Nối tiếp phần 1, phần 2 của tài liệu Kaizen: Nền tảng cốt lõi tạo nên giá trị Toyota tiếp tục trình bày các nội dung chính sau: Sáng tạo ý tưởng mới; Phát triển kế hoạch áp dụng; Thực hiện kế hoạch; Mười yếu tố cần khám phá để cải thiện quy trình. Mời các bạn cùng tham khảo để nắm nội dung chi tiết. Đề tài Hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại Công ty TNHH Mộc Khải Tuyên được nghiên cứu nhằm giúp công ty TNHH Mộc Khải Tuyên làm rõ được thực trạng công tác quản trị nhân sự trong công ty như thế nào từ đó đề ra các giải pháp giúp công ty hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tốt hơn trong thời gian tới.
Trang 1CHUONG 6 Bước 3: Sóng tạo ý
tưởng mới
Trang 2ISAO KATO.- ART SMALLEY
6.1 Gidi thiéu
ai bước đầu tiên của Kaizen thể hiện phần ml lớn sự vất vả trong công việc phân tích phải
thực hiện nhằm phát triển kỹ năng hoặc tạo cải thiện Phần tiếp theo của quy trình Kaizen là Bước 3, tạo ra các ý tưởng mới, yêu cầu cân phải tổng hợp tương
đương hoặc nhiều hơn việc phân tích (Hình 6.1) Do đó, giai đoạn này khá khác biệt về kỹ thuật cũng như cách tiếp cận khi so sánh với hai bước trước đó Trong khi hành động phân tích nhìn chưng được xác định rõ ràng và có vẻ là đã được vạch sẵn, điều ngược lại mới đúng trong việc tạo ra các ý trởng mới mẻ Những ý tưởng hay nhất đôi khi dường như đến từ hư không, Đôi khi, chính hành động phân tích tạo ra những ý
tưởng tự động để tạo cải thiện Tuy nhiên, khú không
phát triển được những cái nhìn sâu sắc trong giai đoạn phân tích, ta cần có tư đuy sáng tạo để nghĩ ra
các giải pháp tiềm năng Trong chương này, chúng
tôi chia sẻ một số kỹ thuật để kích thích bạn nghĩ ra
các ý tưởng mới và tổng hợp các giải pháp
Trong Chương ó, chúng tôi trình bày một SỐ
phương pháp mà Toyota đã sử dụng thành công trong nhiều năm qua để bổ trợ cho giai đoạn tư duy
aes của phân tích, thông qua việc tạo ý tưởnế:
äc ÿ tưởng thường có thể cần đến việc áp dụnổ
Trang 3KAIZEN - NEN TANG COT LOI TAO NEN GIA TRI TOYOTA các cách suy nghĩ và cách tiếp cận khác nhau Lưu ý rằng Kaizen không tự cung cấp câu trả lời cho mọi
người “cat va dan” Kaizen, giống như giải quyết
vấn đề hoặc phương pháp khoa học, là một môn học tư duy có cấu trúc để phát triển các cách mới và
tốt hơn để thực hiện các quy trình Cần có nỗ lực cá nhân và suy nghứ sâu sắc dé tạo ra những ý tưởng và các lựa chọn thay thế mới Chúng tôi phác thảo
ở đây một số khái niệm chính được Toyota sử dụng trong nhiều năm qua trong đào tạo Kaizen để giúp các đội nhóm vượt qua những rào cản tỉnh thần và tạo ra những ý tưởng mới để cải thiện Sáu bước Kaizen 1 Khám phá tiểm năng | cải thiện | 6 Đánh giá phương 2 Phan tích các phương pháp mới pháp hiện hành KAIZEN Ý
cee 3, Tạo ra các ý tưởng
Trang 4ISAO KATO:= ART SMALLEY
6.2 Các khái niệm chủ đạo trong việc tạo ý tưởng Để giúp đỡ các cá nhân và các nhóm học hỏi để tạo ra những ý tưởng mới để cải thiện, chúng tôi đã
biên soạn một số kỹ thuật phổ biến Trên thực tế,
không có kỹ thuật bí mật hoặc phương pháp nào
sẽ cho bạn câu trả lời cả Những sự thấu hiểu và ý tưởng tuyệt vời thường đột nhiên nảy ra ở mỗi người, và khơng thể hồn tồn giải thích được quá
trình này Tạo ý tưởng đôi khi là kết quả của việc
điều tra sâu vào vấn đề Đôi khi, các ý tưởng vĩ đại dường như xuất hiện từ hư không Chúng tôi bàn về một số rào cản ngăn chặn sự sáng tạo, liên hệ
đến một số quy tắc chung và những quan sát về đội nhóm và sự sáng tạo, cũng như thảo luận về một số phương pháp để giúp thúc đẩy ý tưởng mới
6.2 1 Những rào cản thường gặp ngăn chặn
Sự sáng tạo
Trước khi bàn cách giúp kích thích và thúc đẩy từ duy sáng tạo trong các cá nhân và đội nhóm, nên
Xem xét những rào cản thường ngăn chặn sự sáng tạo và cải thiện, Nhận thức về những cạm bẫy này có thể
81úp bạn tránh lãng phí thời gian trong nhiều trường
hop va giúp người khác khi họ khó sáng tạo ý tưởng:
https://tieulun.hopto.org
Trang 5KAIZEN - NEN TANG COT LOI TAO NEN GIA TRI TOYOTA Cụ thể, chúng tôi phác thảo năm rào cản điển hình
cho hầu hết các tình huống Tất nhiên là có những trở
ngại khác, nhưng đây là những điều phổ biến nhất rút ra từ kinh nghiệm của chúng tôi Sau đó, chúng tôi sẽ đưa ra những lời khuyên giúp nuôi dưỡng trí sáng tạo trong đội nhóm, đồng thời trình bày một số kỹ thuật cụ thể mà bạn có thể thấy hữu ích
6.2.1.1 Sức mạnh của thói quen
Một trong những vấn đề đầu tiên và thường xuyên nhất trong việc sáng tạo ý tưởng là cần vượt qua sức mạnh của thói quen Con người về bản chất là sinh vật có thói quen Chúng ta cảm thấy thoải mái nhất khi lặp đi lặp lại những điều quen thuộc trong cuộc sống và thói quen hằng ngày Về cơ ban, Kaizen có nghĩa là “thay đổi để tốt hơn” Sự thay đổi bao gồm ý cần có lòng đũng cảm và cả sự sáng tạo để thay đổi tình trạng hiện tại Định nghĩa của sự điên rồ
như Albert Einstein đã từng nhận xét là làm đi làm lại
một điều và mong chờ kết quả khác đi Khi thực hành Katzen hoặc để phát triển kỹ năng cá nhân hay tạo ra
kết quả, hãy nhớ luôn thách thức hiện trạng Thay đổi
quy trình là điều cần thiết để tạo ra “sự thay đổi” và
thúc đẩy “cải thiện” (tức là thực hiện Kaizen)
https://tieulun.hopto.org
Trang 6ISAO KATO - ART SMALLEY
6.2.1.2 Dinh kién
Các đình kiến về quy trình hoặc kết quả cuối
cùng cũng là một loại rào cản đối với việc thúc đẩy
những hoạt động cải thiện Thông thường, chúng ta
lưu trữ những ghi chú hay số liệu nghe được trong
quá khứ và cho chúng là đúng Có thể những mẩu thông tin đó thực sự đúng trong quá khứ khi nói về
một quy trình, khách hàng, thiết kế hoặc nhà cung ứng Tuy nhiên, đần đà, tình thế thay đổi và mở ra
những cơ hội mới để cải thiện Trong Kaizen, bạn
phải sẵn sàng tạm đừng những phán xét hoặc ý kiến trước kia và thử nghiệm chúng lần nữa
6.2.1.3 Lễ thường
Nghe có vẻ lạ, nhưng lẽ thường cững có thể là
một rào cản cho việc cải thiện Ví dụ, “lẽ thường” là
làm nhiều bộ phận hơn sẽ luôn cải thiện hiệu suất và
chỉ phí Chỉ khi bạn nhìn qua lăng kính “bất thường”
để tránh sản xuất thừa, nhiều loại lãng phí do sản xuất thừa mới đễ thấy với người quan sát
- Một ví dụ tương tự ở Toyota gắn liền với những
NO luc giảm việc chuẩn bị và công việc đổi máy:
Trong sản xuất vào thập niên 1950, việc đổi máy trên
máy dập mất một đến bốn giờ là bình thường, tùy
https://tieulun.hopto.org
182
Trang 7KAIZEN - NEN TANG COT LOI TAO NEN GIA TRI TOYOTA vào độ lớn của chiếc máy Với giả định này, hiển
nhiên người ta muốn tránh thay đổi khuôn dập vì mất quá nhiều thời gian Tuy nhiên, giả định như
vậy lại có khiếm khuyết Thời gian đổi máy không
cố định và có thể được rút ngắn Thời gian thay đổi ở
Toyota được giảm xuống còn 15 phút vào năm 19/2
Đến năm 1973, thời gian trung bình giảm còn ít hơn
ba phút mỗi máy Khi có thể đạt thời gian ngắn như thế, sẽ hợp lý khi ta thường xuyên thay đổi khuôn dap để đáp ứng nhu cầu khách hàng và giảm hàng
tồn Thách thức những giả định và lẽ thường là một
phần quan trọng của Kaizen
6.2.1.4 Hội chứng “không được phát minh ở đây”
Đôi khi các công ty tự hào về lịch sử và truyền thống của họ: “Chúng tôi không phát minh ra phương pháp này ở đây, nên sẽ không dùng nó.“ Việc có lòng tự hào là tốt và bình thường Tuy nhiên, tự cao là một trong bảy tội lỗi của con người trong nhiều nền văn hóa Ví dụ, người Hy Lạp cổ ổ cho rằng “kiêu ngạo” là một tội lỗi nguy hiểm, và khi không kiểm soát được, sự kiêu ngạo sẽ khiến những cá nhân mạnh nhất cũng phải sụp đổ
Khi bạn đừng lại và xem xét những khái niệm
nêu ra ở đây, thì không.nhiều thứ thực sự được
Trang 8(SAO KATO - ART SMALLEY
“phat minh” boi Toyota Trong Kaizen, nghiên cứu
thời gian, nghiên cứu chuyển động và phân tích
công việc là những mục được phát triển ở Mỹ và
những nước khác ở đầu thế kỷ XX Nhịp sản xuất là
khái niệm mà Toyota mượn từ công ty sản xuất máy
bay của Đức Các phương pháp bổ sung hệ thống
kéo có điểm tương đồng với các siêu thị ở Hoa Kỳ
Danh sách này còn dài Nếu Toyota không rộng mở đón nhận những ý tưởng từ bên ngoài công ty, họ sẽ
không thể nào đạt tầm cao trong ngành công nghiệp này như ngày nay
6.2.1.5 Cảm xúc
Yếu tố “làm mờ mắt” cuối cùng chúng ta đề cập
đến là cảm tính và cảm xúc Não người dùng cả lý trí và cảm xúc để đưa ra ý kiến và hành động Thông thường, cảm xúc mạnh hơn và có tính thống trị hơn khi thách thức các phương pháp hoặc tình trạng hiện
tại Sợ hãi là một kiểu cảm xúc thường xuất hiện Sự trở ngại này cần được phát hiện và xử lý nhiều lần
khi làm việc theo cả cá nhân lẫn nhóm
Cảm xúc có vai trò trong việc thúc đẩy cải
thiện, nhưng nó cần được uốn nắn và tan dung
một cách hợp lý Ví dụ, hào hứng và say mê về
Trang 9KAIZEN - NEN TANG COT LOI TAO NEN GIÁ TRI TOYOTA việc muốn thay đổi để tốt hơn là điều chấp nhận được Sakichi Toyoda có cảm hứng để phát triển khung cửi tốt hơn nhằm giảm gánh nặng cho mẹ ông, người dùng khung cửi thủ công Tìm kiếm giải pháp tốt hơn cho một tình thế là cách hay để tận dụng cảm xúc
Ngược lại, chúng ta cũng phải cố gắng tránh những tư tưởng chủ bại Suy nghĩ theo cảm xúc tiêu cực có thể chặn đứng sự cải thiện Suy nghĩ tiêu cực có thể tạo ra một rào cản làm đội nhóm kiệt quệ
và cản trở tư duy sáng tạo Mấu chốt ở Kaizen là
làm theo quy trình sáu bước trong sách này và áp dụng những kiểu mẫu tư duy đã được nêu ra Ở Toyota, quản lý thường nói về nhu cầu phát triển “3 C“ trong nhân viên và lãnh đạo ở mọi cấp độ Các chữ C nghĩa là thách thức (challenge), sáng tạo (creativity) và can đảm (courage) Thách thức nghĩa
là sẵn sàng đò xét tình trạng hiện tại và tìm ra giải
pháp tốt hơn Sáwe tao noi vé quy trình tư duy khác
biệt và không chỉ bám vào lối mòn của quá khứ Can
đảm nghĩa là sẵn sàng thử ý tưởng và rút ra kinh nghiệm Chúng tôi khuyên bạn nên làm theo 3 C khi
áp dụng Kaizen
https://tieulun.hopto.org
Trang 10ISAO KATO.- ART SMALLEY ˆ
622 Lời khuyên chung về sáng tạo và đội nhóm
Sau khi đã biết về những rào cản thường làm tê liệt óc sáng tạo, chúng ta sẽ chuyển sang bàn về những lời khuyên chung về việc sáng tạo ý tưởng
Cân hiểu sáu việc sau trước khí bắt đầu sáng tạo ý
tưởng cho Kaizen hay hoạt động nào đó tương tự
6.2.2.1 Tách biệt sáng tạo ý tưởng và phán xét
Điều quan trọng đầu tiên cần lưu ý khi xúc tiến tư duy phản biện và sáng tạo ý tưởng mới là tách biệt sáng tạo ý tưởng với việc phán xét Não người thường nhanh chóng phán xét những ý tưởng và có xu hướng phản ứng tiêu cực lúc đầu Nghĩ được tại
sao nó không hiệu quả đễ hơn là tại sao nó có hiệu quả Trong Kaizen, bạn cần rèn luyện kỷ luật trong việc tránh vội vã phán xét Ý tưởng có tiềm năng
nhưng không thông dụng sẽ bị lẽ thường hoặc sự
tiêu cực chà đạp nếu bạn không cẩn thận :
6.2.2.2 Tạo nhiều ý tưởng hết mức có thể
Ơ bước tiếp theo trong quy trình này, chúng tôi
khuyên bạn nên tạo nhiều ý tưởng hết mức có thể
tước (SỐ lượng) và sau đó mới lo về tính thực tiến
Trang 11KAIZEN - NEN TANG C6T LOI TAO NEN GIA TRI TOYOTA
của ý tưởng là điều quan trong hơn cả Ý tưởng tồi
hiếm khi tạo ra Kaizen tốt được Tuy nhiên, nếu chất lượng được dùng làm màng lọc đầu tiên trong tư duy, não người có khả năng sẽ đè chừng, và họ sẽ ít sáng tạo hơn Việc bị thôi thúc phải tạo ra chỉ những
“ý tưởng tốt” khiến chúng ta đi theo lối mòn quen
thuộc Hậu quả là những phần não đang cố nảy ra điều mới lạ hay ho sẽ bị dập tắt
Khi áp dụng Kaizen, hãy đảm bảo đi đúng thứ tự của hai bước đầu tiên này nếu bạn thật sự muốn
mời gọi ý tưởng mới từ các cá nhân Nếu bầu không
khí cởi mở và không phán xét, bạn thường sẽ có được nhiều ý tưởng Sau cùng, bạn sẽ phải loại bỏ nhiều ý tưởng, nhưng tỷ lệ tạo được ý tưởng mới và sáng tạo sẽ cao hơn nếu người ta không phải
tuân theo những tiêu chuẩn có sẵn hay bị vội vã
phán xét
Đây là một bài tập mẫu bạn có thể thử làm để
ôn lại hai điểm đầu tiên Hãy lấy ra một chiếc kẹp giấy lớn và giơ lên cho mọi người cùng thấy Nói
với mọi người rằng họ có năm phút để liệt kê hết tất
cả những cách đừng kẹp giấy họ có thể tưởng tượng ra Người nào rửiều ý tưởng nhất sẽ thắng Nhiều ý
tưởng lập tức hiện ra như dùng làm móc khóa, đánh https://tieulun.hopto.org
Trang 12ISAO KATO - ART SMALLEY
dấu sách, kẹp tóc Nói với họ rằng bạn cần hơn 20
ý tưởng và thách thức họ trở nên sáng tạo Không có
câu trả lời đúng hay sai cho bài tập này Ví dụ kẹp
giấy chỉ là một cách thư giấn trí óc cũng như quá trình suy nghĩ sáng tạo
6.Z.Z.3 Suy nghĩ từ các góc độ khác nhau Suy nghĩ từ các góc độ khác là một cách hay nữa
để giúp sáng tạo ý tưởng mới Thông thường, người ta sẽ bắt đầu với ý niệm và suy nghĩ có sẵn về một tình huống cụ thể Đôi khi, ta phải bỏ giả định này di và bắt đầu với một quan điểm hoàn toàn mới,
Sau đây là một bài tập ví dụ cho điều này Hình 6.2
cho thấy sáu chấm trong một ô Làm sao để bạn nối
chín chấm lại với nhau mà chỉ dùng bốn đường và không nhấc bút lên? Đa phần mọi người không nghĩ
Ta được giải pháp Có một cách để nối chín chấm lại
Với nhau mà không phạm luật, xem hình 6.3 để biết lời giải đáp
Trang 13KAIZEN - NEN TANG COT LOI TẠO NỀN GIA TRI TOYOTA Chín chấm ~~ ® @ @ © ® ® Hình 6.2 Chín chấm
Như bạn thấy, câu trả lời cần đến “tư duy đột
phá” và bỏ đi ý niệm rằng bạn không thể đi ra ngoài vùng “bị rào lại” bởi những chấm này Đội nhóm
và cá nhân thường tự nhốt mình và nghĩ rằng mình
không thể thoát khỏi những vùng tư duy truyền thống Tuy nhiên, nhiều giải pháp kiểu này cần ta có lòng can đảm để nghĩ từ góc độ khác
6.2.2.4 Kết hợp các ý tưởng với nhau Có một câu châm ngôn là “Ba anh thợ giày thành Gia Cát Lượng” Số ý tưởng được tạo ra bởi
đội nhóm sẽ nhiều hơn hẳn bởi một người Bài tập
chiếc kẹp giấy là một ví dụ Một người có thể nghĩ
ra mười mấy cách dùng chiếc kẹp trong năm phút
Cả nhóm có thể nghĩ ra hai mươi mấy ý tưởng hoặc
Trang 14ISAO KATO - ART SMALLEY
nhiều hơn thế nữa Điểm then chốt cần rút ra trong hoạt động này là sự hợp tác thường sẽ làm tăng cả
số lượng và chất lượng của ý tưởng Hãy kết hợp với
những bên cần thiết khi tìm cách tạo giải pháp hay
hơn cho một việc
6.2.2.5 Xem lại phân tích trước đây
Thường thường, sẽ có ích khi xem lại những phân tích bạn đã dùng để sáng tạo ý tưởng Những lăng kính thời gian, chuyển động, yếu tố công việc, dòng chảy có thể là công cụ hướng dẫn hữu hiệu
cho tư duy của bạn Hãy dành thời gian để xem lại những phân tích đã làm, nhằm sơi sáng vấn đề bạn
đang giải quyết Phân tích chỉ tiết thường đem vấn
đề ra ánh sáng, Một khi đã thấy rõ vấn đề hoặc cơ
hội, giải pháp thường xuất hiện dễ dàng hơn Ví dụ,
việc chỉ nghe phong thanh rằng công việc ấy “khó”
không giúp bạn hiểu được gì sâu sắc Còn nhìn tận mắt ai đó khó nhọc đi chuyển thùng hàng 10 kg từ Điểm A sang Điểm B lại kích thích quá trình tư duy Có thể dùng một bằng tải đơn giản, hay có những
góc nhìn khác mà bạn cần xem xét? Chỉ tiết vấn đề càng rõ ràng, sáng tạo ý tưởng càng để dàng Chỉ tiết
mờ mịt, tự duy cũng mờ mit,
Trang 15KAIZEN - NEN TANG COT LOI TAO NEN GIA TRI TOYOTA 6.2.2.6 Téng hop y tuéng
Hệ phương pháp vạch ra trong cuốn sách này nghiêng về phân tích hoặc chia nhỏ sự việc ra thành
các đơn vị để nghiên cứu và phỏng đoán Nghĩa gốc
tiéng Hy Lap cua chit phan tich (analysis) la analyein, nghia la “chia nho ra” Kỹ thuật này là phương pháp xuất sắc để nghiên cứu cách vận hành của mọi thứ
và có được những cái nhìn sâu sắc mới
Cũng có ý nghĩa tương tự, theo Immanuel Kant trong cuốn sách Critique oƒ.Pure Reason (tạm dịch: Phê phán lý tính thuần túy), kiến thức được tạo
ra bởi hai yếu tố: phân tích và tổng hợp Phân tích
thường thu hút mọi sự chú ý trong việc nghiên cứu các phương pháp hiện tại, nhưng tổng hợp cũng quan trọng không kém cho sáng tạo ý tưởng và cả Kaizen nữa Từ gốc của tổng hợp (synthesis) trong tiếng Hy Lạp là sựwtithenai, nghĩa là “ghép lại” Sáng
tạo ý tưởng thường bắt nguồn từ việc đặt hai mẩu
thông tin cạnh nhau và tạo ra một ý tưởng mới Ví
dụ, đi lấy ốc vít để tiến hành bất kỳ quá trình lắp ráp
nào là một việc đơn điệu Đi bộ hai bước và lấy bốn chiếc ốc mỗi lần không tạo giá trị và cũng chẳng dễ dàng Việc có một thiết bị đơn giản đế đếm bốn chiếc ốc và đặt chúng gần chỗ cần sử dung cho bạn, để
bạn khỏi phải đi bộ, là một giải pháp thú vị nếu làm
được Động não nghĩ ra một phương pháp siết chặt https://tieulun.hopto.org
Trang 16ISAO KATO -:ART: SMALLEY
không cần ốc vít thậm chí còn tốt hơn Ở bất kể tình huống nào, điều quan trọng trong Kaizen là không chỉ chia nhỏ mọi thứ để nghiên cứu chỉ tiết mà còn
ráp mọi thứ lại theo những cách sáng tạo để hình thành cải thiện
Tóm lại, hãy tuân thủ sáu nguyên tắc sáng tạo
ý tưởng trên và bạn sẽ có một khởi đầu tốt Trong thực tế, không một thứ đơn lẻ nào có khả năng châm ngòi hoặc thúc đẩy sự sáng tạo bên trong con người Những gì hiệu quả với người này có thể không hiệu quả với người kia Người hướng ngoại có thể nảy ra ý tưởng mới dé hơn khi tranh luận với các thành
viên trong một nhóm Người hướng nội có thể nảy ra
các ý tưởng sáng tạo từ các bản vẽ hoặc nhờ tự quản
sát Kỹ thuật liên kết các suy nghĩ ngẫu nhiên sẽ hiệu quả với các nhóm người khác nữa Hãy thử nghiệm
các kỹ thuật khác nhau một mình và với nhóm để xem cách nào hiệu quả nhất cho tình huống của bạn, sau đó vẽ ra một phương án để tạo ý tưởng
6.2.3 Phương pháp phát triển ý tưởng Từ kinh nghiệm của chúng tôi, hầu hết các ý
tưởng thực sự sáng tạo xuất phát từ tâm trí và không
Phải là một bảng những ý tưởng có sẵn Nhưng như
bạn có thể đoán, nhiều bảng và danh sách đã được https://tieulun.hopto.org
Trang 17KAIZEN - NEN TANG COT LOI TAO NENGIA TRI TOYOTA
tạo ra trong nhiều năm để giúp người tham gia suy
nghĩ về những cách sáng tạo mới để làm việc, Chúng tôi đề xuất các danh sách sau đây để bạn mư ang
tượng mình đã nghĩ ra tất cả những gì sẽ được bàn
đến tiếp theo hay chưa Đừng mong đợi những câu trả lời sẽ nhảy bật khỏi những trang này như là giải pháp cho tình huống của bạn Những danh sách
như đưới đây là để bạn tham khảo
6.2.3.1 Danh sách việc cần làm 0sborn
Alex Osborn được coi là cha đẻ của động não cổ điển Trong một cuốn sách đã xuất bản của mình, Osborn đã tạo ra một danh sách việc cần làm trong trí óc về các mục cần cân nhắc khi tạo ý tưởng mới Danh sách việc cần làm nêu ra bảy mục cần xem xét,
kèm các câu hỏi liên quan cho mỗi mục (Hình 6.4 và 6.5) Mặc dù danh sách việc cần làm này chưa chắc
tạo ra câu trả lời cho tình huống của bạn, đây vẫn là
một công cụ tốt để xem xét và suy ngẩm Nó có thể
thúc đẩy các đội nhóm mở rộng tâm trí và kích thích hiểu biết sâu sắc, hoặc hướng suy ngũ đến những thứ bị lãng quên
Trang 18ISAO KATO - ART SMALLEY
Danh sách việc cẩn làm Osborn 1/2
1 Có bất cứ cách nào để tái sử dụng một thứ bạn không cần nữa không? (Tái sử dụng) Liệu các vật dụng bị loại đích khác không? Chúng †a có thể nợ) liệu không? có -m Liệu tính cách và khả năng của một người có thể được dùng ở đậu khác không?
bỏ hay vô dụng có thể được dùng cho mục hi ra cach mới đế sử dụng hàng hóa và nguyên
2 Liệu một vật dụng tương tự có thể được dùng cho một thứ khác
không? (Mượn)
Có bất kỳ thứ gì trông gần giống không? Có bất kỳ vật mô phổng nào không?
3, Chúng ta có thể thay đổi bất kỳ điều gì không? (Thay đổi) Chúng ta có thế thay đổi màu không?
Chúng ta có thể thay đối hình dạng không? Chúng ta có thể thay đổi âm thanh không?
4 Chúng †a có thể tăng kích cỡ của nó không? (Tăng kích.cỡ) Chúng ta có thể làm nó to hơn không?
Trang 19KAIZEN ~ NEN TANG COT LOI TẠO NÊN GIÁ TRI TOYOTA
6.2.3.2 Các quy tắc tiết kiệm chuyển động
Các kỹ sư công nghiệp cũng tạo ra đanh sách việc cần làm để kiểm tra công việc và tìm kiếm tiềm năng cải thiện Một kỹ thuật phổ biến là áp dựng các
quy tắc tiết kiệm chuyển động của Frank Gilbreth, được phát triển sau nhiều năm nghiên cứu Các quy tắc được chia thành ba nhóm tương ứng: cơ thể con người (Hình 6.6), sắp xếp vị trí làm việc (Hình 6.7)
và thiết kế các công cụ và thiết bị (Hình 6.8) Những số liệu này cung cấp những điểm chính cần xem xét của các danh sách việc cần làm của Gilbreth, về các quy tắc tiết kiệm chuyển động
Như trong trường hợp trước, chúng tôi không đảm bảo rằng bạn sẽ tìm thấy câu trả lời tự động cho các vấn đề của mình trong các mẩu thông tin này Tuy nhiên, hãy xem xét các nội dung một cách cẩn thận và bạn có thể chọn được điều cần nghiên cứu hoặc phần tích thêm Vì những “quy tắc” này xuất hiện đầu thế kỷ 20, chúng chú trọng nhiều vào các thao tác thủ công và các công cụ đơn giản Nếu dùng phép ngoại suy,
bạn có thể áp dụng chúng cho hầu hết mọi tình huống
hoặc tạo đanh sách của riêng mình
Trang 20ISAO KATO = ART SMALLEY
6.2.3.3 Những gợi ý thêm cho công việc thủ cơng
Ngồi các quy tắc tiếtkiệm chuyển động Gilbreth, Toyota đã phát triển một số chủ đề cụ thể hơn để
xem xét trong các hoạt động Kaizen Các ví dụ của
Toyota chủ yếu áp dụng cho loại hình hoạt động và
cơ sở vật chất của Toyota Tuy nhiên, bạn có thể tìm thấy một số mảng để xem xét hoặc tìm những điều tương đồng với tình huống của mình Danh sách này cũng có thể cung cấp cho bạn một bộ khung để tạo ra danh sách ý tưởng cần làm của riêng bạn Danh sách việc cần làm mà chúng tôi phác thảo dựa trên kinh
nghiệm của Toyota, bao gồm nhiều hạng mục cơ
bản Thay vì viết ra toàn bộ danh sách ở đây, chúng tôi đặt danh sách trong phần phụ lục của sách cho những ai cần xem, (Tham khảo Phụ lục 1 để biết chỉ
tiết về các mục này.)
6.2.3.4 On lai SW1H va ECRS | Như đã đề cập, một trong những cách hay nhất để sáng tạo ý tưởng khi đang bí là quay lại tình hình
ban đầu và xem lại quá trình phần tích vấn đề Đôi
lúc, sau khi suy nghĩ kỹ, chúng ta nhận ra rằng có
thể có một cách tốt hơn để phân tích tình huống hiện
tại Trong nhiều trường hợp khác, việc xem lại bản https://tieulun.hopto.org
188
Trang 21KAIZEN - NEN TANG COT LOI TAO NEN GIA TRI TOYOTA phân tích chỉ tiết cùng với những nhận thức muộn
sẽ giúp làm rõ vấn đề hoặc cơ hội Một khi tình huống được làm rõ, ta sẽ dễ có câu trả lời và giải pháp thay thế hơn Xem lại khung 5W 1H (cái gì, tại
sao, ở đầu, khi nào, ai và như thế nào) và ECRS (loại
bỏ, kết hợp, sắp xếp lại, đơn giản hóa) (Hình 6.9) có
thể là một cách tốt để tập trung vào các vấn đề một lần nữa và nảy ra các ý tưởng sáng tạo để cải thiện Quá trình tư duy có hệ thống của ECRS luôn hữu ích trong Kaizen
Trang 22ISAO KATO - ART SMALLEY
Are
Tiết kiệm chuyển động - Sử dụng cơ thể người `
1 Hai bàn tay nên bắt đầu và kết thúc cử động của chúng cùng lúc, 2 Hai bàn tay không nên không hoạt động cùng lúc trừ những lúc nghÏ ngơi
3 Các cử động của hai tay nên đối xứng và tieo các hướng ngược
nhau, diễn a đồng thời,
4 Các cử động bàn tay và cơ thể nên được thực hiện ở mức phân loại thấp nhất mà vẫn có thể làm việc hiệu quả
5 Nên sử đụng đà để giúp nhân viên, nhưng cần giảm đà xuống tối thiểu bất cứ khí nào ta cần vượt qua nó bởi nỗ lực cơ bắp 6 Các chuyển động cong liên tục được ưu tiên hơn các chuyển động thẳng với nhiều sự thay đổi hướng đột ngột
7 Các chuyển động “đạn đạo học" (ví dự như văng tự do) nhanh hơn, dễ hơn, và chính xác hơn các chuyển động bị hạn chế hay điều khiển 8 Nhịp điệu là tối quan trọng để một quy trình lặp lại vận hành trơn tru và tự động, Công việc nên được sắp xếp hợp lý để tạo nên nhịp điệu dễ dàng và tự nhiên mỗi khi có thể
3 Công việc nên được sắp xếp sao cho các cử động của mắt được giữ trong một vùng thoải mái mà không cần thay đổi điểm tập trung
thường xuyên
Hình 6.6 Tiết kiệm chuyển động: sử dụng cơ thể
con người
Trang 23KAIZEN - NEN TANG COT LOI TAO NEN GIA TRI TOYOTA
6.2.3.5 Động não
Khái niệm cuối cùng chúng tôi đề cập đến là động não Kỹ thuật này đã trở nên phổ biến đến
mức bạn có thể tự hỏi tại sao chúng tôi không đưa nó lên đầu danh sách các phương pháp dùng để tạo ý tưởng mới Do nó có lẽ là phương pháp phổ biến rộng rãi nhất, chúng tôi đã chọn để nó cuối cùng để
làm nổi bật những nguồn gốc và phương pháp xưa
hơn để tạo ra ý tưởng mới Quá trình động não cổ điển, như đã nói, thường được cho là cống hiến của Osborn và hiện đã hơn 50 tuổi Nhiều cuốn sách chỉ viết về chủ đề này, và cuốn sách trên tay bạn không đủ chỗ để khái quát toàn bộ phương pháp động não Để cho đơn giản, chúng tôi chắt lọc phương pháp vào các hạng mục chính mà Toyota đã thực hành và giảng dạy trong các hoạt động thuộc khóa học Kaizen (Hinh 6.10) Bạn có thể muốn xem lại toàn bộ khái niệm và mở rộng hoặc thu hẹp để phù hợp với tình huống của minh
Trang 24ISAO KATO - ART'SMALLEY
Tiết kiệm chuyển động - Sắp xếp nơi làm việc
1, Cẩn cung cấp các trạm cố định có đủ công cụ và nguyên liệu ở một số địa điểm được quy định, để giúp tạo thành thói quen 2 Các công cụ và nguyên liệu nên được đặt ở các vị trí quy định để
giảm thời gian tìm kiếm
3, Nên sử dụng các thùng chúa thực phẩm tự đổ xuống và hộp đựng
đề đưa các vật liệu đến gần nơi sử dụng nhất có thể
4 Các công cụ, vật liệu, và bộ điều khiển nên được đặt tại vùng làm việc tối đa và gần nơi làm việc nhất có thể :
5, Các vật liệu và công cụ nên được sắp xếp để cho phép chuỗi chuyến động diễn ra tốt nhất
6 Máy đầy liệu hoặc hệ thống “giao.hàng nội bộ” nên được dùng ở bất cứ đâu để người vận hành không phải dùng tay mình để giải quyết những thứ đã hoàn thành
? Nên cung cấp ánh sáng đầy đủ, một chiếc ghế có kiểu dáng và độ Cao sao cho giúp người ngồi giữ tư thế tốt: Chiều cao của nơi làm việc
Trang 25KAIZEN - NEN TANG COT LOI TAO.NEN GIÁ TRI TOYOTA Tiết kiệm chuyển động - Thiết kế công cụ và thiết bị
1 Hai bàn tay nên được miễn các công việc “giữ' vật gia công nếu có thể làm điều này bằng một đồ gá, vật cố định, hay thiết bị vận hành bằng bàn chân
2, Nên kết hợp hai hoặc nhiều thiết bị bất cứ khi nào khả thị,
3 Ở những việc mà (nỗi ngón tay thực hiện một chuyển động cụ thể, như khi gõ máy, khối lượng công việc nên được phân phối phù hợp với khả năng của từng ngón
4 Các tay cầm như trong các tay quay và tua vít lớn nên được thiết
kế để một tiết diện lớn nhất có thể của bàn tay có thể tiếp xúc với tay cầm Điều riày đặc biệt cần thiết khi một lực đáng kể cần được
tác động lên tay cầm
5 Các đòn bẩy, đồ gá kẹp và vô lăng nên được đặt ở những vị trí giúp người vận hành có thể sử dụng chúng mà ít phải thay đổi thân người
Trang 26ISAO KATO - ART’ SMALLEY Si 1H và ECRS cf a — ” h Các câu hỏi 5W TH Khung ECRS Tal sao? Loại bỏi ——ễ Cái gì? Ở đâu? Kết hợp! Khi nao? }——> Sắp xếp lại Ai? Bằng cách nao? }———> Đơn giản hoái Hình 6.9 5W 1H và ECRS
Động não là một quá trình tìm cách tạo ra rhững ý tưởng mới mẻ và độc đáo để có kết quả tốt hơn Một phiên động não là một phiên họp nhóm để các
thành viên làm việc cùng nhau, nhằm tạo ra các ý tưởng mới mẻ và tìm ra các giải pháp mới Việc
động não tận dụng năng lượng của nhóm để kích
hoạt hiệu ứng đây chuyền và sáng tạo ý tưởng Để
cho đơn giản, chúng tôi đưa ra bốn quy tắc cho việc
động não (Hình 6.11)
Các quy tắc khá đễ hiểu và được xây dựng trên các ý tưởng đã thiết lập trong chương này Ví du, người ta khuyến khích suy nghĩ tự do trong cuộc
n https://tieulun.hopto.org
Trang 27KAIZEN - NEN TANG COT LÕI TẠO NÊN GIÁ TRI TOYOTA họp, tạm dừng các chỉ trích, đặt mục tiêu ban đầu là số lượng và khuyến khích làm việc nhóm để tổng hợp các ý tưởng
Để làm một quy trình mẫu, chúng tôi đề xuất làm tương tự như cách của cuộc thảo luận sau đây,
nhưng các cách khác cũng sẽ hiệu quả vì đây chỉ là
một gợi ý để các nhóm thực hành nhanh chóng và đễ dàng Trong các nội dưng sau, chúng tôi đề cập
đến một số mục nên chuẩn bị, xem xét một vài yếu tố tối quan trọng cho thành công, và thảo luận về một số vai trò nhân sự cần triển khai
Về mặt chuẩn bị cho việc động não, hãy chắc chắn là bạn chọn một địa điểm yên tĩnh, thoải mái, nơi người tham gia sẽ không bị làm phiên hoặc mất tập trung Trong cuộc họp, hãy tìm cách tránh tất cả những thứ làm gián đoạn như điện thoại, máy
nhắn tin, máy tính và những thứ tương tự Sáng
tạo ý tưởng mới đòi hỏi sự tập trung và sự chú ý
không phân tán Những người tham gia nên được
chọn đựa theo tình huống cụ thể của bạn Nên có sự Đóp mặt của cả các chuyên gia quy trình lẫn những người ngoại đạo Hãy giải thích quy tắc và cách thực hành tốt nhất cho việc động não trước với nhóm Giới hạn thời gian thực hành hợp lý Các cuộc họp kéo đài cả ngày chưa chắc đã tạo ra nhiều ý tưởng hay hơn một cuộc họp kéo dài hai giờ
Trang 29KAIZEN ~ NEN TANG COT LOI TAO NEN GIA TRI TOYOTA 4 quy tắc động não 1 Không chỉ trích hay đánh giá trong khi tạo ý tưởng 2 Phát biểu tự do 3 Tìm kiếm số lượng 4 Suy nghĩ cùng nhau Hình 6.11 Quy tắc động não
Để gặt hái thành công, chúng tôi khuyên bạn nên ghi nhớ các mục sau: Đảm bảo bạn có một chủ đề rõ ràng để xem xét Nói cách khác, tránh các chủ đề trừu tượng hoặc các khái niệm mơ hồ Tâm trí sẽ tập trung tốt hơn khi chủ đề rõ ràng Nếu có thể, hãy cho những người tham gia biết về chủ đề của cuộc họp trước một hoặc hai ngày Suy nghĩ trước
khi đến họp không có hại gì, và thường hiệu quả
hơn so với việc phải chờ đến khi họp mới biết tới
chủ đề
Trang 30ISAO KATO ~ ART SMALLEY
phải câu hỏi thật sự và giới hạn phạm vi xuống chị còn những câu trả lời được chọn trước
Về mặt điều hành cuộc họp, chúng tôi cũng đề xuất bạn nên mời một người nào đó làm người điều phối tận tình và một người ghi chép (sẽ nói thêm
sau) Hai vai trò nhân sự đó có thể được kết hợp
trong các nhóm nhỏ hơn, nhưng mọi thứ sẽ trở nên khó khăn khi một nhóm có bảy người trở lên Khi
có rất nhiều người muốn tham gia hoặc cần tham
gia vì bất kỳ lý do gì, lúc đó bạn có thể muốn điều hành hai nhóm song song thay vì một nhóm lớn So
sánh và tổng hợp kết quả của hai nhóm có thể đẫn
đến những góc nhìn sáng tạo hơn nữa Thêm người
tham gia không phải lúc nào cũng tạo ra kết quả tốt
hơn Hãy giữ số lượng người tham gia đủ để bạn có thể quản lý
Về mặt vận hành, hãy tìm cách tạo ra một bầu không khí cởi mở, vui vẻ Yêu cầu người tham gia giơ tay và nói lần lượt nếu quá trình giáo tiếp trở
nên lộn xôn Hãy chắc chắn rằng tất cả mọi người
đều có đóng góp Tuy nhiên, hãy nhớ rằng các loại tính cách khác nhau có thể đóng góp theo những cách khác nhau Đảm bảo rằng bốn quy tắc: động não cơ bản được tuân thủ: mọi lúc mợi nơi Không khuyến khích suy nghĩ tiêu cực nào trong giai đoạn https://tieulun ho opto.org 208
Trang 31KAIZEN ~ NEN TANG COT LOI TAO NEN GIÁ TRI TOYOTA sang tạo ý tưởng Ý tưởng sẽ được đánh gia sau Khuyến khích mọi người xây dựng dựa trên ý tưởng
của người khác hoặc lấy chúng làm nền tảng Người
điều phối luôn có thể gợi ý những ý tưởng khi không ai có ý tưởng nào Tất nhiên, anh ta cũng cần dành
chút thời gian chuẩn bị cho điều này
Nếu nhóm đủ lớn (tức là bảy người trở lên), việc
điều phối có thể trở nên khó khăn khi mọi người có nhiều ý tưởng và bắt đầu thảo luận Trong trường
hợp này, hãy xem xét việc chỉ định ai đó ghi chép các ý tưởng Người ghi chép chủ yếu tập trưng vào
nhiệm vụ viết xuống các ý tưởng, Đây là một sự hỗ trợ lớn trong việc điều phối, vì người hướng dẫn có thể chú tâm vào nhóm và không cần phải viết lên
bảng Người ghí chép lý tưởng là người có thể viết
on gàng và nhanh chóng Nên tóm tắt và nhắc lại mọi thứ bằng lời nói trước khi viết chúng ra để tránh
ghỉ thông tin sai lệch, Các nhóm lớn cũng nên sử dụng hai người ghỉ chép
Có nhiều kỹ thuật khác để sử dụng trong việc
động não hoặc đưa ra gợi ý khi nhóm bị bí ý tưởng và cần hỗ trợ Chúng tôi khuyên bạn nên tìm một cuốn sổ tay dành cho người điều phối của chương
trình đào tạo động não, trong những trường hợp
phức tạp mà bạn có thể phải xử lý Trong phần lớn
Trang 32ISAO KATO - ART SMALLEY
thoi gian Toyota ap dung phong cach Kaizen va tao
ý tưởng, các kỹ thuật được nêu ở đây là đủ để thúc đẩy sự sáng tạo và cải thiện
Khía cạnh cuối cùng của việc động não và tạo ra
ý tưởng mà chúng tôi sẽ nhận xét là giai đoạn đánh giá ý tưởng Sau cùng, tư duy phản biện là điều vô cùng cần thiết và phải được sử dụng một cách
nghiêm túc Những ý tưởng tôi, cho dù chúng có thể
được ủng hộ rộng rãi, cũng không tạo ra Kaizen tốt Sau khi hoàn thành việc tạo ý tưởng, có một số quy
tắc chung để ta sử dụng và ghi nhớ
Nếu một lượng lớn các ý tưởng được tạo ra, chúng cần phải được giảm bớt Có thể dùng kỹ thuật nhóm danh nghĩa hoặc bỏ phiếu để giảm bớt và loại bỏ một số lựa chọn đã được tạo ra Điều nguy hiểm trong phương pháp này là ta có thể bỏ
phí một ý tưởng tốt bởi nó không được nhiều người
ủng hộ :
Một phương pháp khác là xếp hạng các ý tưởng
theo các hạng mục dựa trên các cơ chế tính điểm khác nhau Ví dụ, có thể có bảy ý tưởng không trùng
lặp để cải thiện một quy trình Hãy liệt kê bảy bộ
giải pháp và cho điểm theo các mục sau: chỉ phí, khó khăn, tác động, ảnh hưởng đến chất lượng, năng suất, yêu cầu của khách hàng Có thể chấm điểm https://tieulun.hopto.org
Trang 33KAIZEN - NEN TANG COT LOI TAO NEN GIA TRI TOYOTA theo mức cao, trung bình và thấp hoặc từ 1 đến 5 Hãy điều chỉnh tiêu chí và cơ chế tính điểm để phù hợp với nhu cầu của bạn
Tuy nhiên, sau cùng, hãy nhớ rằng ý tưởng có
điểm cao nhất hoặc được ủng hộ nhất chưa chắc đã là câu trả lời tốt nhất về mặt cải thiện thực tế Thông thường, các ý tưởng chiến thắng vì chúng được ủng
hộ hoặc có một vài cá tính mạnh mẽ ca ngợi nó Trong Kaizen, hãy đảm bảo rằng bạn đã khám phá tất cả các ý tưởng và giải pháp trước khi chọn một
cách làm mới Trong thực tế, điều tốt nhất luôn là
tổ chức thử nghiệm các ý tưởng đối chọi nhau để so sánh Thời gian, chỉ phí và khó khăn thường ngăn chúng ta tiến hành kiểm tra đánh giá nghiêm ngặt như vậy Tuy nhiên, khi thời gian cho phép, chủng
tôi khuyên bạn nên thí điểm các ý tưởng đồi chọi
nhau nhiều nhất có thể tùy theo trường hợp Đưa ra
quyết định cuối cùng một cách khách quan và mang tính định lượng nhất có thể, chứ không chỉ dựa trên ý kiến chủ quan hay sở thích
https://tieulun.hopto.org
Trang 34ISAO KATO - ART SMALLEY
6.3 Tom tat
Chương này thể hiện một bước tiến quan trọng trong việc tạo ý tưởng và ra quyết định cho Kaizen
Kiểm tra các phương pháp hiện tại trong Bước 2 là
điều mang tính phân tích cao Bước tiếp theo này liên quan đến tư duy sáng tạo để tạo ra các giải pháp
mới và tốt hơn Theo định nghĩa, quá trình này bao hàm việc tổng hợp thông tin ở mức tương tự hoặc
nhiều hơn công việc phân tích Việc dành đủ thời
gian cho giai đoạn tạo ý tưởng và đánh giá quyết
định là rất quan trọng
6.4 Bài tập về nhà
Có nhiều kỹ thuật và chủ đề để luyện tập trong
phần này của sách Không có kỹ thuật hoặc danh sách việc cần làm nào sẽ suy nghĩ thay cho bạn Cách đạt đến Kaizen đích thực và nguyên bản là tập
trung thời gian và sự chú ý của bạn vào những ý tưởng mới và tốt hơn Câu khẩu hiệu được sử dụng tại Toyota trong nhiều thập kỷ là “sáng tạo trước, tiền tính sau” nhằm thúc đẩy đội nhóm nghĩ về các
giải pháp mới Chúng tôi khuyên bạn nên thử tất cả các kỹ thuật trong chương này khi có thời gian và điều kiện Xem xét tất cả các điểm hỗ trợ để thúc đẩy tư duy và không bị rơi vào cái bấy lười biếng
https://tieulun.hopto.org
210
pen
Trang 35KAIZEN - NEN TANG COT LOI TAO NEN GIA TRI TOYOTA
khi nghĩ rằng có những giải pháp đơn giản ở đâu
đó trong vài cuốn sách Ở Toyota, các nhà lãnh đạo
khác nhau thường nhận xét rằng T trong TPS (Hệ
thống Sản xuất của Toyota) thực sự đại điện cho “tư duy” (thinking), chứ không chỉ mang nghĩa Toyota
Hãy ghủ nhớ các nguyên tắc ở chương này trong khi
làm Kaizen và chúng tôi tin rằng bạn sẽ dễ dàng tạo ra các giải pháp sáng tạo hơn
https://tieulun.hopto.org
Trang 38ISAO KATO — ART SMALLEY
7.1 Giới thiệu
hi hoàn thành các công việc phân tích và K các giai đoạn tạo ý tưởng, đã đến lúc làm
kế hoạch áp dụng Kaizen Kế hoạch Kaizen có đủ loại hình Thông thường, kế hoạch tốt nhất là không
có kế hoạch nào cả, chỉ cần hoàn thành công việc ngay tại chỗ Trong các trường hợp khác, cách tiếp
cận đó không khả thi đo khó khăn hoặc thời gian sản xuất, dẫn đến phải phê duyệt các thay đổi hoặc
chuẩn bị các tài liệu Trong chương sách ngắn gọn này, chúng tôi thảo luận về một số điểm chính và
một vài cách nghĩ khác nhau về kế höạch Kaizen của
bạn và cách giữ đà cho nó, Như Benjamin Franklin nói: “Không chuẩn bị tức là đang chuẩn bị thất bại”,
Chương này sẽ giúp đảm bảo rằng bạn đang lên kế
hoạch để đạt thành công và có được kết quả tốt nhất
có thể trong kế hoạch Kaizen của mình (Hình 7:1)
diy https://tieulun.hopto.org
Trang 39KAIZEN - NEN TANG COT LOI TAO NEN GIA TRI TOYOTA Sáu bước Kaizen 1 Khám phá tiềm năng | cải thiện 6 Đánh giá phương 2 Phân tích các phương pháp mới pháp hiện hành KAIZEN 4
serge 3 Tạo ra các ý tưởng
5 Thực hiện kế hoạch độc đảo | 4 Phát triển một kế ‹ | hoạch áp dụng : Hình 7.1 Sáu bước Kaizen (tập trung Bước 4) 7.2 Những khái niệm chính
Trong phần này, trước tiên chúng ta xem xét sáu
điểm quan trọng để giải quyết nhằm tiếp tục triển khai
Kaizen, và sau đó chuyển sang ba trường hợp chung Sáu điểm này không phải là danh sách đầy đủ tất cả những điều bạn sẽ cần xem xét, mà là những điều chung tất cả các công ty có thể sẽ phải đối mặt Các trường hợp cụ thể trong công việc của bạn sẽ cần được xem xét Chúng tôi đưa ra một số ví dụ tuy đơn giản
nhưng thực tế về việc viết ra các kế hoạch Kaizen ngắn
Trang 40ISAO KATO - ART SMALLEY
7.2.1 Sáu điểm cần cân nhắc trong lập kế hoạch
Khái niệm quan trọng đầu tiên là hòa hợp mục tiêu cuối cùng của bạn với phương tiện để đạt được mục tiêu đó Kaizen là “thay đổi để tốt hơn” chứ không chỉ là thay đổi để thay đổi Điều quan
trọng là phải xác định rằng các ý tưởng được đề
xuất trong Kaizen có ý nghĩa hơn chỉ phí hoặc khó khăn để đạt được mục tiêu đó Ví dụ: Nếu chúng tôi nhắm mục tiêu cải thiện năng suất 15%, tương đương với 1 triệu đô la tiền tiết kiệm, nhưng kế
hoạch để đạt được điều đó khiến công ty tốn 2
triệu đô la, thì đây không phải là Kaizen Đó là sự thay đổi ngược lại hoặc “thay đổi để tồi tệ hơn” Lý tưởng là, trong Kaizen, các chỉ phí liên quan tới
các thay đổi dựa trên phương pháp phải nhỏ đến nỗi không cần đến những sự phê duyệt lớn Tuy
nhiên, trong một số trường hợp, ta phải tiến hành
phân tích cẩn thận chỉ phí so với lợi ích Hãy thực
hiện theo các quy tắc và hướng dẫn hiện có trong
công ty của bạn để được phê duyệt và chứng minh
các đề xuất cải thiện là hợp lý
Điểm mấu chốt thứ hai là Kaizen lúc đầu nên tập trung vào các thay đổi dựa trên phương pháp đối với cách thực hiện mọi thứ hiện tại Điều này quan trọng
vì nhiều lý đo Đầu tiên, thay đổi phương pháp đễ
https://tieulun.hopto.org