HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: CHÂU KHÁNH LINH MSSV: 2054120037 CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: QUY TRÌNH DỊCH VỤ VẬN TẢI HÀNG HÓA BẰNG XE CONTAINER TẠI CÔNG T
TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: CHÂU KHÁNH LINH CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP QUY TRÌNH DỊCH VỤ VẬN TẢI HÀNG HĨA BẰNG XE CONTAINER TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN CẢNG VÀ DỊCH VỤ LOGISTICS VRG THANH PHƯỚC Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: CHÂU KHÁNH LINH MSSV: 2054120037 CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: QUY TRÌNH DỊCH VỤ VẬN TẢI HÀNG HĨA BẰNG XE CONTAINER TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN CẢNG VÀ DỊCH VỤ LOGISTICS VRG THANH PHƯỚC Ngành: Logistics Quản lý chuỗi cung ứng Giảng viên hướng dẫn: TS Nguyễn Thị Ngọc Diệp Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023 Báo cáo thực tập GVHD: TS Nguyễn Thị Ngọc Diệp LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, em xin cảm ơn quý thầy cô của Trường Đại học Mở TP.HCM đặc biệt quý thầy cô Khoa Quản trị Kinh doanh đồng hành ln truyền đạt cho chúng em kiến thức, kinh nghiệm học sâu sắc, giúp chúng em có hành trang vững để bước tiếp cho hành trình tương lai sau cánh cổng Đại học Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn chân thành biết ơn sâu sắc đến Giảng viên hướng dẫn Nguyễn Thị Ngọc Diệp tận tình hướng dẫn cho em thời gian vừa qua Với hướng dẫn tận tình cùng kiến thức sâu rợng, giúp em tìm hiểu sâu quy trình vận tải đường bợ xe container, từ đó tìm phương hướng hồn thiện hoạt đợng cung cấp dịch vụ vận tải của Công ty Cổ phần Cảng Dịch vụ Logistics VRG Thanh Phước Thông qua chuyên đề thực tập tốt nghiệp, em gửi lời cảm ơn đến ban Giám đớc tồn thể anh chị nhân viên của Công ty Cổ phần Cảng Dịch vụ Logistics VRG Thanh Phước tạo điều kiện cho em tiếp xúc, làm việc trực tiếp môi trường của Quý doanh nghiệp hỗ trợ, giúp đỡ em trình thực tập, cho em kinh nghiệm kiến thức để em hoàn thành chuyên đề SVTH: Châu Khánh Linh i Báo cáo thực tập GVHD: TS Nguyễn Thị Ngọc Diệp XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Công ty Cổ phần Cảng Dịch vụ Logistics VRG Thanh Phước Sinh viên: Châu Khánh Linh Ngày tháng năm sinh: 30/07/2002 Mã số sinh viên: 2054120037 Lớp: DH20LG01 Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường ĐH Mở TP Hồ Chí Minh Hồn thành tập Cơng ty Cổ phần Cảng Dịch vụ Logistics VRG Thanh Phước Đơn vị thực tập: Bộ phận Điều hành vận tải – Tổ Điều độ & Chứng từ Thời gian thực tập: 03/10/2023 – 18/12/2023 Nhận xét của Công ty Cổ phần Cảng Dịch vụ Logistics VRG Thanh Phước I VỀ KẾT QUẢ CƠNG VIỆC Xếp loại: Tớt Khá Trung bình Kém VỀ Ý THỨC KỶ LUẬT, TINH THẦN, THÁI ĐỘ TRONG QUÁ II TRÌNH THỰC TẬP Việc chấp hành nội quy công ty Trong suốt thời gian thực tập công ty, nhận thấy sinh viên Châu Khánh Linh có ý thức tuân thủ quy định chấp hành tốt kỷ luật của công ty đặt như: − Đi làm đúng đủ thời gian trình thực tập công ty − Tác phong làm việc ăn mặc phù hợp với văn hóa công ty Tinh thần làm việc sinh viên Trong trình làm việc công ty, sinh viên đã: − Chủ động, tích cực tìm hiểu, tiếp thu hịa nhập với cơng việc nhanh chóng − Có ý chí cầu tiến, nghiêm túc, tập trung vào công việc SVTH: Châu Khánh Linh ii Báo cáo thực tập GVHD: TS Nguyễn Thị Ngọc Diệp − Chăm có sáng tạo − Tinh thần trách nhiệm cao, có tỉ mỉ, cẩn trọng việc giao − Khả làm việc nhóm tớt Thái độ sinh viên − Hòa đồng, thân thiện, lịch với anh chị công ty − Tôn trọng, biết lắng nghe, học hỏi từ người phụ trách hướng dẫn − Thái độ cư xử đúng mực, xây dựng mối quan hệ tốt với người III NHẬN XÉT CHUNG ĐỐI VỚI SINH VIÊN BÊN THỰC TẬP Ưu điểm bật − Ham học hỏi, chăm công việc − Có tinh thần trách nhiệm, chủ đợng sáng tạo, tự tin trao đổi đóng góp ý kiến − Làm việc nhóm tớt thích ứng nhanh với môi trường làm việc của công ty − Thân thiện, hịa đồng, kỹ giao tiếp tớt Khuyết điểm − Còn rụt rè báo cáo trước người hướng dẫn, cấp Các đề nghị − Trao dồi thêm kinh nghiệm, kiến thức kỹ để hoàn thiện thân, rèn luyện tự tin đoán báo cáo TP Hồ Chí Minh, ngày 18 tháng 12 năm 2023 Người phụ trách hướng dẫn (Ký tên, đóng dấu) SVTH: Châu Khánh Linh iii Báo cáo thực tập GVHD: TS Nguyễn Thị Ngọc Diệp MỤC LỤC MỤC LỤC iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG vii DANH MỤC HÌNH viii Phần MỞ ĐẦU 1.1 Lý lựa chọn đề tài 1.2 Mục tiêu, phạm vi, phương pháp thực báo cáo thực tập tốt nghiệp 10 1.2.1 Mục tiêu 10 1.2.2 Đối tượng phạm vi 10 1.2.3 Phương pháp thực 11 1.3 Mơ tả vị trí thực tập 11 1.4 Giới thiệu kết cấu của báo cáo 12 Phần GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN CẢNG VÀ DỊCH VỤ LOGISTICS VRG THANH PHƯỚC 12 2.1 Giới thiệu Công ty Cổ phần Cảng Dịch vụ Logistics VRG Thanh Phước 12 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 12 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển 13 2.1.3 Các nhân tố tác động đến trình hình thành phát triển của đơn vị 14 2.1.4 Chức năng, mục tiêu, nhiệm vụ, lĩnh vực kinh doanh văn hóa của công ty 16 2.1.5 Tầm nhìn, sứ mệnh 17 2.1.6 Phương hướng, chiến lược phát triển của doanh nghiệp tương lai18 2.2 Cơ cấu tổ chức quản lý của công ty 18 2.2.1 Sơ đồ 18 2.2.2 Nhiệm vụ, chức của bộ phận 19 2.3 Lĩnh vực hoạt động, sở vật chất, thị trường đối tác của công ty 21 2.3.1 Lĩnh vực hoạt động 21 2.3.2 Cơ sở vật chất, kỹ thuật 27 SVTH: Châu Khánh Linh iv Báo cáo thực tập GVHD: TS Nguyễn Thị Ngọc Diệp 2.3.3 Thị trường 28 2.3.4 Khách hàng 29 2.4 Kết kinh doanh 29 Phần QUY TRÌNH DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN HÀNG HĨA BẰNG XE CONTAINER TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN CẢNG VÀ DỊCH VỤ LOGISTICS VRG THANH PHƯỚC 32 3.1 Khái quát dịch vụ vận chuyển hàng hóa xe container 32 3.2 Quy trình dịch vụ vận chuyển hàng hóa xe container 34 3.2.1 Các bước quy trình hàng xuất 34 3.2.2 Các bước quy trình hàng nhập 37 3.3 Phân tích, đánh giá quy trình dịch vụ vận chuyển xe container 38 3.3.1 Các tiêu đánh giá hiệu hoạt đợng dịch vụ vận chuyển hàng hóa xe container của công ty 38 3.3.2 Phân tích, đánh giá tổng thể 39 3.3.3 Phân tích đánh giá bước quy trình 40 Phần KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG QUY TRÌNH DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN HÀNG HĨA BẰNG XE CONTAINER TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN CẢNG VÀ DỊCH VỤ LOGISTICS VRG THANH PHƯỚC 41 4.1 Cơ sở đưa kiến nghị 41 4.1.1 Mục tiêu kiến nghị 41 4.1.2 Căn đề xuất kiến nghị 42 4.2 Đề xuất một số kiến nghị 42 4.2.1 Cải thiện nâng cao hiệu suất quy trình vận tải 42 4.2.2 Theo dõi liên tục cập nhật biến động của thị trường 42 4.2.3 Nâng cao lực nghiệp vụ của đội ngũ nhân 43 4.2.4 Đầu tư bảo trì trang thiết bị, phương tiện vận tải 43 KẾT LUẬN 44 TÀI LIỆU THAM KHẢO 45 SVTH: Châu Khánh Linh v Báo cáo thực tập GVHD: TS Nguyễn Thị Ngọc Diệp DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Diễn giải C/O Certificate of Origin – Giấy chứng nhận xuất xứ hàng hóa CP Cổ phần DWT Trọng tải toàn phần EDO Lệnh giao hàng điện tử EIR Phiếu giao nhận container HĐQT Hội đồng quản trị ICD Inland Container Depot KCN Khu cơng nghiệp LPG Khí dầu mỏ hóa lỏng SI Thơng tin hướng dẫn vận chuyển TNHH Trách nhiệm hữu hạn TP HCM Thành phớ Hồ Chí Minh VGM Phiếu xác nhận tồn bợ khới lượng VRG Công ty Cổ phần Cảng Dịch vụ Logistics VRG Thanh Phước SVTH: Châu Khánh Linh vi Báo cáo thực tập GVHD: TS Nguyễn Thị Ngọc Diệp DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Trang thiết bị của Cảng VRG Thanh Phước 27 Bảng 2.2 Báo cáo tài 29 Bảng 3.1 Các tiêu đánh giá dịch vụ vận chuyển hàng hóa xe container của công ty Cổ phần Cảng Dịch vụ Logistics VRG Thanh Phước 39 SVTH: Châu Khánh Linh vii Báo cáo thực tập GVHD: TS Nguyễn Thị Ngọc Diệp DANH MỤC HÌNH Hình 2.1 Logo của Công ty CP Cảng Và Dịch Vụ Logistics VRG Thanh Phước 13 Hình 2.2 Bản đồ vị trí địa lý của Cảng Thanh Phước 14 Hình 2.3 Hoạt đợng nâng hạ container bãi của VRG Thanh Phước 15 Hình 2.4 Sơ đồ tổ chức của Công ty 18 Hình 2.5 Hình ảnh dàn xe đầu kéo của VRG Thanh Phước 22 Hình 2.6 Hình ảnh xà lan vận tải container 23 Hình 2.7 Hình ảnh vận chuyển bốc xếp hàng siêu trường siêu trọng 24 Hình 2.8 Hình ảnh kho hàng VRG Thanh Phước 25 Hình 2.9 Hoạt động kho của VRG Thanh Phước 26 Hình 2.10 Mợt góc bãi container VRG Thanh Phước 26 Hình 2.11 Hình ảnh xe nâng container tầm cao gắp container 28 Hình 2.12 Biểu đồ Tình hình kinh doanh của Cơng ty Cổ phần Cảng Dịch vụ Logistics VRG Thanh Phước 31 Hình 3.1 Đợi xe của Cơng ty CP Cảng Dịch vụ Logistics VRG Thanh Phước 33 Hình 3.2 Biểu phí dịch vụ cẩu của VRG Thanh Phước 34 Hình 3.3 Đóng hàng xuất vào container kho Sailun 34 Hình 3.4 Sơ đồ bước giao nhận hàng hóa xuất Cơng ty Cổ phần Cảng & Dịch vụ Logistics VRG Thanh Phước 35 Hình 3.5 Tài xế đưa giấy gắp rỗng cho tài xế nâng container rỗng của depot 36 Hình 3.6 Tài xế sau lấy seal, chụp hình gửi thơng tin cho nhân viên điều đợ 37 Hình 3.7 Sơ đồ bước giao nhận hàng hóa nhập Cơng ty Cổ phần Cảng & Dịch Vụ Logistics VRG Thanh Phước 37 SVTH: Châu Khánh Linh viii