Trang 2 NỘI DUNG CHÍNHIV.. CHÌA KHÓA THƯƠNG HIỆU Trang 4 Galle Watch là:-Thương hiệu bán lẻ của Công ty Nhập khẩu Phân phối Đồng hồ Tân Hải Minh – 1 trong 4 ông lớn trong thị trường phâ
GALLE WATCH – BRAND POSITIONING NỘI DUNG CHÍNH I BỐI CẢNH II MƠ HÌNH 5C III CHÌA KHĨA THƯƠNG HIỆU IV ĐỀ XUẤT VÀ GIẢI PHÁP I BỐI CẢNH Galle Watch là: - Thương hiệu bán lẻ Công ty Nhập Phân phối Đồng hồ Tân Hải Minh – ông lớn thị trường phân phối Đồng hồ Việt Nam - Có hệ thống 35 cửa hàng khắp Việt Nam - Phân phối 30 thương hiệu đồng hồ tên tuổi khắp giới - Số lượng sản phẩm đa dạng với mức giá phải - Sản phẩm: phục vụ cho khách hàng nam nữ - Nam chiếm 80%, Nữ chiếm 20% II MƠ HÌNH 5C CATEGORY Galle Watch thuộc ngành phụ kiện, trang sức – phân khúc trung & cao cấp Đối với NTD: GW kinh doanh hàng hóa có khả dự trữ, sản phẩm có khả tiết kiệm (vàng, trang sức) Ngành hàng bán lẻ đồng hồ thuộc nhóm hàng cao cấp có tính dự trữ cao Nhóm ngành có khả tăng trưởng phát triển tương lai Đây ngành hàng có giá trị sản lượng lớn chưa phát triển hết tiềm thị trường nên chưa có gia nhập NSX Các thương hiệu uy tín: Omega, Rolex, Longines, Seiko, Citizen, Orient Thước đo ngành hàng phụ thuộc vào doanh số bán hàng tỉ lệ tương tác khách hàng + Tại điểm bán + Trên tảng digital COMPETITOR Đối thủ trực tiếp: hệ thống bán lẻ đồng hồ, phân phối nhiều sản phẩm gần giống với Galle Watch Xwatch, Hải Triều, Đăng Quang Đối thủ gián tiếp đơn vị bán hàng xách tay Tập khách hàng mục tiêu: Tệp khách hàng below middle & upper class Xwatch: Tệp khách below middle & middle class Hải Triều: Tệp khách middle class ; tập trung mua nơi có cửa hàng rộng Đăng Quang: Tập khách hàng below middle & middle class Tiếp cận với khách hàng: Chủ yếu qua kênh online & offline Đăng Quang tiếp cận KH qua chương trình xã hội ca nhạc… Xwatch: Đang tăng trưởng4 mức độ vừa phải (Năm 2018 mở cửa hàng TP HCM – Kênh PP cửa hàng (Tỉ lệ o2o: 80% - 20% Hải Triều: Đang tăng trưởng (Năm 2018 mở cửa hàng) – Kênh PP cửa hàng (95% khách hàng tới cửa hàng mua sản phẩm) CONSUMER Khách hàng tiềm năng: 25-45 tuổi; có nghiệp ổn định; có địa vị xã hội; có mong muốn thể thân; tạo dựng lòng tin cho đối tác Tâm lý với sản phẩm: phụ thuộc nhiều vào yếu tố cảm tính + Mong muốn thể thân, tự tin, phong thái Tâm lý với ngành hàng: nhận định ngành hàng cao cấp; sản phẩm có giá trị tích trữ cao Tập khách hàng: lớn Do ngày có nhiều hệ thống phân phối bán lẻ: PNJ, Đồng hồ hãng, đồng hồ Tốt, Timelux Các đối thủ cạnh tranh mở rộng thêm hệ thống cửa hàng Galle Watch mở rộng hệ thống cửa hàng Mức độ chi tiêu: Đang tăng kinh tế có tăng trưởng, khả chi tiêu TB dân số tăng Yếu tố thúc đẩy tăng trưởng: Phụ thuộc vào nhu cầu NTD: Xu hướng dùng hàng hãng (67% NTD cho biết họ quan tâm tới thương hiệu sản phẩm) Xucầu hướng dùng chuyển dịch từ mua hàng Fake sang mua hàng hãng Nhu thậttiêu khách hàng: - Thể thân CONSUMER Suy nghĩ NTD ngành hàng: - NTD có xu hướng quan tâm tới kiểu dáng, thương hiệu, chất lượng, giá cả, xuất xứ sản phẩm - Kiểu dáng quan trọng phải phù hợp với quần áo, phong cách người sử dụng - Đồng hồ nên có dây da dây kim loại để người dùng thay đổi Vì dây da nhiều người thích (đẹp, lịch sự, phong cách…) điều kiện thời tiết Việt Nam (ẩm ướt, mồ hôi tay) không phù hợp để đeo thường xuyên - Khách hàng nữ mong muốn mẫu mã sản phẩm cho nữ nên đa dạng nhu cầu nữ dùng đồng hồ phụ kiện trang sức ngày nhiều - Mức giá đồng hồ đa dạng dường đáp ứng hết nhu cầu khách hàng - Khuyến mại cao >20%, khách hàng cảm giác hàng bị lỗi mốt, chất lượng không đảm bảo Suy nghĩ NTD Galle Watch: - COMPANY Thế mạnh Galle Watch: - Hệ thống Phân phối Chính hãng với 35 cửa hàng Tồn Quốc, chủ yếu tập trung TP lớn: HN, HP, HD, Thanh Hóa, Đà Nẵng, Bắc Ninh, TP HCM - Phân phối nhiều thương hiệu đồng hồ hãng với chất lượng tốt giá phải chăng: FC, Orient, Rado, Seiko, Freelook - Có lịch sử lâu năm có tập khách hàng trung thành với 300.000 khách hàng Quy trình phát triển danh mục sản phẩm: - GW có cơng ty mẹ THM – in nhà phân phối bán buôn dẫn đầu thị trường phân phối đồng hồ hãng Do đó, GW có danh mục sản phẩm tốt với chi phí đầu vào phải Thách thức: - Mặc dù hệ thống phân phối lớn GW chịu áp lực cạnh tranh lớn từ đối thủ chưa có định vị thương hiệu rõ ràng Chưa có chiến lược truyền thơng tích hợp Ít người biết tới GW đơn vị phân phối đồng hồ hãng đặc biệt giới trẻ COMPANY Nhận diện thương hiệu GW chưa thực bật so với đối thủ cạnh tranh Do vậy, đánh giá: Chiến lược định vị đề xuất giá trị chưa rõ ràng Không chạm vào nỗi 3đau hay kỳ vọng khách hàng mua đồng hồ, làm khách hàng cảm thấy mong muốn đến trải nghiệm sản phẩm dịch vụ khách hàng Các hoạt động marketing online thiếu yếu, xu hướng tiêu dùng, tiếp cận thông tin tương tác quan trọng khách hàng đặc biệt nhóm khách hàng kết nối Việt Nam Các hoạt động online marketing Galle nhiều so với đối thủ nội dung lẫn hoạt động triển khai kênh digital Doanh số năm qua: - Doanh số GW mảng bán lẻ có xu hướng giảm CHANNELS Sản phẩm GW bán tại: - Cửa hàng Phân phối GW toàn Quốc: + Shophouse + TTTM - Kênh Online tảng TTTM điện tử + Website GW + Facebook GW + Tiki, Adayroi!, Lotte, … Thị trường ngành hàng phụ thuộc vào cách bán hàng tương tác với khách hàng qua kênh phân phối Yếu tố đặc thù ngành: - Kênh truyền thông online Hỗ trợ nâng cao trải nghiệm khách hàng - Bán hàng đa kênh Tăng khả tiếp cận khách hàng mục tiêu