bài thảo luận học phần quản trị học, đề tài thảo luận Nghiên cứu việc thực hiện trách nhiệm xã hội của nhà quản trị tại doanh nghiệp cụ thể Doanh nghiệp cà phê Trung Nguyên, nhà quản trị Đặng Lê Nguyên Vũ
CƠ SỞ LÝ THUYẾT
Các quan niệm về trách nhiệm xã hội
Bàn về trách nhiệm xã hội, có hai quan điểm
Nhà quản trị có trách nhiệm duy nhất là giải quyết các vấn đề về nguồn lực và năng lực hoạt động của tổ chức nhằm nâng cao hiệu quả và đạt được các mục
Lợi ích xã hội được tối ưu hóa thông qua hoạt động kinh tế, chủ yếu là việc thu và phân phối lợi ích của tổ chức Trong cách tiếp cận này, nhà quản trị cần có trách nhiệm đảm bảo rằng các mục tiêu của tổ chức được thực hiện dựa trên các chỉ tiêu về lợi ích.
Trách nhiệm xã hội không chỉ được thực hiện qua các yếu tố kinh tế mà còn thông qua nhiều yếu tố khác Nhà quản trị không chỉ phải đảm bảo các chỉ tiêu lợi ích của tổ chức mà còn cần chú trọng đến việc bảo vệ và thúc đẩy lợi ích của xã hội.
Quan điểm này nhấn mạnh rằng trách nhiệm xã hội của nhà quản trị không chỉ đơn thuần là tuân thủ các yêu cầu pháp lý mà còn bao gồm việc nhận thức và thực hiện các nghĩa vụ xã hội rộng hơn Điều này cho thấy vai trò của nhà quản trị trong việc quản lý tổ chức không chỉ dừng lại ở việc tuân thủ luật pháp, mà còn phải đóng góp tích cực vào cộng đồng và xã hội.
Theo nhà kinh tế Milton Friedman và các đồng cộng sự :
Trách nhiệm xã hội duy nhất của tổ chức là sử dụng tài nguyên của mình để tối đa hóa lợi ích, trong khi vẫn tuân thủ các quy định pháp luật và tham gia vào môi trường cạnh tranh công bằng, không gian lận hay lừa dối.
Nhà quản trị có trách nhiệm bảo vệ lợi ích của các thành viên trong tổ chức, đảm bảo họ được hưởng quyền lợi trong suốt quá trình hoạt động Đồng thời, nhà quản trị cần điều hành tổ chức để đạt được các mục tiêu đã đề ra, mang lại lợi ích cho tổ chức.
Theo nhà kinh tế Archie.B Carroll và một số tác giả :
“Trách nhiệm xã hội bao gồm sự mong đợi của xã hội về kinh tế, luật pháp,đạo đức và từ thiện tại một thời điểm nhất định”.
Trách nhiệm xã hội của nhà quản trị không chỉ dựa vào yếu tố kinh tế mà còn phải xem xét các yếu tố ngoài kinh tế Họ cần chịu trách nhiệm về các chi phí sinh thái và môi trường xã hội phát sinh từ các hoạt động của tổ chức, đồng thời giải quyết các vấn đề xã hội khác một cách hiệu quả.
=> Là sự thừa nhận một nghĩa vụ xã hội nằm ngoài phạm vi yêu cầu của luật pháp.
Hai nhà bác học Maignan và Ferrell :
Một tổ chức có trách nhiệm xã hội khi thực hiện các quyết định và hoạt động nhằm tạo ra sự cân bằng giữa các lợi ích của cá nhân và tổ chức liên quan.
Chúng ta cần chủ động đối mặt và giải quyết các vấn đề, thách thức lớn của xã hội, đồng thời dự đoán và đáp ứng các nhu cầu tương lai của cộng đồng.
=> Nội dung trách nhiệm xã hội của nhà quản trị được thể hiện qua việc thực hiện trách nhiệm xã hội của tổ chức.
Tổng hợp cả hai quan niệm trên, có thể rút ra kết luận sau đây:
Các tổ chức hoạt động trong nền kinh tế là tế bào thiết yếu, có mối quan hệ chặt chẽ với các tế bào khác Nhà quản trị cần đảm bảo sự tồn tại và phát triển của tổ chức, đồng thời phải cân bằng giữa lợi ích kinh tế và lợi ích xã hội, thể hiện trách nhiệm xã hội của mình trong mối quan hệ biện chứng với sự phát triển của xã hội.
Nhà quản trị có trách nhiệm hoạch định, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát các hoạt động của tổ chức nhằm thực hiện hiệu quả sứ mạng và mục tiêu đề ra Bên cạnh đó, họ còn phải định hướng tổ chức thực hiện trách nhiệm xã hội trong nhiều lĩnh vực khác nhau.
Bảo vệ môi trường sinh thái.
Bảo vệ sức khỏe con người.
Bảo vệ lợi ích người tiêu dùng.
Trách nhiệm xã hội của nhà quản trị bao gồm việc thực hiện trách nhiệm kinh tế và tuân thủ nghiêm túc các quy định pháp luật Đồng thời, họ còn thể hiện trách nhiệm đạo đức bằng cách tham gia xây dựng cộng đồng xã hội, phù hợp với năng lực và điều kiện của bản thân cũng như tổ chức.
Các nhà quản trị cần thực hiện trách nhiệm xã hội của mình và tổ chức bằng cách tuân thủ pháp luật, thực hiện nghĩa vụ công dân, tuân theo các chuẩn mực đạo đức xã hội, lắng nghe tiếng gọi của lương tâm và tôn trọng truyền thống văn hóa dân tộc.
Vai trò của việc thực hiện trách nhiệm xã hội
Đối với bản thân nhà quản trị:
Nhà quản trị đóng vai trò quan trọng trong việc điều chỉnh hành vi và nâng cao phẩm giá thông qua trách nhiệm xã hội Qua các hoạt động thực tiễn, họ d
Nâng cao trách nhiệm, uy tín, giá trị của nhà quản trị:
Nhà quản trị luôn hướng đến mục đích tìm kiếm lợi nhuận cho doanh nghiệp trong môi trường kinh tế thị trường, nhưng điều này không chỉ vì lợi ích cá nhân Họ cần có trí tuệ, khả năng thích ứng nhanh và đặt chữ “tín” lên hàng đầu, đồng thời tự điều chỉnh theo chuẩn mực pháp lý và đạo đức Những hiểu biết này giúp họ làm việc hiệu quả hơn và có trách nhiệm trong công việc, đồng thời ứng xử phù hợp với xã hội Trách nhiệm xã hội đóng vai trò quan trọng trong việc định hướng và phát triển nhân cách nhà quản trị theo hướng tích cực.
- Nâng cao và quảng bá rộng rãi hình ảnh và thương hiệu doanh nghiệp:
Một nhà quản trị với trách nhiệm xã hội cao và uy tín vững chắc trên thị trường đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng hình ảnh tích cực cho doanh nghiệp Chính họ là “gương mặt” đại diện, giúp nâng cao thương hiệu và uy tín của doanh nghiệp, từ đó tạo dựng tiếng tăm trên thương trường.
- Góp phần thu và tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp:
Để nâng cao năng suất và chất lượng sản phẩm, doanh nghiệp cần duy trì hoặc ký thêm hợp đồng kinh tế với các đối tác đầu tư, đồng thời tạo thêm điều kiện để mở rộng quy mô sản xuất và hiện đại hóa công nghệ.
- Góp phần giúp doanh nghiệp tồn tại và phát triển trong sự cạnh tranh gay gắt:
Uy tín của nhà quản trị giúp doanh nghiệp có khả năng cạnh tranh cao, dễ dàng hoạt động hơn
Đối với người lao động
- Thu hút người lao động giỏi, chất lượng:
Hình ảnh và uy tín của nhà quản trị cùng doanh nghiệp có ảnh hưởng lớn đến quy trình tuyển dụng Người lao động thường ưu tiên lựa chọn các nhà quản trị và doanh nghiệp có độ tin cậy cao và chất lượng tốt.
- Kích thích sự sáng tạo, hiệu quả trong công việc của nhân viên:
Nhà quản trị đóng vai trò là tấm gương cho các cấp dưới, khuyến khích họ noi theo Khi nhà quản trị thực hiện đầy đủ trách nhiệm, điều này sẽ thúc đẩy nhân viên làm việc chăm chỉ, nỗ lực và học hỏi Kết quả là hiệu quả công việc được nâng cao, cường độ và năng suất lao động tăng, góp phần vào sự phát triển của doanh nghiệp Từ đó, doanh thu và lợi nhuận của doanh nghiệp cũng sẽ tăng trưởng đáng kể.
- Tăng việc làm, giảm số người lao động thất nghiệp:
Để cải thiện đời sống người lao động, cần tăng cường điều kiện vật chất, bao gồm việc nâng cao thu nhập và chất lượng cuộc sống, đồng thời cải thiện sức khỏe cho họ và gia đình Hỗ trợ người lao động thực hiện tốt hơn các quy định của luật pháp lao động và mở rộng khả năng tiếp cận bảo hiểm y tế, xã hội cũng là những yếu tố quan trọng.
- Thỏa mãn những yêu cầu cơ bản của khách hàng đối với doanh nghiệp:
Sản phẩm có chất lượng cao, giá trị sử dụng tốt, độ an toàn cao
Tạo điều kiện thuận lợi trong môi trường kinh doanh, môi trường sống và giải quyết các vấn đề xã hội của khách hàng
Đối với cộng đồng và xã hội:
Bảo vệ môi trường là bảo vệ không gian làm việc, học tập và sinh sống trong doanh nghiệp, đồng thời đảm bảo sức khỏe cho cả nhân viên và doanh nghiệp Hoạt động này thực sự đơn giản, với trách nhiệm của nhà quản trị chỉ cần thực hiện những biện pháp như tiết kiệm điện, nước, giấy, hạn chế sử dụng đồ nhựa, cũng như phân loại và xử lý rác thải Những hành động nhỏ này có thể tạo ra sự khác biệt lớn trong việc bảo vệ môi trường.
- Giảm tệ nạn xã hội:
Nhà quản trị sống lành mạnh và tích cực tham gia vào công tác phòng chống tệ nạn xã hội Họ nỗ lực làm việc, rèn luyện bản thân và góp phần vào các hoạt động như tuyên truyền, vẽ tranh cổ động, và thiết kế áp phích Ngoài ra, họ cũng tham gia các hoạt động ngoại khóa để nâng cao nhận thức cộng đồng, kiên quyết không tàng trữ hay bảo vệ những người liên quan đến ma túy, đồng thời thể hiện thái độ cứng rắn trước các hành vi phạm tội trong môi trường làm việc.
- Tăng cường hoạt động từ thiện, góp phần cho quốc gia:
Trách nhiệm xã hội và hoạt động từ thiện đã trở thành những yếu tố thiết yếu trong chiến lược phát triển bền vững của doanh nghiệp Điều này không chỉ giúp doanh nghiệp phát triển mà còn củng cố mối quan hệ với các đối tác và nhà cung cấp, từ đó tạo ra những giá trị tích cực cho cộng đồng và xã hội.
Nội dung trách nhiệm xã hội
Trách nhiệm tự do là những hành động mà xã hội mong muốn, đóng góp vào cộng đồng và nâng cao chất lượng cuộc sống, như tài trợ cho dự án cộng đồng và tham gia tình nguyện Nhiều nhà quản trị đã đầu tư vào giáo dục, văn hóa nghệ thuật và sức khỏe cộng đồng thông qua các khoản quyên góp Chẳng hạn, công ty Bảo hiểm Nhân thọ New York đã dành ngân sách hàng năm cho nghiên cứu bệnh AIDS và giáo dục cộng đồng Nhiều doanh nghiệp Việt Nam cũng đã hỗ trợ các vùng bị thiên tai như Lào Cai, Yên Bái, thể hiện ý thức trách nhiệm tự do, giúp doanh nghiệp hướng tới những giá trị chân, thiện, mỹ trong quá trình phát triển xã hội.
Trách nhiệm đạo đức bao gồm những hành vi và hoạt động mà xã hội kỳ vọng, không được quy định rõ ràng trong pháp luật Những trách nhiệm này được thể hiện qua các tiêu chuẩn và kỳ vọng phản ánh mối quan tâm của các bên liên quan Các chuẩn mực này thể hiện quan niệm của họ về đúng – sai, công bằng – không công bằng, và lợi – hại.
Trách nhiệm đạo đức là nền tảng cho trách nhiệm pháp lý, giúp nhà quản trị xác định sứ mệnh và xây dựng chiến lược phát triển Việc ban hành cơ chế, chính sách dựa trên nguyên tắc và giá trị đạo đức không chỉ tác động đến hành vi của người lao động mà còn hướng dẫn các mối quan hệ hướng đến sự đúng đắn, công bằng Điều này giúp tránh cái xấu, giảm thiểu tổn hại và đảm bảo sự hòa hợp, tạo ra một môi trường làm việc nhân văn.
Trách nhiệm đạo đức là sự điều chỉnh hành động dựa trên lương tâm, không bị ép buộc mà xuất phát từ sự tự nguyện Các nhà quản trị không bị bắt buộc phải đầu tư vào các hoạt động xã hội như xây nhà tình nghĩa hay lớp học tình thương, nhưng lương tâm thúc đẩy họ làm điều đó Đạo lý “thương người như thể thương thân” không chỉ là một giá trị sống mà còn là trách nhiệm không thể thiếu của doanh nhân trong xã hội.
Trách nhiệm pháp lý yêu cầu tuân thủ nghiêm ngặt các quy định pháp luật, bao gồm luật doanh nghiệp, luật cạnh tranh, luật thuế, luật đầu tư, luật bảo vệ môi trường và luật bản quyền, đặc biệt trong quá trình hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
Trách nhiệm pháp lý của doanh nghiệp bao gồm việc đóng thuế đầy đủ, cạnh tranh lành mạnh, bảo vệ môi trường, và đảm bảo an toàn cùng bình đẳng Doanh nghiệp cần hiểu rằng việc đóng thuế không chỉ là nghĩa vụ mà còn là cách để Nhà nước có nguồn lực chăm lo nhu cầu xã hội Họ tạo ra của cải, trong khi Nhà nước đảm bảo sự công bằng, nhưng điều này chỉ xảy ra khi có của cải Để khuyến khích cạnh tranh và duy trì môi trường cạnh tranh lành mạnh, nhiều quốc gia đã ban hành luật chống độc quyền nhằm ngăn chặn và xử lý nghiêm các hành vi vi phạm Doanh nghiệp tuân thủ các quy định này sẽ bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và giảm thiểu thiệt hại cho xã hội.
Trong tổ chức, nhà quản trị có trách nhiệm kinh tế quan trọng là đảm bảo các hoạt động đạt mục tiêu hiệu quả thông qua phân công và phối hợp giữa các thành viên, tối ưu hóa nguồn lực để tổ chức phát triển bền vững trong môi trường thay đổi Ví dụ, nhà quản trị doanh nghiệp cần đảm bảo sự chấp nhận từ thị trường, có khách hàng, doanh thu, lợi nhuận cao và năng lực cạnh tranh mạnh Tương tự, nhà quản trị trường đại học cần thu hút người học, đảm bảo điều kiện học tập và chất lượng đào tạo đáp ứng nhu cầu xã hội Người lao động là nguồn lực quan trọng nhất trong mọi tổ chức; do đó, nhà quản trị cần tạo công ăn việc làm với đãi ngộ hợp lý, bố trí lao động hợp lý, cung cấp cơ hội đào tạo và phát triển chuyên môn, cũng như đảm bảo môi trường làm việc an toàn, vệ sinh và quyền lợi cá nhân cho nhân viên.
Lý do thực hiện trách nhiệm xã hội của nhà quản trị
Các nhà quản trị thực hiện trách nhiệm xã hội thông qua việc tổ chức các hoạt động xã hội Việc thực hiện trách nhiệm xã hội của nhà quản trị xuất phát từ một số lý do quan trọng.
Một là, mỗi tổ chức là một bộ phận, là tế bào của một xã hội rộng lớn hơn.
Giữa các bộ phận, tế bào, các yếu tố của một tổng thể có tác động qua lại lẫn nhau.
Sự phát triển bền vững của mỗi tổ chức gắn liền với sự phát triển chung của toàn bộ hệ thống Do đó, nhà quản trị cần thực hiện trách nhiệm xã hội không chỉ đối với tổ chức của mình mà còn đối với toàn bộ cộng đồng.
Việc thực hiện trách nhiệm xã hội không chỉ giúp nhà quản trị phát hiện và nắm bắt cơ hội mới mà còn phòng ngừa các rủi ro trong quá trình quản trị Chẳng hạn, khi doanh nghiệp tuân thủ luật bảo vệ môi trường, họ có thể giảm thiểu nguy cơ ô nhiễm môi trường, từ đó bảo vệ sức khỏe cộng đồng Đồng thời, điều này cũng mở ra cơ hội đầu tư vào các dự án xử lý môi trường, mang lại lợi ích cho cả doanh nghiệp và xã hội.
Thực hiện trách nhiệm xã hội không chỉ mang lại lợi ích cho tổ chức mà còn cho các nhà quản trị Để tổ chức tồn tại và phát triển, việc sử dụng hiệu quả các nguồn lực là rất quan trọng, đảm bảo tái sản xuất và mở rộng hoạt động Điều này chỉ khả thi khi các nhà quản trị thực hiện tốt trách nhiệm xã hội của mình.
Nhà quản trị và tổ chức có thể thu được nhiều lợi ích từ việc thực hiện trách nhiệm xã hội Tuy nhiên, cần lưu ý một số vấn đề có thể gây khó khăn trong quá trình thực hiện trách nhiệm xã hội.
Khó khăn về tài chính, bởi khi thực hiện trách nhiệm xã hội cũng cần phải có những chi phí nhất định.
Trong thực tế, có nhiều nhà quản trị thiếu năng lực hiểu biết xã hội để giải quyết những vấn đề xã hội.
Nếu nhà quản trị quá chú trọng vào trách nhiệm xã hội, điều này có thể dẫn đến sự phân tán và lỏng lẻo trong việc đạt được các mục tiêu chính của tổ chức và của bản thân nhà quản trị.
Việc tham gia thực hiện trách nhiệm xã hội của nhà quản trị có thể không nhận được sự ủng hộ và chấp nhận của dư luận xã hội.
Tư tưởng cốt lõi về trách nhiệm xã hội yêu cầu nhà quản trị lựa chọn một hệ thống ứng xử chiến lược và linh hoạt để đạt được hiệu quả tối ưu trong quản lý.
Thứ nhất, được môi trường chấp nhận.
Thứ hai, đón được các cơ hội và hạn chế các rủi ro.
Thứ ba, tạo ra các điều kiện thuận lợi từ môi trường
THỰC TRẠNG VẤN ĐỀ THỰC HIỆN TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA NHÀ QUẢN TRỊ TẠI DOANH NGHIỆP
Sơ lược về nhà quản trị Đặng Lê Nguyên Vũ và doanh nghiệp cà phê Trung Nguyên
Doanh nhân Đặng Lê Nguyên Vũ, sinh ngày 10/2/1971 tại huyện Ninh Hòa, Khánh Hòa, đã trải qua một hành trình đầy cảm hứng từ một gia đình nông dân nghèo đến việc trở thành người sáng lập và Tổng Giám đốc Tập đoàn Trung Nguyên Sau khi chuyển đến M’drak, Đắk Lắk vào năm 1979, ông bắt đầu nghiên cứu về cà phê khi theo học Khoa Y, Đại học Tây Nguyên vào năm 1992 Đam mê cà phê đã dẫn dắt ông xây dựng thương hiệu Trung Nguyên và phát triển triết lý "cà phê triết đạo nhân sinh", khẳng định vai trò quan trọng của cà phê đối với nhân loại Năm 2013, ông đã thiền định tại M’drak trong 49 ngày, củng cố thêm niềm tin vào sứ mệnh của mình Đặng Lê Nguyên Vũ được vinh danh là "Vua Cà phê Việt Nam" bởi National Geographic Traveller và Forbes Asia, góp phần đưa Việt Nam trở thành "thánh địa cà phê" toàn cầu.
Doanh nghiệp cà phê Trung Nguyên
Ra đời vào giữa năm 1996, Trung Nguyên là một thương hiệu cà phê non trẻ của Việt Nam Tuy nhiên, thương hiệu này đã nhanh chóng xây dựng được uy tín và trở thành lựa chọn quen thuộc của người tiêu dùng trong và ngoài nước.
Chỉ trong 10 năm, Trung Nguyên đã từ một hãng cà phê nhỏ ở Buôn Mê Thuột trở thành một tập đoàn mạnh mẽ với 6 công ty thành viên, bao gồm Công ty cổ phần Trung Nguyên, công ty cổ phần cà phê hòa tan Trung Nguyên, và công ty TNHH cà phê Trung Nguyên Tập đoàn hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực sản xuất, chế biến, và kinh doanh trà, cà phê, đồng thời nhượng quyền thương hiệu và dịch vụ phân phối, bán lẻ hiện đại Trung Nguyên hướng tới việc mở rộng và phát triển trong tương lai.
Lịch sử hình thành và phát triển:
16/06/1996: Khởi nghiệp ở Buôn Ma Thuột (Sản xuất và kinh doanh trà, cà phê)
1998: Trung Nguyên xuất hiện ở TP.HCM bằng khẩu hiệu “Mang lại nguồn cảm hứng sáng tạo mới” và con số 100 quán cà phê Trung Nguyên
2000: Đánh dấu sự phát triển bằng sự hiện diện tại Hà Nội và lần đầu tiên nhượng quyền thương hiệu đến Nhật Bản
2001: Trung Nguyên có mặt trên khắp toàn quốc và tiếp tục nhượng quyền tại Singapore và tiếp theo là Campuchia, Thái Lan
2002: Sản phẩm Trà Tiên ra đời
2003: Ra đời cà phê hòa tan G7 và xuất khẩu G7 đến các quốc gia phát triển
Năm 2005, Trung Nguyên khánh thành nhà máy rang xay tại Buôn Ma Thuột và nhà máy cà phê hòa tan lớn nhất Việt Nam tại Bình Dương, với công suất 10,000 tấn/năm cho rang xay và 3,000 tấn/năm cho cà phê hòa tan, đồng thời đạt chứng nhận EUREPGAP về thực hành nông nghiệp tốt và chất lượng cà phê Cùng năm, khu du lịch văn hóa Trà Tiên Phong Quán tại Lâm Đồng chính thức khai trương Hệ thống quán cà phê của Trung Nguyên phát triển lên đến 1.000 quán và mở rộng nhượng quyền quốc tế tại Nhật Bản, Singapore, Thái Lan, Campuchia, Trung Quốc và Ukraine.
Năm 2006, G7Mart đã đầu tư và phát triển hệ thống phân phối lớn nhất Việt Nam, đồng thời xây dựng và chuẩn hóa hệ thống nhượng quyền trong nước Công ty cũng chú trọng vào việc mở rộng nhượng quyền ra quốc tế Đặc biệt, G7Mart đã ra mắt công ty liên doanh Vietnam Global Gateway (VGG) có trụ sở tại Singapore.
Tập đoàn Trung Nguyên hiện có gần 2000 nhân viên làm việc tại công ty cổ phần Trung Nguyên và công ty cổ phần TM & DV G7, với 3 văn phòng, 2 nhà máy và 5 chi nhánh trên toàn quốc, cùng công ty liên doanh VGG tại Singapore Trung Nguyên cũng gián tiếp tạo ra hơn 15.000 việc làm thông qua hệ thống 1000 quán cà phê nhượng quyền Đội ngũ quản lý chủ yếu là những người trẻ được đào tạo bài bản, kết hợp với các chuyên gia tư vấn giàu kinh nghiệm từ các tập đoàn quốc tế.
“Cam kết - Trách nhiệm - Danh dự”
Tầm nhìn và sứ mạng:
Tầm nhìn của chúng tôi là trở thành một tập đoàn hàng đầu trong việc thúc đẩy sự phát triển kinh tế Việt Nam, đồng thời bảo đảm sự tự chủ về kinh tế quốc gia Chúng tôi mong muốn khơi dậy và khẳng định khát vọng Đại Việt trong việc khám phá và chinh phục những thử thách mới.
Giá trị cốt lõi: 7 giá trị cốt lõi của Trung Nguyên
Sáng tạo là động lực chính của Trung Nguyên, giúp khẳng định vị thế tiên phong trong việc cung cấp giá trị hữu ích cho cả khách hàng và nhân viên.
- Phát triển và bảo vệ thương hiệu: Mọi thành viên có trách nhiệm xây dựng, phát triển, nuôi dưỡng và bảo vệ thương hiệu Trung Nguyên
- Lấy người tiêu dùng làm tâm: Luôn lấy sự hài lòng của người tiêu dùng làm trọng tâm cho mọi hoạt động
Xây dựng thành công bền vững với đối tác thông qua sự hợp tác chặt chẽ, dựa trên nguyên tắc tin tưởng, tôn trọng và bình đẳng Thành công của đối tác chính là chìa khóa dẫn đến sự thịnh vượng của Trung Nguyên.
- Lấy hiệu quả làm nền tảng
Đóng góp tích cực vào việc xây dựng cộng đồng không chỉ tạo ra một môi trường sống tốt đẹp mà còn thúc đẩy sự phát triển chung của xã hội Những hành động này giúp gắn kết mọi người lại với nhau và nâng cao tinh thần hợp tác, từ đó góp phần xây dựng một tương lai bền vững cho tất cả.
- Tính dân tộc : với khát khao khẳng định sức mạnh một cách công khai, mạnh mẽ ra thị trường nội địa
- Cạnh tranh toàn cầu: xây dựng nền kinh tế giàu mạnh và tự chủ từng bước vươn ra thế giới với vị thế ngày càng lớn mạnh
Thực trạng việc thực hiện trách nhiệm xã hội của nhà quản trị tại doanh nghiệp 17 1 Sự cần thiết của việc thực hiện trách nhiệm xã hội của nhà quản trị tại
2.1 Sự cần thiết của việc thực hiện trách nhiệm xã hội của nhà quản trị tại doanh nghiệp
Trách nhiệm xã hội của nhà quản trị đóng vai trò quan trọng trong việc chuyển đổi hoạt động của tập thể thành giá trị bền vững và có trách nhiệm với xã hội Với khả năng phản ứng linh hoạt trước mọi sự thay đổi, nhà quản trị sẵn sàng xây dựng quan hệ đối tác với các cá nhân trong xã hội, từ đó tạo nền tảng cho doanh nghiệp (DN) nhận được những đóng góp tích cực, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động và hỗ trợ lợi ích lâu dài của DN.
Nhà quản trị cần nỗ lực tối đa để nâng cao giá trị cho cổ đông và doanh nghiệp, đặc biệt là thông qua việc cải thiện hiệu quả hoạt động Trách nhiệm xã hội của nhà quản trị không chỉ dừng lại ở bản thân mà còn mở rộng đến cộng đồng và môi trường xung quanh.
DN mà là còn trên những phương diện rộng lớn là xã hội, nhằm giúp lãnh đạo đạt được lợi ích từ chính trách nhiệm của mình
Trách nhiệm xã hội của nhà quản trị đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp Nghiên cứu toàn cầu chỉ ra rằng sự phát triển bền vững của một doanh nghiệp phụ thuộc chủ yếu vào ý thức trách nhiệm của nhà quản trị Một nhà quản trị có trách nhiệm sẽ thực hiện các hành động có ý thức, từ đó giúp doanh nghiệp đạt được những giá trị to lớn.
Nhiều nhà quản trị doanh nghiệp hiện nay tập trung vào việc gia tăng lợi ích cho cộng đồng và các đối tác liên quan Họ tích cực thực hiện các hoạt động trách nhiệm xã hội, từ đó không chỉ nâng cao giá trị thương hiệu mà còn cải thiện hiệu quả hoạt động kinh doanh.
Trong bối cảnh bùng nổ của nền kinh tế số hiện nay, doanh nghiệp (DN) có nhà quản trị có trách nhiệm và thực hiện xuyên suốt hoạt động trách nhiệm xã hội sẽ có nhiều lợi thế cạnh tranh Những DN này không chỉ gia tăng hiệu quả hoạt động mà còn thúc đẩy tiến trình phát triển toàn diện, từ đó tạo ra giá trị bền vững cho cả cộng đồng và doanh nghiệp.
2.2 Quan điểm thực hiện trách nhiệm xã hội của nhà quản trị tại doanh nghiệp
“Sáng tạo có trách nhiệm” - giá trị cốt lõi của tinh thần cà phê mà ông Đặng
Lê Nguyên Vũ, Chủ tịch tập đoàn Trung Nguyên, cùng cộng sự theo đuổi năng lượng phát triển mạnh mẽ và hài hòa, khẳng định tầm nhìn toàn cầu của công ty Ông nhấn mạnh rằng, việc nghiên cứu văn hóa Á Đông cho thấy mỗi ngành nghề đều mang trong mình triết lý nhân sinh, và Trung Nguyên cũng có một triết lý riêng: triết lý cà phê Giá trị cốt lõi mà họ cam kết mang đến qua cà phê là "sáng tạo có trách nhiệm", không chỉ là biện pháp tạo giá trị mà còn hòa quyện trong mọi hoạt động của họ.
Lợi nhuận cần phải đi đôi với trách nhiệm xã hội, theo quan điểm của ông Vũ, người sáng lập công ty Ông nhấn mạnh rằng việc xây dựng doanh nghiệp không chỉ dựa trên nguyên tắc kinh tế thuần túy mà còn cần chú trọng đến văn hóa và các giá trị gia tăng Ông cho rằng động lực trách nhiệm xã hội và động lực kinh tế tài chính phải song hành, tạo nên sự hài hòa trong hoạt động kinh doanh Thậm chí, trong một số trường hợp, trách nhiệm xã hội có thể trở thành động lực dẫn dắt quan trọng cho sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.
Trung Nguyên đã trải qua hơn 21 năm phát triển mà không gặp bất kỳ tai tiếng nào về chất lượng sản phẩm và dịch vụ khách hàng Công ty luôn thể hiện trách nhiệm với người lao động, ý thức bảo vệ môi trường, và cam kết với xã hội cũng như nghĩa vụ đối với nhà nước.
2.3 Tình hình thực hiện trách nhiệm xã hội của nhà quản trị tại doanh nghiệp
Ông Vũ nhấn mạnh rằng "lợi nhuận phải song song với trách nhiệm xã hội", cho thấy ông không chỉ tập trung vào nguyên tắc kinh tế thuần túy mà còn coi văn hóa và các giá trị cộng thêm là chìa khóa cho sự tăng trưởng bền vững Ông cho rằng mỗi người cần nhận thức được giới hạn của cuộc sống để lựa chọn lối sống, và ông đã chọn cách sống có trách nhiệm thay vì chỉ hưởng thụ Quan điểm này phản ánh tầm nhìn của ông về sự thành công lâu dài của doanh nghiệp.
Trách nhiệm về đạo đức
Với tốc độ ra mắt sản phẩm mới chỉ trong 3 tháng, Trung Nguyên không chỉ khẳng định vị thế là nhà sản xuất cà phê hàng đầu Việt Nam mà còn trở thành nguồn cảm hứng cho thế hệ trẻ sáng tạo, góp phần xây dựng một tương lai hội nhập và hùng mạnh cho đất nước Dưới sự lãnh đạo của ông Đặng Lê Nguyên Vũ, giá trị "sáng tạo có trách nhiệm" đã trở thành tinh thần cốt lõi của thương hiệu, thể hiện năng lượng phát triển hài hòa và mạnh mẽ Tầm nhìn của ông Vũ đã lan tỏa đến các học giả toàn cầu, nhận được sự đồng thuận mạnh mẽ từ cộng đồng.
Trách nhiệm nhân văn, từ thiện
Trung Nguyên luôn coi thanh niên là lực lượng nòng cốt trong sự phát triển của đất nước, từ những năm đầu khởi nghiệp Tập đoàn đã triển khai nhiều chương trình thiết thực như “Sáng tạo vì thương hiệu Việt” và “Xây dựng thương hiệu nông sản Việt Nam”, cùng với việc thành lập Quỹ “Khơi nguồn sáng tạo” để hỗ trợ thanh niên khởi nghiệp Ngoài ra, Trung Nguyên còn khởi động diễn đàn “Nước Việt ta nhỏ hay không nhỏ” và “Ngày hành động vì nước Việt vĩ đại”, phối hợp với Trung ương Đoàn để thúc đẩy khởi nghiệp và kiến quốc Cam kết “Xây dựng thế hệ trẻ sáng tạo vì khát vọng Việt” được thể hiện qua chiến dịch tặng 25 triệu cuốn sách, góp phần khơi dậy tinh thần sáng tạo trong giới trẻ.
Khởi nghiệp làm giàu cung cấp tri thức và công thức thành công cho thanh niên qua lộ trình 5 năm (2012 – 2017) Ông Đặng Lê Nguyên Vũ đã giới thiệu sách Quốc gia khởi nghiệp, phiên bản tiếng Việt của cuốn Start-up Nation, nhằm giúp người Việt hiểu rõ hiện tượng Israel qua những câu chuyện thú vị, làm nổi bật phẩm chất vượt trội của con người và đất nước này Điều này khởi động tâm thế và tinh thần kiến quốc khởi nghiệp cho người dân Việt Nam, đặc biệt là thế hệ trẻ Năm 2013, Trung Nguyên tiếp tục hành trình với chiến dịch đặc biệt mang tên "Return".
“Cùng Trung Nguyên sáng tạo tương lai” là một thách thức lớn, đòi hỏi sự hợp tác và hỗ trợ từ chính quyền, các cơ quan, ban ngành, giới truyền thông, và đặc biệt là cộng đồng người tiêu dùng Việt Nam.
Quỹ học bổng “Khơi nguồn sáng tạo tài năng trẻ” được thành lập bởi Nhà Văn hóa Thanh niên TP.HCM và tài trợ bởi Công ty Cà phê Trung Nguyên, hoạt động từ năm 2010 đến 2012 Mục tiêu của quỹ là hỗ trợ và khuyến khích sinh viên vượt qua khó khăn để đạt thành tích học tập xuất sắc.
Trách nhiệm với môi trường
Việc áp dụng công nghệ tưới nhỏ giọt kết hợp bón phân qua nước cho cây cà phê là giải pháp quan trọng trong chương trình phát triển cà phê bền vững tại tỉnh, nhằm đảm bảo sản lượng cà phê và thúc đẩy tăng trưởng kinh tế Diện tích cà phê già cỗi và năng suất thấp hiện nay đang chiếm tỷ lệ lớn, do đó cần đầu tư thích hợp để triển khai mô hình này Hệ thống tưới nhỏ giọt mang lại nhiều lợi ích, bao gồm giảm nhu cầu nước, giảm rửa trôi hóa chất, hạn chế xói mòn đất, và giảm chi phí vận hành Hệ thống này cũng giúp duy trì độ ẩm đất ổn định, cải thiện sự phát triển của rễ, từ đó tăng năng suất và chất lượng cà phê, đồng thời giảm chi phí đầu tư và phân bón, nâng cao hiệu quả kinh tế.
BÀI HỌC RÚT RA TỪ VIỆC THỰC HIỆN TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA NHÀ QUẢN TRỊ
Ưu điểm của việc thực hiện trách nhiệm xã hội của nhà quản trị
Tôn vinh giá trị dân tộc
Trung Nguyên, thương hiệu gắn liền với hình ảnh dân tộc, thể hiện rõ nét qua slogan “Khơi nguồn sáng tạo Việt” và logo mang đậm bản sắc Tây Nguyên, cùng với màu sắc chủ đạo từ thiên nhiên Những yếu tố này được phản ánh trên bao bì, nhãn mác và thiết kế sản phẩm cà phê, tạo cảm giác gần gũi cho người tiêu dùng Việt Chiến lược này không chỉ giúp Trung Nguyên nắm bắt tâm lý khách hàng mà còn truyền cảm hứng tôn vinh giá trị dân tộc và nâng cao tinh thần yêu nước, đồng thời đưa văn hóa và tinh hoa thiên nhiên Việt Nam vươn ra thế giới.
Trung Nguyên nổi bật với những hành động thiết thực và hữu ích, thể hiện trách nhiệm với cộng đồng Thương hiệu không chỉ tập trung vào phát triển sản phẩm mà còn gắn liền với các hoạt động xã hội, coi đó là nghĩa vụ của mình để lan tỏa giá trị tích cực đến mọi người.
Đam mê, tìm tòi nghiên cứu
Cà phê Trung Nguyên là sản phẩm của sự sáng tạo và tỉ mỉ từ những chuyên gia đam mê cà phê, những người luôn nỗ lực để mang đến những tách cà phê thơm ngon và tuyệt hảo Sản phẩm không chỉ giúp tăng cường khả năng kích thích não bộ mà còn tối ưu hóa hoạt động trí não, mang lại trải nghiệm thưởng thức cà phê độc đáo cho người tiêu dùng.
Công nghệ chế biến hàng đầu châu Âu
Sản phẩm có chất lượng
Trung Nguyên mang đến phong cách thưởng thức cà phê độc đáo với các cửa hàng đối chứng, nơi khách hàng không chỉ lựa chọn sản phẩm cà phê chất lượng mà còn được hướng dẫn pha chế và trải nghiệm trực tiếp Đây là cơ hội đầu tiên để khách hàng cảm nhận sự khác biệt giữa các loại cà phê như Robusta và Arabica, cũng như giữa Culi Robusta, cà phê Sẻ và cà phê Chồn.
Sự sáng tạo và chất lượng sản phẩm của Trung Nguyên đã định hình gu cà phê ngon của người Việt, khiến cà phê Trung Nguyên trở thành biểu tượng cho thị trường cà phê Việt Nam Thương hiệu Buôn Ma Thuột nổi tiếng với hạt cà phê Robusta ngon nhất thế giới, là một trong năm vùng nguyên liệu hàng đầu mà Trung Nguyên ưu tiên để tạo ra những tuyệt phẩm cà phê năng lượng, mang đậm hương vị và văn hóa cà phê Việt Nam cho những người yêu cà phê trên toàn cầu.
Đổi mới sáng tạo để vươn xa trong giai đoạn mới
Năm 2021, Tập đoàn Trung Nguyên Legend kỷ niệm 25 năm thành lập (16/6/1996 - 16/6/2021) với cam kết phục vụ cộng đồng và phát triển lối sống Minh triết – Thiền cà phê Trung Nguyên Legend đã nỗ lực bảo tồn và phát huy giá trị văn hóa thưởng thức cà phê, khẳng định vị thế của mình như một cường quốc cà phê toàn cầu.
Tập đoàn Trung Nguyên Legend không chỉ quyết tâm phục hồi giá trị thực của cà phê Việt mà còn đang triển khai các chiến lược tổng thể để xây dựng một hệ sinh thái cà phê toàn diện và bền vững, bắt đầu từ việc phát triển Cà phê vật chất.
Cà phê tinh thần và cà phê xã hội đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành một dân tộc mẫu mực, đồng thời xây dựng hệ sinh thái chữa lành, giúp mỗi cá nhân hướng tới sự giàu có và hạnh phúc đích thực.
Trung Nguyên, với tinh thần sáng tạo và chiến lược độc đáo, không ngừng khẳng định vị thế thương hiệu cà phê hàng đầu tại Việt Nam Tập đoàn cam kết mang lại giá trị bền vững cho xã hội, đồng thời nâng cao giá trị thương hiệu cà phê Việt Nam trên trường quốc tế.
Nhược điểm của việc thực hiện trách nhiệm xã hội của nhà quản trị
Trong kinh doanh, các doanh nghiệp đầu tư đáng kể vào việc xây dựng hình ảnh và thương hiệu riêng Việc lựa chọn một câu chuyện hoặc khẩu hiệu phù hợp với quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp là rất quan trọng, nhằm gây ấn tượng và truyền cảm hứng cho người tiêu dùng.
Tranh chấp quyền điều hành nội bộ tại Trung Nguyên đã tạo ra sự rối loạn trong doanh nghiệp, đi ngược lại với giá trị “hạnh phúc” mà công ty đã xây dựng Điều này không chỉ ảnh hưởng đến hình ảnh của Trung Nguyên mà còn gây lo ngại cho những nông dân trồng cà phê cung cấp nguyên liệu và hơn 5.000 lao động đang làm việc trực tiếp tại tập đoàn.
Lợi ích mà doanh nghiệp nhận được khi nhà quản trị thực hiện tốt trách nhiệm xã hội
Dưới sự lãnh đạo của Chủ tịch Đặng Lê Nguyên Vũ, Tập đoàn Trung Nguyên Legend đã phát triển từ một cơ sở rang xay cà phê thành thương hiệu cà phê hàng đầu quốc gia, hiện diện tại hơn 80 quốc gia và vùng lãnh thổ Ông Vũ nhấn mạnh rằng “niềm tin và chữ tín của mình với người khác là cái vốn lớn nhất”, từ đó xây dựng nên thương hiệu Trung Nguyên vững mạnh.
Trung Nguyên Legend của Đặng Lê Nguyên Vũ là một thương hiệu nổi bật trong ngành chế biến nông sản, đã nhanh chóng khẳng định vị thế sau 10 năm đổi mới Hãng đã biến hạt cà phê Tây Nguyên thành sản phẩm giá trị gia tăng, chinh phục thị trường nội địa và vươn ra toàn cầu Mặc dù phải đối mặt với cạnh tranh khốc liệt từ các công ty đa quốc gia, Trung Nguyên Legend vẫn duy trì sự phát triển mạnh mẽ, giữ vững vị trí dẫn đầu trong thị trường cà phê Việt Nam và không ngừng mở rộng xuất khẩu ra quốc tế.
Từ năm 2020, Tập đoàn Trung Nguyên Legend đã chính thức ra mắt Thế giới Cà phê trên các nền tảng thương mại điện tử quốc tế như Amazon và Alibaba, đánh dấu một bước tiến quan trọng trong việc xuất khẩu cà phê qua thương mại điện tử xuyên biên giới.
Trong những năm qua, Trung Nguyên Legend đã hợp tác với các đối tác hàng đầu quốc tế, giúp sản phẩm cà phê của họ hiện diện rộng rãi trên các trang thương mại điện tử nổi tiếng tại Trung Quốc, Hàn Quốc và Nhật Bản.
Giải pháp và chính sách nâng cao hiệu quả thực hiện trách nhiệm xã hội của nhà quản trị
• Chính sách và giải pháp nâng cao hiệu quả thực hiện trách nhiệm xã hội:
Doanh nghiệp đang xây dựng bộ "Quy tắc ứng xử về trách nhiệm xã hội" nhằm điều chỉnh hành vi của nhân viên và lãnh đạo Văn bản này giúp nâng cao nhận thức về trách nhiệm xã hội, biến nó thành một phần thường trực trong văn hóa doanh nghiệp.
Tăng cường đầu tư và phát triển giá trị con người là những yếu tố cốt lõi giúp doanh nghiệp đạt được hiệu quả kinh doanh và nâng cao danh tiếng Định hướng nâng tầm giá trị con người bao gồm việc cải thiện kỹ năng, nâng cao trình độ và tạo ra môi trường làm việc tích cực, từ đó thúc đẩy sự phát triển bền vững cho doanh nghiệp.
Đảm bảo bình đẳng trong doanh nghiệp là yếu tố quan trọng, bao gồm bình đẳng giới, công bằng trong tuyển dụng và lương thưởng Sự bình đẳng này không chỉ tạo ra sự tôn trọng và thấu hiểu giữa lãnh đạo và nhân viên, mà còn là động lực thúc đẩy tinh thần làm việc và cống hiến của nhân viên.
Doanh nghiệp cần đảm bảo an toàn và sức khỏe nghề nghiệp cho nhân viên bằng cách tăng cường công tác an toàn lao động, hạn chế tai nạn, và hỗ trợ tham gia bảo hiểm xã hội Việc tuân thủ quy định về an toàn lao động và chăm sóc sức khỏe người lao động là rất quan trọng Đồng thời, doanh nghiệp cũng nên đầu tư vào trang thiết bị chăm sóc sức khỏe để nâng cao điều kiện làm việc cho nhân viên.
Để hạn chế rủi ro ảnh hưởng đến sức khỏe nguồn lực, cần thực hiện các biện pháp như tổ chức khám sức khỏe định kỳ, duy trì môi trường lao động sạch sẽ và sử dụng năng lượng một cách tiết kiệm.
Để nâng cao lợi thế cạnh tranh và danh tiếng cho doanh nghiệp, việc thúc đẩy nhân viên lao động đổi mới và sáng tạo là vô cùng quan trọng Văn hóa đổi mới trong lao động không chỉ giúp cải thiện hiệu suất làm việc mà còn khuyến khích sự sáng tạo, từ đó tạo ra những giải pháp đột phá cho tổ chức.
- Thực hiện trách nhiệm xã hội theo quy định của Nhà nước, hạn chế trường hợp nợ lương của công nhân.
Chúng tôi chú trọng đến vấn đề môi trường bằng cách xây dựng đồng bộ hệ thống quản lý môi trường trong các nhà máy theo tiêu chuẩn quốc tế Đồng thời, chúng tôi tổ chức giám sát chặt chẽ để hướng tới một môi trường tốt đẹp và thân thiện hơn với con người.