Giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động môi giới bất động sản tại sàn giao dịch bất động sản ceo

Trải qua gần 20 năm tồn tại, thịtrường bất động sản Việt Nam đã có những bước phát triển vượt bậc.Cùng với sự phát triển mạnh mẽ của thị trường bất dộng sản đã làm phátsinh nhiều loại

MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ SÀN GIAO DỊCH BẤT ĐỘNG SẢN CEO 1.1 Lịch sử hình thành phát triển sàn giao dịch bất động sản CEO: .4 1.1.1 Bối cảnh đời Sàn giao dịch BĐS CEO: 1.1.2 Lịch sử đời phát triển sàn giao dịch BĐS CEO : .4 1.2 Chức năng- nhiệm vụ-cơ cấu tổ chức máy sàn giao dịch bất động sản CEO: .5 1.2.1.Chức sàn giao dịch bất động sản CEO: 1.2.2.Nhiệm vụ sàn giao dịch bất động sản CEO: .6 1.2.3.Cơ cấu tổ chức sàn giao dịch bất động sản CEO: .7 1.3 Kết hoạt động kinh doanh sàn giao dịch bất động sản CEO : 1.3.1.Đặc điểm kinh doanh 1.3.2 Báo cáo kết kinh doanh CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MÔI GIỚI BẤT ĐỘNG SẢN TẠI SÀN GIAO DỊCH BẤT ĐỘNG SẢN CEO 15 2.1 Sự cần thiết khách quan phải nâng cao chất lượng hoạt động môi giới bất động sản sàn giao dịch bất động sản CEO: 15 2.2 Phân tích thực trạng hoạt động mơi giới bất động sản sàn giao dịch bất động sản CEO 18 2.2.1 Quy trình mơi giới bất động sản sàn giao dịch bất động sản CEO: .18 2.2.2 Mối quan hệ hoạt động môi giới hoạt động khác sàn giao dịch bất động sản CEO : 33 2.2.3 Kết hoạt động môi giới sàn giao dịch bất động sản CEO : 37 2.3 Đánh giá chung chất lượng hoạt động môi giới bất động sản sàn giao dịch bất động sản CEO 40 2.3.1 Những kết đạt được: .40 2.3.2 Những hạn chế, yếu nguyên nhân 42 2.3.2.1 Những hạn chế, yếu kém: 42 2.3.2.2 Những nguyên nhân : 44 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG MÔI GIỚI BẤT ĐỘNG SẢN TẠI SÀN GIAO DỊCH BẤT ĐỘNG SẢN CEO 46 3.1 Phương hướng phát triển sàn giao dịch bất động sản CEO thời gian tới .46 3.2 Một số giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động môi giới bất động sản sàn giao dịch bất động sản CEO .47 3.2.1 Khai thác triệt để công trang thiết bị hồn thiện hệ thống thơng tin sàn CEO 48 3.2.2 Đào tạo nguồn nhân lực sàn CEO 49 3.2.3 Đẩy mạnh hoạt độngMarketing sàn CEO 51 3.2.4 Đa dạng hóa loại hình dịch vụ nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng sàn CEO 53 3.2.5 Mở rộng phạm vi hoạt động sàn CEO theo hướng chuyên môn hoá hoạt động dịch vụ 55 3.2.6 Hồn thiện quy trình dịch vụ đồng 56 3.2.7 Mở rộng mạng lưới chi nhánh rộng khắp toàn quốc sàn 56 3.2.8 Chính sách về khách hàng sàn CEO 57 3.2.9 Tăng cường lực tài chính .57 3.2.10 Mở rộng mối quan hệ với công ty khác .58 3.3 Một số kiến nghị với nhà nước 60 KẾT LUẬN 65 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 67 DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Báo cáo kết kinh doanh sàn CEO .10 Biểu 1.2 Biểu đồ so sánh giá trị doanh thu từ bán hàng cung cấp dịch vụ qua năm sàn 12 Biểu 1.3 Biểu đồ so sánh giá trị doanh thu từ hoạt động tài chính qua năm sàn BĐS 13 Biểu 1.4 Biểu đồ so sánh lợi nhuận sau thuế qua năm sàn .14 Biểu đồ 2.1 : Thông tin về nguồn cung bất động sản sàn CEO năm 2009 19 Biểu đồ 2.2 : Thông tin về nhu cầu bất động sàn CEO năm 2009 .21 Biểu đồ 2.3: Nhu cầu mua BĐS khách hàng sàn CEO năm 2009 .23 Biểu đồ 2.4: Tình trạng trang thiết bị BĐS mơi giới sàn năm 2009 27 Báng biểu 2.5 : Giá BĐS cho thuê sàn năm 2009 30 Bảng 2.6 : Bảng biểu tổng doanh thu hoạt động dịch vụ 34 Bảng 2.7 Bảng biểu hoanh thu hoạt động định giá so với tổng doanh thu 35 Bàng biểu 2.8: Doanh thu hđ môi giới so với tổng doanh thu .37 Bảng biểu 2.9 : Tỷ lệ thành công số thương vụ môi giới sàn năm 2009 38 Bảng 2.9: Báo cáo kết kinh doanh sàn .40 CAM KẾT KHÔNG SAO CHÉP Tôi xin cam đoan đề tài tự thân tơi nghiên cứu hồn thành Mọi tài liệu sử dụng với số liệu chuyên đề mang tính chất tham khảo không chép Hà nội ngày 14 tháng năm 2011 Sinh viên Nguyễn Phương Quỳnh LỜI MỞ ĐẦU 1-Tính cấp thiết đề tài Trong bối cảnh nay, gia tăng dân số tốc độ đô thị hóa chóng mặt tất yếu dẫn đến việc nhu cầu nhà người dân sở hạ tầng cho tổ chức kinh doanh trở thành vấn đề cấp bách Thị trường bất động sản Việt Nam chính thức hình thành từ năm 1993, sau luật đất đai cho phép chuyển nhượng quyền sử dụng đất, đến năm 1996 lần khái niệm “thị trường bất động sản” chính thức đề cập văn kiện đại hội Đảng Trải qua gần 20 năm tồn tại, thị trường bất động sản Việt Nam có bước phát triển vượt bậc Cùng với phát triển mạnh mẽ thị trường bất dộng sản làm phát sinh nhiều loại dịch vụ kèm môi giới bất động sản, định giá bất động sản, quản lý bất động sản…Trong đó hoạt động môi giới bất động sản hiểu công việc trung gian người mua (hoặc người cần thuê) người bán (người cho thuê) trả công theo tỷ lệ đó tổng giá trị giao dịch gọi hoa hồng Trong bối cảnh nền kinh tế đà tăng trưởng phát triển mạnh, hoạt động thị trường bất động sản ngày trở nên sôi động chứa đựng nhiều rủi ro Nhìn cách khái quát hoạt động đội ngũ môi giới bất động sản lộn xộn, nằm ngồi tầm kiểm sốt nhà nước, dĩ nhiên điều gây tiêu cực tới thị trường nói chung thị trường bất động sản nói riêng Với thực tế trên, Sàn giao dịch bất động sản CEO có hội khó khăn định,Nhận thức tầm quan trọng tính cấp thiết việc nâng cao hiệu quả, tính chuyên nghiệp môi giới giao dịch , em xin lựa chọn đề tài : "Giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động môi giới bất động sản sàn giao dịch bất động sản CEO" Em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ ban lãnh đạo, anh chị phịng mơi giới BĐS , với hướng dẫn tận tình PGS.TS Phan Tố Uyên giúp đỡ em hoàn thành chuyên đề 2- Mục tiêu nghiên cứu Nghiên cứu thực trạng hoạt động môi giới bất động sản sàn bất động sản CEO, cách tìm hiểu, phân tích, đánh giá hoạt động mơi giới sàn Từ đó rút hạn chế nguyên nhân tồn đề tìm giải pháp khắc phục phát triển sàn hoạt động hiệu chuyên nghiệp 3- Nhiệm vụ nghiên cứu Phân tích đánh giá thực trạng phát triển nghiệp vụ môi giới bất động sản sàn bất động sản CEO Đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng môi giới bất động sản sàn bất động sản CEO 4- Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng: nghiên cứu hoạt động môi giới về bất động sản sàn giao dịch bất động sản CEO Phạm vi nghiên cứu: Tất hoạt động về mảng môi giới: mua, bán, thuê, cho thuê…tại sàn Thời gian nghiên cứu: Từ năm 2007-2010 5- Phương pháp nghiên cứu Chuyền đề sử dụng phương pháp nghiên cứu truyền thống phương pháp biện chứng, vật lịch sử kết hợp với phương pháp phân tích, thống kê kinh tế, tổng hợp, tư lô gic để làm rõ nội dung nghiên cứu 6- Kết cấu Ngoài phần mở đầu, kết luận danh mục tài liệu tham khảo đề tài gồm có chương: Chương 1: Khái quát chung về sàn giao dịch bất động sản CEO Chương 2: Thực trạng hoạt động môi giới bất động sản sàn giao dịch bất động sản CEO Chương 3:Một số giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động môi giới bất động sản sàn giao dịch bất động sản CEO CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ SÀN GIAO DỊCH BẤT ĐỘNG SẢN CEO 1.1 Lịch sử hình thành phát triển sàn giao dịch bất động sản CEO: 1.1.1 Bối cảnh đời Sàn giao dịch BĐS CEO: Nền kinh tế Việt Nam phát triển với tốc độ cao, nhu cầu về nhà ở, văn phòng cho thuê, dịch vụ BĐS liên quan ngày lớn.Điều đó thúc đẩy thị trường giao dịch BĐS phát triển cách rầm rộ, nhiên ẩn chứa nhiều bất cập như: thông tin về thị trường thiếu minh bạch, giao dịch ngầm hoạt động công khai gây khó khăn cho quan quản lý nhà nước việc kiểm soát thị trường Một đặc điểm khác giao dịch BĐS giá bên thỏa thuận với nhau, nhiều trường hợp kê khai giá mua rẻ khiến quan thuế thất thu nặng nề việc thu thuế Mặt khác, theo quy định Luật kinh doanh BĐS tổ chức, cá nhân kinh doanh BĐS bán, chuyển nhượng, cho thuê, cho thuê mua BĐS phải thông qua sàn giao dịch BĐS (điều 59) nhằm nỗ lực đưa thị trường BĐS vào khuôn khổ quản lý hoạt động minh bạch, chuyên nghiệp hơn.Điều đó tạo sở về pháp lý cho sàn giao dịch BĐS đời đồng loạt, sàn CEO không ngoại lệ.Việc lập sàn giao dịch BĐS giúp thị trường ngày vào ổn định, thông tin lĩnh vực mua bán, đầu tư BĐS Công khai, minh bạch Từ đó hạn chế tình trạng đầu cơ, gây lũng đoạn thị trường giới cò đất, giao dịch ngầm 1.1.2 Lịch sử đời phát triển sàn giao dịch BĐS CEO : Sàn BĐS CEO có công ty mẹ Công ty Cổ phần Đầu tư C.E.O hoạt động theo giấy phép đăng ký kinh doanh số 0103016491 Sở Kế hoạch Đầu tư Thành phố Hà Nội cấp CEO Group có đơn vị thành viên Công ty Cổ phần C.E.O Quốc tế, Công ty Cổ phần Xây dựng C.E.O, Công ty Cổ phần Phát triển Dịch vụ C.E.O, Công ty Cổ phần Đầu tư BMC - C.E.O , Công ty Cổ Phần Đầu tư & phát triển Phú Quốc Trường Cao đẳng Đại Việt CEO Group tiền thân Công ty TNHH Thương mại, Xây dựng Công nghệ Việt Nam (VITECO) thành lập vào ngày 26 tháng 10 năm 2001.Các cổ đông chiến lược CEO Group Ngân hàng TMCP Quân Đội, Cơng ty Chứng khốn Thăng Long, Cơng ty Tài chính Bưu điện Đối tác chiến lược Công ty TNHH CB Richard Ellis Việt Nam Hiện CEO Group hoạt động hai lĩnh vực kinh doanh trụ cột phát triển bất động sản giáo dục đào tạo.Trong đó, lĩnh vực phát triển bất động sản mang lại giá trị vật chất cho sống  Tên đầy đủ: Sàn giao dịch bất động sản CEO  Trụ sở : Tầng 1, tháp CEO, Phạm Hùng, Mỹ Đình, Hà Nội  Đại diện: Phạm Trường Sơn Chức vụ: Giám đốc Điện thoại: 84-4-37875135 / 37875136 Fax: 84-4-37875137 Email: tchc@ceogroup.com.vn  Website: www.ceoland.com 1.2 Chức năng- nhiệm vụ-cơ cấu tổ chức máy sàn giao dịch bất động sản CEO: 1.2.1.Chức sàn giao dịch bất động sản CEO: Sàn giao dịch nơi diễn giao dịch bất động sản cung cấp dịch vụ cho kinh doanh Bất động sản, bao gồm dịch vụ :Giao dịch mua bán, chuyển nhượng, thuê, thuê mua bất động sản;Môi giới bất động sản;Định giá bất động sản;Tư vấn bất động sản;Quảng cáo bất động sản ; Đầu tư kinh doanh bất động sản ;Quản lý bất động sản Sàn CEO bước đầu vào hoạt động gặp nhiều khó khăn, mảng hoạt