Cụ thể, mỗi thành viên trong nhóm sẽ được yêu cầu điền vào bảng trắc nghiệm tính cách theo thuyết DISC từ đó thư kí nhóm sẽ tổng hợp lại và dựa vào đó để đánh giá phân tích và tìm ra thà
Ngô Tuấn Anh 20194221
, có sức thuyết phục, bốc đồng, nhiều cảm xúc, thân thiện và hoạt bát
Để đạt được tiêu chuẩn cao trong cuộc sống, cần có sự trưởng thành và kiên nhẫn Việc nói năng chậm rãi và hành động có chủ ý giúp chúng ta đi vào chi tiết và tìm kiếm sự thật Hành động chủ ý không chỉ thể hiện sự nghiêm túc mà còn tạo ra sự nghi ngờ cần thiết để xem xét mọi khía cạnh một cách chính xác.
Hòa nhã, vô tư, giỏi lắng nghe, kiên nhẫn, chân thành, ổn định, thận trọng, thích đi đó đây, giọng điệu đều đều
- Đa số các bạn đều thuộc nhóm S (Steadliness) đúng với phẩm chất của những ngành mà các bạn đang theo học.
Bùi Tuấn Anh Châu Quang Anh
Ngô Tuấn Anh Phùng Đình Tuấn Phạm Đình Hiếu Nguyễn Văn Thìn Nguyễn Đức Trọng Dương Đức Long Đặng Nhật Minh
4 Đánh giá việc kiểm soát bản thân và kiểm soát công việc:
Các bước kiểm soát bản thân:
Bước 1: Tự kiểm soát – hiểu bản thân:
Để đạt được sự cân bằng trong cuộc sống, mỗi người cần xác định rõ mục đích cá nhân, tách biệt với mục tiêu gia đình và công việc Mục đích này cần phải thực tế, rõ ràng và không viển vông, giúp hướng dẫn hành động và quyết định trong cuộc sống hàng ngày.
-Nắm rõ được ưu điểm, khuyết điểm
Bước 2: Kiểm soát công việc:
-Biết được mục đích công việc
-Vai trò của bản thân trong công việc
Bước 3: Xác định trọng tâm:
Để đạt hiệu quả cao trong công việc, cần thiết lập và sắp xếp ưu tiên công việc một cách rõ ràng Việc hiểu biết các bước này giúp cá nhân tự đánh giá và kiểm soát công việc của cả nhóm Sự đoàn kết trong nhóm là sức mạnh, với phương châm mỗi thành viên tự đánh giá bản thân và đánh giá lẫn nhau Đồng thời, nhóm cần hợp tác tích cực từ việc nêu ý tưởng cho đến việc chuyển hóa ý tưởng thành sản phẩm đặc biệt.
5 Mô hình 5P quản trị nguồn nhân lực trong nhóm:
Khi hiểu rõ các nhóm tính cách trong đội ngũ, người trưởng nhóm cần áp dụng phương pháp quản trị nhân lực hiệu quả Quản lý nhóm cần có chiến lược tốt, vì sự đoàn kết chính là sức mạnh Do đó, việc lựa chọn phương pháp quản trị nguồn nhân lực theo mô hình 5P là rất quan trọng để nâng cao hiệu suất làm việc.
Trước tiên, nhóm có tìm hiểu cơ bản về mô hình 5P như sau:
+ 5P là mô hình tương đối toàn diện về cấu trúc và các thành phần của một chiến lược quản trị nguồn nhân lực do Schuler(1992) phát triển
Mô hình 5P trong quản trị nguồn nhân lực bao gồm năm yếu tố quan trọng: triết lý quản trị nguồn nhân lực (Philosophy), chính sách nguồn nhân lực (Policies), chương trình (Programs), hoạt động/thông lệ (Practices) và quy trình quản trị nguồn nhân lực (Process) Các yếu tố này giúp xây dựng một hệ thống quản lý nhân sự hiệu quả và đồng bộ, tạo nền tảng cho sự phát triển bền vững của tổ chức.
+ Áp dụng chiến lược quản trị nguồn nhân lực vào quản trị nhân lực của nhóm, nhóm rút ra những kết luận sau:
Nhóm cần xác định mục tiêu chiến lược và phân tích tác động của nó đối với triết lý, chính sách, chương trình, hoạt động và quy trình quản trị nguồn nhân lực Việc áp dụng linh hoạt chiến lược quản trị nguồn nhân lực của Schuler sẽ giúp làm nổi bật mối liên hệ giữa chiến lược và hành động của nhóm.
Chiến lược, mục tiêu của nhóm
Chiến lược nhóm được chia thành hai giai đoạn: giai đoạn đầu là chuẩn bị cho bài thuyết trình giữa kỳ, và giai đoạn thứ hai là lập kế hoạch nội dung, phân chia nguồn lực cho video và thực hiện báo cáo cuối kỳ.
Các hoạt động quản trị nguồn nhân lực chiến lược của nhóm
Triết lí nguồn nhân lực: Slogan của nhóm Đoàn kết là sức mạnh
Câu nói “Góp gió thành bão” nhấn mạnh rằng mỗi cá nhân, dù khả năng có hạn chế, khi cùng nhau hợp tác và đồng lòng, sẽ tạo ra những kết quả đáng kể Sự đoàn kết và nỗ lực chung của từng thành viên trong nhóm là yếu tố then chốt để đạt được thành công lớn.
Quản trị một nhóm đa dạng là một thách thức đòi hỏi sự linh hoạt và khéo léo Chính sách nguồn nhân lực của nhóm khuyến khích các thành viên đóng góp ý kiến và lắng nghe lẫn nhau, đồng thời thực hiện biểu quyết theo số đông Tuy nhiên, nhóm cũng chú trọng đến việc chọn lọc những ý tưởng sáng tạo và giá trị từ các cá nhân.
Các chương trình nguồn nhân lực nhằm tuyên dương và khen ngợi những thành viên tích cực, đồng thời phê bình những cá nhân chưa hoàn thành tốt công việc.
Các hoạt động nguồn nhân lực không chỉ bao gồm việc học tập mà còn tổ chức các buổi ngoại khóa như đi chơi và ăn uống Những hoạt động này giúp các thành viên trong nhóm gắn kết, hiểu nhau hơn và khuyến khích sự sáng tạo trong việc đề xuất ý tưởng cho các bài tập trên lớp.
Khi khởi động một dự án, nhóm cần phân chia công việc một cách rõ ràng và theo dõi tiến độ của từng thành viên để đảm bảo hiệu quả trong quy trình nguồn nhân lực.
6 Các giai đoạn phát triển nhóm:
Khi một nhóm được thành lập với mục đích cụ thể, giai đoạn đầu thường không đạt hiệu quả cao Tuy nhiên, sau một thời gian, nhóm sẽ có những thay đổi và sự hài hòa giữa các thành viên sẽ tăng lên Hiểu rõ các giai đoạn phát triển của teamwork giúp trưởng nhóm tối ưu hóa hiệu quả làm việc và giảm thiểu chi phí trong quá trình thực hiện.
Có 5 giai đoạn trong làm việc nhóm:
Giai đoạn mới thành lập mang đến trải nghiệm thú vị cho từng thành viên, tạo cảm giác háo hức Trong giai đoạn này, công việc được phân chia theo khả năng
TẢ NHÓM
Khái niệm nhóm
Nhóm là tập hợp những cá nhân thỏa mãn 4 yếu tố sau:
- Có từ hai thành viên trở lên
- Có thời gian làm việc chung nhau nhất định
- Cùng chia sẻ hay thực hiện chung một nhiệm vụ hay một kế hoạch để đạt đến các mục tiêu nhất định mà nhóm kỳ vọng
- Hoạt động theo những quy định chung của nhóm.
Vai trò và hiệu quả của nhóm
- Hoạt động nhóm mang lại những kết quả tốt mà từng cá nhân không thể làm được hay làm được mà hiệu quả không quá cao
Hoạt động nhóm giúp các cá nhân vượt qua rào cản cá nhân và xã hội, từ đó đạt được những kết quả và mục tiêu cao hơn Đồng thời, nó cũng thúc đẩy sự phát triển cho tất cả các thành viên tham gia trong nhóm.
Hợp tác giữa một nhóm nhỏ thành viên trong cơ quan, công ty hoặc xã hội là yếu tố quan trọng để phát triển các nhóm nhỏ khác trong cộng đồng Những nhóm phát triển sau này có thể rút ra kinh nghiệm quý báu từ nhóm ban đầu, từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động và thúc đẩy sự gắn kết trong cộng đồng.
Như vậy, để nhóm hoạt động hiệu quả cần phải đảm bảo các yếu tố:
+ Số thành viên tốt nhất trong các hoạt động kinh tế xã hội thông thường là 4- 15 người
+ Nhóm quá ít thành viên sẽ không phát huy được hiệu quả của nhóm vì không có nhiều người đóng góp ý kiến hay thực hiện công việc
+ Nhóm quá đông sẽ khó đạt được những thống nhất cao trong hoạt động, do trong nhóm có nhiều người khác nhau có ý kiến, quan điểm khác nhau
Thuyết DISC phân tích tính cách các thành viên trong nhóm
Nhóm Đoàn kết, gồm 11 thành viên từ các viện khác nhau như Công nghệ thông tin và Truyền thông, Cơ khí, với sự đa dạng từ các khóa K64, K61, K60, đã tạo nên sức mạnh tập thể Qua thời gian hình thành và phát triển với các chiến lược, phương châm và mục tiêu rõ ràng, các thành viên đã gắn bó và phát huy sức mạnh cá nhân, từ đó làm việc hiệu quả và tâm huyết để hoàn thành sản phẩm cuối kỳ môn Kỹ năng mềm kỳ 20202.
Để quản trị hiệu quả một nhóm đông thành viên, việc chọn ra người đứng đầu là rất quan trọng, đặc biệt khi các thành viên chưa quen biết nhau Nhóm Đoàn kết đã áp dụng phương pháp trắc nghiệm tính cách theo thuyết DISC, trong đó mỗi thành viên điền bảng trắc nghiệm để thư ký nhóm tổng hợp và phân tích Qua đó, nhóm có thể xác định người phù hợp làm trưởng nhóm và hiểu rõ hơn về tính cách của từng thành viên, giúp việc phân công công việc trở nên dễ dàng và hợp lý hơn.
Sau đây là bảng mẫu trắc nghiệm theo tính cách của bạn
1 Châu Quang Anh được nhóm chọn làm nhóm trưởng
Và bảng trắc nghiệm tính cách của các thành viên khác:
Chỉ đạo và sáng tạo một cách kiên gan, người lãnh đạo giỏi trong việc giải quyết vấn đề, luôn hướng đến kết quả Họ tự giác và tự đề cao bản thân, nhưng cũng có thể thiếu kiên nhẫn và thích kiểm soát Ấn tượng đầu tiên mà họ tạo ra thường rất mạnh mẽ, và khả năng biểu đạt của họ diễn ra một cách nhanh chóng.
, có sức thuyết phục, bốc đồng, nhiều cảm xúc, thân thiện và hoạt bát
Hòa nhã, vô tư, giỏi lắng nghe, kiên nhẫn, chân thành, ổn định, thận trọng, thích đi đó đây, giọng điệu đều đều
- Đa số các bạn đều thuộc nhóm S (Steadliness) đúng với phẩm chất của những ngành mà các bạn đang theo học.
Bùi Tuấn Anh Châu Quang Anh
Ngô Tuấn AnhPhùng Đình TuấnPhạm Đình HiếuNguyễn Văn ThìnNguyễn Đức TrọngDương Đức Long Đặng Nhật Minh
Đánh giá việc kiểm soát bản thân và kiểm soát công việc
Các bước kiểm soát bản thân:
Bước 1: Tự kiểm soát – hiểu bản thân:
Để đạt được thành công, việc xác định mục đích cá nhân là vô cùng quan trọng Cần phân biệt rõ giữa mục tiêu gia đình, mục đích cá nhân và công việc, đồng thời duy trì sự cân bằng giữa các mục tiêu này Mục đích cần phải thực tế và rõ ràng, tránh xa những ước mơ viển vông.
-Nắm rõ được ưu điểm, khuyết điểm
Bước 2: Kiểm soát công việc:
-Biết được mục đích công việc
-Vai trò của bản thân trong công việc
Bước 3: Xác định trọng tâm:
Để đạt hiệu quả cao trong công việc, việc thiết lập và sắp xếp ưu tiên là rất cần thiết Điều này giúp cá nhân và nhóm có thể đánh giá và kiểm soát công việc một cách hiệu quả Sự đoàn kết trong nhóm được xây dựng dựa trên phương châm tự đánh giá bản thân và đánh giá lẫn nhau, từ đó tạo ra một môi trường hợp tác tích cực Nhóm không chỉ nêu ra ý tưởng mà còn chuyển hóa chúng thành sản phẩm cụ thể, góp phần nâng cao chất lượng công việc.
Mô hình 5P quản trị nguồn nhân lực trong nhóm
Khi hiểu rõ các nhóm tính cách của thành viên, người nhóm trưởng cần quản trị nhân lực hiệu quả Phương pháp quản trị tốt là yếu tố quan trọng trong làm việc nhóm, và sự đoàn kết sẽ tạo ra sức mạnh Do đó, việc áp dụng mô hình 5P trong quản trị nguồn nhân lực là rất cần thiết để đạt được thành công.
Trước tiên, nhóm có tìm hiểu cơ bản về mô hình 5P như sau:
+ 5P là mô hình tương đối toàn diện về cấu trúc và các thành phần của một chiến lược quản trị nguồn nhân lực do Schuler(1992) phát triển
Mô hình 5P trong quản trị nguồn nhân lực bao gồm năm yếu tố quan trọng: triết lý quản trị nguồn nhân lực (Philosophy), chính sách nguồn nhân lực (Policies), chương trình (Programs), hoạt động/thông lệ (Practices) và quy trình quản trị nguồn nhân lực (Process) Mỗi yếu tố này đóng vai trò then chốt trong việc xây dựng một hệ thống quản lý nguồn nhân lực hiệu quả và đồng bộ.
+ Áp dụng chiến lược quản trị nguồn nhân lực vào quản trị nhân lực của nhóm, nhóm rút ra những kết luận sau:
Nhóm cần xác định mục tiêu chiến lược và phân tích hệ thống các tác động của nó đối với triết lý, chính sách, chương trình, hoạt động và quy trình quản trị nguồn nhân lực Việc áp dụng linh hoạt chiến lược quản trị nguồn nhân lực của Schuler sẽ làm nổi bật mối liên hệ giữa chiến lược và hành động của nhóm.
Chiến lược, mục tiêu của nhóm
Chiến lược của nhóm được chia thành hai giai đoạn: giai đoạn một là chuẩn bị cho bài thuyết trình giữa kỳ, và giai đoạn hai là lên kế hoạch cho nội dung video cũng như phân chia nguồn lực để thực hiện báo cáo cuối kỳ.
Các hoạt động quản trị nguồn nhân lực chiến lược của nhóm
Triết lí nguồn nhân lực: Slogan của nhóm Đoàn kết là sức mạnh
Câu nói "Góp gió thành bão" thể hiện rằng mỗi cá nhân, dù khả năng có hạn chế, nếu cùng nhau hợp sức và đồng lòng, sẽ tạo ra sức mạnh to lớn và đạt được
Quản trị một nhóm đa dạng thành viên đòi hỏi sự linh hoạt và khả năng lắng nghe Chính sách nguồn nhân lực khuyến khích các thành viên chia sẻ ý kiến, đồng thời thực hiện biểu quyết theo số đông Tuy nhiên, nhóm cũng cần chọn lọc những ý kiến sáng tạo và giá trị từ từng cá nhân để nâng cao hiệu quả công việc.
Các hoạt động nguồn nhân lực rất quan trọng trong việc gắn kết các thành viên trong nhóm Ngoài việc học tập, nhóm thường tổ chức các buổi ngoại khóa như đi chơi và ăn uống, giúp mọi người hiểu nhau hơn Những hoạt động này không chỉ tạo sự thân thiết mà còn khuyến khích sự sáng tạo và phát triển ý tưởng
Quy trình nguồn nhân lực là yếu tố quan trọng trong việc khởi động dự án, khi nhóm phân chia công việc rõ ràng và theo dõi tiến độ của từng thành viên.
Các giai đoạn phát triển nhóm
Khi một nhóm được thành lập với mục đích cụ thể, giai đoạn đầu thường không đạt hiệu quả cao Tuy nhiên, theo thời gian, nhóm sẽ có những thay đổi và các thành viên sẽ hòa hợp hơn Teamwork trải qua các giai đoạn cụ thể, và việc hiểu rõ từng giai đoạn này giúp trưởng nhóm tối ưu hóa hiệu quả làm việc và
Có 5 giai đoạn trong làm việc nhóm:
Giai đoạn mới thành lập là một trải nghiệm thú vị cho mỗi thành viên, tạo nên sự háo hức Trong giai đoạn này, công việc được phân chia dựa trên khả năng
Trong giai đoạn này, các thành viên thể hiện sự nhiệt tình và sôi động, thường xuyên đặt nhiều câu hỏi trong quá trình thực hiện dự án.
Vai trò của nhóm trưởng trong giai đoàn này là:
+ Xác định đúng năng lực của từng thành viên, qua đó phân công nhiệm vụ hợp lý
+ Tổ chức các cuộc họp nhóm thường niên, qua đó lập kế hoạch cụ thể
+ Hướng tư tưởng của các thành viên luôn trong trạng thái làm việc khẩn trương, liên tục, tránh tình trạng ỉ lại, dựa dẫm vào người khác
+ Tạo ra một bầu không khí làm việc thoải mái, hợp tác giữa các thành viên trên tinh thần tự nguyện
Hiểu rõ tâm lý và hoàn cảnh sống của từng thành viên trong nhóm là rất quan trọng Điều này giúp tạo ra môi trường thuận lợi, cả về thời gian và kinh tế, để mọi người có thể đóng góp hiệu quả nhất cho nhóm.
Giai đoạn bão tố trong một dự án là thời điểm mà các thành viên thể hiện quan điểm và lập trường cá nhân của mình Tuy nhiên, điều này dễ dẫn đến xung đột và bất hòa giữa các thành viên trong đội, ảnh hưởng tiêu cực đến hiệu quả công việc chung của nhóm.
Giai đoạn này thường khiến nhiều người cảm thấy thất vọng và vỡ mộng về dự án cùng đồng đội của mình, dẫn đến việc họ không sẵn sàng thực hiện các nhiệm vụ đã được giao.
Giai đoạn này kéo dài lâu quá sẽ không tốt
Vai trò của trưởng nhóm cần phải:
+ Giải quyết xung đột và làm rõ các mục tiêu, các việc cần làm trong dự án
+ Tập trung toàn bộ thành viên trong nhóm để định hướng lại nhiệm vụ của từng người
+ Lấy một vài việc cụ thể mà nhóm đã hoàn thành để làm động lực cho các thành viên hoàn thành những hạng mục còn gặp khó khăn
Khi các thành viên trong nhóm có sự trao đổi thân thiện và thống nhất rõ ràng về mục tiêu, họ sẽ hiểu và tin tưởng lẫn nhau hơn Điều này không chỉ giúp chuẩn hóa mục tiêu nhóm mà còn tạo ra sự đoàn kết vững mạnh trong nội bộ.
Trong môi trường làm việc, việc tập trung vào giải quyết vấn đề thay vì tranh cãi lẫn nhau là rất quan trọng Các thành viên trong nhóm có khả năng đảm nhiệm các nhiệm vụ chéo khi có người vắng mặt, điều này đảm bảo sự liên tục và hiệu quả trong công việc Giai đoạn này đóng vai trò then chốt, tạo nền tảng vững chắc cho việc hoàn thành các nhiệm vụ mà nhóm được giao.
Trong giai đoạn này, nhóm trưởng cần phải:
+ Thúc đẩy tối đa sự sáng tạo và phối hợp của các thành viên
+ Kêu gọi các thành viên chia sẻ trách nhiệm
+ Bám sát những mục tiêu và thời gian biểu đề ra
+ Chia sẻ nhiệm vụ lãnh đạo với các thành viên khác
- Performing (Thực thi): Ở giai đoạn này, mỗi thành viên được gán công việc và tính theo ngày Công việc sẽ trở thành những nhiệm vụ nhỏ và dễ dàng
Những thành viên sẽ có cảm giác gắn bó với nhóm trong thời gian này
Trong thời gian này, các quyết định thường được diễn ra nhanh chóng, không mất thời gian như giai đoạn chuẩn hóa
Nhóm có thể đạt hiệu quả cao trong công việc khi làm việc ổn định trong một hệ thống, nơi các thành viên tự do trao đổi quan điểm và nhận được sự hỗ trợ lẫn nhau Sự hợp tác này giúp củng cố các quyết định của nhóm.
Vai trò của nhóm trưởng:
+ Tăng cường các cuộc họp đều đặn
+ Tham gia những dự án lớn hơn
+ Tìm kiếm thêm những động lực mới cho nhóm
- Kết thúc dự án (Closed):
Giai đoạn này đánh dấu sự kết thúc của dự án, nơi nhóm có thể tổ chức lễ kỷ niệm thành công hoặc tiến hành giải tán Tuy nhiên, nhóm cũng có thể được duy trì để tiếp tục hoạt động cho các dự án trong tương lai.
Dựa trên tài liệu bài giảng, nhóm đã thành lập và đạt nhiều thành công trong các bài tập mà giáo viên giao Mỗi thành viên nhận ra những giới hạn của bản thân, đặc biệt là trong khả năng thuyết trình và làm việc nhóm.
LẬP KẾ HOẠCH NHÓM
Khái niệm
Lập kế hoạch là một quá trình ấn định những mục tiêu và xác định biện pháp tốt nhất để thực hiện những mục tiêu đó
Lập kế hoạch là một phần quan trọng trong quản lý, cần kết hợp với các công cụ và phương pháp hiệu quả để đảm bảo bạn đi đúng hướng Mọi nhà quản lý đều thực hiện công việc lập kế hoạch để đạt được mục tiêu.
Vai trò của việc lập kế hoạch
- Hệ thống các vấn đề, công việc cần thực hện để đưa ra các cách quản lý, có thể dùng đến kinh nghệm đã có
- Phối hợp mọi nguồn lực của tổ chức hữu hiệu hơn
- Tập trung vào mục tiêu và chính sách của tổ chức
- Nắm vững các nhiệm vụ cơ bản của tổ chức để phối hợp các cách quản lý khác
- Sẵn sàng ứng phó và đối phó với những thay đổi của môi trường bên ngoài
- Phát triển hữu hiệu các tiêu chuẩn kiểm tra.
Phương pháp xác định nội dung công vệc trong lập kế hoạch
Khi bắt đầu công việc mới, việc triển khai hiệu quả là rất quan trọng Nếu không có phương pháp rõ ràng để xác định các yếu tố cần thiết, bạn có thể bỏ lỡ nhiều nội dung quan trọng Nhóm chúng em đã áp dụng phương pháp mà thầy cô đã dạy một cách hiệu quả để đảm bảo mọi khía cạnh công việc được thực hiện đầy đủ.
- Xác định được mục tiêu, yêu cầu công việc:
Mục tiêu chính của nhóm là phát triển và chia sẻ kỹ năng liên quan đến yêu cầu của nhóm, đồng thời hoàn thành báo cáo cuối kỳ đúng thời hạn Dưới đây là phân công công việc của chúng tôi trong quá trình thực hiện báo cáo, mặc dù một số phân công cho các bài tập hàng tuần chưa được ghi chép đầy đủ.
Thời gian Nội dung Ghi chú
- Ý nghĩa của tên nhóm và Slogan của nhóm
2 2021 - phân công kế hoạch tìm hiểu
“Chiến thắng bản thân là gì?”
3 2021 - họp nhóm, phân công công việc Làm đề tài “Kĩ năng quản lí thời gian cá nhân”
4 6/6/2021 - Nhóm họp lần đầu bàn về phương pháp viết báo cáo
- Nhóm trưởng phân công mỗi người về DISC bản thân
5 9/6/2021 - Các thành viên hoàn thành deadline, nhóm trưởng kiểm tra
- Tiếp tục bàn về phương pháp làm báo cáo.
- Nhóm ban đầu làm theo báo cáo mẫu đầu năm nên lúc sau phải họp lại để làm theo báo cáo mẫu mới nhất
6 15/6/2021 - Họp nhóm, chốt về những vấn đề phải làm.
- nhóm trưởng yêu cầu mọi người làm lại Form đề xuất giải pháp của mỗi cá nhân
- phân công 1 bạn làm powerpoint lí thuyết chủ đề
- Các bản ghi của cuộc họp được lưu trên MS Teams
- nhóm trưởng làm báo cáo
Thực hiện
Mỗi thành viên trong nhóm đã đưa ra những giải pháp, phương pháp luyện tập khác nhau thông qua các tình huống cụ thể:
1 Châu Quang Anh 20194217 Đề xuất giải pháp luyện tập, nâng cao nghệ thuật thuyết phục tâm lí tương đồng – thiện cảm:
1 TÌM HIỂU KĨ VỀ ĐỐI TƯỢNG.
Mỗi người đều mang trong mình những tính cách, sở thích, nỗi lo âu, mục tiêu và định hướng nghề nghiệp riêng Họ luôn tìm kiếm sự thấu hiểu từ người khác, và sẽ dễ dàng mở lòng hơn khi chúng ta nắm bắt được những đặc điểm này Việc hiểu rõ những yếu tố trên không chỉ giúp tăng cường mối quan hệ mà còn làm tăng tỉ lệ thiện cảm của họ đối với chúng ta.
Để nắm bắt thông tin về một người, chúng ta có thể áp dụng một số phương pháp hiệu quả Đầu tiên, theo dõi các bài đăng trên mạng xã hội giúp hiểu rõ hơn về sở thích và vấn đề mà họ đang quan tâm Thứ hai, việc thăm dò và dò hỏi những người đã từng gặp gỡ như bố mẹ, bạn bè hay giáo viên có thể cung cấp cái nhìn tổng quát về tính cách, quê quán và phong cách làm việc của họ.
Ví dụ minh chứng em đã áp dụng kĩ thuật này: Bản thân em có đi gia sư cho
Để đảm bảo công việc dạy học hiệu quả cho học sinh lớp 12, tôi đã tìm hiểu về kết quả học tập, sở thích và tính cách của em thông qua bố mẹ và bạn bè của em Qua đó, tôi có thể nắm bắt được phần nào tính cách của em học sinh và từ đó đề ra phương pháp dạy học phù hợp nhất.
2 LUYỆN TẬP KĨ NĂNG GIAO TIẾP
Kỹ năng lắng nghe và giao tiếp chân thành không chỉ tạo thiện cảm mà còn giúp đối tượng cảm thấy an toàn và được quan tâm Việc luyện tập nói chuyện một cách mạch lạc, rõ ràng sẽ thể hiện bạn là người hiểu biết, dễ gần và sẵn sàng chia sẻ những khó khăn của họ.
Để rèn luyện kỹ năng giao tiếp hiệu quả, việc đọc sách, báo và xem video là rất quan trọng, giúp tăng cường vốn từ vựng và giảm tình trạng bí từ khi nói Sau khi tích lũy được nhiều từ, bạn nên luyện tập nói trước gương hoặc tham gia thảo luận nhóm để cải thiện khả năng nói lưu loát.
Giải pháp rèn luyện khả năng thuyết phục
Tham khảo kinh nghiệm, kỹ năng của các thương thuyết gia nổi tiếng.
Nâng cao kiến thức qua sách báo, kinh nghiệm từ bạn bè và người thân đã có kỹ năng.
Giải pháp nâng cao kỹ năng thuyết phục:
Tìm hiểu về người mình chuẩn bị nói chuyện.
Quan sát cử chỉ hành động, nét mặt, trang phục.
Cởi mở, thoải mái trong trò chuyện để đạt được su tự tin và tự nhiên nhất có thể.
2 Đưa ra tình huống để áp dụng giải pháp
Tình huống: Tham gia tình nguyện viên tuyến đầu chống dịch Covid 19
Thuyết phục bố mẹ đồng ý cho tham gia chống dịch tuyến đầu
Một số điều cần chuẩn bị trước khi thuyết phục bố mẹ.
Tìm hiểu về vị trí mình làm
Chuẩn bị rõ những kỹ năng, hiểu biết của mình về kĩ năng phòng, chống dịch bệnh.
Note trước một vài câu hỏi có thể xảy ra và đưa ra phương án trả lời trước.
Nắm rõ mối quan ngại của bố mẹ đồng thời ứng với tình hình thực tế để đưa ra quan điểm.
Nhẹ nhàng giúp đỡ bố mẹ để kiếm thời điểm thích hợp xin phép bố mẹ.
Quan sát thái độ và cử chỉ của phụ huynh
Thể hiển tinh thần quyết tâm và ý chí với tinh thần quyết thắng dám đương đầu với trách nhiệm
1 Giải pháp để nâng cao khả năng thuyết phục bằng cách tạo sự tương đồng, thiện cảm.
Ăn mặc phù hợp với tình huống nhẹ nhàng, hòa nhã.
Đối với những công việc có tính chất trang trọng, như trong các công ty hoặc cơ quan nhà nước, việc ăn mặc chỉnh chu là rất quan trọng Thông thường, trang phục phù hợp sẽ là áo vest hoặc đồng phục của công ty.
Đối với các công việc tiếp thị, việc mặc trang phục liên quan đến sản phẩm sẽ tạo ấn tượng ban đầu tích cực về sản phẩm mà bạn muốn bán.
Đối với các công việc trong ngành giải trí, ăn mặc theo mốt, hợp thời, thể hiện sự độc đáo, phá cách nên được ưu tiên
Mài giữa khả năng giao tiếp, sử dụng từ ngữ dễ hiểu, tránh dùng tiếng lóng, phải tạo cảm giác thoải mái, và tin tưởng với đối phương.
Ngôn ngữ là khởi điểm quan trọng khi muốn thuyết phục ai đó
Mỗi vùng miền và dân tộc có cách tiếp nhận thông tin và xử lý ngôn ngữ khác nhau Do đó, việc sử dụng từ ngữ phổ cập và thông dụng là rất cần thiết.
Trong khi người trong Nam, nói chuyện thoải mái, thì người người Bắc có xu hướng nói chuyện hàm ý hơn.
2 Đưa ra tình huống để áp dụng giải pháp
Để tạo được thiện cảm với khách hàng khi làm nhân viên trực tổng đài, bạn cần lắng nghe và thể hiện sự quan tâm đến nhu cầu của họ Hãy sử dụng giọng nói thân thiện, lịch sự và chuyên nghiệp trong suốt cuộc trò chuyện Đặt câu hỏi mở để khuyến khích khách hàng chia sẻ thêm thông tin, đồng thời thể hiện sự hiểu biết về sản phẩm để tư vấn chính xác Cuối cùng, hãy cảm ơn khách hàng vì đã gọi đến và chúc họ một ngày tốt lành, điều này sẽ giúp xây dựng mối quan hệ tích cực và tạo ấn tượng tốt.
Trong tình huống này, giải pháp ăn mặc phù hợp tạo sự trang nhã hòa hợp là không khả thi, vì bản thân không trực tiếp gặp khách hàng
Yếu tố cần quan tâm ở đây là khả năng giao tiếp
3 Áp dụng vào tình huống trên người nhân viên cần trau dồi:
Ngôn ngữ: sử dụng ngôn ngữ dễ hiểu với khách hàng, rành mạch rõ ràng, tránh tiếng lóng, từ ngữ không phổ cập
Luyện tập để điều chỉnh tốc độ nói vừa phải, nâng cao âm điệu, để giọng nói trầm bổng, cuốn hút người nghe
Trong suốt cuộc đối thoại, tạo sự thỏa mái, tin tưởng, lắng nghe khách hàng.
Phương pháp nghệ thuật thuyết phục bằng tương đồng thiện cảm:
Nắm bắt được sự tương đồng
Mỗi người đều có quan điểm riêng và thường bảo vệ chúng một cách mạnh mẽ, khiến việc thuyết phục họ từ bỏ quan điểm của mình trở nên khó khăn Để thuyết phục người khác khi có sự trái ngược trong quan điểm, bạn cần nhận diện các điểm tương đồng giữa hai bên và sử dụng chúng làm cơ sở để thuyết phục đối phương.
Hai người bạn muốn hợp tác kinh doanh nhưng có sự khác biệt trong ý tưởng sản phẩm Một trong số họ có thể bắt đầu bằng cách thuyết phục người kia về lợi ích của sản phẩm mà mình đề xuất.
“Mình thấy sản phẩm A cũng có khả năng, nhiều ưu điểm nhưng sản phẩm B…”
Để tạo lập một lập luận thuyết phục về sản phẩm B, bạn nên đưa ra những dẫn chứng cụ thể và so sánh với sản phẩm A Việc chỉ chê bai sản phẩm A mà không nêu rõ ưu điểm của sản phẩm B sẽ không hiệu quả bằng việc cung cấp thông tin chi tiết và phân tích rõ ràng về sản phẩm B mà bạn chọn.
♦ Nâng cao các kĩ năng mềm để tạo thiện cảm qua lời nói, hành động và trực quan tạo ảnh hưởng đến người cần thuyết phục
Kỹ năng giao tiếp đóng vai trò quan trọng trong nghệ thuật thuyết phục, yêu cầu sự tương tác hai chiều và khuyến khích phản hồi Qua việc tương tác và phản ứng, người thuyết phục có thể hiểu rõ hơn về trạng thái tâm lý, động cơ và quan điểm của đối tượng, từ đó thúc đẩy họ thực hiện hành động mong muốn.
Kỹ năng kể chuyện có sức mạnh thuyết phục và ảnh hưởng sâu sắc đến người nghe, giúp chúng ta hiểu rõ hơn về họ Qua những câu chuyện, chúng ta có cơ hội tạo ra sự tương đồng và thiện cảm, điều này khiến người khác dễ tiếp nhận thông điệp hơn so với việc chỉ trình bày số liệu khô khan.
Kỹ năng nghe là yếu tố quan trọng trong việc tạo thiện cảm với những người cần thuyết phục Khi bạn lắng nghe họ, họ sẽ cảm thấy hạnh phúc và được quan tâm, điều này giúp xây dựng lòng tin Khi đã có được lòng tin, việc ảnh hưởng đến họ sẽ trở nên dễ dàng hơn.
Đánh giá hiệu quả
1 Kết quả nhóm đã đạt được
- Các thành viên trong nhóm đã hoàn thành rất tốt nhiệm vụ được giao và đã tạo ra sản phẩm cuối cùng
Thông qua tư duy làm việc nhóm, các thành viên đã tối ưu hóa năng lực và phẩm chất cá nhân của mình, điều mà trước đây họ chưa có cơ hội thể hiện.
Tạo ra một môi trường làm việc thân thiện giúp các thành viên kết nối và kết bạn mới, đồng thời học hỏi những kỹ năng mới để phát triển bản thân.
Kể từ khi nhóm được thành lập, công việc đã trở nên nhanh chóng và hiệu quả hơn Mỗi thành viên đều có quyền bày tỏ ý kiến và quan điểm cá nhân, góp phần nâng cao chất lượng và đa dạng hóa hình thức sản phẩm mà nhóm tạo ra.
2 Đánh giá từng thành viên trong nhóm của nhóm trưởng
Họ tên MSSV Điểm Lý do
Tổ chức, lập kế hoạch cho cả nhóm, tổng hợp ý kiến mọi người, chuản bị báo cáo.
2 Ngô Tuấn Anh 20194221 9,5 Chuẩn bị tốt công việc được giao
3 Nguyễn Văn Đăng 20194009 9 Chuẩn bị tốt công việc được giao
4 Bùi Tuấn Anh 20182328 9,5 Chuẩn bị tốt công việc được giao
5 Đặng Nhật Minh 20190086 9,5 Chuẩn bị tốt công việc được giao
6 Dương Đức Long 20191933 9 Khá tích cực trong công việc
7 Hoàng Chí Vĩ 20196898 9 Khá tích cực trong công việc