(Luận văn) các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng thương mại điện tử ở việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH t to ng hi ep w n lo NGUYỄN TRẦN CAO TẤN KHOA ad ju y th yi pl CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ ua al n DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Ở VIỆT NAM n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ om l.c gm an Lu n va ey t re Tp Hồ Chí Minh – 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO t to TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH ng hi ep w n lo NGUYỄN TRẦN CAO TẤN KHOA ad ju y th yi pl ua al CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ n DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Ở VIỆT NAM n va ll fu oi m at nh z Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh z k jm ht vb Mã số: 60340102 om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ an Lu n va ey t re GV HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN THỊ BÍCH CHÂM Tp Hồ Chí Minh – 2014 Lời cam đoan t to ng Tôi xin cam đoan: Luận văn cơng trình nghiên cứu cá nhân tôi, hi ep thực hướng dẫn khoa học TS Nguyễn Thị Bích Châm Các số liệu, kết luận nghiên cứu trình bày luận văn trung thực w chưa công bố hình thức n lo ad Tơi xin chịu trách nhiệm nghiên cứu ju y th Tp.HCM, ngày 20 tháng 10 năm 2014 yi Người thực luận văn pl n ua al va n Nguyễn Trần Cao Tấn Khoa ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re Tóm tắt t to ng Nghiên cứu với mục đích xác định nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử hi dụng thương mại điện tử (TMĐT) Việt Nam, đồng thời đo lường mức độ tác động ep nhân tố đến ý định sử dụng TMĐT Từ hàm ý quản trị cho nhà w cung cấp dịch vụ TMĐT cần trọng đến vấn đề để nâng cao lực n lo cạnh tranh mơi trường kinh doanh tồn cầu ad y th Nghiên cứu sử dụng phương pháp phân tích hệ số Cronbach’s Alpha ju phương pháp phân tích nhân tố khám phá EFA để kiểm định xây dựng thang đo yi Sau sử dụng phương pháp phân tích hồi quy đa biến để đo lường mức độ tác pl ua al động nhân tố đến ý định sử dụng TMĐT Việt Nam Kết kiểm n định để đảm bảo mơ hình phù hợp va n Kết nghiên cứu thực nghiệm khẳng định thang đo ý định sử dụng ll fu TMĐT Việt Nam gồm bốn thành phần: “Mong đợi giá”, “Nhận thức tính dễ sử oi m dụng”, “Nhận thức tính thuận tiện”, “Ảnh hưởng xã hội” có tác động trực tiếp at nh chiều đến ý định sử dụng TMĐT hai thành phần: “Rủi ro giao dịch”, “Rủi z ro sản phẩm” có tác động trực tiếp ngược chiều đến ý định sử dụng TMĐT z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re Mục Lục t to Trang phụ bìa ng hi Lời cam đoan ep Tóm tắt w n Mục lục lo ad Danh mục ký hiệu, chữ viết tắt y th ju Danh mục bảng yi pl Danh mục hình n ua al Chương MỞ ĐẦU n va 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI .1 ll fu 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU oi m 1.3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .3 at nh 1.3.1 Nghiên cứu sơ z 1.3.2 Nghiên cứu thức z vb jm ht 1.4 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu k gm 1.4.2 Đối tượng khảo sát l.c om 1.4.3 Phạm vi nghiên cứu an Lu 1.5 Ý NGHĨA THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI 1.6 BỐ CỤC CỦA ĐỀ TÀI .4 ey t re 2.1.1 Định nghĩa TMĐT (e-commerce) n 2.1 KHÁI NIỆM va Chương CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1.2 Định nghĩa ý định t to 2.1.3 Quan điểm tác giả ý định sử dụng TMĐT ng hi 2.2 CÁC MƠ HÌNH LÝ THUYẾT LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI .7 ep 2.2.1 Thuyết hành động hợp lý (Theory of Reasoned Action - TRA) w n 2.2.2 Thuyết nhận thức rủi ro (Theory of Perceived Risk - TPR) lo ad 2.2.3 Mơ hình chấp nhận công nghệ (Technology Acceptance Model - y th TAM) ju yi 2.2.4 Mơ hình chấp nhận sử dụng TMĐT (E-Commerce Adoption pl ua al Model – e-CAM) .10 n 2.2.5 Mơ hình chấp nhận cơng nghệ hợp (Unified Technology va Acceptance and Use Technology - UTAUT) 11 n fu ll 2.3 CÁC NGHIÊN CỨU THỰC HIỆN TRƯỚC ĐÂY 13 m oi 2.3.1 Các nghiên cứu nước .13 nh at 2.3.2 Các nghiên cứu nước 17 z z 2.3.3 Nhận xét chung nghiên cứu trước 21 vb jm ht 2.4 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT .23 k TÓM TẮT CHƯƠNG .28 gm l.c Chương PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 29 om 3.1 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU .29 an Lu 3.2 NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH 29 n va 3.2.1 Xây dựng thảo luận 29 3.2.4 Thực nghiên cứu định tính 32 ey 3.2.3 Đối tượng tham gia .31 t re 3.2.2 Lựa chọn phương pháp nghiên cứu định tính .31 3.2.5 Xây dựng thang đo sơ 33 t to 3.2.6 Kết hiệu chỉnh thang đo nghiên cứu định tính 36 ng hi 3.2.7 Tóm tắt kết nghiên cứu định tính 41 ep 3.3 NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG 42 w n 3.4.1 Thiết kế mẫu .42 lo ad 3.4.2 Thu thập liệu 43 y th ju 3.4.3 Phân tích liệu 43 yi pl TÓM TẮT CHƯƠNG .47 ĐẶC ĐIỂM MẪU KHẢO SÁT 48 n va 4.1 n ua al Chương KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 48 ll fu 4.1.1 Thống kê mô tả liệu thu thập .49 oi m 4.1.2 Thống kê thơng tin thuộc tính đối tượng nghiên cứu 51 ĐÁNH GIÁ ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO .53 at nh 4.2 z 4.2.1 Tiêu chuẩn đánh giá 53 z vb jm ht 4.2.2 Kết phân tích KMO, Bartlett’s Test tính đơn hướng .53 4.2.3 Kết phân tích Cronbach’s Alpha .54 k gm 4.3 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA .56 l.c om 4.3.1 Tiêu chuẩn đánh giá: 56 4.4 an Lu 4.3.2 Kết phân tích .56 KIỂM TRA LẠI ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO SAU KHI KIỂM ĐỊNH MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CÁC GIẢ THUYẾT 60 ey 4.6 t re MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU SAU KHI ĐIỀU CHỈNH 59 n 4.5 va PHÂN TÍCH EFA 58 4.5.1 Phân tích tương quan 60 t to 4.5.2 Phân tích hồi quy .62 ng hi 4.5.3 Kiểm định giả thuyết mơ hình nghiên cứu 65 ep 4.5.4 Phân tích khác biệt 67 w n 4.7 SO SÁNH VỚI CÁC NGHIÊN CỨU TRƯỚC ĐÂY 70 lo ad 4.6.1 Mong đợi giá, Nhận thức tính thuận tiện: .70 y th ju 4.6.2 Nhận thức tính dễ sử dụng 71 yi pl 4.6.3 Ảnh hưởng xã hội 71 al n ua 4.6.4 Nhận thức rủi ro 71 n va TÓM TẮT CHƯƠNG .72 ll fu Chương KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 73 THẢO LUẬN CÁC KẾT QUẢ CHÍNH .73 5.2 HÀM Ý QUẢN LÝ .75 5.3 CÁC ĐÓNG GÓP CỦA NGHIÊN CỨU 78 oi m 5.1 at nh z z vb jm ht 5.3.1 Đóng góp mặt lý thuyết 79 5.3.2 Đóng góp mặt thực tiễn 79 k gm 5.4 HẠN CHẾ VÀ HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO 80 n ey t re Phụ lục III: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU va Phụ lục II: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT an Lu Phụ lục I: DÀN BÀI THẢO LUẬN NHÓM om PHỤ LỤC l.c TÀI LIỆU THAM KHẢO Danh mục ký hiệu, chữ viết tắt t to ng TMĐT: Thương mại điện tử hi ep B2C: Business to Consumers / Business to Customers TRA: Theory of Reasoned Action w n PRP: Perceived Risk with Product/Service lo ad PRT: Perceived Risk in the Context of Online Transaction y th ju TAM: Technology Acceptance Model yi pl TPB: Theory of Planned Behavior al n ua TPR: Theory of Perceived Risk n va UTAUT: Unified Technology Acceptance and Use Technology ll fu E-CAM: E-Commerce Acceptance Model m oi EFA: Exploratory Factor Analysis at nh Tp.HCM: Thành phố Hồ Chí Minh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re Danh mục bảng t to ng Bảng 1.1 Bảng tổng hợp ước tính doanh số thu từ TMĐT .1 hi Bảng 2.1 Bảng tổng hợp yếu tố kết nghiên cứu trước 22 ep Bảng 2.2 Tổng hợp yếu tố đưa vào mơ hình nghiên cứu đề w n xuất tác giả 25 lo ad Bảng 3.1 Các bước thực nghiên cứu 29 y th ju Bảng 3.2 Bảng phát biểu thang đo mong đợi giá 37 yi Bảng 3.3 Bảng phát biểu thang đo nhận thức tính dễ sử dụng 37 pl n ua al Bảng 3.4 Bảng phát biểu thang đo nhận thức tính hữu dụng 38 n va Bảng 3.5 Bảng phát biểu thang đo nhận thức tính thuận tiện 38 ll fu Bảng 3.6 Bảng phát biểu thang đo nhận thức tin cậy 39 oi m Bảng 3.7 Bảng phát biểu thang đo nhận thức rủi ro liên quan tới sản at nh phẩm, dịch vụ 39 z Bảng 3.8 Bảng phát biểu thang đo nhận thức rủi ro liên quan tới giao dịch z ht vb trực tuyến 40 k jm Bảng 3.9 Bảng phát biểu thang đo ảnh hưởng xã hội 41 gm Bảng 3.10 Bảng phát biểu thang đo ý định sử dụng TMĐT 41 om l.c Bảng 4.1 Hình thức thu thập liệu 48 Bảng 4.2 Tỷ lệ nhận biết trang web bán hàng trực tuyến phổ biến 49 an Lu Bảng 4.3 Thời gian trung bình lần truy cập vào website TMĐT 50 n va Bảng 4.4 Số lần truy cập vào website TMĐT tháng gần 50 Bảng 4.7 Thống kê mẫu theo nhóm tuổi mẫu khảo sát 52 ey Bảng 4.6 Thống kê theo giới tính mẫu khảo sát 51 t re Bảng 4.5 Thống kê kinh nghiệm sử dụng Internet .51 Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Hồn tồn đồng ý 14 Sử dụng dịch vụ TMĐT giúp mua sắm lúc 1☐ 2☐ 3☐ 4☐ 5☐ 15 Thanh toán sử dụng TMĐT dễ dàng 1☐ 2☐ 3☐ 4☐ 5☐ 16 Các hình thức tốn sử dụng TMĐT đa dạng 1☐ 2☐ 3☐ 4☐ 5☐ 17 Xu hướng dùng Smartphone ngày phát triển hỗ trợ vào việc sử dụng TMĐT 1☐ 2☐ 3☐ 4☐ 5☐ t to Phát biểu ng hi ep w n lo ad ju y th yi Nhận thức tin cậy sử dụng dịch vụ TMĐT pl V al 1☐ 2☐ 3☐ 4☐ 5☐ 19 Bảo mật trang web TMĐT ngày cao 1☐ 2☐ 3☐ 4☐ 5☐ 1☐ 2☐ 3☐ 4☐ 5☐ 2☐ 3☐ 4☐ 5☐ n ua 18 Luật thương mại điện tử ngày hoàn chỉnh để hỗ trợ người dùng (Hỗ trợ người dùng có tranh chấp) n va ll fu oi m 20 Anh/Chị tự tin vào khả sử dụng Internet Anh/Chị 1☐ at z Nhận thức rủi ro liên quan tới sản phẩm, dịch vụ sử dụng dịch vụ TMĐT z VI nh 21 Trang web TMĐT có tốc độ truy cập nhanh vb 23 Sản phẩm giao không thời gian yêu cầu 1☐ 2☐ 24 Khách hàng phải trả chi phí vận chuyển phát sinh đổi/trả sản phẩm 1☐ 2☐ 3☐ 4☐ 5☐ 3☐ 4☐ 5☐ 4☐ 5☐ k jm ht 2☐ 3☐ om l.c 1☐ gm 22 Sản phẩm giao không chủng loại yêu cầu VII Nhận thức rủi ro liên quan tới giao dịch sử dụng dịch vụ TMĐT 25 Thông tin cá nhân người sử dụng dịch vụ TMĐT không bảo mật 1☐ 2☐ 3☐ 4☐ 26 Thông tin yêu cầu khách hàng bị thất lạc an Lu 1☐ 2☐ 3☐ 4☐ 5☐ 27 Thông tin yêu cầu khách hàng bị sai lệch 1☐ 2☐ 3☐ 4☐ 5☐ 28 Thanh toán điện tử gặp trục trặc nên khơng hồn tất giao dịch 1☐ 2☐ 3☐ 4☐ 5☐ 5☐ n va ey t re Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Hoàn toàn đồng ý 29 Tổn thất tài gặp cố tốn điện tử (tiền tài khoản bị trừ hệ thống nhà cung cấp báo chưa nhận tiền) 1☐ 2☐ 3☐ 4☐ 5☐ t to Phát biểu Hồn tồn khơng đồng ý ng hi ep w n lo VIII Nhận thức ảnh hưởng xã hội tới định sử dụng dịch vụ TMĐT 1☐ 2☐ 3☐ 4☐ 5☐ 31 Bạn bè, đồng nghiệp, khách hàng sử dụng dịch vụ TMĐT họ giới thiệu cho tơi sử dụng 1☐ 2☐ 3☐ 4☐ 5☐ 32 Tổ chức nơi làm việc, học tập sinh hoạt cộng đồng ủng hộ sử dụng dịch vụ TMĐT 1☐ 2☐ 3☐ 4☐ 5☐ 1☐ 2☐ 3☐ 4☐ 5☐ 2☐ 3☐ 4☐ 5☐ 2☐ 3☐ 4☐ 5☐ 3☐ 4☐ 5☐ ad 30 Gia đình (ba mẹ, anh chị em, họ hàng) nghĩ nên sử dụng TMĐT ju y th yi pl n ua al va n 33 Phương tiện truyền thông thường nhắc tới TMĐT nên tham gia sử dụng thử ll fu Ý định sử dụng dịch vụ TMĐT oi m IX nh 1☐ at 34 Tôi dự định sử dụng (hoặc tiếp tục sử dụng) TMĐT thời gian tới 1☐ 36 Tôi giới thiệu cho nhiều người sử dụng TMĐT 1☐ z ht vb 2☐ k jm l.c gm C Thơng tin phân nhóm thống kê z 35 Tơi tìm hiểu để sử dụng thành thạo TMĐT thời gian tới om Giới tính: ☐ Nữ ☐ Nam Nhóm tuổi: ☐ Dưới 18 ☐ Từ 18~30 ☐ Từ 30~40 ☐ Từ 40~50 ☐ Trên 50 Xin vui lòng cho biết thu nhập hàng tháng Anh/Chị: ☐ < triệu ☐ Từ triệu đến triệu ☐ Từ triệu đến 10 triệu ☐ > 10 triệu Email: ………………………………… Họ Tên: …….………………………… an Lu n va Xin cảm ơn chúc Anh/Chị thành công sống! ey t re Phụ lục III: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU t to III.1 Thống kê mô tả biến quan sát ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re III.2 Phân tích độ tin cậy thang đo t to ng Biến khảo Tương quan Cronbach’s Alpha Thang đo hi sát biến bị loại 0.404 0.486 0.406 0.454 0.610 0.558 0.608 0.574 ep biến tổng Price_01 Price_02 Mong đợi Price_03 giá Price_04 w n lo ad y th pl 0.708 0.681 0.668 0.662 ua al dụng 0.484 0.529 0.551 0.565 yi tính PEasy_01 thức PEasy_02 dễ sử PEasy_03 PEasy_04 ju Nhận Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo: 0.655 n Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo: 0.739 va 0.377 0.482 0.319 0.307 n ll fu 0.511 0.424 0.559 0.562 oi m PUNes_01 Nhận thức PUNes_02 PUNes_03 tính hữu dụng PUNes_04 0.641 0.659 0.705 0.659 0.806 z z Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo: 0.744 0.602 0.392 0.559 Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo: 0.617 ey 0.367 0.524 0.401 t re sản PRisk_01 PRisk_02 PRisk_03 n phẩm ro va Rủi an Lu Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo: 0.845 om 0.855 0.779 0.807 0.809 0.810 l.c 0.497 0.776 0.676 0.666 0.662 gm Rủi ro giao TRisk_01 TRisk_02 dịch TRisk_03 TRisk_04 TRisk_05 k jm ht vb 0.657 0.612 0.493 0.613 0.220 at thức Conve_01 Conve_02 tính thuận tiện Conve_03 Conve_04 Conve_05 Nhận nh Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo: 0.588 Belif_01 Belif_02 Belif_03 Belif_04 Sự tin cậy t to ng 0.197 0.334 0.155 0.295 0.415 0.267 0.447 0.314 hi ep Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo: 0.435 0.438 0.517 0.581 0.443 Ảnh hưởng xã SoInf_01 SoInf_02 hội SoInf_03 SoInf_04 w n lo ad y th Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo: 0.707 0.681 0.673 0.659 yi định ju sử Inten_01 Inten_02 dụng TMĐT Inten_03 Ý 0.678 0.629 0.592 0.675 pl 0.741 0.746 0.760 al n ua Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo: 0.817 n va III.3 Dữ liệu phân tích nhân tố EFA ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re t to KMO and Bartlett's Test ng Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy hi Bartlett's Test of Sphericity 818 Approx Chi-Square 2289.049 ep df 351 Sig .000 w n Rotated Component Matrix lo Component ad 556 705 yi 746 pl Price_03 ju Price_02 y th Price_01 a 504 ua al Price_04 PEasy_01 649 n PEasy_02 646 va PEasy_03 774 n 683 Conve_04 750 at Conve_03 nh 805 oi Conve_02 m 800 ll Conve_01 729 fu PEasy_04 657 z PRisk_01 z PRisk_02 793 vb PRisk_03 806 TRisk_04 751 TRisk_05 775 672 SoInf_02 690 SoInf_03 784 SoInf_04 673 an Lu SoInf_01 om l.c TRisk_03 gm 869 k TRisk_02 jm 631 ht TRisk_01 723 Inten_03 599 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations ey 688 t re Inten_02 n 631 va Inten_01 III.4 Dữ liệu phân tích tương quan PEARSON t to ng Correlations hi ep INTEN Pearson Correlation INTEN PRICE w Sig (2-tailed) PEASY PRISK TRISK CONVE SOINF 461** -.256** -.275** 417** 442** 000 000 000 000 000 000 240 240 240 240 240 240 412** -.087 -.150* 407** 195** 000 179 020 000 002 240 240 240 240 240 -.087 -.159* 342** 262** 179 014 000 000 240 240 240 240 326** -.155* -.082 000 016 207 240 240 240 -.228** -.067 000 298 240 240 194** n 446** lo N 240 ad Pearson Correlation ju y th PRICE Sig (2-tailed) yi 240 pl N n ua al PEASY Pearson Correlation n 240 ll fu N va Sig (2-tailed) Pearson Correlation oi m PRISK at N nh Sig (2-tailed) 240 z z Pearson Correlation 240 003 240 an Lu Pearson Correlation om SOINF l.c N gm Sig (2-tailed) 240 k CONVE Pearson Correlation jm N ht Sig (2-tailed) vb TRISK va * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) ey ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) 240 t re N n Sig (2-tailed) III.5 Hồi quy đa biến t to ng Model Summary hi ep Model R R Square Std Error of Durbin- Square the Estimate Watson Adjusted R 673 w a n 453 438 47908 1.972 lo c Predictors: (Constant), SOINF, TRISK, PRISK, CONVE, PRICE, PEASY ad d Dependent Variable: INTEN y th ju ANOVAb yi pl Model Sum of df Mean Square F Sig Regression 44.210 n ua al Squares 7.368 230 Residual va 233 Total 97.687 239 53.477 000a 32.140 n ll fu d Dependent Variable: INTEN oi m c Predictors: (Constant), SOINF, TRISK, PRISK, CONVE, PRICE, PEASY nh at Coefficientsa z Coefficients Coefficients Std Beta 2.680 008 208 3.709 000 746 1.341 215 3.873 000 763 1.310 059 -.113 -2.584 010 885 -.100 047 -.111 -2.118 035 854 an Lu 067 PEASY 251 065 PRISK -.153 TRISK CONVE 173 062 155 2.807 005 766 1.306 SOINF 319 055 297 5.853 000 913 1.095 1.170 n ey t re b Dependent Variable: INTEN 1.130 va 248 VIF om PRICE Tolerance l.c 395 Statistics gm 1.059 Collinearity k Error (Constant) Sig jm B T ht Standardized vb Unstandardized z Model t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z III.6 Dữ liệu phân tích khác biệt z k jm ht vb III.6.1 Dữ liệu phân tích khác biệt theo giới tính Levene Statistic df1 df2 Sig 1.054 238 306 CONVE 003 238 955 PRISK 283 238 595 TRISK 1.245 238 266 SOINF 410 238 523 INTEN 638 238 425 ey t re PEASY n 396 va 238 an Lu om 722 l.c PRICE gm Test of Homogeneity of Variances ANOVA t to Sum of Squares ng PRICE hi ep PEASY Between Groups w n lo 8.748 Within Groups 60.012 238 252 Total 68.760 239 5.602 5.602 Within Groups 65.729 238 276 Total 71.331 239 2.518 2.518 Within Groups 76.522 238 322 Total 79.041 239 014 014 73.919 238 311 73.933 239 1.107 1.107 118.973 238 500 Between Groups Between Groups ju y th Between Groups yi PRISK pl Within Groups 239 424 238 354 424 ll 84.184 Total 84.608 4.584 Within Groups 93.103 238 391 Total 97.687 239 at 4.584 Between Groups F Sig 34.694 000 20.285 000 7.832 006 045 832 2.214 138 1.200 274 11.717 001 239 nh Within Groups oi m INTEN Between Groups 120.079 fu SOINF n Total va Within Groups n Between Groups ua al Total TRISK Mean Square 8.748 ad CONVE df z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m nh at III.6.2 Dữ liệu phân tích khác biệt theo tuổi tác z z df1 df2 Sig PEASY 1.792 238 182 CONVE 001 238 974 PRISK 5.990 238 015 TRISK 584 238 445 SOINF 1.681 238 196 INTEN 228 238 634 an Lu 975 om 238 l.c gm 001 k PRICE jm Levene Statistic ht vb Test of Homogeneity of Variances n va ey t re ANOVA t to Sum of Squares ng PRICE hi ep PEASY Between Groups w n lo 3.849 Within Groups 64.911 238 273 Total 68.760 239 4.225 4.225 Within Groups 67.106 238 282 Total 71.331 239 046 046 Within Groups 78.994 238 332 Total 79.041 239 217 217 73.716 238 310 73.933 239 100 100 119.980 238 504 Between Groups Between Groups ju y th Between Groups yi PRISK pl Within Groups 239 921 238 352 921 ll 83.687 Total 84.608 670 Within Groups 97.017 238 408 Total 97.687 239 at 670 Between Groups Sig 14.114 000 14.985 000 140 709 702 403 198 657 2.619 107 1.644 201 239 nh Within Groups F oi m INTEN Between Groups 120.079 fu SOINF n Total va Within Groups n Between Groups ua al Total TRISK Mean Square 3.849 ad CONVE df z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu m oi III.6.3 Dữ liệu phân tích khác biệt theo thu nhập at nh z Test of Homogeneity of Variances z df1 df2 Sig .001 238 971 CONVE 1.182 238 278 PRISK 1.915 238 168 TRISK 2.956 238 087 SOINF 8.000 238 005 INTEN 464 238 496 om PEASY l.c 990 gm 238 k jm 000 ht PRICE vb Levene Statistic an Lu n va ey t re ANOVA t to Sum of Squares ng PRICE hi ep PEASY Between Groups w n lo 205 Within Groups 68.555 238 288 Total 68.760 239 128 128 Within Groups 71.203 238 299 Total 71.331 239 1.597 1.597 Within Groups 77.444 238 325 Total 79.041 239 115 115 73.819 238 310 73.933 239 2.169 2.169 117.910 238 495 Between Groups Between Groups ju y th Between Groups yi PRISK pl Within Groups 239 946 238 352 946 ll 83.662 Total 84.608 409 Within Groups 97.278 238 409 Total 97.687 239 at 409 Between Groups F Sig .711 400 426 514 4.906 028 370 544 4.379 037 2.691 102 1.001 318 239 nh Within Groups oi m INTEN Between Groups 120.079 fu SOINF n Total va Within Groups n Between Groups ua al Total TRISK Mean Square 205 ad CONVE df z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re