Xây dựng hệ thống khởi nghiệp tinh gọn tại Công ty TNHH Giải pháp Công nghệ thông tin và Truyền thông QSoft

Xây dựng hệ thống khởi nghiệp tinh gọn tại Công ty TNHH Giải pháp Công nghệ thông tin và Truyền thông QSoftXây dựng hệ thống khởi nghiệp tinh gọn tại Công ty TNHH Giải pháp Công nghệ thông tin và Truyền thông QSoftXây dựng hệ thống khởi nghiệp tinh gọn tại Công ty TNHH Giải pháp Công nghệ thông tin và Truyền thông QSoftXây dựng hệ thống khởi nghiệp tinh gọn tại Công ty TNHH Giải pháp Công nghệ thông tin và Truyền thông QSoftXây dựng hệ thống khởi nghiệp tinh gọn tại Công ty TNHH Giải pháp Công nghệ thông tin và Truyền thông QSoftXây dựng hệ thống khởi nghiệp tinh gọn tại Công ty TNHH Giải pháp Công nghệ thông tin và Truyền thông QSoftXây dựng hệ thống khởi nghiệp tinh gọn tại Công ty TNHH Giải pháp Công nghệ thông tin và Truyền thông QSoftXây dựng hệ thống khởi nghiệp tinh gọn tại Công ty TNHH Giải pháp Công nghệ thông tin và Truyền thông QSoftXây dựng hệ thống khởi nghiệp tinh gọn tại Công ty TNHH Giải pháp Công nghệ thông tin và Truyền thông QSoftXây dựng hệ thống khởi nghiệp tinh gọn tại Công ty TNHH Giải pháp Công nghệ thông tin và Truyền thông QSoftXây dựng hệ thống khởi nghiệp tinh gọn tại Công ty TNHH Giải pháp Công nghệ thông tin và Truyền thông QSoftXây dựng hệ thống khởi nghiệp tinh gọn tại Công ty TNHH Giải pháp Công nghệ thông tin và Truyền thông QSoftXây dựng hệ thống khởi nghiệp tinh gọn tại Công ty TNHH Giải pháp Công nghệ thông tin và Truyền thông QSoftXây dựng hệ thống khởi nghiệp tinh gọn tại Công ty TNHH Giải pháp Công nghệ thông tin và Truyền thông QSoftXây dựng hệ thống khởi nghiệp tinh gọn tại Công ty TNHH Giải pháp Công nghệ thông tin và Truyền thông QSoftXây dựng hệ thống khởi nghiệp tinh gọn tại Công ty TNHH Giải pháp Công nghệ thông tin và Truyền thông QSoftXây dựng hệ thống khởi nghiệp tinh gọn tại Công ty TNHH Giải pháp Công nghệ thông tin và Truyền thông QSoftXây dựng hệ thống khởi nghiệp tinh gọn tại Công ty TNHH Giải pháp Công nghệ thông tin và Truyền thông QSoftXây dựng hệ thống khởi nghiệp tinh gọn tại Công ty TNHH Giải pháp Công nghệ thông tin và Truyền thông QSoftXây dựng hệ thống khởi nghiệp tinh gọn tại Công ty TNHH Giải pháp Công nghệ thông tin và Truyền thông QSoftXây dựng hệ thống khởi nghiệp tinh gọn tại Công ty TNHH Giải pháp Công nghệ thông tin và Truyền thông QSoftXây dựng hệ thống khởi nghiệp tinh gọn tại Công ty TNHH Giải pháp Công nghệ thông tin và Truyền thông QSoftXây dựng hệ thống khởi nghiệp tinh gọn tại Công ty TNHH Giải pháp Công nghệ thông tin và Truyền thông QSoftXây dựng hệ thống khởi nghiệp tinh gọn tại Công ty TNHH Giải pháp Công nghệ thông tin và Truyền thông QSoftXây dựng hệ thống khởi nghiệp tinh gọn tại Công ty TNHH Giải pháp Công nghệ thông tin và Truyền thông QSoftXây dựng hệ thống khởi nghiệp tinh gọn tại Công ty TNHH Giải pháp Công nghệ thông tin và Truyền thông QSoftXây dựng hệ thống khởi nghiệp tinh gọn tại Công ty TNHH Giải pháp Công nghệ thông tin và Truyền thông QSoftXây dựng hệ thống khởi nghiệp tinh gọn tại Công ty TNHH Giải pháp Công nghệ thông tin và Truyền thông QSoftXây dựng hệ thống khởi nghiệp tinh gọn tại Công ty TNHH Giải pháp Công nghệ thông tin và Truyền thông QSoftXây dựng hệ thống khởi nghiệp tinh gọn tại Công ty TNHH Giải pháp Công nghệ thông tin và Truyền thông QSoftXây dựng hệ thống khởi nghiệp tinh gọn tại Công ty TNHH Giải pháp Công nghệ thông tin và Truyền thông QSoftXây dựng hệ thống khởi nghiệp tinh gọn tại Công ty TNHH Giải pháp Công nghệ thông tin và Truyền thông QSoftXây dựng hệ thống khởi nghiệp tinh gọn tại Công ty TNHH Giải pháp Công nghệ thông tin và Truyền thông QSoftXây dựng hệ thống khởi nghiệp tinh gọn tại Công ty TNHH Giải pháp Công nghệ thông tin và Truyền thông QSoftXây dựng hệ thống khởi nghiệp tinh gọn tại Công ty TNHH Giải pháp Công nghệ thông tin và Truyền thông QSoftXây dựng hệ thống khởi nghiệp tinh gọn tại Công ty TNHH Giải pháp Công nghệ thông tin và Truyền thông QSoftXây dựng hệ thống khởi nghiệp tinh gọn tại Công ty TNHH Giải pháp Công nghệ thông tin và Truyền thông QSoftXây dựng hệ thống khởi nghiệp tinh gọn tại Công ty TNHH Giải pháp Công nghệ thông tin và Truyền thông QSoft

Tính cấp thiết củađềtài

Khởi nghiệp đóng vai trò quan trọng trong việc giải quyết các vấn đề kinh tế, tạo việc làm và thúc đẩy sự phát triển của đất nước, đồng thời mang lại lợi ích cho xã hội Tại Việt Nam, với nền kinh tế đang phát triển và cộng đồng trẻ năng động, khởi nghiệp trở thành lựa chọn cần thiết để thúc đẩy sự đổi mới và phát triển bền vững Theo Báo cáo đổi mới sáng tạo và đầu tư công nghệ Việt Nam, việc khởi nghiệp không chỉ góp phần vào sự phát triển kinh tế mà còn tạo ra cơ hội cho thế hệ trẻ.

Năm 2023, Trung tâm Đổi mới sáng tạo Quốc gia (NIC) của Việt Nam đã đạt thứ hạng 54 trong chỉ số hệ sinh thái khởi nghiệp toàn cầu Sự phát triển mạnh mẽ của phong trào khởi nghiệp tại Việt Nam được thúc đẩy bởi đầu tư từ các nhà đầu tư nước ngoài cùng với các chính sách khuyến khích và hỗ trợ từ Chính phủ.

Chuyển đổi kỹ thuật số đang trở thành xu hướng nổi bật trong lĩnh vực kinh doanh, nhưng sự phát triển nhanh chóng của dịch vụ kỹ thuật số khiến việc dự đoán quy mô doanh nghiệp và nguồn lực cần thiết trở nên khó khăn Theo Gage (2012), tỷ lệ thất bại của các công ty khởi nghiệp lên tới 75%, với 20% thất bại trong năm đầu tiên và 50% trong năm thứ năm theo nghiên cứu của Small Business Administration (SBA) (2012) Tại Việt Nam, năm 2022 ghi nhận 143.198 doanh nghiệp rút lui khỏi thị trường, tăng 19,5% so với năm 2021, chủ yếu là những doanh nghiệp hoạt động dưới 5 năm và có vốn từ 0 - 10 tỷ đồng.

Các công ty khởi nghiệp phần mềm, mặc dù có những đặc điểm chung như khan hiếm nguồn lực và thiếu lịch sử hoạt động, thường phải đối mặt với sự thay đổi công nghệ nhanh chóng trong ngành Để phát triển sản phẩm và dịch vụ sáng tạo, họ cần áp dụng các công cụ và kỹ thuật tiên tiến Tư duy lấy khách hàng làm trung tâm là điều cần thiết để khám phá nhu cầu của người dùng và tạo ra giá trị cho họ Quy trình tạo ra và kiểm chứng sản phẩm từng chút một giúp giảm thiểu rủi ro Với quy mô nhỏ và ít nhân viên, các công ty khởi nghiệp gặp khó khăn trong việc áp dụng các phương pháp quản lý vốn và lập kế hoạch hiệu quả Kỹ thuật linh hoạt (Agile Engineering) đang trở thành lựa chọn ưu tiên trong ngành phát triển phần mềm nhờ vào quy trình lặp đi lặp lại, kiểm chứng giả thuyết và khả năng thích ứng nhanh chóng.

Phong trào Lean Startup (LS) bắt nguồn từ ngành công nghiệp phần mềm, mang lại nhiều lợi ích cho các dự án phần mềm Đặc biệt, phần mềm cho phép lặp lại sản phẩm nhanh chóng, và các dự án phần mềm B2C cùng một số dự án B2B thường có cơ sở người dùng lớn để thử nghiệm (Harms, Marinakis, & Walsh, 2015) Hơn nữa, các nhà phát triển phần mềm thường đã quen thuộc với quy trình thử nghiệm trong phát triển sản phẩm (Paternoster, Giardino, Unterkalmsteiner, Gorschek, & Abrahamsson, 2014).

Tài liệu về hệ thống LS là một trong những đóng góp quan trọng nhất trong khởi nghiệp thực hành Nhiều nhà nghiên cứu đã đóng góp vào cơ sở lý luận của các công cụ hệ thống LS, trong đó có Blank (2005) với phát triển khách hàng, Rise (2011) với những hiểu biết từ phát triển sản phẩm linh hoạt, và Osterwalder (2010) với Khung mô hình kinh doanh Ngoài ra, Gruber và Tal (2017) đã giới thiệu Bộ điều hướng cơ hội thị trường, góp phần làm phong phú thêm kiến thức trong lĩnh vực này.

Công cụ Opportunity Navigator của LS đã giúp nhiều doanh nhân trên khắp thế giới kết nối và trao đổi kinh nghiệm Những người sáng tạo chính của công cụ này đã bán được hàng triệu bản sách, tạo ra nhiều cuộc thảo luận sôi nổi trong cộng đồng doanh nhân Thông qua các cuộc gặp gỡ thường xuyên, họ đã thúc đẩy sự phát triển và học hỏi lẫn nhau, góp phần nâng cao khả năng cạnh tranh trong kinh doanh.

Nghiên cứu về phát triển khởi nghiệp đã chuyển hướng chú ý đến việc hệ thống hóa hoạt động khởi nghiệp trong thiết kế mô hình kinh doanh và kiểm chứng (Ghezzi, 2018; McDonald và Eisenhardt, 2019), nhằm cung cấp cho doanh nhân quy trình khoa học cơ bản để ra mắt dự án kinh doanh (Camuffo và cộng sự, 2019; Shepherd và Gruber, 2020) Ghezzi (2018) đã thực hiện phân tích quy mô lớn đầu tiên về việc áp dụng Phương pháp tiếp cận LS tại 227 công ty khởi nghiệp kỹ thuật số, cho thấy hầu hết các công ty trong mẫu đã áp dụng cách tiếp cận này và thu được nhiều lợi ích từ việc sử dụng nó.

Lý thuyết hệ thống LS hứa hẹn gia tăng tỷ lệ thành công cho các dự án khởi nghiệp, nhưng tại Việt Nam, lý thuyết này vẫn còn mới mẻ và chưa được nghiên cứu sâu Việc hệ thống hóa lý luận về hệ thống LS và áp dụng thực tiễn tại một công ty khởi nghiệp trong lĩnh vực phát triển phần mềm là cần thiết Tác giả đã chọn nghiên cứu “Xây dựng hệ thống LS tại Công ty TNHH Giải pháp Công nghệ thông tin và Truyền thông QSoft” cho luận văn thạc sĩ của mình.

Nghiên cứu này dự kiến sẽ là nguồn tài liệu quý giá cho các doanh nghiệp khởi nghiệp trong lĩnh vực công nghệ và các doanh nghiệp khởi nghiệp tại Việt Nam, giúp họ tìm hiểu và áp dụng hệ thống LS vào thực tế.

Tổng quan tình hìnhnghiêncứu

Hệ thống Lean Startup (LS) được phát triển bởi Eric Blank vào năm 2013, nhằm giảm thiểu rủi ro trong quá trình khởi nghiệp Blank chỉ trích việc nhiều doanh nghiệp khởi đầu với ý tưởng sản phẩm mà không xác định rõ nhu cầu thị trường, dẫn đến lãng phí thời gian và nguồn lực Ông khuyến nghị các doanh nhân nên áp dụng tư duy học hỏi hướng ngoại, phát triển giả thuyết về các yếu tố cốt lõi của công ty và kiểm tra chúng thực tế Qua đó, họ có thể điều chỉnh ý tưởng cho đến khi tìm ra mô hình kinh doanh khả thi Blank cũng cung cấp bộ công cụ đầu tiên, bao gồm phát triển khách hàng, kỹ thuật linh hoạt và sản phẩm khả thi tối thiểu (MVP), giúp doanh nhân trong quá trình tìm kiếm và xác thực ý tưởng của mình.

Osterwalder và Pigneur (2010) đã đóng góp quan trọng cho hệ thống lý thuyết khởi nghiệp thông qua việc phát triển Khung mô hình kinh doanh (Business Model Canvas - BMC) Dựa trên nghiên cứu luận án của Osterwalder (2004), khởi nghiệp được định vị trong hệ thống khoa học thiết kế, liên quan đến phương pháp khoa học tự nhiên Cách tiếp cận khoa học thiết kế này đã được thảo luận trong các lĩnh vực quản lý và tinh thần kinh doanh BMC được thiết kế để hỗ trợ doanh nhân trong việc thiết kế mô hình kinh doanh, phát triển và thử nghiệm các giả thuyết về doanh nghiệp cũng như khả năng sinh lời tổng thể của nó.

Giai đoạn phát triển quan trọng tiếp theo của hệ thống Lean Startup được đề xuất bởi Eric Ries, một doanh nhân và cựu sinh viên lớp phát triển khách hàng của Steve Blank tại Đại học California, Berkeley Ông đã nhận ra những điểm tương đồng giữa các mục tiêu trong bộ công cụ khởi nghiệp mới nổi và Hệ thống sản xuất Toyota, nổi bật với phương pháp sản xuất tinh gọn Ries đã kết hợp Phát triển khách hàng mà ông học từ Steve Blank với các kỹ thuật linh hoạt lặp đi lặp lại, tạo ra khái niệm “Khởi nghiệp tinh gọn” và giới thiệu nó trong cuốn sách cùng tên phát hành năm 2011.

Bổ sung gần đây nhất cho nghiên cứu về hệ thống LS là “Bộ điều hướng cơ hội thị trường” do Gruber và Tal (2017) phát triển Như Blank (2019) đã chỉ ra, các công cụ LS như Phát triển khách hàng, Kỹ thuật linh hoạt và BMC giúp tìm sản phẩm/thị trường phù hợp và thực hiện "pivot" khi các giả thuyết không chính xác Tuy nhiên, chúng không chỉ ra cách bắt đầu tìm kiếm doanh nghiệp mới Bộ điều hướng cơ hội thị trường ra đời nhằm giải quyết vấn đề này.

Bộ điều hướng cơ hội thị trường cung cấp cái nhìn tổng quát về các lĩnh vực tiềm năng cho sự đổi mới, giúp các doanh nhân thiết kế mô hình kinh doanh và thử nghiệm sản phẩm tối thiểu (MVP) hiệu quả hơn (Blank, 2019) Nhiều hiểu biết về phương pháp này xuất phát từ nghiên cứu về lựa chọn thị trường trong các công ty khởi nghiệp, với các công trình của Gruber và đồng sự (2008, 2010, 2012, 2013), McGrath & MacMillan (2000) và Tal-Itzkovitch cùng cộng sự (2012).

Nghiên cứu của Shepherd và Gruber (2020) đã cung cấp những hiểu biết mới về việc khởi động dự án kinh doanh thông qua 5 khối xây dựng chính của Khung khởi nghiệp tinh gọn: tìm kiếm và ưu tiên cơ hội thị trường, thiết kế mô hình kinh doanh (BM), học tập và phát triển khách hàng có kiểm chứng, xây dựng sản phẩm tối thiểu khả thi (MVP), và kiên trì hoặc thay đổi hướng đi (pivot) Nghiên cứu này không chỉ tập trung vào quy trình thành lập doanh nghiệp mới mà còn hệ thống hóa các nghiên cứu trước đó về khởi nghiệp tinh gọn, đồng thời mở ra nhiều cơ hội nghiên cứu trong tương lai cho các học giả quan tâm đến chủ đề này.

Câu hỏinghiêncứu

Dựa trên lý thuyết về các yếu tố cấu thành hệ thống LS và các yếu tố ảnh hưởng đến việc xây dựng hệ thống này, tác giả đặt ra câu hỏi về tính ứng dụng thực tiễn của nó Đối với các công ty phát triển phần mềm đã áp dụng LS, việc xây dựng một hệ thống LS hoàn thiện và khả thi là rất cần thiết Do đó, doanh nghiệp cần xác định những giải pháp phù hợp để vận hành hiệu quả hệ thống LS.

Mục đíchnghiêncứu

Mục đíchnghiêncứu

Nghiên cứu việc xây dựng hệ thống LS tại Công ty TNHH Giải pháp

CNTT & Truyền thông QSoft là một công ty khởi nghiệp chuyên phát triển phần mềm tại Việt Nam, cung cấp các giải pháp hiệu quả cho việc vận hành hệ thống trong doanh nghiệp.

Nhiệm vụnghiêncứu

- Hệ thống hóa cơ sở lý thuyết về hệ thốngLS.

- Phân tích các yếu tố cấu thành hệ thống LS tạimột côngtykhởinghiệpvềcông nghệởViệtNam.

- Xây dựng hệ thống LS tại doanh nghiệp và đề xuất các giải pháp vận hành hệthống.

Đối tượng và phạm vinghiêncứu

Đối tượngnghiêncứu

Đề tài nghiên cứu tập trung vào việc xây dựng các yếu tố cấu thành hệ thống lãnh đạo (LS) của doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực phát triển phần mềm tại Việt Nam.

- Khách thể nghiên cứu: Công ty TNHH Giải pháp Công nghệ thông tin &Truyền thôngQSoft.

Phạm vinộidung

Bài viết này phân tích và đánh giá các yếu tố cấu thành hệ thống lãnh đạo (LS) của Công ty TNHH Giải pháp Công nghệ thông tin & Truyền thông QSoft thông qua việc triển khai dự án phát triển sản phẩm cốt lõi - ứng dụng ôn luyện thi Chính xác Từ những phân tích này, bài viết đề xuất các giải pháp nhằm xây dựng và vận hành hệ thống một cách hiệu quả tại doanh nghiệp trong bối cảnh hiện tại.

- Về không gian:Đề tài nghiên cứu việc xây dựng hệ thống LS tại Công ty TNHH

Giải pháp Công nghệ Thông tin & Truyền thông QSoft, trụ sở tại thủ đô Hà Nội,ViệtNam.

Để đánh giá việc xây dựng hệ thống LS tại Công ty TNHH Giải pháp CNTT & Truyền thông QSoft, đề tài được thực hiện từ tháng 3 đến tháng 9 năm 2023, sử dụng nguồn số liệu của công ty từ năm 2021, năm mà doanh nghiệp chính thức đi vào hoạt động.

Ngoài ra, về cơ sở lý thuyết khoa học của đề tài, bài viết tham khảo các nguồn tài liệu có từ năm2011đếnnay.

Phương phápnghiêncứu

Phương pháp nghiên cứu chính trong đề tài này là phương pháp định tính, cho phép thu thập dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau như phỏng vấn cá nhân, quan sát trực tiếp, tài liệu nội bộ của công ty và thông tin chính thức từ website công ty Dữ liệu sau đó được phân tích để rút ra các kết luận dựa trên các mô hình lý thuyết về hệ thống LS.

Trong nghiên cứu, tác giả áp dụng phương pháp nghiên cứu tại bàn kết hợp với các công cụ thống kê cơ bản như tổng hợp, so sánh và đối chiếu tài liệu tham khảo cùng dữ liệu đã thu thập.

Đóng góp củaluậnvăn

Luận văn thạc sĩ này tập trung vào việc xây dựng hệ thống LS cho một công ty phát triển phần mềm tại Việt Nam Mục tiêu là hệ thống hóa cơ sở lý luận về hệ thống LS, nghiên cứu và phân tích các yếu tố cấu thành hệ thống tại công ty khởi nghiệp Bên cạnh đó, luận văn cũng đề xuất các giải pháp để xây dựng và vận hành hệ thống, nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp.

Luận văn cung cấp cái nhìn tổng quan về hệ thống LS, bao gồm các khái niệm và nền tảng lý thuyết liên quan, đồng thời hệ thống hóa lý thuyết về các yếu tố cấu thành và ảnh hưởng đến việc xây dựng hệ thống LS tại công ty khởi nghiệp Nghiên cứu phân tích các yếu tố cấu thành hệ thống LS tại một công ty khởi nghiệp trong lĩnh vực phát triển phần mềm ở Việt Nam Dựa trên lý thuyết và thực tiễn áp dụng, tác giả đóng góp ý kiến nhằm xây dựng hệ thống LS hiệu quả và đề xuất giải pháp vận hành hệ thống.

Cấu trúc của luận văn bao gồm phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, từ viết tắt, bảng biểu và sơ đồ, và được chia thành 4 chương.

Chương 1: Cơ sở lý thuyết của việc xây dựng hệ thống khởi nghiệp tinh gọn Chương 2: Phương pháp nghiên cứu

Chương 3: Phân tích các yếu tố cấu thành hệ thống khởi nghiệp tinh gọn tại Công ty TNHH Giải pháp CNTT& Truyền thông QSoft

Chương 4: Xây dựng hệ thống khởi nghiệp tinh gọn tại Công ty TNHH Giải pháp CNTT& Truyền thông QSoft và các giải pháp vận hành hệ thống.

CƠ SỞ LÝ THUYẾT CỦA VIỆC XÂY DỰNG HỆ THỐNG KHỞI NGHIỆPTINHGỌN

Tổng quan về hệ thống khởi nghiệptinh gọn

1.1.1 Khởi nghiệp, Khởi nghiệp tinhgọn Để hiểu về khởi nghiệp tinh gọn, trước tiên chúng ta phải làm rõ khởi nghiệp là gì Theo Ries (2011), khởi nghiệp là một tổ chức con người được thiết kế để tạo ra một sản phẩm/dịch vụ mới trong những điều kiện cựckỳkhông chắc chắn Tương tự, Blank (2005) mô tả công ty khởi nghiệp là một tổ chức tạm thời tạo ra các sản phẩm đổi mới công nghệ cao và không có lịch sử hoạt động trước đó Những định nghĩa này phân biệt các công ty khởi nghiệp với các tổ chức lâu đời có nhiều nguồn lực hơn và đã chiếm lĩnh được một thị trường tăng trưởng (Unterkalmsteiner và cộng sự,2016).

Theo Blank (2005, 2012), công ty khởi nghiệp được định nghĩa là một tổ chức tạm thời, có mục tiêu tìm kiếm một mô hình kinh doanh (BM) có khả năng mở rộng, lặp lại và sinh lời Định nghĩa này nhấn mạnh sự khác biệt rõ rệt giữa công ty khởi nghiệp và doanh nghiệp nhỏ, vì doanh nghiệp nhỏ không nhất thiết phải có ý định phát triển, dẫn đến sự thiếu hụt trong khả năng mở rộng.

BM có thể mở rộng (Unterkalmsteiner và cộng sự.2016).

Việc thành lập một doanh nghiệp mới là một quá trình khó khăn và đầy rủi ro, đặc biệt liên quan đến việc đối phó với sự không chắc chắn trong nhiều khía cạnh như thị trường, sản phẩm, khả năng cạnh tranh, con người và tài chính Rủi ro lớn nhất mà doanh nhân phải đối mặt là cung cấp sản phẩm cho thị trường mà không ai cần hoặc muốn Sự không chắc chắn này khiến cho các nhà đầu tư, nhân viên tiềm năng, nhà cung cấp và người mua do dự trong việc cung cấp nguồn lực cho công ty khởi nghiệp Điều này dẫn đến việc các công ty khởi nghiệp thường có nguồn lực kinh tế, con người và vật chất hạn chế, do đó cần phải được quản lý một cách hiệu quả để khai thác tối đa những nguồn lực này.

Drori và cộng sự, 2009; Paternoster và cộng sự, 2014) Những điều kiện này góp phần làm nên tỷ lệ thất bại cao của các công ty khởi nghiệp (Stinchcombe, 1965; Chang, 2004).

Theo Trimi và Berbegal-Mirabent (2012), nguyên nhân chính dẫn đến thất bại của các công ty khởi nghiệp là do thiếu quy trình có cấu trúc để khám phá thị trường, xác định khách hàng và xác thực giả thuyết trong giai đoạn thiết kế ban đầu Tuy nhiên, thất bại khởi nghiệp có thể được tránh hoặc ít nhất là giảm thiểu chi phí nếu các nhà quản lý dự án kinh doanh mới áp dụng các công cụ thích hợp để kiểm soát và lập kế hoạch (McGrath & MacMillan, 1995).

Triết lý tinh gọn (Lean) và các nguyên tắc của nó xuất phát từ ngành sản xuất, được phát triển sau Chiến tranh thế giới thứ hai nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng với các sản phẩm đa dạng Tinh gọn được định nghĩa là phương pháp lấy khách hàng và giá trị làm trung tâm, thiết lập chuỗi hoạt động liên tục tạo ra giá trị cho khách hàng bằng cách loại bỏ các hoạt động không tạo ra giá trị gia tăng hoặc lãng phí.

Phương pháp tinh gọn đã thu hút sự chú ý toàn cầu kể từ khi cuốn sách "The Machine That Changed the World" của Womack và cộng sự được xuất bản năm 1990, tập trung vào hệ thống sản xuất tinh gọn của Toyota Cuốn sách mô tả cách công ty áp dụng các kỹ thuật và công cụ tinh gọn để cải tiến và nâng cao chất lượng sản phẩm Trong những thập kỷ sau đó, cách tiếp cận này đã trở thành nền tảng cho nhiều nghiên cứu về hoạt động, nhằm giải quyết các vấn đề quan trọng như quản lý hàng tồn kho, giảm lãng phí, tối ưu hóa chuỗi cung ứng và cải tiến liên tục trong sản xuất Nguyên tắc sản xuất tinh gọn cũng đóng vai trò thiết yếu trong phong trào chất lượng toàn diện diễn ra toàn cầu vào những năm 1980 và 1990.

Ries (2011) và Blank (2013) đã kết hợp triết lý tinh gọn với phát triển khởi nghiệp thông qua các phương pháp “khởi nghiệp tinh gọn” và “Phát triển khách hàng”, được Ghezzi và Cavallo (2020) gọi là Cách tiếp cận khởi nghiệp tinh gọn (LSA) Theo các nhà sáng lập, cách tiếp cận này là “ứng dụng tư duy tinh gọn vào quá trình đổi mới” trong hoạt động khởi nghiệp, dựa trên niềm tin rằng lý thuyết thành công của Toyota có thể cải thiện đáng kể tốc độ học hỏi có kiểm chứng cho các công ty khởi nghiệp (Ries, 2011).

Lean Startup (LS) được định nghĩa là nỗ lực của các công ty khởi nghiệp nhằm giảm thiểu lãng phí, tức là các hoạt động và quy trình mà khách hàng không mong muốn hoặc yêu cầu LS áp dụng một phương pháp khoa học, dựa trên giả thuyết cho hoạt động kinh doanh, trong đó các doanh nhân biến tầm nhìn của họ thành các giả thuyết có thể kiểm chứng, được đưa vào phiên bản đầu tiên của mô hình kinh doanh (BM) Những giả thuyết này được kiểm tra thông qua một loạt các sản phẩm tối thiểu khả thi (MVP), là tập hợp các hoạt động cần thiết để xác thực hoặc bác bỏ một giả thuyết.

Bảng 1.1: Sự khác nhau giữa Khởi nghiệp tinh gọn và Khởi nghiệp truyền thống

Khởi nghiệp tinh gọn Khởi nghiệp truyền thống

Tập trung vào các giả Kế hoạch kinh doanh: Tập trung vào quản lý và thực hiện

Phát triển khách hàng: Kiểm chứng giả thuyết trong thực tế

Quản lý sản phẩm: chuẩn bị sản phẩm theo kếhoạch

Phát triển Agile: xây dựng sản phẩm lặp đi lặp lại và tăng dần

Phát triểnWaterfall(loạilặplại một phần): phát triểnsaukhi thiết lập trước các đặctínhkỹthuật

Các nhóm làm việc trực tiếp với khách hàng và các nhóm phát triển Agile: Nhấn mạnh vào sự sẵn sàng học hỏi, tính linh hoạt và tốc độ

Tổ chức chức năng:nhấnmạnh vào kinh nghiệm vàkhảnăng thựcthi

Các chỉ số quan trọng: chiphít h u h ú t k h á c h h à n g , g i á t r ị kháchhàng trọn đời, tỷ lệ rời bỏ, tính lantruyền

Kế toán: báo cáo thu nhập, bảng cân đối kế toán, báo cáo lưu chuyển tiền tệ

Tình huống được dự tính: xem xét lại ý tưởng của Ông và thậm chí điều chỉnh quỹ đạo

Tính huống ngoài dự tính: thay thế giám đốc điều hành và tiến hành cải tổ

Nhanh chóng: Vận hành doanh nghiệp dựa trên dữ liệu phù hợp

Tốc độ như kế hoạch: Vận hành doanh nghiệp với dữ liệu điều đầy đủ.

(Nguồn: Hirai (2020) dựa trên Blank (2013))

1.1.2 Hệ thống Khởi nghiệp tinhgọn

Nguồn gốc của Lean Startup (LS) bắt nguồn từ những quan sát của Eric Blank, một doanh nhân có 21 năm kinh nghiệm khởi nghiệp trong nhiều ngành công nghiệp khác nhau như công nghệ, bán dẫn, siêu máy tính, phần mềm doanh nghiệp và trò chơi điện tử Trong thế kỷ 20, nhiều nghiên cứu cho rằng các công ty khởi nghiệp chỉ là phiên bản nhỏ hơn của các công ty lớn, nhưng Blank nhận ra rằng các công ty lớn đã từng là khởi nghiệp và khi phát triển, họ chuyển sang thực hiện các mô hình kinh doanh (BM) đã biết Ngược lại, các công ty khởi nghiệp đang trong quá trình tìm kiếm BM của riêng mình Mặc dù có 100 năm công cụ và kỹ thuật từ các trường kinh doanh về việc thực hiện BM, nhưng đến cuối thế kỷ này, vẫn thiếu công cụ rõ ràng để quản lý sự đổi mới và tìm kiếm.

BM phù hợp cho một dự án kinh doanh.” (Blank,2019).

Cuốn sách "The Four Steps to the Epiphany" của Steve Blank (2005) đã khởi động phong trào phát triển khách hàng (Customer Development), là bước đầu tiên trong hệ thống Lean Startup (LS) Quy trình này kiểm tra các giả định của doanh nhân về khách hàng và nhu cầu của họ bên ngoài văn phòng, với câu thần chú nổi tiếng: “không có sự thật nào bên trong văn phòng, vì vậy hãy rời khỏi văn phòng” (Blank, 2019) Thay vì chỉ thảo luận trong văn phòng, doanh nhân cần giao lưu với khách hàng để điều chỉnh kế hoạch khi nhận ra thực tế khác với mong đợi Ý tưởng rằng doanh nhân có thể thay đổi kế hoạch khi phát hiện giả thuyết không chính xác, hay còn gọi là “pivot”, đã trở thành nguyên lý chính trong phương pháp LS do Eric Ries phát triển (2011).

Eric Ries, một trong những học trò đầu tiên của Steve Blank, đã nhanh chóng trở thành người tiên phong trong việc thực hành Phát triển Khách hàng.

Năm 2011 và Blank (2019) đã nhấn mạnh tầm quan trọng của Phát triển sản phẩm linh hoạt (Agile Product Development), một phương pháp xây dựng sản phẩm theo từng bước lặp đi lặp lại Các công ty khởi nghiệp áp dụng phương pháp này để phát triển sản phẩm từng phần và liên tục nhận phản hồi từ khách hàng Sự kết hợp giữa Phát triển khách hàng và Kỹ thuật linh hoạt không chỉ giúp tối ưu hóa quy trình phát triển mà còn hỗ trợ trong việc tạo ra sản phẩm tối thiểu khả thi (MVP), qua đó kiểm chứng hoặc vô hiệu hóa các giả thuyết kinh doanh.

Khung mô hình kinh doanh (BMC), được phát triển bởi Alexander Osterwalder và các cộng sự vào năm 2010, là công cụ hữu ích cho việc lập bản đồ và theo dõi các giả thuyết trong quá trình khởi nghiệp BMC giúp doanh nhân xác định chín yếu tố quan trọng cần chú ý ngay từ những ngày đầu, từ việc xác định khách hàng mục tiêu, giá trị mà họ cung cấp đến chiến lược tiếp cận và phát triển khách hàng Công cụ này khuyến khích các doanh nhân đặt ra những câu hỏi thiết yếu như: Khách hàng là ai? Họ cần gì và giá trị nào được tạo ra cho họ? Bằng cách này, BMC giúp doanh nhân có cái nhìn rõ ràng hơn về mô hình kinh doanh và chiến lược định giá của mình.

Ông cần thành thạo những hoạt động quan trọng nào để nâng cao hiệu quả công ty? Việc xác định các tài nguyên nội bộ và khả năng hợp tác với các đối tác là rất cần thiết Đồng thời, ông cũng cần xem xét chi phí liên quan đến việc cung cấp giá trị cho doanh nghiệp Tất cả những yếu tố này có thể được trình bày một cách rõ ràng và mạch lạc dưới dạng giả thuyết (Blank, 2018).

Các yếu tố cấu thành hệ thống khởi nghiệptinhgọn

Có năm yếu tố cấu thành hệ thống LS, tương đương năm khối xây dựng chính của khung LS đã được mô tả bởi Shepherd và Grunber(2020)):

(1) - Tìm kiếm và ưu tiên các cơ hội thịtrường,

(2) - Thiết kế mô hình kinhdoanh,

(3) - Học hỏi có kiểm chứng (bao gồm phát triển kháchhàng),

(4) - Xây dựng sản phẩm khả thi tối thiểu(MVP),

(5) - Tìm hiểu xem nên kiên trì đeo bám haypivot.

Hình 1.1 mô tả các yếu tố cấu thành hệ thống LS và cách chúng phối hợp hoạt động để hỗ trợ các doanh nhân trong quá trình khởinghiệp.

Hình 1.1: Hệ thống Khởi nghiệp tinh gọn

1.2.1 Tìm kiếm và ưu tiên các cơ hội thịtrường

Cơ hội thị trường mà công ty khởi nghiệp khai thác xác định lĩnh vực cạnh tranh, tạo ra giá trị và khả năng tồn tại Điều này ảnh hưởng sâu sắc đến sự

Tìm kiếm và ưu tiên cơ hội thị trường là bước quan trọng trong việc xác định danh mục cơ hội và chọn lựa cơ hội tiềm năng nhất cho doanh nghiệp (Shepherd và Grunber, 2020) Các doanh nhân cần có cái nhìn rộng để tìm kiếm cơ hội toàn cầu, không chỉ dừng lại ở việc xác định nhu cầu thị trường từ kinh nghiệm cá nhân (Blank, 2019) Việc dành thời gian nghiên cứu thị trường hứa hẹn nhất trước khi phát triển khách hàng là rất quan trọng, bởi vì các lĩnh vực thị trường khác nhau có tiềm năng tạo ra giá trị và rủi ro khác nhau (Blank, 2019) Bộ điều hướng cơ hội thị trường, được phát triển bởi Gruber và Tal (2017), giúp doanh nhân xác định các lĩnh vực tiềm năng cho sự đổi mới và chọn vị trí khởi đầu tốt nhất cho thiết kế mô hình kinh doanh và phát triển khách hàng (Blank, 2019).

Quá trình khởi nghiệp không chỉ giảm thiểu rủi ro mà còn tạo điều kiện thuận lợi cho việc phát triển công ty trong môi trường tiềm năng Bộ điều hướng cơ hội thị trường, được công nhận rộng rãi, đã trở thành công cụ quan trọng trong khuôn khổ LS, được hàng chục nghìn công ty khởi nghiệp, công ty hiện hữu, cũng như các nhà giáo dục, cố vấn và chuyên gia tư vấn áp dụng.

Hình 1.2: Bộ điều hướng cơ hội thị trường (The market opportunitynavigator)

Quá trình thiết lập cơ bản cho bộ điều hướng cơ hội thị trường bao gồm ba bước chính: xác định tập hợp cơ hội thị trường, đánh giá mức độ hấp dẫn của các cơ hội và thiết kế chiến lược tập trung vào các cơ hội hứa hẹn nhất Mặc dù các bước này gợi ý một trình tự nhất định, quy trình cần linh hoạt và phù hợp với tình huống cũng như nhu cầu của người dùng Người dùng có thể bắt đầu từ bất kỳ bước nào, chẳng hạn như bước đánh giá nếu họ muốn xem xét một hoặc nhiều cơ hội, hoặc bước thiết kế chiến lược nếu họ đã khai thác một số cơ hội trước đó (Gruber & Tal, 2023).

Trong ba bước này, mỗi bước yêu cầu người dùng bộ điều hướng cơ hội thị trường thực hiện các nhiệm vụ riêng biệt Để hỗ trợ người dùng trong từng bước của quy trình, Gruber & Tal (2017) đã phát triển các bảng tính giúp người dùng nắm bắt các vấn đề quan trọng và đạt được kết quả mong muốn.

Hình 1.3: Bảng 1 – Tạo tập hợp các cơ hội thị trường của Ông

Bước 1: Tạo Tập hợp cơ hội thị trường

Bảng 1 giúp người dùng mô tả các năng lực cốt lõi của công ty hoặc công nghệ mới, tách biệt khỏi các ứng dụng cụ thể trong sản phẩm hoặc dịch vụ Nó cũng hỗ trợ xác định các miền ứng dụng khác nhau cho những khả năng này và những khách hàng tiềm năng có thể hưởng lợi từ các sản phẩm hoặc dịch vụ liên quan Các cơ hội thị trường sẽ được ghi chú trên bảng điều khiển chính và hình thành “Tập hợp các cơ hội thị trường” của công ty (Gruber & Tal, 2023).

Hình 1.4: Bảng 2 - Đánh giá mức độ hấp dẫn của các cơ hội thị trường

Bước 2: Đánh giá mức độ hấp dẫn của các cơ hội thị trường

Trong quá trình đánh giá thách thức, các khía cạnh quan trọng bao gồm trở ngại thực hiện, thời gian đạt doanh thu và rủi ro bên ngoài Những yếu tố này giúp hiểu rõ tiềm năng của các cơ hội cùng với những thách thức đi kèm Kết quả đánh giá, thông qua các cuộc phỏng vấn khách hàng và phân tích đối thủ cạnh tranh, được thể hiện trong “Bản đồ mức độ hấp dẫn” của bảng điều khiển chính.

Hình 1.5 : Bản đồ mức độ hấp dẫn.

Có 4 góc phần tư trong Bản đồ mức độ hấp dẫn:

Mỏ vàng là cơ hội thị trường có tiềm năng cao và thách thức thấp, thường nằm ở vị trí lý tưởng nhưng khá hiếm Việc lựa chọn Mỏ vàng thường xuất phát từ

Góc phần tư Moon shot đại diện cho cơ hội thị trường tiềm năng cao nhưng cũng đi kèm với nhiều thách thức lớn Những đề xuất mới mẻ thường xuất hiện trong khu vực này của Bản đồ mức độ hấp dẫn, với rủi ro và lợi nhuận cao Một số nhà đầu tư xem đây là những lựa chọn hấp dẫn nhất nếu họ tin tưởng vào khả năng của nhóm mình để vượt qua những thử thách khó khăn Do đó, các quyền chọn Moon shot có thể trở thành cơ hội thị trường chính hoặc là lựa chọn tăng trưởng dài hạn.

Góc phần tư Nghi vấn cho thấy cơ hội thị trường có tiềm năng tương đối thấp và thách thức cao Mặc dù tốt hơn hết là tìm kiếm cơ hội ở góc phần tư khác, nhưng cần ghi nhớ những cơ hội Nghi vấn này vì điều kiện thị trường có thể thay đổi theo thời gian, khiến cho các lựa chọn này trở nên hấp dẫn hơn Nhiều dự án mạo hiểm thất bại do theo đuổi một cơ hội Nghi vấn mà không nhận thức được những rủi ro tiềm ẩn.

Góc phần tư Thắng nhanh đại diện cho cơ hội thị trường có tiềm năng tương đối thấp và thách thức thấp, với sự cân bằng giữa rủi ro và lợi nhuận Những lựa chọn này có rủi ro và lợi nhuận thấp, tạo ra giá trị hạn chế nhưng tương đối an toàn Chúng là khởi đầu tuyệt vời và có thể kết hợp với các cơ hội khác để nâng cao tiềm năng dài hạn của công ty (Gruber & Tal, 2017).

Hình 1.6: Bảng 3- Thiết kế chiến lược tập trung linh hoạt

Bước 3: Phát triển một chiến lược tập trung linh hoạt

Bảng 3 giúp người dùng xác định các cơ hội thị trường chính và lựa chọn cẩn thận các cơ hội bổ sung để dự phòng hoặc phát triển trong tương lai Sự ưu tiên này dựa trên ý tưởng rằng các cơ hội trong tập hợp thị trường của một công ty có mối tương quan về sự tương đồng giữa thị trường và sản phẩm Các công ty có thể khai thác nhiều cơ hội theo thời gian thông qua các động thái đa dạng hóa hoặc pivot, như được mô tả trong “Bảng phi tiêu tập trung linh hoạt” của bảng điều khiển chính.

Việc thiết lập Bộ điều hướng cơ hội thị trường phân biệt giữa ba yếu tố chính: (i) các cơ hội thị trường “chủ quan” mà cá nhân hoặc nhóm hình dung dựa trên nguồn lực hiện có; (ii) các điều kiện “khách quan” tác động đến sức hấp dẫn của những cơ hội này như khối lượng thị trường và rủi ro bên ngoài; và (iii) tính chất “nhân tạo” của dự án kinh doanh, nơi cơ hội thị trường ảnh hưởng đến nhiều quyết định và yếu tố khác của dự án, bao gồm cả mô hình kinh doanh (BM).

Các yếu tố ảnh hưởng đến việc xây dựng hệ thống khởi nghiệp tinhgọn46

Nguồn lực tài chính dồi dào trong các công ty khởi nghiệp có thể làm giảm nhu cầu áp dụng phương pháp tiếp cận tinh gọn Theo Blank (2018), tinh gọn chỉ là một giải pháp cho những vấn đề khởi nghiệp cụ thể tại một thời điểm nhất định, phụ thuộc vào tình hình thị trường vốn Khi nguồn vốn không còn khan hiếm, các doanh nhân cần xem xét liệu có những phương pháp khác hiệu quả hơn để phát triển doanh nghiệp hay không.

Khi nguồn vốn cho các công ty khởi nghiệp dồi dào, việc tập trung vào phát triển nhanh chóng và mở rộng quy mô trở nên hợp lý hơn so với việc tìm kiếm sự phù hợp giữa sản phẩm và thị trường.

Mức độ khám phá khách hàng và sự phù hợp của sản phẩm với thị trường cần được thực hiện tỷ lệ nghịch với số lượng và tính sẵn có của vốn rủi ro.

 Tuynhiên,trừ khi côngtykhởi nghiệpcủa Ông có khảnăngtiếp cận nguồn vốn lớnhoặccóthươnghiệu nhưKatzenberg,tinh gọn vẫncó ýnghĩa (Blank,2018).

Nghiên cứu của Silva và các cộng sự (2020) đã tổng hợp các khía cạnh quan trọng trong việc triển khai thành công LS Để đạt được điều này, cần có một cơ cấu tổ chức linh hoạt với các bộ phận liên kết, tạo điều kiện cho sự hợp tác và giao tiếp Hơn nữa, một nền văn hóa cởi mở, chấp nhận thất bại như một phương pháp học tập, cùng với sự hỗ trợ từ quản lý cấp cao là rất cần thiết (Edison và cộng sự, 2015, 2018; Lindgren và Münch, 2016; Ribeiro và Fernandes, 2010; Terho và cộng sự, 2016) Mô hình LS này yêu cầu tổ chức phải tự đổi mới và thực hiện những thay đổi đa chức năng.

Theo Ries (2011), các công ty khởi nghiệp cần áp dụng một phương pháp quản lý mới để thích ứng với những tình huống không chắc chắn trong tương lai Điều này đòi hỏi họ phải thiết lập một cấu trúc nội bộ linh hoạt, cho phép việc phản hồi và điều chỉnh chiến lược (pivot) diễn ra một cách suôn sẻ và hiệu quả.

Thay vì chỉ cải thiện hiệu suất của từng bộ phận, LS tập trung vào việc xây dựng các vai trò đa chức năng trong các nhóm nhỏ, không tách biệt hoàn toàn các vai trò như lập kế hoạch, thiết kế và phát triển (Tamura, Wada 2015) Các công ty cần tạo ra một môi trường khuyến khích nhân viên thử nghiệm tinh thần kinh doanh, trong khi các nhà lãnh đạo nên hỗ trợ đổi mới bằng cách cung cấp nền văn hóa và hệ thống thử nghiệm mới (Ries).

Nghiên cứu của Edison và cộng sự (2018) chỉ ra rằng việc thành lập một nhóm đa chức năng trong các công ty khởi nghiệp nội bộ của tổ chức lớn, cùng với việc trao quyền và nhận sự hỗ trợ từ quản lý cấp cao, có thể thúc đẩy nhanh chóng quá trình phát triển, học tập và tăng cường hợp tác, đồng thời giảm chi phí giao tiếp Tuy nhiên, các công ty khởi nghiệp nội bộ thường phải đối mặt với thách thức trong việc cân bằng giữa các vấn đề dài hạn và ngắn hạn, dẫn đến tình huống khó xử trong việc làm hài lòng khách hàng hiện tại hay tập trung vào các mục tiêu dài hạn.

Yaman và cộng sự (2017) nhấn mạnh rằng các công ty cần xem xét nhiều yếu tố khi lựa chọn thử nghiệm, bao gồm sự sẵn có của nguồn lực như thời gian và đội ngũ, công nghệ hiện tại, trạng thái hoạt động phát triển hiện tại, và tính sẵn có của các đối tượng thử nghiệm.

LS và nền tảng chính của nó khuyến khích sự tương tác với khách hàng ngay từ đầu dự án kinh doanh Nirwan và Dhewanto (2015) nhấn mạnh rằng, ngoài việc tương tác sớm, doanh nhân cần đánh giá phân khúc thị trường sau mỗi vòng thử nghiệm giả thuyết, vì phân khúc mục tiêu có thể thay đổi cùng với các đặc điểm khác của sản phẩm/dịch vụ Hokkanen và Leppänen (2015) khẳng định rằng sự tương tác nên tập trung vào người dùng tiềm năng, vì việc thu thập phản hồi từ những người dùng khác là lãng phí thời gian và nguồn lực Ribeiro và Fernandes (2010) cũng chỉ ra rằng doanh nhân cần xây dựng mối quan hệ đáng tin cậy với người dùng cuối và các nhà cung cấp để thúc đẩy liên minh và quan hệ đối tác.

Nghiên cứu của De Cock và cộng sự (2019) chỉ ra rằng sự hạn chế trong khả năng học hỏi của các doanh nhân thường liên quan đến mức độ hiểu biết trước đó về thị trường Các doanh nhân thiếu kiến thức thị trường sẽ gặp khó khăn trong việc phân tích thông tin thu thập từ các thử nghiệm Phát hiện này phù hợp với kết quả của Khanna và cộng sự (2018), cho thấy rằng việc học hỏi từ thử nghiệm giả thuyết và việc tạo ra sản phẩm tối thiểu khả thi (MVP) của doanh nhân phụ thuộc vào sự tham gia của người dùng và kiến thức hiện có về thị trường.

Những phán đoán đồng cảm của các nhà sáng lập có thể cung cấp thông tin quan trọng cho việc hình thành và thử nghiệm giả thuyết về các công ty khởi nghiệp (Shepherd và Grunber, 2020) Các giả thuyết này thường dựa trên phản ứng của khách hàng tiềm năng đối với các vấn đề và giải pháp trong mô hình kinh doanh Những người sáng lập có khả năng đồng cảm chính xác hơn có khả năng tìm ra giải pháp hiệu quả cho các vấn đề xã hội, so với những người có mức độ đồng cảm thấp (McMullen, 2015) Độ chính xác của sự đồng cảm liên quan đến khả năng ước lượng sở thích của người khác để dự đoán phản ứng của các cổ đông đối với giá trị đề xuất của doanh nhân (McMullen, 2015) Do đó, những người sáng lập với độ chính xác đồng cảm cao có khả năng phát triển các giả thuyết khác biệt so với những người có độ chính xác thấp (Shepherd và Grunber, 2020).

1.3.5 Các yếu tố bên ngoài

Shepherd và Gruber (2020) đã mở rộng quan điểm về các điều kiện ngoại biên và các yếu tố điều tiết có thể ảnh hưởng đến khả năng áp dụng khuôn khổ LS Những bối cảnh này thể hiện các điều kiện biên của khuôn khổ LS, nơi mà mô hình không còn phù hợp, đặc biệt trong các tình huống có mức độ không chắc chắn thấp và thiếu hụt nguồn lực đáng kể.

Sơ đồ 1.2: Các yếu tố bên ngoài tác động đến việc xây dựng hệ thống LS

Cộng đồng điều tra là một nhóm không chính thức bao gồm các bên liên quan, có nhiệm vụ đánh giá và phát triển các cơ hội tiềm năng (Autio và cộng sự, 2013; Shepherd và cộng sự, 2015).

Hệ thống LS đã được các học giả đề xuất như một phương pháp học hỏi trong bối cảnh không chắc chắn (Blank, 2013; Ries, 2011) Bối cảnh xung quanh thường được phản ánh trong tài liệu quản lý chiến lược thông qua các yếu tố như khan hiếm tài nguyên, tính không ổn định và tính phức tạp (Dess & Beard, 1984) Các nhà nghiên cứu trong lĩnh vực chiến lược thường chú trọng đến tính năng động trong các hoạt động kinh doanh mới (McKelvie và cộng sự, 2018) hoặc tốc độ cao, được xem như sự kết hợp giữa tính năng động và độ phức tạp (Kiss & Barr, 2015).

PHƯƠNG PHÁPNGHIÊNCỨU

Quy trìnhnghiên cứu

Nghiên cứu này nhằm tạo ra một hiểu biết sâu sắc về việc xây dựng hệ thống

LS, một công ty phát triển phần mềm tại Việt Nam, đã áp dụng Lean Startup (LS) vào quá trình khởi nghiệp Để đạt được mục tiêu nghiên cứu, quy trình được thực hiện dựa trên hai phương pháp chính: phỏng vấn bán cấu trúc và nghiên cứu tình huống Dưới đây là quy trình chi tiết của nghiên cứu.

Bước 1: Xác định mục tiêu nghiên cứu

Mục tiêu nghiên cứu là phân tích các yếu tố cấu thành hệ thống lãnh đạo tại Công ty TNHH Giải pháp CNTT& Truyền thông QSoft, một công ty khởi nghiệp trong lĩnh vực phát triển phần mềm ở Việt Nam Nghiên cứu này nhằm hiểu rõ cách mà QSoft áp dụng hệ thống lãnh đạo vào quá trình khởi nghiệp và từ đó đề xuất các giải pháp nhằm tối ưu hóa hoạt động của hệ thống trong doanh nghiệp.

Bước 2: Lập kế hoạch nghiên cứu

Xác định mẫu nghiên cứu là bước quan trọng trong quá trình thực hiện nghiên cứu, bao gồm việc lựa chọn các cá nhân phù hợp để tham gia phỏng vấn bán cấu trúc Điều này giúp đảm bảo rằng dự án có tính đại diện, từ đó hỗ trợ hiệu quả cho phương pháp nghiên cứu casestudy.

Để phát triển câu hỏi phỏng vấn hiệu quả, cần chuẩn bị danh sách các câu hỏi bán cấu trúc nhằm đảm bảo khám phá đầy đủ các khía cạnh quan trọng của hệ thống khởi nghiệp tinh gọn.

Bước 3: Thu thập dữ liệu

Tiến hành phỏng vấn bán cấu trúc với nhà sáng lập và cán bộ chủ chốt trong công ty phát triển phần mềm, tạo ra một môi trường cởi mở và thoải mái để thu thập thông tin thấu đáo.

Thu thập dữ liệu từ case study là một bước quan trọng trong nghiên cứu, sử dụng phương pháp định tính như quan sát và phân tích tài liệu Qua đó, chúng ta có thể thu thập thông tin liên quan đến quá trình xây dựng hệ thống khởi nghiệp tinh gọn, giúp hiểu rõ hơn về các yếu tố ảnh hưởng và cách thức triển khai hiệu quả.

Bước 5: Phân tích dữ liệu

Phân tích dữ liệu phỏng vấn là quá trình sử dụng phương pháp phân tích nội dung nhằm xác định các chủ đề, mẫu và yếu tố quan trọng từ các cuộc phỏng vấn cũng như dữ liệu trong nghiên cứu trường hợp.

Bước 6: Đánh giá kết quả nghiên cứu

Bài viết tổng hợp kết quả nghiên cứu từ phỏng vấn và nghiên cứu trường hợp, so sánh với các khái niệm và cơ sở lý thuyết liên quan để đánh giá các yếu tố cấu thành hệ thống LS tại công ty QSoft Nghiên cứu này không chỉ chỉ ra các điều kiện đã đạt được mà còn nêu rõ những tồn tại và hạn chế, đồng thời phân tích nguyên nhân dẫn đến những hạn chế đó.

Bước 7: Đề xuất giải pháp, hướng phát triển

Từ kết quả nghiên cứu, đưa ra những đề xuất về việc xây dựng hệ thống LS và các giải pháp vận hành hệ thống này tại doanh nghiệp.

Phương thức thực hiệnnghiêncứu

Công ty TNHH Giải pháp Công nghệ thông tin và Truyền thông QSoft là một công ty khởi nghiệp chuyên cung cấp dịch vụ phát triển phần mềm và công nghệ thông tin, với trọng tâm đặc biệt vào lĩnh vực giáo dục.

Nhà sáng lập QSoft, một kỹ sư phần mềm dày dạn kinh nghiệm trong và ngoài nước, đã nảy ra ý tưởng khởi nghiệp từ thời sinh viên ngành công nghệ thông tin tại Đại học Bách khoa Hà Nội Để chuẩn bị cho hành trình khởi nghiệp, ông không chỉ tích lũy kinh nghiệm làm việc tại nhiều công ty công nghệ mà còn nghiên cứu các tài liệu về khởi nghiệp, nhằm nâng cao kiến thức về kinh doanh và quản lý Kể từ năm 2016, ông đã tiếp cận với kiến thức về Lean Startup qua cuốn sách nổi tiếng của Eric Ries, nhận thấy đây là tài liệu quý giá cho các công ty khởi nghiệp, đặc biệt trong lĩnh vực phần mềm Ông cũng tìm hiểu thêm về Chiến lược đại dương xanh trước khi bắt tay vào việc khởi nghiệp.

Tinh gọn do Eric Ries chủ biên như Vận hành tinh gọn (Running Lean– Maurya,

2014), Phát triển khách hàng tinh gọn (Lean customer development- Alvarez, 2017), Phân tích Dữ liệu tinh gọn (Lean Analytics– Croll và Yoskovitz - 2013),…

Sau khi trở về nước, ông đã thành lập công ty QSoft vào tháng 3 năm, tận dụng kinh nghiệm chuyên môn vững vàng và vốn kiến thức kinh doanh phong phú mà mình tích lũy được.

QSoft, có trụ sở tại Hà Nội, Việt Nam, là một công ty khởi nghiệp với gần 20 nhân viên chủ yếu là các kỹ sư phần mềm Công ty áp dụng các nguyên lý Lean Startup (LS) ngay từ giai đoạn đầu, tạo ra một nền văn hóa doanh nghiệp năng động và linh hoạt Môi trường làm việc này giúp QSoft thích nghi với sự phát triển công nghệ nhanh chóng hiện nay Đội ngũ nhân viên trẻ, nhiệt huyết và sáng tạo đã tạo điều kiện thuận lợi cho việc áp dụng kiến thức về LS, khiến công ty trở thành một ứng cử viên sáng giá cho nghiên cứu trong lĩnh vực này.

Tại QSoft, chúng tôi thực hiện phỏng vấn bán cấu trúc với nhà sáng lập và các thành viên chủ chốt, với số lượng người tham gia được thể hiện trong Bảng 2.1.

Bảng 2.1: Số người tham gia phỏng vấn

Chức vụ/Vai trò Số người tham gia phỏng vấn

Nhà sáng lập - Giám đốc công ty kiêm PM (product manager - quản lý dự án) 01

PO (product owner - người đưa ra yêu cầu và định hướng sản phẩm) 01

Mobile developer (người phụ trách phát triển mảng di động) 01

Web deverloper (người phụ trách phát triển mảng web) 01

Nguồn: Tác giả tự tạo

Tất cả các cá nhân tham gia đều đóng vai trò quan trọng trong các dự án phát triển phần mềm của QSoft, nhưng các cuộc phỏng vấn chủ yếu tập trung vào người sáng lập công ty Ông là người khởi xướng các ý tưởng kinh doanh mà LS đang áp dụng và kiểm soát quy trình phát triển do LS kích hoạt Những cá nhân khác được phỏng vấn chủ yếu xoay quanh việc áp dụng LS vào quá trình phát triển sản phẩm cốt lõi của QSoft.

Nghiên cứu với QSoft tập trung vào dự án phát triển ứng dụng Chính xác, một nền tảng luyện thi trực tuyến dành cho học sinh từ lớp 6 đến 12 Ứng dụng này giúp học sinh ôn luyện theo chương trình sách giáo khoa, chuẩn bị cho các kỳ thi quan trọng như thi vào lớp 10, thi tốt nghiệp THPT và thi đại học Chính xác là dự án đầu tiên của QSoft, được triển khai từ khi công ty thành lập và phát triển liên tục cho đến nay Nhà sáng lập QSoft đã áp dụng kiến thức về LS và các công cụ đặc trưng vào quá trình phát triển ứng dụng này.

2.2.2 Thu thập dữliệu Đối với đối tượng nghiên cứu là một công ty khởi nghiệp, tác giả đã chọn nghiên cứu định tính vì nó hữu ích cho việc hệ thống cơ sở lý thuyết và phù hợp nhất để hiểu quan điểm của người cung cấp thông tin Tác giả đã dựa vào ba nguồn dữ liệu: quan sát trực tiếp, phỏng vấn và tài liệu lưutrữ. Đầu tiên, tác giả tham dự các cuộc họp liên quan đến việc thiết kế và phân tích các chiến lược thị trường trong công ty QSoft Tác giả đã ghi chú thực địa về cách thức đưa ra các quyết định về điều chỉnh sản phẩm/dịch vụ, phân khúc thị trường hoặc nguồn tài chính.Tiếptheo, tác giả tiến hành phỏng vấn cá nhân bằng bảng câu hỏi bán cấu trúc Bởi vì các cuộc phỏng vấn được sử dụng trong quá trình thu thập dữ liệu là bán cấu trúc, điều này có nghĩa là người phỏng vấn có thể bắt đầu từ một số vấn đề chính được xác định từ câu hỏi nghiên cứu – và do đó không mạo hiểm để người phỏng vấn phó mặc cho người được phỏng vấn – đồng thời cho phép bất kỳ vấn đề đổi mới nào xuất hiện từ cuộc thảo luận sauđó.

Mục tiêu phỏng vấn bao gồm ba phần chính: đầu tiên, thu thập thông tin cơ bản về người được phỏng vấn và vai trò của họ trong công ty; thứ hai, điều tra hiểu biết của họ về cơ sở lý thuyết của hệ thống Lean Startup (LS) và các yếu tố cấu thành hệ thống; và cuối cùng, khám phá cách họ áp dụng kiến thức về LS vào quá trình khởi nghiệp của công ty Những người được chọn để phỏng vấn đều có vai trò tích cực trong việc phát triển sản phẩm theo nguyên lý của LS Trong bối cảnh doanh nghiệp khởi nghiệp, việc học hỏi của tổ chức và cá nhân gần như tương đương do số lượng người ít và cấu trúc hạn chế của công ty, cho phép họ tiết lộ logic và cơ chế trong các dự án kinh doanh công nghệ mới ở giai đoạn đầu khởi nghiệp.

Các cuộc phỏng vấn bán cấu trúc với người sáng lập QSoft và các cán bộ chủ chốt kéo dài từ 30 đến 75 phút, trong đó câu trả lời được ghi lại và ghi chép đầy đủ Nếu có thông tin chưa rõ ràng, người cung cấp thông tin sẽ được liên hệ để làm rõ, đồng thời họ cũng được yêu cầu cung cấp tài liệu bổ sung liên quan đến sự phát triển của công ty khởi nghiệp Tất cả dữ liệu sẽ được so sánh lặp đi lặp lại, và nếu tác giả phát hiện thay đổi hoặc điểm chưa rõ trong quá trình phân tích tài liệu, việc phỏng vấn sẽ tiếp tục để thu thập thêm thông tin và minh chứng giải thích cho những điều đó.

Quy trình phỏng vấn nhằm làm rõ câu hỏi nghiên cứu liên quan đến việc áp dụng Lean Startup (LS) trong khởi nghiệp của người sáng lập công ty Trong phần đầu, người sáng lập được hỏi về lý do áp dụng LS vào QSoft, nguồn thông tin và đào tạo đã tiếp cận Họ cũng được yêu cầu nhớ lại chi tiết về việc sử dụng các khái niệm, công cụ và mô hình chính của LS, giai đoạn áp dụng, cách thức thực hiện và kết quả đạt được Cuối cùng, phỏng vấn sẽ đánh giá tổng thể về ưu điểm và nhược điểm của LS trong quá trình áp dụng và trải nghiệm của người sáng lập.

Trong phần hai của cuộc phỏng vấn, tác giả đã đặt ra các câu hỏi nhằm khám phá sự hiểu biết của nhà sáng lập về năm yếu tố của hệ thống khởi nghiệp tinh gọn Các câu hỏi này không chỉ tập trung vào lý thuyết mà còn đi sâu vào thực tiễn, nhằm xác định mức độ áp dụng các yếu tố đó tại Qsoft và cách thức mà chúng đang được triển khai Dưới đây là danh sách các câu hỏi phỏng vấn dành cho nhà sáng lập Qsoft.

Bảng 2.2 Bảng câu hỏi phỏng vấn nhà sáng lập Qsoft

Phần phỏng vấn Nội dung câu hỏi

1 Ông biết đến LS bằng cách nào và từ baogiờ?

2 Những lý do chính nào khiến Ông áp dụng LS vào quá trình khởi nghiệp côngty?

3 Ông đã thực hiện các bước nào để triển khaiLS?

4 Hãy mô tả quá trình áp dụng và triển khaiLS?

4.1 CácbướcÔngvàcôngtykhởinghiệpcủaÔngđãlàmtheolàgì? Hãy mô tả chi tiết nội dung các bước và thời điểm áp dụng chúng. 4.2 Ông đã sử dụng những khái niệm, công cụ và mô hình LSnào?

4.3 Có thành phần cụ thể nào của LS mà Ông thường sử dụng/hầu nhưkhông sử dụng không? Tạisao?

5 Nhìn chung, Ông hài lòng hay không hài lòng với kết quả thu được từ việc áp dụng LS?

5.1 Ông hài lòng hay không hài lòng với kết quả thu được từ việc ápdụng các khái niệm, công cụ và mô hình LSA cụthể?

5.2 Ông có thể giải thích thêm tại sao Ông hài lòng/không hài lòng vớiviệc áp dụng và triển khai LSAkhông?

6 Ưu điểm/lợi ích quan trọng nhất mà Ông cảm thấy mình đạt được thông qua việc áp dụng và triển khai LSA làgì?

6.1 Ông có thể thảo luận chi tiết hơn về những lợi ích đókhông?

6.2 Có khái niệm, công cụ hoặc mô hình LSA cụ thể nào xác định đượcnhững lợi thế đókhông?

7 Những nhược điểm/bất lợi đáng kể nhất mà Ông gặp phải liên quan đến việc áp dụng LS là gì?

6.1 Ông có thể thảo luận chi tiết hơn về những lợi ích đókhông?

6.2 Có khái niệm, công cụ hoặc mô hình LSA cụ thể nào xác định đượcnhược điểm đókhông?

7 Ông có sử dụng bất kỳ mô hình, công cụ hoặc phương pháp tiếp cận nào khác kết hợp với LS để phát triển công ty khởi nghiệp của mình không?

II Hiểu biếtv à phântíchcá c yếutốcấuth ành hệthốngLS

1 Ông có biết đến 5 yếu tố cấu thành hệ thống LSkhông?

2 Ông có biết đến yếu tố “Tìm kiếm và ưu tiên cơ hội thị trường”cùng công cụ Bộ điều hướng cơ hội thị trường không?

2.1 Ông thực hiện việc nghiên cứu thị trường như thếnào?

2.2 Cơ hội thị trường mà Ông đã tìm được làgì?

2.3 Tiêuchí đánh giá cơ hội thị trường của Ông làgì?

3 Ông có biết đến yếu tố “Thiết kế mô hình kinh doanh”không?

3.1 Ông sử dụng công cụ gì để thiết kế mô hình kinh doanh của côngty?

3.2 Công cụ đó có thực sự hữu íchkhông?

3.3 Ông đã từng thay đổi mô hình kinh doanh của công tychưa?

3.4 Ông có nghĩ việc thay đổi mô hình kinh doanh là cần thiếtkhông?

4 Ông có biết đến yếu tố “Học hỏi có kiểm chứng” không?

4.1 Ông có biết đến mô hình Phát triển khách hàngkhông?

4.2 Ông có biết đến Vòng lặp Xây dựng – Đo lường – Học hỏikhông?

4.3 Hãy mô tả chi tiết quá trình học hỏi có kiểm chứng trong việc pháttriển sản phẩm Chính xác (nếucó).

4.4 Kết quả của việc học hỏi có kiểm chứng đó làgì?

4.5 Mất bao nhiêu thời gian để có được kiến thức học hỏi có kiểmchứngđó?

5 Ông có biết đến yếu tố “Xây dựng sản phẩm khả thi tối thiểu” không?

5.1 Hãy mô tả chi tiết quá trình phát triển MVP đầu tiên của Qsoft(nếu có), bao gồm: thời gian phát triển, các tính năng tối thiểu, giao diện, các công cụ để phát triểnMVP,

5.2 MVP có khả thi (kích hoạt phản ứng của khách hàng và đo lườngđược)không?

6.1 Ông đã thực hiện pivot lần nàochưa?

6.2 Ông thực hiện pivot vào thời điểmnào?

6.3 Lý do để đưa ra quyết định pivot làgì?

6.4 Nó dựa trên cơ sở hay dữ liệu nàokhông?

6.5 Hãy mô tả chi tiết quá trình pivotđó.

6.6 Kết quả của việc pivot làgì?

6.7 Ông có cho rằng việc pivot là đúng đắn hay không? Nó có kịp thờihay không? Nếu không, nguyên nhân vì sao dẫn đến việc pivot không chính xác và kịpthời?

Nguồn: Tác giả tự tạo

Kết quảnghiêncứu

Kết quả định tính của nghiên cứu thu được từ các cuộc phỏng vấn bán cấu trúc được mô tả trong bảng dưới đây.

Bảng 2.3: Kết quả định tính về việc áp dụng LS của QSoft

STT Mục nghiên cứu Kết quả

1 Những lý do chính để áp dụng LS

- Cần nhanh chóng đạt được sản phẩm phù hợp với thịtrường

- Cần tránh lãng phí nguồn lực khanhiếm

- Cần tổ chức đội nhóm phát triểnstartup

2 Nguồn thông tin và đào tạo về LS - Tự đọc

Các khái niệm,côngcụ và mô hìnhchínhđược ápdụng

- Phát triển khách hàng (chưa toàndiện)

- Kỹ thuật Agile (Scrum vàSprint)

- Vòng lặp Xây dựng – Đo lường - Họchỏi

4 Giai đoạn áp dụng - Giai đoạn đầu của khởi nghiệp

5 Ưu điểm chính của LS

- Đưa ý tưởng kinh doanh đến với kháchhàngnhanh nhất có thể và điểu chỉnh ý tưởng đó phù hợp với nhu cầu khách hàng

- Sử dụng tối ưu nguồn lực cósẵn

- Kiểm chứng nhanh các giả thuyết của BM và các giả thuyết về sảnphẩm

- Nhậnbiếtđượcthờiđiểmcầnthựchiện“pivot” dựa vào thông số dữ liệu thu thập được

- Xây dựng đội nhóm hoạt động hiệuquả

- Chiphítổnthấtkhicácgiảthuyết/môhìnhsaiở mức tối thiểu

- Xác định và thiết kế MVP

- Xác định và thu hút nhữngearlyvangelist

- Xác định mức độ ưu tiên kiểm thử và thiết kế kiểmthử

Các mô hình/công cụ/phương pháp tiếp cận khác được sử dụng để bổ sung cho LS

Nguồn: Tác giả tự tạo

Nhà sáng lập QSoft hiểu rằng thời gian và tốc độ là yếu tố then chốt để duy trì lợi thế cạnh tranh trong ngành công nghiệp phần mềm Vì vậy, họ tập trung vào việc đạt được trạng thái sản phẩm phù hợp với nhu cầu thị trường (PMF) nhanh chóng Ông nhận thức được tầm quan trọng của việc thử nghiệm trên phiên bản ban đầu của mô hình kinh doanh (BM) để xác định xem nó có đáp ứng đúng nhu cầu thị trường hay không, và liệu nó có thể khai thác những nhu cầu tiềm ẩn mới hay không.

Nhà sáng lập công ty QSoft đã sử dụng LS để giải quyết vấn đề khan hiếm tài nguyên mà các công ty khởi nghiệp thường gặp phải Ông cho biết, "LS cung cấp cho nhóm phát triển của chúng tôi hướng dẫn rõ ràng và quy trình giúp giảm thiểu nguồn lực cần thiết trong giai đoạn thử nghiệm sản phẩm, điều này rất quan trọng để chúng tôi tiết kiệm chi phí."

Nó được xem như một phương pháp để hệ thống hóa các giai đoạn phát triển không chính thức của một công ty khởi nghiệp vào một khuôn khổ rõ ràng và chính thức.

QSoft đã tích cực áp dụng Lean Startup (LS) ngay từ những ngày đầu khởi nghiệp Trong Chương 3 của Luận văn, chúng tôi sẽ trình bày chi tiết các khái niệm, công cụ và mô hình được sử dụng, cùng với việc đánh giá những ưu và nhược điểm của quá trình áp dụng chúng.

PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ CẤU THÀNH HỆ THỐNG KHỞI NGHIỆP

GiớithiệuvềCôngtyTNHHGiảipháp Công nghệthôngtinvàTruyềnthôngQSoft

Công ty TNHH Giải pháp Công nghệ thông tin và Truyền thông QSoft, một startup trong lĩnh vực công nghệ, chuyên cung cấp dịch vụ phát triển phần mềm và công nghệ thông tin, đặc biệt tập trung vào giáo dục Được thành lập vào năm 2021, QSoft có trụ sở chính tại Hà Nội.

Têncông ty: CôngtyTNHH Giảipháp Công nghệ thôngtinvàTruyềnthông QSoft

Trụ sở: Tầng 4, Toà nhà Sông Đà 9, Số 2 Nguyễn Hoàng, Mỹ Đình 1, Nam

Sứ mệnh:Tạo dựng hệ sinh thái phần mềm giáo dục và tiện tích lối sống, sử dụng công nghệ nâng cao chất lượng cuộc sống và học tập.

QSoft hướng tới việc trở thành công ty hàng đầu trong lĩnh vực công nghệ, cung cấp sản phẩm chất lượng tốt nhất cho khách hàng, đồng thời tạo ra môi trường làm việc hạnh phúc cho nhân viên và đóng góp vào quá trình số hóa xã hội Với văn hóa trao quyền và trách nhiệm, QSoft khuyến khích sự chủ động và sáng tạo ở từng bộ phận và cá nhân Công ty cam kết trở thành một tổ chức học tập, không ngừng cải tiến và duy trì tinh thần năng động, nhiệt huyết của những người khởi nghiệp.

QSoft xác định bốn giá trị cốt lõi trong suốt quá trình hoạt động của doanh nghiệp, bao gồm: chuyển động nhanh (Move Fast), táo bạo (Be Bold), cởi mở (Be Open) và xây dựng giá trị sống (Build life value) Những giá trị này không chỉ định hướng cho các hoạt động của công ty mà còn tạo ra một môi trường làm việc sáng tạo và đổi mới.

Sơ đồ 3.1: Sơ đồ tổ chức của Công ty QSoft

Sản phẩm cốt lõi của QSoft- Ứng dụngChínhxác

Học sinh tại Việt Nam thường xuyên phải đối mặt với nhiều bài kiểm tra từ giáo viên và các đề thi từ internet Theo nhà sáng lập QSoft, vấn đề này cần được xem xét và giải quyết.

- Khôngcócôngcụnàotậptrungvàoluyệnthihoàntoànmiễnphí,hầuhết các dịch vụ trên thị trường chỉ tập trung vào việc bán các khóa học.

- Việcluyện thi được tổ chức thủ công, kém hiệuquả.

Hiện tại, chưa có công cụ hỗ trợ người học tự chấm điểm và theo dõi kết quả học tập, dẫn đến việc đánh giá phải thực hiện thủ công Phương pháp này không chỉ thiếu chính xác mà còn tiêu tốn nhiều thời gian.

Việc theo dõi và đánh giá học sinh hiện tại chủ yếu thực hiện theo cách thủ công, thiếu công cụ hỗ trợ hiệu quả Để khắc phục những vấn đề này, QSoft đã phát triển ứng dụng mang tên “Chính xác” Ứng dụng này nhằm mục tiêu phục vụ học sinh và các đối tác như giáo viên, trường học, và trung tâm giáo dục.

Bảng 3.1:Mô tảkhái quátcáctính năngdựkiếnsẽphát triểncủa ứngdụng Chínhxác Đối với học sinh Đối với đối tác (giáo viên, trường học, trung tâm giáo dục)

- Là công cụ học tập tập trung vào việc ôn - luyện thi với các gói miễn phí và trảphí.

- Cób ả n g đ i ề u k h i ể n h ọ c t ậ p đ ư ợ c c á nhân hóa giúp người học có thể theo tốc độ của riêng mình

- Phân quyền theo nhóm người dùng, giúp quản lý học sinh: tài khoản, thờigianlàmbài,kếtquảbàikiểm tra

- Xây dựng cộng đồng học tập, traođổikiến thức, mẹo luyệnthi

- Cải thiện điểm số của học sinhtheochủ đề cụthể

- Tạo phòng thi trực tuyến để phátt r i ể n môi trường cạnh tranh để học sinh có thể nâng cao kết quả học tập

- Tổng hợp, phân loại và hỗ trợđánh giá học sinh

- Học mà chơi, hoàn thành nhiệmvụhàng ngày để nhậnquà.

QSoft cung cấp gói sản phẩm dịch vụ với sản phẩm cốt lõi là ứng dụng

Hình 3.1: Giao diện của ứng dụng Chính xác

Ứng dụng được phát triển từ tháng 6 năm 2021 và ra mắt lần đầu vào tháng 10 cùng năm, hỗ trợ cả nền tảng web và di động Đến nay, ứng dụng đã đạt hơn 400.000 lượt tải trên cả iOS và Android, với xếp hạng 4.8 ☆ trên iOS và 4.7 ☆ trên Android Ngoài ra, các dịch vụ bổ sung như kho quà tặng, diễn đàn hỏi đáp và thi thử miễn phí đã nâng cao giá trị và sự hấp dẫn của sản phẩm.

Sơ đồ 3.2: Các dịch vụ ngoại vi của ứng dụng Chính xác

(Nguồn: Tác giả tự tạo)

Các yếu tố cấu thành hệ thống khởi nghiệp tinh gọn tại Công ty TNHH Giải pháp Công nghệ thông tin vàTruyềnthôngQSoft

3.3.1 Tìm kiếm và ưu tiên cơ hội thịtrường Để tìm kiếm cơ hội thị trường, QSoft đã tiến hành phân tích thị trường theo phương pháp truyền thống thay vì áp dụng công cụ Bộ điều hướng thị trường của hệ thống LS Nhà sáng lập QSoft muốn tìm hiểu về những gì đang diễn ra trong thị trường mục tiêu của mình, các xu hướng, các cơ hội và mối đe dọa cũng như những gì QSoft có thể cung cấp trên thị trường đó, điều gì khiến họ khác biệt so với đối thủ cạnh tranh và sẽ khiến họ giành chiến thắng về lâu dài Kết quả phân tích được mô tả trong các bảng dướiđây:

Bảng 3.2: Tổng quan thị trường

Quy mô thị trường Sự miêu tả

Nhiều bài thi, bài kiểm tra trong năm học:

- Thi tốt nghiệp THPT/Đạihọc

Thị trường luyện thi chứng chỉ: ngôn ngữ, tin học

Không có số liệu thống kê nhưng chứng chỉ ngôn ngữ và tin học đang có nhu cầu rất lớn vì nó là tiêu chuẩn để:

- Đổi điểm xét tuyển đạihọc

Bảng 3.3: Phân tích đối thủ cạnh tranh

Không mất phí sử dụng X X X X Đầy đủ các môn học theo cấp lớp X O O O

Kênh giao lưu học tập X X O X

Thống kê kết quả học tập X O O O

Bảng 3.4 Phân tích SWOT ĐIỂM MẠNH

- Chính xác là một ứng dụng luyện thi chuyên biệt, khác với các ứng dụng khác trên thịtrường

- Năng lực công nghệ tập trung vào đề án luyện thi ĐIỂM YẾU

- Chưa có bộ phậnkiểmchứng nội dung đề thi do đối tác cungcấp

- Chưa có mặt trên thịtrường

- Cơ sở người dùng không ngừng tăng lên hàng năm

- Nhu cầu ôn thi, luyện thi luôn gắn liền với mô hình học tập củaViệtNam và thế giới (luôn có bài thi, bài kiểmtra).

- Số lượng người học thi chứng chỉ ngày càng tăng do nhu cầu thay đổi điểm đầu vào, điều kiện tốt nghiệp phổ thông, đạihọc

- Thói quen học trực tuyến trở thành xu hướng sau thời kỳ dịch Covid19

- Sản phẩm không có yếu tố độc quyền nên dễ bị saochép

QSoft đã xác định được một cơ hội thị trường duy nhất, được đánh giá là hấp dẫn và hứa hẹn nhất bởi người sáng lập công ty Cụ thể, cơ hội này là phát triển một ứng dụng luyện thi dành cho học sinh bậc THCS và THPT.

Kết quả đánh giá cơ hội thị trường của QSoft theo Bộ điều hướng cơ hội thị trường (Gruber và Tal, 2017) cho thấy thiếu độ tin cậy và chính xác, do doanh nghiệp chưa đánh giá đầy đủ tiềm năng và thách thức Đầu tiên, QSoft đã xác định lý do thuyết phục để mua bằng cách mô tả nhu cầu chưa được đáp ứng và phân tích đối thủ, nhưng thiếu khảo sát thực tế từ khách hàng để hiểu nhu cầu của họ, dẫn đến lý do thuyết phục chưa đủ tin cậy Thứ hai, mặc dù QSoft đã phân tích quy mô thị trường hiện tại, nhưng chưa xem xét mức tăng trưởng kỳ vọng Cuối cùng, về khả năng đứng vững về kinh tế, QSoft chưa thực hiện phân tích lợi nhuận, khả năng chi trả và sự gắn bó của khách hàng với cơ hội thị trường này.

QSoft đang đối mặt với nhiều thách thức trong việc phát triển sản phẩm, bao gồm việc thiếu bộ phận kiểm chứng nội dung đề thi từ đối tác cung cấp Công ty cũng gặp khó khăn trong việc bán hàng và phân phối do chưa có mặt trên thị trường, và chưa đề cập đến các trở ngại tài chính Thời gian đạt doanh thu, bao gồm thời gian phát triển, thời gian giữa sự sẵn sàng của sản phẩm và thị trường, cùng với độ dài chu kỳ bán hàng, cũng chưa được xem xét Ngoài ra, QSoft nhận diện được mối đe dọa cạnh tranh từ sản phẩm không có yếu tố độc quyền, dẫn đến nguy cơ bị sao chép, nhưng chưa đề cập đến sự phụ thuộc vào bên thứ ba và rào cản trong việc áp dụng sản phẩm.

Theo Bộ điều hướng cơ hội thị trường, việc đánh giá mức độ hấp dẫn của các cơ hội thị trường hiện tại còn nhiều thiếu sót Nhà sáng lập QSoft cho rằng không phải tất cả các tiêu chí trong bộ này đều có đủ dữ liệu để phân tích và đánh giá Hơn nữa, do chưa tiếp cận được công cụ này, những đánh giá cá nhân của nhà sáng lập chưa được trình bày hoặc diễn giải trên bất kỳ văn bản nội bộ, tư liệu hay công cụ nào khác.

3.3.2 Thiết kế mô hình kinhdoanh

Việc phát triển ứng dụng Chính xác đang đặt ra thách thức cho QSoft do thị trường dịch vụ và công nghệ liên quan rất năng động, khiến việc dự đoán nhu cầu khách hàng trở nên khó khăn Để thành công, QSoft cần hiểu rõ nhu cầu và lựa chọn giải pháp của khách hàng Phương pháp LS, với trọng tâm là thử nghiệm sản phẩm liên tục, sẽ hỗ trợ trong việc này Mặc dù QSoft gặp khó khăn với dữ liệu hạn chế về khách hàng, nhưng họ đang nỗ lực để hiểu rõ hơn về đối tượng mục tiêu Hơn nữa, việc truy cập dữ liệu sử dụng của khách hàng sẽ tạo cơ hội cho nhóm phát triển ưu tiên các tính năng và cải thiện dịch vụ tổng thể.

Dựavàohiểubiếtvềviệccầnthiết phải thiếtlậpBMcho côngtykhởinghiệp,nhà sánglậpQSoftđãthiếtkếBMC chodựánphát triểnứngdụng Chínhxácnhư sau:

Hình 3.2: Khung mô hình kinh doanh của QSoft

Nhờ áp dụng công cụ BMC, QSoft đã phát triển một loạt giả thuyết để xác định cách thức hoạt động của ý tưởng kinh doanh, cách tạo ra giá trị cho khách hàng, phương thức chuyển giao giá trị đó đến tay khách hàng và cách thức chia sẻ giá trị một cách hiệu quả.

Khi xảy ra pivot, mô hình kinh doanh của QSoft không còn phù hợp với ý tưởng ban đầu, đòi hỏi sự đổi mới và điều chỉnh kịp thời trước khi thử nghiệm các giả thuyết mới Kết quả phỏng vấn cho thấy nhà sáng lập QSoft chưa nhận thức được tầm quan trọng của việc điều chỉnh và củng cố mô hình kinh doanh theo thời gian, mà cho rằng thiết kế chỉ cần thực hiện một lần ở giai đoạn đầu khởi nghiệp Do đó, nếu đánh giá theo ba tiêu chí cần có của mô hình kinh doanh trong hệ thống lãnh đạo (có thể lặp lại, có thể mở rộng và đạt được vị thế cạnh tranh bền vững), mô hình hiện tại của QSoft chưa đủ điều kiện để thành công.

Trước khi phát triển sản phẩm, QSoft xác định đối tượng người dùng thử chủ yếu là học sinh lớp 12 có nhu cầu ôn thi tốt nghiệp THPT và Đại học Để tiếp cận đối tượng này, QSoft dự kiến sử dụng Google Ads với các từ khóa như "học sinh lớp 12," "ôn thi," "thi trắc nghiệm," và "thi Đại học." Qua Google Ads, QSoft sẽ thiết kế video và hình ảnh giới thiệu sản phẩm nhằm thu hút người dùng thử, đảm bảo tính khả thi cho MVP và kích hoạt hành vi tự nhiên của khách hàng để thu thập và phân tích dữ liệu người dùng.

Sau khi xác định nhóm người dùng thử và phương pháp thu hút họ, QSoft bắt đầu xây dựng MVP nhằm kiểm tra các giả thuyết trong BMC dựa trên dữ liệu thu thập từ nhóm người dùng Quá trình này khởi động vòng lặp phản hồi gồm các bước Xây dựng – Đo lường – Học hỏi, với chi tiết về quy trình xây dựng MVP sẽ được trình bày trong mục 3.3.4 của chương này.

Bản thử nghiệm beta và MVP của QSoft đã thu hút khoảng 5000-7000 người dùng nhờ vào quảng cáo Google Ads Để đo lường trong vòng lặp phản hồi, QSoft sử dụng Firebase và Google Analytics để thu thập và phân tích dữ liệu người dùng Firebase cung cấp các dịch vụ phát triển ứng dụng và quản lý dữ liệu, trong khi Google Analytics giúp theo dõi hiệu suất ứng dụng và tương tác của người dùng Nhờ vào hai công cụ này và việc gắn tracking cho sản phẩm, QSoft có thể ghi lại và phân tích các tương tác của người dùng, từ đó thu thập dữ liệu và thước đo khả thi cho việc học hỏi có kiểm chứng.

Sau khi ra mắt sản phẩm, QSoft tập trung vào việc quảng cáo để thu hút khách hàng và phát triển các tính năng mới như kho quà tặng và đổi kim cương, nhằm tăng giá trị cho người dùng Đồng thời, công ty cũng cải tiến các tính năng đã ra mắt nhưng chưa hoàn thiện, chẳng hạn như tính năng thách đấu Các phiên bản mới được cập nhật định kỳ khoảng 1,5 đến 2 tháng một lần QSoft sử dụng dữ liệu từ nhóm người dùng thử và khách hàng mới, cùng với công cụ hỗ trợ Firebase và Google Analytics, để phân tích và kiểm tra các giả thuyết.

Lãnh đạo QSoft tin rằng ứng dụng sẽ nhanh chóng thu hút khách hàng trong bối cảnh hậu Covid-19, khi học trực tuyến trở nên phổ biến Thời điểm ra mắt cũng là lúc thị trường thiếu ứng dụng chuyên luyện thi, trong khi các đối thủ cạnh tranh đều tính phí Việc cung cấp kho tài liệu bài tập, bài kiểm tra, và đề thi sẽ thu hút học sinh cần ôn luyện Các tính năng thống kê, phân tích kết quả và thông báo giúp học sinh theo dõi tiến bộ và nhận biết trình độ học tập, từ đó tạo động lực phấn đấu Thêm vào đó, các tính năng mới như kho quà tặng, nạp kim cương và thách đấu sẽ khích lệ người dùng, tạo tinh thần cạnh tranh trong học tập.

Vào tháng 7/2022, một hiện tượng bất thường đã xảy ra, gây hoang mang cho nhà sáng lập và đội ngũ phát triển ứng dụng, khi số lượng người dùng tăng đột biến, đạt đỉnh 16.763 người vào ngày 7/7/2022 Tuy nhiên, sau đó, số lượng người dùng hoạt động hàng ngày giảm mạnh, gần như xuống 0.

Biểu đồ 3.1: Thống kê số lượng người dùng hoạt động hàng ngày (daily active users) từ tháng 1/4/2022 đến 31/07/2022 của ứng dụng Chính xác

(Nguồn: dữ liệu được thống kê bởi công cụ Analytics do QSoft cung cấp)

Sự gia tăng đột biến vào thời điểm trước ngày 7/7/2023 chủ yếu do kỳ thi Đại học của học sinh lớp 12 trên toàn quốc, dẫn đến nhu cầu cao về ứng dụng luyện thi Để tận dụng cơ hội này, QSoft đã đầu tư mạnh vào quảng cáo nhằm thu hút người dùng Tuy nhiên, sau kỳ thi, kết quả lại không như mong đợi khi lượng người dùng giảm mạnh gần như về 0 và duy trì tình trạng này trong gần 3 tháng Đặc biệt, QSoft cũng ghi nhận tỷ lệ khách hàng rời bỏ ứng dụng cao nhất từ trước đến nay ngay sau khi kỳ thi kết thúc.

22) Điều này được nhận định là do đa số khách hàng của sản phẩm là học sinh lớp

Đánh giá các điều kiện để hình thành hệ thống khởi nghiệp tinh gọn tại Công ty

3.3.1 Các điều kiện đã đạtđược

Dựa trên lý luận về hệ thống khởi nghiệp đã được trình bày trong chương 1 của luận văn, cùng với thực trạng các yếu tố cấu thành hệ thống khởi nghiệp của QSoft được nêu tại mục 3.2, chúng ta có thể đánh giá các điều kiện hiện có để hình thành hệ thống khởi nghiệp của QSoft.

QSoft đã áp dụng Lean Startup (LS) trong quá trình khởi nghiệp, mang lại những hiểu biết mới cho đội ngũ lãnh đạo và nhân viên về mục tiêu kinh doanh và khách hàng Qua đó, công ty đã xác định và ưu tiên các tính năng giá trị cho doanh nghiệp và khách hàng Nhờ vào các thử nghiệm, QSoft có thể tránh phát hành những tính năng không có giá trị hoặc gây hại cho khách hàng Sự kết hợp giữa mô hình phát triển khách hàng và phát triển sản phẩm linh hoạt đã giúp nhà sáng lập QSoft tư duy rằng mọi sản phẩm cần được nhanh chóng đưa ra thị trường, với khách hàng là trung tâm trong quá trình phát triển.

QSoft nổi bật trong việc nâng cao kiến thức về thử nghiệm có hệ thống nhờ áp dụng tư duy toàn diện vào thử nghiệm dựa trên giả thuyết Họ thiết kế mô hình kinh doanh (BM) và xây dựng sản phẩm MVP với sự hỗ trợ của kỹ thuật Agile, ngay cả trong điều kiện hạn chế về nguồn lực Nhà sáng lập QSoft đã tối ưu hóa nguồn lực khan hiếm để tạo ra các MVP chi phí thấp nhưng thông tin cao, nhằm kiểm tra các giả định BM Việc áp dụng kỹ thuật Agile giúp QSoft loại bỏ lãng phí thời gian và nguồn lực, tập trung vào phát triển sản phẩm lặp đi lặp lại và giảm thiểu sai lệch so với các giả định ban đầu Đồng thời, quá trình thử nghiệm liên tục hỗ trợ nhà lãnh đạo trong việc đưa ra quyết định dựa trên niềm tin, từ đó điều hành công ty khởi nghiệp một cách quyết đoán hơn và tăng khả năng phân tích phản hồi đáng tin cậy.

QSoft đưa ra quyết định phát triển dựa trên dữ liệu thông qua việc chạy thử nghiệm, giúp nhà sáng lập đánh giá hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo nhằm thu hút khách hàng mới Việc xác định nên kiên trì hay thay đổi chiến lược trở nên dễ dàng hơn nhờ vào dữ liệu thu thập được Nhiều tính năng và hạ tầng đã được phát triển, giúp QSoft không phải bắt đầu lại từ đầu Sự chuẩn bị tâm lý trước đó cũng đã giúp nhà sáng lập trở nên kiên cường trước những thách thức và thay đổi từ môi trường bên ngoài.

Luôn duy trì tư duy tích cực và sẵn sàng học hỏi có kiểm chứng là yếu tố quan trọng trong quy trình phát triển sản phẩm tại QSoft Việc tuân theo chu kỳ phản hồi xây dựng – đo lường – học hỏi, cùng với việc áp dụng kỹ thuật Agile, giúp QSoft tối đa hóa khả năng học hỏi Đây không chỉ là một quá trình thử và sai, mà còn tạo ra môi trường cho phép xem xét và rút ra bài học từ thất bại Với vòng lặp phản hồi nhanh, đội ngũ phát triển của QSoft thực hiện các thay đổi trong khoảng thời gian từ 3 ngày đến 2 tuần, tùy thuộc vào giai đoạn của ứng dụng và tính năng hoặc lỗi cần khắc phục Nhờ vào việc lặp lại và học hỏi từ những sai lầm nhỏ, đội ngũ QSoft đã nhanh chóng thích nghi và phát triển thông qua những trải nghiệm mới.

Nhà sáng lập QSoft đã bỏ lỡ cơ hội tìm kiếm và phát hiện các earlyvangelists cũng như áp dụng phương pháp “ra khỏi văn phòng” trong quy trình phát triển khách hàng, điều này là cần thiết trước khi xây dựng MVP đầu tiên Thay vì dựa vào nhu cầu thực tế của khách hàng, các tính năng ban đầu của MVP lại được xây dựng dựa trên niềm tin cá nhân của nhà sáng lập, dẫn đến việc nhóm phát triển không thực hiện điều tra nhu cầu khách hàng Việc đưa bản thử nghiệm beta cho người dùng thử không giúp phát hiện vấn đề, và chỉ sau khi ra mắt MVP đầu tiên, dữ liệu thu thập được vào tháng 7/2022 mới cho thấy nhu cầu sử dụng ứng dụng của khách hàng là rất thấp, chỉ tăng cường trước các kỳ thi quan trọng Kết quả là QSoft phải pivot sớm và công ty rơi vào tình thế khó khăn.

Sau khi thực hiện pivot, thay vì “xác định các phương án tăng trưởng mới và

Kế hoạch B đầy hứa hẹn nếu đã bắttayvào hành trình đổi mới của mình” (Blank,

Năm 2019, trong quá trình tìm kiếm và ưu tiên các cơ hội thị trường, QSoft đã nhận thấy sự cần thiết phải sửa đổi các giả thuyết trong thiết kế mô hình kinh doanh (BM) và tiến hành các thử nghiệm để kiểm chứng việc pivot Việc bỏ qua hai yếu tố quan trọng này có thể ảnh hưởng nghiêm trọng đến sự phát triển tiếp theo của công ty, dẫn đến những nhận định sai lầm và mất phương hướng Để hỗ trợ cho việc pivot, QSoft đã triển khai nhiều giải pháp, bao gồm việc duy trì phát triển ứng dụng chính và phát triển thêm các ứng dụng vệ tinh Tuy nhiên, nhà sáng lập, với kinh nghiệm chuyên môn vững vàng, đã phải tập trung quá nhiều vào phát triển sản phẩm, dẫn đến việc không thể thực hiện vai trò lãnh đạo và quản trị hiệu quả, khiến cho việc pivot diễn ra muộn hơn so với yêu cầu, gây lãng phí thời gian và nguồn lực.

Do quá chú trọng vào phát triển ứng dụng, công tác marketing sản phẩm của QSoft bị xem nhẹ, dẫn đến doanh thu không tương xứng với chi phí và công sức bỏ ra Sau thời gian dài tập trung phát triển sản phẩm và cải tiến các tính năng, QSoft mới bắt đầu chú ý đến marketing, điều này có thể coi là muộn Hơn nữa, đội ngũ marketing non trẻ trong ngành công nghệ khi bước vào lĩnh vực giáo dục gặp nhiều khó khăn do thiếu kinh nghiệm thực tế.

Mặc dù nhà sáng lập QSoft đã áp dụng giả thuyết và thử nghiệm trong quá trình phát triển sản phẩm, nhưng ông chưa khai thác đầy đủ các yếu tố của hệ thống LS, đặc biệt là trong việc tìm kiếm và ưu tiên cơ hội thị trường Việc không sử dụng Bộ điều hướng cơ hội thị trường đã hạn chế khả năng xác định và lựa chọn các cơ hội tiềm năng cho công ty khởi nghiệp Hơn nữa, QSoft chưa thực hiện mô hình phát triển khách hàng, dẫn đến việc không tương tác trực tiếp với khách hàng để thu thập ý kiến và phản hồi Thay vào đó, họ chỉ dựa vào nhóm người dùng thử từ quảng cáo để kiểm chứng bản thử nghiệm beta, mà không tiến hành khảo sát hay phỏng vấn nào Sự thiếu sót này trong việc áp dụng các công cụ cần thiết đã ảnh hưởng đến quá trình xây dựng sản phẩm MVP đầu tiên của QSoft.

LS, nhà sáng lập QSoft, chưa nhận thức đầy đủ về lợi ích và sự phối hợp giữa các yếu tố trong quá trình khởi nghiệp của công ty, dẫn đến một số nhận định sai lầm Việc áp dụng những yếu tố này một cách hiệu quả là rất quan trọng để đảm bảo sự phát triển bền vững và thành công cho QSoft.

Nhà sáng lập QSoft chia sẻ rằng họ gặp khó khăn khi xác định và thiết kế

MVP (Sản phẩm khả thi tối thiểu) là một khái niệm quan trọng trong thiết kế thử nghiệm, nhưng hiện nay, việc xác định các tính năng tối thiểu cho MVP trở nên khó khăn hơn Theo Ghezzi (2018), nhiều công ty khởi nghiệp kỹ thuật số gặp khó khăn trong việc phát triển MVP hiệu quả Giới hạn của một phiên bản MVP không còn rõ ràng; một sản phẩm có nhiều lỗi hoặc quá sơ sài dễ bị các đối thủ lớn sao chép và vượt qua Các công ty lớn có đủ nguồn lực để phát triển sản phẩm tốt hơn và nhanh hơn Ngược lại, nếu tích hợp quá nhiều tính năng hoặc chi tiết, quá trình phát triển sẽ tiêu tốn nhiều thời gian và nguồn lực, như nhà sáng lập QSoft đã nhấn mạnh.

Việc xác định ưu tiên cho các thử nghiệm và tính năng trong MVP, cũng như sửa lỗi sản phẩm, là một thách thức lớn đối với đội ngũ phát triển QSoft Không dễ dàng để đưa ra tiêu chí cụ thể cho việc lựa chọn tính năng hay thử nghiệm cần được ưu tiên, cũng như xác định lỗi nào cần sửa chữa trước để cải tiến sản phẩm Đây là một khó khăn chung mà không chỉ QSoft mà tất cả các công ty phát triển phần mềm đều phải đối mặt, mặc dù vấn đề này thường không được đề cập và giải quyết trong thực tế.

Lợi ích của Lean Startup (LS) là xây dựng quy trình khởi nghiệp trong môi trường không chắc chắn và hạn chế về nguồn lực Tuy nhiên, theo nhà sáng lập QSoft, LS chủ yếu tập trung vào phát triển sản phẩm, trong khi các vấn đề khác của công ty khởi nghiệp lại không được đề cập Với nguồn lực hạn chế, QSoft ưu tiên xây dựng đội ngũ phát triển sản phẩm cốt lõi trước khi nghĩ đến marketing và bán hàng Điều này đi ngược lại với nguyên tắc kinh doanh truyền thống, nơi marketing được chú trọng ngay từ đầu QSoft cũng gặp khó khăn trong việc tuyển dụng nhân sự marketing do tính đặc thù và khan hiếm trong lĩnh vực kỹ thuật số, dẫn đến khó khăn về doanh thu hoạt động và cần có giải pháp kịp thời từ lãnh đạo.

Giáo dục tại Việt Nam đang trở thành một thị trường tiềm năng với sự quan tâm ngày càng tăng từ Chính phủ và người dân Tuy nhiên, QSoft, một công ty phát triển phần mềm với mục tiêu phục vụ lĩnh vực giáo dục, đang đối mặt với nhiều thách thức như xây dựng mạng lưới, phát triển mối quan hệ và đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm giáo dục Những khó khăn này yêu cầu doanh nghiệp đầu tư thời gian và nguồn lực đáng kể để vượt qua, đồng thời chúng cũng bị ảnh hưởng mạnh mẽ bởi các yếu tố ngoại biên trong quá trình xây dựng hệ thống LS của QSoft.

CHƯƠNG 4 XÂY DỰNG HỆ THỐNG KHỞI NGHIỆP TINH GỌN TẠICÔNGTYTNHHGIẢIPHÁPCÔNGNGHỆTHÔNGTINVÀTRUYỀNTHÔNG QSOFT VÀ CÁC GIẢI PHÁP VẬN HÀNH HỆTHỐNG

Định hướng phát triển của Công ty TNHH Giải pháp Công nghệ thông tin vàTruyềnthông QSoft

Nhà sáng lập QSoft định hướng phát triển công ty dài hạn với các giải pháp phần mềm cho giáo dục và chỉnh sửa ảnh, hai lĩnh vực có tiềm năng lớn Giáo dục luôn được người Việt chú trọng, từ Chính phủ đến địa phương và gia đình, thể hiện qua các cuộc cải cách chương trình giáo dục gần đây và sự quan tâm của dư luận Học sinh phải đối mặt với kỳ thi và bài tập hàng ngày, trong khi giáo viên cần thích ứng với các chương trình cải cách mới, đòi hỏi khả năng học hỏi và truyền đạt tốt.

Nhà sáng lập QSoft nhận định rằng trong thời đại kỹ thuật số hiện nay, con người có nhu cầu mạnh mẽ trong việc lưu giữ và chia sẻ hình ảnh Việc chia sẻ hình ảnh trên mạng xã hội không chỉ nhằm mục đích cá nhân mà còn phục vụ cho các hoạt động như bán hàng trực tuyến, marketing truyền thông, và xây dựng hình ảnh cá nhân cũng như hình tượng với công chúng và người hâm mộ.

Với tầm nhìn đó, lãnh đạo QSoft định hướng phát triển công ty trong thời gian tới như sau:

Hệ thống Chính Xác sẽ tiếp tục phát triển các nền tảng web và di động cho đến hết quý 2 năm 2024, sau đó sẽ tiến hành đánh giá toàn diện Nếu dự án vẫn có tiềm năng hoặc có khả năng gọi vốn, sẽ tách ra để kinh doanh và phát triển độc lập; nếu không, sẽ ngừng phát triển sản phẩm Trong trường hợp tiếp tục phát triển, QSoft sẽ tích hợp AI vào sản phẩm để giải quyết các vấn đề như quét ảnh chấm thi trắc nghiệm, quét ảnh giải toán, hóa, anh, và phát triển hệ thống giới thiệu (recommendation system).

Phát triển đa dạng hóa sản phẩm ứng dụng di động, đặc biệt là các ứng dụng chỉnh sửa và ghép ảnh sử dụng AI, nhằm phục vụ thị trường toàn cầu rộng lớn thay vì chỉ tập trung vào thị trường Việt Nam.

QSoft đang chú trọng xây dựng một đội ngũ marketing mạnh mẽ nhằm khắc phục những điểm yếu trong lĩnh vực kinh doanh, đặc biệt là trong quá trình phát triển sản phẩm cốt lõi - ứng dụng ChínhXác.

Khi công ty đạt được sự ổn định về doanh thu và số lượng sản phẩm, sẽ mở rộng thêm hai lĩnh vực kinh doanh mới: game trực tuyến và outsourcing Nhà sáng lập QSoft nhận định rằng cả hai lĩnh vực này đều có tiềm năng lớn, nhờ vào kinh nghiệm trong các dự án trước đây và cơ sở hạ tầng hiện có, ông kỳ vọng công ty sẽ tận dụng tốt các cơ hội trong hai mảng này.

Hệ thống khởi nghiệp tinh gọn tại Công ty TNHH Giải pháp Công nghệ thông

Sơ đồ 4.1: Sự vận hành của hệ thống khởi nghiệp tinh gọn

Để xây dựng hệ thống LS hiệu quả, QSoft cần chú trọng đến yếu tố quan trọng nhất - “tìm kiếm và ưu tiên cơ hội thị trường” Việc này giúp đánh giá lại các cơ hội hiện tại, xác định những cơ hội mới tiềm năng và lựa chọn các phương án hứa hẹn nhất Bên cạnh đó, QSoft cũng nên xem xét việc áp dụng “Bộ điều hướng cơ hội thị trường” do Gruber phát triển để tối ưu hóa quy trình này.

Bộ điều hướng cơ hội thị trường, theo đề xuất của Tal (2017), cung cấp một công cụ trực quan với bảng điều khiển chính và ba bảng tính hướng dẫn quy trình, giúp nhà sáng lập QSoft khám phá, so sánh và ưu tiên các lĩnh vực thị trường khác nhau sau khi thực hiện pivot Ở Bước 1, QSoft cần mô tả các năng lực cốt lõi của công ty hoặc công nghệ của họ, tách biệt khỏi bất kỳ ứng dụng cụ thể nào Tiếp theo, họ sẽ tạo ra tập hợp các cơ hội thị trường bằng cách liệt kê các cơ hội mà công ty đã, đang và sẽ khai thác.

(1) - Ứng dụng ôn, luyện thi Chính xác với tệp khách hàng là học sinh bậcTHPT,THCS;

(2) - Ứng dụng web ra đề thi với tệp khách hàng trung gian là các giáo viên và khách hàng cuối cùng là học sinh bậcTHPT,THCS;

(3) - Ứng dụng ôn, luyện thi năng lực tiếng Nhật JLPTUP với tệp khách hàng là những người muốn học và ôn, luyện cho kỳ thi năng lực tiếng NhậtJLPT;

(4) - Ứng dụng giải bài tập sách giáo khoa, sách tham khảo phổ biến cho học sinh bậc THPT vàTHCS;

(5) - Ứng dụng chỉnh sửa, ghép ảnh với tệp khách hàng là những người thích chụp ảnh, tự sướng, chia sẻ hình ảnh trên các mạng xãhội;

Để đánh giá mức độ hấp dẫn của các cơ hội thị trường, QSoft sẽ tiến hành kiểm tra tiềm năng và thách thức của từng thị trường một cách có hệ thống Việc hiểu rõ khách hàng mục tiêu, cùng với những khó khăn và nhu cầu của họ, là rất quan trọng để xác định các earlyvangelist và thu thập thông tin cần thiết Đồng thời, phân tích đối thủ cạnh tranh qua tài liệu sơ cấp và thứ cấp cũng sẽ hỗ trợ cho quá trình đánh giá Cơ hội (1) cần được xem xét kỹ lưỡng sau khi trải qua các thử nghiệm, trong khi Cơ hội (2) sẽ được làm sáng tỏ thông qua phỏng vấn các giáo viên sẵn sàng sử dụng sản phẩm Kết quả đánh giá sẽ giúp định vị các cơ hội vào 4 góc phần tư của Bản đồ hấp dẫn: Mỏ vàng, Moon shot, Nghi vấn và Thắng nhanh.

Thông qua Bước 3, QSoft được hỗ trợ lựa chọn cơ hội thị trường chính yếu và các cơ hội bổ sung để dự phòng hoặc tăng trưởng trong tương lai Dựa trên đó, QSoft nên tập trung mọi nguồn lực để phát triển cơ hội thị trường chính, tuy nhiên công ty vẫn có thể khai thác nhiều cơ hội khác theo thời gian trong các động thái đa dạng hóa hoặc pivot.

Sau khi xác định cơ hội thị trường chính yếu, QSoft cần tiến hành đổi mới mô hình kinh doanh (BM) để phù hợp Mặc dù đánh giá lại cho thấy Cơ hội (1) vẫn là lựa chọn tiềm năng nhất, QSoft vẫn cần điều chỉnh BM sau khi thực hiện pivot Với mục tiêu ngắn hạn là phát triển phần mềm giáo dục và phần mềm chỉnh sửa ảnh, QSoft nên thiết kế lại BM một cách tổng thể và bao quát hơn, nhằm mở rộng quy mô và đảm bảo tính lặp lại theo thời gian như đề xuất của Blank.

Công ty nên xem xét thiết kế hai mô hình kinh doanh (BM) riêng biệt cho lĩnh vực phần mềm giáo dục và phần mềm chỉnh sửa ảnh Đặc biệt, trong lĩnh vực giáo dục, tác giả đề xuất áp dụng mô hình BMC cho tất cả các dự án phát triển phần mềm giáo dục.

Hình 4.1: Đề xuất Khung mô hình kinh doanh của QSoft về lĩnh vực giáo dục

(Nguồn: Tác giả tự tạo)

Các yếu tố quan trọng trong hệ thống LS bao gồm Học hỏi có kiểm chứng, xây dựng MVP và xác định chiến lược kiên trì hay pivot để thử nghiệm các giả thuyết của mô hình kinh doanh Kết hợp quy trình Phát triển khách hàng với các kỹ thuật Agile như Scrum và Kanban, QSoft có thể xác định và thiết kế các tính năng tối thiểu, đồng thời thực hiện vòng lặp lấy khách hàng làm trung tâm Điều này giúp kiểm soát thời gian và ngân sách, đưa sản phẩm MVP đến tay khách hàng một cách nhanh chóng, hiệu quả và tiết kiệm, từ đó thu thập phản hồi để xác thực hoặc bác bỏ các giả thuyết.

Đề xuất giải pháp vận hành hệ thống khởi nghiệp tinh gọn tại Công ty TNHH Giải pháp Công nghệ thông tin vàTruyềnthôngQSoft

Việc áp dụng hệ thống LS một cách toàn diện giúp tăng cường khả năng thử nghiệm và khai thác cơ hội trong các dự án công nghệ mới QSoft cần sử dụng đầy đủ các công cụ trong hệ thống, thay vì rải rác như trước, đồng thời phối hợp nhịp nhàng giữa các bước để đạt hiệu quả tối ưu Theo Ghezzi (2018), cách tiếp cận từng phần là sai sót, khi các nhà sáng lập chỉ chọn những khái niệm mà họ thích Một số nhà sáng lập áp dụng LS một cách cá nhân hóa, thiếu hệ thống và kết nối, có thể do đào tạo kém hoặc thói quen dựa vào kinh nghiệm Họ nên cam kết áp dụng toàn bộ quá trình, vì đối với các doanh nhân, LS là phương tiện để vượt qua những suy đoán và áp dụng phương pháp khoa học cho cơ hội và hành động kinh doanh.

Nhà sáng lập Qsoft đồng ý với giải pháp này và đang bổ sung những yếu tố còn thiếu trong lý thuyết Ông nhấn mạnh tầm quan trọng của việc thiết kế lại mô hình kinh doanh sau khi thực hiện pivot và tìm kiếm những earlyvangelists, đặc biệt là giáo viên, để thu thập thông tin hữu ích cho việc xây dựng MVP mới - trang web dành cho giáo viên Theo quan điểm cá nhân của ông, toàn bộ 5 yếu tố của hệ thống LS cần được áp dụng ngay từ giai đoạn đầu khởi nghiệp, và sau đó, tùy vào từng lĩnh vực kinh doanh và dự án, sẽ xác định yếu tố nào cần được ưu tiên hơn.

Để vận hành hệ thống LS, QSoft cần xây dựng các nhóm đa nhiệm tự tổ chức và thực hiện chức năng chéo Sự tự tổ chức cho phép nhóm linh hoạt lựa chọn và hành động tùy theo tình huống để đạt được sứ mệnh Chức năng chéo đảm bảo nhóm có thể hoạt động độc lập mà không cần dựa vào nguồn lực bên ngoài, sở hữu đầy đủ kỹ năng cần thiết để hoàn thành quá trình phát triển.

Trong một tổ chức tự tổ chức, việc thu thập thông tin và tự ra quyết định là rất quan trọng để đạt được mục tiêu Để thực hiện điều này, QSoft cần tập trung vào hai yếu tố chính: (i) huấn luyện và đào tạo đội ngũ nhân viên trẻ về chuyên môn cũng như kỹ năng mềm như làm việc nhóm và giải quyết vấn đề; và (ii) thực hiện các cải tiến định kỳ nhằm tối ưu hóa công việc, cung cấp tài liệu hướng dẫn quy trình làm việc, cùng với việc xây dựng các tiêu chí đánh giá hiệu suất như KPI và OKR.

Phản hồi về các giải pháp liên quan đến vấn đề nhân sự của công ty, nhà sáng lập Qsoft cho biết:

QSoft đang phát triển theo hướng xây dựng các nhóm đa nhiệm, đồng thời hoàn thiện dần đội ngũ nhân sự để phù hợp với mô hình kinh doanh của công ty.

Hiện tại, việc đào tạo và huấn luyện nội bộ tại QSoft chưa được triển khai định kỳ như đã lên kế hoạch do khối lượng công việc của nhân viên khá lớn Điều này khiến việc sắp xếp thời gian cho đào tạo lý thuyết trở nên khó khăn Thay vào đó, QSoft đang thực hiện đào tạo tại chỗ (on-the-job training).

OJT (On-the-Job Training) là phương pháp đầu tư vào chất lượng nhân sự bằng cách phát triển kỹ năng và năng lực thực tế cần thiết cho công việc hàng ngày Phương pháp này không chỉ giúp giảm thời gian làm quen và học hỏi, mà còn nâng cao hiệu suất làm việc của nhân viên và tiết kiệm chi phí đào tạo nhờ vào việc học thông qua thực hành trực tiếp OJT cũng khuyến khích sự tương tác giữa các đồng nghiệp, tạo cơ hội cho nhân viên làm việc theo nhóm, học hỏi từ kinh nghiệm lẫn nhau và xây dựng mối quan hệ trong tổ chức Hơn nữa, tham gia vào quá trình làm việc thực tế giúp nhân viên cảm thấy tự tin hơn với kỹ năng của mình, từ đó tạo động lực làm việc cho họ.

Nhà sáng lập QSoft nhận định rằng công ty đang trong giai đoạn chuyển tiếp và chưa có đủ nhân viên để thực hiện đồng bộ các quy trình Việc áp dụng KPI cho toàn bộ đội ngũ sẽ chỉ gây lãng phí thời gian và nguồn lực Thay vào đó, công ty chỉ áp dụng chỉ số KPI cho các bộ phận quan trọng như User Acquisition, chuyên về quảng cáo thu hút người dùng, và Monetization, tập trung vào tìm kiếm nguồn doanh thu.

Về mảng nghiên cứu thị trường và marketing.Mặc dù bản thân Ries và

BM của một công ty khởi nghiệp không chỉ là để thử nghiệm mà còn cần chú trọng đến việc xác định chiến lược tiếp cận thị trường Theo nghiên cứu của Ghezzi (2018), nhiều doanh nhân khởi nghiệp coi việc thử nghiệm chiến lược tiếp cận thị trường quan trọng hơn cả việc xác nhận sản phẩm Do đó, QSoft cần nhanh chóng phát triển hệ thống nghiên cứu thị trường để xác định earlyvangelists và nơi họ thường lui tới, nhằm nhắm đúng đối tượng khách hàng tiềm năng và thu thập phản hồi chi tiết Bên cạnh đó, QSoft cũng cần xây dựng đội ngũ marketing bán hàng và triển khai các chiến lược marketing hiệu quả để quảng bá sản phẩm, thu hút người dùng và tạo dựng vị thế cạnh tranh trên thị trường.

Liên quan đến vấn đề này, nhà sáng lập QSoft chia sẻ:

Vào tháng 10/2023, QSoft đã chính thức đổi tên ứng dụng thành “Thi tốt” nhằm nâng cao khả năng tìm kiếm trên các cửa hàng ứng dụng và công cụ tìm kiếm Tên gọi “Thi tốt” không chỉ phản ánh đúng giá trị và tính năng của ứng dụng mà còn kỳ vọng tạo liên kết tích cực với thương hiệu, từ đó tăng cường quảng bá và thu hút đối tượng khách hàng mục tiêu.

Ứng dụng Thi tốt vừa ra mắt trang web dành cho giáo viên và dự kiến sẽ tăng cường đội ngũ marketing, nhằm xây dựng mạng lưới giáo viên trẻ, năng động Mục tiêu là từng bước biến họ thành đối tác trong việc truyền thông và quảng bá hình ảnh cho hệ thống.

Huy động vốn là yếu tố quan trọng quyết định hoạt động của doanh nghiệp, đặc biệt là đối với các công ty khởi nghiệp như QSoft Để phát triển các dự án và giảm rủi ro hoạt động, QSoft cần tìm kiếm nguồn tài trợ bổ sung, thay vì chỉ dựa vào tài chính cá nhân Công ty có thể xem xét gọi vốn từ các nhà đầu tư hoặc tìm kiếm các cơ hội liên doanh, liên kết với bên thứ ba để chia sẻ rủi ro, từ đó tập trung nguồn lực vào các dự án khác cần ít tài chính hơn.

Phản hồi về việc huy động vốn, nhà sáng lập Qsoft cho biết:

QSoft đang nỗ lực phát triển sản phẩm với mục tiêu đạt được các chỉ số tốt, nhằm tạo nền tảng cho việc gọi vốn hợp tác hoặc chuyển nhượng dự án Công ty tập trung mạnh mẽ vào lĩnh vực phát triển sản phẩm di động với định hướng toàn cầu.

QSoft đang mở rộng kinh doanh vào lĩnh vực phát triển sản phẩm di động theo định hướng toàn cầu, bao gồm các ứng dụng chỉnh sửa ảnh, AI, giải trí, công cụ và tiện ích Việc đa dạng hóa này không chỉ tạo thêm nguồn doanh thu cho công ty mà còn giảm thiểu rủi ro khi không còn phụ thuộc vào ứng dụng Thitốt.

Đề xuất, gợi ý đối với các công ty khởi nghiệp phầnmềmkhác

Trong giai đoạn phát triển của công ty khởi nghiệp, việc triển khai hệ thống Lean Startup (LS) từ sớm là rất quan trọng Tuy nhiên, cần thiết phải điều chỉnh chu trình áp dụng LS theo các mục tiêu và số liệu khác nhau ở từng giai đoạn phát triển Điều này không chỉ hỗ trợ cho các lần lặp lại và kiểm chứng mà còn phù hợp với các nguyên tắc Agile Bên cạnh đó, việc không bắt đầu quá muộn giúp các công ty khởi nghiệp tránh được chi phí chìm, từ đó giảm thiểu khó khăn trong việc pivot sau này.

Một yếu tố quan trọng cho các nhà sáng lập kỹ thuật số khi triển khai hệ thống LS là xác định rõ các giả thuyết có thể sai lệch, vì chúng là nền tảng cho việc thử nghiệm và xây dựng mô hình kinh doanh cùng MVP Tuy nhiên, các giả thuyết thường bị coi là hiển nhiên hoặc quá rộng, do đó, việc xác định chúng không chỉ là một bài toán đơn giản mà còn là yếu tố kích hoạt cho toàn bộ phương pháp khoa học đằng sau LSA (Ghezzi, 2018) Trong quản lý dự án, Scrumban, sự kết hợp giữa Scrum và Kanban, là một phương pháp hữu ích cho các doanh nhân khởi nghiệp Scrumban kết hợp các sprint và cuộc họp hàng ngày của Scrum với sự linh hoạt của Kanban, giúp tối ưu hóa kiểm soát và phản hồi liên tục từ đội ngũ và khách hàng Việc sử dụng bảng Kanban trong Scrumban giúp theo dõi và ưu tiên công việc hiệu quả, đồng thời giảm lãng phí và nâng cao hiệu suất Nhà sáng lập QSoft đã nhận thấy những lợi ích của Scrumban và áp dụng phương pháp này để cải thiện quản lý dự án và phát triển đội ngũ.

Thử nghiệm dựa trên MVP có thể khiến các nhà sáng lập kỹ thuật số xem xét lại quan điểm về quyền sở hữu trí tuệ và chiến lược khởi nghiệp Thay vì tập trung vào việc kiểm soát và bảo vệ ý tưởng, hệ thống LS nhấn mạnh sự hợp tác và cởi mở, trong đó lợi thế cạnh tranh đến từ tốc độ học hỏi của công ty khởi nghiệp Quan điểm này phản ánh logic hiệu quả, ưu tiên quan hệ đối tác và hợp tác hơn là cạnh tranh.

Nghiên cứu của Ghezzi (2018) chỉ ra rằng Lean Startup (LS) hỗ trợ đổi mới trong toàn bộ kiến trúc giá trị của mô hình kinh doanh khởi nghiệp kỹ thuật số, bao gồm việc phân phối, nắm bắt và tạo ra giá trị Những thay đổi trong các tham số giá trị có thể diễn ra một cách dần dần hoặc triệt để, dẫn đến những sửa đổi nhỏ hoặc thay đổi lớn đối với ý tưởng kinh doanh ban đầu Mặc dù Ries và Blank cho rằng mô hình kinh doanh của công ty khởi nghiệp nên được thử nghiệm, nhưng nhiều doanh nhân thường nhầm lẫn khi chỉ tập trung vào LS để thử nghiệm các tính năng sản phẩm Các phát hiện của Ghezzi nhấn mạnh rằng các doanh nhân khởi nghiệp kỹ thuật số nên xem toàn bộ mô hình kinh doanh là đơn vị phân tích cho việc thử nghiệm và là cơ sở cho bất kỳ sự pivot nào.

Các doanh nhân kỹ thuật số thường đổ lỗi cho các yếu tố bên ngoài hệ thống, nhưng thực tế, điều này liên quan đến việc xây dựng chiến lược kinh doanh tổng thể mà nhiều công ty khởi nghiệp thường bỏ qua Việc phản ánh tầm nhìn và sứ mệnh của công ty, cùng với phân tích môi trường bên trong và bên ngoài, có thể giúp doanh nhân hiểu rõ hơn về cách hình thành các giả thuyết có thể sai lệch và thiết kế mô hình kinh doanh sơ bộ hiệu quả hơn.

Khởi nghiệp là hiện tượng quan trọng trong nền kinh tế hiện đại, góp phần thúc đẩy sự phát triển xã hội Dù tỷ lệ thất bại cao, nhiều cộng đồng và quốc gia vẫn đầu tư vào việc khuyến khích thành lập các công ty khởi nghiệp Những công ty này không chỉ tạo ra động lực tích cực mà còn khuyến khích sự hợp tác và phát triển kỹ năng cá nhân theo những cách mới, mặc dù không hoàn toàn giải quyết vấn đề thất nghiệp.

Hệ thống LS bao gồm bốn công cụ chính, mang lại lợi ích quan trọng cho các công ty khởi nghiệp như sự linh hoạt, đổi mới và tập trung vào giá trị thực cho khách hàng Nó thúc đẩy tinh thần sáng tạo và cung cấp phương pháp hiệu quả để quản lý quá trình khởi nghiệp Điều này giúp các công ty khởi nghiệp, đặc biệt trong lĩnh vực phát triển phần mềm, nhanh chóng thích nghi và thành công trong môi trường kinh doanh khó khăn và biến đổi liên tục.

Luận văn này hệ thống hóa lý luận nghiên cứu về các bước triển khai và yếu tố ảnh hưởng đến việc xây dựng hệ thống LS Nó cũng xem xét việc áp dụng cơ sở lý thuyết vào thực tiễn tại một công ty phát triển phần mềm ở Việt Nam Quá trình xây dựng hệ thống yêu cầu các doanh nhân kết hợp đồng bộ và toàn diện các công cụ theo trình tự các bước, lặp đi lặp lại như một quy trình.

Việc triển khai hệ thống LS không phải lúc nào cũng dễ dàng, đòi hỏi sự cam kết mạnh mẽ từ toàn bộ tổ chức và quyết tâm thay đổi cách làm việc truyền thống Thách thức trong việc thay đổi văn hóa làm việc và tạo điều kiện cho nhân viên thích nghi với mô hình mới cần được chú trọng Các vấn đề như hạn chế về nguồn lực tài chính, rủi ro bảo mật thông tin, và khó khăn trong đào tạo nhân viên cũng cần được xem xét cẩn thận Tuy nhiên, nếu công ty khởi nghiệp biết tận dụng cơ hội và xử lý thách thức một cách hiệu quả, hệ thống LS có thể trở thành công cụ mạnh mẽ giúp nâng cao khả năng cạnh tranh và phát triển trong ngành phát triển phần mềm tại Việt Nam.

Mặc dù bài viết đã đạt được nhiều kết quả tích cực, nhưng vẫn không thể tránh khỏi những hạn chế Tác giả hy vọng rằng những hạn chế này sẽ tạo cơ hội cho các nghiên cứu tiếp theo của các học viên khóa sau.

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

I Tài liệu tham khảo bằng tiếngViệt

1 Alexander Osterwalder,YvesPigneur,Tạo lập mô hình kinh doanh, Nhà xuất bản Công Thương,2021.

2 Bộ Kế hoạch và Đầu tư,Tình hình đăng ký doanh nghiệp tháng 12 và năm

2022năm 2022, tại địa chỉ:https://www.mpi.gov.vn/portal/Pages/2022/Tinh- hinh- dang-ky-doanh-nghiep-thang-12-va-nam-202-110777.aspx , truy cập ngày 26/4/2023.

3 Eric Rises,Khởi nghiệp tinh gọn, Nhà xuất bản Tổng Hợp Thành phố Hồ Chí Minh,2019.

4 Marc Gruber, SharonTal,3 bước để xác định thị trường đắt giá của doanhnghiệp, Nhà xuất bản Thế Giới,2020.

5 Steve Blank , Bob Dorf,Bách khoa toàn thư về khởi nghiệp, Nhà xuất bản Thế Giới,2017.

6 Trung tâm Đổi mới sáng tạo Quốc Gia (NIC) và DoVentures,Báo cáo Đổi mớisáng tạo và Đầu tư công nghệViệtNam 2023,Hà Nội,2023.

II Tài liệu tham khảo bằng tiếngAnh

1 Amadeu Silveira Campanelli, Fernando SilvaParreiras,Agile methods tailoring–

2 Antonio Ghezzi,Angelo Cavallo,Agile Business Model Innovation in

3 Antonio Ghezzi,Digital startups and the adoption and implementation of

LeanStartup Approaches: Effectuation, Bricolage and Opportunity Creationinpractice,Technological Forecasting & Social Change,2018.

4 Antonio Ghezzi,How Entrepreneurs make sense of Lean Startup

Approaches:Business Models as cognitive lenses to generate fast and frugal Heuristics,Technological Forecasting & Social Change,2020.

Academic–Practitioner Divide,Entrepreurship Theory and Practice, 2020.

6 Diego Souza Silva, Antonio Ghezzi, Rafael Barbosa de Aguiar, Marcelo Nogueira Cortimiglia, Carla Schwengber ten Caten,Lean Startup,

AgileMethodologies and Customer Development for business model innovation:

A systematic review andresearchagenda,International Journal of Entrepreneurial

7 Diego S Silva, Antonio Ghezzi, Rafael Barbosa de Aguilar, Marcelo Nogueira Cortimiglia,Lean startup for opportunity exploitation: adoption constraints andstrategies in technology new ventures,International Journal of

8 Marc Gruber, SharonTal,Reflecting on the Creation of the Market

OpportunityNavigator (4th tool in the Lean Startup),2023.

9 Michael Unterkalmsteinera và cộng sự,Software Startups – A ResearchA g e n d a , e-Informatica Software Engineering Journal, 2016.

10 Michelle Carter & ChrisCarter,The Creative Business Model Canvas,Social Enterprise Journal,2020.

11 Nancy Bocken &YuliyaSnihurc,Lean Startup and the business model:Experimenting for novelty and impact,Long Range Planing,2020.

12 N.M.P.Bocken,S.W.Short,P.Rana,S.Evans,Aliteratureandpracticereviewtodevelopsu stainablebusinessmodelarchetypes,JournalofCleanerProduction,2014.

13 Rafael Fazzi Bortolini, Marcelo Nogueira Cortimiglia, Angela de MouraFerreira Danilevicz, Antonio Ghezzi,Lean Startup: A comprehensive history review, Management Decision,2017.

14 Rainer Harms & Mario Schwery,Lean Startup: Operationalizing Lean

StartupCapability and testing its performance implications,Journal of Small

15 Rory M McDonald and Kathleen M Eisenhardt,Parallel Play:

Startups,NascentMarkets, andEffective BusinessmodelDesign, A d m i n i s t r a t i v eScience

16 Sezin GizemYamanvà các cộng sự,Introducing Continuous Experimentation inLarge Software-Intensive Product and Service Organizations, The

17.Steve Blank,Why the Lean Start-Up Changes Everything,Harvard BusinessReview,2013.

18.Steve Blank & Jim Euchner,The Genesis and Future of Lean Startup:

AnInterview with Steve Blank,Research-Technology Management,2018.

19 Steve Blank,Is the Lean Startup Dead?,Harvard BusinessReview,2018.

20 Steve Blank,How to Stop Playing“TargetMarket Roulette”: A new addition tothe Lean toolsetnăm 2019, tại địa chỉ:https://steveblank.com/2019/05/07/how- to-stop-playing-target-market-roulette-a-new-addition-to-the-lean-toolset/, truy cập ngày9/9/2023.

21 TeppoFelina, Alfonso Gambardella, Scott Stern,ToddZenger,Lean startup andthe business model: Experimentation revisited,Long Range Planing,2019.

22 Vinícius Figueiredo de Faria,VanessaPereira Santos, Fernando Hadad Zaidan,The Business Model Innovation and Lean Startup Process Supporting

III Tài liệu tham khảo bằng tiếngNhật

1 Hirai Naoki,顧客志向の反復型プロセスの反復型プロセス反復型プロセスプロセス―リーン・スタートアップとアジャアジャイルの組織の反復型プロセス組織的仕組み―(Customer-oriented iterative process: Organizational structure oflean startup and agile),Rikkyo Roots, 2020.