Giải pháp nâng ao năng lực phục vụ của hệ thống cửa hàng xăng dầu trên địa bàn thành phố bắc giang

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - GIÁP MẠNH NAM GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC PHỤC VỤ CỦA HỆ THỐNG CỬA HÀNG BÁN LẺ XĂNG DẦU TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ BẮC GIANG LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH QUẢN LÝ KINH TẾ Hà Nội - Năm 2018 Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! 17057205065021000000 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI GIÁP MẠNH NAM GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC PHỤC VỤ CỦA HỆ THỐNG CỬA HÀNG BÁN LẺ XĂNG DẦU TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ BẮC GIANG Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số học viên : CB 160295 Khóa : 2016B - Bắc Giang LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ  TS NGUYỄN PHÚC HẢI Hà Nội - Năm 2018 LỜI CAM ĐOAN      Giang    gi 2022                                   Hà Nội, ngày tháng Tác giả Giáp Mạnh Nam i năm 2018 LỜI CẢM ƠN Tôi                  -                                    Hà Nội, ngày tháng Tác giả Giáp Mạnh Nam ii năm 2018 MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC HÌNH vi DANH MỤC BẢNG vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT viii PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ NĂNG LỰC PHỤC VỤ CỦA HỆ THỐNG CỬA HÀNG BÁN LẺ XĂNG DẦU .5       10  .10  11  .12   12  15  15  .19                   20  20  .22   25 TIỂU KẾT CHƢƠNG 29 iii CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC PHỤC VỤ CỦA HỆ THỐNG CỬA HÀNG BÁN LẺ XĂNG DẦU TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ BẮC GIANG 30   Giang 30  .31  31    32  CTCP (PVOil) 34  34   35  36  36  40 2.1.3.3  42  .44 2.2   46 2.2.1  46 2.2.2  .47 2.2.3   .50    .54  .54  55   55 2.3.1  55  57  59 iv  .59  .66   67  67  68  .68 2.4.3.1 Nguyên nhân khách quan .68  69 TIỂU KẾT CHƢƠNG 70 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC PHỤC VỤ CỦA HỆ THỐNG CỬA HÀNG BÁN LẺ XĂNG DẦU TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ BẮC GIANG GIAI ĐOẠN 2018 - 2022 .71   71  71 3. 2022 73   74      74  74  g 76   77   .79 TIỂU KẾT CHƢƠNG 82 KẾT LUẬN 83 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .85 PHẦN PHỤ LỤC 87 v DANH MỤC HÌNH  44  45 37 48 ch hàng 56  .59  59  60  .61   62  .63  64  65  80 vi DANH MỤC BẢNG   12  40  61  62  .63  64  65  66 vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CTCP  Mipecorp  PETROLIMEX    PVOil  CTCP TCCS  TCVN  WTO  viii