Một số vấn đề về công tác quản trị nhân lực và kiến nghị đề xuất về công ty tnhh dv bảo vệ kim cương

B TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP.HỊ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ' $ 4J7 TRẦN NGUYỄN KHƯƠNG DUY MSSV: 1154010089 I CHUYÊN ĐỆ THỰC TẬP TÓT NGHIỆP X MỘT SỐ VẤN ĐỀ VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN Lực V VÀ KIẾN NGHỊ ĐỀ XUẤT VỀ CÔNG TY TNHH DV V BẢO VỆ KIM CƯƠNG A A A A Ngành: Quản trị kinh doanh Chuyên ngành: Quản trị nhân lực Giảng viên hướng dẫn: Ms.Vũ Việt Hằng TP Hồ Chí Minh, tháng năm 2017 MỤC LỤC CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỎNG QUÁT VÈ CÔNG TY TNHH DV BẢO VỆ KIM CƯƠNG .I ’ 1 TẦM NHÌN, SỨ MỆNH, CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN VÀ GIÁ TRỊ CỐT LÕI CỦA CÔNG TY TNHH DV BẢO VỆ KIM CƯƠNG LỊCH SỬ HÌNH THÀNH, PHÁT TRIỂN Ý NGHĨA NGÀY THÀNH LẬP 4 Ý NGHĨA BIỂU TƯỢNG CÔNG TY KSC 5 Cơ CẤU QUẢN TRỊ ĐIỀU HÀNH 6 THÔNG TIN CÁC CHI NHÁNH CHƯƠNG 2: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG VÀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN Sự TẠI CÔNG TY TNHH DV BV KIM CƯƠNG 10 KHÁI QUÁT CHUNG VỀ KẾT QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH DV BẢO VỆ KIM CƯƠNG - GIAI ĐOẠN 2012-2014 10 DỊCH VỤ CỦA CÔNG TY 11 TÌNH HÌNH LAO ĐỘNG 12 CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN TẠI KSC 14 MỘT SỐ VÁN ĐỀ TỒN ĐỌNG, ĐÁNH GIÁ, NHẬN XÉT VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN TẠI CÔNG TY ■ 22 CHƯƠNG : GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN Sự NHÂN Lực TẠI CÔNG TY TNHH DV BV KIM CƯƠNG 25 PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY 25 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN lực CỦA CÔNG TY 25 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ, ĐỀ XUẤT NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN TẠI CÔNG TY 26 KẾT LUẬN 31 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 32 iii LOI MO DAU Ly chpn iii tili: Df>i v6i m6i doanh nghi�p, sv cong duqc quy t1,1 bcri nhi€u y€u t6; ngoai cac y€u t6 v€ tai chinh, thi phfin, chfit luqng san phfrm, , ySu t6 nguf>n nhan Ive dong vai tro hang dfiu M(>t doanh nghi�p scr hfiu d9i ngfi nhan Ive chfit luqng se la di€u ki�n tien quy€t d€ khing dinh vi tri cua doanh nghi�p d6 tren thuong truong Chinh vi le d6, vfin d€ v€ quan tri nhan Ive va "giu nguai" v6i m6i doanh nghi�p duqc d�t len hang dfiu E>i€u d6 thuc dfry SV qtnh tranh khf>c li�t tren thj truong lao d9ng Va mer rfit nhi€u ca h(>i l�n thach thuc linh VlJC Cong tac quan tri nhan Ive duqc xem la ho�t d9ng then chf>t cua tb chuc vi�c c6 duqc m(>t d9i ngfi nhan vien thoa man yeu cfiu cong vi�c Ho�t d(>ng quan tri nhan Ive se quy€t dinh 16n d€n chfit luqng va sv phu hqp cua nhan vien NSu cong tac duqc lam tf>t thi tb chuc se c6 m9t ca cfiu tb chuc hqp ly, du sue tbn t�i va phat tri€n E>i€u nguqc l�i la c6 th€ d�n t6i sv pha san cua Tb chuc Qua thai gian thvc t�p t�i cong ty TNHH DV Bao v� Kim Cuong, toi da c6 di€u ki�n ti€p XUC Va nghien CU'U v€ cong tac nhan SV va ho�t d9ng kinh doanh cua cong ty Lam d€ tuy€n duqc nhung ung vien, dao t�o nhan vien chfit luqng cho cong ty, df>ng thai lam d€ cong tac quan tri khong ngirng duqc nang cao? Day khong chi la m(>t vfin d€ tran tr& v6i Kim Cuong ma df>i v6i cac doanh nghi�p khac n6i chung Do v�y toi ch9n d€ tai: "M{>t s6 vin d� v� cong tac quan trj nhan S\f va ki�n nghj d� xuit v� cong ty TNHH DV BV Kim CU'ong" lam d€ tai nghien cuu thvc t�p tf>t nghi�p cua minh v6i hy v9ng c6 th€ v�n d1,mg cac ki€n thuc da h9c tren giang duong vao thvc ti€n, df>ng thai mong muf>n duqc trau df>i kinh nghi�m, ����ri������������� sv n6i rieng cfing nhu ho�t d9ng kinh doanh n6i chung cua Kim Cuong nhung nam t6i IV D6i tu{J'ng va ph(Jm vi: D6i tuc;mg: cong tac quan tri nhan SlJ cua Cong ty TNHH DV Bao v� Kim Cuang Ph�m vi: Tht,rc tr�g va cac v�n d€ hi�n hfiu t�i cong ty Kim Cuang Mfic ilich: V�n dvng cac ki€n thuc da h9c tren giang duong vao tht,rc ti�n, df>ng thoi mong muf>n dugc trau df>i kinh nghi�m, nang cao ki€n thuc G6p phAn hoan thi�n cong tac quan tri nhan lt,rc t�i d6 giup cong ty cung cf> va tri dugc nguf>n nhan lt,rc c6 sf> lu(Jilg va ch�t lu(Jilg lao d(mg phu hgp, cAn thi€t cho cong ty nhAm d�t dugc mvc dich, tAm nhin, su m�nh ma cong ty dS Phuung phap: Bao cao tht,rc t�p tf>t nghi�p dugc vi€t dt,ra tren ly thuy€t k€t hgp tht,rc t�p tht,rc t€ vS quan tri nguf>n nhan lt,rc Phuang phap nghien cuu gf>m: phan tich, t6ng hgp, di�n giai tir kinh nghi�m tht,rc t€ va tra cuu cac tai li�u thu dugc tir cong ty N{H dung btio cao th'.l'c t(ip gJm chuung: Chuang 1: Gi6i thi�u t6ng quat vS cong ty Chuang 2: Tinh hinh ho�t d9ng va cong tac quan tri nhan SlJ t�i cong ty Kim Cuang Chuang 3: M9t sf> ki€n nghi, dS xu�t nang cao hi�u qua cong tac quan tri nhan st,r cua cong ty V DANH MUC TU VIET TAT • KCS: Kim Cuong Security • CCHT: Cong C\J h6 trq • CHT: Chi huy tru6ng • CMND: Chung minh nhan dan • DV BV: Djch V\l Bao v� • TNHH: Trach nhi�m hfru h�n • NVBV: Nhan vien bao v� • CDL T: Ch€ d(> lmmg thu6ng • CHXHCNVN: C(>ng hoa xa h(>i chu nghi'a Vi�t Nam • DV BV: Djch V\l bao v� • NV: Nhan vien • X28: Tf>ng Cong ty 28 Vl CHUONG 1: GIOI THI-E:U TONG QUAT VE CONG TY TNHH DV BAO VE KIM CUONG TAM NHiN, SUMtNH, CHIEN LU(}C PHAT TRIEN VA GIA TRJ COT LOI CUA CONG TY TNHH DV BA.O Vt KIM CUONG La mi TAm nhin tren duqc hi�n thµc h6a biing m(>t chi�n luqc g6m g9ng kim chinh: • Chu!n bi kI cang cong tac dao t�o, hufin luy�n va dao t�o l�i cho d(>i ngii can b v6i vi�c gia tang lien t\}c sf> luqng khach hang m6i va ngu6n v6n huy d(mg D�c bi�t hem ca la KSC dang tro m9t dia chi thu hut nhan tai nganh dich V\l bao v� Nhfrng y€u t6 then ch6t da, dang, va se tro vfi chi€n luqc cua KSC hanh trinh hu6ng tm ml)C tieu tro m9t cong ty dich V\l bao v� hang dfiu Vi�t Nam KSC tin tuong ring v6i tfim nhin va chi€n luqc tren, cong ty se hoan su m�nh cua minh la mang l�i lqi ich cao nhfit cho khach hang, quan tam chu tr9ng d€n quy�n lqi nguai lao d(>ng, xay dl!Ilg van h6a doanh nghi�p vfrng m�nh va dong g6p hi�u qua vao gifr gin tr�t Wan ninh xa h(>i, sv phat tri�n cua c(>ng d6ng LJCH SU HINH THA.NH, PHAT TRIEN 2.1 Ten va dja chi cong ty • Ten t6 chuc: CONG TY TNl-Il-1 DV BAO \TB KIM CT.fdNG • Ten giao dich: KIM CT.fdNG SECURITY • Tf\l so chinh: 61 Ph6 Quang, Tan Binh, H6 Chi Minh • Gifry phep dang ky kinh doanh: • Di�n tho�i: (08) 2247 1159 • Fax: (08) 3845 4344 • Giam d6c d�i di�n phap ly: Ha Thi Nga • Email: Kimcuongse@gmail.com • Website: www.baovekimcuong.com.vn 2.2 0305774223 CO' so phap Iy Cong ty TNHH DV Bao V� Kim Cucmg (KCS) duqc l�p theo: • Chung nh� dang ky kinh doanh sf> 0305774223 So K€ ho�ch va Dfiu tu Thanh ph6 H6 Chi Minh cdp 12/06/2012 sua d6i lfin thu nhfit 30/07/2010 ã GiĐ.y ch(mg nh du diu kin an ninh, tr�t tµ d€ kinh doanh dich v1,1 bao v� s6 145/GXN cua Cong An Thanh ph6 Hf> Chi Minh c§.p 30/03/2011 2.3 Nganh ngh� kinh doanh • Nganh ngh� kinh doanh: Dich V\l Bao v� • Ma nganh: 801 o La don vi nhfrt Hip d�t camera theo tieu chudn ISO 9001: 2008 mi�n phi tl;li cac m\}C tieu d€ bao dam an toan cho khach hang cfing nhu d� theo doi Va quan ly Cong vi�c Cac dich V\l danh cho khach hang nhu sau : 2.3.1 Biio Vf m(IC tieu ca iljnh: - Bao v� cac cao 6c, lanh S\l' quan, khu cong nghi�p, nha may, kho xuong san xu§.t, truang hQC, b�nh vi�n, Cong truang xay d\filg, sieu thi, khach Sl}.n cho thue, van phong, nha rieng, v.v - Cong ty se ti€n hanh trang bi mi�n phi cho khach hang h� th6ng Camera quan sat 2.3.2 Ta chfrc biio Vf ctic S{l' ki?n: - Thµc hi�n t6 chuc sµ ki�n khai truong, 1� h(>i, dl;li h(>i v.v V6'i "D(>i BV sµ ki�n" duqc hufrn luy�n 1� nghi t6t cung v6'i sµ k€t hqp cua cac d(>i nhl}.c, cac MC, ca sy d€ ph\lc V\l tr9n g6i cho khach hang - Bao v� cac cu(>c h(>i thao, h(>i chg, tri€n lam va cac chuong trinh ca nhl}.c, van h6a ngh� thu�t, th€ thao 2.3.3 Th{l'c hi?n biio v? thin gian ngdn: - Dich V\l bao v� va cham s6c tu gia - Dich V\l bao v�, dua d6n ca nhan va lµc luqng bao v� du }ich 2.3.4 Thi.re hi?n t cong ty dich V\l bao v� chuyen nghi�p, uy tin va c6 trach nhi�m v6i c(>ng df>ng D� d�t duqc tftm nhin dfty tham v9ng, KSC da tri�n khai chi�n luqc tang truong quy�t li�t giai do�n 2012 2017 v6i S\f c(>ng tac ctia cac h� th6ng ngan hang VIB, BIDV, MB, Agribank V6i chi�n luqc nay, KSC n6 l\fc t�p trung vao cac phan khuc khach hang ml,lc tieu, khftn trucmg xay d\fng cac h� th6ng n�n tang, cling c6 ki nang nghi�p V\l chuyen nghi�p ctia can b(>, nhan vien d� phl,lC Vl,l tang truong, Va luon chti d(>ng theo doi cac CO' h(>i tren thi truang S\f tang truong vuqt b�c ctia KSC th� hi�n sinh d(>ng a mire d(> cac chi nhanh tren toan qu6c, m�nh nhit ma r(>ng m�ng lu6i a thi truang D6ng Nai va ph6 Hf> Chi Minh Ben c� d6, theo dinh hu6ng "Tai san ctia khach hang la tai san ctia chung toi", tit ca can b(>, nhan vien ctia cong ty d�u duqc huin luy�n, dao t�o bai ban, chuyen nghi�p, dfty du ki nang nghi�p V\l theo tieu chuftn qu6c phong, an ninh Tit ca da g6p phftn lam hai long khach hang hi�n t�i va thu hut them khach hang m6i, ma r(>ng ca sa khach hang ctia KSC v6i t6c d(> nhanh ch6ng YNGHiANGA.YTHA.NHL�P Cong ty duqc l�p theo chung nh�n dang ky kinh doanh Sa K� ho�ch va Dftu tu TPHCM cip 12/06/2012 Tuy nhien, Cong ty ch9n 27/7 ( tuong ni�m cac anh thucmg binh li�t si) lam truy�n th6ng vi mu6n to long bi�t cm sau silc t6i th� h� cha ong da nga xu6ng vi d(>c l�p, 1\f ctia T6 qu6c 4 Ý NGHĨA BIẺU TƯỢNG CÔNG TY KSC Tên viết tắt: KCS: Kim Cuong Security Khẩu hiệu - Tiêu chí: “Kim Cương - Danh Dự - Trách Nhiệm” KSC xây dựng hiệu tiêu chí: “Kim cương - Danh Dự - Trách Nhiệm” KSC tâm đẩy mạnh hình ảnh cơng ty dịch vụ bảo vệ nỗ lực cao để phục vụ khách hàng với uy tín chuyên nghiệp LAI Biểu tượng KSC Tấm Khiên Kim Cương, cách điệu kết hợp tinh tế đường nét chắn viên kim cương bên đường cong mềm mại khiên bên Nhắc đến kim cương nhắc đến vẻ đẹp hoàn mỹ ì đẳng cấp Qua đó, cơng ty muốn thể bảo vệ an toàn, chắn kĩ luật thép, cứng kim cương nhiên lại linh hoạt, uyển chuyển, thân thiện tin cậy đội ngũ nhân lực mà KSC mong muốn đem lại cho khách hàng Hình dáng biểu tượng khiên, vật thiểu trận chiến thời xưa ln đặt phía trước bảo vệ, chồ dựa vững để đảm bảo cho an toàn binh sĩ, tất khách hàng KSC Màu đen khiên thể cho điềm tĩnh, vững chải, rắn màu trui rèn kĩ lưỡng Màu trắng viên kim cương bật màu đen thể sáng suốt, nhiệt huyết, tinh thần làm việc hăng say, tính sáng tạo, thịnh vượng may mắn tinh thần trách nhiệm xã hội, cộng đồng hoạt động KSC