Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực cho bệnh viện đa khoa tỉnh vĩnh long, giai đoạn 2016 2020

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CỬU LONG - an h LÊ HỮU NHÂN XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN h NGUỒN NHÂN LỰC CHO BỆNH VIỆN ĐA KHOA LV TS Q uả n tr ịk in TỈNH VĨNH LONG GIAI ĐOẠN 2016-2020 LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH Vĩnh Long, năm 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CỬU LONG - LÊ HỮU NHÂN h XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN an NGUỒN NHÂN LỰC CHO BỆNH VIỆN ĐA KHOA ịk in h TỈNH VĨNH LONG GIAI ĐOẠN 2016-2020 tr CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH LV TS Q uả n MÃ NGÀNH: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TSKH TRẦN TRỌNG KHUÊ Vĩnh Long, năm 2016 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu riêng tôi, thực hướng dẫn khoa học TSKH Trần Trọng Khuê Các số liệu kết luận nghiên cứu trình bày luận văn trung thực chưa công bố hình thức h Vĩnh Long, ngày 26 tháng 07 năm 2016 LV TS Q uả n tr ịk in h an Tác giả Lê Hữu Nhân ii LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, muốn chia sẻ cám ơn gia đình bạn bè người động viên, ủng hộ giúp đỡ tơi hồn thành tốt luận văn Tơi xin gửi lời cảm ơn đến: - Quý Thầy, Cô trang bị cho kiến thức, kỹ cần thiết h suốt khóa học để tơi có tảng lý luận nghiên cứu đề tài an - TSKH Trần Trọng Khuê tận tình hướng dẫn giúp đỡ tơi hồn thành Các anh, chị công tác Bệnh viện đa khoa tỉnh Vĩnh Long tham h - luận văn in gia thảo luận, giúp đỡ tơi hồn thành phiếu khảo sát, cung cấp tài liệu tạo điều LV TS Q uả n tr ịk kiện thuận lợi trình nghiên cứu Vĩnh Long, ngày 26 tháng 07 năm 2016 Tác giả Lê Hữu Nhân iii TÓM TẮT LUẬN VĂN Đề tài: “Xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực cho Bệnh viện đa khoa tỉnh Vĩnh Long, giai đoạn 2016 - 2020” nghiên cứu với mục tiêu: Xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực cho Bệnh viện đa khoa tỉnh Vĩnh Long thời gian tới Nhằm hoàn thành mục tiêu, đề tài sử dụng phương pháp thu thập số liệu thứ cấp từ tạp chí, trang web, sách báo có liên quan báo cáo Bệnh viện đa an h khoa tỉnh Vĩnh Long Sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính để nghiên cứu đánh giá thực trạng hoạt động Bệnh viện đa khoa tỉnh Vĩnh Long thời gian qua; Đồng thời phân tích ảnh hưởng yếu tố môi trường bên bên h đến hoạt động Bệnh viện từ rút đánh giá mặt mạnh, mặt yếu, thách thức, in hội tìm mặt hạn chế, khó khăn Bệnh viện nhằm xây dựng chiến tr ịk lược phát triển nguồn nhân lực đề xuất giải pháp thực chiến lược n Đề tài đưa chiến lược gồm: (1) Chiến lược nghiên cứu khoa học uả ứng dụng chuyển giao công nghệ khám bệnh chữa bệnh (2) Chiến lược hoàn Q thiện kế hoạch phát triển nguồn nhân lực, (3) Chiến lược nâng cao chất lượng nguồn LV TS nhân lực, (4) Chiến lược thu hút sử dụng nguồn nhân lực Từ đó, tác giả đề xuất số giải pháp khả thi nhằm thực chiến lược đề Kết đạt từ đề tài hy vọng góp phần hữu ích Bệnh viện đa khoa tỉnh Vĩnh Long tương lai iv DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Điểm hấp dẫn BSCK Bác sĩ chuyên khoa BV Bệnh viện DN Doanh nghiệp KBCB Khám bệnh chữa bệnh EFE Ma trận yếu tố bên IFE Ma trận yếu tố bên NNL Nguồn nhân lực QSPM Ma trận hoạch định chiến lược khả định lượng SWOT Ma trận điểm mạnh, điểm yếu, hội, thách thức TAS Tổng điểm hấp dẫn LV TS Q uả n tr ịk in h an h AS v MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN .i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT LUẬN VĂN iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT iv MỤC LỤC v DANH MỤC BẢNG viii h DANH MỤC HÌNH ix an DANH MỤC BIỂU ĐỒ x LỜI MỞ ĐẦU 1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI in h MỤC TIÊU VÀ CÂU HỎI NGHIÊN CỨU ịk ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU tr PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU n Ý NGHĨA KHOA HỌC VÀ THỰC TIỀN CỦA ĐỀ TÀI uả LƯỢC KHẢO TÀI LIỆU Q BỐ CỤC CỦA LUẬN VĂN LV TS CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN 10 1.1 CÁC KHÁI NIỆM VỀ CHIẾN LƯỢC VÀ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC 10 1.1.1 Khái niệm chiến lược 10 1.1.2 Vai trò tầm quan trọng chiến lược 11 1.1.3 Các cấp chiến lược 12 1.1.4 Xây dựng chiến lược 13 1.2 MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 15 1.2.1 Môi trường bên 15 1.2.2 Mơi trường bên ngồi 17 1.3 TẦM NHÌN, SỨ MẠNG VÀ MỤC TIÊU CỦA CHIẾN LƯỢC 20 1.3.1 Tầm nhìn 20 vi 1.3.2 Sứ mạng 20 1.3.3 Xác định mục tiêu 21 1.4 QUY TRÌNH XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC 21 1.5 KHÁI NIỆM NGUỒN NHÂN LỰC 22 1.5.1 Khái niệm nguồn nhân lực 22 1.5.2 Phát triển nguồn nhân lực 24 KẾT LUẬN CHƯƠNG 26 CHƯƠNG PHÂN TÍCH TÁC ĐỘNG CỦA MÔI TRƯỜNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG h CỦA BỆNH VIỆN ĐA KHOA TỈNH VĨNH LONG 27 an 2.1 GIỚI THIỆU VỀ BỆNH VIỆN ĐA KHOA TỈNH VĨNH LONG 27 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 27 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 30 in h 2.1.3 Một số kết hoạt động Bệnh viện 32 ịk 2.2 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG HOẠT ĐỘNG CỦA BỆNH VIỆN ĐA KHOA tr TỈNH VĨNH LONG 34 n 2.2.1 Môi trường bên 34 uả 2.2.2 Mơi trường bên ngồi 44 Q 2.3 MỘT SỐ NHẬN XÉT VỀ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA BỆNH VIỆN 60 LV TS KẾT LUẬN CHƯƠNG 62 CHƯƠNG XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CHO BỆNH VIỆN ĐA KHOA TỈNH VĨNH LONG GIAI ĐOẠN 2016-2020 64 3.1 MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN CỦA BỆNH VIỆN ĐẾN NĂM 2020 64 3.1.1 Tầm nhìn sứ mạng 64 3.1.2 Mục tiêu cụ thể 64 3.2 XÂY DỰNG VÀ LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC 66 3.2.1 Cơ sở xây dựng chiến lược 66 3.2.2 Ma trận SWOT 66 3.2.3 Lựa chọn chiến lược thông qua ma trận QSPM 72 3.3 GIẢI PHÁP THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC 81 vii 3.3.1 Giải pháp xây dựng quy hoạch phát triển nguồn nhân lực phù hợp với quy hoạch phát triển chuyên môn giai đoạn 82 3.3.2 Giải pháp đầu tư nâng cao chất lượng đào tạo 82 3.3.3 Giải pháp chủ động nâng cao trình độ cho đội ngũ nhân lực có 83 3.3.4 Giải pháp tăng cường đầu tư tài để phát triển nguồn nhân lực 83 3.3.5 Giải pháp tăng cường hợp tác đào tạo nghiên cứu khoa học với nước giới 84 3.3.6 Giải pháp tăng cường đầu tư sở vật chất, trang thiết bị kỹ thuật đại h 85 an 3.3.7 Giải pháp thay đổi cách đột phá tiền lương 85 3.4 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ 87 3.4.1 Đối với phủ 87 in h 3.4.2 Đối với Bộ y tế 87 ịk 3.4.3 Đối với Lãnh đạo tỉnh Vĩnh Long ban ngành liên quan 88 tr 3.4.4 Đối với Sở y tế tỉnh Vĩnh Long 88 n KẾT LUẬN 89 uả TÀI LIỆU THAM KHẢO 90 LV TS Q PHỤ LỤC 92 viii DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Biến động nguồn nhân lực Bệnh viện từ năm 2011 đến năm 2015 34 Bảng 2.2 Ma trận yếu tố bên (IFE) 42 Bảng 2.3 Ma trận yếu tố bên (EFE) 52 Bảng 2.4: Bảng ma trận hình ảnh cạnh tranh 59 Bảng 3.1: Ma trận SWOT 67 Bảng 3.2: Ma trận QSPM cho nhóm S-O 72 h Bảng 3.3: Ma trận QSPM cho nhóm S-T 75 an Bảng 3.4: Ma trận QSPM cho nhóm W-O 77 LV TS Q uả n tr ịk in h Bảng 3.5: Ma trận QSPM cho nhóm W-T 79 92 PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT Nhằm thu thập thông tin phục vụ cho việc thực đề tài luận văn Thạc sĩ quản trị kinh doanh ‘Xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực Bệnh viện đa khoa tỉnh Vĩnh Long giai đoạn 2016-2020’, xin Ông/bà vui lịng cho biết đánh giá mơi trường hoạt động Bệnh viện đa khoa tỉnh Vĩnh Long thông qua an I CÁC YẾU TỐ MƠI TRƯỜNG BÊN NGỒI h thơng tin đây: Ơng/bà vui lịng đánh dấu (x) vào ô chọn tương ứng với thang điểm sau: điểm: Không quan trọng; điểm: Ít quan trọng điểm: Khơng ý kiến; điểm: Quan trọng; Khả phản ứng: điểm: Phản ứng ít; điểm: Rất quan trọng điểm: Phản ứng trung bình tr ịk in h Mức độ quan trọng: Các yếu tố LV TS Số TT Q uả n điểm: Phản ứng trung bình; điểm: Phản ứng tốt Điều kiện trị xã hội ổn định Tình hình kinh tế vĩ mơ Tiềm thị trường lao động y tế tỉnh Vĩnh Long Áp lực cạnh tranh thu hút nguồn nhân lực lĩnh vực y tế quản lý Cạnh tranh hợp tác quốc Mức độ quan trọng KBCB Khả phản ứng Bệnh viện 93 tế đào tạo nguồn nhân lực Tiềm ứng dụng khoa học kỹ thuật vào việc KBCB Các tiêu chí, văn pháp lý lĩnh vực y tế Sự đạo từ Sở y tế tỉnh Vĩnh Long Áp lực từ việc phân bổ giám h sát nguồn tài từ UBND an tỉnh Vĩnh Long h tổ chức hoạt động lĩnh vực y tế ịk Đầu tư nước vào lĩnh vực y tế tr 11 in 10 Áp lực cạnh tranh gay gắt n Yêu cầu đa dạng hình sức khỏe uả thức khám chữa bệnh, chăm sóc Q 12 LV TS II CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG Ơng/bà vui lịng đánh dấu (x) vào chọn tương ứng với thang điểm sau: Mức độ quan trọng: điểm: Khơng quan trọng; điểm: Ít quan trọng điểm: Không ý kiến; điểm: Quan trọng; Tiềm lực: điểm: Yếu; điểm: Khá yếu; điểm: Khá nhanh; Số TT Các yếu tố Uy tín thương hiệu điểm: Rất quan trọng Mức độ quan trọng KBCB điểm: Mạnh Khả phản ứng Bệnh viện 94 Chương trình đạo tạo, tự đào tạo theo yêu cầu chuyên môn công việc Thu nhập phù hợp với kết cơng việc Khả sáng tạo thích ứng với công việc h Hoạt động nghiên ứng dụng an chuyển giao công nghệ KBCB bổ nhiệm ịk Sự phong phú đa dạng in h Cơ hội thăng tiến khả tr dịch vụ KBCB n Sự phù hợp cấu, trình độ uả độ tuổi nguồn nhân lực LV TS quản lý Q Năng lực tổ chức điều hành Kinh nghiệm chuyên môn 10 11 xử lý tình Sự gia tăng lợi nhuận III ĐỐI THỦ CẠNH TRANH CỦA BỆNH VIỆN Ông/bà vui lịng đánh dấu (x) vào chọn phần mức độ quan trọng cho điểm (từ đến 4) cho phần khả cạnh tranh Mức độ quan trọng: điểm: Khơng quan trọng; điểm: Ít quan trọng điểm: Không ý kiến; điểm: Quan trọng; điểm: Rất quan trọng Khả cạnh tranh tổ chức: điểm: Yếu; điểm: Khá yếu 95 điểm: Khá nhanh; điểm: Mạnh Mức độ quan trọng khả cạnh tranh Số TT Các yếu tố Khả cạnh tranh BVĐK BVĐK T T Trà Vĩnh Vinh Long Uy tín thương hiệu Vĩnh Long an h Khả lãnh đạo Ban Giám Đốc in ịk lực h nhân lực Thu hút đãi ngộ nguồn nhân Số lượng chất lượng nguồn n Đề tài nghiên cứu ứng dụng Q chữa bệnh uả tr Cơ sở vật chất máy móc khám LV TS Hợp tác quốc tế đào tạo nguồn nhân lực Sự phong phú đa dạng loại hình dịch vụ khám chữa bệnh Sự gia tăng lợi nhuận Sự đạo đầu tư 10 quan cấp BVĐK T Vĩnh Long: Bệnh viện đa khoa tỉnh Vĩnh Long BVĐK T Trà Vinh: Bệnh viện đa khoa tỉnh Trà Vinh BVĐK TP Cần Thơ: Bệnh viện đa khoa thành phố Cần Thơ BVĐK TP Cần Thơ 96 THÔNG TIN NGƯỜI ĐƯỢC PHỎNG VẤN Họ tên: Vị trí cơng tác: Nơi công tác: Kinh nghiệm làm việc ngành:………….năm Số điện thoại: Ngày …….tháng…… năm 2016 Chân thành cảm ơn giúp đỡ Ông/bà! MÔ TẢ NGHIÊN CỨU h Nhằm thu thập thông tin cần thiết phục vụ cho nghiên cứu, người viết tiến an hành khảo sát với quy mơ nhỏ thăm dị ý kiến số chuyên gia lĩnh vực KBCB quản trị nguồn nhân lực số Bệnh viện tỉnh Vĩnh Long, Trà in Số lượng phiếu khảo sát: 30 phiếu h Vinh, Cần Thơ ịk Vấn đề khảo sát: n uả động Bệnh viện tr - Mức độ quan trọng yếu tố bên bên tác động đến hoạt - Khả phản ứng Bệnh viện trước tác động môi trường bên Q - Tiềm lực nội Bệnh viện cạnh tranh LV TS Đối tượng phạm vi khảo sát: Do mục đích nghiên cứu xây dựng lựa chọn chiến lực thích hợp phát triển NNL vậy, đối tượng cần khảo sát chủ yếu chuyên gia, nhà quản lý cấp trung cấp cao lĩnh vực KBCB am hiểu nguồn nhân lực (từ trưởng phòng trở lên) Phạm vi khảo sát: Nghiên cứu thực nhà quản lý cấp trung cấp cao tổ chức lĩnh vực KBCB 97 PHỤ LỤC XỬ LÝ SỐ LIỆU TỪ PHIẾU KHẢO SÁT Trên sở số liệu thu thập từ phiếu khảo sát, người viết tiến hành xác định mức độ quan trọng yếu tố liên quan đến mơi trường bên bên ngồi phản ứng tổ chức hoạt động lĩnh vực KBCB Thang đo liket sử dụng tính tốn điểm: Ít quan trọng điểm: Quan trọng; điểm: Rất quan trọng điểm: Không ý kiến; h điểm: Không quan trọng; LV TS Q uả n tr ịk in h an Xác định mức độ quan trọng yếu tố bên 98 Số TT Điểm Các yếu tố 1 Tổng Mức số Tổng độ Làm người điểm quan tròn trả trọng lời Uy tín thương hiệu 0 26 30 146 0,103 0,10 0 18 10 30 128 0,091 0,09 15 10 30 123 0,087 0,09 10 14 30 127 0,090 0,09 Chương trình đạo tạo, tự đào tạo theo yêu cầu chuyên môn công việc công việc dụng chuyển giao công nghệ tr in Hoạt động nghiên cứu ứng ịk ứng với cơng việc h Khả sáng tạo thích n KBCB an Thu nhập phù hợp với kết h 0 11 15 30 131 0,093 0,09 12 30 115 0,081 0,08 12 30 107 0,076 0,08 0 25 30 143 0,101 0,10 0 12 14 30 130 0,092 0,09 0 19 30 135 0,096 0,10 14 30 127 0,090 1412 1,000 0,09 1,00 bổ nhiệm Q uả Cơ hội thăng tiến khả LV TS Sự phong phú đa dạng dịch vụ KBCB Sự phù hợp cấu, trình độ độ tuổi nguồn nhân lực Năng lực tổ chức điều hành quản lý Kinh nghiệm chuyên môn 10 11 xử lý tình Sự gia tăng lợi nhuân Tổng cộng 99 Để xác định tiềm lực nội Bệnh viện đa khoa tỉnh Vĩnh Long ta sử dụng thang đo mức: Yếu Khá yếu; Khá mạnh; Mạnh tạo theo yêu cầu chuyên môn công việc 21 ứng với công việc 4,00 30 96 3,200 3,00 30 71 2,367 2,00 in tr Khả sáng tạo thích 3,800 ịk công việc 18 h Thu nhập phù hợp với kết Làm tròn an đào Mức độ quan trọng h Xác định tiềm lực nội tai Bệnh viện đa khoa tỉnh Vĩnh Long Điểm Tổng Số số Tổng TT Các yếu tố người điểm trả lời Uy tín thương hiệu 0 24 30 114 Chương trình đạo tạo, tự 12 16 30 104 3,467 3,00 25 30 114 3,800 4,00 18 30 71 2,367 2,00 0 21 30 99 3,300 3,00 0 23 30 113 3,767 4,00 11 12 30 74 2,467 2,00 20 30 74 2,467 2,00 n Hoạt động nghiên cứu nghệ KBCB uả ứng dụng chuyển giao công Q LV TS Cơ hội thăng tiến khả bổ nhiệm Sự phong phú đa dạng dịch vụ KBCB Sự phù hợp cấu, trình độ độ tuổi nguồn nhân lực Năng lực tổ chức điều hành quản lý Kinh nghiệm chuyên môn 10 xử lý tình 100 11 Sự gia tăng lợi nhuân 21 30 Tổng cộng 72 1002 2,400 2,00 Mức Tổng độ điểm quan trọng Làm tròn Xác định mức độ quan trọng yếu tố bên Điểm Các yếu tố bên định Tình hình kinh tế vĩ mơ 10 15 0 14 11 Tiềm thị trường lao động y tế tỉnh Vĩnh Long 0,08 30 132 0,088 0,09 30 109 0,073 0,07 14 in h 10 19 30 119 0,079 0,08 14 30 120 0,080 0,08 15 30 117 0,078 0,08 0 11 16 30 133 0,089 0,09 0 12 14 30 130 0,087 0,09 0 24 30 142 0,095 0,09 0 26 30 145 0,097 0,10 Q nhân lực 0,082 uả quốc tế đào tạo nguồn 123 n Cạnh tranh hợp tác 30 tr ịk nguồn nhân lực lĩnh vực y tế quản lý 5 Áp lực cạnh tranh thu hút 4 h an Điều kiện trị xã hội ổn Số TT Tổng số người trả lời Tiềm ứng dụng khoa học kỹ thuật vào việc khám LV TS chữa bệnh Các tiêu chí, văn pháp lý lĩnh vực y tế Sự đạo từ Sở y tế tỉnh Vĩnh Long Áp lực từ việc phân bổ giám sát nguồn tài từ UBND tỉnh Vĩnh Long Áp lực cạnh tranh gay gắt 10 tổ chức hoạt 101 động lĩnh vực y tế Đầu tư nước vào 11 lĩnh vực y tế 20 30 108 0,072 0,07 0 21 30 121 0,081 0,08 Yêu cầu đa dạng 12 hình thức khám chữa bệnh, chăm sóc sức khỏe Tổng cộng 1499 1,000 1,00 h Để xác định phản ứng trước yếu tố bên Bệnh viện đa khoa tỉnh an Vĩnh Long ta sử dụng thang đo mức: Phản ứng trung bình Phản ứng trung bình Phản ứng tốt Phản ứng yếu ịk in h Xác định phản ứng trước yếu tố bên Bệnh viện Điểm Số TT tr Các yếu tố Tổng điểm Mức độ quan trọng Làm tròn uả n Tổng số người trả lời hội ổn định Tình hình kinh tế vĩ mơ LV TS Q Điều kiện trị xã 19 10 11 30 93 3,100 3,00 30 74 2,467 2,00 10 19 30 108 3,600 4,00 12 10 30 71 2,367 2,00 11 30 70 2,333 2,00 Tiềm thị trường lao động y tế tỉnh Vĩnh Long Áp lực cạnh tranh thu hút nguồn nhân lực lĩnh vực y tế quản lý Cạnh tranh hợp tác quốc tế đào tạo nguồn 102 nhân lực Tiềm ứng dụng khoa học kỹ thuật vào việc khám chữa bệnh 13 15 23 30 111 3,700 4,00 30 75 2,500 3,00 11 16 30 103 3,433 3,00 Các tiêu chí, văn pháp lý lĩnh vực y tế tỉnh Vĩnh Long an Áp lực từ việc phân bổ giám sát nguồn tài Vĩnh Long uả lĩnh vực y tế 30 73 2,433 2,00 30 69 2,300 2,00 20 30 108 3,600 4,00 30 71 1026 2,367 2,00 n hoạt động tr gắt tổ chức 10 11 ịk Áp lực cạnh tranh gay h từ Sở y tế tỉnh in h Sự đạo từ Sở y tế 16 11 10 vào lĩnh vực y tế LV TS 11 Q Đầu tư nước ngồi u cầu đa dạng 12 hình thức khám chữa bệnh, chăm sóc sức khỏe Tổng cộng 12 Xác định mức độ quan yếu tố cạnh tranh 103 Số TT Các yếu tố thành công Tổng số Tổng người điểm trả lời Điểm Mức độ quan trọng Làm tròn Vĩnh Long 0 14 15 30 134 0,106 0,11 14 30 117 0,092 0,09 0 0 in Uy tín thương hiệu Khả lãnh đạo Ban Giám Đốc an h Số lượng chất lượng nguồn nhân lực nguồn nhân lực Q ứng dụng 0,103 0,10 30 132 0,104 0,10 12 16 30 134 0,106 0,11 0 14 14 30 132 0,104 0,10 0 16 13 30 132 0,104 0,10 12 30 95 0,075 0,07 10 14 30 127 0,100 0,10 0 13 16 30 135 1269 0,106 0,11 tr uả Đề tài nghiên cứu 131 15 n móc khám chữa bệnh 30 12 Cơ sở vật chất máy 13 ịk 15 h Thu hút đãi ngộ LV TS Hợp tác quốc tế đào tạo nguồn nhân lực Sự phong phú đa dạng cácloại hình dịch vụ khám chữa bệnh Sự gia tăng lợi nhuận Sự đạo đầu tư 10 quan cấp Tổng cộng 104 Bệnh viện Số TT Tổng điểm Khả TT Làm tròn 99 3,300 3,00 90 3,000 3,00 an Phản ứng tổ chức trước yếu tố cạnh trạnh Tổng số người trả lời 30 84 2,800 3,00 30 73 2,433 2,00 Điểm Các yếu tố thành cơng Uy tín thương hiệu Vĩnh Long 17 12 10 19 10 30 Khả lãnh đạo Ban Giám Đốc 30 h Số lượng chất lượng nguồn nhân lực nhân lực dụng in ịk 19 30 90 3,000 3,00 20 30 88 2,933 3,00 11 10 30 73 2,433 2,00 13 30 87 2,900 3,00 12 30 69 2,300 2,00 16 30 94 3,133 3,00 Tổng điểm Khả tổ chức Làm tròn tr n khám chữa bệnh Đề tài nghiên cứu ứng h Cơ sở vật chất máy móc Thu hút đãi ngộ nguồn uả Hợp tác quốc tế đào tạo nguồn nhân lực Q LV TS Sự phong phú đa dạng dịch vụ khám chữa bệnh Sự gia tăng lợi nhuận Sự đạo đầu tư 10 Số TT quan cấp Bệnh viện đa khoa Trà Vinh Các yếu tố thành công Điểm Tổng số người trả lời 105 Vĩnh Long 97 3,233 3,00 30 85 2,833 3,00 30 81 2,700 3,00 10 30 74 2,467 2,00 13 an Uy tín thương hiệu 16 11 16 9 30 30 73 2,433 2,00 30 72 2,400 2,00 Khả lãnh đạo Ban Giám Đốc Số lượng chất lượng nguồn nhân lực Thu hút đãi ngộ nguồn nhân lực h Cơ sở vật chất máy móc khám chữa bệnh uả bệnh Sự gia tăng lợi nhuận Q 12 13 30 98 3,267 3,00 10 30 74 2,467 2,00 13 30 63 2,100 2,00 14 10 30 94 Tổng số Tổng người điểm trả lời 3,133 Khả tổ chức 3,00 Làm tròn 111 3,700 4,00 n dịch vụ khám chữa tr Sự phong phú đa dạng ịk tạo nguồn nhân lực in Hợp tác quốc tế đào h dụng Đề tài nghiên cứu ứng Số TT LV TS Sự đạo đầu tư 10 quan cấp Bệnh viện đa khoa TP Cần Thơ Các yếu tố thành công Uy tín thương hiệu Vĩnh Long Điểm 23 30 15 30 97 3,233 3,00 10 14 30 98 3,267 3,00 Khả lãnh đạo Ban Giám Đốc Số lượng chất lượng 106 nguồn nhân lực Thu hút đãi ngộ nguồn nhân lực 15 30 95 3,167 3,00 25 30 112 3,733 4,00 20 30 81 2,700 3,00 20 30 81 2,700 3,00 14 12 30 97 3,233 3,00 13 10 30 90 3,000 3,00 11 14 30 99 3,300 3,00 Cơ sở vật chất máy móc khám chữa bệnh Đề tài nghiên cứu ứng dụng tạo nguồn nhân lực Sự gia tăng lợi nhuận tr quan cấp Q uả n LV TS 10 ịk Sự đạo đầu tư bệnh h dịch vụ khám chữa in an Sự phong phú đa dạng h Hợp tác quốc tế đào