Đề tài các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động đội nhóm trong học tập tại trường đại học kinh tế hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA KẾ TỐN  TIỂU LUẬN MÔN: QUẢN TRỊ HỌC ĐỀ TÀI: CÁC GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG ĐỘI NHÓM TRONG HỌC TẬP TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HỒ CHÍ MINH Giảng viên hướng dẫn : Bùi Dương Lâm Sinh viên thực : MSSV : Lớp : Khóa/Hệ : Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 11 tháng năm 2021 Trường Đại học Kinh Tế TP.HCM GVHD: ThS.Bùi Dương Lâm MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU NỘI DUNG CHÍNH A CƠ SỞ LÝ LUẬN Giá trị đội I Khái niệm đội làm việc đội 2 Sự đóng góp đội Các hình thức đội II Những vấn đề nan giải đội III Mơ hình hiệu đội IV Các đội ảo V Các đặc trưng đội Quy mô đội Sự đa dạng Vai trò thành viên VI Các quy trình đội Các giai đoạn phát triển đội Sự gắn kết đội Các chuẩn mực đội VII Quản trị xung đột đội Các dạng xung đột Cân xung đột hợp tác Nguyên nhân gây xung đột Các phong cách xử lý xung đột Đàm phán 10 B THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG ĐỘI, NHÓM TRONG HỌC TẬP TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HỒ CHÍ MINH 11 Hoạt động đội, nhóm mơi trường học tập trường Đại học Kinh tế 11 I Thực tế 11 Các hình thức hoạt động đội, nhóm 13 Các giai đoạn hoạt động đội, nhóm 14 II Ưu điểm, nhược điểm hoạt động đội, nhóm 16 Ưu điểm 16 Trường Đại học Kinh Tế TP.HCM GVHD: ThS.Bùi Dương Lâm Nhược điểm 16 III Đánh giá, kết luận chung 17 C CÁC GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA ĐỘI NHÓM TRONG HỌC TẬP TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 17 I Thiết lập mục tiêu 18 II Đề xuất giải pháp 18 III TỔNG KẾT 21 TÀI LIỆU THAM KHẢO 22 LỜI CẢM ƠN 23 Trường Đại học Kinh Tế TP.HCM GVHD: ThS.Bùi Dương Lâm LỜI MỞ ĐẦU Việt Nam đường hội nhập quốc tế nên chắn gặp nhiều thời thách thức, tạo nhu cầu cấp thiết cho giáo dục Việt Nam việc đào tạo bồi dưỡng hệ tương lai Cùng với việc nâng cao chất lượng giáo dục, sinh viên nhân tố tiêu biểu cần động sáng tạo để tiếp thu kiến thức mẻ Trong môi trường giáo dục bậc đại học, việc hoạt động theo đội nhóm học tập cần thiết Ngày nay, kỹ làm việc nhóm trợ thủ đắc lực giúp sinh viên học tập hành trang mang theo bên trường Nhận vấn đề cấp thiết này, thông qua tiểu luận, em xin trình bày hiểu biết, đánh em tìm hiểu, thu nhận từ nguồn tài liệu đáng tin cậy đề tài: “Các giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động đội nhóm học tập trường Đại học Kinh tế Hồ Chí Minh”  Trường Đại học Kinh Tế TP.HCM GVHD: ThS.Bùi Dương Lâm NỘI DUNG CHÍNH A CƠ SỞ LÝ LUẬN I Giá trị đội Khái niệm đội làm việc đội Đội tổ chức nhỏ bao gồm hai cá thể, hoạt động tương tác phụ thuộc lẫn nhau, hướng tới đích đến xác định Một đội làm việc chủ yếu tương tác để chia sẻ thông tin đưa định, từ người trở nên có trách nhiệm phần cơng việc tập thể  Đặc điểm đội:  Quy mô từ người trở lên, nhiên số thành viên lớn khiến việc thống ý kiến trở nên nan giải  Các thành viên phải có tương tác lẫn nhau, khơng tương tác khơng thể cấu thành nên đội  Các thành viên đội chia sẻ mục tiêu chung để hoàn thành cách hoàn hảo  Các thành viên cam kết tận tụy có trách nhiệm việc thực mục tiêu Sự đóng góp đội Sáng tạo đổi mới: Trong q trình làm việc chung, thành viên đóng góp ý kiến, suy nghĩ riêng, từ nảy sinh ý tưởng đột phá Việc phối hợp ăn ý nhiều nhười giúp tạo sức mạnh bền vững hiệu tận dụng điểm mạnh cá thể Cải thiện chất lượng: Một tiêu chuẩn để đánh giá hiệu tổ chức phương diện chất lượng sản phẩm, dịch vụ Muốn cải thiện chất lượng sản phẩm yếu tố cốt lõi cải thiện khả làm việc thành viên đội Khi thành viên chia sẻ trách nhiệm, hỗ trợ lẫn để tiến bộ, sau khoảng thời gian, thành viên phát đánh thức tiềm thân Đẩy nhanh tốc độ đáp ứng: Trong trình làm việc, thành viên đưa ý kiến thành viên khác lắng nghe nhận xét đánh giá, qua đó, thành viên nhận Trường Đại học Kinh Tế TP.HCM GVHD: ThS.Bùi Dương Lâm thiếu sót để khắc phục cải thiện, hiệu làm việc thân đội nâng cao Năng suất cao chi phí thấp hơn: Khi làm việc tập thể khối lượng cơng việc chia nhỏ, người đảm nhận phần công việc dự án lớn, khiến cho áp lực cá nhân giảm bớt giúp người tập trung tối đa vào phần việc Thúc đẩy động viên thỏa mãn: Khi làm việc môi trường tập thể, giảm bớt buồn chán, tẻ nhạt tạo hội cho thành viên phát triển Các thành viên làm việc đội thường có khả thích ứng với stress tốt tận tụy với công việc có động viên khuyến khích Các hình thức đội a) Các đội chức “Một đội chức hợp thành nhà quản trị phụ trách phận nhân viên quyền thuộc phạm vi chuỗi mệnh lệnh thức, đội chức đơi cịn gọi đội theo chuỗi mệnh lệnh.”Thông thường, dạng đội bao gồm kết hợp thành viên phận chức cụ thể như: Bộ phận phân tích tài chính, Quản trị nguồn nhân lực,… để hướng đến việc hoàn thành mục tiêu cụ thể b) Các đội đa chức “Các đội đa chức hợp thành thành viên cấp đến từ phận chức khác Một dạng đội đa chức phổ biến đội đặc nhiệm – tập hợp thành viên từ phận khác phối hợp để hoàn thành mục tiêu cụ thể khoảng thời gian định Một dạng đội đa chức khác đội phục vụ cho mục tiêu đặc biệt (đôi gọi đội dự án).” c) Các đội tự quản “Đội bao gồm người lao động có nhiều kỹ chức kết hợp cần đủ lớn để thực nhiệm vụ quan trọng tổ chức Đội phép tiếp cận nhiều nguồn lực đa dạng để phục vụ cho nhiệm vụ Đội tự quản trao quyền để đưa định vấn đề tương lai.” Trường Đại học Kinh Tế TP.HCM II GVHD: ThS.Bùi Dương Lâm Những vấn đề nan giải đội - Phải từ bỏ - Xuất thành phần thụ động, lười biếng, ỉ lại vào tập thể, khiến suất tập thể bị kiềm hãm - Sự xung đột tính cách, phong cách làm việc dẫn đến thiếu kết nối công việc - Sự xung đột vị trí, chiến lược ý kiến, thiếu niềm tin mục tiêu chung, thiếu trách nhiệm, không quan tâm đến kết dẫn đến rối loạn vận hành đội - Việc định mục tiêu khơng xác từ đầu khiến hoạt động đội trở nên mơ hồ - Tổ chức đội không tốt làm giảm nhiệt huyết - Tốn nhiều thời gian cho việc tổ chức họp chung - Hiện tượng tư nhóm, tư nhóm tạo kết tốt phương án tốt lựa chọn, nhiên tư nhóm gây ảo tưởng chiến thắng, tin tưởng vào khả định nhóm, bị áp lực từ thành viên,… dẫn đến tượng phương án lựa chọn bị phức tạp hóa, dẫn đến sai lầm đánh giá lựa chọn III Mơ hình hiệu đội Hiệu đội đo lường ba tiêu thức sau:  Sản phẩm tạo thành: liên quan đến kết việc thực công việc, chất lượng, số lượng xác định mục tiêu đề từ ban đầu  Sự thỏa mãn cá nhân: đề cập đến việc đáp ứng nhu cầu vật chất tinh thần cho thành viên, mối quan hệ môi trường làm việc thân thiện  Năng lực điều chỉnh học tập: đề cập đến khả ứng dụng kỹ đa dạng tiến khoa học kỹ thuật vào việc thực mục tiêu, giúp tạo hội phát triển đối phó với mối đe dọa mơi trường Trường Đại học Kinh Tế TP.HCM IV GVHD: ThS.Bùi Dương Lâm Các đội ảo “Các đội ảo hình thành từ thành viên phân bổ nhiều khu vực địa lý hay tổ chức khác nhau, người liên kết lại với chủ yếu qua công nghệ thơng tin truyền thơng Nhiều đội ảo cịn đội có tính tồn cầu.” Các đội ảo có đặc điểm: (1) Các thành viên gặp mặt trực tiếp; (2) Chủ yếu liên lạc, tương tác với qua phương tiện công nghệ thông tin; (3) Đóng vai trị quan trọng tổ chức toàn cầu với hoạt động phân tán rộng khắp Lợi thế: tập hợp nhân tài từ nhiều nơi, giảm thiểu chi phí điều kiện làm việc, thơng tin lưu trữ chia sẻ trực tuyến giúp dễ dàng cập nhật tiếp cận, môi trường trực tuyến giúp hạn chế mâu thuẫn làm việc trực tiếp Bất lợi: khó khăn việc tạo lập mối quan hệ thành viên đội, cách biệt khơng gian, thời gian, bất đồng ngơn ngữ, trình độ văn hóa,… thành viên  Các hoạt động nhà lãnh đạo giúp đội ảo hoạt động hiệu quả:  Sử dụng công nghệ để xây dựng lòng tin mối quan hệ  Định dạng văn hóa thơng qua cơng nghệ để củng cố chuẩn mực hữu ích, chia sẻ kinh nghiệm kết nối thành viên từ văn hóa khác  Theo dõi thăng tiến, cơng nhận đóng góp khen thưởng thành viên có đóng góp tích cực V Các đặc trưng đội Trường Đại học Kinh Tế TP.HCM GVHD: ThS.Bùi Dương Lâm Quy mơ đội Quy mơ dù q hay q nhiều gặp bất lợi riêng, cần tổ chức quy mô đủ lớn để hợp nhiều dạng kĩ năng, đồng thời cần đủ nhỏ để thành viên thân thiết hiểu ý hơn, giúp việc giải vấn đề dễ dàng Sự đa dạng “Các kỹ năng, kiến thức, kinh nghiệm, tính cách, quốc gia,… đa dạng tạo giải pháp sáng tạo Hơn thế, đa dạng tạo bất đồng có tính xây dựng giúp đưa định tốt hơn.” Vai trò thành viên Bao gồm hai vai trò chủ yếu:  Vai trị chun gia để hồn thành nhiệm vụ:  Khởi xướng, gợi ý ý tưởng phương án để giải vấn đề  Tìm kiếm cung cấp thông tin  Tổng hợp điều phối liệu liên quan đến vấn đề  Thúc đẩy, tạo động lực để đội thực bắt đầu thấy mối quan tâm vấn đề chung bị suy giảm  Vai trò tạo cảm xúc xã hội: Đây vai trò tương đối cần thiết đội giúp nâng cao tinh thần, tiếp thêm sức mạnh cho thành viên, cầu nối để gắn kết người lại gần thêm  Khuyến khích, động viên thành viên tích cực vào cơng việc  Tạo khơng khí hịa đồng, vui vẻ môi trường làm việc mối quan hệ  Giảng hòa, giải xung đột, xích mích khơng đáng có  Cùng đồng hành với đội, hỗ trợ lẫn  Giảm áp lực công việc  Thỏa hiệp, thay đổi ý kiến, nhường nhịn lẫn để trì mơi trường làm việc thân thiện  Vai trò người lãnh đạo: Trường Đại học Kinh Tế TP.HCM GVHD: ThS.Bùi Dương Lâm - Là người lãnh đạo đội - Là người điều phối hoạt động đội để thứ diễn theo trình tự - Là thành viên tích cực đội, đặc biệt việc gắn kết thành viên - Là huấn luyện viên hướng dẫn thành viên công việc VI Các quy trình đội Các giai đoạn phát triển đội a) Thành lập Đây giai đoạn mà thành viên bắt đầu gia nhập vào đội, chập chững làm quen, tìm hiểu phong cách làm việc nhiệm vụ đội Giai đoạn cần phải lập nguyên tắc để thống nhất, định hướng ban đầu cho đội làm quen với để hợp tác lâu dài b) Sóng gió Đây giai đoạn khó để vượt qua cách thành cơng, thường có đặc điểm sau: (1) Là giai đoạn đối mặt với xung đột nội bộ; (2) Mâu thuẫn bắt nguồn từ khác biệt phong cách làm việc, cách cư xử, quan điểm, văn hóa,…; (3) Sự lo lắng thành viên không thấy đội tiến triển; (4) Các thành viên khơng thể tập trung vào mục đích chung c) Định chuẩn Giai đoạn định chuẩn bắt đầu tập thể hóa giải xung đột, đạt đồng quan điểm Đây giai đoạn hình thành dựa tin tưởng hợp tác, gắn bó thành viên đội Giai đoạn có số đặc điểm sau: (1) Các thành viên bắt đầu thích nghi với gắn bó dựa chuẩn mực chung; (2) Mọi người chấp nhận lãnh đạo đội thể vai trị hữu ích đóng góp vào hoạt động đội; (3) Sự hòa hợp nhấn mạnh d) Thành tựu Trường Đại học Kinh Tế TP.HCM GVHD: ThS.Bùi Dương Lâm Chuẩn mực đội quy tắc phi thức lập thành viên đội giúp định hướng hành vi đội, có giá trị lớn tham chiếu cho mục tiêu đội Các cách để phát triển chuẩn mực đội: chủ yếu từ hành vi ban đầu tạo điều lệ; tạo từ kinh nghiệm bên ngồi; có tuyên bố rõ ràng hành vi mong đợi từ nhà lãnh đạo; xuất phát từ kiện lịch sử quan trọng VII Quản trị xung đột đội Các dạng xung đột Xung đột khơng tương đồng q trình theo đuổi mục tiêu, hai phía cố gắng ngăn chặn lẫn Hai dạng xung đột xuất đội là: Xung đột nhiệm vụ - bất đồng thành viên nội dung hay cách thức thực nhiệm vụ, thường kích thích người nỗ lực, tận tụy với công việc nhiều Xung đột quan hệ - đề cập đến mối quan hệ thành viên đội khơng hịa thuận, có xung đột, thù địch mang tính cá nhân, thường gây hệ tiêu cực, chí làm phá vỡ tổ chức Cân xung đột hợp tác Xung đột mang lại nhiều lợi ích giúp việc định đắn nhờ ý kiến từ nhiều phương diện khác nhau, nhiên xung đột không giải tận gốc nảy sinh nhiều hệ lụy khơng đáng có mối quan hệ suất làm việc đội Nguyên nhân gây xung đột - Do không rõ ràng công việc phân chia thành viên, dẫn đến việc trùng lặp trình làm việc - Do cạnh tranh để chiếm hữu nguồn lực khan xảy - Do thất bại truyền thông, thường gặp đội ảo toàn cầu - Do thiếu tin cậy tín hiệu phi ngơn ngữ tương tác mạng ảo dẫn đến hiểu lầm - Do mâu thuẫn mục tiêu phòng ban Các phong cách xử lý xung đột Trường Đại học Kinh Tế TP.HCM GVHD: ThS.Bùi Dương Lâm - Phong cách thống trị (my way): thể đoán áp dụng phương pháp vấn đề mang tính cấp bách - Phong cách né tránh (no way): thể khơng đốn khơng hợp tác, phù hợp đối mặt với vấn đề quan trọng - Phong cách thỏa hiệp (halfway): thể kết hợp tương đối đoán hợp tác, phù hợp mục tiêu hai bên quan trọng - Phong cách nhượng (yourway): thể mức độ hợp tác cao, phù hợp cá nhân nhận vấn đề quan trọng cho hai bên cá nhân, hòa đồng vấn đề đặc biệt quan trọng cần trì - Phong cách hợp tác (our way): thể mức độ cao hợp tác đoán, phù hợp hai bên cho mục tiêu họ quan trọng thỏa hiệp Đàm phán Đàm phán cách thức người tham gia thảo luận đưa ý kiến đóng góp đưa phương án tốt cho hai Có dạng đàm phán:  Đàm phán hợp nhất: cách thức khiến hai bên tham gia thắng, thay xem xung đột tình thắng-thua ta xem xét nhiều góc nhìn, tiếp cận đa chiều để có giải pháp đem lại lợi ích cho hai  Đàm phán phân phối: cách thức đem lại kết thắng-thua, thường mang tính chất cạnh tranh để giành phần thắng khơng thể tạo dựng mối quan hệ lâu dài  Các nguyên tắc để đạt giải pháp hai bên thắng:  Tách người khỏi vấn đề: Để đạt tình đàm phán hợp nhất, bên nên tập trung vào nguyên nhân dẫn đến xung đột tìm hướng giải thay cơng, làm hại lẫn  Tập trung vào lợi ích nhu cầu: Bằng cách tập trung vào lợi ích, bên đưa giải pháp để hai bên có lợi, thay việc cố gắng đạt theo nhu cầu thân 10 Trường Đại học Kinh Tế TP.HCM GVHD: ThS.Bùi Dương Lâm  Lắng nghe: Nhà lãnh đạo nên biết cách lắng nghe ý kiến đưa nhận xét, đánh giá khách quan cho bên  Cần đưa kết dựa chuẩn mực khách quan: Mỗi bên muốn mang lợi ích cho riêng mình, đàm phán thành công cần dựa chuẩn mực chung để đưa giải pháp tốt cho hai B THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG ĐỘI, NHÓM TRONG HỌC TẬP TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HỒ CHÍ MINH Trong môi trường làm việc nào, việc hoạt động đội nhóm đóng vai trị quan trọng, kỹ mềm cần thiết cần rèn giũa môi trường học đường, khoảng thời gian giảng đường đại học Trường Đại học Kinh tế danh không kiến thức chuyên ngành thiên khối ngành kinh tế, mà trường rạng danh hệ sinh viên đầy động, nhiệt huyết trội việc hoạt động đội nhóm Sau phần phân tích thực trạng việc hoạt động đội, nhóm sinh viên Trường Đại học Kinh tế I Hoạt động đội, nhóm môi trường học tập trường Đại học Kinh tế Thực tế a Hiện trạng Việc hoạt động theo đội, nhóm ngày phổ biến giảng viên sinh viên ưu tiên lựa chọn:  Các giảng viên thay đổi hình thức giảng dạy chấm điểm theo nhóm nhỏ phân cơng từ đầu buổi học, hạn chế việc làm kiểm tra cá nhân theo hình thức truyền thống  Sinh viên thay tự học bài, ơn mà thay vào tập hợp người bạn thân quen thành nhóm nhỏ để giúp đỡ, hỗ trợ công việc học tập lẫn đời sống cá nhân Bên cạnh đó, việc hoạt động đội nhóm ưu tiên sinh viên tham gia thi học thuật nghiên cứu khoa học b Quy mô 11 Trường Đại học Kinh Tế TP.HCM GVHD: ThS.Bùi Dương Lâm Việc hoạt động đội, nhóm mơn học thường giảng viên phân cơng theo quy mơ lớp học, 4-7 người/nhóm 9-11 người/nhóm, số giảng viên dùng hình thức random theo số thứ tự để lập nhóm gộp nhóm theo danh sách, nhiên có số giảng viên cho phép sinh viên tự chọn nhóm để nâng cao tinh thần chủ động, tự giác giúp sinh viên có thêm hội lựa chọn “nhân tài” đội Theo khảo sát, có khoảng 69,3% bạn sinh viên ưa thích lập thành nhóm học tập từ 25 người Vì quy mơ vừa phải giúp thành viên dễ thân thiết hơn, mối quan hệ bền chặt hơn, nhóm lớn khó hòa hợp xuất nhiều xung đột c Mức độ ưa chuộng Khi nhóm sinh viên làm việc chung, đem lại nhiều lợi ích, đồng thời tạo lập cho thành viên tác phong làm việc phù hợp làm việc nhóm, hạn chế việc tự làm theo ý kiến cá nhân, biết quan tâm giúp đỡ người tiến Vì thế, việc hoạt động theo đội, nhóm ưa chuộng bạn sinh viên Theo khảo sát, đa số bạn sinh viên ưa thích việc hoạt động theo đội nhóm nhiều (72,7%) 12 Trường Đại học Kinh Tế TP.HCM GVHD: ThS.Bùi Dương Lâm Khơng khó để bắt gặp hình ảnh nhóm bạn sinh viên tranh luận vở, hay thực dự án nhỏ câu lạc bộ/đội/nhóm khn viên trường, thư viện đặc biệt phòng tự học Tuy nhiên, có số bạn cảm thấy việc hoạt động theo đội nhóm gây phiền phức đến cá nhân mình, họ cảm thấy việc làm nhóm khơng hiệu suất việc tự làm theo cá nhân nên thường có xu hướng tách biệt với người khơng ưa thích việc phải làm cơng việc chung với nhiều người Các hình thức hoạt động đội, nhóm Mỗi nhóm học tập có cách hoạt động khác nhau, có nhóm đặn 1-3 lần/tuần gặp để thảo luận tuần đó, có nhóm đợi đến có tập nhóm cần làm đến kỳ thi kỳ hay cuối kỳ bắt đầu tụ họp lại với Nơi đa số bạn sinh viên lựa chọn phòng tự học trường thư viện vừa thoáng mát rộng rãi thuận tiện cho việc học thành viên nhóm có tiết học sau Các địa điểm khác quán trà sữa hay thư viện thành phố địa điểm lý tưởng dành cho việc hoạt động đội, nhóm có khơng gian làm việc thoải mái Mặt khác, thời đại công nghệ 4.0 đặc biệt thời gian nhạy cảm dịch bệnh COVID hoành hành việc tụ tập trực tiếp để học tập làm việc khó khăn, nên hình ảnh nhóm bạn sinh viên trở nên dần, mà thay vào bạn 13 Trường Đại học Kinh Tế TP.HCM GVHD: ThS.Bùi Dương Lâm làm việc ứng dụng online Google Meet, Zoom,… Chắc chắn có vài khó khăn khuất mắc làm việc qua hình vi tính với động, thích nghi nhanh bạn sinh viên dần quen thuộc với hình thức hoạt động đội, nhóm Hình thức mang lại nhiều lợi ích tiết kiệm thời gian, chi phí, cơng sức,… lại mà cịn mang lại hiệu cao khơng so với hình thức truyền thống Một buổi học nhóm tùy vào tính chất mơn học, có mơn cần giải tập thành viên chuẩn bị trước, làm trước dạng tập đến gặp hỏi vấn đề khơng hiểu thắc mắc, chưa rõ Nhưng có lúc cần phải gặp mặt đầy đủ, lên kế hoạch cụ thể triển khai ý tưởng sau Một số nhóm thường gặp mặt người học môn riêng biệt, bị bí hỏi thành viên khác Các giai đoạn hoạt động đội, nhóm  Tạo lập đội, nhóm: Bước xây dựng đội, nhóm kêu gọi thành viên ưu tú, bước gặp nhiều khó khăn Trong trường hợp lập nhóm bắt đầu mơn học mới, hầu hết người không quen biết nhau, khơng biết tác phong, phong cách lẫn tính cách làm việc nhau, có nỗi sợ ghép phải thành viên thụ động, lười biếng góp phần làm giảm suất nhóm Khi chọn thành viên việc tạo dựng niềm tin ban đầu nan giải, người phải cố gắng tiếp xúc, cởi mở rõ ràng với từ đầu việc đề mục tiêu, nguyên tắc chung làm việc Đa số bạn sinh viên năm trở lên thường gặp phải vấn đề này, họ có năm rút kinh nghiệm người thường chọn nhóm theo người bạn thân quen mình, người làm việc chung cảm thấy hợp hợp tác học tập  Khó khăn: Đây giai đoạn phát sinh nhiều vấn đề hoạt động đội, nhóm Khi bắt tay vào công việc, chắn gặp phải tình thành viên khơng thống ý kiến với dẫn đến 14 Trường Đại học Kinh Tế TP.HCM GVHD: ThS.Bùi Dương Lâm xung đột nội bộ, ảnh hưởng đến kết chung nhóm Sự khác biệt cách làm việc khiến thành viên dễ gây mâu thuẫn Một số sinh viên có tư tưởng làm việc “nước đến chân nhảy”, điều gây ức chế cho thành viên khác nhóm, khơng phải hồn thành cơng việc hồn hảo, cần làm xong phần việc sớm dự định để có thời gian thành viên nhóm chỉnh sửa với Bên cạnh đó, việc bất đồng ý kiến điều đương nhiên có số bạn khơng chịu lắng nghe tiếp nhận ý kiến đóng góp người khác, biết khăng khăng khẳng định dễ gây xung đột, tình đồn kết cho đội, nhóm  Ổn định: Đây giai đoạn bất đồng giải quyết, đội, nhóm có quy tắc chung mục tiêu chung, thành viên cố gắng, nỗ lực để hồn thành cơng việc Lúc này, người nhóm hiểu hơn, việc làm việc chung trở nên suôn sẻ dễ dàng Mỗi thành viên cố gắng để đóng góp vào thành cơng chung đội, nhóm  Thành quả: Là giai đoạn tập nhóm, dự án, nghiên cứu nhỏ nhóm sinh viên hồn thành Lúc thành viên nhóm gắn bó với khoảng thời gian, hiểu ý nên mối quan hệ trở nên gắn kết nhiều  Kết thúc: Khi cơng việc nhóm hồn thành, lúc mơn học kết thúc, khơng cịn làm việc Các thành viên cảm thấy chút hụt hẫng buồn không làm việc chung Tuy nhiên, kết thúc môn học, dự án làm chung vậy, kết thêm nhiều bạn mới, thành viên giúp đỡ môn học khác, tham gia thi học thuật khác Việc kết thúc môn học chấm dứt hồn tồn nhóm mình, mà hội để ta kết thêm người bạn “hợp cạ” từ học tập đến đời sống, giúp quãng đường sinh viên phía trước hay xa tương lai trường 15 Trường Đại học Kinh Tế TP.HCM GVHD: ThS.Bùi Dương Lâm KẾT LUẬN: Việc tạo lập nhóm khơng dễ dàng ta nghĩ, trình dài cần đúc kết kinh nghiệm rút học quý báu Mỗi người nên rèn luyện khả làm việc nhóm để khơng bị cảm thấy lạc lõng giới chuyển động nhanh II Ưu điểm, nhược điểm hoạt động đội, nhóm Ưu điểm - Được kết thêm nhiều bạn mới, học hỏi điểm mạnh thành viên khác, bên cạnh cịn giúp thân nhận thấy khiếm khuyết sửa chữa, cải thiện - Được rèn giũa kỹ làm việc đội, nhóm – kỹ vô quan trọng xã hội nay, ơng cha ta có câu “một làm chẳng nên non, ba chụm lại nên núi cao”, làm việc nhóm giúp nâng cao suất, hiệu công việc làm việc cá nhân - Biết cách hòa hợp với tập thể, mở rộng mối quan hệ thân, học hỏi cách tin tưởng vào người khác - Học cách trình bày ý kiến cá nhân trước đám đông để nêu lên suy nghĩ thân, đóng góp ý tưởng vào cơng việc chung đội, nhóm - Giúp phát kiến nhiều ý tưởng lạ, ông cha ta từ xưa có câu “Nhân vơ thập tồn”, nghĩa “Dù cho bạn có giỏi đến đâu khơng thể biết hết thứ cách toàn diện, chẳng thể thành công viên mãn thực cơng việc đơn độc mình.” - Giúp rèn tính kỷ luật, biết cách xếp thời gian hợp lý để hồn thành cơng việc chung - Giúp đỡ, hỗ trợ học tập sống - Học thêm kỹ bổ ích khác như: thuyết trình, tin học (PowerPoint, Excel,…), giao tiếp,… - Giúp chia nhỏ công việc thành viên, đẩy nhanh tốc độ hồn thành mục tiêu - Nếu nhóm trưởng, học cách xếp, phân công công việc hợp lý, cách gắn kết thành viên đội, nhóm lại với nhau, cách lắng nghe tiếp thu ý kiến thành viên, cách xử lý tình khó đỡ làm việc mơi trường tập thể Nhược điểm 16 Trường Đại học Kinh Tế TP.HCM GVHD: ThS.Bùi Dương Lâm - Một số thành viên bảo thủ, không chịu nghe ý kiến người góp ý, muốn làm theo ý mình, khiến cho việc đạt kết chung bị kiềm hãm - Một số người cảm thấy việc làm nhóm tốn thời gian, phải chờ đợi, không làm theo ý kiến riêng thân cho làm việc nhóm khơng hiệu cá nhân nên thường có xu hướng tách khỏi nhóm - Xuất thành phần ỉ lại, khơng chịu đóng góp ý kiến, biết “há miệng chờ sung” - Bất đồng mục tiêu chung cách giải - Gặp phải tình khó giải quyết, liên quan đến mối quan hệ thành viên trọng đội, nhóm - Gặp tình trạng số thành viên nhóm trưởng “gánh Team”, thành viên khác khơng chịu đóng góp ý kiến, biết làm theo giao cách hời hợt - Những e ngại kết nạp thành viên mới, làm thoải mái đội, nhóm trước - Tốn thời gian cho việc thảo luận III Đánh giá, kết luận chung Trong xã hội động nay, việc ứng dụng kỹ làm việc theo đội, nhóm ngày trở nên quan trọng phổ biến Nhất môi trường học tập, kỹ vũ khí tối ưu giúp bạn dễ dàng hịa nhập thích nghi với tập thể Từ đó, địi hỏi cá nhân cần rèn giũa kỹ làm việc đội, nhóm từ ghế nhà trường Bên cạnh ưu điểm trội, việc hoạt động theo đội, nhóm găp nhiều khuyết điểm cần khắc phục Vì thế, phần giải pháp giúp ta giải nhược điểm thường gặp q trình hoạt động đội, nhóm C CÁC GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA ĐỘI NHÓM TRONG HỌC TẬP TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Sau nhìn chung thực trạng, ưu điểm, nhược điểm việc hoạt động đội nhóm học tập trường Đại học Kinh tế, để có phát triển tốt giúp phát triển kỹ 17 Trường Đại học Kinh Tế TP.HCM GVHD: ThS.Bùi Dương Lâm làm việc nhóm điều tiên cần có mục tiêu rõ ràng giải pháp thực tế giúp đề cách giải quyết, khắc phục khiếm khuyết cịn thiếu sót trình làm việc tập thể I Thiết lập mục tiêu Sau nêu nhược điểm việc hoạt động đội nhóm phần trên, ta cần có mục tiêu cụ thể để dễ dàng đề xuất cách giải phù hợp, không dẫn đến tình trạng mơng lung thực cơng việc không đạt hiệu tối đa Sau vài mục tiêu giúp việc hoạt động đội nhóm học tập đạt hiệu tối ưu:  Cần để mục tiêu, nguyên tắc chung cụ thể từ bắt đầu thành lập đội nhóm  Tìm hiểu tính cách tác phong thành viên để việc hòa hợp trở nên thuận lợi  Giúp thành viên nhóm cảm thấy thoải mái làm việc chung với với công việc chung đội  Mỗi thành viên nên có ý thức tự giác, trách nhiệm với mục tiêu chung  Tạo môi trường làm việc thân thiện mối quan hệ tốt đẹp II Đề xuất giải pháp Hoạt động đội nhóm kỹ cần thiết cá nhân, bạn sinh viên, nhiên có số cá nhân chưa biết cách làm việc cho hiệu nhất, khiến cơng việc ln bị trì trệ, chậm thời hạn Sau số giải pháp giúp bạn sinh viên làm việc hiệu tối ưu hoạt động theo đội nhóm:  Khi bắt đầu tập hợp thành viên lại với nhau, thành viên đội nhóm nên người có chí hướng  Các thành viên nhóm nên có buổi gặp mặt để bầu nhóm trưởng, làm quen với nêu lên quan điểm cá nhân cách làm việc để thành viên khác hiểu sơ lược mình, giúp việc hợp tác sau trở nên dễ dàng 18 Trường Đại học Kinh Tế TP.HCM GVHD: ThS.Bùi Dương Lâm  Các thành viên đề xuất mục tiêu chung cho nhóm mà người muốn hướng đến, ví dụ nhóm học tập nhỏ, thành viên nên đề mục tiêu cá nhân sau thảo luận với thành viên khác để chốt mục tiêu chung, mục tiêu đơn giản điểm mà người mong muốn đạt nhóm tới, hay mốc giải thưởng thi cấp trường cấp thành  Đối với thành viên, nên học cách hạ thấp tôi, biết lắng nghe, chọn lọc ý kiến đóng góp tích cực người nhóm, suy nghĩ thống hơn, khơng nên bó hẹp thân vào ý tưởng riêng  Mỗi người nên lập thời gian biểu cho riêng mình, xếp thời gian cụ thể dành cho việc hoạt động đội nhóm buổi gặp chung hay thời gian hồn thành cơng việc cá nhân liên quan đến nhóm để không làm trễ deadline mà người thống với từ trước  Các thành viên nên cố gắng tận dụng điểm mạnh thân vào công việc học hỏi thành viên khác lắng nghe ý kiến để sửa đổi khuyết điểm  Mỗi thành viên nên mạnh dạn nêu ý tưởng riêng để đóng góp nảy sinh nhiều ý kiến hay giúp thân hứng thú hơn, tránh tình trạng nhóm trưởng lên ý tưởng phân chia cơng việc, điều khiến thành viên cảm thấy bị áp đặt khơng cịn cảm thấy hứng thú với phần việc  Khi học nhóm, nên cố gắng đặt mục tiêu cần hồn thành cho buổi học hơm để người cố gắng, tránh tình trạng thành viên lên gặp tình trạng mơng lung khơng biết nên làm gì, ngồi bấm điện thoại giết thời gian, đơi cịn làm ảnh hưởng đến thành viên khác, khiến buổi học nhóm khơng hiệu mà tốn thời gian người bỏ để gặp  Mọi người nên có nhiều buổi gặp mặt trực tiếp để giao lưu với nhau, tạo mối quan hệ gắn kết hơn, hiểu ý hơn, từ giúp việc kết nối thành viên diễn sn sẻ  Ngồi buổi gặp gỡ bàn việc học nên có buổi chơi, ăn uống xả stress nhau, giúp thành viên thoải mái hơn, làm việc suất hơn, qua buổi 19 Trường Đại học Kinh Tế TP.HCM GVHD: ThS.Bùi Dương Lâm chơi chung giúp gắn kết, tâm nhiều thứ thân để hiểu hơn, có thành viên tìm người bạn tri kỉ cho riêng  Khi xuất tình trạng vài thành viên lười biếng, ỉ lại, không tham gia vào hoạt động chung nhóm, làm sơ xài cho có, khơng chịu đóng góp ý kiến, nên góp ý trực tiếp từ đầu, để lâu ảnh hưởng đến hiệu suất nhóm, thành viên khơng chịu sửa đổi nên báo cáo với giáo viên hướng dẫn để có biện pháp xử lý thích đáng  Khi bắt đầu xảy mâu thuẫn, thành viên cần phải tập hợp lại giải quyết, lúc này, vai trò người nhóm trưởng quan trọng, người giúp giải xung đột tận gốc, không nên xử lý sơ xài, vấn đề nhỏ khơng giải triệt để lâu ngày nghiêm trọng khó giải  Nên đặt hình thức thưởng, phạt cơng nhằm khuyến khích tinh thần làm việc thành viên biện pháp răn đe thành phần có suy nghĩ ỉ lại Các nhóm đưa mức phạt cụ thể vi phạm lỗi ví dụ trễ, khơng hồn thời hạn,… phần quỹ dành cho thành viên hoạt động tích cực, nổ  Nên xây dựng bảng tiêu chí đánh giá cá nhân phần trăm đóng góp ghim vào cuối nộp chung với phần làm, điểm cá nhân tính cách lấy điểm tồn nhân với phần trăm đóng góp, thành viên có trách nhiệm với phần cơng việc  Nên chọn người có khả nắm bắt thông tin nhanh nhạy, biết cách truyền đạt thông tin xếp phân chia công việc tốt để làm trưởng nhóm Một khảo sát cho thấy hầu hết bạn sinh viên cho trưởng nhóm người biết cách phân chia cơng việc biết kết nối người lại với 20 Trường Đại học Kinh Tế TP.HCM GVHD: ThS.Bùi Dương Lâm  Về phía người trưởng nhóm nên có giải pháp giúp nhóm hoạt động tiến bộ:  Khi giao việc, nhóm trưởng cần chia cơng việc cho thành viên, gặp mặt trực tiếp để giải thích phần việc liên quan đến người, khơng giải thích từ đầu, thành viên làm sai hướng, đến lúc cần hoàn thành nộp phát khơng cịn nhiều thời gian để sửa chữa  Người trưởng nhóm cần chủ động tìm hiểu thành viên để biết điểm mạnh, điểm yếu người mà phân công phù hợp giúp công việc đạt hiệu tốt  Người trưởng nhóm nên quan tâm đến thành viên, theo sát tiến độ làm việc người thường xuyên hỏi thăm xem có gặp vấn đề việc hồn thành cơng việc hay khơng để kịp thời trợ giúp III TỔNG KẾT Việc hoạt động đội, nhóm nhìn đơn giản để thực tốt lại cần nhiều kỹ thời gian rèn luyện Khi đánh giá ưu điểm, nhược điểm, việc tận dụng hội, khắc phục khó khăn then chốt giải pháp đề giúp bạn sinh viên nói chung bạn sinh viên trường Đại học Kinh tế nói riêng có thêm nhiều kinh nghiệm, giúp đường học tập trở nên dễ dàng 21 Trường Đại học Kinh Tế TP.HCM GVHD: ThS.Bùi Dương Lâm TÀI LIỆU THAM KHẢO Sách KỶ NGUYÊN MỚI CỦA QUẢN TRỊ (Richard L Daft) Tài liệu giảng dạy môn Quản trị học https://news.timviec.com.vn/team-la-gi-nhung-dieu-can-luu-y-ve-khai-niem-team-52899.html https://unica.vn/blog/vai-tro-cua-ky-nang-lam-viec-nhom https://giatricuocsong.org/tam-quan-trong-cua-ky-nang-lam-viec-nhom/ https://kqtkd.duytan.edu.vn/Home/ArticleDetail/vn/88/2077/uu-va-nhuoc-diem-cua-viec-raquyet-dinh-nhom https://tindung.com.vn/so-sanh-lam-viec-nhom-va-lam-viec-ca-nhan/ https://timviec365.vn/blog/loi-ich-cua-viec-lam-viec-nhom-new5815.html 22 Trường Đại học Kinh Tế TP.HCM GVHD: ThS.Bùi Dương Lâm LỜI CẢM ƠN Em xin dành lời cảm ơn chân thành đến thầy Bùi Dương Lâm, giảng viên môn Quản trị học người truyền đạt kiến thức, hỗ trợ cho em trình làm bài, giúp em hồn thành luận cuối kỳ môn Quản trị học cách tốt Tuy nhiên với vốn kiến thức thực tế hạn hẹp, tiểu luận chắn tránh khỏi thiếu sót Vì vậy, em mong thầy xem xét góp ý thêm để em rút kinh nghiệm cho luận sau Đây luận cuối môn Quản trị học hướng dẫn tận tình thầy, em xin gửi lời cảm ơn thầy nỗ lực giảng dạy giúp em có mơn học thật bổ ích thú vị đời sinh viên Kính chúc thầy thật nhiều sức khỏe, hạnh phúc thành công đường nghiệp trồng người! 23