1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

XÂY DỰNG ĐỀ ÁN CHUYỂN ĐỔI SỐ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI BỆNH VIỆN TỈNH QUẢNG NINH

124 8 1

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Tiêu đề Xây Dựng Đề Án Chuyển Đổi Số Nhằm Nâng Cao Hiệu Quả Hoạt Động Tại Bệnh Viện Tỉnh Quảng Ninh
Tác giả Nguyễn Bá Tùng Dương
Người hướng dẫn PGS.TS. Thái Thanh Hà
Trường học Trường Đại học Ngoại Thương
Chuyên ngành Quản trị Kinh doanh
Thể loại Đề án tốt nghiệp
Năm xuất bản 2023
Thành phố Hà Nội
Định dạng
Số trang 124
Dung lượng 3,91 MB

Cấu trúc

  • CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆUĐỀÁN (14)
    • 1.1 Mục tiêu củađềán (15)
      • 1.1.1 Mục tiêu tàichính (15)
      • 1.1.2 Mục tiêu về trách nhiệmxãhội (15)
    • 1.2 Tầm nhìn, sứ mạng và giá trị cốtlõi (16)
      • 1.2.1 Tầmnhìn (16)
      • 1.2.2 Sứmạng (17)
      • 1.2.3 Giá trịcốtlõi (17)
    • 1.3 Yếu tố thành công chủ chốt (Key SuccessFactors-KSF) (17)
      • 1.3.1 Tích hợp thông tin và quản lý bệnh ánđiệntử (17)
      • 1.3.2 Giao diện người dùng thân thiện và dễsử dụng (18)
      • 1.3.3 Hỗ trợ quản lý tài nguyên vàlịchtrình (18)
      • 1.3.4 Quản lý các sự cố vàrủiro (18)
      • 1.3.5 Bảo mật và bảo vệdữ liệu (18)
      • 1.3.6 Hỗ trợ phân tích dữ liệu vàbáocáo (18)
    • 1.4 Sản phẩm và dịch vụ cung cấp chothịtrường (19)
      • 1.4.1 Quản lý thông tinbệnhnhân (19)
      • 1.4.2 Quản lý danh mụcbệnhnhân (19)
      • 1.4.3 Quản lýkhámbệnh (20)
      • 1.4.4 Quản lý lưu trữ hồ sơbệnhán (20)
      • 1.4.5 Hệ thống báo cáo thông minh cho lãnh đạoquảnlý (21)
      • 1.4.6 Quản lý chất lượngbệnhviện (22)
    • 1.5 Mô hình kinhdoanh(BMC) (24)
      • 1.5.1 Phía khách hàng(CustomerSegment) (24)
      • 1.5.2 Giá trị đề xuất(ValueProposition) (25)
      • 1.5.3 Kênh phânphối(Channels) (26)
      • 1.5.4 Mối quan hệ khách hàng(CustomerRelationships) (26)
      • 1.5.5 Nguồn doanh thu(RevenueStreams) (27)
      • 1.5.6 Tài nguyên chính(Keyresources) (28)
      • 1.5.7 Hoạt động chính (Keyactivities) (29)
      • 1.5.8 Đối tác chính(Keypartners) (30)
      • 1.5.9 Cấu trúc chi phí(Coststructure) (32)
  • CHƯƠNG 2:PHƯƠNG PHÁPNGHIÊNCỨU (35)
    • 2.1 Nghiên cứusơcấp (35)
    • 2.2 Các câu hỏi phỏng vấn đối tượng là đội ngũ cán bộ nhân viên đang làmviệc tại bệnh viện tỉnhQuảngNinh (36)
    • 2.3 Kết quả thu được từ phỏng vấn dành cho các cán bộ nhân viên y tế tạibệnh viện tỉnhQuảng Ninh (37)
  • CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCHTHỊTRƯỜNG (43)
    • 3.1 Môi trường vĩmô(PEST) (43)
      • 3.1.1 Địnhnghĩa (43)
      • 3.1.2 Phân tích PEST sản phẩm chuyển đổi số bệnh viện tỉnhQuảngNinh (44)
    • 3.2 Môi trường ngành(5Forces) (47)
      • 3.2.1 Địnhnghĩa (47)
      • 3.2.2 Phân tích môi trường ngành với sản phẩm chuyển đổi sốbệnh viện (49)
    • 3.3 Phân tíchSWOT (56)
      • 3.3.1 Strengths(Điểmmạnh) (56)
      • 3.3.2 Weaknesses(Điểm yếu) (58)
      • 3.3.3 Opportunities(Cơhội) (59)
      • 3.3.4 Threats (Mốiđedọa) (60)
    • 3.4 Phân tích triển vọngkinh doanh (62)
  • CHƯƠNG 4: CHIẾN LƯỢC VÀTRIỂNKHAI (66)
    • 4.1 ChiếnlượcMarketing (66)
      • 4.1.1 Chiến lược về sảnphẩm(Product) (66)
      • 4.1.2 Chiến lược vềgiá(Price) (67)
      • 4.1.3 Chiến lược phânphối(Place) (68)
      • 4.1.4 Quảngcáo(Promotion) (69)
    • 4.2 Chiến lược quản trịdoanhnghiệp (71)
    • 4.3 Kế hoạchtàichính (78)
      • 4.3.1 Giả địnhtàichính (78)
      • 4.3.2 Phương pháp quản lý tài chính củadự án (78)
  • CHƯƠNG 5: PHÂN TÍCH TÍNHKHẢ THI (87)
    • 5.1 Nhận diện các rủi ro và quản trịrủiro (87)
      • 5.1.1 Nhận diện cácrủiro (87)
      • 5.1.2 Lập kế hoạch quản trịrủiro (89)
    • 5.2 Tính khả thi củadự án (94)
      • 5.2.1 Một số chỉ số đưa ra tínhkhảthi (94)
    • 5.3 Tính bền vững củađềán (108)
      • 5.3.1 Hiệu quả đối với ban lãnh đạobệnhviện (108)
      • 5.3.3 Hiệu quả đối với người dân vàngườibệnh (110)
    • 5.4 Đánh giá chung về dự án (111)

Nội dung

XÂY DỰNG ĐỀ ÁN CHUYỂN ĐỔI SỐ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI BỆNH VIỆN TỈNH QUẢNG NINH XÂY DỰNG ĐỀ ÁN CHUYỂN ĐỔI SỐ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI BỆNH VIỆN TỈNH QUẢNG NINH XÂY DỰNG ĐỀ ÁN CHUYỂN ĐỔI SỐ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI BỆNH VIỆN TỈNH QUẢNG NINH XÂY DỰNG ĐỀ ÁN CHUYỂN ĐỔI SỐ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI BỆNH VIỆN TỈNH QUẢNG NINH XÂY DỰNG ĐỀ ÁN CHUYỂN ĐỔI SỐ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI BỆNH VIỆN TỈNH QUẢNG NINH XÂY DỰNG ĐỀ ÁN CHUYỂN ĐỔI SỐ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI BỆNH VIỆN TỈNH QUẢNG NINH XÂY DỰNG ĐỀ ÁN CHUYỂN ĐỔI SỐ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI BỆNH VIỆN TỈNH QUẢNG NINH XÂY DỰNG ĐỀ ÁN CHUYỂN ĐỔI SỐ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI BỆNH VIỆN TỈNH QUẢNG NINH XÂY DỰNG ĐỀ ÁN CHUYỂN ĐỔI SỐ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI BỆNH VIỆN TỈNH QUẢNG NINH XÂY DỰNG ĐỀ ÁN CHUYỂN ĐỔI SỐ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI BỆNH VIỆN TỈNH QUẢNG NINH XÂY DỰNG ĐỀ ÁN CHUYỂN ĐỔI SỐ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI BỆNH VIỆN TỈNH QUẢNG NINH XÂY DỰNG ĐỀ ÁN CHUYỂN ĐỔI SỐ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI BỆNH VIỆN TỈNH QUẢNG NINH XÂY DỰNG ĐỀ ÁN CHUYỂN ĐỔI SỐ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI BỆNH VIỆN TỈNH QUẢNG NINH XÂY DỰNG ĐỀ ÁN CHUYỂN ĐỔI SỐ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI BỆNH VIỆN TỈNH QUẢNG NINH XÂY DỰNG ĐỀ ÁN CHUYỂN ĐỔI SỐ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI BỆNH VIỆN TỈNH QUẢNG NINH XÂY DỰNG ĐỀ ÁN CHUYỂN ĐỔI SỐ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI BỆNH VIỆN TỈNH QUẢNG NINH XÂY DỰNG ĐỀ ÁN CHUYỂN ĐỔI SỐ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI BỆNH VIỆN TỈNH QUẢNG NINH XÂY DỰNG ĐỀ ÁN CHUYỂN ĐỔI SỐ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI BỆNH VIỆN TỈNH QUẢNG NINH XÂY DỰNG ĐỀ ÁN CHUYỂN ĐỔI SỐ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI BỆNH VIỆN TỈNH QUẢNG NINH XÂY DỰNG ĐỀ ÁN CHUYỂN ĐỔI SỐ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI BỆNH VIỆN TỈNH QUẢNG NINH XÂY DỰNG ĐỀ ÁN CHUYỂN ĐỔI SỐ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI BỆNH VIỆN TỈNH QUẢNG NINH XÂY DỰNG ĐỀ ÁN CHUYỂN ĐỔI SỐ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI BỆNH VIỆN TỈNH QUẢNG NINH XÂY DỰNG ĐỀ ÁN CHUYỂN ĐỔI SỐ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI BỆNH VIỆN TỈNH QUẢNG NINH XÂY DỰNG ĐỀ ÁN CHUYỂN ĐỔI SỐ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI BỆNH VIỆN TỈNH QUẢNG NINH XÂY DỰNG ĐỀ ÁN CHUYỂN ĐỔI SỐ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI BỆNH VIỆN TỈNH QUẢNG NINH XÂY DỰNG ĐỀ ÁN CHUYỂN ĐỔI SỐ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI BỆNH VIỆN TỈNH QUẢNG NINH XÂY DỰNG ĐỀ ÁN CHUYỂN ĐỔI SỐ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI BỆNH VIỆN TỈNH QUẢNG NINH XÂY DỰNG ĐỀ ÁN CHUYỂN ĐỔI SỐ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI BỆNH VIỆN TỈNH QUẢNG NINH XÂY DỰNG ĐỀ ÁN CHUYỂN ĐỔI SỐ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI BỆNH VIỆN TỈNH QUẢNG NINH

GIỚI THIỆUĐỀÁN

Mục tiêu củađềán

Mục tiêu tài chính của đề án là giảm 20% chi phí quản lý hành chính trong vòng 2 năm sau khi triển khai hệ thống chuyển đổi số, đồng thời tăng năng suất phòng khám lên 15% sau 1 năm Ngoài ra, doanh thu từ các dịch vụ phụ thuộc vào hệ thống chuyển đổi số dự kiến sẽ tăng thêm 1 tỷ VNĐ mỗi năm sau 2 năm triển khai.

1.1.2 Mục tiêu về trách nhiệm xãhội

Đề án chuyển đổi số trong bệnh viện công nhằm thu hút khách hàng mới và mở rộng thị trường, giúp người dân dễ dàng tiếp cận công nghệ y tế với chi phí hợp lý Bệnh nhân và gia đình sẽ không cần phải mang theo nhiều giấy tờ khi khám chữa bệnh, đồng thời có thể quản lý thông tin sức khỏe liên tục, từ đó chủ động phòng bệnh và chăm sóc sức khỏe bản thân Đề án cũng giảm thiểu thời gian chờ đợi và thủ tục rườm rà Hệ thống kiểm soát bệnh án điện tử liên kết tất cả các khoa phòng trong bệnh viện, lưu trữ thông tin khám chữa bệnh một cách khoa học, giảm thiểu sai sót y khoa và tránh trùng lặp chỉ định cận lâm sàng Từ tiếp nhận thông tin đến chẩn đoán, kê đơn thuốc đều được cập nhật theo quy trình chuẩn, giúp bác sĩ dễ dàng truy cập hồ sơ bệnh án, nâng cao chất lượng chẩn đoán và điều trị của bệnh viện và toàn ngành y tế.

Để đạt được mục tiêu chuyển đổi số, cần có sự hỗ trợ và cam kết từ các bên liên quan như chính quyền địa phương, các tổ chức y tế, nhà tài trợ và cộng đồng Việc xây dựng quan hệ đối tác và hợp tác với các tổ chức, doanh nghiệp, và nhà cung cấp công nghệ là rất quan trọng, nhằm tận dụng lợi ích từ việc hợp tác với các đối tác có kinh nghiệm trong lĩnh vực chuyển đổi số để chia sẻ kiến thức, kỹ thuật và nguồn lực.

Tầm nhìn, sứ mạng và giá trị cốtlõi

Bệnh viện tỉnh Quảng Ninh đặt mục tiêu trở thành một bệnh viện hiện đại và tiên phong trong mô hình chuyển đổi số, nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động và cung cấp dịch vụ y tế chất lượng cao Đề án này sẽ tạo ra môi trường làm việc tối ưu, áp dụng công nghệ tiên tiến để đáp ứng các tiêu chuẩn hiện đại trong lĩnh vực y tế Bệnh viện mong muốn đóng vai trò dẫn đầu trong việc áp dụng công nghệ số hóa, cải thiện hiệu quả hoạt động và nâng cao trải nghiệm phục vụ cho bệnh nhân Mô hình chuyển đổi số tiên tiến sẽ trở thành gương mẫu cho các bệnh viện khác trong việc ứng dụng công nghệ vào hoạt động y tế.

Đề án nhằm tối ưu hóa quy trình làm việc và nâng cao hiệu quả hoạt động bệnh viện, bao gồm quản lý bệnh án, đặt lịch hẹn, tư vấn và chăm sóc bệnh nhân Điều này sẽ giúp giảm thời gian xử lý, tăng năng suất và cải thiện chất lượng dịch vụ Ngoài ra, đề án cung cấp các dịch vụ y tế chất lượng cao, đảm bảo an toàn và tiện ích cho bệnh nhân Sổ bệnh án điện tử sẽ cải thiện khả năng tiếp cận thông tin y tế, theo dõi và chăm sóc bệnh nhân, trong khi các nhân viên y tế có thể nhanh chóng theo dõi tiến trình của bệnh nhân để đưa ra phương án giải quyết kịp thời Hệ thống chuyển đổi số toàn diện trong bệnh viện sẽ tạo ra một môi trường mạng an toàn, tin cậy để chia sẻ thông tin y tế giữa các bộ phận và chuyên gia, tăng cường tính liên kết giữa các phòng ban và cung cấp cơ sở dữ liệu y tế chính xác, đồng bộ.

Đề án "Chuyển đổi số tại Bệnh viện tỉnh Quảng Ninh" hướng tới hiện đại hóa ngành y tế bằng cách áp dụng công nghệ số, nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động Sự chuyển mình này không chỉ tạo ra môi trường làm việc hiệu quả mà còn cung cấp dịch vụ y tế chất lượng cao và tăng cường tương tác giữa bệnh nhân và nhân viên y tế.

Bệnh viện tỉnh Quảng Ninh đang nỗ lực tạo ra một môi trường y tế hiện đại thông qua việc tối ưu hóa quy trình làm việc và nâng cao chất lượng dịch vụ Việc áp dụng công nghệ số và chuyển đổi số là những bước quan trọng để đạt được mục tiêu này, giúp cải thiện trải nghiệm của bệnh nhân và nâng cao hiệu quả hoạt động của bệnh viện.

Đề án "Chuyển đổi số tại Bệnh viện tỉnh Quảng Ninh" tập trung vào việc tối ưu hóa quy trình và nâng cao chất lượng dịch vụ Mục tiêu chính là tăng cường khả năng tương tác và chăm sóc bệnh nhân, đồng thời hiện đại hóa ngành y tế Đề án cũng nhằm tạo ra giá trị kinh tế, cải thiện quản lý và phân tích dữ liệu, tạo điều kiện cho nghiên cứu và phát triển, cũng như đáp ứng yêu cầu công nghệ và xu hướng chuyển đổi số hiện nay.

Yếu tố thành công chủ chốt (Key SuccessFactors-KSF)

Những yếu tố thành công chủ chốt của đề án bao gồm:

Phần mềm quản lý bệnh viện là yếu tố then chốt nâng cao hiệu quả và hiệu suất hoạt động y tế Để phần mềm này đạt được thành công, việc nhận diện và hiểu rõ các yếu tố quyết định thành công (Key Success Factors - KSF) là rất cần thiết Dưới đây là phân tích chi tiết về các KSF của phần mềm quản lý bệnh viện.

1.3.1 Tíchhợp thông tin và quản lý bệnh án điệntử:

Phần mềm quản lý bệnh viện hiệu quả cần tích hợp thông tin từ nhiều nguồn dữ liệu khác nhau và quản lý bệnh án điện tử (BAĐT) một cách hiệu quả Tổ chức, lưu trữ và truy xuất thông tin bệnh án một cách nhanh chóng và dễ dàng đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao chất lượng chăm sóc bệnh nhân.

1.3.2 Giaodiện người dùng thân thiện và dễ sửdụng:

Giao diện người dùng trực quan, thân thiện và dễ sử dụng là một yếu tố quan trọng trong phần mềm y tế Đối tượng người dùng bao gồm nhân viên y tế và quản lý bệnh viện, do đó, phần mềm cần phù hợp với nhu cầu và kỹ năng của họ Một giao diện dễ sử dụng không chỉ giúp giảm thời gian đào tạo mà còn tăng cường sự chấp nhận và sử dụng phần mềm.

1.3.3 Hỗ trợ quản lý tài nguyên và lịchtrình:

Phần mềm quản lý bệnh viện hiệu quả cần có khả năng quản lý tài nguyên như phòng khám, thiết bị y tế và nhân lực, đồng thời hỗ trợ quản lý lịch trình bác sĩ và lịch hẹn bệnh nhân Việc này giúp tối ưu hóa sử dụng tài nguyên và giảm thiểu thời gian chờ đợi cho bệnh nhân.

1.3.4 Quản lý các sự cố và rủiro

1.3.5 Bảo mật và bảo vệ dữliệu:

Bảo mật và bảo vệ dữ liệu là yếu tố thiết yếu trong phần mềm quản lý bệnh viện Để đảm bảo an toàn cho thông tin bệnh nhân, cần thực hiện các biện pháp bảo mật dữ liệu như mã hóa và quản lý quyền truy cập.

1.3.6 Hỗ trợ phân tích dữ liệu và báocáo:

Một yếu tố quan trọng trong quản lý bệnh viện là khả năng phân tích dữ liệu và tạo báo cáo Phần mềm quản lý bệnh viện cần trang bị công cụ phân tích để tạo ra các báo cáo thống kê và phân tích dữ liệu, hỗ trợ quyết định và định hướng chiến lược Các báo cáo thông minh kết nối toàn diện các hoạt động của bệnh viện, cung cấp cái nhìn tổng thể cho công tác quản lý và điều hành Hệ thống này cung cấp số liệu theo thời gian thực về hoạt động toàn bộ bệnh viện, bao gồm các Dashboard như tình hình thu viện phí, tình hình hoạt động bệnh viện, Dashboard gia bán, và Dashboard quản lý cho ban giám đốc.

Sản phẩm và dịch vụ cung cấp chothịtrường

Phần mềm quản lý bệnh viện tỉnh Quảng Ninh là giải pháp CNTT chuyên biệt nhằm hỗ trợ quản lý và tổ chức hoạt động trong bệnh viện Sản phẩm tích hợp công nghệ tiên tiến, giúp tạo ra môi trường làm việc hiệu quả và nâng cao chất lượng chăm sóc y tế Một số tính năng chính của phần mềm bao gồm quản lý hồ sơ bệnh nhân, theo dõi lịch trình khám chữa bệnh, và tối ưu hóa quy trình làm việc.

1.4.1 Quản lý thông tin bệnhnhân:

Phần mềm quản lý bệnh viện giúp lưu trữ, truy cập và cập nhật thông tin bệnh nhân một cách dễ dàng Hồ sơ điện tử, lịch trình điều trị và kết quả xét nghiệm được tự động ghi lại, nâng cao tính chính xác và khả năng chia sẻ thông tin Thông tin bệnh nhân bao gồm chi tiết nhân thân và thông tin hành chính, phục vụ cho toàn bộ quá trình quản lý trong điều trị và chăm sóc tại bệnh viện Các tính năng quản lý bệnh nhân rất đa dạng và hữu ích.

1.4.2 Quản lý danh mục bệnhnhân:

Hệ thống quản lý bệnh viện cung cấp mã định danh y tế duy nhất cho từng bệnh nhân, được cấp một lần duy nhất Khi bệnh nhân lần đầu tiên đến khám tại bệnh viện, hệ thống tự động tạo mã y tế cho họ Mã số này sẽ được sử dụng xuyên suốt quá trình khám chữa bệnh và điều trị tại bệnh viện.

Thông tin về bệnh nhân sẽ bao gồm dị ứng thuốc, bệnh mãn tính, tiền sử bệnh và gia đình (theo mã ICD) được lưu trữ trong hệ thống Hệ thống cũng ghi nhận tiền sử xã hội của bệnh nhân, như sắp xếp sinh hoạt, nghề nghiệp, tình trạng hôn nhân, số con, thói quen như hút thuốc, uống rượu bia, sử dụng ma túy, và các chuyến đi gần đây Thêm vào đó, hoạt động giải trí và việc nuôi dưỡng cũng được xem xét vì có thể ảnh hưởng đến sức khỏe từ môi trường Tất cả thông tin này sẽ được tích hợp qua ứng dụng bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế và dữ liệu từ bộ y tế.

●Quản lý danh sách bệnh nhân tại từng phòng khám Hiển thị danh sách bệnh nhân theo từng ngày, tháng, quý, năm để tiện theodõi

Ghi nhận thông tin sinh hiệu của bệnh nhân bao gồm mạch, nhiệt độ, huyết áp và nhịp thở Sau khi hoàn tất quá trình khám và chẩn đoán bệnh, tất cả dữ liệu sẽ được lưu trữ vào hệ thống.

●Ghi nhận thông tin thể cá nhân của người bệnh như chiều cao cân nặng, tiền sử bệnhtật

●Dựa vào thông tin tình trạng, hệ thống sẽ chẩn đoán cho phép ghi nhận các thông tin liên quan đến việc chẩn đoánbệnh.

●Ghi nhận chức năng chỉ định các cận lâm sàng, phẫu thuật, thủ thuật và dịch vụ điều trị/chăm sóc từ các bác sĩ điềutrị

●Bácsỹcóthểxemnhanhcáckếtquảcậnlâmsàngtrênmáytính.Kếtquảnày được nhập từ các khoa cận lâm sàng tại bệnhviện.

Nhữngchứcnăngnàyđóngvaitròquantrọngtrongviệcquảnlýthôngtinbệnh nhân và quá trình khám chữa bệnh tại bệnhviện.

1.4.4 Quản lý lưu trữ hồ sơ bệnhán:

Hệ thống phần mềm quản lý bệnh viện cho phép quản lý hiệu quả hồ sơ bệnh án, bao gồm việc theo dõi hoạt động mượn và trả hồ sơ Các thông tin quan trọng trong quá trình này cần được ghi nhận đầy đủ và chính xác.

Để ghi nhận thông tin về việc cho mượn hồ sơ bệnh án, cần thu thập đầy đủ thông tin về người mượn, thời gian mượn, loại hồ sơ bệnh án được cho mượn, mục đích sử dụng hồ sơ và thời gian dự kiến trả lại.

●Ghinhậnthôngtinvềviệctrảhồsơbệnhán:Ghichépcácthôngtinliênquan đến việc hồ sơ bệnh án đã được trả, bao gồm ngày trả và tình trạng hồ sơ khitrả.

Hệ thống hỗ trợ thanh lý và hủy hồ sơ bệnh án quá thời hạn lưu trữ, cho phép người dùng nhập thông tin tóm tắt về bệnh án để bệnh viện có thể tham khảo sau này Ngoài ra, hệ thống còn cung cấp giấy xác nhận y tế khi cần thiết cho bệnh nhân.

Hệ thống phần mềm quản lý bệnh viện cung cấp chức năng tra cứu và báo cáo, giúp các chuyên gia và lãnh đạo theo dõi, đánh giá hoạt động lưu trữ hồ sơ bệnh án một cách hiệu quả.

●Báocáotìnhhìnhmượntrảhồsơbệnhán:Cungcấpthôngtinvềsốlượnghồ sơ bệnh án đang được mượn và đã được trả trong thời gian cụthể.

Báo cáo danh sách hồ sơ bệnh án cung cấp thông tin chi tiết về vị trí lưu trữ của các hồ sơ trong bệnh viện, giúp đảm bảo việc quản lý và truy xuất hồ sơ bệnh án một cách chính xác và hiệu quả.

Các chức năng này giúp quản lý bệnh viện với cái nhìn tổng quan về quá trình lưu trữ hồ sơ bệnh án, đảm bảo quản lý hiệu quả và tiện lợi trong việc tra cứu và báo cáo Điều này đồng thời đảm bảo hoạt động lưu trữ hồ sơ bệnh án diễn ra trơn tru và hiệu quả, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ y tế cho bệnh nhân.

1.4.5 Hệ thống báo cáo thông minh cho lãnh đạo quảnlý:

Các báo cáo tổng hợp hỗ trợ lãnh đạo bệnh viện dựa trên thông tin từ các phần mềm trong dự án, cung cấp cái nhìn tổng thể về hoạt động bệnh viện Hệ thống báo cáo trong phần mềm quản lý bệnh viện giúp nâng cao hiệu quả quản lý và điều hành Dữ liệu được tích hợp và cập nhật hàng ngày, cho phép bác sĩ theo dõi chi tiết tình hình hoạt động của khoa, từ đó đưa ra quyết định chính xác và kịp thời cho bệnh nhân.

Hệ thống cung cấp số liệu thời gian thực về hoạt động của bệnh viện, giúp người dùng có cái nhìn tổng quan và chính xác về các chỉ số quan trọng Các Dashboard chính trong hệ thống báo cáo mang lại thông tin thiết yếu cho việc quản lý và ra quyết định.

Dashboard khu khám bệnh cung cấp cái nhìn tổng quan về các chỉ số và thông tin liên quan đến hoạt động khám bệnh Thông tin được trình bày rõ ràng và trực quan, giúp người dùng nhanh chóng nắm bắt tình hình hiện tại.

Mô hình kinhdoanh(BMC)

Mô hình BMC (Business Model Canvas) là một công cụ hữu ích trong việc sáng tạo và phân tích chiến lược kinh doanh Bài viết này giới thiệu mô hình BMC cho sản phẩm phần mềm quản lý bệnh viện tại tỉnh Quảng Ninh, giúp các doanh nghiệp hiểu rõ hơn về cách thức hoạt động và giá trị mà sản phẩm mang lại.

Bệnh viện tỉnh Quảng Ninh đóng vai trò quan trọng trong việc triển khai sản phẩm chuyển đổi số quản lý bệnh viện tại cơ sở y tế nhà nước Hiện tại, bệnh viện đang đối mặt với nhiều vấn đề do sản phẩm lỗi thời và quy trình thực hiện cũ không còn phù hợp với sự phát triển nhanh chóng của công nghệ Sau đại dịch Covid, nhiều doanh nghiệp y tế đã nhanh chóng đưa ra các chiến lược cải cách, và bệnh viện cần một giải pháp để thay đổi quy trình hiện tại của từng khoa Việc áp dụng công nghệ dữ liệu vào phân tích nghiệp vụ y tế sẽ giúp quản lý hệ thống nhân sự và bệnh nhân hiệu quả hơn Đội ngũ quản lý bệnh viện sử dụng phần mềm để theo dõi hoạt động, quản lý tài nguyên và đưa ra quyết định chiến lược đúng đắn cho tương lai.

Nhân viên y tế sử dụng phần mềm để theo dõi hoạt động trong từng khoa, với mỗi khoa cần có nghiệp vụ chuyên môn riêng nhằm định hướng và đưa ra giải pháp tốt nhất cho từng bệnh nhân Việc áp dụng phần mềm vào quy trình hiện tại giúp đội ngũ nhân viên làm việc trơn tru, nhờ vào việc luân chuyển thông tin và theo dõi bệnh án dễ dàng giữa các phòng Điều này cho phép kiểm tra thông tin tình trạng bệnh của từng bệnh nhân, từ đó cải thiện dịch vụ và mối quan hệ giữa bác sĩ và bệnh nhân.

Ngoàiphânkhúckháchhàngtrựctiếp,dựáncũnghướngtớinguồnkháchhàng tiềm năng khác baogồm:

Các bệnh viện và cơ sở y tế trong tỉnh có thể áp dụng hệ thống quản lý bệnh viện đã thành công tại bệnh viện tỉnh Dự án này có khả năng mở rộng sang các bệnh viện khác trong tỉnh bằng cách điều chỉnh sản phẩm cho phù hợp với nhu cầu và quy trình riêng của từng cơ sở Điều này không chỉ giúp nâng cao chất lượng dịch vụ y tế mà còn mở rộng thị phần ra các tỉnh khác trong nước, nhằm mang đến công nghệ y tế tốt nhất.

Bằng cách tận dụng sự đa dạng trong lĩnh vực công nghệ y tế, doanh nghiệp có cơ hội gặp gỡ và tương tác với các đối tác chất lượng, từ nhà khoa học và kỹ sư hàng đầu đến các chuyên gia giám sát quản lý Việc tiếp cận những đối tác uy tín này không chỉ giúp xây dựng mối quan hệ hợp tác mà còn thúc đẩy thảo luận và chia sẻ kiến thức, từ đó tạo ra các giải pháp công nghệ sáng tạo và tối ưu hóa hiệu quả cho khách hàng và đại lý.

Phần mềm quản lý bệnh viện giúp lưu trữ, truy cập và cập nhật thông tin bệnh nhân một cách dễ dàng và an toàn Khi bệnh nhân đến khám lần đầu, hệ thống tự động ghi lại thông tin cá nhân và đồng bộ với hệ thống thông tin của bộ y tế Chỉ với vài thao tác, bác sĩ có thể xem lịch sử tình trạng bệnh nhân trong nhiều năm, từ đó đưa ra giải pháp điều trị tốt nhất mà không tốn thời gian chẩn đoán lại hoặc thực hiện các quy trình khám bệnh từ đầu.

Hệ thống quản lý khám bệnh hiệu quả cung cấp hỗ trợ đáng tin cậy cho bác sĩ bằng cách ghi nhận chính xác các sinh hiệu quan trọng của bệnh nhân Nó giúp tổ chức và quản lý danh sách bệnh nhân một cách tiện lợi, đồng thời hỗ trợ bác sĩ trong việc đưa ra chẩn đoán nhanh chóng và chính xác Tính năng tối ưu hóa này nâng cao hiệu quả quá trình khám bệnh, từ đó cải thiện chất lượng chăm sóc y tế cho bệnh nhân.

Hệ thống quản lý lưu trữ hồ sơ bệnh án đảm bảo ghi nhận thông tin mượn và trả hồ sơ một cách đáng tin cậy, đồng thời cung cấp giấy xác nhận y tế nhanh chóng cho bệnh nhân Hệ thống này còn hỗ trợ quản lý toàn bộ quy trình lưu trữ hồ sơ bệnh án, từ việc theo dõi thông tin chi tiết về người mượn và thời gian mượn, đến việc đảm bảo tính bảo mật và an toàn cho các hồ sơ bệnh án quan trọng.

Hệ thống tra cứu và báo cáo mạnh mẽ cung cấp báo cáo tổng hợp về hoạt động của tất cả các khoa trong bệnh viện Các báo cáo được thiết kế dễ hiểu, giúp người quản lý nắm bắt tình hình khám chữa bệnh và các chỉ số hiệu quả công việc Việc truy xuất thông tin nhanh chóng và chính xác từ các báo cáo này tối ưu hóa quy trình quản lý bệnh viện, nâng cao hiệu quả hoạt động của cơ sở y tế.

Doanh nghiệp cam kết bán trực tiếp phần mềm cho các bệnh viện và cơ sở y tế, đồng thời cung cấp dịch vụ tư vấn chuyên nghiệp và hỗ trợ kỹ thuật cao cấp Hệ thống phần mềm được thiết lập nhằm tăng cường mối quan hệ với các cơ sở y tế, đáp ứng nhu cầu đa dạng và đặc thù của từng đối tượng khách hàng, giúp

Bán hàng qua đối tác kỹ thuật giúp doanh nghiệp tiếp cận thị trường rộng lớn và đa dạng, đồng thời mở rộng quy mô và phạm vi sử dụng sản phẩm Hợp tác với các đối tác uy tín tạo ra môi trường đáng tin cậy, góp phần cung cấp các giải pháp công nghệ y tế tiên tiến cho các tỉnh trong nước.

1.5.4 Mối quan hệ khách hàng (CustomerRelationships):

Hỗ trợ kỹ thuật là yếu tố quyết định cho sự thành công của dự án, với dịch vụ tư vấn phù hợp cho bệnh viện nhằm tối ưu hóa nguồn lực và giảm chi phí không cần thiết Doanh nghiệp thực hiện dự án không chỉ đảm bảo giải pháp tương thích với hệ thống hiện tại mà còn đáp ứng nhu cầu sử dụng của bệnh viện Sau khi hoàn thành xây dựng và phát triển hệ thống, doanh nghiệp cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật liên tục, bao gồm đào tạo sử dụng, cung cấp tài liệu cần thiết cho từng khoa và bảo trì hệ thống trong một khoảng thời gian nhất định.

Phản hồi và cải tiến là yếu tố quan trọng để duy trì mối quan hệ tốt đẹp giữa khách hàng và nhà cung cấp, đồng thời nâng cao chất lượng sản phẩm Việc

Doanh thu từ việc bán hệ thống phần mềm là nguồn thu chính của doanh nghiệp, chủ yếu đến từ việc triển khai thành công hệ thống cho bệnh viện tỉnh Quảng Ninh Chi phí này bao gồm việc xây dựng hệ thống trong thời gian dài, tích hợp với hệ thống cũ và đưa cơ sở dữ liệu của bệnh viện vào hoạt động Ngoài ra, các cơ sở y tế cần trả một khoản phí định kỳ hàng năm để duy trì hệ thống dữ liệu hoạt động hiệu quả Chi phí này liên quan đến giấy phép công nghệ và việc thiết lập lưu trữ cho hàng triệu dữ liệu bệnh nhân cũng như nguồn lực của bệnh viện.

PHÁPNGHIÊNCỨU

Nghiên cứusơcấp

Phương pháp nghiên cứu sơ cấp được thực hiện qua bảng khảo sát đối với cán bộ công chức, viên chức và lực lượng y bác sĩ tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh Quảng Ninh Kết quả khảo sát cho thấy phản hồi tích cực về việc áp dụng các sản phẩm chuyển đổi số y tế mới trong quy trình quản lý và vận hành tại bệnh viện Những phản hồi này chứng minh tính khả thi của dự án, đồng thời thể hiện sự cấp thiết và mong muốn cải cách hệ thống làm việc cũ từ đội ngũ nhân viên.

Kết quả khảo sát cho thấy hệ thống hiện tại tại bệnh viện đang gặp nhiều hạn chế và cần cải thiện Hệ thống cũ, được triển khai từ lâu theo chính sách của nhà nước, vẫn chưa đáp ứng đầy đủ nhu cầu sử dụng Nhiều tính năng chưa được phát triển, và phần mềm đã lỗi thời Đội ngũ nhân viên nhận thức rõ rằng việc đổi mới hệ thống là cần thiết để áp dụng quy trình mới, nâng cao hiệu quả và năng suất công việc.

Việc áp dụng hệ thống mới và tích hợp các tính năng tiên tiến sẽ nâng cao chất lượng công việc của đội ngũ y bác sĩ, đồng thời tối ưu hóa việc tiếp cận khám chữa bệnh cho người dân một cách dễ dàng và hiệu quả Chúng tôi kỳ vọng rằng việc cải thiện hệ thống này sẽ mang lại lợi ích lớn cho cả bệnh viện và cộng đồng.

Kết thúc khảo sát, dự án nhận được nhiều ý kiến đóng góp từ cả hai phía, cho thấy sự đồng thuận cao Việc áp dụng hệ thống mới được đánh giá tích cực, với mong muốn của đội ngũ nhân viên tại bệnh viện trong việc hỗ trợ thực hiện và hoàn thành dự án Dự án trân trọng những ý kiến quý giá từ đội ngũ y bác sĩ và cam kết sử dụng thông tin này để phát triển hệ thống một cách toàn diện, đáp ứng tốt nhất nhu cầu của bệnh viện Sự hỗ trợ và tương tác tích cực từ cán bộ và nhân viên là yếu tố quan trọng cho thành công của dự án chuyển đổi số y tế.

Các câu hỏi phỏng vấn đối tượng là đội ngũ cán bộ nhân viên đang làmviệc tại bệnh viện tỉnhQuảngNinh

Dưới đây là một số câu hỏi khảo sát nhằm đánh giá nhu cầu sử dụng các sản phẩm chuyển đổi số y tế tại bệnh viện tỉnh Quảng Ninh.

Trong quá trình công tác tại bệnh viện tỉnh Quảng Ninh, anh/chị có muốn áp dụngchuyểnđổisốthaychocácquytrìnhtruyềnthốngđangđượcthựchiệntạibệnh việnkhông?

Bệnhviệnđãcócôngtáctriểnkhaimộtsốhệthốngchuyểnđổisố,anh/chịhiện có đang sử dụng các hệ thống, dịch vụ đókhông?

Khi sử dụng hệ thống quản lý bệnh viện cũ, anh/chị có hài lòng không? (Chấm trên thang điểm 10)

Nếu được tham gia đóng góp ý kiến, anh/chị quan tâm nhất tính năng chuyển đổi số mới nào trong hệ thống quản lý bệnh viện?

●Quản lý hồ sơ bệnhnhân

●Báo cáo phân tích thôngminh

●Lên lịch khám bệnh tựđộng

●Quản lý chất lượng bệnhviện

Khi triển khai hệ thống chuyển đổi số cho bệnh viện, bạn có muốn tích hợp hệ thống này với các thiết bị di động như điện thoại và máy tính bảng không?

Sosánhvớihệthốngcũhiệntạiđangđượcsửdụngtạibệnhviện,anh/chịmong muốn hệ thống chuyển đổi số quản lý bệnh viện mới sẽ cải thiện điểmnào?

●Tăng tính hiệu quả và tiết kiệm thờigian

●Cải thiện chất lượng dịchvụ

●Tăng tính đáng tin cậy, bảo mật dữliệu

●Dễ sử dụng, dễ thao tác, linh hoạt, đẹpmắt

●Cập nhật thông tin nhanhchóng

●Xử lý được các rủi ro khi vận hành quytrình

Anh/Chịcóđềxuấthoặcđưaraýtưởnggìkhácvềviệcsửdụnghệthốngchuyển đổi số quản lý bệnh viện mớikhông?

Anh/Chịcósẵnlòngthamgiathửnghiệmvàđónggópýkiếnkhichúngtôiphát triển hệ thống chuyển đổi số quản lý bệnh viện mớikhông?

Kết quả thu được từ phỏng vấn dành cho các cán bộ nhân viên y tế tạibệnh viện tỉnhQuảng Ninh

Dự án đã tiến hành khảo sát nhu cầu sử dụng phần mềm quản lý bệnh viện tại Bệnh viện tỉnh Quảng Ninh, với kết quả điều tra cho thấy nhu cầu cao đối với giải pháp này nhằm nâng cao hiệu quả quản lý và chất lượng dịch vụ y tế.

Trong khảo sát tại các cơ sở y tế thuộc bệnh viện tỉnh Quảng Ninh, tổng cộng có 102 cán bộ nhân viên tham gia, trong đó có 33 mẫu nam giới (32,4%) và 69 mẫu nữ giới (67,6%) Sự đa dạng về giới tính trong mẫu khảo sát cung cấp cái nhìn tổng quan về nhu cầu sử dụng phần mềm quản lý bệnh viện từ cả hai giới.

Phân bố theo độ tuổi: Mẫu được chia thành ba khoảng độ tuổi: từ 18-30 tuổi

Sự phân bố độ tuổi của nhân viên cho thấy 24% thuộc nhóm dưới 30 tuổi, 52% từ 31-50 tuổi và 25% trên 50 tuổi Thông tin này giúp hiểu rõ nhu cầu và mức độ sẵn sàng làm việc của các nhóm tuổi khác nhau trong tổ chức.

Phânloại công việc củacácmẫu:Dựatrênphân loại công việc,có23ngườiđang làmbácsĩtrựcthuộccơsở, 30ngườilà ytá,31ngườilànhân viênytế,11ngườiquảnlý,v à 9 ngườithuộcnhânviênhànhchính.Điềunàycho phépxemxétnhucầuvàsựhàilòng vớiphần mềmquảnlýbệnhviệntừcácvịtrívà vaitrò côngviệckhácnhau.

Mức độ hài lòng với hệ thống quản lý bệnh viện cũ chỉ đạt trung bình 6,07 điểm trên thang 10, với 25% người tham gia đánh giá từ 8-10 Điều này chỉ ra rằng cần thiết phải cải thiện hệ thống quản lý bệnh viện hiện tại và có thể tăng nhu cầu sử dụng phần mềm quản lý bệnh viện mới.

Kết quả khảo sát cho thấy đội ngũ lao động tại bệnh viện không hài lòng với hệ thống chuyển đổi số hiện tại, với nhiều thủ tục giấy tờ phức tạp dẫn đến việc phải áp dụng quy trình thực hiện bằng tay Hệ thống hiện tại đã cũ và dữ liệu tích hợp không còn thông suốt, minh bạch, trong khi các thao tác của người dùng thiếu tính linh hoạt, gây khó khăn trong việc sử dụng Đáng chú ý, 100% người tham gia khảo sát mong muốn áp dụng chuyển đổi số thay cho quy trình làm việc truyền thống Hơn nữa, 95% người tham gia sẵn lòng thử nghiệm và hỗ trợ phát triển hệ thống chuyển đổi số mới Trong số 102 người tham gia, có tới 96 người mong muốn hệ thống được tích hợp trên các thiết bị di động như điện thoại và máy tính bảng, giúp nâng cao sự tiện lợi cho người dùng Việc tích hợp này không chỉ giúp đội ngũ bác sĩ quản lý và theo dõi sát sao mọi hoạt động mà còn nhanh chóng đưa ra giải pháp khi gặp sự cố Ngoài ra, thiết bị di động còn kết nối với bệnh nhân, cho phép họ theo dõi và cập nhật thông tin về sức khỏe của mình mọi lúc, mọi nơi thông qua các thiết bị cảm biến và máy theo dõi chỉ số.

Hình 2.1: Biểu đồ khảo sát tính năng trong hệ thống

(Nguồn: Tác giả tự tổng hợp)

Tính năng bệnh án điện tử được tích hợp là mục tiêu chính của chuyển đổi số y tế, nhằm đảm bảo mỗi bệnh nhân khi khám chữa bệnh tại bệnh viện đều được cấp mã định danh y tế và lưu trữ thông tin một cách liên tục Hệ thống quản lý thông tin y tế hiện tại chưa đáp ứng được nhu cầu này, với việc quản lý hồ sơ thông tin bệnh nhân còn thủ công và thiếu tích hợp trong suốt 10 năm qua Việc bổ sung các tính năng như hệ thống báo cáo thông minh theo dõi chỉ tiêu bệnh viện hàng ngày và ứng dụng trên thiết bị di động sẽ giúp ban lãnh đạo cải thiện tình hình hoạt động, tiết kiệm chi phí và tăng doanh thu cho bệnh viện.

Hình 2.2: Biểu đồ khảo sát chất lượng dịch vụ hệ thống

Rõràng nhậnthấy quakết quả điều tra,đaphầncác cánbộytếđềuthấyviệcđưachuyểnđổisốsẽcảithiệnrấtnhiềutớihiệusuấtcôngviệc.Bệnhviệnl àmộtcơquanđặcthùkhácvớicácdoanhnghiệpbênngoàibìnhthường,việctraođổiqualạithông tingiữacáckhoagặpkhôngítkhó khăn, đòi hỏiquytrìnhlàmviệc phảichínhxác Ngoàira các quytrìnhvàquyđịnhvềquảnlýbệnhán,kêđơnthuốc,thanhtoánbảohiểmytếvẫncònchưađồng bộ,điềunàygâykhókhănchongườibệnhvàcáccơsởytế.

Mộtsốýtưởng khi thực hiện đổi mớihệthống quảnlýbệnh việncủa cáccánbộ,nhân viênytếđược tổnghợplạivàobảng dưới đây:

Bảng 2.1: Bảng tổng hợp ý kiến phản hồi khi thực hiện đổi mới hệ thống quản lý bệnh viện

1 Rất mong được chuyển đổi số trong quản lý

2 Quản lý chất lượng xét nghiệm bằng phần mềm, áp dụng đồng bộ từ trên bộ y tế

3 Nâng cấp máy chủ đảm bảo lượng dữ liệu lớn

Hiện nay, hệ thống mạng của bệnh viện đang gặp vấn đề về hiệu suất, dẫn đến việc thao tác trở nên chậm chạp và tắc nghẽn Để thực hiện chuyển đổi số hiệu quả, việc nâng cấp hệ thống mạng là điều cần thiết.

5 Hệ thống chuyển đổi số sao cho dễ truy cập, hệ thống máy tính chạy tốt ít lỗi

6 Phàn mềm quản lý đơn giản, dễ sử dụng, dễ thao tác

7 Cải thiện chất lượng phục vụ

8 Xét nghiệm nào chưa có kết quả cần có cảnh báo cho Ls và CLS

9 cảnh báo: thuốc, thông tư, tiền sử cần chú ý của người bệnh

12 tính bảo mật cần nâng cao

13 Nhanh gọn, chính xác, loại bỏ các bước rườm rà.

15 Cải tiến phần mềm khám bệnh tại khoa khám bệnh.

16 cải tiến chất lượng phục vụ

17 Mạnh càng nhanh càng tốt

18 Mạng nhanh và không bị lỗi mạng

20 Yêu dễ dụng, dễ thao tác, linh hoạt, đẹp mắt

21 Cập nhật kịp thời thông tin

22 Hệ thống tự động hóa cao, chuyên nghiệp hơn

23 Dễ sử dụng, dễ thao tác

24 Dễ thao tác, dễ sử dụng

25 Đề xuất phần mềm có thêm tính năng hội chẩn chuyên khoa giữa các khoa, rút ngắn thời gian khám chuyên khoa của BN

26 Tra cứu bệnh án cũ thuận tiện hơn

27 Dễ sử dụng, hiệu quả

28 Dễ sử dụng, hội chẩn tuyến trên và tuyến dưới, xem online

30 Phần mềm cần chạy mượt hơn

31 Mong muốn có thể đưa phần mềm lên app trên điện thoại để dễ sử dụng hơn

32 Dễ tương tác và dễ sử dụng hơn

(Nguồn: Tác giả tự tổng hợp)

Tóm lại, dựa vào kết quả điều tra, phí doanh nghiệp thực hiện dự án đã có cái nhìn tổng quan về nhu cầu và mong muốn của đội ngũ cơ sở y tế tại bệnh viện tỉnh Quảng Ninh Những thông tin thu thập được giúp hiểu rõ hơn về các yêu cầu và tiêu chuẩn của nhà nước cũng như các cấp cơ sở ban ngành liên quan Bên doanh nghiệp cam kết đưa ra những giải pháp hợp lý và đáp ứng những tiêu chuẩn quy định.

Phí doanh nghiệp cho rằng việc phối hợp cùng phí bệnh viện là cực kỳ quan trọng để đảm bảo sự thành công của dự án Để đạt được điều này, chúng tôi sẽ nhanh chóng tiến hành phân tích cụ thể từng yêu cầu và đưa ra các chiến lược triển khai trong các chương tiếp theo.

PHÂN TÍCHTHỊTRƯỜNG

Môi trường vĩmô(PEST)

Phân tích PEST (Chính trị, Kinh tế, Xã hội và Công nghệ) là một công cụ quản lý giúp tổ chức đánh giá các yếu tố bên ngoài quan trọng ảnh hưởng đến hoạt động của mình, từ đó nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường Phân tích này dựa trên niềm tin rằng việc xem xét toàn diện các lĩnh vực ảnh hưởng chính đến tổ chức, cũng như bản thân tổ chức, sẽ hỗ trợ cho việc lập kế hoạch chiến lược hiệu quả hơn.

Việclậpkếhoạchnàycóthểđượcthựchiệnđểtốiđahóakhảnăngcủatổchức trong việc tận dụng các điều kiện khi chúng tồn tại và được cảnh báo trước cũngnhư chuẩnbịtốthơnchonhữngthayđổisắpxảyra,chophéptổchứcđitrướccácđốithủ cạnhtranh. Các thành phần chính của PEST bao gồm:

Khía cạnh chính trị trong phân tích PEST tập trung vào các lĩnh vực mà chính sách của chính phủ hoặc những thay đổi trong luật pháp ảnh hưởng đến nền kinh tế, ngành cụ thể và tổ chức Các chính sách quan trọng có thể bao gồm luật thuế và luật lao động Ngoài ra, môi trường chính trị tổng thể của một quốc gia hoặc khu vực, cùng với các mối quan hệ quốc tế, cũng có thể tác động mạnh mẽ đến hoạt động của tổ chức.

Phân tích kinh tế tập trung vào các yếu tố quan trọng như lãi suất, tỷ giá hối đoái, tăng trưởng kinh tế, cung và cầu, cùng với lạm phát và suy thoái.

Xãhội:CácyếutốxãhộicóthểđượcđưavàophântíchPESTlànhânkhẩuhọc và phân bổ độ tuổi, thái độ văn hóa, xu hướng nơi làm việc và lốisống.

Công nghệ đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của ngành và tổ chức, với xu hướng và thay đổi đáng chú ý trong việc ứng dụng công nghệ Việc chi tiêu của chính phủ cho nghiên cứu công nghệ cũng là một yếu tố quan trọng cần được xem xét.

3.1.2 Phântích PEST sản phẩm chuyển đổi số bệnh viện tỉnh QuảngNinh

3.1.2.1Về chính trị (Political) Đề án thực hiện việc hỗ trợ giao tiếp từ xa với bác sĩ, được tư vấn và chăm sóc sức khỏe từ xa trong khoảng thời gian đỉnh điểm của Covid 19 năm 2021 Nhờ sử dụng nền tảng Telehealth & Homecare, đề án sẽ giúp các bệnh viện khắc phục được tìnhtrạng“ràocảnđịalý&dichuyển”.Tuynhiêndữliệuytếlàmấuchốtquantrọng vì khi triển khai hệ thống mới tiềm ẩn những nguy cơ về bảo mật Việt Nam yêu cầu các thông tin bệnh nhân cần được đảm bảo bảo mật, khi triển khai hệ thống VSSID đểlưugiữnhữngthôngtinquantrọngmộtcáchthôngsuốt,minhbạch.Hệthốngmới triểnkhaichobệnhviệnđảmbảodữliệucủakháchhàngđượctíchhợptrongdữliệu lịch sử và kết nối dữ liệu từ các bệnh viện và bộ y tế Tất cả thông tin liên quan đến bệnhnhân,baogồmthôngtincánhân,sốlầnkhám,kếtquảxétnghiệm,kếtquảchẩn đoán, đơn thuốc điện tử, v…v đều được số hóa, lưu trữ khoa học theo cấp độ mật và được quản lý theo mã sốriêng.

Chính phủ Việt Nam đã ban hành nhiều nghị quyết và chính sách quan trọng để thúc đẩy quá trình chuyển đổi số y tế trong giai đoạn 2023-2030 Những chính sách này tạo nền tảng vững chắc cho việc phát triển và triển khai dự án chuyển đổi số y tế Đồng thời, Chính phủ cũng cung cấp nguồn lực tài chính cần thiết để đảm bảo quá trình chuyển đổi số được thực hiện hiệu quả.

Chính phủ đang thúc đẩy chuyển đổi số y tế thông qua các quyết định và nghị quyết nhằm phát triển hệ thống y tế quốc gia Việc này bao gồm xác định tiêu chuẩn, quy định và tiêu chí để đảm bảo quá trình chuyển đổi diễn ra hiệu quả và đáng tin cậy Những quyết định này tạo ra cơ sở pháp lý cho triển khai các dự án chuyển đổi số y tế, đồng thời đảm bảo tính tuân thủ và quyền lợi của người dân.

Trong giai đoạn từ 2019 đến 2021, chính phủ đã thực hiện các biện pháp cách ly và kiểm soát để đảm bảo an toàn cho người dân trong cuộc chiến chống đại dịch COVID-19 Việc áp dụng y tế qua các phương tiện trực tuyến và hệ thống đám mây đã trở nên quan trọng, kết nối bệnh nhân với các cơ sở y tế và chuyên gia y tế Kinh nghiệm này đã tạo động lực mạnh mẽ cho sự phát triển của các giải pháp số hóa y tế, bao gồm ứng dụng di động, hồ sơ y tế điện tử và hệ thống tư vấn trực tuyến, nhằm cung cấp chăm sóc y tế hiệu quả và đáp ứng nhanh chóng trong các tình huống khẩn cấp và thường xuyên.

Trongmôitrườngkinhtế,sảnphẩmchuyểnđổisốquảnlýbệnhviệntỉnhQuảng Ninh sẽ phải đối diện với nhiều yếu tố có thể ảnh hưởng đến sự thành công và tác độngcủanótrongngànhytế.Dướiđâylàmộtsốyếutốkinhtếquantrọngcầnđược phân tích kỹhơn:

Theo Tổng cục Thống kê (2022), trình độ kỹ năng chuyên môn của lực lượng lao động tại Việt Nam còn thấp, với tỷ lệ lao động có trình độ chuyên môn dưới 30% Đặc biệt, chỉ khoảng 10% người lao động đáp ứng yêu cầu của doanh nghiệp trong bối cảnh chuyển đổi số, theo đánh giá của Ngân hàng Thế giới (2019) Để đối phó với thách thức này và nâng cao trình độ lao động, cần thực hiện các thay đổi trong quy trình và đào tạo nhân lực nhằm sử dụng hiệu quả hệ thống chuyển đổi số.

Thói quen sử dụng dịch vụ khám chữa bệnh từ xa như TeleHealth đã trở nên quan trọng trong bối cảnh kinh tế hiện nay Đại dịch Covid-19 trong hai năm qua đã làm thay đổi cách tiếp cận của người bệnh với các bệnh viện, khi nhiều dịch vụ mới được cung cấp qua ứng dụng kết nối trực tiếp với đội ngũ y bác sĩ Sự triển khai này không chỉ giúp người dân cảm thấy thoải mái hơn mà còn gia tăng thói quen sử dụng các dịch vụ y tế.

Việc đưa các cơ sở hạ tầng của các cơ sở y tế tại Việt Nam tiến đến dịch vụ trên Cloud-based mở ra cơ hội phát triển các giải pháp sáng tạo và hiệu quả về chi phí trong việc cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe Những yếu tố này tạo nền tảng lý tưởng cho quá trình chuyển đổi số y tế tại Việt Nam Phân tích môi trường kinh tế là yếu tố quan trọng để xác định các cơ hội và thách thức mà phần mềm quản lý bệnh viện tỉnh Quảng Ninh có thể đối mặt Bằng cách đánh giá và đáp ứng đúng các yếu tố kinh tế này, dự án có thể đảm bảo sự thành công và bền vững trong thị trường cạnh tranh và biến đổi của ngành y tế.

Sự đồng lòng của người dân là yếu tố quan trọng trong chuyển đổi số y tế tại Việt Nam, mặc dù một số người vẫn chưa quen với công nghệ mới và lo ngại về bảo mật thông tin cá nhân Đặc biệt, nhóm tuổi từ 54-80 cần được tiếp cận các dịch vụ y tế số, trong khi hơn 60% dân số dưới 54 tuổi nhanh chóng chấp nhận công nghệ mới Trung bình, người dân Việt Nam dành khoảng 7 giờ mỗi ngày cho các hoạt động trực tuyến, với 3 giờ trên thiết bị di động Để khắc phục khoảng cách này, cần tăng cường tuyên truyền về lợi ích của chuyển đổi số y tế, giúp người dân nhận thức rằng dịch vụ y tế số tiết kiệm thời gian, chi phí và nâng cao trải nghiệm chăm sóc sức khỏe Đồng thời, cần đảm bảo an toàn và bảo mật cho các dịch vụ này Việc tích hợp công nghệ, như ứng dụng VSSID, giúp kết nối mã định danh công dân và mã bảo hiểm y tế, tạo niềm tin cho người dân và giảm thiểu giấy tờ, giúp mọi thủ tục diễn ra nhanh chóng.

Phân tích môi trường xã hội là chìa khóa để xác định các yếu tố nhân văn liên quan đến sản phẩm Bằng cách hiểu và ứng phó hiệu quả với những yếu tố này, sản phẩm có thể đảm bảo sự chấp nhận và ủng hộ từ người dùng cũng như tổ chức, từ đó đạt được hiệu quả và thành công trong thị trường y tế cạnh tranh.

Đề án xây dựng công nghệ đối tác với Microsoft, một tập đoàn hàng đầu trong ngành công nghệ, đã giúp nhiều doanh nghiệp tại Việt Nam tích hợp và sử dụng bộ Office365 Bộ công cụ này bao gồm các ứng dụng văn phòng như Word, Excel, PowerPoint và Outlook, trở thành giải pháp quản lý văn phòng phổ biến cho cả doanh nghiệp và cá nhân Việc ứng dụng công nghệ tiên tiến từ Microsoft vào hệ thống bệnh viện không chỉ tiết kiệm chi phí mà còn đảm bảo chất lượng dịch vụ ổn định, với khả năng cập nhật thường xuyên theo thời gian.

Hệ thống có thể sử dụng công nghệ IoT để kết nối và thu thập dữ liệu từ các thiết bị y tế thông minh như máy đo huyết áp và máy đo nhiệt độ Việc phân tích dữ liệu lớn giúp đưa ra dự đoán về sự phát triển của các bệnh lý, từ đó cải thiện chẩn đoán và điều trị Công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) và học máy có thể được tích hợp để hỗ trợ phân tích dữ liệu y tế phức tạp, giúp đưa ra quyết định tối ưu trong chẩn đoán và điều trị AI cũng có khả năng phát hiện sớm các triệu chứng bệnh và đưa ra gợi ý điều trị kịp thời.

Môi trường ngành(5Forces)

PhântíchNămlựclượngthườngđượcsửdụngđểxácđịnhcấutrúccủangànhnhằm xác định chiến lược của côngty.

MôhìnhcủaPortercóthểđượcápdụngchobấtkỳphânkhúcnàocủanềnkinh tế để hiểu mức độ cạnh tranh trong ngành và nâng cao khả năng sinh lời lâu dài của côngty.MôhìnhNămLựclượngđượcđặttêntheogiáosưMichaelE.Portercủa

5 lực lượng của Porter là:

- Tiềm năng của những người mới gia nhậpngành

- Quyền lực của nhà cungcấp

- Mối đe dọa của các sản phẩm thaythế

Lực lượng đầu tiên trong năm là số lượng đối thủ cạnh tranh và khả năng của họ trong việc hạ gục một công ty Khi số lượng đối thủ và sản phẩm, dịch vụ tương đương gia tăng, sức mạnh của công ty sẽ giảm Các nhà cung cấp và người mua thường tìm kiếm sự cạnh tranh từ công ty nếu họ có thể đưa ra thỏa thuận tốt hơn hoặc giá thấp hơn Ngược lại, khi mức độ cạnh tranh thấp, công ty có quyền lực lớn hơn để định giá cao hơn và đặt ra các điều khoản thỏa thuận nhằm đạt được doanh thu và lợi nhuận cao hơn.

2 Tiềm năng của những người mới gia nhậpngành

Sức mạnh của một công ty bị ảnh hưởng bởi khả năng gia nhập của những đối thủ mới Nếu đối thủ có thể thâm nhập thị trường nhanh chóng và hiệu quả, vị thế của công ty lâu đời sẽ bị suy yếu Ngành có rào cản gia nhập cao sẽ mang lại lợi thế cho các công ty hiện tại, cho phép họ định giá cao hơn và đàm phán các điều khoản tốt hơn.

3 Quyền lực của nhà cungcấp

Yếu tố tiếp theo trong mô hình Porter đề cập đến khả năng của các nhà cung cấp trong việc tăng chi phí đầu vào Điều này phụ thuộc vào số lượng nhà cung cấp chính, mức độ độc đáo của hàng hóa hoặc dịch vụ và chi phí chuyển đổi giữa các nhà cung cấp Khi số lượng nhà cung cấp ít, các công ty sẽ phụ thuộc nhiều hơn vào họ, dẫn đến việc nhà cung cấp có quyền lực lớn hơn trong việc tăng chi phí Ngược lại, nếu có nhiều nhà cung cấp và chi phí chuyển đổi thấp, các công ty có thể duy trì chi phí đầu vào thấp hơn và tối ưu hóa lợi nhuận.

Khả năng của khách hàng trong việc ép giá xuống thấp hơn là một trong Năm Lực lượng cạnh tranh Sức mạnh này phụ thuộc vào số lượng khách hàng mà công ty sở hữu, mức độ quan trọng của từng khách hàng, và chi phí mà công ty phải bỏ ra để tìm kiếm khách hàng mới Nếu cơ sở khách hàng nhỏ và mạnh, mỗi khách hàng sẽ có quyền lực lớn hơn trong việc thương lượng giá thấp hơn và điều kiện giao dịch tốt hơn Ngược lại, một công ty có nhiều khách hàng độc lập và nhỏ lẻ sẽ dễ dàng hơn trong việc định giá cao hơn để tối đa hóa lợi nhuận.

Mô hình Năm Lực lượng là công cụ hữu ích giúp doanh nghiệp tối ưu hóa lợi nhuận Tuy nhiên, để đạt được hiệu quả cao, các doanh nghiệp cần theo dõi liên tục những biến động trong Năm Lực lượng và điều chỉnh chiến lược kinh doanh cho phù hợp.

Hàng hóa hoặc dịch vụ thay thế có thể tạo ra mối đe dọa cho các công ty, đặc biệt là những công ty không có sản phẩm thay thế gần gũi Những công ty này thường có quyền lực lớn hơn trong việc tăng giá và đưa ra các điều khoản có lợi Tuy nhiên, khi có nhiều sản phẩm thay thế sẵn có, khách hàng có xu hướng từ bỏ việc mua sản phẩm của công ty, làm suy yếu sức mạnh của công ty đó.

3.2.2 Phântích môi trường ngành với sản phẩm chuyển đổi số bệnhviện

3.2.2.1Về môi trường trong ngành

Trong lĩnh vực chuyển đổi số quản lý bệnh viện, thị trường đang diễn ra sự cạnh tranh mạnh mẽ giữa các công ty công nghệ y tế uy tín và các startup sáng tạo Các đối thủ này cung cấp giải pháp quản lý bệnh viện thông minh và hiệu quả, tạo nên một môi trường cạnh tranh khốc liệt Một số công ty công nghệ y tế nổi bật tại Việt Nam như Tổng công ty viễn thông Viettel và Tập đoàn FPT đã có nhiều đóng góp trong quá trình chuyển đổi số, không chỉ trong lĩnh vực y tế mà còn ở nhiều lĩnh vực khác.

Các công ty công nghệ y tế uy tín đã tham gia vào chuyển đổi số quản lý bệnh viện tỉnh từ lâu, nhờ vào nền tảng công nghệ mạnh mẽ và đội ngũ kỹ thuật giàu kinh nghiệm Với dịch vụ hỗ trợ tốt và danh tiếng vững chắc trong ngành y tế, các công ty này có lợi thế khi tiếp cận các bệnh viện và cơ sở y tế lớn.

Họ có khả năng đầu tư vào nghiên cứu và phát triển để cải tiến sản phẩm của mình Ngoài tiềm lực lớn, nguồn nhân lực phát triển dồi dào và sự hỗ trợ từ chính phủ đã tạo nền tảng vững chắc, khiến các doanh nghiệp nhà nước tại Việt Nam luôn tin tưởng sử dụng dịch vụ của họ.

Ngoài những công ty đã có thị phần lớn trên thị trường cũng có những công ty khởi nghiệp mới và nhà phát triển phần mềm mới:

Với sự bùng nổ của công nghệ thông tin, thị trường chuyển đổi số trong quản lý bệnh viện đang chứng kiến sự gia tăng của các công ty khởi nghiệp và nhà phát triển phần mềm Những công ty này tập trung vào việc cung cấp các giải pháp đổi mới và linh hoạt, giúp tối ưu hóa quy trình quản lý bệnh viện, tạo ra các báo cáo thông minh và cung cấp thông tin cần thiết một cách nhanh chóng Sự linh hoạt và tinh gọn của các công ty khởi nghiệp cho phép họ thích ứng nhanh chóng với yêu cầu của khách hàng và thị trường.

Trong lĩnh vực này, các đối thủ cạnh tranh thường cung cấp sản phẩm với các tính năng và tích hợp khác nhau, tạo ra sự cạnh tranh mạnh mẽ để thu hút khách hàng và bệnh viện Để đáp ứng nhu cầu này, các công ty cần liên tục cải tiến sản phẩm, cung cấp các tính năng mới và tối ưu hóa quy trình quản lý bệnh viện Sự cạnh tranh về tính năng và tích hợp cũng tạo áp lực giảm giá, buộc các công ty phải điều chỉnh giá cả để thu hút khách hàng.

Dịch vụ hỗ trợ chất lượng cao là yếu tố then chốt trong việc thu hút và giữ chân khách hàng Các đối thủ cạnh tranh trong lĩnh vực này thường chú trọng vào việc cung cấp dịch vụ hỗ trợ liên tục và tận tâm Họ cam kết đưa ra các giải pháp kịp thời và hỗ trợ kỹ thuật nhanh chóng, nhằm đảm bảo sự hài lòng tối đa cho khách hàng.

Thị trường chuyển đổi số trong quản lý bệnh viện đang phát triển mạnh mẽ với nhiều cơ hội Các đối thủ cạnh tranh đang nỗ lực giành thị phần và thu hút khách hàng Tuy nhiên, thị trường vẫn chưa ổn định và liên tục biến đổi, do đó việc duy trì và mở rộng thị phần trở thành mục tiêu quan trọng của các doanh nghiệp trong lĩnh vực này.

Cạnh tranh trong lĩnh vực chuyển đổi số quản lý bệnh viện tại Quảng Ninh đang diễn ra rất khốc liệt Các công ty phải nỗ lực đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của bệnh viện và khách hàng Để thành công, họ cần tập trung vào việc cải tiến sản phẩm, cung cấp dịch vụ hỗ trợ chất lượng và phát triển các chiến lược hiệu quả để thu hút và giữ chân khách hàng.

3.2.2.2 Về cạnh tranh đối thủ tiềmẩn

Các công ty khởi nghiệp mới với ứng dụng công nghệ tiên tiến đang nổi lên như những đối thủ tiềm năng trong lĩnh vực chuyển đổi số quản lý bệnh viện Những công ty này tập trung vào việc áp dụng công nghệ sáng tạo nhằm cung cấp giải pháp quản lý bệnh viện hiệu quả hơn Nhờ vào sự linh hoạt và khả năng nhanh nhẹn, các công ty khởi nghiệp có thể dễ dàng thích ứng với yêu cầu của khách hàng và đáp ứng các nhu cầu đa dạng khác nhau.

Các công ty công nghệ y tế từ các thị trường lân cận hoặc quốc tế cũng có thể trởthànhđốithủtiềmẩntrongthịtrườngchuyểnđổisốquảnlýbệnhviệntỉnhQuảng

Ninh.Nhữngcôngtynàycóthểđãcókinhnghiệmtrongviệccungcấpcácgiảipháp quảnlýbệnhviệntạicácquốcgiakhácvàđịnhhướngmởrộnghoạtđộngkinhdoanh của mình vào thị trường Việt Nam Các công ty này thường có nền tảng công nghệ và tài nguyên vững chắc để cạnh tranh mạnhmẽ.

Phân tíchSWOT

Điểm mạnh là những yếu tố tích cực và nổi bật mà doanh nghiệp có thể khai thác để tạo lợi thế cạnh tranh và đạt được thành công trong dự án "Phát triển sản phẩm chuyển đổi số quản lý bệnh viện tỉnh Quảng Ninh" Dưới đây là phân tích chi tiết về các điểm mạnh của doanh nghiệp.

Doanh nghiệp đã tích lũy nhiều kinh nghiệm và hiểu biết sâu sắc về lĩnh vực y tế, đặc biệt trong việc phát triển phần mềm quản lý bệnh viện Điều này giúp doanh nghiệp nhận diện rõ nhu cầu cụ thể của bệnh viện và bác sĩ, từ đó tạo ra các giải pháp hiệu quả nhằm tối ưu hóa quá trình quản lý và chăm sóc bệnh nhân Trong quá trình thực hiện đề án, doanh nghiệp đã nghiên cứu kỹ lưỡng nhu cầu sử dụng phần mềm chuyển đổi số, ảnh hưởng trực tiếp đến bệnh viện tỉnh Quảng Ninh, bao gồm các công cụ như BAĐT, báo cáo thông minh và quản lý chất lượng bệnh viện.

Doanh nghiệp sở hữu đội ngũ phát triển phần mềm chất lượng cao, bao gồm lập trình viên, nhà thiết kế giao diện và chuyên gia phân tích yêu cầu Đội ngũ này có khả năng tạo ra sản phẩm đáp ứng đúng nhu cầu của khách hàng, đồng thời có khả năng cải tiến và nâng cấp sản phẩm theo thời gian.

Sản phẩm chuyển đổi số quản lý bệnh viện được thiết kế để đáp ứng nhu cầu thực tế và thách thức trong quản lý bệnh viện Với nhiều tính năng đã được kiểm tra và đánh giá kỹ lưỡng, sản phẩm này đảm bảo độ tin cậy cao và khả năng hoạt động ổn định trong môi trường y tế phức tạp.

Doanh nghiệp có khả năng cung cấp các giải pháp tùy chỉnh và linh hoạt dựa trên yêu cầu cụ thể của từng bệnh viện, giúp tối ưu hóa hiệu quả sử dụng sản phẩm và đáp ứng đầy đủ các quy định của cơ quan quản lý y tế Bên cạnh đó, việc lựa chọn tính năng hợp lý với nhu cầu người dùng sẽ mang lại sản phẩm chất lượng tốt nhất.

Doanh nghiệp cam kết cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật liên tục và dịch vụ sau bán hàng chất lượng cao, giúp khách hàng, bao gồm đội ngũ y bác sĩ, bệnh nhân và ban lãnh đạo, sử dụng sản phẩm hiệu quả Điều này đảm bảo giải quyết mọi vấn đề hoặc khó khăn phát sinh trong quá trình sử dụng.

Các điểm mạnh của doanh nghiệp tập trung vào việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng trong lĩnh vực quản lý bệnh viện Sự kết hợp giữa kinh nghiệm chuyên môn, đội ngũ phát triển chất lượng cao và cam kết cung cấp các giải pháp tùy chỉnh giúp doanh nghiệp xây dựng lợi thế cạnh tranh và phát triển mạnh mẽ trong thị trường phần mềm quản lý bệnh viện.

Dướiđâylàmộtsốđiểmyếukhitriểnkhaidự ánchuyểnđổisốsảnphẩmquản lý bệnh viện tỉnh QuảngNinh:

Doanh nghiệp đang gặp khó khăn do thiếu nguồn lực tài chính, ảnh hưởng đến khả năng đầu tư vào nghiên cứu và phát triển sản phẩm chuyển đổi số quản lý bệnh viện Việc thiếu hụt tài chính không chỉ tác động đến quy mô và chất lượng sản phẩm mà còn làm giảm khả năng cạnh tranh trên thị trường Điều này đặc biệt nghiêm trọng trong lĩnh vực y tế, nơi mà chi phí cho nghiên cứu và thiết kế xây dựng sản phẩm lớn là rất cao.

Doanh nghiệp đang đối mặt với sự cạnh tranh khốc liệt từ các đối thủ có uy tín và thị phần lớn trong lĩnh vực phần mềm quản lý bệnh viện Sự cạnh tranh này có thể ảnh hưởng đến khả năng tiếp cận thị trường và thu hút khách hàng mới Để vượt qua thách thức này, các doanh nghiệp nhà nước cần hợp tác với những bên có uy tín và kinh nghiệm cao nhằm phát triển các sản phẩm ứng dụng thực tiễn.

●Khảnăngtiếpcậnthịtrườnghạnchế:Doanhnghiệpcóthểgặpkhókhăntrong việctiếpcậnvàmởrộngthịtrườngdoanhnghiệpchosảnphẩmmớitạicácbệnhviện tỉnhQuảngNinh.Thịtrườngytếđòihỏisựtintưởngvàphảnhồitíchcựctừcácbác sĩ và nhà quản lý bệnh viện, và việc xây dựng mối quan hệnàycó thể đòi hỏi thời gian và nỗ lực đángkể.

Doanh nghiệp có thể gặp khó khăn trong việc tiếp cận và áp dụng công nghệ mới, điều này ảnh hưởng đến khả năng phát triển sản phẩm Việc không sử dụng công nghệ tiên tiến có thể làm giảm tính cạnh tranh của sản phẩm, khiến chúng trở nên lỗi thời so với các đối thủ áp dụng công nghệ hiện đại hơn.

Việc tùy chỉnh sản phẩm phần mềm quản lý bệnh viện là một thách thức lớn, vì mỗi bệnh viện có những yêu cầu cụ thể khác nhau Doanh nghiệp thường gặp khó khăn trong việc điều chỉnh sản phẩm để phù hợp với các nhu cầu đặc thù của từng cơ sở y tế.

Doanh nghiệp cần cải thiện quản lý tài chính, tăng cường khả năng cạnh tranh, mở rộng thị trường và nâng cao khả năng tùy chỉnh cũng như quản lý rủi ro để thành công trong việc phát triển đề án "Phát triển sản phẩm chuyển đổi số quản lý bệnh viện tỉnh Quảng Ninh".

Cơ hội là những yếu tố tích cực từ môi trường bên ngoài doanh nghiệp, giúp tạo lợi thế và nâng cao hiệu quả trong việc phát triển đề án Dưới đây là một số cơ hội mà doanh nghiệp có thể khai thác khi thực hiện đề án.

Nhu cầu chuyển đổi số trong y tế đang gia tăng, đặc biệt trong quản lý bệnh viện Các bệnh viện tìm kiếm giải pháp phần mềm hiệu quả nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, tăng tính chính xác và giảm thời gian xử lý thông tin bệnh nhân Điều này mở ra cơ hội lớn cho doanh nghiệp phát triển sản phẩm chuyển đổi số mới Đặc biệt, với các bệnh viện nhà nước, nhu cầu sử dụng dịch vụ tốt với giá hợp lý ngày càng cao, hứa hẹn mang lại hiệu quả cao trong hoạt động bệnh viện.

Phân tích triển vọngkinh doanh

Dựa theo khảo sát triển khai sơ cấp tại Chương 2, dự án kinh doanh này cho thấy tiềm năng tích cực, hứa hẹn mang lại lợi ích kinh tế và cải thiện chất lượng dịch vụ y tế 100% khách hàng tham gia khảo sát đều mong muốn nâng cao chất lượng và dịch vụ sản phẩm, nhận thấy rõ lợi ích từ việc áp dụng công nghệ thông tin và chuyển đổi số Việc tối ưu hóa quy trình làm việc và giảm thiểu thủ tục giấy tờ sẽ góp phần cải thiện chất lượng dịch vụ y tế Đặc biệt, 79% đội ngũ hiện đang sử dụng hệ thống quản lý cũ cũng bày tỏ mong muốn nâng cao chất lượng sản phẩm.

Dự án tại bệnh viện tỉnh Quảng Ninh nhận thấy cần nâng cấp hệ thống quản lý hồ sơ bệnh nhân và nhân sự để cải thiện chất lượng dịch vụ Bệnh nhân sẽ được cấp mã định danh y tế khi khám lần đầu, và mọi thông tin như bảo hiểm, tình trạng khám chữa bệnh sẽ được tích hợp và đồng bộ với bộ y tế Đối với nhân sự, hồ sơ bao gồm kinh nghiệm làm việc, lý lịch, thông tin cá nhân, hợp đồng lao động, và quản lý chấm công sẽ được lưu trữ và cập nhật nhanh chóng Việc cải thiện cơ sở dữ liệu là cần thiết để hỗ trợ công tác quản trị và nâng cao hiệu quả cho người dùng.

Thứ 2 để phục vụ cho các phòng ban cũng như việc theo dõi quản trị của ban lãnh đạo được cải thiện, phía bệnh viện tỉnh Quảng Ninh muốn xây dựng hệ thống báo cáo thông minh, dễ dàng tra cứu mọi số liệu, hành vi của cả bệnh viện và mong muốnsửdụngtíchhợpcảtrêncácthiếtbịdiđộngnhưđiệnthoại,máytínhbảng.Báo cáo thông minh được xây dựng sẽ tích hợp tra cứu thông tin bệnh nhân, nhân sự còn cóthểtheodõitìnhtrạngkhámchữabệnhtừ cácphòngban,tìnhtrạngthanhtoánvà bộ báo cáo phân tích chất lượng bệnh viện cho ban giám đốc dựa theo 16 chỉ sốsau:

●Tỷ lệ thực hiện kỹ thuật chuyên môn theo phân tuyến khám chữabệnh

●Tỷ lệ phẫu thuật từ loại II trởlên

●Tỷ lệ nhiễm khuẩn vếtmổ

●Tỷ lệ nhiễm khuẩn bệnh viện (viêmphổi)

●Số sự cố y khoa nghiêmtrọng

●Số sự cố ngoài y khoa nghiêmtrọng

●Thời gian khám bệnh trung bình của ngườibệnh

●Thời gian nằm viện trung bình (tất cả cácbệnh)

●Công suất sử dụng giường bệnh thựctế

●Hiệu suất sử dụng phòngmổ

●Tỷ lệ tử vong và tiên lượng tử vong gia đình xin về (tất cả cácbệnh)

●Tỷ lệ chuyển lên tuyến trên Khám chữa bệnh (tất cả cácbệnh)

●Tỷ lệ tai nạn thương tích do vật sắcnhọn.

●Tỷ lệ tiêm phòng viêm gan B trong nhân viên ytế

●Tỷ lệ hài lòng của người bệnh với dịch vụKCB

●Tỷ lệ hài lòng của nhân viên ytế

Ngoài ra sẽ có tổng hợp các thông tin chi tiết khác của bệnh nhân qua quátrình sử dụng thuốc, các phác đồ chuyên môn,…

Doanh nghiệp triển khai có kinh nghiệm chuyên môn trong phát triển sản phẩm chuyển đổi số cho lĩnh vực y tế, giúp họ hiểu rõ nhu cầu và thị trường y tế Những thành công từ các dự án trước đây cho phép doanh nghiệp đưa ra giải pháp phù hợp cho bệnh viện tỉnh Quảng Ninh Đội ngũ chuyên gia và nhà phát triển phần mềm chất lượng sẽ đảm bảo sản phẩm được thiết kế và triển khai chuyên nghiệp, đáp ứng yêu cầu của bệnh viện Việc xác định mức giá hợp lý sẽ đảm bảo tính cạnh tranh và hấp dẫn của sản phẩm Doanh nghiệp sẽ nghiên cứu thị trường cẩn thận để hiểu giá trị sản phẩm mang lại và khả năng thanh toán của khách hàng, từ đó xây dựng chiến lược giá cả phù hợp để đảm bảo lợi nhuận Ngoài ra, doanh nghiệp cũng sẽ xem xét các chiến lược đặc biệt như giảm giá hoặc chương trình khuyến mại.

Cuối cùng, phía triển khai sẽ xây dựng các chiến lược quản trị phù hợp nhằm đảm bảo hiệu quả sử dụng sản phẩm tại cơ sở y tế bệnh viện tỉnh Quảng Ninh Điều này bao gồm việc lập kế hoạch nhân sự kỹ lưỡng để đảm bảo đội ngũ nhân viên có đủ năng lực và tay nghề Đồng thời, sẽ cung cấp dịch vụ hậu mãi chất lượng, đào tạo và hỗ trợ kỹ thuật liên tục, giúp khách hàng sử dụng sản phẩm hiệu quả và hài lòng.

CHIẾN LƯỢC VÀTRIỂNKHAI

ChiếnlượcMarketing

4.1.1 Chiến lược về sản phẩm(Product)

Chiến lược marketing cho sản phẩm trong đề án "Phát triển sản phẩm chuyển đổi số quản lý bệnh viện tỉnh Quảng Ninh" cần tập trung vào việc xây dựng một chiến dịch tiếp thị toàn diện Mục tiêu là giới thiệu sản phẩm mới, tạo niềm tin và thu hút khách hàng tiềm năng, đồng thời gây ấn tượng với đối thủ cạnh

Sản phẩm là một hệ thống lưu trữ và quản trị dữ liệu, cùng với các báo cáo quản trị thông minh, được thiết kế riêng cho bệnh viện Được cấp phép công nghệ, sản phẩm này được tối ưu hóa dựa trên nền tảng công nghệ Microsoft và đã được triển khai tại các doanh nghiệp lớn Giấy phép này cho phép xây dựng hệ thống báo cáo nội bộ và bảo mật tại bệnh viện, sử dụng trên server có sẵn của phòng IT.

Hệ thống dữ liệu tích hợp giúp kết nối dễ dàng với hệ thống cũ của bệnh viện, cho phép thu thập thông tin cần thiết từ hồ sơ cán bộ, hồ sơ bệnh án của bệnh nhân, và thông tin về các kho chứa bệnh cũng như hoạt động tài chính của bệnh viện Việc lưu trữ dữ liệu này còn được liên kết với cơ sở dữ liệu của bộ y tế, đảm bảo cập nhật thông tin hồ sơ một cách chính xác và bảo mật.

Dự án xây dựng cơ sở dữ liệu nhằm tạo ra bộ báo cáo thông minh, thiết kế dựa trên nghiệp vụ của từng khoa khám bệnh, giúp ban lãnh đạo bệnh viện theo dõi và điều hành một cách nhanh chóng Mỗi khoa sẽ có các báo cáo chi tiết, theo dõi các chỉ số hoạt động theo nhu cầu riêng Các bộ báo cáo này được cập nhật dữ liệu mới trong thời gian nhanh nhất, phục vụ cho tiến độ khám chữa bệnh và tra soát lịch sử tại bệnh viện.

Hệ sinh thái web và ứng dụng trên thiết bị di động được thiết lập dựa trên các bộ báo cáo thông minh Việc tích hợp các ứng dụng điện tử cho tất cả các thiết bị di động như điện thoại thông minh và iPad sẽ mang lại lợi thế cạnh tranh lớn Điều này giúp người dùng thuận tiện trong việc sử dụng và theo dõi tình hình bệnh viện từ bất cứ đâu.

Giao diện thông minh và thao tác dễ dàng cho phép người dùng tra cứu chỉ với vài thao tác kéo thả Các báo cáo phân tích cung cấp chỉ tiêu của từng phòng ban liên quan và biểu đồ theo thời gian với dữ liệu được cập nhật liên tục Danh sách bệnh nhân của từng khoa được cập nhật thường xuyên, chỉ cần chọn mã bệnh nhân để lấy thông tin chi tiết Ban lãnh đạo có thể xem tổng thể quy trình làm việc trong viện, đánh giá hiệu quả thông qua các chỉ số KPI, bao gồm tỷ lệ khám chữa bệnh thành công, các ca có rủi ro cao và tình hình thanh toán viện phí trong ngày.

4.1.2 Chiến lược về giá(Price) Đối với sản phẩm sản chuyển đổi số quản lý bệnh viện tỉnh Quảng Ninh" cần xác định giá trị và định vị giá phù hợp, đồng thời áp dụng chiến lược giá linh hoạt, tương quan và cạnh tranh để tạo lợi thế cạnh tranh cho sản phẩm Ngoài ra, cần đề cao chiến lược giá dự phòng để đối phó với các biến động của môi trường y tế Xác định một chiến lược giá cả hợp lý, dựa trên các yếu tố như chi phí phát triển, giá cả của các sản phẩm tương tự và giá trị mang lại cho khách hàng.

Nguồn thu từ việc tư vấn và sử dụng sản phẩm mẫu tại bệnh viện tỉnh Quảng Ninh đạt 450$ Sản phẩm mẫu được phát triển bằng cách kết nối với dữ liệu có sẵn, tạo ra 2-3 trang báo cáo demo có thể chạy trên hệ thống web và ứng dụng, phục vụ cho người dùng thử nghiệm.

Kếtnốicơsởdữliệuvàxâydựngnguồndatabasedựatrêndatabasecósẵntronghệthống bệnhviện tỉnh Quảng Ninh.Đểlấyrađượcdữliệuổnđịnhvàlàmsạch phòngITsẽ cần sửdụng một phần mềmbênthứ3kếtnốitrựctiếp cổngdữliệu.Việckếtnối nhưvậysẽtínhtheotiếngvàhoànthànhtrong1tuần.Chiphítươngứnglà10$/giờ.

Giá xây dựng tích hợp Server cho license là 250$ Đối với báo cáo thông minh, chi phí dao động từ 100-300$ cho mỗi trang, tùy thuộc vào mức độ phức tạp của từng khoa khám bệnh Khi khách hàng yêu cầu trên 100 trang báo cáo, sẽ được triết khấu 15 trang miễn phí.

Tính năng web và app sẽ là miễn phí cho người sử dụng

Sau khi ký hợp đồng, bệnh viện sẽ thực hiện thanh toán thông qua một ngân hàng làm trung gian, đảm bảo tiến độ dự án được cam kết Khi dự án đạt 50% tiến độ đã thống nhất, ngân hàng sẽ giải ngân 50% giá trị hợp đồng để thanh toán cho bên thực hiện dự án, và 50% còn lại sẽ được thanh toán sau khi dự án hoàn thành.

4.1.3 Chiến lược phân phối (Place)

Xác định rõ mục tiêu thị trường cho sản phẩm, bệnh viện tỉnh Quảng Ninh đóng vai trò là mục tiêu chính của dự án, đồng thời xác định các đối tượng khách hàng cụ thể như bác sĩ, nhân viên y tế và quản lý bệnh viện Doanh nghiệp cần nắm rõ đối tượng khách hàng được nhắm tới Khảo sát cho thấy đội ngũ y bác sĩ tại bệnh viện rất mong muốn thực hiện dự án nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm chuyển đổi số Điều này giúp doanh nghiệp xác định tính khả thi cao của đề án và nắm bắt cơ hội Ngoài ra, việc hiểu rõ nhu cầu, thách thức và mục tiêu của khách hàng sẽ giúp tùy chỉnh thông điệp thương hiệu để đáp ứng đúng yêu cầu của họ.

Mở rộng thị trường tại tỉnh Quảng Ninh là một bước đi quan trọng khi dự án đã đi vào hoạt động tại bệnh viện tỉnh, nơi dẫn đầu trong ngành y tế Doanh nghiệp triển khai sẽ mở rộng thị trường đến các bệnh viện tuyến nhỏ hơn, bao gồm các cấp huyện và thành phố, với nhu cầu muốn nhắm tới việc chuyển đổi số để gia tăng giá trị cạnh tranh và cải thiện bộ mặt của các cơ sở y tế.

Để triển khai dự án hiệu quả, cần xác định các kênh phân phối tối ưu nhằm tiếp cận khách hàng tiềm năng, bao gồm bán trực tiếp cho bệnh viện và cơ sở y tế, hoặc hợp tác với các đối tác phân phối trong lĩnh vực y tế Sau khi sản phẩm đã được đưa ra thị trường, việc mở rộng phân phối đến các bệnh viện khác sẽ trở nên khả thi Hai kênh phân phối chính có thể được áp dụng là bán trực tiếp và hợp tác với đối tác phân phối.

Kênh trực tiếp giúp đưa sản phẩm đến tay khách hàng thông qua hình thức bán hàng trực tiếp, như tại các bệnh viện và cơ sở y tế Chúng tôi cung cấp hướng dẫn để các cơ sở y tế có thể trải nghiệm miễn phí sản phẩm trong một khoảng thời gian nhất định.

Kênh gián tiếp giúp đưa sản phẩm đến tay khách hàng thông qua các đối tác trong lĩnh vực công nghệ y tế, đồng thời mở rộng sự hiện diện tại các bệnh viện tư nhân và bệnh viện công trên khắp các tỉnh thành trong cả nước.

Chiến lược quản trịdoanhnghiệp

Đề án chuyển đổi số nhằm quản lý cơ sở y tế bệnh viện tỉnh Quảng Ninh đã xác định rõ quy mô dự án và tầm quan trọng của việc tuyển dụng những nhân tố chất lượng Để đảm bảo thành công, cần phân tích và xác định nhu cầu tuyển dụng cụ thể, bao gồm các vị trí như chuyên gia phát triển phần mềm, nhà thiết kế giao diện, và chuyên gia phân tích yêu cầu, cùng với nhân viên hỗ trợ kỹ thuật.

Khi xác định vị trí tuyển dụng, việc đánh giá công việc là cần thiết để làm rõ nhiệm vụ, trách nhiệm và yêu cầu kỹ năng cho từng vị trí Phân tích công việc giúp xác định tiêu chí tuyển dụng và cụ thể hóa kỹ năng, kinh nghiệm cần thiết của ứng viên, từ đó chọn lựa nhân viên phù hợp Đồng thời, việc này cũng giúp đội ngũ triển khai hiểu và thích nghi với những thay đổi trong tương lai, đảm bảo nhân sự luôn đáp ứng nhu cầu của dự án.

Kế hoạch nhân sự dựa theo mô hình quản lý dưới đây:

Hình 4.1: Mô hình quản lý nhân sự của dự án

Business Analyst Developer Tester Cordinater

(Nguồn: Tác giả tự tổng hợp)

Kế hoạch nhân sự được triển khai như sau:

Phíaphântíchnghiệpvụvàpháttriểnphầnmềmsẽtiếnhànhxâydựngmộtsảnphẩm mẫu (Proof of Concept - POC) cho phép lãnh đạo bệnh viện xem xét Sản phẩm POC này sẽ được phát triển dựa trên nguồn lực mà bệnh viện cung cấp, nhằm đảm bảo tính khả thi và đáp ứng đúng yêu cầu của họ.

Trong giai đoạn giữa dự án, đội phát triển sẽ tăng cường nguồn lực và cử các điều phối viên đến từng khoa để thu thập thông tin về nghiệp vụ của từng khoa Việc này đảm bảo rằng các nghiệp vụ được tích hợp vào hệ thống theo đúng yêu cầu, từ đó nâng cao tính toàn diện và sự phù hợp của hệ thống.

Cuốicùng,tronggiaiđoạncuốicùngcủadựán,khicáctínhnăngđãđượchoàn thành,độipháttriểnsẽthuêcácTesterđểtiếnhànhkiểmthửvànghiệmthusảnphẩm Sau khi quá trình phát triển kết thúc, hệ thống sẽ được chạy thử và đưavàosử dụng trên thịtrường.

Bảng 4.1: Bảng kế hoạch nhân sự của dự án chuyển đổi số tại bệnh viện tỉnh Quảng Ninh

Mô tả Yêu cầu và mức lương

Giám đốc dự án 1 ● Lãnh đạo chính dự án đảm bảodựán diễn ra theo đúng thời gian và giám sát đánh giá hiệu suất nhânsự

● Quảntrịrủirocóthểxảyratrongdự án và nhanh chóng đưa ra các giảipháp

● Đàm phán và trực tiếp bàn bạc với cácbênliênquan(Bangiámđốcbệnhviện,cácthủ tụchànhchínhliênquantớisởytế,

Có kinh nghiệm quản lý trên 5 năm, hiểu được cách vận hành đội nhóm và dự án

Cókinhnghiệmlàmviệcvớicáccơquantổchứcnhànước Mức lương: 20.000.000 VNĐ/ tháng

1 ● Tư vấn và phân tích những nghiệp vụ phần mềm như thiết kế cơ sở hạ tầng, công nghệ sử dụng,…

● Nắm rõ công nghệ cần sửdụng,

Có trên 5 năm kinh nghiệm làm phát triển sản phẩm đặc biệt là hệ thống về y tế

Có bằng cấp phát triển các dự án công nghệ caoMức lương: thườngxuyênkiểmsoátquátrìnhpháttriển của teamDeveloper

3 ● Nhữngngườiphântíchnghiệpvụsẽ có vai trò hiểu rõ nghiệp vụ ytế,

● Thiết kế các mô hình nghiệpvụ

● Làm việc song song cùngđộiDeveloper phát triển sảnphẩm

● Tài liệu hóa các yêu cầu, quytrình,cách thức sử dụng Độ tuổi từ 25-35 tuổi Đã có 2 năm kinh nghiệm trong mảng sản phẩm

Có kinh nghiệm thiết kế tài liệu hóa sản phẩm Mức lương: 12.000.000 VNĐ/tháng

Cordinator 2 ● Những người trung gian có nhiệm vụ liên lạc với các phòng bạn trong cơ sởy tếđể

● Họp bàn đàm phán cùng giámđốc Độ tuổi từ 25-35 tuổi

Có 2 năm kinh nghiệm làm BusinessManagement

Developer 3 ● Những người trực tiếp phát triển phầnmềm

● Kết hợp trực tiếp vớiBusiness

Hơn 2 năm kinh nghiệm phát triển phần mềmHiểu được các ngôn ngữ lập trình như Python, C#, biết các tool về dữ liệu như Power BI, SQL

Analyst để thực hiện xây dựng sản phẩm

● Đưa ra các giải pháp công nghệtốiưunhất

Tester 3 ● Những người thực hiện kiểm thử phần mềm khi hệ thống sản phẩm đã hoàn thành giai đoạn pháttriển

Có trên 2 năm kinh nghiệm làm tester Mức lương:

(Nguồn: Tác giả tự tổng hợp)

Khi triển khai và xác định các thành viên trong dự án, việc sử dụng ma trận RACI giúp phân bổ nguồn lực một cách hợp lý và rõ ràng Điều này giúp nắm rõ vai trò của từng cá nhân, từ đó cải thiện chất lượng nguồn lực cho dự án.

Từ viết tắt RACI là viết tắt của Responsible, Accountable, Consulted, and Informed.

●Responsible - R(Chịu trách nhiệm thực thi): người quản lý hoặc thành viên nhómchịutráchnhiệmtrựctiếpvềviệchoànthànhxuấtsắcmộtnhiệmvụcủadựán.

●Accountable-A(tráchnhiệmgiảitrình):ngườicóthẩmquyềncuốicùngđối với việc hoàn thành thành công nhiệm vụ cụ thể hoặc có thể giaođược

Trong quá trình thực hiện một gói công việc hoặc hoạt động, việc tham vấn ý kiến từ các cá nhân và tổ chức có vai trò quan trọng là rất cần thiết Người hoặc nhóm chịu trách nhiệm thực hiện cần chủ động tham khảo ý kiến chuyên gia và các bên liên quan để đảm bảo hiệu quả trong công việc Tham vấn giúp thu thập thông tin quý giá và định hướng rõ ràng cho các hành động tiếp theo.

Trong quá trình thực hiện một gói công việc hoặc hoạt động, việc thông báo cho các cá nhân và tổ chức liên quan là rất quan trọng Những thông tin về tiến độ, chi phí, chất lượng và nguồn lực sẽ được người hoặc nhóm chịu trách nhiệm truyền đạt đến các bên liên quan Điều này giúp đảm bảo rằng tất cả các bên đều nắm rõ thông tin cần thiết về gói công việc hoặc hoạt động đang diễn ra.

Dưới đây là bảng RACI được phân chia trong dự án:

Bảng 4.2: Ma trận RACI của dự án chuyển đổi số tại bệnh viện tỉnh Quảng

STT Đầu mục GĐ dự án

1 Liệt kê thực trạng và các Pain

2 Đưa ra các yêu cầu phát triển

3 Đánh giá tính khả thi của dựán

4 Xây dựng liên kết hệ thống các phòng ban

9 Bàn giao và nghiệm thu

10 Đánh giá nội bộ dự án

(Nguồn: Tác giả tự tổng hợp)

Kế hoạchtàichính

Dự án cam kết duy trì sự minh bạch và công khai trong việc sử dụng ngân sách nhà nước, dựa trên sự phục hồi kinh tế sau đại dịch Covid-19 và hoàn tất quá trình đấu thầu với cơ quan nhà nước Đồng thời, dự án đảm bảo quyền tự quyết về tài sản, tạo điều kiện linh hoạt và chủ động trong thực hiện, đồng thời khuyến khích sự tham gia của cộng đồng.

Bên thực hiện dự án hoàn thành đúng tiến độ ra mắt hệ thống cho bệnh viện trong thời gian là 1 năm kể từ lúc đi vào hoạt động.

4.3.2 Phươngpháp quản lý tài chính của dựán

4.3.2.1Phương pháp phân tích chiphí

Phân tích giá trị thu được (EVA) là một phương pháp so sánh giữa đường cơ sở đo lường hiệu suất với lịch trình thực tế và hiệu suất chi phí EVM tích hợp các đường cơ sở về phạm vi, chi phí và lịch biểu để hình thành đường cơ sở đo lường hiệu suất Phương pháp này phát triển và giám sát ba khía cạnh chính cho từng gói công việc và tài khoản kiểm soát.

Giá trị theo kế hoạch (PV) là ngân sách được ủy quyền cho công việc theo lịch trình, không bao gồm dự phòng quản lý PV được phân bổ theo từng giai đoạn trong vòng đời của dự án và xác định công việc vật chất lẽ ra phải hoàn thành tại một thời điểm nhất định Tổng PV thường được gọi là đường cơ sở đo lường hiệu suất (PMB) và còn được biết đến như ngân sách khi hoàn thành (BAC) cho dự án.

●Earned value: Giá trị thu được (EV) là thước đo công việc được thực hiệnthể hiệndướidạngngânsáchđượcphépchocôngviệcđó.Đólàngânsáchliênquanđến côngviệcđượcủyquyềnđãđượchoànthành.EVđượcđocầnphảiliênquanđến

PMB và EV không được vượt quá ngân sách PV cho mỗi thành phần EV thường được sử dụng để tính phần trăm hoàn thành của dự án Các tiêu chí đo lường tiến độ cần được thiết lập cho từng thành phần WBS để theo dõi công việc đang thực hiện Các nhà quản lý dự án theo dõi EV, cả theo cách tăng dần để xác định trạng thái hiện tại và tích lũy để đánh giá xu hướng hiệu suất dài hạn.

Chi phí thực tế (AC) là tổng chi phí phát sinh cho công việc trong một khoảng thời gian cụ thể, phản ánh chi phí cần thiết để hoàn thành nhiệm vụ mà giá trị thu được (EV) đo lường AC phải tương ứng với định nghĩa đã được lập ngân sách trong kế hoạch (PV) và được theo dõi trong quá trình thực hiện.

(vídụ:chỉsốgiờtrựctiếp,chỉchiphítrựctiếphoặctấtcảchiphíbaogồmcảchiphí giántiếp).ACsẽkhôngcógiớihạntrên;bấtcứđiềugìđượcsửdụngđểđạtđượcEV sẽ được đolường.

Dựa vào 3 chỉ số trên tính được

Hiệu suất tiến độ (Schedule Performance Index – SPI): SPI = EV / PV = 1

⇨Đạt tiến độ theo kế hoạch

Hiệu suất chi phí (Cost Performance Index - CPI): CPI = EV / AC = 1.16%

⇨Dự án tiêu tốn ít chi phí hơn so với kế hoạch

Hiệu suất tổng thể (Cost Schedule Performance Index - CSPI): CSPI = SPI x CPI = 1.16%

⇨Dự án đang tiến hành tốt cả về tiến độ và chi phí

4.3.2.2Phương pháp quản lý tài chính dự án

Có 3 phương pháp có thể đưa ra để sử dụng ước tính chi phí trong quản lý dự án bao gồm: Analogous Estimating, 3-Points Estimating và Bottom-up Estimating.

Ước tính tương tự là phương pháp ước tính chi phí dựa trên các dự án đã thực hiện trước đó Phương pháp này sử dụng kinh nghiệm và dữ liệu từ những dự án tương tự để đưa ra ước tính cho dự án hiện tại Ưu điểm của phương pháp này là nhanh chóng và dễ thực hiện khi có sẵn dữ liệu từ các dự án đã hoàn thành Tuy nhiên, độ chính xác có thể bị ảnh hưởng nếu dự án hiện tại có nhiều khác biệt so với các dự án tương tự trong quá khứ.

Phương pháp ước tính 3 điểm (3-Points Estimating) là một kỹ thuật ước tính chi phí dựa trên ba điểm: lạc quan, xác suất cao nhất và bi quan Mỗi điểm ước tính phản ánh mức độ khác nhau của dự đoán chi phí, và phương pháp này tính toán trung bình có trọng số để đưa ra ước tính cuối cùng Ưu điểm lớn nhất của phương pháp là khả năng cung cấp ước tính linh hoạt, đồng thời xem xét các khả năng tăng hoặc giảm chi phí Tuy nhiên, việc xác định ba điểm ước tính có thể đòi hỏi thời gian và sự đánh giá chính xác.

Phương pháp ước tính chi phí dự án theo cách bottom-up (ước tính từng phần) là một kỹ thuật dựa trên việc ước lượng chi phí cho từng phần nhỏ của dự án, sau đó tổng hợp lại để xác định tổng chi phí Phương pháp này đòi hỏi phân tích chi tiết từng công việc và yêu cầu của dự án, mang lại ước tính chính xác và cụ thể hơn cho từng phần Mặc dù phương pháp này giúp quản lý dự án có cái nhìn tổng quan về chi phí, nhưng nó cũng yêu cầu nhiều thời gian và công sức, đặc biệt là khi thiếu thông tin chi tiết về từng công việc.

Dựa vào dự án chuyển đổi số tại bệnh viện tỉnh Quảng Ninh, doanh nghiệp đã áp dụng phương pháp ước tính Bottom-up để tính toán chi phí chi tiết cho từng hạng mục trong dự án Đồng thời, để làm rõ hơn từng mục chi tiết công việc, chúng tôi cũng kết hợp phương pháp Top-Down, trong đó các quản lý dựa vào cấu trúc chi phí của các dự án tương tự trước đây để lập kế hoạch và phân chia ngân sách cho các bộ phận theo thứ tự từ trên xuống.

Dự toán ngân sách ban đầu được thực hiện theo phương pháp Top-down, trong đó quản lý dự án đề xuất một dự toán tổng thể và gửi xuống các cấp dưới Tiếp theo, nhân viên và đội ngũ ở các cấp dưới áp dụng phương pháp Bottom-up để lập dự toán cho từng công việc cụ thể và gửi lên cấp trên.

Quản lý dự án xác định sự chênh lệch giữa dự toán ban đầu và dự toán từng phần việc trong hai trường hợp Top-down và Bottom-up Các bên tham gia gặp nhau để trình bày và thảo luận nguyên nhân gây ra sự chênh lệch này Những thảo luận này giúp tìm ra các yếu tố cần điều chỉnh hoặc tối ưu hóa nhằm đảm bảo ngân sách đáp ứng đầy đủ và chính xác các yêu cầu công việc.

Sau khi thống nhất các điều chỉnh, các bên dự án đã xác định ngân sách phù hợp cho từng phần việc, tích hợp thành một bản dự toán hoàn chỉnh cho toàn dự án Bản dự toán này bao gồm các dự toán từ cấp trên và cấp dưới, làm cơ sở cho việc điều hành và quản lý ngân sách trong suốt quá trình thực hiện dự án.

Việc kết hợp phương pháp Top-down và Bottom-up trong dự toán ngân sách giúp quản lý dự án đảm bảo tính toàn vẹn và minh bạch Các bên liên quan được tham gia và đóng góp ý kiến, tạo sự chủ động và đồng thuận trong việc thiết lập ngân sách cho dự án "Phát triển sản phẩm chuyển đổi số quản lý bệnh viện tỉnh Quảng Ninh" Nhờ vào hai phương pháp này, dự án được phân bổ chi phí một cách hiệu quả.

Tư vấn cho khách hàng - 10% Xác định yêu cầu phía khách hàng - 30% Xây dựng hệ thống

- 5% Thiết kế POC mẫu Phân tích nghiệp vụ các phòng ban - 30% Xây dựng hệ thống database - 10% Xây dựng hệ thống báo cáo thông minh

Test hệ thống nội bộ - 5% Test kiểm thử UAT

Hình 4.2: Sơ đồ phân bổ chi phí của dự án chuyển đổi số tại bệnh viện Quảng Ninh

(Nguồn: Tác giả tự tổng hợp)

Dự toán chi phí dự trên phương pháp dự trù ngân sách chi tiết:

Bảng 4.3: Bảng dự toán chi phí dự trên phương pháp dự trù ngân sách

Nhóm công việc Tỷ lệ Giá trị ngân sách Công việc cụ thể Tỷ lệ Giá trị từng đầu mục

Nghiên cứu đối tượng khách hàng 0,47% 10.000.000 ₫ Nghiên cứu sản phẩm dịch vụ 0,23% 5.000.000 ₫

Khảo sát địa điểm 0,12% 2.500.000 ₫ Khảo sát cơ sở hạ tầng 0,12% 2.500.000 ₫

Dự trù kinh phívà dự toán ngânsách 0,00% 0 ₫

Thủ tục hành chính 0,93% 20.000.000 ₫ Xin cấp phép từ cơ quan nhà nước 0,93% 20.000.000 ₫

Mua sắm tài nguyên hệ thống 1,86% 40.000.000 ₫Kinh phí license 1,86% 40.000.000 ₫

Kinh phí xây dựng mẫu 0,93% 20.000.000 ₫

Chi phí tuyển dụng nhân viên 0,23% 5.000.000 ₫

Chi phí đào tạo nhân viên 0,93% 20.000.000 ₫

Lương nhân viên QLDA 1 năm 78,81% 1.692.000.000 ₫ Lương nhân viên tester 3 tháng 6,29% 135.000.000 ₫

Xây dựng tính năng cho app và web

1,40% 30.000.000 ₫ Kinh phí xây dựng tính năng 1,40% 30.000.000 ₫

(Nguồn: Tác giả tự tổng hợp)

Báo cáo kết quả doanh thu dự trù:

Bảng 4.4: Bảng dự trù kết quả doanh thu

Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ 2.500.000.000 ₫

(Nguồn: Tác giả tự tổng hợp)

Bảng lưu chuyển tiền tệ thể hiện dòng tiền của dự án trong năm 2023:

Bảng 4.5: Bảng lưu chuyển tiền tệ thể hiện dòng tiền của dự án trong năm 2023

Tháng Tháng 1 Tháng 2 Tháng 3 Tháng 4 Tháng 5 Tháng 6 Tháng 7 Tháng 8 Tháng 9 Tháng 10 Tháng 11 Tháng 12

Lương nhân viên dự án 141.000.000 ₫ 141.000.000 ₫ 141.000.000 ₫ 141.000.000 ₫ 141.000.000 ₫ 141.000.000 ₫ 141.000.000 ₫ 141.000.000 ₫ 141.000.000 ₫ 141.000.000 ₫ 141.000.000 ₫ 141.000.000 ₫ 1.692.000.000 ₫

Lương nhân viên tester thuê - ₫ - ₫ - ₫ - ₫ - ₫ - ₫ - ₫ - ₫ - ₫ 45.000.000 ₫ 45.000.000 ₫ 45.000.000 ₫ 135.000.000 ₫

Truyền thông online 1.250.000 ₫ 1.250.000 ₫ 1.250.000 ₫ 1.250.000 ₫ 1.250.000 ₫ 1.250.000 ₫ 1.250.000 ₫ 1.250.000 ₫ 1.250.000 ₫ 1.250.000 ₫ 1.250.000 ₫ 1.250.000 ₫ 15.000.000 ₫ Truyền thông offline 416.667 ₫ 416.667 ₫ 416.667 ₫ 416.667 ₫ 416.667 ₫ 416.667 ₫ 416.667 ₫ 416.667 ₫ 416.667 ₫ 416.667 ₫ 416.667 ₫ 416.667 ₫ 5.000.000 ₫

5 Chi phí xây dựng tính năng 2.500.000 ₫ 2.500.000 ₫ 2.500.000 ₫ 2.500.000 ₫ 2.500.000 ₫ 2.500.000 ₫ 2.500.000 ₫ 2.500.000 ₫ 2.500.000 ₫ 2.500.000 ₫ 2.500.000 ₫ 2.500.000 ₫ 30.000.000 ₫

Dư tiền mặt đầu kỳ - ₫ -167.666.667 ₫ -335.333.333 ₫ -503.000.000 ₫ -670.666.667 ₫ - 838.333.333 ₫ 244.000.000 ₫ 284.666.667 ₫ 325.333.333 ₫ 366.000.000 ₫ 361.666.667 ₫ 357.333.333 ₫

Dư tiền mặt cuối kỳ -167.666.667 ₫ -335.333.333 ₫ -503.000.000 ₫ -670.666.667 ₫ -838.333.333 ₫ 244.000.000 ₫ 284.666.667 ₫ 325.333.333 ₫ 366.000.000 ₫ 361.666.667 ₫ 357.333.333 ₫ 353.000.000 ₫

(Nguồn: Tác giả tự tổng hợp)

PHÂN TÍCH TÍNHKHẢ THI

Nhận diện các rủi ro và quản trịrủiro

Trong lĩnh vực công nghệ xây dựng, việc dự đoán các rủi ro có thể xảy ra trong quá trình thực hiện dự án là rất quan trọng Để quản lý những rủi ro này, phương pháp quản lý rủi ro dự án (Project Risk Management) nên được áp dụng nhằm xác định và đánh giá các yếu tố có thể ảnh hưởng đến tiến độ và chất lượng của dự án.

Dưới đây là bảng rủi ro được liệt kê dựa vào Risk Breakdown Structure (RBS) để nhận diện các cấp độ rủi ro.

Bảng 5.1: Các cấp độ rủi ro được liệt kê dựa vào Risk Breakdown Structure

Sản phẩm chuyển đổi số bệnh viện tỉnh Quảng Ninh

Phạm vi dự án (Scope)

(Requirement) Các ước tính giả định Công nghệ của dự án Đạt chuẩn yêu cầu nhà nước

Tiến độ dự án được theo dõi chặt chẽ để đảm bảo tiến trình diễn ra đúng kế hoạch Nhân sự của dự án được lựa chọn kỹ lưỡng, đảm bảo có đủ năng lực và kinh nghiệm Nguồn lực của dự án được phân bổ hợp lý nhằm tối ưu hóa hiệu suất Bảo mật thông tin là ưu tiên hàng đầu, đảm bảo dữ liệu được bảo vệ an toàn Giao tiếp với khách hàng diễn ra thường xuyên để nắm bắt nhu cầu và phản hồi kịp thời Quy trình làm việc được thiết lập rõ ràng, giúp đo lường hiệu quả và chất lượng sản phẩm một cách chính xác.

Quy định và chính sáchNhà cung cấp công nghệNhu cầu về khách hàng đối tác Tác động của môi trường Thay đổi về công nghệ Luật pháp

(Nguồn: Tác giả tự tổng hợp)

Bảng chi tiết về các rủi ro có thể xảy ra:

Bảng 5.2: Chi tiết các rủi ro có thể xảy ra STT Các rủi ro có thể xảy ra

1 Không đủ nguồn lực trong việc thực hiện các giai đoạn và đạt được mục tiêu dự kiến

2 Rủi ro về thất bại trong việc đào tạo và hỗ trợ người dùng

3 Rủi ro về thay đổi quy trình làm việc trong tổ chức

4 Rủi ro bảo mật thông tin có thể gây ra hậu quả nghiêm trọng về vấn đề đạo đức pháp lý và danh tiếng của bệnh viện.

5 Rủi ro về sự phụ thuộc vào nhà cung cấp công nghệ

6 Thay đổi về quy định và chính sách của ngành y tế và hệ thống y tế

7 Nhu cầu và yêu cầu của khách hàng có thể thay đổi trong quá trình triển khai dự án

8 Các tác động của yếu tố tự nhiên chẳng hạn như thảm họa thiên nhiên hoặc sự cố môi trường

9 Sự cạnh tranh giữa các bệnh viện và tổ chức y tế khác về việc triển khai công nghệ số và cải thiện hiệu quả hoạt động

10 Rủi ro về sự không ủng hộ và thay đổi văn hóa tổ chức bệnh viện

11 Rủi ro về vấn đề kỹ thuật và hiệu suất công nghệ

Sự chậm trễ trong triển khai có thể gây ra 12 rủi ro nghiêm trọng, chủ yếu do quá trình thử nghiệm và cấu hình hệ thống không hiệu quả Ngoài ra, việc tích hợp các hệ thống sẵn có cũng gặp nhiều khó khăn, dẫn đến ảnh hưởng tiêu cực đến tiến độ và hiệu suất của dự án.

13 Sự không ổn định chính trị và tài chính ở cấp quốc gia hoặc địa phương

14 Sự thay đổi trong hệ thống y tế và việc triển khai công nghệ mới có thể tác động đến bệnh nhân và cộng đồng

(Nguồn: Tác giả tự tổng hợp)

5.1.2 Lậpkế hoạch quản trị rủiro

5.1.2.1Phân các mức độ rủiro

Sử dụng ma trận xác suất và tác động để đánh giá và ưu tiên các rủi ro trong dự án là một phương pháp hiệu quả Phương pháp này giúp bên triển khai xác định các rủi ro quan trọng nhất, có khả năng xảy ra và ảnh hưởng lớn nhất đến dự án chuyển đổi số hệ thống quản lý bệnh viện tỉnh Quảng Ninh.

Bảng 5.3: Ma trận đánh giá rủi ro

Bảng 5.4: Bảng phân loại các rủi ro dựa trên ma trận đánh giá rủi ro

STT Các rủi ro có thể xảy ra Risk score

1 Không đủ nguồn lực trong việc thực hiện các giai đoạn và đạt được mục tiêu dự kiến

2 Rủi ro về thất bại trong việc đào tạo và hỗ trợ người dùng 0.03

3 Rủi ro về thay đổi quy trình làm việc trong tổ chức 0.14

4 Rủi ro bảo mật thông tin có thể gây ra hậu quả nghiêm trọng về vấn đề đạo đức pháp lý và danh tiếng của bệnh viện.

5 Rủi ro về sự phụ thuộc vào nhà cung cấp công nghệ 0.18

6 Thay đổi về quy định và chính sách của ngành y tế và hệ thống y tế

7 Nhu cầu và yêu cầu của khách hàng có thể thay đổi trong quá trình triển khai dự án

8 Các tác động của yếu tố tự nhiên chẳng hạn như thảm họa thiên nhiên hoặc sự cố môi trường

10 Rủi ro về sự không ủng hộ và thay đổi văn hóa tổ chức bệnh viện

11 Rủi ro về vấn đề kỹ thuật và hiệu suất công nghệ 0.2

Rủi ro chậm trễ trong triển khai có thể xảy ra do quá trình thử nghiệm và cấu hình hệ thống Ngoài ra, việc tích hợp các hệ thống hiện có cũng gặp nhiều khó khăn, ảnh hưởng đến tiến độ dự án.

13 Sự không ổn định chính trị và tài chính ở cấp quốc gia hoặc địa phương

14 Sự thay đổi trong hệ thống y tế và việc triển khai công nghệ mới có thể tác động đến bệnh nhân và cộng đồng

(Nguồn: Tác giả tự tổng hợp)

Tổng Risk score của dự án là

Vậy các rủi ro của dự án tổng thể là thấp

5.1.2.2 Các biện pháp quản trị rủiro

Dựa trên bảng rủi ro đã trình bày, dự án đã đề xuất các giải pháp nhằm cải thiện và quản lý hiệu quả các rủi ro tiềm ẩn.

Bảng 5.5: Các giải pháp để cải thiện và quản trị các rủi ro có thể xảy ra

STT Các rủi ro Chiến lược Quản trị rủi ro

1 Không đủ nguồn lực trong việc thực hiện các giai đoạn và đạt được mục tiêu dự kiến Giảm nhẹ

Tối ưu hóa nguồn lực hiện có là việc tập trung vào các hoạt động mang lại hiệu quả cao nhất, đồng thời thúc đẩy sự hợp tác giữa các bộ phận để giảm thiểu lãng phí.

2 Rủi ro về thất bại trong việc đào tạo và hỗ trợ người dùng

Tránh – khả năng xảy ra là 0%

3 Rủi ro về thay đổi quy trình làm việc trong tổ chức

Khai thác - Khả năng xảy ra là 100%

Thực hiện các cuộc họp và tương tác chặt chẽ với các bộ phận trong bệnh viện là cần thiết để giải thích rõ ràng các thay đổi và lợi ích của chuyển đổi số.

Rủi ro bảo mật thông tin có thể gây ra hậu quả nghiêm trọng về vấn đề đạo đức pháp lý và danh tiếng của bệnh viện.

Tránh – khả năng xảy ra là 0%

Triển khai biện pháp bảo mật công nghệ tiên tiến là cần thiết để bảo vệ an toàn thông tin bệnh nhân và hồ sơ y tế Bên cạnh đó, cần thiết lập các chính sách yêu cầu nhân viên tuân thủ các quy định bảo mật này nhằm đảm bảo tính toàn vẹn và bảo mật của dữ liệu y tế.

5 Rủi ro về sự phụ thuộc vào nhà cung cấp công nghệ Giảm nhẹ

Khi lựa chọn nhà cung cấp cho chuyển đổi số y tế, hãy đảm bảo rằng họ có uy tín và kinh nghiệm trong lĩnh vực này Đồng thời, lập hợp đồng rõ ràng và yêu cầu cam kết từ nhà cung cấp để đảm bảo thời gian và chất lượng sản phẩm được cung cấp.

Trong ngành y tế, có 6 thay đổi quan trọng về quy định và chính sách nhằm giảm nhẹ tình hình Việc theo dõi và cập nhật thường xuyên các quy định mới sẽ giúp hệ thống y tế hoạt động hiệu quả hơn.

Trong quá trình triển khai dự án, nhu cầu và yêu cầu của khách hàng có thể thay đổi Do đó, việc đưa ra điều khoản thay đổi phạm vi dự án và ký kết hợp đồng triển khai là cần thiết Chúng ta có thể đáp ứng các yêu cầu của khách hàng nếu chúng nằm trong dự trù đã được xác định trước.

Các tác động của yếu tố tự nhiên chẳng hạn như thảm họa thiên nhiên hoặc sự cố môi trường

Phát triển một kế hoạch ứng phó khẩn cấp chi tiết là rất quan trọng để đối phó với các tác động tự nhiên và sự cố môi trường Kế hoạch này cần bao gồm các biện pháp sơ tán hiệu quả, bảo vệ dữ liệu và thông tin, đảm bảo an toàn cho bệnh nhân và nhân viên, cũng như duy trì hoạt động của dự án trong các tình huống khẩn cấp.

Sự cạnh tranh giữa các bệnh viện và tổ chức y tế khác về việc triển khai công nghệ số và cải thiện hiệu quả hoạt động

Giảm nhẹ Đưa ra kế hoạch cạnh tranh và tiếp thị chính xác để tăng cường hấp dẫn và độc đáo của dự án

10 Rủi ro về sự không ủng hộ và thay đổi văn hóa tổ chức bệnh viện Giảm nhẹ

Tính khả thi củadự án

5.2.1 Một số chỉ số đưa ra tính khảthi:

Tỷ lệ chiết khấu là khái niệm quan trọng trong tài chính và kinh tế, được sử dụng để đo lường mức độ giảm giá trị của một luồng tiền trong tương lai dựa trên tỷ lệ lãi suất hoặc tỷ lệ chiết khấu cụ thể Điều này cho phép chúng ta chuyển đổi các giá trị tương lai thành giá trị hiện tại, giúp có cái nhìn rõ ràng hơn về giá trị thực sự của các dự án và đầu tư.

Trong dự án "Chuyển đổi số nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động tại Bệnh viện tỉnh Quảng Ninh," tỷ lệ chiết khấu được áp dụng là 15%, tương ứng với 1.25% mỗi tháng Điều này có nghĩa là giá trị của các luồng tiền trong tương lai sẽ giảm đi 1.25% khi quy về giá trị hiện tại.

Tỷ lệ chiết khấu ảnh hưởng đến cách đánh giá giá trị tiền hiện tại so với giá trị tiền trong tương lai, với tỷ lệ cao khiến giá trị hiện tại được coi trọng hơn Sự lựa chọn tỷ lệ này phụ thuộc vào quan điểm và chiến lược tài chính của từng cá nhân hoặc doanh nghiệp Trong dự án "Chuyển đổi số nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động tại Bệnh viện tỉnh Quảng Ninh", việc áp dụng tỷ lệ chiết khấu sẽ hỗ trợ đánh giá tính khả thi và hiệu quả đầu tư, đồng thời là công cụ quan trọng để ra quyết định triển khai dự án và tối ưu hóa lợi ích kinh tế trong quá trình chuyển đổi số và cải thiện hoạt động y tế tại bệnh viện.

Chỉ tiêu NPV (Giá trị Hiện tại Ròng) được sử dụng để đánh giá tính khả thi tài chính của một dự án trong dài hạn Nếu NPV dương, điều này cho thấy giá trị hiện tại của dòng tiền thu nhập dự kiến vượt trội hơn so với giá trị hiện tại của dòng tiền chi phí, chứng tỏ dự án khả thi về mặt tài chính Ngược lại, nếu NPV âm, dự án sẽ không khả thi và có khả năng thua lỗ.

●Rt: dòng tiền vào tại thời điểm đầu tư:2.500.000.000đ

●Co: Chi phí đầu tư ban đầu:2.147.000.000₫

●t: thời gian được tính:1năm

VậyNPVcủadựánlàkhoảng26.913.043.48đ.Kếtquảnàychobiếtdựánhiện tạicógiátrịròngdương.tứclàdựánđạtđượclợinhuậnvượtquachiphíđầutưban đầu.

ChỉtiêuIRR(InternalRateofReturn):Tỷsuấthoànvốnnộibộ.trongdựán Chuyển đổi số nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động tại Bệnh viện tỉnh Quảng Ninh có ýnghĩaquantrọngtrongviệcđánhgiátínhkhảthitàichínhvàđolườnghiệuquảcủa dựán.

IRR= NPV = ∑ (Dòng tiền thu / (1 + IRR) ^t) - Chi phí đầu tư ban đầu = 0 Trong đó:

Dòng tiền thu là Rt (2.500.000.000đ).

Chi phí đầu tư ban đầu là Co (2.147.000.000đ).

Vậy.IRRcủadựánlàkhoảng16.52%.thểhiệnrằngđểdựánhoànvốnđầutư mức lợi suất sinh lời nội bộ là 16.52% lớn hơn tỷ lệ chiết khấu15%.

Dựa vào các chỉ số trên ta thấy được dự án đều khả thi về tàichính.

5.2.2 Phân tích tínhkhảthi bằng phương phápLFA

Sử dụng Logical Framework giúp xác định các yếu tố quan trọng như mục tiêu, kết quả hoạt động, chỉ số đánh giá và giả định, từ đó đảm bảo tính khả thi của dự án.

5.2.2.1Phân tích các bên liên quan(Stakeholders) Để phân tích các bên liên quan, bên thực hiện dự án xác định các nhóm liên quan bị ảnh hưởng bởi dự án, trực tiếp hoặc gián tiếp Việc xác định họ là ai, lợi ích của họ như thế nào, nhu cầu của họ ra sao sẽ giúp xác định rõ hơn chiến lược cũng như nhận được sự ủng hộ từ phía các bên.

KếtquảphântíchcácbênliênquanchodựánchuyểnđổibệnhviệntỉnhQuảng Ninh cho kết quả sauđây:

Bảng 5.6: Kết quả phân tích các bên liên quan cho dự án chuyển đổi bệnh viện tỉnh Quảng Ninh

Các bên liên quan Lợi ích Các vấn đề được nhận thức

Nhiệm vụ và nguồn lực

Nâng cao khảnăngcung cấp dịch vụ y tếvàquản lý y tế chongườidân, cải thiệnchất lượng cuộc sống

Cung cấp những chính sách, quy định cho dự án

Cấp giấy phép vàxem xétviệcthựchiệndựán

Ban điều hành bệnh viện

Cải thiện quản lý toàn diện của bệnh viện, từ quản trị đến chăm sóc bệnh nhân Không có

Có vai trò quyếtđịnhvề việc triển khaivàtham gia trong dựán.Tham gia địnhhìnhmục tiêu và hướngpháttriểncủadựán theogóc nhìn của bệnh viện.

Nâng cao hiệu suất làm việc và giảm thiểu công việc tay chân thông qua hệ thống quản lý chuyển đổi số Tăng cường khả năng chăm sóc bệnh nhân nhờ vào việc

Sự khó khăntrongviệc thích nghivàsử dụng hiệuquảcác công cụchuyểnđổi số

Sẽ là người sử dụng trực tiếp hệthốngchuyển đổi số, do đóýkiếnvàthamgiacủah ọquan trọng. Được đào tạo và hỗtrợđểsửdụnghiệuquảc áccông cụ và ứngdụngmới. Đội ngũ dự án

Xây dựng uy tínchuyên môn và kỹ thuậtthôngquaviệcthựchiệ ndựánthànhcông.

Thách thức vềquảnlý dự án, baogồmviệc quản lýtàichính, thời gianvànguồn nhânlực

Cácchuyêngiavànhânviê n trong đội ngũdựánsẽthựchiệncách oạt động triển khai,xâyd ự n g , v à q u ả n l ý d ự án.Cần có sự hợp tácvàhiểu biết chuyênmônđể đảm bảo dự ánđược thực hiện thành công.

Xây dựng mối quan hệ dài hạn với các tổ chức y tế và dự án trong tương lai Không có

Cung cấp nguồn tài chính cần thiết để thực hiện dự án, đồng thời đảm bảo rằng nguồn tài chính này được quản lý và sử dụng một cách hiệu quả Hợp tác với các đối tác công nghệ là yếu tố quan trọng để tối ưu hóa quy trình và nâng cao hiệu suất dự án.

Tạoradoanhthutừviệccun g cấp giải phápcôngnghệ và dịch vụ hỗtrợ.

Không đáp ứng được về yêu cầu kỹ thuật

Cung cấp công nghệ,giải pháp và hỗ trợ kỹ thuật để thực hiện dự án.

Tham gia trong việc phát triển và triển khai các giải pháp công nghệ.

Các cơ quan truyền thông

Xây dựng hình ảnh thương hiệu và uy tín trong việc truyền thông về các dự án công cộng Không có

Có thể giúp tạo ra sự nhận thức và quảngbávề dự án.Tham gia trongviệct r u y ề n t ả i t h ô n g t i n vềtiếnđộvàlợiíchcủa dự án cho cộng đồng Các bệnh viện thuộc tỉnh

Tăng cường khảnănghợp tác và chia sẻkinhnghiệm trong lĩnhvựcq u ả n l ý y t ế

Có thể cảm thấy ảnh hưởng bởi các thay đổi trong cách quản lý và cung cấp dịch vụ y tế.

Có thể hợp tác trong tương lai

Để phân tích vấn đề hiệu quả, dự án sẽ áp dụng công cụ Cây Vấn Đề (The Problem Tree) Công cụ này giúp xác định nguyên nhân gốc rễ của tình huống, xung đột trung tâm ở thân cây và các tác động đến từ lá, từ đó mang lại cái nhìn sâu sắc hơn về các vấn đề đang gặp phải.

Hình 5.1: Cây vấn đề của dự án

(Nguồn: Tác giả tự tổng hợp)

Dự án đã xác định những vấn đề chính tại Bệnh viện tỉnh Quảng Ninh, một trong những bệnh viện lớn nhất tỉnh với 1000 nhân viên và hơn 2000 bệnh nhân mỗi ngày Sự thiếu ổn định trong quản lý bệnh viện đang bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố khác nhau.

Nhiều quy trình hoạt động trong doanh nghiệp vẫn còn thủ công, gây khó khăn trong việc đánh giá chất lượng công việc hàng ngày Sự thiếu liên kết giữa các khoa và việc quản lý thủ công dẫn đến việc ban giám đốc không kịp thời nắm bắt tình hình hoạt động cũng như các vấn đề nghiêm trọng từ bệnh nhân Để giải quyết vấn đề này, cần xử lý tại từng khoa khám bệnh với tính đặc thù khác nhau Quy trình phức tạp, như ca mổ, yêu cầu các khoa phải có trình tự rõ ràng để bệnh nhân thực hiện Do đó, việc triển khai quy trình cần thay đổi và được thông qua trưởng khoa, người phải có trách nhiệm theo dõi trực tiếp để đảm bảo hiệu quả hoạt động.

Hiệu suất làm việc của nhân viên tại bệnh viện chưa được đảm bảo do kiểm soát hồ sơ chưa chặt chẽ và nhiều nhân viên chưa áp dụng công nghệ trong công việc Điều này gây khó khăn trong việc thích nghi với môi trường mới Vấn đề này thường gặp ở mọi tổ chức, và trách nhiệm chính thuộc về các cán bộ, nhân viên Việc áp dụng công nghệ và quy trình mới đòi hỏi sự trau dồi và học tập thường xuyên Bệnh viện cam kết đầu tư vào đào tạo nhân lực cho từng khoa để nâng cao chất lượng nhân sự, vì vậy, việc học tập và thích nghi là trách nhiệm của mỗi nhân viên.

Doanh thu và tài chính của bệnh viện đang gặp khó khăn do việc kiểm soát đầu ra và đầu vào không hiệu quả, dẫn đến thất thoát từ việc thanh toán viện phí của bệnh nhân và các vấn đề trong quản lý mua sắm vật tư Hệ thống quản lý còn lỏng lẻo, chưa thiết lập được các quy định chặt chẽ Ban giám đốc cần xem xét các con số một cách chính xác để đưa ra quyết định nhằm giảm thiểu chi phí và tăng doanh thu.

Chất lượng dịch vụ y tế hiện tại chưa đáp ứng được nhu cầu của bệnh nhân do thiếu sót thông tin giữa các khoa, dẫn đến phản hồi chậm trễ Việc lưu trữ và bảo mật thông tin bệnh nhân còn nhiều hạn chế, khiến bệnh nhân phải chờ đợi hàng giờ để nhận kết quả chẩn đoán Các dịch vụ cần cải thiện bao gồm việc tiếp nhận yêu cầu từ các khoa khám bệnh, tư vấn chẩn đoán, kê đơn thuốc phù hợp và đặt lịch hẹn trực tiếp với bác sĩ.

5.2.2.3Phân tích mục tiêu (The Analysis of Objectives)

Tính bền vững củađềán

5.3.1 Hiệu quả đối với ban lãnh đạo bệnhviện

Mục tiêu đầu tư ban đầu là cải thiện chất lượng và nâng cao năng lực quản lý điều hành bệnh viện thông qua hiện đại hóa và công nghệ hóa Việc tăng cường sử dụng công nghệ thông tin (CNTT) tại các cơ sở y tế đã mở ra hướng phát triển mới cho hệ thống bệnh viện Nhờ vào đầu tư mạnh mẽ cả phần cứng và phần mềm, tỉnh Quảng Ninh đã chứng kiến một cuộc cách mạng trong việc hiện đại hóa cơ sở hạ tầng CNTT Quá trình này đã tạo nền tảng cho việc triển khai nhiều ứng dụng CNTT đa dạng trong các lĩnh vực hoạt động y tế, từ điều trị bệnh đến quản lý và điều hành bệnh viện.

Việc triển khai hệ thống chuyển đổi số mang lại giải pháp quản lý hiệu quả cho ban giám đốc bệnh viện Nhờ vào việc tích hợp công nghệ thông tin, các bệnh viện đã cải thiện đáng kể khả năng hoạt động của mình Các ứng dụng CNTT không chỉ nâng cao quy trình chăm sóc bệnh nhân mà còn tối ưu hóa quản lý tài nguyên y tế và tổ chức công việc Điều này thúc đẩy khả năng điều hành của bệnh viện, hướng tới mục tiêu không giấy tờ trong tương lai.

Những báo cáo phản hồi từ phía các khoa và bệnh nhân được cập nhật nhanh chóng:

Ban giám đốc có thể nắm bắt được lượng bác sĩ thiếu hụt tại các khoa đang chiếmkhoảngtừ10-15%sovớitrướcnhằmgiảmtảicáccôngviệcđưađếnchotừng khoa.

Hỗ trợ phản hồi bệnh nhân kịp thời qua đường dây nóng nhằm đưa đến một dịch vụ tốt nhất mà bệnh nhân có thể trải nghiệm tại bệnhviện.

Điều phối nhân sự và nắm bắt mọi hoạt động trong các trường hợp khẩn cấp có thể xảy ra trongtỉnh.

Thiết bị mới cung cấp tính bảo mật cao cho dữ liệu, đồng thời nâng cao khả năng đồng bộ hóa và kết nối hiệu quả với hệ thống hiện có.

Việc kiểm soát thất thoát vật tư y tế được cải thiện đáng kể so vớitrước.

Về phía hiệu suất tài chính, ban giám đốc cần đưa ra các báo cáo hiệu quả tài chínhsaumộtnămđivàosửdụng.Trựctiếpđánhgiácáckỳtàichínhquantrọngvới khoảngthờigiancùngkỳxemmứcđộtăngtrưởngsovớicáckỳtrướcđạtbaonhiêu

% Ngoài ra việc đưa ra các chỉ số đánh giá khả năng giảm các chi phí vận hành và quản lý bệnh viện qua báo cáo tài chính năm.

5.3.2 Hiệu quả đốivớicác cán bộ nhân viên ytế

Hàng quý, các phòng ban khoa khám bệnh sẽ đánh giá công việc của cán bộ y tế trong bệnh viện để xem xét mức độ tích cực trong việc áp dụng công nghệ thông tin Đánh giá sẽ dựa trên từng nhóm nhân viên như y tá, điều dưỡng, bác sĩ, nhằm xác định tiến độ thực hiện các quy trình mới Cần loại bỏ triệt để những quy trình cũ để tối ưu hóa thời gian và nâng cao hiệu quả ứng dụng của từng cán bộ nhân viên.

Ngoài ra việc ghi nhận những phản hồi từ việc sử dụng và đáp ứng các công nghệmớilàcựckỳquantrọng.Từđócóthểđónggópcholãnhđạovàbêntriểnkhai thayđổicũngnhưnắmrõđượcmứcđộphùhợpcủatừngsảnphẩmđemlạichobệnh viện Một số các đánh giá cần quan tâmnhư:

Giảmtảiđượckhốilượngcôngviệccao,cácsaisótcóthểgặpphảitrongquá trình điều trị thủ công lúctrước

Hệ thống mới đơn giản hóaquytrình làm việc, sắp xếp, đặt lịch hẹn bệnh nhân, phân công công việc trong các khoa có hệthống.

Việc hội chẩn nhanh chóng có tính liền mạch qua các khoa để đảm bảo kết quả chính xác nhất cho ngườibệnh

Sau khi khám và chụp chiếu, bệnh tình sẽ được gửi đến bác sĩ gần như ngay lập tức Hình ảnh cũng được chuyển lên thiết bị di động để thuận tiện cho quá trình tư vấn và điều trị bệnh nhân.

Nâng cao kiến thức chuyên môn và ghi nhận các sai sót trong quá trình điều trị bệnh nhân một cách dễdàng.

Mức độ đáp ứng và ứng dụng công nghệ đối với nhân viên y tế cũng cảithiện rõ ràng sau khi được đào tạo bài bản và áp dụng thựctế.

5.3.3 Hiệu quả đối với người dân và ngườibệnh

Nhờ việc thu thập mức độ hài lòng của người dân, bệnh viện đưa ra các phân tích sau khi áp dụng được các CNTT vào hệ thống:

Để cải thiện trải nghiệm khám chữa bệnh tại bệnh viện, bước đầu tiên là xác định các vấn đề mà người bệnh đang gặp phải Những vấn đề này có thể bao gồm thủ tục hành chính trong quá trình đón tiếp, khả năng ứng dụng công nghệ trong việc thanh toán viện phí, thời gian nhận kê đơn thuốc, quy trình ghi nhận chẩn đoán từ bác sĩ, và cách thức làm việc tại các khoa khám.

Bước (2): Tiến hành xử lý với từng các trường hợp với từng các cấp quản lýtại khoa.

Thủtụcthanhtoánviệnphíđượchướngdẫnvàthựchiệnđầyđủtránhthiếu sót, hỗ trợ bệnh nhân với mọi phương thức thanh toán

Các xét nghiệm chẩn đoán được cập nhật nhanh chóng từ các bác sĩ trực tiếp của bệnhnhân

Việc khám xét tổng thể ở các khoa có trình tự rõ ràng, đảm bảo quyền lợicho từng bệnh nhân và giảm thời gian chờ đợi đi 50% so vớitrước

Bước 3: Xây dựng lại quy trình khám chữa bệnh cho bệnh nhân nhằm đảm bảo tư vấn đầy đủ và cung cấp dịch vụ chất lượng cao Quy trình được cải thiện giúp bệnh nhân tiết kiệm thời gian di chuyển và giảm thiểu việc khám đi khám lại nhiều lần, đồng thời tạo điều kiện kết nối với các bệnh viện tuyến trên khi cần thiết Bệnh nhân cũng dễ dàng tiếp cận thông tin y tế qua hệ thống Kiot tại bệnh viện, từ đó nâng cao nhận thức về sản phẩm công nghệ mới Hơn nữa, bệnh nhân có thể thấy rõ tính minh bạch trong các khâu y tế, nắm bắt kịp thời các phương pháp chữa trị hiệu quả, và đảm bảo được nhu cầu cá nhân khi sử dụng dịch vụ tại bệnh viện.

Đánh giá chung về dự án

Dựa vào Quyết định số 27/QĐ-UBQGCĐS ngày 15/3/2022 của Ủy ban Quốc gia về chuyển đổi số, bệnh viện tỉnh Quảng Ninh sẽ trở thành bệnh viện thông minh nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động và cải thiện hệ thống quản lý Đề án chuyển đổi số được thiết kế để tối ưu hóa hiệu suất quản lý, cải thiện tất cả các khía cạnh hoạt động bệnh viện như quản lý hồ sơ bệnh án, lập lịch hẹn khám, theo dõi kết quả xét nghiệm và quản lý tài chính y tế Ứng dụng công nghệ thông tin trong bệnh viện không chỉ nâng cao chất lượng chăm sóc bệnh nhân mà còn tạo điều kiện thuận lợi cho việc quản lý và theo dõi sức khỏe Hệ thống công nghệ thông tin có khả năng tích hợp và mở rộng để đáp ứng nhu cầu cụ thể của bệnh viện, đồng thời đảm bảo tính khả thi tài chính qua Quyết định số 1195/QĐ-UBND ngày 11/5/2023, giúp giảm chi phí vận hành và bảo trì Tính xã hội của đề án cũng được thể hiện rõ ràng qua việc đảm bảo minh bạch và quyền lợi của người dân, nâng cao trải nghiệm dịch vụ y tế, cải thiện chất lượng chăm sóc và giảm khoảng cách số trong quá trình khám chữa bệnh tại bệnh viện tỉnh Quảng Ninh.

Đề án "Chuyển đổi số nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động tại Bệnh viện tỉnh Quảng Ninh" đánh dấu một bước tiến quan trọng trong việc cải thiện hiệu quả hoạt động và chất lượng dịch vụ y tế Mục tiêu của dự án là tăng cường khả năng phục vụ bệnh nhân, tối ưu hóa quy trình làm việc, và cải thiện quản lý tài nguyên thông qua việc triển khai hệ thống chuyển đổi số toàn diện và ứng dụng công nghệ thông tin trong các hoạt động y tế.

Dù gặp nhiều thách thức sau đại dịch Covid-19, dự án vẫn có những tiến bộ tích cực nhờ vào nỗ lực của đội ngũ quản lý và sự hỗ trợ từ cơ quan nhà nước Bằng cách tận dụng tiềm năng của công nghệ số, bệnh viện có thể áp dụng các giải pháp thông minh, từ hệ thống quản lý báo cáo thông minh đến các công cụ hỗ trợ chẩn đoán và điều trị hiện đại, qua đó nâng cao hiệu quả hoạt động và chất lượng chăm sóc y tế.

Trong quá trình chuyển đổi hệ thống, dự án đối mặt với nhiều rủi ro và thách thức, bao gồm khó khăn trong việc tích hợp và chuyển đổi dữ liệu, cũng như sự ổn định của hệ thống trong các tình huống khác nhau Tuy nhiên, dự án đã kịp thời nắm bắt những rủi ro này và đưa ra các biện pháp phòng ngừa, hỗ trợ để đảm bảo việc triển khai dự án diễn ra hiệu quả và bền vững.

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tham khảo Tiếng Anh

Investopedia: https://www.investopedia.com/terms/p/pest-analysis.asp

2.The Investopedia Team.Porter's 5 Forces Explained and How to Use theModel. Investopedia:https://www.investopedia.com/terms/p/porter.asp

3 Dmitry Lauretsky.Healthcare Dashboard Design.the dribbblehttps://dribbble.com/shots/15696201-Healthcare-Dashboard-Design

4 Mondayblog.com (2022) What is the RACI Model? source:https://bom.so/iJv8LM.

5 Andy Marker How to MasterProject Cash Flow Analysis Project Management. Smartsheet.2020

6 John Mecke.Why Product Managers Should Care About Cash Flow Statements. Project Management Development Corporate.2021

7 Sanjeev P Bhavnani.Mobile technology and the digitization of healthcare. European Heart Journal Volume 37 Issue 18 7 May 2016.1428–1438

8 Mustafa Abdullah Azzawi.A Review on Internet of Things (IOT) in healthcare. International Journal of Applied Engineering Research số 20 (2016) 10216- 10221

9 Marjan Ghazisaeidi Reza Safdari.Development of Performance Dashboards inHealthcare Sector: Key Practical Issues ACTA Information Medica 2015.

10 Ingenio Emprese.Logical framework: Definition elaboration anddetailed. source:https://www.ingenioempresa.com/en/logical-framework-ethodology/.

11 World Bank The logframe handbook a logical framework approach to projectsource:https://documents1.worldbank.org/curated/en/78300146813438

Tài liệu tham khảo Tiếng Việt

1 Đề án Chuyển đổi số quốc gia Bộ Thông tin và Truyền thông dự thảo

2 Bệnh viện đa khoa tỉnh Quảng Ninh Bệnh viện Đa khoa tỉnh Quảng Ninh đạt tiêu chuẩn triển khai bệnh viện thông minh.10/2022

3 Bệnh viện đa khoa tỉnh Quảng Ninh Bệnh viện Đa khoa tỉnh tổ chức tập huấn

" Chuyển đổi số" trong y tế những vấn đề quan trọng cần phải biết.2022

4 Báo Quảng Ninh Chuyển đổi số ở Bệnh viện Đa khoa tỉnh 2023 địa chỉ:https://baoquangninh.vn/chuyen-doi-so-o-benh-vien-da-khoa-tinh-

5 UEH Chuyển Đổi Số Trong Lĩnh Vực Y Tế Ở Việt Nam 2022 địachỉ:

6 https://future.ueh.edu.vn/chi-tiet-knowlege/podcast-chuyen-doi-so-trong-linh- vuc-y-te-o-viet-nam/ truy cập ngày30/06/2023

7 Báo cáo nghiên cứu khả thi Dự án Thiết lập hệ thống bệnh án điện tử tayninh.gov.vn địachỉ:

8 https://sokhdt.tayninh.gov.vn/Documents/Benh%20an%20dien%20tu%20P1- 2.pdf truy cập ngày23/06/2023

9 NguyễnHảiHà.Quảnlýrủirodựán-Projectriskmanagement.ViệnQuảnlý dự án Atoha.2020

10 Atoha.Racilàgì?Matrậngántráchnhiệm(responsibilityassignmentmatrix- ram) là gì Viện quản lý dự án Atoha năm 2019 địa chỉ:https://www.atoha.com/blogs/kien-thuc/raci-la-gi-ma-tran-quan-ly-nguon- luc-du-an truy cập ngày27/06/2023

11 Atoha.Evm-earnedvaluemanagement-quảnlýgiátrịthuđược.20/08/2019 Địa chỉ: https://www.atoha.com/blogs/kien-thuc/evm-earned-value-management truy cập ngày30/06/2023

12 TốngThịHương.Hướngdẫnxâydựngkhunglogicdựánpháttriểncộngđồng địa chỉ:https://bom.so/h1WfJE truy cập ngày26/06/2023

Trong bài viết này, chúng tôi trình bày các hình ảnh quan trọng liên quan đến quản lý trong lĩnh vực y tế, bao gồm quản lý danh mục bệnh nhân, bảng điều khiển chăm sóc sức khỏe, hệ thống quản lý hồ sơ nhân viên và các tính năng theo dõi bệnh nhân Bên cạnh đó, chúng tôi cũng đề cập đến quảng cáo sản phẩm trên website và hội thảo y tế tại Vương quốc Anh, tập trung vào y tế số, dịch vụ lâm sàng và đào tạo y khoa.

PHỤ LỤC 2 PHIẾU KHẢO SÁT

Kính gửi Quý Anh/Chị! Chúng tôi đang thực hiện đề tài phát triển hệ thống chuyển đổi số trong ngành y tế tại các bệnh viện tỉnh Quảng Ninh Rất mong Quý Anh/Chị hỗ trợ bằng cách điền vào phiếu câu hỏi dưới đây Dữ liệu thu thập sẽ chỉ phục vụ cho mục đích nghiên cứu và mọi thông tin sẽ được bảo mật Xin chân thành cảm ơn!

Phần I Thông tin cá nhân (Vui lòng đánh dấu “x” vào ô tương ứng)

4 Trình độ học vấn:Trênđạihọc Đại học Caođẳng

Từ 1 –4năm Từ 4 -7năm Từ 7 - 10năm

6 Vị trí công tác:Bácsĩ Y tá Nhân viên ytế

Quản lýbệnhviện Nhân viên hànhchính

Phần II Nội dung khảo sát

1 Anh/Chị có muốn áp dụng chuyển đổi số thay cho các quy trình truyền thống haykhông?

2 Anh/Chị hiện đang sử dụng hệ thống quản lý bệnh viện cũkhông?

3 Anh/Chị có hài lòng với hệ thống quản lý bệnh viện cũ không? (Chấm trên thang điểm10)

4 Anh/Chị quan tâm nhất tính năng chuyển đổi số mới nào trong hệ thống quản lý bệnhviện?

Quản lý hồ sơbệnhnhân Bệnh ánđiệntử Báo cáo sựcố

Báo cáo phân tíchthôngminh Lên lịch khám bệnh tựđộng

Quản lý chất lượngbệnh viện Khác

5 Anh/Chị mong muốn hệ thống chuyển đổi số quản lý bệnh viện mới có tích hợp với các thiết bị di động (điện thoại, máy tính bảng)không?

6 So sánh với hệ thống cũ hiện tại, anh/chị mong muốn hệ thống chuyển đổi số quản lý bệnh viện mới sẽ cải thiện điểmnào?

Tăng tính hiệu quả và tiết kiệm thờigian

Cải thiện chất lượng dịchvụ

Tăng tính đáng tin cậy, bảo mật dữliệu

Dễ sử dụng, dễ thao tác, linh hoạt, đẹpmắt

Cập nhật thông tin nhanhchóng

Xử lý được các rủi ro khi vận hành quytrình

7 Anh/Chị có đề xuất hoặc ý tưởng gì khác về việc sử dụng hệ thống chuyển đổi số quản lý bệnh viện mớikhông?

8 Anh/Chị có sẵn lòng tham gia thử nghiệm và đóng góp ý kiến khi chúng tôi phát triển hệ thống chuyển đổi số quản lý bệnh viện mớikhông?

Ngày đăng: 11/01/2024, 18:16

TỪ KHÓA LIÊN QUAN

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w