Quản trị học 2319bmgm0111 nhóm 4

bài thảo luận học phần quản trị học, đề tài thảo luận Nghiên cứu việc thực hiện trách nhiệm xã hội của nhà quản trị tại doanh nghiệp cụ thể Doanh nghiệp cà phê Trung Nguyên, nhà quản trị Đặng Lê Nguyên Vũ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI -  BÀI THẢO LUẬN HỌC PHẦN: QUẢN TRỊ HỌC Đề tài: Nghiên cứu việc thực trách nhiệm xã hội nhà quản trị doanh nghiệp Doanh nghiệp: Cà phê Trung Nguyên Nhà quản trị: Doanh nhân Đặng Lê Nguyên Vũ Giáo viên hướng dẫn : Nguyễn Thị Thu Hà Lớp học phần : 2319BMGM0111 Nhóm thảo luận : Nhóm 04 Năm học: 2022-2023 1 DANH SÁCH THÀNH VIÊN STT MÃ SV HỌ VÀ NỘI DUNG ĐIỂM 36 21D251180 TÊN Lê Thị Thuý III.3 + Word A 38 21D251181 Hằng Nguyễn Thu II.1 B 21D251120 Hiền Nguyễn Thu I.1, I.2, + A 20D111139 Hiền Lê Thị Như Powerpoint II.2.1, II.2.2 C 21D251121 Hoa Dương Thị I.1, I.2, + A 21D251182 Huệ Bùi Thu Powerpoint III.4 B 21D251122 Huyền Đoàn Thị I.3, I.4 B 21D251123 Huyền Kiều Thị Thuyết trình A 21D251184 Thanh Huyền Nguyễn Thị III.2 B 21D251124 Huyền Nguyễn Thị II.2.3, II.2.4 B 21D251185 Huyền Nguyễn Thị II.2.5 B 21D251125 Ngọc Huyền Phùng Thị III.1 B 39 40 41 43 44 45 46 47 Khánh 48 49 Huyền Tiêu chí đánh giá thành viên: A- Tham gia tích cực, làm tốt, nộp hạn B- Tham gia đầy đủ, làm đạt yêu cầu, nộp hạn C- Tham gia khơng tích cực đầy đủ, làm sơ sài, thiếu ý D- Không tham gia, không nộp LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Trường Đại học Thương Mại cho chúng em hội học tập nghiên cứu môn học Quản trị học Đặc biệt, chúng em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên môn cô Nguyễn Thị Thu Hà - dạy dỗ, truyền đạt kiến thức quý báu cho chúng em suốt thời gian học tập vừa qua Trong thời gian tham gia lớp học cơ, chúng em có thêm cho nhiều kiến thức bổ ích, tinh thần học tập hiệu quả, nghiêm túc Đây chắn kiến thức quý báu, hành trang để chúng em vững bước sau Cảm nhận chúng em sau học Quản trị học môn học thú vị, vơ bổ ích có tính thực tế Sau học sinh viên chúng em trang bị đầy đủ kiến thức quản trị tổ chức, từ vận dụng kiến thức vào thực tế để đưa hướng giải cho vấn đề quản trị tổ chức Nhóm chúng em mong muốn hoàn thiện kiến thức giảng đường áp dụng hiệu vào công việc sau này, chúng em cố gắng hoàn thiện đề tài cách hồn chỉnh nhất, nhiên chưa có nhiều kinh nghiệm nên thảo luận cịn thiếu sót Nhóm chúng em mong nhận đóng góp ý kiến cô giáo bạn để thảo luận tốt Nhóm chúng em xin chân thành cảm ơn! Nhóm - 2319BMGM0111 - Trường Đại học Thương Mại MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI MỞ ĐẦU PHẦN I CƠ SỞ LÝ THUYẾT Các quan niệm trách nhiệm xã hội Vai trò việc thực trách nhiệm xã hội .7 Nội dung trách nhiệm xã hội .9 Lý thực trách nhiệm xã hội nhà quản trị 11 PHẦN II THỰC TRẠNG VẤN ĐỀ THỰC HIỆN TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA NHÀ QUẢN TRỊ TẠI DOANH NGHIỆP 13 Sơ lược nhà quản trị Đặng Lê Nguyên Vũ doanh nghiệp cà phê Trung Nguyên 13 Thực trạng việc thực trách nhiệm xã hội nhà quản trị doanh nghiệp 17 2.1 Sự cần thiết việc thực trách nhiệm xã hội nhà quản trị doanh nghiệp 17 2.2 Quan điểm thực trách nhiệm xã hội nhà quản trị doanh nghiệp 18 2.3 Tình hình thực trách nhiệm xã hội nhà quản trị doanh nghiệp 19 2.4 Ngân sách thực trách nhiệm xã hội 21 2.5 Đánh giá việc thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp 21 PHẦN III BÀI HỌC RÚT RA TỪ VIỆC THỰC HIỆN TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA NHÀ QUẢN TRỊ .22 Ưu điểm việc thực trách nhiệm xã hội nhà quản trị 22 Nhược điểm việc thực trách nhiệm xã hội nhà quản trị .24 Lợi ích mà doanh nghiệp nhận nhà quản trị thực tốt trách nhiệm xã hội 25 Giải pháp sách nâng cao hiệu thực trách nhiệm xã hội nhà quản trị 26 KẾT LUẬN 28 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 29 PHỤ LỤC 30 BIÊN BẢN HỌP NHÓM 30 LỜI MỞ ĐẦU Việt Nam thức trở thành thành viên Tổ chức Thương mại giới (WTO) vào 1/2007 Đây kiện quan trọng đánh dấu mốc tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế nước ta, mở giai đoạn mới: kinh tế nước ta hội nhập sâu toàn diện vào kinh tế giới Việc gia nhập WTO tạo cho Việt Nam nhiều hội để phát triển nhanh hơn, toàn diện đặt thách thức gay gắt đòi hỏi phải nỗ lực vượt qua Đứng trước ngưỡng cửa việc cấp thiết quan trọng mà Việt Nam phải vượt qua hoàn thiện cải tiến kinh tế nói chung tất doanh nghiệp nước nói riêng Nhờ có vậy,Việt Nam đứng vững phát triển mơi trường đầy cạnh tranh Để làm vấn đề nêu việc thực trách nhiệm xã hội hay gọi “bổn phận” xã hội doanh nghiệp cần thiết Trách nhiệm xã hội có mặt Việt Nam khoảng 10 năm thể gần đầy đủ vai trị Doanh nghiệp nhân tố xã hội, giống công dân - có quyền lợi nghĩa vụ, phận thuộc xã hội sống nhờ vào xã hội Cùng với cơng đổi tồn diện đất nước, thành công việc đẩy nhanh tốc độ tăng trưởng kinh tế doanh nghiệp có tập đoàn Trung Nguyên hoạt động sản xuất, chế biến, kinh doanh cà phê; nhượng quyền thương hiệu; dịch vụ phân phối, bán lẻ đại du lịch vấn đề trách nhiệm xã hội Trách nhiệm xã hội (CSR) doanh nghiệp thể qua việc quản trị tổ chức thực trách nhiệm xã hội nội dung trách nhiệm xã hội bao gồm: trách nhiệm kinh tế, trách nhiệm pháp lý, trách nhiệm đạo đức trách nhiệm tự Do nhóm chúng em định chọn đề tài “Nghiên cứu việc thực trách nhiệm xã hội nhà quản trị doanh nghiệp” doanh nghiệp Cà phê Trung Nguyên Để hiểu rõ thực trạng doanh nghiệp hoạt động kinh doanh nhằm góp phần đưa giải pháp để doanh nghiệp phát triển bền vững, ngày có trách nhiệm với xã hội PHẦN I CƠ SỞ LÝ THUYẾT Các quan niệm trách nhiệm xã hội Bàn trách nhiệm xã hội, có hai quan điểm  Quan niệm thứ nhất:  Chỉ có trách nhiệm nhất, giải vấn đề nguồn lực lực hoạt động tổ chức để nâng cao hiệu hoạt động, đạt mục tiêu mà nhà quản trị mong muốn đạt phạm vi giới hạn pháp luật cho phép Với nội dung này, nhà quản trị có trách nhiệm sử dụng nguồn lực tổ chức cách có hiệu để thực mục tiêu xác định  Lợi ích xã hội đảm bảo cách tốt gián tiếp qua hoạt động kinh tế, cụ thể qua việc thu lợi ích sử dụng (phân phối) lợi ích tổ chức Với tiếp cận này, nhà quản trị có trách nhiệm đảm bảo mục tiêu tổ chức phải thực thơng qua tiêu lợi ích  Quan niệm thứ hai:  Trách nhiệm xã hội thực kinh tế, mà phải hàng loạt yếu tố kinh tế Với quan điểm này, nhà quản trị khơng có trách nhiệm đảm bảo tiêu lợi ích tổ chức mà cịn có trách nhiệm đảm bảo lợi ích từ phía xã hội  Quan điểm coi trách nhiệm xã hội nhà quản trị thừa nhận nghĩa vụ xã hội nằm phạm vi yêu cầu luật pháp mà nhà quản trị phải tuân thủ quản trị tổ chức  Theo nhà kinh tế Milton Friedman đồng cộng : “Có trách nhiệm xã hội sử dụng nguồn tài nguyên tổ chức tham gia vào hoạt động nhằm tăng lợi ích tổ chức, miễn tuân theo luật chơi, nghĩa tham gia cạnh tranh công khai tự không lừa gạt hay gian lận” => Nhà quản trị phải chịu trách nhiệm trước thành viên tổ chức đảm bảo lợi ích họ trình hoạt động tổ chức Nhà trị phải điều hành tổ chức đạt lợi ích cho tổ chức theo mục tiêu đề  Theo nhà kinh tế Archie.B Carroll số tác giả : “Trách nhiệm xã hội bao gồm mong đợi xã hội kinh tế, luật pháp, đạo đức từ thiện thời điểm định” => Trách nhiệm xã hội nhà quản trị thực kinh tế mà yếu tố kinh tế, phải chịu trách nhiệm chi phí sinh thái môi trường xã hội phát sinh hoạt động tổ chức hay giải vấn đề xã hội khác => Là thừa nhận nghĩa vụ xã hội nằm phạm vi yêu cầu luật pháp  Hai nhà bác học Maignan Ferrell : “Một tổ chức có trách nhiệm xã hội định hoạt động nhằm tạo cân lợi ích khác cá nhân tổ chức liên quan” => Có trách nhiệm chủ động giải vấn đề thách thức chủ yếu xã hội, dự đoán nhu cầu tương lai xã hội phấn đấu để thoả mãn chúng => Nội dung trách nhiệm xã hội nhà quản trị thể qua việc thực trách nhiệm xã hội tổ chức Tổng hợp hai quan niệm trên, rút kết luận sau đây: Một là, tổ chức hoạt động kinh tế, tế bào kinh tế, có mối quan hệ mật thiết với tế bào khác, nhà quản trị điều hành hoạt động tổ chức phải có trách nhiệm đảm bảo tổ chức tồn phát triển mối quan hệ biện chứng với phát triển xã hội; nói cách khác, trách nhiệm xã hội nhà quản trị hướng vào việc cân lợi ích kinh tế lợi ích xã hội Hai là, nhà quản trị trước hết có trách nhiệm hoạch định, tổ chức, lãnh đạo kiểm soát hoạt động tổ chức thực tốt sứ mạng, mục tiêu tổ chức, sau định hướng tổ chức phải thực trách nhiệm xã hội lĩnh vực như:  Bảo vệ môi trường sinh thái  Bảo vệ sức khỏe người  An ninh, an tồn  Quyền cơng dân  Bảo vệ lợi ích người tiêu dùng Ba là, trách nhiệm xã hội nhà quản trị thể nhiều cung bậc, từ việc nhà quản trị thực trách nhiệm kinh tế, tuân thủ đầy đủ nghiêm túc quy định pháp luật, đến việc nhà quản trị thể trách nhiệm đạo đức thông qua việc tham gia xây dựng cộng đồng xã hội tùy lực điều kiện thân tổ chức Như vậy, nhà quản trị thực trách nhiệm xã hội thân tổ chức theo địi hỏi, yêu cầu pháp luật, trách nhiệm công dân, theo chuẩn mực đạo đức xã hội, theo tiếng gọi lương tâm theo truyền thống lịch sử văn hố dân tộc Vai trị việc thực trách nhiệm xã hội  Đối với thân nhà quản trị: Góp phần điều chỉnh hành vi, nâng cao phẩm giá nhà quản trị: Thông qua hoạt động thực tiễn trình thực trách nhiệm xã hội, nhà quản trị lĩnh hội yêu cầu, chuẩn mực đạo đức xã hội, từ hình thành nhận thức đạo đức Có trách nhiệm đạo đức, nhà quản trị tự giác hành động, làm theo lẽ phải, biết lựa chọn sai, nhận thức nên làm, phải làm phát triển chung doanh nghiệp Chính điều thơi thúc họ hành động tốt hơn, hướng đến điều thiện nhiều mong muốn đem lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, cho cộng đồng nhiều Nâng cao trách nhiệm, uy tín, giá trị nhà quản trị: Trong hoạt động mình, nhà quản trị ln hướng đến mục đích định Nền kinh tế thị trường môi trường thuận lợi cho nhà quản trị tìm kiếm lợi nhuận khơng phải cho riêng mà cịn cho doanh nghiệp Do vậy, nhà quản trị lực trí tuệ, khả thích ứng nhanh thương trường, họ cịn ln đặt chữ “tín” lên hàng đầu, trọng đạo nghĩa biết tự điều chỉnh hoạt động khn khổ chuẩn mực pháp lý, đạo đức Những hiểu biết không giúp họ hoạt động có hiệu vậy, có trách nhiệm cơng việc mình, mà cịn giúp nhà quản trị ứng xử hợp chuẩn xã hội, tức có trách nhiệm sống Theo đó, nói, trách nhiệm xã hội góp phần điều chỉnh, định hướng phát triển nhân cách nhà quản trị theo hướng ngày tiến  Đối với doanh nghiệp: - Nâng cao quảng bá rộng rãi hình ảnh thương hiệu doanh nghiệp: Một nhà quản trị có trách nhiệm xã hội cao, mang cho uy tín sẵn có thị trường, điều góp phần xây dựng hình ảnh tốt đẹp cho doanh nghiệp, nhà quản trị “gương mặt” doanh nghiệp Từ đó, thương hiệu uy tín doanh nghiệp nâng cao có tiếng thương trường - Góp phần thu tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp: Duy trì ký thêm hợp đồng kinh tế với đối tác đầu tư, có thêm điều kiện để mở rộng quy mô sản xuất, đại hố cơng nghệ, tăng suất chất lượng sản phẩm - Góp phần giúp doanh nghiệp tồn phát triển cạnh tranh gay gắt: Uy tín nhà quản trị giúp doanh nghiệp có khả cạnh tranh cao, dễ dàng hoạt động  Đối với người lao động - Thu hút người lao động giỏi, chất lượng: Hình ảnh uy tín nhà quản trị doanh nghiệp ảnh hưởng nhiều đến việc tuyển dụng người lao động Người lao động lựa chọn nhà quản trị doanh nghiệp đáng tin cậy, chất lượng cao - Kích thích sáng tạo, hiệu công việc nhân viên: Nhà quản trị gương cho nhà quản trị cấp dưới, người thừa hàng noi theo Nhà quản trị thực tròn trách nhiệm mình, kích thích nhân viên chăm chỉ, nỗ lực học hỏi Vì hiệu công việc nâng cao, cải thiện Cường độ suất lao động tăng kéo theo phát triển doanh nghiệp Từ đó, tạo doanh thu lợi nhuận lớn cho doanh nghiệp - Tăng việc làm, giảm số người lao động thất nghiệp: Có thêm điều kiện vật chất để cải thiện đời sống người lao động Cụ thể tăng thu nhập, nâng cao chất lượng sống sức khỏe cho người lao động gia đình họ; hỗ trợ người lao động thực tốt luật pháp lao động mở rộng khả bảo hiểm y tế, xã hội cho họ…  Đối với khách hàng: - Thỏa mãn yêu cầu khách hàng doanh nghiệp:  Sản phẩm có chất lượng cao, giá trị sử dụng tốt, độ an toàn cao  Tạo điều kiện thuận lợi môi trường kinh doanh, môi trường sống giải vấn đề xã hội khách hàng  Đối với cộng đồng xã hội: Nhà quản trị có trách nhiệm cố gắng phát huy vai trị để đem đến nhiều giá trị cho cổ đông DN, mà cụ thể gia tăng hiệu hoạt động Trách nhiệm xã hội nhà quản trị khơng với thân mình, với DN mà phương diện rộng lớn xã hội, nhằm giúp lãnh đạo đạt lợi ích từ trách nhiệm Trách nhiệm xã hội nhà quản trị nhân tố quan trọng có chi phối lớn đến hiệu hoạt động DN Các nghiên cứu giới cho thấy, DN có lộ trình phát triển bền vững hay khơng hầu hết phụ thuộc vào trách nhiệm nhà quản trị Nhà quản trị có trách nhiệm có ý thức hành vi đưa DN gặt hái giá trị to lớn Phần lớn nhà quản trị DN hành động theo hướng đem lại nhiều lợi ích cho cộng đồng đối tác có liên quan Nghĩa là, họ thực nhiều hoạt động thuộc trách nhiệm xã hội, hoạt động có khả khuếch trương thương hiệu đẩy mạnh hiệu hoạt động Có thể khẳng định, bối cảnh bùng nổ kinh tế số nay, DN với nhà quản trị có trách nhiệm thực xuyên suốt hoạt động trách nhiệm xã hội DN có nhiều lợi DN khác kế hoạch gia tăng hiệu hoạt động, tiến trình phát triển tồn diện DN 2.2 Quan điểm thực trách nhiệm xã hội nhà quản trị doanh nghiệp “Sáng tạo có trách nhiệm” - giá trị cốt lõi tinh thần cà phê mà ông Đặng Lê Nguyên Vũ - Chủ tịch tập đoàn - cộng theo đuổi lượng phát triển mạnh mẽ, có tính hài hịa, thơng điệp chung Trung Nguyên bắt đầu đường chinh phục tồn cầu Ơng Vũ cho biết: “Nếu nghiên cứu sâu văn hóa Á Đơng thấy ngành nghề có triết lý nhân sinh Chúng tơi có cho triết lý dẫn dắt Đó triết lý cà phê giá trị trung tâm triết lý mà cam kết muốn mang đến cho người thông qua cà phê trạng thái “sáng tạo có trách nhiệm” Với chúng tơi, khơng phải biện pháp tạo thêm giá trị mà hịa quyện vào hoạt động” L " ợi nhuận phải song song với trách nhiệm xã hội" Ơng Vũ khơng xây dựng cơng ty theo ngun tắc kinh tế túy mà coi văn hóa giá trị cộng thêm chìa khóa cho tăng 19