Câu 1 Phân tích 5 phương diện của QTKD? Phương diện nào quan trọng nhất? Vì sao? * 5 phương diện của quản trị kinh doanh tập trung vào những vấn đề sau Môi trường luôn luôn biến động trong[.]
Câu 1: Phân tích phương diện của QTKD? Phương diện nào quan trọng nhất? Vì sao? * phương diện của quản trị kinh doanh tập trung vào vấn đề sau: - Môi trường luôn biến động: thời đại 4.0 môi trường kinh doanh ln ln biến động khơng ngừng, địi hỏi nhà quản trị phải có khả ứng biến, giải tình tốt làm tốt q trình quản trị - Làm việc với thông qua người: nhà quản trị thân làm hết tất công việc tổ chức đó, người quản trị làm khơng mở rộng quy mơ sản xuất Do nhà quản trị giỏi khơng có nghĩa họ làm hết tất thứ, mà họ biết cách quản lý người khác giỏi - Nguồn lực hạn chế: nhà quản trị đối mặt với yêu cầu thách thức q trình làm việc, có yếu tố nguồn lực hạn chế Khi gặp phải trường hợp đòi hỏi nhà quản trị phải biết tổ chức xếp nhân để phù hợp với tình hình thiếu nguồn nhân lực - Mục tiêu chung tổ chức: doanh nghiệp muốn hoạt động trước hết phải có mục tiêu chung tổ chức Ở địi hỏi nhà quản trị phải có tầm nhìn rộng sâu để đưa mục tiêu chung sau tìm hiểu mục tiêu cụ thể khác - Cân kết hiệu quả: nhà quản trị phải biết cách sử dụng tất nguồn lực có với biến đổi môi trường để tạo tính hiệu cho doanh nghiệp, tổ chức * Trong phương diện phương pháp làm việc với và thông qua người và cân kết và hiệu là quan trọng nhất vì: - Làm việc với thơng qua người, vì: +Năng lực người có giới hạn, người giỏi người biết hết tất thứ mà người biết quản lý người khác tốt +Thực chất quản trị kinh doanh quản trị người thơng qua người để sử dụng có hiệu yếu tố nguồn lực - Cân kết hiệu quả, vì: QTKD thực chất quản trị người; mục tiêu kinh doanh đạt kết hiệu đề ra; kinh doanh có kết ko hiệu ngược lại… nên nhà quản trị cần phải cân kết hiệu Câu 2: QTKD là khoa học hay nghệ thuật? Mặt nào quan trọng đối với nhà quản trị? Tại sao? * QTKD vừa khoa học vừa nghệ thuật, vì: - Quản trị kinh doanh mang tính khoa học: +QTKD có đối tượng nghiên cứu: người tổ chức, chức quản trị + Có phương pháp nghiên cứu: vật biện chứng, vật lịch sử, định lượng đại, phương pháp tâm lý, xã hội,… + QTKD có sở lý thuyết xuất phát từ thực tiễn quản trị - Quản trị kinh doanh mang tính nghệ tḥt: + Xuất phát từ tính mn hình mn vẻ hoàn cảnh quản trị + Đối tượng QTKD người + Cách thức quản trị phụ thuộc vào thân nhà quản trị ( phẩm chất, lực, kinh nghiệm,…) * Muốn sản xuất kinh doanh có hiệu thân người lãnh đạo phải có kiến thức, phải nắm vững khoa học quản trị nghệ thuật quản trị không phần quan trọng Vì thực tiễn mn hình mn vẻ, tình huống, hồn cảnh ln thay đổi khơng lặp lại Một nhà quản tiếng nói: “Một vị tướng khơng cần biết nghệ tḥt điều khiển tên lửa nào, kĩ thuật lại máy bay làm để xe tăng vượt chướng ngại vật Nhưng làm tưởng phải biết dùng loại pháo mang lại hiệu mong muốn, cần máy bay cần xe tăng Phối hợp chúng để mang lại hiệu Người làm tướng phải nắm rõ kiến thức sáng tạo Như vậy hiểu biết khoa học nghệ thuật nhà khoa học đỡ thất bại kinh doanh, làm chủ nghệ thuật nhà quản trị đỡ lúng túng việc vận hành doanh nghiệp Câu 3: Phân tích kỹ cần thiết của nhà quản trị? (3 kỹ chính) nêu ví dụ - Kỹ kỹ thuật: + Khả cần thiết để thực công việc cụ thể, trình độ chun mơn nghiệp vụ nhà quản trị + Các lĩnh vực kĩ thuật liên quan: kiến trúc, xây dựng, nghiên cứu thị trường, kế toán, IT,… + Cần cho nhà quản trị cấp thấp - Kỹ nhân sự: + Khả làm việc, động viên, điều khiển, lãnh đạo nhân + Tạo mối quan hệ tổ chức + Cần thiết cho quản trị viên tất cấp - Khả tư duy/nhận thức: + Khả năng, lực tư chiến lược đề sách hiệu + Khả phán đốn tốt + Đầu óc sáng tạo, trí tưởng tượng cao + Rất quan với nhà quản trị cấp cao Câu 4: Môi trường vi mô? Phân tích yếu tố của môi trường vi mô? Cho ví dụ minh họa - Môi trường vi mô: môi trường kinh doanh doanh nghiệp, ảnh hưởng mạnh trực tiếp, định tính chất mức độ cạnh tranh ngành kinh doanh - Yếu tố của môi trường vi mơ ví dụ minh hoạ: + Khách hàng: tổ chức cá nhân mua, tiêu dùng tham gia vào trình tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Ví dụ: lượng mua khách hàng giảm doanh thu doanh nghiệp giảm, hàng tồn kho doanh nghiệp tăng + Nhà cung cấp: hình thành thị trường cung cấp yếu tố đầu vào doanh nghiệp, máy móc, thiết bị, nguyên vật liệu, cung cấp vốn,… Ví dụ: doanh nghiệp khơng có máy móc, thiết bị, ngun vật liệu khơng thể vận hành được, doanh nghiệp khơng có sản phẩm để đưa thị trường tiêu thụ + Đối thủ cạnh tranh tại: toàn doanh nghiệp hoạt động ngành kinh doanh khu kinh doanh khu vực thị trường với doanh nghiệp Ví dụ: thị trường sữa nước cạnh tranh mạnh mẽ Việt Nam thương hiệu lớn giới Nesle, Abbott đến thương hiệu hàng đầu Việt Nam Vinamilk, TH True Milk… + Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn: doanh nghiệp chưa tham gia cạnh tranh ngành có khả gia nhập ngành Ví dụ: đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn hãng hàng khơng Việt Nam Airlines hai nhóm gồm hãng hàng không vừa nhỏ khu vực, nhóm hãng hàng khơng lớn Thế giới + Sản phẩm thay thế: sản phẩm khác thoả mãn nhu cầu củ người tiêu dùng Ví dụ: ngồi sản phẩm cafe rang xay cafe hồ tan thơng thường, người tiêu dùng Việt Nam bắt đầu quen dần với sản phẩm cafe đóng lon uống mà khơng cần pha chế Loại sản phẩm thu hút nhiều người tiêu dùng tính tiện dụng phù hợp với sống đại bận rộn ngày + Nhà phân phối: Với giúp đỡ đại lý nhà phân phối, công ty chuyển sản phẩm từ đơn vị sản xuất thị trường Vì nhóm đại diện cho cơng ty, vai trị tích cực họ việc cung cấp sản phẩm cho người dùng cuối đảm bảo hàng hóa có kho dễ dàng có sẵn cửa hàng, bán lẻ điểm truy cập khác quan trọng sở kinh doanh Ví dụ: bán sản phẩm Vinamilk: - Hệ thống phân phối công ty ln trì phát triển - Thị trường nội địa thị trường - Thị trường xuất đóng góp 10% doanh số, chủ yếu xuất nước trung đông, lào, campuchia, philipin,… + Giới chức địa phương cơng chúng: Để trì lâu dài, công ty phải xem xét yếu tố lớn mơi trường vi mơ cơng chúng Mặc dù cơng ty có tập khách hàng mục tiêu định, nhiên, tồn công chúng tạo nên nhận thức chung hình ảnh thương hiệu cơng ty sản phẩm.Các nhóm cơng chúng đa dạng, bao gồm cộng đồng, giới truyền thơng, phủ, địa phương, nội doanh nghiệp,… Ví dụ: cơng ty thường tung sản phẩm mẫu miễn phí cho tất tổ chức hội thảo, truyền thông thông cáo báo chí,… Câu 5: Mơi trường vĩ mơ? Phân tích yếu tố của môi trường vĩ mô? Cho ví dụ minh họa Các yếu tố kinh tế Các yếu tố chính trị pháp luật Các yếu tớ văn hóa-xã hội Các yếu tớ tự nhiên Các yếu tố công nghệ Môi trường quốc tế 1.Môi trường kinh tế (Economic Conditions): - Thu nhập sức mua - Lãi suất - Tỷ giá hối đối - Lạm phát - Tình trạng kinh tế ✘ Tác động: - Nhu cầu - Mức cung Môi trường chính trị - pháp luật (Political/Legal conditions): - Sự ổn định trị - Thái độ quan chức phủ DN - Hệ thống pháp luật - Chính sách thương mại * Tác động: - Chính sách - Chiến lược Mơi trường văn hóa – xã hội Dân sớ Lới sớng Văn hóa Gia đình Tơn giáo Dân sớ Ảnh hưởng lên nguồn nhân lực, ảnh hưởng tới đầu doanh nghiệp Xác định quy mô thị trường Lối sống Chi phối đến việc hình thành nhu cầu chủng loại chất lượng kiểu dáng hàng Văn hóa Tác động chi phối hành vi ứng xử người tiêu dùng người quản trị doanh nghiệp Gia đình Ảnh hưởng trực tiếp đến suất chất lượng hiệu làm việc người Tôn giáo Ảnh hưởng tới văn hóa đạo đức, tư cách người, việc chấp hành thực thi định -Sự tác động yếu tố văn hóa có tính chất lâu dài tinh tế, khó nhận biết -Xác định cách thức mà người ta sống, làm việc, sản xuất tiêu thụ sản phẩm, dịch vụ Tác động: - Nhu cầu - Chính sách nhân Môi trường công nghệ (Technological Conditions): - Sự tiến Khoa học kỹ thuật - Các ứng dụng, cơng nghệ (dây chuyền sản xuất, máy móc đại, …) ✘ Tác động: - Ảnh hưởng đến chất lượng giá thành sản phẩm - Rút ngắn vòng đời sản phẩm công nghệ - Thay đổi nhu cầu sản phẩm Môi trường sinh thái Điều kiện tự nhiên bao gồm vị trí địa lý, khí hậu, cảnh quan thiên nhiên, đất đai, sông biển nguồn tài nguyên Môi trường tư nhiên Việt Nam mang lại nhiều thuận lợi cho cho ngành khai thác khoáng sản, du lịch, vận tải… Thiên nhiên ảnh hưởng sâu sắc tới sống người, nếp sống sinh hoạt nhu cầu hàng Toàn cầu hóa (Globalisation): Hạ thấp xóa bỏ hàng rào thương mại đầu tư quốc tế ✘ Tác động: - Tạo hội mở rộng thị trường - Học hỏi kinh nghiệm quản lý, công nghệ đại - Tăng cạnh tranh, rủi ro Kết luận Môi trường vĩ mơ có ảnh hưởng lâu dài Cơng ty khó kiểm sốt Mức độ tác động tính chất tác động loại môi trường khác theo ngành Ảnh hưởng đến môi trường vi mô môi trường nội Câu 6: Nguyên tắc quản trị kinh doanh là gì? Phân tích nguyên tắc chung của QTKD? Nguyên tắc nào là quan trọng nhất? Vì sao? - Nguyên tắc quản trị kinh doanh quy tắc, tiêu chuẩn hành vi bắt buộc nhà quản trị phải tuân thủ trình thực quản trị kinh doanh - Phân tích Nguyên tắc chung của QTKD: 1.Tuân thủ pháp luật và thông lệ kinh doanh - Luật pháp hệ thống quy tắc, quy phạm có tính bắt buộc chung nhà nước đặt bảo vệ, thể ý chí giai cấp thống trị, ràng buộc nhà nước quan quản lý vĩ mô doanh nghiệp - Thông lệ kinh doanh qui ước có tính bắt buộc tổ chức đặt theo yêu cầu kinh doanh bên tham gia kinh doanh Nó phù hợp với luật pháp nhà nước luật pháp quốc tế 2.Xuất phát từ khách hàng + Khách hàng doanh nghiệp ai? - Người sử dụng: cá nhân tổ chức thực sử dụng sản phẩm doanh nghiệp - Người mua người thu thập thông tin, lựa chọn, định trả tiền cho sản phẩm - Người hưởng thụ cả nhân, tổ chức hưởng lợi( bị ảnh hưởng) việc sử dụng sản phẩm + Doanh nghiệp cần phải có sách marketing phù hợp + Phải nắm vững vòng đời sản phẩm 3.Hiệu và hiện thực + Hiệu quả: phải với sở vật chất kĩ thuật, tài nguyên, lực lượng lao động định sản xuất khối lượng cải vật chất, tinh thần nhiều + Hiện thực: phải đảm bảo yếu tố nguồn lực xác định mức độ rủi để có biện pháp phịng tránh 4.Kết hợp hài hoà loại lợi ích: + Có nhiều nhiều loại lợi ích: lợi ích cá nhân, lợi ích tập thể, lợi ích xã hội, lợi ích trước mắt, lợi ích lâu dài, lợi ích bên trong, lợi ích bên ngồi… +Điều địi hỏi nhà quản trị phải biết kết hợp hài hịa loại lợi ích sở đòi hỏi quy luật kinh tế khách quan Lợi ích vật chất: lương, thưởng, chiết khấu hoa hồng,… Lợi ích tinh thần: thăng chức, trao khen,… => lợi ích phải ln cân * Các nguyên tắc QTKD khác - Giám mạo hiểm - Bí mật tg kinh doanh - Tận dụng thời mơi trường kinh doanh - Hồn thiện khơng ngừng - Biết dừng lại lúc - Tập trung dân chủ * Nguyên tắc QTKD quan trọng hiệu thực Vì: - Ngun tắc địi hỏi tính tốn hoạt động doanh nghiệp phải đạt mục tiêu đề cách thiết thực an toàn, nhằm hướng đến chỉ tiêu mang lại hiệu kinh tế cao - Nguyên tắc đòi hỏi chủ DN phải hạn chế tới mức thấp rủi ro xảy đến với DN - Nói cách ngắn gọn, thực giúp cho hoạt động DN có khả thực thi; hiệu giúp hoạt động doanh nghiệp mang lại thành tựu nhiều Câu 7: Phương pháp QTKD là gì? Có phương pháp QTKD nào? Phân tích p2 QTKD? Cho ví dụ minh họa p2? Hướng vận dụng của p2 thực tiễn - Các phương pháp quản trị kinh doanh tổng thể kiến thức tác động có có chủ đích chủ thể quản trị lên đối tượng quản trị nhằm đạt mục tiêu nhiệm vụ đề Có phương pháp QTKD: Khái niệm Đặc điểm Hình thức Phương pháp hành chính Tác động trực tiếp chủ thể quản trị lên tập thể định dứt khốc, địi hỏi đối tượng quản trị phải chấp hành nghiêm ngặt Phương pháp kinh tế Tác động gián tiếp nhà quản lý lên đối tượng quản trị thông qua lợi ích kinh tế đối tương tự lựa chọn phương án hoạt động Phương pháp tâm lí - giáo dục Tác động vào nhận thức tình cảm người lao động nhằm nâng cao tính tự giác nhiệt tình lao động họ - mối quan hệ quyền uy phục tùng - có hiệu lực từ ban hành - cấp khơng có quyền lựa chọn Tác động mặt tổ chức theo hướng điều chỉnh hành vi đối tượng - mối quan hệ mặt lợi ích kinh tế - đối tượng tự lựa chọn phương án hành động - Mối quan hệ mặt tinh thần, tâm lý chủ thể đối tượng - Đòi hỏi tiếp xúc kiên trì, lâu dài - Đề mục tiêu, nhiệm vụ, chỉ tiêu cụ thể cho thời - Thông qua phương tiện thông tin đại chúng nhằm nêu gương tốt, định hướng dư luận Ưu điểm Nhược điểm Ví dụ Hướng vận dụng thực tiễn - giải vấn đề nhanh chống, dứt điểm - thiết lập tính thống nhất, tính kỷ luật, kỷ cương - đảm bảo tính bí mật - phương pháp khâu nối tất phương pháp khác - dễ dẫn đến tình trạng lạm dụng quyền hành, coi thường cấp dưới, quan liêu, cửa quyền - dễ dẫn đến tình trạng tắc nghẽn thơng tin - khơng phát huy tính sáng tạo, tính tự chủ cấp - Trưởng phịng quản lý nhân viên cấp nội duy, quy chế, quy định - doanh nghiệp có máy chấm cơng để quản lý nhân viên -ngân hàng, tiếp viên hàng không quy định trang phục Việc ban hành quy chế chuyên môn, nội quy quan, quy định giấc, kê khai sổ sách,… việc vận dụng phương pháp tổ chứchành Phương pháp vận dụng thường xuyên suốt trình gian, phân hệ - Sử dụng định mức kinh tế, biện pháp địn bẩy, kích thích kinh tế - Mọi nguồn lực huy động sử dụng tốt - phát huy tính sáng tạo, tính tự chủ cho cấp - Tổ chức hội, thi hội nghị - thông qua giáo dục cá biệt thông qua tổ chức đoàn thể… - Tạo nên nhân cách người - cho phép động viên người làm việc tốt - tạo bầu khơng khí tâm lý thoải tổ chức - Dễ dẫn đến phân Phải có trình độ am hiểu hóa tổ chức tâm lý người theo kiểu “mạnh lo” - địi hỏi chủ thể phải có tìm lực kinh tế - cấp đưa lợi ích mặt kinh tế để thúc đẩy suất lao động cấp dưới: + tăng lương làm + thưởng lương cuối năm +hoa hồng/doanh số bán hàng + đưa định mức bán hàng vượt định mức có thưởng Việc đưa chế độ lương thưởng, khoản trích theo lương cho người lao động doanh nghiệp - tổ chức thi, hội thao thi đua thành viên , phịng ban cơng ty - cho du lịch - giấy khen - thăng chức Các phương pháp tâm lýgiáo dục áp dụng dựa sở vận dụng quy luật tâm lý người Thực chất phương pháp làm cho đối tượng biết phân biệt phảitrái, đúng- sai, lợi- hại, đẹpxấu, thiện- ác,… để từ nâng cao tính tự giác, lịng hăng say, tính trách nhiệm hoạt động cơng ty cơng việc, gắn bó lịng trung thành họ tổ chức CHƯƠNG 3: THÔNG TIN VÀ QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ Câu 8: Thông tin quản trị là gì? Trình bày sơ đồ truyền thông quản trị? Cho ví dụ? -Thông tin quản trị tin tức mới, nhận, hiểu đánh giá có ích cho việv đưa định quản trị -Sơ đồ truyền thông quản trị:( slaid cô) Câu : Nguyên nhân gây trở ngại (yếu tố gây nhiễu) trình thông tin quản trị? Cho ví dụ minh họa? Cách khắc phục? Nguyên nhân gây trở ngại trình thơng tin quản trị Hiện tượng thận thức có chọn lựa VD: Vì u thích lĩnh vực tài chính, A chọn lựa thông tin liên quan tiếp thu tốt lượng thông tin vấn đề Hiện tượng lọc tin VD: Trong họp, nhân viên Marketing chỉ lắng nghe vấn đề liên quan đến Marketing mà bỏ qua vấn đề thuộc lĩnh vực khác dẫn đến việc nắm không rõ mấu chốt vấn đề Trạng thái xúc cảm người VD: Vì A bị điểm tâm trạng buồn bực nên dù nội dung thuyết trình, A tiếp thu nội dung ít, cịn B tiếp thu tốt Do ngơn ngữ VD: Trình độ tiếng Anh ko tốt nên họp, vấn đề tiếng Anh, A thường khơng nắm bắt Do việc lắng nghe VD: Trong họp, A lơ đãng, không lắng nghe nội dung mà B trình bày Quá tải tin tức VD: Do tham gia họp ngày, A tiếp thu lượng thông tin lớn Do áp lực thời gian VD: Giám đốc buộc nhân viên kiểm tra thông tin đề xuất thời gian ngắn Không trọng đến thông tin phản hồi VD: Giám đốc không nghe phản hồi đánh giá nhân viên Khách quan: tiếng ồn, đường truyền VD: Một nhóm sinh viên nói chuyện ồn hành lang dẫn đến việc SV lớp khác học tập trung Ví dụ: Vs nguồn cung cấp thông tin phong phú , đa dạng :internet, facebook, Instagram, tiktok, báo chí…Nguồn thơng tin dề cập tới đời sống nhu cầu người tiêu dung.Người quản trị cần phải sáng suốt, xem xét thơng tin cách có chọn lọc ,khai thá phân tích thị trường , khơng bị nhiễu thơng tin rác từ đưa chiến lược nhằm đạt hiệu cao Biện pháp khắc phục trở ngại thông tin quản trị Điều chỉnh dịng tin tức Tích cực lăng nghe Rèn luyện kỹ soạn thảo văn Chú trọng thông tin phản hồi Phải giám sát, kiểm tra tạo bầu khơng khí tự dân chủ, cơng khai thơng tin Câu 10: Phân tích, so sánh hệ thống thu nhập thông tin quản trị? Hệ thống thu thập Hệ thống thu thập định Hệ thống thu thập liên STT bất thường kỳ tục Đc thực Đc thực bp Đc tién hành hệ thống cá nhân, bp chuyên trách chuyên trách vs trình độ khơng chun trách kỹ tḥt cao Thực vc thu thập Thực vc thu thập Thực vc thu thập 1 cách thụ động cách chủ động, có hiệu cách chủ động cai Thu thập số liệu, Chủ yếu thu thập thông Thông tin liên quan đến thông tin q tin có tính chọn lọc lĩnh vực sx kinh doanh khứ Thông tin phục vụ Các thông tin chủ yếu Phục vụ cho việc việc định để phục vụ ho việc định lĩnh vực sản tương định có tính dài hạn xuất chiến lược sx lai gần kinh doanh Là mơ hình đơn giản, Loại mơ hình thường Loại mơ hình thu thập hiệu lên quan đến việc sử dụng thông tin liên tục thường công cụ phức tạp, tinh vi có độ tinh xảo có độ hiệu cao Câu 11: So sánh hay phân tích phương pháp định quản trị (cá nhân, tập thể) Tiêu chí Cá nhân Tập thể -Nhà quản trị định cách khách quan -Tiến trình định đuược tiến hành cách hợp lí logic -Có kiến ,mục tiêu rõ ràng, coi trọng việc đạt hiệu - Có nhiều thơng tin kiến thức - Phân tích vấn đề rộng - Có nhiều giải pháp Ưu điểm - Quyết định có chất lượng sáng tạo -Giải pháp chấp nhận rộng rãi -Phát huy khả cấp Nhược - Nhà quản trị định theo hành vi gắn liền - Tốn thời gian điểm với vấn đề hạn chế tư chi phí Mục tiêu đọng, định tính Mục tiêu cụ thể, chi tiết, định lượng QTV cấp cao QTV cấp thấp Dài Ngắn Biến đổi Ít biến đổi Tổng hợp, khơng đầy đủ Đầy đủ, cxac Mức độ cụ thể Cấp triển khai Thời gian Môi trường Thông tin Khả người Khái quát vấn đề QĐ Nghiêm trọng, phá sản Cụ thể, tỉ mỉ Ít nghiêm trọng, khắc phục Hậu Ví dụ Mục tiêu VinFast đặt dài hạn thị trường Việt Nam từ mắt (9/2017) đến năm 2025 tỷ lệ nội địa hóa đạt 60% với ô tô 100% với xe máy điện Năm 2021, Vingroup đặt mục tiêu doanh thu lên đến 170.000 tỷ đồng, tăng 54% so với năm 2020 Câu 15: Vẽ và phân tích đặc trưng, ưu, nhược điểm của mô hình cấu kiểu giản đơn? Bài làm: * Mô hình cấu kiểu giản đơn( vẽ mô hình) Đặc điểm: nhà quản trị, tầm hạn quản trị rộng, thông tin chủ yếu miệng Ưu điểm: đơn giản, gọn nhẹ, linh hoạt, dễ hình thành tốn Nhược điểm: quy mơ nhỏ, trình độ quản trị thấp, dễ tắc nghẽn thơng tin, rủi ro cao Câu 16: Cơng ty A có giám đốc đứng đầu Một trợ lý giúp việc cho Giám đốc Ba phận chức trực tiếp chịu quản lý của giám đốc: Nhân sự, tài chính, Marketing Phó giám đớc sản x́t trực tiếp quản lý phân xưởng Phó giám đớc bán hàng phụ trách cửa hàng Vẽ và phân tích đặc điểm, ưu nhược điểm của sơ đồ cấu tổ chức công ty A biết kiểu hỗn hợp (trực tuyến – chức năng) lựa chọn Bài làm: *Sơ đồ cấu tổ chức công ty A theo kiểu Mô hình hỗn hợp trực tuyến – chức năng: Đặc điểm: - Sơ đồ tổ chức công ty A kiểu cấu xây dựng sở kết hợp hai loại cấu trực tuyến cấu chức - Đặc điểm kiểu cấu đơn vị chức chỉ làm nhiệm vụ tham mưu cho nhà quản trị cấp cao chuyên môn thuộc lĩnh vực chức phân cơng mà khơng có quyền chỉ đạo trực tiếp đơn vị trực tuyến - Việc định thuộc thẩm quyền lãnh đạo trực tuyến Ưu điểm: - Có ưu điểm cấu trực tuyến cấu chức + Ưu điểm cấu trực tuyến Đảm bảo chế độ thủ trưởng Người thừa hành chỉ nhận mệnh lệnh từ người lãnh đạo cấp trực tiếp Chế độ trách nhiệm rõ ràng + Ưu điểm cấu chức Sử dụng chuyên gia giỏi việc định quản tri Khơng địi hỏi nhà quản trị phải có kiến thức tồn diện Dễ đào tạo dễ tìm nhà quản trị - Tạo điều kiện cho Giám đốc trẻ Nhược điểm: - Nhiều tranh luận xảy ra, nhà quản trị thường xuyên phải giải - Hạn chế sử dụng kiến thức chun mơn - Vẫn có xu hướng can thiệp đơn vị chức Câu 17: Công ty B có giám đớc đứng đầu, sản x́t tuyến sản phẩm A, B, C Các phận chức năng: Nhân sự, tài chính, Marketing và sản xuất a Vẽ sơ đồ cấu tổ chức của công ty B theo kiểu trực tuyến b Vẽ sơ đồ cấu tổ chức của công ty B theo kiểu ma trận/ dự án c Lựa chọn kiểu sơ đồ cấu tổ chức phù hợp và giải thích Lựa chọn đúng, giải thích Bài làm: Sơ đồ cấu tổ chức của công ty B theo kiểu trực tuyến: Đặc điểm: - Thành lập đơn vị tương đối độc lập (gọi phân ngành) theo loại sản phẩm, theo nhóm khách hàng, theo khu vực địa lý kết hợp đồng thời tiêu thức giao cho đơn vị tự giải hầu hết vấn đề từ việc tổ chức thiết kế, sản xuất, tiêu thụ sản phẩm… - Nhà quản trị tuyết có tồn quyền định lãnh đạo tất chức nhiệm vụ thuộc tuyến phụ trách - Các mối liên hệ quản trị tổ chức thực theo đường thẳng - Người thừa hành tổ chức chỉ chịu lãnh đạo cấp chỉ huy trực tiếp Ưu điểm: - Đảm bảo chế độ thủ trưởng - Người thừa hành chỉ nhận mệnh lệnh từ người lãnh đạo cấp trực tiếp - Chế độ trách nhiệm rõ ràng Nhược điểm: - Người lãnh đạo phải có kiến thức toàn diện - Hạn chế việc sử dụng chun gia có trình độ - Dễ dẫn đến cách quản lý gia trưởng b Sơ đồ cấu tổ chức của công ty B theo kiểu ma trận: *Ghi chú: NV: Nhân viên Đặc điểm: - Nhiệm vụ quản trị tổ chức phân chia đồng thời theo chức quản trị theo sản phẩm, dự án chương trình theo tuyến - Mỗi nhóm người thừa hành phải chịu chỉ huy cấp: cấp lãnh đạo chức cấp lãnh đạo tuyến Ưu điểm: + Tổ chức linh động + Ít tốn kém, sử dụng nhân lực có hiệu + Đáp ứng tình hình sản xuất kinh doanh nhiều biến động + Hình thành giải thể dễ dàng, nhanh chóng Nhược điểm: - Dễ xảy tranh chấp ảnh hưởng người lãnh đạo phận - Cơ cấu địi hỏi nhà quản trị phải có ảnh hưởng lớn - Phạm vi sử dụng hạn chế trình độ định c Kiểu sơ đồ cấu tổ chức phù hợp: sơ đồ cấu tổ chức công ty B theo kiểu ma trận Vì: + Tổ chức linh động + Ít tốn kém, sử dụng nhân lực có hiệu + Đáp ứng tình hình sản xuất kinh doanh nhiều biến động + Hình thành giải thể dễ dàng, nhanh chóng Câu18 : Cơng ty C có giám đốc đứng đầu với cấp bậc quản trị Các phận chức năng: Nhân sự, tài chính, Marketing Hai phân xưởng sản xuất Vẽ, phân tích đặc điểm, ưu nhược điểm của sơ đồ cấu tổ chức tại cty C Bài làm: *Sơ đồ cấu tổ chức tại công ty C theo kiểu chức Đặc điểm: - Nhiệm vụ quản trị phân chia cho đơn vị riêng biệt theo chức quản trị - Những người thừa hành cấp đồng thời phải thực mệnh lệnh từ nhiều cấp: từ cấp trực tiếp lãnh đạo phận chức Ưu điểm: - Sử dụng chuyên gia giỏi việc định quản trị - Khơng địi hỏi nhà quản trị phải có kiến thức tồn diện - Dễ đào tạo dễ tìm nhà quản trị Nhược điểm: - Vi phạm nguyên tắc thống chỉ huy - Chế độ trách nhiệm không rõ ràng - Sự phối hợp lãnh đạo phận chức khó khăn Câu 19: Một doanh nghiệp có Tổng giám đớc đứng đầu tiến hành sản xuất tuyến sản phẩm: A, B, C Để sản xuất tuyến sản phẩm này cần thực hiện chức năng: Sản xuất, Tiêu thụ, Nhân và Tài chính Biết thêm doanh nghiệp phải hoạt động môi trường cạnh tranh cao và yếu tố nguồn lực là vấn đề mà doanh nghiệp quan tâm a Hãy đề xuất và vẽ mô hình cấu tổ chức quản lý phù hợp cho doanh nghiệp này b Nhận xét đặc điểm, ưu và nhược điểm của mô hình Bài làm: a Sơ đồ cấu tổ chức của doanh nghiệp theo kiểu ma trận: *Ghi chú: NV: Nhân viên Đặc điểm: - Nhiệm vụ quản trị tổ chức phân chia đồng thời theo chức quản trị theo sản phẩm, dự án chương trình theo tuyến - Mỗi nhóm người thừa hành phải chịu chỉ huy cấp: cấp lãnh đạo chức cấp lãnh đạo tuyến Ưu điểm: Tổ chức linh động Ít tốn kém, sử dụng nhân lực có hiệu Đáp ứng tình hình sản xuất kinh doanh nhiều biến động Hình thành giải thể dễ dàng, nhanh chóng Nhược điểm: - Dễ xảy tranh chấp ảnh hưởng người lãnh đạo phận - Cơ cấu đòi hỏi nhà quản trị phải có ảnh hưởng lớn - Phạm vi sử dụng cịn hạn chế trình độ định *Lưu ý cần chọn kiểu ma trận/dự án/ bàn cờ có đề: - Nguồn lực hạn chế - Hoạt động kinh doanh thường xuyên thay đổi - Môi trường cạnh tranh cao Câu 20: Việc thiết kế cấu tổ chức máy quản trị của tổ chức chịu chi phối của yếu tớ nào? Cho biết yếu tớ đóng vai trò định? Tại sao? *Các yếu tố ảnh hưởng đến việc thiết kế cấu tổ chức máy quản trị: - Đặc điểm hoạt động/công nghệ - Mục tiêu, chiến lược phát triển - Quy mô hoạt động - Khả nguồn lực - Môi trường hoạt động * Yếu tố quan trọng yếu tố Mục tiêu Chiến lược phát triển Vì: Mục tiêu kim chỉ nam xâu chuỗi, kết nối, định hướng cho chức lại, cho hoạt động lại tổ chức tất hoạt động tổ chức hướng tới thực mục tiêu đề CHƯƠNG 6: LÃNH ĐẠO( hay có câu tình huống ở chương này) Câu 21: Phân tích phong cách lãnh đạo theo thuyết sử dụng quyền lực? Cho ví dụ minh họa nhà lãnh đạo có phong cách lãnh đạo thờ (tự do)? Phong cách lãnh đạo là tốt nhất theo lý thuyết này? Tại sao? Bạn sẽ cần trang bị gì để trở thành nhà lãnh đạo có phong cách lãnh đạo mà mình mong muốn trở thành tương lai? (3 phong cách) Phân tích phong cách lãnh đạo theo thuyết sử dụng quyền lực a Phong cách lãnh đạo độc đoán: vd:Steve Jobs (Apple); Bill Gate (Microsoft); Jeff Bezos (Amazon); - Khái niệm: Đây phong cách mà nhà Quản trị sử dụng tối đa quyền lực, uy tín kinh nghiệm mình, tự đưa định buộc cấp phải thực nghiêm ngặt định đó, khơng cho thảo ḷn bàn bạc thêm - Đặc điểm: + Nhà Quản trị người chỉ quan tâm đến công việc, không quan tâm đến người không tin tưởng người khác + Họ thường người bảo thủ, không chịu lắng nghe ý kiến người khác thường phát huy tối đa hình thức kỹ luật nhân viên - Ưu điểm: + Cho phép giải vấn đề cách nhanh chóng + Đặc biệt cần thiết tổ chức hình thành tổ chức khủng hoảng Cấp thiếu đoán, thiếu tự tin, hạn chế lực