Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Kinh doanh và quản lý: Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty TNHH vận tải và thương mại Đức Hùng

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG ĐINH THỊ THU HÀ - C00952 HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH VẬN TẢI VÀ THƯƠNG MẠI ĐỨC HÙNG TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH DOANH VÀ QUẢN LÝ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS Nguyễn Thanh Huyền Hà Nội - Năm 2018 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Nền kinh tế Việt Nam hội nhập với kinh tế khu vực giới, môi trường kinh doanh công ty mở rộng, song cạnh tranh ngày trở nên khốc liệt hơn, điều mở hội kinh doanh sâu rộng đồng thời chứa đựng nguy tiềm tàng đe dọa đến phát triển Công ty Sau nhiều năm thực đường lối đổi mở cửa, với hội nhập WTO kinh tế Việt Nam đạt thành tựu quan trọng: đời sống nhân dân bước cải thiện, hàng hoá thị ttrường nước ngày đa dạng, phong phú đáp ứng nhu cầu nước xuất sang thị trường giới Để nhanh chóng phát triển kinh tế hội nhập vào thị trường khu vực giới, bên cạnh mặt lợi mở cửa kinh tế phải đối mặt với khơng khó khăn từ bên ngồi hàng hố thị trường nước ngồi xâm nhập vào thị trường nước ta, dẫn tới việc cạnh tranh thị trường hàng hoá ngày gay gắt Trong điều kiện đó, vấn đề đặt cho cơng ty phải có đội ngũ cán nhân viên cốt cán có tinh thần làm việc tốt để giúp hoàn thiện phát triển công ty, giúp công ty thống lĩnh thị trường ngồi nước Cơng ty TNHH Vận tải Xây dựng Đức Hùng thành lập vào năm 2002 hoạt động lĩnh vực xây dựng, buôn bán vật liệu nguyên vật liệu xây dựng Trong giai đoạn đầu thành lập, cơng ty chưa có chiến quản trị nguồn nhân lực rõ ràng Nhưng sau 15 năm hoạt động công ty bước xây dựng nhân lực quản trị nhân lực tốt hơn, nhân lực yếu tố quan trọng định đến hoạt động doanh nghiệp Do tầm quan trọng công tác quản trị nguồn nhân lực mong mỏi muốn tìm hiểu thêm nhân lực, em chọn đề tài “Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH Vận tải Thương mại Đức Hùng” Mục tiêu nghiên cứu Trên sở nghiên cứu sở lý thuyết, phân tích thực trạng quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH Vận tải Thương mại Đức Hùng, từ đề xuất giải pháp hồn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực công ty Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu: công tác quản trị nguồn nhân lực 3.2 Phạm vi nghiên cứu: Công ty TNHH Vận tải Thương mại Đức Hùng, giai đoạn từ năm 2015 đến năm 2017 Phương pháp nghiên cứu Luận văn sử dụng phương pháp phân tích truyền thống phương pháp so sánh đối chiếu, tổng hợp, phân tích, phương pháp thống kê sử dụng để miêu tả liệu thu thập Số liệu tình hình thực tế thu thập từ tài liệu nội Cơng ty Kết cấu luận văn Ngồi phần mở đầu, kết luận danh mục tài liệu tham khảo, nội dung luận văn trình bày ba chương sau: Chương 1: Cơ sở lý luận quản trị nguồn nhân lực Chương 2: Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH Vận tải Thương mại Đức Hùng Chương 3: Giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH Vận tải Thương mại Đức Hùng CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Khái niệm vai trò quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm 1.1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực Tùy theo góc độ tiếp cận nghiên cứu khác nên có nhiều định nghĩa khác NNL Xuất phát từ quan niệm coi NNL nguồn lực với yếu tố vật chất, tinh thần tạo nên lực, sức mạnh phục vụ cho cho phát triển nói chung tổ chức NNL định nghĩa nguồn lực người tổ chức (với qui mơ, loại hình, chức khác nhau) có khả tiềm tham gia vào trình phát triển tổ chức với phát triển kinh tế - xã hội quốc gia, khu vực, giới 1.1.1.2 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực Quản trị nguồn nhân lực (QTNNL) hiểu theo nhiều góc độ khác Với tư cách chức quản trị tổ chức QTNNL bao gồm việc hoạch định, tổ chức, huy kiểm soát hoạt động nhằm thu hút, sử dụng phát triển người để đạt mục tiêu tổ chức 1.1.2 Vai trò quản trị nguồn nhân lực Quản trị nguồn nhân lực đóng vai trị trung tâm trình điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh nói chung doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp tồn tại, phát triển lên cạnh tranh Vai trò trọng tâm xuất phát từ vai trị người người yếu tố cấu thành doanh nghiệp; thân người vận hành doanh nghiệp người định thắng bại doanh nghiệp Chính vai trị quan trọng nguồn nhân lực nên quản trị nguồn nhân lực lĩnh vực quản trị quan trọng doanh nghiệp Hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực đặt người có trách nhiệm, có trình độ chun mơn để làm cơng việc cụ thể sách nhân Quản trị nhân lực việc hình thành quy chế làm việc, cải thiện điều kiện lao động, tạo môi trường văn hố hợp lý gắn bó người doanh nghiệp với nhau, đồng thời thu hút nhân từ nơi khác đến, đẩy mạnh việc đào tạo nâng cao tay nghề người lao động, phải làm cho người thường trực ý nghĩ: “nếu không cố gắng bị đào thải” 1.2 Nội dung quản trị nguồn nhân lực 1.2.1 Hoạch định nguồn nhân lực 1.2.2 Phân tích cơng việc 1.2.3 Tuyển dụng nhân lực 1.2.4 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.2.5 Đánh giá kết thực công việc 1.2.6 Chế độ đãi ngộ nhân Công tác đãi ngộ nhân nhằm kích thích người lao động nâng cao suất lao động, nâng cao hiệu kinh doanh thực mục tiêu doanh nghiệp Đãi ngộ thể qua hai hình thức đãi ngộ vật chất đãi ngộ tinh thần 1.2.6.1 Đãi ngộ vật chất Đãi ngộ vật chất động lực quan trọng thúc đẩy nhân viên làm việc nhiệt tình với tinh thần trách nhiệm, phấn đấu nâng cao hiệu công việc giao 1.2.6.2 Đãi ngộ tinh thần Đãi ngộ tinh thần giữ vai trò quan trọng nhằm thoả mãn tối đa nhu cầu đa dạng người lao động Mức sống cao nhu cầu tinh thần ngày cao, khuyến khích tinh thần biện pháp áp dụng để thoả mãn nhu cầu ngày cao người lao động 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực 1.3.1 Nhân tố chủ quan - Nhân tố nhà quản trị - Nhân tố người - Mục tiêu, sứ mạng chiến lược phát triển tổ chức - Văn hoá doanh nghiệp 1.3.2 Nhân tố khách quan - Môi trường vật chất kinh tế - Môi trường pháp lý - Đối thủ cạnh tranh Kết luận chương Chương luận văn bàn đến sở lý luận quản trị nguồn nhân lực Bài viết đề cập đến khái niệm quản trị, khái niệm nguồn nhân lực, qua tổng hợp thành khái niệm quản trị nguồn nhân lực từ rút vai trị tầm quan trọng chúng Về nội dung quản trị nguồn nhân lực, viết phần nhỏ quản trị, có hoạch định nguồn nhân lực, phân tích cơng việc, tuyển dụng nhân lực, đào tạo phát triển nhân lực chế độ đãi ngộ nhân Từ nội dung tổng hợp nhân tố chủ quan khách quan ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực Chương THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH VẬN TẢI VÀ THƯƠNG MẠI ĐỨC HÙNG 2.1 Tổng quan Công ty TNHH Vận tải Thương mại Đức Hùng 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 2.1.2 Cơ cấu tổ chức (Nguồn: Phịng tổ chức hành chính, 2017) Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Vận tải Thương mại Đức Hùng 2.1.3 Kết hoạt động kinh doanh chủ yếu Bảng 2.1: Doanh thu lợi nhuận Công ty TNHH Vận tải Thương mại Đức Hùng Đơn vị tính: Tỷ đồng Năm 2015 2016 2017 Chỉ tiêu Tổng doanh thu 1215,7 937,4 1008 Lợi nhuận trước thuế 8,648 10,974 9,417 (Nguồn: Báo cáo tài Cơng ty TNHH Vận tải Thương mại Đức Hùng) Trong giai đoạn từ năm 2015 năm 2017, doanh thu công ty tăng trưởng tốt lợi nhuận trước thuế Công ty lại có dao động, đặc biệt năm 2017, doanh thu công ty tăng Cơng ty thời gian có nhiều hợp đồng thuộc nguồn vốn ngân sách, vướng mắc nhiều thủ tục hành nên chủ đầu tư ln chậm tốn cơng trình phải thi cơng Do đó, để nhanh chóng thực tiến độ cơng trình để phát huy tối đa lực phát triển mạnh mẽ công ty, Công ty phải vay vốn Ngân hàng phải trả lãi khoản vay cao, cộng với chi phí phát sinh khác để cơng trình thi cơng đảm bảo tiến độ nên doanh thu có tăng lợi nhuận giảm Với cạnh tranh ngày gay gắt, Công ty ký thêm vài hợp đồng mớinhưng tránh khó khăn định q trình hoạt động sản xuất kinh doanh, công ty cố gắng mở rộng quy mơ tỉnh thành đồng thời tích cực phát huy mạnh sẵn có để tìm kiếm khách hàng tiềm nhằm thu hút nhiều cửa hàng 2.2 Thực trạng nguồn nhân lực Công ty TNHH Vận tải Thương mại Đức Hùng Bảng 2.2: Bảng tổng hợp tiêu lao động từ năm 2015 - 2017 2015 2016 2017 Chỉ tiêu Số Tỷ Số Tỷ Số Tỷ người trọng người trọng người trọng % % % Lao động 32 68,89 35 73,19 33 72,13 trực tiếp Lao động 74 31,11 86 26,81 84 27,87 gián tiếp Tổng số lao 106 100 121 100 117 100 động Đại học 3,77 14 11,57 15 12,82 Cao đẳng 31 29,34 28 23,14 24 20,51 Trung cấp 25 23,58 27 22,31 30 25,64 Lao động 42,98 41,03 phổ thông 46 43,31 52 48 Tổng số lao 100 100 động 106 100 121 117 18 đến 30 tuổi 49 46,23 54 44,63 52 44,44 31 đến 50 tuổi 50 47,13 61 50,41 59 50,43 > 50 tuổi 6,6 4,96 5,13 Tổng 106 100 121 100 117 100 (Nguồn: Phòng tổ chức hành cơng ty TNHH Vận tải Thương mại Đức Hùng) Qua bảng số liệu trên, số lượng cán nhân viên Công ty dao động qua năm Từ năm 2015 đến 2017, số lượng cán công nhân viên tăng 11 người tương đương tăng 10,37% Năm 2016 tăng 15 người so với năm 2015, năm 2017 giảm 04 người so với năm 2016, số lượng tăng giảm khơng đồng Lí trực tiếp khiến cho việc tuyển dụng thêm nhiều nhân viên vào năm 2016 bớt số nhân viên vào năm sau cơng ty có q nhiều lao động già, họ ln làm việc gắn bó lâu, cơng ty cần phải tuyển thêm nhân để dần thay thành cơng ty có nguồn lao động trẻ nhiệt huyết Lực lượng lao động trực tiếp trung bình chiếm 68% tổng số lao động, điều phù hợp với đặc thù hoạt động Cơng ty lĩnh vực phân phối nguyên vật liệu xây dựng nên cần nhiều lao động trực tiếp kho lao động trực tiếp thị trường Số lượng lao động gián tiếp gồm nhân viên khối văn phòng trực thuộc phòng ban, thực nhiệm vụ chuyên trách kinh doanh, quản lý, tham mưu, … Công ty chưa thực tối ưu hóa nguồn nhân lực lao động phổ thông dao động xấp xỉ 50 người điều kiện lao động trực tiếp công việc làm bốc xếp, bê vác, cộng thêm việc giúp đỡ cơng nhân có cơng ăn việc làm để trang trải cho gia đình, nên cơng ty chưa thực tối ưu hóa nguồn nhân lực, nhiên có biến đổi tích cực trình độ chun môn nhân viên công ty Lao động phổ thơng tăng qua năm làm tăng chi phí số lượng lao động chiếm tỷ lệ cao năm, năm 2015 số lao động phổ thông chiếm tới 43,39%, gần nửa số lượng lao động công ty, năm 2016 số lao động phổ thông chiếm 42,97%, tỉ lệ phầm trăm giảm so với năm 2015 số lao động có trình độ học vấn gia tăng mức giảm khơng đáng kể, đến năm 2017 số lao động phổ thông chiếm 41,02%, số lượng lao động phổ thơng 03 năm trở lại Công ty Đức Hùng công ty vận tải thương mại nên nhu cầu lao động phổ thông lớn, nhiên Công ty chưa dụng biện pháp để giảm lượng số lao động Công ty trì thường xuyên lượng cố định lái xe thợ lành nghề, vào thời gian cao điểm, công ty tiếp tục thi cơng cơng trình Cơng ty ký hợp đồng lao động thời vụ với nguồn nhân lực địa phương Cách làm giúp Công ty giảm chi phí lại ăn cơng nhân giảm chi phí tiền lương phụ cấp cơng trình tạm ngừng thi cơng Lao động Cơng ty có xu hướng trẻ hóa, cụ thể số liệu độ tuổi khác có xu hướng giảm dần số lượng lao động từ 18 đến 30 tuổi lại tăng, điều chứng tỏ công ty thu hút lực lượng lao động trẻ tạo nhân tố giúp công ty phát triển Công ty muốn bổ sung đội ngũ lao động trẻ kế thừa kinh nghiệm giữ cương vị chủ chốt công ty Mặt khác, lao động trẻ động, khỏe mạnh phù hợp với đặc thù công việc Cơng ty vị trí cán kỹ thuật công trường công nhân vận hành máy móc thiết bị xây dựng Lao động tuổi có kinh nghiệm làm việc trình độ chun mơn chưa cao nên phía Cơng ty TNHH Vận tải Thương mại Đức Hùng cần có biện pháp đào tạo phù hợp Bảng 2.5 Cơ cấu lao động theo giới tính giai đoạn từ năm 2015 -2017 2015 2016 2017 Chỉ tiêu Số người Tỷ trọng (%) Số người Tỷ trọng (%) Số người Tỷ trọng (%) Nam 76 71,7 84 69,42 84 71,79 Nữ 30 28,3 37 30,58 33 28,21 Tổng 106 100 121 100 117 100 (Nguồn: Văn phịng, Cơng ty TNHH Vận tải Thương mại Đức Hùng) 10 Số liệu bảng 2.5 cho thấy số lao động nam cao lao động nữ tất năm giai đoạn từ năm 2015 đến 2017, chiếm tỷ lệ 69% Do đặc thù Công ty kinh doanh lĩnh vực xây dựng cần nhiều lao động lực tốt, chịu đựng áp lực tiến độ công việc, thường xuyên làm xa nhà nên lao động nam chiếm đa số Lao động nữ chủ yếu lao động gián tiếp thường tập trung phịng Tài kế tốn, Văn phịng với tính chất cơng việc nhẹ nhàng, tỉ mỉ, xác có số lao động nữ cơng trường Nhìn chung việc phân bổ theo giới tính công ty hợp lý 2.3 Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty TNHH Vận tải Thương mại Đức Hùng 2.3.1 Hoạch định nguồn nhân lực Việc hoạch định nguồn nhân lực phịng Tổ chức hành chính, Cơng ty dừng lại việc phòng ban xác định nhu cầu nhân định kỳ tháng lần gửi lên Phó Giám đốc, sau Phó Giám đốc phê duyệt chuyển lên cho Giám đốc Công ty Sau nhận định Giám đốc, phịng Tổ chức hành thuộc Văn phịng Công ty xúc tiến công tác tuyển dụng phân bổ đơn vị nhằm đáp ứng nhu cầu công việc Tuy nhiên, Công ty chưa tự đánh giá, xem xét việc hoạch định chiến lược nguồn nhân lực xem mơi trường bên trong, bên ngồi để thấy nhu cầu khả nguồn nhân lực Cơng ty Bên cạnh đó, Công ty chưa so sánh nhu cầu khả để biết Công ty thừa hay thiếu nguồn nhân lực để đề sách kế hoạch hợp lý cho việc xếp lại việc tuyển dụng, đào tạo phát triển nguồn nhân lực, quy chế nội quy Công ty 2.3.2 Phân tích cơng việc Việc phân tích cơng việc cần có quan sát nghiên cứu để xác định chất công việc cụ thể, phân tích cơng việc Cơng ty cần trình bày nhiệm vụ cấu thành nên 11 công việc với kĩ đặc thù trách nhiệm cần thiết để hồn thành tốt cơng việc Q trình phân tích cơng việc phịng Tổ chức hành thuộc Văn phịng Cơng ty thực chặt chẽ cơng tác phân tích cơng việc thơng qua mơ tả cơng việc, địi hỏi phải thu thập đầy đủ thông tin liên quan đến công việc, giúp cho người lao động thực tốt công việc giao, hiểu nhiệm vụ cần thực suốt qua trình hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Việc xây dựng mô tả công việc tiêu chuẩn công việc dựa theo u cầu vị trí, tính chất cơng việc thay đổi thường xuyên theo điều kiện thực tế nhằm đảm bảo mức độ an tồn q trình sản xuất kinh doanh người lao động 2.3.3 Tuyển dụng nhân lực Hướng đến đội ngũ nhân vững mạnh, có lực phù hợp với cơng việc công ty, công tác tuyển dụng lao động cơng ty Đức Hùng nhằm mục đích tuyển người có chun mơn phù hợp, làm việc đạt tới suất cao, hiệu suất công việc tốt, đáp ứng u cầu cơng việc Khi có nhu cầu tuyển dụng lao động, trưởng phòng ban lập kế hoạch tuyển dụng gửi Văn phịng cơng ty văn bản, u cầu trình độ, nghề nghiệp, giới tính Bảng 2.7 Kết tuyển dụng năm 2017 TT Vị Trí Phịng Kinh doanh Phịng Kế tốn – tài vụ Kho Tổng Nhu Cầu Số người tham gia tuyển dụng Số người đạt yêu cầu tuyển dụng Tỷ lệ đạt yêu cầu tuyển dụng 05 24 03 12,5% 02 12 01 8,33% 05 21 04 19,05% 12 57 08 (Nguồn: Phòng Hành nhân cơng ty Đức Hùng) 12 Số liệu bảng 2.7 cho thấy, năm 2017 số lượng người tham gia tuyển dụng nhiều số lượng đạt yêu cầu lại thấp Nguyên nhân chưa tìm người có chun mơn phù hợp, ứng viên khơng đáp ứng yêu cầu công việc, nên tuyển vào chất lượng tuyển dụng khơng cao, dẫn đến tốn thời gian công tác tuyển dụng thay Bảng 2.8 Trình độ lao động tuyển dụng Công ty Hương Giang Nội Dung Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017 Tổng - Nam - Nữ Đại học - Cử nhân kinh tế - Đại học 07 06 01 0 15 13 02 10 03 07 02 02 2 Cao đẳng, trung cấp 03 0 Lao động phổ thơng 04 05 (Nguồn: Phịng Hành nhân Công ty Đức Hùng) Do đặc thù ngành nghề nên công ty tập trung chủ yếu vào tuyển chọn lao động phổ thông Số lượng lao động có trình độ cao đẳng, trung cấp tuyển qua năm có giảm Chất lượng số lượng cán công nhân viên công ty tuyển dụng cho thấy công ty thực tốt việc tuyển dụng lao động 13 Bảng 2.9 Chi phí đào tạo lao động năm 2015 -2017 ĐVT: Triệu đồng 2015 2016 2017 Chi Hình thức đào Số tạo người phí đào tạo/ Chi Tổng Số chi phí người Chi phí đào tạo/ người Tổng Số chi phí người người Đào tạo chỗ Cử đào tạo Tổng phí đào tạo/ Tổng chi phí người 25 1,8 45,0 19 1,5 28,5 15 1,75 26,25 13 10,0 130,0 8,75 78,75 12,5 65,5 175,0 28 107,25 20 38 91,75 (Nguồn: Phịng Kế tốn – tài vụ cơng ty Đức Hùng) Nhìn chung, cơng ty áp dụng đa dạng hình thức đào tạo, số lượng lao động đào tạo ổn định qua năm Điều thể nhu cầu đào tạo người lao động công ty ngày cao 2.3.5 Đánh giá kết thực công việc 2.3.6 Chế độ đãi ngộ nhân Đãi ngộ vật chất Bảng 2.10: Thu nhập bình qn hàng năm Cơng ty Đức Hùng Đơn vị: Triệu đồng Năm Chỉ tiêu 2015 2016 2017 Tổng thu nhập/năm 114 120 144 Thu nhập có tính chất lương/năm 102,6 108 129,6 BHXH/năm 9,1827 9,666 11,599 Thu nhập bình quân/ người/ tháng 9,5 10 12 (Nguồn: Phịng Kế tốn tài vụ, Cơng ty Đức Hùng) 14 So với doanh nghiệp ngành, mức thu nhập bình qn người lao động Cơng ty Đức Hùng mức ổn định Đây số đáng khích lệ thu nhập bình qn người lao động cải thiện qua năm Đãi ngộ tinh thần: Từ chế sách giúp cho người lao động gắn bó lâu dài với nơi làm việc Tỷ lệ lao động có trình độ đại học tương đối cao cho thấy tiềm chất xám nguồn nhân lực công ty lớn, thuận lợi cho việc đào tạo tiếp thu công nghệ đại hoạt động kinh doanh Phần lớn lao động tuổi sung sức có kinh nghiệm cơng tác nên chất lượng hiệu công việc đảm bảo tốt 2.4 Những kết đạt được, hạn chế nguyên nhân Trải qua 15 năm xây dựng phát triển, nguồn nhân lực Cơng ty Hương Giang có ưu nhược điểm sau: 2.4.1 Những kết đạt Công ty Đức Hùng xây dựng đội ngũ cán bộ, người lao động trẻ, khỏe, đào tạo tốt, sẵn sàng đảm đương công việc đòi hỏi phải di chuyển xa, ham học hỏi tư đối tượng mới, nhanh phù hợp với xu phát triển nhanh công nghệ khoa học tiên tiến việc tăng cường phát huy lợi tuổi trẻ, tận dụng nhiệt tình lịng nhiệt huyết, trí tuệ họ động lực to lớn để thúc đẩy phát triển Công ty 2.4.2 Những hạn chế Thứ là, công tác hoạch định nguồn nhân lực chưa quan tâm mức, khơng có cho hoạt động tuyển dụng, bố trí nhân Việc dự báo nhu cầu phân tích quan hệ cung cầu nguồn nhân chưa Công ty coi trọng, không lập dự báo, Cơng ty khơng chủ động cơng tác tuyển dụng, bố trí lao 15 động, mà chủ yếu xử lý giải mang tính tình Văn phịng Cơng ty chưa bám sát mục tiêu, chiến lược kinh doanh cơng ty, để từ hoạch định nguồn nhân lực đáp ứng nhu cầu phát triển kinh doanh dài hạn Thứ hai là, tình hình đào tạo phát triển chưa thống nhất, chưa đồng nội cơng ty, cịn mang tính chất minh họa, không vào nề nếp hàng năm Thứ ba là, hoạt động đánh giá việc thực cơng việc gặp nhiều khó khăn chưa xây dựng mô tả phân công công việc rõ ràng, tiêu đánh giá không cụ thể, chi tiết nên kết đánh giá, nhận xét hiệu công việc thường mang tính chủ quan, khơng xác thiếu thuyết phục 2.4.3 Nguyên nhân Nguyên nhân chủ quan Quan điểm lãnh đạo cấp cao công tác quản trị nhân lực: Ban Giám đốc công ty có khen thưởng khích lệ cán nhân viên thơng qua lương thưởng chế độ đãi ngộ vật chất lẫn tinh thần Hơn nữa, công ty tạo cho nhân viên cảm giác mơi trường thân thiện, khơng gị bó Tuy nhiên, tạo cho nhân viên cảm giác mơi trường nhẹ nhàng nên công tác quản trị nhân việc giải vấn đề công việc cịn mang tính chất tình cảm, nới lỏng hơn, điều khiến cho công ty lợi mà cịn khiến cho cơng ty bị bớt vài phần tín nhiệm, ảnh hưởng đến uy tín cơng ty ảnh hưởng đến uy tín Ban Giám đốc Trình độ nhân lực ảnh hưởng đến mối quan hệ nhân viên phòng ban, khiến cho cán nhân viên phòng ban chưa thật hài hịa, thân thiện, chưa có cảm thông, chia sẻ cho công việc chuyên môn, theo kiểu người làm khơng có trách nhiệm khun răn hay góp ý cho 16 nhau, tạo cho nhân viên công ty khơng đồng mặt trí tuệ, nhạy bén mà nhiều cịn có thái độ làm việc khơng tốt Bên cạnh đó, lãnh đạo ln muốn có khoảng cách nhân viên để nhân viên có thái độ kính cẩn mối quan hệ lãnh đạo nhân viên khơng có nhiều động viên, chia sẻ công việc, sống Nguyên nhân khách quan: Môi trường vật chất kinh tế: Do nhân cơng ty nhiều, chi phí cao điều dẫn đến việc lương thưởng chế độ đãi ngộ không nhiều, khiến cho việc nhân viên làm việc có chừng mực không phát huy khả thân, có nhiều cơng ty lương thưởng chế độ đãi ngộ cao Mơi trường văn hóa xã hội: Cơng ty có cán nhân viên đến từ nhiều vùng miền khác nhau, nhiên phận gián tiếp thường nhân viên vùng quê, lối suy nghĩ cách sống không đồng điệu nhân viên phận trực tiếp, nên khó tránh khỏi việc bốc đồng mâu thuẫn hai phận, bên cơng ty chưa điều chỉnh mơ hình quản trị theo hướng đa văn hóa nên nhân viên cơng ty nhiều xích lẫn nhau, không đồng công việc 17 Kết luận chương Chương luận văn nêu lên tổng quan công ty TNHH Vận tải Thương mại Đức Hùng, có nói đến trình hình thành phát triển, cấu tổ chức kết hoạt động kinh doanh chủ yếu cơng ty Chương nói lên thực trạng nguồn nhân lực công ty TNHH Vận tải Thương mại Đức Hùng thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực công ty thông qua hoạch định nguồn nhân lực, phân tích cơng việc, tuyển dụng nhân lực, đào tạo phát triển nguồn nhân lực, đánh giá kết thực công việc, chế độ đãi ngộ nhân Từ luận văn đưa kết đạt được, hạn chế ngun nhân mà cơng ty có gặp phải Chương đưa giải pháp hoàn thiện cho công tác quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH Vận tải Thương mại Đức Hùng 18 Chương GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH VẬT TƯ VÀ THƯƠNG MẠI ĐỨC HÙNG 3.1 Định hướng quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH Vật tư Thương mại Đức Hùng 3.2 Giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH Vật tư Thương mại Đức Hùng Một là, công ty nên kết hợp việc tuyển mộ tuyển chọn cách logic hợp lý Đối với công việc tuyển mộ, cơng ty nên dựa nhân lực có sẵn lao động trực tiếp gián tiếp, tìm nhân thơng qua kênh nhân lực công ty facebook, zalo, trang mạng xã hội, bảng tuyển dụng cơng ty, website cơng ty,… Từ nhận phản hồi tốt từ bạn bè người xung quanh cán nhân viên công ty Việc nhận hồ sơ ứng tuyển nhiều từ phía người quen nhân viên công ty giúp cơng ty hiểu phần uy tín tầm quan trọng công ty người lao động Sau chế tuyển mộ thành công, công ty cần phải có chế độ tuyển chọn nhân lực, từ khâu tuyển chọn khiến cho công ty tìm người, việc, chun mơn Hai là, cơng ty nên có chế độ đào tạo chuyên sâu kĩ có liên quan đến công việc, kĩ vấn, kĩ phân tích, đánh giá cho đội ngũ nhân viên phịng Tổ chức hành chính, tạo điều kiện cho nhân viên có kĩ cần thiết để đánh giá, tuyển chọn người, giúp cho việc tuyển chọn thành cơng Dựa sở thơng tin có từ phân tích cơng việc, từ tiến hành xây dựng bảng mô tả công việc để chi tiết u cầu vị trí cơng việc Nội dung bảng mô tả công việc nên đảm bảo thông tin chung vị trí chức danh tên, chức vụ, mã nhân viên, phòng ban, trưởng phòng phòng ban đó, ngày lập, hiệu lực 19 bảng mơ tả cơng việc, cán nhân viên phải có trách nhiệm cơng việc gì, nào, mục đích để đạt cơng việc Ngồi ra, trình độ, kiến thức, kĩ kinh nghiệm đào tạo theo yêu cầu công việc phải đảm bảo chắn đầy đủ tiêu chí bảng mơ tả cơng việc, tùy theo yêu cầu công việc mà vị trí chịu quản lý ai, cơng việc Mỗi vị trí tổ chức có mối quan hệ khách hàng riêng, cần mơ tả rõ mối quan hệ bên bên tổ chức, đối tác cần quan hệ chăm sóc, trao đổi công việc Ba là, việc xếp, bố trí phân cơng cơng việc tổ chức chưa chuyên môn, việc xếp dựa vào qua kinh nghiệm hay thâm niên số nhân công tác từ đơn vị thành viên bên cơng ty khác chuyển sang, cán nhân viên trẻ, tràn đầy nhiệt huyết công việc lại không ý muốn, tạo nhàm chán cơng việc, từ cán nhân viên khơng tìm niềm đam mê cơng việc, họ tìm mơi trường mới, làm cho công ty bị thiếu hụt nhân tài Do vậy, công tác quản trị nhân công ty nên tiếp tục hoàn thiện chế tuyển dụng lao động, mở rộng nguồn tuyển dụng từ bên ngoài, bố trí phân cơng cách hợp lý, đảm bảo tính cơng hiệu cho cơng việc, điều mang lại cho người lao động đánh giá tích cực thân cán đánh giá chun mơn khả năng, trao công việc phù hợp với lực, qua người lao động khẳng định thân, cảm nhận cơng bằng, từ tinh thần làm việc thoải mái hơn, dám đương đàu với thử thách Vì nên việc bố trí xếp cần phải đảm bảo tiêu chí sau: - Bố trí, phân cơng cơng việc cho người có trình độ chun mơn phù hợp với u cầu vị trí cơng việc; - Chọn người có lực, có định tốt; - Chọn người có ảnh hưởng tác động tích cực tốt cho cơng ty, ln trung thực; 20 - Chọn người có hành động thiết thực mang lại giá trị cho công ty; Bốn là, ban lãnh đạo phụ trách đánh giá nhân viên nên dành nhiều thời gian theo dõi hoạt động nhân viên quyền, nắm vững khối lượng công việc, việc mà nhân viên làm tốt, điểm mà nhân viên cần khắc phục, Làm tốt việc đánh giá nhân viên giúp người quản lý nhìn nhận toàn diện nhân viên hơn, đồng thời thuyết phục nhân viên kết đánh giá, từ nhân viên tơn trọng nghe theo, khuyến khích nhân viên nỗ lực cơng việc đồng thời giúp khắc phục sai sót cơng việc Năm là, công ty tổ chức thực đánh giá, Ban Giám đốc phải dựa vào tiêu chuẩn mà đánh giá nhận xét nhân viên theo biểu mẫu Đối với ban lãnh đạo, việc nhận xét khuyết điểm hay đánh giá thấp nhân viên nên trao đổi tiêng với để tránh việc bị trỉ trích trước đám đơng hay lảng tránh vấn đề, sau thống đưa phương hướng biện pháp để phát triển cải thiện tình hình đồng thời đưa thời hạn cụ thể để hoàn thành Sáu là, cơng ty cần có sách tốt cho cán nhân viên có thiên hướng phát huy khả năng, cố gắng công việc, giúp công ty có thêm nhiều đơn hàng, phát triển tốt cơng ty Ngồi sách đãi ngộ lương thưởng chế độ đãi ngộ mà công ty đưa ra, cơng ty cịn nên quan tâm đến đời sống cán nhân viên quan, níu giữ nhân tài thơng qua việc đơn giản tạo điều kiện cho vay, hỗ trợ cho xây nhà để cán nhân viên có tư tưởng muốn gắn bó lâu dài với cơng ty, nỗ lực cơng ty, tạo an tồn cho cán nhân viên, lúc họ tập trung vào công việc không bị nhãng sang chuyện khác 21 Kết luận chương Chương nói giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH Vận tải Thương mại Đức Hùng, nói đến định hướng quản trị nguồn nhân lực công ty, từ nói lên giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH Vận tải Thương mại Đức Hùng thông qua việc tuyển mộ, tuyển chọn cho nhân công ty, công tác hoạch định nguồn nhân lực, đánh giá lao động, đào tạo lao động, xếp, bố trí phân cơng sách chế độ đãi ngộ với người có tài 22 KẾT LUẬN Công ty TNHH Vận tải Thương mại Đức Hùng doanh nghiệp có đóng góp khơng nhỏ việc giải công ăn việc làm người dân phát triển địa phương Công ty khẳng định vai trò chỗ đứng hội doanh nghiệp tỉnh Ninh Bình tham gia thị trường nước Việc xây dựng hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực vấn đề cấp thiết doanh nghiệp thơng qua hoạt động giúp cho nhà quản lý công ty hoạch định xây dựng tốt mục tiêu phát triển kinh doanh Do đó, việc đào tạo nguồn nhân lực Công ty TNHH Vận tải Thương mại Đức Hùng nhu cầu cần thiết cần quan tâm nỗ lực từ phía người lao động thân doanh nghiệp Trên sở lý luận vận dụng phương pháp phân tích nghiên cứu tơi tiến hành nghiên cứu đề tài: “Hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH Vận tải Thương mại Đức Hùng” Qua phân tích đánh giá tình hình cơng ty, luận văn đạt kết sau: Thứ nhất, mặt lý luận, luận văn hệ thống hoá làm sáng tỏ nội dung lý luận nội dung công tác quản trị nguồn nhân lực bao gồm bước hoạch định nguồn nhân lực, phân tích cơng việc, tuyển dụng nhân lực, đào tạo phát triển nguồn nhân lực, đánh giá kết thực công việc, chế độ đãi ngộ với nhân Ngoài luận văn nêu nhân tố chủ quan khách quan ảnh hưởng đến công tác quản trị nguồn nhân lực Thứ hai, mặt thực tiễn luận văn nêu lên tổng quan công ty TNHH Vận tải Thương mại Đức Hùng, có nói đến q trình hình thành phát triển, cấu tổ chức kết hoạt động kinh doanh chủ yếu công ty Luận văn 23 nói lên thực trạng nguồn nhân lực công ty TNHH Vận tải Thương mại Đức Hùng thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực công ty thông qua hoạch định nguồn nhân lực, phân tích cơng việc, tuyển dụng nhân lực, đào tạo phát triển nguồn nhân lực, đánh giá kết thực công việc, chế độ đãi ngộ nhân Từ luận văn đưa kết đạt được, hạn chế ngun nhân mà cơng ty có gặp phải Chương nói giải pháp hồn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH Vận tải Thương mại Đức Hùng, nói đến định hướng quản trị nguồn nhân lực cơng ty, từ nói lên giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH Vận tải Thương mại Đức Hùng thông qua việc tuyển mộ, tuyển chọn cho nhân công ty, công tác hoạch định nguồn nhân lực, đánh giá lao động, đào tạo lao động, xếp, bố trí phân cơng sách chế độ đãi ngộ với người có tài Trong khn khổ giới hạn luận văn, vấn đề hồn thiện tính định hướng lý luận chủ yếu, việc xây dựng thực chiến lược cơng ty cịn phụ thuộc nhiều yếu tố Mặc dù có nhiều cố gắng song thời gian cịn hạn hẹp trình độ cịn chưa đầy đủ nên luận văn khơng tránh khỏi có thiếu sót, tồn định Với mong muốn luận văn hoàn thiện đầy đủ nữa, mong nhận nhiều ý kiến góp ý, bổ sung thầy đồng nghiệp quan tâm nghiên cứu đến vấn đề Xin trân trọng cảm ơn! 24