn Tơi xin trân trọng gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy giáo TS Vũ Quang, người tận tình hướng dẫn tơi q trình nghiên cứu hồn thành luận văn Xin chân thành cảm ơn tới Ban lãnh đạo quan, đặc biệt phịng DV&QC nơi tơi cơng tác phịng chun mơn Đài PTTH Quảng Ninh cung cấp tài liệu tạo điều kiện thuận lợi cho tơi q trình làm việc, thu thập số liệu Đài phục vụ công tác nghiên cứu Trong q trình hồn thiện luận văn, thân tơi có nhiều cố gắng, song luận văn cịn nhiều hạn chế, khiếm khuyết định Kính mong nhận bảo, đóng góp chân thành thầy, cô giáo, bạn bè đồng nghiệp để luận văn hoàn thiện Xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, tháng năm 2014 Người viết luận văn Nguyễn Thị Nhung Học viên: Nguyễn Thị Nhung Mã học viên: CA120417 Luận Văn Th.S QTKD Trường ĐHBK Hà Nội LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sỹ kỹ thuật: “Phân tích hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Đài phát truyền hình Quảng Ninh” tơi tự hoàn thành hướng dẫn thầy giáo TS Vũ Quang Mọi tham khảo dùng luận văn trích dẫn nguồn gốc rõ Các nội dung nghiên cứu kết đề tài trung thực chưa công bố cơng trình Hà Nội, tháng năm 2014 Người thực Nguyễn Thị Nhung Học viên: Nguyễn Thị Nhung Mã học viên: CA120417 Luận Văn Th.S QTKD LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN Trường ĐHBK Hà Nội MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ DANH MỤC BẢNG BIỂU PHẦN MỞ ĐẦU .1 Cơ sở hình thành đề tài Mục đích đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa khoa học thực tiễn Cấu trúc luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ VẤN ĐỀ HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÁC TỔ CHỨC .5 1.1 Khái niệm, vai trò nguồn nhân lực 1.2 Quản trị nguồn nhân lực .7 1.2.1 Khái niệm, vai trị, ý nghĩa cơng tác quản trị nguồn nhân lực 1.2.2 Các nội dung công tác quản trị nguồn nhân lực .10 1.2.2.1 Phân tích cơng việc 11 1.2.2.2 Tuyển chọn nguồn nhân lực 12 1.2.2.3 Sử dụng, xếp, bố trí nguồn nhân lực 15 1.2.2.4 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 17 1.2.2.5 Thù lao sách đãi ngộ 23 1.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản trị nguồn nhân lực 24 1.2.3.1 Các nhân tố chủ quan 24 1.2.3.2 Các nhân tố khách quan .26 1.2.4 Vấn đề hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực 29 1.2.4.1 Khái niệm hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực 29 1.2.4.2 Nội dung hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực .29 1.2.4.3 Những tác động từ bên bên ngồi tổ chức đến vấn đề hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực .29 Học viên: Nguyễn Thị Nhung Mã học viên: CA120417 Luận Văn Th.S QTKD Trường ĐHBK Hà Nội KẾT LUẬN CHƯƠNG 32 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI ĐÀI PHÁT THANH TRUYỀN HÌNH QUẢNG NINH .33 2.1 Khái quát chung Đài PTTH Quảng Ninh .33 2.1.1 Lịch sử phát triển Đài PTTH Quảng Ninh 33 2.1.2 Về vị trí chức 36 2.1.3 Về nhiệm vụ 36 2.1.4 Lĩnh vực hoạt động 38 2.1.5 Sơ đồ cấu, máy tổ chức Đài PTTH Quảng Ninh 39 2.1.6 Mục tiêu, phương hướng phát triển Đài PTTH Quảng Ninh .40 2.2 Tình hình nguồn nhân lực Đài Phát Truyền hình Quảng Ninh 42 2.2.1 Cơ cấu tổ chức lao động 42 2.2.2 Cơ cấu lao động theo trình độ chun mơn 46 2.2.3 Cơ cấu lao động theo độ tuổi 47 2.3 Thực trạng quản trị nguồn nhân lực Đài PTTH Quảng Ninh 48 2.3.1 Phân tích thiết kế công việc 48 2.3.2 Lập kế hoạch nhân lực 50 2.3.3 Công tác tuyển dụng lao động 52 2.3.4 Công tác sử dụng, xếp, bố trí lao động .59 2.3.4.1 Sử dụng lao động 59 2.3.4.2 Công tác xếp, bố trí lao động 65 2.3.5 Cơng tác đào tạo, nâng cao trình độ người lao động 67 2.3.6 Thù lao sách đãi ngộ Đài PTTH Quảng Ninh .72 2.3.6.1 Thù lao đãi ngộ vật chất 72 2.3.6.2 Thù lao đãi ngộ phi vật chất: 78 2.4 Đánh giá hiệu công tác quản trị nhân lực Đài PTTH Quảng Ninh 80 2.4.1 Điểm mạnh 80 2.4.2 Điểm yếu nguyên nhân .82 KẾT LUẬN CHƯƠNG 85 Học viên: Nguyễn Thị Nhung Mã học viên: CA120417 Luận Văn Th.S QTKD Trường ĐHBK Hà Nội CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI ĐÀI PHÁT THANH TRUYỀN HÌNH QUẢNG NINH .86 3.1 Những phương hướng triển khai hoạt động quản trị nguồn nhân lực Đài thời gian tới 86 3.2 Mục tiêu quản trị nguồn nhân lực Đài thời gian tới 88 3.3 Một số biện pháp cụ thể nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Đài Phát truyền hình Quảng Ninh 89 3.3.1 Giải pháp tổ chức lại cấu tổ chức Đài .89 3.3.2 Giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng Đài PT - TH Quảng Ninh 92 3.3.3 Nâng cao chất lượng quản lý sử dụng nhân lực 94 3.3.3.1 Bố trí, sử dụng hợp lý nhân lực: 94 3.3.3.2 Luân chuyển cán phù với yêu cầu sử dụng: 95 3.3.4 Giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực 96 3.3.5 Giải pháp hoàn thiện công tác đánh giá kết quản lý hiệu thành tích làm việc nhân viên 101 3.3.6 Hồn thiện sách trì nguồn nhân lực 104 KẾT LUẬN 106 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 108 PHỤC LỤC Học viên: Nguyễn Thị Nhung Mã học viên: CA120417 Luận Văn Th.S QTKD Trường ĐHBK Hà Nội DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT - QTV : Đài Phát Truyền hình Quảng Ninh - PTTH : Phát truyền hình - QTNNL : Quản trị nguồn nhân lực - CBCNV : Cán công nhân viên - UBND : Ủy ban nhân dân - VTV : Đài truyền hình Việt Nam - TT&TT : Thông tin Truyền thông - BTV : Biên tập viên - CTV : Cộng tác viên - KHTV : Kế hoạch tài vụ - CBCC : Cán công chức - TCHC : Tổ chức hành - TP : Thành phố - TX : Thị xã - DV&QC : Dịch vụ Quảng cáo Học viên: Nguyễn Thị Nhung Mã học viên: CA120417 Luận Văn Th.S QTKD Trường ĐHBK Hà Nội DANH MỤC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ Hình 1.1: Sơ đồ phân tích cơng việc 12 Hình 1.2: Các bước tuyển chọn nhân viên 14 Hình 1.3 Mơ hình đánh giá mức độ Kirkpatrick (Kirkpatrick, 2008) 21 Hình 2.1 Sự biến động số lượng CB, CNV Đài PT - TH Quảng Ninh 43 Hình 2.2 Cơ cấu lao động theo giới tính Đài Quảng Ninh năm 2011 2013 45 Sơ đồ 2.1: Cơ cấu, máy tổ chức Đài PTTH Quảng Ninh 39 Sơ đồ 3.1 Cơ cấu tổ chức máy quản lý Đài PT – TH Quảng Ninh 91 Sơ đồ 3.2 Quy trình đào tạo lao động 98 Học viên: Nguyễn Thị Nhung Mã học viên: CA120417 Luận Văn Th.S QTKD Trường ĐHBK Hà Nội DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Cơ cấu tổ chức lao động Đài PT - TH Quảng Ninh 42 Bảng 2.2: Cơ cấu giới tính CBCNV Đài Quảng Ninh 44 Bảng 2.3: Cơ cấu trình độ chun mơn Đài PT -TH Quảng Ninh năm 2013 46 Bảng 2.4 Cơ cấu lao động theo độ tuổi năm 2013 47 Bảng 2.5 Bảng thống kê nhu cầu tuyển dụng Đài PTTH QN năm 2013 51 Bảng 2.6: Bảng tổng hợp báo cáo tuyển dụng lao động năm 2011-2013 55 Bảng 2.7: Chỉ số sàng lọc qua thông báo truyền hình, phát thanh, báo điện tử .56 Bảng 2.8 Chỉ số sàng lọc qua thông báo giới thiệu 56 Bảng Chi phí tuyển dụng bình qn năm nguồn tuyển dụng 57 Bảng 2.10 Thời gian tuyển dụng bình quân nguồn qua năm 57 Bảng 2.11: Bảng cấu chất lượng nhân lực Đài PTTH Quảng Ninh năm 2013 62 Bảng 2.12: Bảng thống kê lao động có theo chức danh giai đoạn 2011 2013 66 Bảng 2.13 Kết đào tạo Đài giai đoạn 2011-2013 69 Bảng 2.14 Trình độ cấu CBCNV Đài 70 Bảng 2.15 Bảng thống kê t quỹ lương ti ền lương bình quân 76 Bảng 3.1 Mẫu bảng đánh giá kết hiệu quản lý thành tích làm việc 103 Biểu đồ 2.1: Cơ cấu trình độ chun mơn Đài PT-TH 46 Biểu đồ 2.2: Cơ cấu lao động theo độ tuổi năm 2013 47 Bi ểu 2.1: Thống kê nhiệm vụ cá nhân .48 Học viên: Nguyễn Thị Nhung Mã học viên: CA120417 Luận Văn Th.S QTKD Trường ĐHBK Hà Nội PHẦN MỞ ĐẦU Cơ sở hình thành đề tài Không giống số nguồn lực khác nguồn lực tài chính, nguồn lực vật chất, nguồn lực công nghệ…nguồn nhân lực nguồn lực đặc biệt khơng thể thiếu, nguồn lực q giá định tới thành bại tổ chức Bởi vậy, tổ chức đơn vị ln tìm cách để trì phát triển nguồn nhân lực mạnh chất lượng Hiện nay, Việt Nam tiến bước hội nhập tồn diện vào kinh tế tồn cầu hóa Ngay trước mắt, thời đem lại cho đất nước khả đột phá để phát triển Tuy nhiên, bên cạnh số trở lực bất cập kết cấu hạ tầng vật chất kỹ thuật, thể chế lực quản lý yếu nhiều mặt, Việt Nam đối diện khó khăn chất lượng nguồn nhân lực chưa cao Trong xu đó, chất lượng nguồn nhân lực ln tốn khó tổ chức, đơn vị Vậy, làm để có người lao động giỏi, có trình độ chun mơn cao đáp ứng nhiệm vụ tổ chức? Nếu tuyển người lao động chất lượng, không đáp ứng u cầu cơng việc dẫn đến giảm suất lao động, khơng hồn thành kế hoạch mục tiêu đặt tổ chức đó, lúc tổ chức phát triển trì trệ khả thất bại môi trường cạnh tranh gay gắt cao Và ngược lại, có đội ngũ nhân lực chất lượng cao, tảng vững vàng tổ chức Tuy nhiên, tổ chức biết khai thác, phát huy hết lực đội ngũ nguồn nhân lực có Vì vậy, việc khai thác tốt nguồn lực để phục vụ phát triển vấn đề quan trọng hoạt động quản lý tổ chức Việc quản lý nguồn lực đòi hỏi hiểu biết người nhiều khía cạnh, quan niệm người yếu tố trung tâm phát triển Các kỹ thuật quản lý nhân lực thường có mục đích tạo điều kiện để người phát huy hết khả tiềm ẩn, giảm lãng phí nguồn lực, tăng hiệu tổ chức Học viên: Nguyễn Thị Nhung Mã học viên: CA120417