Một số giải pháp nhằm nâng ao năng lự ạnh tranh vận tải hàng không ho tổng ông ty hàng không việt nam giai đoạn từ nay đến năm 2010

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA * VŨ TUẤN PHAN MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH VẬN TẢI HÀNG KHÔNG CHO TỔNG CÔNG TY HÀNG KHÔNG VIỆT NAM GIAI ĐOẠN TỪ NAY ĐẾN NĂM 2010 LUẬN VĂN THẠC SỸ KHOA HỌC NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI – NĂM 2007 Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! 17061131364921000000 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA * VŨ TUẤN PHAN MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH VẬN TẢI HÀNG KHÔNG CHO TỔNG CÔNG TY HÀNG KHÔNG VIỆT NAM GIAI ĐOẠN TỪ NAY ĐẾN NĂM 2010 LUẬN VĂN THẠC SỸ KHOA HỌC NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học : TS NGUYỄN VĂN NGHIẾN HÀ NỘI – NĂM 2007 MỤC LỤC Trang Danh mục từ viết tắt Mở đầu Chương 1: Cơ sở khoa học đề tài – Kinh nghiệm nâng cao lực cạnh tranh số hãng hàng không 1.1 Lý luận chung lợi cạnh tranh 4 1.1.1 Môi trường cạnh tranh 1.1.2 Lợi cạnh tranh 1.2 Tổng quan hoạt động vận tải hàng khơng 1.3 20 1.2.1 Vai trị vị trí hoạt động vận tải hàng khơng 20 1.2.2 Những nét đặc thù hoạt động vận tải hàng không Những vấn đề chung lực cạnh tranh hãng hàng khơng 1.3.1 Các yếu tố hình thành lực cạnh tranh hãng hàng không 1.3.2 Những tiêu thức thể lực cạnh tranh hãng hàng không 21 25 1.3.3 Những yếu tố định thành công hãng hàng không 31 1.3.4 Những nguyên tắc xác định giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh hãng hàng không 1.4 Bài học kinh nghiệm nâng cao lực cạnh tranh số hãng hàng không khu vực 1.4.1 Kinh nghiệm Singapore Airlines định hướng phát triển hãng hàng không nâng cao lực cạnh tranh 25 28 32 B 1.4.2 Kinh nghiệm thất bại Philippine Airlines B 1 Bài học kinh nghiệm nâng cao lực cạnh tranh Tóm tắt chương I Chương 2: Thực trạng lực cạnh tranh vận tải hàng không Tổng công ty HKVN 2.1 Khái quát Tổng công ty HKVN B B 35 35 38 39 41 B 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 2.1.2 Vai trị, vị trí ngành nghề kinh doanh Tổng cơng ty 43 43 43 HKVN 2.2 Phân tích dự báo yếu tố hình thành lực cạnh tranh vận tải hàng không Tổng công ty HKVN 44 47 2.2.1 Các yếu tố bên ngoài, xác định hội thách thức 47 2.2.2 Các yếu tố bên xác định lực cạnh tranh vận tải hàng không Tổng công ty HKVN 57 2.3 Đánh giá lực cạnh tranh vận tải hàng không tổng công ty HKVN 64 2.3.1 Đánh giá qua tiêu chí xác định lực cạnh tranh 64 2.2.3 Mạnh, yếu - Ưu cạnh tranh bất lợi Tổng cơng ty HKVN 77 Tóm tắt chương II Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh vận tải hàng không cho Tổng công ty HKVN đến năm 2010 3.1 Định hướng chiến lược phát triển vận tải hàng không Tổng công ty HKVN đến năm 2010 B 80 81 81 3.1.1 Quan điểm mục tiêu phát triển 81 3.1.2 Định hướng phát triển vận tải hàng không 82 3.2 Quan điểm xác định chiến lược cạnh tranh vận tải hàng không cho Tổng công ty HKVN đến năm 2010 84 3.2.1 Các quan điểm nâng cao lực cạnh tranh vận tải hàng không 84 3.2.2 Lựa chọn chiến lược cạnh tranh vận tải hàng không cho Tổng công ty HKVN 85 3.3 Một số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh vận tải hàng không cho Tổng công ty HKVN đến năm 2010 3.3.1 Phát triển thị trường mạng đường bay, gắn kết mạng đường bay quốc tế với mạng đường bay nội đị a thành mạng đường bay tối ưu 3.3.2 Nâng cao chất lượng sản phẩm / dịch vụ, tăng khác 90 90 93 biệt hoá 3.3.3 Tăng lực hệ thống bán, khơng ngừng hồn thiện sách giá nâng cao hình ảnh với khách hàng 97 3.3.4 Tập trung đầu tư phát triển đội tàu bay theo hướng tăng ghế/tải cung ứng, tầm bay, tỷ lệ máy bay sở hữ u; nâng cao lực dịch vụ đồng 98 3.3.5 Chú trọng đầu tư phát triển nguồn nhân lực nhằm đáp ứng yêu cầu phát triển phát huy lợi giá nhân cơng nước 102 3.3.6 Đẩy mạnh sách tài đảm bảo vốn cho đầu tư phát triển nâng cao hiệu chế tài 104 3.3.7 Chủ động hội nhập hợp tác quốc tế để tranh thủ nguồn vốn đầu tư, chuyển giao công nghệ, mở rộ ng thị trường 106 3.3.8 Đẩy nhanh tiến trình tổ chức theo mơ hình Công ty mẹ – Công ty con, nâng cao hiệu quản lý, phát huy vai trị Cơng ty mẹ Kết luận kiến nghị Tài liệu tham khảo Phụ lục 108 110 114 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT AAPA: AFTA AOC: APEC ASEAN CAAV: CLMV DCS: FAR: FFP: HKVN: IATA: ICAO: JAR: SARS SPA SXKD: TNHH: VAR: VIP: WTO Hiệp hội hãng hàng không châu Á – Thái bình dương (Association of Airlines Pacific Asia) Khu vực tự thương mại Đông Nam Á (ASEAN Free Trade Area) Chứng khai thác tàu bay (Aircraft Operation Certificate) Hợp tác kinh tế châu Á - Thái bình dương (Asia-Pacific Economic Cooperation) Hiệp hội quốc gia khu vực Đông Nam Á (Assosiation of South-East Asia Nation) Cục hàng không dân dụng Việt nam (Civil Aviation Adminitration of Vietnam) Tiểu vùng Căm-pu-chia, Lào, Mi-an-ma, Việt nam Hệ thống kiểm sốt điểm đến (Depature Control System) Quy chế hàng khơng liên bang Mỹ (Federal Aviation Regulation) Chương trình khách hàng thường xuyên (Frequent Flyer Program) Hàng không Việt nam Hiệp hội vận tải hàng không quốc tế (International Air Transportation Assosiation) Tổ chức hàng không dân dụng quốc tế (International Civil Aviation Ornigzation) Quy chế hàng không Châu Âu (Joint Aviation Regulation) Bệnh dịch viêm đường hô hấp cấp Hợp đồng chia chặng đặc biệt (Special Prorate Agreement) Sản xuất kinh doanh Công ty trách nhiện hữu hạn Quy chế hàng không Việt nam (Vietnam Aviation Regulation) Nhân vật quan trọng (Very Importance Person) Tổ chức thương mại giới (World Trade Organization) MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong năm qua, Tổng công ty hàng khơng Việt nam (HKVN) có bước phát triển nhanh, giữ vai trò chủ đạo việc đảm bảo lực lượng vận tải hàng không cho quốc gia, đóng góp lớn vào thu nhập kinh tế quốc dân ngân sách nhà nước; góp phần thúc đẩy nghiệp cơng nghiệp hóa, đại hóa; đồng thời cầu nối quan trọng cho trình hội nhập kinh tế quốc tế đất nước Tổng công ty HKVN xác định định hướng phát triển đến năm 2010 với mục tiêu: “Xây dựng Tổng cơng ty HKVN trở thành tập đồn kinh tế mạnh, lấy kinh doanh vận tải hàng không bản, đồng thời phát triển đa dạng hóa ngành nghề kinh doanh, đảm bảo thực kinh doanh có hiệu quả, phục vụ đắc lực nghiệp cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước, góp phần đảm bảo an ninh quốc phịng” Chính sách đổi phát triển kinh tế Đảng Nhà nước ta năm qua tạo môi trường thuận lợi để doanh ngiệp Việt nam mở rộng thị trường, tiếp cận khoa học - công nghệ tiên tiến Bên cạnh đó, tạo thách thức lớn - môi trường cạnh tranh ngày trở nên gay gắt Đặc biệt vận tải hàng không - hoạt động mang tính tồn cầu cao, điều kiện Nhà nước ta bước thực thi sách vận tải hàng không nới lỏng hạn chế cạnh tranh Những vấn đề trở thành thách thức lớn hoạt động vận tải hàng không Tổng cơng ty HKVN lực cạnh tranh cịn nhiều hạn chế Vì việc hoạch định giải pháp tăng lực cạnh tranh, tận dụng thời cơ, vượt qua thách thức nhằm thực thành công định hướng chiến lược phát triển Tổng công ty HKVN đến năm 2010 cần thiết Nhận thức tầm quan trọng đây, xin chọn đề tài: “Một số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh vận tải hàng không cho Tổng công ty hàng không Việt nam giai đoạn từ đến năm 2010” Mục đích nghiên cứu Trên sở vận dụng sở khoa học nâng cao lực cạnh tranh, phân tích mơi trường đánh giá lực cạnh tranh vận tải hàng không Tổng cơng ty HKVN, luận văn nhằm mục đích đề xuất số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh vận tải hàng không Tổng công ty hàng không Việt nam giai đoạn từ đến năm 2010 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Tổng công ty HKVN Tổng cơng ty nhà nước có quy mô lớn, hoạt động đa ngành từ kinh doanh vận tải hàng không, dịch vụ thương mại kỹ thuật hàng không dây truyền vận tải hàng không đến kinh doanh xuất, nhập vật tư, thiết bị, nguyên, nhiên liệu, dịch vụ tổng hợp sân bay kinh doanh miễn thuế, taxi, thương nghiệp… số dịch vụ khác in, nhựa, khảo sát thiết kế, xây dựng cơng trình hàng khơng Trong đó, kinh doanh vận tải hàng không lĩnh vực kinh doanh bản, vừa điều kiện để phát triển lĩnh vực lại vừa đối tượng để lĩnh vực phục vụ Trong phạm vi nghiên cứu luận văn, đối tượng phạm vi nghiên cứu giới hạn hoạt động vận tải hàng khơng (vận chuyển hành khách hàng hóa) dịch vụ dây chuyền vận tải hàng không Tổng công ty HKVN Thời gian đề xuất giải pháp từ 2006-2007 đến 2010 Thời gian nghiên cứu từ thành lập Tổng công ty (1995) đến Phương pháp nghiên cứu Luận văn sử dụng phương pháp định tính định lượng để phân tích thực trạng đề giải pháp nâng cao lực cạnh tranh vận tải hàng không cho Tổng công ty HKVN Phương pháp định tính để phân tích tính chất yếu tố qua việc sử dụng thông tin định tính sau tổng hợp hệ thống hóa Phương pháp định lượng nhằm để lượng hóa yếu tố qua việc sử dụng thông tin định lượng sau phân tích, so sánh Số liệu sử dụng luận văn gồm số liệu sơ cấp thứ cấp Số liệu sơ cấp lấy từ việc điều tra, khảo sát lấy ý kiến chuyên gia Các số liệu thứ cấp sử dụng từ báo cáo Tổng công ty HKVN, hãng hàng không, số liệu niên giám thống kê… số liệu sơ cấp tổng hợp, phân tích luận văn Ý nghĩa thực tiễn đề tài Đề tài làm tài liệu tham khảo cho Tổng cơng ty HKVN vận dụng để lựa chọn chiến lược làm đưa giải pháp thực giai đoạn từ đến năm 2010 nhằm nâng cao lực cạnh tranh cho hoạt động vận tải hàng không điều kiện môi trường cạnh tranh ngày tăng Kết cấu đề tài Ngoài phần mở đầu, kết luận kiến nghị, phụ lục, tài liệu tham khảo, luận văn gồm chương: Chương : Cơ sở lý thuyết nâng cao cạnh tranh ngành hàng không Chương : Thực trạng lực cạnh tranh Tổng công ty HKVN Chương : Một số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh vận tải hàng không cho Tổng công ty HKVN đến năm 2010 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG NGÀNH HÀNG KHÔNG 1.1 Lý luận chung lợi cạnh tranh 1.1.1 Môi trường cạnh tranh 1.1.1.1 Bản chất cạnh tranh thị trường Cạnh tranh thị trường việc đấu tranh, ganh đua giành giật số đối thủ khách hàng, thị trường hay nguồn lực… Cạnh tranh động lực để phát triển, yêu cầu tổ chức phải không ngừng nâng cao lực, tạo ưu trước đối thủ cạnh tranh Bản chất cạnh tranh thị trường diệt trừ đối thủ mà phải mang lại cho khách hàng giá trị cao lạ để khách hàng lựa chọn khơng phải lựa chọn đối thủ Q trình cạnh tranh q trình tiếp diễn khơng ngừng để doanh nghiệp phục vụ khách hàng ngày tốt Điều có nghĩa khơng có giá trị giữ nguyên trạng thái để trường tồn vĩnh viễn mà ngày phải có thêm khác biệt Nói cách khác, “tranh tài” để phục vụ khách hàng ngày tốt hơn, doanh nghiệp hài lịng với vị có thương trường rơi vào tình trạng tụt hậu bị đào thải 1.1.1.2 Đối thủ cạnh tranh Trong kinh doanh, việc đánh giá đối thủ cạnh tranh quan trọng Muốn vậy, trước hết cần xác định đối thủ cạnh tranh Dưới góc độ khác nhau, người ta hiểu đối thủ cạnh tranh khác nhau: - Dưới góc độ ngành kinh doanh, đối thủ cạnh tranh xác định tổ chức sản xuất hay cung cấp sản phẩm hay dịch vụ giống Những đối thủ cạnh tranh ngành này, sản xuất cung cấp chủng loại hàng hóa/dịch vụ giống Dưới góc độ này, mức độ cạnh