Bài viết Nhu cầu đào tạo nhân lực ngành thương mại điện tử ở Việt Nam trình bày cơ sở lý thuyết về nhu cầu đào tạo nhân lực ngành thương mại điện tử; Nhu cầu đào tạo nhân lực ngành thương mại điện tử của Việt Nam. Đề tài Hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại Công ty TNHH Mộc Khải Tuyên được nghiên cứu nhằm giúp công ty TNHH Mộc Khải Tuyên làm rõ được thực trạng công tác quản trị nhân sự trong công ty như thế nào từ đó đề ra các giải pháp giúp công ty hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tốt hơn trong thời gian tới.
NHU CẦU ĐÀO TẠO NHÂN LỰC NGÀNH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Ở VIỆT NAM Nguyễn Quang Huy Viện Thương mại Kinh tế quốc tế, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Email: huyhoatuan@yahoo.com Mã bài: JED - 237 Ngày nhận: 15/06/2021 Ngày nhận sửa: 01/10/2021 Ngày duyệt đăng: 13/10/2021 Tóm tắt: Bài viết sử dụng liệu thứ cấp nghiên cứu, báo cáo, viết công bố liệu sơ cấp tư phương pháp vấn với bảng hỏi thiết kế sẵn để thu thập liệu Nội dung bảng hỏi vấn đề nhu cầu đào tạo nhân lực ngành thương mại điện tử, Nghiên cứu sử dụng phương pháp thống kê mơ tả, phân tích, tổng hợp để phân tích đánh giá nhu cầu nhân lực nhu cầu đào tạo nhân lực ngành thương mại điện tử Việt Nam Kết cho thấy vị trí cơng việc, kiến thức, kỹ cần đào tạo nhân lực thương mại điện tử Trên sở đó, viết đề xuất số giải pháp nhằm tăng cường công tác đào tạo nhân lực ngành thương mại điên tử Việt Nam Từ khóa: Nhu cầu, đào tạo, thương mại điện tử, nhân lực, doanh nghiệp Mã JEL: 015, L81 The needs of training human resources for the e-commerce industry in Vietnam Abstract This research aimed at evaluating human resource needs and human resource training needs in e-commerce today in Vietnam The study is conducted based on secondary data, and primary data collected from interviews based on questionnaires Then, the data was processed based on the descriptive statistics, analysis and synthesis methods The results pointed out the training need on job positions, knowledge, and skills for current e-commerce human resources Accordingly, some solutions are proposed to strengthen the training of human resources in the e-commerce industry in Vietnam Keywords: Demand, training, e-commerce, human resources, firm JEL Codes: 015, L81 Giới thiệu Theo Báo cáo Chỉ số Thương mại điện tử Việt Nam 2020, tốc độ tăng trưởng trung bình thương mại điện tử Việt Nam giai đoạn 2016 – 2020 khoảng 30% Doanh thu thương mại điện tử bán lẻ hàng hoá dịch vụ tiêu dùng tăng từ tỷ USD năm 2015 lên 15 tỷ USD năm 2020 Đại dịch Covid-19 tác động to lớn toàn diện tới kinh tế - xã hội đất nước có thương mại điện tử (TMĐT) Vượt qua khó khăn nghiêm trọng đại dịch, thương mại điện tử đứng vững có bước phát triển bứt phá làm thay đổi thói quen tiêu dùng mua sắm người dân Nó địi hỏi doanh nghiệp trở nên động việc ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT) thay đổi máy tổ chức hoạt động kinh doanh Nhiều doanh nghiệp đẩy mạnh chuyển đổi số, đào tạo nguồn nhân lực (NNL), khai thác tốt tảng trực tuyến điều hành nội kết nối với khách hàng Để tạo môi trường vĩ mô thuận lợi cho thương mại điện tử, Thủ tướng Chính phủ phê duyệt Kế hoạch tổng thể phát triển thương mại điện tử quốc gia giai đoạn 2021 – 2025 Quyết định số 645/QĐ-TTg ngày 15/5/2020 Quyết định khẳng định doanh nghiệp lực lượng nòng cốt triển khai ứng dụng thương mại điện tử Mục tiêu giai đoạn 2021 -2025, doanh số thương mại điện tử tăng trung bình 25%/năm tới Số 292(2) tháng 10/2021 56 f1f374da 5941a3 9812 c7a6fb3 282 f2aa6a2a 9df0f3 8b9e 4f5 e5d7 911d0a231 81 a0d857e 97e4fbb597 d7476 8cfd8faa 0ae64a d5f0fc205ff3 96a1e0 c0e3 8b0 f43 bb79 b6c3f2 3b5 df0 f74 9f7 d5bbad43 7460 09ab8 f6ff04 8349 c7d3e64 c69 bcfe7 a06427 f7d2 b31 b305 2a04e3 e61 c8b4 7c4 35b9 333a6 cd6 d029 26ef4c2 f0e 420b4 9f081 c4 f5f9180 7f8 8258 f3 f9a15a3 2ce 28104 e878e 4c1 0512 3c4e f92 48ada c3 f12e2 4da7 f9c211 d1d8 7bc45a6ae 68c0 0364a 2f3 f53 b0ac982 f755 52732 5c4 13 9783c4c7 cba c8 f5896 b7 c194e 7e77a bdf7cc3 c177a2 dcded0 098 b4e05 9c7 bb5 db0b09bb91 cb0a9aa 0b81 87ee cc7 1c1 16ff8a1 b3151a 9c3 e5923 d3fb1e f51a0 d b1b5 c751 2398ff1a 0e929 5f7 2e7b8d74 0c7 f78 c48 d2 f70b5dc7002a 1a0735a 3b 8dd4 d7b8 451b6c3a 83c183 c3763 494 c5d861cbfd0eac441 f3cbba f5502 7627 de dbb3 7b2 c5ae5 d9eb 615 c5b8 3a17dcfd992 50e6 c4a86 f0 f6d1b03 88c128e d6023 df93 b711 51b6 4cfb1 065 c76cb5 f5f469a3 4fc6c5 2d4a9 2f2 35a8ff93 e6f066ad 3ddc7c9 38a02 f4fb c8f724b3c8 7b19 2ac8 3c5 cda8 0c4 6cd6998 c82 5a7f3ce4 00 d54f00d7 3217 4dd77c0 0aa82 db50ae 365a0fb4 239ae f77 f7d7ed f0bc26a6 2ab6 e42d34 d2dded 41d0 51c2223 fa2b6a 8cc924 3255 d39e6 6fb746 b5f0adaf8eb3a 758b3 d1d7 1ab9 d318 9d60 75b1 f6e b25 d8a5b72c7e209 5faa1e 4a63 f3941 877e d2050a0 b7a4 686a16 43d7 89f3dcff2068 5a0904 7c7a 1931 286dcf703 c7acfd9 6aa7c4a1 d158 0ac8a 41be 1df9c3 c39 923 b32e7 2694e 1b24 37e59 d79 5e39e9 0c4 1b3a23 b183 f2e2 28b00bc224 674c6d9 991 c48 f706 dd08 f36 cc5a798 f49 9e0a6d e12249 c58a5 c17 d960 d5 f077 153fcd6 2d6 b18b4ddc04 cb3c7 0dbf2ae3 d854 5f8 bdc26837 6190 d717 fc2 7c4 0283 9d2a6 8992ae 5b5a4 642 c180 3090 f602 35f2e8b 2fc9e e07fe91d68a0 c222e d1 c2435 1b27 ceaa8 34020 e3c346 f09d2b82 6f6 3e4d dbd2 b90 c0d4478e 91eb 8652 c3b02bb6e4 b7fc7e43 0e30 b5f5f0 95e8 be869 ec1 81a8c1 c84 8076 78114 9fc52ab34cf9 f0d2 79fd9df650 863fd1dfc3 c8 f9b837d7 daa7a826fb df20 269a b5f421b71c88fb157e bc2527 c70 b8de 9df485 d8a76 b953 6b4ba f362 396 c600 c6a84 0db7d5 c91 bdfe cce9c3f0 e7f19c1 bb8 900 d30df91a dcad7 bc327 f7f5b2a4 3d99 c8a6 9dd6ab12 89b7 d9 c38 f8bc17 bb98 227 c8da1 215 02f02 d758 95ac8594 f14 6891 da1d6 d609 5f5 d0a2a 9b9 c479e d7a68 f0 f9 c0258 b 1e0b72 e2de 5e6db42 f651 c48 951e4e e736 70d1 b6b93874 6bb0835e 4c0 4eae2 dc 0f3e2 83b7 8e61aa9a 39d9 cf7b1a 0f4 7ab00 7acda74fc4d54f2f6 e897e 7b73 c39 fe3c5 f23 9e708 8d0 fe672 e6df1 cc38a 8502a 2b3 f2a0 be9c12e1 b8a97 b1aa1b2e bbf1 5559 d971 07e97 745bbd4 074 f556 37ab1 7a98 f6d5 68ee2 e71b05d3 de32 c18 năm 2025 đạt 35 tỷ USD, chiếm 10% so với tổng mức bán lẻ hàng hoá doanh thu dịch vụ tiêu dùng, đồng thời địa phương ngồi Hà Nội Thành phố Hồ Chí Minh chiếm 50% giá trị giao dịch thương mại điện tử giao dịch từ doanh nghiệp tới khách hàng cá nhân (B2C) tồn quốc Tiếp đó, ngày 03/6/2020 Thủ tướng Chính phủ ban hành Quyết định số 749/QĐ-TTg phê duyệt Chương trình Chuyển đổi số quốc gia đến năm 2025, định hướng đến năm 2030 Quyết định nhấn mạnh thể chế cần phải trước bước có thể, phát triển tảng số giải pháp đột phá để thúc đẩy chuyển đổi số nhanh hơn, giảm chi phí, tăng hiệu quả, mục tiêu tới năm 2025 kinh tế số chiếm 20% GDP Tại định 2289/QĐ-TTg ngày 31/12/2020 Thủ tướng Chính phủ ban hành Chiến lược quốc gia Cách mạng công nghiệp lần thứ tư đến năm 2030, quan điểm Chiến lược lấy cải cách hoàn thiện thể chế kinh tế bảo đảm an toàn, an ninh mạng làm tiền đề, đổi tư quản lý theo cách tiếp cận mở, tạo thuận lợi thúc đẩy đổi sáng tạo Chìa khố để đạt mục tiêu phát triển thương mại điện tử nước ta nằm nguồn nhân lực thương mại điện tử Báo cáo Chỉ số thương mại điện tử 2020 nhấn mạnh “Nguồn nhân lực thương mại điện tử yếu tố then chốt định tăng trưởng nhanh bền vững thương mại điện tử Việt Nam” Các doanh nghiệp cần chủ động việc đào tạo đội ngũ nhân lực Bên cạnh quan quản lý nhà nước, tổ chức xã hội nghề nghiệp doanh nghiệp chuyên cung cấp tảng trực tuyến, giải pháp công nghệ, phần mềm, dịch vụ đào tạo, trường đào tạo nhân lực thương mại điện tử… đóng vai trị quan trọng Cơ sở lý thuyết nhu cầu đào tạo nhân lực ngành thương mại điện tử 2.1 Khái niệm nhu cầu đào tạo nhân lực thương mại điện tử Khi sản xuất kinh doanh phát triển doanh nghiệp đòi hỏi cần bổ sung thêm nguồn nhân lực nguồn vật lực, nhu cầu nguồn nhân lực tăng, kéo theo nhu cầu đào tạo phát triển nguồn nhân lực tăng theo Nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực xem khoảng cách nhu cầu thực tế số lượng chất lượng nhân lực mà tổ chức cần so với số lượng chất lượng nhân lực mà tổ chức có (Nguyễn Thị Minh An, 2018). Nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực thương mại điện tử hiểu khoảng cách nhu cầu thực tế số lượng chất lượng nhân lực thương mại điện tử mà tổ chức cần so với số lượng chất lượng nhân lực thương mại điện tử mà tổ chức có Như để xác định nhu cầu đào đạo nhân lực ngành thương mại điện tử Việt Nam, cần xác định, phân tích đánh giá tình hình nhân lực ngành thương mại điện tử Việt Nam số lượng chất lượng Số lượng thể cần người, cấu nhân lực Chất lượng nhân lực thể trình độ chun mơn, lực hồn thành cơng việc, kỹ nghề nghiệp, kỹ làm việc 2.2 Yêu cầu nhân lực ngành thương mại điên tử Hội nhập vào kinh tế tồn cầu, Việt Nam tiếp cận với cơng nghiệp mới, đại, kinh tế tri thức nước phát triển Tuy nhiên, khoảng trống lớn nhân lực có kiến thức thương mại điện tử khó khăn cho doanh nghiệp giao dịch thương mại với nước ngồi Nhân lực thương mại điện tử có đủ lực lợi để nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp vừa nhỏ Ngược lại, trở thành rào cản cho doanh nghiệp tham gia hội nhập kinh tế quốc tế Vì thế, đào tạo nguồn nhân lực có chất lượng cao, có khả quản lý hoạt động liên quan đến thương mại điện tử nhu cầu cấp bách giai đoạn Kinh doanh mơi trường thương mại quốc tế địi hỏi khơng am hiểu nghiệp vụ kinh doanh quốc tế, nắm vững luật pháp kinh doanh quốc tế mà phải biết tận dụng thành tựu công nghệ thông tin truyền thông để tăng hiệu quả, giảm chi phí, nâng cao vị cạnh tranh doanh nghiệp Nguồn nhân lực cho thương mại điện tử tử cần đáp ứng yêu cầu cao chuyên môn: Thứ nhất, thương mại điện tử hoạt động thương mại tiến hành môi trường điện tử dựa quy định, nguyên tắc yêu cầu riêng (về giao dịch, tốn, an tồn, hệ thống luật pháp, khiếu nại tranh chấp…) Điều đòi hỏi người lao động trực tiếp người quản lý kinh doanh phải hiểu rõ thao tác kỹ thuật, quy định nguyên tắc thực kinh doanh trực tuyến Thứ hai, tảng thương mại điện tử công nghệ thông tin Các hoạt thương mại điện tử thực Số 292(2) tháng 10/2021 57 f1f374da 5941a3 9812 c7a6fb3 282 f2aa6a2a 9df0f3 8b9e 4f5 e5d7 911d0a231 81 a0d857e 97e4fbb597 d7476 8cfd8faa 0ae64a d5f0fc205ff3 96a1e0 c0e3 8b0 f43 bb79 b6c3f2 3b5 df0 f74 9f7 d5bbad43 7460 09ab8 f6ff04 8349 c7d3e64 c69 bcfe7 a06427 f7d2 b31 b305 2a04e3 e61 c8b4 7c4 35b9 333a6 cd6 d029 26ef4c2 f0e 420b4 9f081 c4 f5f9180 7f8 8258 f3 f9a15a3 2ce 28104 e878e 4c1 0512 3c4e f92 48ada c3 f12e2 4da7 f9c211 d1d8 7bc45a6ae 68c0 0364a 2f3 f53 b0ac982 f755 52732 5c4 13 9783c4c7 cba c8 f5896 b7 c194e 7e77a bdf7cc3 c177a2 dcded0 098 b4e05 9c7 bb5 db0b09bb91 cb0a9aa 0b81 87ee cc7 1c1 16ff8a1 b3151a 9c3 e5923 d3fb1e f51a0 d b1b5 c751 2398ff1a 0e929 5f7 2e7b8d74 0c7 f78 c48 d2 f70b5dc7002a 1a0735a 3b 8dd4 d7b8 451b6c3a 83c183 c3763 494 c5d861cbfd0eac441 f3cbba f5502 7627 de dbb3 7b2 c5ae5 d9eb 615 c5b8 3a17dcfd992 50e6 c4a86 f0 f6d1b03 88c128e d6023 df93 b711 51b6 4cfb1 065 c76cb5 f5f469a3 4fc6c5 2d4a9 2f2 35a8ff93 e6f066ad 3ddc7c9 38a02 f4fb c8f724b3c8 7b19 2ac8 3c5 cda8 0c4 6cd6998 c82 5a7f3ce4 00 d54f00d7 3217 4dd77c0 0aa82 db50ae 365a0fb4 239ae f77 f7d7ed f0bc26a6 2ab6 e42d34 d2dded 41d0 51c2223 fa2b6a 8cc924 3255 d39e6 6fb746 b5f0adaf8eb3a 758b3 d1d7 1ab9 d318 9d60 75b1 f6e b25 d8a5b72c7e209 5faa1e 4a63 f3941 877e d2050a0 b7a4 686a16 43d7 89f3dcff2068 5a0904 7c7a 1931 286dcf703 c7acfd9 6aa7c4a1 d158 0ac8a 41be 1df9c3 c39 923 b32e7 2694e 1b24 37e59 d79 5e39e9 0c4 1b3a23 b183 f2e2 28b00bc224 674c6d9 991 c48 f706 dd08 f36 cc5a798 f49 9e0a6d e12249 c58a5 c17 d960 d5 f077 153fcd6 2d6 b18b4ddc04 cb3c7 0dbf2ae3 d854 5f8 bdc26837 6190 d717 fc2 7c4 0283 9d2a6 8992ae 5b5a4 642 c180 3090 f602 35f2e8b 2fc9e e07fe91d68a0 c222e d1 c2435 1b27 ceaa8 34020 e3c346 f09d2b82 6f6 3e4d dbd2 b90 c0d4478e 91eb 8652 c3b02bb6e4 b7fc7e43 0e30 b5f5f0 95e8 be869 ec1 81a8c1 c84 8076 78114 9fc52ab34cf9 f0d2 79fd9df650 863fd1dfc3 c8 f9b837d7 daa7a826fb df20 269a b5f421b71c88fb157e bc2527 c70 b8de 9df485 d8a76 b953 6b4ba f362 396 c600 c6a84 0db7d5 c91 bdfe cce9c3f0 e7f19c1 bb8 900 d30df91a dcad7 bc327 f7f5b2a4 3d99 c8a6 9dd6ab12 89b7 d9 c38 f8bc17 bb98 227 c8da1 215 02f02 d758 95ac8594 f14 6891 da1d6 d609 5f5 d0a2a 9b9 c479e d7a68 f0 f9 c0258 b 1e0b72 e2de 5e6db42 f651 c48 951e4e e736 70d1 b6b93874 6bb0835e 4c0 4eae2 dc 0f3e2 83b7 8e61aa9a 39d9 cf7b1a 0f4 7ab00 7acda74fc4d54f2f6 e897e 7b73 c39 fe3c5 f23 9e708 8d0 fe672 e6df1 cc38a 8502a 2b3 f2a0 be9c12e1 b8a97 b1aa1b2e bbf1 5559 d971 07e97 745bbd4 074 f556 37ab1 7a98 f6d5 68ee2 e71b05d3 de32 c18 sở ứng dụng thành tựu công nghệ thông tin kỹ thuật truyền dẫn thông tin, hệ thống địa tên miền, kỹ thuật kết nối, trang tin để tiến hành giao dịch thương mại Hơn nữa, công nghệ ứng dụng thương mại điện tử phát triển với tốc độ vơ nhanh chóng, công nghệ thường xuyên đời thay cho công nghệ Do vậy, người làm thương mại điện tử cần phải nắm vững vấn đề liên quan đến thương mại công nghệ thông tin để vận dụng thành thạo ứng dụng công nghệ thông tin tiến hành giao dịch thương mại điện tử, đồng thời phải thường xuyên cập nhật công nghệ mới. Thứ ba, thương mại điện tử phận quan trọng kinh tế tri thức Do đó, nhân lực thương mại điện tử, đối tượng lao động có hàm lượng tri thức cao Họ cần tiến hành đào tạo có hệ thống, trải qua trình độ từ đến chuyên sâu tương ứng với vị trí, nhiệm vụ theo chuyên ngành cụ thể Thứ tư, nhân lực làm việc ngành thương mại điện tử cần phải có khả làm việc nhóm, phải tuân thủ nội quy, quy chế nơi làm việc, phải có khả giao tiếp tốt tiếng Anh, Thương mại điện tử cơng cụ, phương tiện góp phần nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp kinh tế quốc gia bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế Phạm vi ứng dụng thương mại điện tử rộng lớn, xâm nhập vào tất lĩnh vực hoạt động kinh tế - xã hội thương mại điện tử lĩnh vực liên ngành, kết hợp chặt chẽ công nghệ thông tin - truyền thông kinh tế - quản trị kinh doanh, thương mại, kinh doanh quốc tế Chính vậy, nhân lực làm việc lĩnh vực thương mại điện tử cần phải có kiến thức kỹ công nghệ thông tin, quản trị kinh doanh, kinh doanh quốc tế, 2.3 Nội dung nhu cầu đào tạo nhân lực ngành thương mại điện tử Việt Nam Nội dung nhu cầu đào tạo phát triển nhân lực ngành thương mại điện tử Việt Nam gồm: (i) Xác định nhu cầu nhân lực thương mại điện tử: cần xác định quy mô, cấu, kỹ nghề nghiệp cần thiết nhân lực thương mại điện tử Việt Nam bối cảnh yêu cầu phát triển ngành thương mại điện tử Việt Nam (ii) Phân tích tình hình nhân lực ngành thương mại điện tử Việt Nam nay: xác định quy mô, cấu, mức độ đáp ứng công việc, mức độ thiếu hụt số lượng chất lượng nguồn nhân lực thương mại điện tử Việt Nam hiên (iii) Xác định nhu cầu đào tạo nhân lực ngành thương mại điện tử Việt Nam như: Nhu cầu đào tạo theo vị trí cơng việc liên quan đến thương mại điện tử; Nhu cầu đào tạo nhân lực thương mại điện tử tương lai doanh nghiệp Việt Nam; Các kỹ cần phải có để làm việc tốt lĩnh vực thương mại điện tử; Để làm việc doanh nghiệp người làm việc lĩnh vực thương mại điện tử cần phải có thái độ làm việc nào; (iv) Các yêu cầu đặt hoạt động đào tạo phát triển nhân lực ngành thương mại điện tử như: Đối với quan quản lý nhà nước; Các sở đào tạo với doanh nghiệp thương mại điện tử Phương pháp nghiên cứu 3.1 Thu thập liệu Số liệu thứ cấp thu thập từ báo cáo tổng kết hàng năm Bộ Công Thương thương mại điện tử Việt Nam giai đoạn từ 2017 đến 2021, tài liệu Hiệp hội doanh nghiệp thương mại điện tử Việt Nam, sách, báo nguồn khác từ cơng trình nghiên cứu công bố Số liệu sơ cấp thu thập thông qua điều tra xã hội học với phương pháp vấn trực tiếp bảng hỏi thiết kế sẵn Nội dung bảng hỏi vấn đề liên quan đến nhu cầu nhân lực thương mại điện tử, nhu cầu đào tạo nhân lực thương mại điện tử Đối tượng hồi đáp doanh nghiệp có hoạt động thương mại điện tử Việt Nam, người trả lời vấn trực tiếp người phụ trách hoạt động thương mại điện tử doanh nghiệp Mẫu khảo sát lấy theo tiêu chí ngẫu nhiên với cỡ mẫu hồi đáp 200 Mẫu lấy theo cấu 90% doanh nghiệp vừa nhỏ có quy mơ 300 lao động 10% doanh nghiệp có quy mơ 300 lao động, doanh nghiệp thương mại dịch vụ chiếm 32%; giáo duc, y tế, truyền thông 15%; doanh nghiệp sản xuất, xây lắp chiếm 25%; doanh nghiệp giao thông vận tải, kho bãi chiếm 11%; tài ngân hàng, du lịch khách sạn chiếm 14%; doanh nghiệp khác chiếm 3% Địa bàn khảo sát tập trung Hà Nội, Lạng Sơn Bắc Giang đại diện cho địa phương đứng đầu, đứng tốp cuối Chỉ số nguồn nhân lực hạ tầng công nghệ thông tin nước năm 2020 (Hiệp hội Thương mại Số 292(2) tháng 10/2021 58 f1f374da 5941a3 9812 c7a6fb3 282 f2aa6a2a 9df0f3 8b9e 4f5 e5d7 911d0a231 81 a0d857e 97e4fbb597 d7476 8cfd8faa 0ae64a d5f0fc205ff3 96a1e0 c0e3 8b0 f43 bb79 b6c3f2 3b5 df0 f74 9f7 d5bbad43 7460 09ab8 f6ff04 8349 c7d3e64 c69 bcfe7 a06427 f7d2 b31 b305 2a04e3 e61 c8b4 7c4 35b9 333a6 cd6 d029 26ef4c2 f0e 420b4 9f081 c4 f5f9180 7f8 8258 f3 f9a15a3 2ce 28104 e878e 4c1 0512 3c4e f92 48ada c3 f12e2 4da7 f9c211 d1d8 7bc45a6ae 68c0 0364a 2f3 f53 b0ac982 f755 52732 5c4 13 9783c4c7 cba c8 f5896 b7 c194e 7e77a bdf7cc3 c177a2 dcded0 098 b4e05 9c7 bb5 db0b09bb91 cb0a9aa 0b81 87ee cc7 1c1 16ff8a1 b3151a 9c3 e5923 d3fb1e f51a0 d b1b5 c751 2398ff1a 0e929 5f7 2e7b8d74 0c7 f78 c48 d2 f70b5dc7002a 1a0735a 3b 8dd4 d7b8 451b6c3a 83c183 c3763 494 c5d861cbfd0eac441 f3cbba f5502 7627 de dbb3 7b2 c5ae5 d9eb 615 c5b8 3a17dcfd992 50e6 c4a86 f0 f6d1b03 88c128e d6023 df93 b711 51b6 4cfb1 065 c76cb5 f5f469a3 4fc6c5 2d4a9 2f2 35a8ff93 e6f066ad 3ddc7c9 38a02 f4fb c8f724b3c8 7b19 2ac8 3c5 cda8 0c4 6cd6998 c82 5a7f3ce4 00 d54f00d7 3217 4dd77c0 0aa82 db50ae 365a0fb4 239ae f77 f7d7ed f0bc26a6 2ab6 e42d34 d2dded 41d0 51c2223 fa2b6a 8cc924 3255 d39e6 6fb746 b5f0adaf8eb3a 758b3 d1d7 1ab9 d318 9d60 75b1 f6e b25 d8a5b72c7e209 5faa1e 4a63 f3941 877e d2050a0 b7a4 686a16 43d7 89f3dcff2068 5a0904 7c7a 1931 286dcf703 c7acfd9 6aa7c4a1 d158 0ac8a 41be 1df9c3 c39 923 b32e7 2694e 1b24 37e59 d79 5e39e9 0c4 1b3a23 b183 f2e2 28b00bc224 674c6d9 991 c48 f706 dd08 f36 cc5a798 f49 9e0a6d e12249 c58a5 c17 d960 d5 f077 153fcd6 2d6 b18b4ddc04 cb3c7 0dbf2ae3 d854 5f8 bdc26837 6190 d717 fc2 7c4 0283 9d2a6 8992ae 5b5a4 642 c180 3090 f602 35f2e8b 2fc9e e07fe91d68a0 c222e d1 c2435 1b27 ceaa8 34020 e3c346 f09d2b82 6f6 3e4d dbd2 b90 c0d4478e 91eb 8652 c3b02bb6e4 b7fc7e43 0e30 b5f5f0 95e8 be869 ec1 81a8c1 c84 8076 78114 9fc52ab34cf9 f0d2 79fd9df650 863fd1dfc3 c8 f9b837d7 daa7a826fb df20 269a b5f421b71c88fb157e bc2527 c70 b8de 9df485 d8a76 b953 6b4ba f362 396 c600 c6a84 0db7d5 c91 bdfe cce9c3f0 e7f19c1 bb8 900 d30df91a dcad7 bc327 f7f5b2a4 3d99 c8a6 9dd6ab12 89b7 d9 c38 f8bc17 bb98 227 c8da1 215 02f02 d758 95ac8594 f14 6891 da1d6 d609 5f5 d0a2a 9b9 c479e d7a68 f0 f9 c0258 b 1e0b72 e2de 5e6db42 f651 c48 951e4e e736 70d1 b6b93874 6bb0835e 4c0 4eae2 dc 0f3e2 83b7 8e61aa9a 39d9 cf7b1a 0f4 7ab00 7acda74fc4d54f2f6 e897e 7b73 c39 fe3c5 f23 9e708 8d0 fe672 e6df1 cc38a 8502a 2b3 f2a0 be9c12e1 b8a97 b1aa1b2e bbf1 5559 d971 07e97 745bbd4 074 f556 37ab1 7a98 f6d5 68ee2 e71b05d3 de32 c18 điện tử Việt Nam, 2020) 3.2 Xử lý liệu Bài viết sử dụng tổng hợp phương pháp thống kê mô tả, thông kê phân tích kết hợp phương pháp so sánh, phân tích tổng hợp, suy diễn quy nạp để phân tích đánh giá, nhận định thực trạng nhu cầu nhân lực nhu cầu đào tạo ngành thương mại điện tử Việt Nam Kết nghiên cứu nhu cầu đào tạo nhân lực ngành thương mại điện tử Việt Nam 4.1 Nhu cầu nhân lực ngành thương mại điện tử Việt Nam Hiện nay, vị trí liên quan đến thương mại điện tử chiếm gần 4,9% tổng số nhu cầu Vietnamworks.com Trong đó, tỷ lệ tuyển dụng ngành nghề “lúc cần” bán hàng chiếm 17,5%, marketing 12,5%, kế toán kiểm toán 7,8%. Như vậy, dù bắt đầu phát triển nhu cầu nhân lực thương mại điện tử giữ tỷ trọng không nhỏ thị trường tuyển dụng có xu hướng gia tăng Các doanh nghiệp Việt Nam chủ động muốn tiếp cận nhà nhập nước ngồi thơng qua thương mại điện tử Đã có 200.000 doanh nghiệp Việt Nam trở thành viên Alibaba.com, cao nhiều so với số nước giới tham gia bán hàng qua dịch vụ trực tuyến tập đoàn Một yếu tố khiến nhu cầu nhân lực thương mại điện tử tăng cao tỷ lệ sử dụng internet Việt Nam tăng trưởng nhanh (Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam, 2020) Trên thực tế, doanh nghiệp tìm kiếm ứng viên chuyên thương mại điện tử tăng mạnh Vào Google, gõ cụm từ “nhân viên bán hàng online”, vòng 0,14 giây lên 18,3 triệu thông tin cần tuyển nhân viên bán hàng trực tuyến doanh nghiệp Trên nhiều trang tìm việc trực tuyến vietnamworks.com, timviecnhanh.com, jobs.vn, chonviec.com, careerlink.vn , thơng tin tìm kiếm chun viên thương mại điện tử đăng tải nhiều. Nhu cầu tăng cao vấn đề đào tạo lại thách thức lớn cho ngành Theo kế hoạch tổng thể phát triển thương mại điện tử giai đoạn 2021-2025, Bộ Kế hoạch Đầu tư đặt mục tiêu 100% doanh nghiệp có trang thơng tin điện tử, cập nhật thường xuyên thông tin hoạt động quảng bá sản phẩm doanh nghiệp Nhưng để thực điều này, doanh nghiệp cần kỹ thuật viên thương mại điện tử với nước có khoảng 714.000 doanh nghiệp hoạt động Để phục vụ cho hoạt động cho doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu phát triển thương mại điện tử, nước cần phải có khoảng 620.000 kỹ thuật viên (Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam,2020) 4.2 Tình hình nhân lực ngành thương mại điện tử Việt Nam Hình 1: Tỷ lệ doanh nghiệp gặp khó khăn tuyển dụng lao động ngành thương mại điện tử Năm 2018 28% Năm 2019 30% Năm 2020 26% 32% 27% 28% 29% 30% 31% 32% 33% Nguồn: Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam (2021) Với tình hình đào tạo nước ta mức cung khơng đủ để đáp ứng nhu cầu thị trường tuyển dụng Hiện nay, nước có 90 sở đào tạo đại học, cao đẳng ngành thương mại điện tử, đào tạo Hìnhbồi cho thấynhưng năm 2018 có 28% nghiệp cho mại biết điện mìnhtửgặp khanhàng việc tuyển dụng dưỡng, số lượng sinhdoanh viên đào tạo hỏi thương tốtkhó nghiệp năm khoảng 10.000 người, đáp ứng 30 - 40% nhu cầu nhân lực tăng thêm ngành hàng năm Chính vậy, để tháng có nhân10/2021 lực làm việc lĩnh vực thương59 mại điện tử, doanh nghiệp sử dụng biện Số 292(2) pháp ngắn hạn đào tạo thêm kiến thức, kỹ ngành thương mại điện tử cho lao động ngành khác để đảm đương cơng việc liên quan đến thương mại điện tử f1f374da 5941a3 9812 c7a6fb3 282 f2aa6a2a 9df0f3 8b9e 4f5 e5d7 911d0a231 81 a0d857e 97e4fbb597 d7476 8cfd8faa 0ae64a d5f0fc205ff3 96a1e0 c0e3 8b0 f43 bb79 b6c3f2 3b5 df0 f74 9f7 d5bbad43 7460 09ab8 f6ff04 8349 c7d3e64 c69 bcfe7 a06427 f7d2 b31 b305 2a04e3 e61 c8b4 7c4 35b9 333a6 cd6 d029 26ef4c2 f0e 420b4 9f081 c4 f5f9180 7f8 8258 f3 f9a15a3 2ce 28104 e878e 4c1 0512 3c4e f92 48ada c3 f12e2 4da7 f9c211 d1d8 7bc45a6ae 68c0 0364a 2f3 f53 b0ac982 f755 52732 5c4 13 9783c4c7 cba c8 f5896 b7 c194e 7e77a bdf7cc3 c177a2 dcded0 098 b4e05 9c7 bb5 db0b09bb91 cb0a9aa 0b81 87ee cc7 1c1 16ff8a1 b3151a 9c3 e5923 d3fb1e f51a0 d b1b5 c751 2398ff1a 0e929 5f7 2e7b8d74 0c7 f78 c48 d2 f70b5dc7002a 1a0735a 3b 8dd4 d7b8 451b6c3a 83c183 c3763 494 c5d861cbfd0eac441 f3cbba f5502 7627 de dbb3 7b2 c5ae5 d9eb 615 c5b8 3a17dcfd992 50e6 c4a86 f0 f6d1b03 88c128e d6023 df93 b711 51b6 4cfb1 065 c76cb5 f5f469a3 4fc6c5 2d4a9 2f2 35a8ff93 e6f066ad 3ddc7c9 38a02 f4fb c8f724b3c8 7b19 2ac8 3c5 cda8 0c4 6cd6998 c82 5a7f3ce4 00 d54f00d7 3217 4dd77c0 0aa82 db50ae 365a0fb4 239ae f77 f7d7ed f0bc26a6 2ab6 e42d34 d2dded 41d0 51c2223 fa2b6a 8cc924 3255 d39e6 6fb746 b5f0adaf8eb3a 758b3 d1d7 1ab9 d318 9d60 75b1 f6e b25 d8a5b72c7e209 5faa1e 4a63 f3941 877e d2050a0 b7a4 686a16 43d7 89f3dcff2068 5a0904 7c7a 1931 286dcf703 c7acfd9 6aa7c4a1 d158 0ac8a 41be 1df9c3 c39 923 b32e7 2694e 1b24 37e59 d79 5e39e9 0c4 1b3a23 b183 f2e2 28b00bc224 674c6d9 991 c48 f706 dd08 f36 cc5a798 f49 9e0a6d e12249 c58a5 c17 d960 d5 f077 153fcd6 2d6 b18b4ddc04 cb3c7 0dbf2ae3 d854 5f8 bdc26837 6190 d717 fc2 7c4 0283 9d2a6 8992ae 5b5a4 642 c180 3090 f602 35f2e8b 2fc9e e07fe91d68a0 c222e d1 c2435 1b27 ceaa8 34020 e3c346 f09d2b82 6f6 3e4d dbd2 b90 c0d4478e 91eb 8652 c3b02bb6e4 b7fc7e43 0e30 b5f5f0 95e8 be869 ec1 81a8c1 c84 8076 78114 9fc52ab34cf9 f0d2 79fd9df650 863fd1dfc3 c8 f9b837d7 daa7a826fb df20 269a b5f421b71c88fb157e bc2527 c70 b8de 9df485 d8a76 b953 6b4ba f362 396 c600 c6a84 0db7d5 c91 bdfe cce9c3f0 e7f19c1 bb8 900 d30df91a dcad7 bc327 f7f5b2a4 3d99 c8a6 9dd6ab12 89b7 d9 c38 f8bc17 bb98 227 c8da1 215 02f02 d758 95ac8594 f14 6891 da1d6 d609 5f5 d0a2a 9b9 c479e d7a68 f0 f9 c0258 b 1e0b72 e2de 5e6db42 f651 c48 951e4e e736 70d1 b6b93874 6bb0835e 4c0 4eae2 dc 0f3e2 83b7 8e61aa9a 39d9 cf7b1a 0f4 7ab00 7acda74fc4d54f2f6 e897e 7b73 c39 fe3c5 f23 9e708 8d0 fe672 e6df1 cc38a 8502a 2b3 f2a0 be9c12e1 b8a97 b1aa1b2e bbf1 5559 d971 07e97 745bbd4 074 f556 37ab1 7a98 f6d5 68ee2 e71b05d3 de32 c18 Năm 2020 32% 26% 27% 28% 29% 30% 31% 32% 33% f1f374da 5941a3 9812 c7a6fb3 282 f2aa6a2a 9df0f3 8b9e 4f5 e5d7 911d0a231 81 a0d857e 97e4fbb597 d7476 8cfd8faa 0ae64a d5f0fc205ff3 96a1e0 c0e3 8b0 f43 bb79 b6c3f2 3b5 df0 f74 9f7 d5bbad43 7460 09ab8 f6ff04 8349 c7d3e64 c69 bcfe7 a06427 f7d2 b31 b305 2a04e3 e61 c8b4 7c4 35b9 333a6 cd6 d029 26ef4c2 f0e 420b4 9f081 c4 f5f9180 7f8 8258 f3 f9a15a3 2ce 28104 e878e 4c1 0512 3c4e f92 48ada c3 f12e2 4da7 f9c211 d1d8 7bc45a6ae 68c0 0364a 2f3 f53 b0ac982 f755 52732 5c4 13 9783c4c7 cba c8 f5896 b7 c194e 7e77a bdf7cc3 c177a2 dcded0 098 b4e05 9c7 bb5 db0b09bb91 cb0a9aa 0b81 87ee cc7 1c1 16ff8a1 b3151a 9c3 e5923 d3fb1e f51a0 d b1b5 c751 2398ff1a 0e929 5f7 2e7b8d74 0c7 f78 c48 d2 f70b5dc7002a 1a0735a 3b 8dd4 d7b8 451b6c3a 83c183 c3763 494 c5d861cbfd0eac441 f3cbba f5502 7627 de dbb3 7b2 c5ae5 d9eb 615 c5b8 3a17dcfd992 50e6 c4a86 f0 f6d1b03 88c128e d6023 df93 b711 51b6 4cfb1 065 c76cb5 f5f469a3 4fc6c5 2d4a9 2f2 35a8ff93 e6f066ad 3ddc7c9 38a02 f4fb c8f724b3c8 7b19 2ac8 3c5 cda8 0c4 6cd6998 c82 5a7f3ce4 00 d54f00d7 3217 4dd77c0 0aa82 db50ae 365a0fb4 239ae f77 f7d7ed f0bc26a6 2ab6 e42d34 d2dded 41d0 51c2223 fa2b6a 8cc924 3255 d39e6 6fb746 b5f0adaf8eb3a 758b3 d1d7 1ab9 d318 9d60 75b1 f6e b25 d8a5b72c7e209 5faa1e 4a63 f3941 877e d2050a0 b7a4 686a16 43d7 89f3dcff2068 5a0904 7c7a 1931 286dcf703 c7acfd9 6aa7c4a1 d158 0ac8a 41be 1df9c3 c39 923 b32e7 2694e 1b24 37e59 d79 5e39e9 0c4 1b3a23 b183 f2e2 28b00bc224 674c6d9 991 c48 f706 dd08 f36 cc5a798 f49 9e0a6d e12249 c58a5 c17 d960 d5 f077 153fcd6 2d6 b18b4ddc04 cb3c7 0dbf2ae3 d854 5f8 bdc26837 6190 d717 fc2 7c4 0283 9d2a6 8992ae 5b5a4 642 c180 3090 f602 35f2e8b 2fc9e e07fe91d68a0 c222e d1 c2435 1b27 ceaa8 34020 e3c346 f09d2b82 6f6 3e4d dbd2 b90 c0d4478e 91eb 8652 c3b02bb6e4 b7fc7e43 0e30 b5f5f0 95e8 be869 ec1 81a8c1 c84 8076 78114 9fc52ab34cf9 f0d2 79fd9df650 863fd1dfc3 c8 f9b837d7 daa7a826fb df20 269a b5f421b71c88fb157e bc2527 c70 b8de 9df485 d8a76 b953 6b4ba f362 396 c600 c6a84 0db7d5 c91 bdfe cce9c3f0 e7f19c1 bb8 900 d30df91a dcad7 bc327 f7f5b2a4 3d99 c8a6 9dd6ab12 89b7 d9 c38 f8bc17 bb98 227 c8da1 215 02f02 d758 95ac8594 f14 6891 da1d6 d609 5f5 d0a2a 9b9 c479e d7a68 f0 f9 c0258 b 1e0b72 e2de 5e6db42 f651 c48 951e4e e736 70d1 b6b93874 6bb0835e 4c0 4eae2 dc 0f3e2 83b7 8e61aa9a 39d9 cf7b1a 0f4 7ab00 7acda74fc4d54f2f6 e897e 7b73 c39 fe3c5 f23 9e708 8d0 fe672 e6df1 cc38a 8502a 2b3 f2a0 be9c12e1 b8a97 b1aa1b2e bbf1 5559 d971 07e97 745bbd4 074 f556 37ab1 7a98 f6d5 68ee2 e71b05d3 de32 c18 Nguồn: Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam (2021) lao động lĩnh vực thương mại điện tử, tỷ lệ tăng lên tới 32% vào năm 2020 Hiện nay, nước có 90 sở đào tạo đại học, cao đẳng ngành thương mại điện tử, đào tạo bồi Hiện nay, nước có 90 sở đào tạo đại học, cao đẳng ngành thương mại điện tử, đào tạo dưỡng, lượng đào tạo mại mại điệnđiện tử tốt nghiệp hàng năm khoảng bồi dưỡng, số số sinh lượngviên sinhđược viên đàothương tạo thương tử tốt nghiệp hàng năm khoảng10.000 người, đáp ứng 30 40% nhu cầu nhân lực tăng thêm ngành hàng năm Chính vậy, 10.000 người, đáp ứng 30 - 40% nhu cầu nhân lực tăng thêm ngành hàng năm Chính để có nhântrong lực làm lĩnhmại vực điện thương tử,nghiệp doanh nghiệp sử biện dụngpháp biện nhânvậy, lực để làmcóviệc lĩnhviệc vựctrong thương tử, mại điện doanh sử dụngđãcác ngắn hạn phápthêm ngắncác hạnkiến đào thức, tạo thêm kiến thức, kỹ thương mại điện cho ngành khác lao động đào tạo kỹ ngành thương mạingành điện tử cho laotửđộng để có thể cơng việcmại liênđiện quantử đến thương mại điện tử đảm ngành đươngkhác để cơng việcđảm liênđương quan đến thương Hình 2: Tỷ lệ doanh nghiệp gặp khó khăn tuyển dụng lao động cho nhóm kỹ thương mại điện tử Kỹ cài đặt chế độ, ứng dụng, khắc phục cố thơng thường máy tính 45% kỹ quản trị website sàn giao dịch TMĐT 46% Kỹ khai thác, sử dụng ứng dụng TMĐT 43% Kỹ quản trị sở liệu 40% Kỹ triển khai toán trực tuyến 28% Kỹ tiếp thị trực tuyến 37% Kỹ xây dựng kế hoạch, triển khai dự án TMĐT 34% 0% 10% 20% 30% 40% 50% c kỹ v thương mạại điện tử vàà Hiệnn nay, doanh nghiệp gặp khó khăn khhi tuyển dụnng lao động có cơngg nghệ thơngg tin ngày cànng tăng Việc đào tạo ngguồn nhân lực cho lĩnh vự ực theeo hình thứcc Nguồn: Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam (2021) chínhh quy khơơng quuy nhữ ững vấn đề lớ ớn cần quan tâm thíích đáng Kỹ quảnn trị webssite sànn giao dịcch thương mại điện tử làà kỹ g đápứng ứngnhu nhucầu cầu nhânlực lựcngành ngành thương mại điện Nam, đại cao ĐểĐể đáp điệnh tử tử Việt Việt cáctrường đạihọc, caođẳng đẳng c doanh nghiiệp nhân quan tâm m nhiều thương nhấtt, 46% doanh nghiệp đượ ợcNam, hỏi cho btrường biết họ gặp khọc,khăn khó khii cần cần phải trú trọng phát triển đào đạo sinh viên ngành thương mại điện tử số lượng kiến t tuyển dụngtriển lao động có kỹ ksinh nàyngành (Hìnhthương 2) phải cần trú trọng phát đào đạo viên mại điện tử số lượng kiến thức kỹ thức kỹ như: kinh tế, kinh doanh, quản trị, marketing, công nghệ thông tin, hệ thống thông tin, như:luật kinh.v.v tế, kinh doanh, quản trị, marketing, công nghệ thông tin, hệ thống thông tin, luật v.v Hìn nh 3: Doanh h nghiệp có lao l động chu uyên trách v thương mại m điện tử 5 22020 22019 22018 22017 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% tỷ lệệ doanh nghiệp p có lao động g chuyên trách h TMĐT Nguồồn: Hiệp hộii Thương mại điện tử Việệt Nam (20211) Số 292(2) tháng 10/2021 60 Nguồồn nhân lực thương mại điện tử đặặc biệt nguồnn nhân lực chất lượng caao vấnn đề lớn gây y cản ttrở cho trình phát triển thương mại m điện tử t nước Năm 2020 kết k khảoo sát báo o cáo cchỉ số thươnng mại điện tử t 2021 cho thấy tỷ lệ dooanh nghiệp có lao động chuyên trácch thương g Hiện nay, doanh nghiệp gặp khó khăn tuyển dụng lao động có kỹ thương mại điện tử công nghệ thông tin ngày tăng Việc đào tạo nguồn nhân lực cho lĩnh vực theo hình thức quy khơng quy vấn đề lớn cần quan tâm thích đáng Kỹ quản trị website sàn giao dịch thương mại điện tử kỹ doanh nghiệp quan tâm nhiều nhất, 46% doanh nghiệp hỏi cho biết họ gặp khó khăn cần tuyển dụng lao động có kỹ (Hình 2) Nguồn nhân lực thương mại điện tử đặc biệt nguồn nhân lực chất lượng cao vấn đề lớn gây cản trở cho trình phát triển thương mại điện tử nước Năm 2020 kết khảo sát báo cáo số thương mại điện tử 2021 cho thấy tỷ lệ doanh nghiệp có lao động chuyên trách thương mại điện tử lại giảm nhiều so với năm trước, phần tác động lớn đại dịch Covid 19 áp lực tài nên việc cắt giảm biên chế kiêm nhiệm nhiều vai trị cơng ty triển khai để trì hoạt động giai đoạn khó khăn Xét quy mơ doanh nghiệp, nhóm doanh nghiệp vừa nhỏ (SME) có tỷ lệ lao động chuyên trách cho thương mại điện tử 21%, nửa so với nhóm doanh nghiệp lớn, doanh nghiệp có quy mơ lớn tỷ lệ 41% (Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam, 2021) Hình 4: tỷ lệ lao động chuyên trách TMĐT phân theo lĩnh vực kinh doanh Khai khoảng, Công nghiệp chế biến, chế tạo 21% Xây dựng 18% Nông nghiệp, lâm nghiệp thủy sản 29% Vận tải, kho bãi 22% Bán buôn bán lẻ 23% Y tế hoạt động trợ giúp xã hội 25% Giáo dục đào tạo 24% Nghệ thuật, vui chơi, giả trí 45% Dịch vụ lưu trú ăn uống 23% Hoạt động tài chính, ngân hàng bảo hiểm 38% Hoạt động kinh doanh bất động sản 27% Thông tin tuyền thông 42% Sản xuất phân phối điện, nước, xử lý rác thải 18% Hoạt động chuyên môn khoa học cơng nghệ 31% Hoạtđộng hành dịch vụ hỗ trợ 20% Hoạt động dịch vụ khác 28% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% Nguồn: Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam (2021) Hình cho thấy lĩnh vực nghệ thuật - vui chơi - giải trí thơng tin - truyền thơng hai lĩnh vực có tỷ 4.3 Nhuchun cầu đàotrách tạo nhân lực ngành thương mạinhất, điện chiếm tử Việt lệ lao động thương mại điện tử cao lầnNam lượt 45% 42% tổng số doanh nghiệp gia khảo sát lĩnh kinh doanh Tiếp theo sau Việt làNam lĩnh như: vực hoạt tài Việctham xác định nhu cầu đào tạo nhân lựcvực ngành thương mại điện tử vịđộng trí cơng việc liên quan đến thương mại điện tử; Nhu cầu nhân lực thương mại điện tử tương lai ngân hàng - bảo hiểm (38%) hoạt động chuyên môn - khoa học - công nghệ (31%) doanh nghiệp Việt Nam; Các kỹ cần phải có để làm việc tốt lĩnh vực thương mại 4.3 Nhu cầu đào tạo nhân lực ngành thương mại điện tử Việt Nam điện tử; Để làm việc doanh nghiệp người làm việc lĩnh vực thương mại điện tử cần Việc địnhđộ nhu cầu đàonhư tạothế nhân lựccác ngành thương mại Nam trí cơng phảixác có thái làm việc nào; yêu cầu đặt đốiđiện với tử cáccủa cơViệt sở đào tạonhư: nhâncác lựcvịđào tạo việc ngành thương mại điện tử Thông qua kết khảo sát nhu cầu đào tạo nhân lực ngành thương mại liên quan đến thương mại điện tử; Nhu cầu nhân lực thương mại điện tử tương lai doanh nghiệp tử cho Việtđiện Nam; Cácthấy: kỹ cần phải có để làm việc tốt lĩnh vực thương mại điện tử; Để làm việc (i) Mức độ quan tâm tới hoạt động thương mại điện tử doanh nghiệp Việt Nam Số 292(2) 10/2021 Theo kếttháng khảo sát 25% doanh nghiệp hiện61nay thực bán hàng theo kênh truyền thống; 19% doanh nghiệp trả lời hồi đáp chọn bán hàng trực tuyến 56% hồi đáp trả lời doanh nghiệp sử dụng tổng hợp hai hình thức bán hàng Theo mẫu điều tra có tới 75% doanh nghiệp thực hoạt động bán hàng qua kênh điện tử Và xu cách mạng f1f374da 5941a3 9812 c7a6fb3 282 f2aa6a2a 9df0f3 8b9e 4f5 e5d7 911d0a231 81 a0d857e 97e4fbb597 d7476 8cfd8faa 0ae64a d5f0fc205ff3 96a1e0 c0e3 8b0 f43 bb79 b6c3f2 3b5 df0 f74 9f7 d5bbad43 7460 09ab8 f6ff04 8349 c7d3e64 c69 bcfe7 a06427 f7d2 b31 b305 2a04e3 e61 c8b4 7c4 35b9 333a6 cd6 d029 26ef4c2 f0e 420b4 9f081 c4 f5f9180 7f8 8258 f3 f9a15a3 2ce 28104 e878e 4c1 0512 3c4e f92 48ada c3 f12e2 4da7 f9c211 d1d8 7bc45a6ae 68c0 0364a 2f3 f53 b0ac982 f755 52732 5c4 13 9783c4c7 cba c8 f5896 b7 c194e 7e77a bdf7cc3 c177a2 dcded0 098 b4e05 9c7 bb5 db0b09bb91 cb0a9aa 0b81 87ee cc7 1c1 16ff8a1 b3151a 9c3 e5923 d3fb1e f51a0 d b1b5 c751 2398ff1a 0e929 5f7 2e7b8d74 0c7 f78 c48 d2 f70b5dc7002a 1a0735a 3b 8dd4 d7b8 451b6c3a 83c183 c3763 494 c5d861cbfd0eac441 f3cbba f5502 7627 de dbb3 7b2 c5ae5 d9eb 615 c5b8 3a17dcfd992 50e6 c4a86 f0 f6d1b03 88c128e d6023 df93 b711 51b6 4cfb1 065 c76cb5 f5f469a3 4fc6c5 2d4a9 2f2 35a8ff93 e6f066ad 3ddc7c9 38a02 f4fb c8f724b3c8 7b19 2ac8 3c5 cda8 0c4 6cd6998 c82 5a7f3ce4 00 d54f00d7 3217 4dd77c0 0aa82 db50ae 365a0fb4 239ae f77 f7d7ed f0bc26a6 2ab6 e42d34 d2dded 41d0 51c2223 fa2b6a 8cc924 3255 d39e6 6fb746 b5f0adaf8eb3a 758b3 d1d7 1ab9 d318 9d60 75b1 f6e b25 d8a5b72c7e209 5faa1e 4a63 f3941 877e d2050a0 b7a4 686a16 43d7 89f3dcff2068 5a0904 7c7a 1931 286dcf703 c7acfd9 6aa7c4a1 d158 0ac8a 41be 1df9c3 c39 923 b32e7 2694e 1b24 37e59 d79 5e39e9 0c4 1b3a23 b183 f2e2 28b00bc224 674c6d9 991 c48 f706 dd08 f36 cc5a798 f49 9e0a6d e12249 c58a5 c17 d960 d5 f077 153fcd6 2d6 b18b4ddc04 cb3c7 0dbf2ae3 d854 5f8 bdc26837 6190 d717 fc2 7c4 0283 9d2a6 8992ae 5b5a4 642 c180 3090 f602 35f2e8b 2fc9e e07fe91d68a0 c222e d1 c2435 1b27 ceaa8 34020 e3c346 f09d2b82 6f6 3e4d dbd2 b90 c0d4478e 91eb 8652 c3b02bb6e4 b7fc7e43 0e30 b5f5f0 95e8 be869 ec1 81a8c1 c84 8076 78114 9fc52ab34cf9 f0d2 79fd9df650 863fd1dfc3 c8 f9b837d7 daa7a826fb df20 269a b5f421b71c88fb157e bc2527 c70 b8de 9df485 d8a76 b953 6b4ba f362 396 c600 c6a84 0db7d5 c91 bdfe cce9c3f0 e7f19c1 bb8 900 d30df91a dcad7 bc327 f7f5b2a4 3d99 c8a6 9dd6ab12 89b7 d9 c38 f8bc17 bb98 227 c8da1 215 02f02 d758 95ac8594 f14 6891 da1d6 d609 5f5 d0a2a 9b9 c479e d7a68 f0 f9 c0258 b 1e0b72 e2de 5e6db42 f651 c48 951e4e e736 70d1 b6b93874 6bb0835e 4c0 4eae2 dc 0f3e2 83b7 8e61aa9a 39d9 cf7b1a 0f4 7ab00 7acda74fc4d54f2f6 e897e 7b73 c39 fe3c5 f23 9e708 8d0 fe672 e6df1 cc38a 8502a 2b3 f2a0 be9c12e1 b8a97 b1aa1b2e bbf1 5559 d971 07e97 745bbd4 074 f556 37ab1 7a98 f6d5 68ee2 e71b05d3 de32 c18 doanh nghiệp người làm việc lĩnh vực thương mại điện tử cần phải có thái độ làm việc nào; yêu cầu đặt sở đào tạo nhân lực đào tạo ngành thương mại điện tử Thông qua kết khảo sát nhu cầu đào tạo nhân lực ngành thương mại điện tử cho thấy: (i) Mức độ quan tâm tới hoạt động thương mại điện tử doanh nghiệp Việt Nam Hình 5: Hìình thức bán hàng doanh d nghiệệp thự ực Hình 5: Hìình thức bán hàng doanh d nghiệệp thự ực 566% 566% M Mua/Bán theo hai hình th hức Mua/Bán theo hai hình th M hức Muua/Bán hàng quua: Web, emaail, mạng xã hội, điện Muua/Bán hàng quua: Web, emaail, mạng xã hội, điện thooại, sàn giao dịch d TMĐT, ( Thương mại m điện thooại, sàn giao dịch d TMĐT, ( Thương mại m điện tử) tử) 199% 199% M Mua/Bán hàng theo t kênh truyyền thống (bánn buôn, M Mua/Bán hàng theo t kênh truyyền thống (bánn buôn, bán lẻ điểm bán b hàng, ) bán lẻ điểm bán b hàng, ) 25% 25% 0 20 20 40 40 60 60 80 80 100 100 120 120 Nguồồn: Khảo sátt tác giả Nguồồn: Khảo sátt tác giả Theo kết khảo sát 25% doanh nghiệp thực bán hàng theo kênh truyền thống; 19% (ii) doanh trả lờithương hồi đáp chọn hàngcác trực tuyến 56% N Nhunghiệp cầu nhân n lực g mại điệnbán tử doaanh nghiệp Việt V hồi Namđáp trả lời doanh nghiệp sử Nhu cầu nhânn lực thươngg mại điện tử doaanh nghiệp Việt V Nam (ii) N dụng tổng hợp hai hình thức bán hàng Theo mẫu điều tra có tới 75% doanh nghiệp Với câu hỏi “Nh hu cầu nhân lực l thương mại m điện tử trrong tương laai doanhh nghiệp Ôngg/Bà thếế câu hỏi động “Nh hu cầu nhân lquathương lực m điện mại tử trtrong rong tương laai doanh h nghiệpnghệ Ôngg/Bà thếế hàng thựcVới hiện?” hoạt kênh điện tử.trong Và xu 4.0như bán nào? kết hồồibán đáp hàng 41,5 5% doanh ngghiệp m khảo mẫu sátt cách trả lờimạng rấất công cần thiết, 556,9% doanh h nào??” kết hồồi đáp 41,55% doanh ngghiệp mẫu m khảo sátt trả lời rấất cần thiết, 556,9% doanh h online ngày hỏi trở trả nênlờichiếm thế.và có 1,6% doaanh nghiệp nghi ệp cầnnưu thiết đ hỏi trả lời l không chắn nghiệp hỏi trả lời cầnn thiết có 1,6% doaanh nghiệp đ hỏi trả lời l không chắn (ii) Nhu cầu nhân lực thương mại điện tử doanh nghiệp Việt Nam t mại điện tử doanh nghiiệp Việt Nam m Hình 6: Nhu phát triển thương Hình 6: Nhu phát triển thương t mại điện tử doanh nghiiệp Việt Nam m Khôngg chắn Khôngg chắn 6% 6% Cần thiếếtphải phát Cần thiếếtphải phát triển n TMĐ triển n TMĐ 34% 34% Rất cần n thiết phải Rất cần n thiết phải phát trriển TMĐT phát trriển TMĐT 60% 60% Nguồồn: Khảo sátt tác giả Nguồồn: Khảo sátt tác giả Với câu hỏi “Nhu cầu nhân lực thương mại điện tử tương lai doanh nghiệp Ông/Bà nào?” kết hồi đáp 41,5% doanh nghiệp mẫu khảo sát trả lời cần thiết, 56,9% doanh nghiệp hỏi trả lời cần thiết có 1,6% doanh nghiệp hỏi trả lời không chắn Kết cho thấy doanh nghiệp Việt Nam nhận thức mong muốn ứng dụng công cụ điện tử, phần mềm, internet, mạng xã hội, vào kinh doanh để phát huy lợi doanh nghiệp Qua thấy nhu cầu nhân lực ngành thương mại điện tử Việt Nam lớn Và hầu hết doanh nghiệp dù doanh nghiệp lớn, nhỏ cần nhân lực ngành thương mại điện tử Số 292(2) tháng 10/2021 62 8 8 f1f374da 5941a3 9812 c7a6fb3 282 f2aa6a2a 9df0f3 8b9e 4f5 e5d7 911d0a231 81 a0d857e 97e4fbb597 d7476 8cfd8faa 0ae64a d5f0fc205ff3 96a1e0 c0e3 8b0 f43 bb79 b6c3f2 3b5 df0 f74 9f7 d5bbad43 7460 09ab8 f6ff04 8349 c7d3e64 c69 bcfe7 a06427 f7d2 b31 b305 2a04e3 e61 c8b4 7c4 35b9 333a6 cd6 d029 26ef4c2 f0e 420b4 9f081 c4 f5f9180 7f8 8258 f3 f9a15a3 2ce 28104 e878e 4c1 0512 3c4e f92 48ada c3 f12e2 4da7 f9c211 d1d8 7bc45a6ae 68c0 0364a 2f3 f53 b0ac982 f755 52732 5c4 13 9783c4c7 cba c8 f5896 b7 c194e 7e77a bdf7cc3 c177a2 dcded0 098 b4e05 9c7 bb5 db0b09bb91 cb0a9aa 0b81 87ee cc7 1c1 16ff8a1 b3151a 9c3 e5923 d3fb1e f51a0 d b1b5 c751 2398ff1a 0e929 5f7 2e7b8d74 0c7 f78 c48 d2 f70b5dc7002a 1a0735a 3b 8dd4 d7b8 451b6c3a 83c183 c3763 494 c5d861cbfd0eac441 f3cbba f5502 7627 de dbb3 7b2 c5ae5 d9eb 615 c5b8 3a17dcfd992 50e6 c4a86 f0 f6d1b03 88c128e d6023 df93 b711 51b6 4cfb1 065 c76cb5 f5f469a3 4fc6c5 2d4a9 2f2 35a8ff93 e6f066ad 3ddc7c9 38a02 f4fb c8f724b3c8 7b19 2ac8 3c5 cda8 0c4 6cd6998 c82 5a7f3ce4 00 d54f00d7 3217 4dd77c0 0aa82 db50ae 365a0fb4 239ae f77 f7d7ed f0bc26a6 2ab6 e42d34 d2dded 41d0 51c2223 fa2b6a 8cc924 3255 d39e6 6fb746 b5f0adaf8eb3a 758b3 d1d7 1ab9 d318 9d60 75b1 f6e b25 d8a5b72c7e209 5faa1e 4a63 f3941 877e d2050a0 b7a4 686a16 43d7 89f3dcff2068 5a0904 7c7a 1931 286dcf703 c7acfd9 6aa7c4a1 d158 0ac8a 41be 1df9c3 c39 923 b32e7 2694e 1b24 37e59 d79 5e39e9 0c4 1b3a23 b183 f2e2 28b00bc224 674c6d9 991 c48 f706 dd08 f36 cc5a798 f49 9e0a6d e12249 c58a5 c17 d960 d5 f077 153fcd6 2d6 b18b4ddc04 cb3c7 0dbf2ae3 d854 5f8 bdc26837 6190 d717 fc2 7c4 0283 9d2a6 8992ae 5b5a4 642 c180 3090 f602 35f2e8b 2fc9e e07fe91d68a0 c222e d1 c2435 1b27 ceaa8 34020 e3c346 f09d2b82 6f6 3e4d dbd2 b90 c0d4478e 91eb 8652 c3b02bb6e4 b7fc7e43 0e30 b5f5f0 95e8 be869 ec1 81a8c1 c84 8076 78114 9fc52ab34cf9 f0d2 79fd9df650 863fd1dfc3 c8 f9b837d7 daa7a826fb df20 269a b5f421b71c88fb157e bc2527 c70 b8de 9df485 d8a76 b953 6b4ba f362 396 c600 c6a84 0db7d5 c91 bdfe cce9c3f0 e7f19c1 bb8 900 d30df91a dcad7 bc327 f7f5b2a4 3d99 c8a6 9dd6ab12 89b7 d9 c38 f8bc17 bb98 227 c8da1 215 02f02 d758 95ac8594 f14 6891 da1d6 d609 5f5 d0a2a 9b9 c479e d7a68 f0 f9 c0258 b 1e0b72 e2de 5e6db42 f651 c48 951e4e e736 70d1 b6b93874 6bb0835e 4c0 4eae2 dc 0f3e2 83b7 8e61aa9a 39d9 cf7b1a 0f4 7ab00 7acda74fc4d54f2f6 e897e 7b73 c39 fe3c5 f23 9e708 8d0 fe672 e6df1 cc38a 8502a 2b3 f2a0 be9c12e1 b8a97 b1aa1b2e bbf1 5559 d971 07e97 745bbd4 074 f556 37ab1 7a98 f6d5 68ee2 e71b05d3 de32 c18 f1f374da 5941a3 9812 c7a6fb3 282 f2aa6a2a 9df0f3 8b9e 4f5 e5d7 911d0a231 81 a0d857e 97e4fbb597 d7476 8cfd8faa 0ae64a d5f0fc205ff3 96a1e0 c0e3 8b0 f43 bb79 b6c3f2 3b5 df0 f74 9f7 d5bbad43 7460 09ab8 f6ff04 8349 c7d3e64 c69 bcfe7 a06427 f7d2 b31 b305 2a04e3 e61 c8b4 7c4 35b9 333a6 cd6 d029 26ef4c2 f0e 420b4 9f081 c4 f5f9180 7f8 8258 f3 f9a15a3 2ce 28104 e878e 4c1 0512 3c4e f92 48ada c3 f12e2 4da7 f9c211 d1d8 7bc45a6ae 68c0 0364a 2f3 f53 b0ac982 f755 52732 5c4 13 9783c4c7 cba c8 f5896 b7 c194e 7e77a bdf7cc3 c177a2 dcded0 098 b4e05 9c7 bb5 db0b09bb91 cb0a9aa 0b81 87ee cc7 1c1 16ff8a1 b3151a 9c3 e5923 d3fb1e f51a0 d b1b5 c751 2398ff1a 0e929 5f7 2e7b8d74 0c7 f78 c48 d2 f70b5dc7002a 1a0735a 3b 8dd4 d7b8 451b6c3a 83c183 c3763 494 c5d861cbfd0eac441 f3cbba f5502 7627 de dbb3 7b2 c5ae5 d9eb 615 c5b8 3a17dcfd992 50e6 c4a86 f0 f6d1b03 88c128e d6023 df93 b711 51b6 4cfb1 065 c76cb5 f5f469a3 4fc6c5 2d4a9 2f2 35a8ff93 e6f066ad 3ddc7c9 38a02 f4fb c8f724b3c8 7b19 2ac8 3c5 cda8 0c4 6cd6998 c82 5a7f3ce4 00 d54f00d7 3217 4dd77c0 0aa82 db50ae 365a0fb4 239ae f77 f7d7ed f0bc26a6 2ab6 e42d34 d2dded 41d0 51c2223 fa2b6a 8cc924 3255 d39e6 6fb746 b5f0adaf8eb3a 758b3 d1d7 1ab9 d318 9d60 75b1 f6e b25 d8a5b72c7e209 5faa1e 4a63 f3941 877e d2050a0 b7a4 686a16 43d7 89f3dcff2068 5a0904 7c7a 1931 286dcf703 c7acfd9 6aa7c4a1 d158 0ac8a 41be 1df9c3 c39 923 b32e7 2694e 1b24 37e59 d79 5e39e9 0c4 1b3a23 b183 f2e2 28b00bc224 674c6d9 991 c48 f706 dd08 f36 cc5a798 f49 9e0a6d e12249 c58a5 c17 d960 d5 f077 153fcd6 2d6 b18b4ddc04 cb3c7 0dbf2ae3 d854 5f8 bdc26837 6190 d717 fc2 7c4 0283 9d2a6 8992ae 5b5a4 642 c180 3090 f602 35f2e8b 2fc9e e07fe91d68a0 c222e d1 c2435 1b27 ceaa8 34020 e3c346 f09d2b82 6f6 3e4d dbd2 b90 c0d4478e 91eb 8652 c3b02bb6e4 b7fc7e43 0e30 b5f5f0 95e8 be869 ec1 81a8c1 c84 8076 78114 9fc52ab34cf9 f0d2 79fd9df650 863fd1dfc3 c8 f9b837d7 daa7a826fb df20 269a b5f421b71c88fb157e bc2527 c70 b8de 9df485 d8a76 b953 6b4ba f362 396 c600 c6a84 0db7d5 c91 bdfe cce9c3f0 e7f19c1 bb8 900 d30df91a dcad7 bc327 f7f5b2a4 3d99 c8a6 9dd6ab12 89b7 d9 c38 f8bc17 bb98 227 c8da1 215 02f02 d758 95ac8594 f14 6891 da1d6 d609 5f5 d0a2a 9b9 c479e d7a68 f0 f9 c0258 b 1e0b72 e2de 5e6db42 f651 c48 951e4e e736 70d1 b6b93874 6bb0835e 4c0 4eae2 dc 0f3e2 83b7 8e61aa9a 39d9 cf7b1a 0f4 7ab00 7acda74fc4d54f2f6 e897e 7b73 c39 fe3c5 f23 9e708 8d0 fe672 e6df1 cc38a 8502a 2b3 f2a0 be9c12e1 b8a97 b1aa1b2e bbf1 5559 d971 07e97 745bbd4 074 f556 37ab1 7a98 f6d5 68ee2 e71b05d3 de32 c18 Hình h 7: Nhu cầu u nhân lực th hương mại điện đ tử doanh nghiệệp Việt Nam m Kh hông chắnn, 1.60% Cầần thiết, 56.90% Rất cầần thiết, 41.50% Nguồồn: Khảo sátt tác giả Hiện Việt Nam có khoảng 714.000 doanh nghiệp hoạt động doanh nghiệp cần tuyển dụng thêm lao động làm việc lĩnh vực thương mại điện tử, số lao động cần đào tạo ngành Kết qquả cho thấy doaanh nghiệp Việt V Nam nhận thức v mong muốốn ứng dụng công cụ ụ thương mại điện tử đáp ứng cho thị trường lao động tối thiếu 714.000* 98,4% = 702.576 lao động Hiện điện tử, phần mềềm, internet, mạng xã hộội, vào kinhh doanh để cóó thể phát hu uy lợi thhế doanh h ua thấy nhu cầuu nhân lực nngành thươngg mại điện tử Việt Nam m lớn nghiệp Qu Hình 8: Mức độ cần thiết vị trí cơng việc gành thương mại điện tử Và hhầu hết doanh nghiệp dù doanhh nghiệp lớn, nhỏ cầnn nhân lực ng liên quan đến thương mại điện tử doanh nghiệp Hiệnn Việt Nam có c khoảng 7114.000 doanhh nghiệp đanng hoạt độngg doaanh nghiệp cần tuyển n dụng lao o động vđến nh vựcdoanh thươn ng mại điện tử, số laao động cần đào tạo củaa Cácgvịthêm trí cơng việc liên làm quanviệc TMĐTlĩn nghiệp ngànnh thương mạại điện tử đááp ứng cho thhị trường laoo động tối thiiếu 714.00 00* 98,4% = 702.576 lao o độngg Hiện nay, lực đàoo tạo hàng năăm c sở đào tạoo nhân lực nggành thươngg mại điện tử 10/cảCán giảng dạy, nghiên học ứngCông th nước khoảng 80000cứu laokhoa động (Bộ hương, 2019) Nhu cầu đào đ tạo nhânn lực thương g 1.9 dụng thương mạiViệt tử tạihiệ VđiệnNam ệntrường làđại rấtthọc, lớn,…đòi hỏii bộ, ban n ngành, địa phương v sở điện tử mại đào ttạo có giải cườ ờng tạo nhân n giaolực thư ương mại điện tử đáp ứngg số lượng vàà 9/Chuyên viên haypháp lãnh tăng đạo xây dựngđào hệ thống 4.2 chất lượng dịch, chuỗi cung ứng kinh doanh điện tử tại… (iii) N Nhu cầu o tạo mại theođiện cáctử, vị Marketing trí cơng việc an đến thươnng mại điện tử t doanh nghiệp 8/ Chuyên viênđào thương điệnliên qua 4.3 quan kháchcủa tửí cơng việc liên quan đếến thương mại Hìnhtử,8:quản Mứctrịđộ ộ cầnhệthiết c hàng cácđiện ví trí m điện tử trrong doanh 7/ Chuyên viên hay lãnh đạo tổ chức tư nghiệệp vấn cung cấp giải pháp thương mại điện tử 4.3 6/ Chuyên viên phân tích hỗ trợ định thương mại điện tử kinh doanh điện tử 4.2 5/ Chuyên viên thu thập, lưu trữ, bảo mật, phân phối liệu phục vụ kinh doanh điện tử 4.5 4/ Chuyên viên phân tích, thiết kế lập trình Web thương mại khai thác ứng dụng thương mại… 4.4 3/ Chuyên viên hay lãnh đạo phận công nghệ thông tin, dự án phát triển hệ thống thông tin phục… 4.4 2/ Chuyên viên hay lãnh đạo phần quản trị mạng nhằm kiểm sốt, bảo mật, an tồn cho trang… 1/ Giám đốc thông tin (CIO) 4.2 3.8 Điểm trung bình/5 điểm Nguồn: Khảo sát tác giả 63 độ cần thiết thể Hình Qua kết kết hồi đáp, điểm trung bình đánh giá mức SốTheo 292(2) tháng 10/2021 khảo sát cho thấy doanh nghiệp có nhiều vị trí cơng việc mà người đào tạo lĩnh vực thương mại điện tử làm việc, từ nhân viên bán hàng, nhân viên marketing, nhân viên nghiên cứu thị trường, quản trị liệu, quản trị web, quản trị bán hàng, nhân viên tư vấn bán hàng 9 nay, lực đào tạo hàng năm sở đào tạo nhân lực ngành thương mại điện tử nước khoảng 8000 lao động (Bộ Công thương, 2019) Nhu cầu đào tạo nhân lực thương mại điện tử Việt Nam lớn, đòi hỏi bộ, ban ngành, địa phương sở đào tạo có giải pháp tăng cường đào tạo nhân lực thương mại điện tử đáp ứng số lượng chất lượng (iii) Nhu cầu đào tạo theo vị trí cơng việc liên quan đến thương mại điện tử doanh nghiệp Theo kết hồi đáp, điểm trung bình đánh giá mức độ cần thiết thể Hình Qua kết khảo sát cho thấy doanh nghiệp có nhiều vị trí cơng việc mà người đào tạo lĩnh vực thương mại điện tử làm việc, từ nhân viên bán hàng, nhân viên marketing, nhân viên nghiên cứu thị trường, quản trị liệu, quản trị web, quản trị bán hàng, nhân viên tư vấn bán hàng chăm sóc khách hàng, phát triển web, phát triển hệ thống bán hàng, phát triển khách hàng, quản lý thông tin, quản lý bán hàng, (iv) Nhu cầu đào tạo kiến thức, kỹ nhân lực thương mại điện tử Kết hồi đáp cho thấy điểm trung bình trung kỹ năng, kiến thức cần đào tạo cho nhân lực thương mại điện tử tập hợp (Bảng 1) Bảng 1: Các kỹ năng, kiến thức cần đào tạo cho nhân lực thương mại điện tử mức độ quan kỹ Các kỹ 10 11 12 13 14 15 Phân tích thiết kế hệ thống thương mại điện tử tổ chức, doanh nghiệp Xây dựng, phát triển quản trị website thương mại điện tử doanh nghiệp Thiết lập vận hành hệ thống bảo mật, bảo đảm hoạt động an toàn mạng toán trực tuyến dịch vụ thương mại điện tử Lập, thẩm định tổ chức thực kế hoạch kinh doanh thương mại điện tử như: phân tích đánh giá thị trường, xây dựng thiết lập hệ thống thương mại điện tử, mua hàng, tồn kho, bán hàng, Lập, thẩm định tổ chức thực chiến lược kinh doanh dự án thương mại điện tử doanh nghiệp Xây dựng, phát triển quản trị sàn giao dịch thương mại điện tử Khai thác, vận hành sử dụng công nghệ thương mại điện tử Sử dụng công cụ Digital Marketing để giới thiệu sản phẩm, dịch vụ quảng bá hình ảnh, phát triển khách hàng, doanh nghiệp Giải vấn đề phát sinh hoạt động thương mại điện tử như: Thanh toán, giao hàng, bảo mật, pháp lý, an tồn thơng tin giao dịch thương mại điện tử, Đánh giá, đo lường hiệu hoạt động thương mại điện tử doanh nghiệp Sử dụng thành thạo phần mềm ứng dụng công nghệ thông tin kinh doanh kinh doanh thương mại điện tử Sử dụng tiếng Anh giao tiếp, học thuật nghiên cứu khoa học mức độ tối thiểu B1 khung châu Âu Kỹ làm việc với người, giao tiếp, đàm phán, làm việc nhóm Kỹ tư duy, phân tích giải vấn đề Kỹ quản lý thời gian hiệu Điểm TB 4.46 4.54 4.46 4.41 4.24 3.89 4.28 4.32 4.20 4.31 4.29 4.08 4.16 4.10 4.36 Nguồn: Khảo sát tác giả Các kỹ tới kỹ 11 kỹ chuyên môn gắn liền với ngành thương mại điện tử Các kỹ 12-15 kỹ mềm bổ trợ cho người làm việc lĩnh vực thương mại điện tử Những số liệu thu thập qua mẫu khảo sát cho thấy kỹ nghề nghiệp như: (7) Khai thác, vận hành sử dụng công Các kỹtrong thương tới kỹ mại năngđiện 11 chuyên môncụ gắn liền với ngành thương mại điệnsản tử phẩm, Các dịch nghệ tử;các (8)kỹSửnăng dụng công Digital Marketing để giới thiệu kỹ 12-15 kỹ mềm bổ trợ cho người làm việc lĩnh vực thương mại điện tử vụ quảng phátmẫu triểnkhảo khách nghiệp; (9) Giải vấn phát sinh Những số bá liệuhình thu ảnh, thập qua sát hàng, cho thấycủa doanh kỹ nghề nghiệp như: (7) Khai thác,đềvận hoạt thương như: thanhmại tốn, giao lý,Digital an tồnMarketing thơng tin hành động sử dụng công mại nghệđiện tử thương điện tử; hàng, (8) Sử bảo dụngmật, pháp công cụ để giới thiệu sản phẩm, dịch vụ quảng bá hình ảnh, phát triển khách hàng, doanh nghiệp; giao dịch thương mại điện tử, ; (11) Sử dụng thành thạo phần mềm ứng dụng công nghệ thông(9) tin Giải vấn đề phát sinh hoạt động thương mại điện tử như: toán, giao hàng, bảo kinhmật, doanh vàlý, kinh thương điện tử.dịch Cácthương kỹ năngmại mềm như: (13) KỹSử làm việcthạo với pháp an doanh tồn thơng tin mại giao điện tử, ; (11) dụng thành người, phần mềm ứng dụng công nghệ thông tin kinh doanh kinh doanh thương mại điện tử Các kỹ 64 giao tiếp, đàm phán, làm việc nhóm; (14) Kỹ mềm như: 10/2021 (13) Kỹ làm việc với người, Số 292(2) tháng tư duy, phân tích giải vấn đề; (15) Kỹ quản lý thời gian hiệu quả; (12) Sử dụng tiếng Anh giao tiếp, học thuật nghiên cứu khoa học mức độ tối thiểu B1 khung châu Âu Các kỹ nghề nghiệp khác quan trọng có số hồi đáp trả lời bình f1f374da 5941a3 9812 c7a6fb3 282 f2aa6a2a 9df0f3 8b9e 4f5 e5d7 911d0a231 81 a0d857e 97e4fbb597 d7476 8cfd8faa 0ae64a d5f0fc205ff3 96a1e0 c0e3 8b0 f43 bb79 b6c3f2 3b5 df0 f74 9f7 d5bbad43 7460 09ab8 f6ff04 8349 c7d3e64 c69 bcfe7 a06427 f7d2 b31 b305 2a04e3 e61 c8b4 7c4 35b9 333a6 cd6 d029 26ef4c2 f0e 420b4 9f081 c4 f5f9180 7f8 8258 f3 f9a15a3 2ce 28104 e878e 4c1 0512 3c4e f92 48ada c3 f12e2 4da7 f9c211 d1d8 7bc45a6ae 68c0 0364a 2f3 f53 b0ac982 f755 52732 5c4 13 9783c4c7 cba c8 f5896 b7 c194e 7e77a bdf7cc3 c177a2 dcded0 098 b4e05 9c7 bb5 db0b09bb91 cb0a9aa 0b81 87ee cc7 1c1 16ff8a1 b3151a 9c3 e5923 d3fb1e f51a0 d b1b5 c751 2398ff1a 0e929 5f7 2e7b8d74 0c7 f78 c48 d2 f70b5dc7002a 1a0735a 3b 8dd4 d7b8 451b6c3a 83c183 c3763 494 c5d861cbfd0eac441 f3cbba f5502 7627 de dbb3 7b2 c5ae5 d9eb 615 c5b8 3a17dcfd992 50e6 c4a86 f0 f6d1b03 88c128e d6023 df93 b711 51b6 4cfb1 065 c76cb5 f5f469a3 4fc6c5 2d4a9 2f2 35a8ff93 e6f066ad 3ddc7c9 38a02 f4fb c8f724b3c8 7b19 2ac8 3c5 cda8 0c4 6cd6998 c82 5a7f3ce4 00 d54f00d7 3217 4dd77c0 0aa82 db50ae 365a0fb4 239ae f77 f7d7ed f0bc26a6 2ab6 e42d34 d2dded 41d0 51c2223 fa2b6a 8cc924 3255 d39e6 6fb746 b5f0adaf8eb3a 758b3 d1d7 1ab9 d318 9d60 75b1 f6e b25 d8a5b72c7e209 5faa1e 4a63 f3941 877e d2050a0 b7a4 686a16 43d7 89f3dcff2068 5a0904 7c7a 1931 286dcf703 c7acfd9 6aa7c4a1 d158 0ac8a 41be 1df9c3 c39 923 b32e7 2694e 1b24 37e59 d79 5e39e9 0c4 1b3a23 b183 f2e2 28b00bc224 674c6d9 991 c48 f706 dd08 f36 cc5a798 f49 9e0a6d e12249 c58a5 c17 d960 d5 f077 153fcd6 2d6 b18b4ddc04 cb3c7 0dbf2ae3 d854 5f8 bdc26837 6190 d717 fc2 7c4 0283 9d2a6 8992ae 5b5a4 642 c180 3090 f602 35f2e8b 2fc9e e07fe91d68a0 c222e d1 c2435 1b27 ceaa8 34020 e3c346 f09d2b82 6f6 3e4d dbd2 b90 c0d4478e 91eb 8652 c3b02bb6e4 b7fc7e43 0e30 b5f5f0 95e8 be869 ec1 81a8c1 c84 8076 78114 9fc52ab34cf9 f0d2 79fd9df650 863fd1dfc3 c8 f9b837d7 daa7a826fb df20 269a b5f421b71c88fb157e bc2527 c70 b8de 9df485 d8a76 b953 6b4ba f362 396 c600 c6a84 0db7d5 c91 bdfe cce9c3f0 e7f19c1 bb8 900 d30df91a dcad7 bc327 f7f5b2a4 3d99 c8a6 9dd6ab12 89b7 d9 c38 f8bc17 bb98 227 c8da1 215 02f02 d758 95ac8594 f14 6891 da1d6 d609 5f5 d0a2a 9b9 c479e d7a68 f0 f9 c0258 b 1e0b72 e2de 5e6db42 f651 c48 951e4e e736 70d1 b6b93874 6bb0835e 4c0 4eae2 dc 0f3e2 83b7 8e61aa9a 39d9 cf7b1a 0f4 7ab00 7acda74fc4d54f2f6 e897e 7b73 c39 fe3c5 f23 9e708 8d0 fe672 e6df1 cc38a 8502a 2b3 f2a0 be9c12e1 b8a97 b1aa1b2e bbf1 5559 d971 07e97 745bbd4 074 f556 37ab1 7a98 f6d5 68ee2 e71b05d3 de32 c18 giao tiếp, đàm phán, làm việc nhóm; (14) Kỹ tư duy, phân tích giải vấn đề; (15) Kỹ quản lý thời gian hiệu quả; (12) Sử dụng tiếng Anh giao tiếp, học thuật nghiên cứu khoa học mức độ tối thiểu B1 khung châu Âu Các kỹ nghề nghiệp khác quan trọng có số hồi đáp trả lời bình thường, theo số liệu tập hợp trả lời tập trung vào doanh nghiệp vừa nhỏ Còn kỹ (6) Xây dựng, phát triển quản trị sàn giao dịch thương mại điện tử, có hồi đáp trả lời không cần thiết; 13 hồi đáp trả lời khơng cần thiết; 38 trả lời bình thường; 78 trả lời cần thiết; 51 hồi đáp trả lời cần thiết Với thông tin hồi đáp từ mẫu nghiên cứu, cung cấp thêm thông tin để sở đào tạo xây dựng chương trình đào tạo nhân lực ngành thương mại điện tử cho phù hợp với nhu cầu thực tiễn nhân lực thương mại điện tử doanh nghiệp Một số giải pháp nhằm tăng cường đào tạo nhân lực thương mại điện tử Việt Nam Đào tạo đáp ứng nhu cầu nguồn nhân lực số lượng chất lượng ngành thương mại điện tử Việt Nam vấn đề cấp thiết, phải quan tâm, trú trọng toàn xã hội, phải bảo đảm tính đồng bộ, thống đầu tư phát triển sở hạ tầng công nghệ thông tin, Internet, số hóa với đào tạo phát triển nguồn nhân lực Việc đào tạo nhân lực thương mại điện tử có đủ số lượng đủ kiến thức, kỹ đáp ứng yếu cầu làm việc lĩnh vực thương mại điện tử cần có tham gia quan quản lý nhà nước từ trung ương đến địa phương, có tham gia hiệp hội nghề nghiệp, công ty cung cấp dịch vụ đào tạo, sở đào tạo đại học, đạo tạo nghề với chủ động, tích cực doanh nghiệp 5.1 Đối với quan quản lý nhà nước Các quan quản lý nhà nước cấp Bộ Bộ Công Thương, Bộ Thông tin Truyền thơng, Bộ Giáo dục Đào tạo có vai trị xây dựng sách hỗ trợ hoạt động phát triển nguồn nhân lực thương mại điện tử phạm vi quốc gia Tại địa phương, đơn vị có chức tham mưu cho Uỷ ban Nhân dân tỉnh Sở Cơng Thương có trách nhiệm trực tiếp việc phát triển nguồn nhân lực thương mại điện tử địa bàn quản lý Cụ thể Sở Cơng Thương cần nhanh chóng xây dựng kế hoạch phát triển thương mại điện tử giai đoạn 2021 – 2025 trình Ủy ban Nhân dân tỉnh phê duyệt, ý tới hoạt động tập huấn cho cán quản lý nhà nước đào tạo nguồn nhân lực cho doanh nghiệp Nội dung tập huấn cho đối tượng cán quản lý nhà nước thuộc sở, ban, ngành, quận, huyện kiến thức pháp luật quy định lên quan đến thương mại điện tử Đối với đối tượng doanh nghiệp hộ gia đình nội dung tập huấn cần tập trung việc đào tạo nâng cao kỹ kinh doanh trực tuyến, kỹ khai thác phầm mền ứng dụng thương mại điện tử, kiến thức bảo mật an tồn thơng tin, kiến thức kỹ giao dịch trongthương mại điện tử, Đối với Sở Cơng Thương cần phải bố trí, xếp cán chuyên trách thương mại điện tử để kịp thời theo dõi, quản lý, triển khai xử lý vấn đề liên quan đến thương mại điện tử địa phương Các Sở Công Thương cần phối hợp với đơn vị tiên phong kinh doanh trực tuyến để triển khai hoạt động đào tạo địa phương Trong hợp tác này, Sở Công Thương đơn vị tổ chức mời học viên, đơn vị đối tác cung cấp giảng viên, tài liệu, nội dung đào tạo phù hợp với đặc thù địa phương Các Sở Công Thương cần phối hợp chặt chẽ với Sở Thông tin Truyền thông để thực tốt nhiệm vụ phát triển tài ngun Internet, hạ tầng cơng nghệ thơng tin, phủ điện tử địa phương 5.2 Đối với hiệp hội thương mại điện tử công ty cung cấp dịch vụ đào tạo Hiệp hội thương mại điện tử Việt Nam cầu nối đưa doanh nghiệp hội viên đối tác cung cấp hệ sinh thái toàn diện cho kinh doanh trực tuyến, triển khai hoạt động đào tạo kỹ kinh doanh trực tuyến Trong năm qua, Hiệp hội thương mại điện tử Việt Nam ưu tiên hợp tác, hỗ trợ số địa phương đào tạo nguồn nhân lực đặc biệt địa phương có xếp hạng số thương mại điện tử Với vai trị mình, hiệp hội thương mại điện tử cần tích cực kết nối cơng ty cung cấp chương trình đào tạo cho địa phương, doanh nghiệp kinh doanh, cá nhân quan tâm đến thương mại điện tử như: kinh doanh trực tuyến, bán hàng trực tuyến, marketing trực tuyến, toán điện tử, phát triển web thương mại điện tử, Bên cạnh Hiệp hội cần tích cực triển khai chương trình kết nối với địa phương, hỗ trợ việc nghiên cứu nhu cầu phát triển thương mại điện tử, từ xác định nhu cầu đào tạo Số 292(2) tháng 10/2021 65 f1f374da 5941a3 9812 c7a6fb3 282 f2aa6a2a 9df0f3 8b9e 4f5 e5d7 911d0a231 81 a0d857e 97e4fbb597 d7476 8cfd8faa 0ae64a d5f0fc205ff3 96a1e0 c0e3 8b0 f43 bb79 b6c3f2 3b5 df0 f74 9f7 d5bbad43 7460 09ab8 f6ff04 8349 c7d3e64 c69 bcfe7 a06427 f7d2 b31 b305 2a04e3 e61 c8b4 7c4 35b9 333a6 cd6 d029 26ef4c2 f0e 420b4 9f081 c4 f5f9180 7f8 8258 f3 f9a15a3 2ce 28104 e878e 4c1 0512 3c4e f92 48ada c3 f12e2 4da7 f9c211 d1d8 7bc45a6ae 68c0 0364a 2f3 f53 b0ac982 f755 52732 5c4 13 9783c4c7 cba c8 f5896 b7 c194e 7e77a bdf7cc3 c177a2 dcded0 098 b4e05 9c7 bb5 db0b09bb91 cb0a9aa 0b81 87ee cc7 1c1 16ff8a1 b3151a 9c3 e5923 d3fb1e f51a0 d b1b5 c751 2398ff1a 0e929 5f7 2e7b8d74 0c7 f78 c48 d2 f70b5dc7002a 1a0735a 3b 8dd4 d7b8 451b6c3a 83c183 c3763 494 c5d861cbfd0eac441 f3cbba f5502 7627 de dbb3 7b2 c5ae5 d9eb 615 c5b8 3a17dcfd992 50e6 c4a86 f0 f6d1b03 88c128e d6023 df93 b711 51b6 4cfb1 065 c76cb5 f5f469a3 4fc6c5 2d4a9 2f2 35a8ff93 e6f066ad 3ddc7c9 38a02 f4fb c8f724b3c8 7b19 2ac8 3c5 cda8 0c4 6cd6998 c82 5a7f3ce4 00 d54f00d7 3217 4dd77c0 0aa82 db50ae 365a0fb4 239ae f77 f7d7ed f0bc26a6 2ab6 e42d34 d2dded 41d0 51c2223 fa2b6a 8cc924 3255 d39e6 6fb746 b5f0adaf8eb3a 758b3 d1d7 1ab9 d318 9d60 75b1 f6e b25 d8a5b72c7e209 5faa1e 4a63 f3941 877e d2050a0 b7a4 686a16 43d7 89f3dcff2068 5a0904 7c7a 1931 286dcf703 c7acfd9 6aa7c4a1 d158 0ac8a 41be 1df9c3 c39 923 b32e7 2694e 1b24 37e59 d79 5e39e9 0c4 1b3a23 b183 f2e2 28b00bc224 674c6d9 991 c48 f706 dd08 f36 cc5a798 f49 9e0a6d e12249 c58a5 c17 d960 d5 f077 153fcd6 2d6 b18b4ddc04 cb3c7 0dbf2ae3 d854 5f8 bdc26837 6190 d717 fc2 7c4 0283 9d2a6 8992ae 5b5a4 642 c180 3090 f602 35f2e8b 2fc9e e07fe91d68a0 c222e d1 c2435 1b27 ceaa8 34020 e3c346 f09d2b82 6f6 3e4d dbd2 b90 c0d4478e 91eb 8652 c3b02bb6e4 b7fc7e43 0e30 b5f5f0 95e8 be869 ec1 81a8c1 c84 8076 78114 9fc52ab34cf9 f0d2 79fd9df650 863fd1dfc3 c8 f9b837d7 daa7a826fb df20 269a b5f421b71c88fb157e bc2527 c70 b8de 9df485 d8a76 b953 6b4ba f362 396 c600 c6a84 0db7d5 c91 bdfe cce9c3f0 e7f19c1 bb8 900 d30df91a dcad7 bc327 f7f5b2a4 3d99 c8a6 9dd6ab12 89b7 d9 c38 f8bc17 bb98 227 c8da1 215 02f02 d758 95ac8594 f14 6891 da1d6 d609 5f5 d0a2a 9b9 c479e d7a68 f0 f9 c0258 b 1e0b72 e2de 5e6db42 f651 c48 951e4e e736 70d1 b6b93874 6bb0835e 4c0 4eae2 dc 0f3e2 83b7 8e61aa9a 39d9 cf7b1a 0f4 7ab00 7acda74fc4d54f2f6 e897e 7b73 c39 fe3c5 f23 9e708 8d0 fe672 e6df1 cc38a 8502a 2b3 f2a0 be9c12e1 b8a97 b1aa1b2e bbf1 5559 d971 07e97 745bbd4 074 f556 37ab1 7a98 f6d5 68ee2 e71b05d3 de32 c18 nhân lực thương mại điện tử, xây dựng chương trình đào tạo nhân lực thương mại điện tử cho phù hợp với địa phương Hiệp hội thương mại điện tử Việt Nam cần chủ động, tích cực việc tổ chức, phát động, động viên thành viên tham gia diễn đàn thương mại điện tử, hội thảo lĩnh vực thương mại điện tử, thi tìm hiểu kinh doanh thương mại điện tử từ nâng cao nhân thức, kỹ năng, kiến thức kinh doanh thương mại điện tử cho thành viên toàn thể doanh nghiệp người lao động lĩnh vực thương mại điện tử 5.3 Đối với trường đào tạo Các trường đào tạo, sở lực đào tạo cần cân đối nguồn lực, quan tâm vào phát triển chương trình đào tạo ngành thương mại điện tử đáp ứng nhu cầu thiếu hụt nguồn nhân lực thương mại điện tử đất nước Các sở đào tạo phát triển chương trình đào tạo ngành thương mại điện tử cần xem xét tới lợi về: (1) kinh nghiệm đào tạo; (2) Cơ sở vật chất đáp ứng yêu cầu đào tạo ngành thương mại điện tử; (3) Có đội ngũ giảng viên có kinh nghiệm, kiến thức chuyên môn để tham gia đào tạo ngành thương mại điện tử; (4) Có doanh nghiệp, đối tác tốt kinh doanh thương mại điện tử nơi để sinh viên ngành thương mại điện tử vừa học vừa thực hành nghề nghiệp, Các chương trình đào tạo nhân lực thương mại điện tử trường cần đáp ứng nhu cầu vị trí cơng việc liên quan đến lĩnh vực thương mại điện tử mà doanh nghiệp Việt Nam cần như: Giám đốc công nghệ thông tin; Chuyên viên, lãnh đạo phận công nghệ thông tin, dự án phát triển hệ thống thông tin phục vụ kinh doanh điện tử; Chuyên viên hay lãnh đạo phận quản trị mạng nhằm kiểm sốt, bảo mật, an tồn cho trang Web thương mại; Chuyên viên phân tích, thiết kế lập trình Web thương mại khai thác ứng dụng thương mại điện tử; Chuyên viên thu thập, lưu trữ, bảo mật, phân phối liệu phục vụ kinh doanh điện tử; Chuyên viên phân tích hỗ trợ định thương mại điện tử kinh doanh điện tử; Chuyên viên hay lãnh đạo tổ chức tư vấn cung cấp giải pháp thương mại điện tử; Chuyên viên thương mại điện tử, marketing điện tử, quản trị quan hệ khách hàng điện tử; Chuyên viên hay lãnh đạo xây dựng hệ thống giao dịch, chuỗi cung ứng kinh doanh điện tử tổ chức doanh nghiệp; Các chương trình đào tạo thương mại điện tử sở đào tạo cần tập trung đáp ứng đào tạo kỹ nghề nghiệp cho lĩnh vực thương mại điện tử như: Phân tích thiết kế hệ thống thương mại điện tử tổ chức, doanh nghiệp; Xây dựng, phát triển quản trị website thương mại điện tử doanh nghiệp; Thiết lập vận hành hệ thống bảo mật, bảo đảm hoạt động an tồn mạng tốn trực tuyến dịch vụ thương mại điện tử; Lập, thẩm định tổ chức thực kế hoạch kinh doanh thương mại điện tử như: phân tích đánh giá thị trường, xây dựng thiết lập hệ thống thương mại điện tử, mua hàng, tồn kho, bán hàng, ; Lập, thẩm định tổ chức thực chiến lược kinh doanh dự án thương mại điện tử doanh nghiệp; Xây dựng, phát triển quản trị sàn giao dịch thương mại điện tử; Khai thác, vận hành sử dụng công nghệ thương mại điện tử; Sử dụng công cụ Digital Marketing để giới thiệu sản phẩm, dịch vụ quảng bá hình ảnh, phát triển khách hàng, doanh nghiệp; Giải vấn đề phát sinh hoạt động thương mại điện tử như: Thanh toán, giao hàng, bảo mật, pháp lý, an tồn thơng tin giao dịch thương mại điện tử; Đánh giá, đo lường hiệu hoạt động thương mại điện tử doanh nghiệp; Sử dụng thành thạo phần mềm ứng dụng công nghệ thông tin kinh doanh kinh doanh thương mại điện tử; Sử dụng tiếng Anh giao tiếp, học thuật nghiên cứu khoa học lĩnh vực thương mại điện tử; Kỹ làm việc với người, giao tiếp, đàm phán, làm việc nhóm, Các sở đào tạo nhân lực ngành thương mại điện tử cần phải đào tạo kiến thức, kỹ nghề chuyên môn lĩnh vực thương mại điện tử, kỹ bổ trợ, kỹ mềm, đạo đức lối sống, ý thức pháp luật cho người học Và đặc biệt phải trọng việc thực hành nghề nghiệp thơng qua tình kinh doanh thương mại thực tiễn để tốt nghiệp hịa nhập với mơi trường làm việc doanh nghiệp 5.4 Đối với doanh nghiệp Số 292(2) tháng 10/2021 66 f1f374da 5941a3 9812 c7a6fb3 282 f2aa6a2a 9df0f3 8b9e 4f5 e5d7 911d0a231 81 a0d857e 97e4fbb597 d7476 8cfd8faa 0ae64a d5f0fc205ff3 96a1e0 c0e3 8b0 f43 bb79 b6c3f2 3b5 df0 f74 9f7 d5bbad43 7460 09ab8 f6ff04 8349 c7d3e64 c69 bcfe7 a06427 f7d2 b31 b305 2a04e3 e61 c8b4 7c4 35b9 333a6 cd6 d029 26ef4c2 f0e 420b4 9f081 c4 f5f9180 7f8 8258 f3 f9a15a3 2ce 28104 e878e 4c1 0512 3c4e f92 48ada c3 f12e2 4da7 f9c211 d1d8 7bc45a6ae 68c0 0364a 2f3 f53 b0ac982 f755 52732 5c4 13 9783c4c7 cba c8 f5896 b7 c194e 7e77a bdf7cc3 c177a2 dcded0 098 b4e05 9c7 bb5 db0b09bb91 cb0a9aa 0b81 87ee cc7 1c1 16ff8a1 b3151a 9c3 e5923 d3fb1e f51a0 d b1b5 c751 2398ff1a 0e929 5f7 2e7b8d74 0c7 f78 c48 d2 f70b5dc7002a 1a0735a 3b 8dd4 d7b8 451b6c3a 83c183 c3763 494 c5d861cbfd0eac441 f3cbba f5502 7627 de dbb3 7b2 c5ae5 d9eb 615 c5b8 3a17dcfd992 50e6 c4a86 f0 f6d1b03 88c128e d6023 df93 b711 51b6 4cfb1 065 c76cb5 f5f469a3 4fc6c5 2d4a9 2f2 35a8ff93 e6f066ad 3ddc7c9 38a02 f4fb c8f724b3c8 7b19 2ac8 3c5 cda8 0c4 6cd6998 c82 5a7f3ce4 00 d54f00d7 3217 4dd77c0 0aa82 db50ae 365a0fb4 239ae f77 f7d7ed f0bc26a6 2ab6 e42d34 d2dded 41d0 51c2223 fa2b6a 8cc924 3255 d39e6 6fb746 b5f0adaf8eb3a 758b3 d1d7 1ab9 d318 9d60 75b1 f6e b25 d8a5b72c7e209 5faa1e 4a63 f3941 877e d2050a0 b7a4 686a16 43d7 89f3dcff2068 5a0904 7c7a 1931 286dcf703 c7acfd9 6aa7c4a1 d158 0ac8a 41be 1df9c3 c39 923 b32e7 2694e 1b24 37e59 d79 5e39e9 0c4 1b3a23 b183 f2e2 28b00bc224 674c6d9 991 c48 f706 dd08 f36 cc5a798 f49 9e0a6d e12249 c58a5 c17 d960 d5 f077 153fcd6 2d6 b18b4ddc04 cb3c7 0dbf2ae3 d854 5f8 bdc26837 6190 d717 fc2 7c4 0283 9d2a6 8992ae 5b5a4 642 c180 3090 f602 35f2e8b 2fc9e e07fe91d68a0 c222e d1 c2435 1b27 ceaa8 34020 e3c346 f09d2b82 6f6 3e4d dbd2 b90 c0d4478e 91eb 8652 c3b02bb6e4 b7fc7e43 0e30 b5f5f0 95e8 be869 ec1 81a8c1 c84 8076 78114 9fc52ab34cf9 f0d2 79fd9df650 863fd1dfc3 c8 f9b837d7 daa7a826fb df20 269a b5f421b71c88fb157e bc2527 c70 b8de 9df485 d8a76 b953 6b4ba f362 396 c600 c6a84 0db7d5 c91 bdfe cce9c3f0 e7f19c1 bb8 900 d30df91a dcad7 bc327 f7f5b2a4 3d99 c8a6 9dd6ab12 89b7 d9 c38 f8bc17 bb98 227 c8da1 215 02f02 d758 95ac8594 f14 6891 da1d6 d609 5f5 d0a2a 9b9 c479e d7a68 f0 f9 c0258 b 1e0b72 e2de 5e6db42 f651 c48 951e4e e736 70d1 b6b93874 6bb0835e 4c0 4eae2 dc 0f3e2 83b7 8e61aa9a 39d9 cf7b1a 0f4 7ab00 7acda74fc4d54f2f6 e897e 7b73 c39 fe3c5 f23 9e708 8d0 fe672 e6df1 cc38a 8502a 2b3 f2a0 be9c12e1 b8a97 b1aa1b2e bbf1 5559 d971 07e97 745bbd4 074 f556 37ab1 7a98 f6d5 68ee2 e71b05d3 de32 c18 Thương mại điện tử xu hướng tất yếu kinh doanh, hội thách thực doanh nghiệp Để phát triển thương mại điện tử đòi hỏi doanh nghiệp phải chủ động việc ứng dụng công nghệ thông tin internet, ứng dụng phần mềm vào quản lý, kinh doanh, số hóa hoạt động kinh doanh, chủ động bố trí xếp, tuyển dụng nhân lực làm việc cho phù hợp với hoạt động thương mại điện tử Chủ động xây dựng thực kế hoạch nhân lực cho phù hợp với mục tiêu phát triển kinh doanh Xác định số lượng nhân lực thiếu, yếu lĩnh vực chuyên môn, kiến thức, kỹ để lên kế hoạch đào tạo nguồn nhân lực mình, từ xây dựng chương trình đào tạo cho phù hợp Tài liệu tham khảo Bộ Công thương (2019), Sách trắng Doanh nghiệp Việt Nam 2019, NXB Công Thương, Hà Nội Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam [VECOM] (2020), Báo cáo số Thương mại điện tử Việt Nam 2020, Cục Thương mại điện tử Kinh doanh số Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam [VECOM] (2021), Báo cáo số Thương mại điện tử Việt Nam 2021, Cục Thương mại điện tử Kinh doanh số Nguyễn Thị Minh An (2018), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thông tin Truyền thông Số 292(2) tháng 10/2021 67 f1f374da 5941a3 9812 c7a6fb3 282 f2aa6a2a 9df0f3 8b9e 4f5 e5d7 911d0a231 81 a0d857e 97e4fbb597 d7476 8cfd8faa 0ae64a d5f0fc205ff3 96a1e0 c0e3 8b0 f43 bb79 b6c3f2 3b5 df0 f74 9f7 d5bbad43 7460 09ab8 f6ff04 8349 c7d3e64 c69 bcfe7 a06427 f7d2 b31 b305 2a04e3 e61 c8b4 7c4 35b9 333a6 cd6 d029 26ef4c2 f0e 420b4 9f081 c4 f5f9180 7f8 8258 f3 f9a15a3 2ce 28104 e878e 4c1 0512 3c4e f92 48ada c3 f12e2 4da7 f9c211 d1d8 7bc45a6ae 68c0 0364a 2f3 f53 b0ac982 f755 52732 5c4 13 9783c4c7 cba c8 f5896 b7 c194e 7e77a bdf7cc3 c177a2 dcded0 098 b4e05 9c7 bb5 db0b09bb91 cb0a9aa 0b81 87ee cc7 1c1 16ff8a1 b3151a 9c3 e5923 d3fb1e f51a0 d b1b5 c751 2398ff1a 0e929 5f7 2e7b8d74 0c7 f78 c48 d2 f70b5dc7002a 1a0735a 3b 8dd4 d7b8 451b6c3a 83c183 c3763 494 c5d861cbfd0eac441 f3cbba f5502 7627 de dbb3 7b2 c5ae5 d9eb 615 c5b8 3a17dcfd992 50e6 c4a86 f0 f6d1b03 88c128e d6023 df93 b711 51b6 4cfb1 065 c76cb5 f5f469a3 4fc6c5 2d4a9 2f2 35a8ff93 e6f066ad 3ddc7c9 38a02 f4fb c8f724b3c8 7b19 2ac8 3c5 cda8 0c4 6cd6998 c82 5a7f3ce4 00 d54f00d7 3217 4dd77c0 0aa82 db50ae 365a0fb4 239ae f77 f7d7ed f0bc26a6 2ab6 e42d34 d2dded 41d0 51c2223 fa2b6a 8cc924 3255 d39e6 6fb746 b5f0adaf8eb3a 758b3 d1d7 1ab9 d318 9d60 75b1 f6e b25 d8a5b72c7e209 5faa1e 4a63 f3941 877e d2050a0 b7a4 686a16 43d7 89f3dcff2068 5a0904 7c7a 1931 286dcf703 c7acfd9 6aa7c4a1 d158 0ac8a 41be 1df9c3 c39 923 b32e7 2694e 1b24 37e59 d79 5e39e9 0c4 1b3a23 b183 f2e2 28b00bc224 674c6d9 991 c48 f706 dd08 f36 cc5a798 f49 9e0a6d e12249 c58a5 c17 d960 d5 f077 153fcd6 2d6 b18b4ddc04 cb3c7 0dbf2ae3 d854 5f8 bdc26837 6190 d717 fc2 7c4 0283 9d2a6 8992ae 5b5a4 642 c180 3090 f602 35f2e8b 2fc9e e07fe91d68a0 c222e d1 c2435 1b27 ceaa8 34020 e3c346 f09d2b82 6f6 3e4d dbd2 b90 c0d4478e 91eb 8652 c3b02bb6e4 b7fc7e43 0e30 b5f5f0 95e8 be869 ec1 81a8c1 c84 8076 78114 9fc52ab34cf9 f0d2 79fd9df650 863fd1dfc3 c8 f9b837d7 daa7a826fb df20 269a b5f421b71c88fb157e bc2527 c70 b8de 9df485 d8a76 b953 6b4ba f362 396 c600 c6a84 0db7d5 c91 bdfe cce9c3f0 e7f19c1 bb8 900 d30df91a dcad7 bc327 f7f5b2a4 3d99 c8a6 9dd6ab12 89b7 d9 c38 f8bc17 bb98 227 c8da1 215 02f02 d758 95ac8594 f14 6891 da1d6 d609 5f5 d0a2a 9b9 c479e d7a68 f0 f9 c0258 b 1e0b72 e2de 5e6db42 f651 c48 951e4e e736 70d1 b6b93874 6bb0835e 4c0 4eae2 dc 0f3e2 83b7 8e61aa9a 39d9 cf7b1a 0f4 7ab00 7acda74fc4d54f2f6 e897e 7b73 c39 fe3c5 f23 9e708 8d0 fe672 e6df1 cc38a 8502a 2b3 f2a0 be9c12e1 b8a97 b1aa1b2e bbf1 5559 d971 07e97 745bbd4 074 f556 37ab1 7a98 f6d5 68ee2 e71b05d3 de32 c18