Bài giảng Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp cung cấp thông tin về 4 cách hành xử khác nhau, dấu hiệu nhận biết những người thích làm, dấu hiệu nhận biết những người thích nói, dấu hiệu nhận biết những người kiểm soát, dấu hiệu nhận biết những người tỉ mỉ; chiến lược bán hàng cho các nhóm khách hàng khác nhau; Đề tài Hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại Công ty TNHH Mộc Khải Tuyên được nghiên cứu nhằm giúp công ty TNHH Mộc Khải Tuyên làm rõ được thực trạng công tác quản trị nhân sự trong công ty như thế nào từ đó đề ra các giải pháp giúp công ty hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tốt hơn trong thời gian tới.
Trang 1
WH CONG TY CO PHAN DƯỢC PHÁM BÌNH MINH
Trang 2a NOI DUNG
1 Kỹ năng bản hàng là gì?
2 Lam thé nào đề xây dựng được kỹ năng ban hang? 3 Call 5 bước bán hàng cơ bản
Trang 3_s Kỹ năng bản hàng là gi
1 Ban hang la gi?
> Ban hang là cách bạn thuyết phục người khác làm một việc gì đó mà không phải bắt buộc
> Cụ thể, nhiệm vụ của nhân viên bán hàng chính là thuyết phục khách
hàng mua hoặc sử dụng sản phâm, dịch vụ công ty bạn Trong thời đại công nghệ phát triên như hiện nay, ngoài phương thức bán hàng truyền thông- bán hàng trực tiêp gặp mặt còn có nhiêu cách tiêp cận khách hang như: bán hàng qua điện thoại, qua 1nternet
Trang 4wry
2 KY nang ban hang la gi
> Kỹ năng bán hàng là một công việc có tính nghệ thuật cao, đòi
hỏi phải có sự ứng xử năng động, tư duy sáng tạo kết hợp với sự thông minh và lòng kiên nhẫn
Trang 5
Wy _ Làm thê nào đề xây dựng được kỹ năng bản hàng?
> Trang bị kỹ năng bán hàng không khó nhưng cũng không hê đơn giản, quan trọng bạn cân kiên trì và không ngừng học hỏi Kỹ năng bản
hàng không tự nhiên mà có, nó được rút ra, tích lũy từ trải nghiệm của
chính bản thân người bán hàng
> Một người bán hàng thành công không thể thiểu kỹ năng bán hàng và không ít lần thât bại đê có được những kỹ năng bản hàng
> Rút kinh nghiệm những tình huông đông nghiệp của bạn đang mắc phải, tim kiêm bài học trên các trang web uy tín cũng chính là phương pháp tôt nhât giúp bạn tích lũy thêm kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp
Trang 6wry
Trang 7wry
BIMIPHARMA Chuan bị
> So đô tuyến, tuyên bán hàng, danh sách khách hàng
> Chương trình khuyên mãi, số giới thiệu sản phẩm, sô ban hang > Kiểm tra phương tiện di chuyền, mặc đông phục chỉnh tê
Trang 8wry
BIMIPHARMA Khởi đầu an tượng
> Dựng phương tiện đi lại gọn gàng không cản trở mọi người vào quây thuộc nhà thuốc mua hang
> Nở nụ cười thật tươi và chào anh/chị chủ quây thuốc, nhà thuốc
> Băt chuyện, nói chuyện, tạo sự vui vẻ hứng khởi cho người đặt
www.bimipharma.com `
Trang 9BIMIPHARMA Trinh bay thuyét phuc
Trang 10BIMIPHARMA XU ly phan đôi
° Khách hàng sẽ đưa ra những phản đôi, câu hỏi vê hàng hóa và chúng ta cân có những xử lý phản đôi của khách hàng thật hợp
lý
° Dựa vào những kiên thức vê chuyên môn sản phẩm và kỹ năng bán hàng đê đưa ra những xử lý phản đôi thuyêt phục với khách hàng ( tránh đôi co, tranh cãi với khách hàng )
° Nêu không đưa ra được xử lý hay nhất thì gọi điện cho quản lý
hoặc xin phép khách hàng sẽ đưa ra câu trả lời vào lân ghé thăm tiêp theo
Trang 11wry
BIMIPHARMA Ket thúc hiệu quả
> Sau khi xử lý phản đối khách hàng hài long thì chốt đơn hàng
> Trao đôi với khách hàng hình thức giao hàng, hẹn ngày giao
hàng
> Cảm ơn khách hàng, chào khách hàng ra vê > Note: | call bán hàng 5 bước từ 7-10 phút
Trang 12wry
BIMIPHARMA
1 Bán cho khách lạ cân lễ phép
2 Bán cho khách quen cân nhiệt tình 3 Bán cho khách đang gấp cân phải nhanh