Trải qua gần 20 năm tồn tại, thịtrường bất động sản Việt Nam đã có những bước phát triển vượt bậc.Cùng với sự phát triển mạnh mẽ của thị trường bất dộng sản đã làm phátsinh nhiều loại
KHÁI QUÁT CHUNG VỀ SÀN GIAO DỊCH BẤT ĐỘNG SẢN CEO
Lịch sử hình thành và phát triển của sàn giao dịch bất động sản CEO
1.1.1 Bối cảnh ra đời của Sàn giao dịch BĐS CEO:
Nền kinh tế Việt Nam đang phát triển nhanh chóng, dẫn đến nhu cầu tăng cao về nhà ở và văn phòng cho thuê, thúc đẩy thị trường bất động sản (BĐS) sôi động Tuy nhiên, thị trường vẫn gặp nhiều bất cập như thiếu minh bạch thông tin và sự tồn tại của các giao dịch ngầm, gây khó khăn cho cơ quan quản lý Giá cả trong các giao dịch BĐS thường do các bên thỏa thuận, dẫn đến tình trạng kê khai giá thấp để trốn thuế Theo Luật kinh doanh BĐS, các giao dịch phải thông qua sàn giao dịch BĐS để đảm bảo tính minh bạch và chuyên nghiệp Sự ra đời của các sàn giao dịch, như sàn CEO, sẽ góp phần ổn định thị trường và công khai thông tin, từ đó hạn chế tình trạng đầu cơ và lũng đoạn thị trường.
1.1.2 Lịch sử ra đời và phát triển của sàn giao dịch BĐS CEO :
Sàn BĐS CEO thuộc Công ty Cổ phần Đầu tư C.E.O, hoạt động theo giấy phép đăng ký kinh doanh số 0103016491 do Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hà Nội cấp CEO Group hiện có 6 đơn vị thành viên, bao gồm Công ty Cổ phần C.E.O Quốc tế, Công ty Cổ phần Xây dựng C.E.O, Công ty Cổ phần Phát triển Dịch vụ C.E.O, Công ty Cổ phần Đầu tư BMC - C.E.O, Công ty Cổ phần Đầu tư & phát triển Phú Quốc, và Trường Cao đẳng Đại Việt CEO Group có nguồn gốc từ Công ty TNHH Thương mại, Xây dựng và Công nghệ Việt Nam (VITECO), được thành lập vào ngày 26 tháng 10 năm 2001 Các cổ đông chiến lược của CEO Group bao gồm Ngân hàng TMCP Quân Đội, Công ty Chứng khoán Thăng Long, và Công ty Tài chính Bưu điện, cùng với các đối tác chiến lược khác.
CB Richard Ellis Việt Nam hiện đang hoạt động chủ yếu trong hai lĩnh vực kinh doanh chính: phát triển bất động sản và giáo dục đào tạo Trong đó, phát triển bất động sản đóng vai trò quan trọng, mang lại giá trị vật chất thiết thực cho cuộc sống.
Tên đầy đủ: Sàn giao dịch bất động sản CEO
Trụ sở : Tầng 1, tháp CEO, Phạm Hùng, Mỹ Đình, Hà Nội
Đại diện: Phạm Trường Sơn Chức vụ: Giám đốc Điện thoại: 84-4-37875135 / 37875136
Email: tchc@ceogroup.com.vn
Chức năng- nhiệm vụ-cơ cấu tổ chức bộ máy của sàn giao dịch bất động sản CEO
1.2.1.Chức năng của sàn giao dịch bất động sản CEO:
Sàn giao dịch bất động sản là nơi thực hiện các giao dịch và cung cấp dịch vụ cho lĩnh vực bất động sản, bao gồm mua bán, chuyển nhượng, thuê, môi giới, định giá, tư vấn, quảng cáo, đầu tư và quản lý bất động sản Mặc dù mới bắt đầu hoạt động, sàn giao dịch gặp nhiều khó khăn, nhưng vẫn tập trung vào dịch vụ môi giới và định giá bất động sản Mục tiêu dài hạn của sàn là xây dựng công ty thành một tổ chức uy tín trên thị trường, cung cấp thông tin chi tiết và chính xác về hàng hóa và thị trường bất động sản Sàn giao dịch cam kết đóng vai trò bên thứ ba trong các giao dịch, đảm bảo tính công bằng, pháp lý và minh bạch, đồng thời thực hiện công tác dự báo và phân tích thị trường để định hướng cho các đối tác cổ đông.
1.2.2.Nhiệm vụ của sàn giao dịch bất động sản CEO:
-Xây dựng chiến lược Marketing, chiến lược quảng cáo khuyến mại, chiến lược giá bán hàng, kế hoạch bán hàng.
Thu thập thông tin và tiến hành nghiên cứu, phân tích thị trường là rất quan trọng Cần phân loại khách hàng một cách rõ ràng để xây dựng hệ thống thông tin khách hàng hiệu quả trên toàn quốc.
-Thu thập và đánh giá thông tin về thị trường, đối thủ cạnh tranh, các nguy cơ tiềm ẩn, cơ hội kinh doanh bất động sản.
-Nghiên cứu áp dụng các quy định và chính sách mới của nhà nước về công tác kinh doanh bất động sản.
-Tổ chức các phiên giao dịch mua, bán, cho thuê, chuyển nhượng bất động sản; các hoạt động kinh doanh dịch vụ môi giới bất động sản;
Chúng tôi cung cấp thông tin và quảng cáo về bất động sản, bao gồm dịch vụ quản lý bất động sản và các thông tin cần thiết cho việc chào bán cũng như tư vấn giao dịch mua bán Ngoài ra, chúng tôi thu phí dịch vụ bất động sản và các dịch vụ gia tăng theo quy định Đặc biệt, chúng tôi còn tổ chức các cuộc thương thảo và đàm phán liên quan đến hợp đồng mua, bán, thuê, cho thuê và cho thuê mua bất động sản, cùng với các hội thảo về thị trường bất động sản.
1.2.3.Cơ cấu tổ chức của sàn giao dịch bất động sản CEO:
Bộ máy quản lý của sàn được tổ chức theo mô hình trực tuyến, với ban giám đốc đứng đầu, điều hành các chiến lược kinh doanh của công ty theo đúng quy định của nhà nước.
Các bộ phận quản lý theo phòng ban chức năng có trách nhiệm kiểm tra việc tuân thủ các quy định của Nhà nước và chỉ thị từ giám đốc Họ hỗ trợ hiệu quả cho hoạt động kinh doanh và thường xuyên đề xuất các biện pháp nhằm giải quyết khó khăn trong kinh doanh, đồng thời nâng cao hiệu quả quản lý của công ty.
Chức năng và nhiệm vụ của từng vị trí của sàn giao dịch bất động sản CEO:
Giám đốc Sàn giao dịch bất động sản:
Giám đốc sàn là người lãnh đạo và hỗ trợ ban lãnh đạo công ty trong các hoạt động kinh doanh bất động sản Bên cạnh đó, giám đốc sàn còn có trách nhiệm tổ chức, điều hành và quản lý các hoạt động của sàn giao dịch.
Bộ phận phát triển thị trường
Phó giám đốc Giám đốc
Bộ phận kinh doanh bất động sản của công ty chịu trách nhiệm báo cáo trực tiếp cho CEO, Tổng Giám đốc và Hội đồng quản trị về tất cả các hoạt động của Sàn giao dịch Họ xây dựng chiến lược phát triển cùng kế hoạch dài hạn và hàng năm, trình lên Tổng Giám đốc và Hội đồng quản trị để xem xét và phê duyệt Ngoài ra, bộ phận này còn đề xuất các chương trình, kế hoạch và biện pháp điều hành cho từng giai đoạn cụ thể, đồng thời triển khai việc đàm phán, ký kết và thực hiện hợp đồng cung cấp các dịch vụ kinh doanh bất động sản theo thỏa thuận giữa các bên, đảm bảo tuân thủ pháp luật hiện hành.
Phó Giám đốc Sàn giao dịch bất động sản :Quản lý công việc của
Phó giám đốc Sàn theo sự chỉ đạo của Giám đốc Sàn, thực hiện các nhiệm vụ được phân công hoặc ủy quyền và chịu trách nhiệm trực tiếp về kết quả công việc Đồng thời, phó giám đốc hỗ trợ Giám đốc trong việc điều hành các lĩnh vực hoạt động của Sàn giao dịch, lập kế hoạch chi tiết cho các giao dịch kinh doanh, chăm sóc khách hàng, quản lý nhân sự và quản lý hành chính, đồng thời chịu trách nhiệm trước Giám đốc Sàn và Tổng giám đốc công ty về các nhiệm vụ được giao.
Bộ phận phát triển thị trường:
Công ty thực hiện kinh doanh các sản phẩm bất động sản từ Dự án và nhà lẻ theo yêu cầu của đối tác và khách hàng, tuân thủ các quy định của luật pháp và quy định tại Sàn Bộ phận nghiên cứu thị trường có nhiệm vụ nghiên cứu để hỗ trợ các hoạt động kinh doanh của Sàn giao dịch bất động sản, đồng thời khảo sát hoạt động môi giới để tìm kiếm đối tác phù hợp với yêu cầu của khách hàng Ngoài ra, bộ phận này cũng cung cấp thông tin cho bộ phận Giao dịch và Quản lý bất động sản, cũng như thực hiện nghiên cứu về định giá và tư vấn, chăm sóc khách hàng.
Bộ phận kinh doanh bất động sản của Công ty CEO đầu tư chịu trách nhiệm thực hiện các hoạt động kinh doanh liên quan đến sản phẩm bất động sản theo quy định của luật pháp và nội quy công ty Nhiệm vụ cụ thể của bộ phận này bao gồm tổ chức các phiên giao dịch mua bán và chuyển nhượng bất động sản, soạn thảo biểu mẫu kinh doanh cho từng dự án, cũng như phối hợp với các bộ phận khác để đăng tải thông tin và quảng bá hình ảnh các dự án trên các phương tiện thông tin đại chúng.
Kết quả hoạt động kinh doanh của sàn giao dịch bất động sản
Sàn giao dịch bất động sản đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối người mua và người bán trên thị trường Mọi sản phẩm của sàn đều hướng đến việc phục vụ tốt nhất nhu cầu của cả hai bên Giống như các sản phẩm dịch vụ khác, dịch vụ của sàn giao dịch bất động sản cũng mang những đặc điểm chung của hoạt động dịch vụ.
Môi giới bất động sản đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp thông tin cho các bên tham gia giao dịch, do đặc thù của hàng hóa bất động sản và thị trường liên quan Bất động sản gắn liền với các quyền năng phức tạp, khiến cho việc so sánh với các loại hàng hóa khác trở nên khó khăn Thêm vào đó, thị trường bất động sản được xem là một thị trường không hoàn hảo, điều này càng làm tăng giá trị của dịch vụ môi giới trong việc kết nối người mua và người bán.
Một trong những đặc điểm quan trọng của dịch vụ tại sàn giao dịch là sự tương tác thường xuyên với khách hàng Do đó, mức độ hài lòng của khách hàng về hoạt động của sàn phụ thuộc lớn vào khả năng giao tiếp của nhân viên Tuy nhiên, hiện nay, nhiều sàn giao dịch chưa chú trọng đào tạo nhân viên về kỹ năng giao tiếp, dẫn đến việc nhân viên chỉ giao tiếp với khách hàng trong lĩnh vực chuyên môn của họ mà không có sự chuẩn bị cần thiết.
1.3.2 Báo cáo kết quả kinh doanh
Bảng 1.1 Báo cáo kết quả kinh doanh của sàn CEO ĐVT: đồng VN
Chỉ tiêu Mã số Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010
1 Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ 1
2 Các khoản giảm trừ doanh thu 2
3 Doanh thu thuần về bán hàng và cung cấp dịch vụ (10 = 01 - 02) 10 10.271.611.536
5 Lợi nhuận gộp về bán hàng và cung cấp dịch vụ 20 1.333.255.177
6 Doanh thu về hoạt động tài chính 21 3.540.120
7 Chi phí tài chính 22 99.719.323
- Trong đó chí phí lãi vay 23
8 Chi phí quản lý kinh doanh 24 864.795.476
9 Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh
13 Tổng lợi nhuận kế toán trớc thuế (50 30 + 40) 50
14 Chi phí thuế thu nhập doanh nghiệp 51 104.238.540
15 Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp
(Nguồn báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của sàn CEO)
Doanh thu thuần từ hoạt động môi giới và cung cấp dịch vụ khác trong năm sau luôn tăng so với năm trước, cho thấy sự phát triển ổn định và bền vững của ngành này.
Từ năm 2007 đến 2010, doanh thu của công ty ghi nhận mức tăng trưởng ổn định, với các con số cụ thể như sau: năm 2007-2008 tăng 1.417.482.392 đồng (13,8%), năm 2008-2009 tăng 1.589.104.592 đồng (13,6%) và năm 2009-2010 tăng 1.290.365.730 đồng (10,2%) Như vậy, doanh thu từ các hoạt động kinh doanh, bao gồm bán hàng, cung cấp dịch vụ và hoạt động tài chính, đều có xu hướng tăng lên so với các năm trước đó, với mức tăng trưởng luôn trên 10%.
Biểu 1.2 Biểu đồ so sánh giá trị doanh thu thuần từ bán hàng và cung cấp dịch vụ qua các năm của sàn
( Nguồn báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của sàn CEO)
Biểu đồ doanh thu thuần từ bán hàng và cung cấp dịch vụ cho thấy doanh thu tăng đều qua các năm nhờ vào việc sàn nâng cao hiệu quả hoạt động môi giới và mở rộng thêm các dịch vụ khác Ngoài hoạt động môi giới chủ yếu, trong những năm gần đây, sàn còn cung cấp các dịch vụ định giá, tư vấn bất động sản và pháp lý.
Biểu 1.3 Biểu đồ so sánh giá trị doanh thu thuần từ hoạt động tài chính qua các năm của sàn BĐS
( Nguồn báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của sàn CEO)
Doanh thu từ hoạt động tài chính của công ty đã tăng mạnh, từ 3.540.120 vào năm 2007 lên 9.629.126 vào năm 2008, tương ứng với mức tăng 172% Đến năm 2009, doanh thu tiếp tục tăng lên 15.841.295, mặc dù những con số này còn khiêm tốn so với quy mô của công ty Trong những năm đầu 2007 và 2008, công ty chưa tập trung vào phát triển hoạt động tài chính Tuy nhiên, từ năm 2009 trở đi, doanh thu từ hoạt động tài chính đã có sự gia tăng rõ rệt, đạt 18.345.698 vào năm 2010.
Biểu 1.4 Biểu đồ so sánh lợi nhuận sau thuế qua các năm của sàn
Biểu đồ lợi nhuận sau thuế
Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010 triệu đồng lợi nhuận sau thuế
( Nguồn báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của sàn CEO)
Nhờ vào sự gia tăng doanh thu thuần từ bán hàng và cung cấp dịch vụ, lợi nhuận sau thuế của công ty đã liên tục tăng qua các năm, từ 268.041.959 đồng vào năm 2007 lên 316.289.512 đồng vào năm 2010.
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MÔI GIỚI BẤT ĐỘNG SẢN TẠI SÀN GIAO DỊCH BẤT ĐỘNG SẢN CEO
Sự cần thiết khách quan phải nâng cao chất lượng hoạt động môi giới bất động sản tại sàn giao dịch bất động sản CEO
Từ năm 2008, sàn giao dịch bất động sản (BĐS) đã trở thành một phần quan trọng của thị trường BĐS, nhưng hiệu quả hoạt động của các sàn vẫn còn hạn chế do mô hình doanh nghiệp còn non trẻ và thiếu tính chuyên nghiệp Hoạt động môi giới tại các sàn đóng vai trò thiết yếu trong việc trao đổi và giao dịch hàng hóa liên quan đến BĐS Do đó, để nâng cao hiệu quả hoạt động của các sàn, cần chú trọng cải thiện chất lượng và hiệu quả của hoạt động môi giới BĐS.
Hiện nay, hoạt động môi giới bất động sản (BĐS) đang gặp nhiều vấn đề, khi mà tâm lý đánh đồng môi giới với "cò nhà đất" vẫn tồn tại Nhiều trung tâm môi giới tự phát không có giấy phép hoạt động, chỉ cần treo biển và tuyển nhân viên không đủ trình độ là đã thành lập Ông Nguyễn Trần Nam, Thứ trưởng Bộ Xây dựng, đã chỉ ra rằng nhiệm vụ chính của các "cò" là dẫn khách xem nhà đất và tìm cách thu tiền hoa hồng từ thương vụ Mặc dù một số trung tâm lớn hơn, nhưng vẫn thiếu đào tạo chuyên nghiệp và hiểu biết về quy định kinh doanh BĐS, dẫn đến việc mất lòng tin từ khách hàng và làm xấu đi môi trường kinh doanh Do đó, hoạt động môi giới hiện nay bị đánh giá là thiếu chuyên nghiệp.
Hiện nay, các doanh nghiệp môi giới bất động sản đang có xu hướng hoàn thiện hoạt động của mình, đặc biệt là các sàn giao dịch Theo thống kê từ Công ty địa ốc Sài Gòn Thương Tín, tính đến đầu tháng 4/2009, đã có khoảng 45 sàn giao dịch mới được mở Tuy nhiên, hơn 50% số sàn này do các chủ đầu tư lập ra chỉ nhằm phục vụ cho việc kinh doanh các dự án của họ, trong khi chỉ một số ít sàn có chức năng chuyên về môi giới Mặc dù đã có hơn 1200 chứng chỉ hành nghề môi giới được cấp, chất lượng của đội ngũ môi giới vẫn là một vấn đề đáng quan tâm do nhiều cơ sở đào tạo chỉ chú trọng đến việc cấp chứng chỉ mà không đảm bảo chất lượng giảng dạy Việc nhiều công ty bất động sản thành lập sàn trong thời gian ngắn để đối phó với quy định của Nhà nước đã khiến nguồn nhân lực môi giới trở nên khan hiếm Nhiều sàn chỉ tuyển dụng những người có hiểu biết về thị trường mà không đảm bảo họ có chứng chỉ hành nghề, dẫn đến tình trạng môi giới chỉ dừng lại ở việc giới thiệu và quảng cáo mà thiếu sự tư vấn chuyên sâu Theo khảo sát của Vnexpress.net, khách hàng giao dịch nhà đất với các đơn vị môi giới hiện đang phải đối mặt với nhiều rủi ro, và chưa có vụ đòi tiền môi giới nào thành công trong các dự án thất bại, như vụ mua căn hộ Adinis 1, 2 của Công ty Vạn Thịnh Hưng năm 2008, khiến khách hàng mất trắng khoản tiền môi giới.
(Ví dụ được trích dẫn từ bài viết “loạn môi giới nhà đất vì thiếu chế tài” ngày 22/4/2009 trên trang www.vietnamnet.vn )
Thị trường bất động sản hiện nay đang gặp phải tình trạng các sàn giao dịch phát triển ồ ạt, nhưng nhiều giao dịch vẫn diễn ra ngoài luồng, dẫn đến việc giao dịch qua sàn trở nên hình thức Các chuyên gia đánh giá rằng hiệu quả hoạt động của các sàn giao dịch vẫn còn thấp, ngay cả với những sàn lớn cũng chưa tạo ra sự đột phá hay dấu ấn riêng Hơn nữa, sự phát triển không kiểm soát của các sàn khiến chất lượng hàng hóa giao dịch không được đảm bảo.
Thực tế đáng buồn đó khiến một số chuyên gia nhận xét “hoạt động môi giới BĐS càng trở nên bát nháo”
Để nâng cao chất lượng dịch vụ môi giới bất động sản, cần cải tiến và chuyên nghiệp hóa nghề môi giới Tính cấp thiết của vấn đề này đã được nhấn mạnh tại hội nghị về môi giới và đầu tư BĐS diễn ra vào ngày 28/3 tại thành phố Hồ Chí Minh, với sự tham gia của lãnh đạo ngành.
Bộ Xây dựng cùng với các đơn vị tiếp thị nhà đất và doanh nghiệp địa ốc đã có những tranh luận sôi nổi về thực trạng yếu kém của ngành môi giới địa ốc tại Việt Nam, đồng thời đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao tính chuyên nghiệp cho nghề này.
Thực tế thị trường đòi hỏi phải cải tiến và nâng cao chất lượng nghề môi giới, phải chuyên nghiệp hóa để cạnh tranh và phát triển.
Phân tích thực trạng hoạt động môi giới bất động sản tại sàn
2.2.1 Quy trình môi giới bất động sản tại sàn giao dịch bất động sản CEO:
Quy trình môi giới BĐS :
A) Thu thập thông tin về cung và cầu BĐS
Môi giới bất động sản là một ngành dịch vụ quan trọng, trong đó thông tin đóng vai trò then chốt để thực hiện các giao dịch thành công Sở hữu nguồn thông tin phong phú, đa dạng và cơ bản về bất động sản chính là lợi thế lớn nhất của nhà môi giới.
Nguồn cung bất động sản trên thị trường đến từ nhiều nguồn khác nhau, bao gồm nhà nước, cá nhân và tổ chức sở hữu bất động sản, các công ty đầu tư, kinh doanh và phát triển bất động sản, ngân hàng, cùng với bất động sản từ nước ngoài.
Biểu đồ 2.1 : Thông tin về nguồn cung bất động sản của sàn CEO năm 2009
Để tìm kiếm nguồn cung bất động sản (BĐS) hiệu quả, việc thu thập thông tin về khách hàng có BĐS là bước đầu tiên quan trọng Thông tin này có thể được tìm kiếm từ các nguồn như sách báo, internet, văn phòng môi giới, công ty kinh doanh, cơ quan đấu giá và nguồn thu thập từ thực tế Qua việc thống kê và phân tích nguồn cung BĐS, sàn CEO có thể xác định nguồn cung chủ yếu đến từ đâu và bao nhiêu phần trăm, từ đó chủ động khai thác các nguồn cung mang lại hiệu quả trong quá trình môi giới.
Sách báo phổ thông và internet là nguồn thông tin phong phú, đa dạng và luôn cập nhật, cung cấp nhiều trang thông tin hữu ích như báo "mua và bán", tạp chí "BĐS", "thị trường BĐS", "thị trường chứng khoán", và "thế giới BĐS" Những nguồn này giúp môi giới viên dễ dàng tìm kiếm hàng hóa mà không tốn nhiều thời gian, chiếm tới 40% trong tổng nguồn cung.
Văn phòng môi giới là nơi tập hợp thông tin từ các đồng nghiệp trong ngành, với mỗi văn phòng xây dựng khu vực hoạt động và quản lý nguồn khách hàng riêng Điều này cho phép họ liên kết và hỗ trợ lẫn nhau khi cần thiết Ngoài ra, văn phòng môi giới cũng là nguồn cung cấp bất động sản phong phú, chiếm 25% thị trường, nhờ vào các mối quan hệ đã có, giúp các đồng nghiệp có thể trao đổi hàng hóa khi cần.
Các cơ quan đấu giá có chức năng tổ chức các cuộc bán đấu giá tài sản, bao gồm bất động sản (BĐS) Nhà môi giới có thể tìm thông tin cần thiết từ tài liệu về các BĐS đã được đưa ra bán đấu giá, đây cũng là một nguồn cung cấp BĐS tiềm năng Tuy nhiên, nguồn cung từ cơ quan đấu giá không phong phú bằng hai nguồn khác.
Các cơ quan nhà nước như Bộ Xây dựng, Bộ Kế hoạch Đầu tư và Bộ Thương mại có vai trò quan trọng trong việc quản lý và cung cấp thông tin về các dự án và công trình, chiếm khoảng 15% nguồn thông tin Bên cạnh đó, các công ty xây dựng cũng đóng góp một nguồn cung lớn cho lĩnh vực này.
Thông qua việc điều tra thực tế, nhà môi giới có thể phát hiện những khu nhà và khu đất bỏ trống, chiếm tỷ lệ chỉ 5% Việc này không chỉ giúp nắm bắt thông tin về cầu bất động sản mà còn là một hình thức quảng cáo trực tiếp văn phòng môi giới tới khách hàng.
Người mua bất động sản thường có nhiều mục đích khác nhau, bao gồm nhu cầu về nhà ở, sản xuất, nhà xưởng, kinh doanh dịch vụ, đầu tư và kinh doanh bất động sản, cũng như văn phòng, công sở, chi nhánh, phòng giao dịch và đại lý Trong năm 2009, việc theo dõi lượng khách hàng giao dịch tại sàn CEO đã giúp môi giới viên xác định rõ nhu cầu bất động sản của khách hàng tại đây.
Biểu đồ 2.2 : Thông tin về nhu cầu bất động ở sàn CEO năm 2009
( Nguồn: Báo cáo kết quả hàng năm của sàn CEO )
Nhu cầu về nhà ở hiện chiếm 40% tổng nhu cầu bất động sản, do dân số tăng nhanh và nhu cầu chỗ ở trở nên quan trọng Bên cạnh đó, bất động sản phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh, bao gồm xây dựng nhà xưởng và khu công nghiệp, chiếm 25% Tiếp theo, bất động sản phục vụ cho văn phòng công ty và các công trình công cộng chiếm 20% Cuối cùng, hoạt động đầu tư bất động sản từ các nhà đầu tư nhằm tạo lợi nhuận cũng đang phát triển mạnh, chiếm 15% trong tổng nhu cầu.
Nhà môi giới cần nắm rõ đặc điểm và nhu cầu của khách hàng để xây dựng kế hoạch chính xác Quan trọng nhất là xác định các yếu tố mà người mua dựa vào khi quyết định mua bất động sản Dưới đây là bảng biểu về nhu cầu mua bất động sản của khách hàng tại sàn trong năm 2009, giúp nhân viên kinh doanh thống kê và tư vấn chuyên nghiệp nhất dựa trên những số liệu này.
Biểu đồ 2.3: Nhu cầu mua BĐS của khách hàng tại sàn CEO năm 2009
(Nguồn :Báo cáo kết quả hàng năm tại sàn CEO )
Khi lựa chọn bất động sản (BĐS), người mua thường ưu tiên những loại BĐS gần gũi với nhu cầu của người thuê Các mục đích thuê BĐS bao gồm: khu công nghiệp, nhà xưởng, mặt bằng sản xuất cho các doanh nghiệp; chỗ ở cho cặp vợ chồng trẻ, lao động trẻ, sinh viên và học sinh; nhà ở cho công nhân; nơi ở tạm thời cho những người chưa có chỗ ở ổn định hoặc muốn cải thiện điều kiện sống; cũng như chỗ ở cho người nước ngoài và thuê nhà công vụ từ ngân hàng thương mại.
Với mục đích tín dụng , thế chấp, BĐS cóa thể sử dụng vào: Quỹ đầu tư tài chính; Công ty bảo hiểm
B) Xác định đối tượng và các bên tham gia thương vụ a Xác định đối tượng thương vụ
Nhà môi giới có thể tìm thấy bất động sản qua nhiều nguồn khác nhau, như từ chủ sở hữu hoặc tự nghiên cứu qua thực tế và internet Tuy nhiên, thông tin ban đầu chỉ là bước khởi đầu Việc xem xét kỹ lưỡng bất động sản muốn giao dịch là cực kỳ quan trọng, bởi vì điều này giúp nhà môi giới đánh giá đúng giá trị và tiềm năng của tài sản.
- Mỗi BĐS có một đặc điểm khác nhau, không thể dựa trên kinh nghiệm để phán đoán.
Chỉ có sự ghi chép cá nhân mới có thể mô tả chính xác về bất động sản Dựa vào lời miêu tả của chủ sở hữu có thể dẫn đến hiểu biết không đầy đủ và thiếu chân thực về bất động sản.
Qua việc tiếp xúc trực tiếp, nhà môi giới có thể đánh giá tính cách của chủ sở hữu, từ đó thể hiện tính chuyên nghiệp và tạo lòng tin Gặp gỡ tại căn nhà của mình giúp chủ sở hữu cảm thấy thoải mái và tự nhiên hơn so với việc gặp tại văn phòng môi giới.
Đánh giá chung về chất lượng hoạt động môi giới bất động sản tại sàn giao dịch bất động sản CEO
tại sàn giao dịch bất động sản CEO
2.3.1 Những kết quả đạt được:
Sự hoạt động có hiệu quả của dịch vụ môi giới BĐS thể hiện qua việc tăng doanh thu các năm kéo theo tăng tổng doanh thu :
Bảng 2.9: Báo cáo kết quả kinh doanh tại sàn Đơn vị: VNĐ
Chỉ tiêu Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010
1 Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ
536 11.689.093.928 13.278.198.520 14.568.564.250 2.Chi phí cung cấp dịch vụ 9.899.331.031 11.249.802.939 12.724.924.070 13.990.850674 3.Tổng lợi nhuận kế toán truớc thuế
499 439.290.989 553.274.450 577.713.576 (Nguồn báo cáo kết quả kinh doanh tại sàn CEO)
Doanh thu từ hoạt động môi giới bất động sản đã liên tục tăng trưởng trong các năm 2007 đến 2010 Cụ thể, năm 2008 ghi nhận mức tăng 120% so với năm 2007, đạt 9 tỷ đồng; năm 2009 tăng 123% so với năm 2008, tương đương 12 tỷ đồng; và năm 2010 tăng 110%, đạt 6 tỷ đồng Mặc dù doanh thu qua các năm có sự gia tăng đáng kể, nhưng mức tăng không đồng đều, với năm 2010 có mức tăng thấp hơn do thị trường bất động sản trở nên kém sôi động hơn.
Dịch vụ môi giới bất động sản tại sàn đã có sự phát triển mạnh mẽ trong những năm qua, với quy trình khớp lệnh và giao dịch thỏa thuận hoàn hảo Đây là dịch vụ chủ chốt của sàn giao dịch, nhờ vào tính ít rủi ro, yêu cầu vốn pháp định không cao và hiệu quả cao Sự tăng trưởng này được thể hiện qua số lượng tài khoản mở mới, giá trị và khối lượng giao dịch gia tăng, cùng với phí môi giới mà công ty thu được cũng không ngừng tăng lên.
Bộ máy nhân sự phòng môi giới tại sàn CEO chủ yếu là những người trẻ, đầy tâm huyết và chuyên môn nghề nghiệp Với việc tuyển dụng thêm một số nam môi giới viên, phòng kinh doanh đang dần hoàn thiện và phát triển mạnh mẽ Sự hoàn thiện này đã giúp nâng cao tính chuyên nghiệp và mang lại doanh thu cao nhất cho sàn, chứng tỏ năng lực vượt trội của các môi giới viên tại đây.
Các trang thiết bị cho dịch vụ môi giới được trang bị hiện đại, bao gồm máy tính màn hình phẳng kết nối internet và chỗ ngồi làm việc hợp lý để tiếp đón khách Ngoài ra, các vật dụng chuyên dụng như la bàn, điện thoại và bản đồ quy hoạch cũng được cung cấp đầy đủ.
Vào thứ năm, công ty đã xây dựng một lộ trình và chiến lược rõ ràng cho hoạt động của mình, đồng thời tạo ra quy trình dịch vụ và tích lũy kinh nghiệm trong lĩnh vực bất động sản Hướng phát triển dịch vụ môi giới được kết hợp một cách khoa học với các dịch vụ khác, tập trung vào các dịch vụ mới có khả năng hỗ trợ lẫn nhau Công ty cũng chú trọng vào việc xây dựng một lượng khách hàng tiềm năng để đảm bảo hoạt động kinh doanh khi mở rộng Các môi giới viên làm việc ăn ý với các bộ phận khác, từ đó cung cấp tư vấn thuyết phục và hữu ích cho khách hàng.
Vào thứ Sáu, CEO đã khai thác nguồn cung phong phú từ các sinh viên thực tập, thông qua báo chí, internet và thực địa Việc tìm kiếm nguồn cung, đặc biệt khi kết hợp với nguồn cầu, không chỉ giúp các cộng tác viên thực hành kiến thức và kỹ năng nghề nghiệp mà còn tạo cơ hội cho sàn tiếp nhận nhân lực mới sau khi sinh viên tốt nghiệp Bộ máy nhân sự của phòng môi giới gồm những người trẻ, nhiệt huyết và có chuyên môn Gần đây, phòng kinh doanh đã tuyển thêm một số nam môi giới viên để nâng cao hoạt động, và điều này đã mang lại doanh thu cao nhất cho sàn CEO, chứng tỏ năng lực xuất sắc của đội ngũ môi giới.
2.3.2 Những hạn chế, yếu kém và nguyên nhân
2.3.2.1 Những hạn chế, yếu kém:
Thị trường bất động sản hiện đang trong tình trạng đóng băng, kinh tế suy thoái tạo ra cả thách thức lẫn khó khăn cho các CEO Doanh thu thấp trong khi chi phí cao khiến hoạt động ban đầu trở nên khó khăn Hoạt động môi giới chưa đạt hiệu quả cao, chủ yếu tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ, trong bối cảnh giao dịch ảm đạm dẫn đến nguồn khách hạn chế và giao dịch không sôi động Tuy nhiên, những khó khăn này sẽ dần được cải thiện khi thị trường phục hồi và phát triển.
Công ty môi giới hiện chưa đạt hiệu quả như mong đợi, chủ yếu hoạt động như trung gian thực hiện lệnh mua bán bất động sản để nhận hoa hồng Trong khi ở nước ngoài, mối liên kết giữa môi giới và tư vấn rất chặt chẽ, thì tại Việt Nam, hoạt động tư vấn trong môi giới vẫn còn hạn chế, và các dịch vụ môi giới toàn phần chưa được triển khai hiệu quả.
Thứ hai, mặc dù các dịch vụ đi kèm hỗ trợ pháp lý, tín dụng, tư vấn
Thị trường bất động sản (BĐS) đã được triển khai nhưng chưa đạt được mức độ phát triển cần thiết, dẫn đến việc khách hàng không có nhiều cơ hội đầu tư Điều này cũng ảnh hưởng tiêu cực đến sự phát triển của hoạt động môi giới trong công ty.
Sàn giao dịch chưa thực sự hiệu quả trong việc triển khai các chính sách khách hàng, thiếu chủ động trong việc tư vấn và tiếp cận khách hàng Nhiều nhà đầu tư không tự tìm đến sàn mà cần sự hỗ trợ và lời khuyên từ phía sàn trong các quyết định đầu tư Mặc dù có tiềm năng lớn từ khách hàng, sàn vẫn đang chờ đợi nhà đầu tư đến với mình thay vì chủ động tìm kiếm họ Hiện tại, chiến lược khách hàng mới vẫn đang trong giai đoạn hình thành, và cơ sở khách hàng chưa được mở rộng đến đối tượng khách hàng nhỏ lẻ, đặc biệt trong lĩnh vực bất động sản.
Vào thứ tư, các dịch vụ hỗ trợ pháp lý và tín dụng đang ngày càng bị thắt chặt, vì chúng yêu cầu sàn giao dịch phải có uy tín với các nhà đầu tư Tuy nhiên, do mới thành lập, việc xây dựng lòng tin từ khách hàng là một thách thức lớn Thêm vào đó, lãi suất ngân hàng có xu hướng tăng cao và sự cạnh tranh giữa các sàn giao dịch ngày càng khốc liệt, tạo ra rào cản cho các nhà đầu tư bất động sản khi tiếp cận sàn giao dịch.
Môi trường pháp lý trong lĩnh vực bất động sản (BĐS) hiện chưa hoàn thiện, khi mà chưa có bộ luật riêng về môi giới BĐS Các hoạt động liên quan đến BĐS và kinh doanh BĐS phải tuân theo nhiều luật khác nhau, dẫn đến tình trạng mâu thuẫn và chồng chéo trong quy định.
Nhận thức hạn chế của cả cá nhân và tổ chức về dịch vụ bất động sản (BĐS) đang tạo ra nhiều khó khăn cho các môi giới Nhiều khách hàng vẫn coi hoạt động môi giới tại sàn là cò đất không uy tín, dẫn đến sự hiểu lầm Hơn nữa, nhiều doanh nghiệp chưa nhận thức đầy đủ về ý nghĩa và lợi ích của việc thành lập sàn và hoạt động môi giới BĐS, điều này càng làm gia tăng thách thức cho ngành môi giới.
Sàn CEO chưa chủ động tiếp cận khách hàng, dẫn đến tình trạng hiện tại là khách hàng chủ yếu tìm đến công ty để sử dụng dịch vụ Việc công ty không chủ động mở rộng thị trường là một thực trạng khó chấp nhận trong bối cảnh kinh tế thị trường hiện nay.
Mặc dù công ty đáp ứng đủ điều kiện để cung cấp đầy đủ các dịch vụ, nhưng hiện tại chỉ triển khai một số dịch vụ cơ bản như môi giới và định giá Dù hoạt động môi giới được đánh giá cao và mang lại doanh thu chính, khách hàng vẫn chưa hoàn toàn hài lòng do phí dịch vụ còn cao.
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG MÔI GIỚI BẤT ĐỘNG SẢN TẠI SÀN GIAO DỊCH BẤT ĐỘNG SẢN CEO
Phương hướng phát triển của sàn giao dịch bất động sản CEO thời gian tới
Sàn giao dịch BĐS CEO hướng đến việc trở thành một tổ chức uy tín và có vị thế trong lĩnh vực bất động sản, do đó, nhiệm vụ hiện tại của sàn là nâng cao chất lượng dịch vụ và xây dựng thương hiệu mạnh mẽ trên thị trường.
Đóng vai trò là bên thứ ba trong giao dịch bất động sản, sàn giao dịch đảm bảo tính công bằng, pháp lý và minh bạch Khi đại diện cho người mua và người bán, sàn giao dịch cam kết bảo vệ và đề cao quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu.
Sàn giao dịch bất động sản cần cung cấp thông tin chi tiết và chính xác về hàng hóa và thị trường bất động sản, bao gồm hiểu biết sâu sắc về nguồn cung, xu hướng mua bán, đầu tư, thông tin tài chính và các dự án bất động sản Điều này giúp tư vấn khách hàng một cách hiệu quả trong từng thời điểm và giai đoạn khác nhau của thị trường.
Mở rộng mạng lưới môi giới và xây dựng mối quan hệ khách hàng chặt chẽ là những bước quan trọng giúp CEO từng bước nâng cao vị thế của mình Bằng cách tăng cường cung bất động sản trên sàn giao dịch, CEO hướng tới việc trở thành trung tâm phân phối bất động sản lớn nhất miền Bắc.
Một số mục tiêu và định hướng cụ thể:
-Đưa Công tác định giá trở thành mạnh nòng cốt của Công ty và tập
-Xây dựng Công tác đấu giá tài sản và giao dịch các chứng chỉ đầu tư dự án.
-Hoàn thiện Công tác định giá, môi giới, đấu giá và thực hiện từng bước phát triển hệ thống phòng giao dịch tại Hà Nội.
-Tăng trưởng bình quân 30% năm và ổn định tỉ lệ lợi nhuận trên vồn
-Xây dựng uy tín số 1 trên dịch vụ định giá và đấu giá, đặc biệt trong hệ thống ngân hàng.
-Xây dựng một hệ thống sàn giao dịch tiêu chuẩn số 1 Miền Bắc cung cấp các dịch vụ tài chính và pháp lý bào gồm:
+Chứng thực, bảo lãnh pháp lý các giao dịch BĐS
+Bảo lãnh phát hành, mua bán các trái phiếu, tín phiếu dự án.
+Kết hợp với các ngân hàng để thu xếp và tư vấn tín dụng cho các dự án.
Chúng tôi cung cấp các dịch vụ bất động sản chuyên nghiệp như ủy thác quản lý, môi giới, định giá và đấu giá Để mở rộng hoạt động, chúng tôi phát triển mạng lưới phòng giao dịch và sàn giao dịch trên toàn quốc, đạt thị phần kinh doanh dịch vụ từ 20% đến 30%.
Biểu đồ so sánh giá trị doanh thu thuần từ bán hàng và cung cấp dịch vụ qua các năm của sàn
cung cấp dịch vụ qua các năm của sàn
( Nguồn báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của sàn CEO)
Biểu đồ doanh thu thuần từ bán hàng và cung cấp dịch vụ cho thấy doanh thu tăng đều qua các năm Điều này nhờ vào việc sàn đẩy mạnh nâng cao hiệu quả hoạt động môi giới và mở rộng cung cấp các dịch vụ khác Ngoài hoạt động môi giới chủ yếu, trong những năm gần đây, sàn còn bổ sung các dịch vụ như định giá, tư vấn bất động sản và cung cấp dịch vụ pháp lý.
Biểu đồ so sánh giá trị doanh thu thuần từ hoạt động tài chính
chính qua các năm của sàn BĐS
( Nguồn báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của sàn CEO)
Doanh thu từ hoạt động tài chính của công ty đã tăng 172% từ 3.540.120 (năm 2007) lên 9.629.126 (năm 2008) và tiếp tục tăng lên 15.841.295 (năm 2009) Mặc dù những con số này có thể được coi là khiêm tốn, nhưng chúng thể hiện sự tăng trưởng đáng kể trong bối cảnh kinh doanh của công ty, đặc biệt là khi trong những năm 2007 và 2008, công ty chưa chú trọng vào phát triển hoạt động tài chính Đến năm 2010, doanh thu từ hoạt động tài chính đã đạt 18.345.698, cho thấy sự tăng trưởng rõ rệt.
Biểu đồ so sánh lợi nhuận sau thuế qua các năm của sàn
Biểu đồ lợi nhuận sau thuế
Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010 triệu đồng lợi nhuận sau thuế
( Nguồn báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của sàn CEO)
Nhờ vào sự tăng trưởng doanh thu thuần từ bán hàng và cung cấp dịch vụ, lợi nhuận sau thuế của công ty đã liên tục tăng qua các năm, từ 268.041.959 đồng năm 2007 lên 316.289.512 đồng năm 2010.
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MÔI GIỚI BẤT ĐỘNG SẢN TẠI SÀN GIAO DỊCH BẤT ĐỘNG SẢN CEO
Cần thiết phải nâng cao chất lượng hoạt động môi giới bất động sản tại sàn giao dịch CEO, khi mà từ năm 2008, khái niệm sàn BĐS còn mới mẻ nhưng nay đã phát triển mạnh mẽ Tuy nhiên, hiệu quả hoạt động của các sàn vẫn chưa đạt yêu cầu do mô hình doanh nghiệp còn non trẻ, thiếu tính chuyên nghiệp và sự kết hợp chưa chặt chẽ giữa các hoạt động Sàn giao dịch không chỉ là nơi trao đổi, giao dịch mà còn đóng vai trò quan trọng trong môi giới BĐS Do đó, việc nâng cao hiệu quả hoạt động của sàn gắn liền với việc cải thiện hoạt động môi giới bất động sản.
Hiện nay, hoạt động môi giới bất động sản (BĐS) đang gặp nhiều vấn đề, đặc biệt là tâm lý đánh đồng với "cò nhà đất" do sự tồn tại của nhiều trung tâm tự phát không có giấy phép Ông Nguyễn Trần Nam, thứ trưởng Bộ Xây dựng, đã chỉ ra rằng chỉ cần treo biển và tuyển nhân viên chưa qua đào tạo là có thể thành lập một trung tâm môi giới Nhiệm vụ chính của các "cò" này thường chỉ là dẫn khách xem nhà và tìm cách lấy hoa hồng từ giao dịch Nhiều trung tâm lớn hơn cũng chưa được đào tạo chuyên nghiệp, dẫn đến việc thiếu hiểu biết về quy định kinh doanh, gây mất lòng tin từ khách hàng và làm xấu đi môi trường kinh doanh BĐS Tình trạng này khiến hoạt động môi giới bị đánh giá là thiếu chuyên nghiệp.
Thực trạng của các doanh nghiệp môi giới bất động sản hiện nay cho thấy có sự phát triển nhưng vẫn tồn tại nhiều vấn đề Theo thống kê, tính đến đầu tháng 4/2009, có khoảng 45 sàn giao dịch mới được mở, nhưng hơn 50% trong số đó chỉ phục vụ cho dự án của chủ đầu tư, ít sàn chuyên về môi giới Mặc dù đã cấp hơn 1200 chứng chỉ hành nghề, chất lượng môi giới vẫn đáng lo ngại do nhiều cơ sở đào tạo thiếu chất lượng và kinh nghiệm Việc hàng loạt công ty BĐS thành lập sàn giao dịch trong thời gian ngắn đã dẫn đến tình trạng khan hiếm nguồn nhân lực Nhiều môi giới chỉ dừng lại ở việc giới thiệu và quảng cáo mà không có tư vấn pháp lý hay tài chính Khảo sát của Vnexpress.net cho thấy khách hàng giao dịch với môi giới thường phải chịu rủi ro lớn, điển hình là vụ mua căn hộ Adinis 1, 2, khi khách hàng mất trắng khoản tiền môi giới do dự án không thành công.
(Ví dụ được trích dẫn từ bài viết “loạn môi giới nhà đất vì thiếu chế tài” ngày 22/4/2009 trên trang www.vietnamnet.vn )
Thị trường bất động sản hiện nay đang chứng kiến sự bùng nổ của các sàn giao dịch, tuy nhiên, giao dịch ngoài luồng và mua bán trao tay vẫn diễn ra phổ biến, khiến cho hoạt động của các sàn trở nên hình thức Các chuyên gia cho rằng hiệu quả hoạt động của các sàn giao dịch vẫn còn thấp, ngay cả những sàn lớn cũng chưa tạo được sự đột phá và dấu ấn riêng Sự phát triển ồ ạt của các sàn giao dịch đang dẫn đến việc khó kiểm soát chất lượng hàng hóa trên thị trường.
Thực tế đáng buồn đó khiến một số chuyên gia nhận xét “hoạt động môi giới BĐS càng trở nên bát nháo”
Để nâng cao chất lượng dịch vụ môi giới bất động sản, cần cải tiến và chuyên nghiệp hóa nghề môi giới Sự cần thiết của vấn đề này đã được thể hiện rõ tại hội nghị về môi giới và đầu tư BĐS diễn ra vào ngày 28/3 tại thành phố Hồ Chí Minh, nơi có sự tham gia của lãnh đạo trong ngành.
Bộ Xây dựng cùng với các đơn vị tiếp thị nhà đất và doanh nghiệp địa ốc đã có những cuộc thảo luận sôi nổi về thực trạng yếu kém của ngành môi giới địa ốc tại Việt Nam Các bên đã đề xuất nhiều giải pháp nhằm nâng cao tính chuyên nghiệp cho nghề này.
Thực tế thị trường đòi hỏi phải cải tiến và nâng cao chất lượng nghề môi giới, phải chuyên nghiệp hóa để cạnh tranh và phát triển.
2.2 Phân tích thực trạng hoạt động môi giới bất động sản tại sàn giao dịch bất động sản CEO
2.2.1 Quy trình môi giới bất động sản tại sàn giao dịch bất động sản CEO:
Quy trình môi giới BĐS :
A) Thu thập thông tin về cung và cầu BĐS
Môi giới bất động sản là một lĩnh vực dịch vụ mà thông tin đóng vai trò quan trọng trong việc thực hiện các giao dịch Việc sở hữu một nguồn thông tin phong phú, cơ bản và đa dạng về bất động sản chính là lợi thế lớn nhất của nhà môi giới.
Nguồn cung bất động sản trên thị trường bao gồm các nguồn chính như: nhà nước, cá nhân và tổ chức sở hữu bất động sản, các công ty đầu tư, kinh doanh và phát triển bất động sản, ngân hàng, cùng với bất động sản từ nước ngoài.
Biểu đồ 2.1 : Thông tin về nguồn cung bất động sản của sàn CEO năm 2009
Bất động sản (BĐS) và các quyền liên quan là các đối tượng giao dịch chủ yếu trong thương vụ Để có nguồn cung BĐS, việc đầu tiên là tìm kiếm thông tin về khách hàng sở hữu BĐS, có thể từ sách báo, internet, văn phòng môi giới, công ty kinh doanh, cơ quan đấu giá, hoặc nguồn thu thập thực tế Biểu đồ thông tin cung BĐS năm 2009 từ sàn CEO tổng hợp các nguồn cung và phân tích tỷ lệ phần trăm nguồn cung chủ yếu Qua đó, sàn có thể chủ động khai thác hiệu quả các nguồn cung trong quá trình môi giới.
Sách báo phổ thông và internet là nguồn thông tin phong phú, đa dạng và luôn được cập nhật Một số trang thông tin nổi bật như báo "mua và bán", tạp chí "BĐS", "thị trường BĐS", "thị trường chứng khoán", và "thế giới BĐS" rất dễ tìm kiếm và tiện ích Môi giới viên có thể nhanh chóng tìm thấy hàng hóa cần thiết mà không tốn nhiều thời gian, vì vậy nguồn cung từ sách báo và internet chiếm tới 40% tổng nguồn cung hiện có.
Văn phòng môi giới là nơi tập hợp thông tin từ các đồng nghiệp trong ngành, giúp xây dựng khu vực hoạt động và quản lý nguồn khách hàng hiệu quả Điều này cho phép các văn phòng môi giới liên kết với nhau khi cần thiết, tạo ra một nguồn cung BĐS phong phú, chiếm 25% thị trường Thông qua các mối quan hệ đã thiết lập, các đồng nghiệp trong lĩnh vực môi giới BĐS có thể dễ dàng trao đổi hàng hóa khi cần.
Các cơ quan đấu giá là những tổ chức có chức năng tổ chức các cuộc bán đấu giá tài sản, bao gồm bất động sản (BĐS) Nhà môi giới có thể tìm kiếm thông tin cần thiết từ tài liệu liên quan đến những BĐS đã được đưa ra bán đấu giá Mặc dù đây là một nguồn cung cấp BĐS tiềm năng, nhưng tỷ lệ tiềm năng chỉ đạt khoảng 15%, và nguồn cung qua cơ quan đấu giá không phong phú bằng hai nguồn khác.
Các cơ quan nhà nước như Bộ Xây dựng, Bộ Kế hoạch Đầu tư và Bộ Thương mại đóng vai trò quan trọng trong việc quản lý và cung cấp thông tin về các dự án và công trình, chiếm 15% tổng nguồn thông tin Bên cạnh đó, các công ty xây dựng cũng là nguồn cung cấp lớn cho lĩnh vực này.
Thông qua việc điều tra thực tế, nhà môi giới có thể phát hiện những khu nhà và khu đất bỏ trống, chiếm tỷ lệ chỉ 5% Đồng thời, việc khảo sát thực địa cũng là một hình thức quảng cáo trực tiếp cho văn phòng môi giới tới khách hàng Thông tin về cầu bất động sản cũng được thu thập trong quá trình này.