Thông tin tài liệu
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI VIỆN ĐÀO TẠO QUỐC TẾ BÀI THẢO LUẬN QUẢN TRỊ MARKETING Đề tài: Phân tích chiến lược định vị khác biệt hóa chào hàng sản phẩm Iphone Apple thị trường Giáo viên hướng dẫn Lớp học phần Nhóm : Đinh Bích Thuỷ : 22114MAGM0411 : Hà Nội, tháng năm 2022 MỤC LỤC Phần 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN I Cơ sở lý luận: 1.Định vị thị trường Chiến lược khác biệt hóa sản phẩm cạnh tranh Các yếu tố ảnh hưởng đến khả cạnh tranh công ty Phần 2: CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ VÀ KHÁC BIỆT HÓA CHÀO HÀNG CỦA IPHONE .4 I Giới thiệu Apple 1, Khái quát lịch sử hình thành 2, Mục tiêu, sứ mệnh 3, Các thành tựu .4 II Chiến lược định vị thị trường Apple Phân loại thị trường .4 Lựa chọn thị trường mục tiêu .6 Định vị chất lượng: Định vị giá trị .6 Định vị thông qua đối thủ cạnh tranh: .7 III Chiến lược khác biệt hóa chào hàng Ịphone: .7 Khác biệt hóa sản phẩm Khác biệt hóa dịch vụ Khác biệt hóa kênh phân phối Khác biệt hóa nhân Nguyên tắc quản lý nhân Apple Khác biệt hóa hình ảnh .10 IV Chiến lược truyền thông định vị 11 1, Nhấn mạnh khác biệt ? 11 2, Thực truyền thơng khác biệt hóa chọn 11 thao.luan.quan.tri.marketing.de.tai.phan.tich.chien.luoc.dinh.vi.va.khac.biet.hoa.chao.hang.san.pham.iphone.cua.apple.tren.thi.truongthao.luan.quan.tri.marketing.de.tai.phan.tich.chien.luoc.dinh.vi.va.khac.biet.hoa.chao.hang.san.pham.iphone.cua.apple.tren.thi.truongthao.luan.quan.tri.marketing.de.tai.phan.tich.chien.luoc.dinh.vi.va.khac.biet.hoa.chao.hang.san.pham.iphone.cua.apple.tren.thi.truongthao.luan.quan.tri.marketing.de.tai.phan.tich.chien.luoc.dinh.vi.va.khac.biet.hoa.chao.hang.san.pham.iphone.cua.apple.tren.thi.truong V Đánh giá ưu nhược điểm sản phẩm Iphone: 11 1, Ưu điểm 12 2, Nhược điểm 12 VI Đề xuất giải pháp: .12 thao.luan.quan.tri.marketing.de.tai.phan.tich.chien.luoc.dinh.vi.va.khac.biet.hoa.chao.hang.san.pham.iphone.cua.apple.tren.thi.truongthao.luan.quan.tri.marketing.de.tai.phan.tich.chien.luoc.dinh.vi.va.khac.biet.hoa.chao.hang.san.pham.iphone.cua.apple.tren.thi.truongthao.luan.quan.tri.marketing.de.tai.phan.tich.chien.luoc.dinh.vi.va.khac.biet.hoa.chao.hang.san.pham.iphone.cua.apple.tren.thi.truongthao.luan.quan.tri.marketing.de.tai.phan.tich.chien.luoc.dinh.vi.va.khac.biet.hoa.chao.hang.san.pham.iphone.cua.apple.tren.thi.truong thao.luan.quan.tri.marketing.de.tai.phan.tich.chien.luoc.dinh.vi.va.khac.biet.hoa.chao.hang.san.pham.iphone.cua.apple.tren.thi.truongthao.luan.quan.tri.marketing.de.tai.phan.tich.chien.luoc.dinh.vi.va.khac.biet.hoa.chao.hang.san.pham.iphone.cua.apple.tren.thi.truongthao.luan.quan.tri.marketing.de.tai.phan.tich.chien.luoc.dinh.vi.va.khac.biet.hoa.chao.hang.san.pham.iphone.cua.apple.tren.thi.truongthao.luan.quan.tri.marketing.de.tai.phan.tich.chien.luoc.dinh.vi.va.khac.biet.hoa.chao.hang.san.pham.iphone.cua.apple.tren.thi.truong Phần I: CƠ SỞ LÝ LUẬN I Cơ sở lý luận: 1.Định vị thị trường 1.1 Khái niệm định vị thị trường Định vị thị trường hay gọi xác định vị thị trường mục tiêu coi chiến lược chung nhất, chi phối chương trình marketing áp dụng thị trường mục tiêu Định vị thị trường thiết kế sản phẩm hình ảnh doanh nghiệp nhằm chiếm vị trí đặc biệt có giá trị tâm trí khách hàng mục tiêu Định vị thị trường đòi hỏi doanh nghiệp phải định khuếch trương điểm khác biệt điểm khác biệt dành cho khách hàng mục tiêu 1.2 Các hoạt động trọng tâm chiến lược định vị Tạo hình ảnh cụ thể cho sản phẩm, thương hiệu tâm trí khách hàng thị trường mục tiêu, tập hợp ấn tượng, cảm giác khái niệm mà khách hàng có sản phẩm thương hiệu Trong chiến lược định vị có hoạt động sau: - Thứ nhất: Tạo hình ảnh cụ thể cho sản phẩm, thương hiệu tâm trí khách hàng - Thứ hai: Lựa chọn vị sản phẩm doanh nghiệp đoạn thị trường mục tiêu. - Thứ ba: Tạo nên khác biệt cho sản phẩm thương hiệu Có nhóm cơng cụ chỉnh marketing sử dụng để tạo khác biệt + Nhóm 1: Tạo điểm khác biệt cho sản phẩm vật chất. + Nhóm 2: Tạo điểm khác biệt cho dịch vụ. + Nhóm 3: Tạo điểm khác biệt nhân + Nhóm 4: Tạo khác biệt hình ảnh. - Thứ tư: Lựa chọn khuếch trương điểm khác biệt có ý nghĩa. 1.3 Các bước tiến trình định vị Định vị thị trường gồm bước sau: Bước 1: Tiến hành phân đoạn thị trường, lựa chọn đoạn thị trường mục tiêu. Bước 2: Vẽ biểu đồ định vị, đánh giá thực trạng định vị thị trường mục tiêu xác định vị cho sản phẩm thương hiệu biểu đồ đỏ Bước 3: Xây dựng phương án định vị. thao.luan.quan.tri.marketing.de.tai.phan.tich.chien.luoc.dinh.vi.va.khac.biet.hoa.chao.hang.san.pham.iphone.cua.apple.tren.thi.truongthao.luan.quan.tri.marketing.de.tai.phan.tich.chien.luoc.dinh.vi.va.khac.biet.hoa.chao.hang.san.pham.iphone.cua.apple.tren.thi.truongthao.luan.quan.tri.marketing.de.tai.phan.tich.chien.luoc.dinh.vi.va.khac.biet.hoa.chao.hang.san.pham.iphone.cua.apple.tren.thi.truongthao.luan.quan.tri.marketing.de.tai.phan.tich.chien.luoc.dinh.vi.va.khac.biet.hoa.chao.hang.san.pham.iphone.cua.apple.tren.thi.truong thao.luan.quan.tri.marketing.de.tai.phan.tich.chien.luoc.dinh.vi.va.khac.biet.hoa.chao.hang.san.pham.iphone.cua.apple.tren.thi.truongthao.luan.quan.tri.marketing.de.tai.phan.tich.chien.luoc.dinh.vi.va.khac.biet.hoa.chao.hang.san.pham.iphone.cua.apple.tren.thi.truongthao.luan.quan.tri.marketing.de.tai.phan.tich.chien.luoc.dinh.vi.va.khac.biet.hoa.chao.hang.san.pham.iphone.cua.apple.tren.thi.truongthao.luan.quan.tri.marketing.de.tai.phan.tich.chien.luoc.dinh.vi.va.khac.biet.hoa.chao.hang.san.pham.iphone.cua.apple.tren.thi.truong Bước 4: Soạn thảo chương trình marketing mix để thực chiến lược định vị lựa chọn. Chiến lược khác biệt hóa sản phẩm cạnh tranh 2.1 Thế chiến lược khác biệt hoá sản phẩm Chiến lược khác biệt hoá sản phẩm hay chiến lược định vị sản phẩm dịch vụ chiến lược làm khác biệt sản phẩm dịch vụ công ty so với đối thủ cạnh tranh, tạo điểm độc đáo riêng để chiếm chỗ đặc biệt có giá trị tâm trí khách hàng Chiến lược khác biệt hoá sản phẩm địi hỏi cơng ty phải định khuếch trương điểm khác biệt điểm khác biệt dành cho khách hàng mục tiêu phương pháp khác biệt hoá sản phẩm thể nhiều hình thức; điển hình thiết kế danh tiếng sản phẩm, đặc tính sản phẩm, dịch vụ khách hàng Một cách lý tưởng thi cơng ty tự làm khác biệt hố sản phẩm theo nhiều cách khác Khác biệt hoả sản phẩm đạt được, chiến lược tạo khả cho công ty thu tỷ lệ lợi nhuận cao mức bình qn, tạo nên vị trí chắn cho hãng việc đối phó với lực lượng cạnh tranh, dù theo cách khác so với chiến lược nhấn mạnh chi phí Khác biệt hoá tạo cách biệt đối thủ cạnh tranh vị có niềm tin khách hàng vào nhãn hiệu sản phẩm, điều dẫn đến khả biến động giá Nó làm tăng tỷ lệ lợi nhuận trách cần thiết phải tạo mức chi phí thấp. 2.2.Xây dựng chiến lược khác biệt hố sản phẩm cạnh tranh Để có chiến lược hóa sản phẩm phù hợp tăng lợi nhuận mình, doanh nghiệp cần xác định tạo điểm khác biệt Bởi đặc điểm khác biệt có khả gây chi phí cao cho doanh nghiệp Chỉ nên tạo điểm khác biệt thỏa mãn tiêu chuẩn sau: - Quan trọng: điểm khác biệt đem lại lợi ích có giá trị lớn cho số đông người mua - Đặc biệt: điểm khác biệt chưa có tạo hay chưa công ty tạo cách đặc biệt. - Dễ truyền đạt: điểm khác biệt dễ truyền đạt vả đập vào mắt người mua. - Đi trước: điểm khác biệt khơng dễ dàng bị đối thủ cạnh tranh chép. - Vừa túi tiền: người mua có đủ tiền để trả cho điểm khác biệt đó. - Có lời: Cơng ty thấy tạo điểm khác biệt có lời thao.luan.quan.tri.marketing.de.tai.phan.tich.chien.luoc.dinh.vi.va.khac.biet.hoa.chao.hang.san.pham.iphone.cua.apple.tren.thi.truongthao.luan.quan.tri.marketing.de.tai.phan.tich.chien.luoc.dinh.vi.va.khac.biet.hoa.chao.hang.san.pham.iphone.cua.apple.tren.thi.truongthao.luan.quan.tri.marketing.de.tai.phan.tich.chien.luoc.dinh.vi.va.khac.biet.hoa.chao.hang.san.pham.iphone.cua.apple.tren.thi.truongthao.luan.quan.tri.marketing.de.tai.phan.tich.chien.luoc.dinh.vi.va.khac.biet.hoa.chao.hang.san.pham.iphone.cua.apple.tren.thi.truong thao.luan.quan.tri.marketing.de.tai.phan.tich.chien.luoc.dinh.vi.va.khac.biet.hoa.chao.hang.san.pham.iphone.cua.apple.tren.thi.truongthao.luan.quan.tri.marketing.de.tai.phan.tich.chien.luoc.dinh.vi.va.khac.biet.hoa.chao.hang.san.pham.iphone.cua.apple.tren.thi.truongthao.luan.quan.tri.marketing.de.tai.phan.tich.chien.luoc.dinh.vi.va.khac.biet.hoa.chao.hang.san.pham.iphone.cua.apple.tren.thi.truongthao.luan.quan.tri.marketing.de.tai.phan.tich.chien.luoc.dinh.vi.va.khac.biet.hoa.chao.hang.san.pham.iphone.cua.apple.tren.thi.truong Như việc tạo đặc điểm khác biệt việc thiết kế loạt điểm có ý nghĩa để phân biệt sản phẩm công ty với sản phẩm đối thủ cạnh tranh. Các yếu tố ảnh hưởng đến khả cạnh tranh công ty 3.1 Các yếu tố bên ngồi (Mơi trường vĩ mô) a) Môi trường nhân học: Lực lượng mà doanh nghiệp cần quan tâm dân số, người tạo thị trường Khi công ty cho sản phẩm mới, chiến lược thâm nhập vào thị trường cần phải nghiên cứu xem khách hàng mục tiêu thuộc độ tuổi nào, nam hay nữ, văn hóa tiêu dùng họ nào, b) Môi trường kinh tế: Thị trường cần có sức mua cơng chúng Thu nhập, hay diễn biến kinh tế ( lạm phát, biến đổi cán cân thương mại, tỉ giá hối đoái ) ảnh hưởng nhiều đến sức mua khách hàng, doanh nghiệp đưa chiến lược khác biệt hóa sản phẩm cần phải xem xét đến biến số trường kinh tế. c) Môi trường công nghệ: Với thời đại công nghệ thông tin bùng nổ, hội thách thức doanh nghiệp Doanh nghiệp cần nhạy bén, nắm bắt tình hình để thích nghi với môi trường công nghệ Người làm marketing cần phải hiểu môi trường công nghệ thay đổi hiểu cơng nghệ phục vụ nhu cầu người Họ cần hiểu môi trường công nghệ ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất chiến lược sản phẩm doanh nghiệp Nắm bắt xu hướng phát triển công nghệ thông tin doanh nghiệp nắm yếu tố quan trọng cho thành cơng d) Mơi trường văn hoá xã hội: Bao gồm chuẩn mực giá trị mà chuẩn mực giá trị chấp nhận tôn trọng xã hội văn hoá cụ thể Sự tác động yếu tố văn hố thường có tính dài hạn tinh tế so với yếu tố khác phạm vi tác động yếu tố văn hố thường rộng Các khía cạnh hình thành mơi trường văn hố xã hội có ảnh hưởng mạnh mẽ đến hoạt động kinh doanh quan điểm đạo đức, thẩm mỹ, lối sống, nghề nghiệp; phong tục, tập quán, truyền thống: quan tâm ưu tiên xã hội; trình độ nhận thức, học vấn chung xã hội khía cạnh cho thấy cách thức người ta sống, làm việc, hưởng thụ sản xuất cung cấp dịch vụ Vấn đề đặt nhà quản trị thao.luan.quan.tri.marketing.de.tai.phan.tich.chien.luoc.dinh.vi.va.khac.biet.hoa.chao.hang.san.pham.iphone.cua.apple.tren.thi.truongthao.luan.quan.tri.marketing.de.tai.phan.tich.chien.luoc.dinh.vi.va.khac.biet.hoa.chao.hang.san.pham.iphone.cua.apple.tren.thi.truongthao.luan.quan.tri.marketing.de.tai.phan.tich.chien.luoc.dinh.vi.va.khac.biet.hoa.chao.hang.san.pham.iphone.cua.apple.tren.thi.truongthao.luan.quan.tri.marketing.de.tai.phan.tich.chien.luoc.dinh.vi.va.khac.biet.hoa.chao.hang.san.pham.iphone.cua.apple.tren.thi.truong thao.luan.quan.tri.marketing.de.tai.phan.tich.chien.luoc.dinh.vi.va.khac.biet.hoa.chao.hang.san.pham.iphone.cua.apple.tren.thi.truongthao.luan.quan.tri.marketing.de.tai.phan.tich.chien.luoc.dinh.vi.va.khac.biet.hoa.chao.hang.san.pham.iphone.cua.apple.tren.thi.truongthao.luan.quan.tri.marketing.de.tai.phan.tich.chien.luoc.dinh.vi.va.khac.biet.hoa.chao.hang.san.pham.iphone.cua.apple.tren.thi.truongthao.luan.quan.tri.marketing.de.tai.phan.tich.chien.luoc.dinh.vi.va.khac.biet.hoa.chao.hang.san.pham.iphone.cua.apple.tren.thi.truong doanh nghiệp không nhận thấy diện văn hoá xã hội mà cịn dự đốn xu hướng thay đổi nó, từ chủ động hình thành chiến lược thích ứng. e) Mơi trường tự nhiên Điều kiện tự nhiên bao gồm vị trí địa lý, khí hậu, cảnh quan, đất đai, tài nguyên thiên nhiên, mơi trường nước khơng khí Có thể nói điều kiện tự nhiên ln yếu tố quan trọng sống người, mặt khác yếu tố đầu vào quan trọng nhiều ngành kinh tế như: nông nghiệp, công nghiệp khai thác khoáng sản, du lịch, vận tải… Trong thập niên gần đây, nhân loại phải đối mặt với ô nhiễm trường ngày tăng, cạn kiệt khan nguồn tài nguyên lượng, cân môi trường sinh thái Trong bối cảnh vậy, doanh nghiệp đưa chiến lược sản phẩm cần hài hịa với u cầu bảo vệ mơi trường Một doanh nghiệp dù làm tốt, có thương hiệu , mà vướng phải tin đồn liên quan đến vệ sinh an tồn, làm nhiễm mơi trường đề lượng khách hàng lớn Đặc biệt với người tiêu dùng Việt Nam, họ nhớ tới hình ảnh tiêu cực đối tượng gây hành động tiêu cực đó. f) Mơi trường trị: Những chiến lược marketing chịu ảnh hưởng lớn từ mơi trường trị ( gồm có Pháp luật , quan nhà nước) Hiện có nhiều điều luật kinh doanh tạo nên hội cản trở hoạt động kinh doanh cho doanh nghiệp Đặc biệt muốn thâm nhập vào thị trường ngoại quốc , vấn đề doanh nghiệp cần cảnh giác hàng rào luật pháp nước đó. 3.2 Các yếu tố bên (Mơi trường vi mô) Đây môi trường gắn liền với doanh nghiệp hầu hết hoạt động cạnh tranh doanh nghiệp diễn môi trường Môi trường vi mô bao gồm yếu tố ngành yếu tố ngoại cảnh doanh nghiệp, định tính chất mức độ cạnh tranh ngành sản xuất kinh doanh a) Doanh nghiệp: Một doanh nghiệp để trụ vững thị trường cần có tảng tổ chức vững chắc, phòng ban hoạt động nhịp nhàng với Khi soạn thảo nên chiến lược marketing, người lãnh đạo phận marketing cần phải phối hợp , ý đến tài nguyên công ty, phải ý đến lợi nhuận nhóm nội thân cơng ty ban lãnh đạo cấp thao.luan.quan.tri.marketing.de.tai.phan.tich.chien.luoc.dinh.vi.va.khac.biet.hoa.chao.hang.san.pham.iphone.cua.apple.tren.thi.truongthao.luan.quan.tri.marketing.de.tai.phan.tich.chien.luoc.dinh.vi.va.khac.biet.hoa.chao.hang.san.pham.iphone.cua.apple.tren.thi.truongthao.luan.quan.tri.marketing.de.tai.phan.tich.chien.luoc.dinh.vi.va.khac.biet.hoa.chao.hang.san.pham.iphone.cua.apple.tren.thi.truongthao.luan.quan.tri.marketing.de.tai.phan.tich.chien.luoc.dinh.vi.va.khac.biet.hoa.chao.hang.san.pham.iphone.cua.apple.tren.thi.truong thao.luan.quan.tri.marketing.de.tai.phan.tich.chien.luoc.dinh.vi.va.khac.biet.hoa.chao.hang.san.pham.iphone.cua.apple.tren.thi.truongthao.luan.quan.tri.marketing.de.tai.phan.tich.chien.luoc.dinh.vi.va.khac.biet.hoa.chao.hang.san.pham.iphone.cua.apple.tren.thi.truongthao.luan.quan.tri.marketing.de.tai.phan.tich.chien.luoc.dinh.vi.va.khac.biet.hoa.chao.hang.san.pham.iphone.cua.apple.tren.thi.truongthao.luan.quan.tri.marketing.de.tai.phan.tich.chien.luoc.dinh.vi.va.khac.biet.hoa.chao.hang.san.pham.iphone.cua.apple.tren.thi.truong cao phịng tài chính, phịng kinh doanh, phịng nghiên cứu sản phẩm, phịng kế tốn Những người làm marketing phải hợp tác chặt chẽ với phịng ban khác cơng ty b) Đối thủ cạnh tranh: Sự am hiểu đối thủ cạnh tranh có ý nghĩa vơ quan trọng doanh nghiệp Cha ông ta có câu “biết biết trăm trận trăm thắng" Do doanh nghiệp cần phải hiểu rõ đối thủ cạnh tranh Có thể thấy trước hết đối thủ cạnh tranh định mức độ tranh đua để giành lại thể ngành thị trường nói chung Mức độ cạnh tranh dội phụ thuộc vào mối tương tác yếu tố số lương doanh nghiệp tham gia cạnh tranh giúp cho doanh nghiệp đưa giải pháp hữu hiệu nhằm bảo vệ tăng thị phần nâng cao khả cạnh tranh c) Khách hàng: Khách hàng nhân tố tạo nên sức mua thị trường Doanh nghiệp chiếm thị phần lớn doanh nghiệp chiếm vị trí tốt tâm trí khách hàng Để làm điều doanh nghiệp cần hiểu nhu cầu khách hàng có sách trì mối quan hệ với khách hàng có tìm kiếm khách hàng mới.Bởi theo nghiên cứu 20 % khách hàng hữu đem lại 80% doanh thu cho doanh nghiệp d) Nhà cung cấp: Nhà cung cấp khẳng định quyền lực họ cách đe dọa tăng giá giảm chất lượng sản phẩm dịch vụ cung ứng Các đối tượng doanh nghiệp cần quan tâm là: nhà cung cấp nguyên vật liệu, thiết bị, vật tư, nhà cung cấp tài – tổ chức tín dụng ngân hàng, nguồn lao động Những kiện xảy mơi trường “Nhà cung cấp” gây ảnh hưởng lớn đến hoạt động marketing công ty Những nhà quản trị Marketing phải ý theo dõi diễn biến giá nhà cung cấp, việc tăng giá vật tư gây nên náo loạn chiến lược kinh doanh doanh nghiệp thao.luan.quan.tri.marketing.de.tai.phan.tich.chien.luoc.dinh.vi.va.khac.biet.hoa.chao.hang.san.pham.iphone.cua.apple.tren.thi.truongthao.luan.quan.tri.marketing.de.tai.phan.tich.chien.luoc.dinh.vi.va.khac.biet.hoa.chao.hang.san.pham.iphone.cua.apple.tren.thi.truongthao.luan.quan.tri.marketing.de.tai.phan.tich.chien.luoc.dinh.vi.va.khac.biet.hoa.chao.hang.san.pham.iphone.cua.apple.tren.thi.truongthao.luan.quan.tri.marketing.de.tai.phan.tich.chien.luoc.dinh.vi.va.khac.biet.hoa.chao.hang.san.pham.iphone.cua.apple.tren.thi.truong thao.luan.quan.tri.marketing.de.tai.phan.tich.chien.luoc.dinh.vi.va.khac.biet.hoa.chao.hang.san.pham.iphone.cua.apple.tren.thi.truongthao.luan.quan.tri.marketing.de.tai.phan.tich.chien.luoc.dinh.vi.va.khac.biet.hoa.chao.hang.san.pham.iphone.cua.apple.tren.thi.truongthao.luan.quan.tri.marketing.de.tai.phan.tich.chien.luoc.dinh.vi.va.khac.biet.hoa.chao.hang.san.pham.iphone.cua.apple.tren.thi.truongthao.luan.quan.tri.marketing.de.tai.phan.tich.chien.luoc.dinh.vi.va.khac.biet.hoa.chao.hang.san.pham.iphone.cua.apple.tren.thi.truong Phần 2: CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ VÀ KHÁC BIỆT HÓA CHÀO HÀNG CỦA IPHONE I Giới thiệu Apple 1, Khái quát lịch sử hình thành 2, Mục tiêu, sứ mệnh 3, Các thành tựu II Chiến lược định vị thị trường Apple Định vị thị trường trình bạn mang sản phẩm với đặc điểm, tính vượt trội khác biệt so với đối thủ đến người tiêu dùng Mang vai trò hỗ trợ đắc lực cho bạn việc tiếp thị sản phẩm/dịch vụ mang sắc riêng, tạo độ tin cậy cho người dùng Phân loại thị trường Apple coi trọng trình phân đoạn thị trường xác định thị trường mục tiêu Số lượng khách hàng lĩnh vực điện tử lớn đối thủ cạnh tranh nhiều nên việc phân khúc thị trường địi hỏi phải có quy trình rõ ràng tiến hành cách nhanh chóng để chiếm phân đoạn thị trường mà hướng đến Apple tiến hành phân loại thị trường qua bốn tiêu thức để làm hài lịng khách hàng mình, cụ thể: Tiêu thức địa lý: Các tiêu thức địa lý thường dùng là: khu vực, quốc gia, quốc tế, nông thơn - thành phố Thị trường thành phố có nhu cầu khả toán khác với thị trường nông thôn Thị trường nước khác với thị trường nước Giữa thành phố, khu vực, quốc gia khác nhu cầu sở thích khác nhau. Apple hướng đến người tiêu dùng quốc gia phát triển có thu nhập mức sống cao Mỹ, Canada, Nhật Bản để mua sắm mặt hàng đắt tiền, người tiêu dùng nước phát triển mua sắm tiêu dùng phù hợp với mức thu nhập hay thao.luan.quan.tri.marketing.de.tai.phan.tich.chien.luoc.dinh.vi.va.khac.biet.hoa.chao.hang.san.pham.iphone.cua.apple.tren.thi.truongthao.luan.quan.tri.marketing.de.tai.phan.tich.chien.luoc.dinh.vi.va.khac.biet.hoa.chao.hang.san.pham.iphone.cua.apple.tren.thi.truongthao.luan.quan.tri.marketing.de.tai.phan.tich.chien.luoc.dinh.vi.va.khac.biet.hoa.chao.hang.san.pham.iphone.cua.apple.tren.thi.truongthao.luan.quan.tri.marketing.de.tai.phan.tich.chien.luoc.dinh.vi.va.khac.biet.hoa.chao.hang.san.pham.iphone.cua.apple.tren.thi.truong thao.luan.quan.tri.marketing.de.tai.phan.tich.chien.luoc.dinh.vi.va.khac.biet.hoa.chao.hang.san.pham.iphone.cua.apple.tren.thi.truongthao.luan.quan.tri.marketing.de.tai.phan.tich.chien.luoc.dinh.vi.va.khac.biet.hoa.chao.hang.san.pham.iphone.cua.apple.tren.thi.truongthao.luan.quan.tri.marketing.de.tai.phan.tich.chien.luoc.dinh.vi.va.khac.biet.hoa.chao.hang.san.pham.iphone.cua.apple.tren.thi.truongthao.luan.quan.tri.marketing.de.tai.phan.tich.chien.luoc.dinh.vi.va.khac.biet.hoa.chao.hang.san.pham.iphone.cua.apple.tren.thi.truong quốc gia có kỹ thuật cơng nghệ số phát triển cao đồng thời có tỷ lệ người sử dụng thiết bị di động thông minh cao, cịn nước có kỹ thuật cơng nghệ số thấp, đời sống lạc hậu, tỷ lệ người sử dụng thiết bị di động thông minh thấp Tiêu thức nhân học: Phân khúc nhân học hình thức phân khúc thị trường sử dụng phổ biến đòi hỏi phải phân loại thị trường bạn dựa độ tuổi, giới tính, thu nhập, nghề nghiệp, chủng tộc, v.v … Tuổi tác yếu tố định việc sở hữu điện thoại Ở Mỹ, nhóm tuổi 18-29 có tỷ lệ sở hữu điện thoại thông minh 96% (Pew Research, 2020), nhóm tuổi 30-49 với 92% Nhóm 50-64 mức 79% 65 trở lên 53% Các hệ trẻ — Thế hệ Z Millennials — nhóm tuổi kết nối nhiều Người lớn từ 18-34 tuổi có tỷ lệ sở hữu điện thoại thông minh cao Thống kê hầu hết cho dù quốc gia xếp vào kinh tế tiên tiến Hàn Quốc, Úc, Mỹ hay quốc gia Brazil, Nam Phi hay Ấn Độ Ngoài ra, yếu tố khác thuộc nhân học có ảnh hưởng đến định sở hữu smartphone kể đến như: Sống vùng nông thôn với sở hạ tầng di động hạn chế, thất nghiệp hay khơng biết chữ khơng có kỹ kỹ thuật số để vận hành thiết bị… Tiêu thức tâm lý khách hàng: Khi phân đoạn theo tâm lý học, người tiêu dùng chia thành nhóm theo đặc tính thái độ, cá tính, động cơ, lối sống Các biến số ảnh hưởng đến nhu cầu, hành vi mua sắm tiêu dùng người tiêu dùng Lối sống bao gồm hoạt động quan tâm yếu tố định lựa chọn smartphone người tiêu dùng Nếu người quan tâm nhiều đến giá cả, có khả họ khơng lựa chọn Iphone mức giá “nhà táo” nhỉnh so với dịng máy có chức tương tự Nhưng, người quan tâm đặc biệt đến vấn đề bảo mật, hiệu năng, thiết kế hay đơn giản chất lượng camera Iphone lựa chọn họ khó bỏ qua Tiêu thức hành vi mua khách hàng: Nhóm tiêu thức theo hành vi tiêu dùng bao gồm: lợi ích theo đuổi, địa vị xã hội, mức độ tiêu thụ, tình trạng sử dụng, mức độ trung thành… Phải thừa nhận rằng, Apple doanh nghiệp có lịng trung thành khách hàng, nhiều người mua iPhone mối liên hệ tình cảm sâu sắc họ với thương hiệu Giống lòng trung thành với đội bóng yêu quý, kết nối kiên thao.luan.quan.tri.marketing.de.tai.phan.tich.chien.luoc.dinh.vi.va.khac.biet.hoa.chao.hang.san.pham.iphone.cua.apple.tren.thi.truongthao.luan.quan.tri.marketing.de.tai.phan.tich.chien.luoc.dinh.vi.va.khac.biet.hoa.chao.hang.san.pham.iphone.cua.apple.tren.thi.truongthao.luan.quan.tri.marketing.de.tai.phan.tich.chien.luoc.dinh.vi.va.khac.biet.hoa.chao.hang.san.pham.iphone.cua.apple.tren.thi.truongthao.luan.quan.tri.marketing.de.tai.phan.tich.chien.luoc.dinh.vi.va.khac.biet.hoa.chao.hang.san.pham.iphone.cua.apple.tren.thi.truong thao.luan.quan.tri.marketing.de.tai.phan.tich.chien.luoc.dinh.vi.va.khac.biet.hoa.chao.hang.san.pham.iphone.cua.apple.tren.thi.truongthao.luan.quan.tri.marketing.de.tai.phan.tich.chien.luoc.dinh.vi.va.khac.biet.hoa.chao.hang.san.pham.iphone.cua.apple.tren.thi.truongthao.luan.quan.tri.marketing.de.tai.phan.tich.chien.luoc.dinh.vi.va.khac.biet.hoa.chao.hang.san.pham.iphone.cua.apple.tren.thi.truongthao.luan.quan.tri.marketing.de.tai.phan.tich.chien.luoc.dinh.vi.va.khac.biet.hoa.chao.hang.san.pham.iphone.cua.apple.tren.thi.truong khó bị phá vỡ Mua iPhone điện thoại mà Apple chế tạo cho người đam mê Sử dụng iPhone tận hưởng thực sự, hài lòng thực sự, niềm vui thực Nó đủ thơng minh để biết cách để người dùng tránh xao lãng công việc, giúp mang lại suất làm việc tốt Lựa chọn thị trường mục tiêu Sau tiến hành phân đoạn thị trường, Apple chọn thị trường mục tiêu cho nước tiên tiến có cơng nghệ kỹ thuật số cao Mỹ, Trung Quốc, Anh, Canada, Nhật Bản, Cụ thể, Apple mở khoảng 500 Apple Store, phân nửa có mặt Mỹ, Trung Quốc (gồm Hồng Kông, Macao) đứng thứ hai số lượng cửa hàng với số 50, Châu Âu xếp thứ Bên cạnh đó, số nước Singapore, Thái Lan, công ty đưa vào danh sách thị trường mục tiêu với Apple Store Singapore Apple Store Thái Lan Việc lựa chọn thị trường mục tiêu Apple gắn liền với khách hàng mục tiêu họ Và Apple làm điều sản phẩm đưa thị trường mục tiêu tạo nên sốt Có thể lấy ví dụ Trung Quốc, ngày 15/9, Apple cho đặt trước iPhone 13, có 500.000 máy đăng ký vòng Con số tăng lên triệu máy sau vài tiếng đạt triệu máy tính đến hết ngày 16/9 Tương tự thị trường khác giới, sau nhiều tuần mở bán, nguồn cung iPhone 13 không đáp ứng đủ nhu cầu Sự khéo léo lựa chọn thị trường Apple chứng minh Apple liên tục lập kỷ lục doanh thu Giám đốc Tài Apple cho biết tập đồn cơng nghệ lập kỷ lục về doanh thu tất phân khúc địa lý danh mục sản phẩm, bất chấp bất ổn môi trường vĩ mô thời điểm dịch bệnh Covid 19 tiếp tục bùng phát mạnh Thông tin nhất, ngày 28/10, Apple thông báo q III/2021 lợi nhuận rịng tập đồn cơng nghệ đạt 20,5 tỷ USD doanh thu 83,4 tỷ USD, đạt mức cao kỷ lục nhờ việc tung dòng iPhone cho mùa mua sắm chủ chốt cuối năm Dòng sản phẩm bao gồm iPhone 13 Mini với giá bán từ 700 USD iPhone 13 Pro Max với giá từ 1.100 USD Có thật là, thương hiệu Apple ngày ăn sâu vào tâm trí người tiêu dùng họ có sở hữu sản phẩm Apple hay không Định vị chất lượng: - Thiết kế đỉnh cao, sang trọng, vượt thời đại - Sản phẩm điện thoại iphone mang lại tỉ mỉ đến chi tiết thao.luan.quan.tri.marketing.de.tai.phan.tich.chien.luoc.dinh.vi.va.khac.biet.hoa.chao.hang.san.pham.iphone.cua.apple.tren.thi.truongthao.luan.quan.tri.marketing.de.tai.phan.tich.chien.luoc.dinh.vi.va.khac.biet.hoa.chao.hang.san.pham.iphone.cua.apple.tren.thi.truongthao.luan.quan.tri.marketing.de.tai.phan.tich.chien.luoc.dinh.vi.va.khac.biet.hoa.chao.hang.san.pham.iphone.cua.apple.tren.thi.truongthao.luan.quan.tri.marketing.de.tai.phan.tich.chien.luoc.dinh.vi.va.khac.biet.hoa.chao.hang.san.pham.iphone.cua.apple.tren.thi.truong thao.luan.quan.tri.marketing.de.tai.phan.tich.chien.luoc.dinh.vi.va.khac.biet.hoa.chao.hang.san.pham.iphone.cua.apple.tren.thi.truongthao.luan.quan.tri.marketing.de.tai.phan.tich.chien.luoc.dinh.vi.va.khac.biet.hoa.chao.hang.san.pham.iphone.cua.apple.tren.thi.truongthao.luan.quan.tri.marketing.de.tai.phan.tich.chien.luoc.dinh.vi.va.khac.biet.hoa.chao.hang.san.pham.iphone.cua.apple.tren.thi.truongthao.luan.quan.tri.marketing.de.tai.phan.tich.chien.luoc.dinh.vi.va.khac.biet.hoa.chao.hang.san.pham.iphone.cua.apple.tren.thi.truong - Điện thoại iphone mang lại cho người dùng trải nghiệm hoàn thiện Định vị giá trị - Apple định vị sản phẩm điện thoại iphone phân khúc cao cấp - Apple liên tục cải tiến, đưa dòng điện thoại iphone nâng cấp hơn, nhanh hơn, mỏng hình sắc nét với mức giá cao (iphone 13 có mức giá cao iphone 12) Apple ln định giá sản phẩm cách hiệu quả, phù hợp với giá trị mà sản phẩm Apple đem lại cho khách hàng Các sản phẩm Apple có xu hướng đắt tiền, thuộc nhóm hàng cao cấp mang biểu tượng địa vị sang trọng Apple nắm rõ tâm lý khách hàng, đổi cơng nghệ liên tục để tìm cách làm hài lịng khách hàng Một số chiến lược giá bật Apple bao gồm chiến lược sau: + Định giá sản phẩm Premium (Premium Pricing Strategy) Khái niệm: Chiến lược định giá Premium chiến lược định giá sản phẩm cao cấp Với chiến lược này, doanh nghiệp định giá sản phẩm họ cao để thể sản phẩm có giá trị cao, sang trọng cao cấp Định giá Premium tập trung vào giá trị cảm nhận sản phẩm giá trị thực tế chi phí sản xuất Vai trị: Định giá Premium chức quan trọng nhận biết thương hiệu cảm nhận thương hiệu Các thương hiệu áp dụng chiến lược định giá biết đến với việc cung cấp giá trị cao cấp thơng qua sản phẩm họ Đó lý họ định giá cao so với đối thủ cạnh tranh khác Ví dụ, ngành thời trang cao cấp công nghệ thường định giá cách sử dụng chiến lược sản phẩm họ cảm nhận sang trọng, độc quyền có thị trường. Do Apple thương hiệu cao cấp nên thương hiệu sử dụng chiến lược định giá sản phẩm Premium Đây chiến lược giá thường thấy Apple sản phẩm điện thoại iphone công ty đặt giá mức cao Mặc dù giá thành điện thoại iphone thường có giá thành cao dòng điện thoại khác, Apple sở hữu số lượng lớn khách hàng trung thành có lợi thương hiệu, sản phẩm chất lượng bền đem lại trải nghiệm người dùng tốt + Định giá sản phẩm theo giá trị (Value-Based Pricing Strategy) Khái niệm: Chiến lược định giá sản phẩm dựa giá trị chiến lược định giá chủ yếu dựa giá trị mà khách hàng cảm nhận sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp thao.luan.quan.tri.marketing.de.tai.phan.tich.chien.luoc.dinh.vi.va.khac.biet.hoa.chao.hang.san.pham.iphone.cua.apple.tren.thi.truongthao.luan.quan.tri.marketing.de.tai.phan.tich.chien.luoc.dinh.vi.va.khac.biet.hoa.chao.hang.san.pham.iphone.cua.apple.tren.thi.truongthao.luan.quan.tri.marketing.de.tai.phan.tich.chien.luoc.dinh.vi.va.khac.biet.hoa.chao.hang.san.pham.iphone.cua.apple.tren.thi.truongthao.luan.quan.tri.marketing.de.tai.phan.tich.chien.luoc.dinh.vi.va.khac.biet.hoa.chao.hang.san.pham.iphone.cua.apple.tren.thi.truong thao.luan.quan.tri.marketing.de.tai.phan.tich.chien.luoc.dinh.vi.va.khac.biet.hoa.chao.hang.san.pham.iphone.cua.apple.tren.thi.truongthao.luan.quan.tri.marketing.de.tai.phan.tich.chien.luoc.dinh.vi.va.khac.biet.hoa.chao.hang.san.pham.iphone.cua.apple.tren.thi.truongthao.luan.quan.tri.marketing.de.tai.phan.tich.chien.luoc.dinh.vi.va.khac.biet.hoa.chao.hang.san.pham.iphone.cua.apple.tren.thi.truongthao.luan.quan.tri.marketing.de.tai.phan.tich.chien.luoc.dinh.vi.va.khac.biet.hoa.chao.hang.san.pham.iphone.cua.apple.tren.thi.truong Định giá theo giá trị định giá tập trung vào khách hàng, có nghĩa doanh nghiệp định giá dựa mức khách hàng tin giá bán phù hợp với giá trị mà sản phẩm cung cấp. Vai trò: Định giá dựa giá trị khác với định giá theo chi phí, doanh nghiệp chủ yếu trọng vào chi phí sản xuất để định giá sản phẩm Các doanh nghiệp cung cấp tính dịch vụ độc đáo có giá trị cao phù hợp với chiến lược định giá sản phẩm theo giá trị doanh nghiệp chủ yếu bán mặt hàng hóa thơng thường. Do dịng điện thoại iphone Apple có giá trị cao cảm nhận khách hàng nên giá thành sản phẩm điện thoại iphone tương xứng với giá trị mà đem lại Bên cạnh đó, cải tiến sản phẩm tính bổ sung iphone đưa dựa mong muốn nhu cầu khách hàng. Định vị thông qua đối thủ cạnh tranh: Vào năm 1980 - 1990 với thương hiệu Apple I, Apple II, Lisa McIntosh, Steve Jobs liên tục công gã khổng lồ IBM với lời khiêu chiến. Ngay từ cho mắt thương hiệu đỉnh cao sản phẩm Iphone làm thay đổi cục diện ngành smartphone giới, hãng nhắm đến thị trường cao cấp tự định vị thương hiệu với sản phẩm gắn mác “Luxury” Giá điện thoại Iphone bán Apple đắt nhiều so với đối thủ, chí với thị trường xách tay sản phẩm Apple hét với mức giá trời III Chiến lược khác biệt hóa chào hàng Ịphone: Khác biệt hóa sản phẩm. 1.1 Xây dựng văn hóa iCulture Apple thiết lập khác biệt sản phẩm qua khách hàng tuổi teen dựa vào thông điệp “nét văn hóa độc vơ nhị- iCulture” Cơng ty thực vấn đề với ba chiến lược là: Đáp ứng nhu cầu có thực Tập trung vào vấn đề thiết kế Làm cho fan hâm mộ viễn thông marketing cho sản phẩm 10 thao.luan.quan.tri.marketing.de.tai.phan.tich.chien.luoc.dinh.vi.va.khac.biet.hoa.chao.hang.san.pham.iphone.cua.apple.tren.thi.truongthao.luan.quan.tri.marketing.de.tai.phan.tich.chien.luoc.dinh.vi.va.khac.biet.hoa.chao.hang.san.pham.iphone.cua.apple.tren.thi.truongthao.luan.quan.tri.marketing.de.tai.phan.tich.chien.luoc.dinh.vi.va.khac.biet.hoa.chao.hang.san.pham.iphone.cua.apple.tren.thi.truongthao.luan.quan.tri.marketing.de.tai.phan.tich.chien.luoc.dinh.vi.va.khac.biet.hoa.chao.hang.san.pham.iphone.cua.apple.tren.thi.truong thao.luan.quan.tri.marketing.de.tai.phan.tich.chien.luoc.dinh.vi.va.khac.biet.hoa.chao.hang.san.pham.iphone.cua.apple.tren.thi.truongthao.luan.quan.tri.marketing.de.tai.phan.tich.chien.luoc.dinh.vi.va.khac.biet.hoa.chao.hang.san.pham.iphone.cua.apple.tren.thi.truongthao.luan.quan.tri.marketing.de.tai.phan.tich.chien.luoc.dinh.vi.va.khac.biet.hoa.chao.hang.san.pham.iphone.cua.apple.tren.thi.truongthao.luan.quan.tri.marketing.de.tai.phan.tich.chien.luoc.dinh.vi.va.khac.biet.hoa.chao.hang.san.pham.iphone.cua.apple.tren.thi.truong 1.2 Thiết kế sản phẩm Apple làm cho sản phẩm mang lại khác biệt so với đối thủ cạnh tranh thiết kế sản phẩm cách khác biệt Các sản phẩm công nghệ iPhone hãng khơng có tính bật từ ngày đầu mắt mà chủ yếu đến từ thiết kế sản phẩm Thiết kế sản phẩm Apple nhận hài lòng giới trẻ từ thẩm mỹ, tiện dụng, phần mềm, Hệ điều hành “Quả táo” gây ấn tượng tao nhã, dễ sử dụng, ổn định, tất hòa hợp thiết kế đỉnh cao 1.3 Chiến lược marketing theo vòng đời sản phẩm Bao gồm giai đoạn: giới thiệu, phát triển, chín muồi suy tàn Cụ thể thấy sản phẩm Apple tung thị trường tuân thủ tuyệt đối bước trên. Khi IPhone trải qua giai đoạn giới thiệu đến giai đoạn phát triển Apple hạ thấp giá xuống để tăng thị phần Khi thị trường vào suy tàn phận thiết kế đưa hàng loạt mẫu nhằm tạo vòng đời cho sản phẩm. Apple làm cho giới công nghệ ngỡ ngàng sản phẩm mình, có thực sản phẩm Apple tốt đến cách giới thiệu hoàn hảo mà muốn sở hữu sản phẩm họ Đó nghệ thuật cơng báo sản phẩm. 1.4 Chiến lược giá hớt váng IPhone đối tượng tiên phong mắt sản phẩm với mức giá 599 la Mỹ iPhone nhanh chóng trở mức giá 399 đô la Mỹ sau ba tháng Đây sách linh hoạt giá cơng ty, tùy theo tình hình thị trường mà Apple điều chỉnh giá phù hợp Với chiến lược giá ta thấy Apple hiểu vấn đề việc định giá giá trị Với đội ngũ lãnh đạo dày dặn kinh nghiệm Apple bước thiết lập cho chiến lược giá hợp lý, tương lai doanh thu Apple không ngừng tăng lên Kết luận Chiến lược khác biệt hóa sản phẩm thực giải pháp hiệu mang tính dài hạn cho doanh nghiệp tình hình cạnh tranh thị trường ngày khốc liệt Một thương hiệu thành công với khác biệt hóa sản phẩm đáng học hỏi thương hiệu Apple Thành cơng mà Apple có từ chiến lược khác biệt hóa sản phẩm trung thành khách hàng thương hiệu 11 thao.luan.quan.tri.marketing.de.tai.phan.tich.chien.luoc.dinh.vi.va.khac.biet.hoa.chao.hang.san.pham.iphone.cua.apple.tren.thi.truongthao.luan.quan.tri.marketing.de.tai.phan.tich.chien.luoc.dinh.vi.va.khac.biet.hoa.chao.hang.san.pham.iphone.cua.apple.tren.thi.truongthao.luan.quan.tri.marketing.de.tai.phan.tich.chien.luoc.dinh.vi.va.khac.biet.hoa.chao.hang.san.pham.iphone.cua.apple.tren.thi.truongthao.luan.quan.tri.marketing.de.tai.phan.tich.chien.luoc.dinh.vi.va.khac.biet.hoa.chao.hang.san.pham.iphone.cua.apple.tren.thi.truong thao.luan.quan.tri.marketing.de.tai.phan.tich.chien.luoc.dinh.vi.va.khac.biet.hoa.chao.hang.san.pham.iphone.cua.apple.tren.thi.truongthao.luan.quan.tri.marketing.de.tai.phan.tich.chien.luoc.dinh.vi.va.khac.biet.hoa.chao.hang.san.pham.iphone.cua.apple.tren.thi.truongthao.luan.quan.tri.marketing.de.tai.phan.tich.chien.luoc.dinh.vi.va.khac.biet.hoa.chao.hang.san.pham.iphone.cua.apple.tren.thi.truongthao.luan.quan.tri.marketing.de.tai.phan.tich.chien.luoc.dinh.vi.va.khac.biet.hoa.chao.hang.san.pham.iphone.cua.apple.tren.thi.truong Khác biệt hóa dịch vụ 2.1 Sử dụng hệ điều hành hãng Apple Thay sử dụng hệ điều hành Window hãng máy tính khác, Apple sử dụng hệ điều hành Mac cho dịng máy tính họ Hệ điều hành nhiều người sử dụng trở thành “fans” tao nhã với tính bảo mật cao, dễ sử dụng ổn định Điều Apple lặp lại điện thoại iPhone, iPad với hệ điều hành iOS Hệ điều hành iOS với RAM dung lượng cao giúp điện thoại máy tính bảng Apple chạy mượt so với đối thủ cạnh tranh dùng Android 2.2 Ln tạo thích thú cho khách hàng Mỗi Apple có kiện mắt sản phẩm mở ngày hội cơng nghệ với người tiêu dùng trền tồn giới Ngày hơm có tập trung báo chí, quảng cáo ăn theo, đặc biệt công ty sản xuất phụ kiện riêng lẻ cho iPhone, iPod hay iPad tiếp cận khách hàng Apple đưa chương trình ưu đãi hấp dẫn Cách thức mà Apple sử dụng đơn giản tạo thân thiện với người sử dụng Trong tất cửa hàng Apple nhân viên phục vụ khách hàng với thái độ vô từ tốn, chuẩn xác đến chi tiết Khác biệt hóa kênh phân phối 3.1 Chiến lược phân phối Apple cửa hàng Chiến lược phân phối Apple không lấy doanh thu kết bán hàng, làm thước đo đánh giá tính hiệu định hướng phát triển chuỗi cửa hàng bán lẻ Chiến lược phân phối Apple thông qua kênh bán lẻ trực tiếp, biến cửa hàng thành điểm hẹn hồn hảo cho tín đồ cơng nghệ nói chung iFan nói riêng Tất người khơng phân biệt giới tính, độ tuổi hay địa vị xã hội tìm đến cửa hàng Apple Dù bạn sẵn sàng xuống tiền để sở hữu sản phẩm đắt đỏ bậc nhất, đơn muốn tay sản phẩm mơ 3.2 Chiến lược phân phối Apple qua nhiều kênh gián tiếp Apple đưa vào hoạt động 500 cửa hàng phạm vi toàn cầu Trong khơng địa điểm khơng cịn dừng lại công cửa hàng bán lẻ Mà vượt lên để trở thành điểm đến du lịch khám phá hấp dẫn quốc gia sở 12 thao.luan.quan.tri.marketing.de.tai.phan.tich.chien.luoc.dinh.vi.va.khac.biet.hoa.chao.hang.san.pham.iphone.cua.apple.tren.thi.truongthao.luan.quan.tri.marketing.de.tai.phan.tich.chien.luoc.dinh.vi.va.khac.biet.hoa.chao.hang.san.pham.iphone.cua.apple.tren.thi.truongthao.luan.quan.tri.marketing.de.tai.phan.tich.chien.luoc.dinh.vi.va.khac.biet.hoa.chao.hang.san.pham.iphone.cua.apple.tren.thi.truongthao.luan.quan.tri.marketing.de.tai.phan.tich.chien.luoc.dinh.vi.va.khac.biet.hoa.chao.hang.san.pham.iphone.cua.apple.tren.thi.truong thao.luan.quan.tri.marketing.de.tai.phan.tich.chien.luoc.dinh.vi.va.khac.biet.hoa.chao.hang.san.pham.iphone.cua.apple.tren.thi.truongthao.luan.quan.tri.marketing.de.tai.phan.tich.chien.luoc.dinh.vi.va.khac.biet.hoa.chao.hang.san.pham.iphone.cua.apple.tren.thi.truongthao.luan.quan.tri.marketing.de.tai.phan.tich.chien.luoc.dinh.vi.va.khac.biet.hoa.chao.hang.san.pham.iphone.cua.apple.tren.thi.truongthao.luan.quan.tri.marketing.de.tai.phan.tich.chien.luoc.dinh.vi.va.khac.biet.hoa.chao.hang.san.pham.iphone.cua.apple.tren.thi.truong Có thật chối bỏ rằng, phần lớn doanh thu nhà Táo Khuyết đến từ kênh gián tiếp Theo ghi nhận từ Global Marketing Professor, 21% doanh thu Apple đến từ chuỗi cửa hàng bán lẻ họ Trong 79% doanh thu lại Apple đến từ đơn vị bán lẻ trung gian Chẳng hạn CompUSA, Walmart hay Best Buy 3.3 Chiến lược phân phối Apple qua đơn vị uỷ quyền Đơn vị uỷ quyền Apple có đầy đủ quyền lợi nghĩa vụ, việc cung cấp đến thị trường sản phẩm phần mềm lẫn phần cứng hãng Apple Tiêu chí quan trọng để đơn vị bán lẻ cơng nhận tiêu chuẩn AAR, doanh số bán sản phẩm hãng Apple hàng năm Bên cạnh họ cịn phải đáp ứng tốt nhiều tiêu chí khắt khe khác vị trí cửa hàng, chất lượng nhân hay chất lượng tảng kinh doanh trực tuyến Khác biệt hóa nhân Nguyên tắc quản lý nhân Apple Điểm bật nguyên tắc quản lý nhân Apple xây dựng văn hóa doanh nghiệp mạnh mà đó, người dành cho tôn trọng tuyệt đối không kể khác biệt cấp bậc công ty Hầu hết quản lý Apple để lên cấp lãnh đạo phải trải qua hàng chục năm cống hiến vai trò nhân viên “trái táo khuyết” Vì vậy, họ thấu hiểu cặn kẽ công việc nhiệm vụ dù nhỏ nhân viên Đó lý Apple, chẳng có trường hợp đặt vô lý xảy Ngược lại, nhân viên ln có lý để thán phục người sếp mình, người lên qua trình phấn đấu rõ ràng, minh bạch xuất chúng Chính nhờ yếu tố gắn kết tập thể, văn hóa chia sẻ công việc trách nhiệm mà Apple tiến ngày xa sản phẩm mang logo “trái táo khuyết” ln giữ vị trí hàng đầu giới công nghệ Apple dành cho nhân viên nhiều “khoảng” tự để tự xây dựng cải tiến sản phẩm Khi nhân viên phát sai sót, điểm chưa thỏa mãn, lỗi kỹ thuật, 13 thao.luan.quan.tri.marketing.de.tai.phan.tich.chien.luoc.dinh.vi.va.khac.biet.hoa.chao.hang.san.pham.iphone.cua.apple.tren.thi.truongthao.luan.quan.tri.marketing.de.tai.phan.tich.chien.luoc.dinh.vi.va.khac.biet.hoa.chao.hang.san.pham.iphone.cua.apple.tren.thi.truongthao.luan.quan.tri.marketing.de.tai.phan.tich.chien.luoc.dinh.vi.va.khac.biet.hoa.chao.hang.san.pham.iphone.cua.apple.tren.thi.truongthao.luan.quan.tri.marketing.de.tai.phan.tich.chien.luoc.dinh.vi.va.khac.biet.hoa.chao.hang.san.pham.iphone.cua.apple.tren.thi.truong thao.luan.quan.tri.marketing.de.tai.phan.tich.chien.luoc.dinh.vi.va.khac.biet.hoa.chao.hang.san.pham.iphone.cua.apple.tren.thi.truongthao.luan.quan.tri.marketing.de.tai.phan.tich.chien.luoc.dinh.vi.va.khac.biet.hoa.chao.hang.san.pham.iphone.cua.apple.tren.thi.truongthao.luan.quan.tri.marketing.de.tai.phan.tich.chien.luoc.dinh.vi.va.khac.biet.hoa.chao.hang.san.pham.iphone.cua.apple.tren.thi.truongthao.luan.quan.tri.marketing.de.tai.phan.tich.chien.luoc.dinh.vi.va.khac.biet.hoa.chao.hang.san.pham.iphone.cua.apple.tren.thi.truong người nhân viên tự nghiên cứu, cải tạo, sửa chữa xây dựng giải pháp tốt cho sản phẩm mà không cần phải qua nhiều khâu xin phép thủ tục rườm rà Nhờ sách này, nhân viên vị trí tự thỏa sức sáng tạo Apple có chế chăm sóc nhân viên tuyệt vời Hiểu tâm tư, nguyện vọng người nhân viên thách thức lớn với nhiều nhà quản lý nhân điều mà Apple làm tốt Apple hướng nhân viên đến cân chăm làm việc hoàn hảo sống Bên cạnh đó, sách phúc lợi tuyệt vời bao gồm đãi ngộ sức khỏe hay kỳ nghỉ đầy hứng thú điều mà nhân viên Apple đánh giá cao Điều kiện làm việc yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến chất lượng công việc Và chọn người quản lý nhân nắm bắt, thấu hiểu giải tốn điều khó khăn Xây dựng thành cơng văn hóa mơi trường làm việc đáng tự hào khó, trì yếu tố giữ chân nhân tài khó Đó thành cơng vang dội Apple, giúp ông lớn ngày củng cố vị dẫn đầu giới cơng nghệ Khác biệt hóa hình ảnh Được thành lập vào năm 1976 chàng niên trẻ Steve Jobs, Ronald Wayne Steve Wozniak, Apple nhiều lần thay đổi hình ảnh đại diện thương hiệu để phù hợp với thời kì Đầu tiên vào năm 1976, Logo Apple hình ảnh Newton gốc táo với dịng chữ Apple Company quấn quanh Hình ảnh thể tìm hiểu, khám phá ý tưởng mới, đại diện cho đầu đổi Apple 1977, thay đổi lần thành hình táo bị khuyết góc màu sắc theo dải kỉ niệm thuyết hấp dẫn tán sắc Newton Hình dạng trái táo khuyết giữ ngày Về sau, hình dạng logo Apple khơng có nhiều thay đổi, việc chỉnh sửa góc nhìn, độ bóng, màu sắc, độ dày… chủ yếu để thể sang trọng, quý phái hoàn hảo Chiến lược xây dựng thương hiệu Apple tập trung nhiều vào cảm xúc Điểm khởi đầu chiến lược tập trung vào cảm xúc, khơi gợi từ trải nghiệm sản phẩm Apple Tính cách 14 thao.luan.quan.tri.marketing.de.tai.phan.tich.chien.luoc.dinh.vi.va.khac.biet.hoa.chao.hang.san.pham.iphone.cua.apple.tren.thi.truongthao.luan.quan.tri.marketing.de.tai.phan.tich.chien.luoc.dinh.vi.va.khac.biet.hoa.chao.hang.san.pham.iphone.cua.apple.tren.thi.truongthao.luan.quan.tri.marketing.de.tai.phan.tich.chien.luoc.dinh.vi.va.khac.biet.hoa.chao.hang.san.pham.iphone.cua.apple.tren.thi.truongthao.luan.quan.tri.marketing.de.tai.phan.tich.chien.luoc.dinh.vi.va.khac.biet.hoa.chao.hang.san.pham.iphone.cua.apple.tren.thi.truong thao.luan.quan.tri.marketing.de.tai.phan.tich.chien.luoc.dinh.vi.va.khac.biet.hoa.chao.hang.san.pham.iphone.cua.apple.tren.thi.truongthao.luan.quan.tri.marketing.de.tai.phan.tich.chien.luoc.dinh.vi.va.khac.biet.hoa.chao.hang.san.pham.iphone.cua.apple.tren.thi.truongthao.luan.quan.tri.marketing.de.tai.phan.tich.chien.luoc.dinh.vi.va.khac.biet.hoa.chao.hang.san.pham.iphone.cua.apple.tren.thi.truongthao.luan.quan.tri.marketing.de.tai.phan.tich.chien.luoc.dinh.vi.va.khac.biet.hoa.chao.hang.san.pham.iphone.cua.apple.tren.thi.truong thương hiệu Apple liên quan đến lối sống, trí tưởng tượng, giành lại tự do, cải tiến, đam mê, hy vọng, ước mơ – nguyện vọng, sức mạnh mang đến cho người thơng qua cơng nghệ Tính cách thương hiệu Apple đơn giản, loại bỏ phức tạp khỏi sống; thiết kế sản phẩm hướng theo người sử dụng; việc trở thành cơng ty mang tính nhân văn thực sự kết nối chân thành với khách hàng Thông qua phẩm chất trên, Apple đã trở nên hữu ích với người (và doanh nghiệp) họ cố gắng đạt mục tiêu Cảm giác chung thương hiệu apple tính gắn kết định nghĩa cộng đồng người thực hiểu cơng nghệ cao phải trông cảm thấy Điều quan trọng cơng nghệ cao đưa vào sống người IV Chiến lược truyền thông định vị 1, Nhấn mạnh khác biệt ? Nhấn mạnh vào khách hàng mục tiêu Với mức giá cao so với dòng máy khác Samsung, Oppo hay Xiaomi thấy Iphone hướng tới phân khúc thị trường cao, đối tượng khách hàng người giàu muốn thể đẳng cấp có yêu cầu chất lượng sản phẩm cao Nhấn mạnh vào ưu việt máy Iphone Thay dùng hệ điều hành Android Samsung, Oppo hay Xiaomi, Apple dùng hệ điều hành hoàn toàn cho dịng máy Iphone hệ điều hành iOS iOS linh hồn, điều cốt lõi khiến iPhone khác biệt hồn tồn phần cịn lại thị trường điện thoại Chúng ta thường nghe tới việc iPhone có hệ sinh thái riêng đồng tốt, ứng dụng tối ưu trải nghiệm tốt Tất điều đến từ iOS iOS làm được. Bên cạnh phần mềm iOS phần cứng iPhone hay vẻ ngồi bóng bẩy logo táo cắn dở đặc điểm nhận dạng iPhone đắt đỏ Những iPhone ln có thiết kế khác biệt màu sắc lạ để người dùng muốn sở hữu tất người nhìn vào thấy mẫu iPhone 15 thao.luan.quan.tri.marketing.de.tai.phan.tich.chien.luoc.dinh.vi.va.khac.biet.hoa.chao.hang.san.pham.iphone.cua.apple.tren.thi.truongthao.luan.quan.tri.marketing.de.tai.phan.tich.chien.luoc.dinh.vi.va.khac.biet.hoa.chao.hang.san.pham.iphone.cua.apple.tren.thi.truongthao.luan.quan.tri.marketing.de.tai.phan.tich.chien.luoc.dinh.vi.va.khac.biet.hoa.chao.hang.san.pham.iphone.cua.apple.tren.thi.truongthao.luan.quan.tri.marketing.de.tai.phan.tich.chien.luoc.dinh.vi.va.khac.biet.hoa.chao.hang.san.pham.iphone.cua.apple.tren.thi.truong thao.luan.quan.tri.marketing.de.tai.phan.tich.chien.luoc.dinh.vi.va.khac.biet.hoa.chao.hang.san.pham.iphone.cua.apple.tren.thi.truongthao.luan.quan.tri.marketing.de.tai.phan.tich.chien.luoc.dinh.vi.va.khac.biet.hoa.chao.hang.san.pham.iphone.cua.apple.tren.thi.truongthao.luan.quan.tri.marketing.de.tai.phan.tich.chien.luoc.dinh.vi.va.khac.biet.hoa.chao.hang.san.pham.iphone.cua.apple.tren.thi.truongthao.luan.quan.tri.marketing.de.tai.phan.tich.chien.luoc.dinh.vi.va.khac.biet.hoa.chao.hang.san.pham.iphone.cua.apple.tren.thi.truong Vòng đời sử dụng trung bình iPhone vào khoảng năm, tức bạn hỗ trợ cập nhật phần mềm vòng năm kể từ ngày mắt Đây số mà khơng có điện thoại Android đạt Nhấn mạnh vào lợi cạnh tranh: Về thiết kế, qua năm Iphone khơng ngừng đổi với thiết kế Với Iphone có camera phần viền mặt lưng máy trơng thơ với Iphone cao cấp thời điểm Iphone 13 promax với cụm cam sau với mắt, mặt lưng phẳng, khung viền thép thiết kế vuông vức Với thiết kế Iphone tạo nên sản phẩm mang tính thẩm mĩ cao, sang trọng ăn đứt so với dòng máy khác Samsung hay Xiaomi. Về hiệu năng, Iphone sử dụng chip dòng A thay chip Snapdragon hay Helio sam sung, Xiaomi Chip dòng A cho phép Iphone chơi game hay thực tác vụ khác mượt mà không bị giật lag. Về camera, Iphone luôn dẫn đầu phần camera với thiết kế tinh xảo đẹp chụp ảnh với độ phân giải cao, sắc nét màu sắc thực. 2, Thực truyền thông khác biệt hóa chọn Dựa vào truyền thơng tạo tin đồn sản phẩm hàng thông qua đánh giá tích cực Sắp xếp cho sản phẩm hãng xuất chương trình truyền hình phim ảnh V Đánh giá ưu nhược điểm sản phẩm Iphone: 1, Ưu điểm Giao diện đồng dễ sử dụng Dù iPhone nâng cấp mẫu mã, tính năm Nhưng giao diện ứng dụng có đồng Tạo nên cảm giác thân quen người dùng sản phẩm Hệ điều hành iOS cập nhật Đây hệ điều hành độc quyền có sản phẩm Apple Gây ấn tượng đặc biệt người dùng giới Hệ điều hành iOS Apple cập nhật liên tục, hỗ trợ cho sản phẩm cũ Do đó, dù bạn sử dụng phiên Táo, thiết bị chạy mượt mà chất lượng ổn định 16 thao.luan.quan.tri.marketing.de.tai.phan.tich.chien.luoc.dinh.vi.va.khac.biet.hoa.chao.hang.san.pham.iphone.cua.apple.tren.thi.truongthao.luan.quan.tri.marketing.de.tai.phan.tich.chien.luoc.dinh.vi.va.khac.biet.hoa.chao.hang.san.pham.iphone.cua.apple.tren.thi.truongthao.luan.quan.tri.marketing.de.tai.phan.tich.chien.luoc.dinh.vi.va.khac.biet.hoa.chao.hang.san.pham.iphone.cua.apple.tren.thi.truongthao.luan.quan.tri.marketing.de.tai.phan.tich.chien.luoc.dinh.vi.va.khac.biet.hoa.chao.hang.san.pham.iphone.cua.apple.tren.thi.truong thao.luan.quan.tri.marketing.de.tai.phan.tich.chien.luoc.dinh.vi.va.khac.biet.hoa.chao.hang.san.pham.iphone.cua.apple.tren.thi.truongthao.luan.quan.tri.marketing.de.tai.phan.tich.chien.luoc.dinh.vi.va.khac.biet.hoa.chao.hang.san.pham.iphone.cua.apple.tren.thi.truongthao.luan.quan.tri.marketing.de.tai.phan.tich.chien.luoc.dinh.vi.va.khac.biet.hoa.chao.hang.san.pham.iphone.cua.apple.tren.thi.truongthao.luan.quan.tri.marketing.de.tai.phan.tich.chien.luoc.dinh.vi.va.khac.biet.hoa.chao.hang.san.pham.iphone.cua.apple.tren.thi.truong thao.luan.quan.tri.marketing.de.tai.phan.tich.chien.luoc.dinh.vi.va.khac.biet.hoa.chao.hang.san.pham.iphone.cua.apple.tren.thi.truongthao.luan.quan.tri.marketing.de.tai.phan.tich.chien.luoc.dinh.vi.va.khac.biet.hoa.chao.hang.san.pham.iphone.cua.apple.tren.thi.truongthao.luan.quan.tri.marketing.de.tai.phan.tich.chien.luoc.dinh.vi.va.khac.biet.hoa.chao.hang.san.pham.iphone.cua.apple.tren.thi.truongthao.luan.quan.tri.marketing.de.tai.phan.tich.chien.luoc.dinh.vi.va.khac.biet.hoa.chao.hang.san.pham.iphone.cua.apple.tren.thi.truong
Ngày đăng: 09/01/2024, 02:01
Xem thêm:
