Đang tải... (xem toàn văn)
Quyết định quản trị là hành vi sáng tạo của nhà quản trị nhằm định ra chương trình và tính chất hoạt động của tổ chức. Quyết định quản trị không chỉ có một, Hoạt động kinh doanh muốn ổn định trên thị trường, có năng lực cạnh tranh với đối thủ mỗi đơn vị phải tìm ra cho mình nhiều phương pháp giải quyết khác nhau. Có những loại quyết định của quyết định quản trị được phân như sau:
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM TP.HCM KHOA: QUẢN TRỊ HỌC ĐỀ TÀI: KĨ NĂNG RA QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ Nhóm 13: CHƯƠNG 1: CÁC KHÁI NIỆM VÀ CHỨC NĂNG NĂNG ĐƯA KỸKỸ NĂNG ĐƯA QUYẾT ĐỊNH RARA QUYẾT ĐỊNH QUẢN QUẢN TRỊTRỊ CHƯƠNG 3: PHẨM CHẤT CÁ NHÂN CẦN THIẾT CHO VIỆC RA QUYẾT ĐỊNH CHƯƠNG 2: QUÁ TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH CHƯƠNG 1: KHÁI NIỆM VÀ CHỨC NĂNG Khái niệm định - Ra định coi trình nhận thức người Ra định liên quan đến giải vấn đề giải vấn đề cần phải định - Có loại định: định theo chuẩn, định cấp thời, định chiều sâu Quyết định theo chuẩn Quyết định cấp thời Quyết định có chiều sâu • Những định thường ngày theo lệ thường có tính chất lặp lặp lại • Là định đòi hỏi tác động nhanh xác, cần phải thực • Là loại định thường liên quan đến việc thiết lập định hướng hoạt động thực thay đổi 2 Khái niệm định quản trị Quyết định quản trị hành vi sáng tạo nhà quản trị nhằm định chương trình tính chất hoạt động tổ chức Quyết định quản trị một, Hoạt động kinh doanh muốn ổn định thị trường, có lực cạnh tranh với đối thủ đơn vị phải tìm cho nhiều phương pháp giải khác Có loại định định quản trị phân sau: Theo tính chất vấn đề đưa định Theo thời gian thực Quyết định chiến lược: Là định xác định phương hướng hoạt động doanh nghiệp Quyết định chiến thuật: Là giải vấn đề lớn bao quát lĩnh vực hoạt động bao phủ toàn hành động doanh nghiệp Quyết định tác nghiệp: giải vấn đề mang tính chuyên môn nghiệp vụ phận Quyết định dài hạn: Là định đưa trước chưa thực mà phải thời gian sau thực thi Quyết định trung hạn: Thời gian để thực định ngắn định dài hạn phải đợi thờingắn gianhạn: dài Quyết định Là định thực thi tức thì, nhanh chóng Thường định mang tính chun mơn cho hoạt động nghiệp vụ Theo phạm vi thực Quyết định tồn cục: Là định ảnh hưởng tới cơng việc toàn nhân viên phận Đây thường định hướng tới mục tiêu phát triển doanh nghiệp Quyết định phận: Là định có phạm vi hẹp hơn, ảnh hưởng tới hay số phận liên quan tới tổ chức Quyết định kế hoạch: Là định đưa trả lời câu hỏi cần làm gì? Làm nào? Làm bao lâu? Nhằm hướng tới mục tiêu xây dựng kế hoạch với phương án phù hợp với vấn đề Theo chức quản trị Quyết định vấn đề tổ chức: Các định liên quan đến xây dựng cấu tổ chức hay vấn đề nhân Quyết định điều hành: Chính mệnh lệnh, khen thưởng, động viên hay cách giải vấn đề đưa nhà quản trị người thực nhân viên Quyết định kiểm tra: Liên quan đến đánh giá kết quả, tìm nguyên nhân hay biện pháp điều chỉnh hoạt động CHƯƠNG TẠI SAO CHÚNG TA PHẢI RA QUYẾT ĐỊNH Những yêu cầu định quản trị Tại phải định Tầm quan trọng việc định Những yêu cầu định quản trị Theo Lưu Đan Thọ, thành mà tổ chức đạt phụ thuộc nhiều vào định quản trị Vì vậy, để định quản trị đòi hỏi phải đáp ứng yêu cầu Đảm bảo tính khoa học thơng tin xác - Mọi định phải xây dựng tảng phân tích thơng xin xem xét qui luật phân phối loại định quản trị cần làmĐảm bảo tính thống - Tính thống nhât định quản trị đòi hỏi định quản trị tránh mâu thuẫn loại trừ lẫn nhau, định quản trị phải tuân theo quy định Đảm bảo thẩm quyền - Nhà quản trị cấp bậc, phận khác ủy thác quyền hạn định đòi hỏi định phải đề cấp có thẩm quyền đảm bảo tính hiệu lực định quản trị Đảm bảo định hướng rõ ràng - Các định quản trị cần phải truyền tải địa người có liên quan đến định phải hiểu thật rõ ràng xác định Đảm bảo mặt thời gian - Các định quản trị đòi hỏi phải thật rõ ràng hợp lý mặt thời gian định phải biết công việc họ thực vào thời điểm nào, kết thúc thời gian đem lại thành công định quản trị Đảm bảo thời điểm - Quyết định thời điểm nghĩa đưa kịp thời, không sớm mà không trễ, nhằm tận dụng tốt hội mang lại hiệu cao Tại phải định Cuộc sống chuỗi kiện, vấn đề xảy hàng ngày mà ta phải đối mặt Vì vậy, việc đưa định cho riêng mình, riêng tổ chức cách mà phải chịu trách nhiệm với sống thành cơng Chúng ta thường định khi: - Khi có hay nhiều vấn đề tồn đòi hỏi việc đưa định để giải - Khuyến khích sáng tạo làm phát sinh nhiều giải pháp sáng tạo - Có nhiều phương pháp khác để giải vấn đề, chọn giải pháp cho phép đạt hiệu cao 3 Tầm quan trọng việc định quản trị - Các định luôn sản phẩm chủ yếu trung tâm hoạt động quản trị - Sự thành công hay thất bại tổ chức phụ thuộc nhiều vào định nhà quản trị - Mỗi định nhà quản trị khâu toàn hệ thống định tổ chức có tương tác lẫn phức tạp Không thận trọng việc định, thường dẫn tới hậu xấu - Ra định tạo nên tổ chức tốt giúp cho công ty đạt mục tiêu, kết tốt - Các định quản trị thay vật chất thứ tự động hóa máy móc tinh xảo - Quyết định quản trị xây dựng sở hiểu biết tính khách quan hoạt động phát triển hệ thống quản trị CHƯƠNG 3: MÔI TRƯỜNG RA QUYẾT ĐỊNH VÀ CÁC PHƯƠNG PHÁP Môi trường định Theo tiến sĩ Phan Thị Minh Châu, điều kiện lý tưởng nhà quản trị định biết tin tức có đủ điều kiện cần thiết để giải vấn đề Tuy nhiên thực tế họ thường phải đối mặt với rủi ro, không chắn, từ việc định cịn phụ thuộc lớn vào môi trường làm định Sau có loại mơi trường làm định sau Môi trường chắn (Ổn định): Là nhà quản trị biết rõ phương án điều kiện hậu hành động Môi trường không chắn: Phần lớn định điều kiện tình trạng khơng chắn, vừa khơng biết hết tình khơng lường hết hậu Những định đòi hỏi tháo vát, chấp nhận rủi ro Môi trường mơ hồ (Môi trường rủi ro ): Khi vấn đề cần giải hay mục tiêu không rõ ràng, đường lối hành động không nhận thiếu thông tin để dự đoán hậu Các phương pháp định Quyết định sản phẩm nhà quản trị hoạt động thực tiễn Cũng sản phẩm hàng hóa dịch vụ khác, kết định phụ thuộc lớn vào phương pháp định sử dụng Phương pháp độc đốn: bạn tự định hồn tồn sau cơng bố cho nhân viên Phương pháp phát biểu cuối cùng: bạn cho phép nhân viên thảo luận đề nghị giải pháp cho vấn đề Phương pháp nhóm tinh hoa: có tham gia bạn người khác vào việc định mà không cần tham khảo ý kiến người khác Phương pháp cố vấn: bạn đặt vào vị trí người cố vấn Bạn đưa định ban đầu thăm dị trình bày định cho nhóm để thảo luận thu thập liệu trước định Phương pháp luật đa số: có tham gia thành viên nhóm q trình định cách cho phép thành viên có phiếu bình đẳng Phương pháp trí: có tham gia toàn thể nhân viên vào việc định Một định đạt toàn nhân viên đồng ý định Phương pháp đưa định có chất lượng đầu vào lớn mạnh phong phú, tốn nhiều thời gian 6 Đưa định Chọn phương án tối ưu Nhận dạng xác định vấn đề CHƯƠNG 4: QUY TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH Đánh giá phương án Xác định tiêu chuẩn đánh giá Tìm kiếm phương án 1 Nhận dạng xác định vấn đề Đầu tiên nhà quản lý cần nhận thấy vấn đề cần phải giải quyết, vấn đề định nghĩa khác biệt tình trạng mong muốn trạng, nhà quản lý phải đo khoảng cách Giải vấn đề trình nhận khoảng cách đưa hành động giải Trong bước nhà quản trị cần phải nắm vững nội dung sau: Truy tìm vấn đề: Giải vấn đề phải việc tìm vấn đề, khơng thể sửa sai khơng biết sai Xác định sai mơ tả sai cơng tác liên tục tìm xử lý thơng tin, thông tin tri thức cần thiết cho nhà quản trị giải vấn đề làm định Quyết định làm định: định nhà quản trị phải trả lời câu hỏi: (1) Vấn đề đối phó khơng ?, (2) Vấn đề tự qua hay khơng ?, (3) Tơi có cần phải tác động đến hay khơng ? Ngun nhân triệu chứng vấn đề: vấn đề quan trọng biểu rõ ràng cụ thể , bác sĩ khơng tìm ngun nhân gây bệnh Vấn đề khủng hoảng: vấn đề bất ngờ xảy khơng thể giải Chính nhà quản trị cần phải có linh hoạt cơng việc có khả nhanh chóng , xác để đưa định hợp lý 2 Xác định tiêu chuẩn đánh giá: Khi xác định hồn Tìm kiếm phương án: Bao gồm số lượng, thời gian tầm quan trọng vấn đề, có nhiều phương án có nhiều lựa chọn tốn nhiều thời gian chi phí Nên nhà quản trị cần có kinh nghiệm am hiểu đối tượng quảnphương lí Chọn án tối ưu: Là chọn giải pháp tốt thích hợp hậu quan điểm hiệu tối ưu cảnh rõ ràng sở để nhà quản trị đưa định đảm bảo tính định lượng , dễ hiểu ,dễ đánh giá thựcĐánh tế giá phương án: Là đánh giá tất giải pháp đề phải đánh giá tiêu chuẩn cách chủ quan Đưa định: - Quyết định cuối cùng, thực chất thi hành giải pháp chọn Sự thành công định phụ thuộc vào khả biến kế hoạch thành hành động Đôi thất bại đơn giản làm cho ta thấy quan trọng vấn đề - Trong trình thực định cần kiểm tra đánh giá kết Kết sau phải so sánh với tiêu để biết biện pháp có kết hay khơng Nếu khơng phải xem xét lại tồn tiếng trình làm định Kinh nghiệm Khả định lượng CHƯƠNG 5: PHẨM CHẤT CÁ NHÂN CẦN THIẾT CHO VIỆC RA QUYẾT ĐỊNH (THEO LƯU ĐAN THỌ) Óc sáng tạo Khả xét đoán 1 Kinh nghiệm Khả xét đoán Kinh nghiệm tất mà người tích lũy khứ Kinh nghiệm giữ vai trò quan trọng việc định Khi định, nhà quản trị tìm tịi, đối chiếu từ kho kinh nghiệm giải pháp thành cơng tình tương tự q khứ đem áp dụng Xét đoán khả đánh giá thơng tin tức cách nhanh chóng, khơn ngoan xác Xét đốn bao gồm lương tri, chắn, lý luận kinh nghiệm Người có khả xét đốn tốt đánh giá tin tức loại quan trọng, loại không, đồng thời có khả định lượng đánh giá chúng Khả xét đoán quan trọng vấn đề phức tạp 3 Óc sáng tạo Khả định lượng Óc sáng tạo khả liên kết hay kết hợp ý tưởng để đạt kết vừa lạ vừa hữu hiệu Nhà quản trị dùng óc sáng tạo để xác định vấn đề, giải pháp tiên liệu hay hình dung kết cuối đạt Họ cịn nhìn vấn đề mà người khác không thấy, phát khả lựa chọn Khả định lượng phẩm chất cần thiết nhà quản trị để định có hiệu Chúng kỹ thuật giúp cho nhà quản trị có định hiệu dựa sở đánh giá đắn khả chọn lựa Phẩm chất liên quan tới khả áp dụng phương pháp định lượng qui hoạch tuyến tính, lý thuyết nhận dạng, mơ hình thống kê, CHƯƠNG 7: KẾT LUẬN Ra định q trình người ta chọn nhiều khả lựa chọn Quá trình thẩm thấu vào tất công việc nhà quản trị Quá trình định dựa sở pháp lý Ra định nhiệm vụ quan trọng nhà quản trị dù họ cấp độ Nhà quản trị phải biết cách phân loại định theo tính chất, theo chức năng, theo thời gian, theo cách thức làm định Nhà quản trị phải hiểu yêu cầu định quản trị, đảm bảo: tính khoa học, tính thống nhất, đảm bảo thẩm quyền, định hướng rõ ràng, mặt thời gian thời điểm Phải nắm mục tiêu sở khoa học việc định, đặc biệt tính quy luật nghệ thuật sáng tạo Và phải tìm hiểu mơi trường trước định Môi trường định tổng hợp lực lượng yếu tố từ bên bên hệ thống định lại có ảnh hưởng sâu sắc tới việc định